研学课程质量管理方案
XXXX中小学研学旅行课程质量管理
一、指导思想
全面贯彻党的教育方针，以《国家中长期教育改革和发展规划纲要》《基础教育课程改革纲要》《国民旅游休闲纲要》为指导，认真落实立德树人的育人目标，以培养学生的综合实践能力和创新能力为核心，以学生发展为本，全面提升学生综合素质。
二、课程设计原则与课程内容
(一)课程设计原则
1.开放性原则:充分利用校内外资源体现目标的多元性，内容的广泛性，时间空间的广域性，展示的多样性和评价的灵活性。
2.整合性原则:以研学旅行资源及教学内容、方法和师资情况为基础，结合学生认知能力和社会实际整合开发课程，保证课程的时效性，实现课程的生成性。
3.体验性原则:尊重学生主体地位，以人为本，以学生活动为主，突出体验实践，培养学生创新精神和实践能力，变知识性的课堂教学为发展性的体验教学。
4.生活性原则:着眼于生活实际的观察视角，把学生从最简单熟悉的生活层面引领到更加广阔的社会生活舞台，加强教育的生活性，突出生活的教育化程度。
(二)课程内容
1.了解社会状况。通过研学旅行活动，了解当前社会实践活动中迫切需要解决的现实问题，如交通、卫生、网络、饮食、环境、动植物保护以及人口老龄化、就业压力、就医入学等现实状况。
2.探究学科问题。包括物理、化学、生物、地理、数学、语文、英语、政治、历史、通用技术、信息技术、体育、音乐、美术以及学科交叉知识的探究，发现一些值得研究的新问题。
3.前沿科技应用。在研学活动中，学习和研究前沿科学技术在生活、生产实践和科学实践领域的应用。如3D打印、AR/VR、无人机、无人驾驶等。
三、课程实施
（1）课程开发要立足教育性。
要使研学旅行做到立意高远、目标明确、活动生动、学习有效，避免出现“只旅不学”或“只学不旅”的现象，就必须把教育性原则放在首位，寻找适切的研学主题和课程教育目标，深度促进研学旅行活动课程与学校课程的有机融合。作为中小学教育教学实践的重要组成部分，研学旅行的活动课程既要结合学生身心特点、接受能力和实际需要，又要注重知识性、科学性和趣味性。
在课程目标的制订上，要与学校的综合实践活动课程统筹考虑，活动中的知识性目标、能力性目标、情感、态度、价值观领域的目标和核心素养的目标等等，都应该是落实课标的核心要点。
（2）研学旅行课程突出实践性
正是我国推动全面实施素质教育的一种重要创新。研学旅行的课
程应当超越学校、课堂和教材的局限，在活动时空上向自然环境、学生的生活领域和社会活动领域延伸，因地制宜，在教师的指导下，以问题为中心，在实际情境中认识与体验客观世界，在实践学习中激发对学习的兴趣，并在学习过程中，提高发现问题、分析问题和解决问题的实践能力。
（3）研学课程开发要加强融合性。
作为综合实践育人的有效途径，研学旅行要以统筹协调、整合资源为突破口。研学旅行基地功能的拓展、研学旅行线路的设计、活动课程资源的开发，都需要进行创造性地整合。
同时，课程还要以学生为中心，根据小学、初中、高中不同学段的教育目标进行系统整合，建立小学阶段以乡土乡情为主、初中阶段以县情市情为主、高中阶段以省情国情为主的内容体系。
（4）研学旅行课程开发要确保安全性。
部分研学课程会在户外进行或者某一些环节要在户外进行，比如无人机飞行表演等，开放性非常强，所以安全性原则是确保活动课程取得成功的一个重要原则。针对课程中可能会存在的安全性问题，需要从课程设计、组织方案、实施过程、实施效果等进行事前、事中、事后评估，切实做到活动有方案，行前有备案，应急有预案，确保活动过程中每个环节的安全性。
四、课堂教学质量管理制度
1、课堂教学的具体要求
（一）制订授课计划
制订授课计划是执行教学工作的第一步。结合中小学生的实际情况，教师应熟悉研学课程标准，明确教学目的，从基本知识、基本理论及基本技能着手，把握课程的教学内容，突出重点、解决难点、消除疑点，注重培养学生的实际操作能力。
（二）备课
教师备课是提高教学质量的前提。提高教师备课水平是减轻师生负担、让师生共同感受美好课堂生活的前提保证。根据学生实际情况，认真做好课前准备，编写课时教案，教案格式规范。每堂课必须有教案，杜绝不备课就上课或课后补备课现象，教研负责人将定期检查或不定期抽查。
（三）上课：（重点）
课堂教学是研学旅行的主要阵地，教学质量的优劣，主要取决于课堂教学效益的高低。教师在上课时应做到以下几点：
a．教师要严格按课表正常上课，按时上下课。上课时间，不会客，不擅自离开课堂，不做与本节课无关的事，保证“40分钟”全过程用于组织教学。
b．教师应严格执行课表上课，不得私自调课、代课及弃课，调课、代课必须按规定提前到教研负责人处办理调、代课手续。突发事件请及时与教研负责人联系，事后补办相关手续。
c．教师上课时要注意多种教学方法的有机结合，使全班学生动脑、动口、动手，运用各种教学手段，调动学生的学习积极性。
d．课堂结构要合理，时间分配应得当，课内要有25分钟以上的学生
自主实践时间，坚决反对教师占用课堂全部时间（俗称“满堂灌”）。e．上课时，教师严禁酒后讲课，严禁在教室里吸烟，严禁使用移动通信工具。
f．关心爱护学生，不说有损学生人格的话，不说有损教师形象的话，不做有损学生身心健康的事，不剥夺学生的上课时间（不准把学生赶出教室，不准因迟到不让学生进课堂），依法保障学生受教育的权利。g．课堂上教师仪表端庄、举止文明，教态稳重，正常情况下不得坐着讲课。上课语言文明、规范、使用普通话，富有激情，营造“文明、民主、平等、快乐”的课堂学习氛围。
2、教学日常检查
（一）考勤
教研组安排值日人员每天进行考勤，对教师上课迟到、早退、空堂，按有关规定进行处理。
（二）课堂纪律检查
教师上课组织教学不力，任学生自由散漫（如打瞌睡、玩手机、讲小话、看其他书籍、迟到、早退等）而不加以制止，或制止无效，检查人员应及时提醒任课教师。若提醒三次仍然出现类似现象，则记录教师个人业务档案。
（三）授课进度和教学日志检查
教师授课进度严格按授课计划进行，若发现授课进度零乱，与授课计划不符，则视情节轻重予以扣分。确因学生学习原因需对授课进度进行调整，需书面写申请，经教研负责人批准方可执行。
教师上完一次课后，均应认真、全面、详细、实事求是地填写教学日志，若发现不填写教学日志或填写不详细、不真实，则根据教师考核方案中的有关规定予以扣分。
（四）教案检查
教案以教研组为单位，由教研负责人每两周全面检查一次，教案要按要求、按授课计划进行制作。
（六）磨课检查
各馆老师每周只少参加一个磨课，按照上课的要求进行无生上课。
附：教案格式与磨课评分表
附件1：教案格式
主题名称
