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工程售后服务与质量保证措施

1 服务承诺

我公司郑重承诺：本工程施工质量完全可以满足工程质量要求，保证工程使用的材料全部是国家优质材料，施工队伍选用高素质专业人员，施工过程严格按照公司质量体系进行控制，确保工程质量的稳定和施工环节的受控。按照国家规定进行质保，质保期内出现质量问题，我公司保证在接到通知后一小时反馈信息，24小时内派人上门处理！

根据该项目特点，结合我公司的专业优势和综合能力，本着树立企业形象、创企业品牌、争质量一流的宗旨，经公司研究决定，为了保证我公司对房屋建筑工程的质量长期可靠的运行，我们将提供完善的售后服务，慎重承诺如下：

1.1专业配合：积极配合其他相关专业施工队伍，确保工程项目安全、高质、按期完成。

1.2工程保修期：保修期在国家规定基础上延长一年，除使用人员操作错误等人为因素及不可抗力因素造成的系统损伤外，我方负责一切质量问题的维修，以及系统养护，免收材料费及人工费。

1.3保修期后服务：提供终身维修服务，保证每年不少于2次巡访服务和保养维护，过渡季节上门提供检查及清理；优惠提供维修用的零配件及材料。并可签定长期系统保养协议。

2 质量保证期

我公司承诺本工程质量保证期在国家有关规定基础上延长一年。

保修期内，自接到业主通知，我公司马上响应业主要求，1小时内即反馈信息，24小时内派工程技术人员上门进行维修，解决问题；保修期后，提供终身免费技术支持服务。

为了进一步保证公司与业主的有效沟通，尽可能满足业主的要求，我公司从前年开始，已开通顾客服务热线，工程竣工后，有关工程质量维修等问题，业主

可直接与公司联系。

3 服务保障措施

本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想，工程竣工验收，但是竣工后的服务工作尚未完结。为使用户满意、放心，工程竣工后，我们将继续为用户提供方便，并做好下列工作：

向用户提供所有的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。

执行工程竣工后回访保修制度：竣工后随即向用户发放回访保修卡，认真履行合同及有关规定。保修期内每隔半年回访一次，凡属施工原因造成的质量问题，我公司将及时全面负责修复，做好修复记录，并经业主签字认可。

保修期内对于种种原因，造成了在使用中所碰到的质量问题而投诉于我公司的意见，我公司认真对待，立即派人了解、调查并分析原因。凡属施工原因造成的问题，我公司负责立即派人修复。凡属其他原因造成的质量问题，我公司将向用户解释，并积极参与配合修复。

为了更好的服务于业主，及时解决工程施工遗留的缺陷，满足业主的需求，在公司设有专业维修服务部，公司服务部提供全方位项目维修服务，维修工作全天候24小时持续服务。

4 保修制度

在保修期内，我公司提供免费的维修服务（施工的本身质量原因），维修部绝对备有足够的维修材料，并保证所有的维修材料质量好于或同于原有材料。

在保修期满后，本公司仍坚持随叫随到保证维修，并且只收业主主要材料费。

每一次维修结束，我公司都由专业人员就造成维修的原因、维修措施、维修的可靠性等向贵方提供书面报告，此报告一式二份，供甲、乙双方留存。

项目竣工后，我公司向贵公司提供书面的质量保证书，对贵方的产品提供完全产品质量保证。

5 回访制度

5.1电话回访

我公司会根据各分部分项工程的不同特点按以下情况进行电话回访，并在互访服务后做好服务记录和登记工作

5.2上门回访

在工程竣工交付使用后6个月，我公司将派专业维护人员进行上门回访。

了解业主使用情况急需解决的问题。

对防水、电气等工程设置的监测点进行检查，及时检查装饰或建筑结构变形等情况。

对于发现的问题及时制定处理方案，最大限度减少业主的损失。

在回访服务后做好服务记录和登记工作，如需要进行再次回访服务的，与业主预约好下次回访时间和内容。

5.3上门维修

如接到业主的保修要求，公司将在1天内派专业维修人员上门服务。

维修服务不中断进行，直到完全修复。

实行先检查维修服务，后论责任的原则。

在回访服务后做好服务记录和登记工作。

5.4保修记录：

对于回访及保修，我公司要建立相应的档案，并保持维修记录。

工程质量保证措施

3、工程质量保证措施1 本工程质量管理目标为达到优良工程，并达到国家标准，因此施工中必须采取严格的质量控制措施，辅以相应的检测手段，且认真贯彻执行工程有关技术规范,以强有力的质量保证体系来保证创优良工程。（1）、技术上保证工程质量 A、根据工程特点和现场实际，编制好施工组织设计，对重要部分项工程制定有针对性的施工方案以及保证工程质量的技术组织措施，并认真贯彻落实检查。 B、由技术总监负责向各施工班组技术人员做好技术交底工作，将基层的结构类型、施工方法、施工顺序、质量要求、各施工班组的分工与配合、主要机具的安排调配等情况，向各施工组长、技术人员进行交底，由各班组长和技术人员将本组承担的工程项目，结合具体的操作方法、配备等，向全组职工进行交底。 C、复检原始基准点、基准线，在此基础上进行精确的施工放样。及时解决工程遇到的技术难题，填好当日的施工日记和各种记录，以备监理工程随时检查。 D、将施工过程中的技术文件、原始记录、试验检测及其它有关技术资料加以整理，形成技术档案作为改进今后方案，总结施工经验，提高工程质量的重要参考依据。（2）、从组织上保证工程质量 A、推行全面质量管理，强化质量保证体系，公司设立了质检科，主要

