福特汽车环保奖的艰持十年

福特汽车环保奖的艰持十年

作为全球汽车巨头，福特汽车在中国的业务发展可能不算最抢眼，这家汽车公司目前的中国市场份额还不到5%。但是，福特公司在另一个领域表现卓著。“福特汽车环保奖”2000年进入中国，10年来，“福特汽车环保奖”总计授予奖金930万元人民币，共有196个优秀环保团体或个人获得了奖金资助和提名鼓励，超过320家民间环保组织参加了能力建设培训。

“福特汽车环保奖”是最早进入中国的跨国公司CSR项目之一，已经成为中国目前规模最大的由企业出资并独立运作的环保奖评选活动。这家公司通过一套非常独特的运作方法，在中国公益事业和环保界建立起口碑。每年秋天都是福特汽车公共事业部最忙碌的季节，除日常工作之外，福特中国公关部的所有员工都会奔赴全国各地，用一个月的时间考察首轮入选的环保奖申报项目。和其他公司出资冠名环保项目的常见做法不同，福特环保奖的计划和管理都完全由福特中国自己亲力亲为。一位项目组员工说：“我们也可以像其他公司那样只是捐钱，把所有事都委托给第三方，但是我们为自己的作法自豪，因为通过这些努力，福特汽车环保奖才有别于其他一些企业冠名的环保类项目，而是真正做到了透明、公正、严谨。”

“透明，公正，严谨”，本来应该是每个评选的基本标准，但是在中国就是那么不简单，尤其是“福特汽车环保奖”在中国的服务对象是民间NGO和个人。“把我们的员工派过去，对申报项目进行实地考察，可以更好地了解这些项目在当地的作用。”福特汽车(中国)有限公司董事长兼CEO葛致诺对《商务周刊》一连用了三个“真正”：“只有认真找出那些真正好的项目，对那些真正值得奖励的项目给予支持，福特汽车环保奖才能真正起到作用。”

小草一样的草根NGO

9年前，温州的绿眼睛环保组织获得福特汽车环保奖青少年项目奖，那时“绿眼睛”的创始人方明和才17岁，奖金不多，只有5000元，却改变了这个少年的人生轨迹。在接过奖金的那一刻，他决定“这辈子就干环保”。

方明和后来没有参加高考，但把“绿眼睛”发展为中国活跃的民间环保团体之一，总部位于浙江的“绿眼睛“已经在福建、广东等其他四个省建立了分会，先后获过不少称号，包括“根与芽”年度成就奖，中国首届“SEE生态奖”等。2006年，绿眼睛再次获“福特汽车环保奖”，方明和也被国家环保总局环境文化促进会聘请为理事。

2000年的11月，12名中学生在正读高一的方明和倡议之下创立了青少年自然考察队。“当时看了一些报道，被可可西里野牦牛队的精神感动了，觉得也应该做点什么。”方明和和十几个同学一起，到小镇的广场上做保护野生动物的宣传，举报贩卖野生动物的小商贩。

几个学生的自发行动，很难想象这个小项目会进入国际环保大奖的获奖名单中。方明和自己也“非常非常意外”。“绿眼睛”获奖的消息报道后，当地媒体用了整整一周时间寻找他们，最后还是联系了福特环保奖的组委会，才在温州下面的小镇苍南的一所中学里发现这个学生绿色环保组织。

最初的转折点是2001年，他们加入了国际环境教育项目“根与芽”，有了正式名称“绿眼睛野保队”。“根与芽”是美国环保组织珍·古道尔研究会在中国的主要项目，目的是促进学生和社区成员更加投入到关心环境、关爱动物和关怀社区的行动中来。

加入“根与芽”后，方明和会定期收到从北京寄来的资料，有一次里面夹着一张申请表，几个孩子试着往组委会打了电话，又填了材料。这一年的国庆节过后，一位福特汽车的工作人员从北京来到苍南考察他们这个项目。

这让方明和十分意外，当时家长甚至很多老师都觉得他们这样做不务正业又影响学习，“福特派来的人很年轻，我现在还记得她的名字。”方明和说，“她像大姐姐一样问，你们有什么困难。我们都哭得不行，终于有人来关心我们了。”

今年也是“绿眼睛”成立十周年，方明和经常和同事们回顾过去十年中国民间环保运动中有哪些重要事件，“我们也列出了福特汽车环保奖，在现在这么多奖项里，这是我们最尊敬的一个奖”。

对于方明和和他的同行们，这个“福特汽车环保奖”的不同之处在于，从一开始就将支持对象聚焦在自民间生长的草根环保NGO。谈到资助民间组织的初衷时，原福特中国副总裁许国祯曾表示，“我们认为，环保NGO组织最贴近我们需要关注的环境问题现场，也最能反映问题。每个地方的NGO都根据当地需要，不管是环境意识、环境文化的宣传，从事环境救助、维护、保持的工作，或从事环境整治，很多都是通过实干汲取经验，然后继续发扬光大的。他们的解决方案往往是最突出、最实际的。”

从Grants到Award

“正因为这个奖的对象是草根NGO和个人，如果做成…选秀?式的评选，估计这些人会就此望而却步。”一位原福特汽车环保奖的项目负责人说。

“福特汽车环保奖”是世界上规模最大的环保奖评比活动之一。其前身是1983年在英国首次发起的“亨利·福特环保奖”，宗旨是鼓励各阶层人士积极参与有助于保护环境和自然资源的活动。过去的20多年中，已有遍及全球五大洲62个国家和地区、超过12万个团体和个人加入到此项活动中。

上述人士指出，实际上，有一个差别一直为外界所忽略，“福特汽车环保奖”的英文全称是“Ford Motor Company Conservation & Environmental Grants”，也就是说，实际上这个项目在全球其他国家都是给予项目资助金(Grants)，而不是中国的奖金(Award)。

“为什么资助到中国会变成奖金，还这样大费周折？我们当时也充分考虑了中国的现实情况。”上述前项目负责人说，“你要考虑地方政府是否愿意拿环保成果说事，要考虑有些项目得到奖金是否会继续投入到项目执行中去。”

由于从资助改为奖金，这个项目变成了一个评选，而要规避这个“信任风险”，自然就意味着巨大的工作量。每年5月底到8月底，福特汽车开始在中国征集申请项目。之后，从9月15日开始，用一个月时间，派遣自己的员工去项目地点考察第一轮入选项目。

整个公关部每个人都会自愿“认领”到几个项目，组委会先组织一次内部培训，告诉大家一些基本的注意事项。福特中国公关部员工杨洁华说：“我们会带着照相机、摄像机，尽可能把现场情况拍下来，并且走访负责人、项目主管单位、参与方，还有做过报道的记者，核实项目资料的真实性，并了解该项目对当地环境改善带来的影响，回来后每个项目都要写一个完整的报告。”

当然，最重要的是带着评委们针对项目提出的各种问题。原上海环保局局长吕淑萍早在2000年就开始担任福特环保奖的评委，她说：“评奖不是简单的去掉一个最高分去掉一个最低分就能保证公平，为了核实项目的真实性和效果，我们都会仔细阅读申报材料，感觉有什么问题都会写下来。”

做了几十年环保工作，吕淑萍知道，有些环保项目甚至会对环境产生副作用，而有些项目虽然当地大肆宣传，但实际上效果一般，有时候评委们也会为一些项目发生争执。所有这些问题，都需要在现场寻找答案。

有时候，这项工作并不复杂。2007年杨洁华去安徽考察合肥市香樟雅苑小学申请的“校园特色鸟文化教育”。评委对这个项目给出的主要考察重点是：学校针对鸟类保护的项目非常多，但是从过去的经验来看，普遍效果一般，香樟雅苑小学的项目是否能取得与众不同的实际效应。

杨洁华在香樟雅苑小学看到，教学楼的墙上画着各种她不认识的鸟类，班级也都用鸟来命名；也看到小鸟在校园里飞来飞去。但是她对校长、兴趣小组的老师做过采访后，还是要求和学生们聊一聊。

当时正是课间休息，老师随便在走廊里“抓”了十几个小朋友进会议室。老师出去后，杨洁华让他们说说知道什么鸟类，孩子们说出了30多种，还列举了鸟类对大自然和人类的益处。她又问：“人有好人坏人，那有没有坏鸟呢？”

孩子们先是一片沉默，然后一个说秃鹫是坏的，另一个反驳说秃鹫吃腐肉，也可以保护环境。“我不能直接问他们学校做了什么，要侧面看学生们对鸟类的了解状况。”杨洁华说。后来，这个项目获得了2007年环境教育项目三等奖。

但有时候这种考察会相当有难度。2007年杨洁华的任务之一是考察安徽省临泉县长官黄牛协会的“林-草-牧-沼-菌-肥”农业循环经济模式探索项目。这是一个商业项目，虽然之前已有许多国内媒体报道，但评委们对这种项目的实际效果相当谨慎。

