质量保证协议

杭州造府艺术品有限公司

ZAOFU ART CO.,LTD

协议编号：

质量保证协议书

甲方：杭州造府艺术品有限公司

乙方：

质量保证协议书

甲方（需方）：杭州造府艺术品有限公司

乙方（供方）：

为了有效建立杭州造府艺术品有限公司（以下简称‘甲方’）与配套供应商（以下简称‘乙方’）的质量保证体系，稳定的提高乙方协作配套产品的质量和甲方最终产品质量，及时有效地处理存在的质量问题，满足最终客户的要求，本着保证质量、互惠互利、共同发展的原则，特制定《杭州造府艺术品有限公司质量保证协议》：

第一条质量管理体系的要求

1、乙方需要按ISO9001建立并有效运行文件化的质量管理体系，乙方应不断完善质量

管理体系，确保产品质量的稳定性、可靠性和一致性，并不断降低成本。

2、对于尚未通过认证的，必须提交通过认证的推进计划，或提供完整的质量保证体系

文件说明；

3、乙方需对自己的分供方按照等同于乙方质量保证体系要求进行管理和审核。

4、甲方将不定期的对乙方或二级分供方进行质量保证体系的和产品实现过程的评审，

以满足甲方对产品的质量要求。

5、甲方对乙方或二级分供方的相关评审，并不影响和免除乙方对甲方的责任和义务，

乙方应对向甲方提供的所有产品（包括二级分供方提供的产品）负有全部的责任和义务。

6、甲方质量控制部是协作配套供应商产品质量的归口管理部门，采购部是供应商管理

的归口部门，代表杭州造府艺术品有限公司行使协作配套供应商质量的管理职能，乙方须向甲方质量部提交“供应商质量保证人注册表”，若发生人员变动，需及时通知甲方质量部。

第二条产品质量及交付保障

1、乙方需要按照甲方签发或会签有效的产品图纸、技术要求、技术协议、工程规范、

国家最新标准或行业标准的要求等相关技术质量标准，制造和交付合格产品。

2、乙方所供甲方产品，其三包服务期限需满足甲方总成在市场上对顾客所签署的服务

期限。

3、乙方所供甲方产品在停供后的未来三个日历年内，需要为甲方保留生产配件的能力

或备件，以满足甲方售后三包市场需求。

4、乙方发生以下情况的任何一项，都必须经过甲方重新评审或认可：

4.1、设计或过程发生更改；

4.1.1当甲方产品图纸、技术要求或标准发生变更时，甲方提前通知乙方，并对

乙方的合同期内的在制品提出处理意见（乙方可以在接到通知时主动联系）；

乙方须及时更改并将更改实施日期反馈给甲方，并且按照要求对在制品及库存

进行处理，对未提出处理意见在后期造成损失的由乙方负责。

4.1.2乙方如需要对甲方产品设计进行更改或工程更改，必须在变更前至少一个

月书面向甲方采购SQE工程师提出设计更改或工程变更申请，按照甲方技术部

批准同意后方可实施，且首批更改件提交时必须按照甲方相关要求贴标签区

分。变更产品需要重新走甲方的样件确认程序，并提交PPAP资料中变更的部

分。若乙方事先未经甲方许可程序批准同意而擅自进行设计变更，则被甲方发

现每发生一次向甲方支付违约金5万元。甲方并有权利拒收这些产品。

4.2、乙方工装设备转移到不同的厂区生产；

4.3、工装、模具有较大的变化或重新制作；

4.4使用不同于已批准的零件或产品结构或材料变化；

乙方所供甲方产品中，甲方有指定原材料生产厂家的，乙方必须按照甲方要求

执行，若擅自更改原材料厂家，则每发生一次向甲方支付违约金10万元，甲

