网店运营期中试卷

网店运营期中试卷 Prepared on 24 November 2020

一、单项选择（共15题，每题2分，共计30分）

1.以下哪个选品渠道不适合天猫店使用（）

A、自家地里种的农产品

B、阿里巴巴一件代发

C、当地厂家合作代运营

D、从义乌小商品市场进货

2.以下说法错误的是（）

A、电击枪，仿版A货，是禁止在淘宝销售的

B、淘宝售卖的非初级农副产品食品（如农家米粉、肉酱），需要提供食品流通许可证

C、任何一家有营业执照的合法公司，都可以在天猫开店

D、淘宝企业店和个人店，开店需要提供的资质是不一样的

3.以下主要代表模式是B2C的平台有（）

A、淘宝

B、天猫

C、美团

D、阿里巴巴

4.以下关于对创建淘宝店铺，错误的是（）

A、阿里巴巴工作人员可以创建淘宝店铺

B、一个身份证只能创建一个淘宝店铺

C、同账户如创建过天猫店铺则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店

D、淘宝账户如果违规被淘宝处罚永久禁止创建店铺，则无法创建淘宝店铺5．小琳在日本留学，她想通过做代购来挣生活费，消费人群主要锁定为女性、女大学生，请为她选择出最最适合代购的产品（）

A、日本绿色有机农副产品

B、日本卡哇伊和服、校服、lolita服装等

C、日本护肤品、化妆品

D、日本家电

6. 网店是（）

A、电子商务的全部形式

B、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线下商店

C、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店

D、是电子商务的一种形式，一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店，通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的线上商店