到临泉后，黄牛协会会长王守红以及县、林业局的领导都陪着她一起参观。杨洁华对这个项目印象不错，但是必须找到不在场的第三方来确认这些情况。她在王守红的办公桌上发现了一个学员通讯录，黄牛协会这些年一直办培训班，讲授农业循环经济知识。

回上海后，她立即打电话询问学员的看法，“要知道他是不是能得到这些人真正的认可”。

这个项目获得了当年自然保护项目一等奖。杨洁华后来说，自己在王守红身上看到了中

国农民的智慧。进入第二轮后，王守红又到上海参加评委会的面试，看得出来，他对于自己的表现有些小得意。“他们问我，你是农民，怎么知道什么是循环经济。我说其实就是节约，再利用、再循环，再思考。再思考是我自己加上的，我追求一个更字，更大的回报，更小的资源消耗，更多的先进模式。”

他得意地告诉评委，自己是小学毕业，但协会里有一个教授给他打工，“只要是把一个行业精通了，就是专家”。

尽量靠近政府

由公司来运作公益事业，一个最明显的优势是保证项目运行的效率。欧美大型公司经过100多年的发展，已经形成了一套完善有效的管理模式。过去20多年来，资本的力量在全球化时代深入渗透到世界的每个角落，其影响之深远也许早已超出一般人的想象。这不仅仅是指全球化运营的公司和品牌，更重要的是，在我们看不见的一个维度上，资本的力量也正在改变着我们的政治和社会生活。

1980年代以来，全球大多数国家的政府管理运作模式发生了变化，由传统的、官僚的、层级节制的、缺乏弹性的行政，转向市场导向的、因应变化的、深具弹性的公共管理，这可以说是用市场的理念来改造政府。

中国社会科学院社会政策研究中心副主任杨团总结说：“市场化首先…化?的是工商金融领域，然后是…化?政府，而现在正在发生的，就是…化?NGO。有些人对此不能接受，但这是非常有意义的，世界最终要用更加有远见、更加有效率的手段来治理。”

她指出，这个市场化不是一般意义上的市场交易，而是用市场手段使政府和NGO组织的资源配置和使用更有效率，投入产出更高。

以“福特汽车环保奖”为例，这个项目的实施不仅借助了跨国公司项目管理的经验，很显然福特对于中国市场的了解也被转移到环保奖项目中来。为了扩大项目的影响力，并帮助入选项目成长，福特尽最大可能保持与政府的合作关系，争取相关政府部门的支持。

过去十几年来，中国民间NGO一直在缝隙中生长。自下而上的“草根”NGO面临着资源甚至身份的困惑。中国民间组织登记管理的两个主要法规《社会团体登记管理条例》和《民办非企业单位登记管理暂行条例》都规定，登记注册管理由各级民政部门负责，而日常性管理则归属业务主管单位。在成立登记时，发起人必须要向登记管理机关提交业务主管单位的批准文件。

方明和是其中的幸运儿，“绿眼睛”早在2003年即获得民办非企业的注册身份，方明和也成为中国最年轻的NGO法人代表，这也是“绿眼睛”过去几年快速发展的重要原因。

方明和回忆说，民政局最初也要求他们的会长必须由县级领导担任。“但是，县里的领导反驳说这样就失去了民间性。有领导为我们说话，最重要的原因是我们在2001年获得福特汽车环保奖，而且是在人民大会堂颁奖，国家环保局局长授奖，这也是我们苍南县的荣誉。”

“如果没有外部的肯定，我们办理注册不可能这么顺利。”这个年轻人沉默片刻，然后补

充说，“我之前跟福特的人建议过，在人民大会堂颁奖这一点绝不能改。”

每年的颁奖结束后，葛致诺都会亲自给每一个入选项目所在地区政府写一封信，向当地省长或自治区主席表示祝贺，有一年他还收到了回信，对方在信中对福特表示感谢。

葛致诺说，过去10年中，“福特汽车环保奖”一直受到各地各级政府的支持，“地方的环保机构，帮我们传播福特环保奖的信息，推荐项目；国家环保部和发改委，不仅经常提建议，同时也会参加我们的项目启动仪式和颁奖典礼，提升了这个奖的影响力”。

为了更加贴近政府倡导的环保方向，“福特汽车环保奖”从2005年开始每年都会有一个主题。这个主题是由葛致诺领导的福特汽车环保奖评委会和组委会共同讨论决定的，其中自然会考虑中国政府当年有关环境保护的政策方向。比如2006年，中国政府提出要“建设创新型国家”，“福特汽车环保奖”当年的主题即定为“创新发展人境和谐”；2007年中国提出“构建社会主义和谐社会”，“福特汽车环保奖”的主题确定为“绿色共建，和谐家园”。

伟大的公司还是公司

如果了解福特的历史，就不会对“福特汽车环保奖”的运作感到奇怪。作为福特家族的接班人，福特汽车公司董事长比尔·福特一直强调“成为一家伟大公司”的福特公司理念。让这个世界更加美好，这是福特家族已经坚持了百年的信仰。100多年前，福特公司实施5美元日薪政策时就曾规定员工必须符合三个条件：同家人生活在一起的已婚者，并乐意照顾家庭；如果你是年龄22岁以上的单身，那么你要为人节俭；如果你是22岁以下，若有近亲或血亲获得你的帮助，那么你也可以享受5美元日薪政策。福特当时专门为此成立了一个社会部，去走访应聘者的表现与家庭情况，很少有人能做得了假。

2006年，比尔·福特曾专程来北京出席第7届“福特汽车环保奖”颁奖典礼。他说，“我们不仅仅是来为环保英雄们取得的成绩喝彩。当看到你们的工作取得如此非同凡响的成效，我们也同样备受鼓舞，更加坚定继续履行企业社会责任的信心。”

但是，“福特汽车环保奖”的前景让一些往届获奖者感到担心。2009年是“福特汽车环保奖”进入中国10周年，但是2009年的第10届评奖并没有如期举行。今年6月2日，在第39个世界环境日(6月5日)到来之际，福特汽车中国宣布恢复启动以“节能减排、低碳生活”为主题的2010年“福特汽车环保奖”，只是新一届评奖没有召开正式启动仪式，而是用网站上线来代替。

“对于福特来说，现在最重要的是，要把更多的资金放在支持环保项目上。在保证项目评审的品质的同时，一定要把这个项目的管理成本压下来。”一位项目负责人说。

到2007年，虽然每年发放的奖金仍然是105万元人民币，但福特汽车已经在这个项目中的总投入达到2500万元人民币。这意味着，10年来，福特环保奖在中国共发出1000万元奖金，但用于该奖项运行的费用却达到1500万元——显然，仅从资助环保NGO和个人的角度讲，“福特汽车环保奖”的效率并不高，只有40%的经费给到了需要这笔钱的人手里。

每年“福特汽车环保奖”组委会要去现场考察的项目是最终获奖项目数的1.5—2倍，由

此产生的费用可想而知。那么是否可以压缩评审环节的这笔支出？至少从目前看不太现实，公益事业固然高尚，但在作假成风的中国社会还必须经受“眼见为实”的考验。福特汽车公司有理由更相信自己员工的职业操守和判断力。

而且，“福特汽车环保奖”的规模效益在过去几年越来越大，随着社会和民间环保团体的认可，项目主办方不可避免地会关注到新的环保需求，开始考虑“授人鱼，不如授之以渔”。例如，从2005年开始，福特汽车决定走出北京做宣传。当年项目组顺着长江，从重庆到上海，不仅做了社区宣传，还在上海举行了一次保护水环境高层论坛。过去几年为帮助民间NGO的成长，福特还先后举行了两轮全国范围的民间环保组织能力建设培训，涉及NGO 与媒体的沟通、项目管理、领导力提升、如何确定民间环保组织的使命和愿景、运用法律手段推动环境治理、开展环保倡导等等实用性和前瞻性的主题，试图从理论和实践两个方面提升民间环保组织的可持续发展能力。内容丰富、形式新颖的能力建设培训，不仅开拓了民间环保组织的视野，也加强了区域组织间的横向联系，收到了很好的反响。迄今为止，已有320家民间环保组织参加了培训。

“福特汽车环保奖”的另一个初衷是搭建一个平台，让外界能够注意到那些默默做环保的人，关心他们的生存，从而为他们的环保事业提供鼓励和帮助。而对于环保奖的执行部门公关来说，宣传和推广本来就是长项，2005年，福特和《中国青年报》合作，由中青报记者去采访报道获奖项目。2006年，又与电视媒体开展了类似的合作。

