第二章 客房预订范文

第二章客房预订

本章关注

在这一章里，我们将学习一下内容

1、客房预订的基础知识

2、预订的种类、渠道、方式

3、客房预订的方式

4、超额预订及订房纠纷的处理

第一节客房预订的基础知识

客房预订，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店预订部门所达成的订约。

饭店一般都在前厅部设有预定处或预订部，专门受理客房预订业务。客人通过预订可以保证自己的住房要求，而饭店则可以通过预订提前做好一切接待准备并提前占领客源市场、提高客房利用率，所以预订是饭店一项十分重要的业务。

有些饭店根据自身需要在销售部也设有预定处，专门负责受理包括客房、餐饮、会议、等各方面的预订业务。

一、客房预订的任务

1、受理客人的订房要求

饭店的预订处要负责饭店的预订业务，接受客人以电话、传真、信函或口头等方式的预订，并受理客人的各种订房要求。

2、记录、储存预订资料

预定处不仅要记录和储存预订资料，还要制定报表（包括每月、半月、每周和翌日客人抵达的预报），参与制定全年客房预订计划。

3、推销饭店客房

预订是推销饭店客房的好机会，这就要求预订员不仅是被动地接受预订，而且要走出去主动地推销饭店的产品。

4、完成客人抵店前的各项准备工作

预订处要密切与总台接待处联系，及时向前厅部经理以及其他相关部门提供有关客房的预订资料和数据向上级提供VIP抵店信息，以便饭店提前做好客人抵店前的各项准备工作。

二、客房预订的意义

1、饭店通过预订业务拓宽了对客户服务在实践、内容等方面的范围，形成更加的为客人提供全面服务的概念。

2、开展预订业务是饭店一项有利的促销手段饭店因此能更加广泛、直接地接触客人，了解需求吸引客源是饭店客房达到理想的出租率。

3、开展客房预订业务有助于饭店更好地预测未来客源情况以便及时调整经营销售策略，在激烈的竞争中把握主动。

4、饭店通过客房预订可以在劳动力、物资、资金等方面进行有效地计划安排，从而有利于提高饭店的管理水平和服务质量。

三、客房的种类和房价

（一）客房的种类

对于饭店客房的分类我们通常用两种方式分类，既按房间的数量和房间的等级来分类。根据房间的数量我们可以将房间分为以下几种类型：

1、单间————一个房间

单人间——有一张单人床的单间客房，根据面积大小可分豪华单间、普通单间

双人间——有两张单人床或双人床的单间客房

三人间——有三张单人床的单间客房。

2、套间————两个货两个以上的房间

普通套房——两个房间

豪华套房——装潢、设备高档、功能全、卫生间数量多

总统套房——最高级、装饰讲究、造价昂贵、它是饭店实力与档次的象征，甚至还是一个城市，一个地区接待能力的体现。由五个以上房间构成。

双套房——不在同一楼层楼梯链接功能专一，互不干扰。

根据房间的等级我们可以将客房分为经济、标准（普通）、豪华等多个等级，通常情况下饭店会结合两种分类方式来确定房间类型进行销售，如标准双人间、豪华双人间等。

（二）客房的价格

第二节预订的种类、渠道和方式

一、客房预订的种类

一般饭店为了便于管理，通常将各种预订归纳为保证性预订、确认性预订、临时性预订。

1、保证性预订

保证客人预订实现的承诺，同时客人也要保证按时入住否则要承担经济责任。

（1）预付定金担保

（2）信用卡担保

（3）合同担保

2、确认性预订

是指饭店同意为客人预订并保留客房至某一约定的时间。。

3、临时性预订

是指客人在即将抵达饭店前很短的时间内，或当天联系预订。

二、客房预订的渠道

1、直接预订渠道

2、间接预订渠道

三、客房预订的方式

1、电话预约

2、网络预约

3、传真预约

4、信函订房

5、当面订房

6、合同订房

第三节客房预订的程序

一、预订前的准备工作

1、准备订房单

（1）客人全名

（2）抵店日期

（3）离店日期

（4）预订到达饭店的时间

（5）住宿的夜数

（6）订房的房间种类

（7）订房的数量

（8）住宿人数

（9）房间的价格

2、准备订房记录表

3、订房情况显示表

二、预订受理

主要是要求预订员准确的掌握本饭店的客房产品的特点、价格及预订状况和相关促销政策，按照客人要求，向客人作简要的产品介绍。并复述客人的要求，填写好“客房预订单”。

当无法满足客人要求时，应对预订加以婉拒，实事求是的说明情况。并主动提出可供客人参考或选择的意见，或者在争取客人同意，将其列为等候的名单中，并对客人表示感谢。这样不但可以促进客房销售，也可以在顾客中树立饭店的良好形象。

下面我们就学习几种常见的预订受理业务的程序。大家看书本如下几种预订受理业务的范例：

1、电话预订的受理程序

2、传真预订的受理程序

3、网络预订单

受理预订三做到

1、热情接待、准确报价

无论客人的电话预订还是柜台当面预订，服务员都应主动问好询问需求。若有符合要求的房间，应主动介绍设施设备，根据不同类型的客人准确报出协议价、公司价、团队价、散客价等等。

