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个人与团队复习题选修

个人与团队管理复习题（选修）工商专、物业专

一、单选题（每题2分共30分）

1．关于自我规划，不正确的是( B )。

A．自我认知是情感智商的一部分，而情感智商是控制自我情绪的方式。

B．KOLB的学习循环表明从实践中学习是最好的方式。

C．不管是个人目标还是商业目标，都必须遵守SMART原则。

D．中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变。

2．根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的

机会，下面哪些情况称得上是学习的机会? ( D )

A．培训B．工作中学习C．轮岗制度D．以上都可以

3．下面关于制定工作汁划的说法正确的是(D )。

A．计划必须是精确的B．计划对于工作经常变化的工作来说是没必要的

C．人人都能从计划中获益D．计划必须是适合自己的，才能从中获益

4．对于面对工作和职业选择时，不保守的做法是(A )

A．选择离开自己原来的公司B．决定发展自己在其它方面的能力

C．选择改变对自己对工作问题的重视程度，更关注自己的生活

D．选择把部分日常工作交给别人来做，让他们承担一定的责任

5．人们在做工作计划的时候，下面哪一种说法是正确的? (D )

A．工作计划不必要太详细B．任何人都要对工作做出详细的计划

C．工作计划与目标一样都应该精确D．工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通

6．下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成? (A )

A．刘总把工作的大目标分解为小目标B．单主任一向追求目标的完美

C．小胡主张不要接听任何人的电话，以免受到打扰D．齐总认为工作计划不要改动

7．小洪在这次工作任务准时完成并且不超出预算，这个人的工作可以称得上是(A )。

A有效率B．有效果C．既有效率又有效果D．有效果但无效率

8．下在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是(D )。

A．根据组织的需要制定B．根据顾客的需要制定C．根据个人的喜好制定D．根据事物的轻重缓急制定

9．关于时间管理，下面正确的是（B ）

A．在多余和生活之间取得平衡，就必须是1：1的平衡B．压力不足和压力过度都一样对人的身体有害

C．对所在团队的工作负起责任，就意味着事必亲躬D．一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好

10．林总经常习惯于与其团队进行口头沟通，在口头沟通时应该注意的问题是(D )

A．沟通对象B．信息内容C．方式方法D．以上内容都是

11．齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列属于“沟通五要素”的是（D ）

A．目的意图B．沟通对象C．信息内容D．以上都对

12．于经理总是强调要获得优质的信息，这种信息应该具备的特点有( D )

A．正确的内容和形式B．正确的时间和人员C．适度的费用D．以上都对

13．小吉所在的团队，其中非语言沟通占很大比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（ D ）

A．身体语言沟通B．副语言沟通C．道具沟通，D．以上都对

14．在沟通交流的过程中，人们常常忽略一些情况。林总的团队也遇到了类似的情况，属于人们经常忽略的是（A ）A．善于聆听B．适时提问C．让旁人接受你的观点D．和沟通对方搞好关系

15．关于人与人之间，说法正确的是( D )。

A．沟通时达到一种目的就可以了B．在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服

C．专注的聆听别人的讲话是对别人的一种尊重

D．对于校长的文件，最好应用局面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用

16．李总习惯于在工作报告中进行提问，提问是抓住听众的心理的有效手段，下列不是提问所带来的好处的是( A ) A．偏离话题B．激发思考C．引发讨论D．检查理解度

17．小武负责公司客户方面的谈判，无论哪一种类型的谈判，在谈判前都需要做的工作是（ A ）

A．清楚你的意图B．所希望的结果C．接受的程度D．以上都对

18．小陶在谈判过程中，遇到了这样的问题——不能改变对方，那么这时他应该（B ）

A．控制交谈的过程B．改变自己对别人的反应方式C．改变自己的立场D．在私下里沟通

19．关于工作报告，下列正确的是( D )。

A．工作报告就是向人们灌输信息的过程

B．因为工作报告是发送者和接收者直接面对在的谈话，所以这种沟通方式不需要任何媒介和渠道

c．在做工作之前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加D．展开讲座是抓住听众心理的一种好方法

20．关于工作谈判，说法正确的是( A )。

A．人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍

B．人们处事的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种

c．一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力D．任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果21．组织的影响因素有很多，下列关于影响组织因素看法正确的是（D ）

A．组织的结构对组织有影响B．组织的利益相关者对组织有很大影响

C．组织的客户也是影响因素之一D．以上都对

22．刘总的团队非常重视利益相关者对于公司决策和招待过程的影响，那么利益相关者是指( D )。

A．与组织有利益关系的人和团体B．能够使组织增加利益的人和团体

C．使组织利益下降的人和团体D．受组织业绩影响并且影响组织业绩的个人和团体

23．客户满意度对于公司的经营与利益至关重要，可以间接提高客户的满意度的方法是( C )

A．制定完美的计划B．实施良好的售后服务措施

C．具备激励和满足员工的措施D．对消费者的商品进行记录、定期回访

24．易经理深刻体会到，在企业的战略转化为个人的工作目标过程中，必须保持（A ）

A．上下信息和沟通渠道畅通B．外界信息的畅通进入

C．有详细的执行计划D．个人目标必须与企业目标一样行

25．关于融入组织这一过程的种种说法，正确的是（B ）

A．能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部B．一个企业的使命等同于它的目标

C．平衡计分卡是一种评估和检测企业状况的工具D．企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同

26．优秀的团队具有多种特征，下列( B )特征不属于优秀团队。

A．广泛的技能和经验B，有超强能力的人C．公开交流D．相互信任

27．作为一位优秀团队的领导者，会在团队发展的每一个阶段扮演三个角色：工作需要、团队需要、个人需要，这三者之间的关系是( D )。

A．都是1／3平衡的B．个人需要占主要地位C．团队需要占主要地位

D．根据发展的各个阶段，所占的地位有所不同

28．下列可以有效防止团队成员间可能产生摩擦和冲突的是( C )。

A．团队中互换资源B．团队制定了新的招聘制度c．团队中进行了人员调换D．团队中进行了互相交流

29．在团队中，传统的角色一般从( A )可以看出。

A．工作描述B．岗位规范C．招聘广告D，没有正确答案

30．小文领导的小组如其它组织一样，避免不了发生一些冲突，那么，解决冲突的方式一般包括( D )。

A．对抗B．回避C．迁就D．以上都是

31．关于团队建设，说法不正确的是( A )。

A．团队的类型有很多，所以说一个团队只能是属于其中一种类型B．团队工作效率大于个人工作效率之合

C．任何一个团队，其发展都要经历四个阶段D．团队中必须有互补的角色才能和谐发展

32．天向公司非常注重员工的个人发展，发展方法有很多，而对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素，( D )不属于考虑的范围之内。

