关于进一步规范接待新闻媒体采访有关事宜的通知

关于进一步规范新闻媒体记者采访接待工作、舆论引

导监督工作的通知

各乡镇(场)、街道办事处党委，经济开发区党工委，市人武部，市直各部、办、委、局，各人民团体，各行业服务中心，各副局级以上行政事业单位，市直有关企业党委(党组)、总支(支部)：

近年来，我市各部门单位高度重视新闻宣传工作，积极运用新闻媒体改进推动工作，市内外各级新闻媒体对XXX各方面工作的关注程度和宣传力度进一步加大，XXX的知名度、美誉度得到进一步提升，但是在日常新闻媒体采访接待过程中，也存在着一些不容忽视的问题，如：接待工作不热情、接受采访不配合、遇到问题不上报；甚至一些领导干部在接受媒体采访时要么避而不见，要么随意发表不当言论，对媒体舆论监督不能正确面对，致使部门单位乃至XXX的整体形象受到影响等等。为了进一步规范各部门单位采访接待工作，提升服务水平，畅通信息渠道，着力构建“有章可循、

规范有序、职责分明、统筹有力”的新闻媒体采访接待机制，进一步发挥新闻宣传工作引导舆论、凝聚力量、营造声势、推进工作的作用，现就进一步规范新闻媒体采访接待工作有关事宜通知如下：

一、明确采访接待职责

1、采访接待遵循属地管理原则。按照“谁发生、谁负责、谁解决”的原则，实行属地管理。各乡镇、部门单位（含上级主管部门）、企业为责任主体，主要负责人为第一责任人、分管负责人为第二责任人，对新闻媒体采访接待工作负全责。

2、采访接待必须把握及时稳妥、快速处臵原则。各乡镇部门单位对媒体的采访要求必须在第一时间给予主动配合，不得推诿、拖拉。对媒体的采访要保持高度的政治敏感性，积极应对，正确引导，尽早报告，快速处臵。

3、市委宣传部负责涉及市委决策、市政府行政行为等方面的采访接待；负责对各乡镇部门单位媒体采访接待工作的指导、协调、沟通、联络；负责对涉及到多家部门单位舆论监督责任主体的认定。

二、规范采访接待流程

1、明晰媒体采访报道意图。各部门单位在接待新闻单位采访前，应要求记者出示国家新闻出版署颁发的记者证，或新闻单位采访介绍信，并认真查验核对，及时掌握媒体记者的姓名、所属新闻单位、职务、具体的版面（频道）、联系方式等，以便核实、沟通。没有相关证件的可不予以接待。

同时，各单位接待人员要认真了解记者的采访意图，如果记者已先在我市其他地方作了采访，也需一并了解。

2、规范采访接待报告制度。接待人员要及时将了解到的情况向上级汇报，不论涉及本地、本系统的还是涉及全市性工作的均要及时向单位主要负责人报告。有关乡镇、部门单位主要负责人均要及时报告分管市领导，同时均应及时告知市委宣传部。各单位要根据记者采访的不同意图，积极主动与媒体记者作好沟通协调工作。同时，涉及多个地方或多个部门的采访，请示相关市领导或部门主要负责人或市委宣传部指定牵头负责单位。一般不接受电话采访。对境外媒体（包括港澳媒体）采访，必须经过上级党委、政府新闻主管部门同意后方可接受；私自接受采访，造成的一切后果自负。

3、落实专人如实介绍情况。各单位在接受新闻媒体采访时，特别是舆论监督采访时，应将情况告知市委宣传部，由本单位熟悉情况的第一责任人或第二责任人（新闻发言人）向前来现场采访的新闻媒体记者介绍情况、解答问题，对暂时无法介绍、解答或把握不准的问题，应及时作好解释工作，择期答复记者，避免因情况介绍不全面、不准确而造成报道的不全面、不客观。

4、做好采访报道跟踪反馈。接受采访单位的第一责任人或第二责任人（新闻发言人）与宣传部一道向来访记者索看采访稿件，核对事实与数据。有负面影响的，想法设法做工作，不予报道。对媒体记者不符合实际的新闻舆论监督情况，由市委宣传部协调媒体更正。对群众反映的问题，各乡

镇、部门单位要及时认真采取有效措施予以解决，并均应及时反馈给媒体记者。若一时难以解决的，要研究方案，分期予以解决。无理要求，则要有充分证据，予以书面解释说明。

三、严明采访接待纪律

1、接受新闻采访要严格遵守新闻宣传工作纪律，按照审核确定的采访范围和材料接受采访，按照已正式出台的文件或政策解答问题。

2、接受新闻单位采访时要热情、严谨、真实，在向新闻媒体披露信息时，必须遵守国家保密、国家安全等相关规定，不得违反国家的法律法规，不得泄露国家秘密。

3、接受采访的单位要积极主动配合采访活动，准备好采访需要的相关资料；媒体记者需要现场采访时，涉及到的单位应积极主动配合新闻媒体的采访活动，安排好陪同人员、采访车辆、工作用餐等。

4、实行采访接待责任追究制。各部门单位要认真做好媒体采访接待工作，对接受采访工作组织不力，信息披露不准确并造成严重影响的单位和部门，要进行全市通报批评，对责任人要依照有关规定严肃处理。对媒体的舆论监督实行信息反馈通知制度，市委宣传部制发《新闻舆论监督信息反馈紧急通知书》，对落实《紧急通知书》不力，被地市级以上新闻媒体进行报道，造成了恶劣影响的，按市委办[2010]27号文件规定，予以“一票否决”。

特此通知。

医院接待媒体采访制度

医院接待媒体采访制度公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

XXXXX医院接待媒体采访制度为了进一步规范我院采访接待工作，提升服务水平，畅通信息渠道，着力构建“有章可循、规范有序、职责分明、统筹有力”的新闻媒体采访接待机制，进一步发挥新闻宣传工作引导舆论、凝聚力量、营造声势、推进工作的作用，现就进一步规范新闻媒体采访接待工作有关事宜通知如下： 一、明确采访接待职责 1、采访接待遵循属地管理原则。按照“谁发生、谁负责、谁解决”的原则，各科室为责任主体，主要负责人为责任人，对新闻媒体采访接待工作负全责。 2、采访接待必须把握及时稳妥、快速处置原则。各科室对媒体的采访要求必须在第一时间给予主动配合，不得推诿、拖拉。对媒体的采访要保持高度的政治敏感性，积极应对，正确引导，尽早报告，快速处置。 3、宣传科负责涉及医院决策方面的采访接待；负责对各科室媒体采访接待工作的指导、协调、沟通、联络；负责对涉及到多个科室舆论监督责任主体的认定。 二、规范采访接待流程 1、明晰媒体采访报道意图。各科室在接待新闻单位采访前，应要求记者出示国家新闻出版署颁发的记者证，或新闻单位采访介绍信，并认真查验核对，及时掌握媒体记者的姓名、所属新闻单位、职务、具体的版面（频道）、联系方式等，以便核实、沟通。没有相关证件的可不予以接待。同时，各科室接待人员要认真了解记者的采访意图，如果记者已先在我院其他科室作了采访，也需一并了解。

