保安保洁考核办法
******物业保安员考核方案
为建立合理的监督机制及公平的管理体系，落实各岗位的职责，对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价、鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为保安员调岗、培训及薪酬变动等的依据。
一、考核办法
1、公司正式保安员全部参与考核，试用期保安员不在考核范围内。
2、每月考核一次，每月例会公布上月考核结果，根据考核结果按月发放绩效考核奖金。
3、考核采用百分制、扣分与加分相结合方法，根据考核标准加分或扣分，考核以本部门考核为主、结合公司考核小组抽查考核的办法，由各站站长对保安员进行日常考核，结合公司考核小组不定期的检查进行考核。
4、考核奖励每人每月300元，从个人绩效工资提出100元，公司每人每月拿出200元作为绩效考核奖金。考核得分在优良分以上（含优良分）则全额奖励。得分在优良分以下但在及格分以上，则按低于优良分的以下分值，以每分10元扣款。得分在及格分以下取消考核奖励。
5、月业绩、季度、年度考核成绩都将作为公司年终评比及职务和工资升降与绩效奖金发放的重要依据。
6、保安员如果一年内累计3个月得分为及格分以下，将作为部门的岗位调整、解除劳动关系对象。
7、工作严重失误，给公司造成重大损失的将扣除当月全部工资并解除劳动关系，情节严重的移交司法机关处理。
二、保安员考核标准：
1、保安人员上岗值勤必须统一着保安装（工装、安全带、工牌、帽子、领带、肩章、腰带、手套）。（2分）
2、保安人员立岗时或外派值勤必须戴白手套。（2分）
3、保持仪容整洁，不准穿拖鞋、留长发、蓄胡须，有良好的卫生习惯。（2分）
4、坚守工作岗位，不得擅自离岗、串岗。（2分）
5、工作时间严禁睡觉、打瞌睡。（2分）
6、保安人员严禁私自调班、换班。（2分）
7、工作期间严禁参与打架、赌博或有意闹事。（2分）
8、严格服从上级指挥和安排。（2分）
9、严禁保安人员搬弄事非，挑拨离间，破坏团队精神。（2分）
10、严禁私自将保安装备借给别人使用。（2分）
11、未经公司同意，必须参加公司培训、学习及集体活动。（2分）
12、严禁迟到、早退。（2分）
13、门岗保安人员每天早7：00—晚7：00必须在值勤室外值班，不得脱岗，不得进入值勤室内。（2分）
14、门岗保安人员维持大门口的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导及时，手势规范。（2分）
15、对进出物品进行检查，出门货物须凭相关单位、部门证明，登记后方可放行，发现可疑情况及时处理并上报公司相关部门。（2分）
16、交接班时，交班保安人员必须待接班保安人员着装整齐，并办理交班手续后方能下班。（2分）
17、严禁保安人员在值班岗外的地方设置桌椅等及做出有损公司形象的事。（2分）
18、对待业主及来访人员礼貌、热情并使用文明礼貌规范用语。不得以任何理由与客户或业主发生争吵。（2分）
19、保安立岗时间（3分）。
15、立岗时站姿规范、精神饱满。（1分）
20、严禁酒后上班或当班时喝酒。（2分）
21、上班时严禁聊天、吃零食或在办公区域大声喧哗。（2分）
22、上班时间严禁吸烟。（2分）
23、对出入办公楼人员要严格盘查，凭有效证件登记并预约后方可放行。（2分）
24、把关不严，致使推销等无关人员进入。（2分）
25、外人进入，造成失窃案件。（3分）
26、进入物品要查验，严禁易燃易爆危险物品入内。（3分）
27、出楼物品需持相关部门证明，登记后方可放行。（1分）
28、交接班记录齐全，对当班发生的情况及下一班要注意的事项要交待清楚。（1分）
29、保持工作区域的工作台及管辖设施整齐清洁。（1分）
30、按照单位上班时间提前半小时开启热水设备。（1分）
31、单位下班后，要进行楼层巡视，及时关闭公共区域照明、热水器、空调等耗能设备。（1分）
32、应按时、按路线巡视、打卡，严禁巡逻不打卡或提前签到。有特殊情况时，应缩短巡视间隔时间，做到巡视无死角。（3分）
33、巡视中对重点要害部位仔细查看，通过“看、听、闻、问”排查可能存在的隐患。（1分）
34、巡视中发现问题及时向有关部门汇报并进行正确处置防止事态扩大。（2分）
35、水暖设施流水等故障及时采取措施，并报维修部门处理。（2分）
36、接到治安、火警报警，应及时赶到现场做出正确处理。（2分）
37、发现有危及大楼工作人员人身安全情况时，应积极采取预防、劝阻、制止、报警等措施，并协助相关部门及人员进行处理。（2分）。
38、对服务区域的公共设施设备加强管护，正确使用旋转门，杜绝硬推乱挤。（1分）
39、对电梯的使用进行监督，严禁利用客梯搬运货物，杜绝磕碰等损坏现象。（2分）
40、对进入大院的外来人员要询问后验证放行。（2分）
41、对外来车辆要登记盘查，按规定放行，杜绝车辆随意进入。（2分）
42、除公安、消防、救护车等特许车辆外，严禁出租车等其它社会车辆进入。（3分）
43、本单位车辆一律凭《宁夏广电总台车辆通行证》，政府机关车辆一律凭《宁夏回族自治区党政机关车辆通行
证》进入。（2分）
44、院内、车场车辆按规定区域停放，不得有乱停乱放现象。（2分）
45、维护物业管理区域内的交通秩序，指挥和疏导车辆按规定路线进出，保证出入通畅。（2分）
46、进入总台大院办事的车辆先预约，经被访者允许后履行登记手续，方可进入。（2分）
47、不得允许外部车辆停放过夜（2分）。
48、严禁在人行道、车行道、消防通道上停放车辆。（2分）
49、各站制定节假日、重大活动期间安防措施，并报经营管理拓展服务部及综合办公室备案。（1分）
50、树木、路篱修剪整齐，草坪不能超过15厘米。（1分）
51、绿化带无杂草。（1分）
52、草坪、树木的浇水、施肥、杀虫、松土、补植等养护要及时，要保证草坪、树木的成活率。（1分）
53、按时开启喷泉（1分）
54、绿化管护人员要按绿化管护要求进行工作，白天浇水时要注意过往行人，杜绝大水漫灌。（1分）
三、奖励加分
1、绩效有明显改进者。（一次奖10分）
2、尽心尽责阻止公司利益受损者。（一次奖15分）
3、为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救者。（一次奖25分）
物业管理部
2018年6月5日
******物业保洁员考核方案
为建立合理的监督机制及公平的管理体系，落实各岗位的职责，对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价、鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为保安员调岗、培训及薪酬变动等的依据。
一、考核办法
1、公司正式保洁员全部参与考核，试用期保洁员不在考核范围内。
2、每月考核一次，每月例会公布上月考核结果，根据考核结果按月发放绩效考核奖金。
3、考核采用百分制、扣分与加分相结合方法，根据考核标准加分或扣分，考核以本部门考核为主、结合公司考核小组抽查考核的办法，由各站站长对保安员进行日常考核，结合公司考核小组不定期的检查进行考核。
4、考核奖励每人每月300元，从个人绩效工资提出100元，公司每人每月拿出200元作为绩效考核奖金。考核得分在优良分以上（含优良分）则全额奖励。得分在优良分以下但在及格分以上，则按低于优良分的以下分值，以每分10元扣款。得分在及格分以下取消考核奖励。
