2018年导游证《政策法规》考试试题及答案
1、导游是指依照《导游人员管理条例》取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供(ABD )的人员。
A、讲解
B、向导
C、代办旅行证
D、相关服务
2、导游人员可为客人提供相关服务,相关服务是指:( )ABC
A、代客人购买火车票
B、帮旅游者代办各种旅行证
C、安排旅游者住宿
D、安排旅游者的行程。
3、以职业性质为标准,可将导游人员分为( )AC
A、专职导游
B、地陪
C、业余导游
D、全陪
4、以使用语言为标准,可将导游人员分为( )AC
A、中文导游
B、普通话导游
C、外语导游
D、英语导游
5、以业务范围为标准,可将导游人员分为( )ABC
A、景点景区导游
B、全程陪同导游
C、地方陪同导游
D、博物馆导游
6、以技术等级为标准,可将导游分为:( )ABCD
A、初级导游
B、中级导游
C、高级导游
D、特级导游
7、中文导游员的服务语种为( ) ABC
A、普通话
B、地方话
C、少数民族语言
D、客家话
8、下列符合景区导游员特征的条件是( ) ABCD
A、具有初中以上学历
B、参加由省旅游行政管理部门组织的导游资格考试并合格
C、景区导游员的服务范围受到限制
D、景区导游员享有和导游员同等的权利并履行相应的义务
9、中文导游员一般是为( )提供导游服务的人员ABCD
A、国内旅游者
B、港、澳同胞
C、台湾同胞
D、外籍华人
10、下列关于导游资格证书的表述正确的是( )BC
A、导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游局
B、导游人员资格证书由国家旅游局统一印制
C、导游人员资格证书实行全国统一编号
D、导游人员资格证书的有效期限为5年
11、导游人员资格考试必须具备的条件有:( )ACD
A、具有中国国籍
B、大专以上学历
C、身体健康
D、有适应导游工作的基本要求和语言表达能力
12、导游资格证颁发的机构是:()CD
A、地市旅游局
B、县级旅游局
C、国家旅游局
D、省级旅游局
13、导游人员资格考试应当坚持的原则是:( )AB
A、培训自愿
B、考试与培训分开
C、资格审查
D、统一考试
14、申请领取导游证的条件有:() ACD
A、取得导游资格证;
B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后;
C、与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后;
D、参加旅游行政管理部门举办的岗前培训考核。
15、《导游人员管理条例》规定,有下列情形之一的,不得颁发导游证。() ABD
A、无民事行为能力的;
B、限制民事行为能力的;
C、受过刑事处罚的;
D、被吊销导游证的。
16、《导游人员管理条例》规定,有下列情形之一的,不得颁发导游证。() BD
A、已满16周岁,未满18周岁,以自己的劳动收入为主要生活来源的人;
B、无民事行为能力的人;
C、受过刑事处罚的;
D、患有传染性疾病的人。
17、《导游人员管理条例》规定,有下列情形之一的,不得颁发导游证。() ABD
A、无民事行为能力的或限制民事行为能力的;
B、患有传染性疾病的人;
C、受过刑事处罚的;
D、被吊销导游证的。
18、关于导游资格证与导游证说法正确的是( )ACD
A、必须先取得导游资格证,才能取得导游证。
B、导游资格证是国家准许从事导游职业的许可证。
C、导游证表明持证人可以实际从事导游职业。
D、导游证的有效期是3年可展期。
19、导游人员的职务权主要包括( ) ACD
A、导游权
B、按规范操作过程中的组织权
C、讲解权
D、调整
变更接待计划权
20、导游人员的权利包括( )ABCD
A、人格尊严不受侵犯权
B、履行职务权
C、救济权
D、参加培训权
21、导游人员的救济权有( )BCD
A、申诉权
B、投诉权
C、行政复议权
D、诉讼权
22、导游人员可以调整和变更接待计划,但必须符合下列条件:( )ABD
A、必须是旅游活动开始后
B、必须遇到危及旅游者的紧急情况
C、征得旅游者的同意
D、报告被委派的旅行社
23、导游人员有——等情形的,应受到吊销导游证的处罚。( ) BCD
A、进行导游活动时未佩带导游证的;
B、私自承担导游业务,情节产重的;
C、擅自中止导游活动,情节严重的;
D、向旅游者兜售物品,情节严重的;
24、导游人员进行导游活动时,有——行为,由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。( )ABD
A、有损国家利益和民族尊严的言行
B、以欺诈手段诱使旅游者消费
C、私自承揽或直接承揽导游业务
D、向旅游者索要小费的
25、导游人员可通过( )获得救济权。ABC
A.投诉权
B.申请行政复议权
C.诉讼权
D.组织工会
26、导游员王某经旅行社与旅游者的约定,擅自改变活动日程、减少参观项目,增加购物次数。据此,旅行社应向旅游者——( ) ABC
A、退还景点门票;
B、退还导游服务费;
C、赔偿同额违约金;
D、赔偿归还费用20%的违约金。
27、( )的有效期为3年。ACD
A.旅行社业务经营许可证
B.导游员各等级资格证
C.导游证
D.领队证
28、发生( )时,导游员应该被扣除6分。ACD
A.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
B.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
C.私自转借导游证供他人使用的
D.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的
29、发生( )时,导游员应该被扣除10分。ACD
A.有损国家利益和民族尊严的言行的
B.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
C.欺骗、胁迫旅游者消费的
D.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
30、发生( )时,导游员应该被扣除8分。ABCD
A.擅自增加或减少旅游项目的
B.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
C.未经旅行社委派私自承揽导