2、规范采访接待报告制度。接待人员要及时将了解到的情况要及时向单位主要负责人报告。各科室要根据记者采访的不同意图，积极主动与媒体记者作好沟通协调工作。同时，涉及多个科室的采访，请示相关领导。一般不接受电话采访。私自接受采访，造成的一切后果自负。 3、落实专人如实介绍情况。各科室在接受新闻媒体采访时，特别是舆论监督采访时，应将情况告知宣传科，由新闻发言人向前来现场采访的新闻媒体记者介绍情况、解答问题，对暂时无法介绍、解答或把握不准的问题，应及时作好解释工作，择期答复记者，避免因情况介绍不全面、不准确而造成报道的不全面、不客观。 4、做好采访报道跟踪反馈。接受采访的第一责任人或新闻发言人向来访记者索看采访稿件，核对事实与数据。有负面影响的，想法设法做工作，不予报道。对媒体记者不符合实际的新闻舆论监督情况，报县委宣传部协调。 三、严明采访接待纪律 1、接受新闻采访要严格遵守新闻宣传工作纪律，按照审核确定的采访范围和材料接受采访，按照已正式出台的文件或政策解答问题。 2、接受新闻采访时要热情、严谨、真实，在向新闻媒体披露信息时，必须遵守国家保密、国家安全等相关规定，不得违反国家的法律法规，不得泄露国家秘密。 3、接受采访的单位要积极主动配合采访活动，准备好采访需要的相关资料；媒体记者需要现场采访时，涉及到的科室应积极主动配合新闻媒体的采访活动。

关于新闻媒体采访接待管理办法

关于新闻媒体采访接待管理办法 （试行） 为进一步加强和规范新闻媒体采访接待管理工作，严肃新闻采访接待纪律，维护新闻宣传报道工作的准确性和权威性，为集团公司转型跨越、和谐稳定营造良好舆论氛围。结合企业实际，特制定如下办法：第一条各级党委、党总支、机关各部门要切实增强政治敏锐性和大局意识，高度重视新闻媒体采访接待工作，充分尊重记者合法的采访权益，有效地引导来访记者进行理性报道，做到善管、善用、善待媒体。 第二条党委宣传部门对新闻采访接待工作实行统一管理，各职能部门和基层单位积极配合协助。 第三条建立外来记者来访登记报告制度。外来记者是指集团公司所属新闻单位以外的各级各类媒体的记者。各级党委宣传部、新闻中心（分中心）要建立外来记者来访登记簿，将来访记者的姓名、单位、来访事由、记者证号等情况做好登记。外来记者到集团公司机关及直属相关部门采访时，各相关部门要及时将来访记者情况报集团公司党委宣传部，由集团公司党委宣传部验明其合法有效的记者证件后，再通知相关单位接受采访；外来记者到基层单位采访时，由各单位向属地党委宣传部报告，并视情况逐级报上一级党委宣传部备案。 第四条本规定所指的对外新闻宣传报道指的是在集团公司以外的报刊杂志、广播电台、电视台、网络等新闻媒体上进行公开报道或载入内部参考资料的消息、通讯、评论等文章、图像和音像。 第五条积极做好新闻媒体采访接待工作。各级、各部门要充分尊重记者的采访权，积极主动地提供服务，切实做到热情、礼貌、周到，为记者采访创造良好条件。介绍情况要慎重、准确，并注意商业保密。如涉及到

重要内容和敏感问题的采访，不宜宣传的，应当有礼貌谢绝。对新闻媒体的非正面采访，要热情接待，说明情况，争取理解；并及时向上级宣传部门汇报。新闻媒体的正常采访，由各级党委宣传部及新闻（分）中心负责接待安排，落实采访事宜，相关部门配合接受采访。党委宣传部应向采访记者发放采访许可证，记者持许可证到基层单位进行采访，采访内容不得超越许可范围。采访单项工作的，由被采访的相关单位做好接待和食宿安排；采访集团公司全面工作的，由集团公司党委宣传部接待，并做好食宿安排。 第六条集团公司以外新闻媒体记者前来采访，集团党委宣传部要查验其记者证，新闻出版总署颁发的记者证是记者采访唯一合法证件，如没有持记者证，可拒绝安排采访。 第七条外来新闻媒体记者要求采访集团领导的，由集团党委宣传部协调承办。拟对外刊发、播出的新闻作品，要征求被采访领导的意见。 第八条集团员工不得以个人名义接受社会媒体采访有关集团或本单位的事项，不得将集团新闻上传QQ空间、微博、博客等新媒体，不得利用互联网以“集团公司及本单位”名义发布消息。 第九条集团公司举办重大活动，需邀请社会媒体记者来采访报道，由集团党委宣传部负责邀请；基层单位需邀请社会媒体记者前来采访，可向集团党委宣传部提出申请，由集团党委宣传部邀请。 第十条对基层副处级以上领导干部先进事迹进行宣传报道，由集团党委宣传部批准，对集团副总以上领导干部先进事迹进行宣传报道，由集团分管宣传的党委副书记批准。 第十一条强化突发事件、热点问题和大型活动的新闻采访接待工作。突发事件、热点问题和大型活动的新闻采访接待工作由党委宣传部门牵头抓总，各级党政分管领导亲自参与接待，新闻中心具体协调，相关部门配

公司接待工作管理制度95364

接待工作管理制度 一、目的：为树立公司的良好形象，扩大公司对外联系与交流，使接待工作规范、有序进行，特制定本制度。 二、原则：接待工作原则是：服务热情周到、勤俭节约以及统一协调的原则。 三、适用范围：本制度适用于公司重大活动、会议等的接待工作。 四、管理职责： 1.行政服务中心作为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排与管理，拟定重要来宾的接待计划，协调各个部门落实接待任务，提供后勤保障。 2.行政服务中心，负责审核接待计划、协调有关接待事项及接待费用，报总监审批。 3.公司各部门负责本部门的接待工作；每月统计接待情况报行政服务中心登记备案；同时应完成配合公司分配的各项接待任务。 五、分类：为了更好的做好接待任务，对来访嘉宾不同身份和社会地位进行不同 标准的接待划分。 1.Ⅰ级接待：公务来访 1.政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作； 2.项目合作伙伴重要领导来公司洽谈工作事宜； 3.有合作意向的投资项目部、金融机构来公司考察； 2.Ⅱ级接待：参观来访 1.各级党政机关领导来公司视察工作； 2.各地机关、企事业项目部来公司参观考察； 3.重要企业领导来公司参观考察 3.Ⅲ级接待：会议活动来访 应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、代理商以及合作伙伴等。 4.Ⅳ级接待：其他来访客人 其他来访客人是指与公司业务无关，只是随访人员，包括园区领导带来考察园区情况的随访人员以及应聘者。

