办公室目标绩效管理年度工作总结

办公室目标绩效管理年度工作总结

一年来，省地方志办公室（以下简称省志办）目标绩效管理工作在省委、省政府的领导下，在省直机关目标绩效管理办公室的具体指导和帮助下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观统领地方志编修工作。办公室全体职工与时俱进，不断开拓创新，经过不懈努力，全面地履行了核心职能的工作绩效，圆满地完成了年初制定的目标绩效管理任务。机关建设目标完成情况一、加强思想理论武装，大力推进学习型机关建设1.坚持学习制度，加强马克思主义基本理论的学习。学习的主要内容有：“三个代表”重要思想、《中国共产党章程》；科学发展观，为构建社会主义和谐社会作贡献；胡锦涛总书记视察XX和在中纪委六次全会上的重要讲话精神、省委主要领导重要讲话精神和国家、XX省国民经济和社会发展“十一五”规划纲要。《江泽民文选》出版后，办公室为每个职工购买了一套，并集中一段时间组织职工学习。为了保证学习效果，办公室基本上坚持了每周一次集中学习制度，要求职工作好记录，写心得笔记。党组中心组学习、处级干部学习、党支部学习制度化，科学地处理好工学矛盾，集中学习与自学相结合，业务忙时挤时间学。每次学习有计划，有重点内容，每人有发言提纲，有两人作重点发言，有20**字以上的心得或读书笔记，有完整的学习记录。2.干部培训有计划地进行。今年5月，办公室根据中共中央《干部教育培训工作条例（试行）》和本单位的工作实际，制定了《XX省地方志办公室干部教育培训计划》，对干部的教育培训原则、教育培训时间、教育培训内容、方式、教育培训管理等进行具体要求。一年来，办公室根据教育培训

计划，科学合理地先后安排6名处以上干部参加省政府办公厅直属机关党委举办的培训班；8人次参加上级组织人事部门组织的公务员通用能力培训、电子政务培训、岗位培训、继续教育培训和有关专业培训。培训人数占在职职工总数的50％以上。参加培训的职工精力集中，时间集中，认真听讲，经过考核，均取得合格证书，不同程度地提高了干部的业务能力和思想素质。

二、加强机关基层党组织建设，建立健全保持共产党员先进性长效机制1.认真过好组织生活。支部认真组织党员过好每一次组织生活，在组织生活会上，认真学习了有关中央和省委的文件精神，并对有关问题进行认真讨论，真正从思想上、政治上使广大党员得到了提高。认真学习贯彻省委“1+9”文件精神，为把机关党支部建设成为团结战斗的先进集体，使每一个共产党员始终保持党员的先进性，更好地发挥先锋模范作用，支部制定了《省地方志办公室党支部先进性建设工程的工作方案》和《关于建立保持共产党员先进性长效机制的意见》，从指导思想、基本原则、主要目标、主要任务和具体安排等方面作了具体规定，组织广大党员在组织生活会上进行了认真的讨论和学习，取得了较好的效果。2.开好专题民主生活会。3月14日，召开党员民主生活会。会上，全体党员认真学习了党章，并结合自身学习和工作的实际，就如何履行好党员的8条义务、保持共产党员的先进性等，展开了积极的讨论，大家一致认为，胡锦涛总书记在中央纪律检查委员会第六次全体会议上发表重要讲话，强调要学习党章，遵守党章，认真履行党员义务是十分重要和必要的，只有认真学好党章，在人生观、世界观、价值观上下功夫，才能保持共产党员的先进性。11月14日，就个别职工纪律松懈问题召开专题民主生活会，讨论了共

产党员如何积极带头模范遵守劳动纪律的问题，强调党要管党，党员要起先锋模范带头作用。3.认真上好党课。5月12日，支部组织单位全体职工上了党课。支部书记黄恺新上了题为《充分发挥共产党员的先锋模范作用》的党课。他谈到，充分发挥共产党员的先锋模范作用，是检验共产党员是否保持先进性的标准；充分发挥共产党员的先锋模范作用，必须继承和发扬党的优良作风；充分发挥共产党员的先锋模范作用，一定要按照党章的要求规范自己的言行。通过学习，广大党员在思想上得到了一定的提高，广大职工再一次受到了党的知识教育。4.搞好民主评议党员。12月30—31日，召开党员大会，民主评议党员。会上，每个党员都认真总结了自己在一年中工作、学习、生活各方面所取得的成绩，并对存在的问题进行了深刻的反思和剖析。针对每个党员的自我总结，其他党员都进行了实事求是的评议，真正达到了互相学习、互相帮助、团结进步的目的。评议结束后，经过充分酝酿评选出年度优秀党员两名。5.开展实践活动。3月31日，由党支部书记带队，各处派出代表，乘车前往长顺县种获中心小学看望13名被资助的贫困学生，13名资助者（12名在职党员、1名职工）每人捐出150元共计1950元，办公室资助998元的学习用品。11月17日，7位同志再次资助习水县5名贫困中学生，个人共资助1500元（彭钢、周声浩、伍启林每人资助300元，黄恺新、钟莉、吕勇、杨洁各资助150元），办公室资助900元。分别组织两次向农村贫困户和城市农民工送温暖献爱心活动，共捐献现金1200元，衣物80多件。

三、加强精神文明建设，提高创建文明机关活动水平1.把学习、宣传、树立和落实社会主义荣辱观作为思想道德建设的核心内容。职

工学习时，将树立和落实社会主义荣辱观作为学习的重点。在选学习材料中，注意从正反两方面对职工进行教育，两次组织看教育大、影响大的警示教育片，对职工进行警示教育。结合单位工作特点和性质，制定了好记、易懂、可行、浅显的职工行为规范，单位的精神文明建设取得了明显成效。好人好事、助人为乐深入人心。12月上旬，出纳员罗成慧到银行取款，营业员多付了1800元现金。到单位后，罗成慧清点时发现多出的现金，立即电话告知银行，退回多余的现款。当事营业员非常感动，写了感谢信对该同志的高尚精神进行表彰。2.创建文明机关主题活动注重实效。在深化“三优一满意”为主要内容的文明机关创建活动中，抓制度建设，制定了《办公室卫生工作条例》，以此促进办公室卫生管理。办公室、会议室、卫生间、过道卫生显著改观，物品堆放有序，有的办公室虽因条件所限拥挤但不杂乱。3.因工作关系，办公室每年都接待市（州、地）、县（市、区、特区）志办到贵阳办事的同志100余人次以上。在接待工作中，坚持节俭、服务周到的原则，使他们高兴而来，满意而去。如有的偏远县，因舟车不便，到贵阳时已是晚上。这种情况，办公室都安排人员接待安排食宿。4.在建党85周年和长征胜利70周年活动中，除了组织职工学习有关文件材料外，出了学习专栏，每个职工都写了学习心得，进一步加深了对党的宗旨、任务、奋斗目标的认识。与省史学会等10余家单位共同发起筹备XX纪念红军长征胜利70周年学术研讨会。年初发出征稿启示，10月研讨会召开后，办公室主办的学术理论刊物《史志林》选发了11篇参会文章。这些文章，从不同的视角展现了长征的伟大精神和丰功伟绩，融会了“知荣辱、树新风、促和谐、创一流”机关文明建设的主题。5.加强和改进思想政治工作。党组历

来都十分注重职工的思想政治工作，把这项工作纳入议事日程，并制度化。党组认为，职工是实现单位工作目标的主体，职工思想稳定，积极上进，团结协作，是搞好工作的基础。关心职工的生活和政治进步，认真落实《办公室领导干部与职工交心谈心制度》，在谈心中了解职工的思想工作情况，征求对单位的建设意见，大力提倡领导与职工、处室之间、职工之间相互多谈心，多沟通，以此来增进理解，化解矛盾，创建和谐、融洽的工作关系。

