矛盾纠纷调解三十法
治安调解三十法
调解纠纷就是化解矛盾、促进和谐，是公安机关服务群众、做好群众工作的基本手段。调解纠纷看似如“马走日，象飞田”那么简单，貌似只动动嘴皮子就能达到息事宁人。笔者结合实际，就社区、驻村民警治安纠纷调解工作方法作以介绍：
1、隔离法。就是将纠纷双方先行隔开的一种方法。也叫定纷止争法。即不在纠纷双方处于气头上的时候去做劝解工作，而是先把问题“挂起来”，使双方减少接触或暂时脱离，借以缓和矛盾，待双方偃旗息鼓、鸣金收兵之后，抓住“前事无仇、后事无冤”，“忍得一时之气、省得百日之忧”这个心理。
再去做工作。奥卡姆剃刀定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。
不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。
2、冷处法。就是待纠纷双方冷静后调处的一种方法。也叫息事宁人法。
当事人之间发生矛盾、纠纷时，双方往往都处于不理智状态，情绪冲动，认知狭窄，调解信息不易输入。因此，在调解工作中，抓住“万事和为贵、家和万事兴”，“打人三日忧、骂人三日羞”，“得放手时须放手、得饶人时且饶人”这个心态。首先要设法使对方冲动的冷却情绪，恢复理智。然后一层层下剥、一层层理顺。向“沙堆效应”那样从沙堆底部取沙子，使沙堆变矮变小。采取冷处理只是权宜之计，“冷”的时间不宜太长，后续工作必须及时跟进。
3、热处法。就是现场处理当场解决的一种方法，也叫快刀斩乱麻，速战速决法。多数纠纷起因简单，发生突然，情节后果一般都不严重，应问清事实、分清责任，直接指出当事人双方各自过错，让有过错或过错大的一方向对方赔礼道歉或赔偿一定数额的损失，纠纷即能解决，有的在现场就能化解。
就是抓住“打了盆说盆、打了罐说罐”，“夜长梦多、日长事多”这个时机。
按照“破船理论”的原理，不及时处理就会酿成大祸。
4、感化法。就是通过民警的辛勤工作来感化当事人和解的一种方法。在调解工作中，民警运用自己的真情实感、辛勤工作、无私奉献等等，对当事人施加积极的心理影响，消除当事人的激动情绪，或是引导当事人之间情感的相互沟通，采取“亲帮亲、邻帮邻”的方法，利用“饶人是福、欺人是祸”,“山不转路转、水不转人转”的道理，使当事人从情感上受到启迪，从心灵上得到感化，互相体谅，自觉退让。从而使当事人矛盾得到化解，纠纷得到解决。
5、借力法。就是利用外力帮助调处的一种方法。也是借船出海法。很多纠纷发生后，不少人喜欢通过各种关系（俗称外力），找民警说情，就是通常说的“搭白”纠纷。我们就要借助外力、顺水推舟，通过这些“搭白”的关
1系来讲清事实真相，说清是非曲直，分清责任大小。运用“一个巴掌打不响”的道理。然后由关系人向当事人进行解释和说教，起到四辆拨千斤的作用，从而化解矛盾，解决纠纷。如“蝴蝶效应”所说：一只南美洲蝴蝶，扇动几下翅膀，引起一场龙卷风。
6、权威法。就是利用权威人士参与调解的一种方法。古人说：“人微言轻，人贵言重”。因此，为了做好调解工作，民警一方面应加强自身修养，提高自身素质，以提高自身的权威性。同时，还应邀请当地德高望重的长者或者社会团体的负责人参加调解工作，利用这些“权威人士”的影响力，对当事人进行疏导、规劝、批评，运用“打不断的亲、骂不完的邻”，“宠你捧你是害你、打你骂你是爱你”，“打是疼、骂是爱”这个说法，往往可以收到事半功倍的效果。
7、质证法。就是通常所说的当事双方进行“对质”的一种方法。俗话说：“话不说不清，理不说不明，灯不拨不亮”，通常纠纷当事人在互相对质时，能从不同的角度将事情反映清楚，分清责任大小。让调解参与者听清实事真相，分清是非曲直。采取“当面锣、对面鼓”的办法。即使有人“耍赖”，也无法赖。质证中关键一个是人证，就是证人，如在场人和见证人等；一个是物证，就是鉴定，特别是伤情和票据等。
8、寻根法。就是在当事人双方中追根求源的一种方法。一般当事人的背后，都有一个“主心骨”或者“幕后人”，当事人的意思表达，往往受这些当事人的“主心骨”和“幕后人”所左右。因此在纠纷调解过程中，利用“解铃还得系铃人”的道理，尽可能找准当事人的“主心骨”和“幕后人”。对其进行说服教育，并通过他
（她）做当事人的工作，使调解工作取得成功。调解过程中不能就事论事，头痛医头，脚痛医脚，否则就会“按下葫芦浮起瓢”。
9、换位法。就是让当事人互相换位思考的一种方法。在纠纷调解过程中，引导当事人之间、当事人与民警之间进行换位思考，使双方互相体谅对方的难处、有效缓解当事人的激动情绪，使双方客观地提出标准或要求。首先搭建平台，让大家说个明白，民警再适时做分析，让双方换位思考，推己及人，给双方一个问号：假如你是另一方，你该怎么办？假如你是民警，又会怎么处理？充分利用“让礼一寸、得礼一尺”，“你让我一尺、我敬你一丈”，“让人三分不吃亏、让人一步自己高”的传统，提高调解成功率。
10、暗示法。就是调解过程中“私下提示、暗中提醒”的一种方法。暗示是在当事人双方已无对抗的条件下，通过含蓄、间接的方法，不直陈本意，而是闪烁其辞，拐弯抹角，用与本意相关或相类似的话加以烘托暗示，运用“打鼓不打面、旁敲来侧击”和“病从口入、祸从口出”的原理。让对方领
2悟到“言外之意”、“弦外之音”，明白“总是我的事、总该我来做”，“后做不如先做、先做不如现做”的道理，对他（她）施加影响，出击不意，攻击不备，使当事人自知理亏，自明其错，从而达到和解的目的。
11、面子法。就是调处时“给脸面、下台阶”的一种方法。许多纠纷，都是由一些鸡毛蒜皮的小事引起，很难说清谁是谁非，所以常常争执不下。
往往是当事人觉得对方“话没说对”或“态度不好”，如果自己让步，就会失去“面子”。这个时候，民警就要充分利用作为中间人的有利条件，注意给纠纷双方“砌台阶”。利用“好人好报、善人善报”，“高抬贵手、高风亮节”，“人活一张脸、树活一层皮”等美德，给足“面子”，使他（她）们借以“下台”，最终握手言和。
12、求同法。就是调解时求大同存小异进行调处的一种方法。大到国事的处理，小到家事的解决，求大同存小异都是一个基本的原则。抓住了共同点，就抓住了关键点，找到了解决点。调解纠纷时，民警必须想方设法寻找双方共性，向“同”上靠拢，在“同”上做文章，用共同点来化解对立点。
兄弟纠纷中父母（本是同根生、相煎何太急）、夫妻纠纷中儿女（打是亲来骂是爱、儿女全靠父母带，床头打架、床尾讲和）、职工纠纷中领导（早上不见晚上见、抬头不见低头见）、老乡纠纷中乡音（大水冲了龙表庙、一家人不认一家人，亲不亲故乡人）等等都是共同的。在纠纷的调解过程中，不要过多涉及“异”，而是要巧用“同”，作为双方情结，最终化解纠纷。
13、承诺法。就是当事人“发个誓、赌个咒、作个保”的一种方法。有些民间纠纷，因在没有第三人的情况下发生，现实不清，一方当事人对自己的错误拒不承认，但又很难调查、取证，受害方有时只要求对方“发个誓、赌个咒、作个保”，做个承诺就算了。俗话说“算我今天倒霉，算我今天背时”，“出门遇到雷、倒霉，烧香遇到鬼、背时”，“馋嘴进药店、自已找苦吃”。为了平息矛盾、避免矛盾激化，最好尊重受害人的意见，让另一方做出承诺，从而避免问题处理陷入死胡同。
14、案例法。就是利用正反两方面案例进行调解的一种方法。在调解过程中，针对矛盾纠纷的性质和特点，采取以案释法、以案析理的方式，向当事人讲解因类似矛盾纠纷激化而引发的案件。对那些“吃软不吃硬”，非争“一口气”。的人，用事实说话，用教训警人，唤醒恐惧，震慑心理，使其对号入座，接受调解。“不值得定律”最直观的表述是：“选择你所想的，想你所选择的”。避免空洞的说教，使当事人充分认识矛盾纠纷背后存在的隐患，从而主动配合民警开展调解工作。
