如何理解及面对群体中的从众现象 (2)

《组织行为学》课程

论文题目：如何理解及面对群体中的从众现象系部：管理工程系

姓名：任介波

专业：工程管理

班级：1班

学号：0314110108

如何理解及面对群体中的从众现象

摘要：在现代民主社会里,群体决策与个人决策相比较,更具有基础性作用,成为现代民主社会的基础。科学的群体决策能够真实地反映人们的内心需求与利益,而如何做到科学群体决策,防止群体决策中的消极从众行为,成为现代社会治理者的诉求。群体决策中从众行为之原因主要有群体内部决策机制不健全内部人员的压力、决策者相关专业知识的缺乏,特别是群体内部规则的不健全,应该通过健全权利的保护机制、建立科学的决策程序、对行政领导权力进行制约等对群体决策中的从众行为进行管理,从而使群体决策成为一种科学、民主和规范的决策形式。

关键词：群体、个体、从众

引言：在群体中，你肯定有过这样的一种体会：很多时候，当你做一件事情的时候，你不明白你做这件事情的原因，你不明白你所做的事情对你自己来说有什么意义，你甚至不知道你是从什么时候开始做这件事情的。这很令人惊讶吧，究竟是什么力量支撑你做这么一件使你迷惑的事情呢，答案往往一样，那就是你跟随了别人。这是一种群体中最常见的现象——从众现象，本文就是针对这样的现象做出了一些科学的整理，让人们认识什么是从众现象，以及怎么避免群体中因为从众效应带来的一些消极影响。

一、从众效应的概念

从众效应是指人们自觉不自觉地以多数人的意见为准则，作出判断、形成印象的心理变化过程。人在做决策的时候，由于群体直接或间接的引导或压力使得我们所做的决定与大多数人保持一致，这是社会生活中普遍存在的一种社会现象和行为现象。

在国外很久以前就有心理学家对该从众现象进行研究，1952年，美国心理学家所罗门·阿希设计实施了一个实验，来研究人们会在多大程度上受到他人的影响，而违心地进行明显错误的判断。这就是著名的“阿希实验”，阿希实验是研究从众现象最为经典的。

近几年，从众效应越来越受到国内学者专家的关注，特别是在管理过程中，群体中的从众效应成为了一个研究的热点，不少学者在这方面也有很多成就，但

是对于普通大众来说，对于从众效应的相关知识还很模糊，总体来看，国内对从众效应的研究应用目前已经较为成熟，但对于实践中，运用从众效应的相关知识解决实际的问题还很少。

二、群体中的从众现象及影响

诚然，从众现象遍及了我们生活的方方面面，无时无刻不在影响着我们的个人行为，对我们的生活造成困扰。论及到从众效应带给我们的影响，主要有以下的几个方面。

1、对个人的影响

首先对于从众效应会让我们对解决问题的能力变得迟钝。因为从众现象可能是自己的意识，能力，知识储备不够。盲目的从众会让自己判断是非的能力衰退，别人怎么做，自己就跟着别人做。说看到别人买一些流行的东西，自己不管需不需要就跟风去买，比如在2011年日本核电泄露之后，在我国大陆掀起的超市抢盐风暴，这些都是民众知识储备不够，盲目从众的结果。这样的例子还有很多，随着网络的蔓延，这种从众的趋势的到滋长，特别是最近在网络上出现的各种骂战，在这些骂战中很多网友是及其缺乏理智的，他们几乎都不花时间去了解事件的真实情况，盲目从众跟风，很容易受那些有目的煽动，容易被别人利用，甚至违法犯纪。

其次，盲目的从众，会让我们对学习新鲜事物的兴趣逐渐消失。遇到问题，我们选择跟随大流，自己不会独立思考，然而，没有思考就不会很好的学到新的知识，久而久之，我们会对新鲜的事物产生畏惧感，害怕接触新鲜的事物。特别现在的社会是一个高速发展的社会，需要不断的接触新鲜的事物，这与当下高速发展的社会是不匹配的。

同时，从众现象也是种消极的生活态度，盲目的从众代表着不思进取。我们每个人都是一个与众不同的个体，都应具有自己独特的思维方式，有自己个性化的生活方式，但是盲目的跟随别人，对别人的生活进行复制，这是一件很可怕的事情，盲目的从众是对自己的生活不负责，对自己的生活不主动去探索，所以说这是一种消极的生活态度。

2、对企业的影响

对于一个成功的企业而言，其最核心的竞争力是它的创新能力。但是反观目前国内的企业，总体来说都缺乏这样的品质。很多企业都缺乏自己的核心产品，他们盲目跟随市场上的大流，那些国际知名企业做什么产品，他们就跟着做什么产品，什么产品在当下流行就做什么产品，没有给自己很好的定位，这是种灾难性的从众行为。

在企业的内部，员工缺乏自主的创新能力，大多人浮于事，在企业很多的决策上过分依赖专家权威，很少有人能有自己独特的见解，没有思想，他们大多数的决定都是跟着领导走，盲目从众，这样的员工缺乏生产力。而很多高科技领域又需要那种具有独立思考、有创新能力的员工。这就是国内企业在高科技技术领域缺乏竞争力的原因。

3、对社会的影响

在一个群体中，由于从众现象的作用，使得我们淡化了自己作为群体一员的责任，近短时间“围观群众”、“打酱油”等词汇成为网络上的热词，这些词汇的出现折射出现在社会上一些不合理的从众行为。特别是在2013年广东佛山小悦悦事件当中，两岁小女孩悦悦被一辆面包车撞倒和碾轧。两名路人先后路过，均对倒地的悦悦不理睬，接着悦悦被一辆车再次碾压。之后5分钟往来的十余个路人无一伸援手，直到一位拾荒阿姨看到并救起悦悦。对于小悦悦的悲剧，我们需要追问，究竟是什么原因让那么多的过路人对躺在地上的小悦悦熟视无睹？这就是一个活生生的从众效应，在这样的一个情景下，路人淡化了自己的责任，对于小悦悦他们熟视无睹，这不难看出群体中的从众效应是相当可怕的，它可能会削弱了人的一些基本道德，淡化责任，甚至会给人类文明社会的建设带来阻碍。

三、浅析从众现象背后的原因

群体决策中从众行为原因的分析可以从很多方面进行阐述。依人性假设的不同,其侧重点也就不同,但不管怎样都离不开从政治、经济、社会、文化、生理、心理等方面去寻找答案。这些方面当然都与从众行为有着密切关联,但要说出哪些方面更为密切,或更为根本。

一般说来，群体成员的行为，通常具有跟从群体的倾向。当他发现自己的行为和意见与群体不一致，或与群体中大多数人有分歧时，会感受到一种压力，这促使他趋向于与群体一致，从众现象的发生原因有时是很复杂的，主要可以归纳为以下几种。

1、迫于群体内部的压力

在群体中，由于个体不愿标新立异、与众不同感到孤立，而当他的行为、态度与意见同别人一致时，却会有“没有错”的安全感。如果在群体中做出了一种与大多数人不一样的决策时，就会感到一种群体对自己的无形压力，迫使一些成员违心地产生与自己意愿相反的行为。