一、课程导入
简单介绍课程。
二、对应学科
科学、技术、工程、艺术、数学，心理学等领域
三、适用学段
小学1-6年级，初中，高中（课程适合哪个年龄段就写哪个年龄段）四、学习目标
认知目标：
能力目标：
情感目标：
五、教学准备
六、教学内容
（一）情境引入（5分钟）
（二）教学过程
1.第一步：（需要的时间）
2.第二部(需要的时间)
3．第三步
（三）教学总结
总结本次课程内容（四）思考与探究
提出与课程相关的问题（五）课外延伸
玩出名堂来 研学旅行课程项目设计修改
玩出名堂来 ——研学旅行课程项目的开发与实施 沈旎 2014年在商小屏梁彤秀编著《法国中小学生研究性学习作业实例评价》一书中读到由法国各市政府教育经费支持的法国学生户外活动，每学年一次，由学校各班级的老师自行组织，市政府会派二到三名实习的大学生协助，书中用实例说明法国学生的户外活动内容和形式的丰富多彩。古语有云“读万卷书，行万里路”在我国中小学生的学习历程中，难见对“行万里路”关注，只能徒生羡慕。 2016年底，教育部等11部门印发《关于推进中小学生研学旅行的意见》提出“各中小学要结合当地实际，把研学旅行纳入学校教育教学计划，与综合实践活动课程统筹考虑，促进研学旅行和学校课程有机融合”要求建设研学基地，开发研学旅行课程和线路。我国学生研学旅行提上了议事日程，“行万里路”作为一种学习方式终于有了政策保障“在社会和大自然的课堂里学习”（顾明远语）成为可能。 一时间，研学旅行的经费、安全等问题成了热议的话题，各地研学旅行的营地建设也如火如荼，这些因素确实是落实研学旅行的重要保障。但笔者认为，“旅行”真正起到“研学”的作用，最为关键的可能是研学旅行课程的开发和实施方式的研究和探索。 收集到一些类似研学课程（方案）设计，有的类似于旅行社提供的日程安排，主要呈现旅行的时间、行程、注意事项和主要的景点；有的方案除列举了行程和景点，还附有景点的介绍，以及围绕景点提出的几个简单的问题；部分研学活动为学生设计了研学手册，由旅行行程以及大量研学日记白页组成，这无形给轻松的研学带来了繁重的纸笔作业压力。 如果将“研学旅行”作为一种重要的学习方式，当前的研学设计要么课程要素的缺失，或是仅仅停留在“走一走、看一看”的浅表体验层面，或仅以景点的了解为主要学习内容，难以达成研学作为实践性学习方式的意义和价值，或者简单地重复学校的知识学习方式，只不过将学科知识换成了景点知识而已，不顾及孩子的学习兴趣。 如何让研学旅行“玩出名堂来”？如何优化当前的研学旅行课程设计呢？研学旅行课程的开发回答了研学旅行中最为重要的问题，即“玩什么”“怎么玩”“玩得怎么样”，它使得研学旅行区别于普通意义上的旅行，更具“研学”的意味，它是研学旅行基地（营地）建设的重点，也是各部门明确分工形成合力，共同落实研学旅行的重要纽带。 一、研学旅行课程的内容与目标——从单一到多元 一说到旅行，人们往往会想到远处的风景名胜区和旅游景点，在研学旅行设计中，也多关注景点和风景名胜区相关知识，常常以自然风景、乡土乡情以及文化特色的了解为研学旅行的目标，毋庸置疑这些是研学旅行学习内容和目标的一部分，但倘仅有这样单一的学习目标和内容，往往会忽略旅行过程中的意义，消解了学生的深度参与与体验。 “风景在路上”研学不仅只在到达景点和基地才开展，研学旅行过程本身就蕴藏着丰富的学习机会。比如，行前，统筹行程安排，预先做好行前攻略，做知识及行装的准备过程，能有效地培育学生的规划能力；在行程中，观察自然植被、人居建筑，结识旅行同伴，与不同的人接触相处，是促进学生社会理解与参与能力提升，唤醒学生检审生活意识的契机。 浙江一所小学六年级的孩子有到日本手拉手学校进行毕业研学旅行的机会，这所学校为孩子们设计了丰富而有趣的研学旅行过程学习项目：
《项目管理》课程论文撰写要求
课程论文撰写要求 一、总体要求 1.论文字数要求在2000字左右； 2.题目自拟，内容可任选《项目管理》所学五大模块：项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目团队管理（项目组织管理）、项目过程管理之一内容为主题，撰写一篇论文。 3.论文要求结合项目实践情况进行项目管理案例分析，可以是对某具体项目管理方法的全面论述，也可以选取项目管理具体的某个方面作深度剖析；可以描述项目现状，提炼项目管理经验，也可以提出不足，研究项目管理的改进措施。 4.严禁抄袭下载，论文一律采用A4纸打印，提交电子稿和打印稿； 5.论文提交截止时间为2014年11月14日，以班级为单位，将论文交给学习委员； 二、关于论文成绩评定 （一）评分标准 1.论文按时提交（5月28日6时前），字数符合要求（20分） 2.排版规范，版面整洁，图表规范清晰；（20分） 3.理论研究深入，观点明确，条理清晰，结构严谨；（30分） 4.案例分析透彻，文字通顺，论证充分，论据详实；（30分） （二）优秀论文标准 态度认真，选题恰当，资料丰富，观点正确，并有一定深度的个人见解，论据充分、确凿，结构合理，逻辑性强，语言准确、流畅，符合规范化要求，理论联系实际，内容翔实等。 三、课程论文格式要求 课程论文格式具体要求见《项目管理》课程论文模板和具体撰写要求（见下页）。
长沙学院 课程论文论文题目： 系部：经济与管理系 专业：物流管理专业 课程名称：项目管理 学生姓名： 学号： 指导教师：汤毅 年月日
项目质量管理在厂房建筑工程项目中的应 用 摘要：21世纪世界发展迅速，各国科技和社会竞争已趋于白热化，随着我国城市化水平的不断提高，科学技术的进步和社会的发展，各行各业的竞争都演变的越来越激烈，对于工程建设领域，也变的复杂多样。人们日益关注和重视的问题是如何在规定的时间期限内，按照预定的计划，保证质量的完成某项任务，来获得最大的经济效益。厂房建筑项目是用于生产的专业建筑项目，是为了满足社会生产的需要，围绕最终建筑产品进行生产经营活动，制造出适用、安全、经济、环保的各类厂房建筑。到了今日，厂房建筑业在自己的产品生产上和经营管理上形成了一定的特点。 本文系统地介绍了项目、项目管理和项目质量管理基本概念和管理方法，并分析研究了项目质量管理中所涉及到的项目质量策划、项目质量控制和项目质量改进等问题。最后通过实际案例对鑫胜有限责任公司厂房建筑工程项目的质量管理进行了系统分析。 关键词：项目管理；厂房建设项目；项目质量管理
质量管理学试题答案(1)知识讲解
