早教行业转介绍培训讲义教学教材
转介绍讲义
一、获取转介绍的最佳时机
把握时机是转介绍能否成功的关键，把握以下五个时机，成功取得转介绍。
1、做活动（服务活动和促销活动）
我们与会员平时都是以积累感情为主，遇到合适时机就要使用这些感情基础，所谓合适时机就是指园所举办服务活动和促销活动时。在此时借活动之由，要求会员推荐朋友过来参加活动了解红黄蓝。
2、到期续费
客户愿意继续续费，表示他对你的为人、服务、专业知识，都有一定程度的信任与了解。在续签合同时，趁机请他提供一些名单，他一定会很乐意的。
3、当客户对课程有疑惑或是想要退费时
利用这个机会，你可以培育客户的教育观念，了解客户的现在需求和报课时有何差异。甚至可以为他规划其他课程。当客户信任了不起你的专业能力，同你找到某些契合点后，请他提供名单，他一定会乐意。
4、首次成交之后
这是请客户提供转介绍名单的好时机，客户对早教的概念、需求都还很鲜明，顾问可以请客户提供跟他有同样需求的朋友，此时客户也比较容易想到特定的人选。
5、详细沟通后，客户拒绝报课时
与其浪费时间在不愿意报课的客户身上，不如将时间、精力贡献给有兴趣选择早教的人，买卖不成仁义在，不要强求客户本人报课，和他做个朋友，请他想想有没有人适合选择我们，介绍你认识一下。
二、判断出谁能为你转介绍
在销售过程中，让老客户转介绍新客户是很重要的，但不是所有的老客户都愿意给你转介绍，事实上他有能力给你转介绍的，我们怎么发动他们转介绍呢？
1、爱出风头型
这类客户，他愿意给你转介绍是因为他不要任何好处，就给你转介绍，这种客户他很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉。跟这类客户交往就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如办课程说明会等活动的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，一定要把握住，这就是所谓的黄金客户。
2、需要回报型
这类客户很现实，需要给他好处。就是钱，比如折扣、福利等等。这类客户也比较好，很直接的谈怎么给他好处，只要的条件让他满意，利益的诱惑下是可以很卖力的带来转介绍，同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，但是不一定每个人都会明确提出来要好处，所以解决办法是无法判断对方是否属于该类型的时候，就试探一下，宁可错了也不错过。
3、目的型
这类客户，给你转介绍既不要荣誉也不要金钱，哪他要什么呢？这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，要不然他是不会给你操这个心的。他可能给你成功介绍几个客户后，就会婉转的告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙，你如过拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸，你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意，那么恭喜你，他会记住你的，很感激你的，他以后会一直跟你保持这种关系，直要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。
4、单纯型
这类客户是最省心的，也是转介绍量最少的。他什么要求都没有，他跟你是很单纯的友谊，就像好朋友一样，他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。对待这类客户你要好好的跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。
对待上述四种类型的客户有一个共同点，就是经常关怀，不要让人感到是有事儿才想起对方，多给一些温暖一切迎刃而解。
三、索取转介绍的流程、原则
1、六步骤准客户开拓法
取得认同——提供姓名或范围资格——确认——询问是否还有其他人选——准确锁定——重复以上步骤
2、三步骤促成法
描述你进行准客户开拓的过程——试探——总结和强调转介绍人的重要性
3、转介绍原则
要想通过老客户介绍新客户，必须做好老客户的维护工作，适时对老客户进行回访，这样才能提高转介绍的成功几率。
3.1规划老客户
要对手中的老客户进行详细规划，通常可以分为大客户、中等客户、一般客户，对老客户的信息资料进行详细整理后，便可以根据所整理的资料进行回访，并在适当的情况下提出让老客户为自己进行转介绍的要求。
3.2语言恰当
老客户要求转介绍时，说话要不卑不亢，过分的恭维只能让客户产生反感情绪，认为我们销售人员不真诚。
3.3尽量少谈交易
与老客户沟通时，可以简单地介绍一些新活动、课程，帮助对方了解最新动态，避免谈论交易，尽量让谈话变得轻松自然。通过长时间的接触，与客户的关系就像老朋友一样。只要有足够的耐心，实现老客户转介绍就不会是难事。
3.4确信自己的课程
想要老客户介绍新客户，首先要让老客户了解我们的产品，当对方信任我们的产品时，才会更好地介绍给朋友购买。如果老客户对我们的产品不够信任，是不会推介给自己的朋友的。
3.5长期联系
无论是成交还是没有成交的老客户，一定要长期联系，为客户的长期合作和转介绍新客户打下基础。突然向久不联系的老客户提出转介绍的请求，会显得很冒失，客户未必愿意提供帮助。销售人员可以利用闲暇时间给老客户打个电话，进行简单的沟通，长期坚持就会出现明显效果。
3.6转介绍多个客户
可以向老客户提出介绍多个客户的请求，这样成功的几率较大。但是，如果老客户拒绝介绍或者介绍的新客户部准，不要显露出不高兴的情绪，而是要向客户礼貌道谢。
四、跟踪被介绍客户的步骤与技巧
1、跟踪被介绍客户的步骤
1.1做好电话预约
电话预约被转介绍客户时，首先要注意提及转介绍人的名字，进而提出见面的要求。例如：
销售员：喂，您好，请问是XX宝宝家长吗？
客户：对，我是。你是哪位？
销售员：您好，我是红黄蓝亲子园长风园的佳佳老师。您的朋友然然是我们的会员，是她向我介绍了您，说您也想了解一些关于宝宝早教方面的问题，建议我给您打个电话，不知您什么时候有时间，您看明天上午10点可以来园了解吗？我们见面交流一下？
1.2营造沟通气氛
在与被转介绍客户进行交谈时，要注意创造愉悦的谈话氛围。顾问在初次接触这类客户时，交谈开始不要提及销售和产品等相关信息，而是先用合适的方式提及介绍人，并加以适当的赞许。另外，边带家长参观园所边找些其他的话题进行简单的交流，以消除彼此的陌生感。例如，可以这样说：
“然然曾经多次向我提到您，说您非常关注宝宝健康和教育，最近在给宝宝做什么特别的教育和互动呢？我非常感兴趣您在这方面是怎么做的？"
然后，可以围绕客户感兴趣的话题进行简单的沟通和探讨，在适当的时机介绍自己的公司和产品，并且争取在最短的时间内与客户建立信任关系。
1.3进入销售主题
与被转介绍客户的谈话形成融洽的气氛并且建立较为信任的关系后，要快速过渡到我们的销售主题上。当然，并不是马上就推销课程，而是先掌握客户要求，捕捉客户的相关信息，然后提出适当的建议来帮助客户，让对方感受到我们的真诚与友好。例如：“宝宝妈妈想培养孩子哪方面的行为习惯，发展为怎样性格特点呢？宝宝现阶段比较突出的优势是什么呢？哦，听了您的描述我基本清楚了，我建议……”
在这个阶段与客户谈话可以根据转介绍人的意见，采用平行对比的方式与客户进行沟通，要注意提前征得转介绍人的同意，且不要泄露介绍人的私人信息等。
1.4再次要求转介绍
与被转介绍客户的交易如果能成功，我们可以和对方继续保持交往，进行长期的维护，可以在合适的时间向对方要求转介绍。假如交易没有成功，同样可以和对方保持长时间的联系并要求对方进行转介绍。在这个环节上，不要存在畏惧心理，要大胆告诉对方我们的请求。例如：
“我今天所取得的良好销售成绩完全得益于客户不断转介绍，正是由于我们良好的教育课程和服务，才赢得更多家长的信任。您不能成为我们的会员没关系，但我非常喜欢宝宝，今后有关宝宝教育方面的问题需要我帮忙您就通知我，另外，冒昧地请您帮我介绍一些其他
的朋友，我们会为他们提供最满意的早期教育咨询。”
2、跟踪被介绍客户的技巧
2.1平稳
邀约被介绍客户时，要做好准备，选择较为合适的时机，沟通中不要显出着急的样子，否则会让对方觉得我们只是为了达成交易，获取销售业绩。销售人员见面后需要注意的是，很少有一接触马上就能成功的情况，若客户没有明确成交信号，做好二次多次跟踪准备。
2.2少量发送邮件资料
给被转介绍客户发资料，不必邮寄过多，因为邮寄资料只是销售过程中的一个小环节，是让客户了解我们公司产品与服务的一种途径，不是实现销售成交的最终方式。作为客户多次未上门的，一种辅助跟踪手段。
2.3获取客户资料
与被转介绍客户进行第一次沟通之前，先要想办法获取较多关于被转介绍的信息资料，这些资料包括：被转介绍客户的宝宝信息、工作信息、个人兴趣爱好、联系方式、家庭成员等诸如此类的信息。看似不重要的信息却会为销售工作的顺利开展起到关键作用。
2.4安排三方谈话
可以通过老客户安排一次与被转介绍新客户的见面，见面时要邀请转介绍老客户一同来园，有转介绍人在场，谈话气氛会更融洽，而且能够更快地与被介绍客户建立信任关系。如果转介绍老客户没有时间与我们一起交流，可以拜托转介绍老客户提前电话联系，这样更方便与被转介绍客户作进一步的交流。
2.5首次见面以建立信任为第一目标
通常，被转介绍客户因为有转介绍客户会更加信任我们，一旦让对方确认自己对我们的信任是正确的，那么销售工作的开展往往会很顺利。因此不必在第一次见面就着急向客户推销课程，那样反而会让对方产生反感情绪。
2.6直言不讳谈交易
让老客户转介绍的目的是为了在满足对方需求基础上实现交易的成功，所以，在与被转介绍客户谈到报课时，要直言不讳，直接进入主题，不必拐弯抹角，以免客户对我们的印象大打折扣。
五、寿险行业的转介绍学习资料
1、随机运用型话术
要求转介绍要勇于开口，而且要克服心理障碍，随时掌握时机提出，如此做完之后你也许就会发现，自己先前假想的拒绝理由大多不存在。
l.1让客户建立转介绍的意识
与客户初次见面时，即可让客户建立转介绍的意识，为将来的转介绍打下基础。
“今天能有机会和您见面，真是非常荣幸。我提供给您的将不只是一个产品，或一项服务，我还要提供一个能够让您长期信赖的关系。”
也可以说“我个人的成功和事业的成功，完全得自于我的客户不断地提供我高品质的转介绍客户。我也，清楚，只有当我提供给您的服务品质和诚信，远远超过您过去习以为常的认知时，您才会把我介绍给您的朋友和家人们，这就是我对您的承诺。”
1.2勇敢地开口
有些行销人员总会在开口要求转介绍之前自我设限：“如果客户不愿意帮我介绍多没面子，下次怎样再去拜访他啊!”或“和我买了保单就要求他介绍，好像做交易似的，多伤感情!”其实这些都是心理障碍。
“嗯!这是非常重要的事以理服人情哦(同时把纸张和笔推过去给客户)!您是知道的，我是专门服务转介绍来的客户的，可不可以麻烦您写下一些朋友的名字，也许他们也可以从我的服务中受益呢!” “您不需要担心他们的收入，或认为他们已实现了他们的保障目标而不需要保险了，我只是想打个电话给他们，并且像我服务您一样来服务他们。”
“我也会和他们解释，买不买保险并不要紧，重要的是，如果他们和我见面后，觉得还不算浪费时间，也相信我的人格，并且从我的介绍中得到一些有用的资讯，把我的名字传播给其他亲朋好友，让他们也可以从我的服务中获益，那我就太感激了。”
1.3“曲线救国”
针对有些不是特别熟悉的客户，或者是十白直接开口太唐突，可以转弯抹角地把转介绍话题引出来，采取“曲线救国”的方式，先从提出问题着手：
“刚开始您会不会觉得我很烦?还是觉得我太急躁了?”