抓工程的质量控制，项目经理部内设质检、工程技术、机具材料、财务、安全、试验等职能科室。明确各部门管理职责，各司其责、各行其是。对各分项工程各个部位、各道工序都实行严格的质量控制，由质检员负责并配合监理工程进行检查验收、统计、整理和分析有关技术资料、技术数据、建立档案，为交工验收提供详实的施工资料。 B、施工中开展全面质量管理活动及班组QC活动、质量升级活动、上下工序交接制等，提高全员的质量意识，把好每道工序关，建好工程。 C、虚心接受建设、监理、设计和质监站的检查，对有关质量的意见及时整改和反馈。 D、加强对职工的质量意识教育，配合公司开展“百日质量安全年活动”，加大对职工的宣传、教育力度，使全体施工人员都能牢固树立“百年大计，质量第一”的观念，并层层落实质量管理岗位责任制，严格执行公司内部制定的质量奖罚制度和监理制度，由质检科组织，定期和不定期相结合，对工程质量进行全面自检，查到问题立即处理，做到一项工程，创一个优良。 E、从人员配合上抓起，本工程施工我公司将抽调公司最具实力的施工队伍来承担，并根据本工程的特点，对相关技术人员进行调整、充实，使技术人员的配备达到最优化，确保施工技术过关、过硬。（3）、认真做好原材料进场的复验，并具有出厂质保单和试验报告，无质保单，来经试验合格的材料严禁在工程中使用。（4）、认真深入地对现场情况进行调查，摸清地形、基础等基本情况，

工程质量和安全保证措施范本

整体解决方案系列工程质量和安全保证措施（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-71901工程质量和安全保证措施 Engineering quality and safety assurance measures 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定工程质量是决定工程建设成败的关键，质量的优劣直接影响工程建成后的运用。工程建设质量的好坏，影响建设、施工单位的信誉、效益。控制工程建设质量是参建各方工作的重点，也是参建各方共同的职责。作为建设单位，应以质量控制为中心，始终把工程质量作为工程项目建设管理的重点，自觉接受质量监督机构的监督和检查，协调设计、监理和施工单位的关系，通过控制项目规划、设计质量、招标投标、施工阶段的质量控制、信息反馈等各个环节，达到控制工程质量的目的。一、设计阶段的质量保证设计工作是工程建设的基础性工作，建设单位应重视设计阶段的质量控制，委托具有相应资质的设计单位进行工程设计，以提高设计质量。重视设计前期工作，配合设计单位

搞好现场测量和查勘，考虑各种不利因素对工程建设的影响，使工程设计尽可能完善、准确，符合工程建设的实际，减少不必要的设计变更。二、招标阶段的质量保证重视资质审查，工程招标时，注重对施工单位资质的审查，包括人员素质、技术力量、施工业绩、社会信誉等多个方面。审查施工单位是否具有类似工程施工的经历和经验，在以往的工程施工中是否出现过质量控制方面的问题，是否发生过质量事故等。三、施工阶段的质量保证 1、施工准备阶段施工准备阶段是施工阶段不可缺少的重要环节，施工准备的充分程度，对施工质量有直接的影响。建设单位应加强领导，建立健全管理机构，制订施工意见、质量检查办法等，保证管理机构的良好运行。及时组织设计、监理和施工单位进行设计交底，组织项目办、监理和施工单位的技术人员进行质量管理上岗培训。同时，督促监理单位对施工单位的人员组织、料物准备、技术力量、现场施工准备及拟采用的施

水库水利枢纽工程质量控制措施

水库水利枢纽工程质量控制措施建立完整有力的质量控制体系，具体分为三个层次，即由总监理工程师、专业监理工程师、监理员组成的三级控制。在施工阶段的质量控制中，强调事前控制，以主动控制为主，加强质量的事中控制及事后控制的验收工作，力求工程质量目标的实现。㈠、质量控制目标及分解目标（1）质量控制总目标工程施工质量达到业主与施工单位签订的施工承包合同确定的质量等级。一次性验收合格率达100％，优良率按合同要求。（2）工程质量控制目标分解表

㈡、质量控制的原则 1、质量第一原则质量的好坏，直接关系到人民生命财产的安全，必须弄清并且摆正质量和数量、进度之间的关系。不符合质量要求的工程，数量和进度都失去意义，也没有任何使用价值。而且数量越多，进度越快，国家和人民遭受的损失也将越大，因此，好中求多，好中求快，好中求省，才是符合质量管理所要求的质量水平。 2、预防为主原则对于工程项目的质量，我们长期以来采取事后检验的方法，认真严格检查，就能保证质量，实际上这是远远不够的。应该从消极防守的事后检验变为积极预防的事先管理。因为好的工程是好的设计、好的施工所产生的，不是检查出来的。必须在项目管理的全过程中，事先采取各种措施，消灭种种不符合质量要求的因素。如果质量因素（人、机、法、料、环）预先得到保证，工程项目的质量就有了可靠的前提条件。 3、为用户服务原则建设工程项目，是为了满足用户的要求，尤其是要满足

用户对质量的要求。真正好的质量是用户完全满意的质量。进行质量控制，就是要把为用户服务的原则，作为工程项目管理的出发点，贯穿到各项工作中去。同时，要在项目内树立“下道工序就是用户的思想”，各个部门，各种工作，各种人员都有个前、后的工作顺序，在自己这道工序的工作一定要保证质量，凡达不到质量要求不能交给下道工序，一定要使“下道工序”这个用户感到满意。 4、用数据说话的原则质量控制必须建立在有效的数据的基础上，必须依靠能够确切反映客观实际的数字和资料，否则就谈不上是科学的管理。一切用数据说话，就需要用数理统计方法，对工程实体或工作对象进行科学的分析和整理，从而研究工程质量的波动情况，寻求影响工程质量的主次原因，采取改进工程建设质量的有效措施，掌握保证和提高工程质量的客观规律。㈢、质量控制的内容工程施工阶段质量控制是工程项目全过程质量控制的关键环节。根据工程质量形成的时间，工程施工阶段的质量控制分为事前控制、事中控制和事后控制，其中事前控制为重点控制。（1）事前控制 1）审查总承包方及分包方（即各施工单位）的施工资质。