2、记录清楚，处理快速

帮助客人落实订房，要认真做好记录，迅速回答客人的询问。

3、资料齐备，摆放规范

应将所有订房信息资料准确无误地输入电脑或预订控制盘。订单资料分类摆放，整齐规范，为后面的预订确认、订房核对等工作提供准确信息

三、确认预订

（一）确认内容

1、满足客人对预订房间的要求

2、满足客人对预订期限的要求

3、与客人就房价达成一致意见

4、与客人就付款方式达成一致意见

（二）预订确认的方式

1、口头确认

2、书面确认

相对于客人的电话预订、传真预订、当面预订、信函预订、网络预订，最好还是采用书面确认形式。

证明饭店能够满足客人的要求

使饭店和客人之间形成了协议关系，从而也约束了双方的行为。

使饭店了解更多、更准确的客人资料，并得到证实。

四、订房控制

1、预订资料储存

预订资料记录的顺序

填写订房单

在“预订汇总表”上标明房型、间/天数

填写预订卡条并按日期顺序放入预订架

存放其他预订资料，包括确认书、变更单、交付定金收据、客史档案卡等。

预订资料存放顺序

按客人抵店日期顺序放，便于掌握某一个时期阶段的预订数量。例如预计入住所用房间数量和客人数量。

按英文字母A至Z的顺序存放，根据客人姓名或拼音的第一个字母可以很方便的查找客人的订房资料。

2、订房变更

订房变更是指客人在抵店前出于某种原因要对原预订作补充或修改甚至取消原预订。

3、预订的核对

主要是在一下几个时间点进行核对：

在客人预订抵店前一个月由预订部文员每天核对下个月的当天抵店的客人。

在客人抵店前一周进行核对

客人抵店前一天核对预订状况

五、客人抵店前的准备工作

1、预先分房

（1）注意对散客、团队客人住房区域的划分减少相互干扰

（2）掌握对维修房分期、分批、分区域的工程检修及维护计划以免影响客人休息

（3）出租高峰出现房源紧张时，加强客房部的协调沟通。

2、实施具体接待措施

第四节超额预订及订房纠纷的处理

一、超额预订

1、超额预订的概念

是指饭店在一定时期内，有意识地时期所接受的客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象。

2、超额预订的影响因素

3、超额预订数的确定

4、超额预订的操作控制

（1）掌握好团体订房和散客订房的比例

（2）根据预订情况分析订房动态

（3）超额预订的风险及解决途径

当发生过多的超额预订而导致客人不能入住的情况时，饭店应当主动采取以下补救措施：

诚恳地向客人道歉，并请求客人的谅解

立即与另一家同等级的饭店联系，请求援助，并派车免费将客人送至该饭店

在客人情愿的情况下，饭店一有空房就接回客人，并表示欢迎。

对提供援助的饭店表示感谢。

二、控制订房纠纷的途径

1、饭店的处理措施

2、预订员的处理措施

，

第三章前台接待

普通采购合同范本

采购合同 合同编号： 买方：（以下简称甲方） 卖方：（以下简称乙方） 甲方因需要，就甲方向乙方购置事宜，经双方经协商一致签订本合同。 一、供货范围及价款 序号名称规格型 号 单位数量 单价 (元) 金额 （元） 运费 （元） 合计 （元） 备注 1 快递 盒 2盒装个 2 快递 盒 4盒装个 合计 2、本合同范围内所供货物总价款为元（大写人民币 元整） 二、随货资料 1、乙方在交货时应向甲方提供一套交货清单、产品使用说明书、产品合格证等随货资料（如有），且提供的随货资料必须完整、真实，如无相关（应有）随货资料甲方将不予验收。 三、合同单价调整 （1）本合同总金额及单价不作调整。 四、本合同所供货物的交货时间、交货地点及交货验收： 1、交货时间：本合同范围内所有货物必须在年月日前交货。 一

2、交货地点：。 3、交货验收：乙方按甲方本合同指定的交货地点交货，并由甲方指定的收货人，与乙方交货人共同对货物进行质量及数量的交接，同时办理货物的移交验收手续，作为交货结算凭证。 五、质量保证 1、乙方必须按照《中华人民共和国产品质量法》和相关产品国家标准的规定提供合格的、全新的货物，其质量保证和性能必须符合本合同的技术规范。 2、乙方应保证所供应的货物，在所有权移交给甲方时除符合上述第1款要求外，还应符合甲方质量要求。 3、如果发现由于乙方责任造成任何货物缺损，或所交货物不符合其特性和技术规范要求，甲方有权根据本合同第八条的约定向乙方提出索赔。 4、货物的质量保证期为货物验收合格后，甲方扣留本合同总价款的%作为乙方所供货物的质量保证金，在质保期满并无乙方未能解决的产品质量问题的前提下，甲方在质保期满后七日内结清余款（可根据所供货物具体情况确定是否需要约定本条并留质保金）。 六、售后服务 1、乙方应提供并按承诺的售后服务条款执行，乙方的售后服务承诺书（须乙方签字盖章）作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。 七、货款结算与支付 1、本合同货款结算支付方式为：（根 据双方约定的具体货款结算支付方式确定）。 二

酒店客房预订合同协议书范本

编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 酒店客房预订合同协议书范本 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

甲方：_______________________________ 乙方：______________________________ 签订日期：年月日 甲方（酒店旅游预订部）： 法定代表人：乙方: 法定代表人: 一、甲方提供的房间类型及价格：（单位：人民币） 二、甲方通过网站及其他方式免费为酒店进行客源促销或招彳来，乙方负责协调酒店销售部、预 订部、财务部及前台，配合好甲方预订单的落实确认与到店客人的入住安排。 三、乙方得到客人订房信息即签字盖章后通过传真方式通知甲方。 四、如因旅客自身原因，取消预订计划或减少人天数，甲方不承担经济责任，甲方不为旅客担 保、签单，乙方直接向入住旅客现结。 五、乙方订房确认传真上的房价与甲方给乙方协议之间的差额部分为乙方佣金，乙方每月20日前向甲方传真当月网络预订结算清单。 六、甲方在每月日前向乙方提供上月甲方客人入住数据。经双方核对确认后，

订房佣金由乙方在每月日前汇入甲方指定的帐号，或由甲方派专人到乙方财务 直接领取。 七、当双方的入住数据有出入时，以甲方收银记录为准，如有跨月的订房，计入下月。 八、其他： 1、本合同一式两份，双方各执一份，合同经签署后具有法律效力。 2、本合同有效期限自年日起 至年月日止，为期年。合同期限届 满，双方不再续约的，本合同自然终止。 3、甲、乙双方不得将本合同的条款向第三方公布。 4、协议价格随市场变化经双方同意后可以进行调整。未尽事宜双方协商另签订补充合同。 5、遇有本合同未尽事宜，由甲、乙双方通过协商另订补充条款，作为本合同不可分割的组成部分，且与本合同具有同等法律效力。 签署时间： 甲方（盖章）： 法定代表人或授权代表（签字）： 乙方（盖章）： 法定代表人或授权代表（签字）：

采购合同协议书范本最全

编号：________________ 采购合同 甲方： _______________________ 乙方： _______________________ 签订日期： ___ 年____ 月_____ 日

