物业公司施工管理规定
xx物业公司施工管理规定
一、目的
为了加强xx物业管理范围内施工管理，做到文明施工，树立公司形象，全面对施工方进行监管，提高施工人员素质，特制定本规定。
二、适用范围
本规定对施工现场工作中有关行为规范、围挡、安全文明施工及环境保护等内容，制定了相应的标准和流程，适用于xx物业管理范围内所有施工。
三、施工标准
1.施工人员规范
1.1维护企业的声誉，树立企业的形象。
1.2严禁衣着不整、穿拖鞋作业。
1.3文明施工，工作中不得大声喧哗、打闹、打架。
1.4施工单位应根据情况明确划分禁烟区，并设立禁烟区标志；禁烟区内严禁吸烟，禁
止施工人员流动吸烟或边作业边吸烟。
1.5私人物品要收拾整齐，集中放置。
1.6非施工人员不得留宿在施工现场。
1.7施工过程中听从物业公司的要求，做好成品保护，施工垃圾随产随清，随时保持施
工现场的整洁卫生。
1.8施工现场每天的中午、晚上必须进行彻底清整。物料码放整齐，废料及时处理，保
证现场卫生、作业面秩序。
2.施工安全
2.1施工现场用配备足够数量的灭火器，现场严禁吸烟。
2.2施工现场应建立防火领导小组，并配备适量消防器材，在容易发生火灾的地区施工
或者储存、使用易燃易爆器材时，施工单位应当采取特殊的消防安全措施。易燃物品如漆类、胶类、稀释剂类等，容器要盖严。设专门存放区域，设专人管理。
2.3电动机具体操作完毕，必须随时拔掉插销，切断电源。
2.4施工用临时配电盘严禁一闸多机。
2.5木工作业时留下锯末等易燃物要随时清理，严禁现场无序堆放。
2.6任何电动机具，使用中严禁以裸线头直接插入插座进行作业。
2.7严禁电工单人作业。
3.施工现场管理
3.1现场须设立负责人一名，与物业公司互通联系方式，便于双方工作接洽。
3.2施工现场人员应穿着统一服饰，右胸前统一佩戴物业公司办理的施工出入证。非地
面作业应佩戴安全帽，高空作业人员应佩戴和正确使用安全带。
3.3按照国家有关规定，特殊专业作业应将作业方案及各类突发应急预案，向物
业报备。
3.4施工现场应平整、硬化，物料摆放有序，预制、施工分区设置；在禁火区应设立禁
火标志；对应封闭的作业区，应进行封闭并设警示标志。
3.5严禁随地排放施工用水及生活用水，防止污染周围水体和环境。
3.6现场施工垃圾集中存放，并及时清运，处理方法符合国家规定，完成最后一道工序
撤场前，必须做到活完料场清，卫生环境达到原状标准。
3.7工程施工区域的封闭，需利用密目式安全网进行连续围挡封闭，围挡要完整、牢固、
美观，上口平齐，外立面垂直，围挡高度不得低于1.6米；对特殊地带和特殊环境应有相应的防护措施。
3.8建筑、安装工程应合理安排工序，尽量减少立体交叉作业；如应进行立体交
叉作业时应采取相应的隔离和防止高空落物、坠落的措施。
3.9高层建筑施工中应设有专用垃圾输送渠道，禁止向下抛掷垃圾和废料。
3.10根据施工性质、范围应及时摆放相应的提示、警示标志，高空作业且占用业主通道
时必须做好防护坠物伤人措施后方可施工。
3.11施工现场严禁使用带式警戒线作为临时围挡。
3.12对于违反施工管理规定的，视情将处以50-500元的处罚，现场下达处罚通知书，
费用将从施工款中扣除。
四、施工流程
1. 2.
3.
五、施工现场围挡/标牌使用规范
施工方提供相关资料
1、施工方负责人身份证、联系电话
2、施工方营业执照、资质证书复印件（加盖红色公章）
3、施工图纸和施工合同复印件（物业公司与施工队签订）
4、施工人员身份证、暂住证复印件及一寸照片2张
项目部检查施工质量 限期整改
施工方施工维修 项目部检查
搬运物资填写《物资搬运放行条》
（后附：5） 违规填写《施工违约通知单》
（后附：4）
（施工方提供营业执照、资质证书）
项目部
项目工程部签收施工管理文件 施工方
施工队与与项目部签订《安全生产作业责任书》（后附：1），与安保中心签订《治安、消防安全责任书》（后附：2），
项目安保中心办理《山水文园临时出入证》（后附：3）
根据施工情况做围挡 放置提示/警示牌
验收合格，施工方撤场
施工类别提示内容及放置位置所使用围挡/标牌
园区单元楼内滴水、漏水或园区管道渗水，导致地面积水，进行
维修时
道路湿滑小心慢行
放置于施工地点正前方3-5米处
在容易发生火灾的地区施工或者储存、使用易燃易爆器材时
消防设施请勿占用
放置于施工地点正前方3-5米处
园区设备设施刷漆
油漆未干
放置于施工地点正前方3-5米处
所有施工均适用
前方施工小心慢行
放置于施工地点正前方3-5米处
电梯维护保养
电梯保养中
放置于电梯门口正前方处，完全遮挡电梯口
园区甬道、地面挖掘作业，井下作业，有碍人身安全时
工作进行中
放置于施工地点四周，完全遮挡
施工类别提示内容及放置位置所使用围挡/标牌
占用业主通道施工
前方施工敬请绕行
放置于施工地点正前方3-5米处
强电、弱电、管线检修
线路检修
放置于施工地点正前方3-5米处
占用业主通道施工给业主出行带
来不便维修工作给您带来不便敬请谅解放置于施工地点正前方3-5米处
各类维护保养施工
保养工作进行中
放置于施工地点正前方3-5米处
施工过程中用临时配电箱/盘或
强、弱电施工
有电危险行人止步
放置于配电箱/盘正前方3-5米处或强、弱电施工现场正前方3-5
米处
高空作业且占用业主通道施工
小心高空坠物
放置于高空作业地点正前方3-5
米处
六、附件
附件1. 安全生产作业责任书范本；
安全生产作业责任书
为了严格执行安全生产各项规章制度,提高施工作业单位的安全管理意识，防止和杜绝事故和违章现象的发生，保护财产和员工人身安全，根据《中华人民共和国安全生产法》及《北京市安全生产条例》等有关法律法规，现
（以下简称：甲方）与（以下简称：乙方）签订《安全生产作业责任书》如下：
一、本工程施工地址为：（），属于：
（）施工工程，施工单位委派：（）为本项工程安全生产责任人，负责施工现场安全生产和安全教育工作，贯彻落实各项安全生产制度，按要求组织实施本单位安全生产工作实施细则，确保安全生产工作的顺利开展。
二、本项工程为（）施工工程，施工单位须具有（）资质证书并须将复印件加盖公章提交物业备案后，方可进行施工作业；
三、本项施工工程有：（）人员，须持：（）资格证书（职业操作证书）并须将相应证书复印件加盖公章提交给物业备案后方能作业，其他相关工种作业人员也应提交给物业相关证件持证上岗。无证人员不得从事相关工作,不得在物业管理区域内进行任何工程作业；
四、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，坚持生产经营服从安全需要的原则，确保实现安全生产和文明生产；
五、施工单位应坚持“分层管理，分线负责”原则，做到“谁主管、谁负责”的原则，层层分解、落实安全生产责任制，明确安全生产工作的重点，定岗定人做到事事有人管，在安全生产工作中不留空白；
六、施工单位及其作业人员应严格执行各项安全管理规定，遵守安全生产规章制度，提高自身的安全素质，营造良好的安全氛围,不违章作业；
七、加强安全意识教育，遵守安全活动制度，参与安全教育考核，使安全意识深入人心；
八、按照法律法规及行业相关要求积极配合物业进行安全生产检查，对事故隐患能及时整改，解决安全生产中问题，并将检查、整改记录结果及时向物业汇报；
九、在做工程施工前，进行准备工作时，作业人员必须如实报告身体状况，严禁酒后作业，严禁疲劳作业，严禁带病作业；