四、加强党风廉政与机关效能建设，切实转变机关作风1.贯彻落实党风廉政建设责任制20**年8月，在“三讲”活动中，为了促进办公室党员领导干部廉洁勤政，勤奋工作，根据《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则试行》规定，制定了《XX省地方志办公室领导干部廉洁自律监督制度》。对党员的党性、弘扬正气、接受监督等方面提出要求。这几年来，办公室的领导干部都很好地执行了这个自律监督制度。虽然办公室长期没有专职纪检员，但在党组和党支部的领导下，我办仍然认真地开展了纪检监察的多项工作，加强了对党员的教育和对党员领导干部的监督。20**年9月，由纪委、省委组织部、省人事厅等单位编写的《建立健全教育制度、监督并重惩治和预防腐败体系实施纲要》出版后，我办为处以上的党员领导干部每人购买了一册，并组织学习讨论。2.机关作风有明显进步机关作风建设，历来受到各届领导的重视。机关作风的好坏，直接关系到办事效率和单位的整体形象。历年来，机关作风建设成为办公室建设的重点，列入议事日程，随时强调随时抓。机关作风建设效果明显，遵纪守法，爱岗敬业，同志间和睦协调，相互配合支持，养成了良好的道德风尚。办公室的一个主要职责，是组织人员对市（州、地）、县（市、区、特

区）送审的市级专志志稿和县志稿进行审改验收。一般来说，一部志稿，少的30来万字，多的100多万甚至200多万字。按照审改志稿的要求，业务处室都及时安排业务人员进行审改，写出修改意见，召开

审验会。近几年来，由于业务人员变化，处于人少业务重的状况。但

业务处室合理调配人员，都按送审志稿单位和部门的要求，从不拖

压，保证了志书的出版时间。办公室的办事效率，工作人员的办事态

度和工作作风，在市（州、地）、县（市、区、特区）和省级修志系

统中形成了良好的形象。

五、加强领导班子思想政治建设1.不断建立和完善班子内部的议事、决策规则和办事程序。1999年10月，办公室党组制定了议事规则，就党组会的议事程序、纪律等作了明确的规定。多年来，党组都

很好地坚持了这个规则，并在实践过程中在某些方面进行完善。坚持

科学决策，民主决策，做到重大问题、重要人事任免、大额度资金使

用由集体研究决定。如召开全省地方志系统先进集体、先进工作者表

彰会，全省市（州、地）志办主任工作会、地方志协会改选、县

（市、区、特区）志续修理论研讨会，办培训班、干部调整任免等都

经党组集体讨论或行政办公会议定，从内容、形式、规模、时间地点

都作出明确的规定。11月初，办公室出台了《财务统一管理试行办法》规范了资金的运行过程和预算使用。明确规定，大额度资金使用

由用款单位或用款人事先拟出用款计划，办公会研究决定才能执行。2.严格按照中央和省委的要求，开好领导班子民主生活会。班子民主生

活会前，按要求制定了民主生活会工作方案，民主生活会时间安排

表，上报了20**年度党员领导干部民主生活会整改措施落实情况和

20**年度党员领导干部民主生活会征求意见。民主生活会上，党员领

导干部认真地对自己一年来的工作学习、思想政治、廉洁勤政等方面

进行全面的总结，并查找了自己存在的突出问题。结合在职工中征求

的意见，提出整改措施。3.领导班子成员以普通党员身份参加支部组

织生活，发挥了积极的模范带头作用。在“三会一课”活动中，党组

成员都以普通党员身份参加，带头发言，开展批评与自我批评。在4

月的党课教育，党组成员黄恺新为全体党员、积极要求加入党组织的

职工上课，收到很好的效果。在12月召开的党员民主评议会上，党组书记彭钢在逐一评议每个党员时，客观、全面、公正地发表了意见。4.领导班子成员坚持下基层调研指导工作。20**年，是续修志书关键的

一年，办公室加大了对市（州、地）、县（市、区、特区）续修志书

工作督促检查指导的力度。办公室领导先后与业务人员到9个市

（州、地）和20多个县（市、区、特区）开展工作调研和业务指导工作，并结合当地的修志进展情况和存在的困难，找当地党委、政府汇报，争取帮助解决实际困难。兴义市、汇川区、赫章县等在省志办领

导的调研督促下，二轮修志工作顺利启动。在下基层调研的同时，办

领导还多次为培训班上课，参加培训人员600余名，热情耐心地解答

学员提出的二轮修志工作的疑点难点问题。在10月份举办的全省第六期地方志业务培训班上，三名办领导自始至终到会，亲自为学员上

课，收到了很好的效果。5. 20**年，办公室晋升了两位职工的职务，对一名处级干部的岗位进行了调整，整个过程都严格按《党政领导干

部选拔任用工作条例》的有关规定，如考察、找职工谈话征求意见、

公示、党组会决定等程序进行了操作。

六、专项工作1.确保省委、省政府的工作部署得到认真的贯彻落实。凡是省委、省政府工作部署，都在职工中学习贯彻落实，使职工

方向明，信心足，干劲增。省委、省政府的重要决策和举措，党组或行政都召开专门会议进行研究，制定落实措施。2.国家安全和社会治安综合治理。认真抓好国家安全等方面的工作，明确一位办领导分管此项工作。年初，各处室负责人与单位法人代表签定社会治安综合治理责任书，明确职责，分工协作，确保社会治安综合治理工作取得实效。采取的主要措施有：

①加强节假日值班制度，排定值班人员名单，对值班人员提出要求。

②定期检查消防设施，定期更换消防器材。3月，请贵阳市消防部门的专业人员对全体职工上了一次消防知识课，增强了职工的消防意识和消防知识。

③加强对外来人员的管理。④节前安全检查。每逢长假，负责社会治安综合治理的办领导、各处室负责人都要到各办公室、图书室、档案室对门窗的关闭、电路关闭、微机关闭进行检查，确保安全，万无一失。3.离退休干部工作。20**年，办公室制定了《离退休人员管理条例》，这些年来，都严格按条例的要求来做好离退休人员工作。

①慰问。每年春节前，办领导都要亲自到离退休职工家中进行慰问，了解情况，征求意见；离退休职工生病住院，办领导也亲自到医院慰问。20**年，办领导共到7户离退休人员家中进行慰问，2次到医院看望生病住院的离休干部张桂江。

②征求意见。通过春游活动、党课教育、支部民主生活会、春节座谈会等形式向离退休干部征求意见。

③发挥老同志的余热和专长，为修志工作服务。离退休的干部仍然非常关心修志事业，办公室尽量充分地发挥他们的余热和专长，张

桂江、范同寿、罗再麟多次参加志书审定会，提出了很多有建设性、有独到见解的意见。在为培训班学员上课时，充分展示了他们丰富的修志经验和深厚的理论知识，受到学员的好评。④定期为离退休干部检查身体，随时掌握离退休干部的健康状况。4.统战工作。办公室伍启林同志是九三学社社员，是单位的业务骨干。在干部调整时，经过考察征求意见，提拔为副处长。充分地发挥了民主党派成员的积极性和特长。5.档案和保密工作。按照《国家档案法》的有关规定，年初向各处室下发收集归档资料的通知。对收集资料的内容、范围、时间提出具体要求，并于11月底整理归类装订入档。共15卷。20**年，由于保密工作做得好，职工保密意识强，没有发现泄密情况。文件的收发由专人负责，登记处理。在审理志稿中，凡涉及国家保密的内容，都谨慎地进行处理。目标绩效完成情况一、续修志书工作指导、督促

部署、指导、检查、督促省、市（州、地）县三级志书的编修是办公室的主体工作和中心工作。包括省志的编修督促指导，组织省志编委会成员、编修地方志工作的专家学者对志稿的审定验收；对市（州、地）级专志审改验收和县（市、区、特区）志的审改验收，同时担负对全省修志人员的业务培训、组织理论研讨，指导读志用志等工作。20**年，是结束首轮修志，全面启动二轮修志最为关键的一年。办公室调整工作思路，将工作重心下移，加大督促检查力度。5月份，国务院颁布了《地方志工作条例》，全省修志系统利用学习宣传贯彻落实《地方志工作条例》的东风，全面推进地方志工作，全省的修志扎扎实实上了一个新的台阶。1.参与省志《政府志》、《卫生志》、《金融志》编目设计和制定工作方案。2月～4月，在省政府秘

