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管理心理学试题答案

管理心理学

试题1答案

一、名词解释（每小题4分，共20分）

1. 霍桑试验：著名心理学家梅奥等人曾于1927―― 1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂

进行管理心理学研究，并将研究成果总结在《工业文明中人的问题》一书中，提出人际关系学说，即影响生产力的最重要的因素是在工作中发展起来的人际关系。这为管理学说和管理

工作指出了新方向。

2. 经济人假设：是雪恩人性假设中的一种类型。认为人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身的最大利益。为此，需要用金钱与权力、组织机构的操纵和控制，使员工服从于维持效率。

3. 目标管理法：指目标设置和在管理过程中对这些目标的运用，并以这些目标鉴定个人和组织的工作。

4. 正式群体：是由两个或两个以上的人所组成的为实现共同目标而相互影响相互依赖的人群集合体。

5. 传统的组织：为了达到特定的共同目标，经由个部门分工合作和不同层次的权力和责任制度，而合理地协调一群人的活动。

二、简答题（每小题8分，共40分）

1. 人性假设的Y理论的基本观点、管理原则与措施。

观点：y理论是指将个人目标与组织目标融合的观点①人在工作中消耗体力和智力是极自然

的事，人并非天生厌恶工作。②人为了达成已经承诺的目标，能自我督导和自我控制。③自

我需要和自我实现需要的满足是最有意义的报酬。④只要情况适当，人不但能学会承担责任，

也能学会争取责任。⑤以高度的想象力、智力和创造力解决问题是大多数人拥有的能力。⑥在现代产业生活的情况下，常人的智慧潜能只有一部分已被利用。

管理原则与措施①任何一个组织绩效低落都应归于管理。②应采用参与管理。③组织的基本

原则是融合原则。④兼顾组织需要和个人需要。。

2. 马斯洛需要层次论的主要内容。

①生理需要：是最低层次的人类的基本需要，包括食、性、渴等；②安全需要：③爱的需要：

朋友、爱情、归属的需要；④尊重的需要：自尊和受人尊重；⑤自我实现的需要。

3. 组织变革的内容。

①组织结构；②技术革新；③环境改善；④人员变化；⑤战略调整。

4. 关于领导有效性的生命周期论的主要内容。

①该理论是美国的卡门首先倡导的。②要点是，领导者的行为要与被领导者的成熟度相适应，随着被领导者的成熟度从不成熟、初步成熟、比较成熟到成熟，领导的方式也依次要经过从

命令式、说服式、参与式到授权式的变化。③成熟度意味着有成就感、有负责任的意愿和能力、有工作经验和受过一定教育等。

三、论述题（每小题15分，共30分）

1. 试解释公平理论的主要内容，并分析其对组织管理工作的指导意义。

理论：

①人需要保持公平感。②公平感是通过比较而获得的，用自己的报酬和贡献与别人的或自己

过去的报酬和贡献进行比较。若比值相等则会有公平感；若不等，则其中一方易产生不公平感。③一旦产生不公平感，人就会设法消除不公平感，方法包括降低自己的贡献；增加别人的贡献；增加自己的报酬；降低他人报酬；找一个报酬和贡献的比值比自己还小的人比较。

指导意义：

①职工需要保持公平感，公平感会对工作积极性产生重要影响。

②要在各种评比中坚持公平，使工作效果与报酬紧密挂钩，防止各种不正之风。

③要提供合适的渠道使职工能消除其不公平感。

④领导者要严格要求自己，利用好权力，努力作公仆。

1. 请结合本人的个性心理类型，描述一下你的职业规划。

参考答案：

（1 ）指一个人在先天素质的基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会实践所形成和发展的比较稳定的个性倾向性和个性心理特征的综合。

（2）个性倾向性包括需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观；个性心理特征包括气质、性格、能力等

（3）结合本人的个性心理，进行职业规划

试题2

一、名词解释（每小题4分，共20分）

1. 社会人假设：人的最大动机是社会需求，只有满足人的社会需求，才能对人有最大的激励作用。

2. 群体凝聚力：指群体成员彼此吸引以及他们分担群体目标的程度。

3. 领导：是指引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行动过程。

4. 组织结构：就是表现组织各部分排列程序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之

间相互关系的一种模式。

5. 正式群体：是由两个或两个以上的人所组成的为实现共同目标而相互影响相互依赖的人群集合体。

二、简答题（每小题10分，共40分）

1?人性假设的X理论的基本观点与措施。

①一般人对工作具有天生的厌恶。②大多数人必须予以强制、控制、督导，给以惩罚的威胁，才能促使人为达成目标而努力。③一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全。

①任何一个组织绩效之低落都是由人的本性所决定的。②强调集权化管理。③组织的基本原

则是阶梯原则。④强调组织需要重于个人需要。

2?列举非正式群体的特征。

①以某种共同利益、观点、爱好为基础，以感情为纽带；②有较强的凝聚力和行为一致性；

③自然涌现领袖；④有一套见效快的不成文的奖惩制度和手段；⑤有较灵敏的信息传递渠道；

⑥较强的自卫性和排外性。

3?组织变革与发展的阻力有哪些？

⑴来自个体的阻力：①习惯；②安全；③对个人经济利益的关注；④避免不确定性的倾向；

⑤选择性信息加工。

⑵来自组织的阻力：①结构惯性；②改革的有限性；③群体压力；④对既存权力关系的威胁；⑤对专业知识的威胁。

4?态度及其构成成分。

态度是指个体对社会事物所特有的心理倾向。包括判断、评价和行为倾向。态度由三种成分构成，即：认知成分、情感成分、意向成分。

三、论述题（每小题20分，共40分）

1?试解释期望理论的主要内容，并分析其对组织管理工作的指导意义。

⑴理论：①美国心理学家弗卢姆认为，激励力量是目标实现的期望值和目标效价的函数。②激励员工的必备条件是：员工应确信优秀绩效或某特定行为一定会带来某种报酬；员工应感到外部报酬是有吸引力的；员工应确信某种水平的个人努力将使他能够达到组织的绩效标准。另外，报酬是否能体现出平等感，对个人进一步努力会产生重要影响。（10分）

⑵指导意义：①管理者要了解员工的需求，以便确定对员工有吸引力的报酬。②制定难度和数量适宜的目标，以便确定适当的成功概率。③向职工宣传报酬的好处，同时提供一定的条件，促进目标的实现。④坚持报酬的公平公正。（10分）