质量管理学 一、理解卓越绩效模式要点 卓越绩效模式指的是：通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功 卓越：方方面面无短板，持续保持竞争力，管理成熟，方法多样，理念先进。绩效：在公司战略领导下，进行绩效计划，绩效辅导，绩效评估，绩效激励，并不断循环。 模式＝理念＋系统＋方法。 理解卓越绩效模式一：大质量，强调持续改进和满足顾客要求。 卓越绩效的实质，卓越绩效准则是全面质量管理（TQM）的一种实施框架，是对以往全面质量管理实践的标准化、条理化、和具体化；是经营质量的管理标准的成功途径，事实上的企业管理国际标准。 理解卓越绩效模式二：利益相关方、长短期利益的平衡。 五大利益相关方指的是：股东，顾客，员工，供应商和合作伙伴，社会。卓越绩效模式要求均衡地考虑顾客和其他相关方的利益，卓越绩效是一种卓越经营的哲学和方法，旨在使五大利益相关方综合满意，为五大利益相关方创造平衡的价值，追求利益相关方的和谐共赢。 理解卓越绩效模式三：非规定性、开放性和发展的管理框架 卓越绩效模式为组织提供了一种构建企业TQM、追求卓越的有效的系统管理框架，对于框架的要求是非规定性的，企业应该采取适合自己的管理方法，并不断创新。 理解卓越绩效模式四:诊断式的评价旨在发现组织之最强和最需要的改进；而管理体系审核是对一般过程的合格评定，重在发现与规定要求的偏差。 卓越绩效模式为测评组织TQM的实施，测评组织经营管理的成熟度提出了一个测量诊断仪。管理就是不断地把成功的经验与方法固化的过程，固化成文件、制度、程序、标准等，使之可以重复持续地进行。 理解卓越绩效模式五：学习循环，突破自我，超越对手和标杆，追求卓越。理解卓越绩效模式之六：组织成功的路线图：以卓越的过程创取卓越的结果 绩效管理是主线。 领导是关键，战略作导向，关注两个面:外面市场、里面顾客，资源是基础，测量分析与改进不间断，以卓越的过程使得卓越的结果得实现。 理解卓越绩效模式之六：组织成功的路线图：以卓越的过程创取卓越的结果
八年级研学旅行课程及方案
“游学神都传承千载梦想” 研学旅行课程实施案 市小岔路小学
2018年1月
岔路小学 “游学神都传承千载梦想” 研学旅行活动课程 一、课程背景 为贯彻党的教育针，推进素质教育全面实施，培养学生创新精神和实践能力，进一步推动我校研学旅行工作的扎实、有效开展，结合济源市中小学研学旅行的有关要求和学科教学需求，我校决定开展主题为“探究河洛文化，寻访华夏文明”的研学旅行活动。 二、课程设计思路 学校根据区域特色、学生年龄特点和各学科教学容需要，紧紧围绕我校“为师生的终身发展奠基”的办学理念，践行“德艺同厚，知行合一”的办学目标，本课程坚持以培养学生的爱家乡、爱祖国的家国情怀和综合实践能力为核心的课程设计思路： 1.充分利用“”河洛文化资源的多元性，容的广泛性，开展多种选题的研究。 2.以“”河洛文化有关资源及学科教学容为基础，结合学生认知能力和本地实际整合开发课程，保证课程的实效性、多样性、开放性、互动性。 3.尊重学生主体地位，以人为本，以学生调查、研究、角色体验等形式为主，组织学生走进大自然，走进社会，培养学生创新精神和实践能力。 三、课程主题 游学神都，传承千载梦想
四、课程目标 1.通过对博物馆的参观，了解中国古代不同时期的历史文化，体会河洛文化的博大精深。 2.通过参观市龙门窟，了解中国古代政治、经济、宗教、文化等领域的发展变化。增强学生自豪感，树立为实现中国梦而努力拼搏的信心和决心。 3.参观白园，在山中追寻白公的履痕，花木中寻访不朽的诗魂，体会中国历史的发展历程，感受中国唐代诗词文化的繁荣。 4.让学生学会通过收集整理、研讨交流，走访等形式收集信息，培养学生善于发现问题、并运用知识分析问题、解决问题的能力。通过活动培养学生“安全自护、团队合作、健康环保、探究合作、文明公德、自我超越”等意识。 五、实施学段：八年级 六、研学路线 岔路小学--二广高速--开元大道一市博物馆—宾馆用餐--龙门窟—白园—观景台主题活动--返回学校 七、研学容 1.参观市博物馆，了解夏商的青铜文化及其代表--鼎在历史长河中的作用，河洛文明、古代刻、书画、汉唐俑、唐三彩、宋代瓷器、宫廷文物、刻艺术和书画艺术成就，玉器的发展历史及其文化涵等与历史学科密切相关的知识。 2.参观市龙门窟探究北、北齐、隋、唐、五代、宋等朝代的刻、碑文、书法，了解中国古代政治、经济、宗教、文化等领域的发展变化。 3.参观白园，了解唐代大诗人白居易后半生留恋并安息的地，山中追寻白公的履痕，花木中寻访不朽的诗魂。同时体会白居易的诗歌特点，感受白居易的忧民情怀。 4.在龙门窟观景台开展主题活动。背白居易的诗词，讲白居易的故事，唱《中国志气歌》，向游人宣讲“历史无法复制，经典无法还
〈word版本〉研学旅行课程方案共3篇
学校研学旅行二日半课程实施方案 注：除下列基本研学课程外，各学校可根据自己学校特点，对实施方案提出要求，我们可定向设计研学课程方案。 第一天 ◆“青春起航” 中午12：00在指定地点集合，愉快的研学旅行活动开始了，下午16：00到达中国（合肥）非物质文化遗产园。 ◆我的营地我做主——整理自己的舒心小窝（时间：16:10—16:50） 熟悉住宿环境，按照已经安排好的床铺入住非遗园学生营地，按照辅导员的要求，自己动手整理被褥，打扫床铺。按照部队的军被要求折叠成规定的样子，并给与打分。锻炼孩子的动手实践和自理自立能力。 ◆雏燕展翅，入营仪式（时间：17：00—17：20） 开营典礼，辅导员分组对接营队队员，大家一起为营队起个响亮的名字，升营旗，选旗手，选班长，安全培训等，宣读成长励志誓言。 ◆多彩研学（中华巨型砖雕长廊）（时间：17:30—17:50） 世界之最，高3米、长400米巨型砖雕《西游记》，让学生感受徽州砖雕的无穷魅力。 ◆晚餐（时间：17：50—18:30） 在欢声笑语中，营员之间加强了解与沟通，与辅导老师沟通策划第二天晚上篝火晚会的节目。锻炼自己的表达能力和与人沟通能力。 ◆徽梦水舞——文化与科学的完美融合（时间：18:30—19:00） 观赏目前国内最先进的文化与科技、文化与旅游相结合，打造视觉完美体验式大型演出—徽梦水舞，通过声、光、电、火、音乐、喷泉、多媒体艺术为一体的具有震撼力地展现盛世花篮、世纪跑泉、海鸥飞翔、孔雀开屏、喷火、气泡泉、和冷雾等表演，令人眼花缭乱，目不暇接。让学生在体验中了解现代科技与艺术结合的魅力和震撼，让学生感受到现代科技的力量，有利于激发学生热爱科技的意识，有利于提高学生的艺术欣赏能力。
4月份试题质量管理学部分答案