书长XX的关心下，办领导与业务处室的同志先后3次到省政府办公厅，同郝秘书长、《XX省志•政府志》编辑部的同志座谈，讨论篇目，研究如何加快《政府志》的编纂进度。同省卫生厅编志办的同志多次联系，商讨解决《卫生志》编修工作中的疑难问题。与《金融志》编辑部同志多次座谈商讨《金融志》编纂事宜。与省教育厅编志办联系，力争启动《教育志》续修工作。年内，接待了南明区、汇川区、长顺县、凤冈县、望谟县、石阡县等市县区志办同志，与他们座谈，就他们拟定的修志篇目提出修改意见和建议。对《黔南州志》（简编本）、六盘水市志（续修）、《西秀区志》、《大方县军事志》、《贵阳简志》的篇目进行审阅，提出了具体的建议和意见。2.修志工作调研与督查。办公室的三位领导，经常与业务处室的同志深入基层，开展工作调研，了解各地修志情况，掌握修志进度。共到西秀区、镇宁县、关岭县、赫章县、六枝特区、平坝县、红花岗区、遵义县、余庆县、兴义市、兴仁县、安龙县、福泉市、麻江县等20余个县（市、区、特区）和贵阳市等9个市州地进行工作调研。经常性地与市（州、地）志办联系，了解和掌握工作进度。对各地送审的志稿和篇目进行审验，及时反馈意见。3.对修志进度较慢的市（州、地）地方志和2个省级厅局以省地方志编纂委员会名义发出督办通知。通知发出后，有关市地州和省直部门给予了重视，研究制定落实方案，并将实施意见反馈到省地方志办公室。在督办通知的作用下，修志进度明显加快，至年底，毕节地区基本完成修志任务，铜仁地区已接近尾声。

二、修志理论研讨、业务培训1.召开续修志书专题研讨会，《史志林》选刊部分文章，开展学术争鸣，活跃志界理论研讨气氛。8月

29日至9月1日，省志办组织在施秉县举行续修志书理论研讨会，全省方志界代表80余人参加，收到论文30余篇。与会人员分别就续修方志体例的继承与创新，图、照在志书中的运用，篇目设计如何体现时代特色、地方特色、民族特色，人物入志，姓氏源流入志等修志实践中遇到的问题进行交流探讨。办公室主办的学术理论刊物《史志林》刊发了10余篇文章。对二轮修志工作起到了很好的指导和推动作用。2.举办全省方志理论培训班，深入市（州、地）县（市、区、特区）进行业务培训。10月29日至11月3日，在花溪举办全省第六期地方志业务培训班，市（州、地）县（市、区、特区）志办27个单位45名修志人员参加培训。培训的主要内容有：《地方志工作条例》宣讲、地方志基础知识、坚持用辩证唯物主义和历史唯物主义修志、资料收集与整理、地方志体例、篇目设计与总纂、XX史概论、地方志信息资源的开发与利用等。授课的教师，结合修志的实践，讲得生动活跃，受到学员们的欢迎。办领导与有关处室业务人员，参加了红花岗区、遵义县、麻江县、福泉市、中国南方电网XX公司等单位办的修志业务培训会，并授课，解答学员提出的疑难问题。

三、志稿审验及出版1.年内按计划完成了XX省志《大事记》、《党派社团志》的修改工作，进入印刷过程。对《人物志》初稿进行整理和补充资料。《人民代表大会志》志稿审定会于12月19日如期召开。20余位专家学者到会，对志稿进行认真中肯的评审，提出修改建议，原则通过审定。《宗教志》已印刷出书。业务处室的同志在人员少，工作任务重的情况下，合理安排时间，对各市（州、地）送审的志稿及时安排人员审读和召开审验会。共计有六盘水市志《财政志》，铜仁地区志《财政志》、《人口与计划生育志》、《民政

志》、《畜牧志》、《民族志》、《国土资源志》、《工业志》，毕节地区志《乡镇企业志》、《对外经济贸易志》、《检察志》、《物资志》，《安顺地区志》（第一、二册），《西秀区志》，黔西南州志《工业贸易志》、《财政志》等16部志稿，总计文字量600余万字。超额完成6部志稿的审改验收目标。截至20**年底，全省已完成第一轮志书编修规划任务数的90%。

四、召开全省地方志系统先进集体先进工作者表彰会，对20**年评选出的16个先进集体43个先进工作者进行表彰表彰会于5月26日在贵阳召开。受表彰的集体代表和先进工作者60余人参加会议。副省长吴嘉甫到会讲话。这次会议，对全省的修志同仁是一个鼓励加油的会议。值得一提的是，办公室经过多方争取，得到财政的支持，为受表彰的先进集体先进工作者分别发了一定数额的奖金。这在XX省编修社会主义新方志20多年的历程中是首次。表彰会结束后，接着召开了有9个市（州、地）地方志办公室主任参加的工作会议。会议听取了各市（州、地）志办主任就修志工作的基本情况、20**年的工作思路、修志工作中重点突破哪些难点等问题的汇报。会议对20**年的工作进行了总结，部署了20**年的修志工作。

五、学术活动和刊物编发《史志林》系XX省地方志办公室和XX 省地方志协会主办的内部学术理论刊物，由XX省地方志编纂委员会主管，是全省地方志指导性刊物，其内容主要包括方志理论研究、地情资料开发与地方志编纂工作指导等。刊物在全国及全省地方志系统内交换赠阅。20**年共出版4期，辟有志书评论、修志工作、续修研究、理论研究、XX人物、史志纵横、修志人物、读志用志等栏目。

第二期特设了全省地方志系统表彰大会专栏，第三期重点是XX省地方志协会第三次会员代表大会暨学术年会论文选载，学习贯彻《地方志工作条例》的宣传。

第四期特设了纪念红军长征胜利七十周年专栏和《陕县志》评论专栏的宣传。全年共发表修志工作文章16篇，理论研究文章12篇，志书评论文章13篇，XX史料文章21篇，为全省地方志编修起到了很好的理论交流和指导作用。编发《XX省地方志工作简讯》6期，摘登选载中指组领导讲话、各省市区修志动态、经验介绍、省领导关于修志工作的讲话、各市（州、地）、县（市、区、特区）修志动态和读志用志活动等内容，4万余字。在方志系统内，起到了经验交流传递信息的积极作用。

六、针对全省少数县（市、区、特区）未建立修志机构，无修志人员，无修志经费，尚未启动二轮修志的状况，加大督促检查力度，使这些县尽快启动二轮修志工作从全省的整个局势来看，修志工作进展极不平衡，有的县（市、区、特区）志书编纂工作已进入总纂阶段，《西秀区志》已于20**年5月底通过省志办的审改验收。但少数县（市、区、特区）仍未启动二轮修志工作。办公室多次召开专题会，研究如何推动这些县启动二轮修志工作，并加大到这些县调研的力度。兴义市、赫章县等，就是在省志办与市（州、地）志办多次督促下启动二轮修志的，并抽调了人员，解决了经费和办公设备。

七、学习宣传贯彻落实《地方志工作条例》5月，国务院颁发了《地方志工作条例》，这是我国的第一部新方志编修的法规性文件，全省各地修志系统掀起了学习、宣传、贯彻、落实《地方志工作条