2、源于自身对相关事件的不了解

很多情况下，我们从众是因为自己缺乏专业的知识，或我们对事件发生的过程不了解。当你进入一个陌生的领域或遇到你不熟悉的情景的时候，我们就会把目光投向那些多数人采取的做法，我们服从于大多数，因为那样会给我们心理上的安全，于是我们会跟随大多数人的步伐，与大众保持一致。

3、为了逃避责任

在群体中，我们从众的另一个重要的原因是因为从众能有效的减少我们自身决策所带来的责任，因为这个决策时群体做出的，这样一来，决策的后果将会被全体其他人员一起分担，如果我们的决策与群体不同，那么这样的决策所产生的后果会更大程度上由自己承担，为了避免这样，我们往往会选择从众，这样我们就可以有效的减少自己的承担后果的责任。

4、遗传

跟从众人行为的活动方式是人类遗传的行为方式。人类祖先的自我保护能力很低，他们必须依靠集体的力量，才可能生存并繁衍后代。从知模型上来看，当个体接受来自众人行为的信息后，兴奋能量迅速通过遗传的通路到达运动中枢，引起行为反应。这种无条件的反射引起我们不由自主的从众。

5、传统文化的影响

对于我们国家来说，我们的传统文化会很大程度上影响着我们的从众行为。在儒家文化统治的中国传统中，提倡的是一种中庸处事之道，在中国古代智慧中，奉行“枪打出头鸟”的做人哲学，在这种文化氛围的作用之下我们更注重群体的和谐，个人很难冲破群体的束缚，这就间接影响了我们的从众行为。

四、如何解决从众现象带来的负面影响

在现代民主社会里,群体决策与个人决策相比较,更具有基础性作用,成为现代民主社会的基础。科学的群体决策能够真实地反映人们的内心需求与利益,而如何做到科学群体决策,防止群体决策中的消极从众行为,成为现代社会治理者的诉求。群体决策中从众行为之原因主要有群体内部决策机制不健全内部人员的压力、决策者相关专业知识的缺乏,特别是群体内部规则的不健全,应该通过健全权利的保护机制、建立科学的决策程序、对行政领导权力进行制约等对群体决策中的从众行为进行管理,从而使群体决策成为一种科学、民主和规范的决策形式。

在这个过程中，需要我们决策者自己不断的提高自己的专业知识储备，养成自我思考创新的习惯。同时，这也需要群体的一些相应支持，比如说，在群体中提倡个性化的问题解决方案，宣传鼓励创新，给那些敢于表达自己的人更多掌声。在这样的一种群体氛围中从众现象会得到很好的解决的。

参考文献：

《组织行为学》（第14版）

《人类行为心理学》克康纳尔(Mcconell,J.)福建科学技术出版社

《知觉生长模型》

从众心理

从众—社会心理现象之一 有朋友也说到这样一个现象，尽管自己对所持股票充满信心，但当看到很多的报道或身边的人抛售时，犹豫之后，还是将手中的股票抛掉了，但之后就对自己的此行为后悔不已。其实，这种现象就是近来很多分析师提到了一个心理名词—从众。 什么是从众，从众有哪些经典研究，什么因素可以预测从众，个体为什么从众，谁会从众，我们是如何抵制从众的社会压力的。社会心理学家作了系统的研究。 一,从众的概念和内涵从众(COMFORMITY)是根据他人而做出的行为或信念的改变.从众可以表现为顺从和接纳. 靠外在力量而表现出的从众行为叫顺从,主要是为了获得奖励或避免惩罚.如果顺从行为是由明确的命令所引起的就叫服从(OBEDIENCE).真诚的,内在的从众行为叫接纳(ACCEPTANCE). 两者之间的本质区别是,顺从只是使自己符合某种期望或要求,但并不真正相信自己所做的事情.很多时候,为了心理平衡,顺从之后紧跟着接纳,因为人通常会赞成自己持续在做的事情.例如,我们在日常工作中,一开始不愿意接受的工作安排,但随着过一段时间,我们会为自己找到各种可接纳的理由,并可能让自己做得更好.因此,我们应该知道这样一个道理:权威可以强使公众服从,但私底下的接纳却是另一件事情. 二,关于从众的经典研究 (一),谢里夫的规范形成研究谢里夫的规范形成研究揭示了从众的

主要原因是暗示的作用.实验给我们的启迪是:我们对现实的看法未必就是我们自己的观点. 其实在现实生活中,暗示处处存在.例如我们可能发现这样有趣的现象,一个人咳嗽,笑或打呵欠,他周围的人也好象被感染了;有如此行为;通常我们处在愉快的人中间会使我们有愉快感;同一工作群体中的人们的心境通常非常相似.这都是暗示结果,心理学家将这种现象称为”心境联结”. 还有另外一些有趣的现象,如经常与一个晃脚的人在一起,你也变得更会晃脚,你可能只是认为这是一种自动行为而没有意识到自己是在从众,社灰心理学家将这种现象称为”变色龙效应”. 当然暗示在现实中并不总是有趣的.例如,在听了劫机,自杀的新闻后,这类的事故也会迅速增加.在1962年8月,梦露自杀后,美国8月份的自杀事件比往年同期多了200多起,所增加的自杀事件只是发生在自杀被报道的区域.报道得越厉害,以后的灾祸增加得就越多.如美国” 9.11”事件后,因为过多关注和报道的缘故,同期在世界范围内的自杀式劫机事件超过了有史以来的劫机事件. 在所有的人群中,心理学家发现,青少年是易感人群.所以模仿自杀行为更多是发生在青少年群体中. （二）阿施的群体压力研究 压力是从众的主要原因. （三）米尔格拉姆的服从实验他的实验虽然违背了道德伦理问题,但却发现了一种极端的从众现象-服从.并揭示了引起服从的原因.