甲方（购货单位）： 法定代表人： 乙方（供货单位）： 法定代表人： 上述各方经平等自愿协商，签订本合同以共同遵守。一、标的名称、品牌、规格、数量、单价及交付时间 名称：__________________ 商标：__________________ 规格型号：__________________ 生产厂家：__________________ 计量单位：_______ 数量：_______ 单价：______ 金额：_______ 提交货物时间及数量： __________________ 合计人民币金额（大写）： _____________________ 本合同所采购的货物用于 ___________________ 工程。 二、产品的质量标准，按下列第 _________ 项执行：（1）按国家标准执行； （2）无国家标准而有部颁标准的，按部颁标准执行; （3）无国家和部颁标准的，按企业标准执行;

（4）没有上述标准的，或虽有上述标准，但需方有特殊要求的，按甲乙双方在合同中商定的技术条件、样品或补充的技术要求执行。 产品标准名称和编号： _________________________________________ 三、产品的包装标准和包装物的供应与回收： 以全新的坚固包装，适合长途运输及气候变化，并妥善防潮、防震。如因包装不良造成货物残损及因包装防护设备不当、不周招致货物发生锈蚀由卖方承担责任，包装费由卖方负担，包装物不回收。 四、产品的交货单位、交货方法、运输方式、到货地点 1、交货地点： __________________ 2、接货单位（或接货人）：________________ 3、现场卸货由 __________________ 负责。 4、产品交货数量的正负尾差、合理磅差和在途自然减（增）量规定及计算方法： 五、产品的交（提）货期限 六、产品的价格与货款的结算 1、产品的价格，双方商定为 ____________________ 。 在合同期内，如遇交易产品市场价格发生较大变化，幅度超过 _______________ 时，双方协商适当调整价格。 2、产品货款的结算： ________________________________________ 3、付款时间：每一批次货物单独计时付款。 付款时间为_____________ 4、付款方式: 通过以下方式________

酒店协议价格合同范本

甲方： 地址：电话：乙方： 地址：电话：甲乙双方按照互惠互利的原则，达成以下协议：1、乙方向甲方提供房间特惠价如下：（人民币） 1、可免费享受擦鞋服务； 2、大型免费停车场； 3、免费ISDN宽带上网； 4、免费洗浴门票；

5、免费“美梦成真”睡眠管家服务（开夜床、叫早）； 6、每天免费提供2瓶国产矿泉水，免费饮用客房内、茶（两袋），不能累计客人应提供准确的单位名称，否则，将无法提供以上单位协议价。 1、预订单均由贵单位传真或电话给酒店，酒店以预订单确认预订。客人入住的房晚数量以酒店电脑记录数据为准； 2、由贵单位签约人或签约授权人电话通知酒店预订中心或销售人员； 3、如贵单位客人无预订直接到前台办理客房入住，须符合以下条件： a. 由贵单位签约人或签约授权人带领 b. 由贵单位客人出示单位证件； c. 带贵单位公章介绍信的客人； d. 由贵单位签约人或签约授权人电话通知酒店预订中心或销售人员。 注：签约单位不得以任何直接或间接形式将协议价格公布在网页或电子商务网上。此协议所有条款只适用于贵单位，无论出于任何原因或目的，不得将其泄露给第三方，否则酒店有权单方面终止协议。 五、结账付款： 所有贵单位入住本酒店的客人均采取挂帐。具体结算如下： □预付款：贵单位于年月日预付人民币元，作为在酒店的消费款，从贵单位付款后第二天起可以在酒店挂账。 结算：预付款不限金额，用完为止，可以续付，酒店财务部将在预付款余额低于2000元时通知贵单位。 □押金：贵单位于年月日预付押金人民币元，作为在酒店的消费押金，从贵单位付款后第二天起可以在酒店挂账，贵单位每月可在酒店挂

账最高限额为押金的2倍，既人民币元。 结算：酒店在每月5日前将账单给贵单位予以确认，贵单位须在每月15日前结清所有账款。 违约责任：若贵单位违反上述结算程序并超过结算日期10天未结清账款，酒店将停止贵单位继续挂帐，直至贵单位付清账款。 六、其它事宜： 1、贵单位如有重要客人入住，请在预订时指明，酒店将给予特别关注； 2、如有其它未尽事宜，双方协商解决。 3、本酒店有权合同期内房价进行调整，并保留对此协议的最终解释权。 4、此协议一式两份，双方各执一份。自双方签字之日起生效。 甲方：乙方： 负责人：签约人： 联系人：授权签约人： 盖章：盖章： 总机：电话： 预定电话： 移动电话：移动电话： 日期：年月日日期：年月日

公司采购合同协议范本模板

甲方：________________________________ 乙方：________________________________ 签订日期：________ 年______ 月______ 日供方： 公司（以下简称甲方） 法定代表人： 住所： 邮编： 联系电话： 开户银行： 帐号： 委托代理人： 身份证号： 住所： 邮编： 联系电话： 需方：（以下简称乙方） 法定代表人： 住所： 邮编： 联系电话： 开户银行： 帐号： 委托代理人：

身份证号： 住所： 邮编： 联系电话： 鉴于甲方是在合法注册的，生产和经营的有限责任公司；销售产品；鉴于乙方是在北京市合法注册的，生产和经营的有限责任公司，需要购买

材料; 依据《中华人民共和国合同法》及中华人民共和国其他相关的法律法规，甲乙双方经协商一致，签订本合同。 甲、乙双方经充分协商，达成如下协议，以资遵守。 一、甲方向乙方供应以下产品： 品名 规格型号 单位 数量 单价 金额 备注 总价款： 二、产品质量： 上述产品应符合标准。 三、订货： 乙方应于距所要求的最早交付日日前向甲方订货。甲方收到乙方订货单，应当以传真等书面形式向甲方确认。 四、运输与包装： 由甲方负责运输和包装，费用由甲方负担。 五、交货的时间和地点： 甲方交货期限为年月日至年月日。甲方应当于具备交付条件时及时通知乙方，并于乙方付款之日起五日内组织运输。乙方应当在送货单上签收。 六、产品检验： 1 、甲方将产品送至乙方仓库后，乙方于收货之日起五日内进行检验，并将产品规格、数量、质量等不符合约定的情况通知甲方，并要求甲方予以更换或补齐数量。 2 、乙方在两年内发现甲方出卖的产品存在隐蔽瑕疵，应当及时通知甲方，并要求更换或修复。 3 、甲方出卖的产品有质量保证期的，在质量保证期内，乙方有权要求甲 方予以更换或修复。

