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全国2009年10月高等教育自考00182公共关系学试题及参考答案

全国2009年10月高等教育自考00182公共关系学试题及参考答案
全国2009年10月高等教育自考00182公共关系学试题及参考答案

全国2009年10月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码:00182

一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.公共关系的行为主体是( C )

A.个人

B.公众

C.组织

D.群众

2.公共关系学中三个最基本的概念是( A )

A.组织、公众、传播沟通

B.关系、舆论、形象

C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

D.信息、关系、沟通

3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( D )

A.社会舆论状态

B.公共关系活动

C.公共关系观念

D.社会关系状态

4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是( C )

A.20世纪20年代

B.19世纪80年代

C.19世纪30年代

D.19世纪20年代

5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了( B )

A.经济营销

B.政治营销

C.文化营销

D.社会营销

6.组织公关部门对内公关的根本目标是( D )

A.协调组织领导间的关系

B.树立组织形象

C.协调公关部门与其他部门关系

D.调动员工积极性,增强凝聚力

7.在组织中,主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是( A )

A.调查分析人员

B.计划分析人员

C.文秘人员

D.传播人员

8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( D )

A.个体公众

B.组织公众

C.内部公众

D.外部公众

9.在公关中,对组织持中间态度,观点和意向不明朗的公众对象是( C )

A.顺意公众

B.逆意公众

C.边缘公众

D.目标公众

10.具有“准自家人”特点的公众是( C )

A.内部公众

B.组织公众

C.社区公众

D.顾客公众

11.在知觉偏见产生的原因中,最近或最后印象的强烈影响被称为( B )

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定型作用

12.二战期间,建立了“流言诊所”的国家是( A )

A.美国

B.英国

C.法国

D.日本

13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是( D )

A.霍夫兰

B.纳普

C.阿什

D.布林

14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时,它应该重点进行( C )

A.正面形象的强化工作

B.形象的修补

C.产品形象的转换

D.环境形象的转换

15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是( B )

A.进攻型公关

B.防御型公关

C.矫正型公关

D.维系型公关

16.组织公关活动的一般过程是( C )

A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测

B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测

C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测

D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施

17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是( A )

A.实施

B.计划

C.检查

D.总结

18.作为公关调查法的一种,资料分析法主要用于了解( D )

A.热点问题

B.敏感问题

C.现实问题

D.历史性问题

19.新闻发布会是一种( B )

A.一级传播方式

B.两级传播方式

C.三级传播方式

D.四级传播方式

20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是( B )

A.议题设置论

B.把关人理论

C.5W模式理论

D.受众选择“3S”理论

21.公关调查对象的确定取决于公关调查( C )

A.任务

B.范围

C.目的

D.方法

22.因组织行为不当引起的危机类型是( A )

A.劳资矛盾引起罢工

B.地震引起大楼倒塌

C.重大盗窃事件发生

D.有意诬陷引起报导失误

23.公共关系广告旨在推销( B )

A.商品品牌

B.组织形象

C.商品服务

D.服务理念

24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是( C )

A.演讲

B.报告

C.口头语言交流

D.谈判

25.“比较性广告”所运用的定位策略是( D )

A.市场领导者定位策略

B.市场跟进者定位策略

C.市场模仿者定位策略

D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略

26.企业广告运用最广泛的题材是( A )

A.效能

B.快乐

C.时尚

D.健康

27.广告策划的基础是( D )

A.广告定位

B.广告创意

C.广告媒介安排

D.市场调查

28.在VIS中,应用最广泛,使用频率最多的要素是( C )

A.标准字

B.标准色

C.标志

D.企业造型

29.政府公共关系的宗旨是( B )

A.与邻国建立友好关系

B.全心全意为人民服务

C.提高政治透明度

D.树立政府形象

30.下列各项属于政府公关的内部公众的是( C )

A.各种社会组织

B.群众团体

C.行政机关内部工作人员

D.国际公众

二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.公共关系树立组织形象应遵循的原则有(ACD )

A.有效性原则

B.经济利益最大化原则

C.总体性原则

D.符号化原则

E.局部性原则

32.一般而言,公关活动基本构成要素有(ABD )

A.公关主体

B.公关客体

C.公关理论

D.公关手段

E.公关实践

33.根据公众发展过程的不同阶段,公众可分为(ABDE )

A.非公众

B.潜在公众

C.首要公众

D.知晓公众

E.行动公众

34.根据表现的热情程度和持续时间的长短,流行可以分为(CE )

A.流言

B.舆论

C.时髦

D.时狂

E.盲从

35.根据受众对象不同,报刊可分为(CD )

A.综合性报刊

B.专门性报刊

C.组织报刊

D.社会报刊

E.大众报刊

36.常见的新闻稿结构有(BCD )

A.金字塔结构

B.倒金字塔结构

C.并列结构

D.顺时结构

E.逆时结构

37.公关调查常用的方法有(ABC )

A.民意测验

B.公众代表座谈会

C.资料分析

D.群体讨论

E.列名小组法

38.优秀演讲者应具备的条件包括(ABCD )

A.足够的权威性

B.较强的语言能力和技巧

C.充满热情、理智与智慧

D.仪表仪态

E.不苟言笑的性格

39.整合营销传播方法包括(ABCDE )

A.同一外观法

B.主题线法

C.供应面的策划方法

D.特设会议的方法

E.基于消费者的方法

40.企业内部公共关系实务的内容包括(ABCDE )