315、抽薪法。就是通过“釜底抽薪”来进行调解的一种方法。釜底抽薪本意是把锅底的柴火拿掉，使水不能烧开。在调解中，通过“抽薪”，可以使当事人打消不切实际的念头，从而促成双方当事人和解。调解工作中常常碰到一方当事人漫天要价，借机诈油，民警多次劝说都未果，苦口婆心又不听，使调解工作陷入僵局。由于当事人固执，把事情变成“烫手山芋”，往往使得民警束手无策。这时民警可根据案情，掌握当事人双方的“底牌、底线、底价”等，适时采取釜底抽薪法，提出几种调解方案，由此来将纠纷处理完毕。
16、分级法。就是采取“分级别、分层次”进行调处的一种方法。采取接警民警首问调、专职民警具体调、联勤民警协同调、成立专班合力调、领导督导重点调等措施，严格落实当班制、专班制、分工制、包干制、督办制等制度，
一级级调，一次次调，大家参与、综合会诊。事实证明，那些疑难杂证缠访纠纷通过分级调解一方面可以让当事人消除疑虑（疑东疑西、疑内疑外），另一方面可以让当事人明辨是非（话越说越清、理越理越明），同时也可以让事实更加清楚（事实胜于雄辩），最终停访息诉。
17、教育法。就是利用法律法规进行说教的一种方法。有的纠纷当事人自以为是、一意孤行，法制观念淡漠，法律知识欠缺，有了违法行为不知认错。在调解时，可邀请基层干部、党员和群众代表等参加，由双方各自叙述事情经过和各自理由。众人的眼睛是雪亮的，谁是谁非，是非曲直当会一清二楚，让无理一方在众人面前自觉理亏而收敛。民警要对当事人进行现场法律法规宣传教育，使其认识自身行为的违法性。要刀子嘴、豆腐心，利用“一辈官司，十辈仇，辈辈世世把冤留”、“情是攒的，仇是赶的”、“打架成本=拘留+罚款+医药费+心情郁闷”等进行警示，使用“护花原理”从内在的心灵育人，使其诚恳道歉，自愿接受调解，主动改正过错。
18、突破法。就是“抓重点、促一般”进行调处的一种方法。有些群体性纠纷，参与者大都依仗人多势众，存在“得势即得理”，“法不治众”的心理。有些人急于表现，往往情绪失控，不怕法律“红灯”，大则弄得家破人亡，小则金钱受损。民警在法制宣传无效的情况下，可以先注意观察掌握重点人员，然后在伺机采取强制措施，就是抓住“打蛇要打头、杀鸡要割喉”的道理。最后采用法律威慑、道德教育、亲情诱导等方法，使其能够转变思想，协助警方开展工作，确保纠纷调处顺利进行。“木桶理论”给我们的启示就是抓住了“短板”就抓住了关键，
19、求谅法。就是在调解过程中诚恳道歉请求谅解的一种方法。有的治安纠纷事情不大，但一方提出让对方暂时无法实现或难以接受的要求，致使调解工作陷入僵局。民警可以先敦促过错方诚恳道歉，请求谅解，然后从中斡旋，
4表示过错方和民警化解矛盾的诚意，努力让对方放弃不切实际的要求，使问题得以妥善处理。充分运用“二十四拜都拜了，还差这么一哆嗦”、“千好万好不如别人说好，千错万错不如自己认错”，“周瑜打黄盖一个愿打一个愿挨”，“负荆请罪将相和”,“一笑消百愁”等传统典范，诚恳道歉求得谅解。
20、稳控法。就是采取措施进行控制防止激化的一种方法。对后果严重、矛盾尖锐，已经引发治安案件或轻微刑事案件甚至可能进一步激化的治安纠纷。工作中，民警要提高思想认识。一方面对当事人开展法制宣传、安抚情绪，大力宣传谁在续继打闹、谁将妨碍执法、必定罪加一等法律常识。另一方面要依法对可能继续挑起事端的一方或双方当事人进行警告、训诫，直至采取治安处罚或刑事强制措施。按照“破窗理论”：窗户如果有人打坏得不到及时维修的话，久而久之就可能造成一种管理无序，麻木不仁的氛围，犯罪就可能会滋生，所以必须采取措施进行控制防止激化。
21、搭桥法。就是在调解时牵线搭桥进行沟通的一种方法。许多纠纷是矛盾双方长期缺乏沟通或受他人挑拨而引起误解造成的，俗话说的“小人所为、岔巴子所为”（烂苹果定律、老鼠屎原理）。有的为一句话、有的为一件事，在妇女中比较多见(东家长、西家短、说三道四，无事生非、撮事料非)。调解时民警可从中间牵线搭桥，运用“解玲还得系玲人”，“好人别听坏人唆”，“债有头冤有主”，“歪嘴和尚念歪经”等道理。给双方提供机会和场所（民警可在场也可回避，把头抓住、把主抓住），让双方面对面交谈，畅所欲言，耳听为虚，眼见为实，使双方逐渐消除误解和隔阂，握手言和，自动达成和解。
22、折中法。就是在调解过程中“处平均值、求合理数”的一种方法。前提是有一定合解基础，同“轻伤陪重伤”之说相类似，就是“不救高不救低、不过重不过轻”的一种方法。纠纷调处说到底除了“赔理”外就是“赔钱”，往往“赔钱”成了“核心”。这在纠纷调解的经济陪偿、经济补偿中常见常用。
调解时要注意唱红脸、唱白脸、唱双簧等方式。首先认定责任；谁主谁次，谁多谁少，抓住“先打先错付主责，后打后错付次责”的道理。其次审定价值，哪些当赔哪些不赔，哪些有效哪些无效，然后综合折中进行调解。
23、裁判法。就是对双方争议不休而作出裁定的一种方法。往往一些纠纷当事人是“局中人”谈“局中事”，俗话说“当局者迷、旁观者清”，“不识庐山真面目、只缘身在此山中”。所以当事双方常常争议不休，调解时民警必须依法作出裁判。首先认定性质；谁是谁非，谁对谁错，是什么纠纷、过错在哪。其次认定损失，是什么损失、多少损失。然后民警在综合判定纠纷的性质、损失等基
础上，依据治安管理处理法，作出实是求事的裁判，从而使纠纷得到解决，案结事了。
523、细雨法。就是采取和风细雨进行温柔调处的一种方法。对一些简单的邻里纠纷，民警可用轻松、幽默、柔和的口吻去劝说对方，缓和紧张情绪，采用灵活机动的方式，利用“朋友十个不嫌多，冤家一个也不少”，“宁拆十座亩、不破一桩婚”，“小不忍乱大谋”，“为人处世两件宝、和为贵来忍为高”，“笑一笑十年少、愁一愁白了头”等传统佳话。采取和风细雨的方式，进行温和柔情式调处，让纠纷双方都能愉快地接受调解，从而有利于矛盾纠纷的化解。
24、批评法。就是调解时利用法律法规进行严厉批评的一种方法。批评教育法的使用有两种情况：一是执迷不悟、顽固不化（认死理的午肉筋、辣骨头）；二是无理取闹、胡搅蛮缠（耍无赖的赖皮狗、打不湿的、拧不干的油扶布）。民警不能逃避矛盾，绕开问题，而要采取触动式的严厉批评，以法律政策为据反驳对方的错误观点，告之利害，促其猛醒。对纠纷中明显过错且我行我素的一方，民警应旗帜鲜明、义正词严，予以严厉批评、斥责，抓住“一家不安，十家难宁”，“居街访隔邻居”，“苦海无边、回头是岸”等道理。
敦促其清醒、退让，回到妥善处理问题的轨道上来。
25、介入法。就是提前介入、疏导、化解的一种方法。调解过程中，把工作做在前头，把功夫用在平时。关键是要心中有数、信息灵敏、工作在前。
有些矛盾纠纷苗头出现后，要未等矛盾激化、发生后果时提前介入，掌握情况、控制事态。抓住“听人劝、吃饱饭”，“怒伤肝、气伤心”等道理，找出解决纠纷的办法，使矛盾纠纷在萌芽状态就能被顺利解决。海恩法则告诉我们：事故案件发生都是经过萌芽、发展、发生过程，只要受到重视，果断采取措施，加以控制消除，就能得到避免。墨菲定律说：对任何事故隐患都不能有丝毫大意，侥幸心理，而要想尽一切办法，采取一切措施加以消除，把事故案件消灭在萌芽状态。
26、勘查法。就是对纠纷案件现场进行勘查的一种方法。也叫“线过线”、“钉是钉”、“铆是铆”的方法。对常见的因宅基地、停车位、经营点、公用区等发生的纠纷，民警应在规划、工商、城管、交通、房管等专业人员和社区干部的
配合下，组织进行对纠纷案件现场实地勘查、检测、丈量、划线等方法，使分界线、分域区等一目了然，经确认后给予固定。将勘查结果作为调解依据，对纠纷双方当事人进行调解，从而达成双方和解。
27、帮扶法。就是对当事人进行帮助、扶持调解的一种方法。对那些弱势群体、有关抚养、赡养等方面纠纷的调解，民警可以动员当事人一方向受害方献上一份爱心，进行帮助、给予扶持，给义务方真心的触动、直接的感动，使之烟销云散、气息火灭。中国人有同情弱者的好传统，调解时大讲“行点善心、献点爱心、作点贡献”，“大恩大德、大慈大悲”，“不打不成交，不