但是，对于一个公司来说，增加一个地区的预算投入是有限制的。怎样在有限的预算内，让“福特汽车环保奖”长久地运作下去，是福特汽车必须面临的问题。

实际上，2009年福特中国公司就这个问题展开了一次大规模的讨论，也征求了北京和上海的评委，以及往届的获奖项目负责人的意见。而在权衡了各种因素后，得到的结论是仍然坚持以往的作法。虽然这一年没有举办评奖，但是福特公司特别在这一年推出了《艰·持——福特汽车环保奖中国故事》和录像片《绿色之路》，以纪念这个“坚持”，并鼓励更多的人参与这个“坚持”。

“只有对那些真正值得奖励的项目给予支持，

环保奖才能真正起到作用”

——专访福特汽车(中国)有限公司董事长兼CEO葛致诺

《商务周刊》：10年前，福特公司把“福特汽车环保奖”带入中国时，就将其目标确定为鼓励中国民间NGO、个人自发的环境保护项目，那时中国甚至很少有人知晓NGO，而民间环保意识也并不强烈，为什么当年会选择这样超前的方向？

葛致诺：环境保护需要每一个组织、每一个人的参与。“福特汽车环保奖”把支持对象锁定在民间环保组织和个人，是为了激发更多的人做出更多贡献。换言之，我们希望推进这样的理念：即使是普通人，也能为环保做出贡献。回顾过去十年的工作，这样的一个战略是有所收益的，我们不仅看到中国环保NGO数量的增长，同时也看到了他们的成长，因此我们

的结果也会更加扩大化。

《商务周刊》：与一般民众印象中的评选不同，福特环保奖过程公平、严谨、透明，福特为了达到这个标准，做了非常多的工作。有项目负责人认为，对于参加评选的项目，这种公平、严谨和获得奖金一样重要。福特中国也确实在这个项目中投入了很多奖金之外的人力、财力，在您看来，我们应该如何从整个项目的社会效益去评估福特环保奖的投入和产出？

葛致诺：您的问题提得很有见地，真正抓住了我们做“福特汽车环保奖”的初衷。企业管理中有一个ROI理论，就是投入产出理论，I不仅是Investment(投入)，更是Influence 或Impact，也就是影响或者说作用。

确实，正如你所注意到的，我们努力在整个评选过程中保持公平、公正和透明。同时我们花很多时间精力去发现好的项目。但从项目所产生的社会效益来说，我们这些投入完全是值得的。“福特汽车环保奖”的真正意义和一开始的初衷，就是为了鼓励、激发、支持更多的民间力量来保护环境。只有我们去发现、支持真正好的项目，给大家作为榜样和标本，我们才能激发更多的人参与到环保工作中来。

《商务周刊》：这个过程中有很大的工作量，除了社会效益，福特汽车有怎样的收获？

葛致诺：只有我们认真找出那些真正好的项目，对那些真正值得奖励的项目给予支持，“福特汽车环保奖”才能真正起到作用，所以我们把自己的员工派过去，对入选项目进行实地考察，可以更好的了解这些项目。另一方面，这样的举动，也向所有的申请者发出一个信息，就是福特对这个项目真的非常关注、非常重视、非常认真。而且通过我们的员工和参与者的互动，他们对我们福特汽车有了更多了解，我们对他们也有了更多的了解。

对于福特公司来说，我们的员工不仅是调查人员，也在申请人和福特之间起到了桥梁的作用，同时他们也是福特品牌的宣传大使。而且我觉得让员工参与进来，亲自感受到项目，对员工的责任感和自豪感也是很好的激励，这就形成一个良性循环。

《商务周刊》：今年“第11届福特汽车环保奖”已经启动了，新NGO组织的成长速度可能没有那么快，现在福特是需要考虑将支持的重点放在新项目上，还是发展得比较好的老项目？

葛致诺：我们会通过两手抓的方式来扩大项目的效益。以前的项目都要继续推进，我们对于申请有一个规定，获奖者在两年后可以再次申请，如果这个组织有新项目，或者把现有的项目提升到一个新的高度就可以申请。之所以这样做，也是为了鼓励大家继续推进项目，让他们开展的公益项目更有持续性，这一点对于公益事业非常关键。当然我们同时也在寻找和推进新的项目。可以肯定的是，对于福特汽车，这是一个非常重要的项目，我们会持续投入。

《商务周刊》：我们知道“福特汽车环保奖”来到中国后，采用了许多中国特色的做法，那么在您看来，一家跨国公司的CSR项目如果想要在中国获得成功，有哪些是需要特别注意的？

葛致诺：刚才我们讨论了很多公益事业如何让当地社会真正受益。其实，当我们推进项目时，我们需要获得所有相关方的支持，只有所有人共同的努力，才能够真正创造一个不同的世界，让这个世界更美好。

我所说的相关方首先包括各级政府机构，我们需要了解他们在环保方面的想法；另外，我们也有自己顾问，以及很多环保专家，我们大家都共同携手，为了更好的目标来进行努力。还有两个非常重要的部分，一个是媒体，一个是我们的员工。我们为了要让整个项目成功实施，这些相关方的共同努力使我们成为一个完整的圆圈，才能够在中国成功。

公司新员工入职心得体会

( 心得体会) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-020137 公司新员工入职心得体会Experience of new employees

公司新员工入职心得体会 xx公司一直是我理想的工作地方，对于这次自己能够顺利进入xx公司我真的很开心，尽管现在我才刚刚来到这里，这里的一切都让我很陌生，可是机会很是难得，就像这次入职的时候也让我看到了xx公司的热情，还有对我们员工的一种关心，我觉一个员工能够遇到一个自己理想的工作环境是很不错的，能够遇到一个很热情公司更加是一种幸运，我觉得自己还是幸运的，短短的一个乳汁我看到了一个企业的优秀，还有员工的高素养，我觉得在这里的开始就是一段很不错的经历，开始这段不一样的工作之前，开始这么一段自己的期待的工作之前我觉得自己记忆深刻。 首先在xx公司入职经历就很暖心，整个过程都感受感受到xx员工的热情，一开始就是办理一些入职的手续，公司的接待很热情的介绍了公司的种种，还有这里的环境其实让我记忆深刻的就是当时那种轻松感，一直边跟我介绍一边我们在聊，从那短短的时间我看到了公司员工的专业，跟一些高的职业素养，这是我非常期待自己的工作，办理入职的时候公司人事都耐心的在跟我的说一些注意事项，还有一些入职后的安排，特别的我的工作我是很期待自己的工作的，尽管当时就是简单的了解了一下工作的氛围，很环境，但是还是让我印象深刻，办公室的每一个的同事们都高度的集中精神，这种既精神绝对是没得说，认真对待的

工作的样子，还有那种态度，让我很是汗颜，当时就在想着自己能不能在工作中表现的这么优异，当然我的内心是坚定的。 入职的时候我更多看到了公司的强大，还有一种专业，不管是什么方面我看到的就是那么一种专业，其实这次的入职一个简单的流程表现出来的东西是在太多了，一个小小的细节都是意义非凡，对对于我们每一个新员工来讲就是一个震撼，现在对于我来讲有的更多的就是一种坚持，坚持这是不言而喻的，我觉得通过这么一个简单入职了解自己今需要努力的方向实在是太清楚了，就是做好自己，让自己的优点无限的放大，也让我很相信在工作中能够成为现在自己想的那样，为公司的未来努力，入职之后我也会规划好自己的目标，在xx公司不应该出现迷茫，不应该对于自己的是未知的，因为这里是一个很好的平台，xx公司是这个平台，通过入职的到现在我有的就是一种发自内心的坚定，这也是入职给我带来的，一定要好好地工作。 可以在这输入你的名字 You Can Enter Your Name Here.

甜点创业计划书模板

甜点创业计划书模板 甜品创业计划书模板篇1 第一部分：项目概要 1、暖地甜品屋介绍： 暖地甜品屋是一家以出售甜品为主，心理咨询为辅的小店。 随着社会的不断发展，人们的生活节奏日益加快，快餐式的餐点也日益走进人们的生活，并被广大的尤其是年轻人所接受。并且， 由于生活压力的逐渐加大，人们很难有时间来放松一下自己，缓解 一下压力。那么，饮食服务与调整心情便是本店的工作中心。 我们将全新打造一家温馨的甜品小店，不仅仅让顾客享受到美味的甜品，更重要的是要让他们在本店获得快乐的感觉。 本店的食品主要分为蛋糕、面包、饼干、果汁、咖啡等，而心理咨询主要是由服务员提供。将二者结合在一起，使顾客获得最大的 满意度。 2、经营模式： 本店的大致的经营方式与当今众多甜品店一致，主要是自己制作、自己销售，在店中提供就餐位置，并将提供免费的心理调整(主要是 通过开导、游戏等方式)。 暖地甜品屋的经营模式类似于味多美、金凤呈祥，有自己的品牌，并拥有自己独特的甜品，种类众多，有特色。但它又不仅仅是个普 通的甜品店，它将服务业的理念升华，让服务业更好的服务于顾客，这将受到广大爱吃甜点的小朋友、喜爱新鲜事物的学生以及忙碌压 抑的工作朋友们的欢迎。 本店的选址将会在与地铁站相通的商场的负一层。主要考虑的是客流量以及顾客人群类型。

