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七、案例分析

七、案例分析题

1、事故简述【绝缘平台安装不牢固，作业人员失稳，触电致死】（5 分）

某带电班在 10kV 线路一杆上变压器进行搭接高压引流线工作。作业方法为绝缘平台上绝缘手套作业法。作业人员甲在杆上安装完毕绝缘平台后，就直接踏上绝缘平台开始作业。当甲正在进行接引的准备工作时，绝缘平台倾斜，甲站立不稳，手中所持的引流线绑线甩向中相导线，造成短路。由于未穿绝缘服，甲衣服着火，烧伤面积达 40%，经抢救无效死亡。分析事故原因。本次作业违反了哪些安全规定？

答：事故原因：作业人员组装绝缘平台后未进行安全检查，作业时没有采取正确的安全防护措施。（1.5分）

违反的安全规定：

（1）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.2 条。（工作负责人（监护人）督促、监护工作班成员遵守规程，正确使用劳动防护用品和执行现场安全措施。）（0.5 分）

（2）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（作业人员正确使用安全工器具和劳动防护用品；严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，对自己在工作中的行为负责。）（0.5分）（3）违反 DL/T877《带电作业工具、装置和设备使用的一般要求》第 5 章关于工器具使用的规定。（绝缘平台组装后，未按规定进行检查，确认其是否牢固可靠。）（1 分）

（4）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》带电作业部分和 GB/T18857《配电线路带电作业技术导则》中关于带电作业人员必须穿戴合格的绝缘防护用具（绝缘服或绝缘披肩、绝缘手套、绝缘鞋）的要求。（1 分）

（5）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（工作班成员互相关心工作安全，并监督执行现场安全措施。）（0.5 分）

2、事故简述【带电清除异物，人员触电】（6 分）

某配电班组带电清除 10kV 导线异物。由于班组人员不足，临时从运行班抽调甲进行协助。工作负责人认为作业项目简单，安排甲登杆进行作业。甲登杆至距带电体 0.4m 处打好安全带，使用绝缘操作杆开始清除异物。作业过程中，由于动作过大，造成触电，从高处坠落。分析事故原因。本次作业违反了哪些安全规定？

答：事故原因：工作负责人未正确安全地组织工作；作业人员无证上岗；未正确使用绝缘防护用具；未正确使用安全带，高处作业失去安全保护。（1 分）

违反的安全规定：

（1）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.1 条和 Q/GDW520《10kV 架空配电线路带电作业管理规范》的相关规定。（所派工作负责人和工作班人员是否适当和充足。）（0.5分）

（2）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.2 条。（工作负责人（监护人）正确安全地组织工作。）（0.5 分）

（3）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.2 条和 GB/T18857《配电线路带电作业技术导则》。（工作负责人（监护人）严格执行工作票所列安全措施；应时刻掌握作业的进展情况，密切注视作业人员的动作，根据作业方案及作业步骤及时做出适当的指示，整个作业过程中不得放松危险部位的监护工作。）（0.5 分）

（4）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.1.4 条。（参加带电作业的人员，应经专门培训，并经考试合格取得资格、单位书面批准后，方能参加相应的作业。）（0.5 分）

（5）违反 Q/GDW520《10kV 架空配电线路带电作业管理规范》8.11 条。（带电作业人员不宜与其他专业带电作业人员、停电检修作业人员混岗。带电作业人员应保持相对稳定，人员变动应征求本单位带电作业主管部门的意见。）（0.5 分）

（6）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（作业人员正确使用安全工器具和劳动防护用品；严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，对自己在工作中的行为负责。）（0.5分）（7）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》6.2.4 条。（在杆塔上作业时，应使用有后备绳或速差自锁器的双控背带式安全带。安全带和保护绳应分挂在杆塔不同部位的牢固构件上。）（0.5 分）（8）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》7.10 条。（高处作业人员在作业过程中，应随时检查安全带是否挂牢。高处作业人员在转移作业位置时不准失去安全带保护。）（0.5 分）

（9）本次作业为按带电作业方式进行，违反 GB/T18857《配电线路带电作业技术导则》6.1.1 条。（作业人员与带电体保持规定的安全距离，戴绝缘手套和穿绝缘靴。）（0.5 分）

（10）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5条。（工作班成员互相关心工作安全，并监督执行现场安全措施。）（0.5分）

3、事故简述【雨中作业，人员触电】（6 分）

某配电班组带电扶正电杆。临出发去现场时，天色阴沉，但工作票签发人要求抢时间完成作业。出发

四十分钟后，班组来到现场，发现横担扭屈严重，需更换。班组人员随即对线路进行了简单遮蔽，准备拆除变形横担，此时天空下起了小雨，工作负责人催促班组作业人员加快工作速度。在变形的横担即将被拆下时，雨开始变大，部分杆身已经被雨淋湿。斗上电工甲为加快作业速度，摘去绝缘手套，就在此时，甲被沿杆身到横担的泄漏电流击中，胳膊严重灼伤。分析事故原因。本次作业违反了哪些安全规定？

答：事故原因：违反带电作业关于气象条件的规定；工作负责人未正确安全地组织工作，根据天气变化，立即停止工作或者采取其他安全措施；工作负责人未认真监护作业安全；作业人员未正确使用绝缘防护用具。（1 分）

违反的安全规定：

（1）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.1 条（工作票签发人应负责检查：工作必要性和安全性；工作票上所填安全措施是否正确完备；所派工作负责人和工作班人员是否适当和充足。），工作票签发人在未勘察现场，且气象条件显示有可能下雨时，未按《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.1.2条的规定，即签发工作票，要求抢修。（0.5 分）

（2）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.1.2 条。（在特殊情况下，必须在恶劣气象天气进行带电抢修时，应组织有关人员充分讨论并编制必要的安全措施，经本单位分管生产领导（总工程师）批准后方可进行。）（0.5分）

（3）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.1.6 条。（带电作业工作票签发人或工作负责人认为有必要时，应组织有经验的人员到现场勘察，根据勘察结果作出能否进行带电作业的判断，并确定作业方法和所需工具以及应采取的措施。）（0.5 分）

（4）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.1.2 条。（带电作业应在良好天气下进行。如遇雷电（听见雷声、看见闪电）、雪、雹、雨、雾等，不准进行带电作业。）（0.5 分）

（5）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.2 条和 GB/T18857《配电线路带电作业技术导则》。（工作负责人（监护人）严格执行工作票所列安全措施；工作负责人（监护人）督促、监护工作班成员遵守规程，正确使用劳动防护用品和执行现场安全措施；工作负责人应时刻掌握作业的进展情况，密切注视作业人员的动作，根据作业方案及作业步骤及时做出适当的指示，整个作业过程中不得放松危险部位的监护工作。）（0.5 分）

（6）违反 GB/T18857《配电线路带电作业技术导则》4.2.4 条。（带电作业过程中若遇天气突然变化，有可能危及人身或设备安全时，应立即停止工作；在保证人身安全的情况下，尽快恢复设备正常状况，或采取其它措施。）（0.5 分）

（7）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（作业人员正确使用安全工器具和劳动防护用品；严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，对自己在工作中的行为负责。）（0.5分）（8）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.10.1 条（作业过程中禁止摘下绝缘防护用具。）和 GB/T18857《配电线路带电作业技术导则》6.1.1 条（作业人员与带电体保持规定的安全距离，戴绝缘手套和穿绝缘靴。）。（0.5 分）

（9）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（作业人员应熟悉工作内容、工作流程，掌握安全措施，明确工作中的危险点，并履行确认手续。）（0.5 分）（10）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5条。（工作班成员互相关心工作安全，并监督执行现场安全措施。）（0.5分）

4、事故简述【遮蔽不完全，造成相间短路】（5分）

某配电班利用绝缘斗臂车带负荷更换某 10kV 配电变压器高压侧中相跌落式熔断器（三角形排列）。到达现场后，甲和乙二人核对了设备编号，履行了工作许可手续，布置了现场安全措施，甲负责监护。乙首先利用绝缘引流线对中相熔断器进行了短接，然后使用操作杆拉开待更换相熔断器的熔丝管，此时，熔丝管上触头突然对边相熔断器放电，造成相间短路，保护跳闸。由于乙距离较远，未造成严重伤害。事后发现中相熔丝管触头距边相熔断器不到10cm。分析事故原因。本次作业违反了哪些安全规定？

答：事故原因：现场勘察不全面；作业人员带电作业经验不足；未预想到三角形排列的中相熔丝管拉下后，触头距边相熔断器距离不足的危险点；未制定和采取相应的安全措施。（1.5 分）

违反的安全规定：

（1）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.1 条。（工作票上所填安全措施是否正确完备。）（0.5分）

（2）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.1.4 条。（带电作业工作票签发人和工作负责人、专责监护人应由具有带电作业资格、带电作业实践经验的人员担任。）（0.5 分）

（3）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.1.6 条（带电作业工作票签发人或工作负责人认为有必要时，应组织有经验的人员到现场勘察，根据勘察结果作出能否进行带电作业的判断，并确定作业方法和所需工具以及应采取的措施。）和 Q/GDW520《10kV 架空配电线路带电作业管理规范》9.4 条

（带电作业项目在实施前应进行现场勘察，确认是否具备作业条件，并审定作业方法、安全措施和人员、工器具及车辆配置。）（1 分）

（4）违反 GB/T18857《配电线路带电作业技术导则》10.3.3 条和相关带电作业规定。更换中相跌落式熔断器时，需采用绝缘隔离（遮蔽）措施，将其与两边相绝缘隔离。（1 分）

（5）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（工作班成员应熟悉工作内容、工作流程，掌握安全措施，明确工作中的危险点，并履行确认手续。工作班成员互相关心工作安全，并监督执行现场安全措施。）（0.5分）

5、事故简述【安装绝缘引流线时柱上断路器突然跳闸，作业人员烧伤】（5 分）

某班组采用绝缘斗臂车绝缘手套作业法处理 10kV 柱上断路器引线接头发热问题。工作负责人甲指挥工作班成员乙操作绝缘斗臂车，使用绝缘引流线旁路柱上断路器。当乙将引流线一端已经连接到线路上，正要连接另一端时，断路器突然跳闸，引流线和导线之间燃起电弧，将乙烧伤。分析事故原因。本次作业违反了哪些安全规定？