方并有权拒收这些产品。

4.5工装在停止批产12个月以上后重新投入生产；

4.6关键零部件乙方的更改。

5、新产品开发：

5.1、乙方在被选定开发新产品时，需与技术部签订新产品开发协议。

5.2、乙方承制、开发甲方新产品时，必须严格按照甲方要求的APQP流程和项目进

度进行，送样的产品必须每件编号标识，实物与自检报告检验结果一一对应。

5.3、若乙方给其它需方供货的同类成熟产品可以提供确认资料给甲方参考。

5.4、为确保产品检测质量统一检测方法，乙方须向甲方免费提供必要和足够的已

验证合格的专用检具，检具的验证图纸，提供的专用检具需要经过甲方SQE工

程师会签认可，并根据使用的特殊性对甲方的检验人员进行相关的培训和说

明。

5.5、乙方新产品PPAP资料提交按照甲方的等级要求进行（见附表1），甲方签署

PSW或获得小批确认报告，才可进入批量供货。

6、产品的标识、包装、存储及追溯性、清洁度的管理：

6.1、乙方需要按照甲方要求对制造的产品进行有效的标识，标识方案在双方的技

术协议中明确，并报质量部备案。甲方对乙方提供的产品标识进行辨别，若无

标识或标识不明等原因，造成甲方对乙方产品无法识别或误判，甲方不承担相

应的责任。

6.2、乙方必须在乙方公司内部建立产品的标识和可追溯性程序并有效实施，已达

到精确追溯的目的，同时务必对产品做好批次管理，每批次供货产品在随附的

自检报告中注明该批次产品的批次号。

6.3、乙方产品的包装应该符合甲方对包装的要求，需要保证产品在正常的运输条

件下不受损伤，包装质量与产品质量等同，属于甲方验收项目。乙方应对甲方

关于产品包装的建议积极采纳。

6.4、乙方交付的产品的清洁度应该符合甲方的清洁度技术要求，并持续改进，产

品清洁度属于甲方的验收项目。

第三条产品验收

1、乙方在向甲方交付产品时，必须随产品分批次提供产品的合格证、尺寸检验报告、

理化检测报告等质量证明文件，乙方应按规定频次提交性能、寿命试验报告。产品需要符合甲方产品入库验收的规定及《进货检验控制程序》相关要求（自检报告、标识、批次号等）资料，当乙方产品不符合该验收规定时，甲方有权对该批产品拒收或视情况对乙方处以300元/批的罚款接收。

2、乙方按照双方确认的验收标准随货提供《产品验收报告》（见附表2），产品验收报告

需要做到真实有效，若报告中存在数据虚假现象，甲方有权对乙方实行500元/次的质量违约金考核，若重复出现，乙方将加倍向甲方支付质量违约金，乙方提供产品附随的《产品验收报告》应确保全部次项合格，如有不合格，必须提前向甲方申请，经过甲方许可程序批准后方可发运，且必须按照甲方相关程序要求外贴标签。

3、新品零部件，乙方在小批量前必须按要求向甲方提供全尺寸产品验收报告和甲方技

术部门要求的合格专用量检具。

4、乙方提供的批产产品，如未按规定在小批后提供合格检具验证，甲方对提供的产品

视为可疑产品，经过评审可用的产品按照产品的合同价格的1%降价处理，直到提供检具为止。

5、甲方对乙方交验产品的入厂检验方式为：抽样检验，抽样及接受准则为‘零缺陷’。

如有特殊要求时按照双方协商的相关协议执行。乙方每批供货提供用于破坏性检验（试验）的产品，铸件壳体、齿轮类产品按批次号或炉号必须提交试棒/试块以检测材料性能，在检验过程中破坏性试验试件由乙方自行充减。甲方的检验不能免除乙方所提供产品的质量责任。