“我的商品说明够不够详细呢?”
“您觉得我们公司的产品如何?”
“您现在对保险还有没有什么，需要我为您说明的地方呢?”
……趁机让客户回顾你过去为他所做的服务，当然你要确信自己是个好的“服务人员”。
但是，并非所有的客户都会给你很好的答案，别气馁，只要有一两位客户认真思考过你所提出来的问题，就表示有希望。
因此，你可以接着问他：
“不知道您有没有认识的人可以介绍给我？让我也为他们服务。”
“不晓得您有没有其他和您一样关心自己或家人的朋友?我真的很想为他们尽一份心力。”
客户在感念你真诚的服务态度时，一定会帮你物色合适的客户。
1.4适时引导
有的客户朋友很多，可能一时想不起要把谁介绍给你，你试着提出一些特征来引导客户联想，往往会有不小的收获。
“王小姐，有件事想请您帮忙，能否请您提供一些名单，比如说您敬重或是您喜爱的人，让我有机会为他们服务。”
“嗯……让我想想……”客户面露难色。
“我不过是想给您的朋友(同事)一些保险建议罢了。我的服务您大可放心，绝对不会强人所难，您周围有人搬家、结婚、换工作或生小孩吗?”
“我想起来了……”客户说。
“是否可以给我他们的电话，好让我过去拜访他们，因为我收集的一些资料对他们来说或许用得上。”
客户可能会说“我先跟他们打个招呼吧，看看意愿如何再和你联络，免得拒绝你不好意思。”
“那就麻烦王小姐了，我这里有一张空白的推荐名单，如果有适当人选请您帮我填进去，过几天也就是星期五，送保单建议书 (或要保书)时我再来拜访您。”(视情况紧急刹车，免得引起客户反感，要切实执行事后追踪的工作)。
l.5利用促成时机
在促成之时，保户对自己保单的内容印象很深刻，趁热打铁即刻要求转介绍，可以明确要求他介绍和他有相同需求的人。
“李先生，这是您的保单，恭喜您拥有足够的保障，也谢谢您给我机会为您服务。相信您自己有了保障，也希望您的亲友拥有保障吧!可不可以请您想一想和您有类似经济状况、家庭背景的朋友：相信他们也会喜欢我的服务。”
也可以说“李先生，您肯定希望您周围的一些朋友也获得保障吧，您是我的保户，相信以我的努力和过去在公司的表现，可以给他们更好的服务,您会放心将他们推荐给我
吧!”
1.6第二张保单成交时是最好的转介绍机会
客户和你购买第一张保单是对你“有点信任”，和你购买第二张保单，不仅意味着需求的增加，更是对你和保险公司的进一步认同，要抓住时机：
“刘先生，感谢您对我的信任，愿意让我为您做更完善的服务，经过这么长时间的相处，您对我的服务和为人都有了更深的了解，如果您觉得我服务好的话，相信将我推荐给您的朋友不会让您丢面子。不晓得您的朋友中有没有和您一样，需要保障和理财规划做参考的?”
1.7同理心原则
一人撑伞，别人淋雨?
向客户送理赔金时，不妨对客户说：“这次住院，还好您投保了医疗保险，要不然这次医药费可真吓人，万一您有什么至亲好友受了伤，又没有买医疗保险，不就太糟糕了?”
客户基于自怜怜人的心态，脑海里定会闪过没有投保的朋友面孔，抓住机会索取转介绍。
1.8知识分享原则
知识或资讯这种东西，永远都不嫌多，掌握此种心态，告诉客户：
“我这里有一些保险的相关资料，您拿去看看，可以多了解自己的权利。也可以分给其他朋友看看，多多吸收资讯总不是坏事。”
“你想和哪些朋友分享这些资料呢?
l.9运用形象的比喻
无形的产品当然不好卖，给你一个建议，在一张纸上画一棵苹果树,然后这么说: “ 今天您在土里种下一粒苹果籽,几年之后它会长成一两米高的苹果树, 之后它会结果, 不断地长大, 每年您都会收成一些苹果回来。保险就是如此，您肯定想把这些“苹果籽”分给更多的亲朋好友吧。”
2、创造机会要求转介绍
如果对同一个客户多次用类似的语言、类似的场景要求转介绍，两三次拒绝后就不好意思再开口—了。所以，聪明的行销人员懂得创造机会、变换语言。
2.1 利用为客户做需求分析的机会
有很多成功的业务人员从第一次和准客户接触时开始，就已经开始积累转介绍名单了，在为准客户设计保单之前，需要了解客户家庭的背景资料，可以藉由需求分析之机，掌握该准客户可衍生出的其他名单。
“周先生，为了能针对您个人提出一套量身订做的寿险建议书，在此请您务必配合我一起来完成对您的需求分析。您提供的所有内容，仅供家庭保障计划需求分析之用，我们将善尽保密的责任。” 准客户同意，开始进行需求分析。
“您结婚了，请问您夫人(先生)从事什么工作?”(注意对客户的回答做记录)
“您有几位兄弟姐妹? 哥哥 (姐姐或弟、妹) 在哪里高就? 结婚了吗 ? 嫂嫂 ( 弟媳、姐夫、妹夫 ) 叫什么名字? 从事什么工作? ……
借着完成这些资料，边和客户聊天，边记录下他的家庭成员资料，你问的越详细，所得到的名单就越多。
这些名单即是潜在客户名单，当保产成交后或关系比较熟悉时，可以直接提出这些名字请客产介绍，往往比盲目地要求介绍更有方向性。
2.2 做完需求分析即可要求转介绍
当整份需求分析完成之后,花三五分钟时间,做一项简单的问卷调查。
假设回答有，接着问：“您觉得帮助在哪里?”
这时客户会表达他的想法，请仔细聆听，这会让你知道客户着重的规划重点及购买意愿。之后，再问第二个问题：
“有关我们公司和我今天提供的服务，您个人觉得是否符合您心中对保险公司及寿险顾问的期望?”
如果准客户回答：”是。”则进入下一个问题。
“您是否期待将这份感觉，介绍给您最关心的三个人?让我可以帮助您的朋友，做一次像今天这样我们进行的需求分析?”
这时候，记住留点时间给客户思考，如果客户想很久，你可以暗示性地说：
“您最常和哪位朋友一起吃饭?”
“您最要好的同学?”
“您哪位同事最近升迁?”
把名单记下，如果客户很为难，也不要太强求，适可而止。
2.3 使用约访得到名单前再次联络客户
值得注意的是，第—次约访得到的名单，严格上算是准客户资料中的备用资料，要运用这些名单时，还是要先经由提供者的同意才行。
“周先生、我记得您之前提过您的弟弟(朋友)，我想他和您一样，是个很值得认识的朋友，不知道您是否方便为我推荐。您只要帮我打个电话、告诉他有关我们公司和我这个人给您的感觉，告诉他您希望和他分享。我会在您打过电话后，致电和他约时间，很简单．我只是想帮他做一下需求分析，就像之前我们一起做的需求分析一样。同样地，我和您弟弟(朋友)见面之后的情形，我也会向您报告，这是对您应有的尊重与礼貌。”
2.4 利用公司或自制的《介绍名单表》
在递送建议书、保单阶段，是另一个获得转介绍名单的时机，此时可以带上《介绍名单表》，这份表格包括姓名、联络方式、和推荐人、的关系，以及其他一些简单资料：“X先生(X小姐)，针对我为您量身定做的这份建议书，截至目前为止，您觉得我的服务符合您的希望吗?”
