用友T6-客户关系管理安装手册

用友T6-客户关系管理系统安装手册

【目录】

简介 (2)

第一步、安装配置 (3)

第二步、数据库选择 (7)

第三步、系统文件安装 (11)

安装注意事项 (13)

简介

用友T6-客户关系管理系统采用了向导式安装，分为三个步骤：

1）安装配置，包括许可协议确认、用户信息填写、安装路径选择及安装端口确认；

2）根据本地数据库服务器情况，选择数据库安装方式；

3）等待系统文件安装完毕后，即可完成。

完成以上三个步骤，成功安装用友T6-客户关系管理系统后，请参考《用友T6-客户关系管理快速安装使用指南》开始系统应用。

【特别说明】

T6-客户关系管理在Windows2003环境下安装时，如果操作系统缺乏最新补丁，可能出现以下错误，具体错误信息和解决方案如下：

●提示信息：

●解决方案

?首先安装360安全卫士

?运行安全卫士

?选择修复漏洞页签，会自动检查当前Windows系统存在的漏洞

?然后选择全部，特别是可选补丁、不推荐补丁都要选中，点击修复

?修复完成后，重新启动机器

?再从第一步运行安全卫士开始，重新进入修复漏洞页签，只要还能检测到有漏洞补

丁，就全部修复

?重启机器，重复上述操作，直到修复漏洞页签没有漏洞补丁提示为止。

首先，请您确认安装光盘包含内容：

1. 用友T6-客户关系管理安装包

2. MSDE2000数据库安装包

3. SQLExpress2005数据库安装包

4. 短信适配平台（含安装程序和安装维护手册）

5. 用友T6-客户关系管理安装注册说明手册.chm

6. 用友T6-客户关系管理使用手册.chm

第一步、安装配置

首先，请了解安装用友T6-客户关系管理系统的建议配置，如下：

开始用友T6-客户关系管理系统安装过程，

点击【下一步】，

选择【我接受许可协议中的条款】，

填写您的用户名和公司名称，

选择【目的地文件夹】，根据需要修改客户通安装目录路径，

请参考安装页面提示信息，填写符合要求的端口号，点击【下一步】，

修改端口

第二步、数据库选择

说明：

安装文件可自动检测本地及域内数据库服务器，根据不同的数据库服务器情况，我们提供了三种可供选择的安装方式：

1、本地已经安装SQL Server服务，可直接增加客户通数据库；

2、本地没有安装SQL Server服务，可选择在本地安装数据库实例：

1)若本地为Windows 2000/XP操作系统，则安装MSDE数据库实例

2)若本地为Windows Vista操作系统，则安装SQL Server 2005数据库实例；

3、本地没有安装SQL Server服务，并且不选择在本地安装数据库实例，可选择将数据

库服务安装在网络数据库服务器中。

请系统管理员根据数据库服务器情况及实际应用需要，选择相应的数据库安装方式。

1、本地可检测到SQL Server服务的情况

选择本地数据库服务器，填写数据库管理员登录账号后，点击【下一步】，

选择本地

数据库

如果本地存在重名数据库文件，请根据实际需要选择是否覆盖，

备注：SQL SERVER2005的数据库，不能使用默认的‘local’，必须改为数据库服务器的机器名。

2、本地没有检测到SQL Server服务，选择在本地安装数据库实例的情况

当安装文件自动检测到本地不存在SQL Server数据库服务，将弹出提示窗口，您可以点击【确定】在本地安装数据库实例，

输入数据库实例的管理员密码并确认，点击【下一步】，

3、本地没有检测到SQL Server服务，选择将客户通数据库安装到域内数据库服务器的情况

当安装文件自动检测到本地不存在SQL Server数据库服务，您也可以将客户通数据库安装到域内其它数据库服务器中，在弹出提示窗口中点击【取消】，

选择域内其它数据库服务器，

输入您选择的域内数据库服务器管理员登录账号，点击【下一步】，

第三步、系统文件安装完成安装设置后，点击【安装】，

安装过程会持续几分钟，在等待用友T6-客户关系管理系统完全安装至本机的过程中，您也可以先简要了解一下产品，

点击【完成】退出安装向导。

现在，请打开浏览器，按照提示在地址栏中键入http://本机IP地址:端口号，然后点击回车，您就可以开始享受用友T6-客户关系管理产品带来的CRM客户关系管理之旅。

安装注意事项

1、数据库安装时请选择“Sql Server和Windows”的身份验证模式；如选择了“仅Windows”

身份验证模式，请使用Sql Server企业管理器对Sql Server的属性进行修改（详细操作可参照Sql Server的帮助）

2、用户在以下环境：SQL Server 2005 Express产品，需要手动启用SQL Server Browser服务

和TCP/IP协议。

3、卸载用友T6-客户关系管理产品后，再次安装，覆盖数据库，安装结束后登陆客户通，

请先清理一次缓存，以确保正常显示。

4、如果安装出现端口冲突，则系统无法登陆，需要重新安装，并修改端口。

5、安装产品时请不要使用6000端口，否则可能导致Flash图形不能正常显示。

6、短信模块启用过程，请参看《用友T6-客户关系管理短信模块启用手册.doc》说明。

7、产品进行注册后必须重新启动apache才能使用注册后状态。

8、火狐浏览器访问本机服务器时，不支持使用代理服务器。

9、系统登陆人数超出限制，会自动踢掉人。而且，如果用浏览器X关闭而不是正常退出系统，

该用户依旧占有站点。

10、由于端信功能需要使用IIS所以，建议不要停掉IIS服务来安装。并且不要使用已经

被占用的端口号。

11、在Windows2000操作系统下建议先安装MSDE，重新启动后再安装产品。