新版邮政储汇业务理论知识试卷(网上自测)

填空题


1 . 2000年6月1日定期存款到期自动转存实行“________________”规定，邮政储蓄依此办理转存业务。(1分)
学员答案：（ ） 正确答案：（）

2 . “I want to withdraw 10,000 yuan.”中文含义是________________。(1分)
学员答案：（ ） 正确答案：（）

3 . 邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守《________________》。(1分)
学员答案：（ ） 正确答案：（）

4 . 超过300元（含）的网点现金长短款挂账，应由________________审批、授权。(1分)
学员答案：（ ） 正确答案：（）

5 . 通过各种渠道办理转账业务，每日每户累计最高转出限额为________________。(1分)
学员答案：（ ） 正确答案：（）

6 . 转出账户处于挂失、止付（不含限额止付）、冻结（不含部分冻结）、销户或________________状态时，不能办理转账业务。(1分)
学员答案：（ ） 正确答案：（）

7 . 邮储凭证挂失后遗忘账户密码的，可以更改挂失事项为________________。(1分)
学员答案：（ ） 正确答案：（）

8 . 储蓄专用章，适用于中国邮政储蓄银行营业机构，用于给个人客户签发本外币________________。(1分)
学员答案：（ ） 正确答案：（）

9 . 储蓄营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理________________手续。(1分)
学员答案：（ ） 正确答案：（）

10 . 《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自________________（年月日）起开始实施。(1分)
学员答案：（ ） 正确答案：（）

11 . “The lowest fee is 2 yuan”中文含义是：________________。(1分)
学员答案：（ ） 正确答案：（）

12 . 所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以________________为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。(1分)
学员答案：（ ） 正确答案：（）

13 . 国际邮件资费按国际邮件业务种类可以分为国际函件资费、国际邮政包裹资费和________________。(1分)
学员答案：（ ） 正确答案：（）

14 . 计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、____________。(1分)
学员答案：（ ） 正确答案：（）

15 . 客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。应付客户利息________________元。(1分)
学员答案：（ ） 正确答案：（）

16 . 网点收到委托单位的批量交易的现金后普通柜员通过“________________”交易输入

收到现金，产生入账流水。(1分)
学员答案：（ ） 正确答案：（）

17 . 邮政储蓄系统中的止付分账户止付和________________两种。(1分)
学员答案：（ ） 正确答案：（）

18 . 人民币个人理财产品非交易过户必须在提前赎回期间和________________期间办理。(1分)
学员答案：（ ） 正确答案：（）

19 . 邮政储蓄客户提前赎回协议储蓄或理财产品，必须提供活期一本通存折、个人身份证件、委托协议和________________。(1分)
学员答案：（ ） 正确答案：（）

20 . 美元假钞有美元变造假钞和________________两大类。(1分)
学员答案：（ ） 正确答案：（）

二、 单项选择题

21 . 21.客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，应付客户利息（ ）元。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：A
A. A、29.25 B. B、28
C. C、26.25 D. D、27.75

22 . 22.客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（ ）交易。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：D
A. A、取款 B. B、止付
C. C、转账 D. D、取消

23 . 23.下列关于绿卡联名卡和认同卡基本规定说法错误的是（ ）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：C
A. A、绿卡联名／认同卡业务管理原则是积极开发、严格审批、维护品牌、注重效益 B. B、绿卡联名／认同卡的功能同所依附的绿卡借记卡功能
C. C、全国性普通绿卡联名卡的卡BIN号为622151 D. D、二级分行发行区域性联名/认同卡，须报总行审批

24 . 24.以下关于改汇业务描述错误的是（ ）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：C
A. A、代办的需出示代办人有效身份证件 B. B、改汇可以改收款人姓名和收款人地址
C. C、改汇只需要综合柜员授权 D. D、密码汇款可以申请改汇

25 . 25.各级邮储业务管理员须经（ ）授权才可对下级机构进行信息发布。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. A、网点支行（局）长 B. B、业务主管
C. C、县市支行负责人 D. D、审计主管

26 . 26.下列有关国债业务的说法错误的是（ ）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：D
A. A、客户办理国债业务，必须开立一个实名中间业务交易账户和实名储蓄国债托管账户 B. B、国债认购、兑取交易可采取免填单形式
C. C、国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取 D. D、凭证式国债起息日是发行日

27 . 27.以下关于腾讯QQ卡说法正确的是（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C
A. A、不属于联名卡 B. B、区域性联名卡
C. C、全国性联名卡
D. D、全国性认同卡