一般来说，客户的回答通常是肯定的，接着你可以拿出表格: “谢谢您对我的肯定，我想在您身边一定有许多您关心的亲戚朋友，不知您是否愿意为我推荐一些名单，对于这些名单，我会谨守保密的承诺，而且日后与他们联络之前，我一定会先征得您的同意、”然后，再一一引导客户完成这张表格。
2.5 利用公司或自制的《紧急联络人表》
在递送保单的时候可运用《紧急联络人表》，由于是紧急联络之用,客户对于资料的填写会十分详尽，当然会是一个非常有效的准客户名单。
在这张表格中，除了填写法定继承人之外，另外还要求客户填上最好的男性朋友、女性朋友, 以及其个人或家庭的医师、律师、会计师、寿险顾问等等，基本上是一份具体的客户资料。
协助客户填写这张表格，可以询问客户：
“当您发生任何意外时，您第一个想要通知的男性好朋友是哪一位?女性好朋友是哪一位?”
在客户填写友人资料时，提一些能锁定目标准客户资料的问题。“他(她)在哪里高就?”
“你们平时多久见一次面啊?”
“你们认识几年了?”
“你们是同事吗?”
2.6 选择容易发生“巧遇”的场合
现在行销人员拜访客户的地点一般约在客户的办公室或公司附近，有时与客户用餐或在其公司会客室见面，常有机会碰到客户的友人或同事，这些巧遇都是取得转介绍的机会，要注意锁定客户身边可能出现的朋友和同事。
例如，和客户约好到他公司递送建议书，一进公司第一个见面的多半是前台接待小姐，她会指引你到接待室并通知客户出来会客。在给客户解说完建议书后，可以留些时间聊聊：“刚刚那位接待小姐很亲切，人也很客气、随和，她贵姓啊?”
“喔!她姓林。”有时客户会直接说出对方姓名。
“林小姐啊，我感觉这位林小姐和您一样，是位值得交的朋友，不知道待会儿我们谈完后，可否麻烦您为我引荐。”
如果和客户约在公司附近的某家餐厅，碰巧遇见客户认识的同事?透过观察他们之间的熟悉程度，当场要求转介绍：
“刚刚那是您的朋友啊!”
“是我们公司的同事。”客户说。
“他和您在同—部门吗?贵公司的员工真是优秀。”
“他是财务部门的，姓林。”客户回答。
“您和林先生很熟吗?我觉得他和您一样，是一值得认识的朋友，不知道是否能有机会介绍我认识他?”
2.7 服务问卷调查
对于签单后的正式客户，业务人员肯定会针对其不同的需求．进行经常性的售后服务，这是要求转介绍最成熟的时候，而且可以随服务的经常化，让转介绍也变成“家常便饭”。
例如．可以在寄送生日贺卡、年节贺卡或其他相关讯息给客户时,附上《介绍名单表》，然后制作一份简单的服务问卷：
请问您对我的服务项目是否满意? 是口否口
请问您对于我们公司是否满意? 是口否口
请问您对于我个人是否满意? 是口否口
如果以上问题您都肯定的话，麻烦您推荐一些您最关心的朋友与亲人，让我有机会为他们服务。请您将他们的姓名及联络方式填在附上的介绍名单表格中。
我将秉持您对我的肯定与支持，竭诚为他们服务，谢谢!
3、客户拒绝转介绍
不同的客户拒绝转介绍的理由也不同，先看看这些日常的拒绝理由怎样应对,心理有了准备后你可以举一反三,自信地面对客户的拒绝。
3.1 我帮你介绍只是在帮你赚钱，对我有什么好处
有些保户对于介绍准保产给行销人员会有反抗心理，觉得将你推荐给亲友好像在帮你赚钱……
“虽然对您没有实质的好处，但是把我推荐给您的亲友同时，也等于您自己在做一件积德的事，想一想，如果您周围的朋友发生不幸，您可以给他多少经济上的帮助，三千还是五千?就算是可以给他三万、五万，也只能救急，您可能永远资助他吗?”
“如果您没有办法永远资助他，何不把这个责任交给保险公司分担呢?让我来替他服务!”
3.2 一时想不出来谁对投保有兴趣
有时你提出转介绍的要求，客户是真的一时想不起介绍谁给你，这时你可以运用话术对客户进行引导，再一次确定哪些人是值得介绍给你的，会比他随便抓一个朋友介绍给你质量高。
“这是很自然的，那么换句话说，如果您想起来的话，您就会愿意向我推荐了是吗?”
(等待保产回答，一般答案是肯定的)
“好极了，那么您何不拿出您的私人电话簿或刚收到的一些年节贺卡等，从中选择适合的人选?”
你还可以提出一些结婚、升迁、搬家、生小孩等具体的需要变换保障范围的内容来提醒对方，帮助你找出潜在客户。
3.3 觉得把名单给你怪怪的
基于对转介绍行为的不正确认识，有些客户觉得介绍朋友给行销人员不自然。
“亲爱的客户，假设今天我们一起出来吃饭，吃完后走在路上，遇到了您的朋友，请问您是否会赶快跑到我面前挡住我，不让您的朋友看见我呢?还是会介绍给我?”
“当然会介绍给你呀!”客户回答。
“既然不会拦我．那么推荐名单这件事也是同样的道理，您可以想一想您的同学或朋友中哪一位您最关心?您最常和哪些人一起聚餐?有心事第一个告诉谁?”
3.4 我的朋友们都买保险了
有些客户的保险意识比较好，其朋友也可能与他相似，已经购买了保险。此时行销人员不能“知难而退”，要争取与之认识的机会。
“我觉得买了保险的更好啊，像您当初也是一个朋友将您推荐给我的，经过我们一起做了需求分析之后，发现您原先的保险额度不足，然后我们一起决定重新将不够的额度补足啊!所以，我也可以为您的朋友们服务，做一做需求分析。”
3.5 不希望销售人员前去打扰我的朋友(或：我要先问问我朋友的意见)
很多业务员掌握不好拜访的节奏给客户造成了压力，这是很多客户的切身体会，所以客户不愿把这一压力再施加给朋友，是很容易理解的，行销人员这时就要尽量让客户放心，强调不会贸然拜访。
“由此可见您是个很重友情的人(您是说要先问问他们的意见吗?)您放心，我会先写封信告诉他我们见面的原因，两三天后再门电话问问他们是否有兴趣和我谈谈。如果有兴趣，我们再约时间见面,如果他们没有兴趣，我也不会私下去拜访，您觉得怎样?”
3.6我不想利用友谊来做这样的赌注(或: 我不想给我的朋友造成一些压力)
有时，客户认为朋友没有购买保险的意愿，觉得把你介绍给朋友对朋友是一种压力。
“我了解。但是朋友就是要有福同享，不是吗?”