注明：按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。（Ⅱ级及以上来访人员为重要来宾，Ⅲ级及以下为一般来宾） 六、招待原则和标准： （一）参观接待根据需要安排招待用餐； （二）住宿标准： 1、一般来访客人安排与公司签订协议的快捷经济型酒店； 2、公司领导出面接待的外地重要来宾住宿，则根据公司领导需要安排。 1.用车标准： （一）一般公务来访，根据情况需安排用车的，由行政服务中心统一调度； （二）列入计划的重要来宾来访用车，公司应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确在行政服务中心备案。 2.接待规格： 重要来宾可安排对应的各中心负责人或者副总裁乃至总裁接待会晤；其他来宾根据情况由相关人员接待。 七、计划和准备： 1. 行政服务中心在接到公司领导通知或相关业务部门登记的重要来访预约时，应做书面登记。对重要来宾接待，须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报总经理审定后及时通知相关部门和领导；对一般来宾酌情安排对应部门接待； 2. 公司各部门在接到重要来访预约后，须填写《接待申请单》(见附件)报行政服务中心，并协助拟定接待计划。需公司领导出面、行政服务中心协调的重要接待一般应提前2天告知行政服务中心；对时间紧迫的临时重要接待任务，可先在电话中请示，并经总经理同意，在完成接待后补办手续。 八、招待内容： 重要来访接待计划应载明以下内容： （一）接待类别：公务来访、参观、参加会议或其他。 （二）来宾基本情况 1.来访名称、领导姓名、职务等； 2.来访具体时间、人数，当地陪同来访的领导和人数；

《佳兆业集团媒体管理制度》

佳兆业集团媒体管理制度 1．目的 为保障集团在对外媒体的信息传播中的一致性，树立良好的企业媒体形象，维护有效的企业媒体关系，特制定本制度。 2．适用范围本制度适用于集团总部和各下属公司对外部媒体的关系管理（集团内部网站、刊物等内部媒体不含在内），本制度中提到的媒体和媒体人员均不包含媒体广告代理单位和媒体广告代理人员。 3．职责 3．1 集团营销策划管理部职责： 3．1 ．1 负责拓展并维护全国性主流媒体（包括财经媒体、门户网站、地产行业媒体等）、香港媒体的关系，整合并协助各下属公司进行媒体资源管理。 3．1．2 负责集团层面的媒体传播和媒体接待工作，指导和协助各下属公司进行媒体传播和媒体接待。 3．1．3 负责集团层面危机事件的媒体危机处理，指导和协助各下属公司进行媒体危机处理。 3．1 ．4 监测与集团信息相关的新闻报道，分析、评估集团信息的媒体传播状况，提供阶段性传播建议。 3．1．5 对集团层面信息的媒体发言人及发言范畴进行规范和监督。3．1．6 定期整理有关集团的媒体新闻档案存档。 3．2 下属公司品牌职能部门职责：

3．2．1 负责拓展并维护下属公司所在地区的区域性媒体关系。3．2．2 负责组织策划与下属公司相关的媒体传播活动，配合进行集团品牌信息的传播。 3．2．3 负责下属公司层面危机事件的媒体危机处理。 3．2．4 监测与下属公司相关的新闻报道，及时把握媒体动向。定期整理下属公司的媒体新闻档案存档。 3．3 集团及各下属公司其他职能部门职责： 3．3 ．1 配合集团营销策划管理部和各下属公司品牌职能部门进行相关专业支持、接待人员协调、接待用车安排、接待物料准备等相关事宜。 4、主要内容 4．1 媒体信息发布 4．1 ．1 集团及各下属公司所有媒体信息的发布均需要进行信息内容审批。公司对外发布的新闻信息，一般采取提供经进行信息内容审批的新闻素材给媒体，并由媒体自行采写的方式。 4．1．2 集团股价敏感信息的发布，由集团投资者关系部提供已报集团董事局审批同意的信息公告或信息内容，由集团营销策划管理部配合投资者关系部所要求的披露时间进行信息发布。 4．1．3 股价敏感信息的界定股价敏感信息一般包括：任何性质的财务数据预测，如集团预算、盈利预测、毛利率、年度经营目标数值、股息前景等；会影响公司前景和其股票投资价值的非公开材料，如签订重要合约、注资、合资、策略性联盟计划等；企业的融资信息，包括但不限于发行债券、票据、配股、回购股份或大股东增持计划；集团内部重要人士变

外来人员来访管理制度(新)

外来人员来访管理制度 一、目的：为了加强公司的安全管理工作，规范外来人员的来访秩序，保护公司及员工的生命财产安全，确保公司的生产生活顺利、有序地进行。 二、适用范围：所有外来人员、公司所有员工 三、内容： 1、外来人员分类 ⑴ 公司高层的来访客人（当地各级政府部门人员，高层领导朋友等）； ⑵ 公司的来访客户； ⑶ 一般性的来访人员，即公司员工的家人、亲戚、同学、朋友、同学等 ⑷ 特殊来访客人，包括精神不正常及蓄意滋事者 2、来访时间规定 ⑴ 公司客户或公司高层人员的来访时间限定上班时间接待，否则前台接待告之人员不在； ⑵ 员工探访时间一般规定在中午、傍晚等休息时间，其他时间不予探访，紧急情况需请示主管副总及以上领导，批准后方可接待。； 3、外来人员来访流程 ⑴有客人来访时，前台接待先询问来访客人，确认来访人员属于哪一类别； A若是公司领导（部门经理级及以上人员）的来访客人，前台接待需立即电话告知公司行政人事部的工作人员（电话xxxxxx），由行政人事部人员安排是否接待。需要接待的，由行政人事部人员负责接待相关事宜；如无法接待时，由前台接待告知客人并留下客人信息，以便后期安排会见。