3、组织和人力资源：(详见第四部分) 暖地甜品屋在开店初期，由于规模较小和知名度较低的原因，整个店将由我们小组的三名成员共同经营。小组成员中一个主要负责 整个店面的管理(包括本店的宣传)、资金的规划以及甜品的制作， 另外两个主要负责服务、并协助另一人管理。在此阶段小组成员三 人不采用，而是甜品屋盈利平均分红。 在暖地甜品屋的发展时期，店面的规模将会有所扩大，团队的人员也将有所增加，整个店也将更有明确的分工，将会考虑经营连锁店，并采用薪酬制管理。不断改革创新、不断提高本店的市场竞争力。 4、市场分析：(详见第二部分：市场概况及机会) 现代社会生活节奏的加快，使快餐业的存在和发展成为不容置疑的问题。而甜品店的发展尤为突出，以北京为例，近几年涌现了大 量的甜品类型的店面，并且收入很不错。由于甜品店自身有着环境 优雅、物美价廉的特点，受到了很多人尤其是年轻人的欢迎。另一 方面，当代人的生活压力逐渐增大，但很多人由于时间、花费等原 因没有去让自己放松，更多心里压力过重的工作者可能会由于面子 问题而不去进行心理咨询。虽然目前市场上的甜品店的数目不少， 但与心理调整相结合的却几乎没有。所以，我们这种开店的方式将 会很有前景。 5、营销策略: 暖地甜品屋是一家以市场为主导的小店，因此，顾客的喜好、产品的特色以及与同行业的竞争将成为本店建设的主要目标。 目标顾客主要是分为学生、工作者及中年父母。那么，按照目标顾客的不同，我们将会推出不同的产品以及服务，以便使不同年龄 层的顾客最大限度的获得满足。 产品特色主要包括甜品品牌的建立和推广以及心理咨询及调整的引入。我们将会请到专业的甜点师以及运用特定的原材料进行甜品 的制作，也将会对店员进行专业的心理课程培训，让本店更具特色。

入职心得体会

入职心得体会 不知不觉到公司已经快两个月了，这段时间感觉自己每天都在成长和进步，忙碌的工作让自己觉得特别踏实，不再有悬浮不定的漂浮感，而是把这里当做最好的归宿，用心地在这里开通自己的另一片天地。 先是将近两个星期的专业培训，我对公司的主要业务和工作等一些事项都做了比较详细的了解。这两个星期的学习很紧凑，内容也很丰富，有点觉得又回到了高中的学习时代。正是知道学习的这些内容跟我们以后的工作息息相关，我们才更认真仔细的吸收着培训老师的内容，生怕有所遗漏。 书面的培训结束了，我们又进行了三个星期左右的实操学习，主要是跟在老员工身边学习他们如何开展工作，如何解决问题，这过程学习的内容更加实在，更加重要，每天拿着笔记本记录着他们的一些经验，到现在已经是记了很厚的一叠，感觉这些就是我胜任工作的葵花宝典，有时真的恨不得把老同事的每一个步骤或者说过的每一句话都记录下来。 慢慢地，我们从试着跟客户打电话，到暂时被分配了一些任务，到拥有了自己的座位和电脑，到分配了自己的客户群，我们在这个部门里慢慢地成长，也慢慢地融入到我们的这个部门，融入到这个公司。于此同时，从看老同事怎么解决问题到自己要能及时、妥当地服务客户，为客户解决难题，我们肩上背负的责任也就更加重大了，这都要求我们得认真地、细心地去对待我们的工作，更热心地为客户服务。

现在，我服务的客户群主要是一些集团性质的客户，也是属于高中端的客户。得知我的工作分配时，我既感到高兴，充满动力，同时也感到压力的存在。高兴的是这段时间的工作得到了班长的肯定和信任，感到压力的是要服务好这些客户，得多加严格要求自己，尽自己最大的努力和激情来对待这些客户，对待我的工作。在完成自己工作的同时，也曾几次跟随老同事到其他部门去办理一些事务，这让我觉得要胜任好现在的工作，对其他部门的了解和沟通也是非常重要的，因为很多事情也是需要其他部门的协助和配合，比如说市场部和机房等，在接下来的工作生活中，还应该继续了解其他部门的一些工作，让自己的工作更加顺利有效地开展。 工作的同时也感受到企业以人为本的良好的工作氛围，领导对员工的关怀，同事之间的和睦和融洽，让工作变得更加简单而有力量。很喜欢我们办公室的工作氛围，也很感谢同事在工作上的帮忙，虽然一开始是有接受了培训，但是在实操的过程中遇到的问题更是花样百出，同事们很热心帮助，总能不厌其烦地告诉我解决的路径，这让我的工作进行顺利了许多。跟我一起进入公司的新同事也是富有青春和朝气的，他们的热情和激情也是深深地感染着我，这让我的办公室生活也增添了许多姿色。 最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我这段时间里工作的热情帮助。对然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，担我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。

员工入职一年心得体会

员工入职一年心得体会 转眼间入职公司已经有一年时间了，对这一年入职以来有哪些心得体会呢？下面是WTT小雅整理的员工入职一年心得体会，欢迎阅读。 篇1：员工入职一年心得体会 xxxx年xx月xx日是我人生的一个转折点,从这天起,我开始了在中国核工业华兴建设公司的工作生活。离开学校,进入一个全新的环境,但同时也面临着新工作带来的挑战,心中有憧憬也有忐忑。 我们带着自己的信念快速前进，因此大家也就看到了华兴的样子!华兴公司在几十年之间,从无到有，从小到大，从寻找项目到现在的同时运行几个项目，逐步在市场立住脚，并且牢牢的把握住市场脉搏的精髓所在。业务的多元化，部门的职能化，公司的专业化，制度的完善化，业余生活的丰富化，这都是我们成长的印记!我想这正是因为华兴有一批深深热爱自己的工作和公司的员工，他们的敬业和执着是我们公司和部门不断乘风破浪，奋勇向前的动力之源。 当然，我们之所以这样努力工作，正是因为中国核工业华兴建设公司给了我们足够大的发展空间，让我们每一个人都明白，只要你付出，那我们就会得到回报!但相应的对于自己，一定要严格要求。首先是要把自己的专业基础打好，作为一个刚刚毕业的

新人，尽快适应从理论学习为主的学校环境到应用为主的公司环境的转变，认真学好工作中要用到的诸多技术和技能，为自己的未来发展打下坚实基础。其次，实现从一个学生到职业人的角色和心态的转变，与公司同事建立一个融洽的人际关系;作为一个社会人，所面对的将不再是老师和学校，而是公司和同事;在公司中，所要面对的是承担好你自己的责任，做好你的工作;第三，做好人生规划，树立未来的发展目标与方向;人常说：凡事预则立，不预则废;从进入公司的那一刻起，就应该时刻考虑自己的发展目标与方向;在做好自己工作的同时，一边验证自己的想法，一边努力提高自己，为将来的发展做好准备。 有人说：“你的过去证明你的现在”,想来颇有道理，我的现在是我的过去一点一滴的累积而成;在一个崭新的环境中，我想对大家说：“用你的现在去积淀你的未来”;不要抱怨，不要逃避困难，用自己的勇气和自信，去打造属于自己的明天。 篇2：员工入职一年心得体会 20XX年7月，我走进x行，成为一名x行的员工。经过为期十天的培训之后，我来到x行，成为这里的一名综合柜员。在这一年多的时间里，我完成了从一个青涩的学生向一名x行职业人的角色转换。这里面，少不了各位领导对我们的谆谆教导，少不了各位同事对我们的不吝教诲。 柜员工作能否做到依规照章、高效快捷办理业务，为客户提供满意的服务，其在岗时的心情好坏至关重要。好的心情会让人

甜品创业计划书范文

甜品创业计划书范文 甜品，是许多小女生的最爱。夏天的到来，高温天气，更是让冰激淋类、果汁类产品风行起来，甜品创业计划书怎么写呢？下面是收集整理关于甜品创业计划书的资料，希望大家喜欢。 甜品创业计划书篇一甜品店创业计划书： 一、创业目标 经营目标 在南京师范大学泰州学院建立首家专业甜品店心甜甜品店，经营范围为中西式甜品。品种包括冰淇淋蛋糕类、冰淇淋类、冰淇淋曲奇饼类、沙冰刨冰类、糖水类、羹 （露） 类、粥类、果汁类、调味乳制品类、布丁类、药膳滋补炖品类、凉茶类龟苓膏类、中式传统点心类等。 经营宗旨 甜美、健康、时尚。 二、市场及竞争分析 市场介绍 南京师范大学泰州学院是一个很年轻的学校，建校至今仅2年多。目前校内缺乏一家能够系统化管理的甜品店。而本计划所拟建的心甜甜品店正是填补了这样一个空白。 市场竞争分析