5、月业绩、季度、年度考核成绩都将作为公司年终评比及职务和工资升降与绩效奖金发放的重要依据。
6、保洁员如果一年内累计3个月得分为及格分以下，将作为部门的岗位调整、解除劳动关系对象。
7、工作严重失误，给公司造成重大损失的将扣除当月全部工资并解除劳动关系，情节严重的移交司法机关处理。
二、保洁员考核标准：
1、工作时间着工装，衣着干净整齐，戴胸牌，禁止佩戴装饰物品。（2分）
2、坚守工作岗位，不得擅自离开保洁区域。（2分）
3、工作期间严禁做与保洁工作无关的事。（2分）
4、工作期间严禁参与打架、赌博或有意闹事。（3分）
5、严格服从上级指挥和安排。（3分）
6、严禁保洁人员搬弄事非，挑拨离间，破坏团队精神。（3分）
7、未经批准，利用公司工具、物料干私活。（2分）
8、严禁故意损坏清洁工具、设备。（3分）
9、未经公司同意，必须参加公司培训、学习及集体活动。（2分）
10、严禁迟到、早退。（3分）
11、了解领导的工作习惯和服务要求，保洁时需移动的物品及时复位，不该动的不动。（2分）
12、坚守保密原则，绝不随意翻看接触到的文件、纪要等材料，对会议内容绝不外传。（3分）
13、领导办公室地面、桌面干净明亮，物品摆放整齐，灯具、开关、卫生洁具等干净无污渍，室内无卫生死角。（2分）
14、每天在领导上班前将办公室卫生清洁完毕，并供应好开水，适时开窗通风，保持室内空气清新，茶具及时消毒。（2分）
15、办公室、会议室窗台、玻璃明亮、窗帘干净无异味。（2分）
16、花卉、绿植管护良好，无枯枝败叶，盆面底托干净无水渍，叶面无灰尘。（2分）
17、在清理领导办公室的卫生时，对桌面上的物品及文件材料未经允许，不能翻看或移动。（3分）
18、领导午休后，服务人员要及时清理休息室床铺。（1分）
19、下班时，待领导离开办公室方可离开，如果领导加班，应请示有无安排，未经允许不得擅自离岗。（2分）。
20、进领导办公室要先敲门，获得领导同意方可进入。（2分）
21、保持会议室地面、台面等设施及物品干净整洁、摆放有序，室内无异味。（2分）
22、接到会议通知单要提前做好准备，提前摆放好茶具，倒茶要轻进轻出，尽量不影响会议秩序。（2分）
23、要合理安排时间，对领导办公室、会议室每周进行一次彻底保洁，时间安排在周末，清洁包括：地面、墙角、灯饰、台面等卫生死角及窗帘、被单、被罩、枕巾、卫生洁具的清洗消毒（2分）。
24、每天提前进入保洁区域，楼层、院落第一次保洁清扫工作必须在上班前完毕。（3分）
25、院落道路、平台、台阶、等无灰尘、无积水、无垃圾堆放。（2分）
26、院落路灯、地灯、花坛、喷池适时清擦，保持洁净。（2分）
27、垃圾随产随清，院内无垃圾堆放，绿化带无纸屑、烟蒂、饮料瓶等垃圾杂物。（2分）
28、房屋平台、管道井内无杂物。（2分）
29、遇雨雪天气，要在大厅进出口处放置防滑垫、放置“小心防滑”的警示牌并保持洁净（2分）。
30、告示牌、灯厢广告牌、宣传栏、标识牌、果皮箱清洁，无灰尘。（2分）
31、室外墙面无乱贴乱涂（2分）。
32、对一层楼体外墙面适时清擦，保持墙面、窗台干净，玻璃面光亮。（2分）
33、电梯轿厢壁和电梯门保持光亮、无污垢灰尘及张贴物，地毯清洁无污渍。（2分）。
34、清理电梯轿厢卫生时，如有行人上楼，立即出电梯轿厢，请行人先行，再予以补做。（2分）
35、大厅、楼道、步行梯地面随时保持光亮、无污渍、
无印迹。（2分）
36、楼层保洁在清理地面时，要注意进出行人，不要将
保洁工具推向行人脚面，地面有水时应及时提醒防滑。（2分）。
37、大厅内休闲区桌椅、小景观、工艺品摆放整齐，洁净无污渍。（2分）
38、梯级扶手、栏杆、天花板、踢脚线、门窗、通风口、消防箱、灯饰、开关、饰物等无灰尘、污渍。（共5分，每项0.5分）
39、卫生间、开水房地面保持洁净，无污渍、水迹。（2分）
40、卫生间台面、镜面，光亮无水垢污渍。（2分）
41、水龙头，卫生洁具无水垢污渍。（2分）
42、卫生间、水房垃圾清理及时，无异味、无卫生死角。（2分）。
43、服务区内污水井、雨水井、化粪池需清理时上报公司经营管理拓展服务部。（2分）
44、必须保持草坪干净清洁，无纸屑、烟头，无白色垃圾及杂物。（2分）
45、必须保持花池、喷泉池面干净，大理石池壁及时清擦，无灰尘。（2分）
三、奖励加分
1、绩效有明显改进者。（一次奖10分）
2、尽心尽责阻止公司利益受损者。（一次奖15分）
3、为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救者。（一次奖25分）
物业管理部
2018年6月5日
保洁人员工作考核标准制度
保洁人员工作考核标准制度 清洁人员： 1.上班时间必须统一着装，穿工作服，发型、工服均符合管理穿戴标准，未按要求者执行者一次扣10元。 2.严格执行八小时上班制度，每天上下班必须在考勤机打卡，共4次，若无故在考勤记录中有迟到、早退等，一次扣10元，二次扣30元，三次50元，第四次直接开除。（若有特殊情况应及时上报领班登记） 3.员工家中如遇红白事或其他急事，应提前报告领班登记，由领班统一协调安排，该员工当日工资扣除，发放给顶替员工；若不假不到视为旷工，一次扣100元，第二次直接开除。 4.工作中不服从领导安排，不能按时保质保量完成者一次扣10元。 5.上班时间串岗，聚岗聊天、干私活等不作为行为的一次扣10元。 6.热爱本职工作，工作认真负责，不怕脏，不怕累，能够完成领导交办的其他临时性任务；若敷衍了事，故意找理由推诿一次扣10元。 7.维护校园内清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。 8.工作区域： 8.1.公共区域路面，绿化带周边：无积水、无烟头、无果皮纸屑、食品袋等垃圾或者杂物。 8.2.公共卫生间：每天清洁和巡回保洁，洗手台无积水、无杂物，便池无尿垢便迹、无烟头、无异味、不堵塞。 8.3.室内地面、地脚线：目视无烟头、无白渣、无陈旧污渍、无痰渍、无杂物等。
8.4.室内墙面、天花板：无小广告、无蛛网，瓷砖墙面无脚印、无污渍、无附着物等。 8.5.不锈钢栏杆，楼梯扶手：无灰尘、无污渍，保持干净光亮。8.6.消防箱、开关盒上：无积灰、无污渍、无口香糖等附着物。8.7.门、窗、台：无陈旧污渍、无脚印、无灰尘。 8.8.垃圾桶（箱）：摆放端正，无倾斜现象，每天清理无垃圾爆满现象、表面无痰渍、无口香糖附着物、无污渍等。 8.9.水池：每日保持池内无垃圾和漂浮物，周边无青苔。 8.10.公用休闲设施设备、花台、雕塑、亭廊：每天清洁一次，平时巡回保洁。表面干净、无灰尘、无污渍、无口香糖等附着物；发现油漆脱落或者损坏及时与校方报告。 9.垃圾堆放处和通道： 9.1.垃圾集中堆放于堆放点，做到合理、卫生、四周无散积垃圾； 9.2.垃圾做到日产日清，无堆积现象； 9.3.垃圾堆放处和转运道路保持清洁； 9.4.转运板车和垃圾桶定点有序摆放； 若以上8-9条标准中检查不达标者，有一项扣10元，封顶100元。 9.若领导在检查中发现清洁卫生问题，通知该区域保洁人员处理，但未到现场及时处理者，第一次扣30元，第二次扣50元，第三次直接开除，（若有特殊情况者应提前报告领班）。 10.工作中，节约用水用电、爱护公物；发现工作区域的公共设施（水、电、门窗等）发生问题应及时向领班或者项目经理报修；若视而不见导致了经济损失由该区域员工个人承担负责。 11.工作中应爱惜劳动用品用具，不浪费，不刻意损坏，不私带回家，