28 . 28.客户向外币储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（ ）的，可以在银行直接办理。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：A
A. A、5000美元 B. B、10000美元
C. C、20000美元 D. D、50000美元

29 . 29.西联汇款收汇补录和收汇结汇补录时，需输入汇票号码和（ ）中的一项即可。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. A、汇款金额 B. B、监控号码
C. C、收款人姓名 D. D、汇款人姓名

30 . 30.汇兑业务中冷僻字“霸”，可在录入时表示为（ ）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：A
A. A、（雨/革月） B. B、雨/革月
C. C、（雨革/月） D. D、雨革/月

31 . 31.下列几组中汉字大写金额写法错误的是（ ）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：C
A. A、壹、贰 B. B、柒、捌
C. C、百、千 D. D、零、整

32 . 32.以下关于申请存款证明的表述正确的是（ ）。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：B
A. A、客户申请出具个人存款证明必须提供规定的存款凭证和有效证件 B. B、个人存款凭证包括存折、存单，但不包括活期储蓄存款
C. C、个人存款凭证包括一本通和绿卡通卡内的子账户 D. D、代理人代为办理个人存款证明时，须提供被代理人及代理人的有效证件

33 . 33.绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括（ ）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：C
A. A、整存整取 B. B、定活两便
C. C、零存整取 D. D、通知存款

34 . 34.以下关于邮政物流业务的表述错误的是（ ）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. A、邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务 B. B、邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品
C. C、邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案 D. D、邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务

35 . 35.下列关于外币理财赎回的说法，错误的是（ ）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：D
A. A、提前赎回时资金实时返还至客户指定账户 B. B、本金为现钞的，赎回资金以现钞支付
C. C、可以全额提前赎回 D. D、可以部分提前赎回

36 . 36.普通柜员可对当日（ ）成功交易的单据进行重打。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：A
A. A、最后1笔 B. B、最后３笔
C. C、任意一笔 D. D、全部

37 . 37.“Iwanttoopenanacco
unt.”中文含义是（ ）。 (0.5分) 所选

答案：B 正确答案：B
A. A、请出示您的证件 B. B、我想开个户
C. C、我想开个活期账户 D. D、我可以帮您

38 . 38.客户于2009年8月23日存入50000元定活两便，于2010年12月29日支取，应付客户利息（ ）元。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：C
A. A、997.95 B. B、1110.8
C. C、1113.75 D. D、1127.73

39 . 39.区域性绿卡联名/认同卡发行第1年内发卡量不应低于（ ）张。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：D
A. A、1000 B. B、5000
C. C、10000 D. D、20000

40 . 40.我国商业银行应当按照（ ）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. A、中国银行 B. B、中国人民银行
C. C、银监会 D. D、财政部

41 . 41.储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（ ）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：B
A. A、支局长 B. B、县市行
C. C、二级分行 D. D、一级分行

42 . 42.以下选项不属于汇兑查询业务的是（ ）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：D
A. A、客户查询 B. B、协助查询
C. C、内部查询 D. D、同业查询

43 . 43.（ ）负责全国的反洗钱监督管理工作。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：D
A. A、银监会 B. B、公安部
C. C、财政部 D. D、人民银行

44 . 44.自（ ）起将个人通知存款的计息方式调整为：按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率，整月（不论大月、小月、平月）按月利率。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. A、2006年12月1日 B. B、2006年12月29日
C. C、2008年12月1日 D. D、2006年12月20日

45 . 45.必须由客户本人办理的邮储一本通业务是（ ）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：B
A. A、续存 B. B、移出
C. C、开户 D. D、支取

46 . 46.按储蓄业务制度规定：以下（ ）业务不属于客户身份识别的范围。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：C
A. A、开户 B. B、单笔5万元（含）以上存取款业务
C. C、凭证挂失 D. D、重新写磁

47 . 47.批量开卡后，必须提醒客户在柜面通过（ ）激活卡后，才能办理交易。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. A、存款 B. B、修改密码
C. C、挂失 D. D、换卡

48 . 48.汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（ ）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. A、支局长 B. B、事后监督部门
C. C
、市分行 D. D、县支行

49 . 49.开立（ ）以上的存单，授权柜员应在存单上

加盖业务用个人名章。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：B
A. A、5万元（含） B. B、10万元（含）
C. C、5万元（不含） D. D、10万元（不含）