全国2014年4月高等教育自学考试质量管理(一)试题课程代码：00153 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是 A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段 C.全面质量管理阶段D.IS09000标准阶段 2.著名质量管理大师戴明的主要贡献是 A.开发出了因果图 B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点 C.提出了质量改进三步曲D.开创了统计质量控制的新领域 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是 A.组织的使命B.组织的核心价值观 C.组织的愿景 D.组织的社会责任 4.企业培训的主要形式是 A.脱产培训B.在职培训 C.业余学习 D.工作轮换 5.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为 A.设计过程B.生产提供过程 C.支持过程 D.供应和合作过程 6.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是 A.多重回归 B.假设检验 C.控制计划 D.统计思想7.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是 A.经济方面B.技术方面 C.管理方面 D.市场方面8.当Cp>1.67时，表明过程能力 A.不充分B.尚可 C.充分 D.过高9.对计量值数据进行现场调查的有效工具是 A.不合格品项目调查表
B.缺陷位置调查表 C.质量分布调查表 D.矩阵调查表10.在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是 A.合作关系 B.竞争关系 C.交易关系 D.供需关系 1 / 6 11.在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是 A.企业的社会责任就是实现利润最大化 B.企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责 C.企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等 D.企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情12.人力资源管理最基本的环节是A.职位分析 B.人力资源规划 C.员工的教育与培训 D.职业管理13.质量改进的成果主要来自于 A.关键的少数项目 B.次要的多数项目 C.领导的重视 D.市场的竞争14.下列属于现代战略采购观点的是 A.多家供应商B.不需要进厂检验 C.符合规格 D.谈判的能力15.下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是 A.控制图中有点子超出上控制界限 B.控制图中有点子落在控制界限上 C.控制图中无点子超出控制界限，且控制界限内的点子随机排列 D.控制界限内的点子有9点落在中心线同一侧16.故障树分析(FTA)的目的是 A.识别故障发生的方式B.分析产品子系统故障对产品或系统的影响 C.评价故障影响的严重程度 D.显示故障与原因之间的关系17.对于当出现失效时必须更换的项目，失
质量管理课程标准
质量管理学 一、概述 1．课程性质：主要立足培养产品和服务质量的改进和管理能力，特别是汽车维修质量和内部的质量管理，提高生产效益和市场竞争力。 2．课程基本理念：质量是市场竞争力的基础，是消费者合法权益的保障，是一个国家综合国力的象征，质量的重要性和如何提高质量管理，它的理论、概念、方法的介绍。 3．课程设计思路：我国已经加入“WTO”，正处于经济管理体制和经济增长方式的转变中，特别是汽车保有量的不断增长，必须实行质量振兴的基本国策，树立“质量第一，用户第一”的质量理念，了解质量竞争的特点和方式，并且，根据不同需要，掌握必要的质量管理理论和方法。 二、课程目标 1．总目标：认识和熟悉质量管理基本理论、基本概念、基本方法，了解质量管理的发展趋势，追求产品质量与经济性的和谐统一，满足个性化需求。 2．具体目标：要求掌握和了解质量的概念、质量管理体系标准、质量审核的程序、质量监督和检验质量成本管理、顾客满意程度、工序质量控制等一些基本理论和方法，具备应用新的科技成果满足需求的多样化和产品高质量、低成本的能力和对有形资源统一和谐调配的素质。 第一章：概论 1．第一层级 教学目标：质量和质量管理的基本概念 活动安排：上网查阅质量的发展史，讲述一遍 考核评价：质量的内涵，质量管理与社会生产力进步之间的关系
知识要点：质量、质量管理、全面质量管理 技能要点：质量管理基础性工作 第二章：六西格玛 1．第一层级 教学目标：六西格玛的产生和基本概念、六西格玛的组织结构和项目选择 活动安排：六西格玛实施流程的培训 考核评价：六西格玛成功的原因和存在的问题，如何根据实际情况选择 2．第二层级 知识要点：六西格玛组织管理和项目、六西格玛的概念和质量文化 技能要点：六西格玛实施流程与改进方法 第三章：质量管理常用统计方法 1．第一层级 教学目标：质量控制和质量统计的基本概念、常用的统计方法 活动安排：因果分析法（因果图）来表示质量特性波动与其潜在的关系 考核评价：对各类图表分析和应用以及举例说明 2．第二层级 知识要点：质量控制和质量统计的基本概念、常用的统计方法 技能要点：绘制和分析各类图表 第四章：工序控制 1．第一层级 教学目标：工序质量、工序能力、工序能力指数的概念，控制图的用途、基本格式和理论活动安排：工序能力调查 考核评价：常用和通用控制图的设计与应用 2．第二层级 知识要点：控制图的原理和分析方法 技能要点：工序能力和工序能力指数的计算方法 第五章：质量检验 1．第一层级 教学目标：质量检验的概念、必要性、方法、管理制度。 活动安排：制定产品检验计划、不合格品的处置、纠正措施的实施 考核评价：检验的质量职能活动
研学旅行课程方案
