【智拓精文】某著名国际公司移动通信行业分析报告

【智拓精文】某著名国际公司移动通信行业分析报告

目录

一、YD购物市场展望：中国即将引领世界 (2)

（一）YD设备的成熟与普及让YD购物进入爆发期 (2)

（二）中国YD购物市场特征之一：实体零售较弱而电商普及程度高 (4)

（三）中国YD购物市场特征之二：三线以下城市YD购物率先普及 (5)

（四）中国即将引领YD购物市场 (7)

二、YD购物行为探索：引领新一轮消费革命 (8)

（一）精准定制让购物简单化、个性化、多样化 (9)

（二）碎片时间提供消费增量，改变消费习惯 (10)

（三）社交分享与YD购物特性完美结合增强顾客对YD购物的粘性 .. 11 （四）O2O让门店与顾客更紧密地联系在一起，增强了顾客的购物体验 (11)

三、从美国经验看实体零售商的YD购物之路 (13)

（一）从美国实体零售YD购物市场发展分析 (13)

（二）美国超市YD购物龙头：一骑绝尘之XX (14)

（三）美国百货YD购物龙头：强调超一流顾客体验的XX百货 (16)

（四）美国服装专卖YD购物龙头：欲打造完美O MNI-C HANNEL 的XX (17)

四、中国实体零售转型:捕捉YD革命，实现华丽转身 (19)

（一）中国的传统零售YD购物之路：O2O+YD购物闭环+精准定制. 19 （二）O2O是聚客效果好、成本较低的最佳切入点 (19)

（三）打造YD购物闭环是实现YD购物全生态系统的关键 (21)

（四）精准定制是YD购物的终极定义 (22)

1、微淘：如何理解YD生活需求，怎么成为未来YD生活的入口 (22)

2、口袋购物：根据用户购买习惯和历史的精准推送APP (23)

五、展望与投资建议:拥抱YD购物，追逐浪潮之巅 (24)

六、主要风险 (24)

自20XX年初以来，受经济疲软、渠道供给过剩、成本刚性上涨和电商分流影响，我国实体零售商盈利能力开始出现下降趋势。行业中部分优秀企业纷纷选择创新和转型，正处于高速发展期的YD互联网正为传统零售商提供了一个强调通过数据挖掘和线上线下无缝衔接来提升消费体验的广阔平台，是未来零售渠道的变革方向。

20XX年是中国YD购物市场全面爆发的一年，随着XX商场顺利推出微信升级版服务号，我们预计即将进入实体零售企业YD端APP/社交媒体互动平台推广和升级的密集期。本文以中美YD购物市场对比为主线，首先论述了中国YD购物市场爆发的原因和趋势，然后从购物行为的角度来阐述YD购物带来的消费革命，最后以美国YD购物业务领先的实体零售商为标杆，结合中国市场的特点对中国实体零售商的YD购物转型进行探讨。

一、YD购物市场展望：中国即将引领世界

（一）YD设备的成熟与普及让YD购物进入爆发期

苹果于20XX年推出的第一代Iphone和谷歌于20XX年推出的Android平台让智能手机进入的爆发期，是计算能力提升、界面优化、体积减小、价格降低、服务扩展让YD智能终端成熟的体现，标志着YD互联网时代的到来。YD智能设备（智能手机、平板电脑以及可穿戴设备）的快速普及、YD支付（特别是YD互联网支付）的成熟与优化、用户基础的扩大和YD设备对消费者消费习惯的改变让YD购物进入了蓬勃发展的时期。

首先，YD智能设备保有量快速增长为YD购物普及打下坚实的物质基础。从

YD智能设备保有量最大的中美两国观察，其智能手机保有率仍在在快速增长：20XX年美国成人智能手机渗透率达56%，自20XX年来以年均XX个百分点的速度增长。

20XX年中国智能手机渗透率达35.3%，远低于美国；未来3年将以近年均7个百分点速度增长，空间很大。20XX年中国智能手机保有量将达4.3亿台，基数非常大，未来3年CAGR保持26.5%的高增速。

其次，YD互联网支付技术的成熟与优化让支付规模和用户群体快速增长，走完了构建YD购物闭环最后一步。目前，通过手机银行绑定支付、第三方支付平台（中国的支付宝、财付通，美国的亚马逊、PayPal等）支付和储蓄卡/信用卡支付的快速发展已让互联网支付的安全性（手机短信+密码+身份证等多重身份绑定识别）和便利性（不需要去银行柜台开通，储存信息后一键支付等）基本满足消费者要求。

20XX年全球YD互联网支付用户已达2.XX亿，未来三年CAGR将达21.9%；YD互联网交易金额达XX60亿美元，未来三年CAGR将达55.9%。中国20XX年YD 互联网支付金额将达2167亿人民币，未来三年CAGR更是将达70%。

再次，YD互联网群体的快速增长让YD购物的快速发展有了足够的顾客储备。

从YD互联网用户规模最大的中美两国观察，20XX年美国YD购物者达1.2亿，渗透率达62.2%，比20XX年增长了23.8个百分点，基数非常大。20XX年中国YD 网民达5亿，渗透率达82%，未来几年有望逼近90%。庞大的YD互联网用户基数让YD购物群体规模的快速增长有很大潜力。

最后，YD设备的快速普及和YD购物群体的持续增长将让YD购物所特有的精准定制、碎片时间、社交分享以及O2O四大特点作为购物行为的新标准，从而从根本上颠覆购物模式，促进YD购物的快速发展。

YD设备、YD支付、用户基础、消费习惯四个条件的逐渐成熟让美国、中国YD购物市场分别从20XX年、20XX年开始迎来增长爆发期。20XX年美国YD购

物交易规模将达388亿美元，YD购物渗透率将达1.2%，对网购渗透率将达XX%，未来3年交易规模CAGR将达33.5%，进入次高速发展期。20XX年中国YD购物交易规模将达17XX亿人民币，YD购物渗透率将达0.7%，对网购渗透率将达9.2%，未来3年交易规模CAGR将达63%，仍将保持高增速。中国YD购物目前发展比美国慢2至3年，比PC电商起步时的6至7年差距大幅缩小；20XX年中国交易规模将超过美国成为世界第一，但到时YD购物渗透率仍与美国有差距，有持续的快速发展空间。

从YD购物市场结构中美对比发现：首先，中国YD购物市场平台份额更高，20XX年美国（XX）、中国（XX无线）YD购物平台份额占比分别为68.1%、76.4%，中国明显高于美国；其次，中国实体店份额小，20XX年美国YD购物规模前9家公司中实体零售商占5家，市场份额占比2.96%，排除平台后份额占比9.28%，但中国YD购物规模前9家公司里没有一家是实体零售商；最后，中国非平台YD 购物市场集中度低，20XX年排除平台后美国亚马逊占比65.6%，远高于京东的22%；其他公司占比21.3%，低于中国的35.6%。

中国YD购物平台强势、非平台YD购物市场集中度低、实体店份额小的现象主要是由以下两点原因造成：实体零售较弱而电商普及程度高、三线以下城市YD 购物率先普及。以下将对这两点原因展开分析。

（二）中国YD购物市场特征之一：实体零售较弱而电商普及程度高

中国零售业很大程度上依然比较区域化，在一个地广人多、文化多元而且资源参差的发展中国家，传统零售门店网络覆盖全国是非常困难的。可是，在实体零售商在全国范围内扩张、整合与集中之前，互联网/YD互联网的接入范围已经远远超过了顶尖实体零售商的覆盖范围。伴随着XX、京东、当当、XX易购等电商的快速崛起，中国零售终端格局不一定会局限于西方国家常见的实体店全国扩张模式，而是形成一个网络零售更为发达的平衡。在全新的发展路径下：