B若是公司的来访客户，前台接待则应询问找哪个部门，并电话告之受访部门主管，征得同意填写《外来人员来访登记表》，由被访部门安排人员接待； C若是一般性的来访人员，前台接待则应严格按照以下流程做好来访人员的登记工作： *由来访客人如实填写《外来人员来访登记表》； *当来访客人离开时，由受访者填写客人离开时间，并签字确认； D若是特殊的来访客人，前台接待应当做好解释、劝说工作，对于劝说无效，仍强行入内滋事者，立即拨打报警电话（110），请公安机关出面帮助处理，同时向行政人事部门负责人报告情况。 4、职责及权限 ⑴前台接待的职责及权限 A前台接待言行举止礼貌大方，不得作出有损公司形象的行为。当客人有疑问时，应耐心回答客人的问题； B前台接待原则上应严格核查来访人员的身份并做好来访登记工作。对于公司高层的客人及来访客户，无法确认的，报行政人事部负责人处理； C对于着装怪异，不填写或者不如实填写《外来人员来访登记证》的一般性来访客人，前台接待有权禁止其进入公司。对于不听劝阻，擅自强行进入者，前台接待可按照特殊人员处理。 ⑵受访者的职责及权限 A公司员工在上班时间原则上不允许除与工作相关的外来人员，因特殊情况接待的须先向部门主管领导申请，征得领导同意后方可接见； B公司员工不得私自带与工作无关人员进入公司或者参观公司任何部门； C公司员工在接待来访人员时，必须要求来访人员遵守公司的一切规章制度。当来访人员在未知的情况下违反公司的相关规定时，公司员工必须及时加以说明和制止；

医院媒体采访和新闻发布管理办法

医院媒体采访和新闻发布管理办法 为积极宣传报道我院医疗、教学、科研、管理等方面的新进展和新成就，普及科学知识，弘扬主旋律，传播正能量，鼓舞职工干劲，塑造医院及医务人员的良好形象和声誉，规范医院对外宣传和新闻发布的服务和管理，特制定本管理办法。 第一条医院办公室负责新闻媒体对医院的采访和医院对外信息发布组织管理，坚持“归口管理，统一发布，把握尺度”的原则，负责来访媒体的登记、接待和协调工作。夜间，新闻媒休的采访由行政总值班负责接待和安排。 第二条实行新闻采访预约制，新闻媒体来院采访需先与办公室联系，对来访媒体进行身份核实和登记后，根据采访内容和要求，安排相应人员接受采访。对于未经医院安排直接对科室或个人进行采访的，被采访者应予以拒绝，并告知媒体要先与医院办公室联系，同时电话通知办公室采访事件。不接受电话采访。无法核实记者身份的，应拒绝采访。 第三条对于医学科普知识、新技术项目等有利与医院形象的宣传采访，只要不影响科室正常工作，经科室主任和被采访人同意，可以接受采访。对于抢救工作、重大突破性技术、特殊病例和一些社会事件，需要医生或医院作出介绍、评价、判断的采访，必须经医院办公室同意，科室和个人方可接受采访。新闻采访的接待，坚持有理、有利、有节的原则，不可生硬、推诿、躲避或说无原则的话。被采访人要坚持正面引导，按照采访提纲及时、认真准备所需资料，准确、客观地介绍具体情况，不发表与采访无关的言论。文字稿件须经办公室审核后方可刊载。 第四条凡涉及到传染病、各类疫情、重大医疗突发事件的，医院任何部门、个人不得随意发布信息（包括个人微博、微信等传播平台），必须报请医院及上级有关部门同意后由指定部门发布。凡接到记者涉及医疗纠纷的采访，医务科及相关科室人员在事件没有定论之前不接受采访，要第一时间与办公室取得联系，共同研究是否接待，以及由谁出面接待、接待口径。对于病人家属邀请记者采访或记者要强行采访的，医务人员要坚持工作第一的原则，拒绝现场采访，同时向上级报告。遇到晚上未经预约的新闻媒体采访，首先告知院行政总值班，由院总值班协调处理。 第五条接待和接受媒体采访时要态度端正、语言文明，尊重记者的劳动，对于超出新闻采访以外的要求，应婉言拒绝，避免与媒体发生正面冲突。 第六条各科室有权要求前来采访的媒体工作人员出示医院采访介绍信，或者是接到办公室的电话通知及内部钉钉通知方可接待。除根据需要安排的采访外。员工不得以公职身份向媒体发表谈话或接受采访。如确实需要，需征得院分管领导同意，但不得以“不愿意透露姓名的医生（护士）”等形式透露一些不确定的信息。 第七条办公室要及时收集新闻媒体中有关本院的报道，对于媒体的监督要快速反应，正确引导，弄清是非，及时处理。对一些媒体的失实报道，要积极向院领导反映，澄清事实，以正视听。 第八条本院职工要有主人翁的意识，自觉维护医院形象和利益，不在媒体面前发表负面性言论，积极为医院赢得正而的舆论支持而努力。 第九条采访和信息发布流程。

来访客户接待管理规定

来访客户接待管理规定 一、目的 为进一步规范各类业务招待行为，加强业务招待费用管理，有效控制及降低经营费用，减少不合理支出，特制定本制度。. 二、适用范围 本制度适于公司各级招待费用的申请、审批和核准。 三、职责 （一）各部门负责业务招待申请、审核、招待。 （二）财务部：负责报销及付款。 四、业务招待费用标准 （一）招待范围： 1、业务费：指因业务需要发生的礼金、礼品及因业务需要赠送的烟、酒等。 2、招待费：指日常工作产生招待应酬费用，含餐费、住宿费、酒水、饮料、香烟等。（二）招待标准： 业务招待以分级限标为原则，根据来访客人的级别安排相应招待标准，严禁随意超标进行业务招待，具体标准如下： （三）招待说明： 1、招待客户安排酒店，由招待人现金与酒店结算，到公司报销。 2、同批客户级别不同一起来访，可按高类别人员的标准，在限额范围内报销。 3、行政机关、业务单位的领导因公来访，一律由负责对口外联的部门安排招待。 4、各类业务招待，陪餐人数一般控制在1-2人，确因工作需要招待重要客人，可请分

