《管理数量方法与分析》总复习资料
管理数量方法与分析总复习资料
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2015.09
管理数量方法与分析总复习资料《管理数量方法与分析》2015 年11 月考试总复习资料目录
一、资料使用说明…………………………………………………………………………………………………2 二、考试说明………………………………………………………………………………………………………3 三、各章节重要知识点……………………………………………………………………………………………
3 四、模拟题及答案……………………………………………………………………………………………
......40 五、答题规律与考试技巧 (53)
PART1：管理数量方法与分析总复习资料使用说明资料
使用说明
在使用本资料之前，请认真阅读本使用说明资料怎么这么厚？不用着急，先
看看使用说明书吧，很多同学不是因为资料太厚而没通过考试，而是因为不会使用
资料才挂科，这么厚的资料都有用吗？这个肯定是！这么厚的资料都要背吗？这个
真不是……所以让我们一起来看看不同资料的具体作用吧。
本资料一共分为以下几个部分：一、考试说明这一部分主要是让大家回顾一
下我们之前讲过的关于考试的情况，比如考试时都有哪些题型，各种题型的分值分布，考试的时间是多少等。让大家在对考试的基本情况有个简单的了解，在了解完
考试的情况之后，我们就可以有的放矢的开始我们正式的复习了。
二、各章节重要知识点这个部分汇总了这门课教材的全部重要知识点，是我
们考好这门试的关键所在。我们这门课相比与其他课程的最大的不同就是计算多，
达到50%以上。因此，我们在学习本书中的重要知识点时，记忆那是肯定的了，但
这只是一个方面，要求更高的是我们还要在记忆的基础上，把相关的知识点、公式
等理解、记住，会应用。同时由于复习资料篇幅的限制，此部分只是把重要的知识点、公式等罗列出来，而在理解和运用相关公式时，需要大家结合着课本相关章节
上的例题和解释来理解记忆。这一部分加起来总共30 多页，内容不算少。同时我在不同的知识点上标注了不同的星级，从一星到三星，星级不一样，主要体现在考
点的难度和重要性上。星级越高的知识点，考试时考到的可能性越大，需要复习的
时候重点注意。但星级低的并不意味着不考，只是可能性相对而言比较小，历年考
试中都有些题是出在低星级考点上。因此，老师给大家画星级的目的，只是希望大
家在复习的时候能够在全面复习的基础上抓住重点，有的放矢，切不可只看多星级
知识点，而忽视低星级知识点，切记！！！三、模拟题老师费了很大的心血才给大
家出了这几套模拟题，希望大家一定要把这些题目弄懂、弄会，不要辜负了老师的
良苦用心。模拟题的难度适中，贴近考试实战，同时后面有比较详细的答案，大家
可以在看完重要知识点之后，觉得知识点掌握的差不多了，可以尝试着做一下这几
套模拟题，检验一下自己的学习效果，以及找找考试的感觉。在做题的过程，发现
自己有不足的知识点，尽快翻书查阅或者咨询老师，逐一的把不懂的知识点扼杀在
考试之前。
四、答题规律与考试技巧这个对于通过考试太重要了！！！考试，咱要的不
就是至少及格的分数吗？分从何来，除了理解、背诵和计算等考察点，答题规律与
考试技巧也是必须有的，这个必须有！这些经验都是老师们和前人经验的总结，如
果通过考试算是一种成功，那么扎实的学习与认真的复习是基础，是将马步扎稳，
而这些规律与技巧则是锦上添花、行云流水的招式，往往能帮我们多得10 分左右，真正克敌致胜。
加油，各位！GUESS I CAN? YES I CAN!
PART2：考试说明
1.本门课程满分100 分，60 分及格。考试时间：闭卷笔试， 2 小时45 分钟。
2.考试题型
题型题量×分值总分值
单选10× 1′10′
简答题2× 5′10′
案例分析题（以计算为主）1×40′40′
选做题（4 选2）4× 20′80′
3.考试的重难点章节：
第一章（数据分析的基础）、第二章（概率与概率分布）、第三章（时间序
列数据）、第四章统计指数、第七章（与决策相关的成本、风险和不确定性）、第
九章（成本、产出和效益分析）。
PART3：各章节重要知识点第一章：数据分析的基础
1、数据分组（★）：就是对某一变量的不同取值，按照其自身变动特点和
研究需要划分成不同的组别，以便更好地研究该变量分布特征及变动规律。
2、数据分组的种类：（★）
（1）若变量是离散型变量．．．．．，且取值只有不多的几个时，则采用单
项分组．．．．。这种分组的做法．．是：将变量的不同取值作为一组的组别，变
量有多少个不同取值就划分成多少组。（2）若变量是连续型变量．．．．．，或者是取值较多的离散型变量，则需采用组距分组．．．．。
3、变量数列：（★）在对变量取值进行分组的基础上，将各组不同的变量
值与其变量值出现的次数排列成的数列，称为变量数列。由于对变量分组有单项分
组和组距分组两种不同的方法，因而分组后所形成的变量数列也有单项数列．．．．和组距数列．．．．两种。
4、（1）组别（★）：一个是由不同变量值所划分的组。（2）频数（★）：各组变量出现的次数。（3）频率（★）：各组次数与总次数之比叫比率。
5、相对数权数的频率满足的条件：（★★）（1）非负．．，各组的频率都是介于0 和1 之间的分数；（2）各组频率之和必须等于1．（或100%）。
6、变量数列的编制：（★★★）（1）确定组数．．．．：采用组距分组方法对变量的取值进行分组，各组的区间长度可以相等，也可以不等。各组区间长度
相等的称为等距分组，各组区间长度不等的称为异距分组。斯特吉斯公式：
m=1+3.322lgN（m 代表组数，N 代表变量值的个数）。（2）确定组距．．．．：在组距分组中，每组的上限和下限之间的距离称为组距。（3）确定组限．．．．。在组距分组中，每组的最大值称为该组的上限，每组的最小值称为该
组的下限，上限和下限统称为组限。（4）计算各组的次数（频数）．．．．．．．．．．．。在确定了各组的组限以后，接着就需要计算出所有
变量值中落入各组之内的变量值的个数，每组所分配的变量值的个数也就是该组的
次数，又称频数。（5）编制变量数列．．．．．．。当各组变量值的变动范围和
各组的次数确定之后，
接下来就可以将各组变量值按照从小到大的顺序排列，并列出相对应的次
数，就形成变量数列。
7、累计频数的种类：（★★）（1）向上累计频数（或频率）．．．．．．．．．．．：由变量值低的组向变量值高的组依次累计频数（或
频率）。（2）向下累．．．计频数（或频率）．．．．．．．．：由变量值高的
组向变量值低的组依次累计频数（或频率）。
8、变量数列的分布图（★★★）
（1）柱状图．．．：是用顺序排的柱状线段的高低来显示各组变量值出现次
数的多少或频率的高低的图形。柱状图通常用来显示单项分组的次数分布。（2）直方图．．．：是用顺序排列的各区间上的直方条表示变量在各区间内取值的次数
或频率的图形。直方图可用来显示变量的组距分组次数分布。（3）折线图．．．：在直方图中将各直方条顶端中点用线段连接起来，并在最低组之前和最
高组之后各延长半个组距，将所连折线在连接到横轴上，所形成的图形就称为折线图。折线图也可用来显示组距分组次数分布。
9、分布中心的概念（★）：指距离一个变量的所有取值最近的位臵：揭示变量的分布中心有着十分重要的意义。
