广东省自学考试管理学基础07481

第一章：管理与管理学

【名词解释】管理：是社会组织中为了实现预期的目标而以人为中心的协调活动。管理的目的是为了实现预期的目标；管理的本质是协调；协调必定产生在社会组织之中；协调的中心是人。人类活动的特点：目的性、依存性（200501二）

1、【名词解释】管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，其特

点有：一般性、多样性、历史性、实践性。（201001二）

2、【简答题】如何深刻理解管理的基本概念：（1）管理的目的是为了实现预期的目标，（2）管理的本

质是协调（3）协调必定产生在社会组织中（4）协调的中心是人（5）协调的方法是多样的, 需要定性的理论和经验。

3、管理的基本特征：（1）管理是一种文化和社会现象（2）管理的主体是管理者（3）管理的任务是设

计和维持一种环境，使在这环境中工作的人们能够努力工作；其职能是计划、组织、人员配备、指导与控制；层次可分为低层、中层、高层管理者。（4）管理的核心是处理好人际关系（管理管理者、管理工作、工人（201101二）（201001二））。

4、管理的两重性：（1）管理的自然属性：管理是由人类活动的特点所产生，管理也是社会分工所产生

的社会劳动过程的一种特殊职能，管理也是生产力。以上性质不以人的意志而转移，称为自然属性（与生具来的天性，生产力）。（2）管理的社会属性：在社会主义社会里，管理就是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人之间的关系更加协调。管理的社会属性（后天的，生产关系）（201007四）(201101二)

5、【问答题】掌握管理的两重性有何意义：①、认真总结我国多年来在管理中正反面的经验，实现科

学管理。②、注意学习，引进国外先进的管理理论、技术和方法。③、结合实际、有效地学习和运用管理理论、技术和方法。

6、【简答题】管理学的研究对象：（1）根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的特点，容可

分为生产力（组织中人的、财、物）生产关系（人与人的关系）上层建筑（部与外部环境）（201001二）。（2）从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论（3）从管理者的工作职能出发，系统研究管理活动的原理、规律和方法问题。

7、研究方法：归纳法、试验法、演绎法。

第二章：管理思想的发展

1、人类活动的特点：目的性、依存性、知识性。

2、管理的必要性：（1）国家资源短缺（2）科学技术落后（3）如何做到高度专业;(4)实现各种目标需

要管理。

3、中国传统管理思想的要点：顺道（“道”是指客观经济规律）重人、人和、守信、利器、、对策、节

俭、法治。

4、了解“经济人”的概念（上网自己查）

5、西方传统管理思想：（1）首推亚当.斯密。提出了分工而提高劳动效益。（2）查理、巴贝其提出了边

际熟练原则（3）欧文提出重视人的因素。

6、【问答题】泰罗的科学管理理论有哪些容？如何评价泰罗制{必考：2-20分}：（201001六）(201101

四)

答：科学管理的代表人是泰罗；

（1）泰罗的科学管理主要观点：

①科学管理的根本目的是谋求最高工作效率管；

②、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法来替代旧的、

③、实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神和思想上变革。

（2）根据观点泰罗提出的管理制度：

①、对工人提出科学的操作方法；

②、在工资制度上实行差别计件制度（激励员工士气）；

③、对工人进行科学的选择、培训和提高；

④、制定科学的工艺规程（先做什么，再做什么，有程序地工作提高效率）；

⑤使管理和劳动分离（计划是管理之一，此是重点）

（3）对泰罗制的评价：

A、冲破了多年的经验管理，将科学引进管理领域，并创立了具体的管理方法：

B、采用了科学的操作方法和操作程序；

C、把人当成会说话的工具。

7、法约尔的组织管理理论：认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理而且应当要注意改善

有关企业经营的六方面的职能：

1）技术职能：即设计制造

2）经营职能（营业职能）：即进行采购、销售和交换

3）财务职能：即确定资金来源及使用计划

4）安全职能：即保证员工劳动安全及设备使用安全

5）会计职能：即编制财产目录，进行成本统计

6）管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制

8、【问答题】“霍桑试验”的由来及启示：试述梅奥的人际关系理论

行为科学——人群关系论；（200807五）

其代表人物是：（埃尔顿·梅奥）的“霍桑试验”思想。其理论有马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的XYZ理论

霍桑试验的目的是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。其观点是：

（1）企业的职工是“社会人”，“社会人”他们不是单纯地追求金钱收入，还要追求人与人之间的友谊、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足；

（2）满足工人的社会欲望，提高土气是提高生产效益的关键（士气高低决定与安全感，归属感等社会、心理方面的欲望的满足程度）；

（3）企业中实际存在着一种“非正式组织”（“人的组织”可分为“正式组织”和“非正式组织”；

正式组织以效率成本为主要标准；非正式组织则以情感为主要标准）；

（4）企业应采用新型的领导方法，其理论有马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的XYZ理论。

9、“行为科学”学派的主要代表人是：亚伯拉罕·马斯洛。马斯洛提出了“需要层次论”。

10、【简答题】“行为科学”学派中“需要层次论”的主要观点是。（201101四）

①、人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么；

②、人的需要都有轻重层次，某一层次需要得到满足后，另一个需要才出现；

③、人的需要分为五级，即生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要、自我实现的

需要。

评价：P33（201101四）

11、佛罗德里克·赫茨伯格提出了“双因素理论”，

①保健因素：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；

工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位（与工作没有直接关系的）

②激励因素：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任

12、麦格雷戈的X、Y、Z理论：（见课本P34-36）（2006四）

13、【简答题】“决策理论”学派的主要观点：

①管理就是决策；

②决策分为程序性决策和非程序决策。

第三章：管理者

1、总经理的职业类别：职能型业务主管、多部门型业务主管、企业集团型总经理、分公司总经理、子

公司总经理、产品/销售型总经理职位、经营型总经理职位

2、职责业务上有远期、中期、短期职责。

3、总经理的工作职位特点：（1）责任的挑战与困境（2）关系的挑战与困境

4、总经理的角色：名誉领袖、领导人、联络人、侦探、传播者、发言人、企业家、危机管理者、资源

分配者、谈判者，这十个角色可概括为三类：即人际关系角色、情报角色、和决策角色。名誉领袖、侦探、发言人、危机管理者（只要了解这四项即可）

5、总经理的使命和作用（1）使命：创造价值、制定策略、执行战略、守护企业、激励团体、帮助解决

问题与困难（2）作用：高瞻远瞩的决策、统筹全面的组织、步调一致的指挥、奋进的激励、合作的协调、刚并济的控制。

6、管理者群体结构合理的基本标准：①、管理者群体的稳定性；②、管理这群体的高效性；③、管理

者群体的自成适应性。（201101二）

7、组织管理者群体结构要注意的问题：（1）根据不同管理层次的工作任务和工作特性来选择不同的人

才（主导型、依附型、主导依附型）（2）注意管理者成员之间的团结。

8、最佳管理者群体的选择：

（1）知识结构：社会科学、自然科学、人文科学互补

（2）智能结构，多种类型人才

（3）专业结构不同专业知识、技能和经验的管理者

（4）年龄结构老中青。

（5）性格结构

9、管理创新的重要性：（1）知识经济时代已经来临(2)竞争的特征与焦点已经变化（3）坚持创新才能

缩短距离。

10、【问答题】管理者在创新中的作用.有效地组织创新，管理人员必须做到：

（1）为创新创造良好的气氛

（2）制定有弹性的计划：弹性工作时间和配备必要的创新资源和条件。

（3）建立科学的风险机制，正确对待失败

（4）建立合理的奖励制度。

11、管理者的技能与素质要求：

（1）高度的社会主义觉悟

（2）艰苦创业和勇于创新

（3）密切联系群众

（4）【简答】管理者的业务能力：创新、决策、组织、指挥和控制、协调和激励（201201）。

第四章：管理方法

1、【名词解释】管理方法：指各种能够实现管理职能、目标、确保管理活动顺利进行的手段、途径的

措施的总和。

2、管理方法的分类：

（1）按层次分类：哲学、一般和具体管理方法

（2）按管理信息沟通的特征：权威沟通、利益沟通、精神沟通管理方法

（3）类型分类：专制、、集中。

（4）按方法的精确程度分类：定性和定量

（5）按时间可分为传统和现代管理方法。

3、【名词解释】管理的法律方法：（是指国家根据人民群众的利益，通过各种的法律来协调社会中的各

种关系。其特点：严肃性、规性、强制性。

4、【名词解释】管理的行政方法：指依靠行政组织的权威，运用命令等手段，直接指挥下属工作单位。

其特点：权威性、强制性、垂直性、具体性、无偿性、稳定性。

5、行政方法的正确运用：（p72，2006五）管理者必须充分认识行政方法的本质是服务; 行政方法的管

理效果为领导者水平所制约; 注意信息的传输，信息在运用行政方法过程中是至关重要的;不能忽视

下属的利益要求。

6、【名词解释】管理的经济方法：是根据客观经济规律，运用各种手段，调节各种不同经济利益主体

之间的关系，以获取经济效益和社会效益。其特点：利益性、关联性、平等性、灵活性。

7、【名词解释】目标管理法：可以使组织成员亲自参加工作目标的制定，实现自我控制，并努力完成

工作目标。特点：目标管理是参与管理的一种形式；强调“自我控制”；促使权利下放，有助于解决集权与分权的矛盾；注重成果第一，通过目标及其评价体系的制定，对员工的评价更加客观、公正。

局限性：目标难以确定；目标一般是短期的；不灵活。(201001四)