A.办好企业公共关系内刊

B.完善合理化建议制度

C.组织发动企业内部的传播沟通活动

D.重视非正式沟通

E.培养企业文化

三、名词解释(本大题共4小题,每小题3分,共12分)

41.公共关系状态

答:指一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

42.临时公众

答:是因为某一临时的因素、偶发事件或特别活动而形成的公众对象。

43.舆论对象

答:指与人们的现实利益密切相关,能够引起大家共同兴趣,需要公众认真对待的社会事件。

44.政府形象

答:是政府组织的总体特征和实际表现在社会公众中的反映,即政府组织在社会公众中获得的总体评价。

四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)

45.简述公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。

答:

(1)收集信息;(1分)

(2)辅助决策;(1分)

(3)传播推广;(1分)

(4)协调沟通;(1分)

(5)提供服务。(1分)

46.公共关系广告与商品广告有什么区别?

答:

两种广告的区别主要体现在:

(1)广告目的不同:商品广告以推销商品和提供有偿劳动为目的,公关广告则以推销整个组织形象为目的。(2分)(2)传播方式不同:商品广告的传播方式是单向型的,公关广告的传播方式则是双向型的。(2分)

(3)运用范围不同:商品广告一般与营利性的工商企业组织有关,公关广告则是任何组织均可运用的一种手段。(1分)

47.简述CI的功能。

答:

(1)有助于增强企业的市场开拓力;

(2)可以强化企业信息的沟通;

(3)能激励企业员工的士气;

(4)有利于企业吸收高素质人才;

(5)可以增强金融机构和股东对企业的好感与信心;

(6)有助于协调经费的合理使用。

(注:答对1个要点给1分,任答对5个要点给满分5分。)

48.简述政府公共关系的特征。

答:

(1)主体的权威性;(1分)

(2)客体的复杂性;(1分)

(3)目标的独特性;(1分)

(4)传播的优越性;(1分)

(5)性质上的民主性。(1分)

五、论述题(10分)

49.试述公共关系产生与发展的社会条件。

答:

(1)文化心理条件:由“理性”转向“人性”。(1分)尊重人性、尊重个人感情和尊严的、人文的、开放的文化,正是公共关系得以滋生及成长的土壤。(1分)

(2)社会政治条件:民主政治取代专制政治。(1分)在民主政治的社会氛围中,政府机关、社会公共组织与其公众之间,除了服从关系之外,还有民主协商、民主对话、民主监督的关系。(1分)

(3)经济发展条件:市场经济取代小农经济。(1分)在市场经济的背景下,能否争取市场、争取顾客、争取公众支持,成了企业生死攸关的关键,这就直接促成了公共关系的兴起。(1分)

(4)物质技术条件:大众传播超越个体传播。(1分)各种大众传媒的迅速而广泛的发展,“地球村”的出现,为人们进行大规模的交往提供了可能性,并为公共关系的产生提供了必要的技术与方法。(1分)总之,正是由于20世纪初人性文化的兴起,民主政治的深入发展,市场经济的高度发达和大众传播技术的日趋普及与提高等诸方面因素的滋生与促成,才使公共关系学这门崭新的学科脱颖而出。(2分)

六、案例分析题(8分)

50.某公司准备开业十周年庆典。由于经济危机影响,公司当前经营状况不十分理想,总经理希望公关部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理召集全体人员开会讨论对策。甲主张用报纸报导,这样传播面广,全面而且深入;乙主张用电视,这样生动直观,感染力强;丙主张用网络报导,这样成本低又超越时空。大家众说纷纭,议论纷纷,公关部经理也无所适从。

如果你是公关部经理,你将怎样确定报导方案,并请说明理由。

答:

(1)根据案例的实际要求,可以制定一个综合性的报导方案,即主要依靠报纸和互联网的新闻传播功能,整体性地报导本次庆典。(2分)其中要在报纸上记述公司的历程、经营理念、管理水平、产品特色等。通过网络详尽而全面地介绍公司,并可考虑建立专门性网站。(1分)以少量的电视新闻为辅,重点突出重要场面,如开幕式,主要领导讲话等。(1分)

(2)理由:考虑到公司的经济状况,必须控制支出。报纸报导全面、详细又能保存查阅,相对比较经济,而互联网可超越时空界限,又成本低廉,针对性强。因此,选择报纸和互联网作为主要报导方式。(2分)电视报导迅速直观,影响面大,必须采用,但因其费用较高,只能选择代表性活动场面来报导,以减少预算,降低财政压力。(2分)

自考公共关系学重点笔记

第一章公共关系概论 第一节 一公共关系的定义分为: 1管理论——美国雷克斯.哈罗博士 2 传播论——英国弗兰克.杰夫金斯 3 传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格教授 4 咨询论——国际公共关系协会1978年发表《墨西哥宣言》 5 社会关系论——美国普林斯顿大学蔡尔滋教授 公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理,其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系——格鲁尼格教授 二公共关系的基本要素:※ 1公共关系的形为主体是组织机构 2 公共关系的沟通对象是相关大众 3 公共关系的工作手段是传播沟通媒介 4 公共关系的过程是信息的双向交流 5 公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象 第二节 一公共关系的相关概念与范畴 1公共关系状态——表示一种客观的实在 即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况 2 公共关系活动——表示一种实际的操作实务 即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系的工作 3 公共关系观念——表示一种主观的思想意识 是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学,它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展,而且渗透到管理者日常行为的各个方面,成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则 另还有:形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念 二公共关系学中三个最基本的概念:组织、公众、传播※ 1组织——公共关系的主体,即公共关系的承担者、实施者、行为者 2 公众——公共关系的对象 3 传播——公共关系的过程和方式 三关系、舆论、形象 1 关系——指组织与公众之间相处和交往的行为和状态,简单说就是组织与公众之间的联系公共关系不是泛指“任何”或“所有”的社会关系,而是指与“私人关系”相对应的具有社会公共性质的一种特殊关系 特征:特指组织与公众之间的关系 特指信息交流的关系 2 舆论——指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和,是社会