10、分布中心的意义：（★★）（1）变量的分布中心是变量取值的一个代表，可以用来反映其取值的一般水平。（2）变量的分布中心可以揭示其取值的次数分布在直角坐标系上的集中位臵，可以用来反映变量分布密度曲线的中心位臵，即对称中心或尖峰位臵。
11、分布中心的测度指标及其计算方法：（★★★）
（1）算术平均数．．．．．：算术平均数又称均值，它是一组变量值的总和与其变量值的个数总和的比值，是测度变量分布中心最常用的指标。算术平均数的计算方法：简单算术平均数和加权算术平均数两种。
（2）简单算术平均数．．．．．．．（★★★）。x x1 x2
n xn
1n i n1 xi （具体应用详见课本P13 例1.4）
x 代表算数平均数；
xi 代表变量值总和；n 代表变量值个数之和。
i 1
（3）加权算术平均数．．．．．．．：（★★★）
①组距数列算术平均数的计算方法．．．．．．．．．．．．．．：组距数列与单项数列计算算术平均数的方法的区别在于，组距数列首先需要计算出每个组的组中值，组中值就是各组变量值的代表值，其计算公式．．．．如下：
n
xi fi
i 1 x
f （具体应用详见课本例 1.5）x n f fi i 1
f
代表各组频率
f
②组距数列算术平均数的计算方法．．．．．．．．．．．．．．：组距数列与单项数列计算算术平均数的方法的区别在于，组距数列首先需要计算出每个组的组中值，组中值就是各组变量值的代表值，其计算公式．．．．如下：
上限下限错误!未找到引用源。
组中值
12、应用算术平均数应注意的几个问题：（★★）（1）算术平均数容易受到极端变量值的影响。（2）加权算术平均数大小起着权衡轻重的作用，但不取决
于它的绝对值的大小，而是取决于它的比重，如果各组绝对数权数按统一比例变
化，则不会影响平均数的大小，故比重（相对数）权数更能反映权数的实质。
（3）根据组距数列求加权算术平均数时，需用组中值作为各组变量值的代表，它
是假定各组内部的所有变量值是均匀分布的，但实际并非如此，故由组距数列计算
的平均数在一般情况下只是一个近似值。
13、算术平均数的数学性质：（★★）（1）各变量值与算术平均数离差的
总和等于零。（2）各变量值与算术平均数离差平方和为最小。（3）变量线性变换的平均数等于变量平均数的线性变换。（4）n 个相互独立的变量的代数和的平均数等于其平均数的代数和。（5）n 个相互独立变量乘积的平均数等于其平均数的
乘积。
14、算术平均数的变形?调和平均数：（★★）（具体应用详见课本P17 例1.8）
x xf mf
1x m
15、中位数的概念：（★★★）指将某一变量的变量值按照从小到大的顺序
排成一列，位于这列数中心位臵上的那个变量值。
16、中位数的确定：（★★★）
（1）未分组资料中位数的确定．．．．．．．．．．．。（★★★）
由未分组资料求中位数，首先将所有的变量值由小到大排列，然后用
n 1确定中位数所处的位臵，最
2
n n
后寻找该位臵的变量值，即为中位数。若变量值的个数n 为偶数时，则应以排在数列中第项与 1错
2 2 误!未找到引用源。项变量值得简单算术平均数作为中位数。
（2）单项数列中位数的确定．．．．．．．．．．。（★★★）
由单项数列确定中位数，首先应计算向上或向下累计次数；然后由公式 f 的计算结果与累计次数的
2
结果确定中位数在单项数列中所处组的位臵，则改组位臵上的变量值就是中
位数。
（3）组距数列中位数的确定．．．．．．．．．．。（★★★）
由组距数列确定中位数，首先根据组距数列资料计算向上或向下累计次数，
然后由公式 f 的计算结
2
果与累计次数的结果来确定中位数在数列中所在的组，最后由下列两个公式
中任意一个均可确定中位数。
f Sm 1 f Sm 1
me L 2 d (下限公式);me U 2 d （上限公式）
fm fm
me 代表中位数；L、U 分别代表中位数所在组的下限和上限；Sm 1代表变量值小于中位数的各组次数之
和；Sm 1 代表变量值大于中位数的各组次数之和；fm 代表中位数所在组的次数；d 代表中位数所在组的组
调查方法与技巧 关于跟踪和反跟踪
调查方法与技巧关于跟踪和反跟踪 2007-07-28 23:32:50 作者：陈利发表评论 (作者简介: 陈利，南昌市人民警察学校高级讲师、中国公安优秀教官、江西法制心理专业委员会委员、南昌市公安局特邀研究员，浙江万马公众事务调查中心总技术指导.) 在人类社会中，一切事物都有其产生、存在和发展的客观条件和规律，都有它本身固有的特性，以区别于其他事物。为此，我们研究调查业时，就必须探讨调查活动的方法和技巧。 一、徒步跟踪调查 调查准备工作 当调查人员使用常规的调查手段，得不到更多的资料时，就要考虑实施人员监视来获取材料。实施人员监视时，调查人员将直接观察想要了解的情况，包括设法取得有关特定的证据；如有可能，要设法对调查对象正在进行的行为进行直接观察，使用任何种类的人员监视行动的真正目的，是取得有关材料或证据。监视行动成功与否，主要是根据在实施监视行动之前，制定的预定行动计划的详尽和慎重的程度。无论是刑事案件还是民事案件，无论当时的情况是需要运动监视、步行监视或乘车监视、还是定点监视，预定计划的重要性是无可非议的。 1、实施人员监视时，调查人员必须考虑到，在将要实施的实际监视工作中，调查工作本身和各种环境的特定要求。为了获取一般需要的材料，例如对象的习惯、社会交往以及生活方式，是采取一般性尾随监视呢？还是因为案件性质的敏感性和需要时刻密切观察对象的活动，采用紧紧咬住的监视?如果要想保证监视行动有个令人满意的结果，调查人员要考虑到这些客观因素。制定出的方案与实际情况不符合，要么导致监视行动失败，要么是在时间与经费上作出不必要的支出。制定出的监视行动方案的范围包括：根据案情所需要的调查人员数量；整个监视过程中需要使用的技术装备；以及可能会出现的疵漏问题；实施运动监视时随身携带数量充足的现金，这包括小面额钞票和零钱，这样才能确保对象无论选用什么手段运动到任何地方，调查人员都能方便地尾随其后。 2、初步调查的重要性，再怎么强调也不过分。尤其是在处理极为敏感的案子时，用两名调查人员分别进行初步调查的事屡见不鲜。然后公司对这两个调查方案进行检查核实，在制定计划时作为参考的依据。基本上可以这么说：调查人员首先应该明确地确定一下，自己需要的是什么材料和情报，然后再设法开展一段时间的监视行动。只有这样，才有希望得到所需的情报。当调查人员对自己是否能搞到所需要的情报感到到信心不足、抱着一种怀疑态度时，使用这种方法的话，就能使调查人员在观察对象期间，不会浪费时间。在许多要求取得对象背景材料的案例中，已证明这种办法是行之有效的。为了获得对象的背景材料，调查人员要耗费大量的时间。 3、准备工作阶段，调查人员应设法确定出实施监视的最佳期时间。在任何行动中，对某人监视的时间越长，引起对象警觉的可能性就越大。因此，在制定有效的监视行动方案时，要考虑到两个最佳值得引起注意的问题，尽量减少被对象侦察出的机会和把时间与经费降低最低限度。调查人员在进行初步调查时，要挑选几套式样与监视地区情况相符的衣服。如果实施运动监视，对实施监视行动的整个地区都进行一次调查，而且对对象可能将要通过的地区也进行调查，实施完初步调查之后，调查人员对于需要使用什么器材，心中就完全有数了，并能决定使用哪一类器材，如望远装置、夜视仪或照相机。 4、监视人员在结束监视行动时，要写一份书面报告总结整个监视过程，因此在制定计划时也要有相应的思想准备。初步调查任何监视行动，无论是运动监视还是定点监视，在制定方案期间，调查人员对将要监视对象的地区、或第一次看到对象的地点，最好进行-下初步调查，例如：如果是在对象清早离开家时实施运动监视，调查人员对对象的邻居实施事前调查，