8、管理方法和管理技术中的主要模型：评价模型、预测模型、最优化模型、代数类模型、概率与统计

类模型矩阵代数类模型、模拟技术模型。

9、主要的现代管理方法与技术：

（1）权变管理法（卢桑斯）强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式、管理机制；

把组织看作了是社会系统中的分系统，要求组织要适应外部环境。

（2）滚动式计划方法

（3）目标管理法：

（4）投入产生法

（5）专家预测法（又称：德尔菲法），通过集思广益引出创造性的设想,并寻求较有系统的方法以实现设想方案。（200807三）

（6）头脑风暴法

（7）决策树法

（8）现值分析法

（9）盈亏分析法

（10）ABC分析法

（11）价值工程法。

10、【简答题】德尔菲法的基本步骤：①彻底解剖问题；②主持人选出问题的关键部分作重点分析；

③、互相启发对关键部分的新颖设想，并且吸取技术专家对可行性作出评价，排除不切实际的方案，

缩小分析围，得到多数人的同意或一致的鉴定。

11、【简答题】ABC分析法主要用于：①预测实现目标利润的销售量；②分析价格、成本、销售量

等因素对利润的影响；③进行成本控制。

第五章：管理环境分析

1、企业管理的外部环境：（1）宏观环境对企业管理的影响：政治法律环境、经济环境、技术环境、社

会环境；（2）企业经营环境对企业管理的影响：行业结构、行业因素、行业特征（201101二）。

2、企业管理的部环境：（1）企业资源要素（2）企业管理要素（3）企业能力要素（200807四）（201001

二

3、企业管理战略：企业根据环境和竞争形势变化，作出的关于企业未来所要从事的经营领域的方式和

强度的决策和行动的总和。

4、企业战略的构成要素：宗旨和目标、经营围、资源配置、竞争优势、协同效应（201101二）。

5、企业战略管理的原则：预应环境原则、全过程原则、整体最优原则、全员参与原则、反馈修正原则。

6、企业战略管理过程：战略的规划、实施、控制、修订。

7、【名词解释】企业文化：指一个企业或一个行业在长期的生产、建设、经营、管理中形成的占主导

地位，并为全体员工认同和恪守的共现价值观念和行为准则，它反映着一个企业特有的、为社会所公认的品格、素质、精神、作风及公众形象等文化沉淀。（200901三）

8、企业文化的特征：时代性、人文性、多样性、稳定性、可塑性（201201）。

9、企业文化对企业管理的影响：A、对企业的长期业绩有重大的作用；B、决定企业兴亡的关键因素；C、

对企业发展的负面因素；D、具有可转化性。

10、企业文化的类型：（1）强力型企业文化（2）策略合理型企业文化（3）灵活适应型

11、【名词解释】市场结构：是指某一市场上行业的构成及其相互之间的关系。其类型：A完全竞争市

场：同质产品、价格接受、无交易成本、无外部性、自由进出、产品完全可分；B垄断市场：利润最大化、随时间调整垄断行为、建立与保持；C不完全竞争市场。

12、卡特尔的含义：任何市场中的厂商都有协调生产与定价活动的动机，通过限制市场产出与提高市场

价格来增加集体利润和个体利润。由同意公开协调活动的厂商结成的联盟叫卡特尔。

13、企业战略的构成要素：宗旨和目标；经营围；资源配备；竞争优势；协同效应。

第六章：组织工作基础

1、【名词解释】组织：组织有一个共同的目标，由一定的人组成，组织包括不同层次的分工，是实现

目标的工具。

2、【名词解释】组织工作：是指为了实现共同的目标而确定组织各要素及相互关系的活动过程。（201007

四）（2）其特点：组织工作是一个过程，组织工作是动态的，组织工作要充分考虑非正式组织的影响。

3、组织工作要遵行的原理（六原理）：①、目标统一的原理；②、分工协作的原理；③、管理幅度的原

理；④、权责一致的原理；⑤、集权与分权相结合的原理；⑥、稳定性与适应性相结合的原理。

4、【问答题】分工协作原理：组织结构越能反映为实现组织目标所需要的各项任务和工作分工，以及

相互间的协调，组织结构就越精干、高效。（详见课本124）（200901三）

5、【问答题】管理幅度原理：组织中管理人员直接管理下属的人数越适当，组织的管理就越有效。

（200807四，200901三）

6、【名词解释】组织结构：表明组织各部分的排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式，以及各要素之间的关系的一种模式。

7、组织结构的类型：

（ 1）直线型组织结构，其特点：组织主管人员对下属有直接的权责，直接报告上司。其优点是：结构简单。责任与职责明确。规模大的企业管理较为困难其缺点是：在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，管理较为困难。（201001四）

（2）职能型结构：其优点：具有适应工作分工较细的特点，能充分发挥专业管理作用。容易出现多头管理。职能型组织结构的缺点：由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，容易造成管理混乱，不利于明确划分职责与职权；各职能机构往往从本单位出发考虑工作，不能很好配合，横向联系差；

在科学技术发展、经济联系日益紧密的情况下，对环境发展变化的适应性也差；强调专业化往往使主观人员忽略了本专业以外知识的获得，不利于培养上层管理者。（201007四）

（3）直线-参谋型组织结构：（特点）按组织职能划分部门和组织结构，把管理人员分为两个部分，实行高度集权。

（4）直线-职能参谋型：（1）直线部门和人员在自己的围有一定的决策权，对其所属下级实行指挥和命令的权力，对自己的工作部门和工作负全部责任。（2）参谋部门人员只能提供建议和咨询。3）部门之间互通情报少，不能集思广益地作出决策；（4）实行统一指挥；（5）集权程度较高；只对中小型组织比较适用（201201六）

（5）事业部制

（6）矩阵结构

（7）多维立体组织结构。

8、【名词解释】正式组织：是指组织中为了实现组织的总目标而担当有明确职能的机构。主要标准：

成本和效率；非正式组织：是组织成员在共同工作中产生的相互之间的关系。

9、【问答题】非正式组织的作用：（201007五）（200901五）

积极作用：①可以满足组织成员的某些心理需要；②有助于成员间产生和强化合作精神；③非正式组织对其成员工作状况的重视，有助于正式组织效率提高；④、被外部环境认同的需要，常常使非正式组织自觉或自发地维护正常的活动秩序，从而使正式组织的运行更加有效。

消极作用：①、非正式组织的目标一旦与正式组织的目标相冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响，②、非正式组织要求成员保持一致性的压力，往往会束缚成员的个人发展，③、非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。

第七章：组织结构设计与运行

1、管理幅度：组织上的一名主管直接而有效的领导下属的数量。管理幅度、管理层次与组织结构的基

本状态（详见课本138页）

2、扁平型组织形态：是指在组织规模一定、管理幅度较大、管理层次较少一种那个组织形态。

3、锥形型组织形态：管理幅度较小，管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。

4、影响管理幅度的因素：（1）工作容：主管所处的管理层次、下属工作的相似性、计划的完善情度，

非管理事务的多少（2）工作能力（3）工作条件：助手的配备情况、信息手段的完善情况、工作地点的相似性；（4）工作环境。

5、组织设计：是组织职能执行的基础，其任务是提供组织结构系统图和职务说明书。

6、组织设计的步骤：（1）职务设计与分析（2）部门划分（3）结构的形成。（201001五）

7、组织设计的依据：（201001五）（201101二）

（1）组织战略。战略选择的不同，在两个层次上影响组织结构：不同的战略所需要的业务是不一样的，因而需要的管理职务也就不一样；战略重点的转变，会引起组织工作重点的变化，各部门与职务在组织中的重要程度也因此发生改变，因此，要求各管理职务以及各部门之间应作出相应调整。

（2）组织环境。组织环境对组织结构的影响表现在以下三个层次上：1）对职务和部门设计的影响；2）对各部门关系的影响；3）对组织结构总体特征的影响。外部环境是否稳定，对组织结构的影响也不一样。

（3）技术。技术对组织结构的影响，最明显的可能是作为经济组织的企业。

（4）组织规模与组织所处的发展阶段：A、规模是影响组织结构的重要因素；B、组织有创业阶段、职能发展阶段、分权阶段、参谋激增阶段、再集权阶段。组织的规模往往与组织的发展阶段相对应，组织在发展初期，往往规模比较小，组织的容也较为简单，但随着组织的发展，其规模会不断扩大，活动的容也日趋复杂，组织的结构因此需要作出相应调整。

8、组织设计的原则：（1）因事设职和因职设人相结合的原则（201101六）（2）权责对等原则（3）统

一命令的原则。统一命令（统一指挥）是组织中的一条重要原则：组织中任何成员都只能接受一个上司领导（一个下级只能服从一个上级）（201001五）

9、部门：是组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊领域。

10、【简答题】组织中为什么要划分部门？答：划分部门的目的，在于确定组织中各项任务与责任

的归属，谋求分工合理，职责分明，有效实现组织的目标。

11、【简单题】部门的划分方法：（1）按人数划分：（2）按时间划分（3）按职能划分（最普遍采用的）

（4）按产品划分（5）按地区划分（6）按服务对象划分（7）按设备划分。

12、部门划分方法中的按职能划分会出现“隧道视野”的现象：由于各只能部门专业化，使职能部门的

专业人员除了本部门工作外，其余什么都不顾，就如同过隧道一样，除了本身在领域外，其他什么都看不见。

13、划分部门的原则：（1）力求维持最少的原则（2）组织结构应具有弹性原则（3）确保目标实现的原

则（4）各部门的指派应达到平衡，避忙闲不均，工倕量分摊不匀的原则（5）检查部门现业务部门分设考核，检查业务部门的人员不应隶属于受其检查评价的部门产，以避免检查人员的偏心，真正发挥检查部门的作用的原则。

14、组织中集权的倾向：（1）原因：组织的历史、领导的个性、政策的统一性与行政的效率。（2）集权

的优点：保证组织总体政策的统一性，保证决策执行的速度；过分集权的弊端：降低决策的质量、降低组织的适应能力、降低组织成员的积极性（201201）。

15、权力的来源：奖赏权；惩戒权；合法权；专家权；感召权。（201007四）

16、分权的重要意义：（1）有利于组织决策的合理化（2）有助于培养组织管理人才。

17、衡量分析的标志：决策的频率、决策的围、决策的重要性、对决策的控制程度。

18、组织中促进分权的因素：1）组织的规模2）活动的分散性3）培训管理人员的需要；9．组织中阻碍

分权的因素：1）政策的统一性要求2）缺乏受过良好训练的管理人员（2006，四）

19、实现分权的途径：一是：组织设计中的权力分配，即制度分权。二是：主管人员在工作中的授权。

第八章：人力资源管理

1、【名词解释】人力资源：是指能够推动国民经济和社会发展、具有智力劳动和体力劳动的人们的总

和，它包括数量和质量两个方面。一般来说，人力资源质量对数量替代性较强，而数量对质量的替代性较差。（201101三）p172

2、影响人力资源数量的因素主要有三个方面：1）人口总量及其再生产状况2）人口的年龄结构3）人

口迁移

3、影响人力资源质量要素的因素：遗传和其他先天因素，营养因素、教育方面的因素（200901五）

4、【名词解释】人力资源管理：指运用制度、政策、组织和科学的教育形式，对人力资源进行培养、

训练、配置和利用，使人力资源与其他必要的资源保持最佳比例，充分发挥人力的作用和创造性，使各尽所能，人尽其才，达到提高社会生产力的目的。（201201）

5、人力资源管理的畴：人与事的匹配；人的需要与工作报酬的匹配；人与人的协调工作；工作与工作

的协调。（201101二）p175

6、人力资源管理的基本功能：获取；整合；奖酬；调控；开发。（201001四）。（1）获取：规划、招聘

与录用；（2）整合。使员工之间和睦相处、协调共事、取得群体认同的过程，是员工与组织之间、个人认知与组织理念、个人行为与组织规的同化过程，是人际的协调职能与组织同化职能；（3）奖酬：根据对员工工作绩效考评结果，公平地对员工提供合理的、与他们各自的贡献相称的工资、奖励和福利。（4）调控。一是要科学、合理地进行员工绩效考评与素质评估；二是以考核绩效与评估结果为依据，对员工进行动态管理，如晋升、奖惩、离退、解雇等。（5）开发：通过开发不断提高员工的素质，为组织目标的实现创造条件。