组织行为学 3

名词解释 1、社会知觉;指个体对社会环境中有关个人、他人团体特性的知觉。社会知觉不仅取决于被感知的人、群体本身，也取决于感知者的目的、态度、价值观和过去的经验。 2、人际洞察力：指在人际交往过程中对他人的动机、个性、行为及其原因的正确认识与准确判断。人际洞察力所涉及的过程包括选择性编码、选择性合并和选择性比较三个过程。 3、职业承诺：指由于个体对特定职业或专业的认同和情感依赖，对职业或专业的投入和对社会规范的内化而导致的不远变更职业或专业的程度，简单来讲，职业承诺就是个体对职业的忠诚。 4、心理契约：员工与组织双方在相互关系中己方要为对方担负什么责任义务，同事对方要为己方担负什么责任以为的主观约定，是雇佣双方或老子双方关于双边关系中相互责任义务的主管信念。 5、群体规范：群体对其成员适当行为的共同期望或标准。群体规范有正式规定的但大部分是在群体中自发形成的。 6、群体动力:指左右和影响群体发展演变的主要力量，主要内容包括群体规范，群体压力、群体凝聚力和群体士气等。 7、人际冲突：人际冲突是指人们知觉到的一种价值观或目标上的矛盾状态，并伴有故意阻碍对手取得成功的行为以及情绪上的敌意。 8、权力：指个人或群体影响或控制其他个人或群体行为的能力。 9、政治行为：那些不是由组织正式角色所要求的，但又影响或试图影响组织中利害分配的10、活动印象管理：指有意识地控制别人对自己印象的形成过程，简称IM。凡在交往过程中行为者选择一定的装束、适当的言辞举止、得体的表情或态度，以致使知觉者对自己产生某种特定的看法，这些都是所谓的“印象管理”11、组织文化：指组织成员的共同价值观体系，为组织所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意识，表现为组织的共同的信仰、追求和行为准则。 12、组织公民行为：指在组织正式的薪酬体系中上位得到明确的或直接的确认，但就整体而言，有益于组织整体运转成效的行为总和。 填空 1组织行为学的发展有近百年的历史，可以追溯到早期的工业心理学。人际关系理论及行为科学的发展奠定了组织行为学学科形成的基础。20世纪60年代作为独立的学科。 2、1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，提出“行为科学”的概念。 3、组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，一边应用这些只是来改善组织的有效性。与组织行为学密切相关的学科有管理学、社会科学、行为科 学。 4、组织行为学研究的核心问题： 人与工作、组织和环境的匹配问 题；组织中的激励问题 5、罗克奇价值观调查问卷包括 两种价值观类型：终极价值观和 工具价值观 6、经营管理价值观是对经营管 理好坏的总的看法和评价。 7、费斯汀格的认知不协调理论 强调了个体通过自我意识调节达 到认知平衡，海德的平衡理论更 着重于人际关系对认知平衡的影 响 8、影响员工态度转变有两个方 面的因素，即外部因素和内部因 素。外部因素主要包括人际影响、 企业内部的信息沟通、企业文化 等因素；内部因素主要包括员工 的认知、需要、个星星心理特征 等因素。 9、组织将承诺划分为三个纬度： 感情承诺、规范承诺、继续承诺。 10、影响组织承诺水平的个体特 征来源可分3类：年龄和工作年 限、性别、婚姻。 11、Rousseau提出心理契约的两 位结构：交易契约、关系契约。 12、改善群体决策的主要目的在 于提高群体决策的速度、决策质 量和认可水平。 13、提高工作有效性的方法：增 加自我表露的程度、提高反馈程 度。 14、权力对下级的影响带有强制 性和不可抗拒性。 15、组织中政治行为的发生的原 因往往可以从组织情况和员工个 体特征两个主要角度来进行考 察。 16、防御性行为依其目标可以分 为下面两类：避免行动、避免受 责。 17、组织文化的影响因素主要包 括社会文化背景、组织创业者和 领导者的素质、组织成员的素质。 18、组织公民行为具有3方面的 特点：自愿自发、组织中正式的 报酬系统未作明确规定、行为总 和的累积效应。 简答题 1、传统组织行为学的新发展：1、 组织变革已成为全球化经济竞争 中组织行为学研究的首要问题。 这方面的研究主要探索组织变革 的分析框架、理想的组织魔石、 干预理论以及变革代理人的角 色。与组织变革密切相关的是领 导行为研究，先后出现了种重领 导理论。2、组织行为学强调对人 力资源的系统开发组织行为学更 加关注研究管理者决策、技术创 新和员工适应中必须具备的胜任 素质，更加关注如何充分利用和 开发人力资源。3、组织行为学研 究更加关注国家目标，研究领域 已突破传统框架。涉及管理培训 与发展、工业业绩评价、管理决 策、组织气氛和组织文化、跨文 化比较等新领域。4、组织行为学 研究出秉承强调生产效率的传统 之外组织行为学越来越重视有关 工作满意度、雇员安全与健康、 组织文化、组织承诺、心理契约、 压力管理、员工心理援助计划、 工作--家庭平衡等方面的研究。 2、组织行为学与管理心理学的 区别：组织行为学与管理心理学 的主要区别在于研究对象的不 同，前者主要研究对象是组织中 人的外在、可观测、可开发的行 为，而后者的研究对象是组织中 人的心理（包括外在、可观测、 可开发的行为，也包括内在的甚 至是不可观测、不可开发的行为， 如思维、本能）。由此决定了组织 行为学的研究成果更为具体、直 观、实用，而管理心理学的研究 成果则比较抽象、隐晦、和理论 化。 3、如何提高员工的工作满意度： ①把员工需要同企业目标有机结 合起来，尽量满足员工的合理需 要。②让员工参与企业的决策， 使其具有主人翁的意识和责任感 及对企业的归属感。③鼓励员工 提出合理的建议，管理人员帮助 实现，以满足员工的自我成就感。 4、增强组织承诺的方法：①严守 员工的第一的价值观。聘用合适 的管理者，实践员工第一的价值 观。②明确你的任务并传达任务。 明确自己的任务和思想体系。是 这些任务和思想体系就有魅力； 实行给予价值观的雇佣政策；着 重以价值观为基础的知道和培 训；建立传统。 ④营造一种社区感。简历起以价 值观为基础的统一性；达成分享 和类似分享的其他方式；重视互 助作用、交叉利用和团队合作； 把上述几个部分结合起来。⑤支 持员工发挥咱。坚持付诸实践； 提供第一年的工作挑战；丰富化 和授权；内部今生；提升发展活 动；提供给员工股票而不需要抵 押。 5、双因素理论对企业实践影响 深远：①工作扩大化是指只向工 人提供更多同样的工作。②工作 丰富化是指通过“垂直”的工作 扩展，工人对更大范围工作的控 制，意味着更多的技能，就必须 给员工提供足够的培训。③工作 轮换制主要是指员工在一定时间 内轮换一箱新工作，使其不会对 工作产生厌倦感。通过工作扩大 化、工作丰富化和工作轮换制的 实行，员工的缺勤、早退及辞职 现象大卫减少。 6、对员工进行激励时，管理者需 要做好如下五项工作：①发现员 工重视的报酬或奖励是什么。② 根据组织目标，明确期望出现的 员工行为。③确保绩效目标可以 达到，确保期望的技校与报仇之 间的联系是直接的、清晰的和明 确的。④确保对员工没有冲突的 期望⑤确保奖励或报酬的差距或 变化幅度是巨大的。 7、构建有效的激励系统：第一 步，列举企业先有的各种激励方 法。第二步：对这些激励方法的 有效性进行评估。第三部，根据 评估结果，将这些激励方法分为 三类：可继续使用、须修订后继 续使用、停止使用的激励方法。 第四步，对须修订后继续实用的 激励方法进行讨论和修订，并重 新公布使用。第五步，从企业内 部或者外部了解和学习一些现金 的激励方法和手段，对他们进行 讨论和评估，筛选出可以借鉴的 激励方法。第六步，新的激励方 法试行一段时间后对其进行评 估，重复前面的步骤。 8、群体决策的优缺点：A优①集 体审议和判断，可产生数量较多 的方案，有可能是备选反感的正 确程度和满意度提高。集体讨论， 可相互启发和综合各成员的各种 不同的专门知识和经验，能从多 方面对各宗反感进行完备细致的 分析，提高决策质量②有利于组 织内的信息交流和共享，协调各 宗只能，增强各部门的合作③群 体成员如果是由各不同李毅集团 或群体的成员组成时，可激发其 参与和实施决策的积极性，还可 协调各方的意见和分歧。④决策 群体是权力有所分散，消除独裁 现象，使决策更加民主。B缺① 耗时费钱②在最小共同基础上的 妥协，形成决策的折中性。③权 力和责任的分离④少数人的专制 9、滋生政治行为的组织特征：① 组织信任度低②角色模糊③不明 确的绩效评估系统④非得即失的 零和报酬分配体系⑤民主化决策 ⑥以高压手段追求高绩效。⑦自 私自利的高层管理者。 10、获取权力的途径和策略：① 同有权势的人建立联盟②笼络或 消灭③离间分裂④控制重要讯息 ⑤今早表现你自己⑥累计和利用 “施恩图报”⑦循序渐进⑧事情 在变好之前必须先变坏⑨谨慎纳 谏 11、组织文化的重要作用：①激 励功能②凝聚功能③导向功能④ 规范功能⑤协调功能 12、组织公民行为的作用：①作 为组织运行的润滑剂，组织公民 行为有助于减少人际矛盾和冲突 ②资源合作行为能够是组织更有 效地利用资源，优化资源结构， 降低资源投入成本减少不必要的 资源争夺，减少对纯粹给予维护 功能的有限资源的需求③能够促 进同事和管理者的生产效率的提 高④能够有效的协调团队成员与 工作群体之间的活动⑤能够穿件 良好的企业文化，增强组织吸引 和留住优秀人才的能力。 案例分析： 一、麦克利兰：1、权力需要：权 力需要是影响和控制他人的欲 望。2、归属需要：指建立友好和 亲密的人际关系的欲望。3成就需 要：追求卓越以实现目标的内驱 力。 二、公平理论：该理论认为对自 己报仇的直觉和比较锁引起的认 知纸条，导致当时人的心理失衡， 即不公平感和心里紧张。为消除 这种紧张，当事人会采取某种行 动，以恢复心理平衡。人在感到 不公平时会有如下6种可能出现 的情况选择：①改变自己的投入。 ②改变自己的产出③改变自我认 知④改变对他人的看法⑤选择另 一个不同的比较对象⑥抱怨。情 绪衰竭甚至离职 管理者如何运用公平理论：①建 立按劳分配的报酬体系②确保薪 酬政策的内部一致性③做到男女 同工同酬④保持本组织薪酬水平

