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T3实训平台培训纲要

本次实训平台培训主要分为考试服务器、学生机操作、题库制作、成绩管理四大部份来进行。

一、考试服务器系统

1、考试服务器系统的登陆：在电脑桌面上双击“实训控制系统考试服务器”启动考

试服务器，输入管理员密码（默认为空）点“确定”登陆考试服务器系统。

2、对考试服务器的界面作简单介绍，分为考试管理和高级功能，高级功能主要是做一

些系统参数的设置等等，考试管理分为考前设置、考试操作、考后管理三部份，重

点讲解考试管理。

3、

二、学生机操作

三、成绩管理系统

四、题库制作系统。

云平台运维建设方案

xxx区国土资源一张图工程和服务平台系统基础支撑平台与运维保障平台建设方案

目录 1项目概述 (2) 1.1项目背景 (2) 1.2项目目标 (2) 1.3建设内容 (2) 2现状及需求分析 (3) 2.1信息化现状 (3) 2.2存在的问题 (4) 2.2.1运维保障面临主要问题 (4) 2.2.2现有保障手段不能满足需求 (4) 2.2.3管理运维问题 (5) 3方案总体设计 (6) 3.1设计原则 (6) 3.2总体架构设计 (7) 3.3实施思路 (7) 4虚拟桌面技术方案设计 (10) 5服务器虚拟化方案设计 (11) 6业务系统运维保障设计 (13) 6.1架构设计 (13) 6.2业务系统应急 (14) 6.3数据保障 (15) 6.4运维迁移 (15) 7项目实施计划 (16) 8项目组织保障 (17) 8.1工作领导小组 (17) 8.2项目专家小组 (17) 8.3项目技术小组 (17)

1项目概述 1.1项目背景国土资源“一张图”和综合监管平台建设（以下简称“一张图”工程）是国土资源信息化“十二五”规划中的一项核心内容。根据《国土资源部关于进一步运用现代科技信息手段规范和创新管理的指导意见》(国土资发〔2010〕81号)、《山东省国土资源系统‘一个平台、两个市场’建设方案的通知》（鲁国土资发〔2011〕33号）和《青岛市国土资源和房屋管理局关于加强信息化建设工作的意见的通知》（青土资房发〔2012〕465号）等一系列文件的要求，青岛市国土房管局xxx 分局拟开展xxx区国土资源一张图工程和服务平台系统基础支撑平台及运维保障平台建设，为一张图工程和服务平台系统搭建安全、可靠的基础设施环境，为全局信息化发展奠定坚实的基础。 1.2项目目标基础支撑平台及运维保障平台的建设实现以下主要目标：（1）通过加强对业务内网、办公网、互联网的安全管理，实现生产数据和涉密信息的集中存放和管理，保证信息安全；（2）通过为32个乡镇国土所提供云端虚拟桌面服务，保障数据不在国土所用户的终端设备上落地的基础上，实现各项数据及业务应用的便捷接入，有效促进业务协同；（3）通过运维保障平台的建设，为全区国土资源用户提供一致、高度可用、高度可扩展的服务，最大程度地减少系统停机，全面支持国土全系统的业务连续性；（4）通过云平台建设，充分整合已有资源，实现IT基础设施的集约化建设。 1.3建设内容基础支撑平台及运维保证体系主要包括以下建设内容：

用友t3培训讲义.doc

用友T3-标准版用友软件股份有限公司厦门技术支持中心：厦门拥通信息科技有限公司培训讲师：姚老师

培训大纲： 1、软件产品的简介和安装 2、系统帐套的建立 3、总账目录介绍、基础档案的设置 4、总账的正向处理、逆向处理 5、财务报表的处理一、T3标准版的发版简介与安装 1、产品概述：从客户实际需求出发，面向成长型企业开发设计，提高管理水平、优化运营流程，实现全面、精细化财务管理与业务控制的一体化管控信息平台。 2、目标用户：小型工业企业、商业企业以及规模稍大的商业批发企业；一般年营业额3000万以下，从业人员300人以下 3、功能模块包括：总账（往来管理、现金银行、项目管理）、出纳通、报表、工资、固定资产、财务分析、业务通（采购、销售、库存）、核算、老板通、移动商务模块。 4、安装环境要求：