例》的热潮，以各种形式各种渠道开展一系列的学习贯彻活动。省地方志办公室及时下发文件，印发《地方志工作条例》和中国地方志指导小组领导和省领导的有关讲话，对学习宣传贯彻《地方志工作条例》提出要求，及时将学习贯彻情况反馈省地方志办公室。7月13日，省地方志办公室与省政府法制办公室联合召开学习贯彻《地方志工作条例》座谈会，省级文化系统、司法系统和有关厅局领导、法律专家、教授、编志办负责人30余人到会。与会人员对《地方志工作条例》的历史地位，积极作用，依法修志，将修志工作纳入法治化的轨道等问题充分地阐释了自己的意见。《XX日报》、XX电视台等新闻媒体对座谈会进行了详细的报道。在学习宣传贯彻《地方志工作条例》活动中，遵义市、铜仁地区、黔南州等地在政府行政办公大楼悬挂写有学习宣传贯彻落实《地方志工作条例》的醒目横幅，召开各种形式座谈会，并在当地报纸、电视台等媒体进行报道宣传。遵义市志办、安顺市志办等单位印发宣传资料发各县（市、区、特区）志办和市属单位修志部门。遵义市志办在“中国•遵义”政府门户网站子网站“遵义地方志”将《地方志工作条例》及相关文章全文上网。黔东南州志办在“黔东南地情网”开设专栏，进行重点宣传。据不完全统计，全省30余个县（市、区、特区）志办举办了各种形式的座谈学习讨论会。并将学习情况及时反馈到省志办。为了全面贯彻落实《地方志工作条例》，省地方志办公室依据《地方志工作条例》的有关规定，结合全省的修志实际起草了《XX省地方志工作实施细则》，提交到省政府法制办公室，省政府法制办公室已将《实施细则》列入

20**～20**年立法调研程序。贵阳市志办公室拟定了《贵阳市地方志工作实施规则》，提交有关部门批准实施。遵义市志办制定了《遵义

市各级志书审查验收出版暂行规定》、《专项经费使用管理规定》、《计酬标准暂行规定》。《地方志工作条例》的颁布实施，极大地推动了全省地方志系统立法、制定各种规章制度、规范和完善地方志工作管理等项工作的开展。目标绩效管理工作取得成绩的主要原因1.领导重视，组织健全。年初，办公室调整了目标绩效办人员，明确一位办公室副主任分管，各处室确定一位资料收集员。责任确定到人。办公室的主要负责同志多次在职工会上强调目标绩效管理的重要意义和必要性。召开专题会议，研究部署目标绩效管理工作。2.建立必要的规章制度，规范目标绩效管理工作。5月份，办公室出台了《目标绩效管理实施意见》，按照目标绩效管理“定人、定位、定责任”的原则，明确了业务区分、程序方法、责任要求。一年来，各处室基本按照实施意见的要求，认真组织实施目标绩效分解的各项任务，规范了目标绩效管理的运行程序。在目标绩效管理过程中，目标办适时地对各处室的目标任务执行情况进行检查，发现问题及时分析，并提出解决方案。3.分解目标任务，人人头上有指标，人人身上有压力。办公室的工作成绩，取决于全体职工的参与程度和积极性的发挥程度。年初，办公室根据20**年的工作思路和工作重点，制定了目标绩效管理的任务。目标办依据省直目标办制定的机关建设目标和办公室的工作任务，结合各处室的工作职能，将目标任务分解到各处室。各处室将分解的目标任务分解到每个职工头上。使每个职工有具体的工作任务，感受到任务压力的份量，从而充分运用自己的主观能动性，想方设法按要求把任务完成好。实践证明，这种方式方法是非常成功有效的。目标绩效管理思想创新和举措创新1.发督办函全省的修志工作自20世纪80年代初启动以来，发展就极不平衡，各市（州、地）之间、

各县（市、区、特区）之间差距非常大，有的市（州、地）全面完成了首轮修志任务，全面启动了二轮修志工作，但有的市（州、地）首轮修志还有相当大的任务没有完成，有的承修部门甚至修修停停，严重地影响了全省的修志进度。按省委、省政府的要求，XX的修志工作，在20**年基本完成首轮志书的编修任务，20**年全面启动二轮志书续修工作。为了这个目标，省志办想尽了一切方式方法，包括召开全省首轮修志工作经验总结，启动二轮续修工作会，下发志书续修工作文件，加大到基层调研督促力度等。但进度仍较缓慢，发展也不平衡。年初，办公室转换思路，创新举措，以省地方志编委会名义，向黔西南州、毕节地区、铜仁地区、安顺市、六盘水市5个市（州、地）地方志编委会下发督办函。5个市（州、地）地方志编委会根据督办函的要求，制定了近期内完成志书编纂任务的工作计划，并将计划反馈到省志办。铜仁地区、毕节地区、安顺市就是在督办函的作用下，修志进度明显加快。同时，省地方志编委会也向省直几个部门发出加快第一轮志书编纂工作的联系函。经过督促，这些部门制定了措施，修订了志书编纂方案，修志工作取得新的突破。实践证明，发督办函，以发函的方式要求承修志书的地区或部门加快修志进度，并将方案反馈省志办，作为督促检查的依据，是一种比较行之有效的方法，有效地解决了省地方志编委会与市（州、地）地方志编委会上下联动，相互配合的关系。这在XX新方志编修工作中是一种创新和突破。2.XX地方志网站建设XX地方志网站建设，酝酿了多年，都因经费、人员等问题被搁置。20**年9月，办公室创新思路，另辟蹊径，大胆提出在省政府网页下设子网站的想法，争取花最少的钱办成这件事。省政府信息中心对设子网站的设想给予大力的支持，并提出具体

操作意见。办公室据此动员全体员工，人人参与，在不到一个月的时间开通了XX地方志网，上网内容涉及XX地理环境、环境保护、历史沿革、人物风情、读志用志、理论研讨等10余个栏目，省地方志办公室与XX师范大学合作完成的《XX省省情（地方志）全文数据库的研究与建设》课题项目在网上运行。全部上网资料1亿多字。XX地方志网开通仅两个月，就有近万余人点击阅读上网资料。为开发地方志信息资源，利用网络平台宣传XX，让更多的人了解XX、认识XX起到了积极的作用

绩效管理习题含答案(1)

第四章绩效管理 一、单选题： 1、绩效管理的对象是组织的（） (A)一般人员(B)领导成员(C)全体成员 (D)特定成员(E)个别成员 2、绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分，它是针对企业( )开展的。 (A)基层员工(B)中层领导 (C)高层领导(D)全体员工 3、目标管理法属于( )考评方法。 (A)品质主导型(B)行为主导刑 (C)能力主导型(D)效果主导型 4、行为主导型的绩效考评适合于对( )的工作进行考评。 (A)管理性、事务性(B)管理性、技术性 (C)事务性、技术性(D)管理性、事务性、技术性 5、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述，不正确的是( )。 (A)它重在工作过程，而不是工作结果 (B)它的考评标准容易确定，操作性较强 (C)它的考评标准很难确定，操作性较差 (D)它适合于对管理性、事务性的工作进行评价 6、在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是（） (A)对事(B)对人(C)对人不对事 (D)对事不对人(E)对人对事 7、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时，( )。 (A)由员工的上司制定(B)依据员工个人能力来确定 (C)应该制定达到目标的详细步骤 (D)目标一旦确定就不能再修改，要保持它的一致性 8、绩效面谈的质量和效果主要取决于（） (A)考评双方的心理状态 (B)是否成立了员工绩效评审委员会 (C)考评双方对绩效管理制度的理解 (D)考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度 9、关于绩效面谈，理解正确的是（） (A)关注员工对考核过程的想法 (B)注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间 (C)强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题 (D)职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔三个月 10、绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（） (A)高层领导(B)一般员工 (C)直接上级/主管(D)人力资源管理人员 11、在绩效考评中，通常情况下（）考评的准确性和可靠性最难把握。 (A)同事(B)下级(C)本人(D)客户 12、柳静上月产量是45件，本月是49件，比上月的工作绩效有所提高，这各种分析方法是（） (A)目标比较法(B)水平比较法(C)横向比较法(D)循环比较法 13、在制定工作目标时，下列说法错误的是（） (A)工作目标是可测量和评价的(B)在考核前工作目标不可被修改