全国2018年04月高等教育自学考试 00182《公共关系学》试题及答案【精】.doc

2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学试卷 (课程代码00182) 本试卷共4页,满分l00分,考试时间l50分钟。 考生答题注意事项: 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题l贫,共20分。在每小题列出的备选项中只 有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1.侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼格 D.蔡尔滋 2.公关意识的核心是 A.形象意识 B.沟通意识 C.互惠意识 D.创新意识 3.中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B.全国公关职业审定委员会的成立 C.公关职业道德准则的出台 D.公关协会的成立 4.“把关人”概念出自 A.《原则宣言》 B.《公共舆论的形成》 C.《第五项修炼》 D.《群体生活的渠道》 5.提出“两级传播论”的学者是 A.弗鲁姆 B.阿基里斯 C.拉扎斯菲尔德, D.林德布鲁姆 6.通才式的公关人才可视为 A.咨询型人才 B.领导型人才 C.智囊型人才 D.辅助型人才 7.影响受传者选择性理解的心理因素包括 A.知识、地位、动机 B.动机、认知、兴趣 C.情感、性格、气质 D.需要、态度、情绪 8.将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B.展览场地 C.展品种类 D.展出规模 9.聋哑人的手语属于 A.标记语言 B.行动语言 C.物体语言 D.口头语言

自考公共关系学复习必看资料章节考点汇总,考试重点标识板

自考《公共关系学》复习必看资料 【自考小册子】 第一章公共关系的概念 一、“公共关系”一词源自英文Public Relations,也可称为“公众关系”。 *二、公共关系的定义:P2 A、管理说:突出公共关系的管理属性。(美:雷克斯。哈罗) B、传播说:公共关系的传播属性。(英:费兰克。杰夫金斯) C、传播管理说:强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。 (美,詹姆斯。格鲁尼格):PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 D、咨询说:PR的决策咨询功能。《墨西哥宣言》:公共关系是一门艺术和社会科学。 E、关系说:公众性或社会性的关系或活动。(美:蔡尔兹) F、协调说:是关系说的深化,指协调组织与公众间的关系。 G、形象说:为组织塑造良好的形象。 3、美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14种特征。 *三、公共关系的本质属性 *1、确定PR本质的依据和方法:P5-6 A、分析构成公共关系活动的基本要素。(PR三要素:组织、传播、公众) B、分析三要素之间的相互作用及本质联系。 组织传播沟通公众 (主体)(客体) 现代公共关系传播的本质是:组织与公众之间信息的双向交流 现代公关传播的本质特征是:组织与公众沟通交流的“双向性” “传播沟通”是现代公共关系理论的精髓,是公共关系的本质属性。 *2、理解公共关系本质属性三个角度:P7 A、PR的“关系”性质:组织与公众环境之间的信息交流关系。 *B、PR的“职能”性质:组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理,即传播(沟通)管理。(简述) (现代组织经营管理的“四大支柱”:资金、技术、人才和PR) C、PR的“科学”性质:作为一门综合性的应用学科,是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。 (总之,PR是组织的“传播沟通关系”,组织的“传播沟通职能”,组织的“传播管理学科”,“组织与公众之间的传播沟通”是其本质属性。) 四、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念(*三者之间的联系)P10-13(简述、案例) 1、公共关系状态:一个组织与公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。(基础、结果)

2015年10月自考00182公共关系学试题及答案

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学试卷 (课程代码00182) 一、单项选择题 (本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1.公共关系作为一门学科,最早产生于(B) A.英国 B.美国C.德国D.法国 2.被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是(C) A.《公共关系学》 B.《有效的公共关系》 C.《公众舆论的形成》 D.《原则宣言》 3.在美国,被誉为“公共关系的圣经”的著作是(D) A.《公共关系学》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《有效的公共关系》 4.公共关系意识的核心是(A) A.形象意识 B.互惠意识C.沟通意识 D.服务意识 5.下列属于稳定公众的是(C) A.招生时节的家长 B.足球场闹事的球迷 C.社区居民 D.“广交会”的来宾 6.社会组织目标公众中最具有权威性的是(C) A.媒介公众 B.社区公众C.顾客公众 D.政府公众 7.固定的僵化印象对人的知觉的影响称为(C) A.首因效应 B.近因效应 C.定型作用 D.晕轮效应 8.马斯洛认为人的最高层次的需要是( B ) A.生理的需要 B.自我实现的需要 C.尊重的需要 D.社交的需要 9.拉扎斯菲尔德提出的传播理论是(A) A.两级传播论 B.“5W”模式 C.受众选择“3S”论 D.议题设置论 10.从费用程度看,财力、精力花费最少,使用最方便的传媒是(C) A.报纸 B.因特网 C.广播 D.杂志 11.“把关人”概念的提出者是( D ) A.杰夫金斯 B.拉斯韦尔 C.麦库姆斯 D.卢因 12.展销会属于(C) A.征询型公共关系B.社会活动型公共关系 C.宣传型公共关系 D.交际型公共关系 13.新闻稿结构中最常见的是(A) A.倒金字塔结构 B.金字塔结构 C.并列结构 D.顺式结构 14.整合营销的最高阶段是(D) A.基于消费者的整合 B.协调的整合 C.形象的整合 D.关系管理的整合 15.从海外广告的发展历史来看,广告已进入一个全新的阶段,即(B) A.广告分离期 B.整合传播期 C.传播分离期 D.全面服务期 16.广告策划的基础是(A) A.市场调查 B.广告定位 C.广告创意 D.广告媒介安排 17.使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆,以提高消费者对广告信息的记忆质量,这一整合营销传播的方法是(B) A.同一外观法 B.主题线方法 C.供应面的策划方法 D.特设会议的方法 18.下列选项,属于组织外在形象的是(C) A.组织目标 B.组织风气 C.典礼仪式 D.组织精神 19.组织识别系统的核心与原动力是(D) A.制度识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.理念识别系统 20.焦点事件理论的提出者是(A) A.伯克兰 B.格鲁尼格 C.班尼特 D.芬克 二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 21.按经营方式,公共关系公司可划分为(AB ) A.合作型公司B.独立型公司 C.专项业务服务公司 D.专门业务服务公司 E.综合服务咨询公司22.根据关系的稳定程度,公众可划分为(BCD)