7、组织的人员配备的基本原则：因事择人的原则（首要原则），因人制宜的原则，人事动态平衡的原则。

8、人员配备的重要性：基本含义是指对组织人员进行恰当而有效的选拔、培训和考评，目的是为了配

备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动额正常进行，进而实现组织的目标。

9、组织人员配备的重要性可以从两个方面考察：（1）从组织需要的角度：通过人员配备使组织系统开

始运转；未组织发展准备管理人员；维持成员对照组的忠诚。（2）从组织成员需要的角度：留住人才，不仅要留住其身，还要留住其心。通过人员配备，使每个人的知识能力得到公正的评价、承认和运用；通过人员配备，使每个人的知识能力不断发展，素质不断提高。

10、管理人员需要量的确定：组织现有的规模、机构和岗位；管理人员的流动量；组织发展的需要。

（2006，四）

11、管理人员的来源：外部招聘和部招聘

12、外部招聘的优点：（1）外聘人员有外来优势。（1分）（2）有利于平息组织部竞争者之间的紧关

系。（1分）（3）能够为组织带来新鲜空气。（1分）局限性：外聘人员不熟组织的部情况。（1分）组织对应聘者不能深入了解。（1分）对部人员产生打击。（1分）（200501五）

13、管理人员的选聘标准：管理的欲望；正直的品质；冒险精神；决策能力；沟通能力。（201201）

14、管理人员培训的目标：指在提高管理队伍的素质，促进个人发展的培训工作，必须实现一下具

体的目标：传递信息，改变态度，更新知识，发展能力。

15、管理人员的培训方法：1）工作轮换2）设置助理职务3）设置临时职务

16、工作绩效考核的目的，常用的业绩评价方法（201007四）p194，p198

使员工对自己的工作成绩有一个全面的了解，为甄别高效和低效员工提供标准，为组织的奖惩提供依据；员工特征导向，员工行为导向，结果导向。

17、薪酬结构：就是指一个组织中各种工作之间报酬水平的比例关系，包括两方面含义：一是不同

层次工作之间报酬差异的相对比值；二是不同层次工作之间报酬差异的绝对水平。工作导向的薪酬结构、技能导向的薪酬结构、市场导向的薪酬.（201101四）

第九章：决策

1、【名词解释】决策：是为实现一定的目标，在两个以上的备用方案中选择一个方案的分析判断过程。

（201101四）（201007三）

2、决策在管理中的重要性（作用）：（1）决策是管理的基础（2）决策是各级、各类主管人员的首要工

作

3、决策的类型：（1）经营决策、管理决策、业务决策（2）确定条件下决策，风险条件下决策和不确定

条件下决策（3）经验与科学决策.

4、【名词解释】经营决策：是指工商企业适应时刻变化着的外部环境的一种决策，具有全局性，长期

性与战略性的特点。

5、【名词解释】管理决策：是指对企业的人力、物资等资源进行合理配置，以及经营组织机构加以改

变的一种决策，具有局部性、中期性和战术性的特点。管理决策的制定必须纳入经营决策的轨道，为企业实现战略目标服务，比如机构重组、人事调整等等都是属于管理决策的畴。（201001三）

6、决策的目标：（1）个人目标和组织目标（2）单一目标和多目标（3）决策目标的属性性质：完全、

适用、可分解、无冗余、最小围（201001二）p214。

7、决策的合理性：(1)决策者具有明确定义的目标，决策者已经掌握备择方案和现有环境条件，决策者

可以从各方面预测后果(2)评价合理性的方法：一次次的局部评价，社会问题和政治问题的决策、综合调整的决策。p216

8、集体决策与个人决策的比较：（1）果断性：当决策紧迫时采用个人决策。（2）责任明确性：个人决

策责任明确（3）决策成本：个人决策较低（4）决策力量：集体比个人胜（5）一贯性，集体的一贯性较佳。（6）可实施性.（7）开放性。群体决策开放性强。详见课本219）

9、集体决策容易出现的问题：（1）群体空想症：从众现象、倾向性选择、盲目自信与乐观、首创精神

的幻想（201101二）（2）风险转移原因：失去个性化、领导者的作用、社会比较。

10、决策的程序：（1）发现和确定问题（2）设计方案（3）评价和选择方案（4）实施和审查方案。

（详见课本222，大题，需要掌握）（201101四）

第十章：计划

1、计划工作的基本特征：目的性；主导性；普遍性；经济性。

2、计划工作的含义：有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划的执行

情况三个阶段的工作过程。狭义的计划工作是指制定计划。就是根据组织外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期组织所要达到的目标发及实现目标的方法。（201001三）（200901三）

3、计划工作的意义：（1）弥补不确定性和变化带来的问题。（2）有利于管理人员把注意力集中于目标

（3）有利于更经济地进行管理。（4）有利于控制。（200901六）

4、计划的容：（1）组织的目标（社会、组织、个人）（2）组织的战略（3）各层次的具体计划体系。

5、计划工作的重点：（1）组织的层次（2）组织的生命周期（3）组织文化（4）环境的波动。

6、计划的分类：（1）按期限分为：短、中、远期（2）按围分为：战略计划和作业计划（3）按明确性

分为：指导性和具体计划（4）按制定的组织层次可分为：高层、中层、基层。

7、计划的表现形式（八个方面）：目的或任务、目标、战略、程序、政策、规则、规划、预算。

8、计划的类型：（1）按照计划的期限划分：短期计划、中期计划、长期计划（2）按照计划的广度划分：

战略计划、行动计划（3）按照计划的明确性程度划分：指导性计划和具体计划（201101二）（4）按照制定计划的组织层次划分：高层管理计划。中层管理计划。基层管理计划。（5）按照组织的职能业务划分：生产计划，营销计划。财务计划。人事计划。

9、预算：一个预算计划可促使上级主管对预算的现金流动、开支、收入等因素进行数字上的整理。

10、计划的工作原理：（1）限定因素原理：决策的精髓，限定因素指妨碍目标得以实现的因素（2）

许诺原理：指任何一项计划都是对完成某项工作所做的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现的可能性越小。（详见课本240要求掌握）（3）灵活性原理：指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小（要求识记）。（4）改变航道原理：计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要，2点含义。（要求掌握。详见课本241）

11、【简答题】计划工作的基本流程：（1）估量机会（2）确定目标（3）确定前提（4）确定可供

选择的方案（5）评价各个方案（6）选择方案。（7）制订派生计划（8）用预算形式使计划数字化。

（要求识记）

第十一章：领导

1、【名词解释】领导：是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地

为实现组织目标而努力。（201201）p 247

2、领导的职能：（1）处理与人的关系（2）处理与事的关系（3）处理与时间的关系。领导的作用2点

（201001四）

3、【简答题】领导与管理的区别：（1）领导是管理的一个职能（2）领导者不一定是管理者、管理者不

一定是领导者。（详细见练习册P93）（201101四）

4、领导的容：（1）先行：设计、决策、榜样（2）沟通：认真倾听、正确表达（3）指导：下达的命令：

完整、清晰、可执行（4）浇灌：注重友情和信任、力求公平与一贯、强调积极面、支持下属、让下属参与决策（5）奖惩：惩罚、奖励。

5、惩罚的热炉子法则：（1）及时惩罚（2）人们应当预先知道要求他们做什么和不应该做什么。（3）所

有的惩罚必须前后一致，对所有人一视，不带个人感情。（2006四）

6、领导方式的基本类型：（1）专权型领导：指领导者个人决定一切，布置下属执行（2）型：指领导发

动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求步调一致，合作一致的工作（3）放任型领导：指领导撒手不管。（200807四）（200807三，高LPC型领导方式）257，263

7、管理方格理论：横轴：领导者对生产的关心；纵轴：领导者对人的关心（1）9.1型方式：只注重任

务的完成，不注重人的因素（2）1.9型方式与9.1型相反，特别关心职工。（3）5.5型方式既不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力保持和谐与妥协，以免顾此失彼。（4）1.1型方式对职工的关心和对生产任务的关心都很差（5）9.9对人和生产都达到最高点。（详见课本P261）8、【名词解释】权变理论：20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。其核心是研究组织的各子系

统部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中应根据组织所处的部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。（详见课本262到264）（201201）（201001三）

9、【问答题】领导方式的连续统一体理论：（1）经理作出并宣布决策（2）经理“销售”决策（3）经

理提出计划并允许提出问题（4）经理提出可修改的暂定计划（5）经理提出问题，征求建议我、作出决策。（6）经理限定界限，让团体作出决策（7）经理允许下属在规定的界限行使职权。p258 10、领导艺术（1）干领导的本职工作（2）善于下属交谈，倾听下属的意见（3）争取众人的友谊

和合作:平易近人、信任对方、关心他人、一视（4）做自己时间的主人。（201007四）p264

第十二章：激励

1、【名词解释】激励：为了特定的目的而去影响人们的在需要或动机，从而强化，引导或改变人们行

为的反复过程。（201101三）272

2、激励特性：激励具有目的性, 激励通过人们的需要或动机来强化、引导或改变人们的行为, 激励是

个持续反复的过程。

3、激励中对人性的认识 (假设)：（1）“经济人”假设；（2）“社会人”假设；（3）“自我实现人”假设；

（4）“复杂人”假设。P274

4、激励过程的作用：（1）需要的强化（2）动机的引导（3）提供行动条件（201201五）276

5、激励相容：指针对不同的对象，采用恰当的方式去激励人。恰当:1)激励中应该为人提供对其来说效

用最大的需要满足;激励中应努力以较小的激励成本取得较大的激励效果.（要求掌握）

6、容型激励理论的两个理论：需要层次理论和双因素理论。马斯洛的“需要层次论”：（五个层次）生

理、安全、社交、尊重、自我实现。

7、赫茨伯格的“双因素理论”：保健和激励因素。（201007六）

8、期望值理论：人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己

的目标，满足自己某方面的需要。（要求识记）283启示2点285

9、公平理论：由美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出的，也称社会比较理论，主要讨论报

酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论的基本观点是，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。（201201三）285

10、强化理论中的正强化：对个人的行为提供奖励，从而使这些行为得到进一步加强。（要求识记）

11、激励制度（1）激励方式：奖励、思想工作、适当的工作安排、培训、管理；（2）激励原则：

物质利益原则、公平原则、差异化和多样化原则（要求掌握）（201201五）。（201007六）289

第十三章人际沟通

1、【名词解释】人际沟通：是指可理解的信息或思想在两个或以上人群中的传递或交换的过程。

2、人际沟通的过程（信息沟通的条件）：（1）信息发送者（2）信息传递渠道（3）信息接收者（4）噪

声与反馈、（5）影响沟通的环境因素。293

3、人际沟通的重要性：（1）创造一个和谐的氛围（2）使行为协调（3）上行下达使管理有效率（201101

五）。

4、人际沟通的方式：（1）按功能划分为：工具式沟通和感情式沟通（2）按方法来划分为：书面和口头

沟通（3）按组织系统可分为：正式和非正式（4）按方向可分为：上下沟通、平行沟通。（5）按照是否进行反馈：双向和单向沟通。（200501二）

5、工具式沟通：发送者将信息、知识、想法、要求传给接收者，其目的是影响和改变接收者的行

为，最终达到企业的目的（200807三）。感情式沟通：沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善互相间的人际关系。