心理学从众经典实验

心理学的从众经典实验 作者：08工商管理郑明贵 你一定经历过这样的场面，当音乐会或是其他的什么演出完毕后，前排的观众一个接一个的起立鼓掌，当这股浪潮向你而来时，你也站起来了吗？如果你对这次演出不满意，你完全可以不站起来，不是吗？你有这样的自由和权利，相信在场的人中有不少的人持有这样的观点（即对演出并不满意），可是为什么他们还是站起来了呢？是什么样的力量促使他们这样做了，成为那样不从众的少数派便真的那么难吗？ 那么让我们看看心理学对这些从众行为的研究吧-----三大从众心理学的经典实验。 Sherif的规范形成 第一步：Sherif要求一个试验者A在一个完全黑暗的房间，用肉眼观察一个光点移动的距离长短，并说出光点到底移动了多少，因为是完全黑暗的情况下，所以没有可以参考的依据，但是根据大数原则，在实验重复进行多次后，说出的答案会越来越接近真实答案，事实试验者也是如此。 第二步：在第二天中，试验者A做同样的实验，不同的是身边多了倆个试验者B和C（但是B和C是Sherif的工作人员），这次的实验的标准答案是1.5米，按昨天A的表现，他会在多次实验后得出接近1.5米的答案，而在Sherif的安排下B和C的答案要求向2.5米靠近，结果在此后的实验中，A并不想我们想象的那样做出1。5的接近答案，而是2.5米，这便是规范的形成结果。 在这次sherif的实验中，得出了从众可能是来源与规范形成，这很大程度上与人的社会性有关，人们在很多程度上的行为，比如：西方人礼貌性的吻别，中国人过年一定回家，走路向右靠，都是潜在的规范形成，换句话说，大家都在从众，这样的规范来源与暗示的影响的结果（起码sherf是这么认为的），而让我提到暗示又不得不提起的是暗示的另一种影响即“自杀是会传染的”人的本性有很多，其中也包括自杀的本性。

组织行为学

2012年组织行为学期末考试复习提纲 一、名词解释 组织：在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工而协调配合人们行为的组合活动过程。 气质：某个人典型地表现于心理过程的强度，心理过程速度和稳定性以及心理活动的指向性等动力方面的特点。 态度：是指个体对一类人和社会事物（如事件、团体、制度以及代表具体事物的观念等）所持有的评价和行为倾向。 价值观：指一个人对周围的客观事物的是非、善恶和重要性的评价、看法，是个人对某种特定的行为方式或存在状态的一种持久信念。 动力定型：指一种由固定程序的条件作用建立的暂时联系系统，即条件反射系统。 目标管理：以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法，实质就是把组织的整体目标转化为各组织单元和个体的具体目标的 过程。 社会助长：在一些场合，有别人在场时，工作效率会有明显提高的现象称为社会助长。 社会堕化：（社会逍遥）是指群体一起完成一项任务时，个人所付出的努力比单独完成时所付出的努力少。 从众：当一个人在群体中与多数人的意见有分歧的时候会感到群体的压力，在群体的压力下他会改变自己的态度和行为，与群体的标准保持一致。 群体思维：（小集团思想）是指参与一个统一集体中的人们的思想作风，在这种群体中认为追求相互一致比现实地评价各种可能行动方案更为重要。 群体转移：是指在讨论可选择的方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点 团队：由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，它以成员高度的互补性、知识技能的跨职能型和信息的差异性为特征。 领导：在一定条件下，指引和影响组织中的个人和群体，朝着组织所要实现的某种既定目标前进的一种行为过程。

从众心理论文社会心理学

从众心理的解析 班级：2011级报关2班 小组成员：唐邦杰、黄泽宇、权、玉婷、楚珊、相成、瑜 “从众”俗称“随大流”，表现为个体的意见与行为和群体中多种人相符合。引起从众的群体压力可以是真实存在的，也可以是想象的。个体想象中的群体的优势倾向也会对个体造成压力，使其选择与想象的多数人的倾向相一致的行为。而群体压力可以在个体意识的情况下发生作用。使个体通过理性抉择，选择从众。也可以在没有意识到的情况下发生影响，使人不自觉地跟随多数人行动。从众行为有时虽然不符合个体的本意，但却是个体的自愿行为，自愿性是从众的重要特点。 一、从众心理产生的原因 (一)情境特征 情境特征作为影响个人遵从群体压力程度的一个因素，为心理学家所确认。当然，情境本身包含着许多变量。 1、刺激的性质在从众情境中，个人必须判断的刺激容是十分重要的。 刺激是模棱两可的，还是十分确定的。提供的信息是人们十分熟悉的，还是完全陌生的。一种模棱两可的刺激能增加个体从众的可能性。道理非常清楚，人们发生从众的一个重要原因，是为了从他人处得到帮助，或得到有用的信息，他虽然得到了某些信息，但非常含糊不清，无法确定。因此，他总觉得别人比他掌握了更多的信息，也就很容易发生了从众行为。相反的情景、情况就不一样了。如果他面前的刺激本身就十分确定，虽然他有可能在众人的反对下，最终改变自己的看法。但这种经过心激烈争斗后发生的行为显然比那种不假思索发生的行为可能性要小得多。虽然我们还没有证据说明熟悉的刺激不易导致从众，而陌生的刺