十、施工单位保证每位作业人员的工作责任区即为本人的安全责任区，当发现任何可能影响安全生产的问题时，能够自行处理的自行处理，不能自行处理的向施工单位安全生产责任人报告并书面报物业备案；
十一、在作业过程中，必须严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从物业管理，正确佩戴和使用劳动保护用具，准确操作设备和利用劳动工具；
十二、自觉服从物业公司对安全生产工作的安排、监督，做好设备保养和劳动用具、用品保管工作，保证正常使用；
十三、施工单位要提高自我安全保护意识，做到“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”，严禁带无关人员进入工作区；
十四、施工单位要教育施工人员遵守各项安全操作规程，严禁携带易燃、易爆、放射性等有毒有害危险品进入工作区，严禁捡拾不明物品；
十五、施工单位要定期组织安全生产培训，制定相关紧急预案,如有突发事件时,现场作业人员应具备实际操作能力；
十六、发生了安全生产事故，要尽快组织并参与抢救，保护好事故现场，立即向物业及相关责任人报告。不得迟报、瞒报和现场处理后再报；
十七、发生人身、设备事故必须按规定的处理原则和程序进行处理。事故处理要坚持“三不放过”的原则（事故原因没有查清的不放过；事故发生后没有整改措施的不放过；责任者和员工没有受到教育的不放过）；
十八、在工作中凡因施工单位及其人员违章行为导致发生工伤事故或造成他人伤害的，施工单位除对事故负有全部责任外，造成物业或他人财产损失或人身伤害的，视情节承担相应赔偿。对在生产中因施工单位及其人员过失而造成险情或造成影响轻微的事故，物业公司将视情节予以追究；
十九、因施工单位违反各项安全法律、法规和制度而造成设备、财产的重大损失，除应承担相应的赔偿外，严重的将追究法律责任；
十九、本责任书作为施工单位与物业公司签订的施工作业类合同的必要附件，与合同具有同等法律效力，凡未签订《责任书》的施工作业单位一律不得进入物业管理区域进行施工作业，违反此条款的施工单位将承担发生事故一切损失和责任。
甲方：乙方：
（盖章）（盖章）
法人或委托人：法人或委托人：
年月日年月日
附件2. 治安、消防安全责任书范本；
治安、消防安全责任书
甲方：北京xx物业管理服务公司(简称甲方)
乙方： (简称乙方)
依照《中华人民共和国消防法》、《北京市治安管理条例》和《北京市消防条例》等法律规定的精神，维护本区域的安全和正常的社会秩序，确保本街区各业户的人身和财产安全，结合本街区的情况，甲、乙双方签订治安、消防安全责任如下:
一甲方的治安、消防安全职责:
1．负责向乙方传达公安、消防等部门的指示及规定。
2．负责维护街区范围内公共区域(不包括各单元内)的治安秩序和消防安全，加强安全控制及巡视工作。
3．为确保街区整体和乙方的财产及人身安全，甲方在必要时，经乙方同意，可对乙方房间进行消防安全检查，在非办公时间，如遇火灾等紧急情况，甲方有权进入客户室内进行灭火，且不承担因灭火过程中应急处置造成的损失。
4．负责配合公安机关、国家安全及其它执法机关对违法犯罪案件进行调查取证等工作。
5．按照有关法规，甲方履行安全检查职责。街区客户服务中心将定期组织安全检查，如发现乙方区域内存有安全隐患，及时督促进行整改，使治安、消防符合法规要求。
6．负责定期对街区消防设施、设备、器材进行检查和保养、使其始终保持灵敏有效，发现问题及时处置。
7．积极协助配合乙方落实治安、消防措施，做好安全保卫工作。
8．负责办理出入街区的相关证件，并加强夜间及节假日出入证，及来访客人的证件核验管理工作。
9．负责协助乙方向有关政府部门办理相关手续。
二乙方的治安、地库车辆安全责任。
1．乙方对所属区域内的治安安全工作负责。为此，乙方应设立安全工作负责人，协助履行本责任。并支持、配合甲方做好社区的安全保卫工作。
2．乙方租用或购买写字间，设立公司、商社(办事处)，应持有合法有效证明《营业执照》，并将相关手续的复印件交与甲方备案。
3．乙方的境外雇员应持有合法的身份证件(护照或其它身份证件)和中国政府主管部门颁发的居留证、工作证、就业证等。乙方聘用的中国雇员、服务人员均应持有合法证件(本人身份证、有关政府部门颁发的且已在公安外管部门备案登记的相关证明)。
4．乙方的中外工作人员，请在本街区有关部门办理相关手续，填表和办理进出街区的出入证。进入街区应主动出示出入证，并协助警卫人员做好来访客人证件的核验工作。
5．乙方应按国家财务制度要求，禁止在办公室内存放大量现金及贵重物品，并必须配置符合安全防盗要求的保险柜，钥匙由专人保管。
6．严禁携带易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险品进入本街区。携大件物品外出，应到客户服务中心办理出门手续。
7．乙方举行大型活动，应到有关政府部门办理相关手续，批准举办活动后，提前通知街区客户服务中心。
8．发生刑事、治安事件，乙方应保护好现场并及时向客户服务中心报案，甲方将协助公安机关进行调查。
9．乙方机动车、非机动车需到甲方办理停车手续，并遵守停车场的各项管理制度，按已获准使用位置停放车辆，车内严禁存放贵重物品和钱物，丢失责任自负。10．乙方在地库施工期间对地库车辆、物品要进行有效防护，如发现施工期间车辆产生划伤、碰撞、损坏等事件由乙方单位人员全额赔付。
11．对地下车库所有设备、设施及物品乙方单位人员要尽到保护措施，发产生损坏要照价赔偿。
12．乙方人员在园区高空作业时要做好安全保护措施确保人身安全。
13．为了园区和各公司及人员的安全，乙方人员必须遵守街区的各项安全制度。
三乙方的消防安全责任:
为认真贯彻"谁主管、谁负责"的消防工作原则和"预防为主、防消结合"的消防工作方针，落实消防岗位责任制，搞好群防群治维护街区安全，乙方责任如下: 1．认真宣传、贯彻执行《中华人民共和国消防法》及《北京市消防条例》和其它消防法规。
2．乙方负责本区域范围内的消防安全工作，协助街区防火责任人共同搞好消防工作。并向甲方提供紧急联系电话和联系人，以备发生紧急情况下使用。
3．乙方应在下班前负责切断本区域范围内电源，严禁便用电加热设备，如因工作需要应设专人负责管理，用后由专人负责切断电源。
4．乙方不得在街区存放废纸箱、废纸等易燃、易爆危险品，不得在消防通道存放任
何东西，不得遮挡任何消防设施。
5．负责建立、建全本单位的防火安全制度和措施，制定防火安全岗位责任制，落实区域防火责任。重点部位要确定专人进行管理。
6．负责制定和贯彻本单位消防应急方案，积极参加客户服务中心组织的消防演习。7．负责组织本单位的雇员进行防火安全消防教育。
8．协助客户服务中心保护好本区域和公共场所消防设备、设施。
9．配合客户服务中心的防火安全工作，对本单位发现的火险隐患，应及时整改。10．为了本园区和各客户的财产及人身防火安全，乙方应遵守街区的各项防火安全规定。
11．业户（租户）必须在自己的单元内购置一定数量的灭火器(每百平米配备2个4公斤的灭火器)
12．施工现场禁止吸烟，违者罚款500元，情节严重或造成严重后果者，将依法追究法律责任。
四其它:
1．此责任书经双方签字盖章后生效，甲、乙双方自觉履行。
2．责任书的未尽事宜或因国家及本市有关法规发生变更，甲、乙双方可共同协商修改责任内容。
3．园区客户服务中心将对客户房间内进行不定期检查，对存在消防隐患的单位提出消防整改意见。如乙方拒不执行造成直接经济损失的，由乙方负全部责任。4．此责任书的有效期与物业管理委托合同相同，甲乙双方物业管理委托合同终止，此责任自动解除。