建筑工程施工质量保证措施方案

1.1质量管理体系、制度及质量保证体系 1.1.1质量管理目标（1）质量目标：（2）目标分解及主要质量控制点为保证该质量目标的实现，各分部工程质量目标确定为优良，具体指标为：分项工程合格率100%，优良率80%；分部工程合格率100%，优良率100%。单位工程合格率100%.质量目标分解 1.1.2施工现场质量保证体系及主要职责本工程要建立健全施工现场质量保证体系，严格按照公司IS09001：2000质量体系标准组织实施。详见“质量保证体系图”。

质量保证体系图

1）项目经理及项目工程师质量保证岗位职责负责做好项目部内外的施工协调及日常质量管理工作；监督各安装专业使用材料的质量、施工质量及控制进度,确保安装工程的质量；项目经理是项目部保证工程质量的第一责任人，必须坚持“百年大计、质量第一”的方针。总工程师对整个工程的质量负责，是项目部保证工程质量的直接责任人，监督检查各专业施工的质量情况，对项目经理负责。副项目经理对本专业施工质量负直接责任，监督检查本专业的施工质量情况，并对下属各部门进行指挥调度。 2）工程部质量保证岗位职责工程管理部负责保证本工程所使用的标准、规程、规范、图纸、工艺等文件确保符合《文件和资料控制程序》的规定以及满足本工程的需要。 3）技术质量部质量保证岗位职责对本工程的施工质量进行监督检查。对项目经理负责，对本工程进行定期检查和不定期抽查，监督项目各区分部质量工作，对不符合质量要求的，限期整改，并拥有处罚权。负责对项目经理部所持有的计量器具进行保养，并建立使用台帐。同时保证全部计量器具在检验有效期内使用，对临近检验期限的计量器具送回公司计量部，由公司计量部送到检测中心进行检验。 4）材料责任人质量保证岗位职责负责对项目经理部所使用的全部材料进行检验、试验、贮存保管、发放，对全部材料设备的质量负责（包括业主所提供的材料设备）。同时负责对全部施工机具进行日常维修保养，保证施工机具的正常有效性。

某某空调工程质量保证措施范本

整体解决方案系列某某空调工程质量保证措施（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-86402某某空调工程质量保证措施Quality assurance measures for a certain air-conditioning project 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定确保工程的质量是我公司承担此工程的最基本目标，也是不可动摇的目标。为保证工程的质量，我公司除建立传统的质量保证体系外，还将把过程控制作为重点，全面贯彻ISO9001的质量要求，实现质量的全面控制。结合本工程实际情况，制定措施如下: 一、建立质量控制小组我公司将成立以项目经理为组长的质量控制小组，由合约及物料工程师和专业工程师组成、本着负责工程即负责质量的原则，严格执行谁负责哪项工作谁就负责哪部分质量，作到责任明确，清晰。同时，每星期五召开一次现场工程质量专题会议，听取作业班长、专业工程师的的汇报，及时发现、解决工程中的质量问题，分析质量趋势，并指导安排下周质量工作。

二、严格执行国家标准规范在施工中，我公司将主动执行国家最新的施工验收规范，主要如下: 1、GB50242-2002《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》 2、GB50243-2002《通风与空调工程施工质量验收规范》 3、GB50303-2002《建筑电气安装工程施工质量验收规范》 5、GB50231-1998《机械设备安装工程施工及验收规范》确保施工质量符合最新国家验收规范要求，争取全部达到一次施工合格，坚持分项、分部工程安装质量评定工作，及时填写各项工程验收报表、记录，在施工中加强资料的收集和管理工作，不仅硬件达到要求，软件也必须符合规定，为业主的运行管理、日后维护和办理手续提供方便。三、现场具体保证措施风柜、水泵等主要设备必须作到专业工程师现场监督或首个样板合格后才能持续施工。材料进场要严格检查验收，并要有出厂合格证，无产品合格证一律不得进入施工现场。

水库水利枢纽工程质量安全资金进度环境控制措施

水库水利枢纽工程质量安全资金进度环境控制措施一、质量控制建立完整有力的质量控制体系，具体分为三个层次，即由总监理工程师、专业监理工程师、监理员组成的三级控制。在施工阶段的质量控制中，强调事前控制，以主动控制为主，加强质量的事中控制及事后控制的验收工作，力求工程质量目标的实现。㈠、质量控制目标及分解目标（1）质量控制总目标工程施工质量达到业主与施工单位签订的施工承包合同确定的质量等级。一次性验收合格率达100％，优良率按合同要求。（2）工程质量控制目标分解表

施工质量保证措施

施工组织设计质量保证措施 1 质量目标质量目标：按照ISO9001质量体系要求机工程相关要求，保证质量、保证工期，竣工验收一次通过，工程质量达到相关验收标准。工程质量管理概述：工程质量是衡量工程项目建设是否成功建成的标志,建立一个完整的质量保证体系，从组织结构、设计、材料采购保存、施工、调试验收、售后服务等多方面对项目建设进行质量管理。 2 质量保证体系完善的质量保证体系需要一个严密的组织结构，需要各个部门协调工作，落实具体的人员来完成质量监控的任务。建立工程质量检查小组，不定期地对各工地进行全面的质量检查，对施工质量进行全面的监控。工程质量由项目经理负责。各系统的施工队要求配有固定的质量检查员，进行现场的质量监督。切实做到工程质量责任到人，层层抓质量。工程质量保证体系：公司现行的质量体系是公司开展各项业务活动必须遵循的总的方针和原则，而针对工程实施的质量管理与保证体系是公司现行的质量体系的一个具体体现，因此，它必须与公司现行的质量体系保持一致。同时，结合工程具体需求，建立实用的质量体系，使之有效地运行于工程实施的各个环节和阶段，以确保工程质量目标的实现。质量体系文件： ◆质量手册 ◆有关国家或专业标准规范 ◆质量追溯制 ◆质量事故损失赔偿制 ◆质量记录文件：在工程实施过程中，由各项业务活动所产生的质量记录。如：检验、调（测）试及验收报告，设计变更记录，等等。各级人员在施工中对于质量方面应履行以下职责： ◆项目经理：对工程的质量负全面责任，确定各级人员质量职责，对工程中的重大质量事项组织研究并作出决策，提出质量要求。 ◆现场主管：负责有关技术文件的编制，对总体实施技术方案设计和详细设计质