激较易导致从众。但我们不难想象，人们面对他们熟悉的刺激要他判断，他会信心十足，自然就不易听从众人的看法。相反，面对一个自己完全不在行的刺激，他就会显得缺乏自信心，而容易发生从众。另外，越是难以理解的信息，个体越是不敢确定，为了减小这种不确定性，他的从众倾向也就越大。 2、对权威的崇拜。 对于权威的崇拜，人们就有可能更易发生从众行为。如果我们面对的是一批某一方面的专业人员或者是有一定社会地位的要人，他们提供的某些信息，更容易使人相信，他们对某一问题的看法也更容易获得人们的赞同。因此，当人们的观点遭到他们的反对时，人们会很容易改变自己的看法。 3、对信息的需求程度。 对信息的需求程度。将是影响从众行为的一个重要变量。我们在这里提出这样的假设：个体对某一信息越是感兴趣，他就越有可能从众。例如，如果你非常想要买一件某家商号出售的羊毛衫。那天你去了，结果未能如愿，你十分遗憾。当你刚刚从这家商号走出来，连续碰上好几个人向你保证，正是你刚去过的那家商号有你喜欢的羊毛衫。这时，你心就十分矛盾。经过一番』合冲突，你极有可能会相信那儿个人的话，再一次走进那家商店。但另外一种情形，情况就不同。走在街上，你感到肚子饿了。本来你想买几块打饼干充饥，不巧，营业员回答你说没货。你就买了半斤的万年青饼干。但当你走出这家食品店的时候，碰上几个人在吃打饼干，并一致向你保证，就是你刚走出来的那家店里买到的，但由于此时你肚子已不饿了，对于是否有打饼干，已不那么关心。因此，你也就不太容易听信他们的话了。 (1)群体参数。 群体参数是影响从众行为的一个重要因素，‘色是一个复杂的概念，其中包含许多变量。首先我们必须注意群体的规模。正如阿希所指出的:群体规模的大小是迫使个人从众的一个重要因素。阿希的实验表明，遵从性的强弱随多数人一致性规模的增长而增长。他发现，两个人比一个人生的压力大，三个人又比两个人大，四个人与三个人差不多。他发现，群体规模的增加超过四个人以后，就不再增加遵从量了。应该说，在一般情况下，群体规模的增长，对个人的遵从施加了越来越大的压力，因此，从众的强度会不断增大。但同时要指出，群体

从众心理为题目的作文

从众心理为题目的作文 从众心理 从众指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现 出符合于公众舆论或多数人的行为方式。 通常情况下， 多数人的意见往往是对的。 从众服从多数，一般是不错的。但缺乏分析，不作独立思考。不顾是非曲直的一 概服从多数，随大流走，则是不可取的，是消极的“盲目从众心理”。 学者阿希曾进行过从众心理实验， 结果在测试人群中仅有 1/4~1/3 的被试者 没有发生过从众行为，保持了独立性。可见它是一种常见的心理现象。从众性是 人们与独立性相对立的一种意志品质；从众性强的人缺乏主见，易受暗示，容易 不加分析地接受别人意见并付诸实行。 生活中有不少从众的人， 也有一些专门利用人们从众心理来达到某种目的的 人， 某些商业广告就是利用人们的从众心理， 把自己的商品炒热， 从而达到目的。 生活中也确有些震撼人心的大事会引起轰动效应，群众竞相传播、议论、参与。 但也有许多情况是人为的宣传、 渲染[而引起大众关注的。 常常是舆论一“炒”， 人们就易跟着“热”。广告宣传、新闻媒介报道本属平常之事，但有从众心理的 人常就会跟着“凑热闹”。 不加分析地“顺从”某种宣传效应，到随大流跟着众人走的“从众”行为， 以至发展到“盲从”，这已经是不健康的心态了。多一些独立思考的精神，少一 些盲目从众，以免上当受骗，方为健康的心理。 人为什么会有从众心理 一般说来，群体成员的行为，通常具有跟从群体的倾向。当他发现自己的行 为和意见与群体不一致，或与群体中大多数人有分歧时，会感受到一种压力，这 促使他趋向于与群体一致的现象，叫做从众行为。 从众现象在我们生活中，比比皆是。大街上有两个人在吵架，这本不是什么 大事，结果，人越来越多，最后连交通也堵塞了。后面的人停了脚步，也抬头向 人群里观望…… [从众心理为题目的作文
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大学生从众心理论文

论大学生从众心理 摘要：从众心理是一种比较普遍的社会心理现象。“所谓从众，就是在群体的影响和压力下，个体放弃自己的意见而采取与大多数人相一致的行为，即通常所说的‘随大流’”。在大学校园中，从众现象也很普遍。处于青春期的大学生一方面自我意识急剧发展，充满热情，勇于创新，常常以标新立异的装束和独特的言谈举止显示自己的与众不同；另一方面，他们的独立性、自制力、意志力及分辨是非的能力都不是很强，往往会陷入焦虑、困惑和迷茫之中，导致行动上随波逐流，思想上迷失自我。本组随机调查了100名山东中医药大学长清校区在校学生。 关键词：大学生从众行为从众心理 前言：从众心理即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，是大部分个体普遍所有的心理现象。 本组使用自编量表调查大学生从众行为的总体状况，量表内容包括大学生四种主要从众行为的比例和表现形式。结果显示，这四种主要从众行为包括：学习从众、消费从众、恋爱从众、上网从众。从分布的总体情况看，大学生消费从众的比率最高占67.5%；其次是学习从众，占51.8%；最后是恋爱从众和上网从众，分别占24.6%和18.2%。 一．大学生从众行为的表现 学习从众。新生入学后都在探索大学环境新的学习方法，寻求新的学习动力。班级、宿舍每个成员的学习态度、学习方法、学习成绩以及平时学习时间的利用都成了其他成员最直接的“参照物”。他们在形成自己的学习特点的同时，在某些方面也程度不同地与班级、宿舍大多数人保持一致。高校常有这样一种现象，入校时

实力相当并且随意安排的学生班级之间、宿舍之间在一年左右时间，便在各个方面显示出不同层次，出现明显的“不同步”现象。 消费从众。进入高等学府，对于刚刚脱离高中苦海的大一新生来说可谓是大开眼界，校园里有些大学生追求档次、崇尚名牌、名目繁多，五花八门；经常光顾高消费文体娱乐场所；配备高档通讯设备；聚会交友大讲排场等。在一些学生中，盲目消费、攀比消费、“面子”消费、超前消费等高消费甚至浪费现象非常普遍。其所占比例虽然不大，但其绝对数不小，而且对他人的负面影响也非常大。 恋爱从众。大学时一个恋爱的季节，成双入对的男女们形影不离。校园恋爱极富感染性，有的班级一阶段没有几人谈，而另一阶段则出现了一群谈恋爱的。大学校园内也不乏舍友或者同学怂恿某人追求某人的现象，尤其是在宿舍熄灯之后的卧聊，舍友之间交流各自心得，未恋爱的羡慕恋爱的，恋爱的鼓动未恋爱的，如此相互地“激励”便会出现恋爱从众现象。 上网从众。大学生活空暇比较多，课余时间多数用来上网，沉迷于网络，迷恋网络游戏和网络色情。宿舍同学之间相互怂恿，结伴长时间网上游戏，花费大量财力和精力，从而导致学习成绩一落千丈。一些原本不喜欢网络游戏的学生在其他人的怂恿之下也走上网游的道路，为的只是能和大家玩在一起。 二、大学生从众心理产生的原因 首先是主观因素。根据马斯洛的需要层次理论，按需要的强弱其先后出现的次序是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊的需要、自我实现的需要。生理需要和安全需要作为低级需要，是一种匮乏性需要，在一般情况下都能得到满足。于是人们产生了高级需要。跨入中学之后的青少年随着自我意识的不断增强，他们需要朋友，需要在团体中与同学建立深厚的友谊，这便是归属与爱的需要。在青少