6打不相识，越打越亲热”。最终使之“良心发现”，接受调解。
28、赞美法。就是在调解时当众进行表扬、赞许当事人的一种方法。有些纠纷调处的关键是受害方能否放宽条件，在调解中把受害方在纠纷中一些好的做法在众人面前大加褒扬，并充分理解、尊重他，扩大在群众中的影响，使其受委屈的心理得到一定的补偿和中和。利用“您吃点亏，大家都知道”，“大人不计小人过”，“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”，“宰相肚里好撑船”等传统美德。同时，让另一方诚恳向其道歉，求得其谅解，从而有助于受害方作出让步，使双方达成一致意见。
29、听证法。就是组织相关方面人，召开听证会进行调解的一种方法。
在一定合解的基础上，在一定相关的范围内，由调解主持人负责，召集双方当事人和医生、劳动、物价、工商、规划等相关方面人，举行调解听证会的办法来进行调解。对那些陪偿要求过高、陪偿要求无理，“公说公有理、婆说婆有理”的纠纷，运用“谁是谁非大家来评说”，“功过是非自有公断”，“有理走遍天下、无理寸步难行”，“大路不平众人踩、情理不合众人抬”的道理，促其和解。
30、处罚法。就是依据治安管理处罚法进行处罚的一种方法。在调解过程中，对不服从调解和调解后又反悔及不执行的当事人，俗话说就是“不见棺材不流泪，不见鬼子不挂弦”的当事人，公安民警可以依据治安管理处罚法，对当事人先进行治安处罚（可以处罚一方、也可处罚双方，一般是较轻处罚）。然后告之当事人就相关的经济民事陪偿等部分到人民法院提起民事诉讼。公安部门
保留治安处罚案卷，以便协助有关调查，同时配合做好民事陪偿工作，这样公安职责就依法履行完毕。
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矛盾纠纷调解方法及技巧
矛盾纠纷调解方法及技巧-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
矛盾纠纷调解方法及技巧当前，随着经济和社会的发展，各类社会矛盾不断增多，由此导致的农村矛盾纠纷呈上升趋势，矛盾纠纷调解是综治信访维稳工作站的一项重要内容。如何有效化解矛盾纠纷，减少因调解不力引发的上访事件等都具有重要意义。要提高调解工作水平，要掌握好以下矛盾纠纷调解方法和技巧： 一是要有一套好的工作经验，做到“听、查、劝、快”。“听”，就是要仔细倾听当事人双方的陈述和辩解，不论当事人情绪多么激动、说话语无伦次甚至行为无礼，一定要让他们痛痛快快说完，不要中途打断，更不能恶语训斥。仔细倾听别人的谈话是对他人人格的尊重，会迅速增加当事人对调解人员的好感和信任，为下步工作带来便利。“查”，就是要做好调查事情经过工作。双方当事人公说公有理、婆说婆有理，调解人一定要跳出当事人给予的第一印象，冷静理智地矛盾纠纷进行全面了解和掌握，并根据双方当事人的陈述，进行全面分析。“劝”，就是在充分了解问题来龙去脉的基础上，对双方晓之以理动之以情，找好语言切入点，做好疏导劝解工作。“快”，就是要趁热打铁，看到双方都有和解的意愿时要快马加鞭，加大调解力度和加快工作进度，尽快使双方达成调解协议。 二是准确把握被调解人心理，灵活运用调解语言技巧。在现场调解中，除要掌握必要的法律法规知识外，还要懂得“一句话可以叫人笑，一句话也可以叫人跳”、“什么场合讲什么话，对
什么人讲什么话，什么时候讲什么话”，善于组织调解语言，巧妙利用当事人的心理特点，采取适当的调处形式，灵活机动、多措并举，努力提高调解成功率。比如，在调解过程中，对于争要“脸面”的当事人，可以表扬鼓励其长处、满足其虚荣心理、激活其情绪、堵住其可能反复的退路；对那些说话尖刻、刺耳难听的当事人，不要感情用事，更不要以怒制怒、说绝话、放狠腔，要让他们把心里话讲出来，把心中的积怨发泄出来，然后以静制动、以柔克刚，从而使调解成功。 总之，面对群众复杂纷繁的矛盾纠纷，在调解工作中要努力践行“群众利益无小事”的承诺，真正把群众当成自己的亲人，因人而异、因事而异，区别不同对象，灵活运用多种手段，必定能够达到调解纠纷的最终目的。
人民调解会议记录
人民调解会议记录 会议记录 时间: 2009年3月19日地点: 社区会议室主题: 人民调解记录内容: 由于3月10日，一居民楼一住户家水管渗漏，楼 下住户要求赔偿。经过社区书记和社区工作人员的调解，楼 上堵住漏水，双方达成互谅，握手言和。 会议记录 时间: 2009年5月19日地点: 社区会议室主题: 人民调解记录内容: 由于五一期间～一居民家养的小狗乱叫～严重影 响了其他居民休息～经过社区调委会调解～主人将小狗送人～ 居民楼归于平静。 会议记录 时间: 2009年10月9日地点: 社区会议室主题: 人民调解记录 内容: 国庆期间，一居民父子之间因为工资存折的管理 问题发生纠纷，经社区调委会调解，儿子理解了父亲的良苦 用心，双方消除误解相拥而泣…… 会议记录 时间: 2010年3月17日地点: 社区会议室主题: 调解委员会工作之“提前介入排隐患” 内容: 社区尹书记为社区工作人员讲解什么事提前介入排隐患:任何事物的发展和变化都有一个过程的，人民矛盾 纠纷的发展也是如此。沙鱼坝社区高度重视辖区内的矛盾纠 纷摸排预警工作，结合实际制定了矛盾纠纷摸排制度、矛盾 纠纷预警信息报告等工作制度。根据辖区实际，建立了一日
一排查、一日一报告制度，并结合敏感时期和重大节日集中 排查。注意把握纠纷发生、发展的规律，着力调解群众性、 复杂性的矛盾，坚持抓早、抓小、抓苗头，及时化解在基层， 消灭在萌芽状态。仅今年上半年，社区就排查出4起可能激 化的矛盾纠纷，为党工委、政府及时提供了第一手矛盾纠纷 预警信息，提高了调处矛盾纠纷的针对性和及时性。 会议记录 时间: 2010年5月15日地点: 社区会议室主题: 学习调解工作之“多方联手息纠纷” 内容: 社区尹书记为大家介绍: “在日常调解工作中，我们很注重与其它单位的沟通协 调。”回忆起近几年的几起复杂纠纷，东新社区调解员感叹道。 2010年2月19日上午，站前区环卫站自管公厕意外车祸发 生，致使正路过的儿童王某某受伤。住院期间，王某某家属 多次与区环卫站协商赔偿未果。3月24日，王某某的父亲王 某某申请社区调委会进行调解。社区调解委在走访王某某的 主治医生并掌握一手材料后，即组织区执法局、区环卫站、 马冲口街道相关领导参加调解，最终因要求赔偿9万没有充 足理由而调解未果。3月29日下午，社区再次调解，经讲事 实、摆道理，以事实为依据，法律为准绳，双方自愿达成调 解共识。 会议记录 时间: 2010年12月16日地点: 社区会议室主题: 2010年调解工作总结内容: 近年来，营口市率先在全省建立健全矛盾纠纷联 动调处、预警预防、排查调处、挂牌督办等《站前区县矛盾
农村矛盾纠纷排查调处策划方案
2018年农村矛盾纠纷排查调处策划方案 为认真贯彻上级有关会议、文件精神，切实做好矛盾纠纷和信访突出问题的排查化解工作，确保全村社会政治大局稳定，特制定本工作方案。 一、指导思想 按照科学发展观的要求，紧紧围绕人民群众最关心、最现实、最直接的利益问题，建立健全矛盾纠纷排查化解的经常性工作机制，不断强化工作责任，切实把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，为**创造和谐稳定的社会环境。 二、目标任务 信访突出问题的多发势头得到的效遏制，群体性事件的规模和影响得到有效控制，民转刑恶性案件基本杜绝，矛盾纠纷大排查调解工作格局基本形成，最大限度地增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素，最在限度地缓解社会冲突，最大限度地防止社会对立。 三、工作原则 1、属地管理，分级负责； 2、谁主管、谁负责，谁管辖、谁处理； 3、条块结合，条条为主，地方协助； 4、立足源头治理，注重教育疏导； 四、组织领导 成立**村矛盾纠纷调处工作领导小组，由村支书谢国发任组长，村调治主任曹必坤任副组长，谢功成、曹红翠、曹小平为成员。领导小组下设办公室，由曹必坤兼任办公室主任，负责日常工作，办公室设在村综治办。 五、工作要求 1、提高认识，加强领导。全面深入开展矛盾纠纷排查化解工作，是党中央、国务院结合当前形势，安排部署的一项十分重要的工作，对维护社会稳定、构建社会主义和谐社会，对密切党和政府与人民群众的血肉联系，对做好今年各项工作、全面顺利完成各项任务，都具有极其重要的意义。 2、全面排查，逐一建帐。要将矛盾纠纷的排查工作任务层层分解，确保排查工作深入彻底，不留空档死角。对排查出来的问题，要分门别类建立矛盾纠纷、诉