南京师范大学泰州学院是一个年轻的学校，校内一切设施 正在完善之中，资源困之，学生的消费环境更令人担忧， 饮食问题亟待解决。我们的服务宗旨能够克服以上所述的 困难，能够满足目标消费者的需求，能够很快的切入这块 市场，我们的经营理念能够支撑起属于我们的天空。经过 分析，我们可以开拓这个市场。心甜专业经营甜品，坚持 品牌化差异化人性化的经营。用润物细无声的渗透方法， 建立和扩大知名度和美誉度，让消费者从认识我到爱我， 买我。 目标顾客 有人误认为女生比男生更喜爱甜食，其实是个错误。事实上，口味的喜好并无性别之分，许多男生也喜爱甜品。不少女生为了保持苗条身段或为了减肥，往往视甜食为洪水猛兽。而且如今消费者越来越理智。所以心甜的目标顾客是全校学生。 三、产品与服务特色 原料专业，放心更多 心甜与知名品牌饮用水、乳制品以及其他原材料的地区供应商建立合作关系，在心甜店堂内点餐区域和各类宣传品上进行标识。从原料供应商值得信赖的角度出发，给顾客一种食品安全能够确切得到保障的感觉。 品种丰富，选择更多 众口难调。心甜要尽可能让甜品口味适应各各类品

最合适的跳槽理由怎么写

最合适的跳槽理由怎么写 本文是关于最合适的跳槽理由怎么写，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 最合适的跳槽理由：谋求更好的发展 这是众多关于合理的跳槽理由有哪些的回答中最重要的部分，其实每一个企业内部的管理层员工，他们都知道员工之所以会支持他们，肯定是想要寻求更好的发展，也是觉得可能自己现在的职位薪酬已经不足以跟他现在的能力匹配了，但是他们不会直接提出自己想要升职加薪，所以很多人会使用这种迂回的方式来表明自己想要升职加薪的态度，事实上，如果在一家企业内部呆的时间太长，而且没有任何的提升，确实应该考虑是否换一个环境换一个起点，说不定自己能够在内部得到非常好的赏识。不过需要强调的是，虽然这个理由是非常合适的，但是在后期离开企业，理由的选择上绝对不能够将所有的因素都归咎在企业整体的内部制度和体制上，否则会给企业内部的领导和同事留下非常不好的印象。 最合适的跳槽理由：想要继续深造 这是众多关于，合理的跳槽理由很容易被忘记的部分，我们知道现在的市场是瞬息万变的，也就意味着，只要自己不努力原地踏步，即便是没有退步，别人也会以更快的速度赶超自己，所以很多人为了能够在后期的职场生涯规划上拥有更好的效果，真的会选择到国外深造或者继续研读课程的方式来充实自己的实力，所以这个理由的可接受度是非常之高，甚至如果自己在企业内部的表现本来非常之好，那么企业内部的管理层还会借此机会，公费让对方去深造，而且等待她学成归来，继续工作。 最合适的跳槽理由：挑战自己 有的人跳槽是因为在现在的岗位上不能进步了或者现在的岗位不能满足自己的发展了，这就需要对自己的职场规划做出调整。有的职场人选择了跳槽，希望能够在新的岗位上挑战自己。挑战自己是一种比较积极的工作心态，也是比较有说服力的离职原因。 最合适的跳槽理由：公司搬迁

关于新员工入职心得体会范文5篇

关于新员工入职心得体会范文5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。下面是搜集的关于新员工入职心得体会范文5篇，希望对你有所帮助。 关于新员工入职心得体会(1) 刚由学生生涯过渡到社会舞台，开始由青涩的校园生活融入到复杂并富有挑战性的社会大熔炉中，将是检验我们在大学学到的知识技能及对社会地适应力的时机，心里既兴奋又感到有些茫然。面对当今严峻就业的形势，我算是一个幸运儿，通过自己的努力，荣幸的考入黔南州福泉市国土资源局。 刚到单位，我们几个新人对工作环境不适应，对工作流程非常生疏，领导根据我们各自的专业和特长安排我们到各科室学习，我被分到地籍科，在一边学习一边工作的三个月里，我从中受益匪浅，感受颇深。为了更好的完成我以后的工作，我必须做到以下几点。 1.要不断地学习和思考，增强服务于民的大局意识。在大学学到的大多都是杂乱的理论知识，进入工作岗位，更多的是需要实践能力。面对实践能力偏弱和专业不对口等难题，工作起来难免会不知所措，只有不断地加强自身的学习，才是解决这些难题的最好手段。如：先了解一些工作的基本常识，对实践操作不懂的要积极主动的向领导和

同事请教，要以为人民服务为出发点和落脚点。 2.要学会换位思考，强化体察民情意识。作为地籍科的工作者，每天都会直接接触广大的群众，群众是直接的承受者，感触最深。普通老百姓来国土资源局地籍科办土地使用证，是第一次也可能是最后一次。我们没有任何理由不让他们感受到优质的服务。虽然前来办事的群众和工作人员之间难免有误解，群众也会发发牢骚，但是我们也应该耐心倾听，不需要争吵不休，多换位思考一下，也许事情会好办很多。所以，在以后的工作中，我要认认真真地接待好每一位来办证的群众、学会换位思考。 3.规范自已的言行举止，不断改进和提高服务质量和服务水。办证工作人员每天都在和群众接触，他们的一言一行直接代表着国土资源局的形象，所以作为在这个科室工作的我要时刻注意规范自已的言行举止，不断改进和提高服务质量和服务水平，努力为国土资源局树立形象，也为福泉市今后的发展献出自己的力量。 关于新员工入职心得体会(2) 光阴荏苒，日月如梭，转眼我来到项目部已一月。 20xx年7月28号，我被公司分配到了北京地铁17号线4标。到项目部后发现，领导已经细心地为我们准备好了各种生活用品，贴心的问长问短，使我内心十分感动，感激之情更是溢于言表。随后，项目领导又对我们进行了相关教育，举行了拜师仪式。前辈们给我们讲了很多很多，有他们的亲身经历，有他们的所见所闻，有对我们的忠告，还有对我们的期望。这一切，更使我深深感受到了企业的温暖。

甜品店创业计划书

甜品店创业计划书 甜品店创业计划书 甜品店创业计划书 创业计划书甜品店创业计划书计划书创业 甜品店创业计划书一、目标经营目标在南京师范大学泰州学院建立首家专业甜品店——心甜甜品店，经营范围为中西式甜品。品种包括冰淇淋蛋糕类、冰淇淋类、冰淇淋曲奇饼类、沙冰刨冰类、糖水类、羹类、粥类、果汁类、调味乳制品类、布丁类、药膳滋补炖品类、凉茶类龟苓膏类、中式传统点心类等。经营宗旨甜蜜、健康、时尚。二、市场及竞争分析市场介绍南京师范大学泰州学院是一个很年轻的学校，建校至今仅2年多。目前校内缺少一家能够系统化管理的甜品店。而本计划所拟建的心甜甜品店正是弥补了这样一个空白。市场竞争分析南京师范大学泰州学院是一个年轻的学校，校内一切设施正在完善当中，资源困乏，学生的消费环境更使人耽忧，饮食题目亟待解决。我们的服务宗旨能够克服以上所述的困难，能够满足目标消费者的需求，能够很快的切进这块市场，我们的经营理念能够支持起属于我们的天空。经过分析，我们可以开辟这个市场。心甜专业经营甜品，坚持品牌化差异化人性化的经营。用润物细无声的渗透方法，建立和扩大知名度和美誉度，让消费者从熟悉我到爱我，买我。目标顾客有人误以为女生比男生更爱好甜食，实际上是个错误。事实上，口味的喜好并没有性别之分，很多男生也爱好甜品。很多女生为了保持修长身段或为了减肥，常常视甜食为洪水猛兽。而且如今消费者愈来愈理智。所以心甜的目标顾客是全校学生。三、产品与服务特点原料专业，放心更多心甜与知名品牌饮用水、乳制品和其他原材料的地区供给商建立合作关系，在心甜店堂内点餐区域和各类宣传品上进行标识。从原料供给商值得信赖的角度动身，给顾客一种食品安全能够确切得到保障的感觉。品种丰富，

进公司心得体会

进公司心得体会 篇一：入职公司心得体会正式版 入职公司心得体会 首先自我介绍一下，我叫XXX，今年38岁，来自XXX，曾历任XXX、XX经理，现供职万和地产营销中心。 很高兴有机会能够在这里和大家交流入职培训的心得体会，能够成为万和地产的一份子让我感到非常荣幸！虽然到目前为止我在公司工作的时间仅半年，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖，感受到公司务实向上的氛围。这里有一个广阔的事业舞台，供我施展自己的才华，创造人生的精彩！在万和，我相信我的能力能够得到提升、我的价值能够得到体现，我会用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献！ 一段时间工作使我收获颇丰，我的直属上级领导对我部门的重视和支持，及对我个人的提携和关怀让我顺利进入到工作状态，理顺了横向纵向的工作关系，改制了部门架构，让部门编制更加科学、合理，大大提高了工作效率。 新的年度马上要来临了，如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题。下面我总结以下几点心得与各位同事共勉： 1、认同公司的企业文化和核心理念。 企业文化是一个公司发展壮大的根基。我们选择一个公