项目施工质量保证措施

仁怀市垭石庆水库工程第1标段（大坝、溢洪道）工程施工质量保证措施合同编号：BRR14-GZ-ZB-16-01 批准: 校核: 编写: 贵州光文建设工程有限公司仁怀市垭石庆水库工程第1标段（大坝、溢洪道）工程项目部 2014.8.15

目录一．质量策划制定的依据 (2) 二．目的、适用范围 (2) 三．质量方针、质量目标 (2) 四．质量保证机构及职责 (2) 五．施工质量保证制度及措施 (3) 六．主要分部工程质量保证措施 (8) 七．主要分部工程工序质量检查计划 (13) 八．质量保证技术措施 (16)

一．质量策划制定的依据（1）GB/T19001-2000idt ISO9001:2000《质量管理体系要求》；（2）《质量手册》和《程序文件》；（3）招标文件中所列的规程、规范；（4）与此投标书相关的国家法规；（5）发包人的相关指示和要求。二．目的、适用范围目的：为了仁怀市垭石庆水库工程第1标段（大坝、溢洪道）工程施工质量进行有效控制和管理，确保工程质量，以满足设计文件的要求；向业主奉献一座优质工程。因此在符合本工程合同的有关规定的前提下而进行编制本策划。适用范围：本质量措施策化只适用于仁怀市垭石庆水库工程第Ⅰ标段（大坝、溢洪道）工程，以及与之相应的生活、生产等临建设施参考实施。三．质量方针、质量目标质量方针：科学管理，建优良工程；诚信守约，让顾客满意；团结协作，达双赢目的；持续改进，创行业先进。质量目标：杜绝质量事故，减少质量缺陷，创建优质工程，达到省部级优良工程标准。达到工程项目一次验收合格率达90%以上；单元工程合格率达100%；单元工程优良率达75%以上；分部工程优良品率达70%以上；单位工程优良品率达60%以上；主要单位、分部、单元工程全部优良；工期履约率100%；顾客满意率达85%以上，并在合同工期内逐年提高1%；全体员工质量意识和专业技能培训每年不少于21小时。，质量原则：上道工序不合格决不允许进行下道工序。四．质量保证机构及职责为圆满完成本项目的施工任务、实现合同文件中的各项承诺，结合本工程实际情况，为强化保证体系，充分发挥专业职能优势，本工程按“项目法”施

绿化工程质量保证措施范本

整体解决方案系列绿化工程质量保证措施（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-89332绿化工程质量保证措施 Quality assurance measures for greening projects 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定绿化工程质量保证措施第一节质量目标一旦我方中标，我方将承诺的质量目标为:优良。第二节组织保证为保证这一质量目标的实现，我方将组建一支由多次创出过优良工程的项目经理和项目班子进行施工，配备经验丰富的专业技术人员和技工，很抓质量、进度、安全三条主线，确保工程保质保量的完成。第三节文件和资料控制我方在文件资料控制方面，严格控制对工程质量有影响的所有文件。严格按图施工，及时进行联系单的收发工作，由项目工程师负责将联系单按编号直接发到各施工员，并将施工图纸及时按联系单进行修改，以便施工人员能够准确及

时的按联系单修改进行施工，避免错误施工。质量员应及时做好隐蔽工程等资料并签证，以保证工程资料的准确性、及时性。第四节物资采购质量控制材料的质量和供应是影响工程质量及进度的一个重要环节，我方将严格控制自购工程材料的采购渠道。在主要材料进场后还将组织甲方及监理人员共同进行验收并及时复验。对构成工程实体，并对工程质量要求有重大影响的物资如种植客土、苗木等必须在合格分承包商选择控制。对工程质量影响较小的物资。如辅助材料等主要控制采购途径，防止假冒伪劣产品。预算员按项目经理编制的月度计划汇总出月需用材料量交于材料部门，材料部门根据预算部门提供的资料和施工部门的进度要求及质量部门的质量要求编制材料月供应计划，交项目经理审批后付诸实现。材料部门根据施工总进度安排和月度计划及时将施工所需要的物资送至现场，保证工程顺利进行。第五节过程控制一、施工进度控制

某水库加固工程施工质量管理体系及保证措施

河南焦作武陟沁河堤防帮宽工程质量保证措施本工程我们的质量目标为优良工程，为保证工程质量，具体措施为： 7.1建立“三检制”进行质量检查,执行“一坚决、三服从、六不施工”的质量管理制度 “三检制”即：首先是班组自检，由生产工人组成，对照质量管理技术标准，自觉开展有关质量管理和改进活动。其次是班组互检，由工地配置的质量检测员运用质量管理方法，按照有关标准进行各道工序的质量检测。最后是统一检测，由质量检测小组，结合专业技术和管理技术，进行质量检测和评定。 “一坚决”是指工程质量未达到质量标准时，坚决返工。 “三服从”是指工程进度与工程质量发生矛盾时，工程进度服从质量。当建安工作量与工程质量发生矛盾时，工作量服从质量。当经济核算指标与工程质量发生矛盾时，经济服从质量。 “六不施工”是指没有作好施工准备不施工；没对施工图纸进行审查、熟悉、牢记的不施工；没有进行技术交底不施工；没有编制好施工方案和质量保证措施不施工；上道工序达不到质量要求，下道工序不施工；每道工序不经质量检