5．此责任书一式二份，由甲、乙双方各持一份。甲方负责向公安、消防机关提供备案。
甲方：（盖章）乙方：（盖章）负责人：负责人：
年月日年月日
附件3.xx临时出入证样本；
附件4.xx施工违约通知单；
北京xx物业管理服务有限公司
施工违约通知单
检查项目现场问题整改验证
检查人员处罚金额
甲方签字确认乙方签字确认
处罚标
准乙方施工按甲方提供施工管理标准和施工合同执行
1.1项未达到规定的标准、甲方有权对乙方提出口头警告。
2.2项以上未达到规定的标准，甲方有权对乙方予以50-500元罚款。
3.乙方在施工过程中造成甲方或业主物品设施的损坏，乙方照价赔偿。
4.乙方工作标准、质量的违过事件使甲方受到业主有效投诉，甲方有权对乙方处以200-500元罚款。
本单一式两联、甲乙双方各持一联
北京xx物业管理服务有限公司
施工违约通知单
检查项目现场问题整改验证
检查人员处罚金额
甲方签字确认乙方签字确认
处罚标准乙方施工按甲方提供施工管理标准和施工合同执行
1.1项未达到规定的标准、甲方有权对乙方提出口头警告。
2.2项以上未达到规定的标准，甲方有权对乙方予以50-500元罚款。
3.乙方在施工过程中造成甲方或业主物品设施的损坏，乙方照价赔偿。
4.乙方工作标准、质量的违过事件使甲方受到业主有效投诉，甲方有权对乙方处以200-500元罚款。
本单一式两联、甲乙双方各持一联
附件5. xx物资搬运放行条；
北京xx物业管理服务有限公司
xx项目部物资出入条
编号：SSWY—单位或房间号
携物人有效证件号码时间
物
品
类
别
及
数
量
物品核实人签字：
携物人签字管家确认签字经办人
物业留存
北京xx物业管理服务有限公司
xx项目部物资出入条
编号：SSWY—单位或房间号
携物人有效证件号码时间
物
品
类
别
及
数
量
物品核实人签字：
携物人签字管家确认签字经办人
保安验讫
物业公司档案管理制度
档案管理制度 为规范物业公司和项目客服中心档案管理工作，特制定本制度。 第一条 适用于南京香溢物业管理有限公司和项目客服中心的档案管理工作。 第二条 公司总经理负责档案管理体系及作业指导书和管理制度的审批工作。 第三条 办公室主任负责按照档案管理体系及作业指导书和管理制度规范，做好南京香溢物业管理有限公司档案管理工作。 第四条 项目客服中心综合部经理负责按照档案管理体系及作业指导书和管理制度规范，做好项目客服中心的档案管理工作。 第五条 档案管理员负责项目客服中心档案的具体管理、整理工作。 第六条 档案管理体系规范如下： 办公室主任综合部经理 第七条 档案全宗号规范：公司档案全宗号为：A 。项目档案全宗号为：01、02、03、0X 。 第八条 档案类别代号分 配规 最爱的人 最爱的人 [选取日期]
范：公司档案类别代号分配为A-1-X至A-X-X，公司档案负责整理人为办公室负责人、行政助理、综合部经理；项目档案类别代号分配为项目一，01-1-X至01-X-X。项目二，02-1-X 至02-X-X。项目三，03-1-X 至03-X-X。以此类推…………。项目档案负责整理人为综合部经理、经理助理、档案管理员、前台。 第九条档案整理归档规范：按照“第八条”规定分类分项归档。具体，公司档案A-1-X至A-X-X，办公室负责组织整理，每月末做一次归档，档案柜钥匙归办公室主任保管；项目档案01-1-X至01-X-X或02-1-X至02-X-X或03-1-X至03-X-X，项目客服中心综合部负责组织整理，每月末做一次归档，档案柜钥匙归综合部档案管理员保管。 第十条档案管理规定 （一）公司档案查/调阅 查阅档案：向办公室申请填写《档案查阅登记表》经办公室主任批准方可查阅，所查阅档案不能带出档案室。 调阅档案：向办公室申请填写《档案调阅登记表》经办公室主任批准方可调阅，所调阅档案可以带出档案室，规定期限内完整归还，不得复印。 （二）项目档案查/调阅 查阅档案：向档案管理员申请填写《档案查阅登记表》经综合部经理批准方可查阅，所查阅档案不能带出档案室。 调阅档案：向档案管理员申请填写《档案调阅登记表》经综合部经理批准方可调阅，所调阅档案可以带出档案室，规定期限内完整归还，不得复印。 （三）密件档案查/调阅 密件档案查、调阅、摘抄、复印须经公司总经理批准，并有办公室主任陪同。 非物业公司内部工作人员查看业主档案时，须有档案管理员在场，并不得把业主档案带出档案室外。 除政府部门执行公务外，其他外部人员要查看业主档案资料，须经业主本人同意。
物业公司档案管理规定(试行)
物业公司档案管理规定（试行）物业公司档案管理规定（试行）提要：第三条在统一领导、分级管理的原则下，总部综合管理部负责总部档案的收集、整理和保管，并指导、监督各属下公司档案管理工作 更多精品自财务 物业公司档案管理规定（试行） 第一章总则 第一条为加强公司的档案管理，实现档案管理工作的规范化、标准化和现代化，充分发挥档案在企业经营管理中的作用，根据XX**工业区、XX地产控股的有关规定，结合公司实际情况，特制定本规定。 第二条本规定所称档案，是指公司总部及各属下公司在生产经营、管理过程中形成的对本单位、公司和社会具有保存价值以备查考利用的各种文字、图表、声像资料和实物等不同形式的历史记录。 凡是总部及各属下公司在生产经营和职能活动中形成的，具有保存价值的原始材料，包括收发文、电、内部资料、会议文件、会议记录或纪要、本单位编印的出版物原稿与印本、印模、录像带、录音带、照片、计算机软盘、光盘等，都属于文件材料的归档范围。 人事档案、会计档案由各相关各部门归档保管。 第三条在统一领导、分级管理的原则下，总部综合管理部负责总部档案的收集、整理和保管，并指导、监督各属下公司档案管理工作；各属下公司档案由各单位行政管理部门负责收集、整理、保管。
第四条各属下公司必须配备固定的档案管理人员，负责各公司档案立卷、归档和保管。各属下公司的档案管理工作是年终绩效考核的重要内容。 第二章归档责任和要求 第五条总部及各属下公司应将文件材料的立卷归档工作列入有关人员的职责范围，分管领导要督促检查承办人员做好立卷归档工作，确保档案的齐全、完整、准确。各种文件材料须在规定时间内完成立卷归档，不得积存。 第六条归档要求： （一）归档的文件材料，应以保持文件之间的历史联系为原则，反映出各公司工作的历史真实面貌； （二）案卷内的文件应按照文件的问题、时间顺序或重要程度作系统排列。拟定案卷题名要简明确切，概括反映卷内文件内容。填好案卷封面，编写卷内文件目录、张号、划分保管期限，以便查找利用； （三）归档案卷应依照一定方案排列，按照保管期限分开年度编制案卷目录； （四）归档的文件材料原则上须是原件（即定稿及其打印正本），没有原件的可以复印件归档，但须加注说明； （五）需归档保存的文件材料，应将底稿随同印本同时归入案卷。需长期保存，但使用频繁的文件可留复印件一至二份，供日常借阅使用，以减少原件的磨损。 （六）项目合同、公司制度建设以及有关公司股权的重要文件应
2018最完整的物业公司管理制度范本
2018最完整的物业公司管理制度范本 第一部分岗位职责 公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。 2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。 6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。 职能部门经理岗位职责