2?结合自己的工作经验，谈谈通过管理心理学的学习，你有什么心得与体会？根据学生答案酌情给分。

试题3

一、名词解释（每小题4分，共20分）

1?领导：是指引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行动过程。

3. 态度：是主体对一定对象相对稳定的综合性内在的心理倾向。

4. 正式群体：是由两个或两个以上的人所组成的为实现共同目标而相互影响相互依赖的人群集合体。

5. 组织：为了达到特定的共同目标，经由各部门分工合作和不同层次的权力和责任制度，

而合理地协调一群人的活动。

二、简答题（每小题10分，共40分）

1. 人性假设的Y理论的基本观点与措施。

观点：y理论是指将个人目标与组织目标融合的观点①人在工作中消耗体力和智力是极自然

的事，人并非天生厌恶工作。②人为了达成已经承诺的目标，能自我督导和自我控制。③自

我需要和自我实现需要的满足是最有意义的报酬。④只要情况适当，人不但能学会承担责任，

管理措施①任何一个组织绩效低落都应归于管理。②应采用参与管理。③组织的基本原则是

融合原则。④兼顾组织需要和个人需要。

2. 简答气质在管理工作中的意义。

①管理者的气质：管理者的气质不会对工作有决定性影响，但不同的管理工作对气质类型会有不同的要求。②气质与职业：一些特殊工作或工种对气质有特殊要求，故安排工作是要

考虑气质类型与工作的搭配。③气质与管理教育：在对不同气质类型的员工进行管理和教育时，要区别对待，不搞一刀切；在任务分工和人员组合搭配时，也应注意不同气质类型的特点，以达到优化组合。

3. 马斯洛需要层次论的主要内容。

①生理需要：是最低层次的人类的基本需要，包括食、性、渴等；②安全需要：③爱的需要：

朋友、爱情、归属的需要；④尊重的需要：自尊和受人尊重；⑤自我实现的需要。

4. 分析组织变革的内容。

①组织结构；②技术革新；③环境改善；④人员变化；⑤战略调整。

三、论述题（每小题20分，共40分）

1?试解释公平理论的主要内容，并分析其对组织管理工作的指导意义。

理论：

①人需要保持公平感。②公平感是通过比较而获得的，用自己的报酬和贡献与别人的或自己

指导意义：

①职工需要保持公平感，公平感会对工作积极性产生重要影响。

②要在各种评比中坚持公平，使工作效果与报酬紧密挂钩，防止各种不正之风。

③要提供合适的渠道使职工能消除其不公平感。

④领导者要严格要求自己，利用好权力，努力作公仆。

2?解释生命周期领导理论主要内容，并分析其对管理工作的指导意义。

命令式、说服式、参与式到授权式的变化。③成熟度意味着有成就感、有负责任的意愿和能力、有工作经验和受过一定教育等。④分析指导意义（8分）。酌情给分。

试题4

一、名词解释（每小题4分，共20分）

1、泰勒（F7W?Taylor）：泰勒是美国古典管理学家，科学管理的创始人，被公认为科学管理之父”。他不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的

时间，逐渐形成其管理体系一一科学管理。泰勒的主要著作是《科学管理原理》

（1911 ）、

《科学管理》（1912）、《计件工资制》。

2、目标管理：由美国著名管理学家杜拉克（P.Drueker ）提出。目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理既是一种管理制度，也是一种制订计划、进行控制、进行人事评价和对组织整体绩效作出评价的方法。

3、组织承诺：是指组织成员认同组织的目标与价值观，把实现和捍卫组织的利益和目标置

于个人或小群体直接利益之上的态度和行为方式，属于态度范畴。这个概念包括三个方面的

含义：（1）个人对组织目标和价值观的强烈信念和认同。（2）个人愿为组织的利益付出巨

大努力的愿望。（3）个人渴望保持在该组织中的成员资格。组织承诺指组织成员对组织的承诺，而不是组织对其成员的承诺。

4、心理契约：“心理契约”本是社会心理学提出的概念，被管理心理学借用和移植过来，研

究组织中复杂而微妙的人际关系，特别是上下级间的关系，成为一件具有敏锐而深刻洞察力

与剖析力的工具。它的内容是交往双方彼此间对于对方所抱有的一系列微妙而含蓄的期望。

5、组织文化：组织文化应是在一定历史条件下，某一组织（包括企业、学校、医院等）在

其发展过程中形成的共同价值观、精神、行为准则等，及其在规章制度、行为方式和物质设

施中的外在表现。

二、简答题（每小题10分，共40分）

1、解释经济人”假设的主要理论观点。

（1）多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。

（2）多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导。

（3）多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为达到组织的目标而工作。

(4)多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能

鼓励他们努力工作。

(5)人大致可以分为两类，多数人都是符合上述设想的人；另一类是能够自己鼓励自己、

克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。

2、解释需要、动机和行为之间的关系。

一般来说，当人产生某种需要而又未得到满足时，会产生一种不安和紧张的心理状态。在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张的心理状态就转化为动机，推动人们去从事某种活动，向目标前进。当人达到目标时，紧张的心理状态就会消除，需要得到满足。这时，人又会产生新的需要。这是一个不断循环往复的过程，使人不断地向新的目标前进。

3、简述评价奖励制度好坏的维度。

(1)重要性。组织制定的奖励制度应被多数人认为是有重要价值的。

(2)数量上的灵活性。奖励制度要适应组织成员的不同特点，在数量上有灵活性的特点。

(3)使用的频率。一般来说，奖励使用的次数越多，对职工工作绩效的影响也会越大。

(4)可见性。奖励要使人看得见，摸得着。

(5)低成本。制定奖励制度时也必须考虑成本问题。

4、组织文化创造包括哪几个各阶段？

(1)对环境变化的察觉和改革的决断；

(2)新价值观的创造；

(3)企业象征的形成与组织内外的信息交流；

(4)组织结构的变革；

(5 )组织成员意识和行动的变化。

三、论述题(每小题20分，共40分)

1、结合实际谈谈如何正确认识和对待组织中的非正式群体。

非正式群体是自然形成的一种无形组织，它是一种非正式的联合体。非正式群体具有以下特

征：以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带，有较强的内聚力和行为一致性。

非正式群体的存在是一种客观现象，它有一定的作用，但这种作用受某些条件的制约。当非正式群体的组织结构与正式群体组织相一致时，它能促进正式群体，使之能更好地发挥预定

的劳动生产功能。但是，当非正式群体的组织结构和正式群体不相一致时，尤其是当正式群体的领导人失去在非正式群体成员中的威信时，容易引起两种群体之间的冲突，甚至阻碍正式群体的正常工作。(10)

管理者必须重视非正式组织的作用，力争创造条件，使之与正式群体配合。如果处理得当，就可使非正式群体起到正式组织机构的作用，处理不当就会产生对立情绪，造成对抗局面。

(5)

联系实际加以阐述。(5)

2、结合实际谈谈群题发展的阶段及培养群体精神的途径。

一个群体的发展一般要经历形成阶段、震荡阶段、稳定阶段、运行阶段、整休阶段五个阶段。(10 分)

在形成阶段，群体的成员首次相聚到一起，此时大家对彼此还不是很了解，对任务也不甚明了。因此群体成员之间比较有礼貌，成员对领导也表现出较高的依赖；

进入震荡阶段，群体中每个成员开始有自己的发现。人们开始不断产生冲突。在这个阶段，

群体的领导者容易受到各方的攻击，领导者在本阶段的中心任务是领导或引导成员之间进行

对话和理解；

在稳定阶段，成员经过前两个阶段的磨合，开始能够理解对立和差异，信息在群体内部可以得到共享，合作成了群体的核心；

运行阶段同时也是群体取得上佳业绩的阶段，在这个时期，群体成员包括领导者已经确定了

各自的角色，他们在互相讨论中寻找解决问题的措施与方法；

第五个阶段为整休阶段，群体的存在在时间上是有限的，随着时间的推移，群体的成员结构

可能会发生一定的变化。群体结构有可能退回到某一个前面的阶段。

培养团队精神的途径：(10分)

