网络营销实验四

搜索查找平文胜的文章《RSS及其发展历程简介》，概括其主要内容到自己的博客上。

这篇文章从RSS的历史，目前的版本和推荐，RSS语法介绍，RSS的联合和聚合，RSS未来的发展介绍了RSS。

RSS是一种描述和同步网站内容的格式，是目前使用最广泛的XML应用。其具体说法有两种：是Rich Site Summary”或“RDF Site Summary”，另一种“Really Simple Syndication”。到目前为止，RSS共有七种版本，推荐使用的是RSS 1.0和RSS 2.0，对于一些基本的站点同步，也可以选用RSS 0.91。一个RSS文件就是一段规范的XML数据，该文件一般以rss，xml或者rdf作为后缀。RSS的联合和聚合是RSS的阅读方式。各个站点调用彼此的RSS 文件，便称为联合，通过联合，站点的内容更新越及时，RSS文件调用的越多，该站点的知名度就越高，从而形成一种良性循环。所谓聚合则是就是通过软件工具的方法从网络上搜集各种RSS文件。并在一个界面中提供给读者进行阅读。这些软件可以是在线的WEB工具，也可以是下载到客户端安装的工具。

RSS是目前最成功的xml应用，搭建了信息迅速传播的技术平台。使得每个人都成为潜在的供应者。RSS的专业门户、聚合站点、更精确的搜索引擎将会大量出现。

了解企业网站：

通过与门户网站、行业网站、政府网站、电子商务平台型网站（B2B、C2C、B2C）、社区型网站、媒体网站的浏览和观察得出企业网站在内容功能方面的特殊性。

一．内容方面：以本企业为中心，一切活动为企业服务，为产品服务。

1.企业网站上的内容均是针对本企业而言的，主要有相关产品的介绍，展示，服务和企业的系统性的介绍。各类导航清晰简明，方便用户查找相关信息。无论是想要购买产品还是单纯地了解企业信息。都能在企业网站上方便地找到。

2.企业为了取得更好的营销效果，会以多种形式向用户展示产品。网站上不断变换的动画展示，动态地将产品呈现给客户，不断给人新鲜感，吸引客户眼球，刺激购买欲。

3.企业网站上仍可进行购买，热门产品，推荐产品，人气产品，新品，应有尽有。各类模块的设置并不比专业的电子商务网站逊色。

4.企业推出的各种活动，公告，会在企业网站上清楚地呈现出来。各种促销吸引用户的参与，线上的宣传活动能够得到更广泛的参与度，与线下相配合能起到更好的宣传推广获利的效果。

二．功能：从企业出发，从消费者出发，所有的功能力争实现企业获利，消费者满意。

1. 对产品的宣传：企业建立网站，可以通过网络即时地更新产品信息，宣传产品的优势，

特点。网络面向的人群广泛，因此能收到很好的宣传效果。

2.展示产品优势：企业网站专注于本企业的产品，为了刺激购买，会千方百计地展示产品的优势，特色性能。

3.洞悉行业的新发展：企业网站上，产品不断地推陈出新，由此，客户可以洞悉到该行业最新的发展趋势，实时地了解市场动态。

4.企业形象的树立：企业网站上通常会设有企业的介绍。包括企业的发展历程，所获得的荣誉等等。用户通过访问企业网站，可以更加深入地了解到企业的信息。并且，企业网站也是企业的一个门户，建设相对较好的企业网站更能赢得用户的信赖。

5.与客户的沟通：企业网站上，通常设有在线客服，客户可以与企业人员直接交流，解决自己的疑难，直接咨询产品的相关信息。不仅有利于企业收集客户信息，改进产品，了解客户需求，制定企业的发展方向也有利于客户更加清楚地认识产品，以及与产品相关的信息。

6.为消费者服务：企业网站上还设有服务专区，为消费者解决疑难杂症，提供服务保证，做好售后服务。

7.刺激需求：企业网站上会有不断的公告，最新的活动，产品的促销等等。这一系列的活动，不断地刺激需求，会起到很好的营销效果。

8.人才的招聘：企业网站上通常设有人才的招聘，有利于企业招贤纳士，促进企业的不断发展。

各个不同类别的企业网站具有什么样的特点？企业网站的内容与结构有什么特殊之处？企业网站的功能是什么？

形象展示型：

企业网站的页面别具特色，文字内容较少，主要是图片的展示。导航栏也别具一格，给客户呈现出不一样的视觉感受。网站主要是给客户展示产品，为了达到很好的效果，就需要新奇的构思，独特的创意，使产品形象给客户留下深刻的印象。