答：事故原因：作业人员带电作业经验不足；没有预想到断路器可能由于线路非作业点处的其他原因而跳闸；未制定和采取相应的安全措施，将断路器跳闸机构闭锁。（2分）

违反的安全规定：

（1）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.1 条。（工作票上所填安全措施是否正确完备。）（0.5分）

（3）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.5.1.4 条。（带电短接设备时，断路器（开关）应处于合闸位置，并取下跳闸回路熔断器，锁死跳闸机构后，方可短接。）（1 分）

（4）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（工作班成员应熟悉工作内容、工作流程，掌握安全措施，明确工作中的危险点，并履行确认手续。）（0.5 分）

（5）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（工作班成员互相关心工作安全，并监督执行现场安全措施。）（0.5 分）

6、事故简述【作业中，绝缘斗臂车故障，导致工作人员滞留在空中】（5 分）

某带电班组在 10kV 线路上进行带电修补导线作业。由于本单位车辆年检，工作负责人甲从其他部门借来一辆绝缘斗臂车，带领 4 名工作班成员前往现场。得到调度许可后，甲现场宣读了工作票，指挥工作班成员乙和丙负责斗中作业。乙准备好工具后，与丙直接上斗进行作业。修补完 A相导线后，乙操作绝缘斗臂车返回地面。突然绝缘斗臂车停止工作，致使乙和丙滞留空中，无法返回地面。后经检查发现原因是：绝缘臂转动位置达到设计极限，安全机构将车辆的工作臂锁死，需解锁后方可继续操作。分析事故原因。本次作业违反了哪些安全规定？

答：事故原因：作业人员对外借的绝缘斗臂车性能不熟悉，未掌握其作业范围，盲目使用。（1.5 分）违反的安全规定：

（1）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.2 条。（工作负责人（监护人）督促、监护工作班成员遵守规程，正确使用劳动防护用品和执行现场安全措施。）未向班组成员交代车辆的使用注意事项。（0.5 分）

（2）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（作业人员正确使用安全工器具和劳动防护用品；严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，对自己在工作中的行为负责。）（0.5分）（3）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.7.1 条（斗臂车作业人员应熟悉带电作业的有关规定，并经专门培训，考试合格、持证上岗。），斗臂车操作人员不了解作业用车辆性能，未掌握其作业范围，盲目使用。（1 分）

（4）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.7.2 条。（绝缘斗臂车的工作位置应选择适当。使用前应在预定位置空斗试操作一次。）（1 分）

（5）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（工作班成员互相关心工作安全，并监督执行现场安全措施。）（0.5 分）

7、事故简述【带负荷拉开跌落式熔断器，弧光接地。】（5 分）

某带电班组在 10kV 线路上带电更换三角形排列的边相跌落式熔断器，采用绝缘操作杆作业法。工作负责人甲因临时有事，指派工作班成员乙作为现场负责人，带领班组成员共计 5 人前往现场。调度许可手续由不在现场的甲联系办理。上午 10 时，在现场的乙首先通过电话与用户联系，要求用户将第二道跌落式熔断器断开；之后又联系甲，询问工作票是否办理好，甲回答：“已经联系好，工作票也已经写好，可以开始工作了。”。紧接着，用户来到作业现场告诉乙：“第二道跌落式熔断器已经断开”。。乙在得到用户的告知后，即命令班组成员丙上杆作业。丙在用绝缘操作杆拉开 C 相跌落式熔断器时，瞬间发生弧光

接地。其后乙到用户侧查看，发现第二道跌落式熔断器没有断开。分析事故原因。本次作业违反了哪些安全规定？

答：事故原因：工作负责人未按规定履行工作票变更手续；现场作业班组在未对用户侧负荷是否切除进行核实的情况下，就直接拉开跌落式熔断器，而没有采用旁路作业法。（1.5 分）

违反的安全规定：

（1）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.2 条。（工作负责人（监护人）正确安全地组织工作。严格执行工作票所列安全措施。）（0.5分）

（2）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.5.3 条。（工作期间，工作负责人若因故暂时离开工作现场时，应指定能胜任的人员临时代替，离开前应将工作现场交待清楚，并告知工作班成员。若工作负责人必须长时间离开工作现场时，应由原工作票签发人变更工作负责人，履行变更手续，并告知全体工作人员及工作许可人。）（0.5 分）

（3）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.1.6 条（带电作业工作票签发人或工作负责人认为有必要时，应组织有经验的人员到现场勘察，根据勘察结果作出能否进行带电作业的判断，并确定作业方法和所需工具以及应采取的措施。）和 Q/GDW520《10kV 架空配电线路带电作业管理规范》9.4 条（带电作业项目在实施前应进行现场勘察，确认是否具备作业条件，并审定作业方法、安全措施和人员、工器具及车辆配置。）（1 分）

（4）现场作业班组未核实用户侧负荷是否切除，未根据实际情况采用正确的作业方法和工具。在确认用户侧无负荷时，方可用绝缘操作杆拉开跌落式熔断器进行更换；否则应采用旁路作业法在带负荷的情况下更换跌落式熔断器。（1 分）

8、事故简述【误接火】（5 分）

某带电班组为某小区一期新增用户进行带电接火。工作负责人甲在办理完工作票并履行工作许可后，因临时有事，指派具有工作负责人资格的乙作为现场负责人，带领班组成员共计 5 人前往现场，但未将工作票交与乙。乙来到现场后，见附近有两处待接火的电杆，即电话询问甲本次工作的杆号及用户名。甲回答：“现不方便看工作票，用户好像是某小区，但杆号记不清楚了。”“，并让乙等他看完工作票再打电话告知。乙在等候了约 2min 后，不愿继续等待，即在现场附近粗略看了看，在未看清“某小区一期”和“某小区二期”字样的情况下，对“某小区二期”变压器进行了接火，随后撤离现场。分析事故原因。本次作业违反了哪些安全规定？

答：事故原因：工作负责人未按规定履行工作票变更手续；现场作业班组在无票情况下进行工作。（1.5分）违反的安全规定：

（2）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.5.3 条。（若工作负责人必须长时间离开工作现场时，应由原工作票签发人变更工作负责人，履行变更手续，并告知全体工作人员及工作许可人。）（0.5 分）

（3）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.8.1 条（在工作期间，工作票应始终保留在工作负责人手中。），现场作业班组为无票工作。（1分）

（4）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.7 条。现场作业班组作业完成后，未履行工作终结手续，即自行撤离现场。（1 分）

9、事故简述【修剪树枝，高空落物】（5 分）

某带电班组对 10kV 线路进行修剪树枝作业。工作负责人甲带领班组 5 人来到现场，宣读完工作票后，甲指派班组成员乙和丙上车进行锯树作业，丁与戊负责地面配合工作。工作任务分派完后，乙和丙即上车进行准备，丁与戊则开始布置安全围栏。此时，戊由于身体不适，向甲说明后，回驾驶室休息。丁由于缺少人手，于是缩小了安全围栏 1/2 的范围，并开始拦截过往车辆。乙和丙在完成准备工作以后，询问甲是否可以开始修建树枝。甲在没有询问丁的情况下，就许可开始。由于此时丁还未将作业点下车辆完全清理出去，修建下的树枝掉落，砸中下方车辆。分析事故原因。本次作业违反了哪些安全规定？

答：事故原因：工作负责人未正确安全地组织工作；未掌握工作班成员生理状态是否良好；未检查安全围栏是否设置正确完备，是否符合现场实际条件；未认真监护作业安全。（1.5分）

违反的安全规定：

（1）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.2 条。（工作负责人（监护人）正确安全地组织工作。了解工作班成员精神状态是否良好，工作安排是否合适。）（0.5 分）

（2）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.2 条和 GB/T18857《配电线路带电作业技术导则》。（工作负责人（监护人）严格执行工作票所列安全措施；应时刻掌握作业的进展情况，密切注视作业人员的动作，根据作业方案及作业步骤及时做出适当的指示，整个作业过程中不得放松危险部位的监护工作。）（1 分）

（3）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》关于砍剪树木和安全围栏使用的规定。（3.6.3；

4.4.3；10.2.6）（1 分）

（4）违反 Q/GDW520《10kV 架空配电线路带电作业管理规范》中“应根据道路情况设置安全围栏、警告标志或路障，防止外人进入工作区域；如在车辆繁忙地段还应与交通管理部门取得联系，以取得配合”的要求。（0.5 分）

（5）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（熟悉工作内容、工作流程，掌握安全措施，明确工作中的危险点，并履行确认手续。工作班成员互相关心工作安全，并监督执行现场安全措施。）（0.5 分）

10、事故简述【更换头道跌落式熔断器后，未检查二道跌落式熔断器状态，致用户违章作业电工触电身亡】（5 分）

某带电班组对 10kV 头道跌落式熔断器进行带电更换。工作负责人甲带领班组成员 3 人来到工作现场，在履行工作许可手续，宣读工作票和分工后，甲通知用户将第二道跌落式熔断器断开，并亲自进行了确认。然后甲指示工作班成员乙登上绝缘斗臂车开始作业。作业过程中，由于甲有事需暂时离开工作现场，便指派工作班成员丙临时代替自己作为现场工作负责人，并告知了工作班其他成员，但未交代安全注意事项，也未交接工作票。丙在带电更换头道跌落式熔断器工作完成后，未见甲回来，变下令将头道跌落式熔断器合上，导致正在私自更换第二道跌落式熔断器的用户电工死亡。分析事故原因。本次作业违反了哪些安全规定？

答：事故原因：工作负责人未向临时工作负责人交待安全注意事项；工作班成员在未对二道跌落式熔断器状态进行核实的情况下，即向用户送电。（1.5 分）

违反的安全规定：

（4）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.7.1 条，更换工作结束后，未检查检修地段状况，未对二道跌落式熔断器状态进行检查核实。（1分）

11、事故简述【处理导线异物，相间短路】（5 分）

某带电班组带电处理 10kV 架空导线异物。工作负责人甲带领二名班组成员（乙和丙）到达现场，发现中相裸导线上缠绕大量锡箔纸飘带。甲指派乙和丙二人操作绝缘斗臂车使用绝缘操作杆进行处理。到达作业位置后，乙徒手使用绝缘操作杆将飘带挑开，由于飘带过长，一端随风飘至边相导线，造成相间短路，乙头发被电弧烧焦，绝缘斗臂车小吊臂处被电弧烧蚀。分析事故原因。本次作业违反了哪些安全规定？答：事故原因：作业人员带电作业经验不足，没有预想到 10kV 架空线路相间距离较小，在风的作用下，带状异物容易造成相间短路；作业人员未按规定要求穿戴绝缘防护用具。（2分）