1、兼顾个人和集体。

2、培养团队精神要正确导入价值观和功利观。

3、培养团队精神要兼顾工作效率与员工关系。联系实际加以阐述。

试题5

一、名词解释(每小题4分，共20分)

1?群体规范：是群体所确定的每个成员都必须遵守的行为标准。它常常是一个可以接受或容忍的范围，而不是一些细则，它常常是约定俗成的，不成文的，而不是通过一定的程序正式规定的

2?领导方格图理论：方格图理论也是分析领导行为的二维方法，一维为纵轴称为“对人的关心程度”，一维为横轴称为“对生产的关心程度”，再将横轴与纵轴划分为1至9个标度，作为衡量关心人和关心生产程度的标准。

3?组织结构：组织结构是管理主体形式管理职能，经过设计而形成的相对稳定的结构模式。组织内外环境变化，是组织结构变化的决定性条件。

4?群体决策：是领导者以过研究和思考，从几种方案，几种计划，几种意见或几种安排中，选择出一种最好的方案、计划、意见、安排的过程。

5?组织变革是一个组织为了生存和发展从现有状态向期望的未来状态的转变过程。

二、简答题(每小题10分，共40分)

1. 简答合理的领导结构。

(1)年龄结构。老中青合理的结构特征。(2)知识结构。领导班子成员的知识构成状况。(3)智

能结构。包括思维、学习、研究、创造、组织、执行、宣传和公关能力等。(4)心理结构。指领导班子成员气质、性格、品行等个性特征的合理搭配。

2. 简述奥德弗的ERG!论的基本内容。

ERG理论认为人存在以下三类核心需要①生存需要：是维持人的存在或生存的需要，相当于马斯洛理论中的生理需要和安全需要。②相互关系需要：是个体对社交、人际关系和互相

尊重的需要，相当于马斯洛理论中自我尊重和自我实现的需要。③成长需要：是个人自我发展、自我完善、取得自尊、自信的需要，相当于马斯洛理论中的自我尊重和自我实现需要。

3. 简答目标设置应坚持的原则。

(1)目标应当是具体的。

(2)目标应当是难度适中的。

(3)目标应当被个人所接受。

(4 )必须对达到目标的进程有及时、客观的反馈信息。

(5 )个人参与设置的目标要比别人为他设置的目标更为有效。

4. 简述工作设计的主要内容。

①工作内容。这是工作设计的重点。一般包括工作的广度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反馈五个方面。②工作职责。主要包括责任、权力、方法以及工作中的相互沟通和协作等方面。③工作关系。表现为协作关系、监督关系等方面。④工作结果。包括工作数量、工作质量、和工作效率和效益等。⑤工作结果的反馈。包括工作本身的直接反馈和来自别人对所做工作的反

馈。

三、论述与应用题（每小题20分，共40分）1结合实际，试论组织文化在管理中的重要作用。（1）导向作用；

（2）激励作用和凝聚作用；

（3）规范作用；

（4）创新作用和辐射作用。

2、甲、乙、丙、丁四人是同一车间的操作工。甲进厂才3天。乙已工作半个多月了，能在

师傅指导下进行劳动。丙刚开始独立从事操作。丁则已是老工人了。请用领导生命周期理论，谈谈如何对他们进行有效管理？

（1）阐明生命周期理论的基本内容。（2）甲是不成熟工人，宜用高组织低关系的命令式的领导方式。（3）乙是初步成熟工作，宜用高组织高关系的说服式的领导方（4）丙是比较成熟工人, 宜用低组织高关系的参与式的领导方式。（5）丁是成熟工人，宜用低组织低关系的授权式的

领导方式。

试题6

一、名词解释（每小题4分，共20分）

1. 社会人假设：人的最大动机是社会需求，只有满足人的社会需求，才能对人有最大的激励作用。

2. 目标管理法：指目标设置和在管理过程中对这些目标的运用，并以这些目标鉴定个人和组

织的工作。

3. 组织结构：就是表现组织各部分排列程序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式。

4. 内在报酬：由工作本身所带来的报酬，包括胜任感、成就感、责任感、受重视感、影响力感、价值感等等内心感受或体验。

5. 组织承诺：是指组织成员对组织的承诺，是指组织成员认同组织的目标与价值观，把实现和捍卫组织的利益和目标置于个人或小群体直接利益之上的态度和行为方式。

二、简答题（每小题10分，共40分）

1. 非正式群体有哪些特征？

①以某种共同利益、观点、爱好为基础，以感情为纽带；②有较强的凝聚力和行为一致性；

③自然涌现领袖；④有一套见效快的不成文的奖惩制度和手段；⑤有较灵敏的信息传递渠道；

⑥较强的自卫性和排外性。

2. 列举群体决策的方法。

①头脑风暴法（振荡法）

②德尔菲法

③提喻法（哥顿法）

④方案前提分析法

⑤非交往型程式化决策术

3?“自我实现的人”的假设的基本内容。

Y理论实际是“自我实现的人”的假设的概括。“自我实现人”概念是由马斯洛提出来的，

但Y理论是由麦格雷戈总结提出的。Y理论基本内容如下：

(1)一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然。

(2)控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。人们在执行任务中能够自我指导和自我控

《管理心理学》形考答案(2020年九月整理).doc

一、单项选择题 1、（）首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著。 A.莱维特 2、梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（）理论 B.人际关系 3、（）是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法 D.实验法 4、群体动力理论的创始人是德国心理学家（） D.勒温 5、能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是 C.个案法二、多项选择题 1.管理心理学的研究内容包括（） A.个体心理B群体心理D.组织心理 2、管理心理学常用的研究方法主要包括 A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 E.个案法 3、霍桑实验主要包括（）几个阶段 A.照明实验 B.福利实验 C.访谈实验 D.群体实验 4、谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意一下几点 A.事先拟好提纲 B.注意把握内容与方向 D.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽 5、管理心理学的产生和发展经历了（）三个阶段 A．古典管理心理学 B．行为管理心理学 E．现代管理心理学三、判断题 1．闵斯特伯格被称作“工业心理学之父”。√ 2．管理心理学在20世纪20年代正是诞生于美国。 50年代 3．勒温运用“时间——动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验泰勒

一、单项选择题 1．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有（）A.选择性 2．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的（）C.晕轮效应 3．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（）D.社会刻板印象 4．库利的“镜中我”理论属于（）自我认知方式A.他人评价 5．一个身穿泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他以这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉收到了（）的影响 C.知觉情景 6．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，者应该归因于（）B.李厂长的所作所为确实值得称赞二、多项选择题 1．知觉的基本特征主要包括（） A.知觉的选择性 B.知觉的理解性 C.知觉的整体性 D.知觉的恒常性 2．常见的社会知觉偏见主要有（）等几种 A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．投射效应 E．社会刻板印象 3．社会刻板印象的形成主要与（）等方面有关 A．职业 B．地域 C．年龄 D．性别 4．印象管理可以通过（）等方式实现 A．留下良好的第一印象 B．角色置换 C．相互支持 D．由衷地赞美他人的优点 E．自我显示 5．知觉者的（）是影响知觉的主管因素态度经验兴趣 6．维纳认为（）是人们在解释成功或失败时知觉到得几种主要原因能力努力任务难度运气