测小组检查，驻地监理审核不施工。坚决执行水电部基建工程管理规定，认真做到重大质量事故“四不放过”，即事故原因不查清不放过，主要事故责任者和职工未受到教育不放过，主要领导责任不查清不放过，补救和防范措施不落实不放过的原则，搞好质量管理工作。完善施工现场工程质量管理责任制，按责任分工及进行分项和分部工程的检查评定，签订手续及质量评定资料应齐全、准确、及时，工程试验、测量工作要先行，要主动接受建设单位和监理人员质量检查。 7.2土质控制土场土质是质量的关键，在施工中如发现淤泥块、膨胀土等不符合要求的土质，立即停止使用，防止含有杂草、树根等腐烂土进入坝体，确保整体工程的质量。 7.3碾压程序控制严格掌握铺土厚度≤0.25m，用74KW拖拉机碾压不得少于8遍。质量控制程序图见附图五 8、施工技术保证措施 8.1为保证工程质量，我方专门成立一支以总工带队，由从事专业工作多年、经验丰富的技术骨干，奔赴现场，实

工程质量保证措施

工程质量保证措施一、组织措施 1、据投标人质量保证、质量控制体系，建立完整的工程总指挥部和项目部经理部两质控制体系,严格按项目法施工。 2、严格落实发挥项目技术负责人、质量员及班组兼职质量员对工程质量监控中的骨干作用，把质量分析讲评，QC质量小组活动与消除质量通病落到实处。二、制度措施 1、建立健全投标人班组自检、交接检、专检三检制度，坚持班组检查和专职检查相结合。 2、坚持“质量一票否决制”，质量问题决不向进度和成本问题妥协，杜绝保庇隐藏，发现问题及时纠正。 3、技术质量检查：坚持投标人每月一次的技术质量检查制度，发现问题跟踪处理落实。 4、对土方开挖和防水施工实行土方开挖令和防水工程施工令制度。具体施工阶段，项目经理和项目技术负责人提前交具体施工方案，由投标人技术总负责认可后签令实施。 5、技术质量交底制度：认真熟悉图纸，技术负责人对各工种负责人及操作班组分别进行交底，做到交底不明不上岗，不签字不上岗。三、项目组织机构及人员职责本工程以设备安装、水系统管道和风系统管道安装工程为主，工程量大，但为了更好的履行合同协调各方面的配合工作，投标人决定成立工程总指挥部，组成人员为工程部、技质部、材料部、人劳部等各职能部门的负责人，总指挥部负责施工现场的全面协调、生产安排

及劳动力、机械、设备料等资源的配备，确保工程进度，降低工程成本，控制造价。四、项目经理部人员配备针对该工程的特征，投标人将选派业务能力强、专业水平高的施工技术管理人员组成项目经理部。选派具有一级项目经理资质的同志任项目经理，高级工程师任技术负责人，从施工开始到完工的整个过程，由项目经理领导项目部成员，坚持常驻守工地，安排生产，组织施工，协调土建与安装工程的配合，协同建设单位一起完成投标人制定的工期、质量质量目标。项目经理部各成员岗位职责:

厂房扩建工程质量保证措施范本

整体解决方案系列厂房扩建工程质量保证措施（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-52568厂房扩建工程质量保证措施 Quality assurance measures for plant expansion project 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定厂房扩建工程质量保证措施 1、组织保证按公司质量控制程序文件要求组成项目经理部，其组织机构为项目经理、项目副经理、技术负责人及四部一室(工程部、技术质量部、物质设备部、经营部、办公室)。项目经理代表公司对项目全面负责，是工程质量的第一负责人，在项目上实施公司的质量方针和"质量、工期、服务"的企业宗旨，全面履行施工合同。技术负责人对项目经理负责，协助项目经理监管项目质量保证体系的运行，主管项目的技术、质量管理工作。下属各专业项目部按照对应原则设立四组一室。两级项目部分工明确、相互配合，共同保证GB/T19002-ISO9002质量标准中各个质量要素都得到有力的控制。

2、制度保证 (1)端正经营思想，切实做到"六不准": 1)没有设计图纸和施工组织设计或作业设计不准施工; 2)自行采购的工程材料、配件，未经监理工程师确认和业主批准，不准采购; 3)材料、配件无合格证和材料不按规定检验或复检不合格的，不准使用(由业主下属的材料部门提供的材料不合格品或无合格证者，除不准使用外，还应及时报告监理工程师和业主)。 4)上道工序质量检查不合格的不准转入下道工序施工; 5)各类综合管道(含其保温)、设备安装前，未试做或制样且经监理工程师确认者，不准进行施工; 6)对质量有重要影响的特殊工作人员未经培训并取得上岗证者，不准上岗。 (2)坚持质量一票否决制度坚持质量一票否决制度，其具体要求是:对不合格的工序、工件必须坚持返工;质量不合格的工件，不准上报工作量，同时对不合格工序、工件不准转入下道工序。

水利工程质量保证体系保证措施

. 水利工程质量保证体系及保证措施 “百年大计，质量第一”。本公司把“建精品工程，创文明工地”放在各项工作首位，全面贯彻ISO9001质量体系标准，建立健全质量保证体系。施工中，将编制运用于本工程的质量计划，作为《质量保证手册》、《质量程序文件》的补充，按照贯标要求建立合理的组织机构，组建现场试验室。认真贯彻我公司“信守合同，科学管理，质量第一，顾客满意”的质量方针，确保实现我公司承诺的工程质量目标。 1.1工程质量目标工程质量达到合格等级。 1.2引用标准和规程规范 1、《建筑地基基础工程施工质量验收规范》(GB 50202—2002)； 2、《水利水电工程施工组织设计规范》(SL 303—2004)。 3、《水利水电工程施工组织设计规范》(SL 303—2004)； 4、《水利水电工程天然建筑材料勘察规程》(SL 251—2000)； 5、《土工试验规程》(SL 237—1999)； 6、《土工合成材料测试规程》(SL／T 235—1999)； 7、《堤防工程施工规范》(SL 260—1998)； 8、《土石坝安全监测技术规范》(SL 60—1994)； 9、《碾压式土石坝施工规范》(DL／T 5129—2001)。 10、《砌体工程施工质量验收规范》(GB 50203—2002)； 11、《浆砌石坝设计规范》(SL 25—2006)；教育资料． .