研学旅行课程方案 “走近文物触摸历史济水探源” 一、课程背景及设计思路 济源历史悠久，文化底蕴厚重，是首批河南省历史文化名城，也是河南省的文物大市。济源曾为夏朝之都城，春秋战国时期先为韩都，后为魏之重镇，自隋朝设县，距今已有一千四百余年的历史。目前保留已确认不可移动文物有948余处，其中济渎庙、奉仙观、延庆寺塔是全国重点文物保护单位。 济渎庙是历代帝王供奉祭祀济渎水神的场所，是目前国内保存最为完整的四渎古建筑群，庙内碑碣石刻，是研究济源历史文化、皇家祭祀、名人书法的珍贵实物资料；庙内的小北海是济水东源。延庆寺，济水西源龙潭旁边，“龙潭夜月”被誉为济源九景之一。寺院里的舍利塔承袭了我国早期佛塔风格，是楼阁式塔和密檐式塔过渡时期的典型代表，寺内环境优美，人文故事丰富。奉仙观主殿三清大殿大胆豪放的建筑手法，非常罕见。立于院内的太上老君石像碑，记述了五帝、三代、秦汉至南北朝君王的功勋，更是称颂大唐盛世的功业。 本课程通过设计听旨、拓片、搭建、观柏、看阁、寻源、学艺、访塔、探绝等活动，旨在让学生通过网上查资料初学、实地观察验证、动手体验深化、互动交流探讨、成果展示评比等学习
方式，探秘济水成因、济水水系，了解古建筑特色、碑刻文化和优秀的传统文化，从而让学生感悟济水之美，了解济水在中国古代文明的形成和发展中的重要作用,激发学生对大自然和古代劳动人民智慧的赞美之情，对家乡的热爱之情。 二、研学线路 西关学校---济渎庙---珍珠泉---延庆寺---龙潭泉----奉仙观---西关学校 三、适用学段 小学四五六年级 四、课程主题 走近文物触摸历史济水探源 五、课程目标 （一）知识目标： 1．通过研学旅行之安全课程，让学生掌握基本的外出安全知识，提高自我保护意识。 2．在班会课上，由班主任组织学生观看《济源九景之济渎晨雾》《济源九景之龙潭月夜》，增加学生对济渎庙内景色和龙潭泉月夜景色的了解和喜爱。 3．通过查阅有关济水之源的资料、实地察看济水东源--济渎小北海、珍珠泉、济水西源—龙潭泉，听导游和学校教师讲述等形式了解济水水系及济水悠久的历史和文化。 4．通过现场拓片制作，让学生了解和学习拓片的制作过程，
质量管理学论文题目选题参考
https://www.wendangku.net/doc/598737569.html, 质量管理学论文题目 一、最新质量管理学论文选题参考 1、感恩的人——访中国工程院院士、著名质量管理学家刘源张 2、军用软件质量管理学 3、质量管理学教学模式研究 4、独立学院质量管理学发展性评价的构建 5、质量管理学(第2版) 6、现代质量管理学(第2版) 7、质量管理学课程教学方法创新刍议 8、基于教研结合的质量管理学启发式教学 9、《质量管理学》课程的教学改革 10、华职教育自学考试自考试卷类赠送随身学习手册2014年全国高等教育自学考试创新型试卷系列质量管理学阶梯式突破试卷 11、《质量管理学》课程教学浅谈 12、质量管理学(普通高等教育十二五规划教材) 13、质量管理学(第二版) 14、质量管理学 15、质量管理学 16、质量管理学 17、质量管理学的新发展—田口玄一新学派 18、采用质量管理学工具进行产能提升改善的实例演示 19、论现代企业质量管理学
https://www.wendangku.net/doc/598737569.html, 20、质量管理学 二、质量管理学论文题目大全 1、应用质量管理学工具解决某框架波导厚度加工超差问题 2、质量管理学 3、质量管理学 4、质量管理学 5、质量管理学 6、质量管理学 7、质量管理学一考通优化标准预测试卷 8、现代质量管理学的发展与展望 9、质量管理学 10、质量管理学 11、质量管理学 12、质量管理学 13、质量管理学 14、质量管理学 15、质量管理学 16、质量管理学 17、质量管理学 18、质量管理学 19、质量管理学 20、关于创立卫生质量管理学的思考
https://www.wendangku.net/doc/598737569.html, 三、热门质量管理学专业论文题目推荐 1、高校及中等专业学校开设质量管理学课程 2、今天我们向日本的质量管理学什么 3、质量管理学(第2版)(十一五规划教材) 4、质量管理学(第3版) 5、现代质量管理学(面向21世纪高等院校经济管理系列规划教材) 6、质量管理学——新世纪高职高专实用规划教材 7、质量管理学(第2版) 8、质量管理学第1版 9、质量管理学 10、质量管理学 11、现代质量管理学/21世纪普通高等学校管理科学与工程教材 12、质量管理学 13、质量管理学 14、质量管理学——全国高等教育自学考试同步辅导·同步训练 15、对现代质量管理学中10Q的一些思考 16、质量管理学(21世纪工商管理系列教材) 17、《质量管理学》 18、质量管理学 19、质量管理学 20、现代质量管理学第1版 四、关于质量管理学毕业论文题目
质量管理学试卷和答案
质量管理学试卷和答案-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
(A卷) 课程名称质量管理学班级 一、填空题（每空格2分，共20分） 1、反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和称为（）。 2、真正质量特性是（）的期望和要求，而代用质量特性是（）为实现真正质量特性所作出的规定。 3、全过程的质量管理就意味着全面质量管理要“始于识别（），终于满足（）”。 4、质量成本是指企业为保证产品质量而支出的一切（）以及由于产品质量未达到既定的标准而造成的一切（）的总和。 5、从质量管理学的角度看，营销作为产品质量产生、形成和实现过程中的第（）环，它的主要组成部分是市场（），其主要目的是（），适当地确定产品质量要求并形成文字。 二、简答题（每小题8分，共40分） 1、服务质量特性可归纳为哪？以理发为例说明“文明性”的内涵。 2、ISO9000 、ISO9001、ISO9004主要内容与作用是什么 3、什么是“质量螺旋”其内涵与指导意义是什么 4、简述全面质量管理 5、简述研究质量成本的意义 三、计算题（每小题10分，共20分） 若某机械零件技术要求为φ100±0.02，经随机抽样测得过程分布中心为99.99，S = 0.003。 1、试计算B和C ，并评价工序的经济性是否合适。 PK 2、画X控制图。（计算并画中心线、上下控制界限） 四、识图与画图（每小题10分，共20分） 1、画出直方图结构示意图，并简要说明其作用 2、这是什么图？简要说明作用。