组织行为学

组织行为学 我们已经表明了人际技能的重要性。但是，无论是这本书，还是本书所涉及到的其他学科，都没有用人际技能这个概念，广泛地用来描述这个学科的术语是组织行为学。 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以 便应用这些知识来改善组织的有效性。组织行为是一个具有大量普通知识的独立的技能领域。它研究什么呢？它研究组织中行为的决定因素：个体、群体和结构。另外，组织行为学把研究个体、群体和结构对行为的影响所获得的知识用到实际中，使组织的运作更有效。 总之，组织行为学关心人们在组织中做什么，这种行为如何影响组织的绩效。因为组 织行为学特别关注与就业有关的情境，所以毫不奇怪，你将会发现这一领域强调的是与工作岗位、缺勤、员工流动、生产率、绩效和管理有关的行为。人们对于构成组织行为学主题领域的成分或题目的看法越来越趋于一致。虽然还有孰轻孰重的大量争论，但人们对于组织行为学研究的核心题目基本上达成了共识，这些题目包括激励、领导行为和权威、人际沟通、群体结构与过程、学习、态度形成与知觉、变革过程、冲突、工作设计、工作压力。 一、个体行为的基础 传记特点。对管理者来说传记特点非常易于得到。大部分情况下，每个人的人事档案 中都有这些资料。在研究的基础上，我们得到的最重要的结论是：年龄似乎与生产率不存在关系；员工年龄越大，任职时间越长，则流动的可能性越低；已婚员工相比未婚员工缺勤率更低，流动率更低，对工作的满意度更高。 能力。能力通过能力--工作的适应性直接影响到员工绩效水平和满意度水平。如果管理者希望在二者之间进行合理匹配，该如何来做呢？ 第一，有效的选拔程序能提高这种适应性。工作分析可以提供两方面的信息：该工作 目前在做些什么以及个体需要具备什么能力以充分完成工作。然后，通过测验、面试和评估方式了解申请者在所需能力方面的水平如何。第二，组织中在职者的晋升和调职决策应该反映出候选人的能力。应与新员工一样，评估任职者在具体工作中应具备什么关键能力，并将这些要求与组织中的人力资源相匹配。第三，通过对工作进行微小调整使其与在职者的能力更为匹配而改善这种适应性。这种调节常常是在对工作的基本活动方面不造成明显影响的条件下进行的改变，以更好地适应在职者的工作潜力。这方面的例子有：在员工群体中，改变所使用的设备、重新安排任务等。这种方法可以用于新员工中，也可应用于现任的在职者中。对于后者，还可以采取培训方式，使其在时间和条件变化时，依然有足够充分的技术水平和工作能力。 人格。对人格文献的考察为有效的工作绩效提供了总体的指导方针，以此为根据可以 提高聘用、调职和晋升决策的有效性。由于一个人的人格特点限制了他的行为，它为我们提供了预测行为的框架。比如，在社会情境中，害羞、内向、不自然的个体可能不适于做推销人员；一个具有服从、循规蹈矩人格特点的人可能在广告策划方面不会有太大的作为。

(易错题精选)最新时事政治—从众心理引发消费的基础测试题(2)

一、选择题 1．在电视广告中，常常可以看到一些影视明星为某种产品代言。之后，许多粉丝纷纷抢购与明星相同款式的衣服、饰物等商品。但这些商品往往很快就被闲置一旁，造成浪费。对此评价正确的是 A．攀比心理引发的消费,应当避免盲从，理性消费 B．从众心理引发的消费，需要量人为出，适度消费 C．攀比心理引发的消费，需要量人为出，适度消费 D．从众心理引发的消费，应当避免盲从，理性消费 2．居家过日子，常常有这样的尴尬：面对衣柜里积存的众多衣物，却挑不出中意的；兴冲冲买到了“便宜货”，却发现没什么用处，弃于角落；到餐馆用餐，明明看到门口贴着种种“优惠”广告，可最后结账时还是有被宰一刀的感觉……如此种种，大都是因为 ①盲目的非理性消费所致 ②居民收入水平增加所致 ③居民生活方式的变化所致 ④没有从自身的实际需要出发所致 A．①②B．②③C．③④D．①④ 3．在成为卡奴、房奴之后，80后、90后最近又光荣地成为了“抠抠族”和“海囤族”。随着日用品价格一天一变，大家纷纷在网上晒出省钱秘笈，大到省了上万元的房子车子，小到省了几毛钱的一把青菜一块肥皂。这是 A 从众心理引发的消费 B 求异心理引发的消费 C 攀比心理引发的消费 D 求实心理主导的消费 4．“土豪”是讽刺那些有钱又很喜欢炫耀的人，尤其是没文化、没品位还肆意炫耀自己有钱、消费水平很高的人，是社会大众对有物质无文化、有金钱无素质、有奢侈无品位群体的一种鄙视。“土豪”现象启示我们在消费上 ①要树立正确的消费观 ②要量入为出，从紧消费 ③应求实消费，反对享受 ④应坚持物质消费与文化消费协调发展 A．①②B．②③C．②④D．①④ 5．在电视广告中，常常可以看到一些影视明星为某种产品代言。之后，许多粉丝纷纷抢购与明星相同款式的衣服、饰物等商品。但这些商品往往很快就被闲置一旁，造成浪费。对此评价正确的是 A．攀比心理引发的消费,应当避免盲从，理性消费 B．从众心理引发的消费，需要量人为出，适度消费 C．攀比心理引发的消费，需要量人为出，适度消费 D．从众心理引发的消费，应当避免盲从，理性消费

影响人行为的因素

影响人行为的因素 摘要:是什么出卖了我们的性格?是什么暴露了我们的隐私?我们的行为被什么东西左右着?被什么东西决定着?世界上每个人都有自己的个性,个性从外在看来是指独特而稳定的行为模式,从内在看来是独特而稳定态度,思想,认知等。个性在很大程度上决定着一个人的行为。留心观察自己与别人的行为,就会发现,我们身体的一举一动都在告诉别人:我是什么样的人!因为我们身体的反应往往出卖了我们的个性。同理,我们对一个人个性的了解,不仅可以掌握其当前的行为,而且可以根据其个性,遇见其未来的行为。 关键词:行为、影响、心理、修养 行为是反映一个人心理最重要的一个方面,并直接受心理活动的支配。行为对人的一生中有重要的影响作用,由此可以看出一个人的人品,修养,心态,情商,直接地影响一个人的一生,对我们的人际交往,职场晋升,社会荣誉,做事的成败有决定性的作用。既然行为对我们这么重要,那么对影响行为因素的探索有很大的意义。 什么是行为?行为在心理学界的解释是:行为是指人在主客观因素影响下而产生的外部活动,是一个整体的行动过程;而运动是指人们身体内外部的生理动作,是人们行为过程在身体上的分散分解。行为具有目的目标,而人们的运动则是接受人们行为目的目标而动作。就行为目标和动机的关系行为可分为以下几种；