12、《水利水电工程天然建筑材料勘察规程》(SL 251—2000)； 13、《浆砌石坝施工技术规定》(SD 120—1984)； 14、《普通混凝土用砂、石质量及检验方法标准》(JGJ 52—2006)； 15、《混凝土用水标准》(JGJ 63—2006)； 16、《砌筑砂浆配合比设计规程》(JGJ 98—2000)。 17、《低热微膨胀水泥》(GB 2938—2008)； 18、《通用硅酸盐水泥》(GB 175—2007)； 19、《混凝土结构工程施工质量验收规范》(GB 50204—2002)； 20、《粉煤灰混凝土应用技术规程》(GBJ 146—1990)； 21、《水工混凝土试验规程》(SL 352—2006)； 22、《水工建筑物滑动模板施工技术规范》(SL 32—1992)； 23、《水工建筑物抗冲磨防空蚀混凝土技术规范》(DL／T 5207—2005)； 24、《水工混凝土钢筋施工规范》(DL/T 5169—2002)； 25、《水工混凝土施工规范》(DL/T 5144—2001)； 26、《水电水利工程模板施工规范》(DL／T 5110 一2000)； 27、《混凝土用水标准》(JGJ 63—2006)； 28、《轻骨料混凝土技术规程》(JGJ 51—2002)； 29、《混凝土泵送施工技术规程》(JGJ/T 10—1995)； 30、《混凝土及预制混凝土构件质量控制规程》(CECS 40：92)。 1.3质量保证体系我单位已通过ISO9001：2008质量体系认证。在施工过程中将按照上述质量保

施工过程中的质量保证措施

施工过程中的质量保证措施施工过程中，将对影响工程质量的五大因素“人、机、料、法、环”实施控制，这是质量管理的重要环节，施工单位应严格按照设计文件和有关规程、规范要求施工，实行全员、全过程、全面管理和控制。（1）人员因素的控制：选用施工经验丰富、管理能力强的人员组成项目经理部，由专职质检员负责质量管理；使用技术素质较高的技术工人，特殊工种作业人员经过培训考核合格，持证上岗；开展经常性质量意识教育和技能培训，促进全员的质量意识和工作技能的提高。（2）机械设备因素的控制：选用科技含量较高、性能好、精确度高的机械设备和工器具；定机定人、定期维护、责任到人，以保证设备完好；根据要求进行设备定期维护、检验、校对、保证其完好、合格、精确。 (3)原材料因素的控制: 成立专门材料管理机构,配备专职材料管理员;对采购来的材料,有专人负责清点、保管,对有防雨、防潮、防晒要求的材料、设备采取库内保存,暂时露天堆放的材料要做好有效的防护措施以免受到自然或人为的破坏;对进场的材料和工程设备,由本承包人会同监理人进行检验及交货验收,验收时查验材质证明的产品合格证书,并按合同《技术条款》的规定进行材料的抽样检验和工程设备的检验测试,合格并经监理工程师签证同意使用后才能用于本工程;未经检验合格的原材料,不得投入使用。 (4)方法因素的控制: 严格执行国家有关规程、规范、技术标准、验收标准,科学组织、严密施工;复杂部位、关键部位、关键工序和关键工艺必须制定技术措施并报工程师批准执行;贯彻技术交底制度,每道工序开工前,先交底后施工。分部分项工程施工前必须进行测量放样,施工过程中随时进行复核;每一工序和单元工程完成后,必须经施工班组自检、专职质检员配合监理工程师验收。 (5)环境因素的控制: 做好天气预报分析,作为安排生产的依据。抓紧水文、天气有利条件施工,配备必需的防雨、防晒物资(如防雨布、麻包袋等),确保工程质量不受气候影响。配备足够的排水设施,排除工作面积水，保持加工间和制作场内、外及现场工作面环境清洁卫生,开展文明施工;配备足够容量和数量的照明电源、照明器具,确保夜间施工有足够照明度。施工道路派专人维修, 保证施工道路畅通无阻。 3事后质量控制措施 1)及时进行检查验收,发现问题及时返工或修整。 (2确保成品及半成品在工程施工过程中和移交前完好。 (3)及时整理有关资料，保证竣工资料及时、完整,及时总结经验教训,指导后续施工。 (4)保修期做好质量回访及保修工作。

(完整word版)项目质量管理及保证措施

1.1.1项目质量管理及保证措施 1.1.1.1项目质量要求按照国家相关的质量标准规范严格执行 1.1.1.2保证质量目标的措施 1.1.1. 2.1组织措施实行ISO9001质量保证体系，推行全面质量管理。 1、推行全面质量管理，在施工过程中实行全过程、全方位管理，一切管理都要以搞好工程质量为中心。坚持自检、互检，并做好记录，定期进行评定、评比。 2、实行定人定岗，质量挂牌管理制度，质量责任落实到人，挂牌上岗，严格执行奖优罚劣。 3、对于特殊复杂部位施工，应按照特殊工程分项施工方案进行，对于其他比较困难的施工过程，同样用人、机、料、法、环对其进行讨论与研究，使质量难题消除在施工过程之前。 4、在具体施工中，项目施工管理人员必须严格按交底内容进行施工，对交底不全面的地方根据实际情况及时补充，要使PDCA四循环正常运转，最终达到质量要求。 1.1.1. 2.2技术措施 1、质量教育培训制度对参加工程施工的所有管理人员、技术人员和工人进行质量意识、质量管理知识、专业技术技能和有关业务知识教育，由质量工程师和技术人员负责对施工人员进行培训，合格后持证上岗，挂牌施工。 2、工程质量一票否决制度施工中坚持进度服从质量的原则，将工程质量一票否决制贯穿于整个施工管理活动中。 3、测量及技术资料复核制度工程开工前及施工中认真进行定、复测，对设计、其它专业施工单位所交桩