A．员工的个人技能水平B．员工的个人经验C．员工的学习方法D．员工发展目标

33．李总对员工的学习反馈经常提出赞扬，提出赞扬不需要注意的是D

A．诚恳B．明确事件C．督导D．在恰当时间说

34．从经验中学习或实践中学习有自己的学习周期，( B )不属于经验学习周期。

A．体验B．思考c．得出结论D．计划

35，温经理的团队根据组织目标确定了相应的团队目标，即到六月中旬前，训练掌握文件处理程序。这属于发展循环周期中的( A )阶段。

A．明确发展要求B．同意发展目标C．选择发展方法D．评估其有效性

36．于经理是团队的领导者，他非常支持团队的学习，在此过程中扮演了多种多样的角色，这此角色可以是( D )。

A．导师B．培训师C．鼓励者D．以上都对

37．宏玉公司如同其它公司一样，会制订不同阶段、不同专题的计划，一般来说，计划进度的安排主要包括( D )内容。

A．任务进度B．人员安排c，资源计划D，以上答案都对

38．制定计划时要受到很多资源方面的限制，下面( D )能够限制计划的制定。

A．人力B．信息c．资金D．以上都对

39．能否对员工进行授权取决于很多方面，( D )可能不会影响授权。

A．员工个人的技能水平B．员工个人的工作能力c．团队领导信任成员的程度D．团队领导的知识水平

40．制订计划后还要对计划的执行进行监督，监督计划过程中需要反馈时，一般有两种方法进行测量，下面( A )说法是正确的。

A．定性的、定量的B．事实、理论c．系统的、分散的D．以上都不正确

41. 田经理是客户服务部经理,公司领导通过授权使用权他从常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效，然而能否对员工进行授权取决于很多方面，（ D ）可能不会影响授权

A．自我评价与经理的评价B．双方会面c，汇报D．评以上都对

42．下列哪种激励理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。(D )

A．公平理论D．需求理论C．双因素理论D．期望理论

43．在双因素理论中，( D )因素能够造成员工的不满。

A．公司的政策和管理B．薪水和工作条件C．人际关系D．以上都有对

44．中天公司主要依靠领导对员工进行激励，但还有领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是( D )。

A．工作本身B．薪水C工作条件D，企业文化

45．对于企业来说，下列不属于企业文化范围内的是( C )。

A．建筑物B．制度c．资源的计划D．员工的行为举止

46．下面例子中属于支持性的团队环境应该具备的特点的是（ D ）。

A．团队中的每一个人都相互了解B．领导显示出对下属的信任C．成员之间相互尊重D．以上都是

47．领导者通过与员工共同控制、与团队成员充分协商，并与团队成员共同做出决定

的领导方式属于( D )方式。

A．命令B．参与C．授权D．协商

48．对于选择领导方式而言，影响团队领导者选择的最重要的因素是( C )

A．员工B．自身的性格C．任务本身和环境D．高层管理者的态度

49．团队成员之间相互信任的标志是( A )。

A．坦诚的交流B．成本降低C．利润增加D．人员流动率高

50．一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，( D )是错误的。

A．重视员工B．团队成员之间相互信任C．让员工承担一定的责任D．让员工自行解决出现的问题二、判断题(每题2分，共10分)

1．对于个人来说，目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。( V )

2．自我认知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式。(V )

3．Kolb的学习循环表明从实践中学习是最好的学习方式。( X )

4．不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。( V )

5．中、长期目标是可以改变的，短期目标—般来说不应该改变。( V )

6．在工作和生活之间取得平衡，就必须是50：50的平衡。( X )

7．对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲。(X )

8．一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好。( X )

9．压力不足和压力过度都一样对人的身体有害。( V )

10．个人的日常生活目标同工作目标一样也要遵守SMART原则。( V )

11．沟通时要尽可能地达到多种目的。( X )

12．在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服。( X )

13．会议能够使人人到场，是解决具体问题的—种最好方式，所以我们要经常召开会议。( C )

14．专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。( V )

15．对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用。( X )

16．一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。( V )

17．人们处世的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种。( X )

18．—个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力。( X )

19．任何一种淡判，都是为了寻求一种双赢的结果。( X )

20．展开讨论是抓住听众心理的一种好的方法。( V )

21．能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部。(X)

22．一个企业的使命等同于它的目标。( X )

23．企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同。( X )

24．所有企业面临的最大的挑战就是企业变革。( V )

25．团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一种类型。( X )

26．团队工作的效率大于个人的工作效率之和。( X )

27．任何一个团队，他们的发展都要经过四个阶段。( X )

28．团队中必须具有互补的角色才能和谐的发展。( V )

29．团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查。( V )

30．脱产培训是指员工完全脱离工作的培训，与工作毫无关系。( X )

31．领导者支持员工学习的形式有多种，其中最重要的支持形式是作为一个鼓励者。( V )

32．只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。( C )

33．任何计划的质量都取决于制定计划时所获得的信息。( V )

34．授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。( V )

35．马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程。( X )

36．人们工作的目的就是为了满足他们的生理需求。( X )

38．实行轮换工作必须建立在团队成员有效完成每个任务的基础上。( V )

39．能够成为领导者是因为他们具有与生俱来的技能和能力。( X )

40．领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队和自己的具体情况。( V )