矛盾纠纷排查化解活动工作方案
矛盾纠纷排查化解活动工作方案 为了进一步加强学校的安全稳定工作，保障广大师生员工的生命财产安全，确保学校正常的教育、教学秩序，结合我校实际，特制定我校。 一、指导思想 依照“安全第一、预防为主、标本兼治”工作方针，从办好让人民满意教育的高度，把开展矛盾纠纷排查化解活动作为维护教育安全稳定的一项重要工作，切实做到全员动员、全面排查、全力化解，努力把各类矛盾纠纷解决在萌芽状态，为我校教育发展营造良好的内部环境，办人民满意的学校。 二、工作目标 .不断加强和改进学校德育工作，努力提高学生的思想道德品质素质和法制观念，减少学生违纪事件，夯实常规管理，保持校园秩序的稳定； 2.强化学校治安保卫工作，实施警校共建，社区共建，形成学校、家庭、社会三结合教育网络； 3.建立矛盾纠纷排查化解各项工作制度，形成矛盾纠纷排查化解工作长效机制，着力提升矛盾纠纷的发现能力、防范能力、化解能力，努力做到“纠纷不激化，矛盾不上交”； 4.切实做到“发现得早、化解得了、处理得了、控制得
好”，及时化解学校各类矛盾，防止发生有重大影响的群体性事件、个人极端事件，为学生提供和谐安全的校园教育教学环境。 三、排查范围 学校与社会之间、学校与学生家长之间、教师与学生之间、学生与学生之间的各类矛盾纠纷。 四、方法步骤 （一）组织动员阶段（即日起至15日）。 成立矛盾纠纷排查化解工作领导小组： 工作领导小组，明确分工、落实责任，制定工作计划，进行动员部署，按照抓早、抓小、抓苗头的要求，要分步组织实施，确保矛盾纠纷排查化解活动有序开展。 （二）全面排查阶段（3月16日至4月30日）。要广泛发动，整合各方力量和资源，对各类矛盾纠纷进行深入全面排查，做到排查工作全方位、全覆盖，确保不留盲点和死角；要重点排查各种可能引发群体性事件的涉众型矛盾纠纷、特殊学生群体情况以及个人极端事件的矛盾纠纷；要对每位学生进行心理筛查，提前排查有严重心理问题学生，及时掌握其心理变化，密切注意情绪变化，发现问题及时进行心理干预，强化心理健康教育和疏导；要关注校园周边的矛盾纠纷隐患，依靠群防群治力量，发挥各方积极性，及时、全面、动态地掌握各类矛盾纠纷信息，全面掌握并合力解决热点、
矛盾纠纷排查调处会议记录3篇
矛盾纠纷排查调处会议记录3篇王明口镇xx年3月矛盾纠纷排查调处会议记录 时间：xx年3月25日 地点：王明口镇政府会议室 主持人：田松庆 参加人：全镇各村调解主任及司法所人员和综治办主任等内容： 一、本月矛盾纠纷排查具体件数 本月全镇共排查2件。具体包括李庄村树段纠纷1件，王老庄村邻里纠纷1件，均已成功调处。 二、归口承办单位及责任人 这2件纠纷由镇调委会调处1件，王老庄村调解员调处1件。 三、调处结果 2起矛盾纠纷至本月29日已调处终结.现均已登记归档以备查。 四、今后矛盾纠纷调处注意以下几点 1、注意调处期限。为避免矛盾进一步激化，在稳定事态基础上，尽快结案，最多不能超过一个月。 2、对于比较典型的矛盾纠纷，在调处时可以发动有关群众旁听，以增强调处透明度。 3、调解与法制宣传相结合 会议记录 时间：xx年8月19日上午 地点：政府一楼会议室
参会：镇党政领导、驻村组长、各村主任、镇属、辖部门负责人等 主持：齐长军(党委书记) 内容：矛盾纠纷排查部分 一、市领导带领市信访办、督察一组、市规划局、市民政局、市社保局等十个单位和部门于本月十六日到本镇进行群众大接访活动，共接待228人次，53件次，主要涉及民政、社保、交通、占地、违章建筑等方面，要求对于53件信访案件要于六月底前基本处理完毕。 二、通过各村(居委)和单位排查，6月共出排查矛盾纠纷一起。闫寨村反应：闫汝中在第二轮土地承包时，超生一孩，属于二胎。现法院仲裁其有划分土地的资格，需求解决问题的方案! 齐书记要求各相关领导和责任单位、责任人员对本月排查出来的矛盾纠纷要抓紧办理，确保件件有着落，事事有回音。矛盾纠纷排查调处会议记录二篇 时间：xx年3月25日 地点：xx镇政府会议室 主持人： 参加人：全镇各村调解主任及司法所人员和综治办主任等 内容： 一、本月矛盾纠纷排查具体件数 本月全镇共排查2件。具体包括xx村树段纠纷1件，xx庄村邻里纠纷1件，均已成功调处。
农村矛盾纠纷排查调处策划方案
农村矛盾纠纷排查调处策划方案 为认真贯彻上级有关会议、文件精神，切实做好矛盾纠纷和信访突出问题的排查化解工作，确保全村社会政治大局稳定，特制定本工作方案。 一、指导思想 按照科学发展观的要求，紧紧围绕人民群众最关心、最现实、最直接的利益问题，建立健全矛盾纠纷排查化解的经常性工作机制，不断强化工作责任，切实把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，为**创造和谐稳定的社会环境。 二、目标任务 信访突出问题的多发势头得到的效遏制，群体性事件的规模和影响得到有效控制，民转刑恶性案件基本杜绝，矛盾纠纷大排查调解工作格局基本形成，最大限度地增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素，最在限度地缓解社会冲突，最大限度地防止社会对立。 三、工作原则 1、属地管理，分级负责； 2、谁主管、谁负责，谁管辖、谁处理； 3、条块结合，条条为主，地方协助； 4、立足源头治理，注重教育疏导；
四、组织领导 成立**村矛盾纠纷调处工作领导小组，由村支书谢国发任组长，村调治主任曹必坤任副组长，谢功成、曹红翠、曹小平为成员。领导小组下设办公室，由曹必坤兼任办公室主任，负责日常工作，办公室设在村综治办。 五、工作要求 1、提高认识，加强领导。全面深入开展矛盾纠纷排查化解工作，是党中央、国务院结合当前形势，安排部署的一项十分重要的工作，对维护社会稳定、构建社会主义和谐社会，对密切党和政府与人民群众的血肉联系，对做好今年各项工作、全面顺利完成各项任务，都具有极其重要的意义。 2、全面排查，逐一建帐。要将矛盾纠纷的排查工作任务层层分解，确保排查工作深入彻底，不留空档死角。对排查出来的问题，要分门别类建立矛盾纠纷、诉求事项和重点人员三本台帐，并及时报送镇综治办汇总备查。 3、落实责任，全力化解。对排查出来的矛盾纠纷和隐患，要按照“五个一”的工作要求，明确具体人负责，并列出化解的工作时间表进行交办。要加强对矛盾纠纷排查化解的经费保障。 4、改进作风，健全机制。要集中一段时间，组织村组干部深入基层了解社情民意，围绕民生问题，排查化解各类矛盾纠纷。要充分发挥基层组织、党员干部、群众积极分子
矛盾纠纷解决方法