违反的安全规定：

（1）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.1 条。（工作票上所填安全措施是否正确完备。）（0.5分）

（3）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.2 条和 GB/T18857《配电线路带电作

业技术导则》。（工作负责人（监护人）严格执行工作票所列安全措施；应时刻掌握作业的进展情况，密切注视作业人员的动作，根据作业方案及作业步骤及时做出适当的指示，整个作业过程中不得放松危险部位的监护工作。）（0.5 分）

（4）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（作业人员正确使用安全工器具和劳动防护用品；严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，对自己在工作中的行为负责。）（0.5分）（5）违反 GB/T18857《配电线路带电作业技术导则》6.1.1 条。（作业人员与带电体保持规定的安全距离，戴绝缘手套和穿绝缘靴。）（0.5 分）

（6）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（工作班成员互相关心工作安全，并监督执行现场安全措施。）（0.5 分）

12、事故简述【绝缘绳脏污，单相接地】（6 分）

某带电班组使用绝缘斗臂车采用绝缘手套作业法进行带电加立杆工作，导线为三角排列。作业方法为：利用绝缘斗臂车将中相和一边相导线拉开；另一边相在用绝缘绳系牢后由地面电工甲拉开。正在吊车直插立杆并夯实过程中，甲突然感到麻电，下意识松开了手中的绝缘绳，导致边相导线对电杆上预安装好的抱箍放电，抱箍烧熔，未造成人员伤亡。事后检查发现，绝缘绳确属作业前从库房领出，但表面严重脏污。分析事故原因。本次作业违反了哪些安全规定？

答：事故原因：边导线控制绳未固定牢靠；地面作业人员未穿戴绝缘手套和绝缘鞋（靴）；使用不合格的绝缘绳，作业中泄漏电流过大，人员麻电，造成二次事故。（1.5 分）

违反的安全规定：

（2）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（作业人员正确使用安全工器具和劳动防护用品；严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，对自己在工作中的行为负责。）（0.5分）（3）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.12.1.5 条。（有缺陷的带电作业工具应及时修复，不合格的应予报废，禁止继续使用。）（0.5 分）

（4）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.12.2.3 条。（发现绝缘工具受潮或表面损伤、脏污时，应及时处理并经试验或检测合格后方可使用。）（0.5 分）

（5）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.12.2.5 条，作业前未对绝缘绳进行分段绝缘检测。（0.5分）

（6）违反 GB/T18857《配电线路带电作业技术导则》6.1.1 条。（作业人员与带电体保持规定的安全距离，戴绝缘手套和穿绝缘靴。）（0.5 分）

（7）待更换的电杆杆梢，未用绝缘毯或电杆遮蔽罩做好绝缘防护措施，致使边相导线在失去控制情况下对杆上抱箍放电。（0.5分）

（8）地面拉边相导线绝缘绳未固定可靠，导致人员麻电时，由于意外刺激，失去控制。（0.5分）

（9）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（工作班成员互相关心工作安全，并监督执行现场安全措施。）（0.5 分）

13、事故简述【感应电压伤人】（7 分）

某带电班组对某 10kV 线路进行停电检修。该线路采用绝缘导线，作业点附近线段与一条正在运行的220kV 线路并行。班组在 10kV线路作业杆的两侧挂好接地线（距离作业点较远）后，作业人员上杆挂上安全带（扣环未系牢）开始检修作业。在接触线夹时，突然麻电，身体失控从高空坠落。分析事故原因。本次作业违反了哪些安全规定？

答：事故原因：工作票上所填安全措施不正确完备；作业中接地线设置方式不正确，未完全起到限制感应电压的作用；作业人员未采用个人保安线或者按照带电作业方式进行检修作业；作业人员未正确使用安全带和使用后备保护绳。（1.5分）

违反的安全规定：

（1）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.1 条。（工作票上所填安全措施是否正确完备。）（0.5分）

（3）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.2 条。（工作负责人（监护人）督促、监护工作班成员遵守规程，正确使用劳动防护用品和执行现场安全措施。）（0.5 分）

（4）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（作业人员正确使用安全工器具和劳动防护用品；严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，对自己在工作中的行为负责。）（0.5分）（5）接地线设置不当，距离检修电杆较远，未完全起到限制感应电压的作用。正确的接地线设置方式为：

工作点距离电杆较远或在档距中央时，可在工作点两端相邻电杆处通过接地线将导线接地；如工作点在电杆处或电杆两侧附近时，可在电杆处通过接地线将导线接地。（1 分）

（6）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》3.5.1 条。（工作地段如有邻近、平行、交叉跨越及同杆塔架设线路，为防止停电检修线路上感应电压伤人，在需要接触或接近导线工作时，应使用个人保安线。）（0.5 分）

（7）检修作业方式不正确。正确的作业方式为：未使用个人保安线时，应按带电作业方式进行检修作业（即穿戴绝缘安全防护用具）。（0.5分）

（8）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》6.2.4 条。（在杆塔上作业时，应使用有后备绳或速差自锁器的双控背带式安全带。安全带和保护绳应分挂在杆塔不同部位的牢固构件上。）（0.5 分）（9）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》7.10 条。（高处作业人员在作业过程中，应随时检查安全带是否栓牢。）（0.5 分）

（10）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5条。（工作班成员互相关心工作安全，并监督执行现场安全措施。）（0.5分）

14、事故简述【带负荷断引线，电弧灼伤】（5 分）

某带电班组进行 10kV 带电断引线作业。在履行工作许可手续，宣读工作票和分工后，开始作业。当斗上作业人员甲解开引流线扎线，引流线即将与导线脱离时，引流线对甲双手放电。事后发现枝接的一台315kVA 配电变压器漏停，造成带负荷断引流线。分析事故原因。本次作业违反了哪些安全规定？

答：事故原因：现场勘察不全面；带负荷断引流线。（1 分）

违反的安全规定：

（1）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.2.2 条。（现场勘察应查看现场施工（检修）作业需要停电的范围、保留的带电部位和作业现场的条件、环境及其他危险点等。）（0.5分）

（2）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.2 条。（工作负责人（监护人）正确安全地组织工作。严格执行工作票所列安全措施。）（0.5分）

（3）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.4.1.1 条。（禁止带负荷断、接引线。）（1 分）（4）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.4.1.2 条。（带电断、接空载线路时，作业人员应戴护目镜，并应采取消弧措施。）（1分）

（5）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（工作班成员应熟悉工作内容、工作流程，掌握安全措施，明确工作中的危险点，并履行确认手续。）（0.5 分）

（6）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（工作班成员互相关心工作安全，并监督执行现场安全措施。）（0.5 分）

15、事故简述【绝缘斗臂车停放不当，人员坠落】（5 分）

某带电班组进行 10kV 带电接引线作业。在履行工作许可手续，宣读工作票和分工（工作负责人兼监护人甲、斗内电工乙、地面电工丙）后，开始作业，绝缘斗臂车为双斗。乙系好安全带，操作绝缘斗臂车进入工作位置。在接好两相（中相和边相）引线后，由于另一边相引线位置较远，乙向甲请示，但甲没有回应，随即乙解开安全带从一侧工作斗跳至另一斗中。绝缘斗臂车突然剧烈震动，乙从斗内跌落地面死亡。事后发现绝缘斗臂车在支腿时有一支腿落在排污沟的水泥盖板上，斗臂车震动时，该盖板断裂。分析事故原因。本次作业违反了哪些安全规定？

答：事故原因：工作负责人未正确安全地组织工作，认真监护作业安全；斗臂车支撑不稳固；作业人员未正确使用安全带，高处作业失去安全保护。（1.5 分）

违反的安全规定：

（3）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（作业人员正确使用安全工器具和劳动防护用品；严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，对自己在工作中的行为负责。）（0.5分）（4）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》7.10 条和 10.7.3 条。（高处作业人员在作业过程中，应随时检查安全带是否挂牢。高处作业人员在转移作业位置时不准失去安全带保护。绝缘斗中的作业人员应正确使用安全带和绝缘工具。）（1 分）

（5）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.7.2 条。（高架绝缘斗臂车的工作位置应选择适当，支撑应稳固可靠。）（0.5 分）

（6）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（工作班成员互相关心工作安全，并监督执行现场安全措施。）（0.5 分）

16、事故简述【带电拆除跨马路支接线路，导线坠落砸伤地面车辆】（5分）

某带电班组在市区带电拆除跨马路的 10kV 支接线路。在履行工作许可手续，宣读工作票和分工后，斗内电工操作绝缘斗臂车开始带电断该分支线路引线，同时地面电工在线路两侧拦堵过往车辆。斗内电工在带电断引线工作完成后，开始剪断分支线路导线。在剪断最后一相导线时，一辆出租车越过阻拦人员突然窜出，坠落的导线将该出租车砸坏。分析事故原因。本次作业违反了哪些安全规定？

答：事故原因：工作负责人未正确安全地组织工作；未检查安全围栏是否设置正确完备，是否符合现场实际条件；未认真监护作业安全；作业班组违章采用突然剪断导线的做法松线。（1 分）违反的安全规定：

（3）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》关于安全围栏使用的规定。（3.6.3；10.2.6）（0.5 分）

（5）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》6.4.1 条规定。（放线、紧线与撤线工作均应有专人指挥、统一信号，并做到通信畅通、加强监护。）（0.5 分）

（6）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》6.4.2 条规定。（交叉跨越各种线路、铁路、公路、河流等放、撤线时，应先取得主管部门同意，做好安全措施，如搭好可靠的跨越架、封航、封路、在路口设专人持信号旗看守等。）（0.5 分）

（7）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》6.4.6 条规定。（禁止采用突然剪断导、地线的做法松线。）（0.5 分）

（8）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（熟悉工作内容、工作流程，掌握安全措施，明确工作中的危险点，并履行确认手续。工作班成员互相关心工作安全，并监督执行现场安全措施。）（0.5 分）