仓库管理系统的设计与实现本科毕业设计
毕业论文 题目：仓库管理系统的设计与实现
毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。 作者签名：日期： 指导教师签名：日期： 使用授权说明 本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。 作者签名：日期：
学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名：日期：年月日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 涉密论文按学校规定处理。 作者签名：日期：年月日 导师签名：日期：年月日
大学生社会实践调查报告写作方法
大学生社会实践调查报告写作方法
大学生社会实践调查报告写作方法 一、调查报告的含义 调查报告又叫调查研究报告，应该说后者是它更准确的名称。因为它不仅是调查的产物，更是研究的产物。调查报告主要功能是搜集情况，并通过对调查所得情况的深入研究，提出一定的见解。因此调查报告是根据某一特定目的，运用辩证唯物论的观点，对某一事务或某一问题进行深入、细致、周密的调查研究和综合分析后，将这些调查和分析的结果系统地、如实地整理成书面文字的一种文体。像考察报告、调研报告及××调查等都是常见的调查报告体裁。 二、调查报告的特点 1.真实性。真实性是调查报告首要的、最大的特点。所谓真实性，就是尊重客观事实，靠事实说话。这一特点要求调研人员必须树立严谨的科学态度，认真求实的精神，彻底抛弃"假大空"的虚伪作风，不仅报喜，还要报忧，不仅要充分肯定工作成绩，还要准确反映工作中存在的问题。只有严谨的科学态度，才能写出真实可靠，对工作具有指导意义的调查报告。 2.针对性。这是调查报告所具有的第二个显著特点，这是由具有很强的工作针对性所决定的。一般来说一项调查研究工作，特别是大型调查研究，要花费较大的时间、人力和物力，不是随意组织进行的，而是针对一些较为迫切的实际情况，解决某些实际问题而进行的。因此调查研究就具有很强的针对性，在调查报告的写作上，必须中心突出，明确提出所针对的问题，明确交待这一问题所获得的事实材料，分析出问题的症结所在，提出具体可行的建议和对策。 3.典型性。典型性是指在调查报告的写作过程中所采用的事实材料要具有代表性，以及所揭示的问题带有普遍性。这种典型特点在总结经验和反映典型事件的典型调查中表现的尤为突出。 4.系统性。调查报告的系统性或完整性是指由调查材料所得出的结论，必须是具有说服力，把被调查的情况完整地、系统地交待清楚。不能只摆出结论，而疏漏交待事实过程和必须的环节。因为这样的疏忽势必造成不严密、根据不足以及不足以令人信服的印象。这里所说的系统性和完整性，并不是要求在调查报告的写作过程中，事无巨细，面面俱到，而是抓住事物的本质和主要方面，写出结论的推理过程。 总的来说，调查报告就是论证系统，逻辑严密，摆事实，讲道理，具有强烈的说服力，从而使之成为科学决策的可靠资料。 三、调查报告的类型
仓库管理系统毕业设计(论文)
仓库管理系统毕业设计(论文) 前言 随着企业管理信息化的发展，网络及计算机的引入使管理跃上了一个新的发展平台。企业的各项管理都将向信息化方向扩展，仓库的管理对于企业来说尤为重要，也正是基于这个原因我把毕业设计的方向定在了企业的仓库管理上。 仓库管理系统是一个企业不可缺少的部分,它的内容对于企业的决策者和管理者来说都至关重要,所以仓库管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理产品，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差等。另外，由于时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护产品都带来了不少的困难。 作为计算机应用的一部分,使用计算机对仓库信息进行管理，有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高仓库管理的效率。 由于时间紧迫，加之水平有限，设计中的缺点和不足之处在所难免，敬请导师批评指正，不胜感激。 摘要 仓库管理系统是为了实现企业产品管理的系统化、规范化和自动化，从而提高企业管理效率而设计的。它完全取代了原来一直用人工管理的工作方式，避免了由于管理人员的工作疏忽以及管理质量问题所造成的各种错误，为及时、准确、
高效的完成仓库管理提供了强有力的工具和管理手段。仓库管理系统是一个中小型数据库管理系统，它界面美观、操作简单、安全性高，基本满足了仓库管理的要求。整个系统由基本信息、单据中心、查询统计、报表打印、维护设置、帮助等模块组成。 本系统是在以ACCESS2000作为后台数据库，以Visual Basic为编程语言来开发的。仓库管理系统在运行阶段，效果好，数据准确性高，提高了工作效率，同时也实现了仓库管理计算机化。 关键字：仓库，管理系统，数据库 目录 前言 (1) 摘要 (1) Abstract ................................... 错误！未定义书签。 目录 (2) 1 仓库管理系统开发环境简介 (4) 1.1 中文Visual Basic 6.0 简介 (4) 1.2 ACCESS2000简介 (5) 2 系统可行性分析 (6) 3 系统总体设计 (7) 3.1 系统目标设计 (7) 3.2 开发设计思想 (7) 3.3 系统功能需求分析 (8) 3.4 系统功能模块设计 (8) 4 数据库设计 (9)
社会实践调查报告的写法(完整版)
报告编号：YT-FS-5230-66 社会实践调查报告的写法 （完整版） After Completing The Task According To The Original Plan. A Report Will Be Formed Jo Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. Mutual Benefit And Common Prosperity
互惠互利共同繁荣 社会实践调查报告的写法（完整版） 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训' 揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际博况进行修改和使用。 社会实践调查报告的写法不同类型的调查报告，具体内容有所不同。但基 本写法是相通的。 调查报告的写作方法，一是熟悉调查报告的结构 特点；二要把握调查报告的写作程序。 （一）调查报告的结构 一般来说，调查报告的内容大体有：标题、导语、 概况介绍、资料统计、理性分析、总结和结论或对策、建议，以及所附的材料等。由此形成的调查报告结构, 就包括标题、导语、正文、结尾和落款。 1 ?标题调查报告的标题有单标题和双标题两类。所谓 单 标题，就是一个标题。其中又有公文式标题和文章式
