人员能力、素质测评工具

人员能力、素质测评工具

知识或经验：

依据受教育的经历、个人的持续学习，既往的工作经历，对与应聘岗位相关的知识或经验进行比照，各种知识和经验的内涵描述如下，在进行面试或笔试时可在一定程度上作出较为正确的判断。

行业知识

雇员从事自身职业所具备的某一行业的知识或特殊技能，如制造业、金融保险业、零售业、运输业等。

专业知识

学自教育和经验的为顺利完成某一特定工作的特殊知识，如专业技术知识、商务知识、市场知识等。

电脑知识

将电脑熟练广泛运用于各种工作环境的知识，如交流系统、数据应用等。

语言知识

对加强各种商务交流的外语的掌握。

一般经营管理方法及工具

程序分明地建立工作流程监控。能为工作流程和复杂问题的解决提供最具竞争力的、最佳的支持的具体工具和资源，如项目方法论、经营管理工具等。

商务经营管理知识

与各种各样公司都相关的工作范围、工作流程运作的具体知识，如材料控制、财会支出、人事管理等。

各种经验的内涵描述如下。

经验是在一定时期的职业活动中，通过对知识的实际运用而获得的。

项目经验

项目经验是通过参与某项目组的工作而获得的。通常项目组是为了改进某项具体工作或业务流程而特地组建的临时工作团队。

项目管理经验

项目管理经验是指对项目组的组建、领导和对项目的实施经验。

销售经验

销售经验是通过从事产品、系统或服务的销售工作而获得的。它包括市场、广告、客户调研、客户服务及业务寻访等各方面的经验。

管理经验

管理经验是通过承担管理职责而获得的。它包括业务流程的发起、控制、监督，管理决策以及如何影响或实施管理决策的经验。

领导经验

领导经验是通过承担对下属的责任而获得的。

跨文化工作经验

跨文化工作经验是通过与具有不同文化背景的人或组织接触、协作，进行业务活动，尤其是在不同的文化环境下生活和工作而获得的。

专业技术或技能：

主要以实际的工作经验为依托，辅以笔试、专业测试进行判断。

动机、态度或行为模式：

具有内隐性，需要较长时间才能探知表象之后的本质。可通过特殊的面试设计，对这几项进行了解，关键是应聘者内在的价值观不能与企业的价值体系有根本冲突。

关键素质

素质评估项目

1．分析能力1．愿意对各种复杂的信息进行综合；

2．能很容易地发现他人意见中的误差或错误；

3．在收集信息时能把“假定”与“客观事实”区分开；

4．能够找出全部相关的信息——不仅仅是出现在面前的那些；5．能够寻找搜集的信息中的缺陷；

6．能够把信息分成具有相似质量或属性的组。

2．预期/前瞻性思维1．能够花时间对将来进行预测；

2．能保持广泛的阅读和倾听的兴趣，以便了解不同的想法；3．能全面考虑所有主要的行动和决策对未来的影响；

4．能够建立各种有用的倾听渠道来了解正在发生的事情；5．能够开发应变计划；

6．能够思考“还能以其他什么样方式完成这件事”。

3．关注细节1．能够为确保准确性而对工作进行双重检查；

2．能够在提供资料和信息之前先对它们进行核实；

3．能够仔细对书面工作进行检查，保证不遗留任何错误；4．能对行动的结果进行详细考虑；

5．能发现工作中的误差、错误、疏忽；

6．能请其他人对书面工作进行检查或评论。

职业生涯规划常用测试工具

职业生涯规划常用测试工具 职业生涯规划，简称职业规划，是对职业生涯乃至人生进行持续的计划的过程，它包括职业定位、目标设定、通道设计三部分内容。 职业规划，常常需要搜集大量有关自我素质和态度的信息，有了这些信息才能够作出职业规划方面的决策。这些素质包括你的价值观、兴趣、个性因素、天赋或才能、生活方式或偏好以及任何弱点或缺点。你如果想找到适合自己的职业，并确立有意义的职业生涯规划目标，最基本的是要了解，下面是几个测试价值观、兴趣、个性、才能的主要工具。 一、职业价值观测试工具 1、埃德加?施恩（Edgar Schein）职业锚测试 施恩引入职业锚概念，是为了认清各种不同的工作倾向。人们自我感知的才能、动机和价值观等构成了人们对自身的职业定位，职业锚又是人们自己的职业观念的核心。此外，职业锚也可为选择职业提供一种基础；因为人们在选择工作或组织时所作的决定，往往与对自己的看法相一致。但是，人们又只有通过若干年的工作经验及实际考验，才能完全清楚、懂得他或她自己的职业锚到底应该在哪里。施恩根据自己对斯隆管理学院男性毕业生长期研究的结果，发现了8种类型的职业锚分。

2、WVI工作价值观问卷 WVI工作价值观量表，是美国心理学家舒伯于1970年编制的，用来衡量价值观——工作中和工作以外的——以及激励人们工作的 目标。量表将职业价值分为3个维度：一是内在价值观，即与职业本身性质有关的因素；二是外在价值观，即与职业性质有关的外部因素；三是外在报酬，共计15个因素。 工作价值观问卷是用来测量和工作满意状况有关的价值观。其实在一般价值观中已经包含工作价值观，只是不够具体细化。工作价值观是人生目标和人生态度在职业选择方面的具体体现。它对一个人的职业目标和择业动机起着决定性的作用。对工作价值的研究是职业生涯规划的基础。 3、罗克基价值观调查表 包括两种价值观序列（每个序列有18种价值观）。人们按照各种价值观在个人生活中作为指导原则的重要性对它们进行排序。第一序列包括“目的”价值观，或者说是与人们希望从生活中获得什么有关的价值观；而第二序列则由“工具”价值观组成，即与其为人处世方式有关的价值观。该调查表的一个重要方面是按价值观的相对重要性排序，这表明人们必须依照他们自身内部的价值观体系来指导他们做出选择。