数据库：MS SQL Server数据库或MSDE2000+ MSDE CriticalUpdate 系统平台：服务器端：Windows 2000 Server + Sp4以上客户端：Windows 98第二版以上单机版：Windows 98第二版以上硬件要求：服务器配置：CPU: 1.4G以上/HD：40G 以上/AM：512M以上客户端配置：CPU: 800M以上/HD：20G以上/RAM：256M以上注意事项： ?防火墙:先关闭防火墙再连接服务器 ?机器名中不要有‘-’（减号）等特殊符号，不能以数字打头 ?不能与同产品低版本（tong2005、财务通）、或功能模块相似的高版本产品（T6、U8）混装在同一平台。二、帐套的建立 1、系统管理作用：（用户名Admin）建立帐套、增加操作员及分配权限、备份及恢复帐套数据、清除系统异常、年度帐的建立、年度数据的结转注意事项： ?系统管理员(admin)增加操作员并赋予模块级操作权限; ?操作员一经使用过，只能封存不能删除。 2、建帐基础信息设置： ?账套路径：确定数据存储位置 ?会计期间：注意与自然历的差别 ?企业类型：决定购销存可选用单据及会计科目的预置情况 ?行业性质：与预置科目及报表模板相关三、总账目录介绍、基础档案的设置 1.设置总账选项

软件平台运维服务方案

软件平台系统运维方案

1.技术支持服务技术服务主要包括如下：400电话支持、线上客服务、远程服务；针对上述技术支持服务工作，提供2名专责客服务人员； 1.1400电话专门成立Call Center团队，保障做好平台的技术支持服务工作；收集整理相关问题记录，最终形成问题库，通过问题库更好的为客户提供相应服务；主要提供服务主要包括如下： ●通话录音 ●智能来电分配 ●客服工号播报 ●服务评分 1.2线上客服线上客户主要为广大用户提供俩大类服务，主要服务的内容如下： ●问题查找：系统自动根据当前用户所关心的问题，列出最近的相关问题，并对问题可分类进行展示，用户也可通过“搜索”进行查找； ●提交工单：用户也可以向系统管理员提交工单，管理员接到工单后，会针对提交工单进行相应处理，用户可查看到管理员所反馈工单处理结果； 1.3远程协助远程协助主要通过远程终端操作，解决用户在使用系统过程中遇到的各类问题； 1.4客服满意度 ●用户提出来所有问题，均采用“一问一答”闭环式关闭所有问题；并对

相关问题形成完整问题记录库； ●400电话，所有通话至少保留10个工作日通话语音记录，便于以后追责； ●启用客服满意度评估机制，有效提高客服满意度； 2.运维服务 2.2基础运维主要从物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全以及日常设备巡检六个层面分别进行。具体内容为： (1)物理安全：针对信息系统所处的物理环境即机房、线路、基础支撑设施等进行标准符合性识别。主要包含：物理访问控制、防盗窃和防破坏、防雷击、防火、防水和防潮、防静电、温湿度控制、电力供应、电磁防护等方面。针对各个风控点安排相应的技术人员进行排查； (2)网络安全：对工作范围内的网络与安全设备、网络架构进行网络安全符合性排查检验。主要包含：结构安全与网段划分、网络访问控制、网络安全审计、边界完整性检查、网络入侵防范、恶意代码防范、网络设备防护等方面，针对各个风控点安排相应的技术人员进行排查； (3)主机安全：针对身份鉴别、访问控制、安全审计、系统保护、入侵防护、恶意代码防护、资源控制等方面，针对各个风控点安排相应的技术人员进行排查；； (4)应用安全：对信息系统进行应用安全符合性排查。如身份鉴别、访问控制、安全审计、通信完整性、通信保密性、抗抵赖、软件容错、资源控制等方面，针对各个风控点安排相应的技术人员进行排查； (5)数据安全：主要检查系统的数据在采集、传输、处理和存储过程中的安全，针对各个风控点安排相应的技术人员进行排查； (6)日常巡检：检查系统相关服务器操作系统、数据库和中间件的开放服务及端口、磁盘使用率、内存使用率、账户设置（定期修改密码并且满足复杂度和长度）、登录设置、文件权限设置、审计、共享资源、补丁更新和病毒防护等情况；防火墙的访问控制策略、网络连接数限制等信息，检查入侵检测、安全审计

信息化系统综合运维方案

1服务内容 1.1信息资产统计服务此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。服务内容包括：硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录综合布线系统结构图的绘制其它附属设备的统计记录 1.2网络、安全系统运维服务从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。网络、安全系统基本服务内容：

(1)用户现场技术人员值守公司可根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守服务，保证网络的实时连通和可用，保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机的正常运转。现场值守的技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用，网络的转发和路由是否正常进行，交换机的性能检测，进行整体网络性能评估，针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。现场值守人员还进行安全设备的日常运行状态的监控，对各种安全设备的日志检查，对重点事件进行记录，对安全事件的产生原因进行判断和解决，及时发现问题，防患于未然。同时能够对设备的运行数据进行记录，形成报表进行统计分析，便于进行网络系统的分析和故障的提前预知。具体记录的数据包括：配置数据性能数据故障数据 (2)现场巡检服务现场巡检服务是公司对客户的设备及网络进行全面检查的服务项目，通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，公司将有针对性地提出预警及解决建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。巡检包括的内容如下：