17、事故简述【松脱拉线触碰低压电缆，人员触电】（6 分）

某带电班组进行带电紧固松脱拉线作业。该松脱拉线两侧有低压线和低压电缆，工作方案为：地面电工两人、绝缘斗臂车上电工两人，同时紧拉线的上下两端。由于该拉线地面螺栓被埋在土里，在开挖后，地面电工甲在地面电工乙的辅助下开始紧螺栓。突然甲手中活动扳手滑落，拉线猛的舞动起来，碰触附近的低压电缆，乙触电跌倒。分析事故原因。本次作业违反了哪些安全规定？

答：事故原因：现场勘察不全面；工作票上所填安全措施不正确完备；未对邻近低压线路做好绝缘遮蔽；紧固前未对松脱拉线采取可靠控制措施；地面作业人员未按规定要求穿戴绝缘防护用具。（1.5 分）违反的安全规定：

（2）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.1 条和 Q/GDW520《10kV 架空配电线路带电作业管理规范》的相关规定。（工作票上所填安全措施是否正确完备。）（0.5 分）

（3）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.2 条。（工作负责人（监护人）正确安全地组织工作。严格执行工作票所列安全措施。）（0.5分）

（4）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.2 条。（工作负责人（监护人）督促、监护工作班成员遵守规程，正确使用劳动防护用品和执行现场安全措施。）（0.5 分）

（5）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（作业人员正确使用安全工器具和劳动防护用品；严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，对自己在工作中的行为负责。）（0.5分）（6）违反 GB/T18857《配电线路带电作业技术导则》6.1.1 条。（作业人员与带电体保持规定的安全距离，戴绝缘手套和穿绝缘靴。）（0.5 分）

（7）违反 Q/GDW520《10kV 架空配电线路带电作业管理规范》的相关规定（5.4.1 条，作业线路下层有低压线路合杆时，如妨碍作业，应对相关低压线路加绝缘套管或绝缘毯遮蔽。），应对作业电杆附近低压线

路采取绝缘遮蔽措施。（0.5 分）

（8）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》5.3.9 条（应采取措施防止导线或架空地线由于摆（跳）动或其他原因而与带电导线接近至危险距离。），应对松脱拉线采取可靠措施，防止失去控制。（0.5分）

（9）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（工作班成员互相关心工作安全，并监督执行现场安全措施。）（0.5 分）

18、事故简述【带电检修隔离开关，相间短路】（5 分）

某带电班组对因落雷致隔离开关上引线严重烧伤的 10kV 线路进行带电检修。由于天气炎热，斗上电工甲和乙均只戴了绝缘手套，未穿绝缘服。在准备对中相进行检修时，绝缘斗刚靠近导线烧伤面，突然沿甲左上肢发生相间短路，中相导线落地。分析事故原因。本次作业违反了哪些安全规定？

答：事故原因：工作负责人未正确安全地组织工作，认真监护作业安全；作业人员未按规定要求穿戴绝缘防护用具；作业人员未按规定要求戴护目镜和采取消弧措施。（1.5 分）

违反的安全规定：

（2）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（作业人员正确使用安全工器具和劳动防护用品；严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，对自己在工作中的行为负责。）（0.5分）（3）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.10.1 条和 10.10.2 条。（进行直接接触 20kV 及以下电压等级带电设备的作业时，应穿着合格的绝缘防护用具（绝缘服或绝缘披肩、绝缘手套、绝缘鞋）；作业过程中禁止摘下绝缘防护用具。作业时，作业区域带电带电导线、绝缘子等应采取相间、相对地的绝缘隔离措施。绝缘隔离措施的范围应比作业人员活动范围增加 0.4m 以上。）（1 分）

（4）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.4.1.2 条。（带电断、接空载线路时，作业人员应戴护目镜，并应采取消弧措施。）（1分）

（5）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（工作班成员互相关心工作安全，并监督执行现场安全措施。）（0.5 分）

19、事故简述【带电更换跌落式熔断器，单相接地】（5 分）

某带电班组带电更换柱上变压器上瓷件断裂的中相熔断器。作业班组共 3 人（工作负责人兼监护人甲、斗内电工乙、地面电工丙），到达作业现场发现绝缘斗臂车无法就位，随即决定由乙登电杆使用绝缘操作杆进行作业；也未宣读工作票和交代安全措施。乙登杆到达作业位置，使用断线剪欲剪断中相熔断器引线，这时中相熔断器瓷件从断裂处脱落，上桩头垂落到横担撑铁上，造成单相接地，乙轻度烧伤。分析事故原因。本次作业违反了哪些安全规定？

答：事故原因：现场勘察不全面，未对危险点进行充分分析，确定作业方法和所需工具以及应采取的措施；作业人员剪断引线前，未根据熔断器瓷件已经开裂的实际情况采取必要的防护措施。（1.5 分）违反的安全规定：

（1）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.1.6 条（带电作业工作票签发人或工作负责人认为有必要时，应组织有经验的人员到现场勘察，根据勘察结果作出能否进行带电作业的判断，并确定作业方法和所需工具以及应采取的措施。）和 Q/GDW520《10kV 架空配电线路带电作业管理规范》9.4 条（带电作业项目在实施前应进行现场勘察，确认是否具备作业条件，并审定作业方法、安全措施和人员、工器具及车辆配置。），未履行工作票变更手续。（1 分）

（2）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.2 条。（工作负责人（监护人）负责检查工作票所列安全措施是否正确完备，是否符合现场实际条件，必要时予以补充。）（0.5分）

（3）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.2 条。（工作负责人（监护人）正确安全地组织工作；工作前对工作班成员进行危险点告知、交待安全措施和技术措施，并确认每一个工作班成员都已知晓。）（0.5 分）

（4）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（工作班成员严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，对自己在工作中的行为负责，互相关心工作安全，并监督本规程的执行和现场安全措施的实施。）（0.5 分）

（6）作业人员剪断引线前，未根据熔断器瓷件已经开裂的实际情况采取必要的防护措施。（0.5 分）

20、事故简述【带电拆除支接线路，相间短路】（5 分）

某带电班组带电拆除 10kV 支接线路。该支接线路为：主导线垂直排列，支接线路与主导线垂直。班组人员甲登杆至作业位置后，使用断线剪导线在电动力作用下扭曲成麻花状，甲面部严重烧伤。分析事故

原因。本次作业违反了哪些安全规定？

答：事故原因：工作负责人未正确安全地组织工作，认真监护作业安全；作业人员剪断引线前，未采取正确完备的绝缘遮蔽措施，未采取防止引流线摆动的措施。（1.5 分）

违反的安全规定：

（3）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（工作班成员应熟悉工作内容、工作流程，掌握安全措施，明确工作中的危险点，并履行确认手续。）（0.5 分）

（4）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.4.4 条（带电断、接空载线路、耦合电容器、避雷器、阻波器等设备引线时，应采取防止引流线摆动的措施。），在支接线路引线不需恢复时，可先断支接侧引线，但需采取防止引线弹跳、摆动措施。（0.5 分）

（5）对上下层布置的三相导线及分支，断引线时应按“从下到上”的顺序。（0.5分）

（6）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》10.10.2 条。（作业时，作业区域带电带电导线、绝缘子等应采取相间、相对地的绝缘隔离措施。绝缘隔离措施的范围应比作业人员活动范围增加 0.4m 以上。）（0.5 分）

（7）违反《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》2.3.11.5 条。（工作班成员互相关心工作安全，并监督执行现场安全措施。）（0.5 分）

以上案例分析题答案供参考。答题说明如下：

1）分析事故原因。回答要点即可，不要求全面叙述；

2）违反的安全规定。参考答案中给出了条款号，且在括号中给出了该条款中的相关内容。答题时自行组织文字，相关内容可自行合并，回答要点即可。

第七章-企业所得税纳税筹划案例分析

第七章企业所得税的纳税筹划案例一一、案例名称：装修方案调整背后的税收筹划谋略二、案例适用：“企业所得税的税收筹划” 三、案例内容: 天晟公司为了改善工作环境和提升企业形象，于20０4年11月~12月斥资560万元,对原值为2０00万元的办公楼(折旧年限20年，已使用6年）进行了装修，相关费用已经全额计入了当期损益。从税收角度分析，公司支付的装修费用占到了房屋原值的2８％（5６0÷2０0０×１0０％）,按税法规定,不能直接进入本期费用予以税前扣除，应该作为资本性支出，每年以计提折旧的形式分期（从2005年1月份开始）摊入成本.因此，公司在申报2004年度企业所得税时，需要调增５60万元的应纳税所得额。为避免上述不利局面的出现，天晟公司该如何调整装修方案、有效地获得节税利益？案例二一、案例名称：购买技术成果还是委托开发二、案例适用:“企业所得税的税收筹划” 三、案例内容：２005年，甲公司急需一项生产技术，其自身不具备相应的研发力量，现了解到某高校正准备进行相关的技术开发。现有两种方案可供甲公司进行选择：一是待该技术研发成功后以２００万元购入;另一方案是委托其开发技术,双方签订委托开发合同，在技术开发成功后支付开发费200万元给该高校，甲公司即如约获得该技术所有权。这两种方案孰优孰劣呢？。案例三一、案例名称:股权投资筹划要慎重二、案例适用：“企业所得税的税收筹划” 三、案例内容: 下面是《中国税务报》2005年发表的两篇筹划文章: 第一篇文章是2０05年8月２2日第六版《长期股权投资：核算方法影响税负》。原案例：A公司2004年1月1日购入M公司股份30００0股,占M公司有表决权资本的１5％。２004年1月1日M公司所有者权益合计为10000000元，2004年度净收益为4０0000元（未予分配).20０5年1月5日,A公司计划再对外投资35０0００元,其方案如下：方案一，A公司从M公司的另一股东Ｂ公司处购入其拥有的Ｍ公司1０％有

