网络营销的优势与劣势初探
网络营销的优势与劣势初探
网络营销的优势与劣势初探
网络营销的优势与劣势初探
孙莉
（大庆炼化公司产品营销部，黑龙江大庆 163411）
摘要：本文阐述了网络营销的优势与劣势，举出实例说明网络营销的现状，提出了现阶段我国企业网络营销的发展策略，重点进行对比分析网络营销与传统营销之间的优势与劣势，取长补短，对网络营销与传统营销从内部组织到外部销售组合策略上都进行有效的整合，最终网络营销与传统营销相互影响和相互促进，将实现融洽的内在统一。
关键词：网络营销；优势；劣势；对比分析
一
随着科学技术的迅猛发展，计算机已成为普通居民生活的必须品，图形界面普及令人们远离了枯燥乏味的指令，互联网上丰富的信息资源更吸引用户。与传统的营销手段相比，网络营销无疑具有许多明显的优势：
一是降低企业成本。网络营销方式从租房、时间、库存等各个方面为企业降低成本。实体店的租金向来是销售行业中成本较大的一部分。从京东网上商城前身的十几个实体店支出来看，房租每年都会递增0.2%至0.5%，雇佣员工的支出及样品的磨损、折
旧费用也是一笔开支，而京东网上商城现在的网络营销模式则可以省去这一部分。此外，企业可以通过互联网了解消费者购买意向，为采销部门的采购提供了有力的支持，从而大幅度降低了库存周转周期。并可以减少印刷、节约水电等，从而真正的实现了降低企业成本，提高企业利润的目标。
二是有利于企业和顾客的良好沟通。以世界上最大的家居产品生产厂家之一的IKEA为例，顾客可以利用IKEA设计软件在网上设计符合家里房间尺寸的家居，(论文范文.fwsir.)体验不同组合，尝试不同风格，直到顾客满意为止。商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好，进行新产品的`开发。
三是覆盖面广。网络营销可以面向全球市场传播信息，可方便快捷进入任意一国的市场，而不受地域的限制。网络营销为企业开辟了一条通向国际市场的绿色通道。例如：海尔
CRM( Customer Relationship Management，客户关系管理)电子商务平台的应用架起了与全球用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁，实现了与用户的零距离。
无论是企业独立建站还是登陆大型电子商务平台，都能够使世界范围内的消费者通过企业的WEB服务器和网络主页（Home Page）、电子邮件、搜索引擎、虚拟主机、域名、链接等的接触，认识和了解企业及其产品，既树立了企业和产品的形象，又提高了知名度。
四是使中小企业获得相对公平的竞争机会。网络营销可为各企业提供公平竞争的平台，在网络上任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能够相对平等的获取世界各地的信息，并可以相对平等的展示自己，这为中小企业提供了更好的发展机遇，提供更加公平竞争的机会。并且这些中小企业利用互联网只需花少量的成本就可以迅速的加入全球信息网和贸易网。
五是有利于企业提供更优质的服务。网络营销实现了一对一的服务，留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定。网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷，例如，如果客户购买了HP公司的打印机出现问题，需要通过咨询得知是打印驱动的问题，客户可以找到惠普公司的站点，下载了打印驱动，问题便解决了，惠普公司也因此节省了一笔费用。不仅是售后服务，在顾客咨询和购买的过程中，商家便可及时地提供服务，帮助顾客完成购买行为。通常售后服务的费且占开发费用的67%。提供网络服务可降低此项费用。
六是消费者可自由选择商品信息。人们很少面对广告的“轰炸”，只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定。浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用进入各家商场进行实地调查。如质量、价格等问题。更不必面对售货员的“热情推销”，完全由自己作主，只需操作鼠标，这样的灵活、快捷与方便，是传统商场
购物所无法比拟的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。
七是较少时间限制。利用互联网购物的另一优势是不受时间的限制，网络使企业可以每天24小时全天不间断的营销活动、发布销售信息、进行商品交易、提供售后服务。我国724(每周7天，每天24小时，即全天候)商务服务普及率不高，传统的营销方式使得消费者在营业时间外很难获取商品信息，而网络营销无时间限制，这一便捷的营销方式也使商业企业管理和发展获得了更大优势。