司，从某种意义上说就是选择一种企业文化，所以我们必须要认同它的企业文化和核心理念。一个公司如果没有一个它所坚持的文化和核心理念，必定不能长久地发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘汰。所谓“道不同，不足与谋”，如果连公司的企业文化都不能认同，也就失去了留在公司的必要。 2、工作态度 融入新的团队，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。更应严格要求自己，在新的工作岗位上，要有一切从零开始的勇气和决心，要有扎实认真的工作态度。“态度决定一切”。一个人能否成功，很多时候在于是否有扎实认真的态度，而能力却可能是次要的。找准自己在公司中的定位、进入工作状态，理顺工作关系，融入公司这个大家庭。 3、企业忠诚度 我们既然选择了公司，公司给予我们不仅仅是那份薪酬，更提供了一个我们施展自己的才华、实现自我价值的大舞台。因此，我们应该怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的忠诚放在第一位，要有一种主人翁的态度，只有把自己放在主人的位置，真正以公司为家，才能对公司绝对的忠诚，也会有最大的工作热情。而好的执行力是一个团队、公司成功的关键。

老板(上司)讨厌员工的十大理由

老板（上司）讨厌员工的十大理由 编者按: 现代企业管理中有两个“上帝”，一个是顾客，一个是员工。顾客是企业生存及发展的前提，而员工则是顾客满意的起点和终点。对于明智的老板来说，员工永远是企业最富贵的财富。因此，在企业管理中，老板要处理好与员工的关系。但在现实中，近半数的职员都说他们“恨自己的老板”。人同此心，心同此理，假如你恨你的老板，那么老板也未必不恨你：他恨你上班迟到，以及你的各种迟到借口；他恨你不独立思考、无法单独完成工作；他恨你太独立了，不和他商量就搞各种稀奇古怪的花样等等。 1、爱找借口 工作中出现问题从不在自己身上找原因，而是为了推卸责任一味寻找借口，在这样的员工身上任何失误的出现都有着他自认为非常合理的客观理由。不能主动承担责任的员工是永远都不可能有发展前途的。 2、死不认错 指责别人或者试图掩盖错误，而不是勇敢地承担并努力解决问题。某人如果不敢承担责任就显露了他软弱的性格。这最终会成为扼杀你职业生涯的“罪魁祸首”。 3、心存抱怨 这种人时刻准备着给每个人泼凉水，成天抱怨、总是说某个新点子注定会失败、开会的时候坐在那儿愁眉不展，还时不时地冷笑。消极得有如癌症病毒——到处蔓延、并且腐坏那些积极的人们所取得的东西。 4、乱嚼舌根 许多员工工作努力、业绩突出，就是管不住自己的一张嘴，常常把别人的缺点当作自己的谈资，把公司的缺点和失误当作宣传、标榜自己的工具，在背后谈公司及同事的缺点、讲公司及同事的坏话成了自己的乐趣。这样的员工即使工作再努力、业绩再好，也是老板不愿意看到的。 5、公私不分 这种现象一般出现在公司老员工身上。一般表现为自以为对公司作出过较大贡献，在行为上显得不拘小节，把公司的资源拿来私用。小到一张纸、一支笔，大到电脑、汽车随便私用。用公司的电话解决私人问题，在工作的时间干私活等等。对这样的员工，老板虽然有时碍于面子不便当面表示不满，但内心对这样的员工是一万个看不起。 6、三心二意 身在曹营心在汉，处于一个公司不能安心工作，这山望着那山高，随时准备跳槽。有这样迹象的员工老板怎么能放心用你? 7、爱挑事端 有一些员工自己为自己确立了救世主的身份，公司内部稍有不平之事便出面挑起事端。对这样的员工老板虽然有时表面上能够诚恳接受其建议及要求，但内心却对其恨之入骨，一旦有机会便会将之清理出公司。

新员工入职心得体会(3篇)

新员工入职心得体会（3篇） 新员工入职心得体会第一篇： 毕业之后的我很顺利地得到自己的生的第一份工作，而同时，我的很多同学还在东奔西跑地找工作，在严峻的就业形势下，公司为我提供了如此珍贵的一个工作机会，我倍感珍惜！ 公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作，特为我们提供了培训课程，通过这次培训和学习，我知道我们的公司是湖南广播影视集团指定的广告一级代理公司和节目发行公司，我们能够运用本身所拥有的优质媒体资源，无缝植入王牌节目，结合线下活动推广，凭借强劲的整合营销平台，帮助国内外企业更有针对性、更有效地进行大众传播和营销推广。我们公司改进了传统的广告投放模式，能为广告主提供全方位的整合服务。我们公司是一个充满活力、勇于创新的团队。这个团队就像奔腾向前的骏马，正勇往直前！ 通过培训，我还知道如何做到从学生到职员的社会角色转变。我认为在学校，我们的主要任务是学习，是为获取知识，提升自己，是一个索取的过程。走出学校，我们应该主动承当起为服务社会的责任！所以当刘老师问大家：有谁认为自己是在打工的？请举手时，我反观自己，不是这种心态。不错，工作是我们获取生活来源的一种方式，但更应该是我们回报社会，感恩社会，并实现自身价值的一种方式。我们应该以一种敬业的态度去把工作做好，当我们专心于自己的

工作时，我们会得到一种愉悦的享受，这个境界离我们事业有成的生目标也就不远了。所以说是工作，还是事业，取决于我们的态度，工作是谋生，事业是生，态度决定命运！ 这次培训之后，我感到收获到了一颗丰盈的心，培训课程结合了一系列的哲理故事，让我记忆犹新，受益匪浅。在这里顺便说一声：真的很感谢公司及**老师！希望公司及**老师能为我们提供更多这样的共同学习成长的机会！ 半年过去，在**经历的传、帮、带及部门同事的热心帮助与支持下，我能协助郑总做一些客户中心的日常工作，也初步了解了广告业务的工作流程。作为客户代表，我们的一言一行都代表这公司的形象，只有足够专业，才能够给客户留下良好的，深刻的印象。为了尽快将工作做好，有时下班后我会选择留下来看点专业书籍，我坚信努力就有机会成功！ 作为一名Xx集团，XxXx航空有限责任公司的新员工，很荣幸参加此次公司组织的入职培训，在为期六天的培训中，不仅学习了公司发展现状、企业文化、战略发展、部门分布、部门职责以及新员工从角色的转变等，还进行了艰苦精彩的军训。虽然六天的培训结束了，然而留给我的启发及思考却刚刚开始。 通过这几天的学习，在我的大脑里对日后的工作有了个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有很大的帮助，但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己在实际工作中慢慢学习体会。在酸甜苦乐的军训生活

开甜品店创业计划书范文

开甜品店创业计划书范文 Honey甜品店创业计划书 一、创业设想 在松江大学城内开设一家Honey甜品店，主要经营西式甜品，品种：各类奶茶，咖啡，果汁，牛奶，茶类。各类西式蛋糕，面包，冰激淋，冰激淋蛋糕，刨冰，布丁，龟苓膏等。四个季节都有不同的主营产品和新品推出。经营宗旨： 甜美，健康，时尚，优惠。 二、市场分析 松江大学城内有松江大学城内含上海外国语大学、上海对外贸易学院、上海立信会计学院、东华大学、上海工程技术大学、华东政法大学、复旦大学上海视觉艺术学院七所学校。大学城内的商业区域，许多餐厅卫生状况让人担心，但学生限于无其他选择，面对商店、餐厅的价格垄断和服务、卫生品质，学生消费只能任人宰割。我们的服务宗旨能够克服以上所述的困难，能够满足目标消费者的需求，能够很快的切入这块市场，我们的经营理念能够支撑起属于我们的天空。经过分析，我们可以开拓这个市场。心甜专业经营甜品，坚持品牌化差异化人性化的经营。用润物细无声的渗透方法，建立和扩大知名度和美誉度，让消费者从认识我到爱我，买我。以下是一些调查结果及分析：(一) 你的性别是： (二) 在平时吃甜品的人中的年龄段为：