1. 实体零售终端集中度放缓，地区差异化特色加强。

2. 网络零售更加强大，可能会出现数个全品类电商平台。

3. YD购物市场将由平台商（XX无线）、纯网络零售商（京东、当当等）和实体零售商（XX、XX等）主导，实体零售商先发优势相对较弱。

4. 对门店覆盖区域，实体店YD购物更依赖个性化、差异化虚实结合体验；对非门店覆盖区域，实体店YD购物则更依赖品牌、服务的虚拟体验。

在占据传统电商领导地位的优势之下，中国传统B2C电商率先发力YD购物市场，并都采取了最安全的做法：复制自己、将电商的逻辑移植到YD端，在持续抓牢原来高端YD终端的城市用户的基础上，持续研究YD购物的新思维并持续改进自己。

但是，由于策略和投入不同，传统电商向YD电商转型过程中效果差异明显。

XX自20XX年发力YD电商后，通过打造第三方无线开发者平台、面向淘内买家/卖家端的应用市场、无线XX变形计划等改变一直走在电商最前列，亦稳坐PC、YD端市场份额第一把交椅。其他电商则仍采取先布局入口，再增加YD元素的方法占领市场。京东虽然在YD电商市场中仍排名第二，但其市场占有率（排除XX系）已由PC端的49%大幅下降至YD端的22%；亚马逊和当当则市场占有率和排名都出

现了下降，XX易购、XX电商、XX和XX更是淡出了YD电商市场前十名。

倒是提早发力的XX电商和XX在YD购物平台实现了阶段性的―逆袭：XX电商YD电商份额占比（排除XX系）达17%，远高于同期PC端的4%，排名亦上升一名至第三；XXYD电商份额占比（排除XX系）达7%，远高于同期PC端的3%，排名大幅上升五名至第五。可以肯定的是，YD电商生态还在高速发展与变形，其市场排名的稳定性远不如PC电商市场排名，留给创新者和后进者的空间依然非常大。

（三）中国YD购物市场特征之二：三线以下城市YD购物率先普及

由于渠道终端稀少，三线以下城市消费者，以及分布在一二线城市郊区的打

工群体能够直接接触到商品的品牌和品类都非常匮乏，而且质量经常得不到保障，相当多的单品价格还大幅高于城市水平。其次，这一群体的可支配收入并不低：一是三线以下城市消费者大多数是有稳定工作的本地居民，并不存在较大的购房压力，二是大部分打工群体由于不具备购买大件商品来改善生活的能力，所以除了寄回老家的钱外其余收入基本上都是可支配收入。再次，受工作或地域环境所限，这部分群体每天能够接触PC的时间并不多。所以，当大量中低端手机随着YD互联网向一二线城市外延伸时，渠道终端匮乏、可支配收入有较大余地、无法长时间待在PC旁的三线以下城市消费者以及一二线城市郊区的打工群体通过手机互联网发现了外面的世界：品牌和品类剧增、简便下单、货到付款让这些消费者直接跳过了所谓的PC电商，直接进入YD购物时代。

于是，一个有意思的现象出现了：当一二线城市传统电商开始高调宣布向YD 购物转型时，一个由三线以下城市居民和一二线郊区打工群体组成的巨大的YD 购物群体早已成型，植根于这一巨大客户群体的YDB2C电商们也用独特的护城河站稳了脚跟。20XX年专注于三线以下城市及打工群体的YD购物B2C买卖宝、移淘商城、爱购网占据了YD购物交易规模前九名中的三席，交易额分别达XX亿、5亿、3亿，与传统B2C大鳄之间呈分庭抗礼之势。

在新发现庞大的用户群体后，无线巨头纷纷开始下潜。20XX年，无线XX市场总监卢中涛曾表示：―现在对手机XX而言，还没有过多地考虑二三线城市。20XX年初，无线XX发布的20XX年度电子商务数据报告中出现了一项醒目的结论：―三四线城市无线XX用户迅速崛起。20XX年7月，卢中涛坦言他的观点已经发生了改变，无线XX的目光并未仅仅瞄准一二线城市，―三四线市场非常有潜力。但是，三线以下城市及打工群体在支付、物流和消费习惯上巨大差异令传统电商渗透艰难，也耗费了植根其上的YDB2C电商巨大的利润率。

获取这一购物群体的首要问题是支付。由于在一二线城市已经成熟的许多YD互联网支付在三线以下城市还不能完全铺开，相当多的初次购买者还是在支付环节上中止了交易，而看起来更稳妥的货到付款则占绝大多数。于是YD购物

商家则要忍受通过人力电话跟单而提高人力成本和漫长的回款周期。如移淘为了核对订单建立了上百人的电话呼叫中心，与移淘合作的EMS平均回款期更是长达30天。目前，物流成本占到移淘总成本的XX%～14%，人力成本占7%。

其次则是巨大额物流成本。由于智能手机还未完全普及以及购物流程较为繁琐，这部分消费者往往喜欢打电话下订单，而留下的地址往往不甚精确。同时，由于收件地址往往较为偏远，寄送时间经常需要三五天乃至十来天，而且快递费用相对较高（包含在商品内）。当遇到地址不对或者货到付款时顾客余钱已经用完了，商品只能随着昂贵的物流费用返回仓库。

最后则是购物行为。三线以下城市居民及打工群体对商品和购物流程的认知要远弱于一二线城市，互联网的支付、网络、用户习惯都还未养成。YD电商庞大的客服中心有相当部分时间是通过与客户沟通来发现客户的真实购买需求，以及为客户指导商品的使用方法的。就从YD站点的植入方式来说，面向三线以下城市居民及打工群体的YD电商更依赖手机预装站点与街边广告，与一二线城市存在巨大差异。可以说，三线以下城市居民及打工群体中相当多的YD购物用户的购物习惯是由植根于当地的YD电商手把手培养起来的。改变他们的购物行为将需要更多的时间与资源。

从发展趋势上看，YD支付技术和低价（XX00元以内）智能手机的快速普及可以大大降低打入三线以下城市居民及打工群体消费者的门槛，但由地理因素决定的物流成本和植根于深处的购物行为可能是阻止一二线城市电商向下渗透最坚固的壁垒。同时，武装了新技术的植根于当地的YD购物群体将能够更加紧密地与三线以下城市居民及打工群体联系起来，从而继续提升市场占有率。综上所述，我们认为传统电商将会缓慢渗入三线以下城市居民及打工群体的巨大市场，但大量抢占植根于当地的YD电商份额则非常艰巨。

（四）中国即将引领YD购物市场

从YD设备端观察，20XX年2月，中国活跃IOS+Android平台首次超越超过

美国达世界第一（没有计算非活跃平台用户以及其他低端平台用户），20XX年6月，中国活跃IOS+Android平台超过2.6亿台，占全球比例达24%。但中国人均活跃IOS+Andriod平台保有量仍偏低，随着收入持续增长和低价智能手机（XX00元以下）大量推广，中国主流智能手机保有量将快速增长，并继续扩大对美国的优势。

其次，中国用户对YD购物粘性远高于世界水平。中国智能手机用户中YD购物人数占比高达43%，处于世界一线水平，远高于美国的30%。同时，中国网购人群中使用智能手机、平板电脑购物的人数占比分别高达62%、58%，亦高于全球网购人群的一倍以上。强大的用户粘性让中国YD智能终端持有者更容易转化为忠诚的YD购物顾客，这将从根本上拓宽中国YD购物市场的潜在规模。

最后，中国用户更加依赖于网络社交媒体，对YD社区交互的天然粘性高。有56%的中国网购用户通过社交媒体平台购物，远超24%的世界水平。同时，中国YD购物群体在网络和手机端媒体交互的时间占比要远高于美国。YD购物正好为消费者们提供了一个在购物过程中与社交媒体互动的平台，让YD购物显得更有魅力。

综上所述，中国强大的传统电商的零售终端市场格局以及三线以下城市居民、一二线城市郊区打工群体中蕴含大量的YD购物人群的两个市场特征为YD购物提供了极为庞大的顾客基础，达世界第一并仍将保持高增速的智能YD终端保有量则为YD购物的终端普及打下了物质保障，加上以家庭、关系为单位的社会结构以及群居的心理趋势让中国消费者保持对YD购物和社交媒体高依赖性的社会行为特征，让中国YD购物市场在规模稳坐世界第一（20XX年YD购物交易规模将达世界第一）后仍有巨大的发展空间，并很可能在技术、行为和市场结构上引领世界。