位及测量结果做详细记录，建立台帐并严格按照台帐进行施工。工程开工及施工过程中对设计图纸、技术交底、工艺标准实行复核签认制度，由各级技术负责人逐级签字，执行人签收。 4、质量定期、不定期检查及质量分析例会制度安全质量部门采取定期与不定期相结合的方式，对施工质量进行抽查，关键工序、主要隐蔽工程的重点检查，以及联合检查等，内容包括：工程质量水平及质量评定情况、施工现场操作情况、文明施工及环境保护、原始施工记录、全面质量管理推行情况等。坚持定期召开质量分析会议制度，根据施工过程中反馈的各类信息进行认真细致的分析、研究、总结，制定针对性的措施；对施工过程中发现的质量隐患，采取措施，限期整改，确保工程质量。 5、工程质量检测试验制度严格按照操作规程做好施工过程检测试验及材料、设备的进货检验和试验工作，试验原始记录真实齐全，试验工作完成后，由试验人员填写试验报告，要求报告填写完整，结论明确，最后由试验人、复核人签名，技术负责人签发。 6、工程质量自检制度施工作业工班在完成施工工序后进行自检，自检按验收规范和施工作业指导书进行，并予以记录，记录保存在工班。下一道工序的施工人员对上道工序进行验证，对发现的不合格项目有权要求上道工序施工人员纠正后再进行施工，并记录在工班日志中。分项、分部、单位工程完成后，各施工工班在自检合格的基础上，按国标规定和设计文件要求，由专职人员进行检查，并保存检查记录。安全质量部门采取定期与不定期相结合的方式，以随工检查，关键工序、特殊过程、隐蔽工程重点检查以及联合检查等形式，对工程质量进行全面检查。 7、隐蔽工程检查签认制度执行关键部位和隐蔽工程的预检和复检制度。隐蔽工程在自检、专检合格后，按业主及相关单位要求填写隐蔽工程验收单，于隐蔽前48小时内通知业主或监理工程师到现场进行检查，并在检查证上签字后方可进入下道工序施工。

中央空调工程质量保证措施范本

整体解决方案系列中央空调工程质量保证措施（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-77178中央空调工程质量保证措施Central air-conditioning engineering quality assurance measures 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定中央空调安装工程质量的保证措施 1.要有质量管理的目标，结合本工程的质量要求，分项工程的合格率为100%，其中优良率在90%以上，重要及有特殊要求的分项工程必须优良。 2.要建立好工程的质量保证体系，明确各负责人的岗位职责，并确保质量保证体系在本工地的正常运转。 3.要选好现场施工人员，进入现场的施工人员特别是班组长必须是质量意识强，技术水平高的人员。对特殊工种工人必须持证上岗。 4.对参加施工的有关人员应进行质量重要性宣传教育，并结合本工程的质量目标和工程特点，使参加施工的人员树立起良好的质量意识并对本工程的质量要求做到心中有数。 5.施工技术人员要充分做好技术资金积累工作，熟悉图

纸，掌握设计要求和施工技术规范要求，明确关键部位，停滞检查点等，并向班组做好技术交底工作，精心组织施工。 6.工程上使用的各种主要材料必须有质量保证书或合格证书，并加强计量管理，各班组使用的计算器具必须经检定合格。 7.施工过程中，施工设计人员、质保体系人员应经常深入现场和班组长一起严把质量关，开展以自检、互检、专检相结合的活动，做到上道工序不合格，下道工序不施工。发现有质量问题及时整改，把质量问题消灭在萌芽状态。 8.熟悉土建、装修和其它相关专业的施工工艺，以便在施工过程中有效地进行交叉施工配合，做好预留预埋工作，避免或减少安装时的打洞，打槽数量，以免对建筑结构和装修造成损害。 9.整个施工过程中，班组应配合施工技术人员一起做好各种安装技术质量资料的填写整理工作，需甲方签证要及时办理签证手续，以及时、真实地反映施工情况，确保工程顺利、优质交工。请输入您公司的名字

水利工程质量保证体系及措施

水利工程质量保证体系及措施 1质量目标 a、我公司质量方针：科学管理、规范施工、优质服务、质量一流。 b、本工程质量目标：重要隐蔽单元工程和关键部位单元工程优良率达90%以上；保证工程无质量事故发生，土建工程质量全部合格，单元工程优良率达到85％以上；金属结构及机电安装工程质量全部合格，单元工程优良率达到90％以上。确保工程质量达到优良等级。 c、本工程质量承诺：激励全体员工精益求精，追求完美，为贯彻质量方针，实现质量目标不懈努力。 2质量保证体系为保证高质量地完成本工程所要求的各项工作，将全面贯彻质量保证体系，严格执行GB/T19001—2000标准，以我公司2008年颁布的《质量管理手册》及《程序文件》为质量控制基础，对文件资料、物资采购、工程验收以及试验、纠正和预防措施、质量记录等进行全过程控制。本工程质量体系管理程序见下页图8-1。

图8-1质量管理体系框图 1

3质量管理机构 3.1质量管理组织机构质量管理组织机构见图8-2。图8-2质量管理组织机构 3.2项目主要领导人员的质量职责 a、项目经理（1）组织、领导项目部的一切质量工作，对本工程的所有生产质量活动全权负责，是工程质量的第一责任者。（2）主持质量管理小组工作，全面负责本工程的质量工作的策