标题两种。公文标题为“事由+文种”构成，如《浙江省农村中学语文教学情况的调查报告》。文章式标题, 如《XX 市的校办企业》；其二是标明作者通过调查所得到的观点的标题，如《调整教育政策，增加教育投入》。所谓双标题，就是两个标题，即一个正题、一个副题。如《为了造福子孙后代一XX县封山育林调查报告》。 2.导语 导语又称引言。它是调查报告的前言，简洁明了 地介绍有关调查的情况，或提出全文的引子，为正文写作做好铺垫。常见的导语有：①简介式导语。对调查的课题、对象、时间、地点、方式、经过等作简明的介绍；②概括式导语。对调查报告的内容（包括课题、对象、调查内容、调查结果和分析的结论等）作概括的说明；③交代式导语。即对课题产生的由来作简明的介绍和说明。 3?正文正文是调查报告的主体。它对调查得来的事实和 有关材料进行叙述，对所做出的分析、综合进行议论, 对调查研究的结果和结论进行说明。正文的结构有不同的框架。①根据逻辑关系安排材料的框架有：纵式结构、横式结构、纵横式结构。这三种结构，以纵横式结构常为人们采用。②按照内容表达的层次组成的框架有：“情况一成果一问题一建议”式结构，多用于反映基本情况的调查报告；“成果一具体做法一经验” 式结构，多用于介绍经验的调查报告；“问题一原因一意见或建议"式结构，多用于揭露问题的调查报告; “事件过程一事件性质结论一处理意见”式结构，多用于揭示案件是非的调查报告。
数据库毕业设计论文——仓库管理系统
【摘要】随着现代工业的发展，计算机信息管理系统越来越受到企业重视。本文主要分析了库存管理系统的一些基本功能和组成情况，包括系统的需求分析、系统结构，功能模块划分以及数据库模式分析等，重点对应用程序的实际开发实现作了介绍。达到了数据的一致性和安全性，且应用程序功能完备，符合了库存管理系统作为典型的信息管理系统(MIS)的要求。同时简单介绍了Visual C++编程环境和SQL数据库管理系统的功能特点，库存管理系统是企业物流管理中不可或缺的一部分。使用计算机对产品仓库信息进行管理，具有着人工管理无法比拟的优点，它检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等，可减少更多的人力物力，这些都能够极大地提高货品库存的管理效率，也是企业库存管理科学化、正规化，与世界接轨的重要条件。因此，开发一个仓库管理系统是很有必要的，具有其特有的技术意义和管理意义。 【关键词】仓库管理；信息管理；数据库；VC++；产品管理
目录 引言 (1) 第一章绪论 (2) 1.1管理信息系统的概述 (2) 1.2仓库管理系统 (2) 第二章数据库理论基础及应用系统开发工具 (6) 2.1SQL语言介绍 (6) 2.2应用系统开发工具 (7) 第三章仓库管理系统需求分析及总体设计 (10) 3.1系统需求分析 (10) 3.2系统功能描述 (111) 3.3系统设计的E-R图 (133) 3.4系统流程分析 (14) 第四章详细设计 (15) 4.1主界面设计 (15) 4.2基本信息管理模块 (15) 第五章备份和还原数据库 (21) 5.1数据库的备份 (21) 5.2还原数据库 (22) 结论 (24) 致谢 (25) 参考文献 (26)
仓库管理系统毕业设计论文
前言 随着企业管理信息化的发展，网络及计算机的引入使管理跃上了一个新的发展平台。企业的各项管理都将向信息化方向扩展，仓库的管理对于企业来说尤为重要，也正是基于这个原因我把毕业设计的方向定在了企业的仓库管理上。 仓库管理系统是一个企业不可缺少的部分,它的内容对于企业的决策者和管理者来说都至关重要,所以仓库管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理产品，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差等。另外，由于时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护产品都带来了不少的困难。 作为计算机应用的一部分,使用计算机对仓库信息进行管理，有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高仓库管理的效率。 由于时间紧迫，加之水平有限，设计中的缺点和不足之处在所难免，敬请导师批评指正，不胜感激。 摘要 仓库管理系统是为了实现企业产品管理的系统化、规范化和自动化，从而提高企业管理效率而设计的。它完全取代了原来一直用人工管理的工作方式，避免了由于管理人员的工作疏忽以及管理质量问题所造
成的各种错误，为及时、准确、高效的完成仓库管理提供了强有力的工具和管理手段。仓库管理系统是一个中小型数据库管理系统，它界面美观、操作简单、安全性高，基本满足了仓库管理的要求。整个系统由基本信息、单据中心、查询统计、报表打印、维护设置、帮助等模块组成。 本系统是在以ACCESS2000作为后台数据库，以Visual Basic为编程语言来开发的。仓库管理系统在运行阶段，效果好，数据准确性高，提高了工作效率，同时也实现了仓库管理计算机化。 关键字：仓库，管理系统，数据库 Abstract The administrative system of the warehouse is designed for realizing the systematization , standardization and automization of enterprise's products management and improving efficiency of enterprises management. It completely replaces the working way of artificial management originally , prevents from various kinds of mistakes because of administrative staff neglect and the quality problem of management and offeres powerful tool and management way to complet storehouse management for prompt , accurate , high-efficient . The administrative system of the warehouse is a medium and small-scale database management system,it has not only beautiful interface, but also the high security and the simply operation , and meet the demand for storehouse management basically. Whole system is made up by basic information, document in the center, inquire statistics , report form type ,set up to maintain and module of helping etc.