《来访客户接待管理规定》 管领导出席，陪同人员不应超过需招待人员的1倍。 5、特殊需要礼品（如纪念品、购物卡、烟酒、和茶叶等），由招待部门负责人提出经 费预算申请，说明项目所需费用的各项列支情况，报分管副总审核后，由常务副总裁安排具体实施。 五、业务招待申请 （一）业务招待费“提前申请、定额审批”。由负责招待的部门填写《业务招待申请审批表》，报直属领导审批后，凭《业务招待审批单》办理借款单及报销手续。（二）特殊情况及临时招待，通过电话向直属领导申请后自行垫支，并于招待事宜结束后2天内，补填《客户来访接待申请表》，凭借有效票据报销。 六、费用报销 （一）业务招待费以谁接待、谁报销为原则，不得由他人代报业务招待费。 （二）每笔招待费发生后10天内必须报销，外地出差时发生的招待费，返回公司后3日内完成报销。 （三）同批客户招待结束后，所发生的餐费、住宿费、礼品费等，必须由招待人一次性报销。 （四）报销流程：将审批后的《客户来访接待申请表》附以下有效票据，经直属领导审核，分管副总审批，报财务部复审，由财务报常务副总裁签字批准后，予以报销。 1、餐费：有效发票+ 点菜清单+ 招待人员名单 2、住宿费：有效发票+ 住宿清单+ 住宿名单（由业务招待人办理预订及退房） 3、礼品费：有效发票+ 礼品清单+ 送礼人员名单 （五）报销注意事项： 1、发票抬头公司名称不全，不予报销。 2、发票时间和实际发生时间不符的将不予报销， 3、未经批准而超出标准的招待费，由招待申报人自负。 4、票据丢失的情况，需提供实际发生费用的证明，比如车票的如果是由行政订票的可 以由行政证明，其他也可以由部门主管确认。 5、所有发票送至财务后，财务必须在20天内完成报销。 6、报销人员弄虚作假，借业务招待之名行私人招待之实，一经查实，除费用不予报销

来访人员接待工作管理办法

来访人员接待工作管理办法 草案 GZTZ/ZD/AD108 为规范来公司访问、考察及其他公务人员的接待管理，提高工作效率和改善服务质量，节省接待费用，特制定本办法。 本办法旨在规定接待来访人员的范围、车票、机票、船票的预定、酒店预订、当地交通的服务及相应的费用结算；接待工作流程及相关审批事宜。 1.公司负责接待来访人员的范围： 1.1.公司股东会议期间，股东及其相应的随行人员。 1.2.公司董事会议期间，董事及其相应的随行人员。 1.3.受股东会委托或邀请来公司公务股东及其随行人员。 1.4.受董事会委托或邀请来公司公务的董事及其随行人员。 1.5.监事会议期间或受监事会委托或邀请来公司公务的监事及其随行人员。 1.6.应股东会、董事会、监事会邀请来公司公务的各类专业人员。 1.7.应总经理委托或邀请来公司公务的各类专业人员。 1.8.来公司视察指导工作的当地党政机关领导及其随行人员。1.9.公司营销部门邀请来的重要客户。 1.10.经总经理或常务副总经理批准接待的其他人员。 2.接待工作的组织： 2.1.公司来访人员的接待工作由分管行政事务的副总经理负责。

2.2.公司行政人事部依照本办法负责具体办理接待事项，全面负责公司内外接待活动。 2.3.行政人事部应做好接待工作的统计工作，如接待日期、来客姓名、职务、批次、人数、公务事由、交通及住宿预定、接待费用等，每月向总经理报告。 2.4.属公司负责接待的各类来访人员的接待费用由公司负担。 2.5.各类人员来访的接待通知单应经相应签发人审批后以书面形式发至公司行政人事部。 2.6.如必要，公司各部门应配合行政人事部做好接待工作。 3.来访接待的审批程序： 3.1.股东会议或应股东会委托或邀请来访人员的接待通知单应有2/3的股东联名签发。 3.2.董事会议或应董事会委托或邀请来访人员的接待通知单应由董事长、副董事长、执行董事联名签发。 3.3.监事会议或应监事会委托或邀请来访人员的接待通知单应由董事长、监事会主席联合签发。 3.4.应总经理委托或邀请来访人员的接待通知单由总经理签发。 3.5.有关党政机关、行业社团来访人员的接待通知单由董事长或总经理或常务副总经理签发。 3.6.主要客户来访的接待通知单由总经理或常务副总经理签发。 3.7.除上述以外其他来访人员的接待通知单由总经理或常务副总经理签发。

公司接待管理制度

接待管理制度 一、目的 为提高公司接待管理水平，提升企业形象，使接待管理工作规范有序，更好的为公司生产经营活动服务，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则,让来访宾客满意。 二、对外接待部门及接待范围 1、公司综合管理部为公司负责接待的职能部门。 2、遇到重大接待工作和活动，由综合管理部协调相关部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。 3、本制度规定的接待范围主要是公司经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。 三、接待原则----遵循“平等、对口、节约、周到、”的原则，使客人高兴而来、满意而去。 1、平等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。 2、对口原则：各职能部门对口接待，综合性接待时各部门应予以协调配合。 3、保密原则：接待中涉及机要事务、秘密文电、要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，巧妙回避不宜回答的问题，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。

4、节约原则：招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数，坚决杜绝高消费，避免不必要支出。 5、周到原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到，并充分利用公司资源，宣传企业及产品，提升公司知名度及美誉度。 四、接待标准 1、根据来宾类别及活动的重要性，接待分为A、B、C三级 2、宴请

（1）宴会（午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、茶话会、工作进餐。 （2）举办何种宴请活动，根据活动目的、对象、经费开支等因素确定。 （3）注意有违来宾人员其风俗之菜肴等事宜。 （4）接待用餐标准 ①招待重要官员、重要客户——150元/人·餐以上 ②较重要官员、客户——120—150元/人·餐 ③地方一般干部——80—120元/人·餐 ④常客（通常指工作进餐）——50—80元/人·餐 （5）住宿安排与标准 3、文艺晚会——不倡导，但可根据活动目的、来宾兴趣、接受能力，安排和选定节目。 4、参观游览——根据来访目的、性质、来宾意愿和兴趣，选择有针对性的游览项目，公司对等安排陪同人员和解说员、导游。 五、接待内容和程序 1、接受任务——综合管理部弄清来宾的基本情况：单位、人数、、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。

媒体接待流程

媒体接待流程 一、媒体选择 根据活动性质以及理想的宣传效果决定邀请媒体的类型和数量。依据媒体针对的不同的传播渠道、传播方式、受众群体进行分析，随着人们消费媒介和使用媒介方式的转变，不再执著于某个媒体“全程依赖”，而是在不同的方面、不同的环节上使用不同的媒介，通过不同介质平台的关联，形成一个新型的适应于人们现在所能接受的新的媒介消费习惯。 二、媒体接待类型 1、新闻发布接待流程 2、专题专访接待流程 三、新闻发布接待步骤 1、邀请、确认邀请的媒体，较重要的主流媒体需准确确认，并对此次发布会进行精准的沟通，为宣传做好准备， 同时向财务部门申请相应的媒体费用。（提前7天） 2、组织有关宣传资料、此次活动宣传物料（宣传单页、产品详细内容、流程表、签到本、笔、）（提前10天） 3、提前3天确认勘察发布会现场。具体事项： 确定现场大小、位置、桌椅布局、区域划分（媒体区、嘉宾区） 确认休息室、专访区 确认现场签到处、接待处 确认现场布置时间、形式以及布置人员、协调人员 4、发布会开始前3小时到达现场，最后确认所需物料是否准备完善，布置是否完成 5、签到时做好登记，财务人员做好登记，媒体签到与嘉宾签到分开，礼仪小姐进行引导，安排媒体协调人员登记 媒体专访需求 6、发布会结束，安排媒体进行专访及交通食宿。 流程图： 发布会拟订（包括发布内容、宣传资料等所需物料）—→高层审核—→发布会定稿—→媒介分析拟订名单—→高层审核—→媒体邀请—→会场勘察—→会场确认—→邀请函送达—→现场布置设计—→现场布置确认—→媒体接待 参考：媒体签到登记表 媒体专访登记