(待回答)
“那么一份能够帮助朋友，使其有经济独立能力的计划，也应该让朋友有机会多做了解，不是吗?因此，您不是给您的朋友压力，而是给他们一些机会，让他们自己选择。”
3.7我不想朋友因照顾我的面子勉强投保
有些比较有身份、地位的客户，他的介绍势必也会有一定的影响，所以会担心某些朋友为了自己的面子而勉强投保。
“我主要的目的是想提供有关理财计划和如何规避风险的建议，如果客户有需要就跟我买保险，不需要我也不会用你的名义强迫他们投保。大家认识一下，日后有机会再找我服务。”
2018年中国幼教行业市场前景研究报告
2018年中国幼教行业市场前景研究报告中商情报网讯：近年来，教育行业呈现良好的发展态势，成为我国社会经济领域重要的增长点。目前国内已基本形成了多层次、多体系、门类齐全的教育体系，政府也正逐年加大财政性教育经费的支出，直接利好教育行业长期发展。一方面随着人们消费水平的不断提高，家长对幼儿教育意识的逐渐加强。另一方面，二胎政策持续发酵，使适龄入园儿童有望不断增长。这两大因素促使我国幼儿教育行业发展越发迅速，并且未来市场潜力巨大。 一、幼儿教育基本概述 幼教——主要是为幼儿提供教育的机构，我们最常见的就是幼儿园。幼儿园是对幼儿集中进行保育和教育，通常接纳3至6周岁的幼儿。广义的学前教育是指从0~6周岁的儿童实施的保育和教育，狭义的学前教育是指对3~6周岁的儿童实施的保育和教育，学前教育对幼儿习惯养成、智力开发和身心健康具有重要意义。根据国家教育相关规定，3~6岁的适龄儿童都有权力在其监护人监督下进入幼儿园进行培训学习，幼儿园在中国是基础教育的重要组成部分，其功能在于对于适龄期儿童进行保育和教育。 学前教育的框架划分 资料来源：中商产业研究院 二、中国幼教行业相关政策 自2004年《中华人民共和国民办教育促进法》实施以来，中国不断推出鼓励幼儿园发展相关政策。2017年尤为密集。总结归纳为社会力量办幼儿园，各
级政府不得限制。幼儿园可以自己定价学费，具体收费标准由民办幼儿园自主确定。2017年起，幼儿园分为营利性非营利性两大类。扩大办学资金来源，利用幼儿园现金流，发行ABS等创新金融工具将更加活跃。政府向民办园购买服务。 资料来源：中商产业研究院整理 三、中国幼儿人口基本情况 1.“二胎”政策带来人口利好 随着我国人口红利拐点的出现以及人口老龄化程度的加深，维持或者适度提高人口出生率有利于改善“未富先老”的状况，为经济社会可持续发展提供丰富的劳动力保障。2017年中国出生人口数量达到1723万，同比减少63万人，人口出生率为12.43‰，同比下降0.52‰。“全面二孩”政策施行两年来，出生人口徘徊在1800万以内。查看地方数据发现，放开二胎效果愈加明显，各地二胎
早教管理体系组织结构
早教管理体系组织结构 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
●组织结构 ●岗位职能 园长（总经理，执行总监） 职权：组织并制定公司的各项发展规划
指挥直接下属，尽量通过直接下属指指挥、指导日常工作（自己解脱，让中层得到锻炼，让中层得到重视，用监管问责制合理分配工作压力） 对整体的管控，组织，战略目标，财务规划等工作的任务分配，指导，成果考核与审批：（仅）对重点工作的指挥与指导，组织并达成目标 对各个部门，各个层次的调研与视察工作 带头遵守各项规章制度，激励全员工作热情 激励员工努力完成当前工作目标，不断强化完成战略目标的信心与决心 出席各类员工表彰大会 在充分尊重直属下属的前提下，对各类大小事务的最终决断权 职责： 给企业一个交代：公司投资人回报收益规划 给跟你干的人一个交代：企业个人人均收入规划，优秀员工收入规划 给社会一个交代：老百姓如何花更少的钱，得到更好的服务产品
让员工的工作状态更好，更开心，更享受这份工作 让员工在这里能更快的成长，更快的能够在管理，专业技能，执行力等方面快速提高 让员工更好的体会到创业精神：艰苦、热情等拼搏精神；相互关爱，帮助等团队精神；组织，管控，梦想等职业精神 让投资者获得收益的同时，享受到行业的认可，社会的尊重，消费者的赞扬 让同行佩服 让消费者满意，百分百满意 具体工作：（战略，指示直接下属，视察越级下属，重点问题指挥，） 制定企业各阶段，各个方向的目标，制定战略规划 规划及分配各项资源，并审批各种计划方案指导实施以完成目标 激励各阶层领导及全员的工作热情 亲身进行基础视察与调研，根据情况的严重程度对重点问题进行直属或者越级问责；对好人好事及时进行嘉奖和表彰
2014年婴幼儿早期教育行业分析报告
2014年婴幼儿早期教育行业分析报告 2014年10月
目录 一、行业发展历程 (4) 1、起步阶段（1998年-2002年） (5) 2、快速成长阶段（2002年-2003年） (5) 3、逐步发展阶段（2003年至今） (6) 二、行业规模 (6) 三、行业价值链的构成及上下游的情况 (7) 1、行业价值链构成 (7) 2、行业的上游情况 (8) 3、行业的下游情况 (8) 四、行业竞争程度和主要企业 (9) 1、金宝贝 (9) 2、亲亲袋鼠 (9) 3、爱乐祺 (10) 4、红黄蓝 (10) 5、东方爱婴 (10) 五、行业壁垒 (10) 1、课程开发及品质壁垒 (10) 2、品牌壁垒 (11) 3、人才壁垒 (11) 4、规模化经营壁垒 (11) 六、行业监管体制和政策 (12) 七、影响该行业发展的有利和不利因素 (13) 1、有利因素 (13) （1）国家政策支持 (13) （2）宏观经济形势发展良好 (13) （3）“单独二胎”政策的实施 (14)
2、不利因素 (14) （1）监管制度不完善 (14) （2）复制性较强 (15) 八、行业主要风险 (15) 1、监管风险 (15) 2、安全风险 (15) 3、知识产权受侵害风险 (16) 4、品牌管理风险 (16)
儿童教育分类： 一、行业发展历程 0—3岁婴幼儿的早期教育并不是我国首创的，而是一个舶来品，最早起源于2O世纪60年代的欧美，到了80年代，欧美国家普遍成立了专门的机构来向家庭提供服务。 我国至实行计划生育政策以来，早教市场逐步发展起来，也出现了一批专门从事早期教育研究的队伍。但由于起步较晚，相关理论还处于形成和探索阶段。但能达成一致的是：0-3岁是早期教育的黄金时期，可以通过有计划、有目的的教育，抓住这个年龄阶段孩子心智发展特点，有针对性地开展各种教育，以充分开发其智力潜能，促进其全面综合发展，由此早教机构应运而生。
婴幼儿早期教育现状与分析-最新文档
婴幼儿早期教育现状与分析 一、婴幼儿早期教育的严重性 俗语说：三岁定终身。这句话并非空谈。科学研究发现，宝宝出生时脑重量约是350克；一岁时约950克，占成人脑重的60%；；两岁时脑重约1100克，占成人脑重的70%；三岁时脑重量约1260克，占成人脑重的85%，已经接近成人脑重。这说明，孩子年龄越小，大脑发育速度越快。美国出名心理学家、芝加哥大学教授布鲁姆对1500多名婴幼儿进行了长达20年的追踪研究，得出结论：婴幼儿有着天才般的吸收能力，并且60%的智力都是在三岁以前获得。可见，早期教育影响人的终身发展，是有它的科学依据的。 二、早期教育发展的基本现状 目前，婴幼儿大多以家庭分散抚养为主，他们多分散在各个社区，以社区为依托，教育任务基本由监护人完成。在早期教育知识获得途径的调查中，老一辈主要靠自身已有经验育儿；年青家长主要是从网络、电视、书籍中获得相关知识；通过专业早教机构获得早教知识的所占比例还是较少。从总体上看，婴幼儿家庭教育呈现出经验式，零散式、跳跃式的特点，具有零星性、随机性和主观臆断性，这种教育方式已经直接影响到婴幼儿整体素质的提高。 由于社会飞速发展，大部分家庭都已经对孩子的早期教育表示出高度重视。但是由于自身教育能力和条件无限，许多家长在教育方法、教育经验、教育耐烦等方面存在焦灼和苦楚。因此，家长们还是迫切需要接受专业早期教育机构的指导的。但是鉴于我市目前现状，实现早期教育社区化任然处于理想化状态。 三、我市早期教育市场存在的问题 1、早教机构监管部门的空白 2013年1月教育部办公厅下发了关于开展婴幼儿早期教育试点的通知：要求试点地区建立政府主导，教育部门和卫生部门分工负责，有关部门协调配合的婴幼儿早期教育管理体制，明确各有关部门的管理职责和分工，切实把早期教育指导纳入公共卫生和教育服务体系。2016年，江苏省明确规定，早教机构登记注册须由当地教育部门审批及管理。
中国未来五年早教行业发展前景及趋势预测
中国未来五年早教行业发展前景及趋势预测 伴随着市场经济的飞速发展，我国的教育行业呈现出一片光明的前景，婴幼儿早教产业经过十多年的发展，在国家的一系列利好政策以及人们的早教意识不断提高的外力作用之下，目前已经步入高速发展阶段，尤其是在北上广等一线城市，并逐渐向中小城市以及县城大规模发展。 我国早教产业有着极为可观的消费需求 2013年，我国0～6岁婴幼儿数在1.4亿左右，0～3岁婴幼儿数达7000万。2013年，我国人口出生率保持在12%，城市新出生人口约占36%。随着国家“二孩政策”的进一步放开，人口出生率将在2017年达到最高值。未来几年内，幼儿0～3岁早教消费的需求弹性较大。据调查我国城市家庭平均每年在子女教育方面的支出，占家庭总支出的35.1%，占家庭总收入的30.1%。我国每个家庭在婴幼儿身上投入超过12000元/年，市场规模约1万个亿。而且这个数值仍在快速攀升中，巨大的教育市场已然形成。因此，我国幼教产业有着可观的消费需求和发展前景。 整个早教行业的运行状况呈现以下特征：