二、YD购物行为探索：引领新一轮消费革命

随着智能手机功能的升级与完善，智能手机已成为人们娱乐、社交、工作、

购物和获取信息的入口。产品和服务将通过各种渠道以不同的方式从手机中呈现给消费者。同时，YD购物所特有的精准定制、碎片时间、社交分享和O2O四大特征让消费者成为整个消费环节的中心，将引领新一轮消费革命。

（一）精准定制让购物简单化、个性化、多样化

―用户希望获得千人千面的个性化生活体验，打造最适合体验的内容，抓住用户的心。---XX无线

网络不稳定、流量费用高、屏幕小等多重因素决定了YD终端以碎片访问为主，顾客购物浏览时耐心相对较低，容易流失。所以YD购物商户追逐的目标就必须是将客户喜欢的商品推送到眼前，同时有一个良好的收藏展示平台让顾客非常方便的回顾自己的收藏（用户在YD终端上面收藏一个商品平均的频次是PC上49倍）。购物的简单化是YD购物硬件条件的客观要求，也是精准定制做到极致后给客户提升购物体验的必然结果。

精准定制下的个性化和多样化，即是将客户最喜欢的商品和收藏在客户需要时呈现出来。精准定制技术基础主要靠数据挖掘，目前数据挖掘算法上已经不存在任何障碍，成功的关键在于怎样准确观察并捕捉到消费者的的需求，并在最适合的时间、地点，以最适合的方式呈现给客户。这已经不是技术问题，而是消费者行为学习的问题了。精准定制是YD购物行为中的核心，也是YD购物的最终追求。

以下我们通过三个例子来说明个性化和多样化的推送方式对传统购物的颠覆：

一是口袋购物风衣反向团购：用户网购时以类别次搜索为主，即用户要买风衣，他会搜索―风衣两个字，而不会去搜索―英伦立领长款风衣。传统电商对所有用户搜索―风衣给出的结果都是相同的，一般用户翻到数十页就不会往下翻了，导致互联网上90%的内容从来没被展现过，用户找喜欢的东西也很困难。今年1月份口袋购物发现有有XX00多个用户收藏了风衣，但是没有买。很可能是手机

屏幕小，客户没有找到最满意的风衣。口袋购物在分析客户需求特点后，专门针对这XX00个人搞了7折一天限时团购，当天卖出了300多件风衣。电商一般的转化率只有1%到2%，这次实验的转化率居然达到了30%，效果非常好。

二是XX网对奢侈名包定制配送：XX网发现客户在购买名品包时多为送礼。

一是送礼无法接受普通快递的包装，于是XX网在礼品频道中提供里精美的包装服务。二是送礼需要祝福，XX网也同时推出了个性化的贺卡服务。三是XX 网顺应中国人送礼习惯，在礼品类名品包的收货单中略去了商品价格，非常受消费者欢迎。

三是XX网的化妆品定制长购计划：XX网发现有很多消费者定期都会去购买其喜爱的化妆品，于是XX网便针对每一个客户推出了定制的化妆品一年长购计划，同时根据顾客的喜好不定时地为顾客附上关联商品的试用品，在了解、满足顾客需求的基础上进一步诱发顾客的新需求，反响非常好。

综上所述，YD购物访问路径更简洁，目标更明确，无论是否看到中意的商品，都不会多逗留。精准地发现并把握客户需求，并在客户需要的时候简洁地呈现给客户是YD购物的极致，也是商户追逐的目标。

（二）碎片时间提供消费增量，改变消费习惯

碎片时间是为YD购物提供的最大一块消费增量。智能手机普及后，人们在等待时、在路上、放松娱乐中、无法入睡的夜里等碎片时间中开始喜欢浏览手机，以打发无聊时间或排遣寂寞。智能手机在不久的将来将几乎完全占据人们的碎片时间。

人们在碎片时间的浏览过程中多数是漫无目的的―闲逛：随时随地，不受周围环境的影响，每次浏览时间较短，没有明确目的，主要是为了打发时间。InsightsNow研究发现，消费者使用智能手机时从事最多的只是为了放松或娱乐所做的各种事情，例如看搞笑视频、八卦新闻、玩纸牌或者只是漫无目的地在购物网站上浏览。

移动通信技术1G~4G发展史

第1章移动通信现状问题与基本解决方法 1.1移动通信1G—4G简述 现在，人们普遍认为1897年是人类移动通信的元年。这一年意大利人.马可尼在相距18海里的固定站与拖船之间完成了一项无线电通信实验，实现了在英吉利海峡行驶的船只之间保持持续的通信，从而标志着移动通信的诞生，也由此揭开了世界移动通信辉煌发展的序幕错误!未找到引用源。错误!未找到引用源。错误!未找到引用源。。 现代意义上的移动通信系统起源于20世纪20年代，距今已有90余年的历史。本文主要简述移动通信技术从1G到4G的发展。移动通信大发展的原因，除了用户需求的迅猛增加这一主要推动力外，还有技术进展所提供的条件，如微电子技术的发展、移动通信小区制的形成、大规模集成电路的发展、计算机技术的发展、通信网络技术的发展、通信调制编码技术的发展等。1.1.1第一代移动通信系统（1G） 20世纪70年代中期至80年代中期是第一代蜂窝网络移动通信系统发展阶段。第一代蜂窝网络移动通信系统（1G）是基于模拟传输的，其特点是业务量小、质量差、交全性差、没有加密和速度低。1G主要基于蜂窝结构组网，直接使用模拟语音调制技术，传输速率约s错误!未找到引用源。。 1978年底，美国贝尔实验室成功研制了先进移动电话系统（Advanced Mobile Phone System, AMPS），建成了蜂窝状移动通信网，这是第一种真正意义上的具有随时随地通信的大容量的蜂窝状移动通信系统。蜂窝状移动通信系统是基于带宽或干扰受限，它通过小区分裂，有效地控制干扰，在相隔一定距离的基站，重复使用相同的频率，从而实现频率复用，大大提高了频谱的利用率，有效地提高了系统的容量错误!未找到引用源。错误!未找到引用源。错误!未找到引用源。。

中国移动通信行业的发展状况

《营销管理》课程报告 中国移动通信公司与中国联合通信公司 营销比较分析报告 前言 本文通过对自近年来中国移动通信运营行业的市场发展、变化，对两家主要的移动运营商——中国移动通信公司和中国联合通信公司进行了SWOT分析，并在此基础上探讨了两公司的产品定位、定价情况、分销渠道和促销手段等营销策略，并结合《营销管理》课程所学内容对两公司各自的用户特征和市场细分情况进行了分析。 关键词：中国移动、中国联通、移动通信、营销策略、用户特征分析

目录 一、移动通信行业分析 (1) （一）移动通信行业发展概况与趋势 (1) （二）国际市场概况 (3) （三）国内市场概况 (3) 二、中国移动与中国联通的背景介绍及SWOT分析 (6) （一）中国移动通信公司介绍 (6) （二）中国联合通信公司介绍 (8) （三）两公司的SWOT分析及总体水平分析对比 (9) 三、两公司目前的营销策略 (15) （一）产品定位 (15) （二）定价情况 (17) （三）分销渠道 (20) （四）促销手段 (21) 四、两公司目前的移动通信用户特征比较 (22) （一）用户基本特征比较 (22) （三）品牌认知度比较 (25) （四）用户满意度比较 (26)

（五）目标用户群描述 (27) 五、中国移动通信公司的用户分析 (28) （一）消费者偏好分析 (29) （二）消费者行为分析 (31) 六、参考文献 (35)