50 . 50.以下不属于人身保险业务的是（ ）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. A、人寿保险 B. B、信用保险
C. C、意外伤害保险 D. D、健康保险

51 . 51.客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（ ）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. A、同时作废 B. B、可继续使用
C. C、修改密码后可使用 D. D、激活后可使用

52 . 52.客户当日累计输错理财类交易账户密码（ ）次后，理财类交易账户将被临时锁定，当日不能做任何交易，次日自动解锁定。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. A、2 B. B、3
C. C、5 D. D、10

53 . 53.以下邮政储蓄风险防范的表述错误的是（ ）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：D
A. A、冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由支行（局）长授权后才能办理 B. B、如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付
C. C、只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正 D. D、办理冲正后，须在当日联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷

54 . 54.打印机的维护应做到：每（ ）应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：C
A. A、一个月 B. B、二个月
C. C、三个月 D. D、半年

55 . 55.修改账户存期交易只能在开户后（ ）个月内办理。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：A
A. A、三 B. B、六
C. C、十二 D. D、二十四

56 . 56.以下（ ）不属于硬故障。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. A、机械故障 B. B、病毒故障
C. C、硬件故障 D. D、硬件软故障

57 . 57.所有存款账户全部清户、且在5年内没有开立新账户的客户号，每（ ）定期进行注销，并将注销后的客户号及所对应的客户信息妥善保管。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：D
A. A、旬 B. B、月
C. C、季 D. D、年

58 . 58.邮政外币储蓄业务立即挂失的有效期为（ ），该期限内账户为止付状态。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. A、一天 B. B、两天
C. C、三天 D. D、七天

59 . 59.以下关于POS消费退货说法正确的是（ ）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：C
A. A、必须当日当批次交易 B. B、不可部分退货
C.
C、退货金额不得大于原交易金额 D. D、退货可以返还现金

60 . 60.计算机机房要保持正常的温度和湿度，温度一

般在（ ）摄氏度。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：C
A. A、10-20 B. B、10-30
C. C、15-35 D. D、15-40

三、 多项选择题


61 . 61.商业银行与客户的业务往来，应当遵循（ ）的原则。(0.5分) 所选答案：ABCD 正确答案：ABCD

A. A、平等 B. B、公平
C. C、自愿 D. D、诚实信用

62 . 62.下列关于邮政外币储蓄业务的零星调节说法正确的有（ ）。(0.5分) 所选答案：ABD 正确答案：ABD

A. A、支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易 B. B、零星调节可在全国任一外币联网网点办理
C. C、单笔零星调节的金额可以为100美元 D. D、零星调节可当日或隔日办理

63 . 63.以下关于理财交易挂失处理说法正确的有（ ）。(0.5分) 所选答案：ABD 正确答案：ABD

A. A、理财交易卡挂失补发由综合柜员授权 B. B、理财交易账户双挂失补发由支行长授权
C. C、理财交易账户密码挂失重置由支行长授权 D. D、理财交易账户双挂失重置由支行长授权

64 . 64.当转出的活期结算账户处于（ ）状态时，不能办理邮储信用卡账户还款转账业务。(0.5分) 所选答案：BD 正确答案：ABCD

A. A、挂失 B. B、账户止付
C. C、冻结 D. D、清户

65 . 65.以下关于一本通业务说法正确的有（ ）。(0.5分) 所选答案：ABC 正确答案：ABC

A. A、一本通开户若申请享受协议国税率的，经批准所有子账户均享受 B. B、预留密码的一本通，所有子账户使用同一密码
C. C、一本通内单笔存款最高200万元 D. D、一本通内单笔存款起存金额不得低于1000元

66 . 66.邮政储蓄各级机构发生重要单证丢失或被盗时，直接责任人和相关责任人要立即向主管负责人如实报告，经其核实后，及时向本行（ ）部门报告。(0.5分) 所选答案：AD 正确答案：AB

A. A、安全保卫 B. B、会计
C. C、风险合规 D. D、业务

67 . 67.以下关于阿拉伯数字金额书写规定正确的有（ ）。(0.5分) 所选答案：AB 正确答案：AB

A. A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元” B. B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，必须将全部数字一次划销后再行更改
C. C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从左至右每三位用一个分节号 D. D、小写金额数字时有角无分的，分位写“0”，也可用符号“－”替代