四、专题专访 1、根据专题要求组织不同部门不同人员接受采访，合理安排时间（提前7天） 2、邀请、确认专访的媒体，并对此次专题采访内容进行精准的沟通，同时向财务部门申请相应的媒体费用。（提 前5天） 3、采访相关内容及采访提纲送达媒体（提前3天） 4、勘察采访场地，并进行适当布置。（提前3天） 5、采访当天，提前30分钟到达现场，安排相关事宜，并与采访媒体进行采访沟通。 6、采访结束，根据媒体需求安排交通或食宿。 五、后期跟踪 及时整理采访纪要、挑选图片、关注电视播出时间、报纸发稿时间。一般报纸会在第二天发稿，电视播出的会滞后一天到若干天，需要反复确认时间。所有媒体活动都需存档，一般情况下，平面媒体提供样报；电视、广播媒体的报道提供视频或音频光盘，交由管理部归档。同时，相关媒体报道需在网站、刊历和办公平台上展示通报 六、接待标准 媒体接待人员及采访人员代表着公司形象，其言行举止直接影响到大众对企业印象的好坏，规范专业的媒体接待能展现良好的企业形象、树立良好的品牌效益。 1、着装整洁（最好着正装或企业工装） 2、讲普通话，礼貌用语 3、佩带公司统一工作牌及公司LOGO徽章 4、采访人员需严格按照采访提纲进行采访、严禁透漏公司内部数据（价格、工艺、配方、包装、方案等） 5、冷静思考，充分准备，不说行话、套话，不发表个人观点。严禁出现“我觉得、无可奉告”之类的词汇 6、对于涉及敏感问题、有可能造成负面影响或有恶意报道倾向的，应坚持做到有理有节、诚恳谦和，不随意发表 意见。严禁出现“领导不在、不由我部门负责、不知道”等话语拒绝回答。应诚恳婉言饶开此话题 如“首先我们非常感谢大家及媒体朋友对我公司的关注，上周（必须从事件发生之日）我们就已经成立专门小组联合食品、质检、工商等职能部门，进行彻底核查，公司高层非常重视，一有结果我们将会在第一时间通知大家，由此给大家带来的不便，希望大家能够理解，同时我也充分的相信我们公司的品质是值得大家信赖的” 流程图： 采访稿拟订（采访内容、采访题目）—→高层审核—→定稿—→媒介分析拟订名单—→高层审核—→媒体邀请—→会场勘察—→邀请函送达—→媒体接待

来访接待管理制度

来访接待管理制度 第1章总则 第1条接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为使接待工作规范有序，维护和宣传公司形象，特制定本制度。 第2条接待类别分类： 1．贵宾接待：指公司重要客人、公司重要客户、外宾接待。 2．业务接待：指一般客户的接待。 3．普通接待：指一般来客的接待。 第3条公司行政部为公司负责接待的职能部门。 第2章接待场所管理 第4条公司设有两个接待处所：会议室用于贵宾接待，接待室用于一般接待。 第5条其他场所，除总经理室外一律不得用于接待，待客必须在指定处进行。 第6条在接待过程中，严禁客户进入综合办公区域，如客人已进入综合办公区域，应礼貌地邀请其到指定的区域休息等待。 第3章接待流程 第7条行政部保安人员负责来访者接待、登记工作，并建立来宾登记簿。 1．来访者登记姓名、来访部门、时间、事由等后，发“来宾卡”并及时通知前台人员。 2．前台人员必须备有最新部门内线电话或短号，以便及时通知被访者。 3．贵宾接待：前台人员迎接来客并引领到会议室入座，主动递送茶水，及时与总经理室联系，并上报总经理。 4．业务接待：前台人员迎接客户并引领到接待入座，并通知业务部门经理陪客接待，等待期间主动递送茶水。 5．普通接待：前台人员迎接来访人员到接待入座，并通知被访部门或个人。 6．前台人员不得擅自离岗，如有特殊原因，应通知行政部门，由部门主管安排有关人员接替。 如果临时有事要离开，需主动交代其他同事帮帮转接电话或接待来访客人。 7．来访者离去时，保安人员应及时将“来宾卡”收回，在登记本上注明结束时间。 第8条所有接待人员应遵守以下接待礼仪。 1．见面迎客，原则为主动、热情、礼貌、高效 2．接待时主动起迎，问明来意。 3．安排交谈地点。 （1）根据访客来意和身份，安排适当地点（会议室、接待室）进行交谈。 （2）当被访人员工作比较忙，一时难以抽身时，应向客人说明，暂请他人代接或另商时间。 （3）切忌让客人久候而无人问津。 4．穿着不得过于随便，应按规定着装，衣着整洁，有风度。 5．主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残疾人士。 第9条遇到重大接待工作和活动时，可由总经理室协助调行政部或其他相关部门共同做好此项工作，有关部门要积极且主动配合。 第4章前台接待规范 第10条电话接待 1．接听电话当我们接听电话的时候应该热情，因为我们代表着公司的形象。通过电话，给来电者留下个好印象。 前台接起电话的声音要不紧不慢，并始终保持轻松愉快的声调，不得在电话中和来者耍脾

关于下发接待新闻媒体采访管理办法的通知

发文稿纸 主送：各科室 抄送：****市卫生局 附件： 主题词：医院接待媒体采访管理办法 标题：关于下发接待新闻媒体采访管理办法的通知 为规范医院对外宣传的服务和管理，加强内外联系，宣传医疗、科研、管理等方面的新进展和新成就，普及科学知识，弘扬“*******”的服务理念，鼓舞职工干劲，塑造医院及医务人员的良好形象和声誉，规范医院对外宣传的服务和管理，特制定本工作制度。 第一条各新闻媒体来院采访或拍摄，需持有效证件或单位介绍信主动联系医院办公室，由办公室专人陪同采访。办公室归口管理新闻媒体对医院的采访，负责各来访媒体的接待和协调工