近年来，稷山县化峪镇积极探索建立镇、村矛盾纠纷排查调解工作体系，始终坚持以基层基础与队伍建设为支撑，以建章立制与狠抓落实为保障，以有效预防、减少和化解各类矛盾纠纷为目标，真正筑牢了维护社会和谐稳定的第一道防线。 一、夯实基础保稳定 基础不牢，地动山摇。基层基础是一切工作的支撑，只有打牢基层基础，各项工作才能健康有效开展。化峪镇为了确实使矛盾纠纷排查调解工作取得实效，他们成立了以镇党委书记为组长的矛盾纠纷排查调解领导组，并下设办公室，办公室实行矛排、信访、派出所、司法、计生、民政、土地、企业、劳保、妇联、农经、团委等十二个部门联合办公，形成了各类矛盾纠纷一个窗口受理，一抓到底。 2009年3月，化峪镇以稷山县政法委建立的县、乡、村、组四级综治矛调网络为契机，进一步规范了村级矛盾纠纷排查调解工作，在全镇29个行政村，按照各村实际情况，建立了37个矛盾纠纷排查调解网格，实行统一管理，做到各村矛盾纠纷排查调解工作有阵地、有牌子、有机构、有人员、有设施、有制度、有经费，目前，全镇共有调解人员218名，确实构成了横向到边、纵向到底、左右协调、上下联动的矛盾纠纷排查调解大格局，最大限度地保障各类矛盾纠纷早排查、早发现、早处置，做到层层有人抓，事事有人管，件件
有着落。 二、建章立制抓落实 没有制度，不成方圆。建章立制是做好一切工作的前提，抓好落实是建章立制的保障。化峪镇始终把制度建设与抓好落实贯穿于矛盾纠纷排查调解工作全过程，他们结合实际，编制印发了《化峪镇基层调解手册》，制定了《待遇保障制度》、《矛盾纠纷调解制度》、《定期报告制度》、《调解员例会与培训制度》、《领导干部包片包案制度》、《首问责任制度》和《考评奖惩制度》等，并进一步明确了调解员聘任条件和调解员职责，细化了调解员任务和调解范围，规范了调解员行为和矛盾纠纷排查调解工作流程，从而保障琐事不出组、小事不出村、大事不出镇、问题不上交。 化峪镇党委、政府在2009年和2012年，对两个行政村因矛盾纠纷调解工作不力造成了反复访、越级访，在年终全镇考评时给予了一票否决，取消了他们的评先授奖资格，并扣除了两个行政村两委主干全年绩效工资的50%。 三、创新举措解矛盾 乡镇直接面对着农村，而农村的矛盾纠纷随时随地有可能发生，且大多数矛盾都是由小纠纷引发，并涉及人民群众的生产生活各个方面，头绪多、原因复杂，如果不能及时有效化解，就有可能向民事案件、治安案件甚至刑事案件转化，有的发展成为缠访、闹访或集体访、越级访。为此，化峪镇站
矛盾纠纷受理调解排查登记表
表1： 教育系统矛盾纠纷受理调解排查登记表 纠纷类型当事人姓名纠纷的主要内容发生时间受理时间调解情况受理人备注 单位负责人：填表人：纠纷类型是指：⑴征地拆迁；⑵改革改制；⑶劳动争议；⑷医患关系；⑸环境污染；⑹民族宗教；⑺婚姻家庭；⑻财产继承；⑼合同履行⑽经济赔偿；⑾房屋和宅基地；⑿交通及生产安全；⒀其他。 备注栏中注明纠纷是否是涉法、涉诉、涉军、涉企、涉访纠纷及矛盾纠纷风险预测。
表2： 治安突出问题排查登记表 填报单位（盖章）：填报时间：年月日 类型存在问题简介负责整治领导、 部门和责任人 整治情况 多发性侵财案件高发的地区 存在治安安全隐患的场所和单位 存在黑恶势力犯罪的地区 存在黄、娼、赌、毒现象 的地区和场所 单位负责人：填表人：
附件3： 重点高危人员排查登记表 填报单位（盖章）：填报时间：年月日 人员类型（填序号）姓名 性 别 出生 年月 文化 程度 住址基本情况和存在问题稳控单位责任人 单位负责人：填表人：人员类型包括：⑴可能产生犯罪倾向或有犯罪前科人员；⑵刑释解教人员；⑶社区矫正对象；⑷吸毒人员；⑸邪教人员；⑹社会闲散人员； ⑺长期违法缠访闹访人员；⑻涉网重点人员；⑼容易肇事肇祸的精神病人；⑽情绪和行为偏执人员；⑾对社会极端不满人员；⑿其他可能铤而走险的人员。
附件4： 信访突出问题排查登记表 填报单位（盖章）：填报时间：年月日信访人涉及人数所在单位或住址问题类型信访诉求责任单位/责任人备注 单位负责人：填表人： 问题类型包括：拆迁安置、征地补偿、企事业改制、劳动保障、城市管理、涉法涉诉及其他类。
附件5： 安全生产隐患排查登记表 填报单位（盖章）填报时间：年月日 行业和领域 隐患单位隐患概况整改措施整改期限整改责任人（填序号） 单位负责人：填表人： 注：本表所指安全生产隐患是指危害和整改难度较大，应当全部或局部停产停业，并经过一段时间整改治理方能排除的隐患，或者因外部因数影响致使生产经营单位自身难以排除的隐患。 行业领域：⑴危险化学品、烟花爆竹、建筑施工、民爆器材等工矿行业存在的安全隐患；⑵农机、水利、渔业等领域存在的安全隐患；⑶医院、学校、商场、娱乐场所等人员密集场所存在的安全隐患；⑷锅炉、压力容器等特种设备存在的安全隐患；⑸市场“三合一”火灾隐患等。
矛盾纠纷排查调处协调会议纪要
矛盾纠纷排查调处协调会议纪要 XXX 2014 年 4 月矛盾纠纷排查调处工作 协调会议纪要 一、会议基本情况 时间:2014年4月25日 地点:镇二楼会议室 参加人员:XXX,XXX,XXX 讨论议题:1、各负责同志汇报本月矛盾纠纷调处情况 2、王嘉庆镇长作总结～并就下步工作做出安排 二、本月矛盾纠纷总体情况 四月份共排查出矛盾纠纷XX起～调处成功纠纷XX起～村级调解组织受理XX 起～调处成功XX起～镇受理XX起调解～调处成功XX起～均全部履行。其中～耕地、林地纠纷XX起～婚姻家庭、邻里纠纷各3起～合同、宅基地纠纷各XX起～其它矛盾纠纷6起。总体来看矛盾纠纷主要发生在土地承包、山林界址、家庭婚姻、邻里、合同纠纷、房屋宅基地等领域。 三、排查出的重大复杂矛盾纠纷及其调处措施 四月份～我镇继续贯彻落实矛盾纠纷排查调处制度～坚决将各类矛盾纠纷解决在当地～解决在基层、解决在萌芽状态。 经排查本月发生较大矛盾一起。矛盾纠纷内容和调处措施如下: 花亭桥村二组村民沈显移等10余人上访反映～本组近70亩土地～在未征得本组村民同意的情况下被人强占建养猪场～要求立即停止侵占行为～将被占土地归还二组村民。 — 1 —
经调查核实:花亭桥村二组近56亩土地在2005年武广高铁建设时临时征用～复垦后归还了二组。2013年4月份二组村民沈显移等13户以土地租赁合同方式将土地租赁给郑七文使用,养蚯蚓,～租期三年～自2013年5月1日至2016年5月1日止～租金18000元整。 2013年5月31日郑七文以协议书形式租用花亭桥村一组112亩左右土地建养猪场和种养殖事业～在未征得二组村民同意的情况下～一并将租用的二组土地建养猪场～改变土地原租赁使用性质。 2014年3月28日镇村干部约请二组沈显移等13户村民召开协调会。沈显移等13户全部不同意郑七文建猪舍～要求收回本组土地。新店镇政府办公室指派挂村干部胡亚萍等3人同新店国土所先期调解处理。同时向市国土局报告～约请国土局稽查大队按土地政策处理。 — 2 —
关于建立矛盾纠纷调处和化解机制的实施方案
关于建立矛盾纠纷调处和化解机制的实施 方案 为深入贯彻落实省委办公厅、省人民政府办公厅《关于建立健全社会矛盾纠纷排查调处工作长效机制的意见》，进一步建立健全社会矛盾纠纷排查调处工作长效机制，切实加强全市矛盾纠纷排查调处工作，积极促进社会和谐稳定，结合我市实际，提出如下实施意见。 一、明确目标任务，进一步认清做好矛盾纠纷排查调处工作的重要性 矛盾纠纷排查调处工作是维护社会稳定的一项基础性工作，是建设“平安马鞍山”、构建和谐社会的重要组成部分。做好矛盾纠纷排查调处工作对于维护群众利益、密切联系群众、巩固党的执政基础、促进社会和谐稳定，具有十分重要的作用。当前，我市的改革发展正处于关键时期，社会利益格局不断调整，现实问题和历史遗留问题相互交织，信访总量仍在高位徘徊，越级上访和突发群体性事件时有发生，社会内部矛盾解决仍然存在许多困难和问题。