王振江《市场营销》考题及部分答案

Dears, 暑假期间我把《市场营销》的闭卷考试复习题的答案找了，除了案例分析题没有弄，其他的基本都全了。现在分享给大家。希望大家都顺利通过考试。O(∩_∩)O~ 另外，有谁把案例分析题做了的话，希望能分享给大家做参考。(*^__^*) ——马新颖首都经济贸易大学工商管理学院企业管理专业硕士研究生学位必修课《市场营销》试题（一）班级：学号：姓名：成绩：一、名词解释（5*2=10） 1、市场营销市场营销是指与市场有关的人类活动，即以满足人类需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。 2、战略计划过程是指企业的最高管理层通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标、资源、能力与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的适应战略的管理过程。 3、市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向，可分为宏观市场环境和微观市场环境。 4、可支配的个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的个人收入。是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。 5、产品组合是指某一企业所产生或销售的全部产品大类、产品项目的组合。二、判断题（错的加以改正）（5*5=25） 1.现代市场营销观念是在买方市场条件下产生和发展起来的。正确。 2.市场组分的关键就是要把企业的产品划分出不同的群体。错误。把消费者划分出不同的群体。 3.集中性营销策略，在不细分市场的前提下，以整体市场为目标。错误。以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场。 4.处于推销观念的企业，全部精力在市场上。错误。在产品和生产上。 5.差异性营销策略的目标市场是若干个子市场。正确。三、简答题（5*5=25） 1、市场营销学的研究对象主要有哪些？研究作为卖主的企业如何在动态的市场上有效地管理其与买主的交换过程和交换关系及相关市场营销活动过程。

小组工作案例范例

小组工作一、案例背景北京市第一社会福利院(以下简称"一福")成立于1988年，是一家市属养老福利机构。"一福"集颐养、护理、康复、医疗于一体，是一家综合性的大型养老机构，目前收住近500位老年人。全院分为"四区一部"，即颐养区、生活照料区、养护区、医疗区和门诊部，各区都配备24小时的值班护士，为老人们提供全天候的周到服务。在提供服务的过程中，护士们的工作最为辛苦和琐碎，她们都是20多岁的女孩子，为80多岁的老年人提供服务本来就不是一件易事，而长期为老人服务更是增加了她们心理的疲惫和职业的倦怠。因此，社会工作者决定针对该院的年轻护士开展一次减压小组活动。二、案例分析社会工作者采用焦点小组访谈和问卷调查两种形式对小组需求进行分析。从焦点小组访谈中发现:一是服务对象有许多工作和生活上的压力需要释放、需要解决，她们想从小组活动中学到一些方法，用来减轻目前的压力、并在一定程度上解决一些问题。二是她们对自我的评价并不是很高，尤其对于“我是护士”这样一个概念并不是非常认同，对自我及未来发展并不是很了解，只是很担心眼前的工作问题，但又不知如何解决。三是服务对象从来没有接触过社工小组活动，对社工小组几乎没有认识。根据访谈内容分析:她们由于工作内容相近，故存在较多共同的问题，适合进行小组的学习辅导；由于小组的定位是认知发展性质的，所以能改善她们看问题的角度和处世的信念，达到缓解压力、提高情绪的目标；小组采取自愿原则，所以来参加小组的护士没有特别的工作任务都能保证出勤；

因为本小组要处理压力和情绪的问题，所以选取具有共同压力源和情绪困扰的人参加。因此，本次只选择部分压力源基本一直的护士参加。从《工作疲馈感量表》的调查结果分析：服务对象需要在小组中解决的问题题包括:处理负面的工作情绪，与工作对象和谐相处，减少工作挫败感，提高有效处理工作对象问题的能力，提高冷静处理工作中面临的情绪困扰问题。从《情绪健康量表》的调查结果分析:服务对象在参加小组前一段时间的情绪比较好。预估问题包括五个方面，分别是:护理专业及工作方面的问题，工作量及时间分配问题，工作环境及资源方面的问题，病人护理方面的问题，管理及人际关系方面的问题。三、服务计划 (一)小组名称微笑天使一一北京市第一社会福利院科区护士压力与情绪管理小组。 (二)小组理念 1.概念架构压力是个体对作用于自身的内外环境刺激作出认知评价后引起的一系列身心反应的过程。压力源是指使个体产生压力反应的内外环境因素，具有躯体性、心理性、社会性、文化性和生活改变性。 2.理论基础 (1)拉萨勒斯的压力与应对理论。主要概念及模式: ①压力:压力是人与环境相互作用的产物，当人对内外剌激作出判断，认为它超过自身的应对能力及应对资源时，就会产生压力。

第七章-起重司索指挥作业典型案例分析及防范措施.资料

第八章起重司索指挥作业典型案例分析及防范措施第一节起重作业主要风险从起重作业过程分析可见，起重机械特殊的结构形式和搬运的运动形式本身就存在着诸多危险因素，危险因素是事故发生的起源。各种危险有显现的、潜在的，不同形态危险因素往往交织在一起，起重事故主要类型有以下几种： 1、重物坠落的打击伤害重物坠落原因有多种，常见原因有吊具或吊装容器损坏、物件捆绑不牢而松散或滑落、挂钩不当发生脱钩、电磁吸盘突然失电导致吸吊的物料坠落等。起升机构的零件发生故障或损坏（特别是制动器失灵、钢丝绳或吊钩断裂等）都可能引发重物坠落的危险。另外，重物坠落还可能由于吊装的危险物料引发二次伤害。例如，高温液体金属，易燃易爆、有毒、有腐蚀等危险品，它们都可能因物料的物理、化学特性导致烫伤、粉尘伤害、有毒物伤害等。 2、起重机丧失稳定性起重机失稳可能有两种情况：一是由于操作不当（例如超载、臂架变幅或旋转过快等）、支腿未找平或地基沉陷等原因，导致起重机由于力矩不平衡而倾翻；二是由于坡度或风载荷作用，使起重机沿倾斜路面或轨道滑动，发生不应有的位移、脱轨或翻倒。 3、金属结构的破坏庞大的金属结构是各类桥门式起重机、塔式起重机和门座起重机的重要构成部分，作为整台起重机的骨架，不仅承载起重机的自重和吊重，而且构架了起重作业的立体空间。由于起重机的金属结构形式不同，金属结构破坏形式往往也不同，例如，桥式起重机和门式起重机的主梁下挠度超标或支腿垮塌，塔式起重机和门座起重机的坠臂、倒塔等。金属结构的破坏常常会导致严重伤害，甚至群死群伤的恶果。 4、人员高处跌落伤害起重机的机体高大，一般桥式起重机的主梁高度都在十米以上，塔式起重机和门座起重机甚至高达几十米。为了获得作业现场清楚的观察视野，司机室往往设在金

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管理学案例分析题注明：管理学案例分析题（第一种类型）----是指一个案例后面题1---3个问题。?管理学案例分析题（第一种类型） ?管理学案例分析题（第二种类型）案例1：施温自行车公司的衰败伊格纳茨施温于1895年在芝加哥创办了施温自行车公司，后来成为世界最大的自行车制造商。在60年代，施温公司占有美国自行车市场25%的份额。不过，过去是过去，现在是现在。爱德华小施温是创始人伊格纳茨的长孙，1979年他接过公司的控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的是计划和决策又使已有的问题雪上加霜。在70年代，施温公司不断投资于它的强大零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速车市场。但进入80年代后，市场转移了，山地车取代10档变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施温公司错过了这两次市场转换的机会，它对市场的变化反应太慢，管理当局专注于削减成本而不是创新。结果，施温公司的市场分额开始迅速的被更富于远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有特莱克、坎农戴尔、巨人和钻石等。或许，施温公司最大的错误是没有把握住自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件，一直拖到70年代末，施温公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产，但那时，不断扩张的台湾地区的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付这种竞争的一种策略，施温公司开始少量进口中国台湾省制造的巨人牌自行车，然后贴上施温商标在美国市场上出售。 1981年，当施温公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理当局不是和工人谈判解决问题，而是关闭了工厂，将工程师和设备前往台湾的巨人公司自行车工厂。作为与巨人公司合伙关

小组案例分析报告(修改版)

《内部控制与风险管理》小组报告报告标题：从猛虎伤人事件对北京八达岭野生动物园风险管理的分析学生姓名：马晓煜范瑶嘉周罗琳陈玲李梦佳赵亚楠学号：1407050103 1406010244 1406060116 1408020137 1408020123 1407010124 建议加分：10 10 10 组号：19 课程编号：B0800280 课堂号：1号课堂任课教师：冉明东 2016年10月10日

从猛虎伤人事件对北京八达岭动物园风险管理的分析【摘要】 2016年7月北京八达岭野生动物园发生的猛虎伤人事件引起了社会各界的广泛关注，同时也引起了笔者对于野生动物园风险管理的深思。本文主要探讨了北京八达岭野生动物园存在着哪些风险，风险管理方面有何缺失，并对风险进行全面分析，从而寻求合理的风险应对方法。【关键词】野生动物园;猛虎伤人; 风险管理一、引言北京八达岭野生动物世界，中国最大的山地野生动物园，是一家依山而建的大型自然生态公园，占地面积6000亩，动物园拥有百余种近万头野生动物，是集动物观赏，救助繁育，休闲度假，科普教育，公益环保为一体的生态旅游公园。 2016年7月23日，在八达岭野生动物园内，一名女子在自驾游行驶至猛兽区的东北虎园过程中，突然下车，当即就遭到躲藏在附近的老虎的攻击。随后一名年长的女性跑下车来营救，结果被另外一只老虎当场咬死。这一起事件，引发了社会极大的关注，特别是对野生动物园的安全管理责任的争议。尽管当事人负有较大的责任，但是假设游园过程中发生突发情况，例如车内起火，导致车上的人不得不下车时，也同样会面临遭到动物攻击的危险，那么这样的情况下发生事故的责任又该如何划分？因此，我们小组认为野生动物园的风险管理的确是存在缺陷的，笔者就将从这个角度分析其在风险管理上存在的问题以及解决措施。二、研究过程（一）目标设定野生动物园的目标应该是以保护野生动物为企业宗旨，以“游客至上，服务第一”为服务理念，引发人们热爱自然、热爱动物的情趣，培养人们关爱自然、保护动物的意识，营造人与自然相融、人与动物和谐相处的乐园，给人们提供接近自然、了解动物的良好机会。概括而言就是：以人为本；以动物为本；促进人与动物、人与环境的和谐相处；创造效益。（二）风险识别在实现目标的过程中，野生动物园面临着诸多的风险，结合风险管理相关知识和现实情况，可简要概括为主要的安全风险和次要的市场风险。 1、安全风险（1）游客的人身安全基于保障动物福利和带给游客真实的游园体验这两方面的考虑，野生动物园给野生动物提供真实的自然生存环境，放养在野外的野生动物，完全可以自由活动，狩猎捕食，繁殖生育都是最自然的状态，使得游客与动物能更近距离接触。但是由于野生动物不像一般动物园里的动物被关在笼子里，一旦受到刺激或者面临突发状况而失控，就会酿成动物之间的搏杀，