物业保洁人员考核制度
居然之家兴义富康店保洁人员考核制度 保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行： 一、职责 1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。 3、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。 4、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
5、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 6、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交物业保卫部。 7、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外指定地点。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。 8、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 二、具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金10元。 1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。 2、未经批准使用不可使用的设施。 3、大声喧哗，遭到顾客、商户方投诉。 4、无故迟到、早退。 5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。 6、串岗、扎堆聊天。 7、工作时间接待亲友或私人探访。 三、工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如 再次出现类似/同样情况时，处罚20元。 1、过失1：清洁工具乱放 标准：指定地点，定点定位存放。
物业公司保安保洁岗位考核管理办法
物业公司保安、保洁人员详细分工 保安班长：全面负责小区的保安管理工作； 具体工作： 1、合理安排保安人员的值班工作，保证不缺岗，不漏岗； 2、合理安排楼层保洁人员的工作分工，并负责检查，督促整改； 3、负责对保安员、保洁员的工作完成情况进行监督，整改； 4、及时协调处理业主与保安、保洁员的纠纷； 5、当业主的财产受到损失时，协助物业公司、公安机关的调查处理工作，及时提供相关证据； 6、能够掌握基本的物业维修技能，熟悉小区供电、供水、二次供水、电梯等设施的布设情况，并具备基本的操作技巧，遇突发情况时，能够应急处理； 7、做好小区保安、保洁人员的工作服装更换工作； 8、做好新进保安的培训，保证尽快合格上岗； 保安员：本物业区域内的安全保卫工作，防火、防盗、门卫、院内车辆的管理，业主意外事情的处理和解决，维护公共持续。 社区无盗窃，无丢失，无火灾，车辆进出登记有序，外来人员不经业主许可不得入内。 具体工作： 1、做好小区业主车辆的出入管理工作，无小区停车牌的车辆不准进入小区，运货等临时进入的车辆需要专车指挥，停放在不影响通行的位置上； 2、对出入小区的陌生人员进行询问，阻止可疑陌生人员进入； 3、做好小区内停放车辆的管理工作，确保车辆对号停放，加强巡视，保
证业主车辆停放安全； 4、白天不定时、夜间要确保每2小时巡视一下小区，及时消除可疑现象，发现问题及时汇报； 5、中午11：30——15：00，下午17：30——19：00期间，要保证通往小区北广场的大门按时打开，并保证小区车辆的出入安全； 6、坚守工作岗位，及时开启大门升降杆，保证车辆的正常出入； 7、阻止非机动车车辆进入小区，单元前严禁出现非机动车停放的现象； 8、阻止外来人员随意进入小区； 9、及时阻止乱发小广告的人员进入小区，如果每出现一次发小广告人员到业主家乱发传单，扣罚10元； 10、每日不定时对小区外围进行巡视，及时制止、清除业主乱扔杂物、乱堆乱放的现象； 保洁员：工作范围内无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角，业主满意率95%以上。 具体工作： 1、保持各自工作区域内的卫生状况，做到无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角； 2、步梯台阶不能有烟头，纸屑；扶手不能有灰尘； 3、水表间、电梯间不能有杂物、纸屑、浮土；水表间无存水现象； 4、楼梯过道不能有纸屑，泥脚印，不能存放业主的生活垃圾； 5、电梯轿箱四壁不能有杂印，地面保持清洁，不能有泥水印，宠物粪便； 6、地下室无装修垃圾存放，无杂物堆放；
社区保洁员考核细则
社区保洁员考核细则 可恋庄社区保洁员考核细则 一、考核内容及评分标准 (一)出现以下情况，扣1—5分 1、上班时间:保洁时间上午，下午。上班时间不在岗，每次扣2分。 2、路面:在动态保洁时间内，保洁责任区块内无垃圾废弃物，包括瓜皮纸屑、烟蒂、砖块沙石。垃圾停留时间超过15分钟的算1次，每次扣1分;路面还要求无明显积水和积泥，有明显积水(雨天除外)和积泥每处扣1分，超过半天为1处;发生以上情况，经社区干部指出后不改正的，每次扣2分。 3、楼道:要求无堆积物、无积尘、无蛛网、扶手楼角清洁。不清洁的，发现1次扣2分。 4、绿化带:有白色垃圾或其他丢弃物的，每次扣1分。 5、垃圾箱:不及时关门扣1分，每月超过3次扣5分。 6、责任区块内要求无小广告、牛皮癣，每发现一处扣1分(以超过1天为1处)。 6、保洁区内有卫生死角的，发现1处扣3分。 7、发现雨、污水管外溢等情况不及时汇报，或疏通后不及时清扫干净的，扣1分。 8、每天上午，下午为签到时间，如不按时签到被视为早退，扣1分。按时上下班,不得迟到或早退， 迟到、早退时间超过30分钟按旷工半天处罚。旷工按该职工每天工资核算;迟到、早退、旷工3次以上，视情况扣发当月工资或除名、解聘。 9、不服从保洁部长管理，造成保洁工作不到位的，扣3分。 11、存在其他卫生不洁现象，扣3分。 (二)、出现以下情形，扣5——10分
1、在检查中，不听社区统一调配或不服从社区干部管理并发生争吵的，扣7分，态度非常恶劣的，社区将直接更换保洁员。 2、与居民发生争吵，影响社区与居民关系的，每次扣5分。 3、社区卫生在市级和街道考核中，由于保洁员不到位而引起失分情况，社区将予以从重处理，每处每人扣处10分。 4、有居民打电话到社区或市长公开电话反映保洁保洁工作不到位，经查情况属实的，扣7分，并提出警告1次，责令改进，受到3次警告以上的，社区将予以辞退。 5、无故不参加会议的，每次扣5分。 6、其他保洁不到位的，情节严重的扣5分。 (三)、出现以下情况，加1—30分 1、工作表现突出，受到居民表扬，加1—10分。 2、保洁区域的突发性事件，能及时汇报，并协助开展工作 的，每次加1—10分。 3、其他有利于社区工作的情况，加5—30分。 (四)、村部发现问题一天内不整改，扣发1-10分，开发区、镇级考核发现问题扣10分，市级考核发现问题扣30分，省、国家考核发现问题扣40分。
道路清扫保洁考核细则