三、简答（每题10分共30分）

1、绘出时间管理矩阵，并简要说明确定任务优选级的方法。

图是表示重要性和紧迫性的矩阵，有四个区域，分别代表不同优先级的任务。

优先级A：紧迫且重要——危机和紧迫情况，有着最后期限的项目或急待解决的重要问题。

优先级B：重要但不紧迫——准备、预防措施、规划和审议、团队建设、团队和员工的发展。

优先级C：紧迫但不重要——电话、不必要的会议、帮助团队成员解决他们的问题。

优先级D：既不重要也不紧迫——闲聊的电话、干扰、鸡毛蒜皮的

2、简述SWOT分析法及其主要内容

个人SWOT分析

利用收集所有的信息，对自己的工作、职业、生活及大环境进行研究，制定一份个人强项、弱项、机会和威胁（SWOT）的分析报告。

你的强项：能做好的事

你的弱项：做不好的事。

然后研究大环境并确定：

你的机会：在某些情况下；可以获得机会以便发展、改善绩效和在工作中取得进步；

你的威胁：包括单位或经济上出现的变化，这些变化会对个人造成不利影响。

3、防止压力过度的方法有哪些？

⑴定期停止工作进行休息，想一想正在做什么；

⑵如果一定要把工作拖到最后一分钟完成，那么一定要知道最后一分钟的界限；

⑶每天都安排一些“慢节奏”的工作；

⑷别一下子做得太多，否则会压力过大；

⑸每天至少进行一次锻炼；

（6）请求别人的帮助并给别人空间；

⑺承认有时做过了头，让自己停下来；

⑻不要事必躬亲——经理的职能主要在于管理。

4、简述优秀团队的特征

⑴目标、目的的明确⑵广泛的技能与经验⑶信任与支持⑷公开交流⑸合理利用冲突

（6）透明程序⑺定期检查

5、做工作报告时，吸引听众参与的方法

⑴有效地沟通：选择用词、形体语言、形体语言的运用；⑵建立良好的关系；⑶充满信心

⑷吸取经验以利再战

6简述训练的五个步骤。

第一步：计划和建立第二步：简要介绍第三步：后退第四步：督导和检查第五步：审查和评估

7绘图说明KOLB学习周期

8、简述什么是Ansof矩阵，并绘图说明。

伊格诺·安索夫（Ignor Ansoff）设计了一套框架，将组织针对产品或服务选定的四大主要战略加以归类。这就是所谓的Ansof矩阵Ansof矩阵

9、简述马思洛需求层次理论

生理需求、安全需求、社会需求、自尊的需求、自我实现的需求。

10、简述营造团队授权气氛的步骤与方法

①重视员工；②向员工提供必要的工具；③支持员工；④营造相互信任，开诚布公的气氛；⑤持之以恒；

⑥学会放手。

11、简述团队学习的意义

①团队成员发展，并较容易取得良好的效果；②在领导与成员，成员与成员之间建立良好关系；

③形成团队的整体实力；④激励团队成员，鼓励他们成长和发展；

⑤鼓励成员积极发挥主动性；⑥从长远的角度看，有利于团队领导充分利用时间，着重处理重要事务。

四、案例分析（30分）

1、小王在工作中常常面临着一些问题，比如说他不能按时完成工作，他认为每天要接到无数的电话，打扰了他的正常工作，常常是一件事没完成，又要去干另外一件事。很多时候他很忙，又有其他同事请他帮忙，他觉得他又不能拒绝。针对这种情况，为了解决这个问题，部门召开全体部门人员会议，在会议的过程中，部门经理作为主持人。主持人说任何人都要发表自己的想法，他当记录员，所有的人的想法越多越好，但是在整个的过程中，只准发言，不准评论别人的想法。整个会议秩序井然，大家的想法在主持人的启发和引导下不断地冒出。

根据以上的情况，请回答下面的问题。

1．上述案例说明，小王的工作中主要缺少( A )。

A．计划B．目标C．动力D．自信

2．上述案例中，部门召开会议解决小王的问题所用的方法是（A ）。

A．头脑风暴法B．德尔菲法C．集体讨论法D．自由发言

3．针对小王面对同事的请求，又不好拒绝的情况下，下面哪种说法是正确的? ( A )

A．小王应该根据自己的情况回绝一些事情B．把问题揽在自己的身上

C．小王必须接受请求，否则就会引起同事的埋怨D．如果他不接受，别人会认为他很自私

C．O——外部机会D．T——外部的威胁

2、李总在工作中常常面临着处理一些问题，他经常为这些问题而烦恼。某周一，李总要对他所面对的问题做出一个紧急／重要性分析。他认为周一他应该处理上周人力资源部门提出的员工因为薪资的问题提出要加薪或增加各种福利，否则他们就要进行罢工或辞职；周二他认为应该处理建立一个学习型的团队的问题，但是他觉得这种团队建设的事情是急不来的，所以他周二一天就处理了几个客户的投诉的问题。周三上午他又对老客户进行电话拜访，下午对是否应该发展员工的问题，开了一个会议。周四他又处理了一些突发性的设备损害问题。周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周的时间怎么过得那么快，但是他又觉得他什么事情都没干。问题到底出现在哪里呢?

根据以上的情况，请回答下面的问题。

1．上述案例说明，李总认为“员工加薪的事情”属于紧迫性／重要性哪一个优先级?( A )

A．重要而紧迫B．紧迫但不重要C．不紧迫也不重要D．不紧迫但重要

2．上述案例中，属于重要但不紧迫的事情是( A )。

A．团队建设B．处理投诉电话C．客户拜访D．突发性设备损害事件

3．在紧迫性／重要性矩阵中，要想处理优先级A的事情，最好的方法是( A )。

A．通过预测危机，提前进行计划B．可以放在一边，不用管它C．将它划为优先级D的问题D．优先处理它

4．根据紧迫性／重要性矩阵所划分的象限和优先级别，正确的做法是在下面哪一个优

先级的象限内应该花费大量的时间? ( A )

A．优先级B B．优先级A C．优先级C D．优先级D

5．如果你是李总，对于周一要解决的问题，在出现问题之前可以通过下面哪些方法避免这种危机问题的发生? ( D )

A．对于这种问题可以安排其他人解决B．对这种问题最好延迟解决

C．视为违反相关的制度，应该受到严厉批评

D．通过预先安排减轻危机的程度，将它尽量的变为优先级B的问题

3．王总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。项目另—方要求做出—套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。王总很快制定出项目的计划方案，并部署了各个项目小组成员的工作。为了节省时间，大家做了一下分工，小赵负责教材的语言文字改编工作，小钱负责培训案例的收集和改编工作，小李负责培训测试题目的工作，小刘负责整体教材的语言润色工作，小王负责排版和校正工作。但是在工作的过程中，出现了一些问题，小王在排版和校正的过程中发现，喜欢用手改稿的小刘返回给他的文稿，他实在是难以看清楚。小王看不懂小刘修改的各个部分的内容，这给他的工作造成了很大的麻烦。小王很生气，本来可以直接在电子文档上面修改的文字，干嘛还要用手写修改，修改完了再让我输一遍，这不是重复工作嘛。但是他又不能说什么，就因为这往往使他的上作不能按时完成，王总对小王的工作效率很不满意。

根据以上的情况，请回答下面的问题。

1．上述案例说明，王总在下面哪些工作方面没有做好? (A )

A．员工之间的协调B．项目计划C．项目控制D．员工任务的分配

2．从小王、小刘和王总之间的关系来看，他们之间主要缺少(A )。

A．沟通B．计划C．控制D．组织

3．从沟通的角度来讲，造成小王和小刘沟通障碍的原因，谁应负有相应的责任?( D )

A．发送者小孙B．接收者小赵C．王总D．以上人员都有责任

4．假设土总想解决这个问题，采取下面一种方式来解决比较好? (A )

A．会议讨沦B．私下分别交谈C．让小王加班D．做小工的思想工作

4．最近，某公司张总遇见—个难题。工会主席代表全体工人向他呈上了—份申请书，申请书的大意是要求公司增加员工的工资和福利待遇，理由是公司规定半年进行一次绩效考核，根据公司规定，员工的工资幅度应该有一定的上浮；又因为现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直迟迟没有兑现公司的承诺，这引起了员工的不满和抱怨；况且员工认为他们在这半年以来，每个人的工作量都是满负荷的，员工的压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完这个申请以后，张总感到很为难，因为虽然公司这半年来的业绩呈上升的趋势，但是，公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，这就需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾。面对这种情况，张总就必须面临着一场和员工的谈判。在谈判的过程当中，张总想出了一个两全其美的方法：首先他向员工讲述了企业的难处和企业的发展前景，让员工对企业的未来充满希望；然后他对员工做了以下的承诺，并与工会签下了一纸凭证，他说企业在度过扩大规模这个难关以后，一定在年底对企业员工的工资做出双倍的补偿，并双倍增加员工的福利。这样一来，员工的不满和抱怨减少了，年底，员工也得到了应有的补偿。

根据以上的情况，请回答下面的问题。

1．上述案例说明，张总和员下的谈判取得了下面哪一个结果? (A )

A．双赢B．羸—输c．输一输D．没有结果

2．工会在提出自己的要求时，主要根据下面哪些依据? (A )

A．公司规章制度B．员工个人的意见C．其他企业工人的工资D．公司的发展趋势

3．对于公司中出现的这种冲突，张总采取了下面那种反应方式? (B )