用友T3普及版培训指导手册

安装完用友T3软件之后，桌面上会有两个图标：和的功能：系统管理只允许两种身份的人登录：一是Admin（系统管理员），二是账套主管增加操作员、指定账套主管、用户权限、建立、修改、备份和恢复账套等一系列操作都在系统管理中进行。的功能：账套的初始设置、日常账务、报表处理都在用友通中进行。一.增加操作员： 1.双击桌面上的图标，然后单击“系统”——“注册”，用户名为admin，密码默认为空（用户可以自行设置密码，但一定要牢记。）然后单击确定。 2.单击“权限”——“操作员”，弹出操作员管理界面，然后单击“增加”按钮如下图：其中：编号用户自行定义，数字、字母、数字字母组合都可姓名输入您的真实姓名此处的姓名将会出现在凭证的记账人、审核人等位置。口令：输入您的密码，可以为空。所属部门：该操作员所属的部门，可以为空。

上述信息输入完毕之后，单击按钮，这样就增加了一个操作员。二.建立账套： 1.双击桌面“系统管理图标”，单击“系统”——“注册”，使用admin登录。 2.单击“账套”——“建立”，弹出建立账套界面，如下图：其中：已存账套是已经存在的账套，999为系统内置演示账套账套号是您要建立账套的账套号，为三位数。（001—999）账套名称一般为公司抬头账套路径默认为软件的安装文件夹，用户无需修改。启用会计期是指开始用电脑记账的月份。 3.如下图：输入您公司的信息，其中单位名称为必输，其他可不输

4.如下图：选择核算类型其中：本币代码、本币民名称为记账使用的币种，如果为人民币，默认不用修改；企业类型：工业或商业行业性质：主要和会计科目有关，一般建议用户选择“新会计制度科目” 账套主管：选择您第一步增加的操作员即可。按行业性质预置科目：默认打钩即可，如果去掉，账套将不会预置任何会计科目。 5.此处选择分类信息存货是否分类：不要理会这个设置，因为我们只用到账表，不涉及存货模块。

软件平台运维服务方案

软件平台系统运维方案令狐采学 1.技术支持服务技术服务主要包括如下：400电话支持、线上客服务、远程服务；针对上述技术支持服务工作，提供2名专责客服务人员； 1.1400电话专门成立Call Center团队，保障做好平台的技术支持服务工作；收集整理相关问题记录，最终形成问题库，通过问题库更好的为客户提供相应服务；主要提供服务主要包括如下： ●通话录音 ●智能来电分配 ●客服工号播报 ●服务评分 1.2线上客服线上客户主要为广大用户提供俩大类服务，主要服务的内容如下： ●问题查找：系统自动根据当前用户所关心的问题，列出最

近的相关问题，并对问题可分类进行展示，用户也可通过 “搜索”进行查找； ●提交工单：用户也可以向系统管理员提交工单，管理员接到工单后，会针对提交工单进行相应处理，用户可查看到管理员所反馈工单处理结果； 1.3远程协助远程协助主要通过远程终端操作，解决用户在使用系统过程中遇到的各类问题； 1.4客服满意度 ●用户提出来所有问题，均采用“一问一答”闭环式关闭所有问题；并对相关问题形成完整问题记录库； ●400电话，所有通话至少保留10个工作日通话语音记录，便于以后追责； ●启用客服满意度评估机制，有效提高客服满意度； 2.运维服务 2.2基础运维主要从物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全以及日常设备巡检六个层面分别进行。具体内容为： (1)物理安全：针对信息系统所处的物理环境即机房、线路、

基础支撑设施等进行标准符合性识别。主要包含：物理访问控制、防盗窃和防破坏、防雷击、防火、防水和防潮、防静电、温湿度控制、电力供应、电磁防护等方面。针对各个风控点安排相应的技术人员进行排查； (2)网络安全：对工作范围内的网络与安全设备、网络架构进行网络安全符合性排查检验。主要包含：结构安全与网段划分、网络访问控制、网络安全审计、边界完整性检查、网络入侵防范、恶意代码防范、网络设备防护等方面，针对各个风控点安排相应的技术人员进行排查； (3)主机安全：针对身份鉴别、访问控制、安全审计、系统保护、入侵防护、恶意代码防护、资源控制等方面，针对各个风控点安排相应的技术人员进行排查；； (4)应用安全：对信息系统进行应用安全符合性排查。如身份鉴别、访问控制、安全审计、通信完整性、通信保密性、抗抵赖、软件容错、资源控制等方面，针对各个风控点安排相应的技术人员进行排查； (5)数据安全：主要检查系统的数据在采集、传输、处理和存储过程中的安全，针对各个风控点安排相应的技术人员进行排查； (6)日常巡检：检查系统相关服务器操作系统、数据库和中间件的开放服务及端口、磁盘使用率、内存使用率、账户设置（定期修改密码并且满足复杂度和长度）、登录设置、文件权限设置、