6、乙方的批产产品需要根据甲方的要求，提交5件套/年的全尺寸检测报告。

第四条质量问题的考核

为了杜绝不合格产品的流出和流入，根据产品图、入厂验收指导书和协定标准在加工、装配及售后中，发现乙方产品不符合要求，按照如下规定执行索赔。

1、进货检验时被判为让步使用的：

1.1、首次出现，通报给乙方

1.2、批产供货（A\B特性）相同的问题第二次出现，给予降价考核1%

1.3、批产供货（A\B特性）相同的问题第三次出现及出现三次以上，给予降价考核 3%

2、被判为挑选、返工、返修的产品，按照《供应商返工/返修流程》相关要求实施，可

委托我公司采购部处理，甲方对于乙方收取300元/批的重检验费用及实际产生的返工费返修费。

3、进货检验时被判退货的产品。每批乙方向甲方支付1000元的违约金。一年内乙方出

现同一产品累积被判三次退货时，甲方有权取消乙方该零件的配套资格和解除《采购合同》。

4、乙方提供的产品若在使用、加工、装配出现质量问题时：

4.1、生产过程中发现已加工或已装配的不合格品（甲方开具的废品票），考核不合

格件价格的2倍+直接损失+其他损失，若导致生产停线，考核2000元/小时

4.2、生产过程中发现已加工或已装配的不合格品（甲方开具的不合格品票及返工返

修票），当同批零件不合格件≤20件，则由乙方承担甲方因此问题导致的返工

返修所带来的加工、装配费用。当同批零件不合格件>20件，则由乙方承担甲

方因为此问题导致返工返修所带来的加工装配工费+300元的批量不合格罚款。

（直接损失=包装费+运费+工时费+用户索赔+其它连带损坏件费）

4.3、关键产品同一个问题多次出现，将加倍考核处理。

5、当乙方交检的产品存在严重的质量问题（如材料裂纹或其它严重缺陷）且无法修复

时，甲方并通报乙方处理，甲方有权对不合格产品进行标识或就地销毁处理。

6、将以往退回的产品混入交货时，每次违约金5000元，同时由甲方监督乙方对该批产

品在甲方现场实施就地销毁。

7、乙方不得将用于甲方的专用标识（‘AC+数字代码’）在与第三方供货时使用，一经发

现，应向甲方支付2-5万的违约金，造成后果的另加质量索赔。

8、乙方确认甲方订货合同后因为产品质量不合格导致供货不足（不可抗拒因素除外），

未能按期满足合同要求，造成甲方停产停供的，甲方按照2000元/小时的标准向乙方收取违约金，同时由此造成的甲方客户的所有损失全部由乙方承担。

9、因乙方产品质量问题被主机厂零公里投诉并造成重大影响的，主机厂每投诉一次甲

方对乙方考核1000元/次，如果主机厂对甲方的考核高于1000元/次时，甲方对于乙方的考核按照（主机厂考核+500元/次）进行，并有权责令乙方立即进行限期整改或停止供货。

10、售后市场反馈的产品质量问题：

10.1、因乙方产品存在缺陷而造成主机厂从市场召回缺陷汽车的质量事故，所发生

的一切经济损失和名誉损失，均由乙方承担。

10.2、在质量保证期内因乙方产品存在缺陷而造成的主机厂市场售后索赔，乙方除

承担主机厂的售后索赔外，还需要承担甲方处理质量问题产生的12%管理费用。

11、经过索赔后的零部件原则上由乙方回收处理，甲方设置废品库房对更换件、退回件

进行暂时保管，并及时通知乙方取回.若乙方拒绝取回，或在甲方指定的期限内（1个月）乙方不能取回或没有协商取回时期时，视为自动放弃，甲方有权对其自行处理，乙方不得提出异议，乙方取件时发生的相关费用由乙方负责。