中国移动通信公司与中国联合通信公司 营销比较分析报告 一、移动通信行业分析 （一）移动通信行业发展概况与趋势 2000年的中国移动通信市场可谓红红火火。1至8月份，全国移动电话新增用户1989．7万户，移动电话用户总数达到6319．2万户，移动用户普及率达4.7％。截止2000年年底，全国移动电话用户数达到8526万户，当年新增用户4197万户，全国用户普及率为 6.7%。中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第二，仅次于美国。 预付费业务成为新亮点 随着今年我国移动市场竞争格局的初步形成，我国移动运营商的竞争也日趋激烈。在激烈的竞争中，新技术已经成为移动通信发展的驱动力，在这个驱动力下，今年移动通信市场的业务层面呈现出一派繁荣景象。特别是基于智能网技术的预付费业务成为新的亮点。 今年年初以来，基于智能网的预付费业务呈现出强劲的发展势头，不仅使这一针对低端用户的业务成为移动市场上的新亮

第三代移动通信TD-SCDMA系统主要技术简介

3. 第三代移动通信TD－SCDMA系统主要设备和技术介绍 .1 TD－SCDMA标准的提出与形成 .2 TD－SCDMA系统概述 .2.1 TD-SCDMA系统主要技术性能 概括地讲，TD－SCDMA系统的主要技术性能有： 1. 工作频率： 2010～2025MHz 2. 载波带宽： 1.6MHz 3. 占用带宽： 5MHz (容纳三个载波，即1.6MHz×3) 4. 每载波码片速率： 1.28Mcps 5. 扩频方式： DS , SF=1/2/4/8/16 6. 调制方式： QPSK 7. 帧结构：超帧720ms, 无线帧10ms 8. 子帧： 5ms 9. 时隙数： 7 10. 支持的业务种类： * 高质量的话音通信 * 电路交换数据 (与当前GSM网络9.6Kbps兼容) * 分组交换数据（9.6~384Kbps，以后达到2Mbps） * 多媒体业务 * 短消息 11. 每载波支持对称业务容量： 每时隙话音信道数：16 （8Kbps话音，双向信道，同时工作；也可以用 两个信道支持13Kbps话音) 每载波话音信道数：16×3＝48 （对称业务） 频谱利用率： 25Erl./MHz 12. 每载波支持非对称业务容量： 每时隙总传输速率：281.6Kbps (数据业务) 每载波总传输速率：1.971Mbps 频谱利用率： 1.232Mbps/MHz 13. 基站覆盖范围： 在人口密集市区： 3~5Km (根据电波传播环境条件决定) 在城市郊区；适当调整时隙结构可达到10～20Km (与FDD制式相同) 14. 通信终端移动速度：基于智能天线和联合检测的高性能数字信号处理 技术，经 过仿真，通信终端的移动速度可以达到250km/h。

中国移动市场营销策略

中国移动市场营销策略 伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自 身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 中国移动在短短几年能够取得快速的发展，关键在于其赢得了客户的心，在产品、服 务、客户关系、营销传播等层面不断创新。 今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正 在遇到很大的挑战。 中国移动一直在实施整合营销传播，强调“沟通从心开始，强化自身“移动通信专家的定位。 如分布在各城市的户外广告牌；电视、电台、网络、报纸、杂志等平面媒体上的形象传播、促销和产品传播；形象广告与软文相互配合；以大客户经理和终端营业员为代表的个人 营销传播，以直邮与短信为代表的直接营销传播，围绕重大节日或事件的事件营销等等集中 突出在企业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象，以赢得广大用户和社会公众 的认知与支持。 同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播，如校园营销计划，主要是通过一 些校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事，如街舞大赛、彩信暗语大赛等等；全球通高端论坛；VIP卡计划，针对商务人士的活动特点，与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场 所等联合促销；事件营销，通过赞助2015年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的 影响力、认知度和美誉度等等。 一、移动通信行业发展概况与趋势近几年，中国移动通信市增长迅速。 截止11月，移动电话用户总数已达1.98亿户，年增长超过6000万户。 2002年5月，中国移动的GPRS正式商用，并于10月推出彩信服务。 中国的3G频谱划定，国家第三、第四张移动牌照颁发在即，TD-SCDMA产业联盟宣布 成立，移动支付等新增值业务发展迅速，中国的移动通信市场有着巨大的发展空间。 据移动公司统计数据表明，到目前为止，中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第 二，仅次于美国。 1、移动数据业务的发展已揭开新的一页虽然话音业务仍是目前我国移动通信业务中的主 要业务，但以短消息、WAP业务为代表的移动数据业务的发展则已进入了起步阶段。 据有关人士预测，今年年底，全国移动数据用户将达到80万户，2004年将达到4300万户左右，其中手机上网用户数将占手机用户数的30%。 2、预付费业务迅速发展随着今年我国移动市场竞争格局的初步形成，我国移动运营商的 竞争也日趋激烈。

新增移动通信技术专业申报论证报告

移动通信技术专业申报论证报告 2008年3月5日辽宁省人民政府批准成立辽宁铁道职业技术学院，学院现开办铁道交通运营管理、铁道通信信号等多个高职专业，为了进一步满足辽宁老工业基地振兴和铁路运输业发展的需求，根据学院现有的办学条件和师资力量我们对开办移动通信技术专业的必要性和可行性进行了充分论证，下面具体报告如下： 一、开办移动通信技术专业的主要理由及人才需求预测情况 1、3G（3G是第三代移动通信技术的简称）通信人才短缺，3G行业已经成为新的高薪行业 中国被世界公认为全球最大的3G移动市场，但是，3G 相关的人才却严重失调。专业从事3G应用软件开发从业人员不足千人，据工信部预测，仅2010年，中国3G人才市场缺口就在100万以上，其中3G软件工程师缺口就在50万左右。 3G人才短缺现状，使得3G行业已经成为新的高薪行业，基于3G软件开发人员变得格外抢手。人力资源专家表示，3G软件开发是未来几年最热门和最受欢迎的职业之一。根据前程无忧网发布的薪资报告，具有10年工作经验的高级嵌入式软件工程师年薪在30万元左右。即使是初级的嵌入式软件开发人员，平均月薪也在5000元左右，中高级的嵌入式软件工程师月薪平均已超过万元，而且随着3G应用的进

一步深入发展，3G软件研发人才的薪水还会进一步水涨船高！ 2、3G行业迅猛发展，使3G专业产业投资前景广泛。 未来几年，中国的3G移动增值业务市场将达到10万亿的规模，未来将保持50%的甚至更高的增长速度。因此，移动业务增值市场将迫切需要大量移动增值软件工程师，但这类人群在目前的市场上非常少见，保守估计，随着3G工程大规模的建设和应用步伐的加快，移动增值业务软件工程师人才市场缺口将达到每年20-50万人。 随着3G业务的全面的应用,移动通信方面的大量的新技术和新产品都需要大量的专业人才开发,比如平台开发工程师、嵌入式开发工程师、手机WAP网站开发工程师、手机游戏开发工程师等。 3、利用当前3G系统的发展机遇，提高我国高铁移动通信系统的水平和能力，更好地为我国高铁战略的发展服务。 从2007年我国首条高速铁路——京津城际轨道交通工程完成铺轨开始，我国已经先后投入巨资开始兴建郑西高速铁路、京石高速铁路、武广高速铁路、京沪高速铁路、广深高速铁路以及南宁到广州的高速铁路等等一大批高速铁路，由此可见，我国铁路运输已经进入了高铁时代。与此同时，高铁的移动通信技术也逐渐成为该领域研究人员的研究重点，在我国高铁中需要大批的移动通信专业人才，我们要依