1.行业发展快速，家长对早教品牌依赖性高。近年来，随着我国广大家长对孩子教育的高度重视以及受国外早教理念的影响，人们对于婴幼儿早期教育逐渐接受和认可，随之而来的是国内早教机构数量急剧攀升，在早教机构的选择上，广大家长一般倾向于选择口碑好、课程特色、模式新颖的早教机构，因此若想早教中心在行业中以及市场上利于不败之地，不断提升品牌影响力和知名度是重中之重。 2.早教市场缺乏监管，行业门槛相对低。目前，我国尚没有将0～3岁婴幼儿教育纳入教育体系，早教机构一般以企业咨询或文化学校的名义在工商部门注册，无需去教育部门备案，工商部门只监管其经营活动。 3.早教专业人才匮乏，素质有待提高。婴幼儿早期教育具有非常强的专业性，但是目前早教行业的亲子教师一般只经过短期培训，并不具备与早教行业相对应的极强专业性，人员素质普遍偏低，并且流动性比较高，早教专业人才非常稀缺，难以满足早教市场需求。 展望未来，中国幼儿教育行业有着人口基数、城镇化、消费升级、家庭结构、教育传统五大因素的强力支撑，中国市场有足够的纵深，需求旺盛与优质教育资源供给有限的行业矛盾将使得未来优质教育资源的稀缺性产生高额溢价。 目前幼教产业纵向一体贯通，0～6岁教育服务集团的不断涌现也逐步成为趋势，其在理论研究、课程及产品和渠道推广业已形成完整产业链，规模效应、范围经济及品牌效应的优势不断凸显。未来幼教机构的竞争更倾向于结合自身资源、能力，在资本协同下，打通幼教产业价值链关键环节之间的比拼。
早教市场分析报告
早教市场分析报告一、早教市场概况 科学早教理念认同程度是影响早教市场规模的关键因素 “如果孩子出生后三天对他施行教育，那么父母的教育就晚了三天”。在西方流行一种“早期论”，指对幼儿实施早期教育就好像是往他们的神经银行里储蓄，积蓄越多，将来受益越大。随着现代脑科学、心理学研究的发展，人们逐渐认识到０-３岁是人的一生中最重要的时期，身体素质、智力成长发展、个 性品质都自此逐步成形。早期教育确实是人生奠基的一个重要阶段，孩子成长过程中有最佳期和敏感期，抓住适当时期对孩子进行教育培养对孩子今后的成长极为有利。而孩子一旦错过这个脑力开发的敏感时期，以后可能花几倍的努力都无法弥补。对幼儿实施早期教育的好坏，影响着未来的成就。 美国佩里学前教育研究表明，儿童6岁前所受适当教育与发展至关重要。80%的人脑发育，包括语言能力，重要的高阶认知功能等都在6岁前开始出现与发展。合适的儿童早期发展养育对儿童未来学校教育有重要意义——更好的入学准备，更低的辍学率以及更高的学业成就。从健康角度来看，儿童早期科学养育提供了全面均衡的营养和适当的护理，对于促进幼儿大脑及神经发育和儿童神经心理尤其重要。同时促进了幼儿的疾病预防和及时治疗。它产生的影响将跨越地域,经济和种族等先天和遗传的因素，促进了无差别的儿童体格，心理及智力的平衡健康发展。 儿童早期发展与养育不仅让儿童个体受益，还对整个社会有积极的作用。着名的美国佩里学前教育计划证明了在早期发展与养育所投入的每一美元，最终在四十年后按可比价格计算产生了对社会美元和对个人美元的回报。 对于早教理念的认同程度在很大程度上影响着国内早教市场的规模。目前认同这一理念的更多的为大城市居民或者学历较高的父母们，相信随着这一部分人群对其他群体的影响加深，科学早教理念会被越来越多的人所接受。因此，可以预言早教市场规模在未来几年内会有快速的发展，具体将体现在大城市中早教市场规模迅速扩大，许多中小城市将重复几年前早教在大城市中的发展历程，只是速度将会更快。 早教行业总体概况 婴幼儿早期教育行业被誉为“永远的朝阳行业”。从全球范围看，早期教育发展迅速，有关机构预计未来几年内，婴幼儿早期教育的经济收入将以７％－８％的速度增长，２０１０年全球婴幼儿教育市场的营业额将达到２８００亿－６２００亿美元。目前婴幼儿早教机构呈现明显的地域不平衡性，美、欧、日等发达国家地区集中了全部８５％左右的消费量，而发展中国家虽然人口数量众多，接受婴幼儿早教服务的消费不论在时间还是档次都处于一个较低的水平。 早教在国内属于新兴行业，目前正处在一个发展期。10年来早教行业从无到有，经过了迅速扩张期现在正在逐步放缓新成立早教机构的步伐，更多的开始表现为提升品牌扩大规模。1998年，当红黄蓝第一个早教中心在北京成立时，国内的早教机构仍是凤毛麟角，可是到了2002年，据不完全统计，仅北京就有 早教机构100多家。2002年到目前，早教机构快速膨胀发展的脚步明显有所减慢。很多人不再盲目进入这个行业，因为他们也逐渐地意识到，早教是一个靠口碑来生存的行业，没有好的服务、过硬的早教教学新
教育培训行业运营模式
教育培训行业不应按学校模式去运行，而应以公司模式去经营． 一流企业定标准，二流企业搞技术，三流企业拼价格 宣传方面 发传单没有问题，关键是执行的问题，要选择重点的区域，也就是有消费群体的地方。其实建议多帖海报，新东方就是靠它做的宣传，到现在都是的，已海报为主打。但是一定要形成一种铺天盖地的感觉。一望过去就是一片海报的海洋。内部的学生介绍个人给提成。对原来的同学进行电话回访。 考虑的招生策略是： 一、首先要在小区内大批的散发传单，让家长知道开设的项目；专人到小区、学校散发传单; 其中在金华地区的传单散发不仅仅是在小区，江南区应该增加“龙腾数码广场”“福泰隆四楼电影城”“金华商城”江北区应该增加“恒大”“金茂负一楼到四楼”“太阳城”等众多个人承包的商铺。商铺内的传单散发以写作报为主，增加可读性，也可以避免商场保安的驱逐。如果以写作报为宣传的主打，那写作报还可以直接放在沿街店铺的书架上，争取达到遍布各地区的效果。 二、要在重点地区悬挂条幅，包括小区主要出入口，以及城市主要街道上，张贴海报； 三、要找口才优秀的人做咨询；编写一本家长完全手册。在这本手册里，把培训 概况、举办者的背景、办学理念、办学特色、收费标准、入学须知等做一详细的介绍。若有家长来咨询时，送上一本。 四、让内部的学生进行宣传； 五、提出学功课免费学电脑等（对内部学生可以采用＂预交下学期学费，报名寒
假班，免费学电脑＂的方针） 六、对老学员要进行电话回访； 七、请专业的的老师进行试讲； 八、做几块展版，搁在外面，以便家长前来咨询时参看。 九、在自己门口，挂一个横幅，以引起大家的注意。（汇金已经挂了） 十、依据自己的经济实力，有选择地在金华当地媒体，通常是电视台、报纸、室外广告牌上做宣传． 十一、必须全面招生，时间持续两个月。 十二、找学校老师．中小学辅导班成功与否教师是最关键的因素，只有真正的名师，才能带动学生的增加。 尽量不要咨询师自己去讲课（看着就不像资深教师）。再请名师做个针对家长的免费讲座等等 首先是想尽一切办法打听周围学校的优秀教师，搞到他们的电话和家庭住址。然后拎上一些东西（不必很贵重，水果、食用油等即可）登门拜访，说明来意（重点是分成制）。关键是诚意，一次不行多去几次，每次留下东西走人。老师们还是比较容易被感化的，一般有个两三次拜访就会被感化同意试着讲一学期。对老师要千方百计体现出尊重（车接车送是应该的、逢年过节也要拎东西家里走走）。 拥有几个稳定的优秀教师的好处太多了，起码能有稳定的生源。因为总是会有人找名师补课，老师会把这样的学生拉到班里来.... 稳定的优秀教师我想固然可以用金钱去吸引，可情感的交流是真正的线 宣传单直接发给学生基本是没用的，要打听家长会的时间，在校门口夹道派送，效果应该不错。
幼儿早教中心运营典型案例分析
东方贝贝早教中心运营分析 1、早教机构情况概述： 面积：300多平米；区域类型：居民区附近有中小型商圈 开业时间：05年4月（截止11年10月） 人员编制：15人 2、导致亏损原因分析及整改建议： 区域状况： <1>亏损原因：周边小区以老小区为主； 整改建议： 若处于长期考虑，应加强服务意识、提升中心形象；适当进行人员调整（挖聘、员工编制合理，控制工资性费用等措施）； <2>亏损原因：同一商圈竞争对手较多并在硬件设施方面存在优势； 整改建议： 寻求差异化营销：加强课程的品类的规划或调整，尽量满足商圈内80%以上需求顾客需求；提升中心的服务意识和形象，加强中心的各项免费服务项目的开展（比如：针对老年人带孩子中心可以提供理疗休闲区域）；针对性的进行价格体系的调整。 中心形象状况： <1>亏损原因：中心装修良好，但中心商品陈列及装饰较差； 整改建议： 业务园长对门中心内外进行生动化陈列及经营项目的最大化展示； <2>亏损原因：中心外区域没有有效的宣传品； 整改建议： 在中心外区域对中心的特色化经营项目进行大力的宣传展示，实现中心的差异化营销目
的； 人员状况： <1>亏损原因：园长管理能力差 整改建议： 对业务园长进行专项的经营和管理方面培训；无法转变经营思路及执行能力的，进行更换；走出“店外”，拓展大宗客户，锁定团购消费者，可为门店带来“额外”销售。 <2>亏损原因：没有销售顾问，能力及服务意识薄弱； 整改建议： 对顾问进行销售技巧培训；引导中心人员加强服务意识，提升服务质。 <3>亏损原因：中心部门架构不明确，管理混乱 整改建议： 建立有效部门架构，加强中层管理人员的培训，提高员工管理意识，形成良好的反馈机制。 <4>亏损原因：员工懒散，对中心没有荣誉感和责任心 整改建议： 制定有效的激励制度，与员工进行深入沟通，提升员工信心；{当然导致这个因素的根本原因是中心的业绩没有得到有效的提升（需要另辟蹊径，实战性的营销方案）} 市场销售状况： <1>亏损原因：没有专业的市场推广团队 整改建议： 建立一支高效的市场推广团队，围绕中心划定区域式推广宣传。 <2>亏损原因：市场推广方式单一，无差异性 整改建议： 对市场推广方式进行有效的转变和创新，从单一到多面性（测评，问卷调查等），并且
婴幼儿早期教育市场分析
0—3岁婴幼儿消费市场 一、消费群体 《2009年中国婴幼儿消费市场3·15年度报告》受访者背景所在省市 儿童年龄 受访者
受访者年龄 受访者学历