68 . 68.以下关于保险的说法正确的有（　
）。(0.5分) 所选答案：ABCD 正确答案：ABCD

A. A、保险公司自取得经营保险业务许可证之日起六个月内，无正当理由未向工商行政管

理机关办理登记的，其经营保险业务许可证失效 B. B、保险公司的董事、监事和高级管理人员，任职前需取得保险监督管理机构核准的任职资格
C. C、《保险法》规定，设立保险公司应当经国务院保险监督管理机构批准 D. D、国务院保险监督管理机构批准设立保险公司的，应颁发经营保险业务许可证

69 . 69.下列关于个人外币存款证明的说法正确的有（ ）。(0.5分) 所选答案：ABD 正确答案：ABD

A. A、个人外币存款证明不能流通，不能质押，不能挂失 B. B、个人外币存款证明不能代替存款凭证作为取款、存款、转账等的凭证
C. C、撤消存款证明可以由他人代理。 D. D、每份收取手续费人民币20元

70 . 70.以下关于储蓄业务查询交易的说法正确的有（ ）。(0.5分) 所选答案：ABCD 正确答案：ABC

A. A、协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为 B. B、储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任
C. C、查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改 D. D、信息查询是指因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为

71 . 71.以下英译中正确的有（ ）。(0.5分) 所选答案：BCD 正确答案：ABD

A. A、“Hereisyournewcard.Keepthemsafe.” 这是您的新卡，请收好。 B. B、“请交十元手续费。” Tenyuanforthecommissionfee,please.
C. C、“我想挂失。” Ihavelostmycard. D. D、“Nowdoitagaintomakesure.” 请再输一次以便确认。

72 . 72.邮储系统中对各级人员身份号的启用采取（ ）的方式。(0.5分) 所选答案：AB 正确答案：AB

A. A、逐级启用 B. B、集中启用
C. C、统一启用 D. D、逐个启用

73 . 73.以下有关国债业务的说法错误的有（ ）。(0.5分) 未选, 正确答案为:BD

A. A、国债的提前兑取，是指客户于规定时间内，兑取未到期国债，取得本金和相应利息的行为 B. B、国债冻结有效期为十二个月
C. C、储蓄国债可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结 D. D、国债的计息方式只有定期付息

74 . 74.个人通知存款存单或存款凭证上不注明（ ），按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。(0.5分) 未选, 正确答案为:BC

A. A、本金 B. B、利率
C. C、存期 D. D、利息

75 . 75.下列关于个人理财业务查询说法正确的有
（ ）。(0.5分) 未选, 正确答案为:ACD

A. A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询 B. B、网点人员只可在全省范围任一经办理

财业务的网点，查询客户的预约信息
C. C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息 D. D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息

76 . 76.以下关于信用卡收费标准的表述正确的有（ ）。(0.5分) 未选, 正确答案为:ABCD

A. A、信用卡透支利率为日息万分之五，按月计收复利 B. B、信用卡补制对账单费，3个月内免费，超过3个月5元/份
C. C、信用卡溢缴款取现费，境外按交易金额的1%收取，最低15元 D. D、信用卡境内外调阅签购单费，副本10元/份，正本50元/份

77 . 77.以下关于联网核查说法正确的有（ ）。(0.5分) 未选, 正确答案为:ACD

A. A、网点为进行公民身份信息进行核查，需至少配备一台图形终端或PC机 B. B、目前邮储系统仅可进行批量的联网核查
C. C、客户办理需进行联网核查的业务时，在业务办结前需做身份信息的核查 D. D、联网核查主要核对姓名、号码、照片、发证机关等信息