社会调查与方法含答案
对外经济贸易大学远程教育学院 2011-2012学年第一学期 《社会调查研究方法》复习大纲 （请和本学期大纲对照，答案供参考） 第一章导论 1．联系实际举例说明社会研究所面临的主要困难） 答：社会现象的复杂性\人的特殊性\研究的干扰性\研究受到特定的制约\保持客观的困难性 2.社会研究的方法体系由哪几个部分构成？P10不同的方法沦、研究方式和具体方法之间存在着怎样的关系？P20 3.找几篇发表在《社会学研究》或相关社会科学学术刊物上的社会研究报告进行阅读，看看它们分别采取的是哪种社会研究方式，所用的具体资料收集方法是什么。 答： 4.实证主义方法论的主要特点是什么？人文主义方法论的主要特点又是什么？你如何看待这两种不同的方法论主张？ 答： 5．定量研究与定性研究存在哪些主要的差别？P43-44如何理解二者之间不存在好坏优劣之分？请说明理由。P45 6、陈述社会研究的一般程序，画出这一过程及其主要内容。 答：1、选择问题阶段：选择问题是社会学研究的起点，是整个研究工作的第一步，它的意义 在于确定研究的目标和方向。该阶段的主要任务一是选取研究主题，二是形成研究问题。 2、研究设计阶段：它是为实现研究目标而进行的道路选择和工具准备。所谓道路选择是指为 达到研究便道而进行的设计工作，它涉及研究的思路、策略、方式、方法以及具体的技术工具。所谓工具准备：主要是指对研究所依赖的测量工具或信息收集工具如问卷、量表、实验手段等准备。 3、研究的实施阶段：这一阶段主要任务：具体贯彻研究设计中所确定的思路和策略，按照研 究设计中间确定的发生、方法和技术进行资料的收集工作。 4、资料分析阶段：主要任务是，对研究所收集的原始资料进行系统的审核、整理、归类、统 计和分析。 5、得出结果阶段：主要任务是，撰写研究报告，评估研究质量，交流与解释研究成果。
仓库管理系统 毕业设计论文
摘要 由于在实习中每天都要接触仓库管理系统，所以决定以“仓库管理系统的设计与实现”为题。利用VB与Access来完成我的毕业实践综合报告。随着科学技术的不断提高，计算机科学不断发展，其强大的功能已经被人们深刻认识，它已经进入了人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分，使用计算机对产品仓库信息进行管理，具有着人工管理无法比拟的优点，它检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等，可减少更多的人力物力，这些都能够极大地提高货品仓库的管理效率，也是企业仓库管理科学化、正规化，与世界接轨的重要条件。因此，开发一个仓库管理系统是很有必要的，具有其特有的技术意义和管理意义。 关键字:仓库管理，数据库access，信息管理，VB 目录 第1章系统概述 (3) 1.1开发工具介绍 (2) 1.2仓库管理系统的需求分析 (3) 1.3仓库管理系统的研究和背景意义 (3) 1.4系统配置要求 (4) 第2章系统总体设计 (4) 2.1功能结构图 (5) 2.2模块功能简介 (5) 第3章详细设计 (6)
3.1用户登陆功能 (7) 3.2 库存管理模块 (8) 3.2.1入库管理 (8) 3.2.2出库管理 (8) 3.2.3借出管理 (8) 3.2.4调库管理 (8) 3.2.5退库管理 (8) 3.2.6归还管理 (9) 3.2.7盘点管理 (9) 3.3基本档案模块 (9) 3.3.1操作员档案管理 (9) 3.3.2供应商档案管理 (9) 3.3.3仓库类别管理 (9) 3.3.4货物类别管理 (9) 3.4系统功能模块 (9) 3.4.1库存初始化设置子模块 (9) 3.4.2数据库备份和恢复子模块 (9) 3.4.3系统日志子模块 (9) 3.5 数据库设计 (9) 第4章设计与实现 (12) 4.1用户登陆 (12) 4.2库存管理界面 (12) 4.3基本档案管理 (13) 4.4系统功能 (13) 第5章结论 (15) 致谢 (16) 参考文献 (17) 第1章系统概述 1.1开发工具介绍 Visual Basic（VB）是一种由微软公司开发的包含协助开发环境的事件驱动编程语言。从任何标准来说，VB都是世界上使用人数最多的语言——不仅是盛赞VB的开发者还是抱怨VB的开发者的数量。它源自于BASIC编程语言。VB拥有图形用户界面（GUI）和快速应用程序开发（RAD）系统，可以轻易的使用DAO、RDO、ADO连接数据库，或者轻松
客户关系管理中的基本理念
客户关系管理（CRM）已成为很多企业的基本商务战略，它与企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）一起，是企业提高竞争力的三大法宝。CRM 不只是一个软件，管理思想是CRM的灵魂。那么，CRM软件中到底包括了或应该包含哪些管理思想？ 下面是根据国内外管理专家多年的研究成果，总结提炼出八大CRM基本理念与观点，是对已有理论研究成果的抽象与概括，构成CRM管理思想，这些思想部分已经融入到当前CRM软件中，更多的将融入到新一代CRM软件中。 1．客户资源是公司最重要的资产 客户资源是一个企业最终实现交易并获得现金流入的唯一入口，是实现企业利润的唯一来源。企业如果没有客户资源，其产品就不能实现交换，那么企业的一切活动都将是无效活动。 2．以客户为中心是CRM的最高原则 以客户为中心既是一种战略，也是CRM的核心思想和最高理念。 以客户为中心是与以产品为中心相对的概念，可以从不同的角度看两者的区别。 （1）从营销理念的发展历程看两者的区别 生产导向：产品供给不足，企业只要有生产能力，不管生产出来的产品质量如何，都不愁没有销路。企业关注焦点：提高生产效率、扩大生产规模、降低生产成本。客户的市场控制力：无选择。 产品导向：市场欢迎性能好、质量高的产品。企业关注焦点：提高产品性能和质量，但往往忽略产品的实用性（功能、性能冗余）。客户的市场控制力：选择余地不大。 销售导向：产品是被“卖”出去，而不是被“买”走。企业关注焦点：各种销售技巧，千方百计将产品“推销”给客户。客户的市场控制力：有一定的选择余地。 市场导向：如果产品没有人买，生产便没有价值，企业就不能生存，更谈不上获利，信奉“客户至上”的经营哲学。企业关注焦点：客户需要什么。以满足客户需要为前提，组织、协调企业的一切活动，通过满足客户需要实现赢利。客户的市场控制力：产品极度过剩，客户有极大的选择余地，买方市场形成。 社会导向：当客户需求与社会，甚至客户利益不一致时（如吸烟），兼顾客户、企业和社会的长远利益。企业关注焦点：企业与社会协调发展，即自觉考虑企业和社会的可持续发展，不能以掠夺性使用有限的社会资源或污染环境为代价换取企业的短期发展，否则企业总有一天会走到尽头，因为随着社会进步，可持