中石油(北京)13秋《管理心理学》在线考试试题及答案

中石油(北京)13秋《管理心理学》在线考试试题及答案中石油（北京）13秋《管理心理学》在线考试试题及答案在线考试单项选择题第1题态度形成的因素越复杂，越－－改变。 A、难以 B、容易 C、不容易奥鹏远程教育作业、论文资料请具体看我的注册名字加Q就行了第2题_____认为“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。” A、马克思 B、列宁 C、毛泽东

第3题_____是“社会人”假设的理论基础。 A、社会关系学说 B、人际关系学说 C、国际关系学说第4题世界上第一部系统地论述管理问题的著作是春秋末期的名书－－。 A、老子 B、庄子 C、孙子兵法第5题_____的范畴包括人们对一定社会环境中生活的某个人行为特征的认知，人际关系的知觉及角色知觉等。 A、社会知觉 B、个人知觉 C、公众知觉

第6题领导的本质是一种———的关系。 A、物与物 B、人与物 C、人与人第7题_____主要处理“事—物”关系问题。 A、主要领导 B、业务领导 C、行政领导第8题“江山易改，秉性难移”说明了人的气质个性心理特征具有———特点。 A、渐变性 B、稳定性 C、可变性

第9题马斯洛认为各需要层次之间的关系是逐层递升的，但在同一时期不同层次的需要－－并存。 A、可以 B、看情况 C、不可以第10题个体的自我知觉－－在任何情况下总是正确的。 A、总是 B、不是 C、可能是第11题态度的三种成分既相互协调一致有时又表现出－－。 A、矛盾 B、不一致 C、一致

第12题态度－－有一个特定的对象。 A、有时候 B、必须 C、不一定第13题_____质型是一个能够大胆、开拓、善于创新的管理者，。 A、躁郁 B、抑郁 C、多血第14题_____价值观的指导思想是个人主义、竞争、野心勃勃的。 A、最小利润 B、一般利润 C、最大利润

管理心理学案例分析

管理心理学案例分析：一、激励理论——林肯电气公司如何激励员工？问题讨论： 1.你认为林肯电气公司运用了何种激励理论来调动员工的积极性? 答：该公司主要应用了期望理论来调动员工的积极性，还用到了部分的激励保健理论及公平理论。期望理论指出个人努力的程度取决于个体行为可能带来的工作绩效的期望程度及因绩效而获得组织的奖赏对个体的吸引力。在这一点上林肯电气公司做的很好。他们设置了奖励制度、职业保障政策等。这样将组织个性化，满足了公司员工的需求，使他们获得了该有的利益，满足了他们的期望。他们还制定了高度竞争性的高度竞争性的绩效评价系统，形成一种有压力的氛围，提高生产率。这种制度很好的确保了绩效评定结果与奖励之间的明确关系。同时也用到保健理论来消除员工的不满意因素。经济萧条与不景气他们却没有辞退任何员工，这种方式自然使员工具有职业安全感，社会归属感，从而更激励他们加倍努力工作。还有生产工人工资采取按件计酬，同时公司的奖金制度有一整套计算公式，这样在某种程度上体现了公平理论，以激励员工更积极的投入工作中。 2.为什么林肯电气公司的方法能够有效地激励员工? 答：因为对于员工来说，他们所关注的是自己所付出的是否与所得的成正比，是否能够得到安全感以及是否处于一种公平的竞争环境中。而这些员工所关注的问题林肯电气公司都能给他们很好的保障，生产

工人按件计酬的计件制度很好的保证了员工一定程度上的公平性，职业保障政策很好的保证的员工对于这份工作的安全感，让他们可以没有顾虑的为公司工作，奖金制度及高度竞争性的绩效评价系统则能让他们可以所得与付出成正比，且很好的施压来激励员工认真工作。这些都有效地激励了员工。二、领导理论——华为总裁任正非的特质问题讨论： 1.通过上述案例，你认为任正非具有哪些领导特质？答:任正非有以下这些领导特质： 1)聪明，学习能力强。他成绩优异，做出了许多创造发明，能够很快的学会产业管理技术，并且十分成功。 2)战略眼光强，远见卓识。在选择公司发展领域，他目光独到，帮助公司在市场上占领着十分有利的地位。 3)善于发现缺点，不足。他能够冷静的分析事情，善于找出确定，提出改进方向。 4)坚定执着。再做任何事时，他不会轻易放弃，而是执着的做到始终如一，坚定不移。 5)有责任感。有责任感是一个领导必备的品质。任正非他日日呕心沥血为企业操劳，保障企业的生存发展，有强烈的责任感。 6)危机感强。危机意识也属于任正非的专利，他有意识的将危机意识应用于华为的管理中，形成独特的“危机管理”的领导方式。 7)人际交往能力强。他通过自己独特的人格魅力及很好的人际交往

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《管理心理学》形成性考核1（个体心理与行为）一、填空题（每题1分，共10分） 1. 1912 2. 根据霍桑实验，于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书。该书系统地提出了人际关系理论。 3.1935— 1937年，行了关于职工提合理化建议的调查研究，试图从心理学的角度摸索调动职工积极性的途径。这是中国最早的工业心理实验研究。 4. 根据思维任务的性质，思维可分为直观动作思维、与逻辑思维。 5. ___ ______的个性结构理论是以本能性欲为核心构成的。他认为个性由本我、自我、超我三部分构成。 1959年提出了具有广泛社会影响的人业互择理论。 7. 态度作为一种内在的心理结构，是由认知、 8. 在费斯廷格看来，所谓，是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉，比如你本来想帮助你的朋友，实际上却帮了倒忙。 9. 美国心理学家_____ _在1943年《人的动机理论》一文中提出了著名的需求层次理论。 10. 1989年世界卫生组织又一次深化了健康的概念，认为健康包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和_ 。二、单项选择题（多选或少选都不给分，每题1分，共10分，请将答案写进表格）： 1、1958年，（）出版专著《管理心理学》，管理心理学成为独立学科。 A．莱维特 B. 马斯洛 C. 闵斯特伯格 D. 泰勒 2．（）是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集第一手资料，了解被研究者心理与行为规律的一种研究方法。 A．观察法 B. 问卷法 C. 访谈法 D. 个案法