用友T3核算模块操作手册

1、先进行基础存货档案的录入包括：客户档案，供应商档案、存货档案、仓库档案 1.1客户档案：先对客户进行分类设置，然后把所有的客户都统一增加到里面分类：（红色标记部分为必填）输入编码和分类名，然后保存。要是不进行分类的话，建立帐套的时候选择不分类就可以了。增加具体的客户：（红色标记部分为必填）

同理：供应商档案也是这样增加进去。 1.2存货档案先对存货进行分类，分类的方式类似客户分类一样增加具体的存货存货编码：我们按照一定的规则编写，方便后续查看存货属性：根据你的这个存货的使用状况，他是我们要采购的话，外购就必须选择；要是也有销售的话，那销售的属性也要选择。要是这个存货还用于耗用，那生成耗用也要选择到。要是这个存货是我们自己生产出来的，那这个自制的属性就必须选择到。其他的就不用关注。最多一个存货把四个属性同时选择到。

1.3仓库档案仓库档案的增加注意选择对应的的仓库计价方式。 2、录入存货期初数据登陆窗口

2.1 先选择仓库，然后在点增加， 2.2 然后双击存货编码里面的放大镜去找前面做好的存货， 2.3 再输入单价数量，存货科目，特别注意当我们只购买核算模块的时候，存货对方科目可以不输入。但是当这个帐套里面有跟总账模块一起使用的话，存货科目必须输入。这里面的存货科目就是我们总账系统的会计科目，对应的原材料和库存商品

2.5 所以仓库做完后，点击记账。说明：核算这边的期初总金额必须跟总账那边的期初数据的对应总金额是一致的（当与总账系统一起使用的时候）。 3、单据的输入采购入库单：红色标记的是必填项，特别是入库类别，采购入库单的类别必须是，采购入库单价：这个单价是不含税的，是成本单价，注意下。

Zabbix运维监控平台解决方案

Zabbix运维监控解决方案

目录一、背景......................................................... 错误!未定义书签。二、目标......................................................... 错误!未定义书签。监控的基本内容............................................错误!未定义书签。三、采用的软件................................................... 错误!未定义书签。四、软件的特点................................................... 错误!未定义书签。五、软件的优势................................................... 错误!未定义书签。系统架构..................................................错误!未定义书签。监控实现方式：............................................错误!未定义书签。监控指标..................................................错误!未定义书签。规则引擎..................................................错误!未定义书签。

一、背景网站平台部署运行后会出现各种各样的故障，比如服务器CPU负载高，磁盘容量使用超过80%，内存使用超过阈值，系统进程多，tomcat服务宕机等问题都会给公司平台稳定和服务带来非常大的损失，此时需要一个相对完整的监控体系可以24小时监控您的网站，一旦网站发生异常，会有报警提醒您，如邮件，微信，电话，短信，及时避免流量损失。 Zabbix是一个企业级的开源分布式监控解决方案，它是一个基于WEB界面的提供分布式系统监视以及网络监视功能的企业级的开源解决方案。 zabbix具备常见的商业监控软件所具备的功能（主机的性能监控、网络设备性能监控、数据库性能监控、FTP等通用协议监控、多种告警方式、详细的报表图表绘制）支持自动发现网络设备和服务器；支持分布式，能集中展示、管理分布式的监控点；扩展性强，server 提供通用接口，可以自己开发完善各类监控。 zabbix server可以通过SNMP，zabbix agent，ping，端口监视等方法提供对远程服务器/网络状态的监视，数据收集等功能，它可以运行在Linux，Solaris，HP-UX，AIX，Free BSD，Open BSD，OS X等平台上。二、目标物理范围：组件：硬件，OS，存储，中间件，数据库，机房，网络等维度：可用性，性能。指标：见下。监控的基本内容性能数据基本CPU，磁盘，网络，内存等关系系统正常运行的基本指标。端口状态一般交换机或网络设备，端口启动状态，流量大小，网络状态日志内容日志内容监控，系统日志，应用程序日志，错误信息。系统状态 DB ，OS，中间件等的系统状态硬件状态硬盘状态，风扇，电池，内存，主板等系统状态机房状态 UPS，机柜电功率，机房电功率，机房温度，湿度，空气质量，漏水，消防，人员出入，机房门状态，机柜门状态，红外线，图像，防盗等应用状态程序启动时间，网站访问速度等。