物业公司临时用工合同样本(合同示范文本)
The contract has the function of maintaining social stability and promoting economic development. If one party violates the contract, he shall bear legal responsibility. （合同范本） 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________ 物业公司临时用工合同样本(合 同示范文本)
物业公司临时用工合同样本(合同示范文本)说明：本合同书具有维护社会稳定，促进经济发展的作用，所以是否履行合同就不仅是当事人之间的事情，如果一方违反合同，或者其他人非法干预合同的履行，则要承担法律责任。文档可收藏、阅读、改编、打印（使用时请先阅读条款）。 物业公司临时用工合同范本篇一 甲方：_____ 乙方：_____ 甲方与乙方（甲方即聘方，乙方即受聘方）经过平等协商，自愿签订本用工合同。 第一条 首次聘任聘期为_____年，自____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。聘任期满双方同意可以续聘。 第二条乙方享有如下权利 1.聘期实行固定工资制，即年薪_____元人民币，按月发放； 2.因考取研究生、应聘到其它单位或不宜在甲方工作的其它事由，乙方可以提出解除合同。但应当提前三十日以书面形式通知甲方 3.法律法规规定的其他权利。 第三条甲方聘任乙方承担，岗位职责（可另附附件）
______。 乙方在甲方工作期间应遵守甲方的规章制度，甲方有权根据实际情况调整工作岗位、下达临时性工作任务。 第四条 乙方患病或非因工负伤，需要停止工作治疗时，按有关法律、法规和政策办理。 第五条 有下列情形之一，甲方可以解除合同，但应当提前三十日以书面形式通知乙方 1.乙方不能胜任工作； 2.乙方严重违反甲方单位的规章制度； 3.本合同所订立时依据的客观情况发生重大变化，致使合同不能履行； 4.甲方认为乙方具有的其他不宜继续履行合同的事由。 第六条甲方制定的与乙方工作有关的规章制度为本合同的附件 本合同一式两份，甲方、乙方各一份。 本合同自乙方到甲方报到之日起生效。 本合同未涉及到的问题，甲乙双方应协商解决，如不能妥善解决，
物业管理公司内部管理制度全
内部管理制度 前言 为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、 有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。 第一部分岗位职责 物业项目经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向集团公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 客服部岗位职责 客服人员在项目经理统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。
1、负责部门的文件撰写、整理工作； 2、负责为业主办理入住手续，建立业主信息台账； 3、做好员工的考勤、考核管理； 4、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏； 5、负责本部门各类通知、公函、报告的收发； 6、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报； 7、熟悉各种收费程序，负责接待上门交费的业主，并做好收费记录； 8、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释； 9 负责办理各类外来人员的出入证件； 10 负责向辖区内业主发出书面缴交各项费用的通知书； 11 通过各种媒介做好宣传工作； 12 负责组织业主意见征询活动和社区文化活动； 保安人员岗位职责 （一）、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全； 2、遵守公司规章制度，服从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作； 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作； 5、负责做好综合管理费收取工作； 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交
物业项目(住宅小区)档案管理制度(二)
物业项目（住宅小区）档案管理制度(二) 物业项目（住宅小区）档案管理制度提要：共用设施设备管理1.共用配套设施完好，无随意改变用途。2.共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录 第二节房屋管理与维修养护 1.主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标、组图及幢、单元、户门标号标志明显。 2.无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途现象。 3.房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。 4.户外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁、统一、美观，无安全隐患或破损。 5.封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面，除建筑设计有要求外，不得安装 户外防盗网、晾衣架、遮阳蓬等。 6.空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。 7.房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。 1)住户装修申请表、装修责任书（见业主分户档案） 2)装修现场巡查记录表（见工程巡查记录） 第三节共用设施设备管理
1.共用配套设施完好，无随意改变用途。 2.共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。 1)设备运行维修工作程序 2)设备巡查记录 3)设备保养记录 3.室外共用管线统一入地或公共管道，无架空管线，无碍观瞻。 4.排水、排污管道通畅，无堵塞、外溢现象。 5.道路通畅，路面平整，井盖无缺块，无丢失，路面井盖不影响车辆行人通行。 6.制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整，供电设备正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道等公共照明完好。 1)电室管理规定 2)配电系统工作内容及操作程序 3)路灯、楼道等公共照明设备完好 第四节安防、消防、车辆管理 1.小区基本实行封闭式管理 1)小区实行24小时封闭管理资料 2)治安管理规定 3)门卫管理规定 2.有专业护卫队实行24小时值班及巡逻制度，护卫熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素、言语规范、认真负责。