2016年员工胜任力测评方案

2016年员工胜任力测评方案 2016年，按照公司员工的岗位类型、层级，通过有效的测评方法、测评工具，清晰、准确掌握现有人员的岗位胜任力情况。主要分为以下几种类型： 一.中层管理人员 实施管理效能评估，与绩效考核相结合，对其是否胜任目前岗位、是否具有进一步发展的潜力做出明确的判断与具体的分析。 人员：集团职能部室负责人；各子、分公司总经理、副总36人； 测评方法：1.直接上级评分，占比70%； 2.上半年月度考核平均分，占比30% 评估内容：直接上级评分参照附件一； 二.梯队人才 重点关注发展潜力，对其进行发展性测评，了解他们的优劣势特征，并区分哪些能力需要快速、重点提高的，以便开展有针对性的培养。人员：高级人才梯队14人、中级人才梯队24人，共计38人 测评方法：慧轩源人力资源管理有限公司锐途测评软件 评价内容：组织忠诚度、管理潜质、职业锚、工作价值观、商业综合推理 费用：每人200元，共计7600元（培训费预算）； 三.核心专业人才和技术人才 进行专业知识、技能与素质的全面测评，了解其岗位匹配度。

人员：财务、预算部、项目人员 测评方法：1.职业技能鉴定（取得本岗位相关证书），占比30%； 2.上半年月度考核平均分，占比20%； 3.专业知识考评，占比50%； 评价内容：1.人力资源部根据所在岗位及取得的证书确定分数； 2.集团公司企管部确认； 3.直接上级出具专业知识试卷，进行笔试； 四.基层员工 根据岗位职责对应员工在其工作中的表现进行评价，使员工增强自我认知，了解自己的优势与不足，以便做好职业发展规划。主要有以下几种类型： （一）服务型： 人员：客服团队； 测评方法：出具服务标准进行评分； 测评内容：本岗位客服标准（礼仪、态度等）； （二）业绩型： 人员：营销团队、招商团队； 测评方法：根据业绩要求，连续两个月未完成任务的为不胜任该岗位；测评内容：工作业绩要求： （三）其他类型员工： 人员：集团职能部门

主动能力核心能力胜任素质模型测评对照标准

主动能力核心能力胜任素质模型测评对照标准 工作努力，做事情充满精力并看作是挑战，不畏惧做有最少的计划性的工作，善于比别人抓住更多的机会。 不当的主动能力 可能是一个专心工作的人；可能在有足够的分析之前就实施解决方案；可能缺少策略；可能做事情往往很快；由于漠不关心和忽视有可能有个人的和家庭的问题；可能不会参加重要的但是缺乏挑战性的工作和任务；可能会忽视个人的生活而筋疲力尽。 不具备主动能力 对于机会反应很慢，做事过于有条理性，追求完美或是厌恶风险，没有设定有挑战性的目标。可能缺乏做事的自信；可能知道该做什么但是做事犹豫；可能没有很大的积极性；可能对工作产生厌倦或是筋疲力尽。 处理问题的能力可以很有效的应对变化；可以很自如的改变方式；没有总的蓝图时，能够做决定并且实施； 当事情悬而未决的时候不会焦躁不安；在继续前进之前，一定会把现有的事情做完；可以很自如的应对危险和不确定因素。 不当的处理问题的能力 在没有足够的资料之前容易做决定，由于一些根本不存在的事情的增加而陷入险境中；在没有获得明确的充分的资料之前，就阻挠别人；有可能的低估了问题的解决；有可能对惯例和历史不予理会；有可能犯新的和冒险性的错误损害已被证明的解决方法；有可能会过分的把事情变得复杂化。 不具备处理问题的能力

不能很自如的应对变化或不确定因素；在没有很明确的解决方法或结果之前，不能很好的处理有困惑的问题；在不定的因素下做事情，愿意获得比别人更多的资料，更愿意事情被确定下来，很明确；在意图不明确的情况下，做事效率低、做事太快而不能接近；有很强的需要完成每一件事情；愿意一次次重复的按照同一种方式做事情。

素质测评种类

1 瑞文标准推理测验该测验可以用于智能诊断和人才的选拔与培养。但在进行智能诊断和人才选拔培训中需要注意的是，尽管学业成绩和工作绩效与智力水平都有一定关系，瑞文推理测验成绩高，可以认为具有了较高的智力素质，但其学业成绩或工作绩效不一定理想，在这种情形下还要考虑其它因素的影响。应于对5.5-70岁被试的推理能力进行评估，是使用最广泛的智力测评量表。 2 威廉斯创造力 倾向测验用来测量人的创造潜能，共50题。对于成年的被测试者来说，如果在本测验中取得了较高的分数，一般来说也可以推论他（她）具有较高的实际创造能力。对于未成年的被测试者来说，如果在本测验中取得了较高的分数，则证明他的创造力潜能较高，他（她）最终形成的创造能力还要受到自身其它人格因素、家庭和社会环境、教育和训练等因素的影响。 3 瑞文高级推理测验适用于对瑞文标准推理测验结果百分比在90%或以上者进行评估。该测验与瑞文推理测验一样，也是通过图形的辨别，组合，系列关系等来测量智力组成中的一般性智力因素，即完成所有智力活动都需要的能力，该因素与人们问题解决，清晰知觉和思维，发现和利用自己所需的信息，以及有效地适应社会生活的能力有关。 4 韦氏儿童(加工具 箱) 韦氏儿童智力量表用来测查6-16岁儿童的智力状况，最初由美国韦克斯勒（D. Wechsler）教授制定，后来由我国北京师范大学的林传鼎和张厚粲教授对该测 验进行了修订，使之更适合于我国儿童。该量表经过多年系统的科学研究，是 世界上应用最为广泛的智力量表之一。 5 韦氏幼儿（加工具 箱) 韦氏幼儿智力量表是韦氏系列量表中适用于4-6.5岁的部分。整个智力量表包 括言语测验和操作测验各五个，其中，言语测验主要测查幼儿的言语表达、理 解及计算等能力，操作测验主要测查幼儿的动手、空间等能力。在施测过程中， 两类测验交叉进行。 6 儿童智能50项 (加工具箱) 儿童智能50项测验是由“儿童入学准备试验”经过修订而成的。属于一种测验儿童综合性能力的测查工具，内容包括回答问题和操作两大类，涵盖了自我认识能力、运动能力、记忆能力、观察能力、思维能力和常识六个方面，以问答形式为主，可以评定４～７岁儿童的智能发展水平。一般测验需要大约15-20分钟，使用方法比较简单，不需要特殊设备容易掌握。 7 比内-西蒙测验 (加工具箱) 比内测验于1922年传入我国，是世界上最早的智力测验量表，1982年，吴天敏老师主持完成《中国比奈测验》的修订。该测验共有51个项目，从易到难排列，每项代表四个月智龄，每岁三个项目，可测验3-18岁被试。用离差智商评定智商的高低。该测验需要个别施测，并且要求主试受过专门训练，对量表熟悉且有一定经验。 8 希内学习能力测评 软件（正常） (加工具箱) 1984年由澳大利亚心理学家Collins教授介绍到我国。最初是为了满足对各型 克汀病患者测查智力的需要。经过四年多三个主修单位和全国二十个省市自治 区、二十九个医疗、聋教及康复机构通力合作，完成了这套为听力语言残疾这 一特殊人群设置的智力测量表及常模。适用于测查3-18岁儿童及青少年的学 习能力和动手能力。