(三)喜欢的甜品类型是： (四)喜欢什么风格的甜品店： (五) 经常在什么时间吃点心： (六)你经常去甜品店的原因是 (七)甜品店有哪些活动你会喜欢 (八) 你能接受一分点心的最高价格为： (九)排除季节问题你会喜欢喝： (十)购买点心的依据是什么 (十一) 在吃点心时会饮用的饮料吗若会，你会选择什么饮料 数据来源问卷星 由以上调查，我们可以分析知道：一般吃甜品的人群中，16岁至22岁的人占主要地位，因此，我们选地在松江大学城，主要针对大学生这个客源。在店面的装修方面，我们选择温馨家居型的，但是可以开设小的包房主题(复古典雅，质朴简约，另类潮流)，作为给顾客过生日，周末桌游地点。营业时间可以初步定为：10：0022：00。产品的价格普遍定在30元以下，生日蛋糕等产品列外。本店注重产品的开发，每一季节都要有新的口味，产品推出，每次节日期间要推出优惠活动。客人临走时要关注顾客的意见和想法。 三、(一)经营方案 原料专业，放心更多 Honey与知名品牌饮用水、乳制品以及其他原材料的地区供应商建立合作关系，在心甜店堂内点餐区域和各类宣传品上进行标识。从原料供应

工作十年感悟的说说

工作十年感悟的说说 如果你工作十年你有什么想说的呢，以下的工作十年感悟的说说，一起来阅读欣赏吧。 工作十年感悟的说说【1】 1、在职场骑驴找马，经常跳槽，薪水不断高升是一种方法(呵呵，俺LP就是如此，跳了八次，薪水从一千到现在六、七千，经常要给俺讲经验)，但认定发展，固守一个地方也未尝不是一个方向，这样人脉关系，客户，环境还会更熟，容易发展(俺即是一例，毕业在国家机关呆一年出来，在这个公司呆九年了，薪水从三百到现在是LP的八倍，当然也是苦尽甘来，此是后话)，前提是一定认准公司会有发展。 2、去大的公司固然好，可以学到先进的管理经验等，但在一个蒸蒸日上的中小公司也是不错的，“小公司做大事”，会有机会危以重任，在与公司共同发展中学到实战经验，而一个人的经验是弥足珍贵，无法复制的! 3、要有远大的目标，但一定要脚踏实地的干，“千里之行始于足下”“万丈高楼平地起”千万不能眼高手低，否则你会沦为：“心比天高，命比纸薄”。 4、“与其临渊羡鱼，不如退而结网”，你羡慕别人的收入成就，报怨自已的工作或环境是无助于事的，消极工作更是要不得，因为公司损失的仅仅是工资，而你却是在浪费宝贵的时间。

5、一定要坚定的靠自已，可能你有当官的亲威或富有的朋友，当你把希望寄托在别人的身上时，你会越来越难把握自已的命运! 6、要把工作与生活分开，千万不要把自已的全部投入到工作中，记着，工作只是谋生的手段，乐趣还在生活中，健康是自已的，而老板只是把你当雇工，赚钱的手段，无论他说的口吐莲花。 成功励志：一个工作十年员工的感悟【2】 一、“从小事做起，学会吃亏，与他人合作”，这是研究生毕业前最后一堂课，电子电路的老师最后送给我们几句话，虽然我忘了这位老师的名字，但这几句话却至今铭记。 在华为的工作实践，越发感受到这简单的几条的道理深刻。 从小事做起不是一直满足于做小事，也不是夸夸其谈好高骛远。 学会吃亏不是忍受吃亏，是不斤斤计较于一时一地的是非得失，是有勇气关键时候的放弃。 二、“好好学习，天天向上”，这句话用来形容对IT人的要求，最贴切不过了。 真正的成功者和专家都是“最不怕学习”的人，啥东西不懂，拿过来学呗。 我们IT现在有个技术大牛谭博，其实他不是天生大牛，也是从外行通过学习成为超级专家的，他自己有一次跟我说，当年一开始做UNIX系统管理员时，看到#提示符大吃一惊，因为自己用过多年在UNIX下搞开发都是%提示符，从未有过管理员权限。

新入职员工工作心得体会6篇

新入职员工工作心得体会6篇 忙忙碌碌间，我们即将走过充满感动和坚强的20xx年。对我个人而言，这是收获颇丰的一年。 这一年中我和大家一样都经历着感动、告别、收获、感激和努力，不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参加工作后，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。 刚刚走出校园的我，没有任何的工作经验，走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距，在着了通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。由于感觉自己身子上的担子很重，而自己的学识和阅历有限，所以不敢掉以轻心，努力提高自己，向书本学习，向周围的同事学习，向领导学习，这样的一年充实而又快乐。 回顾这一年，有许多的不足需要弥补。比如，在面临一项新的工作时，要先理清工作的思绪再动手。先思考后行动，让行动更有目

标，这样可以使工作更有条理性，也便于日后工作的开展。在以后的工作中，对于工作中的问题要及时向领导反映，与同事沟通，这样可以避免工作中的不足，提高工作效率。 经过不断的努力不断的学习，积累了不少的工作经验。这一年中我不断地去各个工作岗位上学习，在领导和前辈的细心指导下学会了很多东西。同时也深深感受到了自己的不足，很多时候还缺乏一些主观能动性，要学会发现问题解决问题，强化自己的专业知识，发扬主人公精神少说多做，不仅要懂得埋头苦干，还要学会总结经验和教训提高工作效率，争取质量产量双丰收。 岁月如梭，毕业将近一年，这一年让我从无知的学生转换成社会的青年，这一年经历的太多，接受这个社会东西太多太多。这个社会角色的转换，才让我真正明白书本上提到的人生道理，花样人生，花样生活，社会不同的社会角色，不同的生活方式。这一年的工作体会，也是对社会一年的初步认识。这一年想了太多，明确了个人的生活方式，也明确了自己在社会中的角色。 思维方式的转变，从被动到主动。在学校或在父母的庇佑下，生活无忧无虑，做任何事都是在他人的督促下简单的应负，做得对于错完全无所谓。而进入了社会，所做的一切大小事都要负责任，做对了没人理会你或表扬你，做错了会有一大帮人来指责你或来追加你的

甜品店创业计划书

甜品店创业计划书 一、前言 甜品作为现代休闲美食的代表，正在为越来越多的人所接受和喜欢，可是目前国内甜品行业的现状却远远无法满足人们的消费需要。放眼国内甜品业，到处充斥着的都是打着美国、意大利、韩国旗号的冰淇淋店、饮料店，品种简单类同，风格千篇一律，毫无内涵，毫无新意，已经使人们产生"甜品疲劳".世界甜品之都就在中国，中国则以广东为最，博大精深的中式甜品文化已经在南粤大地孕育了数百年之久。中式甜品以新鲜水果、药材为主，兼具可口和养生的效果。此次广告策划案的主要目的就是针对北方地区，在北方地区普及满记甜品，发扬中国甜品文化。 二、市场分析 1、市场概况 随着人们生活水平的提高，对生活质量的要求也越来越高，"吃"已不仅仅是为了吃得饱，还要吃得美味、吃得健康、吃得时尚。所以，衣、食、住、行等行业虽传统，却不过时，更因其与人们生活息息相关，永远都有市场。甜品作为现代休闲美食的代表，正在为越来越多的人所接受和喜欢，可是目前国内甜品行业的现状却远远无法满足人们的消费需要。放眼国内甜品业，到处充斥着的都是打着美国、意大利、韩国旗号的冰淇淋店、饮料店，品种简单类同，风格千篇一律，毫无内涵，毫无新意，已经使人们产生"甜品疲劳".其实，世界甜品之都就在中国，中国则以广东为最，博大精深的中式甜品文化已经在南粤大地孕育了数百年之久，中式甜品在国内的市场是非常大的。本商品的主要消费者在南方居多，因为他们的生活习惯，而在北方，由于气候原因喜好甜品的不多，一般是小孩和女性居多。她们大多集中在

学校、写字楼白领集中地、CBD附近。大概占人群比例的百分之三十。他们的购买量年轻的白领居多，大概一天消费一次，学生和儿童大多在每个节假日消费一次。 2、市场的构成：在内地，不像香港各种甜品店林立，有一定规模的甜品店只有满记甜品，但是大多分布在南方城市，北方城市只有北京，普及率较低。有很大发展空间。但不久香港的另一家知名甜品品牌许留山应该会进驻南方城市，所以满记应该着手在北方多开分店，提高市场占有率。 3、市场构成的特性：甜品业在北方有季节性，北方冬季寒冷，很少有人吃甜品，所以冬季是淡季，旺季在夏季。 三、产品分析 1、产品特性分析 原料专业，放心更多。满记甜品完全采用新鲜食材现场制作，无任何防腐剂等对人体有害物质，更有有龟苓膏等药膳。为确保食物质素及提升营运效益，集团自置中央食物制造工场、生果处理仓及物流运输车队，一切营运所涉及的生产、运送、销售皆自行包办处理，不假外求。累积多年的营运经验，集团营运模式已趋向系统化，其中包括成本控制、材料选购、生产流程、质量监控、物流运输及产品销售等等，每个细节部分均力求一丝不苟；产品更推陈出新，不断改进及创新，确保为顾客提供最优质的产品及维持市场的竞争力。在价格上满记甜品在同类甜品中属于高端产品，但与其服务是成正比的。 2.产品的品牌形象分析 香港满记甜品集团自一九九五年于香港西贡区设立第一间『满记甜品』以后，由早期一间家庭式糖水店发展成现今的连锁式甜品店，深受本地顾客尤其香港年青新一代的爱戴，更获国内及外地旅客的推