划，对本工程的最终产品负终身责任。（3）建立质量管理机构，组织制定各类人员的《质量责任制》、制定奖罚措施，完善质量管理机制。（4）组织施工中所需资源的配置和管理，正确处理进度、质量、安全和效益之间的关系，使工程质量始终处于受控状态。（5）每个月召开质量领导小组和质量工作会议，针对施工存在或出现的问题，及时提出纠正和预防措施，确保工程质量受控。（6）贯彻执行工程局的质量方针和质量目标，确保本工程质量目标的实现。（7）主持管理评审工作，对质量管理体系的适应性和有效性进行评价，对改进和完善质量管理体系做出决策。 b、总质检师（1）负责质量计划的建立、实施和管理，并维护保持；（2）正确处理施工质量与施工进度的关系，合理安排施工程序，确保工程质量，对不合格工程和质量事故负直接责任；（3）掌握工程项目的质量情况，严格执行质量奖罚制度，按“四不放过”的原则处理质量事故；（4）每月组织一次工程项目的质量检查，针对主要问题，亲自组织攻关；对重大质量问题负责，并及时上报有关部门，以得到妥善解决。 c、项目副经理（1）协助项目经理负责质量管理工作，建立和完善质量管理机制。（2）对进场建筑材料质量和施工过程质量控制，负主要领导责任。（3）参与质量方针和质量目标的管理，对分管范围内施工项目的质量目标负全责，保证质量体系有效运行。（4）负责分管的工程项目施工质量，对工期实施有效控制。针对施工生产中机构设置、资源配置等主要问题向项目经理提出建议，以保证工程质量和进度满足合同和顾客要求。（5）为保证产品质量，有权决定施工机械设备的调整和劳动力组合。（6）参加管理评审，报告分管部门质量体系运行效果，提出改进和完善建议。

建筑工程施工质量保证措施

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/576722148.html, 建筑工程施工质量保证措施作者：孙明华赵世扬来源：《科技探索》2013年第01期摘要：建筑工程的施工环节对建筑的质量有着重要的影响，是建筑工程质量管理的关键环节，提高建筑项目施工过程的质量管理，对提高建筑物的质量有着重要的意义。本文通过施工实践，对施工质量控制做简要的分析和总结。关键词：建筑工程施工质量措施一、组织保证措施 1、选配高素质的项目经理。选拔质量意识强、领导水平高、有类似工程施工经验、具有建筑工程高级职称、具有一级项目经理证的人员担任项目经理。 2、配备高效的项目领导班子。配备理论水平高，施工技术管理经验丰富，业务能力强，具有建筑工程高级职称的人员担任项目总工程师。配备施工现场经验丰富、身体素质好、指挥协调能力强的人员担任项目副经理。 3、加强现场的技术及管理力量。选拔具有高技术水平和施工经验丰富的高级工程技术人员，担任工程技术部部长、安质环保部部长及各分项工程的项目总工。配足配齐各专业工程师，同时选派有施工经验、责任心强的工程技术人员参加工程施工，以确保技术工作顺利进行。配齐由业务熟悉，配合默契的专业人员组成职能部门。 4、组建专业化的施工作业队。组建一支精干、技术过硬、专业齐全、作风顽强、能打硬仗的施工队伍，加强队伍思想建设，提高全员质量意识。二、管理保证措施 1、建立健全质量管理制度。为实现质量方针，达到质量目标，现场项目经理部对从原材料进厂检验、生产过程的质量管理和工程产品检验等全过程将制定和实施多种管理制度。主要包括：质量教育和培训制度；原材料采购、进厂、使用的检验制度；工程测量双复检制度；首件工程样板引路制度；隐蔽工程检查签证制度；重点工序的把关制度；质量检查整改否决制度；质量信息反馈制度；岗位质量责任制度；设备、工装、计量管理制度；质量事故分析、调查和处理制度；质量评定及奖惩制度；工程质量例会制度。 2、签订工程质量承包责任状。作业队与项目经理部签订质量承包责任状，奖优罚劣。班组和作业队实行与工程质量挂钩的计件工资制，并使工程质量在工资分配上占重要的发言权，体现重奖重罚，优质优价。实行以项目总工程师为主的项目经理部技术责任制，同时建立各级技术人员岗位责任制，逐级签订技术承包责任状，做到分工明确，责任到人，坚决执行施工规

工程施工主要部位质量保证措施

主要部位质量保证措施一、工程质量保证措施 1、思想保证加强思想意识，使全体施工人员树立“百年大计、质量第一”的思想意识，把创优质管理工作变为全体施工人员的自觉行动，要严格执行国家标准，争创一流工程。 2、现场质量管理体系建立以项目经理为首的质量保证体系。在实施过程中，贯ISO9001 系列标准。根据有关质量管理的文件，从质量策划，合同评审，材料供应和采购把关，施工过程控制，检验和试验设备的控制，文件和资料管理，质量记录控制到各种培训等着手，在整个施工过程中形成一个符合国际ISO9001 系列标准的质量保证体系。为保证施工质量，在施工现场实行以项目经理为核心的质量管理网络。以优质工程为目标，实行工程质量目标管理，明确各部门的工作岗位职责，落实质量责任制。由质检员具体负责，实行全过程监督，并强化质量监控和检测手段。 2.1、各级施工质量管理人员做到认真学习合同文件，技术规范和监理规程，按设计图纸，质量标准及工程师指令进行施工，落实各项管理制度，严格按程序施工。各施工班组以自检为主，落实自检、互检、交接检的三检制。开展三工序（查上工序、保证本工序、服务下工序）活动，强化质量意识，教育全体施工人员，人人关心质量，人人搞好质量。 2.2、坚持谁施工谁负责的原则，制订各部门、岗位质量责任制，使责任到人。项目经理是工程质量的第一责任者，生产、技术、管理人员，从各自的范围和要求承担质量责任，把质量作为评比业绩时一项重要考核指标。项目经理：对工程质量负全面责任，负责建立健全项目质量保证体系，明确管理人员职能分配，根据公司贯标程序办法，合理安全生产，定期检查、协调，召开质量分析会，严格执行质量奖惩制度，处理质量事故。技术负责人：全面负责项目部的技术质量管理，监督质量管理体系的正常运行，参与分部分项工程的验收，做好各项技术洽商。资料员：管理好项目图纸、图案、规范、标准，做好文件的收发，条理、规范及时地整理收集各项技术资料，不合格的资料认真纠正，退回，保证资料真实地记录工程施工情况，并指导施工顺利进行。材料员：全面负责工程原材料供应质量，及时索取向工长转交材料合格证，通知试验员送样，做好现场物资标识，做好材料的现场管理、运输、贮存，对不合格