3. 机器设备的表面采用浅灰、浅蓝或浅绿色，可以削弱对比，以减少视觉疲劳。这是利用了感觉的（）。 A．适宜律 B. 适应律 C. 练习律 D. 对比律 4. 林黛玉的气质类型属于（） A．多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 5. （）是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。 A．个性 B. 价值观 C. 态度 D. 思维 6. （）提出了ERG理论。该理论认为人类存在三类核心需求，即生存需求、关系需求、成长需求。 A．赫茨伯格 B. 阿尔德弗 C. 麦克利兰 D. 亚当斯 7. （）又称第三状态，是介于健康状态与疾病状态之间的状态，是正常人群中常见的一种亚健康状态。 A. 压力状态 B. 不良状态 C. 心理障碍 D.心理问题 8. （）是微弱、持久、具有沉浸性的情绪状态。其主要特点是渲染性和弥散性。 A. 心情 B. 激情 C. 应激 D. 心境 9. 根据巴甫洛夫的高级神经活动类型理论，强、平衡、不灵活的类型是（）。 A. 兴奋型 B. 活泼型 C. 安静型 D. 抑郁型 10. （）根据个体在不同时期的心理社会危机的特点，将个体人格发展过程划分为八个阶段。 A. 埃森克 B. 卡特尔 C. 艾里克森 D. 斯皮尔曼三、判断题（正确打√，错误打╳，每题1分，共10分）： 1. 霍桑实验是美国哈佛大学教授霍，桑于1924—1932年在美国芝加哥郊外的西屋电器公司进行的。（） 2．气质没有好坏之分。（） 3. 美国学者凯尔曼研究了在社会环境中个体态度形成的过程，提出态度形成包括顺从、认同和内化三个阶段。（） 4. 耶基斯-多德森定律认为，动机强度与工作效率之间不是一种线性关系，而是倒U型曲线。（）

北师大网络教育2017年春季《管理心理学》在线作业.docx

0129《管理心理学》作业单选：第 1 题（ 5 分）下列哪种选项不是韦伯的科层体制特征（）不讲人情职位阶层专职分工传统的权力官僚模型是谁提出的组织理论？（）斯科特韦伯霍曼斯利科特管理心理学的两重性主要指（）促进与阻碍性积极与消极性共性与个性自然与社会性在《企业中的人性方面》一书中首先提出并倡导Y 理论与反对 X 理论的是（）雪恩麦格雷戈

梅奥马洛根据行为科学的观点团体行为管理的核心课题是（）激励人际关系团体结构领导影响力某职工工作效率低的原因分析中，其信息特点是（一致性高，一惯性低，区别性高），你认为应归因于（）他人（领导）自己环境自己与环境在《组织心理学》中，全面提出四种人性观与管理理论的学者是（）. 雪恩麦格雷戈梅奥莱维特下列哪种选项不是20 世纪30 年代前的工业心理学的范围？（）工商心理学工程心理学

组织管理学人事下心理学费德勒的权变理论中，下列哪种选项属于中度控制情境？（）“ 好、明、强” “ 好、不明、强” “ 差、明、强” “ 差、不明、弱” 赫尔的行为模式中SHR代表（）反应势能生物迫力习惯强度前提变量在非确定条件下乐观的决策人作出决策时，将根据哪种准则？（）极大化最高准则极大化最低准则极小化最高准则机会均等准则效用曲线中哪一种是保守者的曲线？（）曲线 A 曲线 B

曲线 C 曲线 A＋C 意见正式沟通网络中，解决复杂问题以哪种沟通网络的效果最好？（）轮式链式 Y式全渠道式决策类型与组织层次的关系中，对常见的、例行的、重复与定型的问题进行决策，较多表现在哪层次管理人员的身上？（）基层中层上层最高层某个职工工作效率低的原因分析中，根据得到的信息是（一致性低，一惯性高，区别性低）你认为应归因于（）他人（领导）自己环境自己与环境简答：第 1 题（ 10 分）答题要求：对本题目的回答不能低于110 字。

管理心理学1答案

管理心理学形考1参考答案一、填空题（每题1分，共10分） 1. 闵斯特伯格 2. 梅奥 3. 周先庚 4. 具体形象思维 5. 弗洛伊德 6. 霍兰德 7. 行为倾向（意向） 8. 认知失调 9. 马斯洛10. 道德健康二、选择题（每题1分，共10分） 1.A 2.C 3. D 4. D 5. B 6. B 7. B 8. D 9.C 10.C 三、判断题（每题1分，共10分） 1. ×2．√ 3. √ 4. √ 5. √ 6. ×7. √8. ×9. ×10. √ 四、名词解释题（每题4分，共16分） 1．双趋冲突一个人以同样强度的两个动机追求同样并存的两个目的，但又不能同时达到，像这种从两所爱者或两趋向中仅择其一的矛盾心理状态，称为双趋冲突。 2. 职业枯竭职业枯竭是一种由工作引发的心理枯竭现象，是职业人在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。 3. 内在性激励内在性激励：通过工作本身所能提供的某些因素来调动员工的工作积极性。内在性激励又可分为工作活动本身的激励和工作任务完成的激励。 4. 情绪劳动情绪劳动多存在于情感密集型行业，是指劳动者为了获得一定的报酬而对自己的情绪进行控制，以营造出公众可以观察并接收的面部和身体上的动作表现。五、简答题（每题6分，共24分） 1. 什么是人际关系理论？ 1933年，梅奥出版《工业文明中人的问题》一书，系统提出了人际关系理论，主要观点：（1）人是社会人，应从社会、心理角度调动人的积极性；（2）生产效率主要取决于员工的士气；（3）组织内部存在非正式群体；

（4）新型领导的能力在于：通过满足员工的心理需要来提高生产效率。 2．什么是双因素理论？赫茨伯格在调查中发现：造成员工不满意的因素往往是从外界的工作环境中产生的，赫茨伯格将这类因素称为保健因素。这些因素即使改善了，也不会使员工变得非常满意，只能消除员工不满。使员工感到非常满意的因素主要是工作富有成就感、工作成绩能得到认可等等，这类因素的改善，往往能激发员工的责任感和积极性，赫茨伯格将这类因素称为激励因素。赫茨伯格认为传统的“满意－不满意”的观念是不确切的，认为“满意”的对立面应该是“没有满意”而不是“不满意”，“不满意”的对立面应该是“没有不满意”而不是“满意”。 3. 心理学家认为，人的心理健康包括哪七个方面？总体而言，心理学家认为人的心理健康包括以下七个方面： 1）智力正常。 2）情绪健康。 3）意志健全。 4）人格完整。 5）自我评价正确。 6）人际关系和谐。 7）较好的社会适应。 4. 丹尼尔·戈尔曼认为情商包含哪几个方面？丹尼尔·戈尔曼认为情商包含五个方面： 1）情绪的自我觉察能力 2）情绪的自我调控能力 3）情绪的自我激励能力 4）对他人情绪的识别能力 5）处理人际关系的能力六、案例分析（每题15分，共30分）

15年秋学期管理心理学在线考试答案

1在人际吸引中起长远作用的因素是人的（B. 个性品质） 2霍桑实验的主持者是（A. 梅奥） 3下列属于强化手段的是（A. 奖励） 4以感情来维系成员之间关系的群体是（B. 非正式群体） 5加入团体的难度越大，成员间的凝聚力（A. 越大）。 6下列哪一因素是构成领导权力性影响力的主要因素（C. 经验） 7公认的“科学管理之父”是（A. 泰勒） 8阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子，其行为属于那种类型（C. 合理化） 9依据俄亥俄州立大学对领导行为的研究，最佳领导方式是（B. 高工作，高关心） 10某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（C. 冷漠） 11“物以类聚，人以群分”，这是人际吸引中的（B. 相似）原则 12“工业心理学之父”是（雨果·闵斯特伯格） 13某领导为树立威信，决定狠狠打击本厂一些不良现象，来个“杀一儆百”。这对职工来说直到了什么强化作用？（B. 消极强化） 14最早提出公平理论的是（B. 亚当斯） 15个人之间能面对面地接触和联系的群体是（A. 小型群体）。 16有的人在工作单位受到领导批评或谴责之后，回到家里便向老婆、孩子发泄一通，试问这是一种什么行为表现？（D. 攻击） 17管理心理学的研究对象是（B. 管理活动中人与人之间心理上的相