自学考试公共关系学试题带答案

2016年4月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.公共关系职业化时期的代表人物是()。 【选项】 A.艾维·李 B.爱德华·伯尼斯 C.巴纳姆 D.詹姆斯·格鲁尼格 【答案】A 【解析】公共关系的历史与发展:1.古代时期——公共关系思想的萌芽;2.巴纳姆时期——神话与欺骗(发端时期); 3.艾维·李时期——公共关系职业化; 4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化; 5.公共关系在我国的发展:1987年在北京成立了中国公共关系协会;1991年成立中国国际公共关系协会。 2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专著是()。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《修辞学》 D.《高卢战记》 【答案】A 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于,他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来,并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究,使之系统化、完整化,最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.上海市公共关系协会成立的时间是()。 A.1985年 B.1986年 C.1987年 D.1989年 【答案】B 【解析】上海市公共关系协会是1986年11月在中国率先成立的第一家公关协会,拥有外企、三资、民营企业等200余个会员单位和众多个人会员。原上海市政协副主席毛经权教授任会长,原上海市市长汪道涵先生任名誉会长。上海和海外一些著名人士担任了名誉会长、副会长和荣誉顾问。理事会的组成人员大都是企业首脑、学术精英、政府官员和媒介领导。 4.从管理作用上看,公共关系部门在组织中扮演的角色是()。 A.领导角色 B.中介角色 C.监督角色 D.核心角色 【答案】B 【解析】本题考查公共关系部门的地位。从管理作用上看,公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。

2021年自考公共关系学重点

第一章公共关系概念 (一)、掌握公关七种不同窗说,及各自侧重点。 答:1、管理说:美国知名公关学者雷克斯。哈罗博士研究分析了472个不同公共关系定义后提出公共关系是一种独特管理职能;美国学者卡特利普和森特以为:“公共关系是这样一种管理功能:它拟定、建立和维持一种组织与决定其成败各类公众之间互益关系。” 2、传播说:英国知名公关学者弗兰克。杰夫金斯; 3、传播管理说:此类定议将管理说和传播说结合起来,詹姆斯。格鲁尼专家以为:公共关系是一种组织与其有关公众之间传播管理。 4、征询说:1978年8月刊登《墨西哥宣言》:“公共关系是一门艺术和社会科学”。 5、关系说:蔡尔兹; 6、协调说; 7、形象说。 (二)、为什么说组织、公众、传播沟通是构成公共关系基本要素? 答:由于:1、组织是公共关系活动主体,即公共关系承担者、实行者、行为者; 2、公众是公共关系传播沟通对象; 3、传播沟通是公共关系活动过程和方式。 (三)、如何理解公共关系本质属性? 答:“传播沟通”是贯串整个公共关系一条基线,是当代公共关系理论精髓,是公共关系本质属性。可以进一步从如下三个角度来加以阐明: 1、公共关系“关系”性质; 2、公共关系“职能”性质; 3、公共关系“学科”性质。 (四)、如何理解公关活动、公关观念? 答:公共关系活动(实务)即运用传播沟通办法去协调组织社会关系,影响组织公众舆论,塑造组织良好形象,优化组织运作环境一系列公共关系工作。 公共关系观念是一种影响和制约关组织政策和行为经营观念和管理哲学,它不但指引着公共关系实务工作健康发展,并且渗入到管理者寻常行为各个方面,成为引导、规范着组织行为一种价值观念和行为准则。(五)、如何理解公共关系“形象”概念? 答:“形象”一讯在公共关系学中指组织总体特性和实际体当前社会公众中获得认知和评价。 1、一方面,公共关系所说“形象”其本质是信誉,注重组织形象实质上注重组织信誉;

2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析

2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案 解析 选择题部分 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1,侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是()。 A.雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼格 D.蔡尔滋 【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如:弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标,而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。 【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2,公关意识的核心是()。 A.形象意识 B.沟通意识 C.互惠意识 D.创新意识 【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3,中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是()。 A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B.全国公关职业审定委员会的成立 C.公关职业道德准则的出台 D.公关协会的成立 【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立,说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4,“把关人”概念出自()。 A.《原则宣言》 B.《公共舆论的形成》 C.《第五项修炼》 D.《群体生活的渠道》 【答案】D