78 . 78.商业银行会计明细核算由（ ）共同组成。(0.5分) 未选, 正确答案为:ACD

A. A、分户账 B. B、总账
C. C、登记簿 D. D、余额表

79 . 79.保险业务按保险标的不同分为（ ）。(0.5分) 未选, 正确答案为:BD

A. A、社会保险 B. B、财产保险
C. C、个人保险 D. D、人身保险

80 . 80.以下关于无密户和印鉴的客户查询说法正确的有（ ）。(0.5分) 未选, 正确答案为:ACD

A. A、无密户持凭证的，需提供实名证件办理 B. B、无密户未持凭证的，仅凭实名证件办理
C. C、印鉴户持凭证的，需提供印鉴办理 D. D、印鉴户未持凭证的，需提供实名证件和印鉴办理

81 . 81.自动柜员机（ ）等工作，必须双人到场、换人复核，有条件的应在监控之下进行操作。(0.5分) 所选答案：ACD 正确答案：ABCD

A. A、钞箱开闭 B. B、账款核对
C. C、钞箱检查 D. D、加钞

82 . 82.下列选项中，属于邮政储蓄职业道德内容的有（ ）。(0.5分) 所选答案：AB 正确答案：AB

A. A、爱国爱行，积极奉献 B. B、着眼整体，顾全大局
C. C、以诚待人，服务大众 D. D、遵纪守法，依法办事

83 . 83.“没关系”译成英文正确的有（ ）。(0.5分) 所选答案：D 正确答案：ABD

A. A、Itdoesn'tmatter. B. B、That'sallright.
C. C、It'sapleasure. D. D
、It'sO.K.

84 . 84.以下汇兑业务交易需要综合柜员授权的有（ ）。(0.5分) 未选, 正确答案为:AB

A. A、商务汇款转普通汇款 B. B、补导或补打商户即兑信

息
C. C、商户即兑信息查询 D. D、普通汇款转商务汇款

85 . 85.以下（ ）属于VIP客户服务的重要场所。(0.5分) 所选答案：ABC 正确答案：ABC

A. A、绿卡贵宾金卡客户理财服务中心 B. B、大客户室
C. C、VIP专柜 D. D、营业大厅

86 . 86.以下（ ）的邮政储蓄整存整取定期人民币存单不可以作为小额质押贷款质押物。(0.5分) 所选答案：ABC 正确答案：ABC

A. A、所有权存在争议 B. B、已担保
C. C、已设置密码，账户状态正常 D. D、已挂失

87 . 87.下列英汉对照正确的有（ ）。(0.5分) 未选, 正确答案为:ACD

A. A、“WesternUnionMoneyTransfer”译成中文是：西联汇款 B. B、“TheHighestLimitforCashing”译成中文是：金额最高限额
C. C、“TheUSdollaristheonlyoptionforsendingmoney.”译成中文是：只能汇美金。 D. D、“Whatkindsofcurrencyareavailable？”译成中文是：可以收寄哪些种类的货币？

88 . 88.以下属于金融机构的有（ ）。(0.5分) 所选答案：ABCD 正确答案：ABCD

A. A、期货经纪公司 B. B、证券公司
C. C、信用社 D. D、信托投资公司

89 . 89.下列关于ATM现金管理说法正确的有（ ）。(0.5分) 所选答案：AB 正确答案：ABD

A. A、ATM出现差错款须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收（付）款科目 B. B、客户在ATM存款的过程须置于全方位监控之下
C. C、ATM误收假币应及时查清交还客户，并由其补全款项 D. D、客户在ATM取款的过程须置于全方位监控之下

90 . 90.绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除（ ）交易外的其它交易。(0.5分) 所选答案：AB 正确答案：AB

A. A、撤销 B. B、启用
C. C、挂失 D. D、换卡

91 . 91.密码维护指邮储网点根据客户的申请，为相关账户（ ）的交易。(0.5分) 所选答案：ABD 正确答案：ABD

A. A、加办密码 B. B、变更密码
C. C、查询密码 D. D、撤销密码

92 . 92.欧元纸币用（ ）标明货币名称。(0.5分) 所选答案：A 正确答案：AC

A. A、拉丁文 B. B、奥地利文
C. C、西班牙文 D. D、葡萄牙文

93 . 93.冲正交易是指（ ）处理账务性业务出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。(0.5分) 所选答案：AC 正确答案：AC

A. A、柜
员 B. B、综合柜员
C. C、自助设备 D. D、支行（局）长

94 . 94.以下英汉对照中正确的有（ ）。(0.5分) 所选答案：AB 正确答案：BC

A. A、“Howmuch,please?”的含义是“请问要多长时间?

” B. B、“I’mworkinginChinaPost.”的含义是“我在中国邮政工作。”
C. C、“Wouldyouholdtheline,please?”的含义是“请别挂断。” D. D、“I'msorry.Ithinkyouhavethewrongnumber.”的含义是“对不起，您的号码是错的。”

95 . 95.汇兑柜员管理同储蓄。注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级，下列表述正确的有（ ）。(0.5分) 所选答案：ACD 正确答案：ACD