互关系及其规律）。 18.冲突双方都希望满足两方利益，并寻求互相受益的结果，称为（协作） 19. 下述公式中表述正确的是（B. 领导有效性=f(领导者、被领导者、环境)）。 20. 菲德勒设计的LPC问卷中，高LPC的领导者（A. 用消极的术语评价他们不喜欢的同事） 21. 最早的气质学说是由希腊的哪一位学者提出来的（D. 希波克拉特） 22. 管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（B. 能力和激励水平） 23. 根据麦克利兰的成就需要理论，高成就需要型人的特点是（A. 具有一定的冒险精神） 24. 最早将群体分为正式群体和非正式群体的人是（C. 梅奥） 25. 世界上第一本工业心理专著《心理学与工业生产率》的作者是（A. 闵斯特伯格） 26. 最早提出“社会人”和“经济人”学说的是（B. 雪恩） 27. 如果一位领导善于维持和强化组织中的多种关系，那么他属于（C. ＰＭ型） 28. 根据生命周期理论，对从事科学工作的专家、从事教育工作的教授，有效的领导方式一般是（C. 低指挥与高支持） 29. 在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响

2016年管理心理学经典案例分析

2016年管理心理学经典案例分析一、某校决定采用“满勤给奖”制度来加强管理，出满勤的发奖金2０元，如果上课、教研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者，该月就没有奖金。这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席、迟到，教学秩序趋于正常。两个月后，工作一直认真负责的王老师，因患病请假2天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金；李老师经常是小病大养，自由散漫，实行“满勤给奖”后，人是来了，课也上了，但教学效果差，奖金却照拿；赵老师在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？针对上述案例，你对“满勤给奖”的激励方式有何看法？你认为应该怎样才能调动教师的积极性？分析（1）满勤给奖”的激励方式对教师不适合。（2）其主要理由：不符合教师工作的特点和实际。教师工作有其自身的特点，如：教师工作有松散化和弹性化的特点等。以全勤奖激励教师，不会起到真正的激励作用。（3）激励教师应关注教师对职业成就的需要，也就是鼓励教师搞好教学工作本身，而出全勤的教师并不能说明教学工作就是优秀，激励方式要适合教师工作的性质。（4）本案例是实际应用型的案例，分析思路可以是开放性的。以激励理论（双因素理论等）或学校组织特点等分析都是可以的。但以上的答题要点要包括进去。二、报载：“欧盟委员会2003年9月8日宣布，欧盟将从本月30日起实行

更为严格的烟草警示规定，要求烟草生产厂家用黑色大号字体将警句印刷在白底香烟盒上，警句在烟盒正面所占面积不得少于30%，背面不得少于40%。警句包括：‘吸烟会造成慢性疾病和痛苦死亡’及‘吸烟会引起性无能’等14条”。你认为这种做法会有效吗？其心理依据是什么？分析（1）欧盟对于烟草的警示做法会有效的。（2）其心理依据主要是：关于态度改变理论中的认知不协调理论。（3）根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。在烟盒的重要位置明确标明吸烟的危害，就是引起吸烟者认知上的注意，使其认知与以前的认知及行为产生不协调。这样就会产生两种结果：一是改变原有态度。不去吸烟或减少吸烟，使其认知与行为协调。二是不改变态度。但是为吸烟的行为寻找一种辩护理由。三、某校三位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能扣“小团伙”的帽子。支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。你认为哪种观点是正确的？请分析原因？参考答案: 该校三位青年教师的交往不算反常，不能简单扣上“小团伙”的帽子。他们借故不参加全校教职工大会，而去听音乐会的行动是不正确的，应予以帮助教育。其原因如下：正式群体之中应该允许非正式群体存在，其

管理心理学形考2答案

一、填空题（每题1分，共10分） 1. 角色 2．假设群体 3. 逆反心理 4. 虚拟团队 5. 选择性 6. 服从 7. C（child, 儿童） 8. 理智讨论 9. 班杜拉 10. 寻求行为参照二、选择题（每题1分，共10分） 1. C 2. B 3. C 4. B 5. C 6. C 7. B 8. C 9. C 10. D 三、判断题（每题1分，共10分） 1. √ 2．× 3. √ 4. × 5. ×

6. × 7. × 8. √ 9. √ 10. √ 四、名词解释题（每题3分，共15分） 1. 群体转移又称群体决策的风险转移现象，有时候又称作群体极化，是指在讨论可供选择的方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点的决策心理现象。2．从众：指人们采纳其他群体成员的行为和意见的倾向，是个体在群体压力下认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象，俗称“随大流”，即个体的意见和行为与群体中多数人相符合。 3. 去个体化：是指个体在群体中时，被群体的行为意识和目标控制，失去大部分的自我意识和评价，难以意识到自己的价值与行为，自我控制能力严重下降，从而加入群体中情绪化的、冲动的行为的现象。 4. 团体迷思：是一种与群体规范有关的心理症状，它主要是指群体成员由于受到从众的压力，对那些不寻常的、少数人的观点难以充分表达出来，群体对其又不能作出客观评价的情况。 5. 社会助长：又称社会促进，是指人在有其他人在场的时候，工作表现比自己单独进行时好的现象。五、简答题（每题5分，共25分） 1. 人们对冲突的看法有一个怎样的变化过程？人们对冲突的看法随着社会的发展和认识的提高有一个变迁的过程，迄今为止，概况起来主要可以分为三种：（1）传统观点：所有冲突都是消极的、不良的、有害的，是应该避免的。（2）人际关系观点：对于所有群体和组织来说，冲突都是与生俱来的，不可避免地客观存在着。建议接纳冲突，使它的存在合理化，应适当控制和利用冲突。（3）相互作用观点：鼓励管理者要维持一种冲突的最低水平，从而使群体保持旺盛的生命力、善于自我批评和不断推陈创新。