十大生涯规划工具

10大生涯规划工具 在职业生涯中升华，是职业经理人不断追求的目标。能否升华，却取决于工具的使用。本文提供十个价值性能比较强的加速器性质的工具供经理人选择。规划本身就是一个利器，为每个经理人所必备，教练技术作为外在的推力也为经理人所钟爱，还有领导力，薪酬管理，猎头等等，只有综合使用才会使经理人内外兼修。 1企业教练技术 企业教练是一种新兴的管理技术，它起源于20世纪90年代的美国，是体育界教练训练运动员的方式移植到企业管理上，让员工建立正面的态度去面对工作，提高企业生产力。 与传统的管理方式相比，企业教练强调以人为本，着重于激发个人潜能，发挥积极性，寻找最适合自身发展的工作方式，从而有效快捷地达到目标。 所以对于一个经理人来说,企业教练实质上是其打造其团队核心竞争力的工具,通过团队的提升,最终达到自我职业生涯的提升的工具. 帮助员工实现理想。美国教练名言：“你愈帮助运动员实现理想，运动员就愈会把你当作理想的领导者来拥戴。”经理人不能只满足于个人理想的实现，而要把帮助员工实现他们的理想作为目标，从而达成团队的成就。 培养员工良好心态。美国网球教练添?高维曾经许诺在20分钟之内，让一个从来不会打网球的人学会网球。他解释说：“我并没用教她打网球的技术，我真正做到的是帮她克服了自己不能打网球的固有意识。” 把道理说给员工听。企业教练为了让员工同心协力，必须要不厌其烦地跟员工讲解“做什么”、“为什么要做”、“如何做”，以理服人，员工只有在真正理解事情的前因后果，才能尽心用正确的方法去做正确的事。 做给员工看。经理人要学习教练亲自示范的做法，手把手的教员工如何去做。如果你要新进营销员去做新客户的拜访，你可以通过角色扮演或实地访问来告诉员工如何掌握工作要领，直观的效果最容易让员工模仿，从而使员工吸取了你这个经理的武功，将少走一些弯曲路，长进就会很快。 放手让员工试做。企业的经营管理也是实践性很强的工作，要敢于让员工去尝试、去反复实践你教给他的方法，并鼓励他们站在你的肩膀上创新。 及时给予员工指导。你必须密切注意他们工作中的进展状态，帮助他们分析问题、协助他们找到解决问题的办法，扫清前进道路上的障碍；同时恰当地纠正他们的差错。管理上有句名言：“想要记得给员工一把雨伞，自己得先站在雨中”。 2职业规划 良好且成功的职业规划是经理人管理企业、经营自我的利器。通过职业规划，经理人可以：明确自我职业定位。全面分析自己的优势、劣势和环境的机遇、挑战之后，可以增加经理人对个人特性、职业环境和职业困境的把握能力，在激烈的市场竞争中找到自己合适的位置。针对性进行人力资本投资。 提高工作生活质量。 获得自我激励。调查发现：50％左右的友爱满足感，56％左右的归属感，70％左右的实力、胜任、自信、能力发挥满足感是通过职业生涯得到的，因此生涯规划本身就对经理人起着极大的激励作用。 认知自我优势。管理学大师彼得?德鲁克在1999年3-4月的《哈佛商业评伦》中发表了一篇《管理自己》的论文，强调充分发挥自己的长处的重要性，指出这是成为杰出人士的必由之

职业生涯规划表范本

专业技术人员职业发展规划表 填表日期：年月日填表者：

填写指导： 1．本表格由员工与职业生涯辅导人充分沟通后填写。填写本表格的目的是帮助员工明确职业发展规划，结合公司的发展要求满足员工自我实现的需要，最大限度地发挥员工的潜能。

2．“学习/培训情况”栏，指填写者参加且取得资格认证的所有学习培训经历。 3．“技能/能力情况”栏主要包括四方面的技能：（1）技术技能，指应用专业知识的能力，有资格证书的需填写证书名称；（2）人际沟通能力，指在群体中与他人共事，沟通，理解，激励及领导他人的能力；（3）分析能力，指在信息不完全情况下发现问题，分析问题和解决问题的能力；（4）情绪控制能力，指在情感和人际危机前不受困扰或削弱，保持冷静，感受激励以及在较高工作压力下保持镇定和理性的能力。 4．“其他单位/部门工作简介”栏，填写者应从个人职业发展的角度（能力和专长是否发挥，对工作是否感兴趣，是否有发展空间，是否能学到希望掌握的知识/技能等）填写满意和不满意的方面。 5．“你认为对自己最重要的三种需要是”栏是职业生涯辅导人了解填写者的职业倾向、指导填写者进行职业发展规划的依据。 6．“请详细介绍自己的专长”栏，填写者可以重申自己认为最重要的技能/能力及工作以外的兴趣爱好。 7．“请描述自己希望的发展通道”栏中，发展通道指管理职系、专业技术职系、行政事务职系和营销职系。 8．“请详细阐述你的短期、中期和长期职业发展设想”栏中，短期指1-3年，中期指3-5年，长期指5-10年。

专业技术人员能力开发需求表 填表日期：年月日填表者：

填写指导： 1．本表格用以帮助员工认知自身现有知识、技能及职业生涯发展所需的未来学习方向，是公司为员工提供培训及发展机会的依据。 2．“所承担的工作”栏，应填写主要和重要的工作内容；