家庭收入 受访者职业 消费群体主要特征分析： 1、消费群体主要分布在发达城市和东、中部地区，西部很少。 2、婴幼儿消费市场主要集中在4岁以下的儿童，即未上幼儿园的孩子。 3、婴幼儿早期教育的主要承担者是母亲。（即消费群体主要是母亲） 4、消费群体的年龄主要集中在上个世纪70年代中后期到80年代末期。即80后。 5、这个消费群体的学历大部分都接受过高等教育。 6、家庭收入较高。一般的家庭也在这个消费群体占据了一个非常重要的市场份 额。表明了所有的家庭对孩子的高度关注。
7、职业偏向于中、高层社会地位较高的群体。 二、0—3岁婴幼儿消费市场包含的内容 婴幼儿消费领域其实一点不比成年人少多少，衣、食、住、行、玩，样样不少，主要包括这样几个领域：食品、用品(包括用具、护肤品和纸尿裤等)、玩具、服装服饰、早教培训、游乐、学习用品等主要领域。 婴幼儿奶粉消费市场 辅食、保健品消费市场 纸尿裤消费市场 婴幼儿用品、护肤品消费市场 早教、培训机构消费市场 玩具行业消费市场 三、0—3岁婴幼儿早期教育市场前景 0—3岁婴幼儿早期教育市场前景 目前在我国城市婴儿教育机构发展呈上升趋势，数量和规模不断扩大，家长对孩子教育的重视程度空前高涨，婴儿教育机构在短时间内迅速发展，在几年前还很陌生的婴儿教育这个名词在众多家长的面前出现的频率越来越高。 在中国，每小时就有2000多名婴儿诞生，仅在城市里，0～3岁的婴幼儿就有1090万。在他们背后，是一对忙于工作、家庭收入平均3000元以上的父母，四位全情投入在孩子身上的老人。2001年一项关于城市儿童消费的调查显示。每个幼儿家庭平均每年为孩子教育投资超过3000元。也就是说，每年在那些呱呱哭叫的婴儿的小手里，足足攥着300个亿的真金白银。 300亿能容纳多少亲子园和家庭早期教育指导中心?业内人士保守估计至少 在20万家以上。仅仅简单地根据国内的1 8万家幼儿园来估算，跟这些幼儿园做衔接的亲子园似乎也不应少于相同的数量。 社会竞争的激烈、家庭收入的增长，家长对婴幼儿科学教育意识的觉醒，现有保育和教育机构的空白，每一根属于这个时代的纤维交织成了一个“旭日东升”的早期教育市场。
婴幼儿心理发展与早期教育
婴幼儿心理发展与早期教育 婴幼儿时期心理的健康发展是一生心理健康的基础，人一生基本智力的80％是在六岁前奠定。孩子们生下来都一样，长大后就不一样，有的人聪明，有的人有很强的能力，成为科学家、政治家、艺术家，有的人心理素质很好，很有信心，可有的人是精神分裂症，焦虑症、抑郁症、人格障碍、罪犯。在短短的十几年内人发展、变化的如此之大。儿童时期是培养健康心理的黄金时期，各种习惯和行为模式，都在这时奠定基础，如果在此时忽略了孩子的心理成长，那么，孩子成人后有健全的人格和健康的心理就比较困难。 目前，在幼儿中存在着一些不同程度的心理健康问题，其中很大的原因是由于家长的过度保护造成的，家长们力图不让孩子受一点伤，不受一点打击。 孩子心理健康问题主要表现在七个方面： 一、幼小心灵的成长需要尊重 幼小心灵的成长需要尊重。事实上，每一个孩子都是一个独立的个体都不是父母的附属品，他们也有人格、思想、隐私、尊严等，作为父母，应该给他们最起码的尊重和保护。著名的教育家陈鹤琴曾经提出：“儿童不是‘小人‘，儿童的心理与成人的心理不同，儿童时期不仅作为成人的预备，也具有他的本身价值，我们应该尊重孩子的人格，爱护他的天真烂漫”同样得不到父母尊重的孩子，孩子也不会尊重你。在现实生活中总是会看到这样的父母，以自己的权威侵犯孩子的天地，与孩子的心灵间就会横着一道无形的鸿沟，心灵的沟通就会出现障碍。很多少年犯甚至成年人犯罪在很大程度上都是幼儿时期的影响造成了心理上的扭曲。因此在孩子的早期教育的过程中不光要学习知识，早期的心理成长也会影响孩子的一生，甚至生命的质量。所以孩子的早期教育中的心理发展是至关重要的首先，父母应该相信孩子，尊重孩子的自然生长法则，鼓励孩子自由探索。避免过分的干预，只要是不具有危险性或侵犯性，应尽可能满足孩子的需求。孩子的心灵是脆弱的，他们希望得到支持和理解，每一句鼓励的话语，都会使孩子信心百倍，但是一句粗暴的呵斥，足可以使他们的尊严受到极大的伤害。轻易地否定自己的孩子，对他们的能力表示怀疑，是非常可怕的。6个月的宝宝就能根据爸爸妈妈的表情看出高兴或生气，宝宝的洞察能力是超乎我们想象的，那么在教育的过程中。 二、好孩子是夸出来的。 好孩子是夸出来的。一个人的成长过程中尤其是儿童时期，不但受限于先天遗传因素，更脱离不开后天的复杂环境影响，在种种因素中社会评价和心理暗示的作用非常大，所以父母给孩子贴标签的时候一定要慎重。不要动不动就把笨
早教现状及发展趋势分析
年早教现状及发展趋势分析
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2016-2022年中国早教市场现状调查与未来 发展趋势趋势报告 报告编号：1855263 中国产业调研网 https://www.wendangku.net/doc/5a8305283.html,
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容： 一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。 一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。 中国产业调研网https://www.wendangku.net/doc/5a8305283.html, 基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。 投资机会 市场规模 市场供需 产业竞争 行业发展 发展前景 行业宏观 重点企业 行业政策 行业研究
一、基本信息 报告名称：2016-2022年中国早教市场现状调查与未来发展趋势趋势报告 报告编号：1855263←咨询时，请说明此编号。 优惠价：￥7020 元可开具增值税专用发票 Email：kf@https://www.wendangku.net/doc/5a8305283.html, 网上阅读：https://www.wendangku.net/doc/5a8305283.html,/R_QiTaHangYe/63/2016-2022NianZhongGuoZaoJiaoShiCha ngXianZhuangDiaoChaYuWeiLaiFaZha.html 温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。 二、内容介绍 我国早教行业正式起步于上世纪90年代，1998年，第一个早教中心在北京成立，之后我国早教行业发展呈现井喷之势，如在2002年，仅北京市就有早教机构100多家，但进入2003年后，因早教行业处于完全竞争环境，企业生存压力加大，新进企业数量减少，行业整体发展迅速，但市场表现混乱，自2010年后，80后父母对早教重视度越来越高，促使早教行业发展更为规范化，大企业全方位发展，小企业逐步被淘汰。 我国早教行业大致呈现以下几个特点： （1）起步晚：2002年第一家早教机构才在北京中关村正式成立。 （2）发展快：国内早教行业市场容量突破300亿元。 （3）机构多，鱼龙混杂不规范：目前国内连锁早教机构就多达几十家，再加上一些独立经营的早教机构和社区托班，机构数不胜数。 （4）就目前的孕妇群体中，80后妈妈的比例已经达到81%，其中，在0-1岁孩子的母亲中，80后妈妈的比率达到69%;在1-3岁孩子的妈妈中，80后妈妈达49%。由此可见，整个早教市场中随着“80后“日渐进入生育年龄，80后妈妈的数量正在赶超70后妈妈，进而成为育儿的主流群体。 《2016-2022年中国早教市场现状调查与未来发展趋势趋势报告》主要研究分析了早教行业市场运行态势并对早教行业发展趋势作出预测。报告首先介绍了早教行业的相关知识及国内外发展环境，并对早教行业运行数据进行了剖析，同时对早教产业链进行
早教中心运营管理方案
早教中心运营管理方案 一，就德州早教市场的分析 早教事业是一个朝阳行业，父母对子女的教育的重视程度不断提升，早教已得到新一代年轻父母的青睐.随着二孩政策的放开,早教事业即将迎来更加广泛的市场和需求! 就德州而言,大众对早教的认知度并不高,目前德州早教市场存在的大多为中低档的早教中心.依我园区的地址及园区环境建设,可打造成为德州第一家高端的早教中心! 二,如何打造一个高端的早教中心 1,园区的环境创设,即硬件设施.无论是在公共游玩区还是教室,园区环境已逐步到位 2 ,园区人文的建设,服务理念及,课程的专业度.这也是整个早教中心的灵魂所在. 服务理念,制定高标准的服务制度,让孩子及家长既感受到温暖又享受高质量的服务. 课程的专业度,是一个早教中心最核心的部分.建立可量化的考核制度.完善的培训制度,如岗前培训及内部培训制度.让整个教师队伍成为中心发展的坚实依托. 文化管理,建立奖惩机制.给人前途,增加沟通,知人善任,调动起每位员工的工
作热情.让员工积极主动的工作,建立主人翁意识.i 三.市场营销 生源,是一个早教中心得以生存的最大因素.早教中心可制订以下的营销方案 1 ,面销.运用传统行销方式,发传单,采集适龄名单邀约园区参观,参加活动,试听等等.与之配合的还要有中心的各项亲子活动,寻找适合的合作伙伴达到互利互赢. 2 ,电话销售,与各是商家合作,获得商家的资源号码,进行电话销售. 3 ,网络销售,通过现在人们常用的微信等平台,为家长传递早教知识,进而加深家长对早教的认知度和对我中心的了解程度.也可以通过网络在淡季做团购等促销活动,让更多人了解.通过网络的平台做更多的品牌推广等活动 4,广告宣传和媒体宣传.通过广告的投放和媒体(报纸,电台等)对更多的人广而告之. 5. 制定可实施的销售计划,将销售数据量化,如采单量,到访量,成单量.通过数据分析,制定下一步的计划及目标.