3000字社会实践调查报告
3000字社会实践调查报告 3000字社会实践调查报告社会实践不仅加深了我了解社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在这次的社会实践中开拓了视野，增强了能力，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟! 一、挣钱的辛苦 整天在公司辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的好无聊啊!好辛苦啊!在那时,我才真真正正的明白,原来父母在外打工挣钱真的很不容易! 二、人际关系 在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。 让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是
使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。 三、管理者的管理 在公司里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异! 四、自强自立 俗话说:"在家千日好,出门半"招"难!"意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这二个多月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立! 五、认识来源于实践 一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要
第一章客户关系管理的基础知识 客户关系管理
第一章客户关系管理的基础知识授课学时：4学时 教学目的：了解企业管理理念的变化过程，理解客户关系对企业生存与发展的意义，树立以客户为中心的现代营销管理理念；明确客户范畴及客户类型；认识客户价值及其特点；了解客户定位的步骤。 教学重点和难点：教学重点为客户范畴及客户类型；教学难点为客户关系对企业生存与发展的意义的把握。 主要教学内容及要求：了解客户关系管理的产生和发展；理解客户与客户关系；掌握客户关系的价值与客户定位的理论与方法。 授课方法：讲述法，案例法，启发讨论法。 第一节客户关系管理的产生和发展 一、客户关系管理产生的背景 客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)的理论基础来源于西方的市场营销理论，在美国最早产生并得以迅速发展。1990年前后，许多美国 企业为了满足竞争日益激烈的市场需求，开始以联系人管理软件（典型代表为ACT）为基础，开发销售力量自动化系统（SFA），随后又着力发展客户服务系统（CSS）。1996年后一些公司开始把SFA和 CSS两个系统合并起来，再加上营销策划（Marketing）、现场服务（Field service），在此基础上再集成 CTI（计算机电话集成技术）形成集销售和服务于一体的呼叫中心（Call Center）。这样就逐步形成了我们今天熟知的CRM。特别是Gartner Group正式提出CRM的概念，也加速了CRM的产生和发展。 1.客户关系管理产生的原因 客户关系管理的产生，是市场需求和管理理念更新的需要。它是企业管理模式更新、企业核心竞争力提升以及电子化浪潮和信息技术的支持等四方面背景所推动和促成的。 2. 两个重要的管理趋势的转变 CRM的产生和发展体现了两个重要的管理趋势的转变：一是帮助企业从以产品 为中心的模式向以客户为中心的模式的转移；二是CRM还表明了企业管理的视角发“内视型”向“外视型”的转换。 二、企业营销管理理念的变化过程 企业的市场观念可以归类为五种，即生产观念、产品观念、推销/销售观念、营 销观念和社会营销观念。 1.生产观念 生产导向观念是指导企业经营者行为的最古老的观念之一。它产生于物资短缺的资本主义工业化初期。生产观念认为，消费者喜爱那些可以随处买得到的、价格低廉的产品。生产导向型企业总是致力于提高生产效率和广泛的分销覆盖面。产品观念2. 产品观念产生于市场商品供不应求的“卖方市场”形势下。产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。产品导向型企业总是致力于生
大学生社会实践调查报告写作方法
大学生社会实践调查报告写作方法 调查报告的特点1 1、真实性。真实性是调查报告首要的、最大的特点。所谓真实性，就是尊重客观事实，靠事实说话。这一特点要求调研人员必须树立严谨的科学态度，认真求实的精神，彻底抛弃"假大空"的虚伪作风，不仅报喜，还要报忧，不仅要充分肯定工作成绩，还要准确反映工作中存在的问题。只有严谨的科学态度，才能写出真实可靠，对工作具有指导意义的调查报告。罗朝能罗朝能罗朝能 2、针对性。这是调查报告所具有的第二个显著特点，这是由具有很强的工作针对性所决定的。一般来说一项调查研究工作，特别是大型调查研究，要花费较大的时间、人力和物力，不是随意组织进行的，而是针对一些较为迫切的实际情况，解决某些实际问题而进行的。因此调查研究就具有很强的针对性，在调查报告的写作上，必须中心突出，明确提出所针对的问题，明确交待这一问题所获得的事实材料，分析出问题的症结所在，提出具体可行的建议和对策。 3、典型性。典型性是指在调查报告的写作过程中所采用的事实材料要具有代表性，以及所揭示的问题带有普遍性。这种典