八是网络环境更方便市场调研。网络环境更方便展开网站或网页问卷调查，电子邮件调查，弹出式调查，网上固定样本调查等网上调查形式，而且这样的调研具有如下优点：首先，调研费用较低，主要是设计费和数据处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零；其次，调研范围大，全国乃至全世界，样本数量庞大；再次，运作速度很快，只需搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义的结论。如人口抽样调查统计分析需3个月，而CNNIC（中国互联网信息中心）在对Intemet进行调查时，从设计问卷到实施网上调查和发布统计结果，总共只有1个月时间。
九是网络营销信息量大。企业可以通过网络的多种方式和手段充分表现企业文化、特点、品格、产品品牌、功能、效用、规格和价格等。最大限度地扩充信息量，完整的宣传企业形象，增
加消费者对企业的认同感，对产品的了解和信任。这也就是中小企业特别青睐互联网喜爱网络营销的原因之一。
二
网络营销与传统的营销方式相比具有很多的优势，它通过这些优势在市场的竞争中获得了更多的商机。但是，网络营销目前还处在发展阶段，与其相配套的很多“软件”、“硬件”都还不成熟，所以网络营销仍存在一些瑕疵。
一是缺乏信任感。在网络营销的环境下，双方都缺乏直接沟通交流的机会。谈判过程中较少人性化，缺乏信任忠实感，减少了贸易合作伙伴，且缩短了买方与供应商长期联系。即使再次购买，为了从心理上买足自己信任的需求。双方仍要重新选择评估。而且，网络营销中缺乏信任感最大的问题，表现在网络身份认证非常困难，在网络营销的环境下，双方都需要花费很大的力气去验证对方的身份，并且，这样的身份很多时候，都无法得到确实的保证。
二是体验营销受限制。体验营销是传统营销的重要组成部分，对于网络营销而言，一个正常的人几种基本感觉，如味觉、触觉、嗅觉等信息难以通过互联网传递。因而，在网络营销中，像书籍，品牌电脑等标准化产品，主要靠参考视觉信息做出购买决策，通过互联网就能够将信息完全传播给买方；而对于衣服，食品，汽车等个性化或贵重产品，不仅需要用眼看，还要用手触摸，甚至试用，互联网不能将产品信息全部传递给消费者。”
三是技术与安全性问题尚待改进。我国网络发展水平不高，人员水平的不足，以及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物发展所必须解决的大难题。如果这些问题不解决，势必会影响网络营销的发展速度。
四是网络广告形式较单一、网络广告效果受互联网的普及限制。
五是品牌的忠诚度低。首先由于网络营销尚处在初级阶段，相关的政策、法规滞后；国际通用的网络营销标准尚待推出和核准。而且，商业金融体系也不健全，再加上大量免费资源同时提供给企业与消费者，使得网络营销中鱼龙混杂。其次，在基于网络虚拟市场的自由贸易阶段，营销的供应商很难积累资信资本，消费者面对巨大的信息流无所适从，直接影响其消费欲望和对产品品牌的忠诚度。
综上所述，新兴的网络营销以其自身的特征和优越性对传统营销产生巨大的影响和冲击，传统营销也有其自身的优点和不可替代性。在新的经济时代，传统营销和网络营销二者将缺一不可。在新的环境下，企业在进行营销活动时，首先应该以满足消费者的需求为共同目的对网络营销与传统营销从内部组织到外部销售组合策略上都进行有效的整合。共同满足人们日益增长和变化的需求。随着网络技术和新经济的发展，网络营销将逐步为更
多的人所接受，网络营销与传统相互影响和相互促进，最后将实现融洽的内在统一。现阶段发展我国网络营销的主要对策有：一是从战略高度充分认识发展我国网络营销、抢占网络信息市场的必要性与紧迫性，抓住有利时机，缩短我国与发达国家的差距。二是强化对网络营销的舆论宣传，提高社会与公众对网络营销的认识，消除陌生感、神秘感，增强信任感。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯，使其从心理上接受网络营销。三是加强对网络营销的立法与监督，规范企业的网络营销行为。在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。四是制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策，为网络营销的发展提供一个良好的经济环境。同时，对网络营销的发展也要科学规划，统筹安排，既要防止畏缩不前，又要避免不顾客观现实条件的急躁冒进。
参考文献
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