公司入职培训心得体会

竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除 公司入职培训心得体会 公司入职培训心得体会 吕欣 坐着公司大巴一路风尘仆仆，不知不觉间就来到了我要报道的地方---**县新集镇。一个陌生而又熟悉的名字，因为离家很近所以感觉很亲，转眼间自己即将踏入社会工作了。还记得，刚来报到那天老师以热切的心情欢迎了全国各地大学生的到来，无微不至的关怀，细腻贴心的照顾，无时无刻不让我感受着家一般的温暖与亲切。躺在舒适的宿舍里，凉爽的风从空调里微微吹来，夏季的炎热早已抛在脑后。虽然自己是一个外省的大学生，但来到这里的短短数日，我所感受到的只有家的温暖与亲情，而能融入这样一个团队又是一件多么幸福的事情。 日理万机，高层领导不远千里来为我们授课，那认真的态度，那

无尽的期望。让我深刻的感受到了自己的能力与不足，看到了新机矿业集团的雄厚实力，我深信在在公司的正确引导与关怀下今后的自己一定能成为一个栋梁之才。别具一格的拓展训练，深深的让我明白了什么是团队、什么是协作、什么是新集文化、什么是新集精神。“创一流、争第一、勤奋节俭、多奉献”国投新集集团以特有的精神面貌在社会主义的浪潮中走出了自己的路子。**路，淝水之滨，新集矿区迎着**巍然崛起。英雄矿工、壮志**,团结一心为振兴中华而努力。新集的员工们用高新技术科技兴矿，为创建文明优美现代化的矿区而努力。庄严地五星红旗下我们庄严宣誓，爱国、爱党、爱矿、爱家我们是祖国的忠诚儿女。升旗仪式，新集集团的员工们二十年如一日，站在庄严的五星红旗下，向国旗敬礼，坦露着自己的那一份忠心，这对于一个刚踏出校门的大学生来说，有着极其重要的意义。 操场上，我们正在迈着稳健的步伐，含着嘹亮的口号：“严格要求，严格训练，文武兼备，百炼成钢。”.那整齐有序的步伐，那昂头挺胸的气魄，那嘹亮恢弘的口号，无一不在展示我们训练的成果。在这里有苦咸的汗水，有飘扬的歌声，这些就像不灭的音符跳动不已，我们是充实的，我们是快乐的，苦与累已化作美与甜。军训开始的时间不长，它却给予我们甚多。是的，军训，教会我们的恐怕不只是那稍息立正的军式训练，更多的，它让我们接受了一次意志的沐浴，精神的洗礼。()军训有苦，烈日当空，热量逼人，挺胸收腹，我们在站军姿。汗流下来了，在身上流淌，痒痒的，但不能擦；喉咙干了，火

十年不跳槽的精英是如何炼成的

十年不跳槽的精英是如何炼成的？ 在中国外企和民企工作的人，呆满两年就算老人，呆满五年算是牛人，呆满十年的，绝对可以被称为仙人。 细数我认识的为数不多的几个仙人，发现比起那些每两三年跳一次槽的精英们，他们如今无论在薪水待遇、头衔职位，还是工作生活平衡度上，都毫不逊色，甚至略高一筹。形象地说，如果工作就像股市，每年都在换工作的就像是做短线的，一旦见到更好的机会，立马换仓；两三年挪一次窝的，是做中线的，遇到事业瓶颈或大的困扰，宁愿放下包袱另起炉灶；仙人们是做长线的，认准了所在的公司后，便一门心思与公司命运甚至可以说是与中国经济同起伏。 在这些仙人身上，我发现了一些共同的品质： 对世事卓越的洞察力。当你还在琢磨着那家生产文具的公司是不是会比这家生产日用品的公司更高级时，他们在一贯的微笑后面也许正不以为然地想着：天下乌鸦难道不是一般黑吗？这个道理，你最终也会明白，不过是在换过几个工作以后。 练达的人情世故驾驭力。十逾年间，头顶上来过各式各样的领导：有年龄比自己小的；有学历和英文比自己差的；有喜欢指使下属加班到深夜的……兵来将挡，水来土淹，就算相处得不算默契，也能把花色各异的老板们调教到大家相安无事的状态。更多的情况是，这些老板是做中短线的，自己拍拍屁股先拜拜了。 脚踏实地勤勤恳恳的老黄牛精神。加班就加班，跑腿就跑腿。没有功劳，也有苦劳——就算是最苛刻的老板至少也会给他们这样的评语。 过人的意志力和忍耐力。十多年间，有的坐过冷板凳——被“拨弄”到最次要的部门当闲职；有的冷眼旁观过顶头上司贪污腐败；有的眼睁睁看着原来和自己平级的区域经理爬

到自己头上作威作福……时间可以带来公道。还好，在市场导向的外企和民企，这样的公道一般在两三年内自有分晓，绝对不会出现死后喊冤的悲惨事件，因为营利指标比你更没有耐心。 最有趣的是，仙人们遇到的这些磨难，那些跳来跳去的人也同样碰到过。不同的是，仙人们是在一间公司里阅尽冷暖，“跳蚤”们则是在不同的公司里看透风景。解决方案也不同，仙人们总是尽最大努力去沟通、去磨合、去解决，而跳蚤们把第一选择让给了骑驴找马。我无意评价孰优孰劣。但从别人身上可以借鉴的是，原来遇到困难，还有另外一种解决方案。最近一位朋友被新上任的老板折磨到想辞职。据说这位老板爱好在晚上12点开会，开到凌晨三四点结束后，回家洗个澡就又回来上班了；最可恶的是，有时大家等到凌晨一点，他又来个电话说今天不开会了。这位朋友苦恼的是，除了新老板之外，这间公司，包括这个工作都还是不错的。 如果借鉴一下职场仙人的战略，也许这种折磨只是阶段性的。从历史的眼光来看，这个爱折磨人的老板，才是这间公司的过路客。

甜点店创业计划书

甜点店创业计划书 现在的消费者对吃的选择是多样的，大众消费者对生活质量的要求也越来越高，“吃”已不仅仅是为了吃得饱，差不多提出了吃得健康、吃得时尚的办法了开甜品糖水店创业好，就是一个最佳的选择，甜品作为现代休闲美食的代表，正在为越来越多的人所同意和喜爱。 那么,甜点店创业打算书应该如何写呢？打算书应该具备哪些要素呢？特为创业的朋友们提供一份创业打算书范本，供各位创业者参考借鉴。 一、定位 一般甜点差不多上小小孩喜爱吃的，然而我并不想只把甜点的市场目标投放在儿童身上，要让男女老少们都喜爱吃甜点，甜点要全是diy手工现做现卖的，要做到甜而不腻、入口不淡，同时还会搭配上自己调配的果汁，做到营养全面、好吃又美味。 二、投资分析 我要按照自己手头上的资本来策划接下来的情况，最初的资金是有20万，甜品店可承受的租金范围在一个月4000以内，而且环境又要处于闹市，租金最好是一个月付一次或者是三个月付一次。 三、装璜与设计 既然地处闹市，不管店面大小，一定要精巧，因为人的食欲一般与环境有关。我个人比较喜爱在墙上贴一些漫画之类的，我能够借鉴过来在店里的墙壁上贴上一些本店的招牌diy 甜点、果汁一类的，并附上详细的介绍，(例如：甜点的做法、口感……)供客人参考。一开始假如因为店里小的缘故而不能供应客人休息下来好好品尝我们甜品，没关系，能够在客人买甜点时赠送一个我们diy亲手制作的可爱小人偶作为补偿，同时向客人解释缘故。等后面生意做大了，在慢慢扩大店面，来欢迎更多的新老顾客。 四、经营品种 主营：各种营养甜点、各种不同口味冰淇淋、果汁、奶茶…… 五、经营特色 本店最大的特色就是所有甜点、果汁、奶茶、冰淇淋……全是本店专业职员diy现做现卖。同时甜点是按照国家营养标准来进行制作，象很多女生喜爱吃甜点，但是又专门怕胖，便视甜点为洪水猛兽一般，然而我们卡卡沫diy甜点不一样，我们有自己的品牌，我们每一款甜点差不多上通过营养师的鉴定，只有具有国家营养标准的甜点，我们才会推销上市。 六、经营方式 (1)在刚开店期间能够先打出广告，告诉宽阔顾客我们卡卡沫甜品店在做促销活动，凡是购买任何一样甜点都打8折，只有把广告做好了，才会有更多的人明白我们卡卡沫甜点。