《前厅服务与管理 客房预订》教案

《前厅服务与管理——客房预订》教案 《前厅服务与管理》第二章客房预订第一节预订的渠道和种类 ：三年制中职饭店服务与管理专业学生 ： ；了解预订的渠道、方式和种类。 通过学习掌握预订相关的知识，让学生对前厅部门服务工作有一大概的了解。 客房预订的方式和种类。 讲解与举 例相结合。 多媒体 教学设备 【】客人事先进行客房预订是为了免遭饭店客满的风险，那回答问题从旧知识引出新课\ 么，作为预订部门，都需要了解和注意什么呢. 引起注意、激发求知 欲。 【板书】第一节预订的渠道和种类 一、预订的渠道 【】客人常通过七种渠道预订客房： 1、直接与饭店预订 2、通过与饭店签订商务合同的单位预订。 3、通过饭店所加入的预订网络预订。 4、由旅行社预订。 5、由航空公司预订。 6、由会议组织机构预订。 7、由政府机关或企业事业单位预订。 【】思考、讨论、回了解客房预订的方在哪些情况下需要预订呢答式，学生培养思维和预定都可以通过哪些方式和渠道呢分析问题的能力。【】 1．电话预订。 客人或其委托人使用电话预订。 2．面谈。 客人或其委托人直接来到饭店，与预订员面对面地洽谈 预订事宜。 3．传真预订。 这是饭店与客人进行预订联系的最理想的通信手段之 一。其特点是传递迅速。 4．信函预订。 信函预订是客人或其委托人在离预期抵店日期尚有较长 时间的情况下采取的一种传统而正式的预订方式。 5．互联网预订。 通过“Internet”进行预订是目前最先进的预订方式，能提高工作

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效率，广泛争取客源。 【】三、预定的种类讲述，现场模拟。在学习基础知识的【】前提下，通过现场模1、临时性预订。（Advanced Reservation）拟，让学生更深刻的是指客人在即将抵达饭店前很短的时间内或在到达的当天联系理解预订的种类。预订。 2、确认性预订。（Confirmed Reservation） 是指饭店答应为预订的客人保留房间至某一事先声明的规定时 间。通常，确认性预订的方式有两种：口头确认和书面确认。 3、保证性预订。（Guaranteed Rservation） （1）预付款担保。 是指客人通过交纳预付款而获得饭店的预订保证。 （2）信用卡担保。 是指客人使用信用卡来担保所预订的饭店客房。 （3）合同担保。 【小结】（在学生讨论的基础上，归纳小结）讨论、归纳本节再次明确本节课程的 1、客人通常通过七种渠道进行客房预订。课所学的内容。重要知识要点。 2、预订的方式主要电话预订等五种。 3、预订的种类有三大方面。 【】 设计一道客房预订习题，任意选用一种预定渠道、方式与种类 的结合。 2

正规采购合同范本

正规采购合同范本 【篇一】正规采购合同 甲方(以下称买方)： 乙方(以下称甲方)： 依据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，协商一致订立本合同： 一、电脑主机两台，具体硬件、配置需求及价格内容如下： 两台共计4431元，最终洽谈价为4350元(￥肆仟叁佰伍十元整)。 二、合同金额： 人民币(大写)肆仟叁佰伍十元整RMB(小写)￥4350.00 三、付款方式： 1、本合同签订盖章后即生效，当货物到达现场并安装后，甲方组织验收，验收合格后，乙方提供全额发票，甲方在五个工作日内全额支付。

2、甲方须将上述款项按合同约定金额直接汇入乙方指定的帐户内。 四、交货及安装时间：20x年1月23日安装完毕并通过甲方验收合格。 五、交货地点：x集团。自货物运到交货地，货物的运输和上门安装费用由乙方负责。 六、售后服务： 1、除机箱外，合同上其他所有电脑零配件均免费保修三年。 2、电脑零配件出现任何问题，乙方在接到通知的三个工作日内要及时上门维修。 七、本合同生效后，甲、乙方任何一方单方面解除合同，须向对方支付合同金额10%的违约金。 八、甲、乙双方履行本合同过程中发生争议，应通过协商解决;协商解决不成的，将提交x仲裁委员会仲裁; 九、本合同正本一式3份，甲方执2份，乙方执1份，甲、乙双方盖章后生效。 甲方：乙方： 日期：年月日日期：年月日

【篇二】正规采购合同 甲方(需方)： 法定代表人： 甲方公司 甲方施工 乙方(供方)： 法定代表人： 乙方公司 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规，遵循平等自愿、公正和诚实信用的原则，双方就建设材料购买事项协商一致，订立本合同。 模板按样品收货，整板在自然正常使用的情况下(备注：参照所提供的模板使用说明资料使用，产品合格率为95%)若出现质量问题如大面积开胶起层包调包换，有一张换一张。 二、乙方供应产品或原材料必须满足： 1、达到四川省相应的质检验收标准; 2、按照甲方所需要的规格品牌商标(产地)和数量及时供应;

客房预订协议范本

甲方：_________ 乙方：_________ 甲乙双方按照互惠互利的原则，就酒店客房预订业务达成以下协议： 一、价格体系 1．乙方向甲方提供房间价格如下：（单位：人民币元） 房间类型 宾馆价格 甲方团队价 甲方散客价 是否含早 门市价 前台优惠价 甲方协议价 可销售价格 甲方协议价 可销售价格

备注： （1）加床：_________元；中早：_________元；西早： _________元； （2）为使甲方销售价格能始终等于或低于乙方现行门市优惠价格，乙方进行门市价格下调或推出优惠价格时，应及时提前通知甲方，同时签约价格根据下降比例作相应下调。

（3）当乙方客户入住酒店时，乙方按甲方传真所指定的价格直接向客人收取所有房费。 （4）以上价格均含酒店服务费。 二、预定形式 1．甲方在客人抵店前，甲方将客房预订通知单传真通知给乙方，乙方尽快按订单上的传真号码书面确认回传。遇销售部、预订部休息期间，甲方可直接向乙方总台预订客房。甲方同时发送传真至乙方指定的传真号码，待正常工作日，核实并签名回传确认备档。 2．预订取消：乙方_________点为正常保留时间，_________点以后甲方取消预订客房，以传真或电话通知乙方。 3．甲方客人退房时间为中午12：00，若客人要求延迟退房，乙方可视当天房态情况尽量满足甲方客人的要求。 4．当甲方客人直接向乙方要求续住时，乙方应以甲方原先的传真预定价格予以续住，并及时通知甲方。 5．如因乙方原因造成甲方客人不能顺利入住，乙方应负责免费给客人升级或在客人同意的情况下，将甲方安排至同星级以上且价格相同的酒店，佣金应照常返还。 三、订房核对 双方订房核对采用如下方式进行：甲方于第二天上午将前一天的预订单汇总表以及已住店客人情况表发往乙方销售部，由乙方专人在预订单汇总表上填写客人入住房号、在已住店客人情况表上填写客人正确离店的日期并于当天下午回单甲方。