一：意志行为意志行为是指人们有明确动机目标的行为,按照个人行为动机与整体长远目标是否统一,又可分为有积极主动动机的士气性行为和无积极主动动机的非士气性行为。我们有时可能会将一些具有不愉快,消沉性质的情绪认识等心理活动,都归之为相应的这些人都具有消极被动的动机,有时有些外表现象的结果好象也确实表现出这种状况。但实际上,这里所说的动机的积极主动性或消极被动性,不在于人们的认识和情绪等心理活动是否愉快或消沉,而是在于人们的认识和情绪等等是否能与群体的行动目标相符合。很多看起来消极被动性的心理活动,只要与积极主动的目标联系起来,往往就会有积极主动的性质。 二：潜意识行为潜意识行为是指人们具有明确目标但无明确动机的行为,即人们老想做但又不知道为什么要这样做的那些行为。潜意识是指人们平常被压抑的,或者当时知觉不到的本能欲望和经验。潜意识中的内容由于不被人们的道德价值意识和理智种各样伪装的形式表现出来,象梦境就是个人在清醒时不能由意识表达的压抑的欲望和冲动的表现,但作梦不是行为,只是大脑这个身体机体的动作。潜意识行为在行为中表现为两个方面:一是口语流露与不经心的笔误等行动;二是神经性症状,即过分强烈的潜意识形成的变异行为,它包括压抑,反应形式,投射,文饰作用,升华等等。 三：娱乐消遣行为娱乐消遣行为是指人们有明确动机但却无明确目标的行为,即是指那些总是想去做但却不在乎甚至不知道怎么做以及会做到什么程度的行为。比如一个人具有娱乐休闲动机时,如果他

羊群效应与从众心理

2014年12月31日晚，上海外滩陈毅广场，一场不期而遇的踩踏事故，让36条年轻的生命还没来得及听到新年的钟声，就将生命永远定格在那一刻。近年来，类似的悲剧在国内外屡屡发生。在拥挤狭小的空间里，人们的手脚为何成为扼杀别人生命的铁蹄？人群就像磁铁，对每个人有着强大的吸引力。有时候，原本有序的人群可能会因为一个小小的诱因而崩溃。大多数人会因为恐惧而“慌不择路”，这被称为“羊群效应”。 “羊群效应”小到中国式过马路，大到富士康连续跳楼事件，许多社会现象都与这个效应有关。 也叫“从众效应”：是个人的观念或行为由于真实的或想像的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。“羊随大群不挨打，人随大流不挨罚”，看来这是一种错误的观念。近年来，从一些贪官警示录的教育片中发现，这些昔日的政府官员、今日的阶下囚们在反思自己最初跨入腐败堕落之路时的心理，大多数总有这样的辩解：“现在大家都这样，你给人家办事，人家给你点答谢，我不过是随大流”，“我不带头搞不正之风，但你捞我也捞，不捞白不捞”。如，原四川省成都市委常委、宣传部部长高勇在狱中接受记者采访时说“开始，我小打小闹地接受了不少人送的‘好处费’，后来在收受了大笔的‘好处费’后，我见没有什么事，就产生了一个错觉，认为这就是随大流，只有随大流才能进步。大笔大笔的‘好处费’使我的胆量得到了锻炼。后来，接受上百万元的贿赂也不心虚了。”他们在讲这些话时，大有“理直气壮”之慨。上帝是公平的，给了每个人一次生命。但对待生命的不同态度，决定了每个人的生命长度不同。我们的人生往往被各种狂潮般的价值观冲击着，那些被引以为信条的价值观真的值得我们舍命拥抱吗？有没有哪怕一次，我们勇敢地做为一个独立完整的人，从人性出发，为自己的人生抉择，并勇敢地去承担结果。看来，摈弃“羊群效应”、“从众心理”是我们立志做一个独立完整之人的首选。于是乎，我们便尽力做到热信息冷处理，不随便跟风。因为，看透彻想清楚了再行动也不迟啊！(

组织行为学考题全版

组织行为学考题概览 团队定义： 是一种特殊类型的群体，团队是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，团队的中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。 团队构成要素：目标人团队定位权限计划 特点：1、团队绩效不但取决于每个成员的贡献，还应该产生团队的工作成果 2、团队中工作结果的责任视为团队共同的责任 3、团队有共同目标，而且还对目标做出承诺。 4、团队成员的技能是互补的，各自擅长的领域实现团队目标。 如何创建高效团队： 1、明确团队使命和目标 2、选择合适团队人员 3、设定适当的绩效标准 4、对团队人员进行培训 5、设置合理的薪酬体系 6、要有清晰的行为规则 7、培养团队精神 8、创造良好的团队氛围 9、保持团队开放和创新 2，个体认知偏差，社会认知偏差类型，产生原因，如何管理应对？ 影响认知偏差的因素：1、认知的主观因素（兴趣爱好、需要和动机、知识和经验、个性和特征）2、知觉对象的特征（接近率、相似率、闭锁率、连续率、对象的颜色、形状大小、声音、强度和高低、运动状态、新奇性和重复次数都会影响知觉结果）3、知觉环境的特点。（适应、对比、敏感化、感受性降低） 社会认知偏差： 在社会认知领域，由于认知的主体、客体都是人，影响认知准确性的因素还会更多的涉及人的态度、价值观、道德品质和个性等。主体和客体双方的关系、相对地位、思想方法、社会经验和知觉对象行为的真实程度等，都会影响社会知觉的准确性。社会知觉发生的偏差或错觉时，有多种反应效果。 1、第一印象效应(收尾效应） 2、晕轮效应（以点代面） 3、近因效应 4、对比效应 5、与我相似效应 6、严格、宽大和平均倾向 7、定型效应（定势效应） 群体决策定义： 就是有多人组成的群体进行的决策，是决策行为理论的重要组成部分。 群体和个体决策优缺点适用条件： 1、由于群体决策有利于将多个人的认知与意见汇总在一起，因此往往考虑的比较全面、深刻、具有正确性较高的优点。但由于多个人的意见存在分歧，通常需要经过讨论来获得结果，因此花费时间，故而导致群体决策的平均效率较低。 2、群体决策要尽可能的集中智慧，但人数又不能过多。解决这一矛盾要坚持互补性原则（知识结构、性格、气质和决策风格上的互补。年龄、性别、所处阶段的合理分布。决策群体的人数。） 群体决策与风险 决策行为本身是有风险的，作为个人决策，它对决策方案的风险性偏好很大程度上取决于个性的冒险如何，研究表明：群体决策比个人更倾于冒险。群体决策中冒险水平的增加现象就