案例4中国移动通信行业的价格竞争行为

案例中国移动通信行业的价格竞争行为 1994年中国联合通信有限公司成立标志着邮电部独家垄断中国电信市场的局面开始改变。之后，随着中国移动通信集团从中国电信中分离并在香港成功上市，经历了改革与重组、拆分与合并的国内移动通信市场目前已形成中国移动与中国联通双寡头垄断的市场格局。市场集中度高，具有明显的寡占市场特征，构成了非常典型的以垄断因素为主同时又具有竞争因素的市场结构（参见表7-1）。 在中国联通初进入阶段，政府政策的扶持、不对称管制及市场博弈选择的结果，降低了电信市场的资费水平，中国联通通过低价策略迅速扩张市场份额；在成熟 阶段，中国移动在容忍和默许的同时采取了相应对策，包括价格策略及各种非价格竞争手段，如广告、品牌、服务等，并且这些策略都依赖于企业在市场中的先动优势。 表7-1中国移动和中国联通2002 —2005发展状况 中国移动通信业的竞争首先是从价格入手的，面对强硬的原有企业，相对弱 小的后进入者通过采取低价策略力求在短期内赢得较多的市场份额，以提高自己 在未来竞争中的地位，实现规模效益。在现实的市场竞争中，降价浪潮大多是联通发起，移动随后跟进。电信业的固定投资大、边际成本基本为零的特点也使发展新客户成为双方首选。 在联通初进入阶段，中国电信为了遏制进入，在联通进入的领域采取大幅度降价的措施，这样，联通进入后无法制定比电信低的多的价格，否则那将低于成本。由于电信网络的建设是一个长期而复杂的任务，且网络质量直接决定通话质量，新进入者的通话服务质量往往要低于原有企业，再加上电信用户的转换成本，

联通进入之后夺取市场份额也不是易事。由于联通进入市场是必然的，这种价格 博弈并不是完全意义上的限制性定价，不过它对遏制市场份额的扩大也是有一定帮助的。作为一个后来者和追随者，联通公司在资费上的动作很大，给用户带来的刺激也远甚于移动公司。为了弥补移动网络的地理覆盖范围小而带来的服务缺陷和吸引用户，联通公司充分利用价格的灵活浮动权，将所有价格均向下浮动10%,对于吸引价格敏感性强的低端用户起到了相当明显的作用。移动和联通的资费水平相互纠缠，联通要保持与移动20%的价差，而移动也不允许联通的价格低于自己20%以上,因此只要对手降价，自己立刻第一时间跟进。这种跟随定价可以从1999年入网费的竞争看起。在90年代中后期，政府将近万元的入网费限制到一千元。在北京，移动的入网费由1100元降低至780元，联通的入网费为680元，在南京，移动刚刚宣布入网费为300元，联通便将入网费降低至200元。2000年预付费业务的竞争中，移动率先将神州行的50元月租取消，资费标准为0.6元/分钟，联通随即在全国推出如意通业务，资费标准为0.54元/分钟。2001 年套餐竞争更为激烈，3月份，移动全球通“套餐”计划为用户提供30元至788 元之间的7个档次的月租标准，分别能享受48分钟到2588分钟的免费通话时间。整个计划的付费额度减幅在5%- 10%之间。联通不甘示弱，广东联通的130移动电话资费套餐在月租费和免费通话时间上都比中国移动更为优惠，收费水平较 中国移动低10%-20%。2004年初，北京联通推出了“短信卡”和“夜话卡”，面值133元的话费不仅可以免费发送500条短信，夜话卡充值用户还可以享受晚上9点到次日早上8点双向话费均低至0.10元/分钟的优惠。北京移动立刻宣布出台一项全球通“畅听无限”业务，每月只需另付30元，就可在本地网内接听 500分钟，超出部分接听费仅为0.06元/分钟。 据有关资料，中国移动通信业90%的高端用户1①在移动公司手中，这从表5-1 的营业收入和市场占有率数据就能看出。而联通手机用户中，低端用户占较大比 例。但价格竞争的代价也令移动公司感到了压力。2002年与2003年相比，移动 公司签约用户的ARPU值从2002年的176元降至171元，而用户总通话时长比2002年增长43%。联通CDMA用户的ARPU值从2002年的172.2元降至128.4 元，GSM用户由67.3元下降到57.6元。与ARPU值的下降恰恰相反，MOU数却 1①高端用户是指高ARPU值（Average Revenue Per User, ARPU值，即每户月花费值）和高MOU值（每户通话分钟）的手机用户。

关于移动营业厅满意程度的市场调查分析报告

中国计量学院现代科技学院市场调查分析报告 团队： 团队成员： 指导老师： 中国计量学院现代科技学院 二零一一年十二月三十日

市场调查分析报告 摘要： 近年来，通信产业已成为中国经济发展的支柱，移动通信更是日新月异，但它向3G演进时面临诸多问题，比如ARPU值下降，增量不增收，增幅减缓等。介绍了中国移动通信的现状，分析了中国移动、中国联通等电信运营商向3G的演进策略，最后提出了几点建议并对市场做了展望。 一、调查背景 我们中国计量学院移动营业厅为进行了SWOT分析，以此作为调查的主要背景。 优势（S）： 1、就中国移动来说：中国移动在通信市场上是上层者,不管在用户市场还是收益市场都稳居 国内第作为全世界用户规模最大的移动运营商,占领用户品牌口碑广泛散布的优势地位，中国移动雄踞首位，所以中国计量学院移动营业厅因此也受其福利。 2、市场份额：中国计量学院移动营业厅距离生活区100—500米内，方便学生办理移动业 务。也因此抢占了先机，拥有了广阔的市场占有率。拥有大份额的学生消费者团体。3、认可度高：中国计量学院移动营业厅据调查表示等待时间很少，方便学生办理移动业务。 据调查显示50.77%学生表示“不用排队就可以办理业务”，大大节省了等待时间，也有效得到广大计量学生消费者团体的认可和支持 4、业务范围广，服务周到，提供移动天使这样的人性化服务满足了广大计量消费者的需求。 体现了中国计量学院移动营业厅的服务质量和水平。 劣势（W）： 1、据调查表显示，表示非常满意和一般满意占一半以上，不满意的仍然存在 2、营业厅的服务时间与学生课余时间不能完全一致符合。 3、服务人员以及窗口量少存在潜在的威胁。巨大的消费者团体势必会带来潜在的业务拥挤，潜在的服务质量的保证上的落差 4、形同虚设的业务评价不能带来真实的评价效果，势必影响业务的质量以及影响改进方向。 机会（O）： 1、中国计量学院移动营业厅的的前景广阔，拥有下沙大份额的移动业务使用者，也有很大的发展空间，对于业务的多样化上，发展潜力也无限。 2、中国计量学院移动营业厅的业务发展速度与消费者的人数呈线性正向关系 3、新形式，提供人性化的业务服务是满足客服需求的一大有力保障。 威胁（T）： 1、与电信，联通等通信行业竞争激烈。电信营业厅就在百米开外，这对于移动营业厅是一威胁 2、服务系统的不完善，办理业务时出现遗忘证件而不能办理业务，会使业务量流失 3、服务时间与学生的课余时间不一致，不能有效的方便业务的办理。建议晚班是必要措施 二、调查方法

中国移动通信市场现状分析

中国移动通信市场现状分析 移动通信差不多成为通信领域中最活跃得力量,它得增长速度已远远超过固定通信.截止到1999年底,全球移动电话用户已超过45亿.我国作为世界最大得潜在移动通信国家,当年用户规模为4324万,仅次于美国和日本,位居全球第三.新世纪,我国移动通信将持续高速进展,到2000年6月,我国移动用户已达6000万,今年有望成为全球第二大移动通信国家.我国移动通信乃至整个通信事业得进展,得益于通信产业适度超前于国民经济得宏观决策,也得益于我国经济持续、稳定、高速地进展,还得益于信息产业政策得扶持和引导.移动通信运营业和制造业得协同进展,使我国移动通信产业呈现出勃勃生机得局面. 一、我国移动通信运营市场现状分析 1进展状况 近十年来,我国移动通信网络规模和用户规模得到高速进展.截止到2000年6月,gsm网规模达到8297万门,移动电话用户接近6000万,移动电话普及率超过46％,移动通信网将在本年内进展成为全球第二大网. 2市场竞争格局 我国移动通信运营市场竞争日益激烈,随着中国移动通信集团公司得挂牌成立,该运营市场形成了以中国移动通信集团公司和中国联通为主体得竞争新格局. （1）中国移动和中国联通得竞争 自1994年成立以来,中国联通得到了政府和信息产业部得大力扶持和政策倾歪,其竞争实力逐步提高,作为我国目前唯—一家综合业务提供商,中国联通得业务进展重点仍是移动通信,并获得了cdma经营许可证. 中国移动已退出与长城电信网得合作,长城电信网独立运作.据预测,长城cdma网也将并入中国联通,如此中国联通得综合实力将得到进一步增强.中国联通已构成对中国移动得强劲竞争.两者得实力差距将进一步缩小,截止到2000年6月. （2）移动电话和固定电话之间得相互渗透和相互竞争