客房预订合同(标准范本)

客房预订合同 In accordance with the relevant provisions and clear responsibilities and obligations of both parties, the following terms are reached on the principle of voluntariness, equality and mutual benefit. 甲方：__________________ 乙方：__________________ 签订日期：__________________ 本合同书下载后可随意修改

合同编号：YH-FS-713595 客房预订合同 说明：本服务合同书根据有关规定，及明确双方责任与义务，同时对当事人进行法律约束，本着自愿及平等互利的原则达成以下条款。文档格式为docx可任意编辑使用时请仔细阅读。 甲方：_________ 乙方：_________ 为了更好地明确双方在合作当中的权利、义务关系，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守，进一步合作。 一、合作方式 乙方为甲方在网络平台上及机场提供宣传和客房预订服务，对于通过乙方提供的有效订房，甲方须向乙方支付相应的佣金。 二、合作有效期 从_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。 三、房间及房价（酒店也可自附房价表及相关说明） 房间类型 甲方门市价

给乙方协议价建议售价 标准间

四、订房确认 乙方得到客人订房信息即通过传真告知甲方，甲方则根据当天入住率确认后传真通知乙方。甲方的确认传真号为：_________；确认人为：_________。 如果甲方的客房出现满员或价格变动的情况，必须及时通知乙方。 五、入住、离店时间 入住、离店时间均为中午十二时。 六、付款方式 1．客人在离店时，其所发生的费用必须在前台付清。 2．以下佣金支付方式任选其一：□甲方向乙方提供协议价_________％的佣金。□甲方提供协议价（底价）和建议售价，两者之间的差额即为乙方佣金。 3．乙方于每月20日前向甲方传真网络预订结算清单，

通用版采购合同范本

通用版采购合同范本 General procurement contract model 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：____ 年 ____ 月 ____ 日 合同编号：XX-2020-01

通用版采购合同范本 前言：采购合同是企业供方与分供方，经过双方谈判协商一致同意而签订的“供需关系”的法律性文件，合同双方都应遵守和履行，并且是双方联系的共同语言基础。签订合同的双方都有各自的经济目的，采购合同是经济合同，双方受“经济合同法”保护和承担责任。本文档根据采购合同内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 甲方： 法定代表人： 乙方： 法定代表人： 根据《中华人民共和国合同法》之规定，经甲乙双方充 分协商，特订立合同，以便共同遵守。 第一条产品的名称、品种、规格和质量 1.产品的名称、品种、规格： 名称：____________________________ 品种：____________________________ 规格：____________________________

2.产品的技术标准（包括质量要求），按下列第 （ _______ ）项执行： （1）按国家标准执行。 （2）按部颁标准执行。 （3）按企业标准执行。 （4）有特殊要求的，按甲乙双方在合同中商定的技术条件、样品或补充的技术要求执行。 第二条产品的数量和计量单位、计量方法 1.产品的数量： ____________________________________________。 2.计量单位、计量方法： ____________________________________。 3.产品交货数量的正负尾差、合理磅差和在途自然减（增）量规定及计算方法： ______________________________________________________ _________。 第三条产品的包装标准和包装物的供应与回收

酒店客房预订协议(标准版)

Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 酒店客房预订协议

编号：FS-DY-20318 酒店客房预订协议 甲方：____（以下简称甲方） 地址：____ 乙方：____（以下简称乙方） 地址：____ 甲、乙双方按照互惠互利的原则，就酒店客房预订业务达成以下协议： 一、关于房型和房价 1．乙方向甲方提供房间价格如下：（单位：人民币） 房间类型：____ 门市价：____ 前台价：_____ 底价：____ 会员价：____ 是否含早茶：____

早餐类型：____ 备注：加床：_____ 元中早：_____ 元西早：_____ 元汇率：____ （以上价格含酒店服务费） 2．若乙方门市散客价格调整或推出特惠价格时，乙方应及时通知甲方；如乙方价格下降，则给予甲方的协议价格应根据下降比例作相应下调，以便使甲方销售价格始终低于乙方现行门市优惠价格。 3．若乙方给予订房公司的协议价格临时调整时未能提前三天书面或email通知甲方酒店业务部，乙方将允许甲方的预订客户在变价前预订的房间按原协议价格入住。 4．当甲方客户入住酒店时，乙方按甲方传真所指定的协议价格直接向客人收取所有房费。 二、关于客房预订 1．甲方免费为酒店进行客源招徕与必要的促销，乙方负责协调酒店销售部、预订部及前台，配合好甲方预订单的落实确认与到店客人的入住安排。 2．在非常情况下，乙方每天提供间客房作为保留房供甲方预订，乙方应确保甲方在保留房数额内的订房，甲方将

正式采购合同书范文

正式采购合同书范文 Formal procurement contract model 合同编号：XX-2020-01 甲方：___________________________乙方：___________________________ 签订日期：____ 年 ____ 月 ____ 日

正式采购合同书范文 前言：购销合同是指一方将货物的所有权或经营管理权转移给对方，对方支付价款的协议。购销合同包括供应、采购、预购、购销结合及协作、调剂等形式。本文档根据购销合同内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 合同编号：_________ 甲方：_________ 乙方：_________ 经甲乙双方协商，甲方委托乙方负责甲方_________项目工程。工程含税总额：_________元整（￥_______）双方必需共同遵守以下条款：甲乙双方按照中华人民共和国有关法规严格履行合同。双方商定招标项目价格。乙方按项目清单采购有关软硬设备并负责项目的安装和调试。 一、甲方责任 1、甲方向乙方提供设备的相关资料及安装需求。 2、甲方安排专人协助乙方对采购设备进行现场安装调试工作。