6、一般来说，处理失真信息的方法常有以下三种：（201001四）p300

（1）采取不理睬的态度，相信“事久自然明”。这种方法往往需要较长的时间，有时会在短期造成更大的混乱，因此较少被采用。

（2）采取进攻型的策略，指出失真信息的错误所在，并且尽可能的告诉所有的人。但是，这种方法有可能导致火上浇油，局面愈发不可收拾。

（3）采取侧翼包抄的战术，不提及和重复错误信息，而用事实反驳。对比起来，这种方法比较有成效。

7、有效沟通的基本原则：可依赖性、一致性、容必须对接收者有意义、持续性与连贯性、明确性、渠

道通畅。被沟通者的接收能力。（201101五）

8、沟通中的障碍：1）发送这方面可能的障碍2）沟通过程中可能的障碍3）接受者方面的障碍4）

反馈过程中的障碍

9、人际信息沟通的改进：（1）改进信息沟通的准则：信息发送者思路明确、不能脱离沟通计划、考虑

信息接收者的需要。（2）信息沟通的检查（3）认真聆听对方的意见（4）书面沟通的改进。（201101五）

第十四章控制

1、【名词解释】控制：监督各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种偏差的过程。（201007三）309

2、控制和计划有紧密的关系：1）计划为控制提供了解衡量的标准2）计划和控制的效果分别以来于对

方，计划越明确、全面和完善，控制工作就越好进行，效果也越好3）一切有效的控制方法首先就是计划方法4）计划工作本身也必须要有一定的控制。310

3、管理控制与一般控制310

4、管理控制的容：（1）对人员的控制（2）对财务的控制（3）对作业的控制（4）对信息的控制（5）

对组织绩效的控制。（201201）

5、控制的关键点（标准）：（1）实物标准（2）费用标准（3）资本标准（4）收益标准（5）计划标准（6）

无形标准（7）指标标准

6、有效控制的要求：（1）要有明确的目的性（2）要易于理解（3）要精确客观（4）要及时（5）要有

灵活性（6）要有指示性（7）要有经济性（8）要具备全局的观念。

7、控制的类型：（1）按纠正偏差措施的环节分类，控制可分为现场控制、反馈控制和前馈控制。（2）

按原因或结果分类，有直接控制和间技控制。（201001二）

8、直接控制：相对于间接控制而言，他通过提高主管人员的素质来进行控制工作的。319

9、控制的基本原理：（1）反映计划要求的原理：是指计划越明确、全面、完整。所设计的控制系统越

是能反映这样的计划，控制工作也就越有效；（2）组织适宜性原理：指组织机构越明确、全面和完善，设计的控制技术越能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离的计划；（3）控制关键点的原理: 是指主管人员越是尽可能地选择计划的关键点来作为控制标准，控制工作就越有效；

（4）例外情况原理：指主管人员越是把注意力集中在例外的情况上，控制就越就效（200901五,323）；

（5）直接控制的原理：指主管人员及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制。P322

10、控制过程：（1）确定标准：时间标准、生产率标准、消耗标准、质量标准、行为标准（2）衡

量工作：个人观察、统计报告、口头和书面报告、抽样检查（3）分析衡量结果（4）采取管理行动：改进工作，修订标准。

11、对监控者的控制的重要性：（1）控制工作本身的特殊性（2）在组织中对监控者的控制常常被

忽视。

12、对监控者的控制方式：（1）加强有关规企业经营管理者行为的立法（2）宣传教育（3）建立健

全的组织控制系统（4）利用社会力量，对企业监控者实施控制（5）加大对企业经营者不良行为的打击力度。惩一敬百,(6)建立健全的经理人市场。

第十五章:管理创新

1、管理创新：创造一种新的、更有效的资源整合式，这种式既可以是新的整合资源以达到组织目标和

责任的全过程式的管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。（200901四）335 2、管理创新的五方面（1）提出一种新的经营思路并加以有效实施。（2）创设一个新的组织机构并使之

有效运转（3）提出一个新的管理模式（4）设计一种新的管理模式（5）进行一项制度创新。

3、【简答题】管理创新的作用：（1）提高企业的经济效益（2）降低交易成本（3）稳定企业、推动企

业的发展（4）拓展市场，帮助竞争（5）有助于企业家阶层的形成。

4、管理创新的基本容：（1）观念创新：知识价值观、竞争优势观、知识更新的观念（201101二）（2）

技术创新：是以市场为向导，以提高国际竞争力为目标，从新产品的产生到研究开发，到市场推广的过程。（3）制度创新：指通过建立新的制度获得追加利益的活动（4）管理过程的创新为了在市场竞争中赢得管理优势，重新组合资源，激发各方面的能动性，为实现共同的目标而协同努力的过程。

5、管理创新的空间：（1）企业外部环境变动导致创新空间的存在：经济周期性波动、市场结构的变动、

制度变迁与政策效应影响、政府与竞争对手及消费者（2）企业部资源配置的复杂导致管理创新空间的存在：A作为管理对象的人和作为管理主体的人; B技术进步速度加快，导致学习难度加大; C资源配置对象的深化发展D大规模营销导致的创新存在。

6、管理创新的原则：（1）第一原则：反向思维（2）第二原则：交叉综合。是指创新活动的展开或创新

意向的获得可以通过各种学科知识的交叉综合得到。（3）第三原则：加一加二。是指在自己现有的特色管理或在别人先进的管理思想、方式、方法上进行顺应式或逆向式的有新意的进一步提高。

7、创新的条件：（1）创新主体的创新意识（2）创新能力（3）基础管理条件（4）创新氛围（5）本企

业特点（6）创新目标。1、2是（创新主体）在型条件；3、4、5是（创新主体）外在型条件，6是外结合条件（201001二）

8、影响创新的因素：（1）社会文化因素；（2）社会生产力水平；（3）科学技术因素；（4）企业当前的

管理水平；（5）企业的创新机制；（6）创新的导向因素。

9、共同愿景：是指组织中所有成员共同的、发自心的意愿，这种意愿不是一种抽象的东西，而是具体

的能够激发所有成员为组织这一愿景而奉献的任务、事业或使命，它能够创造巨大的凝聚力。组织共同愿景的这一概念包含着以下几层含义。1.组织共同愿景所表示的一种景象实为组织未来发展成功的目标、任务、事业或使命。它不一定包含具体的行动方案或行动策略，但它一定是比较具体的，未来通过努力是可以实现的。 2.组织共同愿景是全体成员共同发自心的愿望或意愿。3.真正的共同景象或愿望能够使全体成员紧紧地连在一起，淡化人与人之间的个人利益冲突，从而形成一种巨大

的凝聚力。（200807三）356

10、【问答题】现代企业创新的重点：（1）构建共同的愿景：（作用）孕育无限的创造力、激发强大的驱

动力、创造未来的机会。（构成）：景象、价值观、使命、目标；（建立方式）从个人愿景到共同愿景、把握方向，塑造整体图象。（2）把握产业先机：A、产业领先与领先的必要：在决定兴衰的众多因素中，产业本状态如何是一个首要因素、产业有生命周期、创造未来；B、创造与把握产业先机：人们尚不清楚的需求的把握、搜求未来需求的有效途径。（3）回归人本管理：人的全面的自在的发展、企业创造相应的环境和条件为员工发展提供服务、员工的自我管理是人本管理的本质特征、自我管理必须有引导。370

11、管理者如何在创新中发挥作用：为创新创造良好的气氛。（2）制定有弹性的计划。（2分）（3）建

立科学的风险机制，正确对待失败。（2分）（4）建立合理的奖励制度。（2分）（200501五）

12、【名词解释】人本管理：指以人的全面的自在的发展为核心，创造相应的环境、条件和工作任务，

以个人自我管理为基础，以企业共同理想为引导的一整套管理模式。

第十六章：管理成本与管理绩效的改进

1、【名词解释】管理成本：是一个整合各种管理资源的费用支出。组织规模：由组织运作资源的多少

和组织部业务量的多少决定的。377

2、管理成本的构成：（1）部组织成本；（2）委托—代理成本；（3）外部交易成本（3点）；（4）管理者

的时间机会成本。

3、【名词解释】交易成本：是指交易双方可能用于寻找交易对象签约及履签等方面的一种资源支出，

保护金钱的，时间的和精力上的支出。381

4、委托—代理成本：监督、激励成本，保证成本，剩余损失（2006四）

5、管理成本的变动及原因：（1）组织规模（2）产权制度（3）组织环境（4）组织文化（5）组织结构

（2点），（6）管理者才能（4点）。

6、管理绩效不良的原因：（1）外部环境剧烈变化；（2）部制度问题；（3）组织观念落后（忽视组织文

化，狭隘的竞争观念）。部制度问题：A：产权制度及与之相联系的激励、约束机制。B：部组织功能障碍。C：管理者或操作员的风险及收益不对称，导致其为追求自身利益而使企业承受巨大的风险或亏损。组织观念落后：①、忽视组织文化；②、狭隘的竞争观念。

7、管理绩效改进的方法：（1）流程再造（BPR）。出发点：顾客的需求和面向顾客，对象：企业的流程。

任务：对企业的流程进行根本性的反省和彻底的再设计。目标：绩效的巨大飞跃。（2）组织修烁：自我超越、改善心智模、建立共同愿景、团队学习、系统思考（3）理念提升：以人为本、超越竞争、新型的价值链（4）知识经济时代管理绩效提高的方法：第五代管理、知识联盟、柔性组织。393

广东省自学考试实施细则

广东省自学考试实施细则 【法规类别】自学考试 【发布部门】广东省政府 【发布日期】1989.11.20 【实施日期】1990.01.01 【时效性】现行有效 【效力级别】地方政府规章 广东省自学考试实施细则 （一九八九年十一月二十日广东省人民政府颁布） 第一章总则 第一条为完善自学考试制度，发展我省自学考试事业，根据国务院《高等教育自学考试暂行条例》的规定，结合我省的实际情况，特制定本细则。 第二条本细则所称自学考试，是对自学者进行以高等教育或中专教育学历考试为主的国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的新型教育形式。 自学考试的任务，是通过国家考试促进广泛的个人自学和社会助学活动，推进在职专业教育、初高中后专业教育和大学后继续教育，造就和选拔多层次多规格、德才兼备的专门人才，提高全民族的思想道德、科学文化素质，适应社会主义现代化建设的需要。