办公室年终工作总结

办公室年终工作总结 本文 由第 一公文 g ong we n . 1keji a 办公室年终工作总结 xx年，公司提出“开源节流、稳定质量、提高

效率、增加收益”16字工作方针，全体员工在董事会领导下，以颗粒饲料为基础，以膨化饲料为突破口，强化内部管理，狠抓产品质量，实行市场开拓和信贷服务两轮驱动，开创了生产经营新局面。特别是7月中旬以后，连续多天产品供不应求，日生产量、销售量突破400吨，连创历史新高。全年完成产量万吨，销售收入亿元，分别比上年增长%和%，经济运行质量有了根本性改善，投产3年来首次盈利。一年来，办公室围绕公司大政方针，积极做好行政、后勤、人力资源等配套工作，较好地履行了部门职责。 一、xx年主要工作回顾 1、细心服务一线，办好xx养殖技术交流会。3月5-6日，公司组织技术、营销和服务人员，分别在黄梅和龙感湖举办“xx饲料、增值增效”养殖技术交流会。近百名养殖大户和经销商听取了膨化饲料优点讲解、公司销售和贷款政策介绍，分享了标杆户的养殖经验。行政部门在礼品采购、资料准备、人员组织、车辆安排、会场服务及主持等方面，都出色地工作任务。 2、组织专题材料，成功申报“满意单位”、“实用新型”、“技术改造”项目。根据不同的报送要求，办公室克服重重困难，对口撰写了多项专题材料，并

顺利通过审批，其中湖北省授予“消费者满意单位”；提交的“循环水工厂化养殖小面积鱼池”技术方案，被国家知识产权局授予实用新型专利证书；“草鱼开口膨化饲料关键技术”获得黄州区政府技改项目奖励，奖金5万元；“以草鱼为主的膨化饲料”获市政府科技进步二等奖，奖金1万元。 3、不回避不畏难，圆满解决项目环评历史问题。公司投产3年，环评验收因种种原因一直未办，多次受到环保部门的质询。7月底，公司提出验收申请，三番五次来往于市环保局监察大队、污控科、监测站，向不同层面的主管领导说明情况，请求变通，重新监测。最后监察站出具的“监测报告”认定，本项目噪声控制、污染物排放浓度及排放量、内部管理制度等，均符合环保验收条件。市环保局据此于12月底办理了本项目环境保护设施竣工验收手续。 4、大胆推进改革，确保办公室工作更顺畅更节能高效。一年来，员工食堂一度怨声载道，我们经过果民意测验，果断撤换了食堂管理员；保安由4人减少为3人，实现了一岗多职，平稳过渡；对业务人员车辆进行改革，变公司所有为个人所有，从而降低销售费用和事故风险；开展年度总结评比，组织员工联欢晚会，首次选出部门和个人先进，并颁发荣誉证书和

目标管理、绩效考核方案

关于2013年公司实施《目标管理》的指导意见（节选） 三、目标管理体系 “目标管理”的实质就是“设定目标、实施计划、评估成果”的全过程；“设定目标”（包含 制定措施和计划）是目标管理的起点；“实施计划”（包含上级的监督和协调）是目标管理的过程；“评估成果”（及时绩效考核和奖惩）是目标管理的终点。即目标管理体系包含三个方面（也是三个阶段）的内容：目标管理、过程管理和结果管理，三者相辅相成，互相联系，形成目标管理体系。为此，实行目标管理必须从“目标管理——制定目标、措施和计划；过程管理——实施计划、监 督和协调；结果管理——绩效考核、及时奖惩”等三个方面谋划。 第一、目标管理——明确关键目标和制定合理计划 目标是企业或部门年度/季度/月度所期望的经营管理的成果。目标管理能不能产生理想的效果，首先取决于目标的设定，科学合理的目标是目标管理的前提和基础，是企业或部门工作的奋斗方向， 也是对全体员工进行各个阶段考核的主要内容。 （一）目标设定内容： 1、关键业绩目标：包括企业（部门）的经营目标、财务目标或部门或员工主要业务工作的目标。 2、关键管理目标：包括企业（部门）为实现业绩目标而在组织领导、文化建设（制度）、人力资 源发展等管理工作方面需要达成的目标。 3、编制要求 1）明确性：必须是公司/部门/岗位关键工作的目标；目标简明扼要，不要抽象的、概括性的描述 2）可衡量性：即目标指标要量化，必须有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据（可以从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度五个方面量化）；杜绝使用形容词或描述性的语言。 3）可实现性：目标标准不要过高或过低，必须是跳起来“摘桃”的目标 4）相关联性：目标内容的设定要与公司的生产经营方向、重点工作以及主要职责相关联 5）时限性：即制定的目标要有时间要求，必须有起点、终点或时间段 6）可评价性：在制定目标时应考虑到评价目标实现情况好坏的标准，不能模糊，便于后期绩效。（二）编制计划的要求 1、编制工作计划必须有“四大要素” 1）工作内容：做什么？--------工作目标、任务。计划应规定出在一定时间内所完成的工作目标、

企业办公室年度工作总结

企业办公室年度工作总结 企业办公室年度工作总结 即将过去的一年在兴盛发展史上是至关重要的一年，一年来，办公室在公司领导下，围绕两个工作重心，具体开展了三个服务。两个工作重心即技改项目的生产、二期工程的建设，三个服务即为公司上级服务、为同级服务、为基层服务。通过办文、办事发挥了参谋助手和协调服务的作用。具体做了以下几方面的工作。 一、办文方面 1、规范了文件资料的管理。针对性地出台了文件规范化管理的暂行办法，对上级来文，有登记、有批示、有传阅；对上级来电，有记录、有汇报、有处理，做到准确、迅速、安全，保证了文件资料的时效性和完整性。 2、完善了公司下发、上报文件资料的起草、收集、审定、修改、把关、印制、登记、分发、归档程序，保证了各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础。 3、完成了公司各类文件、会议资料、上报材料、对外宣传材料以及请示、报告、申请等的起草工作，较好地完成了近40万字的文件起草任务。 4、完成了公司资料的打印、复印、编排、装订工作，全年共 完成50余万字的打印任务和3600余份文件的复印任务，根据资

料室的工作内容，针对性地出台了〈〈关于进一步规范图纸、 技术资料领用、查阅、打复印和传真发送管理的暂行规定》和 资料室工作制度。 5、完成了施工图纸、资料的保管、发放、借阅、登记工作。 对公司所有技术资料重新进行了分类、编号整理，做到总目录全面， 分目录详细，底清数明，查找方便，较好地为公司生产和建设部门提 供了服务。 二、办事方面 1、规范了会议制度，制定了国企模式的例会制度，出台了具体的实施意见，会议做到了有记录、有纪要、，成为公司领导指导生产建设，安排工作任务，了解公司情况的一个重要渠道。 2、完成了总经理主持的工作会议的安排，做了会务准备工作。 3、完成了办公室印鉴和介绍信的开具使用和包管工作，报刊收发工作等，并及时编写了公司的大事记。 4、和人力资源部等部门紧密配合，较好地完成了庆国庆系列活动的组织工作。 5、根据领导安排，对一些工作抓了督促落实。 6、热情接待外来办事人员，做到热情礼貌，让外来人员有宾至如归的感觉，体现亚鑫人以诚为本的待客之道，为公司树立良好的社会形象。

《绩效管理》试题与答案

《绩效管理》试题及答案 一、填空题 1. 我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。 2. 一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因 性）。 3. 影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。 4. 绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。 5. 绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈 6. 绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。 7. 绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩 效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的。 8. 绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。 9. 制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化），以便进行 评价和反馈。 10. 在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、方式及其结果。 11. 在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。 12. 绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度。 13. 绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。 14. 一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程 度和工作环境的变动程度。 15. 把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（强化） 理论。 16. 绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（同事或同级或平级）、顾客以及供应商等。 17. 评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（宽大化）倾向。 18. 最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（泰勒）创造的。 二、单项选择题（共10 题，每题 2 分，共20 分）： 1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（ D ）。 A) 绩效考核B) 绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通 2、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（ C ）为导向的、以发展为导向的和以经营 为导向的绩效管理体系。 A) 控制B) 行为C) 结果D) 战略