A．正面冲突B．避免c．寻求合作D．不回避，并加以处理

4．下面哪些特点不属于张总和工会组织的这种谈判所具有的方式？(A )

A．双方坚持各自的立场B．双方都有灵活性c．维护长期关系D．双方都获得了好处

5．在处理这个事件时，张总主要应用了他的哪方面的能力? (A )

A．说服力B．收集各种信息c．良好的人际关系D，寻求共同的好处

5．袁先生是某农机公司的总裁。这是一家生产和销售农业机械的组织。1992年产品销售额为3 000万元，1993年达到3 400万元，1994年销售3 700万元，1995年预计销售可

达3 900万元。每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，袁先生都会感到踌躇满志。

这天下午又是业务会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽有市场潜力，但消费者的需求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。况且现在有多家公司在生产同样的产品，价格也会成为消费者选择是否购买的因素之一。

身为机械工程师的袁先生，对新产品研制、开发工作非常内行。因此，他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快算了一下，新产品的开发首先要增加研究与开发投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作约耗时3-6个月。增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。

袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢从自己业务方便考虑，不断提出各种新产品的要求，却全然不顾品种更新必须投入的成本情况，就像以往的会议一样。而事实上公司目前的这几种产品，经营效果还很不错。结果，他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格，挖掘现有的市场潜力。他相信，降低产品成本、提高产品质量并开出具吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝。因为，客户们实际考虑的还是产品的价值。

根据以上的情况，请回答下面的问题。

1．上述案例说明，该农机公司未来将会面临( D )方面的威胁。

A．新竞争者的进人B．购买者的议价能力c．新产品的出现D．以上都有可能

2．袁先生在市场方面采取的策略是(A )。

A．市场渗透B．市场开发C．产品开发D．多种经营

3．从该农机公司的连续四年的销售额数字可以看出(A )。

A．销售额的增长是下降的B．销售额是下降的c．产品成本是下降的D．产品价格是下降的

4．袁先生在制定组织战略时，他应该首先考虑(A )。

A．消费者的需求B．降低生产成本C．抓好产品质量D．做好售后服务

5．袁先生采取的战略在Ansoff矩阵中，它属于( A )型的

A．保守B．风险c．冒险D．进攻

6．T团队是某企业的一个临时项目研发团队，这个团队总共有六个人员组成。团队人员的基本素质是很高的，他们的学历都在大学本科以上，所以他们都很自信，觉得没有他们做不好的事情，他们的业绩也一直比较好。王总是此项目负责人，小毕和小陈是经常能给团队提供各种想法的人，他们经常为不同的想法争论不休，但是小陈与小毕又有所不同，他能够经常将想法的可行性做出周密的分析；小迪是能够进行周密计划的人；小艺对交待的工作能够及时准确地完成；小富能够将各种想法做出调查，并能做出评估。令王总非常苦恼的是，虽然这些人员都非常优秀，他们能够提出各种非常合理的方法，但是他们召开了一个又一个会议，每个人都各抒己见，在一些细节上纠缠不休，最后还是没能得出结论。

根据以上的情况，请回答下面的问题。

1．上述案例说明，造成这种情况的原因是此项目团队缺少( A )角色。

A．协调人员B，创造性人员c．实施人员D．分析人员

2．如果团队能够顺利地发展，那么团队中的人员的角色应该是( A )。

A．互补的B．平行的C．独特的D．多样的

3．对于上述案例中召开的团队会议，项目负责人王总主持会议时，犯了( A )错误。

A．脱离会议目标B．没有限制人员的想法c．项目组人员不应都参加D．团队会议不正式

4．如果项目负责人A没有做出改变，团队将会发生( D )方面的问

A．此团队受到别的团队的排斥B．团队人员产生冲突c．对整体组织目标的实现有影响D．以上都可能

7．某保险公司为了实现未来5—10年内的远景规划，它的使命是“提供给全市人民最优质的保险服务，并能同时取得效益”。该公司制定了严格的公司制度，给员工进行严格的培训。为了能够达到目的，公司召开了一个会议，研究从现在到年底的工作任务安排。会议上总经理对各个部门经理分配了各部门的任务，并让他们在规定的时间内按照要求完成任务。接到任务之后，部门经理立即召开部门会议，对工作做了详细的安排，对每一个团队进行任务分配。然后，各团队将任务进行分工，每个人负责一部分工作。

但是在工作的过程当中，出现了一些偏差，在业务员去拜访客户时，客户服务中心的

人员发现，一些想购买保险的客户因为找不到合适的业务员而发愁，而客户服务中心的人

员也没有办法替他们找到合适的业务员，因此损失掉一部分客户。

根据以上的情况，请回答下面的问题。

1．上述案例说明，该公司计划的制定运用了( A )方法。

A．任务分解结构法(WBS) B．目标管理法c．定性分析法D．没有正确答案

2．你认为上述案例中出现的这种偏差是由于(B )方面没有安排好。

A．任务进度表B．人员安排表c．物质资源安排D．团队目标

3．“小王应在第一季度末签订6万元的保额”，这种绩效考核测量方法是( B )。

A．定性测量方法B．定量测量方法C．定质测量方法D．定时测量方法

4．如果你是该公司管理人员，发现计划执行过程中出现的偏差应该属于反馈环的

(C )部分。

A．确定所要取得的工作绩效B．对工作进行计划和确认C．监督、控制和支持D．评估工作绩效

8．位于某省的天马公司，是一家以采矿、棉麻加工为主的民营企业。当年8个人起家的公司，如今已成长为拥有4000多名员工，1．6亿资产的中型企业。

在经济效益不断增加的前提下，员工薪水也不断增加。同时，加薪也成为公司提高大家积极性的手段，薪水一直在当地处于领先水平。在公司发展过程中，这个激励手段不仅调动了积极性，而且还吸引了不少人才。但近年来，公司领导发现，过去效果明显的加薪激励机制作用不如从前。员工对增加薪水已经习以为常，对工作缺少激情，仅仅满足于把工作完成。公司管理层为重新激发员工的工作热情，采取了购买养老保险、建员工住宅楼、给员工培训机会等一系列措施。这些措施初期效果都不错，但是仍不能保持员工的长久激情。

公司领导又重新陷入以前的苦恼：怎样建立长期持久的激励机制?