A. A、六级柜员分别为20万元、1万元 B. B、七级柜员分别为20万元、5万元
C. C、八级柜员分别为10万元、1万元 D. D、九级柜员均为0

96 . 96.绿卡的换卡（020205）交易适用范围包括（ ）。(0.5分) 所选答案：ACD 正确答案：ACD

A. A、绿卡破损 B. B、绿卡遗失
C. C、绿卡磁道信息丢失 D. D、申请将非银联绿卡更换为银联绿卡

97 . 97.以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的有（ ）。(0.5分) 所选答案：AC 正确答案：ACD

A. A、存款人为外国人的，发证机关所在地统一为北京市 B. B、存款人为港澳居民的，发证机关所在地统一为重庆市
C. C、存款人为台胞的，发证机关所在地统一为北京市 D. D、存款人为军人的，发证机关所在地统一为天津市

98 . 98.以下关于长期不动户说法正确的有（ ）。(0.5分) 所选答案：BD 正确答案：ACD

A. A、不动户期间，可以做账户的司法查询 B. B、解除不动户标识，必须由账户本人办理
C. C、解除不动户只能在省内办理 D. D、不动户期间，客户可做解除不动户标识的申请交易

99 . 99.以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有（ ）。(0.5分) 所选答案：CD 正确答案：CD

A. A、本地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 B. B、异地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
C. C、单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理 D. D、单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理

100 . 100.以下有关理财产品的撤单交易说法正确的有（ ）。(0.5分) 所选答案：BCD 正确答案：BCD

A. A、“提前赎回”的撤单在第三日办理 B. B、“预约”交易的撤单在
产品预约期内办理
C. C、“认购”交易的撤单在产品认购期内办理 D. D、“终止投资”交易的撤单在终止投资期限内办理

四、 判断题


101 . 101. ( )汇兑柜员管理同储蓄。注册普通柜员时，把柜员

分为8级。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

102 . 102. ( )柜员在受理各储种的账户开立必须严格执行实名制度。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：A
A. 正确 B. 错误

103 . 103. ( )一本通转出时，只需打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

104 . 104. ( )一本通销户交易成功后，不打印存折但应收回存折。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：A
A. 正确 B. 错误

105 . 105. ( )POS业务特约商户有名义经营范围与实际情况不符等欺诈行为的，收单行应与其解除协议并做撤机、清退处理，并保留对风险损失的追索权利。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：A
A. 正确 B. 错误

106 . 106. ( )汇兑机构合并前，应先执行机构撤销交易。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

107 . 107. ( )计算机软故障分为软件故障、病毒故障、人为故障、硬件软故障四种。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

108 . 108. ( )存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

109 . 109. ( )邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议中的产品编号、协议编号二项内容。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

110 . 110. ( )电话通知的银邮汇款，收款人应填写收汇单，提供国际监控号码、汇款金额、收汇款人姓名、收款人地址等信息办理收汇。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

111 . 111. ( )协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，二级分行可将待兑汇票款项扣划至有权机关。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

112 . 112. ( )客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上门收寄。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

113 . 113. ( )储蓄国债（电子式）是财政部在中华人民共和国境内发行，通过代销机构面向个人客户销售的、以电子方式记录债权的不可流通的人民币债券。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：A
A. 正确 B. 错误

114 . 114. ( )绿卡联名／认同卡
卡面经总行批准可以出现带有政治倾向的文字或标识。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

115 . 115. ( )个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人，只需提供投保人有效身份证件。 (0.5分) 所选答案：B 正

确答案：B
A. 正确 B. 错误

116 . 116. ( )在汇款冻结期限内各级汇兑业务机构不得自行解冻。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：A
A. 正确 B. 错误

117 . 117. ( )处于止付状态的账户不设为长期不动户。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：A
A. 正确 B. 错误

118 . 118. ( )商户汇出批量止付后，应逐级上报至二级分行汇兑业务主管部门；二级分行业务主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

119 . 119. ( )POS预授权撤销通过手工方式完成的，收银员必须应填写预授权撤销申请单，预授权撤销申请单必须经特约商户业务主管签名并盖章。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：A
A. 正确 B. 错误

120 . 120. ( )取消交易成功后，储蓄操作系统会自动分别登记“开销户登记簿”、“柜员差错登记簿”。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

121 . 121. ( )所有代收代付业务开办前，由邮储网点与委托单位或个人签订代收代付业务合作协议，协议需经业务部门审核。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

122 . 122. ( )邮政储蓄个人活期存款账户开户起存金额为人民币10元。开户后可随时存取，取款后账户余额可为零。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

