宇通企业文化白皮书090610-确定稿
宇通企业文化白皮书
目录
序
第一部分宇通是谁
（一）价值观
（二）组织建设原则
第二部分宇通为谁
（一）事业目标
（二）经营管理理念
（三）利益相关者价值
序
抚今追昔，宇通在中国市场化转型的时代背景下，以经济体制改革和产业发展政策为指引，依靠自身力量，克服重重困难，抓住了中国经济发展的一系列重大机遇，取得了辉煌的创业成就：由一个传统保守的国有企业蜕变为在竞争中自由搏击的新型股份制公司；由一个濒临破产的小修配厂成长为领军国内客车行业的大型企业集团。我们的业务早已走出中原，遍布全国，迈向世界；我们的管理不再粗放、人治，而是日益规范化、法治化……
面向未来，国际化运营、增强为客户创造价值的能力、提升规范化和法治化水平、成为“行业第一”之后自我超越的需求……这一切都在揭示一个现实而又紧迫的命题：宇通人既要继承创业阶段积淀的成功经验和优秀文化，更要与时俱进，转变思想，修炼行为，提升能力，以适应新的环境，迎接新的挑战，抓住新的机遇，创造更大辉煌！
在新的历史条件下，宇通是谁，宇通为谁？这是每一个宇通人都必须端正认识的根本问题。我们为此制定《宇通企业文化白皮书》，系统阐述公司的文化理念。全体干部员工应当以公司价值观和“两个中心”理念为指导，遵循职业品德标准，实施自我变革，以自我之变适应并推动环境变化，团队协同，开拓创新，实现我们的事业理想，践行我们的崇高使命，与宇通一起走向成功！
第一部分宇通是谁
宇通，是秉持“崇德、协同、鼎新”信念，恪守“正于心、忠于事、敏于行、精于业”标准，坚持“依法治企”原则的产业组织。
（一）价值观
崇德协同鼎新
【崇德】
宇通以德立企，弘扬中华美德，塑造职业品德。全体宇通人应：正于心。忠诚企业，廉洁从业；为人诚实，言而有信；工作讲原则，做人有底线；公正处事，公平待人；尊重同事，孝敬父母，关爱家人。
忠于事。随宇通齐发展，与宇通共荣辱；敬业奉献，不怕吃亏；尽心尽力，勇于担当；脚踏实地，追求实效。
敏于行。心存危机，戒骄戒躁；开拓视野，与时俱进；自我突破，适应环境；系统思考，快速行动。
精于业。干一行，爱一行，精一行；在解决问题、克服困难中体验快乐，追求卓越。
【协同】
宇通强调团队制胜，鼓励基于专业化的主动协同。全体宇通人应
增强：
全局心。个人服从团队，局部服从整体，反对本位主义。
内省心。遇事先自我反思，查找自身不足，反对外部归因和推诿扯皮。
包容心。尊重他人，求同存异，反对“以自我为中心”和“老好人”现象。
主动心。积极沟通，主动配合，互帮互助，及时补位，发表建设性意见，反对消极被动，反对只提问题不解决问题。
服务心。快速响应协作需求，彻底解决问题，避免反复，反对配合别人工作是“帮忙”的思想。
【鼎新】
宇通弘扬创新精神，包容探索中的失误，全体宇通人应：
善积累。在实战中学习和总结，举一反三，切磋共享。
善钻研。甘于寂寞，吃透问题，不断创新技术、方法和工具，更有效地解决问题。
善改进。寻找差距，更高标准地达成工作目标。
善优化。既遵循规范，又不束手束脚，持续优化管理体系。
善创造。认准目标，敢打敢拼，努力开创新领域，探索新道路，创造新业绩。
（二）组织建设原则
依法治企
建设完备法治，实现依法治企。宇通坚持：
规范化管理。不断提升制度化、流程化和精细化水平，规避人为因素造成的波动与风险，推动企业持续、稳定、健康发展。
规范与创新结合。以规范完善创新机制，以创新提升规范水平，使人人充满激情，组织充满活力。
责权利统一。依法落实并履行责任，依法授予并行使职权，依法创造并分配利益，实现人尽其才，才尽其用。
法理情相谐。“法”为本，以完备的制度规范行为；“理”为核，以公平、公正、廉洁的管理净化环境；“情”为魂，以人性化的关爱凝聚人心。
第二部分宇通为谁
宇通坚持“以客户为中心，以员工为中心”的经营管理理念，不断壮大民族产业，引领行业发展方向，并通过与合作伙伴共赢，为客户创造价值，进而造福社会、兴旺企业、富裕员工、回馈股东。
（一）事业目标
宇通集团：缔造宇通品牌，拓展国内、国际市场，成为具有全球影响力的，以客车为主业、适度多元化的产业集团。
客车业务：巩固中国客车第一品牌，成为国际主流客车供应商。
零部件业务：以提升主业竞争力为己任，打造商用车领域具有技术创新能力的专业零部件供应商。
工程机械业务：致力于打造业务组合健康、在多个细分市场数一数二的工程机械制造企业，逐步跻身国内第一集团军行列。
房地产业务：以住宅项目开发为核心，兼顾商业、办公项目，贯彻省域重点城市战略，成为省际一流房地产企业。
（二）经营管理理念
以客户为中心以员工为中心
不断创造具有质量、服务和成本综合优势的产品是宇通竞争优势
的源泉，不断培育忠实客户是宇通事业长青的基础，不断提升员工的职业化素养是宇通持续发展的不竭动力。三者的有机结合，构成宇通的核心竞争力。
【以客户为中心】
以客户的成功为中心，为客户创造更大价值。
以客户为中心不是无条件地满足和盲目迎合，而是敏锐洞察和深入挖掘客户本质的、潜在的需求，实现对客户需求的主动适应和有效引导。
以客户为中心，必须以对客户高度负责的态度，坚持为客户创造价值，提供高质量的产品和高标准的服务，铸就最佳客户体验。
【以员工为中心】
笃行人性化管理，最大化地调动员工积极性、主动性和创造性。关心员工成长，搭建成才成功舞台；关爱员工生活，建设和谐幸福家园。
坚持公司与员工双赢，既反对单纯任务导向，又反对“老好人”的做事方式；既严格管理，又做好服务。
制定和执行政策应充分考虑员工的体验和感受；开展工作应尊重个性和差异，充分发挥主观能动性；带领团队应关注员工成长和进步。
（三）利益相关者价值
宇通承诺：
【与合作伙伴共赢】
与合作伙伴相生互助，共赢发展，打造产业价值链协同优势。
【为客户创造价值】
以客户为中心，提升响应速度，完善产品质量和服务，创造最佳客户体验。
【造福社会】
壮大民族产业，做优秀企业公民。
【富裕员工】
以员工为中心，建设职业发展平台，帮助员工成就人生理想。
【回馈股东】
兼顾股东长、短期利益，树立各方称道的资本市场口碑。