人事素质测评实务作业考核试题

人事素质测评实务作业考核试题 (单选题) 1: 首先提倡用科学方法测量人格的是英国的()。 A: 马斯洛 B: 高尔顿 C: 比奈 D: 麦克利兰 (单选题) 2: 我国素质测评在初步应用阶段的显著特点是()。 A: 吸收国外先进技术 B: 建立完备的素质测评体系 C: 将素质测评技术应用于国家机关 D: 将素质测评技术应用于企业管理 (单选题) 3: 面试的方式灵活多样，其中我们可以把面试分为口试和模拟作试；面试的这种划分标准是()。 A: 结构 B: 实施模式

C: 内容 D: 模式和要求 (单选题) 4: 在素质测评的方法中主要适应于个性满意度等态度程度、能力等诸方面问题的检验与研究的测评方法是()。 A: 问卷法 B: 观察法 C: 实验法 D: 测验法 (单选题) 5: 对管理者的素质方面进行测评我们一般采取()。 A: 纸笔测验 B: 评价中心 C: 心理测验 D: 麦克利兰动机测量量表 (单选题) 6: 相对权数是把总权1分配到各个指标上所得

到的数量，所有测评指标的相对权数之和为()。 A: 100 B: 10 C: 1 D: 100% (单选题) 7: 在面试方法中，最基本、最常用的面试方法是()。 A: 口试 B: 个别面试 C: 答辩式 D: 自由化面试 (单选题) 8: 由国家人事部考试中心主持开发的，历时3年，耗资200万元，于1998年通过鉴定的项目是()。 A: 企业管理人才评价系统 B: 素质测评理论体系 C: 国家任职资格评价中心 D: 高级管理任职资格评价标准体系

(单选题) 9: 面试的结果只表明考生的素质水平是否达到某一既定的目标水平，分为合格和不合格两种。这是()。 A: 标准化面试 B: 面试的要求 C: 面试的功能 D: 面试的标准 (单选题) 10: 卡特尔16项人格因素问卷的适用人群是()。 A: 儿童（16岁以下） B: 成年人（16岁以上） C: 中年人（45岁以上） D: 老年人（60岁） (单选题) 11: 人员素质测评不同于其他行业，通常是同时测量的人越多，单人计费()。 A: 成比例 B: 不一定 C: 越高

员工职业生涯规划表

员工职业生涯规划表 填表日期：年月日填表人：

填写指导： 1.本表格在新员工与主管领导充分沟通后填写。老员工一般每两年填写一次。填写表格的目的是帮助新老员工明确职业发展规划，结合公司的发展要求满足员工自我实现的需要，最大限度地发展员工的才能。 2.“已涉足的主要领域”栏包括填写者学习过的、取得过资格认证的所有专业。 3.“目前具备的技能/能力”栏主要包括四方面的技能：第一、技术技能，指应用专业知识的能力，此技能有证书的需填写证书名称；第二、人际沟通能力，指在群体中与他人共事、沟通，理解、激励和领导他人的能力；第三、分析能力，指在信息不完全情况下发现问题、分析问题和解决问题的能力；第四、情感能力，指在情感和人际危机前不会受其困扰和削弱、能保持冷静、受到激励的能力，以及在较高的工作责任压力下保持镇定和理性的能力。 4.“其他单位工作简介”栏填写者应从个人职业发展的角度（能力和专长是否发挥、是否感兴趣，是否有发展空间，是否能学到希望掌握的知识/技能等）填写满意和不满意的方面。 5.“你认为对自己最重要的三种需要是”一栏用于填写者明确自己的职业锚，从而明确填写者需要什么样的工作来满足最强烈的三种需求，这也是上级管理者明确填写者的职业倾向、指导填写者进行职业生涯规划的依据。 6.“请详细介绍一下自己的专长”栏可以重申自己认为最重要的技能/能力，和工作以外的兴趣爱好。 7.“请详细介绍自己希望选择哪条晋升通道（或组合）”指管理、技术、业务三条晋升通道或三者的组合。 8.“请详细介绍你的短期、中期和长期的职业规划设想”，短期指1-3年，中期指3-5年，长期指五年以上。

经理人生涯规划10大工具

经理人生涯规划大工具 在职业生涯中升华，是职业经理人不断追求地目标.能否升华，却取决于工具地使用.本文提供十个价值性能比较强地加速器性质地工具供经理人选择.规划本身就是一个利器，为每个经理人所必备，教练技术作为外在地推力也为经理人所钟爱，还有领导力，薪酬管理，猎头等等，只有综合使用才会使经理人内外兼修. 、企业教练技术 企业教练是一种新兴地管理技术，它起源于世纪年代地美国，是体育界教练训练运动员地方式移植到企业管理上，让员工建立正面地态度去面对工作，提高企业生产力.文档收集自网络，仅用于个人学习 与传统地管理方式相比，企业教练强调以人为本，着重于激发个人潜能，发挥积极性，寻找最适合自身发展地工作方式，从而有效快捷地达到目标.文档收集自网络，仅用于个人学习 所以对于一个经理人来说，企业教练实质上是其打造其团队核心竞争力地工具，通过团队地提升，最终达到自我职业生涯地提升地工具.文档收集自网络，仅用于个人学习帮助员工实现理想.美国教练名言：“你愈帮助运动员实现理想，运动员就愈会把你当作理想地领导者来拥戴.”经理人不能只满足于个人理想地实现，而要把帮助员工实现他们地理想作为目标，从而达成团队地成就.文档收集自网络，仅用于个人学习 培养员工良好心态.美国网球教练添？高维曾经许诺在分钟之内，让一个从来不会打网球地人学会网球.他解释说：“我并没用教她打网球地技术，我真正做到地是帮她克服了自己不能打网球地固有意识.”文档收集自网络，仅用于个人学习 把道理说给员工听.企业教练为了让员工同心协力，必须要不厌其烦地跟员工讲解“做什么”、“为什么要做”、“如何做”，以理服人，员工只有在真正理解事情地前因后果，才能尽心用正确地方法去做正确地事.文档收集自网络，仅用于个人学习 做给员工看.经理人要学习教练亲自示范地做法，手把手地教员工如何去做.如果你要新进营销员去做新客户地拜访，你可以通过角色扮演或实地访问来告诉员工如何掌握工作要领，直观地效果最容易让员工模仿，从而使员工吸取了你这个经理地武功，将少走一些弯曲路，长进就会很快.文档收集自网络，仅用于个人学习 放手让员工试做.企业地经营管理也是实践性很强地工作，要敢于让员工去尝试、去反复实践你教给他地方法，并鼓励他们站在你地肩膀上创新.文档收集自网络，仅用于个人学习 及时给予员工指导.你必须密切注意他们工作中地进展状态，帮助他们分析问题、协助他们找到解决问题地办法，扫清前进道路上地障碍；同时恰当地纠正他们地差错.管理上有句名言：“想要记得给员工一把雨伞，自己得先站在雨中”.文档收集自网络，仅用于个人学习 、职业规划 良好且成功地职业规划是经理人管理企业、经营自我地利器.通过职业规划，经理人可以：明确自我职业定位.全面分析自己地优势、劣势和环境地机遇、挑战之后，可以增加经理人对个人特性、职业环境和职业困境地把握能力，在激烈地市场竞争中找到自己合适地位置.文档收集自网络，仅用于个人学习 针对性进行人力资本投资. 提高工作生活质量. 获得自我激励.调查发现：％左右地友爱满足感，％左右地归属感，％左右地实力、胜任、自信、能力发挥满足感是通过职业生涯得到地，因此生涯规划本身就对经理人起着极大地激励作用.文档收集自网络，仅用于个人学习