最新物业管理制度大全资料
员工行为准则 （一）遵守法律法规和社会道德准则，不断学习并强化自身的法律修养及道德情操。 （二）严格按照公司各项规章制度办事，遵守公司纪律，积极地提高各项服务操作规程的实践性。 （三）员工须保持制服整齐清洁，仪表端庄，精神饱满，努力提高公司的整体形象。 （四）提供各项服务时，服务用语要规范得体，做到微笑服务，对自己解决不了的问题，应当及时汇报上级。对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。 （五）不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。 （六）不得有损坏公司利益的行为。 （七）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财物，对各物如有损坏，须负责赔偿。 （八）必须遵守和执行公司所发出的一切通告。 保安队岗位职责 一遵守国家法律法规以及公司的各项规章制度。
二必须明了和掌握物业管理区内各种保安设施如：对讲机、警钟、消防器材伸缩门等的操作和效能，熟记报警电话及公司值班电话。 三应熟悉物业管理区内业主、物业使用人的姓名、年龄、家庭成员职业。此等资料必须保密，不得泄露。 四应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀疑，应与办公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫褴褛和精神不正常者进入物业管理区域。 五在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓甚至殴打客户。 六听到住户呼救或发现可疑人员，须立即通知上级并封闭大门及其通道，以等待警方人员到场处理。切勿鲁莽采取行动。 七保安实行24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻质量以防止事故的发生。 八若发生罪案，应采取下列步骤协助破案： （一）立即报案或通知上级，并维护现场秩序直至公安部门到达，遇有伤员（被害人、案犯）应立即抢救和监护。 （二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留证据，方便调查工作。 （三）向公安人员如实提供有关罪案情况，如案发经过，与本案有关人物的相貌、
物业公司临时用工合同样本(合同范本)
( 合同范本 ) 甲方： 乙方： 日期：年月日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 物业公司临时用工合同样本(合 同范本) Constrain both parties to perform their responsibilities and obligations together, and clarify the obligations that both parties need to perform within the time limit
物业公司临时用工合同样本(合同范本) 物业公司临时用工合同范本篇一 甲方：_____ 乙方：_____ 甲方与乙方（甲方即聘方，乙方即受聘方）经过平等协商，自愿签订本用工合同。 第一条 首次聘任聘期为_____年，自____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。聘任期满双方同意可以续聘。 第二条乙方享有如下权利 1.聘期实行固定工资制，即年薪_____元人民币，按月发放； 2.因考取研究生、应聘到其它单位或不宜在甲方工作的其它事由，乙方可以提出解除合同。但应当提前三十日以书面形式通知甲方
3.法律法规规定的其他权利。 第三条甲方聘任乙方承担，岗位职责（可另附附件） ______。 乙方在甲方工作期间应遵守甲方的规章制度，甲方有权根据实际情况调整工作岗位、下达临时性工作任务。 第四条 乙方患病或非因工负伤，需要停止工作治疗时，按有关法律、法规和政策办理。 第五条 有下列情形之一，甲方可以解除合同，但应当提前三十日以书面形式通知乙方 1.乙方不能胜任工作； 2.乙方严重违反甲方单位的规章制度； 3.本合同所订立时依据的客观情况发生重大变化，致使合同不能履行； 4.甲方认为乙方具有的其他不宜继续履行合同的事由。
物业公司管理制度大全
目录 <一>物业公司管理框架 (3) <二>岗位设置及其说明 (4) <三>管理制度 1、服务管理制度 (7) 服务质量管理工作计划表（附表一） (9) 物业服务质量调查表（附表二） (9) 业主满意度调查问卷（附表三） (10) 物业服务意见征询表（附表四） (12) 业主满意率统计总表（附表五） (12) 改进措施报告表（附表六） (13) 服务质量改进报告表（附表七） (13) 物业管理合同书（附表八） (14) 2、安全管理制度 (18) 来访人员登记表（附表一） (23) 保安工作班检表（附表二） (23) 灭火器配置统计表（附表三） (23) 消防巡查记录表（附表四） (24) 保安交接班记录表（附表五） (24) 消防设备保养记录（附表六） (25) 3、环境管理制度 (26) 绿化苗木明细表（附表一） (28) 绿化工作检查表（附表二） (28) 绿化工程竣工报告（附表三） (28)
绿化养护记录表（附表四） (29) 绿化养护月检表（附表五） (30) 绿化工程验收报告（附表六） (31) 4、清洁管理制度 (32) 5、公共设施管理制度 (33) 6、业主入住管理制度 (35) 入住通知书（附表一） (42) 办理入住手续所需个人资料及 交纳相关费用一览表（附表二） (42) 业主入住验房表（附表三） (43) 业主入住登记表（附表四） (44) 业主情况登记表（附表五） (44) 钥匙发放登记表（附表六） (45) 7、业主公约 (46) 8、业主房屋装修管理制度 (50) 房屋装修流程一览表（附表一） (54) 装修施工证申请表单（附表二） (56) 房屋装修施工申请表（附表三） (57) 装修期间收费明细表（附表四） (57) 装修进场开工核验单（附表五） (58) 装修押金退还流转单（附表六） (58) 房屋装修管理协议（附表七） (59) 装修施工巡查记录表（附表八） (60) 装修完工检查验收表（附表九） (61)
物业公司临时用工合同范本
物业公司临时用工合同范本 物业公司临时用工合同范本篇一 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 甲方与乙方（甲方即聘方，乙方即受聘方）经过平等协商，自愿签订本用工合同。 第一条 首次聘任聘期为_______年，自______年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。聘任期满双方同意可以续聘。 第二条乙方享有如下权利 1.聘期实行固定工资制，即年薪_________元人民币，按月发放； 2.因考取研究生、应聘到其它单位或不宜在甲方工作的其它事由，乙方可以提出解除合同。但应当提前三十日以书面形式通知甲方 3.法律法规规定的其他权利。 第三条甲方聘任乙方承担，岗位职责（可另附附件） ________________________________。