《质量管理学》参考答案 一、填空题（每空格2分，共20分） 1、（质量） 2、（企业） 3、（顾客的需要）、（顾客的需要） 4、（费用）、（损失） 5、（一）、（识别顾客的需要） 二、简答题（每小题8分，共40分） 1、答：服务质量特性可归纳为六项：1功能性；2经济性； 3安全性；4时间性； 5舒适性；6文明性。 以理发为例说明“文明性”的内涵。如理发时要求对顾客热情友好,面带微笑，尊重顾客对发型的选择，进门说“欢迎光临”，送出时“再见”等。 2、答：ISO9000 、ISO9001、ISO9004主要内容与作用是： ISO9000 质量名词术语基础标准，为正确理解标准提供指导； ISO9001质量管理体系要求标准，是企业建立质量管理体系的指导； ISO9004业绩与改进指南，为企业在ISO9001基础上的进一步改进与提高提供指导。 3、答“质量螺旋”是用一个螺旋上升的曲线来描述质量的形成过程，直观说明了产品质量的形成规律。其内涵是产品质量与设计、制造和使用三个阶段都有关，指导我们进行质量管理工作应注重全过程的管理。 4、答：全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员及社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。 5、答：研究质量成本的意义有：有利于控制和降低成本有利于贯彻、质量责任制、有利于满足顾客关于质量成本方面的需要、有利于监测和评价质量体系、促进企业领导重视产品质量。 三、计算题（每小题10分，共20分） 解1： B = 6S = 6 × 0.003 =0.018 ；由X = 99.99＜TM =100(下偏)，所以CPK =(X—TL ) / 3S = (99.99-99.98) /（3×0.003）= 0.01 / 0.009 = 1.11
质量管理设计
课程设计 课程名称质量管理学课程设计 学生学院管理学院 专业班级工商管理 小组成员彭裕发学号：3110004251 陈冠桦学号：3110004239 指导教师董延峰 2013年6月23 日
质量管理课程设计 前言 20世纪以来，在工业革命的火车高歌猛进的时候，人们对于标准化生产和质量监管的需求越来越迫切，这时，质量管理学应时代之呼唤而崛起。它以先进的模式，科学的工具和方法，系统地为人们进行标准化生产提供有力的依据和参照。 学习这门课，不仅要学会各种理论，将其付诸实践，以服务社会，更要学会其内在的精神价值，崇尚科学，实事求是。20世纪以生产力的世纪载入史册，21世纪将是以质量的世纪影响人类的未来。 目前中国生产力高速发展，但产品质量却让人触目惊心，毒奶粉，毒大米，地沟油等恶性事件的发生，正在为中国的未来敲响警钟。我们缺乏各种质量的监管，很多企业生产大都没有特定的质量标准，以至于市场一片混乱。因此，我们选取了商品的标准化生产检验，希望大家能以一孔而窥全豹，让社会更加关注质量管理重要性，这就是我们的选题精神。 在课程设计中，我们以实事求是的原则，查阅书本，浏览资料，将问题集中起来进行讨论，可能结果有失偏颇，但发现问题，解决问题的过程却让我们获益匪浅。 选做部分： 选做七大工具应用中D项：分析超市里某种商品的某种数据（比如重量）的正态性，画出直方图，概率图等来验证，比如某种商品的重量，是否符合规格的公差要求 我们选取了广州市A超市的台湾果子町-进口芝麻苏打饼，随机抽取了一百包产品，经过称重得到如下数据。（标准重量：360克/包） 组号重量 1：330 335 340 357 375 359 361 349 345 354 2：367 346 347 360 361 359 370 365 362 361 3: 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 4: 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 5: 330 335 340 357 375 359 370 365 362 361 6: 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360
“游学登封-寻找特产”小学生研学旅行--课程设计方案-
“游学登封，寻找特产”小学生研学旅行课程设计方案 一、课程背景 为认真学习贯彻党的十九大精神，推进素质教育全面实施， 培养学生创新精神和实践能力，落实立德树人根本任务，大力 培育和弘扬社会主义核心价值观，进一步推进我市研学旅行活 动的进一步开展，开发一批具有登封特色、育人效果突出的研 学旅行活动课程，根据我校学生的实际情况，计划开展主题为 “游学登封，寻找特产”的研学旅行活动。 二、课程设计思路 登封市白坪乡中心小学位于革命老区，多数孩子为留守儿 童，很少有机会走出农村，孩子们喜欢的登封的美食大部分都 是快餐食品。根据四至六年级的孩子对美食有自己的想法和偏 爱，结合登封旅游的现状，计划让孩子们通过“特产”来认识 登封，了解登封，爱上登封，合理膳食，希望孩子们能把登封 特产带出登封，走向全国各地。 1、充分利用登封市文化资源的多样性，开展寻找特产的 研学旅行活动。 2、以登封特产以及学科教学内容为基础，结合学生认知 能力和本地实际整合开发课程，保证课程的实用性。
3、尊重学生主体地位，以人为本，以学生自身体验为主，组织学生走进登封特产地，了解特产。 三、课程主题 “游学登封，寻找特产” 四、课程目标 第一阶段： 1、通过实地观察、品尝，了解红薯的生长环境、品种、食用价值、深加工产品，核算出粉率，依此类推使学生掌握百分率的问题。 2、通过参观、访问了解国家级非物质文化遗产—登封窑陶瓷，熟悉登封窑陶瓷是如何被传承、发展的，让孩子看到登封特产的美。 第二阶段： 1、通过品尝少林寺的素饼和少林禅茶，了解寺庙和素食的渊源，进一步了解中国佛教发展的历史。 2、通过品尝登封芥菜和香椿了解食品养生。 3、通过登封芝麻盖烧饼从历史故事、价格变化等了解烧饼的历史。 4、让学生通过问卷调查、整理、研讨、走访等形式收集信息，培养学生善于发现问题，并运用知识分析问题、解决问题的能力，通过此次活动让大家理解团队合作的重要性。 五、课程重难点
研学旅行课程方案
“游学神都洛阳传承千载梦想” 研学旅行课程实施方案 济源市太行路学校 2017年4月
