II类(市级I类) 医患关系与沟通技巧
医患关系与沟通技巧
医患关系概述
1、不违反保密原则的做法是（ C）。
A、泄露患者隐私
B、透露患者家庭隐私
C、将病人不良病情告知家属
D、将患者的某些特殊疾病或精神、心理处于某种特殊状态的情况告知他人
2、下面那种情况下应当解密（D ）。
A、有自杀倾向的患者
B、艾滋病患者
C、严重的传染病患者
D、以上均是
3、指导-合作型医患关系的特点是（B ）。
A、医生为病人做什么
B、医生告诉病人做什么
C、医生帮助病人自我恢复
D、以上均不是
4、下列不属于患者的特点的是（ B）。
A、患方来自三教九流，个体性格文化程度、家庭背景、社会关系等各不相同
B、医生不负责任，感到信誉危机
C、求医心切，对医学的期望值较高，不希望后果不好
D、明显的负性情感反应：基本焦虑
5、主要适用于慢性疾病患者的医患关系模式是（ C）。
A、主动-被动型
B、指导-合作型
C、共同参与型
D、以上均可
医患沟通的原则与内容
1、倾听时的身体语言不包括（D）。
A、微笑
B、点头
C、向前倾
D、眼神回避
2、关于沟通时自我检测的四个法则和方法，下列说法错误的是（A）。
A、一个人必须知道为什么说
B、一个人必须知道什么时候说
C、一个人必须知道对谁说
D、一个人必须知道怎么说
3、下列哪项不是沟通的原则（C）。
A、有明确的沟通目标
B、重视每个细节
C、要达到所有目标
D、适应主观和客观环境的突然变化
4、沟通的基础是（D）。
A、站在患者和家属的角度，分析问题
B、注意患者家属心情因素、状态、了解其心态—求生欲—焦虑—获知欲-期望值-信任危机—预后承受力
C、真诚、信任；态度、仔细、关心；自我保护
D、以上都是
5、下列哪项不是沟通障碍的因素（D）。
A、医生缺乏自信，知识和信息掌握不够；没有重点或条理不清楚
B、过度自我为中心；没有理解他人的需求；只顾表达自己的看法，没有注重倾或只听自己想听的
C、未换位思考，忽略别人的需求；不信任对方
D、采用开放式谈话；不用过多的专业术语
医患沟通中的注意事项
1、沟通方式的实质是（B ）。
A、指导患者
B、告知
C、讲座
D、说服患者
2、下列不符合医护人员称呼病人的原则的是（ C）。
A、你说的很有道理，但是……
B、您说的有道理，我也有一个不错的主意，您听听如何？
C、为什么您平时不注意……
D、我同意你的观点，同时也……
3、下列关于语言沟通中对语言的职业要求，说法错误的是（B ）。
A、规范性要求
B、文学性要求
C、情感性要求
D、道德性要求
4、在告知中，不包括的内容是（C ）。
A、根据病人疾病的现状对拟采取的检查治疗措施
B、入院病情状况
C、医生是否获得执业医师证书
D、检查治疗后病人的预后情况
5、陈海春《人脉管理》讲到会说话的状态是（D ）。
A、讲正确的话
B、讲独到的话
C、讲个性的话
D、以上都对
医患沟通的语言技巧及非语言技巧
1、下列说法错误的是（B ）。
A、人必须在不同状况下充当不同角色
B、遇事要用嘴反应
C、避开患者做与工作无关之事
D、个性难改，习惯可变
2、下列哪种情况，医生不需要说服患者（ A）。
A、患者做不必要的手术时
B、药物不在医保目录里、是自费药物
C、创伤性检查
D、实验随访、定期检查
3、在医患关系中，医生和患者的心态是（ A）的。
A、截然不同
B、完全一样
C、相互矛盾
D、无法确定
4、下列关于非语言沟通技巧说法错误的是（A ）。
A、有效利用副语言属于语言沟通技巧
B、保持目光接触属于非语言沟通技巧
C、通过面部表情沟通属于非语言沟通技巧
D、运用身段表达沟通属于非语言沟通技巧
5、现代的医患关系模式正在向转变（ C）。
A、医生——患者
B、患者——医生
C、生物---心理---社会医学术模式
D、以上全不对
与不同类型人沟通的技巧
1、对于抑郁与悲哀的患者，下面做法正确的是（D ）。
A、允许他们用哭泣的方式将心中的哀怨发泄出来
B、沟通时应语言简短、温柔
C、鼓励患者倾诉悲哀的原因
D、以上均是
2、对于感知、感觉有障碍的患者，下面做法错误的是（ C）。
A、告诉患者你来了或你离开了病房
B、给患者足够的时间反应，沟通时放慢说话节奏，语调要平稳
C、自由进出病房、无需告知
D、选择合适的沟通环境和时间，鼓励患者表达自己的感受
3、对于要求过高的病人，下面做法错误的是（ B）。
A、仔细观察病人的表现
B、坚决不允许病人抱怨
C、对病人的合理要求及时作出回应
D、可应用幽默或非语言的沟通技巧让病人感受到护士的关心及重视
4、（ A）的人不注重细节，甚至有可能说完就忘了。所以达成协议以后，最好与之进行一个书面的确认，这样可以提醒他。
A、表达型
B、支配型
C、分析型
D、和蔼型
5、对于慢性病患者，下面做法错误的是（ C）。
A、以主动、直接的方法去分析、探讨问题
B、倾听患者的话语，留意患者的肢体语言
C、尽量帮患者决定所有的事情，不让患者有机会决
定
D、如治疗护理计划需做更改要协商和通知主管及家属