乙方在甲方工作期间应遵守甲方的规章制度，甲方有权根据实际情况调整工作岗位、下达临时性工作任务。 第四条 乙方患病或非因工负伤，需要停止工作治疗时，按有关法律、法规和政策办理。 第五条 有下列情形之一，甲方可以解除合同，但应当提前三十日以书面形式通知乙方 1.乙方不能胜任工作； 2.乙方严重违反甲方单位的规章制度； 3.本合同所订立时依据的客观情况发生重大变化，致使合同不能履行； 4.甲方认为乙方具有的其他不宜继续履行合同的事由。 第六条甲方制定的与乙方工作有关的规章制度为本合同的附件 本合同一式两份，甲方、乙方各一份。 本合同自乙方到甲方报到之日起生效。 本合同未涉及到的问题，甲乙双方应协商解决，如不能妥善解决，按国家有关法律、法规及相关政策办理。 甲方（签章）：_________乙方（签章）：_________ _________年____月____日_________年____月____日
物业公司及项目档案管理制度【物业管理经验分享】
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！ 物业公司及项目档案管理制度【物业管理经验分享】 物业公司及项目档案管理制度 ●档案管理规定 1、档案资料由经理负责监督保管，内务管理员专职文件存档、注记工作。 2、有关物业的验收档案、图纸、业主及住户资料、管理制度、合约及附件、设施和设备档案及保养制度、财务报告、员工人事资料等档案要求集中存档，文件柜上锁，未经经理许可，任何人不得动用。 3、物业档案资料必须做到图有袋、文有夹，报告类文件编目录索引，档案类文件有存档清单和编号目录。 4、公司档案目录及存档文件清单每季度清查一次。 5、物业档案在历任经理离职或调职时，应向接任者办理移交手续，经认可后方可离开。 6、物业档案日常需经常使用部分应复印备份，原件存放在档案中不得随意使用。 7、因工作需要借阅、复印专管部分档案资料的，需经经理书面认可，如有违反的，作泄密处理。 8、公司将定期巡查上述规定所提及的要求落实情况，对不符合要求的保管人将作适当处分。9、小区档案资料因保管不当而造成遗失、泄密的，对小区管理有重大影响及损害小区和公司利益的，公司将视情节追究当事人责任，并保留追究其法律责任的权利。 ●小区管理保密规定 1、公司、物业内部资料，业主、住户单元和公司员工个人资料及其所载有的通讯地址、联系电话、购/租合约及金额、小区及公司内部情况、业主/住户个人情况等均属保密范围。 2、业主/住户及员工资料统一存放在办公室文件柜内，由内务管理员专人管理。 3、公司文件柜备用钥匙由经理保管，内务管理员休假时，由经理指定者方可代为执行以上事务。 4、因工作所需而放置在办公室、监控室的业主/住户的联系电话、地址等，必须隐蔽放置，不得张贴于显眼处，不得外泄。 5、公司制定的各类规章制度及工作指引，严禁任何形式的抄袭和复印，严禁外泄。 6、公司发布的各类通知通告，应限定时效，过时收回。
物业公司管理规章制度目录大全
深圳市绿清物业管理有限公司 管理规章制度目录 1.公众制度 (1)《业主手册》 (2)《业主公约》 (3)《精神文明公约》 (4)《楼宇使用维护管理规定》 (5)《二次装修管理规定》 (6)《二次装修管理协议》 (7)《装修人员管理规定》 (8)《出入物品管理规定》 (9)《安全管理规定》 (10)《消防管理规定》 (11)《清洁卫生管理规定》 (12)《园林绿化管理规定》 2.岗位职责 (1)物业经理岗位职责 (2)经理助理岗位职责 (3)物业管理部经理岗位职责 (4)物业管理文员岗位职责 (5)物业管理员岗位职责 (6)物业商务管理员岗位职责
(7)物业清洁员岗位职责 (8)工程管理部经理岗位职责 (9)工程技术员岗位职责 (10)强电技工岗位职责 (11)弱电技工岗位职责 (12)暖通工岗位职责 (13)维修工岗位职责 (14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责 (15)安全经理岗位职责 (16)安全管理员岗位职责 (17)财务经理岗位职责 (18)财务会计岗位职责 (19)财务出纳岗位职责 (20)财务收费员岗位职责 3.运作管理制度 (1)《员工手册》 (2)《管理人员文明服务准则》 (3)《员工办公制度》 (4)《各部门月工作计划及总结制度》 (5)《物业管理工作廉洁制度》 (6)《员工培训制度》 (7)《内部财务管理制度》
(8)《档案资料管理制度》 (9)《值班管理制度》 (10)《公用品申请、购买、领用制度》 (11)《员工宿舍管理评比制度》 (12)《接待投诉处理及回访制度》 (13)《维修回访制度》 (14)《机电设备的编号方法》 (15)《机电设备的统计制度》 (16)《配电房管理制度》 (17)《物业防火安全检查制度》 (18)《大厦应急灭火抢救方案》 (19)《物业管理运作流程》 (20)《业主投诉处理程序》 (21)《业主入住工作程序》 (22)《业主入住装修管理工作程序》 (23)《物业管理档案建立工作程序》 (24)《物业管理档案监督工作程序》 (25)《物业资料控制工作程序》 (26)《公共设施维修、养护工作程序》 (27)《机电设备维修工作程序》 (28)《安全管理工作程序》 (29)《消防应急处理工作程序》
物业公司用工合同
篇一：物业公司员工劳动合同 编号： 劳动合同书 甲方（用人单位）用人单位住所法定代表人或负责人企业法人营业执照号码乙方(劳动者)性别出生年月文化程度联系方式户籍所在地实际居住地居民身份证号码其他有效证件名称证件号码 合同履行地： 根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其它相关法律法规的规定，甲乙双方本着自愿平等、协商一致的原则，同意签订本劳动合同，并共同遵守本合同所列条款： 第一条合同期限及试用期 （一）合同期限 本合同为固定期限合同，合同期限从年月日起至年月日止。 （二）试用期 试用期为一个月，从年月日起至年月日止。在试用期间如乙方不符合甲方的录用标准，甲方可以随时解除本劳动合同；如乙方需解除本劳动合同，必须提前三天书面通知甲方。 第二条工作岗位和要求 （一）根据甲方工作需要，乙方同意在甲方暂时安排的从事工作。 （二）在合同履行期间，鉴于甲方生产经营的特殊性以及乙方的工作能力、工作表现，甲方可以适时、合理调整乙方的工作岗位和工作区域，乙方应服从甲方的正常人事管理和工作调动安排。 （三）乙方应按甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准，服从甲方对其工作成果的监督、考核等处理，并遵守甲方的规章制度。 第三条工作时间和休息休假 （一）甲方依据我国现行的劳动法律法规安排乙方的工作时间和休息时间，乙方应服从甲方安排的工作时间和休息时间。 （二）因甲方行业的特殊性，确定乙方的工作时间为综合计算工时制。 （三）在节假日安排乙方工作的，甲方将根据考勤记录安排乙方补休同等时间或计发加班工资。 第四条劳动报酬 （一）甲方根据政府有关薪资管理规定和乙方所担任的职务确定其相应的劳动报酬。具体的薪资标准为： （1）乙方在试用期内工资为元/月。 （2）经甲乙双方协商一致，乙方按照甲方考核转正后，甲方对乙方实行基本工资和加班工资相结合的内部工资分配办法，乙方的基本工资确定为每月元/月，加班工资元，工资总额为元/月。 （3）乙方同意遵照甲方《员工手册》和《员工绩效考核管理制度》的有关规定进行考核，乙方如果连续两个月绩效考核不合格，甲方有权对其做出再培训或调岗安排。如经培训或调岗后考核仍不合格的，则甲方有权对乙方做出降薪、降职和解除劳动合同且不做任何经济补偿和赔偿。 （二）甲方以银行转账形式支付工资并按月发放，发薪日期定为每月20日，逢节假日时将顺延。 （三）甲方有权按照公司的薪资标准和考核制度合理调整乙方工资。甲方实行新的工资制度或乙方的工作岗位发生变动时，甲方可以按照公司的相关规定适时、合理地调整乙方的工资