根据以上的情况，请回答下面的问题。

1．根据马斯洛的需求理论，上述案例中出现问题的原因是( A )。

A．员工更高层次的要求：尊重或自我实现的需求没有得到满足B．人们的欲望是无穷的

C．管理层人员的失职D．人们不再需要工作

2．根据以上案例，可以看出，此企业管理层是应用( A )理论管理人员的。

A．×理论B．双因素理论C．公平性理论D．期望理论

3．在本案例中，管理人员没有考虑到( D )。

A．员工的热情B．公司政策C．企业文化D．员工的发展

4．如果你是该公司老总，你认为应该采取( D )措施保持员工的激励水平。

A．了解企业中员工的需求B．同员工进行交流c．对员工的职业生涯做出好的规划D．以上措施都可以

9．王总是某公司的项目经理，接受了一个新的项目，为此他组织了一个临时的项目小组。在项目的初期，成员不了解项目的情况，大部分工作是王总要求他们按照他的要求去做；在项目的进展过程中，项目成员逐渐对各种问题熟悉、掌握，成员对一些问题提出自己的意见和看法。这样，王总经常组织会议，让团队成员讨论解决各种问题的方法，然后再从中选出较好的解决方案，做出决定；到了项目的后期，项目团队成员熟悉各种问题，掌握了各种解决问题的方法和技能，经常能够独立的完成各种任务，所以，王总经常让他们自己去完成各种工作，他现在只是起到一个支持他们工作的作用，只是定期的检查一下进度情况。王总对自己的团队成员很满意，他始终相信自己团队中的每一个成员。

根据以上的情况，请回答下面的问题。

1．上述案例说明，王总的领导方式是( D )。

A．命令式的领导方式B．授权式的领导方式c．协商式的领导方式D．随着不同的情况而变化的

2．王总在项目的后期采用的( D )的领导方式。

A．命令B．协商C．参与D．授权

3．王总采用授权的方式来管理团队，他认为(A )对于授权来说最重要。

A．信任B．自信C．检查D．员工的技能

4．对于王总的授权，(D )的说法是正确的。

A．没有重视成员的观点B．没有授予成员做出决定的权力C．王总对成员的工作不负责任

D．王总对成员授予一定的权力，并不等于把他的全部责任都让成员承担

5．( D )对于促使领导者授权是没有作用的。

A．信任B．员工愿意工作的程度C．员工本身的能力D．团队的绩效水平

10．老余是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当出色。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，领导任命老余为技术科科长。老余上任后，下定决心要把技术科搞好。在头一个月内，全科室的人都领教了老余的

“新官上任三把火”。在他上任的第二天，小张由于交通拥堵，赶到厂里迟到了三分钟，老余当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念的人”。第二个星期，由于老李忙着接待外宾，导致一项技术改革提案晚交了一天，老余又大发雷霆，公开表示，再这样，要把老李调走。当老余要一份技术资料时，小林连着加班三天替他赶了出来，老余连一句表扬的话也没有。到了月底，老余还在厂部会议上说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。一年过去了，厂领导发现，技术科出问题了，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多工作任务都应付不过来。科室里没有和谐团结的气氛，厂领导下决心要解决技术科的问题了。

根据以上案例，回答以下各题。

1.余的领导方式属于（A）。

A.低支持、高指令。

B.高支持、高指令。

C.高支持、低指令。

D.低支持、低指令。

2.果你是厂领导，针对目前技术科的状况，你会（B）。

A.召集技术科的员工开会，要求他们不能对老余有意见。

B.积极与老余进行沟通，要求他改正工作中的错误做法。

C.直接辞退老余

D.将老余批评过的员工全部开除

3.领导者在选择领导方式时需要考虑的因素不包括（ D ）。

A.自身

B.下属

C.任务和环境

D.个人兴趣

4.余作为领导者，在工作中应注重（D ）。

A.建设团队、发展个人。

B.发展个人、完成任。务

C.完成任务、建设团队。

D.建设团队、发展个人、完成任务。

5.余作为团队领导需要具备广泛的能力，其中最主要的能力是（D ）。

A.个人能力、社会能力、学习能力。

B.社会能力、思维能力、学习能力。

C.思维能力、个人能力、社会能力。

D.学习能力、个人能力、社会能力。

（六）本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”

罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。

第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”

后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。

根据以上案例，回答以下各题。

6．罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（）。

A．书面语言沟通B．非语言沟通C．口头语言沟通D．副语言沟通

7．罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。

A．电话B．小组讨论C．一对一D．讲话/简短指示

8．罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。

A．仔细观察B．心平气和C．认真倾听D．居高临下

9．本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。

A．不轻易表露自己的想法B．建立友善良好的关系C．善于提问D．让对方接受自己的观点

10．罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。

A．防止注意力分散B．适时提出问题，以便弄清疑惑之处

C．如果对方正在思考，坦然地静静等待D．一边工作，一边聆听

《个人与团队管理》模拟试题含答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题（10个，每个2分，共20分） 1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√） 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√） 3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×） 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×） 5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×） 6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×） 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√） 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×） 9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√） 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×）二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分） 1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（ D ）培训工作中学习轮岗制度以上都可以 2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（ A ）清楚你的意图所希望的结果接受的程度以上答案都对 3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的（ A ）。性别歧视年龄歧视种族歧视残疾歧视 4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ）运用视觉辅助手段适时提问经常做阶段性的总结演讲的语速快 5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ）双方都想赢一方想赢，一方想失败双方都没有能力打败对方双方都想打败对方 6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。

“个人与团队管理”复习资料及答案

1、在平衡计分卡中，经济附加值属于（A财务）角度的指标。 2、乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（C 提高公关部的宣传能力）。 3、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（D 方便人们的交流和沟通）。 4、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（B大声斥责—不问原因就道歉）。 5、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（B 部门成员）。 6、致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（B适度的费用）。 7、从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点（D.工作量大）。 8、关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ B X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平）。 9、王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（C与下级共同商定实现目标的行动计划）。 10、小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（A劣势）。 11、美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（D个人能力和思维能力强，但社会能力弱）。 12、利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（A ②④①③）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。13、根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（C会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑）。

个人与团队管理练习题

个人与团队管理练习题一、单项选择题（请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、有许多因素会导致一个人的压力过度，（）不属于这样的因素。（A）沟通条件差（B）对时间和精力的不切实际的要求（C）时间和精力上的要求发生冲突（D）详细规划自己的时间 2、有效地与他人共事的能力是指领导者的（）。（A）人际技能（B）技术技能（C）知识技能（D）概念技能 3、在紧迫性/重要性矩阵中，（）属于优先级为A的工作。（A）亟待解决的问题（B）干扰电话（C）鸡毛蒜皮的事（D）团队和个人的发展 4、（）不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。（A）领导方式（B）自信（C）授权（D）演讲水平 5、PESTLE分析法主要用来分析企业的（）。（A）外部环境（B）产品策略（C）机遇和威胁（D）内部环境 6、建立成功的团队是企业制胜的关键，而（）是建立成功团队时首要考虑的。（A）信任（B）授权（C）激励（D）盈利 7、当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激励作用, 这种理论称为（）。（A）公平理论（B）效用理论（C）双因素理论（D）强化理论 8、平衡记分卡的作用不包括（）。（A）确定战略方向（B）提高市场份额（C）保证企业的持续改进（D）保证企业行动与战略目标一致 9、在谈判的过程中，谈判者经常持有错误的心态，这些错误心态不包括（）。（A）自己应该是某一类人（B）从别人的角度想问题（C）认为事情就应该是这种模式（D）别人应该按照自己想的去做 10、彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。（A）改善心智模式（B）建立共同愿景（C）团队创新（D）团队学习 11、一般来讲，（）不是企业发展的推动因素。