完整版用友畅捷通T3教程

《电算化会计》考证培训实验材料实验一系统管理一、实验目的 1、掌握系统管理的相关容； 2、理解系统管理在财务管理系统中的作用及重要性； 3、理解账套数据恢复和备份的作用； 4、充分理解操作员权限设置的意义。二、实验容 1、增加操作员 2、建立单位账套 3、操作员权限设置 4、备份和恢复账套数据 5、修改账套数据三、实验准备检查计算机是否已安装MSDE2000和用友通系统四、实验资料 2.账套资料： (1) 账套信息：账套号：333；账套名称：宏远科技；采用默认账套路径；启用会计期：2015年1月；会计期间设置：1月1日至12月31日。 (2) 单位信息：单位名称：宏远科技；单位简称：宏远科技。 (3) 核算类型：该企业的记账本位币为人民币（RMB）；企业类型为工业；行业性质为2007新会计准则；账套主管为明；按行业性质预置科目。 (4) 基础信息：有外币核算，需要对存货、客户、供应商进行分类。 (5) 分类编码方案：科目编码级次：42222（其他默认） (6) 数据精度：该企业对存货数量、单价小数位定为2。 (7) 系统启用：“总帐”模块的启用日期为“2015年1月1日”。 3.操作员权限设置 (1) 明——账套主管负责软件运行环境的建立，以及各项初始设置工作；负责软件的日常运行管理工作，监督并保证系统的有效、安全、正常运行；负责总账系统的凭证审核、记账、账簿查询、月末结账工作；负责报表管理及其财务分析工作。具有系统所有模块的全部权限。 (2) 王晶——出纳负责现金、银行账管理工作。具有“总账-凭证-出纳签字”权限，具有“现金管理”的全部操作权限。

×××IT运维综合管理平台建设方案

×××大学 IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】

目录第一章概述 (7) 1.项目目标 (7) 2.设计原则 (8) 第二章×××大学运维体系建设方案 (10) 1.×××大学运维管理体系建设思路 (10) 2.×××大学运维管理体系建设原则 (10) 3.×××大学运维管理体系建设方法 (11) 3.1.以运维所服务客户的需求为导向 (13) 3.2.以运维团队日常业务场景为中心 (15) 3.3.以七位一体流程可执行性为基础 (16) 3.4.基于落地执行的流程表单化设计 (18) 3.5.关注推进障碍的分阶段推进方式 (19) 4.×××大学运维管理体系建设流程 (21) 4.1.项目启动规划 (21) 4.2.宣贯和认知培训 (24) 4.3.现状评估 (26) 4.4.体系和流程设计 (29) 4.5.体系试运行阶段 (51) 4.6.认证 (53) 第三章×××大学IT服务管理系统建设方案 (56) 1.1.方案架构 (56) 1.1.1.总体架构 (56) 1.1.2.软件实现 (58) 1.1.3.系统接口 (59) 1.1.4.架构特点 (60) 1.2.统一门户子系统 (61) 1.2.1.信息主管领导内容展示 (62) 1.2.2.运维人员内容展现 (62) 1.2.3.一般用户内容展现 (62) 1.3.IT运行监控子系统 (63) 1.3.1.基础平台功能 (63) 1.3.2.网络设备管理 (65) 1.3.3.服务器监控管理 (68) 1.3.4.存储监控管理 (70) 1.3.5.数据库监控管理 (71) 1.3.6.中间件监控管理 (71) 1.3.7.web与应用监控管理 (73) 1.3.8.虚拟化监控管理 (73) 1.3.9.IP地址管理管理 (74) 1.3.10.信息点管理 (76)

IT运维外包服务解决方案

IT运维外包服务解决方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）

目录第一章公司介绍 (3) 1.1公司目标 (3) 1.2公司简介 (4) 1.2.1发展历史 (4) 1.2.2分布区域 (4) 1.2.3人员力量 (5) 1.2.4服务范围 (5) 1.2.5服务支持中心 (6) 1.3业务指南 (6) 1.3.1 信息资源咨询与规划及整合 (6) 1.3.2 基础设施建设与系统集成 (7) 1.3.3 软件应用与IT服务外包 (7) 1.4业务目标 (8) 1.5业务策略 (9) 第二章 IT外包服务介绍 (10) 2.1IT整体外包服务 (10) 2.1.1 服务简介 (10) 2.1.2 服务价值 (10) 2.1.3 服务模式 (11) 2.1.4 服务内容 (11) 2.1.5 服务特点 (14) 2.2IT代维服务 (15) 2.2.1 服务介绍 (15) 2.2.2 服务方式 (15) 2.2.3 服务流程如下 (16) 2.2.4 服务内容 (17) 2.2.5 应用领域 (18) 2.3IT维保服务 (18) 2.3.1 服务介绍 (18) 2.3.2 服务实施 (19) 2.3.3 模式流程 (20) 2.3.4 服务内容 (23) 2.3.5 应用领域 (25) 2.4IT安全调优服务 (25) 2.4.1 服务简介 (25) 2.4.2 信息安全 (26) 2.4.3 数据库调优 (26) 2.4.4 主机调优 (30) 2.4.5 服务价值 (37)