技术胜任力模型-技术能力评估标准描述

技术胜任力模型- 技术能力评估标准描述 58 同城－能力评估标准Level 1 序号能力框架能力维度能力要素 设计能力基础 关键词 行为标准 了解基础的软件开发、编译、发布、运营等知识。1 、在设计实现系统时，有意识的关注性能指标，熟悉自己负责的系统中的性能瓶颈所在，能在指导下进行性能、容量的评测以及调优，有简单的成本意识。 2 、能够运用脚本等方式监控、重启进程，运用监控 发现主机、网络等故障并及时通报，能够在指导下应用成熟技术提升系统可用性。能在他人的指导下进行复杂业务逻辑的开发，并从中学习到相关的理念和思想。了解常用操作系统及开发语言的知识以及linux 操作系统基本原理。 1 设计能力系统架构 指导下设计；关注性能、可用性指标； 业务架构基础系统及服务2 专业能力开发能力开发技能应用、实现 掌握C/C++/java/php 编程，了解tcp/ip 、http 协议，掌握进程及线程开发模式，了解了解常用操作系统及编程基础，在指导下完成开网络编程知识，了解常用数据结构和算法，熟悉shell 脚本编写，掌握mysql 的基本操作发工作命令。了解常用的服务如apache、qhttpd 的基本配置，能在别人指导下完成开发工作。 1 、能够根据接口完成单元 测试用例的设计并实施，在指导之下能够完成压力测试的设计与实施；2 、能够按时完成准入测试；在测试人员反馈bug 后，能在一定时间内定位bug；具备线上bug 优先的意识，能在一定时间内定位线上bug；1 、有主动沟通的意愿，掌握基本沟通技巧，完成目标单一，内容简单的沟通任务；2 、能够清楚表达工作内容和个人观点； 3 、能够利用 常用OFFICE软件、邮件、报表等进行日常工作汇报或交流。有创新意识，工作中对常规 工作方法提出疑问和挑战，并提出合理化建议。 1 、独立处理和解决专业领域常规的问题； 2、在工作中遇到的局部性问题上，能通过独立思考和推导，正确评估利弊做出决断。 1 、有学习愿望，能够在指导或者要求下进行学习； 2 、能够通过指定的学习资源掌握自身岗 位工作所需要的知识、技能、工具和信息。1 、熟悉项目管理基础知识；2 、能在指导下，对已制定好的项目计划进行跟踪和监控；3、在计划执行中参与一些辅助性的工作，协助解决问题。 测试设计与实施3 测试能力响应测试bug 响应线上bug 按时完成单元测试；按时完成准入测试；能在一定时间内定位bug；

从四个维度出发选择人才测评工具

从四个维度出发选择人才测评工具 人才测评技术在中国发展了十多年，目前在企业里应用的人才测评工具种类繁多，各种测验量表更是让人眼花缭乱。那么，企业应当如何选择人才测评工具呢？ 人才测评工具的选择应该以应用为导向，从测评目的、测评岗位、测评对象、工具特点四个方面出发匹配相应的人才测评工具，并对这些测评工具进行有效的组合，以达到最佳应用目的。 ▌根据测评目的来选择 所谓测评目的，就是通过人才测评要解决什么问题，实现什么功能。通常人才测评的目的，可以分为以配置性测评、选拔性测评、考核性测评、发展性测评、诊断性测评五类。 1、配置性测评 也叫任职测评，它有明确的目标岗位，测评的目的是实现人岗匹配。社会招聘、内部竞聘、岗位晋升测评都可归入这个范畴。 除知识、技能、能力外，配置性测评最关注的是被测评者的个性和动机是否与岗位特点以及企业文化相匹配。适合采用的测评工具有在线素质测评（人格测验、动机测验）、行为化面试等工具。 2、选拔性测评 与配置性测评有所不同，选拔性测评它没有明确的目标岗位，测评的目的是实现“人与组织匹配”。大批量的校园招聘、后备人才选拔都属于这一类型。它关注的是候选人的“潜力”，而不是现实的工作能力。 由于往往由于人数较多，对测评的精度要求不太高，一般采用群体互动式的测评方法，如在线素质测评、笔试和无领导小组讨论等工具。 3、考核性测评 又称“鉴定性测评”，是以考察某此素质是否具备或者具备程度大小为目的的测评。年终考评、任期内测评属于此类。它 涉及到素质表现的各个方面，是一种总结性的测评，要求所作的评定结论有据可查、充分全面。重点关注职业素养、工作态度、行为（管理）风格等“非能力”指标。通常采用多维行为反馈技术（360度评估反馈）、述职答辩等方法。 4、发展性测评 它通过全面地了解被测者的能力特点，从而为后续的培训与发展工作提供指引。人才素质盘点、培训需求诊断、职业发展测评等都属于此类。它的特点是全面考察被测评者的能力，识