个人与团队复习题

《个人与团队管理》练习题选择题一： 1、小刘经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察、提问和实验的方法进行学习。这是学习机会中的（C ）。 A、岗位轮换 B、委托培训 C、工作伙伴 D、远程学习 2、小李经常制订计划，但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱，他开始觉得“计划赶不上变化”，甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。对此，正确的看法是（D ）。 A、在变化频繁的环境中，小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划 B、小李的计划对他没有任何帮助，不必再制订 C、计划限制了小李的行动自由 D、如果形势变化太快，小李做具体的和短期的计划就没有意义 3、在工作场所应用的QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（ B ）。 A、数字传真 B、即时信息沟通 C、电子邮件 D、视频会议、 4、书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（C ）。 A、递送给哪些人 B、他们会提出何种反驳论点及论据 C、如何处理他们提出的意见 D、他们对这个议题是否事先有所了解 5、坐姿、站姿、行姿等姿态可以传递一定的信息，这种沟通方式属于（B ）。 A、简短指示沟通 B、身体语言沟通 C、口头语言沟通 D、开放式沟通 6、工作报告是一种理想的沟通途径，它主要是为了让信息（ A ）。 A、从公司底层传到高层，在平级人员之间传递，从公司高层传到底层 B、从公司底层传到高层，在平级人员之间传递 C、在平级人员之间传递，从公司高层传到底层 D、从公司底层传到高层，从公司高层传到底层 7、组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不因该包括（ C ）。 A、降低营运成本 B、增加收益 C、击垮所有竞争对手 D、提高客户满意度 8、小赵决定提高自己的自我认知能力，（D ）方法对他提高自我认知能力没有帮助。 A、通过实践活动反思自己的行为 B、通过讨论反思自己的行为 C、通过观察反思自己的行为 D、大量阅读，不必深入思考 9、妨碍学习的障碍很多，不属于学习障碍的情景是（ C ）. A、小高认为自己的知识对现在的工作已经够用了，不用在学习了 B、小萧认为她的工作不稳定，学的知识对工作没有用处 C、小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电” D、小李接到新的项目，工作负担太重，没心情学习 10、小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（D ）来了解自己的工作情况，找出无效工作。 A、SWOT分析法 B、PEST法 C、头脑风暴法 D、活动跟踪表 11、小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵，据此可以认为，他属于（B ）。 A、自卑的人C、好斗的人C、自信果断的人D、消极的人 12、组织运作就像走钢丝，面的压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（C ）。 A 、输入B、运作结果C、寻求结果D、输出 13、市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（A ）。

个人与团队管理期末复习题

个人与团队管理课程期末复习题一、名词解释 1.目标是组织开展经营活动的出发点,是制订计划的基础。目标管理是一个全面的管理系统，就是围绕目标进行管理。 2.沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。 3.战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。 4.组织冲突主要是指组织中的某种抵触和对立状况。这种对立状况可以是隐性的、微妙的，也可以是公开的、激烈的。 5.现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。 6.前馈控制：又称预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。二、简答题 1、绘出时间管理矩阵，并简要说明确定任务优选级的方法优先级A：重要而且紧迫——危机和紧迫情况、有着最后期限的项目或亟待解决的重要问题。优先级B：重要但不紧迫——准备、预防措施、规划和审议、团队建设、团队和员工发展。优先级C：不重要但紧迫——电话、不必要的会议、帮助团队成员解决问题。优先级D：不重要也不紧迫——闲聊电话、干扰、鸡毛蒜皮的琐事。 2、按排沟通时间时，要考虑到的因素有哪些？（1）自己需要在什么时候达到目的。（2）参与沟通的人是否需要花费时间准备。（3）自己在沟通中的任务以及其他人的任务分别是什么。（4）参与沟通的人在什么时间方便。（5）其他可能出现的事件，比如重大变化。 3、简述SWOT分析法及这种分析方法的作用。 SWOT分析法又称态势分析法，是一种能够比较客观而准确的分析和研究一个组织现实情况的方法，或者用来对自我进行全面的评估。SWOT的四个字母代表：优势、劣势、机会、威胁。第一部分SW：主要用来分析内部条件或因素，发现优势和劣势；第二部分OT：主要分析外部条件，发现机会和威胁。

个人与团队复习题有答案

一、单选题（每题2分共30分） 1．关于自我规划，不正确的是( B )。 A．自我认知是情感智商的一部分，而情感智商是控制自我情绪的方式。 B．KOLB的学习循环表明从实践中学习是最好的方式。 C．不管是个人目标还是商业目标，都必须遵守SMART原则。 D．中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变。 2．根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会? ( D ) A．培训B．工作中学习 C．轮岗制度D．以上都可以 3．下面关于制定工作汁划的说法正确的是( D )。 A．计划必须是精确的 B．计划对于工作经常变化的工作来说是没必要的 C．人人都能从计划中获益 D．计划必须是适合自己的，才能从中获益 4．对于面对工作和职业选择时，不保守的做法是( A ) A．选择离开自己原来的公司 B．决定发展自己在其它方面的能力 C．选择改变对自己对工作问题的重视程度，更关注自己的生活 D．选择把部分日常工作交给别人来做，让他们承担一定的责任 5．人们在做工作计划的时候，下面哪一种说法是正确的? (D ) A．工作计划不必要太详细 B．任何人都要对工作做出详细的计划 C．工作计划与目标一样都应该精确 D．工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通 6．下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成? ( A ) A．刘总把工作的大目标分解为小目标 B．单主任一向追求目标的完美 C．小胡主张不要接听任何人的电话，以免受到打扰 D．齐总认为工作计划不要改动 7．小洪在这次工作任务准时完成并且不超出预算，这个人的工作可以称得上是(A )。 A有效率B．有效果 C．既有效率又有效果D．有效果但无效率 8．下在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是( D )。 A．根据组织的需要制定B．根据顾客的需要制定 C．根据个人的喜好制定D．根据事物的轻重缓急制定 9．关于时间管理，下面正确的是（B ） A．在多余和生活之间取得平衡，就必须是1：1的平衡 B．压力不足和压力过度都一样对人的身体有害 C．对所在团队的工作负起责任，就意味着事必亲躬 D．一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好

《个人与团队管理》单项选择题

《个人与团队管理》注：答案在后面单项选择题 21. 在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应该是（）。（A）团队和个人的发展（B）亟待解决的问题（C）鸡毛蒜皮的事（D）干扰和电话 22. 对学习周期的各个阶段都赋予（）的权重，就不会对学习质量有什么影响。（A）不同（B）一定（C）不等（D）相等 23. 下面（）不属于经验学习周期。（A）体验（B）思考（C）得出结论（D）计划 24. 绩效循环一般包括三个阶段，（）阶段不属于绩效循环。（A）制定SMART目标（B）通过目标来监督成功（C）评估目标（D）通过目标来检测成功 25. 能否对员工进行授权要取决于很多方面，（）可能不会影响授权。（A）员工个人的技能水平（B）员工个人的工作能力（C）团队领导信任成员的程度（D）团队领导的知识水平 26. 下面（）讲述了人们的期望是与他们的努力相关。（A）公平理论（B）需求理论（C）期望理论（D）双因素理论 27. 彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。（A）改善心智模式（B）团队创新（C）团队学习（D）建立共同愿景 28. 对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（）。（A）情感智能（B）人际关系（C）交往能力（D）与政府是否有关联 29. 下面关于制定工作计划的说法正确的是（）。（A）计划必须是精确的（B）计划对于经常变化的工作来说是没必要的（C）人人都能从计划中获益（D）计划必须是适合自己的，才能从中获益 30. 下面关于确定优先级目标的说法正确的是（）。（A）根据组织的需要制定（B）根据事物的轻重缓急制定（C）根据个人的喜好制定（D）根据顾客的需要制定 31. 召开会议进行交流沟通时，首先应该（）。（A）确定会议的目标（B）确定会议的内容（C）确定会议的时间（D）确定会议的场所32. 在团队简报时，如果想展开讨论，首先必须（）。（A）明确讨论的目的（B）规定讨论的时间（C）鼓励提出意见（D）确定讨论的人员33. 通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为（）。（A）工作轮换（B）工作充实（C）工作类型（D）工作扩展 34. 当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激励作用, 这种理论称为:（）。（A）公平理论（B）效用理论（C）双因素理论（D）强化理论 35. 一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（）是错误的。（A）重视员工（B）团队成员之间相互信任（C）让员工承担一定的责任（D）让员工自行解决出现的问题 36. 一种不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法为（）。（A）SWOT分析（B）PESTLE分析（C）五种力分析（D）外部因素分析