【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5,提出“两级传播论”的学者是()。 A.弗鲁姆 B.阿基里斯 C.拉扎斯菲尔德 D.林德布鲁姆 【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6,通才式的公关人才可视为()。 A.咨询型人才 B.领导型人才 C.智囊型人才 D.辅助型人才 【答案】B 【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 7,影响受传者选择性理解的心理因素包括()。 A.知识、地位、动机 B.动机、认知、兴趣 C.情感、性格、气质 D.需要、态度、情绪 【答案】D 【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。(1)需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。(2)态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。(3)情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。 【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论 8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是()。 A.展会性质 B.展览场地 C.展品种类 D.展出规模 【答案】C 【解析】从展出商品的种类来看,有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看,有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看,有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看,有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。 【考点】公共关系专题活动——展览活动

2015年4月自学考试00182公共关系学试题答案

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。) 1.最早问世的公共关系学理论著作是()。 A.《大学》 B.《论语》 C.《修辞学》 D.《理想国》 【答案】C 【解析】古希腊哲学家亚里士多德在他的经典著作《修辞学》一书中,详细阐述了修辞的艺术,即如何运用语言来影响听众的思想和行为的艺术。因此西方公共关系学界认为,亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。 【考点】公共关系概论——公共关系的历史与发展——古代时期—公共关系思想的萌芽 2.公共关系意识的核心是()。 A.服务意识 B.互惠意识 C.沟通意识 D.形象意识 【答案】D 【解析】本题考查公共关系人员的公共关系意识。形象意识是公共关系意识的核心。

【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员的基本素质 3.公共关系对公关人员能力的最基本要求是()。 A.良好的组织能力 B.健全的思维和谋划能力 C.敏锐的观察能力 D.能写会说 【答案】D 【解析】大部分公共关系工作都要求公共关系人员有扎实的笔墨功夫、较强的文字表达能力,而且任何一项公共关系工作都要与人交往,口头表达能力对他们来说十分重要。因而,公共关系人员需要具备较强的文字和口头表达能力,能写会说是公共关系对其工作人员的最基本的要求。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员的基本素质 4.组织与公众形成关系的关键是公众的()。 A.相关性 B.变化性 C.群体性 D.共同性 【答案】A 【解析】公众不是抽象的,而是具体的、与特定的组织相关的。一群人之所以成为某一组织的公众,是因为他们所面临的共同点与这个组织具有一定的相关性、互动性。这种相关性便是组织与公众形成关系的关键。

自考科目《公共关系学》知识点归纳-之一

《公共关系学》知识点归纳之一 1.公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系学是研究行政管理和经营管理活动中组织如何与公众进行双向传播与沟通的一门应用性学科。本质属性:公共关系活动过程中的三个基本要素是“组织”、“传播”和“公众”,组织和公众是公共关系的承担者,分别是公共关系的主体和客体,二者之间的相互作用方式是传播,三个要素之间的联系就是组织与公众之间通过传播沟通活动所形成的信息的双向交流。现代公关传播的本质特征即双向交流性。现代公共关系是组织的一种管理职能,其本质属性就是组织与公众之间的传播管理,从公共关系的“关系”/“职能”/“学科”性质三个角度去理解。 2.公共关系不同层次的含义。 一种客观的实在,即公共关系状态,一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况,是组织公共关系的基础,也是组织公共关系的结果;一种实际的操作实务,即公共关系活动,运用传播沟通的方法去协调组织社会关系,影响组织社会舆论,塑造组织良好形象,优化组织运作环境的一系列公共关系工作;一种主观的思想意识,即公共关系观念,是影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。 3.公共关系学中“关系”、“舆论”、“形象”的特定涵义: “关系”主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态,即组织与公众之间的联系。 “舆论”指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和,标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行为。 “形象”指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织的社会形象体现其社会关系状态和社会舆论状态的总和。公共关系所说的“形象”其本质是信誉,重视组织形象实质上是重视组织信誉;公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位;公共关系塑造的是组织的整体形象;公关形象通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的,靠理性的说服、思想的沟通、情感的交流去影响人心。 4.公共关系与人际关系的联系:从内容上看,公共关系包括了一部分人际关系,组织与公众的关系经常表现为个人与个人的关系,即代表组织的个人与公众群体中的个人之间的相互交往;从方法上看,公共关系实务也包括了人际沟通的技巧,即面对面的情感交流和说服技巧。区别:首先公共关系的行为主体是组织,人际关系的行为主体仅是个人;其次公共关系的对象是与组织相关的所

自学考试公共关系学试题答案完整版

自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室:[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。) 1.【题干】公共关系作为一门学科,最早产生于()。 【选项】 A.英国 B.美国 C.德国 D.法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展,促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动,并逐渐形成了公共关系的原则与方法,使公共关系自立于学科之林,成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2.【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是()。 【选项】 A.《公共关系学》 B.《有效的公共关系》 C.《公众舆论的形成》 D.《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于,他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来,并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究,使之系统化、完整化,最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.【题干】在美国,被誉为“公共关系的圣经”的着作是()。 【选项】 A.《公共关系学》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年,美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》,论述了“双向对称”的公共关系模式,在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置,在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4.【题干】公共关系意识的核心是()。 【选项】 A.形象意识 B.互惠意识 C.沟通意识 D.服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中,最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象,是一个企业的无形资产和无价之宝。