战略管理——施温自行车公司的衰败

施温自行车公司的衰败一、你认为公司管理中存在的什么问题导致了公司衰败？为什么（说明理由）？ 1、盲目追求量的扩大，使管理组织机构无法适应，以及对专利和专有技术的保护认识缺乏。 2、迟迟的没有开拓海外市场，而是只关心美国市场。把自己的核心竞争力交给别人。 3、没有对全局有一个清醒的认识，不能针对动态的环境制定一个有效的战略计划，面对市场的日益增长的不确定性，没有制定灵活的应对措施，错过了两次市场转换的机会。对市场不敏感这是企业的一大禁忌，不能准确把握市场需求。 4、施温没有很好的结合长期战略与短期战略，长期计划更有远见，能为组织的发展提共更多的机遇，试问公司没有意识到自行车是一个全球性产品，长期计划缺乏远见，直接影响短期计划的指导。二、你认为施温公司应当如何做才能避免失败、获得持续发展？ (请拿出具体方案) 首先我们从施温失败的地方入手： 1965年是施温快速扩展阶段，应该采用科技创新的战略，发展新产品。当时的施温在市场中是具有寡头垄断地位的厂商，应制定计划保持这种市场地位和市场份额。采取长期的具有操作性的计划，当时处于产品周期的成熟期。也就是说施温公司应该在市场改进，产品改进和营销组合上有所计划。 1975年施温应该采用国际化经营的战略。施温应及时修改计划，适应市场变化，利用自己的核心竞争力保持市场的领导地位。公司成产的自行车进入厂品生命周期的衰退期，为了公司的长远发展，公司应该有选择的降低投资水平，同时加强对有利可图的顾客需求领域投资。 1985年施温应该采用战略联盟的形式，进行稳定型发展战略，而不是快速扩张的战略。当时应力图收购巨人公司，而非扶持。应该制定重新考虑经营战略和资源分配方案的指导性计划，因为市场需求的变化，施温公司应适应时代变化成长新产品，同时将自己的品牌推销到国外，扩大自己品牌的知名度。总体上，还可从如下几个方面去做：（1）建立市场调研部，及时对市场的变化进行系统地分析，以便决策层做出更适合公司发展的战略（2）对公司的业务进行重组，建立自己的核心竞争力。要缩小生产线，以便在自行车市场发生变化时，及时地投入到另一生产线。（3）不断开拓海外市场，利用国外的生产条件，在海外市场打出自己品牌的知名度，成为一个国际化的公司。在合资企业中应始终掌握自己商标的使用权和特有的自行车制造技术，不能全权支付。（4）改变公司内部结构机制，创建和员工积极沟通的渠道，沟通可能解决组织运行中产生的问题，而不应该回避问题（5）创建积极向上的组织文化，鼓励员工进行创新。要遵循战略管理来制定战略计划

广西财经学院《市场营销学》复习题

《市场营销学》复习题一、单项选择题 1.自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于___________。 A．推销观念 B．产品观念 C．生产观念 D．市场营销观念 2.国内某地区曾经发生几家大型商场联合罢售某品牌彩电的事件，这说明从长远利益出发，大公司在市场营销活动中应当重视开展___________。 A．供应商市场营销 B．传媒市场营销 C．分销商市场营销 D．最终顾客市场营销 3.现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑。 A．人口环境 B．技术环境 C．经济环境 D．社会文化环境 4.人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的。 A．核心产品 B．有形产品 C．附加产品 D．直接产品 5.成本领先的核心是争取最大的，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长 B．市场份额 C.市场盈利 D．市场机会 6.市场营销学的核心观念是。 A. 需求 B．交换 C．稀缺 D.交易 7.商家可以通过促销活动使消费者的需求发生变化和转移，使潜在的需要转变为明显的行为，使未来的消费需求变成现实的消费需求，这是由于消费者的需求具有。 A．关联性 B．替代性 C．可诱导性 D．无限性 8.促销工作的核心是。 A．出售商品 B．沟通信息 C. 建立良好关系 D．寻找顾客 9.从市场营销学的角度来理解，市场是指。 A．买卖双方进行商品交换的场所 B．买卖之间商品交换关系的总和 C．以商品交换为内容的经济联系形式 D．某种商品需求的总和 10.在产品组合中，产品线的数目称为产品组合的。 A．长度 B．宽度 C．深度 D．密度

第七章事业型中小企业薪酬体系设计案例分析参考答案.

案例:《人力资源管理概论》第七章薪酬管理 P237 问题: 1. 请用薪酬相关理论分析路灯处新的薪酬方案区别于旧的薪酬方案的优势所在,有无不足? 2. 通过本案例思考总结如何合理的设置一个组织的薪酬体系。【参考答案】 : 1.路灯处新方案的优势主要在于 : (1 薪酬结构方面: ①薪酬构成多样化,有岗位基本工资、岗位绩效工资、奖金和津贴与福利四大模块组成,体现了保障和绩效相结合的薪酬的两大方面的作用。 ②提高绩效工资比例。既可以改善内部的公平性,也可以解决新老职工因为资历深浅而带来的布不公平。 ③结合岗位特点优化奖金设置。营销序列岗位和提成序列岗设置高不封顶的提成奖,体现岗位特色,体现部门差异,利于员工和整体绩效的产生。 ④ 13个级别, 每个级别 7个档次, 相邻岗位级别方面有交叉重叠, 使员工不一定通过职位的晋升就可以凭能力而获得更高的薪酬, 整个薪酬设计突出绩效,彰显宽带薪酬思想。 (2 薪酬结构各个序列内部分配比例方面 : 合理界定薪酬结构各个序列内部分配比例。薪酬等级的五个序列中,根据岗位序列的差异性,分配不同的岗位工资和绩效工资的比例,突出不同部门岗位和能力对薪酬贡献程度不同的薪酬设计思想。

(3 薪酬设计过程中: ①实行岗位评价,科学划分薪酬级别与档次。 ②整个薪酬设计与绩效紧密结合,保障公平性,突出激励性。 2. 合理地设计一个组织的薪酬体系, 首先必须考虑到众多影响组织薪酬的因素, 然后采取科学的方法和合理的程序, 针对组织的特色设计出既有外部竞争力又具有内部公平性, 既体现组织绩效又关注员工发展的一套薪酬体系。首先,明确组织所处的发展阶段,和组织的总体发展战略目标。这是任何一项人力资源管理工作都必须关注的首要问题。只有明确了组织战略目标, 才能合理的制定绩效目标, 如此为合理地制定薪酬提供一个导向以及为薪酬的发放提供依据。其次 , 进行工作分析和岗位评价, 形成岗位说明书, 划分岗位类别, 确定岗位等级、岗位档级。相邻岗位等级之间实行一定的交叉重叠, 既体现公平又突出激励。第三,确定薪酬水平。薪酬水平的确定要注重市场外部竞争性和组织内部经济性,在科学的调研的基础上获得数据。第四,将岗位评价的结果和薪酬水平相结合,确定每一岗位等级和岗位内部档级所对应的薪酬水平。第五,员工任职能力评估。对员工的任职资格和能力进行评估, 根据评估结果将员工纳入整个薪酬体系之中。如此,形成一个组织的薪酬设计。同时,在整个设计过程中,一定要考虑组织的特点,整个薪酬体系既能够体现个人绩效和组织绩效,亦能够体系以人为本,关注员工和组织的长远发展。

《资产评估》第七章案例分析题

?[案例分析1]甲企业进行评估，有关资料如下： ?①账面债券投资50 000元，是另一企业发行三年期一次性还本付息债券，年利率15%，单利记息，评估时点距到期日两年，当时国库券利率为12%。经评估人员分析调查，发行企业经营业绩较好，两年后有还本付息的能力，风险不大，故取2%风险报酬率，以国库券利率作为无风险报酬率，折现率为14% ?②甲企业拥有A企业非上市普通股10 000股，每股面值1元。在持股期间，每年红利一直很稳定，收益率保持在20%左右，经评估人员了解分析，股票发行企业经营比较稳定，管理人员素质及能力较强，今后收益预测中，保持16%的红利收益是有把握的。对折现率的确定，评估人员根据发行企业行业特点及宏观经济情况，确定无风险利率为8%(国库券利率)，风险利率为4%，则折现率为12%。 ?③甲企业拥有B厂100万股累积性、非分享性优先股，每股面值100元，股息率为年息17%，评估时，国库券利率为10%，评估人员在B厂进行调查过程中，了解到B厂的资本构成不尽合理，负债率较高，可能会对优先股股息的分配产生消极影响。因此，评估人员对甲企业拥有的B厂的优先股票的风险报酬率定为5%，加上无风险报酬率10%，该优先股的折现率(资本化率)为15%。 ?④甲企业两年前曾与C企业进行联营，协议约定联营期10年，按投资比例分配利润。甲企业投入现金10万元，厂房建筑物作价20万元，总计30万元，甲占C企业总资本的30%。期满时返还厂房投资，房屋年折旧率为5%，残值率5%。评估前两年利润分配情况是：第一年净利润15万元，该企业分得4.5万元；第二年实现净利润20万元，甲企业分得6万元。目前C企业生产已经稳定，今后每年收益率20%是能保证的，期满厂房折余价值10.5万元，尚有8年经营期。经调查分析，折现率定为10%。 ?要求：计算甲企业的评估值。 ?解:(1)债券到期值=50 000×(1+3×15%)=72 500(元) ?债券评估值=72 500×(1+14%)-2=72 500×0.7695=55.789(元) ?(2)非上市普通股评估值=16%×10 000÷12%=13 333(元) ?(3)优先股评估值=100×100×17%÷(10%+5%)=11 333(万元) ?(4)对C企业投资评估值=300 000×20%×5.3349+105 000×0.4665=369 076.5(元) ?(5)甲企业评估总值=55 789+13 333+113 330 000+369 076.5=113768198.5(元) ?[案例分析2]甲企业许可乙企业使用其生产可视对讲电话的专利技术，已知条件如下：甲企业与乙企业共同享用可视对讲电话专利，甲乙企业设计能力分别为150万部和50万部：该专利为甲企业外购，账面价值100万元，已使用4年，尚可使用6年，假设前4年技术类资产累计价格上涨率为15%；该专利对外许可使用对甲企业生产经营有较大影响，由于失去垄断地位，市场竞争会加剧，预计在以后6年，甲企业减少收益按折现值计算为50万元，增加研发费用以提高技术含量、保住市场份额的追加成本按现值计算为20万元。 ?要求：(1)专利与专有技术有什么不同? ?(2)请评估该项专利许可使用的最低收费额(以万元为单位，小数点后保留两位)。