【经典管理资料】职业经理人10大生涯规划工具

【经典管理资料】职业经理人10大生涯规 划工具 在职业生涯中升华，是职业经理人不断追求的目标。能否升华，却取决于工具的使用。本文提供十个价值性能比较强的加速器性质的工具供经理人选择。规划本身确实是一个利器，为每个经理人所必备，教练技术作为外在的推力也为经理人所钟爱，还有领导力，薪酬治理，猎头等等，只有综合使用才会使经理人内外兼修。 1 企业教练技术 企业教练是一种新兴的治理技术，它起源于20世纪90年代的美国，是体育界教练训练运动员的方式移植到企业治理上，让职员建立正面的态度去面对工作，提高企业生产力。 与传统的治理方式相比，企业教练强调以人为本，着重于激发个人潜能，发挥积极性，查找最适合自身进展的工作方式，从而有效快捷地达到目标。 因此关于一个经理人来说,企业教练实质上是其打造其团队核心竞争力的工具,通过团队的提升,最终达到自我职业生涯的提升的工具. 关心职员实现理想。美国教练名言：“你愈关心运动员实现理想，运动员就愈会把你当作理想的领导者来拥戴。”经理人不能只满足于个人理想的实现，而要把关心职员实现他们的理想作为目标，从而达成团队的成就。 培养职员良好心态。美国网球教练高维曾经许诺在20分钟之内，让一个从来可不能打网球的人学会网球。他说明说：“我并没用教她打网球的技术，我真正做到的是帮她克服了自己不能打网球的固有意识。” 把道理说给职员听。企业教练为了让职员同心同德，必须要不厌其烦地跟职员讲解“做什么”、“什么缘故要做”、“如何做”，以理服人，职员只有在真正明白得情况的前因后果，才能尽心用正确的方法去做正确的事。 做给职员看。经理人要学习教练亲自示范的做法，手把手的教职员如何去做。假如你要新进营销员去做新客户的拜望，你能够通过角色扮演或实地访问来告诉职员如何把握工作要领，直观的成效最容易让职员仿照，从而使职员吸取了你那个经理的武功，将少走一些弯曲路，长进就会专门快。 放手让职员试做。企业的经营治理也是实践性专门强的工作，要敢于让职员去尝试、去反复实践你教给他的方法，并鼓舞他们站在你的肩膀上创新。 及时给予职员指导。你必须紧密注意他们工作中的进展状态，关心他们分析问题、协助他们找到解决问题的方法，扫清前进道路上的障碍；同时恰当地纠正他们的差错。治理上有句名言：“想要记得给职员一把雨伞，自己得先站在雨中”。 2 职业规划 良好且成功的职业规划是经理人治理企业、经营自我的利器。通过职业规划，经理人能够：明确自我职业定位。全面分析自己的优势、劣势和环境的机遇、挑战之后，能够增加经理人对个人特性、职业环境和职业逆境的把握能力，在猛烈的市场竞争中找到自己合适的位置。 针对性进行人力资本投资。 提高工作生活质量。 获得自我鼓舞。调查发觉：50％左右的友爱满足感，56％左右的归属感，70％左右的实力、胜任、自信、能力发挥满足感是通过职业生涯得到的，因此生涯规划本身就对经理人起着极大的鼓舞作用。

人员能力、素质测评工具

人员能力、素质测评工具 知识或经验： 依据受教育的经历、个人的持续学习，既往的工作经历，对与应聘岗位相关的知识或经验进行比照，各种知识和经验的内涵描述如下，在进行面试或笔试时可在一定程度上作出较为正确的判断。 行业知识 雇员从事自身职业所具备的某一行业的知识或特殊技能，如制造业、金融保险业、零售业、运输业等。 专业知识 学自教育和经验的为顺利完成某一特定工作的特殊知识，如专业技术知识、商务知识、市场知识等。 电脑知识 将电脑熟练广泛运用于各种工作环境的知识，如交流系统、数据应用等。 语言知识 对加强各种商务交流的外语的掌握。 一般经营管理方法及工具 程序分明地建立工作流程监控。能为工作流程和复杂问题的解决提供最具竞争力的、最佳的支持的具体工具和资源，如项目方法论、经营管理工具等。 商务经营管理知识 与各种各样公司都相关的工作范围、工作流程运作的具体知识，如材料控制、财会支出、人事管理等。 各种经验的内涵描述如下。 经验是在一定时期的职业活动中，通过对知识的实际运用而获得的。 项目经验 项目经验是通过参与某项目组的工作而获得的。通常项目组是为了改进某项具体工作或业务流程而特地组建的临时工作团队。 项目管理经验 项目管理经验是指对项目组的组建、领导和对项目的实施经验。 销售经验

销售经验是通过从事产品、系统或服务的销售工作而获得的。它包括市场、广告、客户调研、客户服务及业务寻访等各方面的经验。 管理经验 管理经验是通过承担管理职责而获得的。它包括业务流程的发起、控制、监督，管理决策以及如何影响或实施管理决策的经验。 领导经验 领导经验是通过承担对下属的责任而获得的。 跨文化工作经验 跨文化工作经验是通过与具有不同文化背景的人或组织接触、协作，进行业务活动，尤其是在不同的文化环境下生活和工作而获得的。 专业技术或技能： 主要以实际的工作经验为依托，辅以笔试、专业测试进行判断。 动机、态度或行为模式： 具有内隐性，需要较长时间才能探知表象之后的本质。可通过特殊的面试设计，对这几项进行了解，关键是应聘者内在的价值观不能与企业的价值体系有根本冲突。 关键素质 素质评估项目 1．分析能力1．愿意对各种复杂的信息进行综合； 2．能很容易地发现他人意见中的误差或错误； 3．在收集信息时能把“假定”与“客观事实”区分开； 4．能够找出全部相关的信息——不仅仅是出现在面前的那些；5．能够寻找搜集的信息中的缺陷； 6．能够把信息分成具有相似质量或属性的组。 2．预期/前瞻性思维1．能够花时间对将来进行预测； 2．能保持广泛的阅读和倾听的兴趣，以便了解不同的想法；3．能全面考虑所有主要的行动和决策对未来的影响； 4．能够建立各种有用的倾听渠道来了解正在发生的事情；5．能够开发应变计划； 6．能够思考“还能以其他什么样方式完成这件事”。 3．关注细节1．能够为确保准确性而对工作进行双重检查； 2．能够在提供资料和信息之前先对它们进行核实； 3．能够仔细对书面工作进行检查，保证不遗留任何错误；4．能对行动的结果进行详细考虑； 5．能发现工作中的误差、错误、疏忽； 6．能请其他人对书面工作进行检查或评论。