办公室年度工作总结及计划

办公室年度工作总结及计划 一是素质进一步提高。把加强学习，树立正确的世界观、人生观、价值观作为一项重要工作常抓不懈，重点学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六届四中全会决定等篇章，并在把握实质、领会精髓、指导工作上下功夫，学习工作化，工作学习化，有效地提高了理论水平和思想政治素质，思想上、政治上与党中央和同级党组织保持高度一致。 二是当好参谋助手。走出去，请进来，联系实际，深入调查，认真负责地组织起草了市政府领导讲话、工作报告、汇报材料等。如《政府工作报告》、打造工业强市、推进城镇化进程、优化发展环境等材料。同时，积极撰写有关调研材料，为领导决策起到了参谋助手作用。 三是恪守为民之志。把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思考，将心比心，自始自终耐心细致，诚恳待人，切实为领导分忧，为百姓解难，使广大群众对服务态度、服务质量、服务效率满意，发挥了桥梁纽带作用。 四是作风廉洁高效。积极转变工作作风，提高办事效率，增强公仆意识，勤政廉政务实。按照中纪委关于党员干部廉洁自律标准要求自己，自醒、自警、自励、自重，做到“八个坚持、八个反对”，生活上从严要求自己，思想上自觉筑起拒腐防变的坚固防线。同时，按照办公室制订的《机关效能建设十项制度》，坚持网上签到，每天记工作日志，自我激励，自我鞭策，树立了良好的政府公务员形象。

存在的不足 一年来，虽然自己在工作上取得了一定成绩，但还存在着不少缺点。一是工作当中主动向领导汇报请示的少，给领导具体指导造成盲点。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分。 今后的努力方向 1、培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，来提高自身的政治素质和业务能力。 2、积极主动向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式，多与大家进行工作上的协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划，博采众长，提高自身的工作水平。 在工作中，我尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，弥补不足，争取早日成为一名合格的信访工作者。 办公室年度工作总结及计划（二） 一年来，作为一名公司办公室文员，不单单要求在自身的提高，而且要求要对办公室的日常工作有所了解。 一、办公室的日常管理工作 俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客

公司综合办公室年终总结报告

公司综合办公室年终总结报告 导读：本文是关于公司综合办公室年终总结报告的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 【范文一：公司综合办公室年终总结报告】 转眼间一年就这样的结束了，我们企业的工作也要停顿一段时间了，在一年的工作中，我们企业的工作业绩取得了长远的进步，这是值得我们去总结和发扬的。同时，我们企业的综合办公室在一年的工作也是全力的帮助企业实现生产效益最大化发挥了重大的作用！ 在20XX年工作中，办公室作为企业的综合职能部门，在市局党组的领导下，在省局办公室的关心帮助和具体指导下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的发展做出了应有的贡献。我们的主要做法是： 一、强化奉献意识，努力营造团结向上、艰苦奋斗的良好精神风貌。 办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情，既专业又烦琐。因此，不计名利、勇于奉献、勇挑重担、乐于吃苦、工作第一、甘于清贫，是对办公室人员素质的基本要求。根据办公室实际情况，重点抓了两个方面的教育引导工作。 1、强化奉献精神教育。办公室工作忙、头绪多，有时会加班加点，时间一长，部分同志流露出厌倦情绪。针对这一情况，我们通过

随机教育与解决实际问题相结合的形式，使办公室人员牢固树立不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神，严格要求，经得起锻炼和考验，耐得住辛苦、清贫和寂寞，在艰苦的磨练中充实自身，完善自我。 通过教育引导使每个办公室人员在思想和工作作风上逐步实现了四个提高： ①是提高了政治素质，做到了在政治上与党中央保持一致不动摇； ②是提高了工作素质，能够围绕公司经济效益这个中心，处理各方面的关系，善于把各方面的力量团结在一起，有效的开展工作； ③是提高了心理素质，使办公室人员真正做到大事误不了，小事漏不了，难事压不倒，苦事累不倒，从容、稳重而又大胆的处理各种复杂事物，保持旺盛的精力和斗志； ④是提高了办公室人员的爱岗奉献意识，营造了团结向上、艰苦奋斗的良好精神风貌。为了一篇典型的材料，我们坐公共汽车到县公司和网点了解情况；为了搞好培训，我们节假日不休息；为了赶材料，开夜车已经成为家常便饭。正是在这种“无私奉献”精神的支持下，办公室的同志们任劳任怨、毫无怨言、积极工作。为圆满完成各项工作任务，较好的发挥综合职能部门的作用，为企业的发展贡献了自己的一份力量。 2、要大兴学习之风，不断引导和鼓励办公室人员加强对有益于做好办公室工作知识的学习，拓宽知识领域，更新知识结构，提高知识水平，并坚持向实践学，向群众学，从改革开放和经济建设中汲取

经营目标与绩效管理

经营目标与绩效管理 前言 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！ 蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。 课程背景 企业的存在都是有其经营目标的，企业的管理就是实现战略目标的过程，实现这个过程，

就是一个完整的绩效管理循环过程。 通过创造绩效实现企业经营目标的过程中，企业的高层和中层管理人员在管理工作中总是碰到这样那样的实践问题： 在绩效设计管理中如何根据公司发展战略制定经营目标？ 如何将经营目标层层分解到各管理运营环节中去？ 如何以经营目标为核心正确设置各部门的考核指标？ 如何围绕各部门的考核指标制定系统完整的绩效计划？ 如何理解公司战略？如何根据公司战略制定经营目标？如何将经营目标层层落实？ 经营目标与考核指标是什么关系？考核指标如何与经营目标挂钩？如何制定绩效计划？ 如何正确设置考核指标？公司、部门、个人的考核指标如何体现战略和经营的一致性？ 如何合理设置考核指标？目标值、权重、考核周期该如何设置？任务型指标如何量化？ 关联性指标如何考核？指标之间的关系如何界定？如何区分绩效责任避免考核扯皮？ 如何正确评价绩效？用什么方法可以避免或减少绩效评分的误差？ 如何有效推行绩效考核？如何激励性的运用考核结果？如何进行绩效沟通辅导帮助员工成长？ 如何才能解决经营目标落地与企业绩效管理的难题？答案其实很简单！就是建立和推行围绕经营目标实现的绩效管理体系。即通过BSC（平衡计分卡）的方式将企业战略有效分解为企业各级经营目标，抓取影响目标实现的KPI（关键业绩指标），以目标为牵引力，以激励为驱动力，以绩效考核为压力，以绩效辅导为支持力，帮助组织和员工全面改善绩效水平，实现企业经营目标。 课程收益 1.帮助学员正确理解公司战略，懂得运用BSC工具进行战略分解，有效制定企业各级经营目标，实现企业经营压力的层层传递 2.帮助学员正确理解经营目标与考核指标的关系，掌握指标分解与梳理的方法，建立与经营目标挂钩的考核指标体系 3.帮助学员懂得绩效指标与考核体系的设计，掌握KPI梳理、定义与评分的方法，掌握任务型指标量化及关联性指标考核的方法，能够解决不同类型部门考核的难题