道路清扫保洁考核细则 为更好的对乙方进行监督管理，根据城管局及合同有关规定，特制定道路清扫保洁考核细则如下： 1、雨后路面积水不能超过一天，每发现一次不符合要求的扣1分； 2、路面（包括人行道）不能有垃圾、杂物，每发现一次不符合要求的扣2分； 3、禁止向下水道、绿化带、花池内倾倒垃圾、杂物，每发现一次不符合要求的扣2分； 4、及时清理人行道（包括树窝内）的杂草，每发现一次不符合要求的扣1分； 5、禁止焚烧垃圾，每发现一次不符合要求的扣1分； 6、城区道路（包括人行道）全天两普扫（每天6:30分前完成第一次普扫，下午4:00前完成第二次普扫），全天保洁，保持路面整洁，路段无漏扫，每发现一次不符合要求的扣1分； 7、果皮箱应保持完好、洁净，无积存垃圾，无垃圾满溢，周围地面清洁，每发现一次不符合要求的扣1分； 8、工作时间保洁人员不得坐岗、串岗、聚堆闲聊，每发现一次不符合要求的扣1分； 9、垃圾点在垃圾车清运完毕后，垃圾随倒随清，无堆积现象，每发现一次不符合要求的扣1分；
10、保洁人员作业时必须穿着环卫标志服，保持整洁、统一，每发现一次不符合要求的扣1分； 11、环卫工人应按规定上下班，不得迟到、早退，不得脱岗、怠岗，每发现一次不符合要求的扣2分； 12、如遇下雪，在合同规定时间内不能做到雪停路净的，扣30分； 13、如遇县里重大活动，不听从甲方统一安排的，扣20分； 14、甲方配备的车辆必须保持车容整洁，标志清晰，如遇丢失，由乙方照价赔偿，车辆修理费用由乙方自行负责，车辆交接时，未能保证车辆正常使用的，根据情况从保证金中予以扣除。 ………………… 备注： 1、法规督查科按以上标准每周督查两次，每次督查完后将结果通报局长和各部门。 2、一分合计人民币十元，所扣款额于月底从承包费中扣除。 3、如遇特殊情况或因不可抗力而出现的问题，不列入扣分范围。
物业保洁服务考核细则
清洁服务质量考核细则 一、总则 1、甲方根据【WFC销售中心】项目的实际情况，指定一名或一名以上的人员，负责对乙方的服务质量进行检查。 2、乙方每月28号前，提交下月的《清洁作业计划》；每月3号前，提交上月《月度工作报告》。 二、检查办法 甲方对乙方的清洁服务质量检查内容包括：日检、月检。 1、日检：甲方检查人员每日会同乙方现场负责人对清洁服务质量进行一次全面检查，并作好记录，双方签字确认后各留一份。 2、月检：每月甲方物业经理组织人员会同乙方经理及现场负责人，共同对服务质量进行一次全面检查和考评。具体检查时间提前知会乙方。甲方根据检查结果填写记录，双方签字确认后各留一份。 三、考核方法 1、本考核采取评分制，考核分取平均分（日检得分+月检得分之和的平均值）。如考核分数达到分值的90%（含90%），不处罚。考核分数达到分值的85%—89%，每分扣RMB 元。元。考核分数达到分值的80%—84%分，每分扣RMB 元，考核分数达到分值的80%以下者扣除相应的款项外还要求外包单位限期整改，连续两次或年度累计三次考核分数达到分值的80%以下时甲方有权单方面解除合同，所造成的损失由乙方承担；对于乙方提出的合理化建议（经甲方确认并采纳）及处理突发事件有突出表现可实行加分，具体分值视情况而定。 2、甲方每月5号前对乙方的上月服务效果进行总结评估，填写《外委保洁评估表》交乙方确认。 该评估表作为是否扣减乙方服务费用的重要依据。 3、考核评分标准 考核内容包括：环境卫生、行为规范、客人有效投诉。由于【WFC销售中心】分三个阶段投入运营，故环境卫生考核内容也会根据实际情况进行调整，具体内容如下： 第一阶段内容包括：接待大厅及出入口；
保洁人员考核办法
保洁人员考核办法 办事处是保洁队伍管理的主体，对保洁员日常工作情况进行及时监督管理，是清扫保洁员工作考核的组织者，对保洁人员工作随机开展督查和考核，月底以考核成绩作为兑现保洁人员工资和续聘的依据。 一、保洁人员工资按照聘用合同实施工资月付。其中80%作为固定工资，20%作为绩效工资，按每月考核结果发放。 二、考核满分为100分，低于60分不发绩效工资，60分至80分发绩效工资的一半，80分以上发放全额工资。（一）考核细则如下： 1、保洁人员每日实现签到制度，无故不签到或不上班，发现一次扣1分； 2、上班期间不穿戴安全警示服者扣除1分； 3、上班期间不带清扫工具者扣3分； 4、无故损坏工具者，除照价赔偿外扣除1分； 5、无故不及时完成工作人员所安排工作者扣2分； 6、服从办事处的管理，完成临时清扫保洁任务，发现问题一处扣1分。
7、对道路污染及破坏市政公用设施的情况视而不见者，扣2分； 2、保洁人员每天9:30前和19:00前清扫主要干道（街道）两次，定时收集垃圾一次，并及时运至规定地点，做到全 天巡回保洁，及时清扫，发现问题一次扣5分。 （二)出勤考核标准 1、保洁人员由办事处统一管理； 2、保洁人员如有特殊情况需请事假者，必须履行请假手续，由本人提出申请，报办事处进行审批，先休息后请假按矿工处理，每请事假一天，扣除当日工资，事假最多请3天； 3、迟到、早退、脱岗累计3次按旷工1天计算，旷工累计三天予以辞退；请病假以医院开具的证明为准，每月累计请假10天，或累计30天的，视不能胜任保洁工作，将予以辞退，原则上不予许请事假，有特殊原因要以书面形式提前向上级申请批准后方可，且请假期间，工作由本人找其他人代替。 4对无故不请假、脱岗、影响正常工作的。累计三天，将予以辞退。 三、日常考核管理制度 (一)不定期抽查
保洁员考核制度
保洁员考核制度 村委会是保洁员队伍管理的主体，对保洁员日常工作情况进行及时监督管理。镇党委政府是保洁员工作考核的组织者，对保洁员工作随机开展督查和季度考核，随机督查占20%，季度考核占80%，年终以折算后成绩作为兑现保洁员报酬和续聘的依据。 一、保洁员报酬按聘用合同分季度兑现。其中80%作为固定工资，20%作为浮动工资。按季度考核结果发放。 二、考核满分为100分，低于60分不发20%浮动工资，60分至80分发浮动工资的一半，80分以上发放全额浮动工资。 三、考核细则如下： 1、保洁员要保证政府配备的清洁车完好、整洁，确保专车专用。（5分） 2、保洁员每天清扫垃圾一次，并及时送至垃圾池内。（20分） 3、村内公共场所无白色污染物、无垃圾、无卫生死角。（15分） 4、沟渠内无动物尸体等漂浮物。（10分） 5、村内主干道两侧无散落垃圾。（10分） 6、垃圾池内垃圾不外溢。（10分） 7、村内巡回报洁。（10分） 8、村民墙面无乱涂乱画，无随意张贴的宣传品，（10分） 9、村内垃圾箱干净整洁、不破损，村民房前屋后杂物堆放整齐。（10分）
清运员考核制度 村委会是清洁员队伍管理的主体，对清洁员日常工作情况进行及时监督管理。镇党委政府是清洁员工作考核的组织者，对清洁员工作随机开展督查和季度考核，随机督查占20%，季度考核占80%，年终以折算后成绩作为兑现清洁员报酬和续聘的依据。 一、保洁员报酬按聘用合同分季度兑现。其中80%作为固定工资，20%作为浮动工资。按季度考核结果发放。 二、考核满分为100分，低于70分不发20%浮动工资，70分至80分发浮动工资的一半，80分以上发放全额浮动工资。 三、考核细则如下： 1、负责将所辖区内所有垃圾池内的垃圾及时运输至镇垃圾填埋场，得30分；如镇、村在随机督查中，发现垃圾池内垃圾未及时清运且外溢，发现一次扣5分。 2、运输车辆需加高车厢，垃圾上加防护网，确保垃圾在运输途中不跑冒滴漏。（20分） 3、垃圾清运车保持干净整洁，不破损。（10分） 4、运输时应按有关部门规定，购买车辆保险和人身保险。（20分） 5、运输员应注意安全驾驶。（20分）