2.4.6 服务模式 (37) 2.4.7 服务特点 (38) 第三章国电江苏有限公司IT运维外包服务需求 (39) 3.1系统设备 (39) 3.2桌面系统 (39) 第四章国电江苏有限公司IT运维外包服务方案 (41) 4.1服务内容 (41) 4.1.1 系统环境部分 (41) 4.1.2 桌面环境部分 (42) 4.2的服务运维规划 (42) 4.2.1 项目初始化 (42) 4.2.2 日常维护 (45) 4.2.3 日常巡检 (46) 4.2.4 阶段总结报告 (46) 4.2.5 阶段优化方案 (46) 4.2.6 随时的应急方案及改进措施 (46) 4.3的服务管理制度 (47) 4.3.1文明礼仪的标准化指导书 (47) 4.3.2后备工程师制度 (48) 4.3.3信息安全管理制度 (48) 4.3.4满意度调查制度 (49) 4.4的服务管理流程 (49) 4.4.1故障解除流程 (49) 4.4.2问题升级流程 (50) 4.4.3突发事件处理流程 (51) 4.4.4保内设备维修流程 (52) 4.4.5历史数据记录流程 (52) 4.5服务对客户的益处 (52) 4.6客户服务中心 (53) 4.6.1 故障响应 (54) 4.6.2 客户满意度评价体系 (54) 第五章信誉和实力 (54) 5.1技术团队组成 (54) 5.1.1一线技术团队职责 (55) 5.1.2二线技术团队职责 (55) 5.2技术背景和资质 (56) 5.3部分案例 (58)

用友T3基础版培训讲义

用友通基础版培训讲义一、软件的组成：总账系统和财务报表二、运行环境： (参见用户手册) 第一章总账系统初始建账 l、增加操作员：桌面-→系统管理-→打开系统管理窗口-→系统(S)-→注册-→打开登录窗口-→用户名“admin”-→第一次进入密码为空-→确认-→权限(0)-→操作员(u)-→打开操作员管理窗口-→[增加]-→录入操作员编号、姓名、密码-→[增加]-→所有操作员增加完毕-→退出操作员增加窗口-→浏览所增的操作员-→正确无误-→退出操作员管理窗口 2、建帐：帐套【A)-→建立-→进入创建帐套向导-→①账套信息-→录入账套名称-→修改启用会计期-→调整会计期间设置-→[下-→步]-→②单位信息-→录入单位名称-→录入单位简称-→[下-→步]③核算类型-→选择企业类型-→选择行业性质-→选择账套主管-→口按行业性质预置科目-→[下-→步]④基础信息-→口存货是否分类-→口客户是否分类-→口供应商是否分类-→口有无外币核算-→完成-→调整编码方案-→调整数据精度-→建账成功 3、操作员授权：权限(O)-→权限(J)-→打开操作员权限窗口-→选择账套-→选会计年度-→选择操作员-→[增加]-→(授权)公用目录-→(授权)总账-→(授权)其他各模块-→确定-→其余操作员依照上述操作授权第二章总账初始操作一、启动软件：双击桌面上“用友通”图标-→输入用户编码-→输入操作员密码 -→选择会计年度-→选择操作日期-→确定总账桌面-→总帐-→设置(S)-→选项-→可修改账套的相关初始设置（包括“未审核凭证允许记帐”选项）二、基础档案设置：（一）、基础设置-→基本信息-→编码方案-→修改编码的方案 2、基础设置-→基本信息-→数据精度-→修改精度 3、基础设置-→机构设置-→部门档案-→增加-→输入编码-→输入部门名称-→保存 4、基础设置-→机构设置-→员工档案输入职员名称-→选择所属部门-→回车 5、基础设置-→往来单位-→地区分类-→输入编码-→输入地区名

IT运维管理解决方案

IT运维管理解决方案V3.0 IT运维管理解决方案

IT运维管理解决方案V3.0

目录第1章项目概况 (10) 1.1. 项目总体背景 (10) 1.2. 项目的总体思路 (10) 1.2.1. 整体思路 (10) 1.2.2. 建设与管理范围 (10) 1.2.3. 达到的效果 (11) 1.3. 综合运维管理系统 (12) 1.3.1. 系统简述 (12) 1.3.2. 架构和功能 (13) 第2章需求分析 (14) 2.1. 总体要求 (14) 2.2. 需求分析 (14) 2.3. 建设目标 (15) 第3章整体架构设计 (15) 3.1. 实施范围 (16) 3.2. 网络系统管理模式 (16) 3.3. 统一的网络系统解决方案蓝图 (17) 3.3.1. 代理方式与无代理方式结合的设计 (17) 3.3.2. 数据库设计考虑 (17) 3.4. 平台总体设计 (18) 3.4.1. 设计要求 (18) 3.4.2. 结合IT运维的平台总体设计 (19) 3.4.3. 信息系统综合网管系统系统软件的选型 (19) 3.4.4. 设计要求 (20) 3.4.5. 数据采集层技术设计 (20) 3.5. 数据管理层技术设计 (21) 3.5.1. 设计要求 (21) 3.5.2. 数据管理层技术设计 (21)