《管理心理学》课程考试试题及答案

成人高等教育201 年第学期《管理心理学》课程考试试题姓名年级层次专业学号一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题2分，共20分) 1、管理心理学的研究内容包括( )、群体心理与组织心理三个方面。 A.组织文化 B.领导心理 C.激励心理 D.个体心理 2、1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为( )。 A.电器实验 B.梅奥实验 C.霍桑实验 D.系列实验 3、按古希腊医生希波克拉特的气质类型理论，最不适宜做会计的是（）类型人。 A多血质B胆汁质C粘液质D抑郁质 4、人类行为目标的激励作用主要体现在（）方面。 A动机 B 活动目的 C 目的与动机的区别D目标选拔的标准 5、按照沟通的方法不同，可以分为（）。 A正式沟通和非正式沟通B单向沟通和双向沟通C口头沟通和书面沟通D言语沟通和非言语沟通 6、人际关系的类型比较复杂，根据（），可把人际关系划分为合作型、竞争型和分离型。 A交往关系大小B人际交往需要不同 C 交往双方的相互关系状况D交往动机 7、领导者的任职素质是指领导者应具备的基本品质和条件，总的来说就是对某个领导岗位的德才要求，下列不属于才的方面的是（）。 A政治思想作风品质B基本的知识素养C良好的人际关系D身体素质 8、考察领导干部的方法很多，（）是指那些对组织目标产生重大积极或消极影响的行为。 A 情境模拟法 B 360度测评法 C 关键事件法 D 目标考核法 9、关于团体对个人的影响中，（）是指个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象。 A从众行为倾向B社会标准化倾向C社会顾虑倾向D社会助长作用 10、（）的心理特点是“喜欢支配别人，自信而精力旺盛，有冒险精神”。 A社交型B传统型C企业型D艺术型二、填空题（每空1分，共10分） 1 及标志着管理心理学的正式诞生。 2 管理心理学是一门研究过程中的科学。 3 双因素理论是心理学家______提出的，这两个因素是_______和_______。 4 提出了“经济人”的假设及理论，被誉为。三、判断题（请在各题中作出正确与错误的判断，若正确请在题后的括号内打上“√”，若错误则打上“×”。每小题1分，共15分） 1、管理心理学是自然性和社会性交叉以自然性为主的一门带理论性的应用心理学。（） 2、知觉的恒常性消失，人对事物的认识就会失去确定性。（） 3、对角色行为标准的不同认知会影响一个人在社会上采取不同的角色行为。（） 4、能力和知识技能只有区别而不会有联系。（） 5、气质是以活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征。（） 6、在一般情况下，态度的三种成分是协调一致的。（）

管理心理学案例详尽分析

管理心理学案例详尽分析管理心理学案例分析一. 某校决定采用“满勤给奖”制度来加强管理，出满勤的发奖金2０元，如果上课.教研组活动.政治学习一次缺席.两次迟到者，该月就没有奖金。这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席.迟到，教学秩序趋于正常。两个月后，工作一直认真负责的王老师，因患病请假2天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金；李老师经常是小病大养，自由散漫，实行“满勤给奖”后，人是来了，课也上了，但教学效果差，奖金却照拿；赵老师在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？针对上述案例，你对“满勤给奖”的激励方式有何看法？你认为应该怎样才能调动教师的积极性？分析（1）满勤给奖”的激励方式对教师不适合。（2）其主要理由：不符合教师工作的特点和实际。教师工作有其自身的特点，如：教师工作有松散化和弹性化的特点等。以全勤奖激励教师，不会起到真正的激励作用。（3）激励教师应关注教师对职业成就的需要，也就是鼓励教师搞好教学工作本身，而出全勤的教师并不能说明教学工作就是优秀，激励方式要适合教师工作的性质。

（4）本案例是实际应用型的案例，分析思路可以是开放性的。以激励理论（双因素理论等）或学校组织特点等分析都是可以的。但以上的答题要点要包括进去。二.报载：“欧盟委员会2003年9月8日宣布，欧盟将从本月30日起实行更为严格的烟草警示规定，要求烟草生产厂家用黑色大号字体将警句印刷在白底香烟盒上，警句在烟盒正面所占面积不得少于30%，背面不得少于40%。警句包括：‘吸烟会造成慢性疾病和痛苦死亡’及‘吸烟会引起性无能’等14条”。你认为这种做法会有效吗？其心理依据是什么？分析（1）欧盟对于烟草的警示做法会有效的。（2）其心理依据主要是：关于态度改变理论中的认知不协调理论。（3）根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。在烟盒的重要位置明确标明吸烟的危害，就是引起吸烟者认知上的注意，使其认知与以前的认知及行为产生不协调。这样就会产生两种结果：一是改变原有态度。不去吸烟或减少吸烟，使其认知与行为协调。二是不改变态度。但是为吸烟的行为寻找一种辩护理由。三.某校三位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成

《管理心理学》形考答案

二、多项选择题 1.管理心理学的研究内容包括（） A.个体心理 B群体心理 D.组织心理 2、管理心理学常用的研究方法主要包括 A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 E.个案法 3、霍桑实验主要包括（）几个阶段 A.照明实验 B. 福利实验 C. 访谈实验 D.群体实验 4、谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意一下几点 A.事先拟好提纲 B.注意把握内容与方向 D.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽 5、管理心理学的产生和发展经历了（）三个阶段 A．古典管理心理学 B．行为管理心理学

E．现代管理心理学三、判断题 1．闵斯特伯格被称作“工业心理学之父”。√2．管理心理学在20世纪20年代正是诞生于美国。 50年代 3．勒温运用“时间——动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验泰勒一、单项选择题 1．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有（）A. 选择性 2．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的（）C.晕轮效应 3．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（）D.社会刻板印象 4．库利的“镜中我”理论属于（）自我认知方式A.他人评价 5．一个身穿泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不

中石油2015《管理心理学》在线考试主观题答案

中石油2015《管理心理学》在线考试主观题答案单选题(共25道题) 1.（ 2.0分）_____认为“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。” ? A、马克思 ? B、列宁 ? C、毛泽东我的答案：A 此题得分：2.0分 2.（2.0分）世界上第一部系统地论述管理问题的著作是春秋末期的名书－－。 ? A、老子 ? B、庄子 ? C、孙子兵法我的答案：B 此题得分：0.0分 3.（2.0分）_____年现代管理科学开始传入我国。 ? A、1988－1995 ? B、1978－1985 ? C、1968－1987 我的答案：B 此题得分：2.0分 4.（2.0分）“人生的价值”的实现是一个———的过程 ? A、个人化的

? C、私有化的我的答案：B 此题得分：2.0分 5.（2.0分）_____是“社会人”假设的理论基础。 ? A、社会关系学说 ? B、人际关系学说 ? C、国际关系学说我的答案：B 此题得分：2.0分 6.（2.0分）_____的范畴包括人们对一定社会环境中生活的某个人行为特征的认知，人际关系的知觉及角色知觉等。 ? A、社会知觉 ? B、个人知觉 ? C、公众知觉我的答案：A 此题得分：2.0分 7.（2.0分）_____质型是一个能够大胆、开拓、善于创新的管理者，。 ? A、躁郁 ? B、抑郁 ? C、多血我的答案：A 此题得分：2.0分 8.（2.0分）_____价值观的指导思想是个人主义、竞争、野心勃勃的。 ? A、最小利润

? C、最大利润我的答案：B 此题得分：0.0分 9.（2.0分）_____是企业政策、工资水平、工作环境、福利等因素能保证和维持正常的生产积极性和生产效率，但不能起到激励更高的生产积极性的作用的因素。 ? A、保健因素 ? B、激励因素 ? C、需要因素我的答案：A 此题得分：2.0分 10.（2.0分）人际关系的———状态是指关系双方的情绪已经恶化到难以相容的地步的状态。 ? A、和谐 ? B、冲突 ? C、不平衡我的答案：B 此题得分：2.0分 11.（2.0分）一个——的人一定是一个包容性很强，而行为又很主动的人，。 ? A、内向 ? B、内外兼修 ? C、外向我的答案：B 此题得分：0.0分 12.（2.0分）领导的本质是一种———的关系。