医院保洁考评细则.doc
医院保洁考评细则 医院是特别需要保持干净整洁的地方。下文是医院保洁考评细则，欢迎阅读! 医院保洁考评细则一 江苏省省级机关医院卫生保洁工作要求： A、①号医疗综合楼、②号急诊楼、③号体检楼、⑤号病案室楼、 ⑥号保健楼、⑦号行政楼、⑧号平房、龙江门诊部等以上所有医疗、办公及其他用房。 B、负责医院服务范围内室内及公共区域清洁卫生;(包括：天花板、顶棚、房顶平台、内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、标识、室内家俱、医疗设备设施、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、水池、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道、地下通道以及院内、外环境等);大楼内墙壁清洁无灰尘。 C、及时收集生活垃圾、医疗垃圾、废报纸、纸盒，并送到院内指定地点;医疗垃圾处理按照有关规定进行，必须达到环保局要求; D、按时巡视、清洁各楼层洗手间，保持洗手间清洁、干燥、无异味; E、所有病房室内每天上午、下午干拖、湿拖地面各一次; F、床单元的终末处理(处理步骤、内容、要求需明细); G、擦拭消毒治疗车，擦拭消毒平车，轮椅，擦拭消毒病历车和病历夹;
H、清洁平车和轮椅轱辘上的毛发并上润滑油; I、为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理，不得使用扫把; J、要求对尘推头和抹布用专门的洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染; K、为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，放置位置统一、规范，特殊感染病人保洁工具专人专用; L、日常保洁工作7：00开始服务; M、急诊晚班14：00-22：00，采取巡视保洁的方式且具体标准不低于日间要求; N、24小时服务(夜间紧急需求服务);采取科学环保的方式和设备进行服务; 医院保洁考评细则二 卫生要求高,专业性强,这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重,也是管理工作面临的最大挑战。医院不同与一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。对保洁人员的素质有较高的要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。 一、服务原则 1. 清洁与养护相结合 2. 及时性与隐密性相结合 3. 分工协助与多重保障相结合
保洁员工作标准及考核评级细则
保洁工作标准及考核评级细则 一、外围工作流程及标准 （一）工作流程 1、每日早上7：30—9：30： 负责中庭岗位的：对地面、绿化带等地面进行保洁， 负责商铺的：把垃圾桶停放到商铺前进行收集垃圾，再进行地面清扫 2、每日9:30－20：00每隔一小时巡回清扫一次，商铺的在晚上8：00分把商铺的垃圾桶收回到生活垃圾中转站。 3、二楼商铺卫生间每天清洁三次以上，视人流量调整清洁次数 4、用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。 5、对地面的警语牌、指示牌每天保洁抹尘一次（雨过之后立即抹其表面水珠）。 6、每天擦抹宣传栏、不锈钢栏杆、庭院园林休闲区坐椅、出入口摆闸等公共设施，及时清除小区围墙上的乱张贴、广告。 7、在雨季，雨后及时清理景观池的泥沙 8、每个月对一楼档雨棚进行拖洗一次 9、每周对绿化带内白色垃圾进行清理一次 10、商铺百叶窗每两周抹尘一次 11、每月对商铺地面进行冲洗一次 （二）工作标准 1、地面无垃圾、无积水、纸屑、烟头或明显油迹、污迹。 2、卫生间无异味，便池内无积存便垢，地面无污水、污垢、痰迹、烟头；水池无明显沉淀、无虫子，定期消毒、盐酸清洗；四壁瓷砖无污迹、无积灰，间隔墙顶无积灰、无杂物；
3、沟井畅通无阻，无杂物，无污水横流，井盖完整牢固。 4、各公共设施表面无灰尘、污迹。 二、楼层工作流程及标准 （一）工作流程 1、每天早上7：30-8:20收集一楼单元门前的生活垃圾并清运至垃圾中转站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回原处。同时负责打扫单元门外公共部分地面及垃圾桶旁的杂物。 2、8：20-11:30对各电梯桥箱进行拖洗，对各楼层电梯厅、电梯大堂、电梯走道等地面进行推尘，同时对一楼单元门、消防楼梯栏杆、灭火器、开关等设备进行抹尘。 3、14:00用保洁布将电梯轿箱、IC卡门、信箱、奶箱、公告拦、大堂玻璃等公共部分抹尘，大堂和电梯轿箱地板进行拖洗或推尘。 4、15:00开始上楼从上到下对各楼层拖扫、扶手、住户门、消防栓、电梯门、窗户、防火门、大理石墙面抹尘。 5、随时清理粘贴墙面及电梯门上的小广告及字迹 6、每周全面擦试一遍各楼层电梯口墙面。 7、每月对楼层通道地砖用全能去污剂拖扫一遍，对通道走廊、楼梯天棚扫尘、除蛛网一次，对楼层所有灯具清洗迫近擦抹一遍。 8、每月对一楼架空层地面冲洗一遍 9、每周上到天面楼顶清除杂物及杂草一次 （二）工作标准： 1、目视地面干净无杂物，扶手无灰尘，墙面擦干净。 2、垃圾桶无异味，天花无蛛网，窗户明亮。 3、电梯桥箱干净整洁，镜面光洁、明亮，门轨无污渍、无沙尘。 4、天花表面无积尘及蜘蛛网，各设施表面无灰尘、污渍。
保洁人员考核细则
『青秀城』售楼中心保洁考核奖惩管理办法 编制人：刘培年 审核人： 批准人： 日期：2011年1月 中铁房地产集团北京丰基置业有限公司物业管理部
修改记录
保洁考核奖惩办法 1、目的： 1.1通过考核完善和提高部门考评管理的能力，指导员工正确履行自己的 工作职责； 1.2检验预定工作目标的执行情况，检查任务完成情况以及工作中存在的 问题，并进行有效的分析、评价，找出差距，从而提出工作的改进措 施，为员工作水平的提高和部门的管理改进及不断发展提供保障； 1.3充分调动员工的积极性和创造性，客观评价部门员工工作水平，保证 售楼处的生产经营目标的顺利实现； 1.4对被考评方进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价，以鼓励 先进、鞭策落后，持续改进。 2、原则 2.1公开性原则——考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定 并向全体贵司公开； 2.2客观性原则——考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资 料进行评价，尽量避免掺入主观性因素和感情色彩； 2.3差别性原则——考评的等级之间应当有鲜明的差别界限； 3、适用范围： 3.1本考核方案适用于青秀城售楼处物业管理部保洁人员。 4、考核方法： 4.1根据通用考核细则，规范员工劳动纪律，加强员工日常行为管理，从