物业公司档案管理制度范本1.doc
物业公司档案管理制度范本1 济宁市鲁兴物业管理公司 档案管理制度 为规范物业公司和项目客服中心档案管理工作，特制定本制度。 第一条适用于南京香溢物业管理有限公司和项目客服中心的档案管理工作。 第二条公司总经理负责档案管理体系及作业指导书和管理制度的审批工作。 第三条办公室主任负责按照档案管理体系及作业指导书和管理制度规范，做好南京香溢物业管理有限公司档案管理工作。 第四条项目客服中心综合部经理负责按照档案管理体系及作业指导书和管理制度规范，做好项目客服中心的档案管理工作。 第五条档案管理员负责项目客服中心档案的具体管理、整理工作。 第六条档案管理体系规范如下： 公司层面的档案客服中心档案 综合部经理
第七条档案全宗号规范：公司档案全宗号为：A 。项目档案全宗号为：01、02、03、0X 。 第八条档案类别代号分配规范：公司档案类别代号分配为A-1-X至A-X-X，公司档案负责整理人为办公室负责人、行政助理、综合部经理；项目档案类别代号分配为项目一，01-1-X至01-X-X。项目二，02-1-X至02-X-X。项目三，03-1-X至03-X-X。以此类推…………。项目档案负责整理人为综合部经理、经理助理、档案管理员、前台。第九条档案整理归档规范：按照“第八条”规定分类分项归档。具体，公司档案A-1-X至A-X-X，办公室负责组织整理，每月末做一次归档，档案柜钥匙归办公室主任保管；项目档案01-1-X至01-X-X或02-1-X至02-X-X或03-1-X 至03-X-X，项目客服中心综合部负责组织整理，每月末做一次归档，档案柜钥匙归综合部档案管理员保管。第十条档案管理规定 （一）公司档案查/调阅 查阅档案：向办公室申请填写《档案查阅登记表》经办公室主任批准方可查阅，所查阅档案不能带出档案室。 调阅档案：向办公室申请填写《档案调阅登记表》经办公室主任批准方可调阅，所调阅档案可以带出档案室，规定期限内完整归还，不得复印。 （二）项目档案查/调阅 查阅档案：向档案管理员申请填写《档案查阅登记表》经综合部经理批准方可查阅，所查阅档案不能带出档案室。
物业公司档案管理
物业公司档案管理 项目档案的建立与管理是物业管理的主要内容之一。科学化、现代化、规范化的档案管理将更有力的促进物业管理工作，提高物业管理水平。我们拟对项目内所有与物业管理有关的项目，从主体到配套，从建筑到环境，从办公硬件到软件都建立相应的管理档案，使档案管理真正为管理服务。 一、档案管理工作环节 1、资料收集 （1）、服务中心的客户服务部专门负责项目档案的建立与管理工作，设立档案资料室，由内业客服助理负责管理，档案管理人员须经培训合格后才能上岗。
（2）、制定档案资料管理规章制度和档案资料客服助理岗位职责。 （3）、资料的收集坚持内容丰富的原则，根据实体资料和信息资料的内容，从实际的工作需要出发，扩大信息资料的来源渠道，从时间上讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术维修资料；从空间上讲是物业构成的方方面面。 2、资料的分类整理 收集后的所有信息，统一由档案室集中整理。根据档案的来源、信息的内容等进行细分，做到条理清晰、分类合理。 3、资料归档管理 （1）、充分运用计算机管理 在现代信息社会，广泛地应用计算机，参与各行业、各方面的工作，已成为现代化管理的重要手段。在档案管理上，充分发挥计算机所具有的数据处理快、贮存信息量大、安全可靠、易于保存、方便使用等优势，实现档案管理的科学化和现代化。 （2）、采用计算机贮存与原始档案双档制，实现档案资料贮存方式多元化。尽可能把其他形式的档案资料转化为电脑磁盘贮存，以利于保存、查找和利用。 （3）、做到档案组卷分类科学化 编制统一的档案组卷分类说明书，按部门分类，以内容分类，按同一年度，同一保存期限，同一保密程度进行组卷、逐一编号、登记造册、编辑目录，分柜保存。客户档案资料分类原则是每户按册建档。 （4）、加强档案的安全、保密工作 在设计建立标准化档案室之初，考虑加强档案室的安全管理，配置消防器材和防盗门、网、档案柜等符合防盗、防火、防虫、防鼠、防潮的要求。 4、档案的运用 （1）、员工因工作借阅档案，应办理借阅登记手续，并规定借阅期限。 （2）、档案的销毁，应填写销毁单，并经项目经理批准后方可执行，销毁单由档案室客服助理保存。
物业保安管理制度大全(保密)
物业保安管理制度 第一章总则 第一条目的 建立健全物业保安服务规章制度，预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障辖区的正常工作和生活秩序。 第二条适用范围： 适用于本公司所管辖的区域 第二章岗位职责 第三条保安队长岗位职责 （一）熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。 （二）上岗前集合本班队伍，检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。 （三）负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。 （四）工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作则，起好带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处理不了的问题，由队长妥当处理。 （五）对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪
律的保安员，按情节轻重给与批评教育，同时上报总经办并做好记录。 （六）熟悉本队情况，了解队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。 （七）对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，提倡给公司提出合理化建议，维护正常的生活秩序，培养良好的作风，不定时召开工作会，总结经验教训，布置下一步工作。 （八）写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。 （九）队长对本队内工作负责。 第四条保安员岗位职责 （一）保护服务单位的财产安全，维护服务场所的正常秩序。 （二）保护服务区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场。维护现场秩序。 （四）把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织。 （五）做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。 （六）严格遵守辖区内各项管理规章制度，公司未公开的事，要严格保密，不得在其他人员及客户面前谈论内部情况。 （七）与客户交往只限于服务性礼节，不能过于亲近，未经组织许可不得同任何客户有其他来往。 （八）不准以工作之变的任何方式，向客户索要钱物、小费