个人团队管理试题及答案

个人与团队管理模拟试卷（2）一、单选题（15*2=30分）： 1．根据：KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是( )。 A．小岳有机会参加公司的培训 B．小钱在工作中学习到了很多知识与技能 C．小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的技能 D．以上都可以 2．关于人们做工作计划，说法正确的是( )。 A．“工作计划没必要太详细” B．“任何人都要对工作做出详细的计划” C．“工作计划与目标一样都应该精确” D．“工作计划不是为你设计的，那么对你来说这个计划就行不通” 3．在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是( )。A．小陈认为应该根据组织的需要制定B．小孟认为应该根据顾客的需要制定 C．小吕认为应该根据个人的喜好制定D．小翟认为应该根据事物的轻重缓急制定 4．齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列属于“沟通五要素”的是( )。 A．目的意图 B.沟通对象 C．信息内容D．以上都对 5．在沟通交流的过程当中，人们常常忽略一些情况。林总的团队也遇到了类似的情况，属于人们常常忽略的情况是（）。 A．善于聆听B．适时提问

C．让旁人接受你的观点D．和沟通对方搞好关系 6．小武负责公司客户方面的谈判，无论哪一种类型的谈判，在谈判前都需要做的工作( )。A．清楚你的意图B．所希望的结果 C．接受的程度 D.以上答案都碉 7．关于工作谈判，说法正确的是( )。．“人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一A．障碍” B．“人们处事的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种” C．“一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力” D．“任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果” 8．小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是( )。 A．制订完美的计划B．实行良好的售后服务措施 C．具备激励和满足员工的措施D．对消费者的商品进行记录、定期回访 9．李琦领导着一支优秀的团队。像这种高效的团队都具有多种相似的特征，( ) 特征不属于优秀团队。 A．广泛的技能和经验B．有能力超强的人 C．公开交流D．信任和支持 10．皮经理领导着一支工程团队，一般在团队中，传统的角色可以从( )中看出。 A．工作描述B．岗位规范 C．招聘广告D．没有正确答案 11．天向天公司非常注重员工的个人发展。发展的方法有很多，而对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素，( )不属于考虑的范围之内。

个人与团队管理模拟试题及答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案（二）一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、（）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。（A）团队头脑风暴法（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（）。（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年（D）10-20年 4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（）。（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的( )。（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴 7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（）。（A）完成任务（B）提高业绩（C）建设团队（D）发展个人 8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（）。（A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题（C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事 9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。

个人与团队管理试题及答案

《个人与团队管理》课程模拟题一一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。

个人与团队管理试题答案

个人与团队管理复习试题（含答案）一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分) 1．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求 2．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A．使用资源B．完成工作 C. 建设团队D．培养个人 4．协商的领导方式是指( )。 A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受 D．领导者提出方案，让团队成员讨论 5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A．以顾客为中心B．以利润为中心 C．以盈利为中心D．以人为中心 6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。 A．电子通信B. 因特网 C. 一次性包装的需求D．电脑技术 7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 A．员工必须合作设计有效的流程B．公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开D．各个层次的预算必须有效 8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司B．跨国公司 C. 行政机关 D. 慈善机构 9．一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点．( )不是优质信息必须具有的特点。 A．正确的内容B. 正确的时间 C. 正确的形式D．正确的格式 10．关于信息沟通形式与其特点的说法，对应正确的是( )。 A. 电子邮件一各种消息能够放在一起B．信函一保存有正式纪录 C. 布告栏一所有人都能看到D．报告书一能够快速反馈 11．组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为( )。 A. 商业目标必须对未来有所贡献

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《个人与团队》复习题第一单元综合练习二、单项选择 1. “一个原因不只造成一个结果，一个结果也绝不是肇因于一个原因。”这句话体现的思考方式、方法是（C ）。 A.基于逻辑的思考法 B.直接思考法 C.水平思考法 D.垂直思考法 2.高效团队建设中的5W1H是指:who （我们是谁）、whore （我们在哪里）、what（我们成为什么）＞when （我们什么时候行动）、how （我们怎样行动）、why （我们为什么）。可以通过明确这几个方面的问题来建立高效团队。下面这段话所对应的是（D ）。〃每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、冋避威胁、提高迎接挑战的能力。 A. why （我们为什么）

B.when （我们什么吋候行动） C.what （我们成为什么） D.where （我们在哪里） 3.（B ）不属于头脑风暴法的基本原则。 A.自由想象 B.想法越离奇越好 C.数量不限 D.不要批评 4.在您的工作面临各种选择时，除了选择离开以外，您还可以通过其他方法来进行改变。下面不属于改变境遇的情况有（A ）。 A.承担一些他人的事务以节省他人的时间 B.改变您的想法 C.改善您的工作环境 D.持有积极的态度 5.关于学习周期的阶段与解释对应正确的是（D ）。（有） A.获得经验一一思考经验

B.反省——从经验中找出规律或得出结论，总结其中的经验教训。 C.理论化一--实践和具体做些事清 D.应用一一以理论化的结果指导行动或调整做事方式 6.个人的冃标按时间划分，分为三个阶段，那么一般来讲中期冃标的时间段是（A ）o A.3-5 年 B.10年以上 C.5T0 年 D.1-3 年（有） 7.某人做了一个测试，结果如下： O问：他人的反应让您吃惊吗？答：经常； O问：他人在介绍口己的时候，您是否并不太在意？答：经常; o问：有关工作的进展状况，您是最后一个知道的吗？答：经常； O问：您能预见到他人会有怎么样的反应吗？答：很少； O问：您能正确理解他人的情感吗？答：很少。通过上述测试结果，可以判断该人在情商方面（C ）。 A.自我认知水平较高 B.需要加强自我认知水平 C.需要加强社会能力的认知水平