而提高团队的正规化建设； 4.2根据员工岗位工作职责、工作内容为依据，制定其工作标准，从工作 程度标准、效率标准出发制定相应的考核标准； 4.3对照各岗位职责，采用经理检查主管、班长，主管检查员工的办法， 对员工日常工作绩效进行考评监督检查；经理对特殊岗位的基层员工 可以直接检查；每日检查考评不低于三次。 4.4每个岗位月度考核按100分制，每个岗位月度总分值考核满100分奖励 200元，95分奖励100元，90分奖励50元，85分以下按所扣分值扣除 费用，多扣多奖，少扣少奖。 5、考核周期： 5.1考核的周期为当月1日至下月31日止。 6、分值范围 6.1 按照分值计算，1、一层大厅、二层大厅、样板间岗位分值低按照3元/ 分计算。2、水吧岗、园林岗、七号路岗分值较高按照1.5元/分计算。 7、考核细则： 7.1保洁卫生考核细则，岗位；样板间、一层大厅、二层大厅、园林、七号路。 7.1.1一层大厅岗 1.遵守公司各项规章制度，必须坚守岗位，违反扣5分； 2.有义务维护公共设施设备的正常使用状况，在保洁过程中如发现公 共设施损坏应及时上报，每发现一处未报扣5分；
保洁员考核评比办法
保洁员考核评比办法 为了促使保洁员履行工作职责，激发保洁员工作积极性，特制定村庄卫生保洁员配备及考核办法。 保洁员工资由基本工资和考核奖构成。工资标准：保洁员工资按基本工资400元，考核奖每人每月100元。村支部书记是村庄卫生保洁员管理的第一责任人，要对保洁员的上班情况进行考核，配合镇环卫监督所进行考核，具体考核办法如下： 1、日常考核 （1）要求每天上午10:00前按保洁员工作职责完成责任区域内卫生保洁，下午根据实际卫生状况好坏进行清扫，安全责任由保洁员本人承担。 （2）村干部、理事会、驻村干部、镇环卫监督管理所在检查过程中发现1次未清扫或清扫不到位，出现暴露性垃圾堆、垃圾灰和溢桶现象，未穿保洁服进行作业的先进行教育整改，发现2次未清扫或清扫不到位，出现暴露性垃圾堆、垃圾灰和溢桶现象，未穿保洁服进行作业的除进行教育整改外，经村委会、理事会研究根据卫生状况可扣除考核奖金10-20元，发现3次未清扫或清扫不到位，出现暴露性垃圾堆、垃圾灰和溢桶现象，未穿保洁服进行作业的。经村委会、理事会研究可扣除考核奖金20-50元，用于奖励表现优秀的保洁员；发现3次以上，除扣除考核奖金50—100元外，劝其退岗。
（3）如遇特殊情况需保洁员出勤的，保洁员必须服从安排，若不服从，一次扣除30元，连续三次不出勤则扣除其该月考核工资，且劝其退岗； (4)保洁员对镇政府组织的培训会议无故不参加者，未向环卫监督管理所进行请假，一次扣除50元。 2、抽查考核 村干部、理事会、镇环卫监督管理所每月组织3-4次抽查，实行抽查打分制，取平均分，评分作为考核工资、人员辞退及年终奖评优的依据。 3、上级检查不通过，或者通报批评的，一次扣除100元，并责令其立即整改到位，严重的要劝其退岗。 以上考核结果将在次月的考核奖中兑现。
医院保洁质量考核办法2
保洁工作考核办法（试行） 为切实加强我院环境卫生长效管理工作，充分调动保洁人员工作积极性，增强工作责任感，提高我院保洁工作管理水平和服务水平，现制定我院保洁工作考核办法（试行），通过对保洁员工作质量的检查，将考核结果和保洁员的月工资挂钩，当月的考核对应当月的保洁费用。具体考核办法如下： 一、考核原则 各病区保洁人员日常工作归所在科室管理、考核，护理部、感染科不定期抽查考核。 二、考核小组 由主管物业保洁工作的护理部、各病区护士长、感染管理科组成。 三、考核办法 1、各病区护士长每月选派2名医护人员，根据表中各项清洁项目对所辖科室区域内保洁工作质量进行评分，占总分的70%。 2、护理部、感染科根据表中的清洁项目定期抽查各区域保洁工作质量，进行评分，占总分的30%。 3、每月各病区考核情况与护理部抽查考核情况按权重分值计算该保洁区域实际考核得分，优：90分（含）以上，良：80—90分（含），差：80分以下。 4、当月考核得分达“优”足额支付该保洁区域月保洁费，“良”扣罚5-10%该保洁区域月保洁费，“差”扣罚15%该保洁区域月保洁费。 附：1、病房保洁工作质量考核表 2、保洁工作制度 3、保洁工作流程 乌中旗人民医院 2012年8月 月病房保洁工作质量考核表（一部）
1、保洁人员要服从所在科室、院方及物业领导，听从分配，严格遵守各项规章制度。 2、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，严格执行考勤登记及节假日签到制度，当班人员不准吸烟、喝酒、聚众聊天等与本职工作无关的事，已完成保洁工作到休息区休息或倒垃圾、打水、修拖布等应通知护士长或护士。 3、严格执行病事假请假制度，因私事迟到或离岗需得到所在病房护士长批准，并通知物业经理安排好替岗人员后方可离岗。 4、工作时间必须按规定要求着工作装，服装整洁，不得穿拖鞋。 5、保洁人员对医院、患者服务要认真负责、热情周到，不得与患者、家属及工作人员发生争执。 6、保洁人员在工作中要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物，私卖医疗废品，如发现给予罚款，情节严重者辞退；如损坏、私拿卫生工具、公物者，要照价赔偿。拾到财物，应及时归还失主或上交保卫部门。 8、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 9、保洁员要严格片区保洁责任制，树立高度的责任心，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向所在科室或物业经理报修。 10、保洁员负责管理好片区内的设施、器具卫生清洁，不留卫生死角，应随时巡视片区，发现污物杂物应及时处理，随时保证保洁区内的清洁卫生。 11、严格遵守感染管理规定，按要求使用消毒剂“一柜一巾”对病区物品进行清洁、消毒。 12、保洁区内的垃圾要按时清理干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。运送垃圾时遗落的污渍、垃圾必须及时清除。 13、保洁员必须严格按照日程表、周程表执行，做到分管保洁区域内卫生整洁。 违反以上规定者，视情节分别给予警告、罚款（最低10元）、辞退的处罚。
保安保洁考核办法
******物业保安员考核方案 为建立合理的监督机制及公平的管理体系，落实各岗位的职责，对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价、鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为保安员调岗、培训及薪酬变动等的依据。 一、考核办法 1、公司正式保安员全部参与考核，试用期保安员不在考核范围内。 2、每月考核一次，每月例会公布上月考核结果，根据考核结果按月发放绩效考核奖金。 3、考核采用百分制、扣分与加分相结合方法，根据考核标准加分或扣分，考核以本部门考核为主、结合公司考核小组抽查考核的办法，由各站站长对保安员进行日常考核，结合公司考核小组不定期的检查进行考核。 4、考核奖励每人每月300元，从个人绩效工资提出100元，公司每人每月拿出200元作为绩效考核奖金。考核得分在优良分以上（含优良分）则全额奖励。得分在优良分以下但在及格分以上，则按低于优良分的以下分值，以每分10元扣款。得分在及格分以下取消考核奖励。
5、月业绩、季度、年度考核成绩都将作为公司年终评比及职务和工资升降与绩效奖金发放的重要依据。 6、保安员如果一年内累计3个月得分为及格分以下，将作为部门的岗位调整、解除劳动关系对象。 7、工作严重失误，给公司造成重大损失的将扣除当月全部工资并解除劳动关系，情节严重的移交司法机关处理。 二、保安员考核标准： 1、保安人员上岗值勤必须统一着保安装（工装、安全带、工牌、帽子、领带、肩章、腰带、手套）。（2分） 2、保安人员立岗时或外派值勤必须戴白手套。（2分） 3、保持仪容整洁，不准穿拖鞋、留长发、蓄胡须，有良好的卫生习惯。（2分） 4、坚守工作岗位，不得擅自离岗、串岗。（2分） 5、工作时间严禁睡觉、打瞌睡。（2分） 6、保安人员严禁私自调班、换班。（2分） 7、工作期间严禁参与打架、赌博或有意闹事。（2分） 8、严格服从上级指挥和安排。（2分） 9、严禁保安人员搬弄事非，挑拨离间，破坏团队精神。（2分） 10、严禁私自将保安装备借给别人使用。（2分）