中国早期教育行业发展模式比较分析
中国早期教育行业发展模式比较分析 〔关键词〕早期教育;行业;发展模式;比较;分析 〔中图分类号〕 G618〔文献标识码〕 A 〔文章编号〕 1004—0463(2010)06(A)—0012—01 0岁~3岁正是人的潜能开发的最佳时机,但恰好这个最关键的孩子发育“敏感期”,也正是年轻父母最缺乏经验的时候。近年来,随着早期教育的兴起,越来越多的父母意识到早期教育对孩子的重要性。但是,作为家长,我们应该认识早期教育机构,分析其性质和运营模式,以备理性地选择早期教育。 一、中国早期教育行业的主要经营模式 我国早期教育起步较晚,但发展非常迅速。根据经营模式可划分为三种基本类型。 一是连锁加盟模式。如来自美国的“金宝贝”、“小海龟”,国内的“东方爱婴”、“红黄蓝”等品牌均采用国内连锁经营。有些原本就是经营婴幼儿产品的公司,利用原有的品牌优势实施品牌扩展策略,进驻国内早教市场。还有一部分是在北京、上海、深圳等国内经济最发达、思想最开放的城市开办的亲子教育机构,经过摸索得到较为有效的经营模式,然后在全国各地招商加盟。
二是幼儿园与亲子园兼营模式。这种模式是以幼儿园为基地,整合利用原有的品牌、师资、园舍场地、设备设施、课程模式等资源,建立园中亲子园,或在亲子园内开设0岁～3岁婴幼儿托班。 三是婴幼儿社区保健早教中心模式。是以社区婴幼儿保健机构为主体,通过对社区婴幼儿建立健康档案,同早期教育相结合,开展早教活动、亲子活动,开设家长课堂,提高家长的育儿水平。 二、三种经营模式比较分析 由于上述三种经营模式的早教机构进入早教行业的角度不同,开办主体不同,决定了它们所拥有的核心能力的差异性。 1. 从开办主体看。连锁早期教育机构的加盟者大多数是看好早教行业的投资者、幼儿教师及婴幼儿家长等,通过连锁加盟他们可以尽快进入该行业,得到技术实力较强的正规早教机构的技术支持、市场支持及管理支持。但是,由于投资者大多数是外行,其经营成功与否取决于投资者个人素质及早教教师的素质,以及品牌支持的力度。 幼儿园模式是由具有一定规模的幼儿园作为承办主体。由于幼儿教育与早期教育专业联系较为紧密,在我国目前尚无大批量培养早教人才的情况下,他们的专业人才相对较多,开办者可谓业内人士。 社区保健早教服务模式则是由社区保健中心承办的,妇幼保健机构的儿童保健人员主要以医务工作者为主,他们对儿童的生长发育比较了解,能够根据孩子的生长发育特点给予具体的指导。 2. 从赢利模式看。加盟连锁的早教机构主要以会员的报名费、图书及玩教具销售、专业测评等为收入来源,其收入完全取决于会员
婴幼儿早期教育课程标准
北京社会管理职业学院 《婴幼儿早期教育》课程标准 1．课程定位与设计思路 1.1课程定位 幼儿教师作为从事一种专门化职业的道德引导者、思想启迪者和心灵开拓者，更是人才培养教育情境中的主体之一。良好的职业素质会促进幼儿教师在教育教学实践中更好地完成自己教育、教学工作。本课程是社区服务与管理专业核心课程，专业必修课程。根据社区服务与管理专业人才培养方案，面向社区服务与管理岗位，通过学习婴幼儿早期教育这门课的学习，使同学们掌握婴幼儿生理、心理发育特点，早期教育智能开发的重要性以及早期教育的基本理论、基本知识、组织幼儿进行儿歌、阅读、认知、交往等活动的基本方法、基本原则，培养学生对婴幼儿早期启蒙教育的认识，感悟。学生在学习本课程之后，能够面向儿童教育岗位，如早教机构教师、幼儿园游戏指导教师、以及开发相应儿童早教课程等岗位。通过理论指导与实践操作双结合的教学方式，培养学生的动脑、动手的实践能力，为走向相应的工作岗位做好准备。 前修课程为：发展心理学，家庭教育学；后续课程为：游戏理论、幼儿绘画；本门课程是前修课程的后续课程，又是后续课程的基础和辅助课程。
1.2设计思路 通过对本专业面向的工作岗位：如早期教育指导师、幼儿教师、幼儿教学课件制作等一系列相关岗位的分析，本课程将采取课堂基础知识+实训练习+模拟教学情境的结构完成教学任务，以学生为主体突出职业能力培养，坚持工学结合，融教、学、做于一体，按照早教老师的工作任务来编排教学内容组织教学。 设计思路 第一，以职业岗位需求为依据，确定课程目标； 第二，以职业能力为依据、以工作任务为线索确定课程内容； 第三，根据教学内容和学生特点，选择相应的教学手段和方法； 第四，根据本课程特点和职场岗位的要求设计课程考核标准和考核方式。 本课程的参考学时为54学时，3个学分。 2．课程目标 2.1知识目标 1. 掌握婴幼儿生长发育的特点及教育重点，了解其智力开发的黄金关键期； 2. 掌握婴幼儿心理发展的特点，了解其个性发展以及社会性发展的特点； 3. 掌握婴幼儿发育五大领域以及八大智能的内容，体悟早期教育的重要性； 4. 如何培养幼儿的倾听行为，表述行为及早期阅读习惯； 5. 如何利用亲子游戏和看图讲故事培养幼儿的语言表达能力； 6. 如何利用儿歌和音乐活动促进婴幼儿的音乐感知力和右脑开发； 7. 针对不同年龄段（0-3岁）的婴幼儿，开展相应游戏活动的原则及要求。 语言表达能力。 2.2基础从业能力 职业道德沟通能力英语能力计算机操作语言表达能力 2.3课程能力目标 1. 具有对音乐的感知能力，有丰富的想象力；
早教中心运营手册完整版.pdf
早教中心运营手册完整版目录 第一章：总则 第二章：早教中心组织架构及工作概述 2.1：组织架构 2.2：早教中心工作人员岗位职责 店长工作职责 店员工作职责 第三章：早教中心运营规范 3.1：服务规范 3.2：着装规范 3.3：仪容仪表规范 3.4：礼仪规范 第四章：早教中心日常运营管理 4.1：每日工作流程 4.2：工作标准 4.3：物料管理 4.3.1 物料概念 4.3.2 物料管理流程 4.3.3 订货 4.3.4 收货程序 4.3.5 保管与领用 4.3.6 盘存 4.4：人员管理
4.4.1 人员管理概念 4.4.2 人员管理依据 4.5：财务管理 4.5.1 营业收入管理 4.5.2 营业额管理 4.5.3 备用金管理 4.6：服务管理 4.6.1 服务目的 4.6.2 早教中心工作人员应知应会4.6.3 消防知识、灭火器的使用4.6.4 服务质量检查 4.6.5 团购客户接待要求 4.7：环境管理 4.7.1 环境管理的目的 4.7.2 清洁内容 4.7.3 清洁时间安排 4.7.4 环境控制 4.8：安全管理 4.8.1 安全管理定义 4.8.2 人员安全 4.8.3 药箱使用 4.9：设备管理 4.9.1 设备手册 4.9.2 计划保养手册
第五章：突发事件处理 5.1：火情报警 5.2：顾客意外受伤应急处理 5.2.1应对处理 5.2.2及时申报保险理赔 5.2.3与客协商解决 5.2.4其它特殊情况应对 第六章：客诉处理 6.1：顾客投诉流程 第七章：早教中心VI指引 第一章：总则 1、本手册主要是为了规范管理早教中心时作为参考； 手册适用人员：早教中心员工； 2、本手册管理方法 由公司商业公司组织手册修订工作 第二章：早教中心组织架构及工作概述 1、组织架构 2、早教中心工作人员岗位职责 2.1店长工作职责： 1）严格执行公司管理制度、工作程序 2）保质保量的按时完成下达的工作指标和其它任务
国内早教行业现状分析