00182公共关系学201510历年真题试卷试题及答案

2015年10月高等教育自学考试公共关系学试题 (课程代码 00182) 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题l分,共20分) 1.公共关系作为一门学科,最早产生于 A.英国 B.美国 C.德国 D.法国 2.被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是 A.《公共关系学》 B.《有效的公共关系》 C.《公众舆论的形成》 D.《原则宣言》 3.在美国,被誉为“公共关系的圣经”的著作是 A.《公共关系学》 B. 《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《有效的公共关系》 4.公共关系意识的核心是 A.形象意识 B.互惠意识 C.沟通意识 D.服务意识 5.下列属于稳定公众的是 A.招生时节的家长 B.足球场闹事的球迷 C.社区居民 D.“广交会”的来宾 6.社会组织目标公众中最具有权威性的是 A.媒介公众 B.社区公众 C.顾客公众 D.政府公众 7.固定的僵化印象对人的知觉的影响称为 A.首因效应 B.近因效应 C.定型作用 D.晕轮效应 8.马斯洛认为人的最高层次的需要是 A.生理的需要 B.自我实现的需要 C.尊重的需要 D.社交的需要 9.拉扎斯菲尔德提出的传播理论是 A.两级传播论 B.“5W”模式 C.受众选择“3s”论 D.议题设置论 10.从费力程度看,财力、精力花费最少,使用最方便的传媒是 A. 报纸 B.因特网 C. 广播 D. 杂志 11.“把关人”概念的提出者是 A. 杰夫金斯 B.拉斯韦尔 C.麦库姆斯 D.卢因 12.展销会属于 A.征询型公共关系 B.社会活动型公共关系 C.宣传型公共关系 D.交际型公共关系 13.新闻稿结构中最常见的是 A.倒金字塔结构 B.金字塔结构 C.并列结构 D.顺式结构 14.整合营销的最高阶段是

公共关系学自考模拟试卷及答案

公共关系模拟题及答案 一、单项选择题 ( 本大题共 30小题,每小题 l 分,共 30 分)在每小题列出的四个备选项中 只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.美国学者卡特利普和森特认为公关是一种 A. 管理功能 B ?传播职能 C. 一门艺术 D ?形象职能 将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念, ) A.协调观念 B .互惠观念 C .传播观念 D .服务观念 3.公共关系作为一种新的社会思想和活动,其源头并不在古代,而是近代的 ( ) A.中国 B .美国 C.英国 D .德国 4.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是 ( ) A.《公共关系学》 B .《舆论》 C.《有效公共关系》 D .《公众舆论的形成》 5.民主政治取代专制政治.这是公共关系产生的 ( ) A.文化条件 B .历史条件 C.政治条件 D .经济条件 6.影响产品形象最关键的因素是 ( ) 8.公共关系意识的核心是 2.在公共关系中, 般称为 ( A.产品价格 C.产品质量。 7.论题处理又称作 A.问题管理 C.环境管理 B .产品包装 D .产品性能 ( ) B .危机处理 D .协调关系

A.服务公众的意识 B ?塑造形象的意识 C.真诚互惠的意识 D ?沟通交流的意识 9?要成为一名合格的公关人员,需要具备一定的职业心理素质,其中最基本的是() A. 从众心理.即与大众的想法要保持一致 B. 自信心理,即从事公关工作时保持自信心 C. 热情心理,热爱公共关系,可以投入工作 D. 开放心理,具有现代的开放意识、竞争意识 10. 公共关系传播工作的生命线是() A.保密 B .公正 C.负责 D .真实 11. 工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于() A.互益性组织 B .营利性组织 C.服务性组织 D .公益性组织 12. 社区关系也可称作区域关系、地方关系和() A.环境关系 B .组织关系 C.团体关系 D .睦邻关系 13. 关系到组织生死存亡,决定组织成败的那部分公众对象是() A.个体公众 B .组织公众 C.首要公众 D .次要公众 14. 在一定条件下,多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要, 即() A.自尊需要 B .胜任需要 C.成就需要 D .优势需要

自学考试公共关系学试题答案

公共关系学试题答案月自学考试001822015年4全国 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)1.最早问世的公共关系学理论着作是()。 A.《大学》 B.《论语》 C.《修辞学》 D.《理想国》 【答案】C 【解析】古希腊哲学家亚里士多德在他的经典着作《修辞学》一书中,详细阐述了修辞的艺术,即如何运用语言来影响听众的思想和行为的艺术。因此西方公共关系学界认为,亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。 【考点】公共关系概论——公共关系的历史与发展——古代时期—公共关系思想的萌芽 2.公共关系意识的核心是()。 A.服务意识 B.互惠意识 C.沟通意识 D.形象意识 【答案】D 【解析】本题考查公共关系人员的公共关系意识。形象意识是公共关系意识的核心。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员的基本素质 3.公共关系对公关人员能力的最基本要求是()。 A.良好的组织能力 B.健全的思维和谋划能力 .敏锐的观察能力C. D.能写会说 【答案】D 【解析】大部分公共关系工作都要求公共关系人员有扎实的笔墨功夫、较强的文字表达能力,而且任何一项公共关系工作都要与人交往,口头表达能力对他们来说十分重要。因而,公共关系人员需要具备较强的文字和口头表达能力,能写会说是公共关系对其工作人员的最基本的要求。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员的基本素质 4.组织与公众形成关系的关键是公众的()。 A.相关性 B.变化性 C.群体性 D.共同性 【答案】A