型特点在总结经验和反映典型事件的典型调查中表现的尤为突出。 4、系统性。调查报告的系统性或完整性是指由调查材料所得出的结论，必须是具有说服力，把被调查的情况完整地、系统地交待清楚。不能只摆出结论，而疏漏交待事实过程和必须的环节。因为这样的疏忽势必造成不严密、根据不足以及不足以令人信服的印象。这里所说的系统性和完整性，并不是要求在调查报告的写作过程中，事无巨细，面面俱到，而是抓住事物的本质和主要方面，写出结论的推理过程。 总的来说，调查报告就是论证系统，逻辑严密，摆事实，讲道理，具有强烈的说服力，从而使之成为科学决策的可靠资料。 调查报告的类型2 从内容性质分，调查报告有以下六种： 1、专题型调查报告。专题型调查报告，就是侧重某个问题进行较深入的调查后形成的报告，这类报告一般常常在标题上反映出来。它能及时揭露现实生活中的矛盾，反映群众的意见和要求，研究急需解决的具体的实际问题，并根据调查的结果提出处理意见，或者对策，或是建议。 2、综合型调查报告。它是以综合调查众多的对象及其基本情况为内容、作全面系统的调查和反映的报告。具有全面、系统、
仓库管理系统毕业设计任务书
仓库管理系统毕业设计任务书 1
××大学网络教育学院 毕业设计(论文)任务书 题目:仓库管理系统设计与实现 完成期限: 年月日至年月日 教学中心年级及层次 专业指导教师_____________ 学生学号 接受任务日期批准日期_____________ 2
一、原始依据(资料) 随着社会经济的迅速发展和科学技术的全面进步,计算机事业的飞速发展,以计算机与通信技术为基础的信息系统正处于蓬勃发展的时期。随着经济文化水平的显著提高,人们对生活质量及工作环境的要求也越来越高。如何经过计算机为我们完成更多的事情,进而达到办公自动化和优化日常工作的目的,也就成了一个大众化的课题。 仓库管理是与我们日常生活息息相关的问题。大到公司、超市的仓库管理,小到图书馆的藏书管理,都能够认为是各种各样的仓库管理需求。随着中国改革开放的不断深入,经济飞速的发展,企业要想生存、发展,要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,没有现代化的管理是万万不行的,仓库管理的全面自动化、信息化则是其中极其重要的部分。为了加快仓库管理自动化的步伐,提高仓库的管理业务处理效率,建立仓库管理系统,尽可能地减少仓库管理的重复性和低效性,已变得十分必要。 数据库技术产生于60年代,40多年来数据库技术得到了迅速发展,并已形成较为完整的理论体系和一大批实用系统。而且,近年来,随着World Wide Web(WWW)的猛增及Internet技术的迅速发展,数据库技术成为最热门技术之一。面向对象软件的开发技术,也大大保障了软件开发的速度和效果。随着计算机的普及,计算机等硬 3
件价格也已经不再是什么天文数字。因此,不论是从技术上,还是经济上,设计和开发一个仓库管理系统都已经具有较好的可行性。 二、设计内容和要求:(说明书、专题、绘图、试验结果等) (一)设计内容 ●熟悉计算机软件工程的思想,掌握数据库管理软件的开发技 术; ●设计并实现一个仓库管理系统; ●撰写完整的毕业论文。 (二)设计要求 ●严格按照软件工程思想和管理信息系统的开发步骤,设计并 实现一个仓库管理信息系统。以系统开发过程为主线,从需 求分析,逻辑设计,总体设计,详细设计以及系统测试、实施 各阶段的主要内容和成果,包括系统结构图、业务流程图、 数据流程图、HIPO图、IPO图、E-R模型、数据字典、物 理表实现及其关系、功能模块算法流程、界面设计等等。 ●以Borland公司的Delphi为开发工具,对上述逻辑设计的成 果进行转换,实现一个完整的可运行的仓库管理系统。 (三)设计环境 CPU: 赛扬II 1G 硬盘:40G 4
社会实践的步骤
三大步骤 第一步：设计调查问卷 设计调查问卷的好与坏往往是一个调查的关键，甚至决定着整个调查的成败。设计问卷之前要明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础；明确针对人群，问卷设计的语言措辞选择得当；在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作；问题数量合理化、逻辑化，规范化。具体注意事项可以参见“八大注意”。 这里有一些在撰写问卷时应该做什么和不应该做什么的要点： （1）避免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语。比如，你对PPO的意见是什么？很可能不是每个人都知道PPO代表优先提供者组织（Preferred Provider Organization）。如果这一问题以一般公众为目标应答者，研究人员可能会遇到麻烦。另一方面，如果问题针对物理学家或医院管理者，那么缩写PPO很可能是可接受的。 （2）要具体。含糊的提问得到含糊的答案。例如，您的家庭收入是多少？当应答者给出此问题的数字答案时，其答案是各式各样的，如1994年的税前收入，1994年的税后收入，1995年税前收入，1995年税后收入。 （3）不要过头。当问题的要求过多时，人们是不会回答的，他们或者拒绝或者乱猜。例如，1996年您读了多少本书？需给出一个范围：①无；②1～10本；③11～25本；④26～50本； ⑤多于50本。 （4）确保问题易于回答。要求过高的问题也会导致拒答或猜想。例如，请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20项排序。你正在让应答者做一次相当大的计算工作。不要让人们为20项排序，应让他们挑选出前5项。 （5）不要过多假设，这是一个相当普遍的错误。问题撰写者默认了人们的一些知识、态度和行为。例如，您对总统关于枪支控制的立场倾向于同意还是反对？这一问题假设了应答者知道总统对枪支控制有一个立场并知道立场是什么。 （6）注意双重问题和相反观点的问题。将多个问题结合起来或运用相反观点的问题会导致模棱两可的问题和答案。例如，"您赞同在私人住宅而不在公共场所吸食大麻合法化吗？"如果此问题精确描述应答者的立场，那么就很容易解释"是"这种回答。但是回答为"不"可能意味着应答者赞同在公共场所吸大麻而不赞同在私人场所吸，或两者都反对，或两者都赞同。"警察总长不应该对市长直接负责吗？"这个问题模棱两可，几乎任何回答都可以。 （7）检查误差。带有误差的问题会引导人们以某一方式回答，但这种方式不能准确反映其立场。有几种使问题存在偏向性的方式。一种方式是暗示应答者本应参与某一行为。例如，"今年看电影《狮子王》的人比看其他电影的人多。您看过这部电影吗？"为了不显示出"不同"，应答者即使没有看过也会说是的。问题应该是"您曾看过电影《狮子王》吗？" 另一种使问题具有误差性的方式是使选择答案不均衡。例如，"近期我国每年在援助外国方面花费XX万美元。您认为这个数字应：①增加；②保持不变；③稍减一点；④减少一点； ⑤大量减少"。这套答案鼓励应答者选择"减少"选项，因为其中有3项"减少"，而只有一项是