第三条凡在本省境内居住和工作的中华人民共和国公民，不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，均可依照本细则的规定参加自学考试。 港澳和台湾同胞、海外侨胞及外籍人士均可参加我省自学考试。 能遵守纪律、接受改造、积极学习的劳改、劳教人员，经批准后也可以参加自学考试。 第四条自学考试应坚持教育为社会主义服务的方向，讲求社会效益，保证人才质量。根据经济建设和社会发展的需要和开考条件的实际可能，设置考试专业。逐步实行用人部门委托开考专业。 第五条自学考试的学历层次，与普通高等学校和中专学校同学历层次水平的要求在总体上相一致。 第二章考试机构 第六条省设立自学考试委员会（以下简称“省考委”），在省人民政府领导和全国高等教育自学考试指导委员会（以下简称“全国考委”）指导下负责全省的自学考试工作。 省考委由省教育、计划、财政、人事、劳动部门的负责人，军队和有关人民团体的负责人，及部分高等学校的校（院）长、专家、学者组成。由省人民政府一位副省长任主任。 省考委的职责是： （一）贯彻执行国家关于自学考试的方针、政策、法规和业务规范，制定本省有关自学考试的文件； （二）在全国考委的指导下，结合我省实际拟定和公布开考专业，指定主考学校； （三）组织全省的自学考试工作；

(二)广东省1994年高等教育自学考试

广东省1994年高等教育自学考试现代汉语试题（中文秘书专业用） 一、填空题（除第7小题每空1分外，其余的都是每空0.5分，共15分） 1.现代汉民族共同语是以北京语音为---，以北方方言为----，以典范的现代白话文著作 为---的普通话。 2. 粤方言以-------话为代表。 3. 现代汉语词汇中词占绝大多数。 4.丰富也是现代汉语语法的特点之一。 5. ying由个音素组成，sui由个音素组成。 6. “安”的声母是，“多”的韵母是。 7. 按《汉语拼音方案》规定，“外汇”（uaihuei）正确的拼写方法应该是，“旅游”（lüiou）正确的拼写方法应该是。 8.是由古汉字演变为现代汉字的一种过渡字体。 9. 从结构方式（造字法）的角度看：“宿”属字，“琴”属字。 10. “象”字有笔，“肺”字有笔。 11.是形序法中历史最久也是最重要的排字法。 12. “地下铁道”中的“地下”用的是词的义，“向先进工作者看齐”中的“看齐”用的是词的义。 13. 句子可以从不同的角度，按不同的标准进行分类。把句子分为陈述句、疑问句、祈使句、感叹句，其依据是句子的。把句子分为单句、复句、主谓句、非主谓句等等，其依据是句子的。 14. 在括号内填上适当的时态助词或结构助词：这件事已经研究了，你们就放心干吧。15．修辞是为适应特定的题旨情景，运用恰当的，以追求理想的表达效果的规律。 16. 准确贴切，这是选用的基本要求。 17. 词语的修辞色彩，包括词语的色彩和色彩。 二、选择题（在每小题的备选答案中，只有一个是正确的，请将其序号填写在题后的括号内。每小题0.5分，共10分） 1. 方言是（）。 A.与普通话并立的独立语言 B. 包含于民族共同语的语言 C. 汉民族共同语的地域分支 D.汉民族共同语的高级形式 2. 现代汉语的音节（）。 A.只能有一个元音 B. 不能没有辅音 C. 由辅音加上元音构成 D.不能缺少声调 3. 普通话中只能构成零声母音节的是（）。 A. a B. ong C. ueng D. en 4. 能充当韵尾的辅音是（）。 A.n B.r C.m D.f 5. 跟“护”读音相同的是（）。

09235广东省自考设计原理重点笔记3

设计原理笔记3 第11章 一．工业设计的含义（名词解释） 广义：所有现代设计 狭义：工业产品设计 二．工业设计分类(多选) 1（广义的分类）--视觉传达设计 --产品设计 --环境设计 2从维度可以分为-二维三维四维 三．工业产品设计（名词解释） 工业产品的造型设计，是工业设计的核心 ?四．产品设计的基本要素和要求（多选·名词解释·论述题） 需求：比如在生产一部手机之前，要知道人们对于手机产品的需求。 功能：产品要清楚明确其功能。比如老人手机的最大的功能特点是简单，便于操作。 造型：产品的外观造型要富有设计感，要美观 技术条件：工业产品设计要考虑有没有成熟的技术来实现 答题答红色字即可。↑ 五．产品设计的要求（多选·论述题） 1 功能性要求=功能 2审美性要求=造型 3经济性要求=技术条件 4创造性要求=需求 5 适应性要求=需求 答题答红色字即可。↑ 六．彼得贝伦斯—电水壶（单选） 七．青蛙公司创始人-艾斯林格-设计追随激情（单选） 八．产品设计的程序=设计的一般程序（简答题·论述题） 1调研=了解设计目标=界定 2探索=发掘无限可能=创新 3定位=回到现实=分析 4实施准备生产生产=生产销售过程=生产反思整合

九．汽车设计过程-设计阶段（简答题·案例分析） 1画图—绘制草图 完成草图 效果图 内厢效果图 2油泥模型—1:5油泥模型 1:1油泥模型 3测量和电脑模拟 4完成 答题答红色字即可。↑ 第12章 一．环境艺术设计（名词解释） 对人生存或生活的周边环境进行设计，协调“人-建筑-环境”的关系 二．环境设计的内容（多选） 城市规划设计 建筑设计 室内设计 景观设计 三．城市规划设计 对城市环境进行科学的规划部署，为市民提供良好的生活，工作的城市环境华盛顿城市规划—皮埃尔·朗法 ?四．城市规划的三种实验（多选·简答题） 1.去中心化 2.城市复兴 3.文脉主义 五．建筑设计（名词解释）：对建筑物的造型，空间，功能进行设计 六．古希腊的柱子样式(多选) 多立克爱奥尼科林斯 ?七．建筑设计的过程（多选·简答题） 1条件分析=界定 基地分析 功能分析 建筑形式分析 经济技术分析

广东省2017年7月广东省自考现代企业人力资源管理概论试题及答案

2017年7月高等教育自学考试 现代企业人力资源管理概论试题 （课程代码11466） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四十备选项中只有一个是符台题目要求的，请将其选出井将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．在管理活动中，如果劳动成果小于劳动耗费，则产出 A．无效益 B．零效益 C．正效益 D．负效益 2．对已经有了相当资源或荣誉的人，给予他的资源或荣誉越来越多，产生累积效果；而对于那些缺乏资源或没有荣誉的人，则不承认或贬低其价值，忽视他们的成绩和需求。这反映的是 A．马太效应 B．投射效应 C．晕轮效应 D．偏见效应 3．人力资源战略规划之短期规划通常是指 A.1个月至3个月 B.3个月至6个月 C.1年至3年 D.1年左右 4．人力资源规划的目的是 A．人力资源需求预测 B．人力资源供求平衡 C．人力资源供给预测 D．人力资源结构平衡 5．通过信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目标而建立起来的实体叫 A. 组织 B．岗位 C．职位分析 D．组织框架 6．企业为了实现某一目标而把在不同领域工作的、具有不同知识和技能的人集中于一个特定的动态团体之中，共同完成某个项目。这是组织发展的 A．小型化 B．弹性化 C．虚拟化 D．扁平化 7．一种允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的自荐技术是 A．管理档案 B. 员工推荐 C．职位竞标 D．职位公告 8. 下列属于企业获得专业人员和技术人员重要来源的是 A. 广告 B. 校园招聘 C. 海外招聘 D. 就业服务机构 9. 员工已不大可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，望而不可及。这种现象叫 A．技能老化 B．职业平台 C．结构型停滞 D．职业生涯高原

广东省高等教育自学考试项目人力资源与沟通管理课程(课程代码：10427)各章节练习题及答案

各章复习思考题参考答案 第一章项目与项目人力资源管理概述 一、项目具有什么特征？ 项目主要具有如下特征： 1.目的性 2.临时性 3.独特性 4.逐步完善，即过程的渐进性 二、什么是项目管理？如何从管理职能入手，把握项目管理的本质？ 项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理具有以下几个方面的特征： 1.项目管理的对象是项目或能够当作项目来运营的一些“作业”。 2.项目管理的全过程需要体现系统管理思想。 3.项目管理组织是一个柔性的团队组织。 4.项目管理强调的是专业化的目标管理。 5.项目管理需要一个良好的组织环境。 6.项目管理需要借助于先进的管理方法、工具和手段。要提高项目管理效果，必须借助于现代的管理技术和方法。 三、项目人力资源管理的概念、特点和内容是什么？ 项目人力资源管理是指根据项目的目标、进展和外部环境的变化对项目有关人员所开展的有效规划、积极开发、合理配置、准确评估、适当激励等工作。项目人力资源管理的目的是调动所有项目利益相关方的积极性，在项目承担组织的内部和外部建立有效的工作机制，以实现项目目标。 同一般意义上的人力资源管理相比，项目人力资源管理具有以下特点： 1.突出团队建设 因为项目是一次性的临时工作，所以团队建设是项目人力资源管理的一个很重要的特点，项目团队不是在长期周而复始的运作中所形成的稳定结构，而是和项目一样具有一次性和临时性的特点。在短时间内建设一支队伍并尽快投入有效的项目工作中去，是至关重要的。在团队建设时需要考虑以下几个方面： （1）团队成员来自组织内部还是外部； （2）团队成员是就地办公还是远距离办公，是集中办公还是分散办公； （3）项目所需的各种不同技术水平人员的费用如何； （4）管理人员、技术人员和施工人员的比例各占多少。 2. 强调简洁高效 项目管理作为现代的管理手段，只有做到简洁高效，才能降低成本，提高项目的竞争力。 3. 重视成员遣散 由于项目的一次性和临时性特点，在项目收尾阶段，团队必然逐步解散，这时对离队人员的安排和关怀如果得当，将会对下一次的项目起到正面的影响。否则，很可能将对今后的项目乃至整个组织产生非常不利的影响。 项目人力资源管理的工作包括以下内容： 1．编制组织和人力资源规划

广东省高等教育自学考试考试大纲

广东省高等教育自学考试考试大纲生产作业管理课程（课程代码：）考试大纲 目录 一、课程性质与设置目的 二、课程内容与考核目标 第章现代生产管理概论 ．生产与生产管理 ．生产管理的内容 ．生产过程 ．生产类型 ．现代生产管理的特征 第章生产系统的规划与组织 ．生产系统的总体布置 ．车间布置 ．生产过程的时间组织 ．流水生产组织 第章生产计划与生产作业计划编制 ．生产综合计划 ．工业企业的生产能力 ．生产计划的安排 ．生产作业计划的任务、分类与编制依据 ．生产作业计划的编制 ．生产作业控制 ．生产作业统计及在制品管理 第章工作研究与工作设计 ．工作研究 ．劳动定额 ．工作设计 ．生产环境设计 第章企业资源计划() ．企业资源计划概述 ．物料需求计划()的基本原理 ．制造资源计划() ．企业资源计划() ．的实施过程 ．实施效果的评价 第章生产现场管理和作业排序