物业公司保洁岗位考核办法
物业公司保洁岗位考核办法 为了提高工作质量，塑造 ZZ 物业良好形象，更加有效地激励 优秀，做到奖惩有拒，切实做到全员客户意识，特拟订本办法。 1、保洁员在岗时看阅书报小说，闲聊等与工作无关行为的， 1 次扣 2 分。 2、保洁员在岗时不按规定着装、不佩带工牌的， 1 次扣 1 分。 3、保洁员在岗睡觉或擅离工作岗位的， 1 次扣 2 分，造成极其严重后果的解雇。 4、保洁员不按时交接班，未经主管批准私自请人顶替的， 1 次扣 2 分。 5、保洁员人员值班登记不清，交接班不清，互相推卸责任的，1 次扣 2 分。 6、对公司下达的任务没有正当理由而不能完成者， 1 次扣 1 分，造成极其严重后果的解雇。 7、保洁员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并证实者。解雇，情节严重者移交公安机关处理。 8、不服从上级领导的分配，随意顶撞上级且屡教不改的， 1 次扣 2 分。 9、未请假外出，不按时请销假者， 1 次扣 3 分。 10、无故旷工、迟到、早退的， 1 次扣 2 分。
11、对员工或来宾言语或行为粗暴无理的， 1 次扣 3 分。 12、以不正当手段，拿取公司钱财的解雇。 13、不安心工作、不履行职责，对工作、对他人、对自己工作不负责任的。 1 次扣 2 分。 14、全月无迟到早退者，奖 2 分。 15、受到客户或领导表扬的，奖 10 分。 16、平时工作表现良好的员工，受到好评的，奖10 分。 17、对突发事件见义勇为的，奖 10 分。 18、对拾金不昧的，奖 10 分。 19、为搞好公司的工作积极出谋划策，所提的合理化建议实行后效果明显者，奖 10 分。 20、年终被评为 "优秀员工 "，奖 10 分。 备注： 1、保洁员考核工资基数为 100 元/月 2、扣分与罚款相结合，实行 20 分制，每分 5 元。 3、累计超过 12 分以上者，作辞退处理。 4、所以扣罚款留做管理处奖励工作表现好及有特殊贡献的员工。 天津ZZ物业管理有限公司XX分公司 20** 年 8 月* 日
医院保洁质量考核办法
清河县中心医院 保洁工作考核办法（试行） 为切实加强我院环境卫生长效管理工作，充分调动物业公司及保洁人员工作积极性，增强工作责任感，提高我院保洁工作管理水平和服务水平，现制定我院保洁工作考核办法（试行），通过对保洁员工作质量的检查，将考核结果和物业公司的月保洁费用挂钩，当月的考核对应当月的保洁费用。具体考核办法如下： 一、考核原则 各病区保洁人员日常工作由所在科室、总务科、院办、公众服务部、护理部组成全院保洁工作质量考核小组定期抽查考核管理。 二、考核小组 由主管物业保洁工作的总务科、各病区护士长、护理部、公众服务部、院办安排专人组成。 三、考核办法 1、各病区护士长每周选派2名医护人员，根据表中各项清洁项目对所辖科室区域内保洁工作质量进行评分，占总分的70%。月底报总务科。 2、考核小组根据表中的清洁项目每月上旬不定期抽查各区域保洁工作质量，进行评分，占总分的30%。 3、每月各病区考核情况与总务科抽查考核情况按权重分值计算该保洁区域实际考核得分，优：90分（含）以上，良：80—90分，差：80分以下。 4、当月考核得分达“优”足额支付该保洁区域月保洁费，“良”扣罚2%该保洁区域月保洁费，“差”扣罚10%该保洁区域月保洁费。 本办法自2013年12月1日执行。 附：1、病房保洁工作质量考核表 2、保洁工作制度 2013年12月1日
清河县中心医院 年月保洁工作质量考核表
保洁工作制度 1、保洁人员要服从所在科室、院方相关科室领导，听从分配，严格遵守各项规章制度。 2、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，严格执行考勤登记及节假日签到制度，当班人员不准吸烟、喝酒、聚众聊天等与本职工作无关的事，已完成保洁工作到休息区休息。倒垃圾、打水、修拖布等应通知护士长或护士。 3、严格执行病事假请假制度，因私事迟到或离岗需得到所在病房护士长批准，并通知物业经理安排好替岗人员后方可离岗。 4、工作时间必须按规定要求着工作装，佩戴胸卡，服装整洁，不得穿拖鞋。 5、保洁人员对医院、患者服务要认真负责、热情周到，不得与患者、家属及工作人员发生争执。 6、保洁人员在工作中要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物，私卖医疗废品，如发现给予罚款，情节严重者辞退；如损坏、私拿卫生工具、公物者，要照价赔偿。拾到财物，应及时归还失主或上交保卫部门。 8、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，有权劝阻在公共场合吸烟。不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 9、保洁员要严格片区保洁责任制，树立高度的责任心，及时开关灯。在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向所在科室或物业经理报修。 10、保洁员负责管理好片区内的设施、器具卫生清洁，不留卫生死角，应随时巡视片区，发现污物杂物应及时处理，随时保证保洁区内的清洁卫生。 11、严格遵守感染管理规定，按要求使用消毒剂“一柜一巾”对病区物品进行清洁、消毒。 12、保洁区内的垃圾要按时清理干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。运送垃圾时遗落的污渍、垃圾必须及时清除。 13、保洁员必须严格按照日程表、周程表执行，做到分管保洁区域内卫生整洁。 违反以上规定者，视情节分别给予警告、罚款（最低10元）、辞退的处罚。
保洁量化考核细则
保洁人员绩效考核评分细则 为规范商场保洁工作人员管理，提升保洁工作效率，做到量化 考核。特制定本考核评分细则。 保洁人员总分30分： 一、自觉遵守本商场的各项管理规定，以身作则，遇到不文明 现象要主动的去礼貌劝阻，未遵守者扣2分/次 二、着装不规范、不佩戴胸卡者扣1分/次 三、当班期间不允许睡觉，未遵守者扣5分/次 四、工作期间不串岗、不脱岗、不偷懒，不做与工作无关的事情，未遵守者扣1分/次 五、每天按时、按质完成各自区域内的清扫工作，未按时清扫、未按质完成扣1分/次 六、每天上班后及时清除各保洁区域内的垃圾，及时将垃圾运 送到指定地点，垃圾桶内、外表面清洁。未清除垃圾或垃圾未及时 倾倒在指定地点扣1分/次 七、公共卫生区域通道、楼梯等地面有痰迹、烟头、纸屑等杂物，地面、墙角有积灰、杂物、污垢，楼梯扶手、栏杆、自动扶梯 用湿抹布擦干净，开关、消防器材、配电箱等无灰尘、污渍。每发 现一处未达标扣1分/次。 八、卫生间无异味，便池内无积存便垢现象，地面无污水、污垢、痰迹、烟头，水池无明显沉淀，池边地无明显结构现象，四壁 瓷砖无污渍、无积灰、无杂物，每发现一处未达标扣1分/次