管理心理学案例

管理心理学案例一、知觉与归因理论---归因理论 “都是你害的”“害人精”说者是群情激奋，被说的一脸无奈，好不懊丧，欲说无话。这是一次迎面接力游戏，游戏中这组学生输了，原因是该组中的一名组员是全班中跑得最慢的。于是，教师组织学生进行小组讨论，讨论的主题是：接力比赛中获胜的因素有哪些？教师就参加了刚才有矛盾的那组学生的讨论。讨论中学生各抒己见，有的同学认为组里拥有个“超级跑得慢的人”是失败的主要原因，如果将其换掉就能获胜；有的侧不然，认为失败的因素是组里的同学不团结，配合不默契所致；教师对于持这一观点的同学给于了肯定，同时还给同学讲了“田忌赛马”的故事，同学们听后大喜迅速作出反应。游戏重新开始，结果出来，出乎其他各组所料，拥有全班“超级跑得慢的人”的小组居然获得了第一名，百思不得其解。教师在总结讲评中揭示了其中的谜底：首先引导各组观察着一组有什么变化，学生发现这组人的排队的顺序和一开始不同了。然后，请该组的成员介绍为什么这样组合，当学生讲到“田忌赛马”时，大家惊呼“哎呀，我们怎么没想到”。最后，教师告诉学生：在集体中要相信自己的同伴，相信同伴和你一样会为了同一个目标而全力以赴去奋斗的，要做到物尽其用，人尽其才。通过这节课后，学生在以后的体育课中比以往显得更团结了，同学与同学的关系更加密切与和谐了，班级的凝聚力得到了加强，体育成绩也大幅度的得到了提高。二、个性与心理测验---个性与职业匹配理论知识分子阶层出身的人，举止比较文雅、有修养，待人礼貌，但爱幻想，不大喜欢深交，遇事缺乏果断性；农民阶层出身的人，作风朴素，不怕苦和累，憨厚老实，但有时有自卑感，有点倔强固执；工人阶层出身的人，集体主义强、守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。不同阶层的人具有明显的个性差异。阶级和阶层因素是影响个性形成的重要因素。人总是生活在一定的社会中，在阶级社会或有阶级的社会里又必然是属于一一的阶级或阶

《管理心理学》案例分析习题及答案

一、心理学家曾做过这么一个实验，给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一个屡教不改的罪犯，对另一组大学生说，照片上的人是一位著名的学者，然后让两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征，结果两组学生的解释截然不同。第一组大学生说。深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现他死不悔改的决心；第二组大学生说：深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明他在科学道路上的坚强意志。试分析上述实验揭示的现象及其对管理活动的启示。这个实验充分说明了第一印象对于社会知觉的重要影响。答：对管理活动启示:一般来说，第一印象的作用是消极的，因为他仅仅是一种假设、猜想，如果不经过进一步检查、验证，只凭第一印象去处理人际关系以及管理问题，往往会出现差错。但是，第一印象作为初次见面时的认识现象，是客观的、无法回避的，况且它也具有一定的积极意义，它是人们进一步加深认识的基础和必经阶段。所以，在管理中，关键是如何正确运用每一印象的作用，发挥其积极的一面，克服其消极的另一面。具体说，要从三个方面加以注意：一是看待别人时，要尽量避免仅仅凭第一个印象就下判断，并根据这种片面的判断去待人接物，对人、对事要多观察、多分析，以发现对方的优点。二是在对待自己时，要严格要求自己，注意随时给人留下一个良子的印象，为以后顺利开展工作打下有利的基础，三是处理人际关系问题时，要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解，引导人们全面地看待问题、分析问题，以建立和谐的人际关系。二. 知识分子阶层出身的人，举止比较文雅、有修养，待人礼貌，但爱幻想，不大喜欢深交，遇事缺乏果断性；农民阶层出身的人，作风朴素，不怕苦和累，憨厚老实，但有时有自卑感，有点倔强固执；工人阶层出身的人，集体主义强、守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。上述材料反映了什么现象？试分析其原因。答：（1）上述材料表明：不同阶层的人具有明显的个性差异。（2）阶级和阶层因素是影响个性形成的重要因素。人总是生活在一定的社会中，在阶级社会或有阶级的社会里又必然是属于一一的阶级或阶层的成员，作为阶级或阶层的成员，所形成的个性不可避免地要打上本阶级或阶层的烙印。三、俗话说“货比三家”，消费者购物时往往在心理上要经历一个复杂的过程。在购买商品时，消费者首先借助感知与表象获得感性认识，再经过思维获得理性认识，再加以反复比较，以决定是否购买。试由以上过程分析认识中感知与思维的关系。答：（1）人们对事物的认识过程，也就是人们对客观事物个别属性的各种不同感觉加以联系和综合的反映过程，这个过程主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成的。消费者对商品的认识过程，就是从感知到思维的过程，感知是形成表象并产生思维的直接基础。（2）感觉是对事物个别属性的认识，是认识过程的开端；在感觉的基础上，人们对事物的个别属性加以综合分析，形成知觉，对事物有了较完整的形象。感觉、知觉是认识的初级阶段――感性认识阶段。（3）人们为加强对事物的认识，还借助记忆把过去生活实践感知过的东西、体验过的情感或知识经验，在头脑中重复反映出来。人们对事物的认识过程，不仅通过感知去认识事物的

中国石油大学(北京)2012.12 管理心理学在线考试

试题第1题领导的本质是一种———的关系。您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 批注：第2题 _____主要处理“事—物”关系问题。您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 批注：第3题“江山易改，秉性难移”说明了人的气质个性心理特征具有———特点。您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 批注：第4题马斯洛认为各需要层次之间的关系是逐层递升的，但在同一时期不同层次的需要－－并存。您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 批注：第5题个体的自我知觉－－在任何情况下总是正确的。您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 批注：第6题态度的三种成分既相互协调一致有时又表现出－－。您的答案：B 题目分数：2

此题得分：2.0 批注：第7题态度－－有一个特定的对象。您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 批注：第8题态度形成的因素越复杂，越－－改变。您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 批注：第9题 _____质型是一个能够大胆、开拓、善于创新的管理者，。您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 批注：第10题 _____价值观的指导思想是个人主义、竞争、野心勃勃的。您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 批注：第11题 _____认为“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。” 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 批注：第12题 _____年现代管理科学开始传入我国。

您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 批注：第13题 _____是企业政策、工资水平、工作环境、福利等因素能保证和维持正常的生产积极性和生产效率，但不能起到激励更高的生产积极性的作用的因素。您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 批注：第14题行为科学与管理心理学实质上研究内容－－。您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 批注：第15题西方管理心理学的唯一任务是运用－－理论提高劳动生产率。您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 批注：第16题人－－的心理调节机制是心理防卫机制。您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 批注：第17题一个——的人一定是一个包容性很强，而行为又很主动的人，。您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 批注：

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