移动通信技术专业简介

移动通信技术专业简介 专业代码610302 专业名称移动通信技术 基本修业年限三年 培养目标 本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握移动通信技术原理、设备、工程等专业知识，具备移动基站工程建设与维护、无线网络规划与优化、移动业务管理与服务、微波与卫星通信系统维护等能力，从事移动基站勘察与设计、移动基站维护、无线网络室内分布设计、无线网络优化、通信工程项目管理、移动业务支撑与管理、移动终端维修等工作的高素质技术技能人才。 就业面向 主要面向通信行业企业，在移动基站建设与维护、无线网络规划与优化、移动业务支撑与终端维护等岗位群，从事移动基站勘察与设计、移动基站维护、无线网络室内分布设计、无线网络优化、通信工程项目管理、移动业务支撑与管理、移动终端维修、微波与卫星通信系统维护等工作。 主要职业能力 1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力； 2.具备移动通信技术专业基本素质与能力； 3.具备计算机操作应用能力； 4.具备基站系统设备开通与调测、运行与维护能力； 5.具备无线网络规划设计、优化能力； 6.具备移动通信工程项目管理能力； 7.具备移动通信业务营销与服务能力；

8.具备移动终端维修、营销及售后服务能力； 9.具备微波与卫星通信系统维护能力。 核心课程与实习实训 1.核心课程 移动通信技术基础、现代通信技术及应用、光传输技术与设备、基站建设与维护、通信工程制图与概预算、无线网络规划与优化、移动室内覆盖工程、电信业务应用与营销、移动终端维修等。 2.实习实训 在校内进行电子技术基础、移动通信原理、基站建设与维护、通信工程制图、通信工程概预算、无线网络优化、移动终端维修等实训。 在移动通信类企业进行实习。 职业资格证书举例 电信机务员（三级、四级）通信网络管理员（三级）用户通信终端维修员（四级）移动通信助理工程师无线网络优化助理工程师 衔接中职专业举例 通信技术通信系统工程安装与维护通信运营服务 接续本科专业举例 通信工程电子信息工程

中国移动案例分析报告

中国移动营销分析报告

目录 一、背景 (3) 二、问题 (3) 三、探究分析 (3) （1）环境分析 (3) 中国移动外部营销环境分析 (3) 通信行业竞争环境分析 (4) 中国移动企业的内部环境分析 (4) (2)顾客分析 (5) (3)产品策略分析 (5) (4)价格策略分析 (5) (5)渠道分析 (6) 中国移动营销渠道现状： (6) 中国移动营销渠道存在的问题 (6) （6）营销策略分析 (7) 中国移动的广告策略： (7) 中国移动的公关策略 (7) 附录：团队基本情况..................... 错误！未定义书签。

一、背景 中国移动通信集团公司成立于2000年4月20日，其前身是中国电信移动通信局，后来从里面分离出中国移动和中国电信从中分离出。它是一家基于GSM 网络（即GPRS网络）和TD-SCDMA 制式网络的移动通信运营商，简称中国移动。它的主营业务有移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出口局业务经营权。除提供基本话音业务外还提供传真等多种增值业务。它旗下主要品牌“全球通”、“神州行”、“动感地带”。中国移动注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模。国资委公布的2009年度运营状况显示,中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首,成为108家央企中的最赚钱的。经济全球化的浪潮下,中国移动无论是国内还是国外的营销环境已经发生了巨大的变化。而现代任何一个企业的发展都必须全面、真实地分析和掌握自身的内外部环境,并制定和实施与时俱进的战略目标。 二、问题 2012年4月中国移动在财报中表示，第一季度宏观经济平稳较快增长推动了公司业务发展。虽然营收和净利润都实现了增长，不过较之前相比，增速却有所放缓。根据中移动此前发布的2011年财报，2011年其营收和净利润增速分别为8.8%和5.2%。同时财报显示，平均每月每户（ARPU）收入由于较上季度大幅降低。一季度，中国移动的ARPU为65元，较上季度的74元下跌12.2%，显示出中移动高端用户流失明显。引起人们思索的是，是什么导致这通信行业巨头利润的增速的放缓？又是什么使得移动利润大头高端用户的流失？中国移动在面临移动普及率上升、电信市场竞争加剧以及产业价值链结构变化等严峻挑战时，又将采取怎么的措施来稳住其公司业务的发展呢？ 三、探究分析 （1）环境分析 中国移动外部营销环境分析 1. 人口因素中国现在将近13亿的人口为中国移动用户的持续增长提供了基础,并且随着人口素质的不断提高,拥有移动电话成为人们满足个人通信需求的必然选择。但是由于不同消费者的收入水平，文化程度，职业，年龄和生活习惯等不同，造成了消费者对通信服务需求的多样性。这对通信企业产品多元化及差异化也提出了巨大的挑战。

移动通信行业客户流失分析

思达商智（北京）软件技术有限公司 | 机密 移动通信行业客户流失分析 Inetsoft 对待客户流失的观点 在进行客户流失分析之前，有必要先阐述一下Inetsoft 对于客户流失这个现象的一些观点： 1. 流失在所难免，我们需要做的不是消除客户流失，而是确保流失率控制在较低水平。 2. 移动通信行业公司的运营支撑等系统已经积累了丰富的信息，使得我们可以通过内 部信息系统，定期分析客户流失情况。 3. 通过仔细分析客户流失原因，有利于我们采取相应策略来降低有价值客户的流失率， 真正的提高成本收益比。 4. 我们认为许多客户是可以挽回的，准确的分析可以提供正确的挽回措施。 5. 对于不值得挽回的客户，彻底放弃。这些客户包括低价值客户（挽回成本超过所能 获得的收益的客户）和声望太差的客户（恶意欠费的客户等）。 这些观点是Inetsoft 在进行客户流失分析时的指导思想，也代表了在这类CRM 分析中的基本世界观。 为什么要关注客户流失？ 移动通信行业的现有企业中，一般情况下客户月流失率在3%左右，如果静态计算，则所有客户会在 2 － 3 年内全部流失。 在降低客户流失率方面，哪怕仅仅降低 1 ％就意味着你至少可以有百万元的收入增长！客户是一个公司最宝贵的财富，因此保持客户并增长客户就是头等重要的事情，同是又是很困难的一项任务。 在2011年底，中国的人口已达1347350000，同时手机量达到1006923000，也就是说中国的手机普及率差不多达到了75%，现有的用户数几乎已经接近人口总数。在一个如此成熟和饱和的市场中，开拓新用户的难度可想而知。根据美国市场营销学会顾客满意手册的统计数据表明，吸引一个新顾客所耗费的成本大概相当于保持一个现有客户的5倍，而且从传统意义上来讲，移动通信行业保留旧客户利润率为开发一位新客户之16 倍，尤其对于剩余客户市场日渐稀疏的移动通信市场来说，减少客户流失就意味着用更少的成本减少利润的流失，这点已经为运营商所广为接受。 由此可见客户保持的重要性，也就是说保留旧客户比开发、吸收新客户更重要。在成熟期的产品市场中，要开拓新客户很不容易。客户的忠诚度应该是一个企业能够生存发展的最大资产之一，拥有忠诚度的客户，会因客户有学习的效果，而使企业可以花费较少的成本来服务客户，降低了公司在服务成本上的支出，而且忠诚的客户也会宣传正面的口碑效应以作为他人的参考，进而替企业创造新的交易。一旦企业无法留住客户，将因客户的