各级党委、政府必须进一步提高认识，充分认清当前解决社会矛盾，特别是信访、维稳工作面临的严峻形势，在大趋势、新起点上严肃对待矛盾纠纷排查调处工作，切实提高对做好矛盾纠纷排查调处工作长期性、艰巨性、复杂性的认识，努力增强做好矛盾纠纷排查调处工作的紧迫感和责任感，严格按照中央和省委、省政府的要求，真正把矛盾纠纷排查调处工作摆上重要位置，紧密结合我市实际，按照集中决策、分散处理的方针，通过强化领导责任，整合基层力量，健全工作网络，加强制度建设，做到人性化和规范化，努力化解社会矛盾，真正将矛盾纠纷化解在当地、化解在基层、化解在萌芽状态，实现“小矛盾纠纷调处不出村（社居委）、单位，一般矛盾纠纷调处不出乡镇（街道）、系统，重大矛盾纠纷调处不出县（区）”的工作目标要求，为加速改革发展步伐，加快实现“两个率先”目标创造良好的社会环境。 二、强化基层基础，进一步健全矛盾纠纷排查调处工作网络 做好矛盾纠纷排查调处工作，必须把着力点放在基层，要进一步整合资源，健全排查调处工作网络，确保层层有人负责、有人抓、有人干，形成纵向到底、横向到边的工作网络。 （一）健全市、县（区）、大单位矛盾纠纷排查调处领导机制。矛盾纠纷排查调处工作在各级党委、政府统一领导下进行，各级综治委组织协调。市、县（区）要建立由党政领导挂帅，综治委牵头协调，信访、司法部门具体负责，相关部门负责人参加的矛盾纠纷排查调处工作领导小组，研究处理、组织协调本辖区有关矛盾纠纷排查调处工作，解决矛盾纠纷排查调处中的重要情况和重大问题。各企事业单位、市直各部门也要确定相关工作机构或建立矛盾纠纷排查调处组织，确立由主要领导负责、分管领导具体抓的领导机制。 （二）健全乡镇（街道）、单位、系统矛盾纠纷排查调处组织。各乡镇（街道）要建立党委、政府统一领导，维稳、综治组织协调，以司法所为依托，纪检、综治、信访、土地、妇联、共青团、武装、公安派出所等部门参加的矛盾纠纷排查调处中心，统一负责受理、调处辖区内的矛盾纠纷。各大单位、大系统要结合实际，建立矛盾纠纷排查调处中心，负责本单位、本系统的矛盾纠纷排查调处工作。 （三）健全基层单位矛盾纠纷排查调处队伍。村（社居委）、基层厂矿、集贸市场、流动人口聚集区、居民小区等基层单位要依托各类基层群防群治组织，建立矛盾纠纷排查调处工作站（小组）和信息员（调解员）队伍，努力把工作触角延伸到社会的各个角落，切实提高全社会矛盾纠纷信息预警和调处化解能力。 三、坚持防控并举，进一步完善矛盾纠纷排查调处工作机制
矛盾纠纷调解处理工作制度
矛盾纠纷调解处理中心制度 第一条对全区各类可调性矛盾纠纷坚持以调解为基础，实行人民调解与司法调解、行政调解的对接联动。 第二条调解过程中注意工作方法和策略，综合运用法律、经济、行政手段，把矛盾纠纷化解在初发阶段，防止激化、扩大。 第三条按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，落实调解责任，加强有关部门的协作、配合，确保信息收集、情况报告、指挥处置等各个环节紧密衔接，在最短时间内化解矛盾。 第四条将法制宣传、教育疏导的工作贯穿于调解的整个过程，引导群众通过正常渠道反映诉求，依法维护自己的合法权益。 第五条各乡镇（街道）要以和谐平安联创中心为工作平台，以联调工作机制为载体，组织综治办、司法所、派出所、法庭、信访办等职能部门及人民调解委员会共同参与社会矛盾纠纷联防联调。 第六条中心负责指导管理本辖区内的矛盾纠纷调处工作，对于重大矛盾纠纷的调处进行分流指派；协调各职能部
门共同参与矛盾纠纷调处；组织跨地区、跨部门、跨行业的矛盾纠纷的协调调处；对调处情况进行督促检查、考核验收评比，总结推广经验；对调处单位提出奖惩建议。 第七条各乡镇（街道）和区有关部门要按照“谁主管、谁负责”原则，做好本部门、本系统、本单位职责范围内的矛盾纠纷排查调处工作及与相关部门的“三调联动”工作；积极调处上级部门交办、督办的案件，积极参与调处跨区域、跨行业、跨部门的矛盾纠纷及其他重大疑难矛盾纠纷；及时汇报本部门、本系统开展联调工作情况，提出工作意见和建议。 第八条人民调解与行政调解联动工作机制 1、行政调解案件受理来源为：行政职能部门在排查或接待来电来信来访案件及日常工作中掌握到的；公安派出所或人民法庭人民调解联络员移交的；乡镇（街道）和谐平安联创中心受理的。 2、根据行政部门的职能和矛盾纠纷的性质，先行归口调处。对归口办理单位调解确有困难或分工不明确的矛盾纠纷，交中心协调有关部门调处。 3、根据矛盾纠纷的大小，明确不同的调处期限。对于
20XX矛盾纠纷调解协议书
三一文库（https://www.wendangku.net/doc/549562106.html,）/合同范文 20XX矛盾纠纷调解协议书 一、卷宗封面和封底 “卷宗封面”是将一起纠纷的所有文书（资料）立卷归档时所加的封面。只填写“民间纠纷受理鸭嘴阀调解登记表”，不使用其他文书的纠纷，可以不使用“卷宗"。其中填写封面单位名称要规范，不盖公章，如XX县(市、区)XX乡镇(街道)XX村(居)人民调解委员会；“卷宗类别”栏同“民间纠纷受理调解登记表”中的“纠纷类别”栏；“卷名”指所调解的具体纠纷；“卷号”统一按年份加百位序号办法填写，如20XX001（此编号应与调解协议书编号相同)；“卷宗”封面要填写完整；采用白线绳左侧装订，在封底装订处粘贴卷宗封条并加盖调委会或调处中心公章；“卷宗”的形成应当是纠纷调处成功后，然后按一案一卷，分类归档。 二、目录 “目录”是按照一定次序编排而成的揭示与反映资料的工具，包括序号、内容（项目）、起始页号、备注等。调解卷宗目录一般按调解申请书、民间纠纷受理调解登记表、调查笔录及证据收
集、调解笔录、人民调解协议书、回访、卷内备考表等顺序排列(原市局要求“人民调解协议书”排在目录后的规定从今年起不再执行)。 三、调解申请书 “调解油田阀申请书”是当事人向人民调解组织提交的要求 调解其纠纷的书面申请。其中“当事人”栏应详细填写当事人的姓名、性别、议年龄、民族、职业、单位或住址，当事人是法人及社会组织的，应当详细填写法人或社会组织的名称、地址、法定代表人姓名、职务。调解申请书既可以由申请人本人填写，也可由他人代写，由申请人签名后提交调委会（调处中心）。调委会（调处中心）调解矛盾纠纷一般应当使用书面的调解申请书。 四、民间纠纷受理调解登记表 “民间纠纷受理调解登记表”是调委会（调处中心）受理、调解的民间纠纷的简要记载。其中“当事人”栏应列明纠纷所有当事人，其具体要求同“调解申请书”。“纠纷类别”栏按民间纠纷内容的分类，如婚姻、邻里、赔偿等填写。“编号”栏统一按年份加百位序号办法填写，如20XX001（注：此编号是20XX年度本单位受理的所有矛盾纠纷登记号，但不应与卷宗号和调解协议书号相同)。调委会(调处中心)应当根据具体情况，分别选择“达成协议”、“调解不成”、“不受理”栏目，填入适当内容。调委会（调处中心）
矛盾纠纷调解工作方案
大滩乡党委 关于集中开展矛盾纠纷排查调处工作方案 为了认真贯彻落实市委、市政府和县委、县政府关于《大滩乡党委换届试点工作实施方案》的有关文件精神，全面完成大滩乡党委换届试点工作，切实解决影响和干扰乡党委换届试点工作的各类矛盾纠纷和苗头隐患，经乡党委研究决定，全面深入摸排化解各类矛盾纠纷，为乡党委换届试点工作创造良好的换届氛围。结合我乡实际，现制定本方案： 一、加强领导，明确责任，增加维护社会稳定的责任感。 1、成立专门工作组 为乡党委换届试点工作的顺利进行，乡党委研究决定，成立以人大主席黄立清为组长，综治办、司法所等成员单位负责人为成员的矛盾纠纷排查化解工作组。 2、明确责任目标 通过集中开展矛盾纠纷集中排查化解行动，全面了解掌握我乡影响或干扰乡党委换届试点工作的各类矛盾纠纷的总体情况，对排查出的矛盾纠纷要高度重视，落实责任主体和责任人，在为期一周的时限内全部解决。 二、深入开展调查研究，扎实做好矛盾纠纷的摸排工作