作。下班时间和节假日由医院总值班负责此项工作，必要时通知医院办公室工作人员。 第二条接受采访的原则： 新闻采访的接待，坚持有理有节，切忌生硬推诿，或说出无原则有损医院形象的言语。 1、对于医学科普知识、新技术等有利于医院形象和发展的宣传采访，只要不影响科室正常工作，经科室和被采访人同意报医院办公室备案后，可以接受采访。 2、对于抢救工作、重大突破性技术、特殊病例和一些社会事件，需要医院或有关医生作出介绍、评价、判断的采访，必须经医院办公室同意。 3、重大抢救、灾难事故以及涉及刑事犯罪的事件的采访，原则上由医院办公室和相关部门、科室共同接待，部分事件需经公安或市卫生局办公室同意，方可接受采访。 4、凡涉及医疗纠纷的采访，在没有结论之前不接受采访，但要作好解释工作，并向医院办公室报告，由医务科、院办室以及相关科室接待。 5、对于由社会纠纷引发的医疗后果，病人家属邀请记者采访或记者要强行采访的，医务人员坚持抢救第一的原则；同时要向家属和记者明确：因采访引起的医疗问题之后果的由其承担责任。 第三条医院各科室及广大干部职工有权要求前来采访的媒

新闻媒体采访接待指引

新闻媒体采访接待指弓 1.目的 规范新闻媒体采访接待流程，明确接待媒体记者的责任和原则，使媒体记者 满意地获取有新闻价值的素材，同时使公司能够向社会公众传递想要传递的 信息，以提升和维护公司对外形象与品牌价值。 2.适用范围 适用于新闻媒体记者对公司提出的采访或公司邀请新闻媒体记者参与的新 闻发布会等范围。 3.定义 3.1 新闻媒体是指：平面媒体（报纸和杂志），网络媒体和电视、电台媒体。 3.2 媒体记者：是指与本指引相关的进行采访的媒体工作人员，包括撰文记者、 编辑、摄像师和其他媒体工作人员。 3.3 新闻媒体接待人：是指公司总部总办公共事务部工作人员和各一线公司总 办媒体负责人。 3.4 新闻媒体责任人：是指公司总部集团办公室主任和各一线公司总办主任及 分管总经理。 3.5 新闻媒体采访对象：是指公司高层领导人，如董事长、总经理、各一线公 司总经理和指定的新闻发言人；一般情况下，公司其他人员不接受媒体采 访 。 4.机构设置 4.1集团总部办公室 4.1.1下设公共事务部 4.2 一线公司总办 4.2.1 一线公司总办负责人 4.2.2 一线公司总办公共事务专员

1.新闻媒体接待流程2、 2.1 2.2 对所有媒体应保持热情的态度，无论其与我方接触时抱有什么目的；媒体拟对公司进行正面或公正的报道，在不影响被采访者正常工作情况下, 尽量进行安排，给予配合； 2.3 除公司安排的以营销为目的采访外，公司一般不接受有偿采访; 2.4 2.5 公司不接受可能存在的以负面曝光为要挟的媒体广告业务要求；一线公司老总在接受媒体的个人专访以及涉及对集团进行评论的采访时, 应事先知会总部集团办公室，但不包括正常经营活动中对当地公司或业务 媒体采访接待原则:

医院接待管理制度

外来人员接待管理制度 为规范医院对外来人员外接待工作的管理，树立医院形象，促进对外接待工作规范化，结合医院具体实际特制定本制度。 第一条、本制度适用于接待所有外来人员。 第二条、医院外来人员的接待和协调、处理工作，统一管理，办公室是接待外来人员的第一责任人，负责接待、登记、分类、沟通、协调、引导、服务或直接处理等职责。医院各部门要按照各自的职责，协助共同做好外来人员接待工作。 第三条、外来人员分为患者、应聘人员、供应商、来访客人 1、患者：患者来院，导医须耐心询问需求并给予正确的引导。 2、应聘人员来访：人力资源部接待人员应起身微笑迎接，主动询问应聘什么岗位，并将应聘人员引领到洽谈室，再由应聘人员填写个人履历表，再找对口的面试员进行面试，面试通过后，再联系应聘人员上班时间。 3、供应商来访：供应商人员进医院后，对应科室接待人员应起身微笑迎接，主动询问，并将供应商引领到洽谈室，科室接待人员应先提供饮水等相应的服务，接待人员要根据供应商人员的来访要求，安排具体接待、处理、或答复的部门和人员。需要同一领导或部门接待供应商人员较多时，接待人员要根据事情的轻重缓急，再确定接待的顺序。如果被访者不能及时接见时，接待人员一定要做出相应的解释和说明，接待人员要将清楚，待相关人员回来时再进行处理，如供应商人员愿意等待，则接待人员应提供饮水，报纸等相应的服务，遇有紧急事项，可通过电话、短信等方式请示，请示后可直接进行处理，以提高接待效率。 4、客人来访：①接待人员在了解到客人即将来访时，须落实客人联系方式、人数、性别、交通方式及到达时间等具体信息，提交给各主管部门，各主管部门得知有客人造访医院，应提前通知相关部门及人员提前做好接待准备工作。②客人到达医院时，对口的接待部门应派人员到一楼迎接，并引领客户到会谈地点，接待人员应以微笑迎接、真诚热情、文明用语与客人交谈。③当客人在会谈地点落座且会谈正式开始之前，由接待人员将茶水分送给参加会谈人员，接待人员上茶时应遵循“先宾后主、先里后外、先女士后男士的顺序，并微笑站立于客人右侧递送茶水，提供完茶水、后，接待人员应轻轻退出会谈室并随手关门。④客人访问结束后，由对口接待部门人员将客人送出医院，⑤如客人需要就用餐时，对口接待人员应提前到指定的快餐店安排用餐事宜随后带领客人就餐。⑥每批客人原则上只能安排一次宴请，如有特殊需要可视情况安排用餐，用餐地点及用餐标准接待人员按相应规格安排，用餐标准每餐15元/人（工作餐和客餐原则上不上酒水）。

媒体接待流程

邀请、确认邀请的媒体；重要的媒体（参加Interview的媒体）需确认2遍，并适时对媒体进行必要的Brief 和良好的沟通，为此后的报道做好准备。同时向财务部门申请相应的媒体的车马费用 会前要提前2-3天勘察现场，具体包括： 确认会议厅的大小、位置、桌椅摆放 确认VIP 休息室的具体位置（亲自体验会议厅之间的往来时间） 确认媒体接待处的（正确的）具体位置，包括具体的细节问题：台花、银盘、台布等 与做会展的Vendor 做好会前沟通：了解其具体的布展时间、形式、联系人等。 注意：如果媒体只是参会的一部分人员的话，请事先划分出媒体区域；并设较为明显的指示牌指示路径。 组织有关人员准备Media Kits，同时准备媒体签到时所需用品：签到笔、签到簿、人员名片 会议当天应提前1-2小时到达现场，再次确认接待处所需物品并最后完善Media Kits ，做好准备工作。 注意：此时还应该接待好提前到场的客户VIP，安排好休息室，看管好VIP 的衣物及手提物品 签到时（特别是媒体到达的高峰时段），不要慌乱，要做到有序、清晰；特别是有财务部门的人员跟随的时候，一定要保持冷静，不要慌乱。平面媒体和电视媒体应分开由指定人员接待 签到后的媒体记者应发给相应的资料带，提醒座位要尽量靠前座。如果时间允许的话，要进行必要的寒暄 注意：此时有些媒体会提出约稿的要求，要随时记下，会后及时发给相应的媒体。