第七组创新管理案例分析

第七组案例分析：技术创新管理机制案例一：龙润茶业：中国茶业第一股的整合创新之路自2005年龙润集团进入普洱茶行业之后，龙润茶业集团在中国茶业激流勇进，一直成为业界关注的焦点。龙润茶业以打造“中国茶第一品牌”为目标，提出“用制药的经验制茶”，依托资本经营、技术创新和管理创新，推进茶叶生产加工的专业化、标准化和科学化，将龙润茶打造成为高端政商茶品系列，打破国内茶业市场缺乏高端品牌的现状。 2009年，“中国茶业第一股”破茧而出，龙润茶依托资本经营优势合纵连横，加快了品牌扩张步伐，稳居第一国礼茶，提升品牌至国内第一高端政商茶饮品的地位。龙润的成功，引发业内人士的深层次思考。龙润为何能走进钓鱼台、奥运会、大运会、英国皇宫？它是如何携手著名的火箭投资打造出中国茶业第一股？整合专业力量以健康普洱的名义建立市场信心 2005年，龙润集团进入普洱茶行业之初，龙润产业集团与云南农业大学联合创办云南农业大学龙润普洱茶学院和云南普洱茶研究院，以高精尖的科研力量，完美整合传统茶文化、制茶工艺、科技、健康、安全卫生等各方面资源，高调宣称“质量普洱”与“健康普洱”，直面当时普洱茶界盛行的“文化普洱”风潮，掀起“健康安全”这一龙润高端政商茶之风，抢占行业先机。整合政府资源钓鱼台代言，成就唯一国礼茶 2008年龙润茶业推出“极品钓鱼台”，因其优异的品质和严谨的制作工艺而入选钓鱼台国宾馆，成为钓鱼台国宾馆唯一特供普洱茶，龙润也因此成为国内唯一一家为钓鱼台国宾馆提供特供普洱茶茶品的生产企业。 “极品钓鱼台”由钓鱼台国宾馆冠名特供，成为专供国内外领导与宾客饮用及馈赠的国礼精品。陈久香醇、深韵内涵的极品钓鱼台，秉承茶马古道的茶韵古风与千年神韵，凝聚了茶人智慧，提出了“以茶养茶”的存茶新奇观，彰显和融的人文茶艺风范，成为品质卓越的代表与智者的身份象征。整合平台优势进驻鸟巢，顺搭世博，快速登上国际大舞台 2008年北京奥运会，龙润茶业第一个走上奥运大舞台，成为08年奥运会茶叶特许生产商，特推出“和谐”、人和”、“地和”、“天和”系列的奥运限量版，以极品普洱茶的姿态，助力奥运，成为奥运会历史上第一款中国茶叶制品，让中国茶从此走入了奥运的国际舞台。2010年龙润茶继再次登上世界的舞台，成为2010年上海世博会特许品生产商，继续传播和发扬中国茶文化。

管理学案例分析

泰勒的科学管理理论认为造成效率低的主要原因是：工作指派和劳动方法不合理；分配不合理；组织和管理不协调；生产设备、销售方法与市场不协调等原因。采取的措施：工作定额，科学地确定工人的“合理的日工作量”；运用标准化的操作方法大批量培训工人；挑选，培训“第一流”工人；实行差别计件工资制；改进管理方法，管理职能与作业职能相分离；实行“例外管理”；改变生产模式、更新生产设备、改善销售方法，从而提高效益。（2）行为管理认为造成生产量下降，缺勤率升高的主要原因是：注重经济效益，强调工人是单纯的“经济人”，致使企业中存在着非正式组织。采取的措施：强调工人是“社会人”，非单纯的“经纪人”，通过改变人们对管理的方法的思考，视人为法宝；注重从工人的需求、动机、环境等方面对管理的影响，采取相应的激励措施，满足员工需求来达到组织目的；处理上下级人员关系，鼓励员工积极参与企业管理工作，实行个人负责制；对员工进行培训，激励员工充分调动他们的积极性，避免缺勤等不良现象，从而提高厂内效益。（3）定量管理思想（4）权变管理思想案例一、艾森豪威尔的英明决策 1944年6月4日，盟军集中45个师、一万多架飞机、几千艘战舰，即将开始规模宏大的诺曼底登陆作战。就在这关键时刻，在大西洋上的气象船和气象飞机却发来令人困扰的消息：今后三天，英吉利海峡将在低压槽控制下，舰船出航十分危险。盟军最高统帅艾森豪威尔面对气候恶劣的海峡一筹莫展。盟军司令部的司令官们都知道，登陆战发起的“D”日，对气象、天文和潮汐等自然因素条件都有要求。就在大家束手无策时，盟军联合气象组负责人、气象学家斯塔格提出了一份预报，有一个冷锋正向英吉利海峡移动，在冷锋过后和低压槽到来之前，可能会出现一段好转的天气。当时，联合气象组对6日的天气又作了一次较为详细的预报：上午晴，夜间转阴。这种天气虽不理想，但能满足登陆的起码条件。艾森豪威尔沉思片刻，果断做出最后决定：“好，我们行动吧！”后来虽因天气不好，使盟军空降兵损失了60%的装备，汹涌的海浪使一些登陆舰沉没，轰炸投弹效果差，但诺曼底登陆战一举成功，却是不可否认的事实。问题： 1、从决策目标的要求看，案例中所体现的决策属于哪种类型？这一决策有何特点？ 2、你如何评价艾森豪威尔的决策？要点：1、从决策目标的要求来看，案例中所体现的决策属于满意决策。满意决策是指在现实条件下求得满意目标的决策。就管理领域来看，由于管理内容的广泛性和目标的复杂性，绝对最优目标实际上是无法实现的，因此，决策通常都是满意决策，即相对“最优决策”，在现实条件下，力求选择最佳决策方案。 2、这个事例说明艾森豪威尔在选择登陆日即“D”日时，并没有追求十全十美，他们选择的“D”日—6月6日并不理想，强风、低云，诺曼底海滩上的海雾，这对登陆是不利的，但6月6日的天气状况能满足登陆的起码要求，所以选择6月6日为“D”日，符合“满意准则”。反之，如艾森豪威尔为找一个适合登陆的十全十美的好天气而延期登陆，后果将不堪设想，诺曼底登陆很可能化为泡影，这将给战争带来难以估量的影响，战争结束时间将推迟，盟军将会付出更多代价。从这个角度看，艾森豪威尔的决策无疑是正确的。

第七章事故案例分析

第七章事故案例分析第一节概述一、事故的定义和分类事故是人们在生产、生活中发生的以外事件，这些事件会造成生产活动的暂时中断或永久中止，并会引起人员伤亡或（和）财产的损失。事故的产生可能造成的结果包括：①人员受到伤害，且物遭受损失；②人受到伤害，物未受损失；③人未受伤害，物遭受损失；④人和物都没有损害，只有时间或间接的经济损失。 1.按人在事故原因中承担的责任分类事故的发生通常都有人的因素，按人在事故原因中承担的责任，可以将其划分为责任事故和非责任事故两大类。（1)责任事故责任事故是指人们在生产工作中不执行有关安全法规，违反规章制度（包括领导人员违章指挥和职工违章作业）而发生的事故。（2）非责任事故非责任事故分为以下两种：①自然事故②技术事故 2.按造成的人员伤害情况分类事故按造成的人员伤害情况可分为伤亡事故和非伤亡事故。（1）伤亡事故是指企业职工在生产过程中发生的造成人身伤害或急性中毒的事故等突然使人体组织受到损伤或某些器官

失去正常机能，致使负伤机体立即中断工作，甚至中止生命的事故。按伤害程度和伤亡人数，事故可以分为一般事故、较大事故、重大事故和特重大事故。（2）非伤亡事故非伤亡事故是指企业在生产活动中，由于生产技术管理不善、个别职工违章、设备缺陷及自然因素等原因，造成的生产中断、设备损坏等，但无人员伤亡的事故。 3.起事故的直接原因分类按照引起事故的直接原因，煤炭企业将伤亡事故分为以下8类：（1）顶板事故（2）瓦斯事故（3）机电事故（4）运输事故（5）火药爆炸事故（6）水害事故（7）火灾事故（8）其他（以上七类事故以外的事故）。二、事故发生的规律事故发生的一个最重要的规律就是事故三角形法则，这是美国安全工程师海因里希通过统计55万件机械事故后得出的规律。如下图，每发生330起事故，其中就有300起属于未产生伤亡的事故，29起仅引起轻伤的事故，1起重伤或死亡事故。插图

管理学案例分析题答案

案例分析题 1、北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。要求：根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理? 答：(1) 目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。根据目标管理的基本思想和实施程序，刘总犯了以下几方面的错误： ①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。 ②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。 ③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。 ④没有鼓励下属自我管理、自我控制。 ⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。（2）为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式： ①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级共同参与、反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。 ②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。 ③反馈绩效，检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。 ④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。 2、在实际工作中，经常可以发现存在各种沟通问题。如某公司领导经常召开高层会议，但很少向公司广大员工传递会议精神，造成员工私下议论纷纷，小道消息在企业中盛行，影响正常工作的进行。还有的公司领导习惯于让员工到办公室汇报工作，并对其工作作出指示。但每当听到不好的消息，他都大发脾气并对汇报者严厉批评。渐渐地他听到的消息都变得令他欢欣鼓舞，他对公司业绩充满信心。但是年终的财务报表揭示的公司实际业绩却与其预想相差甚远……。