九、水池四周及水龙头清洁无水渍，地面无污水、污垢、痰迹、烟头。发现一处未达标扣1分/次 十、所管辖的门窗玻璃整洁、明亮、无明显污渍，发现一处未 达标扣1分/次 十一、每日工作完成后，必须不断巡查工作区域内的卫生，确 保工作区域卫生的清洁。不及时查看扣1分/次 十二、打扫卫生时，注意节水，如有滴、漏、跑现象及时处理 后向水电组说明，不节水扣2分/次，发现问题不处理、不及时上报扣3分/次 十三、工作期间严格执行有关规定，安全操作。以免发生意外，未按规定操作扣3分/次 十四、对办公室和保洁班长指出的问题，要立即纠正，完成办 公室安排的其他工作，不及时纠正或不服从工作安排扣3分/次 十五、合理使用保洁用品，杜绝浪费，爱护保洁用品，统一放 置保洁用品，保管好保洁用品，不随意放置，如遗失保洁用品按价 赔偿。并扣3分/次 货梯操作人员总分30分： 一、对工作认真负责，热情为乘客服务，操作人员在上班期间，不得睡觉，不得擅离岗位，上班时间为：8:30—18:00 中午轮班吃饭为11:00—13:00，未遵守者每项扣5分/次 二、经常清洁桥箱内、层门及可见部分，保持清洁卫生。未遵 守者扣5分/次
[专题]保洁人员绩效考核表
[专题]保洁人员绩效考核表 保洁人员绩效考核表 考核时间: 年月日 被考核人岗位保洁员被考核人姓名 序考核分分考核内容考核得分备注号项目值值 自觉遵守中心各项制度，无迟到早退、缺勤、请假等情况; 2 上班时间穿工作服、佩戴工号牌、仪表整洁; 2 工 作上班时间不会客、闲谈、不做与本职工作无关的事; 2 1 10 纪上班时间不干私活、不擅自离岗，上班时间不吃东西、不律 2 睡觉，不偷懒; 全月工作满勤，无投诉等不良反映。 2 人尊重他人，与同事和谐相处; 2 际通过经常性和护士、医生沟通，提高工作质量及满意度; 2 2 6 沟不顶撞上级，服从指挥。虚心接受上级领导的指导、批评， 2 通并及时发正。 保持洗手间清洁，地面无污绩、无污水、污垢、地面不打 2 滑，及时补充擦手纸、洗手液等; 洗手间无异味，太小便池内清洁及时，池内无污渍、定期 2 消毒清洗便池、保持其干净明亮，无积存便垢; 洗 手洗手池四周及水龙头清洁无水渍，洗手池台面无积灰、无2 间 3 10 污渍、镜面无水迹;定期清理排水口，保证通畅不积水; 卫 生洗手池无明显沉淀，无杂物，池边底无明显结垢现象，四 2 壁瓷砖无污迹，无积灰; 洗手间隔墙顶无积灰，无蜘蛛网，无杂物，水槽干净，无 2 污迹。 大厅地毯每天要吸尘一次，保证干净整洁; 2 走廊地面每天清扫，用拖把或尘推反复推尘，保持地面明大 2 厅亮干燥，无污迹、水迹。
走 4 10 楼梯台阶、过道地面等公共区域地面无灰尘、纸屑等杂物; 2 廊 卫每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、大厅台面、沙发茶几， 2 生保持光洁明亮; 卫生无死角，墙角无积灰，无杂物、无污迹、无蜘蛛网。 2 照照明设施、标牌每天擦尘一次，做到无积尘、无污迹、透5 8 2 明明度好; 电开关、配电箱等无灰尘、污迹，灯具无明显灰尘，定期检2 器查清洁消防器材，保证消防器材齐全且能正常使用; 保持机房地面干燥无灰尘，服务器机箱无明显灰尘。 2 爱护中心资源，节约用水用电，根据需要领取保洁用品，2 杜绝浪费。 门、窗槽等无污迹、污垢、手印等;适当使用光亮剂，保2 持明亮无灰尘、印迹; 窗户 门、窗玻璃整洁、明亮、无明显污迹，无灰尘、污迹、蜘墙壁 6 7 2 蛛网等; 花卉 按规定时间给花卉浇水，修剪，保持叶子、花盆上无灰尘。 3 巡视大厅、走道、卫生间垃圾桶，及时请倒垃圾; 3 垃圾桶外表及时清洗，保持桶外表面清洁光亮无污迹，每垃圾3 周冲洗一次，保持垃圾桶无异味; 7 9 清理体检完毕后及时清理各体检科室垃圾，并做好分类处理，3 做到当天垃圾当天清理完毕; 保持营养卫教室的地面明亮干燥，无污迹、水迹; 5 营养保持营养卫教室的门、窗、落地玻璃整洁、明亮、无明显卫教8 15 5 污迹，无灰尘、污迹、蜘蛛网等; 室 及时清理台面垃圾，保持桌椅干净整洁。 5
售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度
售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及 奖惩制度 篇一：保洁管理制度及奖惩细则保洁管理制度第一条目的为了给公司营造一个清洁、优美的工作环境，给游客营造一个良好的游览环境，并对保洁工作进行规范，特制定本制度。第二条适用范围所有保洁员工第三条保洁员岗位职责 1、遵守公司各项规章制度，服从领导安排 2、统一着装上岗，树立良好形象 3、保洁员必须严格执行保洁时间，不得迟到、早退、旷勤。 4、保质保量地完成本人分管区域的保洁工作 5、遵守纪律，坚守岗位，工作时间不准扎堆聊天，不准作与工作无关的私事。 6、在清洁工作与安全发生矛盾时，要先服从安全，以安全为重 7、发扬互助精神，支持同事工作 8、清洁工程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设施设备损坏、故障等，及时报告主管领导，必要时积极协助专业人员排除故障 9、发现事故隐患和可疑现象，立即报告上级领导 10、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和认为损坏，不得将清洁工具和用品私自带回家 11、拾到物品立即上交或归还失主。 12、认真完成上级主管临时交办的其他任务第四条保洁岗位实施细则 1、每天对自己所在的保洁区域进行一次全面清扫。保证地面无废弃杂物、纸屑、烟头及其他污迹。 2、每天对责任
区的内门窗、宣传栏、镜子、楼梯扶手、消防箱等进行清洁一遍。保证表面干净、无积尘、无污物、无蜘蛛网。 3、每天对垃圾箱进行清理，将垃圾清理至垃圾池中转站内。保证垃圾箱外表干净、无满溢、无散落垃圾、无异味、无蚊蝇滋生。 4、工作期间每2小时对卫生间进行清理。保证卫生间地面干净、清洁，厕所内各种设施整洁光亮，空气保持清新 5、保洁员工具要分类摆放整齐，并放臵到指定位臵。 6、注意节约资源，及时关灯、关水。 7、负责拖垃圾的责任人要及时联系后勤科，协调完成垃圾清运工作。第五条保洁员考核标准为了确保保洁员的工作认真负责，特制定本考核标准。公司对保洁岗位按照保洁员考核标准进行定期或不定期的考核。 1、上班迟到、早退，每次扣20元2、上班着装不统一，每次扣10元 3、上班做与工作无关的事，每次扣20元 4、上班未经允许擅离岗位每次扣30元 5、不服从管理、态度蛮横、无理取闹，每次扣50元 6、发现异常情况不及时上报每次扣20元 7、地面不清洁，每次扣20元 8、门窗、宣传牌、镜子、装饰物、消防箱等不清洁，每处扣10元 9、垃圾箱不清理，外表不干净、有异味、有蚊蝇每处扣20元 10、洗手间没有按时清理，每次扣5元 11、保洁员工具室内物品工具不按要求分类，摆放不整齐每处扣5元 12、当值时间擅离岗位、不负责任导致学校和公司重大损失的，挪用或盗窃公司或学校财物的等严重情况的扣罚报酬，直至解除服务协议。第五条本制度由邱县民利家政服务有限公司负责修正及