2018年自学考试《公共关系学》试题及答案

2018年自学考试《公共关系学》试题及答案 一、写出你认为最重要的5个名词并解释其含义:(每小题3分,共15分) 1.公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2.公共关系调查:公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法,搜集公众对组织主体的评价资料,进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动 3.防御型公关:防御型公关是指社会组织公共关系可能出现不协调,或者已经出现了不协调,为了防患于未然,组织提前采取或及时采取的以防为主的措施。 4.员工关系:员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系,其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。 5.理念识别系统:理念识别系统是指企业经营过程中实际形成的经营理念、经营信条、经营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体化。 二、请对文字教材的其中一章,写出复习小结。(15分) 第五章公共关系工作程序复习小结:本章介绍了公共关系四步工作法。第一步是公共关系调查,调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。第二步是公共关系策划。公共关系战略设计主要

指组织整体形象的设计,包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动。包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内容。第三步是公共关系活动的实施,公关活动以传播为主,首先要善于选择传播渠道,使公关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容,以便提高公关活动的传播效果。最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍,并掌握排除障碍的技巧。第四步是公共关系评估,包括评估公关效果的意义、内容及其方法。 三、针对本课程的学习,写出—篇400宇以上的学习心得,谈一谈你的收获。(20分)答:学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识:(1)适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通,尤其是在当今全球经济一体化的大背景下,一方面要了解世界,一方面向世界传播自己;对外开放使形象管理的问题日益突出,需要树立公关意识和加强公关管理;对外开放需要按国际惯例办事,特别是我国加入世界贸易组织( WTO ),学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。(2)适应体制改革的需要,体制改革促进了横向联系的发展,使组织的社会关系日益复杂,给组织的关系状态(社会关系和舆论)和行为方式带来了新的变化,因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。(3)适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系,企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系,加强竞争能力,树立组织及其产品的知名度,美誉度,促进经济效益和社会效益。(4)适应现代信息

4月自学考试00182公共关系学试题答案

选择题部分 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.【题干】侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是()。 【选项】 A.雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼格 D.蔡尔滋 【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如:弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标,而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。 【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2.【题干】公关意识的核心是()。 【选项】 A.形象意识 B.沟通意识 C.互惠意识 D.创新意识 【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3.【题干】中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是()。 【选项】 A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立

B.全国公关职业审定委员会的成立 C.公关职业道德准则的出台 D.公关协会的成立 【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立,说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4.【题干】“把关人”概念出自()。 【选项】 A.《原则宣言》 B.《公共舆论的形成》 C.《第五项修炼》 D.《群体生活的渠道》 【答案】D 【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5.【题干】提出“两级传播论”的学者是()。 【选项】 A.弗鲁姆 B.阿基里斯 C.拉扎斯菲尔德 D.林德布鲁姆 【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6.【题干】通才式的公关人才可视为()。

自考公共关系学完整笔记

第一章公共关系的概念 第一节“公共关系”的定义及基本质属性 一、公共关系的定义 1.管理说 美国著名公关学者雷克斯.哈罗博士(Rex L.Harlow)所提出的定义:“公共关系是一种独特的管理职能。 美国学者卡特利普和森特(Scott M .cutlip﹠Ailen H .Center)认为:“公共关系是这样一种管理功能:它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。” 2.传播说 英国著名公关学者弗兰克.杰夫金斯(Frank Jefkins)认为:“公共关系就是一个组织为了达到它的公众之间相互了解的确定目标,而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。” 3.传播管理说 当代美国公共关系学术权威,马里兰大学的詹姆斯.格鲁尼格教授(James E .Grunig,Ph .D)认为:“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。 4.咨询说 国际公共关系协会于1978年8月发表的《墨西哥宣言》:“公共关系是一门艺术和社会科学。它分析趋势,预测后果,向机构领导人提供意见,履行一系列有计划的行动,以服务于本机构和公众的共同利益、” 5.关系说 美国普林斯顿大学的蔡尔兹(H .L .chils)认为:“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称,这些活动与关系都是公众性的,并且都有其社会意义。” 6.协调说 “协调说“(或“平衡说”)是“关系说“的深化,认为公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系,”维持企业的营利性和社会性平衡就是公共关系。” 7.形象说 强调公共关系的宗旨是为组织塑造良好的形象,“公共关系是社会组织为了塑造组织形象,通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术”。 传播管理说:公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 二、公共关系的本质属性(论述) 科学的定义应该反映事物的本质属性。公共关系的定义则应该反映公共关系得现象和活动的本质。(一)确定公共关系本质的依据和方法 公关活动过程的三个基本要素:“组织”、“传播”和“公众” “组织”和“公众”是公共关系“主体”和“客体”;二者之间相互作用方式是“传播” 现代“公共关系传播”的本质:组织与公众之间信息的双向交流;现代公共关系传播的本质特征:组织与公众沟通交流的“双向性”。 现代公共关系是组织的一种管理职能,这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”。 公共关系的本质属性:“传播沟通” (二)理解公共关系本质属性的三个角度(试述公共关系的本质属性) 抓住公共关系得本质属性,就能够将它与同类事物中的其他不同属性的东西区别开来。我们可以进一步从三个角度来加以说明。