1、确定摸排范围 排查的范围是有可能影响和干扰本次党委换届试点工作的各类矛盾纠纷，群众反映强烈的热点难点问题。尤其是以设施农业建设、水权管理、惠农政策的落实等引发的一些关系民生的各类问题。 2、深入调查研究，化解矛盾纠纷 工作小组要走村入户，加大各类矛盾纠纷的摸排力度，全面了解掌握影响干扰乡镇党委换届试点工作的各类矛盾纠纷的总体情况，扎实做好矛盾纠纷的摸排工作，力争做到问题发现的早，控制的了，解决的好，妥善处理问题，有效化解矛盾，做到事事有落实，件件有结果，以实际行动取信于民，确保党委换届试点工作的顺利进行。 3、建立台账 对摸排出来的矛盾纠纷要建立台账，实行销号制，调处一起，销号一起，化解一起，销号一起。 三、建立依法行政机制，为化解矛盾纠纷提供保障服务 1、建立健全制度，突出工作重点 逐村开展摸排工作，对摸排出的矛盾纠纷要逐件按诱因、涉案人数、事态发展预测、时限等要素登记处理，并进行跟踪管理。
矛盾纠纷调解工作方案3篇汇总.doc
人民调解组织和人民调解员要充分运用人民调解平等协商、互谅互让、成本低、效率高的特点，方便业主、物业服务企业的利益诉求，建立纠纷调解工作机制，依法、依理、及时有效地预防和化解业主与物业服务企业之间的纠纷。以下是520作文网分享的，希望能帮助到大家! 矛盾纠纷调解工作方案1 一、创新方法，精准调处 派岀所创新矛盾纠纷调解模式，综合运用多种手段，提升矛盾纠纷调处效能。一是订单式调处。充分发挥执法执勤主阵地化解矛盾纠纷作用的同时，主动延伸工作场所，因时因地制宜，群众能接受哪种方式就用哪种方式，哪里方便就在哪里调解，今年以来，派出所以外场所调解纠纷超30起，占调处总数的35%以上。二是实时式调处。在传承发扬“枫桥经验”、推广应用“四单一图"社区警务新机制的基础上,结替“互联网+”元素，利用微信、QQ等网络媒介，收集信息，预防化解矛盾纠纷，增强工作的预见性。截止目前，已通过微信、QQ等成功调解纠纷3起，均取得良好效果。 二、建立机制，多元保障有力 围绕防发生、防升级、促满意出实招、下功夫，建立调处工作长效机制。一是建立预警评估机制。按照“日清、周析、月结”的原则，对辖区内的矛盾纠纷进行梳理分类，逐一研判评估发展态势，有针对性地“按方抓药、对症下药"，通过及时走访、介入、疏导，努力将矛盾纠纷消除在萌状态。二是建立分级调处机制。建立一般、重点、疑难矛盾三级调处机制，一般性矛盾纠纷由社区民警负责调处，力争处置在小、化解在早，确保不出警务网格;重点矛盾纠纷司法联调机制，由派出所对接司法所调解，提升调解工作的法律效力;涉及人员多、领域广、情况复杂且有群体性事件苗头和重大隐患的疑难矛盾纠纷，启动应急预案，积极推动党委政府有关部门介入，确保不激化、不升级。三是建立跟踪回访机制。对已调解的矛盾纠纷，通过问卷调查、电话回访和实地走访等方式，建立定期回访动态跟踪机制，及时掌握后续情况，防止反弹，提高化解成功率和群众满意率。 三、用好联调队伍，专群联动有合力 坚持“专群结合，以专带群”的工作方针，始终依靠群众、发动群众，共同做好矛盾纠纷调处工作。一是社区民警主动调。强化公安机关底线思维，将高度的政治自觉转化为行动自觉，牢记职责使命，坚守责任担当，尽心尽责全力化解每一起矛盾纠纷。二是多部门联合专业调。建立司法联调模式，充分发挥专业队伍调解优势，实现人民调解、行政调解和司法调解的无缝对接。三是群防群治队伍配合调。组建由村居干部、村居代表和德高望重长辈组成的“帮帮团”、人力情报“朋友圈”等治安维稳力量，形成了多方参与、警民共调的良好格局。 矛盾纠纷调解工作方案2
矛盾纠纷排查调处会议记录
矛盾纠纷排查调处会议记录 会议记录 王明口镇2014年3月矛盾纠纷排查调处会议记录时间:2014年3月2,日地点:王明口镇政府会议室 主持人:田松庆 参加人:全镇各村调解主任及司法所人员和综治办主任等内容: 一、本月矛盾纠纷排查具体件数 本月全镇共排查2件。具体包括李庄村树段纠纷1件，王老庄村邻里纠纷1件，均已成功调处。 二、归口承办单位及责任人 这2件纠纷由镇调委会调处1件，王老庄村调解员调处1件。 三、调处结果 2起矛盾纠纷至本月29日已调处终结.现均已登记归档以备查。 四、今后矛盾纠纷调处注意以下几点 1、注意调处期限。为避免矛盾进一步激化，在稳定事态基础上，尽快结案，最多不能超过一个月。 2、对于比较典型的矛盾纠纷，在调处时可以发动有关群众旁听，以增强调处透明度。 3、调解与法制宣传相结合 会议记录 时间:2014年8月19日上午 地点:政府一楼会议室 参会:镇党政领导、驻村组长、各村主任、镇属、辖部门负责人等
主持:齐长军(党委书记) 内容:矛盾纠纷排查部分 一、市领导带领市信访办、督察一组、市规划局、市民政局、市社保局等十个单位和部门于本月十六日到本镇进行群众大接访活动，共接待228人次，53件次，主要涉及民政、社保、交通、占地、违章建筑等方面，要求对于53件信访案件要于六月底前基本处理完毕。 二、通过各村(居委)和单位排查，6月共出排查矛盾纠纷一起。闫寨村反应:闫汝中在第二轮土地承包时，超生一孩，属于二胎。现法院仲裁其有划分土地的资格，需求解决问题的方案～ 齐书记要求各相关领导和责任单位、责任人员对本月排查出来的矛盾纠纷要抓紧办理，确保件件有着落，事事有回音。 下面是赠送的团队管理名言学习, 不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!! 1、沟通是管理的浓缩。 2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。 3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。
矛盾纠纷化解方案
关于我镇矛盾纠纷、信访积案包案办理 有关问题的通知 各村（居）党支部、村委会： 经过为期两周的全面摸排，共收集矛盾纠纷62条，经镇维稳办梳理后全镇现尚未化解的矛盾纠纷、信访积案47条，按照“矛盾纠纷大排查、信访积案大化解、信访秩序大整治”活动的实施方案，现就包案办理等有关事项通知如下。 一、实行领导包案 镇上交办的信访案件由包抓领导分别包案负责（责任分解见附表）。按照每个案件“一个小组、一名领导、一套方案、一抓到底”的工作原则，各包案领导负责案件的办理结案，责任单位负责做好具体工作。 二、坚持分类化解 1、一般纠纷 各村排查出的邻里纠纷、庄基纠纷、涉及村务的纠纷，以各村为责任单位，具体由调委会负责调解。 2、涉军、涉教、法轮功、非法集资重点人 凡是涉及有涉军、涉教、法轮功、非法集资重点人的村，书记、主任负责，特别是赴京非访人员，要逐人成立稳控工作组，全面落实五包措施（包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理），防止其重复进京非访和
赴省市缠访闹访。 3、信访积案 对于时间跨度大的信访积案化解，镇上将成立工作组，实行领导包案化解，由包片领导负责，包村干部、村组干部参与，落实“五包”责任制（包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉罢访、包人员稳控），确保问题得到妥善化解。 案件办理中，对诉求合理、法律法规和政策有明确规定的，要一次解决到位；对诉求合理但要求过高的，要耐心细致疏导，促使“案结了事”；对法律之外、情理之中的，要帮助解决实际困难促其息访。 三、做到按时限办结销案 镇交办的矛盾纠纷、信访积案要在限定的时限前报结，逐案销号。办结件要形成书面材料留档备案。 附件：镇矛盾纠纷、信访积案交办件领导包案分解表
2019矛盾纠纷调解协议书