常用的人才测评工具有哪些

人力资源知识：常用的人才测评工具有哪些 现代人才测评涉及范围广泛、内容复杂，采用的测评技术很多，归纳起来可以分为笔试、面试、心理测验、情景模拟、评定等五大类，在实际测评中往往是以某种方法为主或多种方法的综合运用，常用的人才测评工具有哪些？下面分别作一简要介绍。 1、笔试法 在分析常用的人才测评工具有哪些https://www.wendangku.net/doc/562880866.html,中，笔试法是指测评前由专家命题制卷，以纸笔为测评材料的测评方法，如高考、自学考试、专业技术资格考试以及职业技能鉴定中的理论考试等所采用的都是笔试法。 一般认为笔试法特别擅长于知识的测评，对逻辑推理能力、文字表达能力、独立思考判断能力等要素的测评也是十分有效的。 应用笔试法应重点抓好试卷设计、测试和阅卷评分三个环节的工作。在分析常用的人才测评工具有哪些中，试卷的设计应做到取样合理，即试卷所含的试题应是所测内容的代表性样本，全面反映欲测的内容，而且要做到结构合理，各种试题应符合相应题型的规范，试卷的排版、印刷应符合阅读心理学规律。测试过程应做到实施规范，测试场地应选择安静、通风、光线明亮的地方，主试人员必须经过严格的培训，掌握测试的基本原理、要求、方法和程序。应使测评对象明确测试的目的、方法和要求，积极配合主试人员，尽最大努力发挥出自己的真实水平。阅卷评分应制定统一评分标准，采取分项流水作业、复核等方式，减少评分误差，使测试结果真实可靠。 笔试能够在统一时限内以团体方式对所有测评对象同时进行测试，所有的测评对象都使用同一份试卷（或等值复本试卷），测试的程序和规则相同，应试环境大体一致，能够比较有效地控制测试过程中各个环节的误差。因此，笔试具有实施简便、经济、易于接受等优点而在现代人才测评中广泛采用。其缺点是难于检测出应试者的实际工作能力，如组织管理能力、应变能力、环境适应能力、交往能力、沟通能力和谈判能力等。 2、面试法 在分析常用的人才测评工具有哪些中，面试是最古老而又最重要的一种人才评价选拔方法，在现代企业的人员招聘选拔中，几乎所有的企业都使用面试方法，有的兼有笔试，多数只使用面试一种方法来决定取舍。在国外一次调查中，56%的被调查者认为在人才的选拔过程中面试是最重要的，90%的组织在他们的人员选拔中使用了面试的方法。

十大生涯规划工具文案

十大生涯规划工具文案 1大职业生涯设计工具在职业生涯中升华，是职业经理人不断追求的目标。能否升华，却取决于工具的使用。本文提供个价值性能比较强的加速器性质的工具供经理人选择。规划本身就是一个利器，为每个经理人所必备，教练技术作为外在的推力也为经理人所钟爱，还有领导力，薪酬管理，猎头等等，只有综合使用才会使经理人内外兼修。 1 企业教练技术企业教练是一种新兴的管理技术，它起源于20 世纪90 年代的美国，是体育界教练训练运动员的方式移植到企业管理上，让员工建立正面的态度去面对工作，提高企业生产力。与传统的管理方式相比，企业教练强调以人为本，着重于激发个人潜能，发挥积极性，寻找最适合自身发展的工作方式，从而有效快捷地达到目标。所以对于一个经理人来说,企业教练实质上是其打造其团队核心竞争力的工具,通过团队的提升,最终达到自我职业生涯的提升的工具.帮助员工实现理想。美国教练名言：“你愈帮助运动员实现理想，运动员就愈会把你当作理想的领导者来拥戴。”经理人不能只满足于个人理想的实现，而要把帮助员工实现他们的理想作为目标，从而达成团队的成就。培养员工良好心态。美国网球教练添?高维曾经许诺在20 分钟之内，让一个从来不会打网球的人学会网球。他解释说：“我并没用教她打网球的技术，我真正做到的是帮她克服了自己不能打网球的固有

意识。”把道理说给员工听。企业教练为了让员工同心协力，必须要不厌其烦地跟员工讲解“做什么” . “为什么要做” . “如何做” ，以理服人，员工只有在真正理解事情的前因后果，才能尽心用正确的方法去做正确的事。做给员工看。经理人要学习教练亲自示范的做法，手把手的教员工如何去做。如果你要新进营销员去做新客户的拜访，你可以通过角色扮演或实地访问来告诉员工如何掌握工作要领，直观的效果最容易让员工模仿，从而使员工吸取了-24 月的《哈佛商业评伦》中发表了一篇《管理自己》的论文，强调充分发挥自己的长处的重要性，指出这是成为杰出人士的必由之路。“红叶子”理论认为个人职业的成功不在于红叶子的数目多少，而在于是否具备一片特别硕大的红叶子，这片红叶子不是与生俱来，需要个人的不断努力，准确地识别。在对前面全面的分析之后，经理人应该对自己职业发展的红叶子有一个准确的概念，以之作为今后自我努力的方向。那么，如何进行职业规划呢？步骤一,自我剖析：“我能干什么”-3456789 -9完整的使用测评工具应包括测量.评价和对于评价结果的解读与反思。经理人应尽可能地选择有针对性的本土化程度高的测评系统，直接照搬国外的系统工具并不符合中国经理人的人格特征。10 MBA读 MBA 就象学一些企业管理的常规动作，讲述的是驾驭企业的一般规律，逐步形成职业经理人的思维方式，而不是来学“绝招” . “秘诀”的，如同会打乒乓球的人很多绝大多数是无师自通的，但是否动作都很规范呢？都掌握要领呢？可不

生涯规划工具——三叶草模型

生涯规划工具——三叶草模型 生涯规划中有个三叶草模型，它揭示了个人在职业发展过程中，兴趣、能力与价值三者的推动关系，以及三者缺失时对应的情绪表现及应对方法。 一、兴趣、能力和价值推动关系 三叶草的整体转动，是把兴趣培养成职业兴趣，慢慢把兴趣发展为能力，然后用能力找平台来兑现价值，再用价值强化兴趣。依此如此不断旋转，让三叶草的漩涡不断循环扩大，让自己在职场充分完美发展。 当这三者正常转动时，你会明显地发现，你做事的速度和效率会高很多，更重要的是心态会无比愉悦，没有厌倦、失落、焦虑等心态，工作和生活质量都会好很多。