3、乙方施工完毕后，甲方在合同规定时间内组织工程验收。 4、甲方按合同规定付款条款支付乙方工程费用。 二、乙方责任 1、乙方严格按照招标项目采购所有产品（甲方提出调整除外） 2、乙方需在_________城区设有办事处，并安排专人跟进项目进行;专人响应用户请求时间不超过1小时。 3、乙方按甲方要求将设备送到指定交货地点并进行安装、调试。 4、乙方在合同规定时间内完成设备采购及安装调试，若因不可抗力延误工程进度，乙方须以书面形式向甲方提出延期申请，并经甲方同意后方可延时。 5、乙方对甲方提供的售后服务需遵照《_________》。 三、采购过程中要求设备更改、添加、删除时，提出的一方必须以书面形式通知另一方，双方经签名确认作为本合同的重要补充部分。因设备调整引起交货期延误虽属乙方责任，但交货日期应得到

前厅客房预订 教案

教案（理论教学首页）

【复习导入】 1、引导学生回顾所学知识，【提问】你知道酒店前厅部包括哪些部门？能例举出几个岗位吗？ 【讲授新课】 一、“预订”（Reservation） （一）概念：宾客预先要求饭店为其提供客房称为客房预订。 （二）讨论思考： 为什么酒店要有预订这项业务？ 客房预订的目的 1、对饭店--保证饭店大道最理想的客房出租率 （1）是饭店一项有力的销售手段。 （2）有助于饭店更好的预测未来客源，及时调整销售策略。 （3）以便事先做好迎接客人入住的准备工作。 2、对顾客--尽量满足预订客人的订房要求 （1）方便客人，免遭客满的风险。 （2）为客人提供满意的住房 二、预订的渠道 饭店宾客一般可以通过下列渠道预订客房： 1.直接向饭店预订。如家快捷香格里拉集团 2.通过与饭店签订商务合同的公司预订。 3.通过饭店所加入的预订网络预订。携程艺龙 4.向旅行代理商预订。国旅、捷信 5.向航空公司或其他交通运输部门预订。南航 6.向专门的会议组织机构预订。 三、预订方式

大家了解完客房预订的渠道，那么能说说客房预订的方式有哪些？你可以通过哪些方式做好一间房间的预订呢？看看谁想的多？ 1.电话预订(telephone) 2.面谈预订(face to face) ------ 个人、公司、团队 3.传真预订(fax) 4.信函预订 (letter) 5.网络预订(internet) （一）电话预订 1、概念：宾客或其委托人使用电话进行预订。 2、特点：速度快、简便，易于宾客、预订员之间的直接沟通。 3、接电话的程序： （1）铃响三声之内接听电话,问候客人:”早上好””下午好””晚上好””您好”。报部门：“预订部”。 （2）聆听客人预订要求，确认客人预订日期、入住天数，查看电脑房态是否有可出售房。（3）询问客人姓名及英文拼写，向客人复述一遍以确认。 （4）向客人推销房间，介绍房间的种类和房价，从高价房到低价房销售。 （5）询问客人付款方式。如果有特殊要求，需要在电脑上备注。 （6）询问客人的联系方式、单位。 （7）重复客人的预订内容予以确认。 PS：酒店Opera系统预订界面 4.情景模拟。 5.课堂情境练习。 （二）面谈 1、概念：宾客或其委托人直接来到饭店，与预订员面对面地洽谈预订事宜。 2、特点：让预订员有机会更详尽了解宾客的需求，还能有针对性地适时推销。

材料采购合同范本

NO： 材料采购合同 甲方： 乙方： 甲、乙双方本着平等、互惠互利原则，经协商一致，签订本合同。 一、合作关系 甲、乙双方自合同签订之日起即形成供需合作伙伴关系。 1、乙方按甲方所需原材料产品品种、规格、数量按照甲方要求准时送至甲方指定地点。 2、乙方所供产品，必须符合产品质量标准，如出现产品质量问题，乙方应无条件退货或换货，并在规定时间内送至甲方指定地点。 二、甲方所需求的材料品种、规格型号、数量、单价及金额：见合同附件。 本合同签订之日起，甲方每次采购前以订单形式下达给乙方。订单价格由甲乙双方协商确定。 三、送货日期：订单下达后10日内。 四、送货质量 乙方送的所有原材料，必须确保其质量，如发现一批货中掺有假货、非甲方确认的残次品等质量问题，即扣除涉及金额的三倍作为违约金。 五、付款方式 1、每月25日（遇节假日顺延）结算货款，乙方当次结算的货款必须送交税务机关认可的正式发票，否则甲方不予以支付货款。乙方以最近一次的货款作

为质保金，作为日后进行调货，确保质量的依据。 2、签订合同时，乙方必须提供相应的资质及证件：营业执照副本（复印件）、组织机构代码副本（复印件）、税务登记证副本（复印件）。 六、运费：乙方负责全程运费。 七、乙方违约责任 1、乙方如不能按照合同规定的时间及时送货的，应赔偿由此而给甲方造成的损失费用。 2、因乙方提供甲方的产品质量问题导致甲方损失的，应按照损失金额进行全额赔偿。 八、甲方违约责任 甲方如不能按合同规定付款期支付乙方货款，须事先与乙方联系，说明原因及解决方案，获得乙方同意后，可延期支付款项。如甲方不能按合同规定付款期支付乙方货款且没有获得乙方同意，甲方应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按逾期付款金额同期人民银行贷款利率计算。 九、供货原则 乙方与甲方任何部门、人员有私自商业贿赂行为，一经核实，立即扣除供应商全部剩余帐期内全部货款，同时解除合同。 十、保密条款 1、在未取得双方事先许可的情况下，不得将本合同内容向第三方公开或泄露。 2、乙方从甲方得到的采购信息，未经甲方同意，乙方不得向第三方转让、公开、泄露或被使用。