移动通信技术的现状与发展

移动通信技术的现状与发展-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

下一代互联网技术大作业 题目移动通信技术的现状与发展 姓名 专业网络工程 班级 1402班 学号

1. 移动通信技术的概念及相关知识 1.1 移动通信的基本概念 移动通信是指通信中的移动一方通过无线的方式在移动状态下进行的通信，这种通信方式可以借助于有线通信网，通过通信网实现与世界上任何国家任何地方任何人进行通信，因此，从某种程度上说，移动通信是无线通信和有线通信的结合。移动通信的发展先后经历了第一代蜂窝模拟通信，第二代蜂窝数字通信，以及未来的第三代多媒体传输、无线Internet等宽带通信，它的最终目标是实现任何人在任何时间任何地点以任何方式与任何人进行信息传输的个人通信。 1.2移动通信的发展 目前，移动通信已从模拟通信发展到了数字移动通信阶段，并且正朝着个人通信这一更高级阶段发展。未来移动通信的目标是，能在任何时间、任何地点、向任何人提供快速可靠的通信服务。1978年底，美国贝尔实验室研制成功先进移动电话系统（AMPS），建成了蜂窝状模拟移动通信网，大大提高了系统容量。与此同时，其它发达国家也相继开发出蜂窝式公共移动通信网。这一阶段的特点是蜂窝移动通信网成为实用系统，并在世界各地迅速发展,这个系统一般被当作是第一代移动通信系统。 从20世纪80年代中期开始，数字移动通信系统进入发展和成熟时期。蜂窝模拟网的容量已不能满足日益增长的移动用户的需求。80年代中期，欧洲首先推出了全球移动通信系统（GSM：Global System for Mobile）。随后美国和日本也相继指定了各自的数字移动通信体制。20世纪90年代初，美国Qualcomm 公司推出了窄带码分多址（CDMA：Code-Division Multiple Access）蜂窝移动通信系统，这是移动通信系统中具有重要意义的事件。从此，码分多址这种新的无线接入技术在移动通信领域占有了越来越重要的地位。些目前正在广泛使用的数字移动通信系统是第二代移动通信系统。

中国移动通信行业CPM

评分值涵义：1=弱2=次弱3=次强4=强 市场份额：是公司的产品在市场上所占份额，也就是企业对市场的控制能力。 企业市场份额的不断扩大可以使企业获得某种形式的垄断，这种垄断既能带来垄断利润又能保持一定的竞争优势。对于通信服务行业来说，某一通信服务公司在行业所占据的市场份额的大小，对其公司的长期发展具有至关重要的作用，所以赋予较高的权重为0.2。从市场份额来看，目前通信服务行业中，中国移动由于技术革新在国内属于领先地位等原因所以比中国联通和中国电信更有优势。 价格竞争力：价格竞争是市场经济下，各大公司企业为了占据市场最常用的一 个竞争手段。三家公司都有推出不同的价格套餐，其中中国联通的价格最为便宜是它吸引用户的重要手段之一。因此在价格竞争上给出它4分的高评分，其他两家次之。但是通信服务行业受国家政策的调控所以打价格战的优势算不上很高级、价格差距不是很明显，所以权重为0.1. 财务状况：是分析企业各种资源的经营效率与盈利能力，债务偿还能力，评价 企业财务管理系统的效率与能力。中国移动和中国电信都创建于2000年，而中国联通成立于2009年。仅从时间对比上，移动和电信的资本积累以及市场占有率所能够获得的规模效应都是联通难以匹敌的。因此我们在财务状况的权重上赋予0.15,移动和电信都得到了4的评分，联通3分。 技术基站：通信服务技术，这里特指宽带技术，包括服务器、网络架设和线路；

基站则是发射信号的通讯基站，对其公司的长期发展具有至关重要的作用。移动主要致力于手机信号和上网流量等方向建设了很多的信号基站，所以优于电信和联通，但移动宽带起步晚于电信宽带相应的设备，技术不成熟，线路布局不完善，会导致上网体验不好。而电信的服务器和网络架设等比较完善，且每年都在不断完善和升级服务器和线路，网速比较稳定。这是电信最大的优势，而它的基站建设远远落后于移动；我们认为它们在技术基站这一点上各有优势所以评分一样都为3分，联通则是比较普通。 用户忠诚度：又可称为用户粘度，是指用户对某一特定产品或服务产生了好感， 形成了“依附性”偏好，进而重复购买的一种趋向。这里我们可以延伸为用户因为喜爱这一产品服务而向亲朋好友推荐甚至是给子女继续选择此产品服务，这一用户忠诚度的效应不逊于广告宣传的效果并且这是免费的。所以我们把它列入关键成功因素。 售后服务：它也是一种促销手段，优质的售后服务可以算是品牌经济的产物， 在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。对于通信服务行业而言，优质的售后服务更是重中之重。在我们亲身体验过三家的售后服务后给出了移动和电信相同的评分，都是三分，而联通次之。 总结：从整体而言，中国移动的总体实力上是挺强的权重评分为5.25分，电信次之为3.0分。而作为后起之秀的联通也是不容小视的，以上权重数据是仅仅反映各公司的相对优势。但要在日新月异的市场经济中处于领先地位，公司必须要不断完善自我、提升自身的综合能力，增强企业核心竞争力。

0移动通信系统简介

第一章移动通信实验系统简介 1、1简介 移动通信、光纤通信和卫星通信被称为是当今最为热门的三大通信技术，其中的移动通信技术是当前发展最快应用最广泛的通信领域。移动通信技术现在已经发展到以WCDMA、CDMA2000为代表的第三代技术成熟运用，第四代技术也正悄然来临的时代。天线系统，功率控制，高效调制，高效频谱利用，高性能纠错码技术等使得第三代、第四代移动通信技术的优越性能成为可能。移动通信的快速发展，使这门课程在通信、电子类的本专科专业的教学中，占有越来越重要的作用。同时，由于移动通信中的高速发展，许多新技术在移动通信中使用，使这门课程的教学也越来越困难。 为了更好的使通信、电子类的本专科专业的学生能更好的掌握这么课程的学习，因此，我们开发了这套系统用于辅助教学。本实验系统主要围绕现有移动通信的典型的信号处理过程，以及典型移动通信系统的使用和开发等专业技术来开设实验。希望通过本实验系统的使用，能使学生熟悉典型移动通信系统的信号处理、能分析典型移动通信处理技术的性能、熟悉移动通信系统的开发和应用技术。 本章将对典型移动通信系统的信号处理过程进行描述，并对本通信系统进行简单介绍。 1、2移动通信系统信号处理的过程 一、GSM系统的信号处理过程 如下图所示为GSM移动通信系统的框图，其他移动通信系统也由类似模块组成。 图1－1 GSM系统信号处理框图 模拟语音信号通过RPE-LTP编码后进行相应的编码、交织等信号处理后，经过GMSK调制后无线发

射。接收端通过解调制、解交织、解码后，通过RPE-LTP 解码后电声输出。 二、CDMA 系统的信号处理过程 由上图可以看出CDMA 的信号处理模块主要包含卷积编码器、码元重复单元、分组交织器、扰码、WALSH 码、QPSK 调制等组成。 三、移动通信系统的信号处理框图 由上述图可以看出：在移动通信系统中的基带信号均可以由下图表示，信号比特（语音、控制或数据）通过信道编码器、分组交织后、进行正交码分和PN 扩频后，再通过正交调制模块无线发送。只是在于不同的移动通信系统中采用的具体技术不同。 移动通信系统与其他通信系统的区别还在于其一由于移动通信信道的复杂性，它大量的采用了最新的现代通信技术的最新成果：如语音编码技术、扩频解扩技术、调制解调技术、码分多址技术、信道编解码技术、智能天线技术等；其二它有着与通信系统不同的组网及管理技术。因此要掌握移动通信技术，需要在通信原理的基础上，掌握这两类与其他通信技术不同的技术。为此我们的实验系统也是针对这两个方面开发了一系列相关实验；实验内容以移动通信设计的主要新技术为主，结构以上图结构为主，同时兼顾移动通信的组网技术。为增强学生对移动通信系统的掌握，整个实验系统分为验证和综合设计类实验。 1、3移动通信实验系统的介绍 一、实验箱的特点 1、 包含了大量现有移动通信系统和大多数无线通信系统中的使用的最新技术原理的相关实验。如在GSM 系统中的GMSK 调制解调技术、交织技术、线性分组码技术，及在第三代移动通信中的QPSK 4/ 调制解调技术、卷积码技术和其他无线通信系统中的技术如BCH 编解码技术、QAM 调制解调技术。包含DSP 、FPGA 等最新、最热门的通信系统的开发技术。 2、 射频部分包含了多种射频方案，如现有的CDMA 和GSM 两个频段，并且还包含了自组网的2.4G 频段， 可以实现与任意公众网的通信或者可以通过自组网实现任意两台实验箱的通信。射频部分提供二次开 图1-2 CDMA 系统信号处理框图