物业公司档案管理规定
公司档案管理规定 为加强公司的档案管理，保证档案收集、整理、存放、保护和利用各环节规、有序，根据国家档案管理相关规定，结合公司实际情况，特制订本规定。 一．档案工作管理机构 档案工作实行统一领导、分级管理、分级查询的原则。公司行政人事部作为档案工作主管部门，统一领导各部门档案工作，制订档案管理规章制度和工作标准，并负责对各部门档案工作进行指导、监督和检查。各部门应设置专（兼）职档案管理人员，负责本部门的档案管理工作。 公司档案主管部门：行政人事部 公司档案监管人员：行政主任/总经办秘书 公司档案管理人员：行政人事部行政助理 各部门档案管理人员：各部门文员、行政人事助理、结算员 二．档案工作管理职责 档案工作是管理的基础性工作，各部门要高度重视，确保档案工作所必需的条件，全体员工都有维护档案完整和安全的义务。 （一）公司档案监管人员职责 1．贯彻执行国家物业管理相关的档案法规，制定公司档案工作管理制度和工作标准并贯彻执行。 2．负责对公司各部门的档案工作进行指导、监督和检查，一年组织2次对各部门及公司档案检查。
3．定期接收各部门上交的电子档案及目录等，并进行整理、分类、保管、统计等工作。 4.组织各部门专（兼）职档案管理人员进行业务学习和培训。 5．执行制度，确保档案的安全。 （二）公司档案管理人员职责： 1.严格执行档案管理有关规定，．定期接收各部门上交的档案、目录等，并进行整理、分类、保管、统计等工作。 2.做好各类档案的接收、整理、建帐、建卡、保管、统计等工作。检查、 3.验收归档文件材料是否完整、准确、系统，是否符合相关档案工作规。 4.编制各类档案的检索工具和参考资料，积极开展咨询服务和提供利用工作，做好档案的查阅、借阅和催还工作。 5.做好档案库房的管理 6.严格执行制度，对密级档案容不传密、不泄密、不失密，确保档案的安全。 7.有权督促有关部门和人员按归档要求及时移交文件材料；有权拒绝接收不符合要求的文件材料；有权拒绝不符合查、借阅规定的人员查、借阅档案；有权拒绝无关人员进入档案库房。 8.公司档案管理人员变动时，须办好档案的清点、移交手续后，方可办理离岗手续。 （三）各部门档案管理人员职责 1．严格执行档案管理规定，切实做好部门文件材料的收集、积累、整理、保管、保护、统计等基础工作，检查、验收归档文件材料是否完整、准确、系统，是否符合相关档案工作规。
物业管理制度全套表格
物业管理制度全套表格
目录住宅小区物业管理常用表格范本1．业主档案表范本 2．业主装修申请表范本 3．临时动火作业申请表范本 4．装修施工人员临时出入许可证范本5．室内装修检查表范本 6．室内装修违规记录表范本 7．业主特约服务流水登记薄范本 8．业主委托出售登记表范本 9．业主委托出租登记表范本 10．业主委托出租钥匙移交登记表范本11．租赁来电来访记录表范本 12．文化活动记录表范本 13．刊物来稿记录表范本 14．管理部门值班安排表范本 15．巡楼记录表范本 16．投诉处理表范本 17．业主月度投诉处理清单范本
18．月度回访清单范本 19．挂号邮件收发登记表范本 20．挂号邮件退件登记表范本 21．催款通知单范本 22．最后催款通知单范本 23．每月应收管理费明细表范本24．管理费欠费两个月业主明细表范本25．每月应收电费明细表范本 26．每月应收水费明细表范本 27．公共设施维修费用月度统计表范本28．停车票使用情况月统计表范本29．停车场收费每月汇总表范本30．车辆加油月记录表范本 31．保安交接班记录表范本 32．保安部重大事件总结报告范本33．停车场收费岗交接班记录表范本34．停车场车辆状况登记表范本35．车辆收费登记表范本 36．车位月保统计表范本
37．楼层清洁每日检查表范本 38．地面清洁每日检查表范本 39．绿化苗木清单范本 40．盆景清单范本 41．绿化养护记录表范本 42．绿化喷药记录表范本 43．绿化工具使用登记表范本 44．撤出花木处理记录表范本 45．绿化工程施工日记录表范本 46．员工上岗证登记表范本 47．员工入职登记表范本 48．员工培训记录表范本 49．员工离职归还物品清单范本 50．员工请假单范本 51．员工考勤汇总表范本 52．员工月度奖励登记表范本 53．员工月度处罚登记表范本 54．员工住宿花名册范本 55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本
物业公司临时用工合同完整版
物业公司临时用工合同完 整版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________
物业公司临时用工合同完整版 下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 物业公司临时用工合同范本篇一 甲方：_____ 乙方：_____ 甲方与乙方（甲方即聘方，乙方即受聘方）经过平等协商，自愿签订本用工合同。 第一条 首次聘任聘期为_____年，自____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。聘任期满双方同意可以续聘。 第二条乙方享有如下权利
(完整版)物业管理公司档案管理制度
一、物业管理公司档案管理规定： 1．公司各物业项目的档案资料规定由物业管理公司主管（包括代理主管）负责监督保管，由文员专职文件存档、注记工作。 2．有关物业管理公司验收档案、图则、业主及住户资料、管理制度、合约及附件设备设施及保养制度、财务报告、员工人事资料等档案要求集中存档，文件柜要求上锁，未经主管许可，他人不得动用。 3．物业管理公司档案资料必须按公司规定要求存档，做到图有袋、文有夹，报告类文件编目录索引，档案类文件有存档文件清单及编号目录。 4．物业管理公司档案目录及存档文件清单每季度上报公司备案。 5．物业管理公司档案在历任主管调职、任职时应向公司或接任者办理移交手续、经确认后方可离任。 6．物业管理公司档案日常需经常使用部分应复印备份，原件存放在档案中不得随意使用。 7．因工作需要借阅、复印专管部分档案资料的，需经主管书面确认，如有违反的作泄密处理。 8．公司将定期巡查上述规定所提及之要求落实情况，对不符要求的保管责任人将作适当处分。 9．物业管理公司档案资料因保管不当而导致遗失、泄密的，对物业管理公司有重大影响及损害物业管理公司公司利益的，公司将视情节轻重追究当事人责任，并保留追究其法律责任的权利。 二、物业管理公司管理保密规定： 1．在工作范围获有关的公司、物业管理公司内部资料，业主、用户单元和物业管理处员工个人资料及其内所载有的通信地址、联系电话、购/租合约及金额、特别条款、物业管理公司及公司内部情况、业主及用户个人情况等均属工作保密范围。 2．业主、用户及员工资料统一存放在办公室文件柜中，由专人负责注记及存档等工作，由物业管理公司主管每周审核，其他工作人员未经许可禁止查阅。 3．物业管理公司物业管理处文件柜备用钥匙由主管保管，主管及秘书因需告假时，经指定的授权人士，方可代为执行以上事务 4．应工作所需而放置于办公室、监控中心、大堂接待处的业主及业户联系电话、员工个人联系电话、地址等，必须隐藏放置，不得张贴于显眼处，不得外泄。