调研方法和内容
任务一：国际市场调研 〖教学目的与要求〗 通过学习，使学生了解进入国际市场的方式并认识利弊，学会国际市场调研的一般程序与方法。从而能够对市场进行调研并选择进入国际市场的方式和渠道。 〖教学重（难）点〗 国际市场调研的方法与步骤 〖教学地点〗 校内课堂、实验室、图书馆、山西明迈特实业贸易有限公司 〖教学组织形式〗 课堂讲授、设置任务调查，通过校内实验、二手资料和校外工作场所的调研工作实践，完成一份调研报告。 〖教学内容〗 分项任务一：国际市场的基本知识 课堂讲授 一、国际市场的含义及发展特点
(一)国际市场有两层含义：一层是指它的地理范围，即市场是就全球而言的，是世界各地域市场的总和。如按地域分布状况的不同可将市场分为：日本市场、美国市场、西欧市场、中东市场、东盟市场等。 国际市场具有关联和统一性。这种关联和统一性一方面突出表现在各个地域之间有着密切的贸易关系，互为市场，相互连接，另一方面又集中表现在各个地域市场所进行的经济联系都要受竞争和价值规律的支配，各国进入国际市场的商品，都必须按照国际价值和国际市场价格，通过世界货币进行交换。 (二)国际市场的发展特点 国际市场在其几百年的发展演变过程中，逐步形成了自己的特点： 1.市场结构复杂 2.市场垄断与竞争加剧 二、国际市场的进入方式和渠道策略 (一)国际市场的进入方式 当企业决定参与国际竞争后，它便需要决定如何进入国际市场。纵览世界各国企业的经验，进入国际市场的方式有两大类： 1．出口贸易 出口贸易可分为间接出口和直接出口两种形式： (1)间接出口。 (2)直接出口。
企业从事直接出口，可采用下列几种方式： ①将产品直接卖给最终用户。 ②通过国外进口商、批发商和零售商出口。 ③利用国外分销商和经销商。 ④利用国外代理商。 ⑤设立办事处或营销子公司。 与间接出口相比，直接出口具有下列优势：直接参与市场竞争，能够积累更多的国际营销经验；更直接地接触国外顾客，能够深入地了解国外市场需求动向，从而可提供更适销对路的产品；独立完成各项对外业务，加强企业对国外营销的控制权。直接出口的不利之处是：企业独立完成各道出口程序，要承担更高的费用；需要配备外贸专门人才；需要重新联系客户，建立外销渠道。这一切，对于中小企业来说，都是比较困难的。 2．国外生产 (1)组装业务。 (2)合同制造。 (3)许可证贸易。 (4)国外联营企业。 (5)国外独资企业。 (二)产品出口的分销渠道策略 校内实验工作
客户关系管理基础理论概述
客户关系管理基础理论概述 说到客户关系管理，我等无知小生以前是闻所未闻，看到这几个字眼，也就顶多顾名思义的肤浅理解为这是企业对客户资料进行存档的一种管理方法。 可是，我很庆幸自己学了这门课，我本人是个对自主创业很感兴趣并且有极大热情的人。 尤其是在学习这门课之后，我觉得自己是真的受益匪浅。 客户关系管理是什么？简言之，就是通过了解更全面完善的客户信息，使得客户更加偏爱忠诚于公司，从而达到提高公司业绩的一种营销策略。 客户关系管理基础理论在我看来有以下几个要点。 一．关系营销理论。关系营销理论的核心就是企业建立与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府等这些公众的良好关系。通俗点说，关系营销就是更加重视顾客的消费质量，更有良心的交易，与顾客会有一个双向沟通，是一种伙伴式的亲密合作关系，达到一种双赢状态。关系营销的中心是客户忠诚，而客户忠诚的前提是客户满意，要做到客户满意就必须满足客户的需求。为什么关系营销这么重要？因为它的目的在于创造真正的客户，这些客户一方面会会与企业长期合作，有利可图，另一方面会免费为企业做广告。搞好关系营销最终会留住更多老客户，好比小学生将要付出的教育成本肯定要大于大学生，而且他们的消费能力还会更弱。 二．一对一营销理论。在我所看来，一对一营销就是重视每一个顾客，与客户更加具体细致的沟通，最大限度的去满足他们的要求，与顾客建立长期稳定互相信任的双赢关系。这就要求营销人员的无限的热情，灵敏的反应，当然还有最重要的是客户个性化需求的识别追踪和记录。这样能够更加及时快捷，客户当然也就会更加舍不下这份贴心方便。 三．数据库营销。数据库营销是基于我们发展飞快的科学技术的背景下诞生的，就是通过数据库对顾客信息的存储和技术分析，更加准确的找到目标客户群，及时发现新的市场机会，获得更多常客，同时也能根据不同顾客的不同需求，更加合理有效的安排营销活动，以最少的营销支出，获得最多的顾客满意。 四．客户智能与客户知识。这自然不需多说，客户知识就是字面上的意思，有关客户的知识，而客户智能就是通过与软件相集合，创新和使用客户知识，对客户进行价值分析，帮助企业更好的采取决策。 五．客户生命周期。它分为五个周期：1.潜在获取期——开发客户，2.客户成长期——快速发展客户 3.客户成熟期——客户稳定 4.客户衰退期——交易减少5.客户终止期——交易终止。企业最重要的資源是客户，企业的各项工作都是围绕客户生命周期的推进来开展的。 例如可以通过建立客户生命周期在相应时期采取不同的对策，一则省钱，二则可以延长客户成熟期，使企业获利更大，从而也更具有竞争力。 简单的概述了我所理解的客户关系基础理论的概述，其实我理解的不一定全面完整，但是我觉得有所收益并且能用得上的就是好的。比如说开学时我和室友就打算在寝室开始一个小创业，为各位不想出门的吃货送零食上门，可是这就关系到她们喜欢吃什么零食，她们怎么随时联系我们，我们怎么更加快捷又省事的送货上门？于是这个时候老师教的理论派上用场，首先通过关系营销与我认识的那一部分人沟通好，让她们充分了解信任我们，这关系到她们对我的零食的偏