会议开始后，除一名媒介人员留守外，其他人员应进入会场做On-site Support：处理即时的问题，媒体提问时传递话筒，随时保持与客户之间的联系 Interview 流程

Event 中含有的Interview: Event 中的专访要事先和参访的媒体确认，并进行必要的沟通和事先提供相 应的会前资料。有采访提纲的媒体要尽量提前与客户沟通 签到时要及时提醒参加专访的媒体记者，会后及时组织记者到专访地点。 注意：此时要拿好参访媒体记者的车马费用，专访时所需的Q&A资料 事前要进行仔细的“采点”工作，具体如下： 专访的VIP Room 离会场有多远 最简捷的路线怎么走 房间的装饰与座位的摆放 提供的饮品要注意要避免声响（小瓶矿泉水为佳，以具体情况定）人员安排要合理，客户方面的VIP和参加专访的媒体记者都需要专人带领要有简单的开场白（客户在时由其决定）。开始后要注意力集中，避免负面 的问题产生；同时安排做好专访纪要，拍摄照片；会后应在最短时间内整理后发给专访的媒体 注意收集媒体报道，尤其是参加专访媒体的大篇幅报道 第一时间以最清晰的方式传给客户 Event 结束后30-45天完成项目报告，内含Interview 的报告（现场情况、简报分析、精彩图片等） Retainer 中规定的Interview:

医院新闻采访接待制度

医院新闻采访接待制度 为确保医院的重要新闻在各级媒体的有效宣传报道，加强内外联系，弘扬医院精神，鼓舞职工干劲，塑造医院及医务人员的良好形象和声誉，规范医院对外宣传的服务和管理，特制定本工作制度。 1．各新闻媒体的工作人员来院采访或拍摄，需持有效证件及单位介绍信到医院办公室开具医院采访介绍信。 2．医院办公室审阅新闻媒体工作人员的有效证件及单位介绍信，了解他们的工作意图和工作的范围，开具医院采访介绍信。 3．接受采访的原则：新闻采访的接待，一般坚持有理、有利、有节的原则，不可生硬、推诿、躲避或说无原则的话。 （1）对于医学科普知识、新技术等有利于医院形象和市场营销的宣传采访，只要不影响科室正常工作，经科室和被采访人同意，可以接受采访。 （2）对于抢救工作、重大突破性技术、特殊病例和一些社会事件，需要医生或医院作出介绍、评价、判断的采访，必须经医院办公室同意，给记者填写“医院采访介绍信”后，科室和个人方可接受采访。 （3）重大抢救、灾难事故以及涉及刑事犯罪的事件的

采访，原则上由医院办公室和相关部门、科室共同接待，部分事件需经公安或上级宣传部门同意，方可接受采访。 （4）凡涉及医疗纠纷的采访，在没有结论之前不接受采访，但要作好解释工作，由办公室和宣教科负责接待。 （5）对于由社会纠纷引发的医疗后果，病人家属邀请记者采访或记者要强行采访的，医务人员坚持抢救第一的原则；同时要向家属和记者明确因采访引起的医疗问题之后果的，由其承担责任。 4．各科室、部门有权要求前来采访的媒体工作人员出示医院采访介绍信，原则上要持有医院介绍信方可接待。 5．记者接待流程： （1）、正常状态：记者向院办公室提出采访要求——办公室检验记者身份、介绍信，了解记者采访的目的、内容——办公室向记者提供院内采访介绍信，指定被采访单位联系人——联系人根据办公室指令组织接待记者采访。 （2）、异常状态：记者已经到达采访现场——保卫部或科室负责人礼貌接待：询问记者身份、采访目的内容——报告办公室或总值班：核实了解情况——电话授权同意接待采访或到现场处理接待问题。 6．重大新闻由办公室和有关部门、科室共同组织新闻发布会，组织媒体报道。 召开新闻发布会的条件：

媒体管理制度

一、维护良好媒体关系的必要性 茂业百货从成立之初至今，良好的媒体关系是其发展壮大过程中至关重要的条件之一。作为茂业百货与公众之间的桥梁，媒体既可在日常宣传中有效帮助茂业百货树立良好的公众形象，更灵活有效地将茂业品牌、服务和实时信息传递给广大目标受众，又可特殊时刻帮助公司争取公众支持、赢得公众信任。 随着茂业百货的不断扩张，逐步加快全国重点城市连锁经营的发展步伐，与深圳、广东，甚至全国媒体建立系统、长期的友好合作关系将越来越重要。 茂业百货媒体管理制度旨在以科学的态度、明确的原则和实际有效的流程规范公司的媒体关系管理，维护与媒体之间的有效沟通和良性互动，保持长期友好合作关系，达到不断及时、准确采写和报道公司各类建设的成就，宣传茂业百货品牌形象，提高公司的知名度，树立良好的企业形象，并引导消费者消费者，促进销售经营的业绩提升的目的。 二、媒体关系维护原则 1、重视原则 鉴于媒体对于茂业百货自身推广的重要性，茂业上下应一致坚持对所有媒体的重视态度，任何一个媒体都可能为茂业带来推广的受益，而任何一点负面的报道也可能来自一家曾被忽略的小媒体。 2、友好原则 在充分重视、审慎对待的基础上，茂业百货对所有媒体抱持友好的态度，着眼于长远的良好媒体关系，珍惜潜在的媒体合作机会。 3、及时原则 无论是茂业百货对外发布的促销信息或是推广企划，媒体的报道及时有力对于达到我们理想的推广效果至关重要。因此，在茂业百货所有的媒体合作中，坚持及时原则既是为达到茂业自身的推广期望，也茂业对媒体行业特点的尊重，有利于维护媒体关系的良性运转。 三、茂业与媒体互动形式 1、茂业日常新闻发布 每周的新闻发布是茂业百货与媒体之间重要的日常合作。一方面，茂业提供的信息既可以丰富媒体版面内容，帮助提升媒体版面的信息量和可读性；另一方面，这也是茂业从