7. 在淘宝“我的收藏”里，顾客不能收藏哪些内容（）

A.收藏宝贝

B.收藏好友

C.收藏店铺

D.收藏博客

E.商城店铺和商城商品

8. 当顾客有购买意向时可以先收藏留到以后购买，下面哪种说法说错误的（）

A.每个商品页面的左边点击收藏宝贝

B.店铺首页中点击收藏店铺

C.叫客服帮忙收藏就可以了

9.宝贝三要素是指哪三个（）

A. 标题、图片、描述

B.旺旺、支付宝、描述

C.图片、支付宝、旺旺

10.当快递公司给顾客送货时,以下哪种说法是错误的（）

A.顾客可以找人代签收

B.顾客必须本人签收，不可以找他人签收

C.我们可以在快递单醒目处提醒并且注明顾客本人签收,但顾客可以委托人帮忙代收

11.淘宝网的评价是怎么计分的（）

A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一

B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分

C.一个好计二分，中评一分，差评零分

12.对于以下发布的商品，哪些是不违反发布规则的（）

A.雪纺吊带衫，一口价1元，平邮100元

B.雪纺吊带衫，一口价10元，宝贝描述里另外再写实际价格应该是100元

C.雪纺吊带衫+赠品腰带发布一次,同一件商品再搭配其他赠品再发布一次

D.雪纺吊带衫110元包快递

13.在发布商品时，下面哪个说法是正确的（）

A.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价格形式多发布几次

B.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式发布，再使用拍卖形式发布

C.同一件商品，不同颜色，不同尺码分开发布

D.对于不同的商品，必须在商品的标题/描述/图片等方面体现商品的不同

14.关于退货程序哪个描述是错误的（）

A.买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请

B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家

C.整个退货流程与正常的交易流程相反

15.关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的（）

A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为

B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为

C.被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释

二、多项选择（共15题，每题3分，共计45分）

1.选品需遵循哪些原则（）

A、注意商品搭配，主次款分明

B、选品应就近选择，手边有什么就卖什么

C、选品不是一次性结束的工作，应通过数据验证，经过下架上架多次调整才能优化出合适的款

D、选品应根据各个平台的商品品类要求，不能选择售卖没有资质的商品，或禁品

2.以下哪类店铺不能由个人的名义开设（）

A、天猫

B、京东

C、微店

D、淘宝个人店

3. 以下说法正确的是（）

A、选品应该在红海品类中，通过精准定位，选择蓝海商品来做。

B、个人卖家选品应该选择蓝海品类市场，避免与大卖家的冲突。

C、网店商品种类应该越多越好，品类应该越齐全越好

D、选品应该根据店铺特色与顾客人群定位进行选择

4.有关选品以下说法错误的是（）

A、参考同行店铺商品，一定要比他价格低

B、选品时应注意搭配，有爆款、陪衬款之分

C、经验丰富的运营，可以只凭经验就完成网店选品

D、选品一定要经过数据的验证才靠谱

5. 常见的选品工具软件有（）

A、生e经

B、百度推广

C、直通车

D、生意参谋

6.选品都有哪些方法（）

A、工具选品

B、经验选品

C、直通车测款选品

D、同行店铺参考

7.适合中等规模品牌厂家的网销渠道有哪些（）

A、京东

B、淘宝企业店

C、天猫

D、微店

8.以下哪些因素是淘宝个人服装店选品要考虑的因素（）

A、价格

B、款式

C、地域

D、材质

9.以下关于淘宝个人开店的说法正确的有（）

A、开店前需要进行支付宝实名认证、淘宝开店认证

B、开店前需要进行个人开店考试

C、开店需要上传营业执照

D、开店需要上传身份证照、个人手持身份证照、半身照

10.下面对淘宝店铺名设置规范描述正确的有（）

A、店标、店名、店铺公告及"个人介绍"页面使用含有“淘宝网特许”、“淘宝授权”等含义的字词

B、未经许可，严禁使用"淘宝网"专用文字和图形作为店铺宣传的文字和图形

C、店铺名修改后会有滞缓期，一般为24小时生效

D、普通店铺在上传店标以后，会直接在店铺首页显示，如果是旺铺，则不会在店铺页面显示店标，而会在搜索店铺时才会显示店标

11. 以下影响网购的因素有（）

A、产品的丰富性

B、价格与品质折中考虑

C、商品包裹包装的精美程度

D、网站或者商家信誉

12.以下关于淘宝注册的说法正确的有（）

A、可以用邮箱注册淘宝账号

B、一个手机号码可以注册多个淘宝店铺

C、一个身份证号码只能开一个店铺

D、淘宝会员的手机号码可以和支付宝是一样的

13.现如今，开网店找货源已经不是那事儿了，那么怎样找到好的货源呢

（）

A、挑选本地特色产品

B、与当地经销商合作代理

C、把握“人无我有、人有我优、人优我新”的进货原则

D、根据朋友介绍推荐代理商品

14. 下面关于货源的描述正确的是（）

A、质量好的货不一定就能成为好的货源，淘宝买家追求质量更追求性价比，所以性价比高的货源才是好货源。

B、质量好、价格也好的货也不一定就能成为好货源，淘宝买家追求了性价比的同时也在追求服务，所以即便是产品性价比高，服务不行依然不是好货源。

C、选择货源不但要看商家的人品也要看商家的能力。选择货源就等于是选择创业项目，也就是选择要参加的团队，所以，一定要选择一个有前途的团队来参加。

D、挑选网购的货源，只要价格上的优势大就足以弥补质量上的不足，所以价格优势是最重要的。

15. 网店的形式有（）

A、B2B

B、C2C

C、P2P

D、B2C

三、判断题（共10题，每题1分，共10分。对的打“√”，错得打“×”。）( × )1.平邮,快递都可以在网上查询到什么地方了,什么人签收的,签收日期是几号。

( × )2.商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购。

( ×)3.编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用word编辑好相关文字内容，再复制到描述里。

( √ )4.淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。

( √)5.旺旺的自动回复功能非常人性化，对方无法辨别是本人回复还是自动回复。

( √ )6.如果不想让留言显示，可以选择隐藏留言板选项。如果不想让个别人的留言显示,可以删除该顾客的留言,或者不回复。

( √ )7.一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。

(× )8.买家给卖家中评或差评后，我们只能联系淘宝客服修改或删除评价。(× )9.淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广。

( √ )10.淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。

四、案例分析题（共1题，共计15分）

李红是一名电商专业二年级的在校生，她希望能够通过实操来进一步掌握电商知识和技能。在货源方面，她有一些疑惑，请判断以下两类商品是否适合淘宝个人卖家销售，并说明理由。（1）自产自销的农家米粉套装，（2）超市同款同进价的潘婷洗发露。