企业办公室年终总结

企业办公室年终总结 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

企业办公室年终总结 办公室文员年终工作总结本人工作以来第一份工作总结,这将本人职业生涯一个起点,本人对此也十分珍惜,认真仔细对自我工作进行一次详细分析,然后尽最大努力去做好这一工作.通过XX年以来不断学习,以及同事：领导帮助,本人已完全融入到了办公室这个大环境中,个人工作技能也有了明显提高,虽然工作中还存在这样那样不足之处,但应该说XX年付出了不少,也收获了比较多,本人自我感到成长了,也逐渐成熟了. 办公室文员工作我从事第一份工作我职业生涯一个起点我对此也十分珍惜尽最大努力去适应这一岗位现在就XX年工作情况总结如下： 一：以踏实工作态度,适应办公室工作特点 办公室企业运转一个重要枢纽部门,对企业内外许多工作进行协调：沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂特点.每天除了本职工作外,还经常有计划之外事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让本人不得不放心手头工作先去解决,所以这些临时性事务占用了比较多工作时间,经常忙忙碌碌一天下来,原本计划要完成却没有做.但手头工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其工作要去处理,所以,本人经常利用休息时间来进行[补课],把一些文字工作带回家去写. 办公室人手少,工作量大,特别企业会务工作较多,这就需要部门员工团结协作.在XX年里,遇到各类活动与会议,本人都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只期望把活动圆满完成. 过去XX年企业效益与服务年,而办公室就个服务性质部门,本人认真做好各项服务工作,以保障工作正常开展.部门之间遇到其同事来查阅文件或调阅电子文档,本人都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,本人都会第一时间解答与解决.以一颗真诚心去为大家服务. 二：尽心尽责,做好本职工作,XX年以来,本人主要完成了一下工作： 1：文员工作严要求 1：公文传阅归档及时.文件流转：阅办严格按照企业规章制度及iso标准化流程要求,保证各类文件拟办：传阅时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通.待文件阅办完毕后,负责文件归档：保管以及查阅. 2：下发公文无差错.做好分企业发文工作,负责文件套打：修改：附件扫描：红文分发：寄送,电子邮件发送,另外协助各部门发文核稿.企业发文量较大,有时一天有多个文件要下发,本人都仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,XX年以来共下发红文xx份.另外负责办公室发文拟稿,以及各类活动会议通知拟写. 3：编写办公会议材料,整理会议记录.每个月末对各部门月度计划执行情况进行核对,催收各部门月度小结：计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供领导室参考.办公会议结束后,及时整理会议记录,待领导修改后,送至各部门传阅. 2：督办工作强力度 督办确保企业政令畅通有效手段,过去XX年以来,作为督办小组主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文形式将督办工作制度化后,通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度.抓好企业领导交办与批办事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办临时性工作等,并定期向领导室反馈. 3：内外宣传讲效果 宣传工作企业树立系统内外社会形象一个重要手段与窗口.过去XX年在内部宣传方面,本人主要拟写企业简报,做好[办公室报]协办组稿工作, 以及协助板报编发,外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告刊登,另外每月基本做到了有信息登报.

目标与绩效管理---试题答案

目标与绩效管理试题答案 1. 为了与员工达成一致，需要鼓励员工参与并提出建议，在这个过程中不应该( ) √ A 倾听员工的意见，鼓励说出顾虑 B 通过提问，摸清员工的问题所在 C 对于员工的抱怨要进行正面引导 D 站在管理者自己的角度考虑问题 正确答案：D 2. “任务型”企业中管理的最大问题之一是( ) √ A 没有上马各种管理信息化系统 B 管理缺乏回路，没有达到理想的均衡状态 C 缺乏企业文化 D 缺少优秀的技术和管理人才 正确答案：B 3. 以下有关工作目标承诺书中的内容表述错误的是( ) √ A “衡量的标准”是指管理者认为这件事情要做到什么样 的程度 B “措施和手段”是指管理者在该年度想做的事情 C “完成的期限”是指这件事情管理者预计什么时候完 成，期限是什么 D “权重”是指如果工作目标有两个以上，则需要确定 它们之间的重要程度和受重视程度

4. 在运用平衡计分法时，有关考核指标的表述正确的是( ) √ A 考核指标中有一类是绿区指标，即关键性业绩指标（K PI），只要达到即进行奖励 B 考核指标中有一类是黄区指标，即一般性工作指标（C PI），不奖不惩 C 一旦这两个区间的指标达不到就会自动跌进红区，这 时就要进行处罚 D 以上都是 正确答案：D 5. 关于关键业绩指标（KPI）错误的是( ) √ A KPI是向经营层提供重点管理讯息的体制 B KPI反映公司财务及运作的关键业绩指标 C 平衡计分卡每项指标应该包含10～15项KPI D KPI能评估企业、部门、员工的经营绩效 正确答案：C 6. 根据子公司类别划分法对公司类别划分正确的是( ) √ A 主营业务公司 B 成长发展型公司 C 辅助型公司 D 以上都是

2021年关于办公室年终工作总结10篇

关于办公室年终工作总结10篇 关于办公室年终工作总结10篇 时间飞快，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，想必我们需要写好了。那么问题来了，工作总结应该怎么写？以下是精心的办公室年终工作总结10篇，希望对大家有所帮助。 收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在XX年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。 一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着院兴我兴，院耻我耻的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。 二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。

三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。 一、协调好科室的工作。 在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。 二、科室工作要求细微处见真功。 收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，科室工作无小事，于细微处见真功。透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。

公司办公室年终总结报告

公司办公室年终总结报告 公司办公室年终总结报告1 岗位调整后，我来到了办公室，接受了办公室文秘工作。这是我职业生涯的一个 新起点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一岗位。通过这段时间以来的不断 学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入了办公室这个氛围中，个人的工作 技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出 了不少，但也收获了很多，我感到逐渐成熟了。现在就这段时间以来的工作情况 做下总结： 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是单位运转的一个重要枢纽部门，对单位内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂但重要的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，这时就需要自己协 调好时间，这样，就慢慢加速了自己办事的效率和敏捷的思维。 办公室工作量大，信息量多，特别是单位会务、活动、出差等，都需要部门同事 团结协作。来办公室这段时间，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好工作， 与部门同事齐心协力，为单位其他同事铺好路，尽力把事情圆满解决。 办公室是服务性质的部门，我认真做好各项工作，以保障工作的正常开展。遇到 其他同事来办事或者外来人员来咨询，我都会及时认真的答复，尽量第一时间解 答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。 二、尽心尽责，做好本职工作 这段时间以来，我主要完成了以下的工作： 1、文秘工作 (1)根据领导的要求，负责工作材料的撰写、汇总，做到认真撰写，认真编辑， 尽量尽力写好各种工作资料。 (2)负责本局会议及各级有关工作会议材料的草拟和修改，拟写有关文件材料;同 时负责会议等记录，以及各类活动会议通知的拟写。 2、信息工作 现在是信息化交流的社会，是信息化高速发展，信息化是现代联通生活、社会的 纽带。所以，做好局信息化工作，是我重要的职责所在。

绩效管理试题(答案)

绩效管理试题 一、选择题 1、( C )是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。 (A )能力考核(B) 态度考核 (C)业绩考核( D) 绩效考核 2、在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( C ) (A)高层领导 ( B ) 一般员工 ( C) 直接上级/主管 (D)人力资源部人员 3、绩效管理的最终目标是为了( D )。 (A )确定被考评者未来的薪金水平 (B )帮助员工找出提高绩效的方法 ( C ) 制定有针对性的培训计划和培训实施方案 ( D) 促进企业与员工的共同提高与发展 4、目标管理法能使员工个人的( A )保持一致。 ( A ) 个人目标与组织目标 ( B ) 努力目标与组织目标 ( C ) 努力目标与集体目标 ( D ) 个人目标和集体目标 5、符合绩效考核指标设置要求的陈述是( D )。 ( A )让顾客完全满意 ( B )熟悉设备的使用和维护 ( C )尽量节约时间 ( D )每月废品率不超过1% 6、行为主导型的考评内容以考评员工的( D )为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生 和贡献，而不关心行为和过程。 ( A ) 工作效果( B) 工作态度 ( C) 工作业绩( D) 工作行为