第二章 客房预订范文

第二章客房预订 本章关注 在这一章里，我们将学习一下内容 1、客房预订的基础知识 2、预订的种类、渠道、方式 3、客房预订的方式 4、超额预订及订房纠纷的处理 第一节客房预订的基础知识 客房预订，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店预订部门所达成的订约。 饭店一般都在前厅部设有预定处或预订部，专门受理客房预订业务。客人通过预订可以保证自己的住房要求，而饭店则可以通过预订提前做好一切接待准备并提前占领客源市场、提高客房利用率，所以预订是饭店一项十分重要的业务。 有些饭店根据自身需要在销售部也设有预定处，专门负责受理包括客房、餐饮、会议、等各方面的预订业务。 一、客房预订的任务 1、受理客人的订房要求 饭店的预订处要负责饭店的预订业务，接受客人以电话、传真、信函或口头等方式的预订，并受理客人的各种订房要求。 2、记录、储存预订资料 预定处不仅要记录和储存预订资料，还要制定报表（包括每月、半月、每周和翌日客人抵达的预报），参与制定全年客房预订计划。 3、推销饭店客房 预订是推销饭店客房的好机会，这就要求预订员不仅是被动地接受预订，而且要走出去主动地推销饭店的产品。 4、完成客人抵店前的各项准备工作 预订处要密切与总台接待处联系，及时向前厅部经理以及其他相关部门提供有关客房的预订资料和数据向上级提供VIP抵店信息，以便饭店提前做好客人抵店前的各项准备工作。 二、客房预订的意义 1、饭店通过预订业务拓宽了对客户服务在实践、内容等方面的范围，形成更加的为客人提供全面服务的概念。 2、开展预订业务是饭店一项有利的促销手段饭店因此能更加广泛、直接地接触客人，了解需求吸引客源是饭店客房达到理想的出租率。 3、开展客房预订业务有助于饭店更好地预测未来客源情况以便及时调整经营销售策略，在激烈的竞争中把握主动。 4、饭店通过客房预订可以在劳动力、物资、资金等方面进行有效地计划安排，从而有利于提高饭店的管理水平和服务质量。 三、客房的种类和房价 （一）客房的种类 对于饭店客房的分类我们通常用两种方式分类，既按房间的数量和房间的等级来分类。根据房间的数量我们可以将房间分为以下几种类型： 1、单间————一个房间

采购协议书模板(标准版)

编号：GR-WR-71620 采购协议书模板(标准版) After negotiation and consultation, both parties jointly recognize and abide by their responsibilities and obligations, and elaborate the agreed commitment results within the specified time. 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订时间：____________________ 本文档下载后可任意修改

采购协议书模板(标准版) 备注:本协议书适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 供方：______ 需方：______ 供、需双方根据______年______月______日______设备项目谈判结果和谈判文件的要求，并经双方协调一致，订立本采购合同。 一、合同文件：招标文件、投标文件的所有内容是构成本合同不可分割的部分。 二、合同金额：______（以上价款以人民币进行结算） 《采购货物清单》 序号 采购项目 品牌 产地 配置及说明 数量

投标单价(元) 投标总价(元 最终数量按实结算，结算按以上单价。 三、设备质量要求及供方对质量负责条件和期限： 供方提供的设备必须是现货、全新，符合招标货物要求的规格型号和技术指标。供方对设备提供______年的维修保养期，保养期内非因需方的人为原因而出现质量问题的，由供方负责包修、包换或者包退，并承担调换或退货的实际费用。供方不能修理和不能调换，按不能交货处理。

酒店客房预订服务合同协议书范本模板

编 号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的 下载 酒店客房预订服务合同协议书范本模板 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

甲方：______________________________________________ 乙方：______________________________________________ 签订口期：年月口 甲方：___________ 乙方：___________ 甲乙双方按照互惠互利的原则，就酒店客房预订业务达成以下协议：一、价格体系 1乙方向甲方提供房间价格如下：(单位：人民币元) 备注： (1)加床：;中早： ;西早： ; (2)为使甲方销售价格能始终等于或低于乙方现行门市优惠价格，乙方进行门市价格下调或推出优惠价格时，应及时提前通知甲方，同时签约价格根据下降比例作相应下调。 (3)当

乙方客户入住酒店时，乙方按甲方传真所指定的价格直接向客人收取 所有房费。 (4)以上价格均含酒店服务费。 二、预定形式 1、甲方在客人抵店前，甲方将客房预订通知单传真通知给乙方，乙方尽快按订 单上的传真号码书面确认回传。遇销售部、预订部休息期间，甲方可直接向乙方总台预订客房。甲方同时发送传真至乙方指定的传真号码，待正常工作日，核实并签名回传确 认备档。 2、预订取消：乙方点为正常保留时间，点以后甲方取消预订客房，以传真或电话通知乙方。 3、甲方客人退房时间为中午12: 00,若客人要求延迟退房，乙方可视当天房态 情况尽虽满足甲方客人的要求。 4、当甲方客人直接向乙方要求续住时，乙方应以甲方原先的传真预定价格予以续住，并及时通知甲方。 5、如因乙方原因造成甲方客人不能顺利入住，乙方应负责免费给客人升级或在客 人同意的情况下，将甲方安排至同星级以上且价格相同的酒店，仰金应照常返还。 三、订房核对 双方订房核对采用如下方式进行：甲方于第二天上午将前一天的预订单汇总表以及已住店客人情况表发往乙方销售部，由乙方专人在预订单汇总表上填写客人入住房号、 在已住店客人情况表上填写客人正确离店的日期并于当天下午回单甲方。 四、财务结算 1凡经甲方销售的客房差价归甲方所得。 2、甲方在每月的5日前向乙方提供上月经订房核对后的客人入住详细资料。经双 方核对后，差价部分由乙方在每月的15日前汇入甲方指定帐户，甲方向乙方开具发票。

产品采购合同协议书范本 详细版

编号：_____________产品采购合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方：（以下简称“甲方”）地址： 电话： 传真： 联系人： 邮编： 乙方：（以下简称“乙方”） 地址： 电话： 传真： 联系人： 邮编： 甲、乙双方均是根据中国法律正式成立、有效存续、正常经营的公司，均具备签署和履行本合同的全部资质及能力。 甲、乙双方在北京市，在平等、自愿、公平的基础上，经过认真磋商，就甲方购买乙方产品（以下称“合同产品”）事宜达成以下共识： 1 采购的合同产品 1.1合同产品的详细规格、说明、标准等内容见附件一《产品明细》）。 1.2合同总金额：￥_________ (人民币大写：__________________整) 1.2．1上述价格为甲方在本合同项下应向乙方支付的最终价格，其中已经包括所有的运保费、安装费、售后服务费和税费等，除该合同金额外，甲方不再支付任何其他费用。 2 付款时间 2.1 付款：