太行路学校 “游学神都洛阳传承千载梦想” 研学旅行活动课程 一、课程背景 为贯彻党得教育方针，推进素质教育全面实施，培养学生创新精神与实践能力，进一步推动我校研学旅行工作得扎实、有效开展，结合济源市中小学研学旅行得有关要求与学科教学需求，我校决定开展主题为“探究河洛文化，寻访华夏文明”得研学旅行活动。 二、课程设计思路 学校根据区域特色、学生年龄特点与各学科教学内容需要，紧紧围绕我校“为师生得终身发展奠基”得办学理念，践行“德艺同厚，知行合一”得办学目标，本课程坚持以培养学生得爱家乡、爱祖国得家国情怀与综合实践能力为核心得课程设计思路： 1、充分利用“洛阳”河洛文化资源得多元性，内容得广泛性，开展多种选题得研究。 2、以“洛阳”河洛文化有关资源及学科教学内容为基础，结合学生认知能力与本地实际整合开发课程，保证课程得实效性、多样性、开放性、互动性。 3、尊重学生主体地位，以人为本，以学生调查、研究、角色体验等形式为主，组织学生走进大自然，走进社会，培养学生创新精神与实践能力。 三、课程主题 游学神都洛阳，传承千载梦想 四、课程目标 1、通过对洛阳博物馆得参观，了解中国古代不同时期得历史文化，体会河洛文化得博大精深。
2、通过参观洛阳市龙门石窟，了解中国古代政治、经济、宗教、文化等领域得发展变化。增强学生自豪感，树立为实现中国梦而努力拼搏得信心与决心。 3、参观白园，在山石中追寻白公得履痕，花木中寻访不朽得诗魂，体会中国历史得发展历程，感受中国唐代诗词文化得繁荣。 4、让学生学会通过收集整理、研讨交流，走访等形式收集信息，培养学生善于发现问题、并运用知识分析问题、解决问题得能力。通过活动培养学生“安全自护、团队合作、健康环保、探究合作、文明公德、自我超越”等意识。 五、实施学段：八年级 六、研学路线 太行路学校--二广高速--开元大道一洛阳市博物馆—宾馆用餐--龙门石窟—白园—观景台主题活动--返回学校 七、研学内容 1、参观洛阳市博物馆，了解夏商周得青铜文化及其代表--鼎在历史长河中得作用，河洛文明、古代石刻、书画、汉唐陶俑、唐三彩、宋代瓷器、宫廷文物、石刻艺术与书画艺术成就，玉器得发展历史及其文化内涵等与历史学科密切相关得知识。 2、参观洛阳市龙门石窟探究北魏、北齐、隋、唐、五代、宋等朝代得石刻、碑文、书法，了解中国古代政治、经济、宗教、文化等领域得发展变化。 3、参观白园，了解唐代大诗人白居易后半生留恋并安息得地方，山石中追寻白公得履痕，花木中寻访不朽得诗魂。同时体会白居易得诗歌特点，感受白居易得忧民情怀。 4、在龙门石窟观景台开展主题活动。背白居易得诗词，讲白居易得故事，唱《中国志气歌》，向游人宣讲“历史无法复制，经典无法还原，爱我文物资源，传承中华文明”并邀请游人签字。 5、了解济源得地理位置，政治、文化、经济、历史等有关知识。 6、了解洛阳得地理位置，历史文化等有关知识。
质量管理学课程教学方法刍议论文
质量管理学课程教学方法刍议论文 一、教师和学生的配合影响着教学方法的创新 教师作为教学方法的直接实施者，若是认识不到教学方法创新的重要性， 积极性不高，则再好的教学方法也很难实施下去；而同样，作为接受者，若是 学生对新的教学方法不适应，或是已经习惯了原来的接受方式，不想再去接受 新的方式，教学方法的改革和创新也很难进行下去。所以，教师和学生对教学 方法的改革和创新比较重要，只有二者相互配合，并积极去接受新的教学方法，才能够实现教学方法的创新。 二、创新质量管理学教学方法，提高教学质量 1、质量管理学学科特点 在认识质量管理学课程的重要性的基础上，找出质量管理学学科特点，以 提出适应其学科特点的教学方法。第一，质量管理学是一门自然科学与社会科 学相结合的交叉学科，涉及到管理学、经济学、工程技术和统计学等多个学科 的内容。所以这就要求授课教师具有扎实的多学科知识基础，在教学过程中能 够根据其他学科的知识讲解质量管理学中的相关内容。第二，质量管理是随着 社会的发展和科学技术的不断进步而变化的。一方面，要求授课教师要了解现 实中企业质量管理的新理念、新方法和质量管理新工具；另一方面，要求授课 教师关注质量管理前沿知识，不断充实学生的知识深度和宽度。第三，质量管 理学是一门应用性和实践性很强的课程。在教学过程中，课程里会涉及许多实 践性的方法和知识，而仅靠书面的讲授不能让学生充分掌握相关知识，这就要 求在课堂中和课下安排适当的案例教学及实践教学模拟，充分调动学生的积极 性和主动性，既让学生掌握了相关知识，又提高了他们的分析能力、实践能力，培养了创新精神。 2、转变教学理念，接受新的理念 对于质量管理课程来说，首先要树立“以学生为本”的理念，关注学生的 进步和发展，这就要求不能只把目光盯在质量管理这门课上，要在完成本门学 科教学任务的同时引导学生选取正确的价值取向，使其学会基本的科研方法， 培养学生的学习兴趣。具体到质量管理这一学科，我们应树立以下几点教学理念：首先，针对实践性较强的特点，教师更要本着“学以致用”的思想，把精 力重点放在与社会关系密切的知识点上，如质量相关理念，西格玛等相关知识，既能使学生掌握本学科的知识，又能使他们在生活和未来工作中应用；其次， 要充分发挥学生的主导作用，引导学生主动去学习。毕竟课堂时间有限，教师 不能把所有的知识都传授给学生，特别是那些质量管理软件和工具，最终要靠 自己去主动学习才能掌握的；最后，要逐步培养学生解决实际中工厂和企业可 能出现的质量问题，注重学生动手能力的培养。 3、教师和学生协同配合
质量管理学期末试题及答案
质量管理学试题 一.单项选择题（每小题2分，共20分） 1.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是（ ）。 A.质量管理 B.质量保证 C.质量控制 D.质量体系 2.日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是（ ）。 A.资源 B.技术 C.垄断 D.质量 3.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是( ) A.戴明 B.休哈特 C.石川馨 D.费根堡姆 4.创立了世界上第一个认证标志的国家是( ) A.美国 B.英国 C.德国 D.日本 5.在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是( ) A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 6.在质量管理方面，公司的最终责任是面向( ) A.管理层 B.一线员工 C.外部顾客 D.内部顾客 7.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为（ ） A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 8.在PDCA 管理工作方法中，关键是（ ）。 A.P 阶段 B.D 阶段 C.C 阶段 D.A 阶段 9.