个人与团队管理测试题 2

下笔如有神读书破万卷一、单项选择题(l-50题，每题1分，共 50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选露骨选均不得分) 1.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 (D ) A.效率受规模约束 B.社会互动减少c.权威损失和缺乏赞许 D.人员参与变少 2.小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高 15字，在 18个月后达到每分钟 2 0 00字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合 SMART原则中的(D )原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D. 可达到的和可实现的 3.小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是(C )。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过阅读反思自己的行为c.只进行局部的观察D.通过讨论反思自己的行为 4.下面关于反馈的说法不正确的是 ( D )。 A.反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B.我们可以通过预见反c. 反馈、主动寻求反债、采取积极的态度来正确对待不同的反馈．下笔如有神读书破万卷馈是发展自我认知的一个有效

途径 D.尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5.学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是 ( D )。 A.委托培训 B.岗位轮换c.远程学习 D.工作伙伴 6.小崔想制定一个合理的目标。下面的 ( D )可以帮他达到这个目的。 A.头脑风暴法 B. SWOT法c.水平思考法 D. SMART原则 7.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( D )。 A.对时间和精力不切实际的要求 B.短时间内要做太多的事c.误解 D.缺乏热情 8.李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( B )之间的平衡。 A.工作和维持工作能力 B.任务、团队和个人c.思考和行动D.工作效果和工作效率．下笔如有神读书破万卷9.小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。

个人与团队管理综合复习题

“个人与团队管理”课程考核第一单元：自我规划一、考核知识点：GSK26头脑风暴法的步骤（一）教材索引参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。（二）练习题 1. 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。、\ A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C?仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.继续工作，合理处理剩下的想法 2. 刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A. 德尔菲法 B.电子会议 C.头脑风暴法 D.名义群体法\ 3. 头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A. 人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 4. 头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。 A. 第一个阶段是提出想法 B.第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选 C. 两个阶段是相互关联的 D.两个阶段可以同时进行 5. 为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。 A. 鼓励“自由想象” B.排除评论性批判 C.要求提出一定数量的观念 D.改进观念（三）练习题分析练习题答案：1. A ；2. C ；3. D ；4. D ；5. A ；其中第3题是从知识点的基本概念角度考核；第1、4题是从理解的角度考核；第2、5 题是从应用的角度考核。二、考核知识点：GSK27电子头脑风暴法的优缺点（一）教材索引参见“个人上”第11页。（二）练习题 1. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）° A. 匿名性 B.权威的损失 C.更多人员参与 D.同步性 2. 电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）° A. 社会互动减少 B.更多人参与 C.思想平行而入 D.同步性 3. 电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具

个人与团队管理试题及答案

中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试工商专业个人与团队管理试题一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )

7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一

2016个人与团队复习题(选修)有答案

一、单选题（每题2分共30分） 1．关于自我规划，不正确的是( )。 A．自我认知是情感智商的一部分，而情感智商是控制自我情绪的方式。 B．KOLB的学习循环表明从实践中学习是最好的方式。 C．不管是个人目标还是商业目标，都必须遵守SMART原则。 D．中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变。 2．根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会? ( ) A．培训B．工作中学习 C．轮岗制度D．以上都可以3．下面关于制定工作汁划的说法正确的是( )。 A．计划必须是精确的 B．计划对于工作经常变化的工作来说是没必要的 C．人人都能从计划中获益

D．计划必须是适合自己的，才能从中获益 4．对于面对工作和职业选择时，不保守的做法是( ) A．选择离开自己原来的公司 B．决定发展自己在其它方面的能力 C．选择改变对自己对工作问题的重视程度，更关注自己的生活 D．选择把部分日常工作交给别人来做，让他们承担一定的责任 5．人们在做工作计划的时候，下面哪一种说法是正确的? ( ) A．工作计划不必要太详细 B．任何人都要对工作做出详细的计划 C．工作计划与目标一样都应该精确 D．工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通 6．下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成? ( ) A．刘总把工作的大目标分解为小目标 B．单主任一向追求目标的完美 C．小胡主张不要接听任何人的电话，

以免受到打扰 D．齐总认为工作计划不要改动 7．小洪在这次工作任务准时完成并且不超出预算，这个人的工作可以称得上是( )。 A有效率B．有效果 C．既有效率又有效果D．有效果但无效率 8．下在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是( )。 A．根据组织的需要制定B．根据顾客的需要制定 C．根据个人的喜好制定D．根据事物的轻重缓急制定 9．关于时间管理，下面正确的是（） A．在多余和生活之间取得平衡，就必须是1：1的平衡 B．压力不足和压力过度都一样对人的身体有害 C．对所在团队的工作负起责任，就意味着事必亲躬 D．一个团队的效率高就意味着这个团队

个人与团队管理机考试题及参考答案

个人与团队管理机考试题及参考答案标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]

真才教育：中央广播电视大学《个人与团队管理》机考试题及参考答案一、单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分总题量564现题量163 补充完善中……） "领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的（）。 B. 开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。 B. 员工 KOLB学习周期的步骤不包括（）。 C. 认真分析 Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。 A. 产品开发 SMART目标中的T代表（）。 D. 有时间规定的 X理论和Y理论是由（）提出的。 B. 麦格雷戈按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。 A. 四个阶段中前两个阶段最重要按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。 B. 重要而且紧迫保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。 B. 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助

本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。 A. 正确的人员不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。 B. 电子交流，很少面对面交流查尔斯汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 驳斥别人的观点查尔斯汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 强势文化常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。 A. 凝聚力成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。 A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。 A. 个人能力达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。 A. 通过选票数量选择出最终方案达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。 C. 一致同意

《个人与团队管理》期末复习题四

武汉市广播电视大学开放教育工商、行政管理专业（专科）《个人与团队管理》平时作业（四）班级姓名分校分数一、单项选择题 1、老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（C）。 A．公司的政策和管理B．薪水 C．工作的内容D．人际关系 2、小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况说明他（D）。 A．压力不足B．没有压力 C．压力过度D．有可能压力过度，也有可能压力不足 3、张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明德这种领导方式的变化主要是由（B）引起的。 A．个性B．环境C．背景D．知识 4、小张和小李是同一家公司的员工，他们辆为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为（A）。 A．轮岗制度B．训练 C．指导D．示范 5、世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变化，那么，这种情况属于影响企业的（C）。 A．经济因素B．政治因素 C．社会因素D．生态环境因素 6、尽管小马从不加班，回到家里的时间不早也不晚，但他经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为工作发愁。如果孩子靠近他，他就发怒。他的工作和工作的习惯已经把他压垮，到了找回生活的时候了。以上的例子说明小马在（D）方面应该做出改进。 A．工作习惯B．家庭生活 C．工作方式D．以上都应该 7、头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（C）。 A．人们都应该是专家B．能够进行批评 C．提出一定数量的想法D．人员越少越好 8、团队领导者的其中一个角色是培养个人，在培养个人之前团队领导者应该首先去了解他们每个人，了解得内容部包括（D）。 A．他们的强项是什么B．他们的弱项是什么 C．什么能促进他们提高D．团队领导者的素质 9、企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用到的方式有（D）。 A．面谈B．用户抽样调查 C．客户记录D．以上方法都可以 10、（C）的方式能够有利于消除沟通中的障碍。 A．善于与交往者建立友好的关系 B．善于聆听，从而理解他人的观点 C．善于打探对方的私人生活信息 D．善于提出问题，以期获得更广泛的了解 11、从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段部包括（B）。

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