．生产现场管理概述 ．现场管理的方法 ．定置管理 ．作业排序 第章项目管理 ．项目管理概述 ．项目管理的计划与控制 ．项目管理组织 ．网络计划技术 第章企业物流管理 ．物料管理 ．物料消耗定额和储备定额 ．物料供应计划 ．生产现场物料管理 ．库存管理 第章设备管理 ．设备管理概述 ．设备的选择与评价 ．设备的使用与维修 ．设备更新与改造 ．设备综合工程学与全员设备管理第章质量管理与质量管理体系认证 ．族标准概论 ．质量及质量管理的基本概念 ．质量管理原则 ．质量管理体系 ．质量管理方法 ．质量管理体系审核 第章生产管理技术发展与模式改变 ．生产方式的演变过程 ．生产方式的基本思想和主要方法 ．精益生产方式() ．计算机集成制造系统() ．敏捷制造() 三、大纲的说明与考核实施要求 附录：题型举例

广东省自学考试管理系统使用方法

广东省自学考试管理系统（考籍管理部分）考生使用说明 由广东省自学考试委员会办公室自主研发的广东省自学考试管理系统（以下简称系统）已经在我省自学考试管理中全面使用。为了进一步规范操作，方便考生及时了解和使用系统办理自学考试考籍业务，保证考籍管理的各项工作顺利进行，现就考生如何使用系统的方法和需要进行的操作作出简要说明，供考生参考。 一、登录系统 考生凭准考证号和在预报名时设置的密码登录广东省自学考试管理系统(https://www.wendangku.net/doc/56246467.html,)。忘记密码的考生可自行在网上输入准考证号和身份证号设置新密码一次。如第二次忘记密码须由本人凭身份证和准考证到市、区(市)考办设置新密码。 二、考籍管理 1、基本信息维护（一般信息维护）： 考生可自行在系统中更改和提交除姓名、性别、出生年月、身份证号和相片等之外的数据，如联系电话、工作单位等信息，不需要经过区（市）考办和省考办审批，可自行修改。 2、考籍更正：（更改姓名、性别、出生年月、身份证号和相片需要申请和审批） 考生在系统中提交申请→考生到区（市）考办上交有关材料→区（市）考办收集和核实考生有关材料，确认考生的申请→区（市）考

办向地级市考办上交考生材料→地级市考办根据考生在系统的申请 和相关材料初审→地级市考办向省考办上交考生材料和报表→省考 办审核（省考办审核通过后可以更正考籍数据）。 考生和市、区（市）考办可以在系统中查看申请的办理状态。 详细办理须知请查看《自学考试考生考籍数据更正办理办法》 3、合并准考证号成绩（省内转考） 凡持有广东省高等教育自学考试两个及两个以上准考证号参加 我省自学考试的考生，必须办理合并准考证号的手续，将其中一个准考证号（源准考证号，指将不再使用的准考证号）的各门课程合格成绩转入另一个准考证号（目的准考证号，指将继续使用的准考证号）上，实际上是将同一考生持有的不同准考证号中合格成绩进行合并，以后只须持后一个准考证号（转入后的准考证号）参加考试。 考生在系统中提交申请→考生到区（市）考办验核准考证、身份证的原件及上交复印件和缴交手续费→区（市）考办收集和核实考生有关材料和确认考生的申请→区（市）考办向地级市考办上交考生材料→地级市考办根据考生在系统的申请和相关材料初审→地级市考 办向省考办上交考生材料和报表→省考办审核。 考生和市、区（市）考办可以在系统中查看申请的办理状态。在考生办理合并准考证号成绩后，其源准考证号不能再使用。 详细办理办法请查看《办理合并准考证号成绩（省内转考）须知》 4、外省转入

广东省高等教育自学考试项目时间管理课程(课程代码：05063)考试大纲

附件6： 广东省高等教育自学考试 项目时间管理课程（课程代码：05063）考试大纲 目录 一、课程性质与设置目标 二、考试内容与考核目标 第一章项目计划与控制概述 第一节项目计划概述 第二节项目计划的形式与内容 第三节项目计划过程 第四节项目控制原理 第五节项目控制类型 第六节项目控制过程 第二章项目的进度计划与控制 第一节项目进度计划概述 第二节项目进度计划的编制过程 第三节项目进度计划的工具 第四节关键线路法 第五节计划评审技术 第六节网络计划的优化 第七节进度控制 第三章项目的资源计划与均衡 第一节资源计划概述 第二节甘特图、资源需求图、资源需求量表 第三节资源均衡 第四节资源分配 第四章项目的费用计划与控制 第一节项目的费用计划与控制概述 第二节项目费用估算 第三节项目预算 第四节项目费用控制 第五节项目进度与费用的协调控制 第六节应用案例 第五章项目的质量计划与控制 第一节项目质量概述

第二节项目质量管理体系 第三节项目质量计划 第四节项目质量保证 第五节项目质量控制 第六章项目的变更控制 第一节项目变更概述 第二节项目整体变更控制 第三节项目范围变更控制 第四节应用案例 三、关于大纲的说明与考核实施要求【附录】题型举例

一、课程性质与设置目的 （一）课程性质和特点 本课程是高等教育自学考试项目管理（独立本科段）专业所开设的专业课之一，它是一门理论联系实际、应用性较强的课程。本课程围绕项目目标的完成系统地确定项目的任务、安排任务进度、编制完成任务所需的资源预算等，从而保证项目能够在合理的工期内，尽可能低的成本和尽可能高的质量完成。 （二）课程设置的目的和要求 设置本课程，为了使考生能够牢固掌握项目时间管理的基本概念、基本原理和控制方法，能够运用所学理论知识对项目做出合理的进度计划，并在此基础上进行费用和质量控制决策。 通过本课程的学习，要求考生掌握项目时间管理的基本原理和方法，掌握项目时间管理学科的学习方法及理论联系实际方法，提高分析问题和解决问题的能力。 （三）本课程与相关课程的关系 《项目计划与控制管理》是项目管理专业大学本科学生必修的专业课程，它与项目管理专业的许多其他课程有着密切的关系。《运筹学》、《项目管理》等是本课程的基础，并与《项目范围管理》、《项目成本管理》、《项目质量管理》等课程相互衔接配合。 重点章包括第一、二、三章，难点在第三章； 次重点章包括第四、六章； 一般章包括第五章。 二、课程内容与考核目标 第一章项目计划与控制概述 （一）学习目的与要求 通过本章学习，了解项目计划的目的和作用，正确掌握项目计划的内容，并了解其过程和项目控制的原理、类型及过程。

年7月广东省高等教育自学考试劳动争议处理概论试卷及

年月广东省高等教育自学考试劳动争议处理概论试卷及答案 （考试时间：分钟）（课程代号：） 一、单项选择题（本大题共小题，每小题分，共分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求 的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 、根据我国劳动争议的相关法律规定，劳动争议的主体是指（） 、用人单位和劳动者、用人单位和本单位的劳动者 、两个独立的劳动者、两个独立的用人单位 、根据相关法律规定，行使与作出劳动行政处罚的机构是（） 、劳动监察机关、企业上级工会、企业上级主管部门、上一级政府机关 、根据劳动争议诉讼的证据来源，可将劳动争议诉讼证据分为（） 、本证与反证、直接证据与间接证据、原始证据与传来证据、书证与物证 、中国已逐步形成了有中国特色的劳动争议处理制度，我国现行的劳动争议处理制度是（） 、一调一裁一审制、三调一裁两审制、一调两裁两审制、一调一裁两审制 、根据《劳动争议调解仲裁法》，自劳动争议调解散组织收到调解申请之日起经过法定期限仍未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。该法定期限为（） 、日、日、日、日 、对于下述劳动争议案件的调解范围，说法正确的是（） 、只受上诉请求范围的限制 、只受第一审诉讼请求范围的限制 、不受上诉请求范围的限制，也不受第一审诉讼请求范围的限制 、同时受上诉请求范围和第一审诉讼请求范围的限制 、我国相关法律规定，最终处理劳动争议的机构是（） 、人民法院、当地人民政府、劳动争议仲裁委员会、当地人大常委会 、我国人民法院审理劳动争议案件的基本组织形式是（） 、合议制、独任制、复合制、多层次 、我国劳动争议仲裁委员会的性质是（） 、民间机构、准司法机构、国家机关、特殊的事业单位法人 、发生劳动争议的企业与职工不在同一个仲裁委员会管辖地区的，受理案件的仲裁委员会是（） 、职工当事人户籍所在地的仲裁委员会、用人单位与职工约定的仲裁委员会 、职工当事人工资关系所在地的仲裁委员会、用人单位所在地的仲裁委员会 、仲裁委员会之间因管辖权发生争议，由双方协商解决；协商不成时，由（） 、当事人选择、法院决定、共同的上级劳动行政主管部门决定、调解委员会决定 、我国劳动争议仲裁委员会的组成是（） 、劳工代表、雇主代表和政府代表 、职工代表、用人单位代表、工会代表 、劳动行政部门代表、同级工会代表、用人单位代表 、工会代表、用人单位代表、政府代表 、狭义的劳动争议仲裁参加人是（） 、申诉人和被诉人、第三人、翻译人员、勘验人员 、因签订集体劳动合同发生争议，当事人协商解决不成的，可以（） 、向劳动争议仲裁委员会申请仲裁、由当地人民政府劳动行政部门组织有关各方协调处理 、向人民法院起诉、向第三方申请调解解决 、因履行集体合同发生争议，当事人协商解决不成的，可以（） 、向劳动者争议仲裁委员会申请仲裁 、由当地人民政府劳动行政部门组织有关各方协调处理 、向人民法院起诉