计量经济学案例分析第七章

第七章案例分析【案例7.1】为了研究1955—1974年期间美国制造业库存量Y 和销售额X 的关系，我们在例7.3中采用了经验加权法估计分布滞后模型。尽管经验加权法具有一些优点，但是设置权数的主观随意性较大，要求分析者对实际问题的特征有比较透彻的了解。下面用阿尔蒙法估计如下有限分布滞后模型： t t t t t t u X X X X Y +++++=---3322110ββββα 将系数i β(i =0,1,2,3)用二次多项式近似，即 00αβ= 2101αααβ++= 210242αααβ++= 210393αααβ++= 则原模型可变为 t t t t t u Z Z Z Y ++++=221100αααα 其中 3 212321132109432---------++=++=+++=t t t t t t t t t t t t t X X X Z X X X Z X X X X Z 在Eviews 工作文件中输入X 和Y 的数据，在工作文件窗口中点击“Genr ”工具栏，出现对话框，输入生成变量Z 0t 的公式，点击“OK ”；类似，可生成Z 1t 、Z 2t 变量的数据。进入Equation Specification 对话栏，键入回归方程形式 Y C Z0 Z1 Z2 点击“OK ”，显示回归结果（见表7.2）。表7.2

表中Z0、 Z1、Z2对应的系数分别为210ααα、、的估计值210? ??ααα、、。将它们代入分布滞后系数的阿尔蒙多项式中，可计算出 3210????ββββ、、、的估计值为： -0.522)432155.0(9902049.03661248.0?9?3??0.736725)432155.0(4902049.02661248.0?4?2?? 1.131142)432155.0(902049.0661248.0????661248.0??2101 2101 2101 00 =-?+?+=++==-?+?+=++==-++=++===αααβαααβαααβαβ 从而，分布滞后模型的最终估计式为： 32155495.076178.015686.1630281.0419601.6----+++-=t t t t t X X X X Y 在实际应用中，Eviews 提供了多项式分布滞后指令“PDL ”用于估计分布滞后模型。下面结合本例给出操作过程：在Eviews 中输入X 和Y 的数据，进入Equation Specification 对话栏，键入方程形式 Y C PDL(X, 3, 2) 其中，“PDL 指令”表示进行多项式分布滞后（Polynomial Distributed Lags ）模型的估计，括号中的3表示X 的分布滞后长度，2表示多项式的阶数。在Estimation Settings 栏中选择Least Squares(最小二乘法)，点击OK ，屏幕将显示回归分析结果（见表7.3）。表 7.3 需要指出的是，用“PDL ”估计分布滞后模型时，Eviews 所采用的滞后系数多项式变换不是形如（7.4）式的阿尔蒙多项式，而是阿尔蒙多项式的派生形式。因此，输出结果中PDL01、PDL02、PDL03对应的估计系数不是阿尔蒙多项式

管理案例分析作业及答案

《管理案例分析》作业1 一.填空题： 1.管理的特征有：、、、、。 2、计划工作的特征是：、、、、。 3.激励的过程：、、。 4.团队的精神功能有：、、、、。 5、沟通的过程有：、、、、。 6.管理者的技能有; 、、 . 二.多项选择题 1．管理的职能是（）。 A．组织 B.计划 C.控制 D.领导 2．领导的模型有（）。 A．特性模型 B.跨文化模型 C.行为模型 D.权变模型 3．当顾客（）时，顾客的讨价还价能力大，对组织不利。 A．有竞争者 B. 可以轻易地到别处购买 C.进行大宗购买 D.进入障碍多4．奥尔德弗的ERG理论所指的人的三种需要是（）。 A．关系需要 B. 成长需要 C. 存在需要 D.安全需要 5．决定组织结构设计的因素有（）。 A．组织环境 B.战略 C. 人力资源 D. 技术 6. 沟通的类型（） A．口头通知 B.书面沟通 C.非语言沟通 D.电子媒介三.名词解释 1.管理：

2.领导影响力 3.激励 4.群体二、简答题 1.计划工作的程序是什么？ 2.影响有效决策的因素有哪些?

《管理案例分析》作业2 填空题: 1.组织变革大致分为三类:___________, __________和____________。 2.社会心理学家勒温将组织变革概括为________,__________,________ 三个阶段组成的阶段性变革模式. 3.弗鲁姆期望理论中的三个核心概念:_________,__________和 __________. 4.谢里夫的实验发现了影响群体规范的几个主要心理因素： ________,__________和________. 5.控制的基本过程有：__________,___________和___________. 简答题： 1.战略管理的原则是什么？ 2.人力资源管理的用人原则是什么？ 3.领导生命周期理论中有效领导方式的选择方法？

无领导小组讨论经典案例(有分析,强烈推荐)

无领导小组讨论案例（推荐）面试，小组讨论，无领导小组，无领导小组讨论案例（有分析）一些结论和经验开始就要有人提出计时，合理安排每部分讨论的时间规划。在讨论过程中出现的一些无意识的小动作应该尽量避免，像转笔之类。在讨论过程中观点不同时如何更好地顺大流，又不让人看出你是人云亦云。案例1 题目如下：现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况： 1.将军，男，69岁，身经百战; 2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚; 3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖; 4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究; 5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者; 6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈; 7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者; 8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。（3分钟的阅题时间，1分钟的自我观点陈述，15分钟的小组讨论，1分钟的总结陈词）说实话，真正实战的时候，发现三分钟很短。在面试官”提示还有一分钟的时候，我只决定先救大学教授，经理人，校长和老师，同时肯定地让运动员垫后，而医

生，大学生，将军始终难以抉择。在最后的收官阶段，脑海中概念还是比较模糊。因此当silent询问有谁想先讲的时候，我犹豫了。而机会，落在了JL身上，她在第一次的小组讨论中就展现出非凡的实力和经验，在这样的情况下，她很好地抓住表现的机会。排序需要标准，当游戏规则确定之后自然就可以玩。她的标准有两个: 一：对社会的贡献。二：自救能力。在这样的标准下，教授，大学生，教师等排得较前。而我在听完的陈述之后就觉得，这样的排序，跟我自己的答案有许多相似的地方，而前两个标准，也是不谋而合。因此，为了表示和她的不同，我加上了年龄以及性别的第三个衡量标准。但自我感觉在陈述的时候十分紧张，排序是排出来了，理由也稍微有点到，但一种展示的姿态无法较好表现。 RN的结论几乎跟我们相反，大学生排在最前，运动员也得以位列三。而教师则垫底。当然，她也有自己的标准，而标准，也是对社会的贡献。可见，标准相同的时候，由于细节方面没有考虑，结论也会大相庭径。以下，是我们小组大概的讨论过程: JL 一开始就提出利用其中前三分钟进行标准的重新确定，这是最重要的，而且也是必须的。在订立标准的时候，其实难度不算大，在这样的问题下，对社会的贡献”是我们的首选，而自救能力”也毫无意外紧跟在后面，最后考虑的是年龄以及性别等因素。 RN提出可以将里面的人进行分类。这也是接下来应该做的步骤。我们的讨论结果是：教授和大学生属于科技类”经理人归入经济类”医生当属医学类”而教育类”的则有校长，老师。最后，将军和运动员并入无人认领领域”当作例外进行考虑。在对社会的贡献的大前提下，再将分类进行排序: 科技，经济，教育，医学，例外。（原因阐述：科学技术是第一生产力; 经济是上层建筑的基础，发展才是硬道理；建国军民，教育为先，国家要发展，还靠新一代；医学，例外，屈后）科技，教授和大学生。教授先救，原因：1.他老（讨论中忘记提及年龄）；

组织结构设计案例分析.doc

组织结构分析：日产汽车起死回生和华为的危机感（职业经理人十四期）第七小组

组织结构设计案例分析：如何设计组织结构一、企业的大树模型随着企业规模和管理幅度的不断扩大，企业有必要重新整合内外部资源，系统性地解决企业所面临的和将要面临的问题，由此构建了企业的大树模型。其中，企业文化和发展战略是首要性的问题，它们犹如大树的根，决定了企业能否持续健康地成长。由于企业文化可以为战略实施提供行为导向，企业理念文化具有独特的激励功能，企业文化具有良好的约束功能，因此企业文化日益成为战略实施的重要手段。企业文化必须与企业战略相互适应和协调。从战略实施的角度来看，企业文化既要为实施企业战略服务，又可能成为制约企业战略实施的因素。当企业新的战略要求企业文化与之相配合时，企业原有文化的变革速度却往往较慢，很难马上对新战略做出反应，这时企业原有文化就可能成为实施企业新战略的阻力，因此在战略管理过程中，企业内部新旧文化更替和协调是战略实施获得成功的保证。在企业的具体问题中，组织结构是第一步要考虑的，它犹如大树的躯干，决定了企业能否枝繁叶茂。营销、研发、生产、人力、总务、财务等共同构成了大树的主枝，同时，将主枝间衔接起来的核心流程的流向又决定于组织结构。以做事为主线，以各部门、科室、班组、员工为分枝，以岗位责任制（包含岗位工作指引）、标准作业书、操作规程、技术标准和管理办法等为叶。从大树发展的角度来说，若根不够深、躯干不够粗，再好的树叶也会枯萎，更不要说供应能量给大树了，那么，大树就不能正常生长。企业就好比一棵大树，

不断从土壤中汲取养分，经过严寒酷暑的考验，茁壮成长。二、组织结构设计原则： 1、拔高原则在为企业进行组织结构的重新设计时，必须遵循拔高原则，即整体设计应紧扣企业的发展战略，充分考虑企业未来所要从事的行业、规模、技术以及人力资源配置等，为企业提供一个几年内相对稳定且实用的平台。 2、优化原则任何组织都存在于一定的环境之中，组织的外部环境必然会对内部的结构形式产生一定程度的影响，因此企业组织结构的重新设计要充分考虑内外部环境，使企业组织结构适应于外部环境，谋求企业内外部资源的优化配置。 3、均衡原则企业组织结构的重新设计应力求均衡，不能因为企业现阶段没有要求而合并部门和职能，在企业运行一段时间后又要重新进行设计，一句话：职能不能没有，岗位可以合并。 4、重点原则随着企业的发展，会因环境的变化而使组织中各项工作完成的难易程度以及对组织目标实现的影响程度发生变化，企业的工作中心和职能部门的重要性亦随之变化，因此在进行企业组织结构设计时，要突出企业现阶段的重点工作和重点部门。 5、人本原则设计企业组织结构前要综合考虑企业现有的人力资源状况以及企业未来几年对人力资源素质、数量等方面的需求，以人为本进行设计，切忌拿所谓先进的

七、案例分析

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