货到甲方指定地点并经验收合格后次日起_________个工作日内，甲方向乙方支付合同全款（￥_________）。 2.2 甲方凭乙方提供的等额、法定发票，向乙方付款。 3 付款方式 3.1 所有款项均以人民币结算，支付方式可为现金、支票、电汇方式。乙方帐号信息如下（如乙方不另行通知，则甲方按如下执行）： 公司名称： 开户银行： 账号： 3.2 甲方发票明细如下（如甲方不另行通知，则乙方按如下执行）： 公司名称： 地址： 电话： 税号： 开户银行： 帐号： 4 交货时间和地点 4.1 交货地点：__________________，或甲方在乙方交货前以书面方式具体指定交货地点。 4.2 交货联系人及电话： 4.3 交货时间： 4.4 安装调试：本合同设备由乙方提供免费安装调试。 4.5 如不能如期交付本合同产品，乙方应立即通知甲方，甲方有权采取其他补救措施，由此增加的费用由乙方承担。 5 包装及运输

第二章 客房预订

长沙一年一度的金鹰电视艺术节期间，是各大饭店的接待高峰期。小张是长沙某五星级饭店的预订处员工，金鹰节期间他接到一个电话预订，但是此时饭店除了高价房其他客房已经全部租出去了，已经没有客人需要的标准间了，这种情况下小张面临的重要任务就是如何利用这个电话推销出饭店的高价房同时又不影响客人的心情…… 本章关注 在这一章里，你将学习以下内容： ?客房预订的基础知识 ?预订的种类、渠道、方式 ?客房预订的方式 ?超额预订及订房纠纷的处理 第一节客房预订的基础知识 客房预订，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的订约。 饭店一般都在前厅部设有预订处或预订部，专门受理客房的预订业务。客人通过预订可以保证自己的住房要求，而饭店则可以通过预订提前做好一切接待准备并提前占领客源市场、提高客房利用率，所以预订是饭店一项十分重要的业务。 有些饭店根据自身需要在销售部也设有预订处，专门负责受理包括客房、餐饮、会议等 第二章客房预订

各方面的预订业务。 一、客房预订的意义 ?饭店通过预订业务拓宽了对客户服务在实践、内容等方面的范围，形成更加完整地为 客人提供全面服务的概念。 ?开展预订业务是饭店一项有利的促销手段，饭店因此能更广泛、更直接地接触客人， 了解需求，吸引客源，是饭店客房达到理想的出租率。 ?开展客房预订业务有助于饭店更好地预测未来客源情况，以便及时调整经营销售策略， 在激烈的竞争中把握主动。 ?饭店通过客房预订可以在劳动力、物资、资金等方面进行有效地计划安排，从而有利 于提高饭店的管理水平和服务质量。 二、客房预订的任务 1、受理客人的订房要求 饭店的预订处要负责饭店的订房业务，接受客人以电话、传真、信函或口头等方式的预订，并受理客人的各种订房要求。 2、记录、储存预订资料 预订处不仅要记录和储存预订资料，还要制定预订报表（包括每月、半月、每周和翌日 客人抵达的预报，参与制定全年客房预订计划。 3、推销饭店客房 预订是推销饭店客房的好机会，这就要求预订员不仅是被动地接受预订，而且要走出去， 主动地推销饭店的产品。 4、完成客人抵店前的各项准备工作 预订处要密切与总台接待处的联系，及时向前厅部经理以及其他相关部门提供有关客房 的预订资料和数据，向上级提供VIP抵店的信息，以便饭店提前做好客人抵店前的各项准 备工作，比如人员的安排、设施设备的更新或更换、客房的布置等等。 案例学习 一天，上海某四星级饭店前厅部预订员小何接到一位日本客人山本从北京打来的长途电话，想预订每天收费180美元左右的标准双人客房两间，住店时间6天，3天以后来饭店住。 小何马上翻阅预订记录，回答客人说3天以后饭店的标准间已全部预订完，小何讲到这里 用商量的口吻继续说道：“山本先生，您是否可以推迟3天来店？”山本先生回答说：“我 们的日程早就安排好了，上海是我们在中国的最后一站，我是慕名而来你们饭店的，您看有 没有什么办法？” 小何想了想说：“山本先生，感谢你对我们饭店的厚爱，我想，您可否先住3天我们饭

简易采购合同书范本

简易采购合同书范本 甲方： 乙方： 经甲、乙双方友好协商，本着平等互利的原则，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，现就甲方向乙方订购生产物资事宜，达成一致意见，为明确双方权利和义务，特订立本合同： 一、订购产品名称及数量： 二、产品规格及价格： 三、产品包装要求及规格： 四、质量标准： 1、乙方供应的货物须符合国家质量标准、地方质量标准和甲方的生产要求。 2、_______________________________________________. 五、付款方式： 乙方将货物送到甲方处并经甲方检验合格且卸货后__日内付款。 六、交货时间和地点： __年__月___日前乙方将货物送至——。运费由乙方负担。运输过程中货物毁损、灭失等各种风险均由乙方承担责任。 七、双方权利和义务： 1、乙方必须向甲方提供生产企业资质证明、营业执照及相关的手续。其提供的产品，必须符合相关的国家、行业或企业标准，并随货附带产品合格证、化验报告等手续。 2、如乙方提供的货物包装或产品规格不符合要求，甲方有权拒收货物。如甲方拒收，乙方必须按照本合同的约定提供符合要求的货物，且由此造成的各种损失均由乙方承担责任。 3、甲方应在乙方所送的货物到达后及时进行质量检测，如发现质量问题，乙方须立即现场处理善后事宜。因此给甲方造成损失的，乙方应承担甲方为此支付的所有费用(包括但不限于赔偿的费用、必要的律师费、罚款等)。 4、因乙方产品内在质量问题，引发甲方生产或质量事故，造成甲方损失的，乙方应赔偿甲方为此支付的所有费用(包括但不限于赔偿的费用、必要的律师费、罚款等)，此责任不因甲方已进行质量监测而免除。 5、如乙方未按照本合同第六条规定的时间送货、送货迟延或货物的数量与合同约定不符，应赔偿甲方违约金__________元。 八、特别声明条款：__________________________________. 九、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力，双方签字盖章后立即生效。双方发生争议时，协商解决，协商不成任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。 十、合同签订地： 甲方(盖章)：乙方(盖章)： 代表人签字：代表人签字： 电话：电话： 传真：传真：