03709广东自学考试马克思主义基本原理概论2018年10月

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 马克恩主义基本原理概论试卷 (课程代码03709) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题2分，共50分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．斯密和李嘉图是 A．德国古典哲学的代表人物 B .英国古典政治经济学的代表人物 C．英国空想社会主义的代表人物 D．法国空想社会主义的代表人物 2. 关于马克思主义的产生，下列说法错误的是 A．马克思主义是历史时代的产物 B．马克思主义是实践经验的总结 C．马克思主义是科学成果的升华 D．马克思主义是先天智慧的结晶 3．哲学基本问题第二方面内容主要回答的是 A．世界的本质是什么的问题 B．世界可否被认识的问题 C．世界的存在是怎样的问题 D．世界有否统一性的问题 4．联系的观点和发展的观点是唯物辩证法的 A．总特征 B．精髓 C．实质 D．核心 5．“一把钥匙开一把锁”。这句话强调的是，在解决复杂问题时 A．要具体地分析矛盾的斗争性 B．要具体地分析矛盾的同一性 C．要具体地分析矛盾的特殊性 D．要具体地分析矛盾的普遍性 6．规律的两个特点是 A．普遍性和特殊性 B．客观性和自发性 C．盲目性和自觉性 D. 客观性和普遍性 7．下列选项中，正确揭示了认识的本质的是 A．认识是主体对客体的能动反映 B．认识是主体的主观创造 C．认识是主体对客体的先验反映 D．认识是主体的内心体验 8．人们认识世界的目的在于 A．满足猎奇心理 B．改造客观世界 C．实现自我价值 D．创造客观规律 9．在真理的检验标准问题上，下列各项中说法正确的是 A．多数人认可的就是真理 B．个人觉得有用的就是真理 C．少数人坚持的就是真理 D．在实践中证实的才是真理 10．社会意识具有复杂而精微的结构。从反映社会存在的程度和特点来看，社会意识包括 A．社会心理和思想体系 B．意识形态和非意识形态 C．个体意识和群体意识 D．主流意识和非主流意识 11．划分阶级所依据的根本标准是各社会集团的 A．政治面貌 B．经济地位 C.宗教信仰 D．价值取向

广东省自学考试工程项目管理课程考

xx高等教育自学考试 《工程项目管理》（课程代码：06087）课程考试大纲目录 一、课程性质与设置目的 二、课程内容和考核目标 第1xx工程项目管理概论 1.1项目 1.2工程项目 1.3工程项目管理 1.4工程项目管理的原则与模式 1.5工程项目管理的发展趋势 第2xx工程项目的组织管理 2.1工程项目组织管理概述 2.2工程项目的组织结构 2.3工程项目经理 第3xx工程项目前期决策管理 3.1工程项目前期策划 3.2工程项目建议书 3.3工程项目可行性研究 3.4工程项目管理规划 第4xx工程项目目标控制 4.1工程项目进度控制

4.2工程项目成本控制 4.3工程项目质量控制 第5xx工程项目合同管理 5.1工程项目合同管理概述 5.2工程项目施工合同订立与管理 5.3工程项目施工索赔管理 5.4FIDIC合同条件下的施工管理 第6xx工程项目生产要素管理 6.1工程项目生产要素管理概述 6.2工程项目人力资源管理 6.3工程项目材料管理 6.4工程项目机械设备管理 6.5工程项目技术管理 6.6工程项目资金管理 第7xx工程项目风险管理 7.1工程项目风险管理概述 7.2工程项目风险识别 7.3工程项目风险评估 7.4风险应对与监控 第8xx工程项目职业健康、安全与环境管理8.1工程项目职业健康安全与环境管理

8.2工程项目安全生产管理 8.3工程项目环境管理 第9xx工程项目信息管理 9.1概述 9.2工程项目管理信息系统 9.3工程项目技术文件档案管理 9.4项目管理软件 第10xx工程项目后期管理 10.1工程项目竣工验收 10.2工程项目竣工结算 10.3工程项目产品回访与保修 10.4工程项目考核评价 三、关于大纲的说明与考核实施要求 附录：题型举例 一、课程性质与设置目的 （一）课程的性质与特点 《工程项目管理》是全国高等教育自学考试建筑工程专业的一门专业课程，属于建设工程技术与管理交叉学科，是一门紧密联系工程建设管理实践的重要课程。本课程的基本任务是培养学生能够运用系统工程的基本原理和方法，了解并掌握科学控制、管理及协调的技能，对建设项目进行全方位、全过程的管理。为学生毕业后从事相关的工程建设管理工作打下坚实基础。本课程具有政策性、综合性和实践性强的特点。

广东省1月高等教育自学考试

广东省2019年1月高等教育自学考试 网上报考须知 一、报名条件 凡在我省居住和工作的中华人民共和国公民，不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，均可参加我省自学考试。港澳和台同胞、海外侨胞及外籍人士，也可参加我省自学考试。服刑人员经有关部门批准后也可参加我省自学考试。 二、报名报考时间 新生报名时间为2018年11月15-19日，考生报考时间为2018年11月20-27日。 三、考生报名报考手续 首次参加自学考试的新考生须先办理新生报名手续，然后才可选择课程报考。已进行过新生报名并取得准考证号的考生可直接报考。 （一）新生报名 新生报名分预报名和正式报名两个阶段。 1.预报名。新生自行登录广东省自学考试管理系统（网址：https://www.wendangku.net/doc/56246467.html,/selfec/，下同）进行预报名。根据《关于广东省高等教育自学考试专业调整有关事项的通知》（粤考委〔2018〕1号）规定，此次新生报名只能选择调整后的专业名称。预报名时考生须录入个人信息并设置个人密码，预报名成功后将得到唯一的预报名号，预报名号仅当次

有效。考生预报名成功后还须完成本人手机绑定方能进行正式报名。 2.正式报名。新生凭预报名号在规定的时间内到市、县（区）考办指定报名点正式报名，考生正式报名时须携带有效身份证进行电子摄像，同时打印、确认报名资料，并获得一个唯一的准考证号码。所有考生务必牢记本人准考证号，报考时须使用该准考证号方能报考。 （二）考生报考 所有考生均须通过广东省自学考试管理系统报考，并进行网上缴费。考生报考时如未绑定联系手机，则须先完成本人手机绑定方可报考，需要修改已绑定手机的也可通过报考菜单栏的【手机绑定】功能进行解绑和重新绑定。 每个考生每次考试只能报考一次，且只能选择一个考区参加考试，在保存或修改报考信息时须进行短信验证，以确认是考生本人操作，报考时确认的联系手机和通信地址将作为各级自考办当次考试联系考生的重要渠道，考生务必认真核对，确保准确无误，因填写错误或填写他人手机号码导致的后果由考生承担。考生在确认报考信息前，须认真核对选择的考区和报考课程是否正确。考区和报考课程一经考生确认，不得增加、删减、更改，确认报考后所交报考费一旦网上缴纳，不予退还。考生缴费后须再次登录自学考试管理系统，检查交费状态是否为“已缴费”，以此确认是否报考成功。

广东省高等教育自学考试课程考试大纲

广东省高等教育自学考试课程考试大纲 电子技术基础课程（课程代码：10737）考试大纲 目录 一、课程性质与设置目的 二、课程内容与考核目标 第一章基本半导体器件 第一节半导体 第二节半导体二极管 第三节半导体三极管 第四节场效应管 第二章基本放大单元电路 第一节基本的共发射极放大电路 第二节放大电路的偏置与电流源 第三节共集电极放大电路 第四节差动放大电路 第五节场效应管放大电路 第六节多极放大电路与通频带 第七节放大电路中的负反馈 第三章集成功率放大器 第一节功率放大器的基本概念 第二节乙类互补对称功率放大器 第三节集成功放电路及其应用 第四章集成运算放大器 第一节概述 第二节集成运放的基本电路 第三节集成运放的非线性应用 第四节集成运放应用中的实际问题 第五章正弦波振荡器 第一节正弦波振荡器 第二节RC正弦波振荡器 第三节石英晶体振荡器

第六章直流电源 第一节单相整流滤波电路 第二节基本稳压电路 第三节集成稳压器 第七章数字电路基础 第一节数制及编码 第二节逻辑代数及其应用 第三节卡诺图及其应用 第八章集成逻辑门与组合逻辑电路 第一节集成逻辑门 第二节组合逻辑电路 第三节数据选择器 第四节数码显示及译码与编码器 第九章集成触发器与时序逻辑电路 第一节集成触发器 第二节计数器概述 第三节集成计数器 第四节集成寄存器 第十章脉冲产生与整形电路 第一节555集成定时器 第二节集成方波产生电路 第三节集成施密特触发器与单稳态触发器 第十一章集成D/A 和A/D转换器 第一节集成D/A转换器 第二节集成A/D转换器 第十二章存储器与可编程逻辑器件 第一节读写存储器 第二节只读存储器 第三节可编程逻辑器件 三、关于大纲的说明与考核实施要求 附录：题型举例

广东自考【公共政策】试题及答案(2)

绝密★考试启用前 2016年1月高等教育自学考试广东省统一命题考试 课程代码：03331 注意事项： 1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．研究者深入到所研究对象的生活背景中，实际参与研究对象的一些与政策过程有关的生活过程进行的观察称为（ C ） A.实地观察法 B.非参与观察法 C.参与观察法 D.无结构访谈法 2．标志着公共政策学进入第二个发展阶段的著作之一是（ A ） A.《重新审查公共政策的制定过程》 B.《政策方向》 C.《政策科学：视野与方法的近期发展》 D.《逆境中的政策制定》 3．针对某一社会领域或社会生活某个基本方面制定的、在该领域或方面起全局性与战略性作用的政策是（ B ） A.元政策 B.基本政策 C.部门政策 D.总政策 4．1977年中共中央和中国政府决定废止大学招生实行的免试推荐制度而改行全国统一考试的制度属于政策类型中的（ D ） A.风险型政策 B.竞争型政策 C.不确定型政策 D.确定型政策 5．在政策支持系统中，被称为政策系统的“神经”系统的是（ A ） A.信息传播系统 B.政策支持系统 C.政策监控系统 D.政策评估系统 6．实行中央集权型单一制的典型国家是（ C ） A.英国 B.德国 C.法国 D.加拿大 7．在公共决策体制的类型中，采取委员会制的国家是（ B ）

2012年1月广东省高等教育自学考试 现代公司管理 试题及答案

2012年1月广东省高等教育自学考试 现代公司管理试卷 （课程代码11465） 重要提示： 1、本试卷共4页，满分100分；考试时间150分钟。 2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、或未涂无分。 1、公司经营活动的出发点和归宿点是（ A ） A、盈利性 B、法人性 C、社团性 D、依法认可性 2、在西方国家，公司成为企业的主要组织形式，其中控制着国民经济命脉的是（ C ） A、股份有限公司 B、国有企业集团 C、大型垄断公司 D、国际金融巨头 3、有限（责任）公司区别于其他公司法律形式的独有特点是（ D ） A、股东数量有限 B、不能发行股票 C、信用程度不高 D、股东转让股本较困难 4、我国《公司法》规定，有限责任公司的股东人数最高为（ C ） A、20人 B、30人 C、50人 D、70人 5、在现有企业联合组建公司的可行性研究中，组成公司的各成员单位的设备状况、技术力量、技术水平、产品开发能力等条件的适应程度，称为（ B ） A、生产的内在联系性 B、技术条件的适应性 C、总体的可协调性 D、能力的协调性 6、按照《公司法》的规定，监事会的成员不得少于（ C ） A、1人 B、2人 C、3人 D、5人 7、产权的核心和基础是（ B ） A、占有权 B、所有权 C、支配权 D、使用权 8、企业产权转让的非经济方式为（ C ） A、通过拍卖获得财产支配权 B、通过联合获得财产支配权 C、通过赠与获得财产支配权 D、通过交换获得财产支配权 9、英美公司激励经理人的主要手段是采用（ A ） A、股票期权 B、股权分散 C、决策权与监督分离制度 D、法人持股制度 10、管理者从整体出发，在相互冲突的价值观、目标和因素间寻求平衡的技能被称为（ C ） A、技术技能 B、人事技能 C、概念形成技能 D、综合平衡技能