中国移动通信公司营销策略分析

中国移动通信公司营销策略分析 2004-08-17 09:13:09 论文吕清华点击: 1924 中国移动通信公司营销策略分析 摘要：随着全国通信运营企业竞争环境的变化，中国移动通信公司面临的市场竞争形势更加严峻; 为进一步提高竞争力，中国移动通信公司必须详细的分析市场环境，结合自身的有利条件，确定出独特而完整的营销策略；同时继续积累客户资本，打造核心营销能力，以保证未来企业持续、健康的发展。结合菲利普.科特勒的营销理论, 中国移动通信公司的市场营销策略应具体如下： 1、产品/服务策略（product/service policy） 2、价格策略（price policy） 3、分销渠道策略（place policy） 4、促销策略（promotion policy） 关键词：中国移动通信、市场营销策略、客户资本、核心营销能力 Abstract：In today’s dynamic chaotic world of global tele petition, the market petition situation that China Mobile faces is more severe. For improving the petitiveness, China mobile must carefully analyze the characteristic of consumers and the petitive marketing and determine the unique and intact marketing policise. At the same time,China mobile should continue to accumulate customer capital and core marketing capability in order to guarantee future enterprise lasting, healthy development.bining Philip.kolter’s marketing theory, the marketing polcy of China Mobile should be concrete as follows: 1、product/service policy 2、price policy 3、place policy 4、promotion policy Key words: China Mobile Marketing Policy Customer's Capital Core Marketing Capability 序言 经过近几年中国电信业连续的分割重组，中国移动通信集团已经成为实力最为雄厚、移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 波士顿咨询公司在一份报告中所指出：今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正在遇到很大的挑战。一些公司在追寻新机会时，试图从它们已有的市场地位和业务组合中获取最大价值。另一些公司在集中优势创造强劲增长方面取得初步成功，并转化为长期竞争优势。这两类公司都发现，为了在激烈动荡的环境中取得成

中国移动发布2017年可持续发展报告

中国移动发布2017年可持续发展报告7月19日，中国移动2017年可持续发展报告正式发布，这是中国移动第十二次发布可持续发展报告,报告连续第五年获得中国社科院企业社会责任研究中心最高五星级评价。报告发布的同时，中国移动在全国逾万自有营业厅举办了第二届社会责任沟通日活动。 中国移动董事长尚冰表示：“中国移动坚持走‘连接驱动发展’道路，不忘初心，在中国成功实现将信息通信从少数人享有的稀缺资源，变成惠及地球上1/5人口的一流公共基础设施，以此带动数字化创新，成为了支撑经济发展、改善社会民生的重要引擎。” 2017年，中国移动从如下四个方面交出履责答卷： 一是厚植连接优势，放大数字红利。截至2017年底，中国移动4G基站数达到187万、覆盖中国99%人口，服务6.5亿4G客户，有线宽带客户数达1.13亿，高速移动上网和宽带连接已成为人们最主要的信息获取方式。建成全球最大物联网专用网络，在346个城市开通窄带物联网(NB-IoT)；物联网连接规模达2.29亿、居全球首位。全面取消手机用户国内电话长途和漫游通话费（不含港澳台地区），大幅降低中小企业专线资费，各项降费举措累计惠及28亿人次。全年处置垃圾短信24亿条、各类骚扰电话56.2万余个。 二是强化创新驱动，促进融通发展。持续推动关键技术研究

和标准引领，牵头制订5G 网络架构国际标准，引领产业发展。不断强化业务创新，围绕生活、娱乐、消费等广泛场景积极创新连接应用，给人民生活带来更多便利和丰富选择。打造国内领先的正版数字内容聚合平台，目前九大数字内容重点产品服务5亿用户，总装机量超10亿。聚焦工业、农业、教育、政务、金融、交通、医疗等重点行业，推动信息技术与实体经济深度融合，助力传统行业转型升级，为社会进步培育新动能。不断加快面向数字化服务的战略转型，2010年至2017年，先后成立了14家专业机构，实现从传统属地通信业务运营到专业化运营体系的重大转型。 三是深化开放合作，繁荣产业生态。全面实施“139”合作计划，面向社会开放上百项核心能力，其中，通信能力开放平台服务超过13 万家企业，统一认证平台日均提供超过5亿次认证，OneNET物联网平台汇聚企业6,500家、赋能5.6万开发者。“双创”行动为15.4万员工提供全方位的资源支持，众包平台打造就业新模式，促进大中小企业携手发展。不断深化与地方政府、大型企业、国际运营商战略合作，全面共创数字化服务新生态。 四是履行社会责任，共享美好生活。近十年，累计完成各类应急通信保障超过4.1万次。通过“宽带乡村示范工程”、“电信普遍服务工程”累计完成超3.5万个村庄的宽带覆盖。全面开展对口支持和定点扶贫县惠民项目，自主开发的精准扶贫系统覆盖697万贫困群众和40.8万余名一线扶贫干部。“蓝色梦想”和爱“心”行

移动通信4G技术

4G是集3G与WLAN于一体，并能够传输高质量视频图像，它的图像传输质量与高清晰度电视不相上下。4G系统能够以100Mbps的速度下载，上传的速度也能达到20Mbps，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。 (1)接入方式和多址方案 (正交频分复用)是一种无线环境下的高速传输技术，其主要思想就是在频域内将给定信道分成许多正交子信道，在每个子信道上使用一个子载波进行调制，各子载波并行传输。尽管总的信道是非平坦的，即具有频率选择性，但是每个子信道是相对平坦的，在每个子信道上进行的是窄带传输，信号带宽小于信道的相应带宽。OFDM技术的优点是可以消除或减小信号波形间的干扰，对多径衰落和多普勒频移不敏感，提高了频谱利用率，可实现低成本的单波段接收机。OFDM的主要缺点是功率效率不高。 (2)调制与编码技术 4G移动通信系统采用新的调制技术，如多载波正交频分复用调制技术以及单载波自适应均衡技术等调制方式，以保证频谱利用率和延长用户终端电池的寿命。4G移动通信系统采用更高级的信道编码方案(如Turbo码、级连码和LDPC等)、自动重发请求(ARQ)技术和分集接收技术等，从而在低Eb/N0条件下保证系统足够的性能。 (3)高性能的接收机 4G移动通信系统对接收机提出了很高的要求。Shannon定理给出了在带宽为BW的信道中实现容量为C的可靠传输所需要的最小SNR。按照Shannon定理，可以计算出，对于3G 系统如果信道带宽为5MHz，数据速率为2Mb/s，所需的SNR为l.2dB；而对于4G系统，要在5MHz的带宽上传输20Mb/s的数据，则所需要的SNR为12dB。可见对于4G系统，由于速率很高，对接收机的性能要求也要高得多。 (4)智能天线技术 智能天线具有抑制信号干扰、自动跟踪以及数字波束调节等智能功能，被认为是未来移动通信的关键技术。智能天线应用数字信号处理技术，产生空间定向波束，使天线主波束对准用户信号到达方向，旁瓣或零陷对准干扰信号到达方向，达到充分利用移动用户信号并消除或抑制干扰信号的目的。这种技术既能改善信号质量又能增加传输容量。 (5)MIMO技术 (多输入多输出)技术是指利用多发射、多接收天线进行空间分集的技术，它采用的是分立式