二、兴趣、能力和价值缺失时对应的情绪表现及应对方法 当员工对工作没有动力或激情了，心态就会失衡，表现出来就会有厌倦、失落或焦虑，而每一种情绪背后，都会有其根源。 厌倦 厌倦是因为兴趣的缺失，当对工作没有兴趣了，就会产生厌倦。而挖掘个人兴趣有三种方式：霍兰德兴趣岛、职业四象限(人-物，抽象-具象)和兴趣挖掘对话。 兴趣的挖掘可以用以下问题自问：

(1)你能说说平时或工作外，或者小时候，或者过去你对干什么感兴趣吗? (2)这些兴趣中间你最感兴趣的点是什么? (3)看看这些点，有没有什么共同之处? (4)综合一下，你能列出触发自己兴趣的点吗? 针对厌倦情绪，有以下解决方案： 1、悦纳 有效介入的结果是： (1)理解兴趣并不是职业的唯一追求，而且没兴趣也能成功; (2)兴趣成为职业的时候，不仅仅要满足你的快乐，还要满足能力的水平和社会的要求，懂得判断自己是不是达到社会要求的能力水平了。 2、提升职业兴趣 对外调试：适合对于这个职业完全丧失兴趣的人，通过外面的调适让自己进入到感兴趣的地方去。

人才素质测评复习题及答案

《人才素质测评》复习题及参考答案 一、单项选择题 1、素质不是个体在某一时间和空间的偶然显现，而是个性经常性和 一惯性的行为和特点、这体现素质的（A ） A、稳定性 B、系统性 C、差异性 D、基础性 2、目前公认的测量定义：“测量就是依据规则为测量对象所具有的 某一特性指派一个可资比较的数字。”它是提出者的（A ） A、史蒂文森 B、泰罗 C、法约尔 D、韦伯 3、测评可以划分为领导干部测评、中层管理人员测评、一般人员测 评等。这种分类的标准是（B ） A、按测评内容划分 B、按测评客体划分 C、按测评结果划分 D、按测评目的划分 4、对特定的问题从实证角度进行分析、评价，然后再根据所归纳的 结果确定处理这类问题的可行性方案。这种方法是（A ） A、案例分析法 B、定性与定量结合分析法 C、实验分析法 D、比较分析法 5、最早命令地方行政长官和各诸侯国荐举具有治国才能的人士、由 此拉开了我国古代察举制的序幕的是（D ） A、东汉顺帝 B、汉文帝 C、董仲舒 D、刘邦 6、科举制的正式确立和形成的朝代是（C ） A、隋朝初期 B、唐朝末期 C、唐朝前期 D、隋朝末期

7、世界上第一个具有应用价值的心理测验，是法国心理学家比奈制定的（A ） A、智力测验 B、能力测验 C、个性测验 D、心理测试 8、可帮助组织物色到具有适当的核心动机和特质的员工，既可避免 由于人员失误所带来的不良影响，也减少了组织的培训支出，这一特征公析是基于员工的（ B） A、知识特征 B、胜任特征 C、技能特征 D、自我认识特征 9、做人员测评工作应该从人力资源管理的全局出发，首先应确定（A ） A、人员测评要达到的目标 B、确定测评的内容 C、成立测评小组 D、设计测评方案 10、我们把各类素质测评的要素指标分为身体素质，品德素质、心理素质和（C ） A、职业道德素质 B、政治素质 C、智能素质 D、科学素质 11、按照观察者与被观察者的关系可将观察法分为（D ） A、主观观察和客观观察 B、按触观察和非接触观察 C、间接观察和直接观察 D、参与性观察和非参与性观察 12、测验有两种基本的功能，即（ A） A、预测和诊断 B、预测和验证 C、诊断和验证 D、测量和验证 13、我们如果想对应聘者的动机水平和方向做测评，应该选择的测评方法是（D ） A、情景模拟动机测量 B、心理测量法 C、评价中心的方法 D、麦克利兰机测量量表

生涯规划工具三叶草模型

生涯规划工具一一三叶草模型 生涯规划中有个三叶草模型，它揭示了个人在职业发展过程中，兴趣、能力与价值三者的推动关系，以及三者缺失时对应的情绪表现及应对方法。 一、兴趣、能力和价值推动关系 三叶草的整体转动，是把兴趣培养成职业兴趣，慢慢把兴趣发展为能力，然后用能力找平台来兑现价值，再用价值强化兴趣。依此如此不断旋转，让三叶草的漩涡不断循环扩大，让自己在职场充分完美发展。 当这三者正常转动时，你会明显地发现，你做事的速度和效率会高很多，更重要的是心态会无比愉悦，没有厌倦、失落、焦虑等心态，工作和生活质量都会好很多。 二、兴趣、能力和价值缺失时对应的情绪表现及应对方法

当员工对工作没有动力或激情了，心态就会失衡，表现出来就会有厌倦、失落或焦虑，而每一种情绪背后，都会有其根源。 厌倦 厌倦是因为兴趣的缺失，当对工作没有兴趣了，就会产生厌倦。而挖掘个人兴趣有三种方式：霍兰德兴趣岛、职业四象限(人-物，抽象-具象)和兴趣挖掘对话。 兴趣的挖掘可以用以下问题自问： (1)你能说说平时或工作外，或者小时候，或者过去你对干什么感兴趣吗？ (2)这些兴趣中间你最感兴趣的点是什么？ (3)看看这些点，有没有什么共同之处？

(4)综合一下，你能列出触发自己兴趣的点吗? 针对厌倦情绪，有以下解决方案： 1、悦纳 有效介入的结果是： (1)理解兴趣并不是职业的唯一追求，而且没兴趣也能成功; (2)兴趣成为职业的时候，不仅仅要满足你的快乐，还要满足能力的水平和社会的要求，懂得判断自己是不是达到社会要求的能力水平了。 2、提升职业兴趣 对外调试：适合对于这个职业完全丧失兴趣的人，通过外面的调适让自己进入到感兴趣的地方去。 对内调试：通过兴趣三层级的扫描，找出兴趣值低的原因，再让自己恢复高兴趣值。 如何重新恢复当年的兴趣? (1)提高感官刺激——通过受刺激、设定有挑战的高目标，建立不确定性 (2)提高直觉刺激——通过提供恰当的知识、培训和学习机会 (3)提高志趣刺激——通过找到同伴或竞争者、做公开承诺、找到兑现方式 3、发展为副业 可以理解成：给生活加点彩，在业余生活中干点自己喜欢的事。 可以自问：