公共关系学自学考试题

全国2004年10月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码:00182 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.公共关系的主体是( ) A.组织 B.传播 C.公众 D.个人 2.下列思想家中,被后人誉为公共关系之父的是( ) A.马斯洛 B.艾维·李 C.韦伯 D.伯尼斯 3.被称为广告发展全新阶段的是( ) A.全面服务期 B.传播分离期 C.广告分离期 D.整合传播期 4.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是( ) A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《有效的公共关系》 D.《舆论》 5.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是( ) A.复旦大学 B.北京大学 C.中山大学 D.南京大学 6.适用于组织的开创阶段,以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是( ) A.建设型公关 B.维系型公关 C.防御型公关 D.进攻型公关 7.传播沟通对象中,最具社会权威性的对象是( ) A.顾客公众 B.媒介公众 C.政府公众 D.社区公众 8.对公共关系下定义时,强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是( ) A.管理说 B.传播说 C.咨询说 D.关系说 9.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是( ) A.5W模式 B.把关人理论 C.两级传播模式 D.受众选择“3S”论 10.我国政府公关工作所奉行的首要原则是( ) A.真实公开原则 B.公众利益至上原则 C.科学指导原则 D.整体统一原则

全国10月高等教育自考00182公共关系学试题

20XX 年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学试卷 (课程代码00182) 考生答题注意事项: 本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷和草稿纸上的无效。 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用 2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1 .公共关系作为一门学科,最早产生于( 2 .被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是( B .《有效的公共关系》 4 ?公共关系意识的核心是( 5.下列属于稳定公众的是( D .“广交会”的来宾 6 .社会组织目标公众中最具有权威性的是 1. 2. 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号,使用 0.5毫米黑色字迹笔作答。 4. 合理安排答题空间,超出答题区域无效。 第一部分 选择题 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1 分,共20分) A .英国 B .美国 C .德国 D .法国 A .《公共关系学》 C .《公众舆论的形成》 D ?《原则宣言》 3 .在美国,被誉为“公共关系的圣经” 的著作是( A .《公共关系学》 B ?《原则宣言》 C .《公众舆论的形成》 D .《有效的公共关系》 A ?形象意识 B .互惠意识 C .沟通意识 D .服务意识 A .招生时节的家长 B .足球场闹事的球迷 C .社区居民 A .媒介公众 B .社区公众 C .顾客公众 D .政府公众

7.固定的僵化印象对人的知觉的影响称为( ) 8 .马斯洛认为人的最高层次的需要是( 9.拉扎斯菲尔德提出的传播理论是( B .“5W ”模式 10 .从费用程度看,财力、精力花费最少,使用最方便的传媒是( 11 .“把关人”概念的提出者是( 14 .整合营销的最高阶段是( A .基于消费者的整合 D .关系管理的整合 15 .从海外广告的发展历史来看,广告已进入一个全新的阶段,即( 16 .广告策划的基础是( 17 .使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆,以提高消费者对广告信息的记忆质 量,这一整合营销传播的方法是( A .同一外观法 A .首因效应 B .近因效应 C .定型作用 D .晕轮效应 A .生理的需要 B ?自我实现的需要 C .尊重的需要 D ?社交的需要 C .受众选择“ 3S ”论 D .议题设置论 A ?两级传播论 A .报纸 B .因特网 C ?广播 D .杂志 A .杰夫金斯 B .拉斯韦尔 C .麦库姆斯 D .卢因 12 .展销会属于( A .征询型公共关系 B .社会活动型公共关系 C .宣传型公共关系 D .交际型公共关系 13 .新闻稿结构中最常见的是( A .倒金字塔结构 B .金字塔结构 C .并列结构 D .顺式结构 B .协调的整合 C .形象的整合 A. 广告分离期 B .整合传播期 C .传播分离期 D .全面服务期 A .市场调查 B .广告定位 C .广告创意 D .广告媒介安排 B .主题线方法 C .供应面的策划方法 D .特设会议的方法

2021年自考公共关系学复习重点及名词解释

自考公共关系学复习重点 第一章公共关系概念 一、“公共关系”一词源自英文Public Relations,也可称为“公众关系”。 *二、公共关系定义:P2 A、管理说:突出公共关系管理属性。(美:雷克斯。哈罗) B、传播说:公共关系传播属性。(英:费兰克。杰夫金斯) C、传播管理说:强调公共关系是组织一种特定传播管理行为和职能。 (美,詹姆斯.格鲁尼格):公共关系是一种组织与其有关公众之间传播管理。 D、征询说:公共关系决策征询功能。《墨西哥宣言》:公共关系是一门艺术和社会科学。 E、关系说:强调公关系系是一种公众性或社会性关系或活动。(美:蔡尔兹) F、协调说:是关系说深化,指协调组织与公众间关系。 G、形象说:为组织塑造良好形象。 3、美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系14种特性。 *三、公共关系本质属性 *1、拟定公共关系本质根据和办法:P5-6 A、分析构成公共关系活动基本要素。(PR三要素:组织、传播、公众) B、分析三要素之间互相作用及本质联系。 组织传播沟通公众 (主体)(客体) 当代公共关系传播本质是:组织与公众之间信息双向交流 当代公关传播本质特性是:组织与公众沟通交流“双向性” “传播沟通”是当代公共关系理论精髓,是公共关系本质属性。 C.还要考虑这一本质联系在公共关系原理中渗入性以及在公关关系实务中指引性 *2、理解公共关系本质属性三个角度:P7 A、公共关系“关系”性质:组织与公众环境之间信息交流关系。 *B、公共关系“职能”性质:组织与社会公众之间传播沟通目的、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素管理,即传播(沟通)管理。(简述) (当代组织经营管理“四大支柱”:资金、技术、人才和公共关系)

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