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是（ ）。 A.GB/T 19000—ISO9000 B.ISO9000 C.GB/T —19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO9002 10.质量管理的发展大体经历了三个阶段，最初的阶段是（ ） A.SQC 阶段 B.质量检验阶段 C.TQC 阶段 D.TQM 阶段 二．名词解释题（每小题4分，共20分） 1.质量管理 2.质量改进 3.产品质量 4.质量控制 5.顾客满意 三．简答题（每题5分，共20分） 1.质量检验的功能。 2.简述质量改进的程序。 3.简述引起质量变异的两类原因（按性质）。 4.简述质量监督的重要意义。 四．计算题（每题10） 某零件内径尺寸公差为025 .001.020+-φ ，加工100件以后，得到x =20.011，S=0.005， 求工序能力指数。 五．论述题（每题15分，共30分）
郑州航院质量工程学课程设计
郑州航空工业管理学院 课程设计报告 XXXX 届工业工程专业 XXXXX 班级 课程名称质量工程学课程设计 题目关于打早操卡次数的质量分析 姓名XX 学号XXXXXXXXXX 指导教师禹建丽职称讲师 二О一五年五月四日
课程设计任务书 一、设计题目 大学生早操卡打卡次数均值——极差控制图的建立 二、设计依据 1、质量改进工具； 2、SPC控制图； 3、Minitab软件。 三、设计内容 早操卡制度对于中国的部分大学生来说并不是什么稀奇事情，很多大学的校园的校园里每天清晨早早的便会人流如织，各自奔向自己赶快前往打卡的地方。尽管社会各界对这件事莫衷一是、褒贬不一，但有一点是明确的，高校或者是国家肯定是从对学生有利得的角度去考虑这件事的。而且，作为大学生的我们在校期间养成早起的好习惯对我们的学习和身体的健康大有裨益。 基于以上的事实，又恰逢我校现在正在实行这一制度，我们小组打算利用这次用质量控制思想做课程设计的机会来进行这方面的统计过程分析控制。小组希望通过这次统计分析，来了解本校大学生对待早操卡打计持什么样的态度，进一步判断大学生们对早起早睡的认识。通过分析控制得到能够代表大多数同学的质量控制的控制限。
目录 课程设计报告 (1) 课程设计任务书................................................................................................................... I 一、设计题目........................................................................................................................... I 二、设计依据........................................................................................................................... I 三、设计内容........................................................................................................................... I 目录.......................................................................................................................................... II 序、课程设计简介. (1) 一、项目选择的依据和说明 (2) 二、数据采集与输入(Measure) (3) 三、分析(Analyze) (5) A、对数据所做的均值极差控制图如下所示： (5) 四、改进过程 (7) A、剔除异常值所在的子组后，数据统计表格如下： (7) 五、输出结果：控制用控制图 (10) 六、总结 (11) 参考文献 (11)
质量管理学论文
吉林财经大学 质量管理学科论文 质量文化建设 专业班级市场营销1024 学生姓名周婉男 学号0801102409 二○一三年六月
一、质量文化的含义 （一）从人类社会学的角度看 “文化”概念反映了任何特定人类群体世代相传的本质特征。根据文化的可觉察性特征以及文化自身对文化变革的抗性特征，我们能够推演出文化概念所包含的两个不同层面，即文化的较深层面和文化的较浅层面。文化的两个不同层面之间是相互作用的，一个层面的变化自然影响到另一个层面，其最为明显的表现就在于群体共有的基本价值观念作用于群体的行为模式。同时，这种因果关系也可以逆向推定——这就是说，行为模式和实践活动也可以反作用于群体的基本价值观念。事实上，群体共有的基本价值观念正是群体行为模式和实践活动的长期积累的结果或效应——由此可以说，质量文化的形成与发展正是人类自20世纪以来的质量实践活动的自然结果。作为人类社会的基本实践活动之一，质量实践活动是伴随着工业文明的脚步共同成长起来的。如今，从乡村旅馆到皇家大酒店，从米老鼠到航天飞机，从街道小院到联合国大厦，质量实践活动已经从最初的工业领域渗透到人类社会生活的方方面面。从纯技术的范畴看，质量实践体现为确保实体（可以觉察或想象到的任何事物）与需要和期望有关的性质得到持续满足的完整过程，包括两个基本的方面：一是满足既定的需要和期望；二是满足需要和期望的能力的持续改进。随着质量实践活动的不断积累，质量实践逐步超越了其纯技术的范畴而演变为一种文化现象——质量文化。 作为一个解释当代质量实践活动的基本概念，“质量文化”的涵义是指“以近、现代以来的工业化进程为基础，以特定的民族文化为背景，群体或民族在质量实践活动中逐步形成的物质基础、技术知识、管理思想、行为模式、法律制度与道德规范等因素及其总和”。质量文化概念天然地体现着二十世纪以来工业文明的特征，它继承了当代质量实践活动的主流价值观念——TQM思想的绝大多数精髓，并突破了20世纪80年代以来在西方发达国家得到广泛关注与研究的企业文化的界限。可以认为，质量文化是当代文化学研究的最新课题，也是国家或地区借助于文化力量振兴其经济竞争力的强大武器。值得说明的是，由于质量文化思想还处在初创阶段，存在着将质量文化概念与企业文化概念混同的现象。