3.6. 其他技术设计 (22) 3.6.1. 设计要求 (22) 3.6.2. 相关技术设计 (23) 3.7. 平台功能扩展设计（接口方面的设计） (25) 第4章综合管理系统功能 (27) 4.1. 综合网管系统架构图 (27) 4.2. 综合监控 (28) 4.2.1. 综合监控的优势和亮点 (28) 4.2.2. 管理监控与值班监控的功能 (28) 4.2.3. 设备运行的功能 (29) 4.2.4. 线路流量的功能 (29) 4.2.5. 峰值流量的功能 (29) 4.2.6. 环境监控的功能 (29) 4.2.7. 告警总览的功能 (29) 4.2.8. 服务总览的功能 (29) 4.3. 网络拓扑管理 (29) 4.3.1. 网络拓扑管理的优势和亮点 (30) 4.3.2. 自动发现生成网络物理拓扑图 (30) 4.3.3. 基于IE 的拓扑浏览 (32) 4.3.4. 拓扑图监视 (34) 4.3.5. 网络拓扑图编辑 (36) 4.3.6. 常用工具的集成 (37) 4.3.7. TOPN 性能排序 (38) 4.3.8. 图例管理 (40) 4.4. 网络监控管理 (41) 4.4.1. 网络监控管理的优势和亮点 (41) 4.4.2. 网络监控管理详细介绍 (41) 4.4.3. 设备负载一览的功能 (43) 4.4.4. 线路流量一览的功能 (43) 4.4.5. TOP N性能分析的功能 (44)

可视化运维管理系统解决方案

可视化运维管理系统解决方案杭州叙简科技有限公司电话：9 传真：9

目录 1.系统概述................................................... 错误!未定义书签。 2.系统设计原则和特点 ......................................... 错误!未定义书签。设计原则 ................................................ 错误!未定义书签。先进性原则.......................................... 错误!未定义书签。可靠性原则.......................................... 错误!未定义书签。实用性原则.......................................... 错误!未定义书签。标准性原则.......................................... 错误!未定义书签。兼容性与扩展性原则 .................................. 错误!未定义书签。易维护性原则........................................ 错误!未定义书签。设计特点 ................................................ 错误!未定义书签。多系统协同联动 ...................................... 错误!未定义书签。全新交互式设计 ...................................... 错误!未定义书签。兼容性和扩展性强 .................................... 错误!未定义书签。易维护性............................................ 错误!未定义书签。 3.系统总体架构设计 ........................................... 错误!未定义书签。系统建设目标 ............................................ 错误!未定义书签。系统拓扑图 .............................................. 错误!未定义书签。系统描述 ................................................ 错误!未定义书签。系统组成 ................................................ 错误!未定义书签。 4.系统业务功能设计 ........................................... 错误!未定义书签。信息状态监控模块 ........................................ 错误!未定义书签。重要设备状态监控 .................................... 错误!未定义书签。设备参数监控........................................ 错误!未定义书签。视频监控............................................ 错误!未定义书签。视频显示.................................................. 错误!未定义书签。视频控制.................................................. 错误!未定义书签。视频编辑.................................................. 错误!未定义书签。视频联动.................................................. 错误!未定义书签。故障信息发送........................................ 错误!未定义书签。 GIS三维可视化模块....................................... 错误!未定义书签。值班管理模块 ............................................ 错误!未定义书签。值班人员登记........................................ 错误!未定义书签。日常工作内容........................................ 错误!未定义书签。日常工作内容提醒 .................................... 错误!未定义书签。相关值班人员显示 .................................... 错误!未定义书签。故障抢修模块 ............................................ 错误!未定义书签。派单................................................ 错误!未定义书签。接单................................................ 错误!未定义书签。到达................................................ 错误!未定义书签。抢修/维护........................................... 错误!未定义书签。