12、对配套产品质量发生争议时，由甲、乙双方协商解决。双方协商无效时，按照《中

华人名共和国产品质量法》，采购合同签定地法院判决或甲方与受损方之间达成的赔偿合同为准。

第五条经济赔偿的程序

1、按照本公司的质量管理体系文件和协议规定的赔偿幅度或金额，质量部填写《杭

州造府艺术品有限公司-外购外协配套件质量索赔表》，一份，经过公司采购部会

签、质量部审核，交由公司主管批准后，传真给乙方。

2、乙方接到传真通知后若有异议，需要在接到通知后5日内与质量部书面协商，5

日内既未认可，又不与甲方协商，则视为授权甲方处理，由此产生的一切后果由

乙方自行承担。甲方质量部将对保存的通知单提供财务部做经济赔偿的依据，直

接从乙方货款中扣除。

第六条质量信息的交流及整改

1、甲方应及时将乙方产品的质量问题（以电子邮件，8D传真形式）反馈给乙方，乙

方应在规定的时间期限内对质量问题进行整改，并提交书面整改报告，对于未按

时回复整改报告或提交的信息被甲方确认整改不能满足要求时，甲方有权对其今

后的产品拒收，并处以100元/次的违约金，经过电话通知后3日内仍然不回复，

则在前面处罚前提下再处以200元/次的违约金，一直累加到回复整改。

2、对于甲方提出的质量问题或整改要求，乙方应按照整改情况中规定的时间要求积

极整改，并向甲方提供有效的证据，甲方将会对乙方提供的整改情况进行确认和

验证（必要时到乙方现场进行），如乙方未按时提交整改证据或被甲方确认不能满

足要求时，甲方有权要求乙方重新整改，有权停用或限量使用乙方产品，同时对

乙方处以500元/次的违约金。

第七条质量指标提升及综合评价管理

1、甲方有权要求乙方对相关质量指标（如PPM值、送检合格率）作为提升计划并实

施。

1.1、配套件进货验收合格率（A/B特性），指标值：98%-100%

1.2、配套件上线装配故障率（PPM值）：轴类、齿轮类、换挡机构、同步器类PPM

≤500;壳体类PPM≤500;油封、轴承类PPM≤50;其他PMM≤100

2、甲方按要求每月对乙方进行月度综合评价，每年对乙方做一次年度综合评价并做

评优定级。甲方将及时向乙方通报综合评价结果。

3、根据半年/年度综合评价结果，甲方将采取一定的惩奖办法执行

第八条合作及保密

1、甲方和乙方在没有得到对方书面许可时，本协议及有关的机密不得向第三方泄露。

2、甲方提供给乙方的图纸、技术资料和相关文件，在任何情况下，乙方不得向第三

方提供、转让和泄密，乙方据此生产的产品，不得销售给第三方；乙方根据《采

购合同》规定的保密要求执行，并承担甲方全部经济损失。

第九条质量保证金的提取和使用

1、为了保证本协议的有效执行，甲方依据双方签订的《采购合同》，以滚动方式从每

批产品货款中提留质量保证金，提留金额为该批货款的10%

2、乙方的年供货额在500万元以下的，甲方提留的质量保证金最高金额不超过30万

元，乙方的年供货额在500万元-1000万元的，甲方提留的质量保证金最高金额不

超过60万元，乙方的年供货额在1000万元以上，甲方提留的质量保证金最高金

额不超过100万元.

3、甲乙双方根据关键或重要零部件可另行约定质量保证金的提取办法，并在采购合

同中明确。

4、如乙方在甲方停止供货，质保金的退还，应在所供甲方产品在主机厂三包期满后

三个月内分期给予退回或停止供货2个日历年内支付。

第十条协议生效

1、本协议是采购合同的附件，为《采购合同》的组成部分。未尽事宜由双方友好协

商后实施，并遵照《产品质量法》执行。

2、本协议签订后，双方可签订采购合同，否则视为乙方自动放弃配套资格

3、本协议的解释权归杭州造府艺术品有限公司。

4、本协议一式两份、双方各执一份、签字盖章后生效，本协议生效时，上年度签订

的《质量保证协议》同时作废。

甲方：杭州造府艺术品有限公司（盖章）

负责人：代表：

日期： E-mail:accrzhiliang@https://www.wendangku.net/doc/5010298103.html,

电话：0731-******** 传真：0731-********

乙方：（盖章）

负责人：代表：

日期： E-mail:

电话：