2019矛盾纠纷调解协议书 一、卷宗封面和封底 “卷宗封面”是将一起纠纷的所有文书（资料）立卷归档时所加 的封面。只填写“民间纠纷受理鸭嘴阀调解登记表”，不使用其他文 书的纠纷，能够不使用“卷宗"。其中填写封面单位名称要规范，不盖 公章，如XX县(市、区)XX乡镇(街道)XX村(居)人民调解委员会； “卷宗类别”栏同“民间纠纷受理调解登记表”中的“纠纷类别”栏；“卷名”指所调解的具体纠纷；“卷号”统一按年份加百位序号办法 填写，如2009001（此编号应与调解协议书编号相同)；“卷宗”封面 要填写完整；采用白线绳左侧装订，在封底装订处粘贴卷宗封条并加 盖调委会或调处中心公章；“卷宗”的形成理应是纠纷调处成功后， 然后按一案一卷，分类归档。 二、目录 “目录”是按照一定次序编排而成的揭示与反映资料的工具，包 括序号、内容（项目）、起始页号、备注等。调解卷宗目录一般按调 解申请书、民间纠纷受理调解登记表、调查笔录及证据收集、调解笔录、人民调解协议书、回访、卷内备考表等顺序排列(原市局要求“人 民调解协议书”排在目录后的规定从今年起不再执行)。 三、调解申请书 “调解油田阀申请书”是当事人向人民调解组织提交的要求调解 其纠纷的书面申请。其中“当事人”栏应详细填写当事人的姓名、性别、议年龄、民族、职业、单位或住址，当事人是法人及社会组织的，理应详细填写法人或社会组织的名称、地址、法定代表人姓名、职务。调解申请书既能够由申请人本人填写，也可由他人代写，由申请人签 名后提交调委会（调处中心）。调委会（调处中心）调解矛盾纠纷一 般理应使用书面的调解申请书。
四、民间纠纷受理调解登记表 “民间纠纷受理调解登记表”是调委会（调处中心）受理、调解的民间纠纷的简要记载。其中“当事人”栏应列明纠纷所有当事人，其具体要求同“调解申请书”。“纠纷类别”栏按民间纠纷内容的分类，如婚姻、邻里、赔偿等填写。“编号”栏统一按年份加百位序号办法填写，如2009001（注：此编号是2009年度本单位受理的所有矛盾纠纷登记号，但不应与卷宗号和调解协议书号相同)。调委会(调处中心)理应根据具体情况，分别选择“达成协议”、“调解不成”、“不受理”栏目，填入适当内容。调委会（调处中心）调解的简易民间纠纷，既要填写民间纠纷受理调解登记表，还要填写《简易矛盾纠纷调解协议书》。 五、调查笔录及证据收集 “调查笔录及证据收集”是调解组织向相关人员访问了解纠纷情况时所做的文字记录，以及收集到的相关资料和证明。其中“事由”栏系指为哪一项纠纷而做的调查。“参加人”栏系指调查时在场的其他人员，不包括调查人、被调查人和记录人。“被调查人”栏应填写被调查人姓名、性别、年龄、单位或住址。调查笔录经被调查人校阅或向被调查人宣读后，由被调查人、调查人和记录人签名。 六、调解笔录 “调解笔录”是调解组织对当事人实行说服教育、疏导规劝，促使当事人达成协议过程的文字记录，是检验人民调解组织是否坚持公正、依法、自愿调解的重要依据。其中“参加人”栏指接受调解组织邀请、协助展开调解工作的人员。“事由”栏同“调查笔录”。“当事人”栏应列明到场的全部当事人，其具体要求同“调解申请书”。调解笔录应客观、真实、整洁、简练，书写工整。笔录经当事人校阅或向当事人宣读后，由当事人、参加入、调解员、记录人签名。 七、人民调解协议书
矛盾纠纷排查调处会议记录 3篇 最新
矛盾纠纷排查调处会议记录3篇最新 王明口镇2020年3月矛盾纠纷排查调处会议记录 时间：2020年x月25日 地点：王明口镇政府会议室 主持人：田松庆 参加人：全镇各村调解主任及司法所人员和综治办主任等内容： 一、本月矛盾纠纷排查具体件数 本月全镇共排查2件。具体包括李庄村树段纠纷1件，王老庄村邻里纠纷1件，均已成功调处。 二、归口承办单位及责任人 这2件纠纷由镇调委会调处1件，王老庄村调解员调处1件。 三、调处结果 2起矛盾纠纷至本月29日已调处终结.现均已登记归档以备查。 四、今后矛盾纠纷调处注意以下几点 1、注意调处期限。为避免矛盾进一步激化，在稳定事态基础上，尽快结案，最多不能超过一个月。 2、对于比较典型的矛盾纠纷，在调处时可以发动有关群众旁听，以增强调处透明度。 3、调解与法制宣传相结合 会议记录 时间：2020年x月19日上午 地点：政府一楼会议室
参会：镇党政领导、驻村组长、各村主任、镇属、辖部门负责人等 主持：齐长军(党委书记) 内容：矛盾纠纷排查部分 一、市领导带领市信访办、督察一组、市规划局、市民政局、市社保局等十个单位和部门于本月十六日到本镇进行群众大接访活动，共接待228人次，53件次，主要涉及民政、社保、交通、占地、违章建筑等方面，要求对于53件信访案件要于六月底前基本处理完毕。 二、通过各村(居委)和单位排查，6月共出排查矛盾纠纷一起。闫寨村反应：闫汝中在第二轮土地承包时，超生一孩，属于二胎。现法院仲裁其有划分土地的资格，需求解决问题的方案! 齐书记要求各相关领导和责任单位、责任人员对本月排查出来的矛盾纠纷要抓紧办理，确保件件有着落，事事有回音。矛盾纠纷排查调处会议记录2 新店镇2020年2月矛盾纠纷排查调处工作协调会议纪要一、会议基本情况时地间：2020年x月xx日点：镇二楼会议室参加人员：王嘉庆、吕小玲、孙平安、余志刚、方坚坚、黄继伟、汤宗涛、陈刚。 讨论议题：各村矛盾纠纷排查调处工作情况二、本月矛盾纠纷总体情况治安案件5起，处理5起。 刑事案件1起，受理行政案件1起。 民事纠纷3起，调处3起。三、排查出的重大复杂矛盾纠纷及其调处措施春节期间，人口流动增加，容易引发各类案件。对此，镇党
如何做好基层矛盾纠纷调解心得体会
如何做好基层矛盾纠纷调解心得体会如何做好基层矛盾纠纷调解心得体会范文 近年来，基层民警接触的各种民间矛盾纠纷越来越多，认真探索新时期矛盾纠纷调处办法，积极有效化解矛盾纠纷，将问题化解在 萌芽状态，对减少违法犯罪，保护群众利益，促进和谐社会建设具 有重大意义。如何调解民间纠纷，没有一定的模式，需要社区民警 在长期的实践工作中摸索出经验，站在不同角度有不同的观点，可 谓仁者见仁，智者见智。但是，比较有效的方法是： 一是缓和心理调解法。 对一些简单的邻里纠纷，民警可用轻松、幽默的口吻去劝说对方，缓和紧张情绪。采用灵活的方式，让纠纷双方都能愉快地接受调解，从而有利于矛盾纠纷的化解。 二是因人而异调解法。 社区民警在调解工作中要面临形形色色的人，这就需要社区民警善于揣摸当事人的心理活动，在倾听的过程中，首先要摸清当事人 是属于哪一种类型性格，所以说一名合格的社区民警必须懂心理学，必须具备洞察当事人心理活动的`本领。 三是严厉批评调解法。 对纠纷中明显过错且我行我素的一方，民警应旗帜鲜明、义正词严，予以严厉批评、斥责，敦促其清醒、退让，回到妥善处理问题 的轨道上来。 四是“背对背”与“面对面”调解法。 所谓背对背是指社区民警在深入了解案情的基础上，在调解时双方当事人互不见面，分置两室，由调解人员从中周旋，分别就当事 人存在的错误认识和行为进行批评教育，待火候成熟，双方争议的
问题基本得到解决的情况下，再同场调解；“面对面”调解法，适 用矛盾较小，涉及亲情类纠纷（赡养、抚养、婚姻、继承等等）。 五是讨价还价调解法。 讨价还价法借鉴于市场卖买，此法适用于有金钱给付内容的民间纠纷，以伤害赔偿为例：首先在查清事实，分清责任的基础上，根 据实际损失首先让受害者提出一个赔偿数额，再让行为人确定一个 赔偿数额，最后在差额幅度内由社区民警根据过错责任从中周旋， 达到双方都能接受的数额。 六是“冷处理”调解法。 所谓“冷处理”是指社区民警在调解工作中要掌握纠纷的火候，适时采用不同方法，有的纠纷不要急于求成，宜放一放，给当事人 一个思考、回旋余地，待双方冷静下来再有要求调解的意愿之时， 为最佳调解时机。 总之，调解的方法和技巧多种多样，在具体工作中也不是机械地、独立地使用某一方法，这就需要派出所的民警在实践中细心体会， 灵活掌握，做一个民调工作的热心人。把民间的矛盾纠纷调解好了，可以避免更多的隐患导致冲突升级和恶化，甚至转化成刑事案件。 然而民警做调解工作确实是件难事，但用心去做，化解了矛盾，调 处了纠纷，对建设和谐镇原有着极为重要的促进作用。