广东省2018年1月自学考试《团队管理》试题及答案

2018年1月广东省高等教育自学考试 团队管理试卷 (课程代码 10426) 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．职权、决策、领导以及互动等问题相当简单和明晰的团队类型是( ) A．职能型团队 B．问题解决型团队 C．自我管理型团队 D．职能交叉型团队 2．沟通和磨合成为最重要的主题是在团队发展生命周期中的( ) A．成立阶段 B．震荡阶段 C．规范阶段 D．高产阶段 3．由高技能的个人组成，每个人的角色有明确的定位，共同为某个特殊的目标而合作的团队类型是( ) A．生产／服务型团队 B．行动／谈判型团队 C．项目／开发型团队 D．建设／顾问型团队 4．斯蒂芬·罗宾斯认为，团队中扮演制定操作程序，使创意成为现实的角色是( ) A．创新者 B．探索者 C．评价者 D．推动者 5．关注的焦点在于团队中的成员对于他人的角色期待的团队建设基本方法是( ) A．人际关系法 B．角色定义法 C．价值观法 D．任务向导法 6．不通过正式沟通渠道而进行的信息传递和交流是( ) A．随意沟通 B．正式沟通 C．非正式沟通 D．团队沟通 7．决定了成员之间是否能进行有效沟通的是( ) A．团队凝聚力 B．团队规模 C．团队文化 D．团队默契 8．在实际团队沟通中，把沟通对象分为创新型、官僚型、整合型、实干型四类的划分依据是( ) A．心理需求 B．信息处理风格 C．气质类型 D．管理风格 9．在冲突理论中，认为冲突是所有团队和组织中自然而然存在的现象，是无法避免的，应采取接受态度的是( ) A．传统观点 B．人际关系观点 C．创造性观点 D．互动观点 10．发生在不同的团队之间，其表现形式可能与人际之间的冲突相似，但起因通常不同的冲突是( ) A．角色冲突 B．团际冲突 C．关系冲突 D．任务冲突

2011年10月广东省高等教育自学考试现代公司管理试卷及答案

2011年10月广东省高等教育自学考试现代公司管理试卷及答案 课程代号:11465 本试卷共8页，满分100分；考试时间 150 分钟。 一、单项选择题 ( 本大题共 20 小题 , 每小题 1 分 , 共 20 分 ) 在每小题 列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、我国第一部认可公司是一种企业制度的法律是（ B ） A、明朝颁布的《大明律》 B、清政府颁布的《公司律》 C、北洋政府颁布的《公司法》 D、国民党政府颁布的《公司 法》 2、上级主管部门和登记主管机关对公司实施监督检查的主要依据是（ D ） A、公司经营范围 B、公司组织形式 C、公司宗旨 D、公司章程 3、公司内一个单独事业单位运行于稳定、少于不确定性或风险的环境时，应该 采用的战略模式是（ A ） A、防御者战略 B、探索者战略 C、分析者战略 D、反应者战略 4、美国一商人偶然得知加拿大发生口啼并且疫情向美国扩展的趋势，他立即大 量收购牛羊肉及牛羊。当疫情传到美国，所有的牧场被封，牛羊肉奇货可居，该商人大赚其钱。若用SWOT矩阵分析，这种情况属于（ A ） A、强点与机会相愚 B、弱点与机会相遇 C、强点与威胁相遇 D、 弱点与威胁相遇 5、我国现行《公司法》规定，有限责任公司注册资本的最低限额为人民币 （ A ） A、3万元 B、10万元 C、30万 D、50万元 6、作为法人财产代表，对股份公司资产的运动与增值负责，承担资产风险的是 （ D ） A、董事长 B、总经理 C、党委书记 D、董事 会 7、管理的首要职责是（ D ） A、组织 B、控制 C、领导 D、计划 8、公司得以生产和发展的主要原因和动力是（ D ） A、科学技术 B、货币制度 C、信用制度 D、商品 经济

广东省自学考试管理学基础07481题库

广东省自学考试管理学基础07481题库 1 一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.管理的基本职能是 A.计划、组织、人员配备、指导与领导、控制 B.计划、组织、核算、人员配备、控制 C.组织、预测与判断、核算、指导与领导、控制 D.组织、人员配备、预测与判断、指导与领导、控制 2.计划工作的起点是 A.确定目标 B.估量机会 C.确定前提 D.设计可抉择方案 3.下列各种预测方法中我国习惯上称之为“专家预测法”的是 A.因果法 B.相关分析法 C.德尔菲法 D.先行指标法 4.部门划分时最普遍采用的划分方法是 A.按产品划分 B.按人数划分 C.按职能划分 D.按地区划分 5.企业组织中车间主任应拥有的最重要的能力是 A.技术能力 B.管理能力 C.财务能力 D.安全能力 6.“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式而且还取决于他们所处的环境”持这种观点的是 A.领导性格理论 B.领导行为理论 C.领导权变理论 D.领导环境理论 7. 某家进出口公司设有一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理则该公司的组织结构是按 A区域划分部门 B职能划分部门 C顾客划分部门 D生产工艺划分部门8. 某公司销售经理被批评为“控制的太多而领导的太少”。据此你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是 A对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B对销售目标任务的完成没有给予充分的关注 C 事无巨细过分亲力亲为没有做好授权工作 D没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 2 9. 相对于外部招聘而言内部提升的优点是 A 来源广泛选择余地大 B不会产生不满情绪 C更快地胜任工作 D能为组织带来新的观念10. 最常见的管理者考评方式是 A自我考评 B上级考评 C群众考评 D同级考评 11. 下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程 A前馈控制 B反馈控制 C现场控制 D直接控制12.下列因素中不属于企业外部环境因素的是 A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策 13.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的这两个变数是 A.对个人的关心程度对组织的关心程度 B.对经济效益的关心程度对社会效益的关心程度 C.对人的关心程度对物的关心程度 D.对生产的关心程度对人的关心程度 14.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的( ) A.技术属性 B.人文属性 C.自然属性 D.社会属性 15.“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是( ) A.许诺原理 B.限定因素原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 16.设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是( ) A.组织工作 B.人员配备工作 C.领导工作 D.控制工作 17.下列四个选项中表述正确的是( ) A.基层决策数目越多其分权程度越高 B.基层决策数目越多其分权程度越低 C.基层决策数目越少其分权程度越高 D.基层决策数目与分权程度之间没有关系 18.为了保证组织活动的正常进行管理者对组织中全体人员进行恰当而有效的选拔、培训和考评属于( ) A.计划工作 B.组织工作 C.领导工作 D.人员配备工作 19被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是 A韦伯 B法约尔 C泰罗 D梅奥 20.管理各项职能中的最基本职能是 A组织工作 B计划工作 C控制工作 D人员配备 21.在其他因素不变的情况下抓住这些因素就能实现预期目标这反映了计划工作的 A改变航道原理 B许诺原理 C灵活性原理 D限定因素原理 22.组织结构中既有职能划分的垂直领导系统又有按项目划分的横向领导系统的结构是 A职能型组织结构 B矩阵结构 C事业部组织结构 D多维立体组织结构 23.某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于 A直线职权 B参谋职权

2012年1月广东省高等教育自学考试 劳动社会学试卷及答案 (课程代码00294)

2012年1月广东省高等教育自学考试劳动社会学试卷及答案（课程代码00294） 一、单项选择题 1、调查者运用统一设计的问卷向被调查者了解情况或者征询意见的方法称为（ C ） A文献调查法 B抽样调查法 C问卷调查法 D社会调查法 2、认为雇主与劳工存在不可避免的冲突，而集体协商制度是最公正、最有效率的解决工作冲突的方法，它将公共场所中的冲突制度化，并强调劳工必须展开集体行动才能保证自己的利益，该学派是（ C ） A法团主义 B新放任主义 C新集体主义 D新马克思主义 3、广义的市场经济主体包括（ D ） A企业和劳动者 B企业、劳动者和国家 C企业、劳动者和市场 D企业、劳动者、市场和国家 4、能反映劳动社会的现状的劳动社会结构是（ A ） A劳动力的性别结构 B劳动者的年龄结构 C劳动的职业结构 D劳动的产业结构 5、社会学家和心理学家常用以衡量劳动者态度的总和指标是（ D ） A社会地位满意度 B收入满意度 C环境满意度 D工作满意度 6、古典组织理论形成于（ A ） A 20世纪30年代 B. Z0世纪40年代 C 20世纪50年代 D世纪60年代 7、劳动者行为中最主要的社会行为是（ A ） A劳动性行为 B非劳动性行为 C劳动者群体行为 D正式行为 8、最早提出职业生涯的概念的是（ C ） A萨柏 B霍尔 C沙特烈 D金斯博格 9、假设在劳动者甲面前有A.B两项职业，^对该劳动者来说，职业A的效价是50，职业B的效价是40，但他认为获得A的职业概率为0.5，小于获得职业B的0.8职业概率,按照佛隆的择业动机理论，他将倾向( B ) A选择职业A B选择职业B C选择职业A或职业B D两者都不选 10、职业生涯管理中最核心的是（ C ） A员工自我评价 B组织对员工的评价 C制定员工发展计划 D职业培训与指导 1l、按照职业技术划分，我国的职业可以分为九类，下列不属于这九类的是( D ) A经理及行政人员 B文员 C学生 D非技术人员 12、社会分层的冲突理论的主要代表是 ( A ) A达伦道夫 B涂尔干 C怀特 D萨拉尼 13、近年来，第三产业得到了突飞猛进式的发展，就业结构变动很大，下列描述有误的是( B ) A劳动力由传统工业部门流向劳动密集型企业 B绝大多数的劳动力由资本密集型企业流向劳动密集型企业 C劳动力由劳动生产率低的部门流向劳动生产率高的部门 D劳动力由供应基本物质生活资料的物质部门流向享受资料的部门 14、适用于一般纺织企业的定额方式是( B ) A劳动定额 B看管定额 C时间定额 D产量定额 15、韦伯提出了三种权力的概念，其中来源于别人的崇拜和追随的权力是( D ) A传统权力 B世袭权力 C. 法定权力 D超凡权力 16、提出“结构不公平”理论的学派是( C ) A新保守学派 B正统多元论学据 C自由改革主义学派 D管理主义学派