平台安全运维保障方案

. 平台运维保障方案 1.目的为了保障平台各项业务的正常开展，确保信息系统的正常运行，规信息系统日常操作及维护阶段安全要求，特制订此方案。 2.系统日常操作及维护管理 2.1.建立双向联动责任人机制所有涉及到业务平台的资源，包括主机操作系统、应用系统、网络设备和安全设备，指定电信接口人和支撑单位接口人双向联动，由电信公司指定维护接口人专门负责对接支撑单位的技术负责人和维护人员，电信公司的接口人对支撑单位的日常工作进行监督，支撑单位对业务系统的日常操作和维护按照本方案进行记录，做到责任到人，保证各个业务平台的正常运行。 2.2.操作系统日常操作及维护 (1)必须严格管理操作系统账号，定期对操作系统账号和用户权限分配进行检查，系统维护人员至少每月检查一次，并报信息技术管理员审核，删除长期不用和废弃的系统账号和测试账号。 (2)必须加强操作系统口令的选择、保管和更换，系统口令做到： ●长度要求：8位字符以上； ●复杂度要求：使用数字、大小写字母及特殊符号混合； ●定期更换要求：每90天至少修改一次。

(3)支撑单位维护人员需定期进行安全漏洞扫描和病毒查杀工作，平均频率应不低于每月一次，重大安全漏洞发布后，应在3个工作日进行上述工作。为了防止网络安全扫描以及病毒查杀对网络性能造成影响，应根据业务的实际情况对扫描时间做出规定，需安排在非业务繁忙时段。技术负责人应为每个系统指定专门的系统维护人员，由系统维护人员对所负责的服务器进行检查，至少每天一次，确保各系统都能正常工作；监控系统的CPU利用率、进程、存和启动脚本等使用情况。 (4)当支撑单位维护人员监测到以下几种已知的或可疑的信息安全问题、违规行为或紧急安全事件系统时，应立即报告技术负责人，同时采取控制措施，并进行记录： a)系统出现异常进程； b)CPU利用率，存占用量异常； c)系统突然不明原因的性能下降； d)系统不明原因的重新启动； e)系统崩溃，不能正常启动； f)系统中出现异常的系统账户； g)系统账户口令突然失控； h)系统账户权限发生不明变化； i)系统出现来源不明的文件； j)系统中文件出现不明原因的改动； k)系统时钟出现不明原因的改变； (5)系统日志中出现非正常时间登录，或有不明IP地址的登录； (6)系统维护人员对操作系统的任何修改，都需要进行备案，对操作系统的重大修改和配置（如补丁安装、系统升级等操作）必须向技术负责人提交系统调整方案，

用友T3_销售模块的操作流程图

用友T3 销售模块的操作流程销售模块（为了生成的凭证合并同类项，先在核算模块进行会计科目设置：第一步基本科目设置：应收科目设置应收账款，收入：主营业务收入，税金：应交增值税（销项税额）退货：主营业务收入，现金折旧：财务费用——现金折扣第二步：产品控制：库存商品——主营业务收入，材料等——其他业务收入）第三设置后一定要打开核算——业务范围——确定才生效：核算——科目设置——客户往来——基本设置和产品控制设置，分别录入相应的科目。填销售订单（合同）填销售发票（第一种：根据订单流转生成，第二种：直接填销售发票）（1）不涉及收款借：应收账款/应收票据（受控应收）贷：主营业务收入应交税费——应交增值税（销项税）流程 1、填开销售发票——复核（填发票一定有发货单，填发货单不定有发票：委托代销（填发货单——进行会计处理，确认收入时：由发货单流转生成销售发票——会计处理，结转成本：总账系统处理） 2、库存管理——产生销售出库单（库存——销售出库生成/审核——生成——刷新——选择——确认——审核） 3、核算——正常单据记账 4、先按销售发票生成会计凭证（确认收入） 5、期末或业务发生时（先进先出/移动加权——且看题目要求）：根据销售出库单生成会计凭证（先进先出：平时生产出库单，凭证可以在平时做也可在月末做？）（进销存及核算模块：操作员是谁？）（2）收款（支票、网银、银行汇票、电汇、承兑汇票（应收票据受控为空或不受控））借：银行存款/应收票据（受控为空或不受控）——根据收款凭证的金额确定贷：主营业务收入应交税费——应交增值税（销项税）增值税专用发票——录入产品信息——保存——现结（结算方式看题目给定）——录入信息——确定——复核——核算模块——客户往来——现结制单应收票据不受控销售商品收到银行承兑汇票与商业承兑汇票：进销存系统——发票使用现结商业汇票进行贴现或收回：总账

运维监控平台解决方案

Zabbix 运维监控解决方案

目录、背景、目标............................................................................................................................................................................................. 3 ................... 监控的基本内容 (4) 三、采用的软件............................................................................................................................................................................... 4.. 四、软件的特点............................................................................................................................................................................... 5.. 五、软件的优势............................................................................................................................................................................... 5.. 系统架构 (7) 监控实现方式： (8) 监控指标 (8) 规则引擎 (9)