从众心理

从众心理 当今社会，无论是在哪个地域，无论是哪个群体，都存在着一种心理，从众心理。从众心理，是社会心理的普遍现象之一。所谓从众，是个体在群体的压力下，放弃自己的意见或违背自己的意见，使自己的言语、行为保持与群体一致的现象。这种现象就是从众，即群能产生压力，使人们的思想在压力下趋于一致。 这种现象让我想起了一本书，勒庞的《乌合之众》，这是一部解析群体心理的经典名著。勒庞在这本书中指出，个人一旦进入群体中，他的个性便湮没了，群体的思想占据统治地位，而群体的行为表现为无异议，情绪化和低智商。这与我们一直认为的群体观念大相径庭，我们之前总是认为群体的力量是无穷的，是无所不能而又无坚不摧的，但在事实上真的是这样吗？ 联系之前所说的从众心理，也许现在的集体真的并不是一定有利的。在社会中，无论做什么事，都有着随大流的现象。因为在通常情况下，多数人的意见往往是对的。从众服从多数，一般是不错的。从众心理是人类的一个思维定式。思维上的从众定式使得个人有一种归属感和安全感。但一旦缺乏分析，不作独立思考，不顾是非曲直的一概服从多数，随大流走，则就成了消极的“盲目从众心理”。而在现在的社会中，这种“盲目从众心理”往往占了大多数。因为在从众过程中，个人因为有背后的集体力量的支撑，任何一种行为都是可接受的，尽管有些行为是非理性的或者是低于个人思想，但却可以被群众接受。比较典型的如聚众哄抢财物、集体盗墓、球迷闹事等等。这些

集体行为都是在相对自发的、无组织的和不稳定的情况下，通过人们之间的互动、模仿、感染而产生的。其实，当这些人们参与这类行为时，往往自身的想法比较模糊，甚至可能对周围的情况并不了解，只是受人蛊惑或受利益驱使，表现一种“出事大家顶”的责任分担心理。在前几天的新闻中还看到过这样的一幕，有人掉落了一些百元大钞，但迎来的不是众人帮忙拾起这一美好的向往，而是四周人一哄而上抢钱，这就是一种从众心理的表现，当只有一个人时，会害怕受到惩罚，会选择去帮忙拾起而不是抢夺，但当两个人，三个人，甚至一群人时，没有人再会去想自己是否会遭受惩罚，而只会想赶紧抢，再不抢就没有啦，因为在从众时，一切错误都可以被接受，正所谓法不责众。即使这时候有人想阻止，但更多的人为了不受伤害，我想更多的人会选择旁观，因为群众的力量是“强大的”。 生活中有不少从众的人，而正是这样的人，特别容易被一些目的不纯的人来专门利用从而达到某种目的。生活中也的确有些震撼人心的大事能够引起轰动效应，使得群众竞相传播、议论。但更多的情况是人为的宣传、渲染而引起大众关注的。社会中常有的炒作就是这一心理的实际应用。但是如果刚刚只是一些资本家利用这一心理来炒作自己的商品，来增加自己的名气。这也就算了，但是现在更多的是会有一些不法分子会利用人们的从众心理以及喜欢“凑热闹”的心态来激发一些矛盾，甚至导致人民之间的矛盾，严重影响了社会的和谐发展。另一方面，在如今的这种多元化，信息化的社会，各种庸俗，浮躁的文化与价值观时时刻刻都充斥在我们的眼前，如果我们不加辨

从众心理的危害

你受到"从众心理"的消极影响了吗? 秀屏中学“阳光心情心理辅导室”苏丽娟 细心的同学一定还记得，期中考试期间，校园里的卫生状况实在不容乐观，比起平日来可是差多了，尤其是教学楼里几乎垃圾成堆。为什么平时大家在各自的教室里保持不错，而去到别的班级反而容易乱扔垃圾呢？估计很多同学的想法是：又不是自己班，认识自己的人不多，并且大家都乱扔，我怕什么？ 再看看交考试卷时的情形，原本考试时间并未结束，就因为有一两个同学提前交了卷，然后越来越多的同学交了卷，于是，哪怕没做完，你也跟着把卷子交了，因为你觉得自己一个人坐在考场上的压力似乎超过了没完成题目的压力。 生活中类似的例子比比皆是。大货车侧翻，货物倾撒一地，人们纷纷哄抢，不抢的话似乎很亏；老人摔倒，围观者一大群，没有人前去搀扶，搀扶的话似乎很二....... 其实，这并不完全是道德的沦丧或者内心的冷漠，这些现象在一定程度上是从众心理在作祟。所谓“从众心理”是指个体在社会群体的压力下，不知不觉或不由自主的与多数人保持一致的社会心理现象，通俗的说就是“随大流"。通常情况下，大多数人的意见往往是对的，但有的时候，从众心理却是具有消极影响的，它会对人们的分析判断造成较大的干扰。上世纪50年代一位心理学家做过这样的实验，他让被试者坐成一排，看两张卡片，一张卡片上画三条长度不等的直线A、B、C，另一张卡片上画一条直线X，它的长度明显的与ABC三条线之一等长，要求被试者判断X线与哪一些线等长，被试者按坐号顺序回答（其中前四位是事先安排好有意说出同一个错误答案的“托儿”）。结果，在听完前四人的回答后，第五个被试者明知他们答案不对，但也不敢肯定自己正确的答案，只能顺从地得出了与前四人相同的错 1

影响企业士气的因素

如何提高企业士气，陈述影响士气的关键因素 在当前经济危机背景下，企业生存和发展日益艰难、企业活力明显不足，因此如何提高企业士气变得非常重要，本小组成员就此问题进行了分析与讨论，我们认为影响企业士气的关键因素主要有以下几种： 1.薪资福利：员工工作从某种意义上来说就是为了个人以及家庭的 生存、发展，因此企业要想提高企业士气，首要做到的就是从员工最关心的薪资福利入手，尽量使其水平与员工为公司创造价值水平更为接近。 2.办公环境：现在员工越来越加强对健康、养生、环境等方面的重 视，因此我们要为员工营造良好、舒适、绿色、健康、人性化的办公环境。 3.企业文化：推动企业文化建设，提高员工对公司认同感、归属感、 忠诚度，使全体员工凝聚在一起，融入到企业的大家庭中，各司其职、做好本职工作。 4.差异化：企业需要了解和认识每个员工的差异化、个性化诉求， 尽量解决不同员工当前最迫切需要解决的问题或最想获得的东西，如知识、技能、升职、假期、工资、家庭等。 5.打造有效团队：企业应加强团队建设与培训，把团队员工放在适 合的岗位上，分配合适的角色，鼓励合作，提高团队士气。 6.管理水平：提高管理人员的水平，制定完善、科学的管理制度，

凡事做到合情合理、追求公平，实行多种奖励机制激励员工，达到提高公司士气，呈现出竞争和蓬勃向上的发展态势。 7.好的领导：任用变革型领导，鼓舞员工将个人利益升华为组织利 益，激励、调动和鼓舞员工为实现公司长期远景和中短期目标付出更大努力。 8.沟通水平：采用先进的沟通手段，提高员工的沟通能力，以化解 潜在的问题、矛盾甚至冲突，保证横向和纵向（自下而上、自上而下）的有效沟通。 组长： 组员： 天津财经大学 MBA2013周末（2）班 2014年3月13日