早教市场特点预测分析 一、早教行业是新兴的“朝阳行业” 婴幼儿早期教育行业被誉为“永远的朝阳行业”名副其实。从全球范围看，早期教育经济发展迅速，有关企业预计未来几年内，婴幼儿早期教育的经济收入将以7%－8%的速度增长，2010年全球婴幼儿教育市场的营业额将达到2800亿－6200亿美元。市场前景为数百亿元。而在我国，早教行业发展迅速、前景广阔，具体原因分析如下： 1、近年来的生育高峰期 中国开始进入第四波婴儿潮的时代，接着2007年“金猪宝宝”、2008年“奥运宝宝”，到今年实施更为宽松的新计生条例，为婴儿潮一再推波助澜。在世界性经济危机的冲击下，许多新婚妇女为规避裁员的风险突击怀孕；根据国家政策中国的首批独生子女步入结婚阶段，可生育二胎等等的因素下，近年来我国将会迎来又一个生育高峰。高生育率为早教的受教主体规模扩大提供了前提条件，同时也暗含了具有广阔前景的早教市场。 2、中国人口受教育的程度提升以及社会竞争的激烈程度 早在上个世纪90年代初，国内就开始有专家提出“零岁方案”“不能让孩子输在起跑线上”等一系列先进的教育理念。从零岁开始进行教育并不是什么天方夜谭的事情。早教符合未来教育全龄化，提前化的趋势。面对人才济济的社会现实，要想出人头地，必须比别人先一步起跑。进入幼儿园学习似乎已经不能满足家长对孩子的成才要求。在专家的倡导以及日益严峻的社会竞争面前，家长们逐渐懂得早教对于孩子日后智力的开发以及各种能力的培养有着重要的作用。家长们的普遍心里是一切从娃娃开始抓起，尽早的发掘孩子的天赋以及各种能力，因此相当于将学前教育延伸至婴幼儿时期，比别人尽早的接受教育，以应对成长后的应试教育以及各种工作中的挑战。 3、家庭规模的缩小以及家长观念的更新是早教行业发展根本原因 中国大陆家庭规模的缩小成为另一个不能忽略的早教市场扩大的因素。除了经济因素以及计划生育的国策这一决定性因素之外，城镇化水平的提高，人口流动率以及离婚率的加大这些因素都造成了中国大陆家庭规模的逐渐缩小。由此可以分析得出这样一个结论，家庭规模的缩小意味着孩子数量的减少，而独生子女取代多子女的现状会使父母更加注重对孩子的素质教育培养，因而对教育的投入也会相应增加。而早教作为一种开发潜能的投入也逐渐进入更多家长的视野，这对于早教市场的开发有着一定的作用。 第二节早教市场情况概述 一、按受训主体年龄角度 目前北京城区0-6岁的儿童参加早教班(幼儿园之外)的占约1/5，婴幼儿(3岁以下儿童)参加早教班的比例为14%。据统计，目前北京市常住人口中6岁以下儿童约有65万人，以此算来北京市早教市场约有13万消费者的规模。在全国范围内，这一新兴市场的规模则更加庞大。 怀孕期间准备接受早教的占59.8%，孩子在两岁以内接受早教的占64.92%，2~4岁的孩子接受早教的占63.4%，4岁以上继续接受早教的孩子所占百分比在减少答道47. 6%，大致可以得到结论：接受早教的群体的主体年龄在0~4岁左右。而家长大多为孩子选择游泳、乒乓球、棋类、舞蹈、英语、美术等课程。这些课程大多注重培养艺术表达能力，思考能力、语言沟通能力，可见家长很注重孩子能力的培养和潜能的开发。 二、按培训主体规模角度
婴幼儿早期教育的重点.doc
婴幼儿早期教育的重点 婴幼儿早期教育的重点。奇妙的是，即使可以举出更多的共同之处，每个宝宝还是那么不一样，而生命最可贵的就在于这种个性。以下是我整理的婴幼儿早期教育的重点，欢迎参考，。 从宝宝出生的那一刻开始，我们便可观察到他特有的行为反应，有的宝宝安静、秀气;有的宝宝活泼、好动;有的宝宝爱哭;有的宝宝爱笑……这些不同的行为反应，也就是所谓的性情， 幼儿性情的9种特点 每个宝宝都有不同的性情。研究表明，婴儿在出生时已具有9方面天生的特点，这些特点组成了每个婴儿不同的性情。 1.活动量——指宝宝一天活动中，所表现的动作节奏快慢与活动频率多寡。活动量无关个性的活泼，而与自身的创造力、生理性有关。通常活动量大的宝宝所需的睡眠时间较少，活动量小的宝宝所需的睡眠时间较长。 2.规律性——指宝宝的生理机能如睡眠时间、食量、排泄的规律性。如果宝宝睡觉，起床、大小便、肚子饿……都很准时，就是规律性强的孩子;反之，如果饮食生活不定时、定量，就是规律性差的孩子。 3.趋避性——指宝宝首次接触人、事、物、环境与情况等新刺激时，所表现的接受或退缩的态度。趋进性的宝宝通常较勇于尝试，能够主动学习新事物、适应性环境;而退避性的宝宝则对新事物有退缩、逃避的倾向，不容易学习新事物、适应新环境. 4.适应性——指宝宝适应新的人事物、情况、环境的难易程度与时间的长短。适应性与趋避性是直接的反应，而适应性则是自我调整后的反应。适应性高的孩子可以很快、很轻松地学习、接受陌生的事物，能从容应付突发的状况，因此，趋进性也较强;而适应性低的孩子则需要花比较长的时间去接受新事物，常会显现出退避性。
5.坚持性——指宝宝正在或想要做事情时，如果遇到困难、阻碍、挫折的话，继续进行原活动的态度。坚持性高的宝宝遇到困难时，会想办法克服，相对的个性就比较固执;坚持性低的宝宝遇到困难可能很快就放弃，但是个性通常较随和。 6.注意力分散度——指宝宝是否容易受到外界刺激干扰，而改变他原来进行的活动。注意力分散度与坚持性在某种程度上也互有关联，注意力分散度低的宝宝则不容易分心，可以很快达到学习目的，较具坚持性。 7.情绪本质——指宝宝快乐和不快乐、友善和不友善、勇敢和害怕等正负向情绪的表现比例。情绪本质正向的孩子经常笑咪咪的，容易结交朋友，态度积极而生活快乐;情绪本质偏向负向的孩子则多愁善感或是爱闹别扭，容易对人产生敌意。 8.反应阈——指可以引起宝宝反应的刺激量，包括视、听、味、嗅、触觉、社会觉等。反应阈是内显的现象，反应阈低的宝宝只要一点点刺激，就会感到不舒服，譬如洗澡水的温度稍高或稍低，他就会排斥，抱的姿势稍微不对劲，就号啕大哭;反应阈高的宝宝则对刺激较不敏感，尿布里有大便，奶粉换一种厂牌，他都可以接受，不受任何影响。 9.反应强度——指宝宝对内在、外在刺激所产生反应的激烈程度。反应强度是一种外显的现象，反应强度高的宝宝，他的喜怒哀乐情绪及需求较容易被人察觉;反应强度低的宝宝因为外显出来的信息太微弱，容易被人忽视他的反应与需求，然而这并不代表宝宝没有那样的需求，只是父母很难察觉罢了。
早教中心管理制度58370
早教中心管理制度 早教中心实行主任负责制 一、教师签定三年劳动合同，考核上岗，上岗前属实习期不享受奖金待遇。 二、教师上岗后必须穿工作服，佩挂工作牌不履行者一次扣10元。 三、教师必须履行值日制度，中午值班等职责，并不得在外兼职，值班时间请 假一次扣10元。 四、不准体罚或变相体罚孩子，发现一次停发当月奖金，累计2次记过一次， 工资降一级，累计三次开除。 五、不准接收家长吃请及收礼，如有情况及时向主任反应，违者扣发当月奖金。 六、节约用水用电，任何人不得浪费水电，做到人走灯灭，人走上锁发现不关 电闸者一次扣20元。 七、上班时间不准穿奇装异服，不留长指甲，不梳披肩发不浓妆艳抹。 八、工作时间每周为五天工作日，早十点---晚七点点{周---周五}休息两天，周 六，周日上午9：00---1130下午13点----16点30，实行值班制。 九、周三为卫生日，老师听课交流学习日。 十、对本中心规定不得外传的消息，如教学具体方法、教案，课件等中心机密 内容一律保密不得外传。违者一次扣100元。重者开除并追究责任。 十一、本中心发放的办公用品严禁个人私用。 十二、养成良好的生活习惯和工作作风，节约光荣浪费可耻，节约用水用电，人走灯灭，水停，门上锁。 十三、奖金发放参照奖金制度。
十四、出现重大事故的班级扣发当月全部奖金连续出现3次重大事故者班主任自动离岗。 十五、本单位人不得大喊大叫，一惊一乍影响老师形象，发现一次扣10分累计3次开除。 十六、上班时间不得串岗，不得随意请假，不准外出不管时间长短按迟到计算扣10元。 十七、对于领导安排工作不服从者，同事之间勾心斗角者，不团结同事者，和家长吵架者，对孩子大呼小叫者一次扣50无累计3次开除。 十八、对活动不积极参于并私下议论扣发当月奖金。如与其它制度相抵制以此为准 家长入园规章制度 一、家长出入早教中心，仪表要整洁，谈吐举止文明礼貌，为早教中心树立良好的榜样。 二、遵守早教中心内各项制度，按时接送幼儿上课，因事因病、缺勤要及时请假，家长和幼儿，患传染病时必须及时告知早教中心。 三、尊敬老师，引导幼儿积极与早教中心配合，主动与幼儿所在班级的老师取得联系，及时反映了解幼儿情况共同教育好幼儿。 四、遇到幼儿之间发生矛盾，纠纷请家长采取正确方法给予引导教育或和本班级教师反映恰当解决不得训诉恐吓任何幼儿以确保幼儿身心健康。 五、家长和幼儿园工作人员保持正常关系不得请客送礼协助幼儿园树立良好园规。 六、要爱护公物，不随意采摘花果，并教育幼儿协助保护好早教中心设施和各种玩具器材，讲究卫生，不在园内吸烟，不随地吐痰，不乱扔杂物等。