123 . 123. ( )事后监督的业务管理员可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

124 . 124. ( )邮储系统中各级机构在对人员信息维护后可根据需要打印柜员维护清单。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

125 . 125. ( )信用卡持卡人进行的密码修改操作会同时触发短信通知。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：A
A. 正确 B. 错误

126 . 126. ( )定活两便存款清户柜员应在存单、利息清单上加盖“清户”戳记。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

127 . 127. ( )持卡人致电4008895580进入邮政储蓄银行信用卡24小时客户服务热线激活卡片。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：A
A. 正确 B. 错误

128 . 128. ( )邮政储蓄营业中的常用的活期存折、零存整取存折、一本通存折、存本取息存折、整存整取
存单、定活两便存单、定期特种存单、个人通知存款存单等均属于重要空白凭证。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：A
A. 正确 B. 错误

129 . 129. ( )在客户申请解除密码锁定时，如果客户的身份信息与系统中的客户信息相符，但客户输入6次密码仍不正

确，应请客户办理密码挂失。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

130 . 130. ( )客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：A
A. 正确 B. 错误

131 . 131. ( )客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为3000元（含）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

132 . 132. ( )批量总控资料查询只可对实时批量的总控资料进行查询。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

133 . 133. ( )小额质押贷款可以在原合同上追加借款金额。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

134 . 134. ( )《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理定期储蓄存款到期自动转存业务。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：A
A. 正确 B. 错误

135 . 135. ( )柜员可在客户未离开网点时办理账户信息修改交易。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

136 . 136. ( )实名证件更改时，若涉及证件为居民身份证，须对身份证做联网核查。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：A
A. 正确 B. 错误

137 . 137. ( )批量冲正交易必须在差错交易发生之日起10日（含）内办理，超过10日有效期的只能报省分行进行处理。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

138 . 138. ( )邮储银行总行与保险总公司签订的协议分为《代理保险产品协议》、《批量代收付业务协议》和《“邮保通”系统应用协议》三类。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

139 . 139. ( )《储蓄管理条例》规定：储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，储蓄机构依据人民检察院的判决书、裁定书或调解书办理过户手续。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：B
A. 正确 B. 错误

140 . 140. ( )代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类个人结算业务。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：A
A. 正确 B. 错误

五、
简答题


141 . 简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程？(4分)
（1）审核证明书原件、存款凭证，核实实名证件。（1分）
（2）在系统中做040702“个人存款证明撤销”，录入相关信息。（1分）
（3）交易成功打印原个人存款证明，加盖“作废”及业务用

个人名章。（1分）
（4）退回客户实名证件、存款凭证。（1分）

142 . 存款继承代理挂失后的支取，客户应如何办理？(4分)
1．代理人持挂失申请书。（1分）
2．经过公证的继承人“授权其代理取款的委托书”。（1分）
3．继承人与代理人的有效实名证件原件。（1分）
4．挂失取款所需提供的相关存款内容。（1分）

143 . 邮政储蓄人民币账户各类挂失的受理范围是什么？(4分)
1、凭证正式挂失应在账户开户省内任一联网网点办理。临时挂失可在通存通兑范围内办理。（1分）
2、密码不论是正式还是临时挂失，可在其通存通兑范围内办理。（1分）
3、大额挂失和双挂失及其后续处理必须在开户网点办理。（1分）
4、再挂失、挂失补发、挂失清户、挂失撤销凭证、解挂失、密码重置、挂失事项更改等挂失后续处理必须到原挂失受理网点办理。（1分）

144 . 在什么情况下，邮政储蓄银行有权冻结持卡人积分账户或酌情扣除持卡人相应积分？(4分)
1.持卡人信用卡被止付、停用、账户冻结、自行注销。（1.5分）
2.有逾期账款未偿还，未缴足最近一个月账单的最低还款额，或对中国邮政储蓄银行的其他债务不履行偿还义务。（1.5分）
3.违反《邮政储蓄银行信用卡领用合约》或其它相关规定。（1分）

六、 计算题


145 . 客户于2007年3月20日存入整整7000元，存期3个月，约定转存，于2007年7月1日支取，应付客户利息。(4分)
（1）07.3.20~07.6.20 3个月 1.98% 80%
L1=7000×3×1.98%÷12×80%=27.72
（2）07.6.20~07.7.1 11天 0.72% 80%
L2=(7000+27)×11×0.72%÷360×80%=1.24
L=L1+L2=28.96
每点2分