信息发布型：

这类企业网站，围绕信息的发布展开。文字类容占大多数，有各种资源可供下载。有的网站也提供了在线试用的功能，还有成功案例的展示。网站重视的不是页面的新奇，而是尽可能详尽地发布出有关的信息。页面排版紧凑，充分合理地利用空间，使客户查询到更多的满足需要的信息。

在线销售型：

这类企业网站，图文并茂，动画与静态的图像相结合，色彩绚烂，各种优惠活动出现在显眼

的地方，吸引眼球。主要实现在线销售的目标，在线客服拉近与消费者的距离。

交流互动型：

这类企业网站，为客户提供的网站模块别具一格。网站的目的不在于销售，在于以独特新颖的方式让客户更加了解企业，了解企业的动态。在线交流，增进与客户的距离，收集客户信息，完善企业。

研究长虹公司网站并评价

①长虹网站的访问速度是否令你满意，分析网站打开迅速对企业网站营销的影响？

长虹网站的打开速度很快，超过海尔的打开速度。网站的打开速度是用户浏览网站时接触到的第一内容。快速开启的网页能更好地留住用户，如果速度太慢，倘若不是网站的忠实用户，这类客户会很容易流失。

②网站的页面风格和色彩搭配，能否与其CI、长虹品牌、产品特性、行业特征相吻合？你认为浏览网站体验目标能否达到网站设计者的要求？

长虹网站的风格和色彩与其CI、长虹品牌、产品特性、行业特征的吻合程度还有待进步。首页上，没有直接提供产品的图片，错失了展示产品的机会。文字占大多数，并且字体较小。二级页面的对齐方式为左对齐，右面空了一大块，影响了页面的整体美观。相比较而言，海尔的页面则能更好地吸引客户。进入网站，动态的产品展示，立即给人以视觉冲击，并且对特色产品也起到了很好的宣传效果。字体大小适中，页面排版更加合理，由此更能达到网站设计者的要求。长虹网站则要逊色一些。

③理解企业网站的栏目设置，列出其一、二级栏目名称，分析其设置是否清晰、合理并包括所有重要信息？

一级栏目：产品与服务，商业合作，关于长虹

二级栏目：产品与服务：产品索引，如何购买，客户服务

商业合作：供应商，代理商，其他合作伙伴

关于长虹：了解投资者概况，投资者关系，长虹国际化，加入我们

网站一二级栏目的设置比较清晰。合理化便有所欠缺。商业合作可以和关于长虹合并在一起。这反映出了网站信息的匮乏，商业合作与关于长虹并不是客户最关心的问题，而客户想要查找的信息，却没有很好地体现。

④长虹的客服中心提供了怎样的服务，哪些与网络营销有关。

客户服务动态的呈现、如何获取客户服务、商品维修、维修商查找、常见问题解答、下载中

心、维修费用信息、投影机看真伪查询。其中与网络营销有关的是：我要维修、维修商查找、常见问题解答、下载中心。

我要维修：用户提供相关信息后，便可得到企业的上门维修。为客户提供了便利，对企业的营销起到了很好的促进作用。

维修商查找：利用网络为用户提供了查找维修商的便利，将售后服务做好！

常见问题解答：为客户解决疑难，增强客户对企业的忠诚度。

下载中心：利用网络的信息传递，有各种产品的说明书可供下载，这便为客户使用产品提供便利。无形之中对促进销售也起到了很好的效果。

⑤通过长虹的网站，尝试购买一件产品，评价其网上销售方面的功能。

长虹网上销售功能比较齐全，整个在线购买流程都很流畅。按照购买流程走，简单易行。⑥查看客户服务并理解其提供的服务是否满足顾客需求，能否和顾客进行有效的互动？此栏目为长虹的网络营销有怎样的关系？

网站的客户服务没有实现与客户在线的互动。有全国热线供服务，虽然一定程度上满足了客户的需求，远不及在线交流迅速直接，这仍然是一个问题。客户服务是加强与客户联系的最有效的方式，应当充分利用此机会做好与客户的交流，提升品牌形象，宣传产品，增加客户的忠诚度。这对企业的营销起着很大的作用。

⑦从实现企业网站功能的角度来评价长虹网站。

优：长虹网站基本上实现了网站的功能，对产品的宣传，形象的树立，为消费者服务。劣：网站产品展示方式单一，动态效果缺乏，吸引力缺乏。

缺乏在线的交流，不能实时收集客户信息，对网站的工作效率造成了一定的影响。

在刺激需求方面，没有活动专区，对刺激购买没能起到很好的效果。