7、主管对员工的绩效结果进行反馈时，应努力做到( D )。 ( A )给员工发言的机会 (B )集中于关键事项 ( C )运用反馈技巧，因人而异 ( D )以上都是 8、工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其( B ) ( A ) 工作表现( B) 工作成果 ( C ) 工作成绩( D) 工作效果 9、( B )是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系 统考察与评估的过程。 (A)行为考核(B) 绩效考核 ( C ) 人事考核( D ) 能力考核 10、下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是( D ) ( A ) 知识( B ) 经验阅历 ( C) 技能熟练程度( D ) 工作质量 11、对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是( C )。①以结果为导 向的考核方法②以行为为导向的考核方法 ③以品质特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为 (A )①②(B)③④ (C)②③(D)②④ 12、( D )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。 ( A )考核指标的相关性 ( B )考核标准的准确性 (C)考核表格的简捷程度 ( D )考核中各单位主管就履行的责任 13、绩效面谈的质量和效果取决于( C )。 (A )考评者与被考评者事先的准备程度和被考评者的临场状态 (B)双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度 (C)考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度 (D)双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态 14、绩效管理的中坚力量是（ C ）。

办公室个人的年终工作总结

办公室个人的年终工作总结 办公室个人年度工作总结1 在这一年中，通过各位领导和同事的帮助下，办公室顺利的完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。 1、加强学习，努力提高自身素质。 坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。 2、恪尽职守，认真做好本职工作。 一年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。最全面的一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外(时间变更、气候原因)，基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做

好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。 3、严于律己，不断加强作风建设。 严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情;思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为环球创造价值的办公室文员。 总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少差距，工作经验尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 办公室个人年度工作总结2 一、精品主要工作情况

公司办公室年终的工作总结

公司办公室年终的工作总结 公司办公室年终的工作总结(一) 一年来，在公司领导的支持与各部门的积极配合下，协助全体员工圆满完成了各项工作需要。做为公司的职能部门，在行政管理方面办公室起着重要的作用。当面对办公室人员少、任务重、头绪多的工作局面，始终尽职尽责、拼搏进取、任劳任怨、自我加压，努力使各项工作做到最好，并积极配合公司各领导以及各部门的工作需求。其中在行政管理、月报考勤、数据统计、人事管理、档案整理、完善制度、后勤服务、与学院综合沟通协调等方面，充分发挥了办公室的职能作用。根据本年度工作情况与存在的不足做以下工作总结： 一、XX年工作总结 1、在行政管理方面：做到了员工人事档案、合同档案、公司文件等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的文件及时处理;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务等工作的正常有序。 2、在考勤、月报统计方面：能及时、准确完成各部门的月报统计，并针对人事、考勤等方面做好各种统计表、审核，并完成汇报工作。 3、在档案整理方面：努力做好公司各类档案、文件资料的管理，做到不遗失，查阅方便迅速，并及时存档完善归档手续，真正做到了手续程序化，管理规范化。

4、在完善制度方面：为加强公司的各类管理，提升各部门管理水平，完善了各种规章制度，使各部门步入管理制度化、经营规范化的现代管理模式。 5、在后勤服务方面：针对各部门后勤工作，积极采取有效措施予以妥善解决;对防火、防盗等安全工作做到警钟常鸣，凡重要节假日都会布置值班人员并做好检查，创造了一个安稳、舒适、干净、整洁的办公环境。 6、在与学院综合沟通协调方面：为保证公司各项工作的正常开展和顺利进行，能够及时做到与学院各部门沟通，并能掌握学院各项基本计划，配合学院完成各项基本工作。 二、XX年工作计划 1、努力提高办公室人员的综合素质，加强业务学习，强化服务与管理意识，做好员工日常工作的考核，更好的配合领导以及各部门的工作需求，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。 2、努力完善与学院各部门的沟通协调能力，掌握各种沟通技巧，并能从中更好的安排各项工作。 在即将来临的XX年里，办公室要紧紧围绕公司中心工作，在各项重大活动、事件、决策过程中，发挥应有的组织、协调和服务能力，有效保证工作的正常运转。以“严、细、深、实、快、高”的工作理念为目标，追求更高的工作效率，更优质的服务质量和更顺畅的运转机制。认真总结办公室以往成功经验的基础上，结合不断拓展的实际内容，开创办公室新局面。

综合办公室年终工作总结范文三篇

综合办公室年终工作总结范文三篇 综合办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室三名人员各司其职，分管行政、人事、采购工作，人员虽然很少，综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。 过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为xx年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将xx年汇报如下。 1、认真做好综合办公室的文件工作 xx年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;对外发文167份;外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的存档工作。 2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《汇编》、《员工手册》等。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。 对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。 3、组织安排各项活动 xx年综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4 月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。 1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作

2019公司企业办公室年终工作总结

2019公司企业办公室年终工作总结 篇一：2019公司企业办公室年终工作总结 XX年是我公司夯实基础、加快发展、继续深化改革的重要的一年。作为公司重要职能部门，公司办公室全体同志在公司领导的正确指导和其他处室的大力配合支持下，遵循“团结、诚信、务实、创新”的公司精神，紧紧围绕办公室工作职责和年初与公司签订的目标责任制，认真分析公司整体发展形势，注重细致的调查研究与讨论，结合公司实际，在配合好公司领导各项重要工作事项的基础上，加大公司内部管理力度，团结进取，勇于创新，较好地完成了本年度的各项工作任务。现予以简要总结。 1、 XX年度主要工作情况 办公室工作在公司整体经营管理过程中担负着中枢职能。出谋划策、综合协调、内务管理是办公室工作的重要内容。而规范内务管理，促进公司各项工作正常有序运转既是办公室的职责所在，也是提高公司工作效率，顺利完成各项任务的前提。XX年，我们把内务管理摆在突出位置，从多方面入手，积极开展改革、落实、监督活动，取得了显著成效。 (一)继续健全各项规章制度，进一步提高公司规范化运

作水平 今年以来，办公室在公司原有制度的基础上，又先后拟订了《计算机使用管理办法》、《廉洁从政提醒教育实施办法》、《XX年经营目标责任制》、《财务工作内部控制制度》、《财务会计人员工作规范》、《公物管理制度》、《差旅费开支暂行办法》、《招待费使用管理办法》、《人事代理试行办法》、《聘用人员管理办法》、《内部审计管理办法》、《图书资料管理办法》、《公司会议制度》、《XX年工资升级方案》、《陕西省铁路协会章程》等十几项涉及考勤、人事、劳资、车辆、招待、文档、行为规范、公物管理、物品购置、费用控制、奖罚等管理制度及规范性文件。其中《招待费使用管理办法》、《图书资料管理办法》、《XX年工资升级方案》等一大部分已经会议研究出台，还有部分制度待上会研究后颁布执行。 制度出台后，办公室加大了督查落实力度。就拿考勤管理来说，为了彻底杜绝过去一贯养成的懒散作风，办公室坚持每天上、下午提前10分钟准时由考勤员管理签到，并每周不定期抽查出勤情况，月末及时汇总、考核兑现。公司主要领导班子成员以身作则，全体员工认真遵守，彻底改变了过去工作纪律涣散的现象，工作效率大大提高。随着考勤制

2018专业技术人员绩效管理与业务能力提升课后测试及答案

专业技术人员绩效管理与业务能力提升 课后测试 测试成绩：92.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ?1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。 （1 分） A组织绩效 B群体绩效 C个人绩效 D团队绩效 ?2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。（1 分） A B团队绩效C个人绩效D整体绩效 ?3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。（1 分） ?4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。（1 分） ?5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。（1 分） A组织绩效B C个人绩效D整体绩效 ?6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。（1 分） ?7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。（1 分） ?8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。（1 分）

A B过程论C行为论D潜能论 ?9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。（1 分） A B过程论C全面绩效论D潜能论 ?10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。（1 分） ?11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。（1 分） ?12、（）认为绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程。（1 分） ?13、绩效具有（），影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。（1 分） ?14、绩效具有（），评价主体需要多维的、多角度地去分析和评价绩效。（1 分） ?15、绩效具有（）。（1 分） ?16、绩效的（）是指达成预期目的的程度。（1 分） ?17、绩效的（）指组织使用资源的投入产出状况。（1 分） ?18、绩效的（）是指指组织应付将来变革的准备程度。（1 分） ?19、对于（），可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。（1 分）