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Answers to Clfm OM Final-2011

Q1McDonald’s

The following figures are taken from the 2003 financial statements of McDonald’s and Wendy’s. Figures are in million dollars.

McDonald’s Wendy’s

Inventory$129.4 $ 54.4

Revenue17,140.5 3,148.9

Cost of goods sold11,943.7 1,634.6

Gross profit5,196.8 1,514.4

a. In 2003, what were McDonald’s inventory turns? What were Wendy’s inventory turns?

b. Suppose it costs both McDonald’s and Wendy’s $3 (COGS) per their value meal

offerings, each sold at the same price of $4. Assume that the cost of inventory for both companies is 30 percent a year. Approximately how much does McDonald’s save in inventory cost per value meal compared to that of Wendy’s? You may assume the inventory turns are independent of the price.

Q2 McKinley Consulting

McKinley is a strategy consulting firm that divides its consultants into three classes: associates, managers, and partners. The firm has been stable in size for the last 20 years, ignoring growth opportunities in the 90s, but also not suffering from a need to downsize in the financial recession. Specifically, there have been and are expected to be 200 associates,

60 managers, and 20 partners. The work environment at McKinley is rather competitive.

After four years o f working as an associate, a consultant goes “either up or out”; that is, becomes a manager or is dismisses from the company. Similarly, after six years, a manager either becomes a partner or is dismissed. The company recruits MBAs as associate consultants; no hires are made at the manager or partner level. A partner stays with the company for another 10 years (a total of 20 years with the company).

a. How many new MBA graduates does McKinley have to hire every year?

b. What are the odds that a new hire at McKinley will become partner (as opposed to being

dismissed after 4 years or 10 years)?

Answers：

We have the following information available from the question:

(a) We can use Little’s law to find the flow rate for associate consultants:

Inventory=Flow Rate * Flow Time; 200 consultants=Flow Rate * 4 years; thus, the flow rate is 50 consultants per year, which need to be recruited to keep the firm in its current size (note: while there are also 50 consultants leaving the associate level, this says nothing about how many of them are dismissed vs how many of them are promoted to Manager level).

(b) We can perform a similar analysis at the manager level, which indicates that the

flow rate there is 10 consultants. In order to have 10 consultants as a flow rate at the manager level, we need to promote 10 associates to manager level (remember, the firm is not recruiting to the higher ranks from the outside). Hence, every year, we dismiss

40 associates and promote 10 associates to the manager level (the odds at that level are

20%)

Now, consider the partner level. The flow rate there is 2 consultants per year (obtained via the same calculations as before). Thus, from the 10 manager cases we evaluate every year, 8 are dismissed and 2 are promoted to partner (the odds at that level are thereby also 20%).

In order to find the odds of a new hire to become partner, we need to multiply the promotion probabilities: 0.2*0.2=0.04. Thus, a new hire has a 4% chance of making it to partner.

Q3 Cranberries

International Cranberry Uncooperative (ICU) is a competitor to the National Cranberry Cooperative (NCC). At ICU, barrels of cranberries arrive on trucks at a rate of 150 barrels per hour and are processed continuously at a rate of 100 barrels per hour. Trucks arrive at a uniform rate over eight hours, from 6:00 a.m. until 2:00 p.m. Assume the trucks are sufficiently small so that the delivery of cranberries can be treated as a continuous inflow.

The first truck arrives at 6:00 a.m. and unloads immediately, so processing begins at 6:00

a.m. The bins at ICU can hold up to 200 barrels of cranberries before overflowing. If a truck

arrives and the bins are full, the truck must wait until there is room in the bins.

a. What is the maximum number of barrels of cranberries that are waiting on the trucks at

any given time?

b. At what time do the trucks stop waiting?

c. At what time do the bins become empty?

d. ICU is considering using seasonal workers in addition to their regular workforce to help

with the processing of cranberries. When the seasonal workers are working, the

processing rate increases to 125 barrels per hour. The seasonal workers would start

working at 10:00 a.m. and finish working when the trucks stop waiting. At what time

would ICU finish processing the cranberries using these seasonal workers? Answers:

Cranberries arrive at a rate of 150 barrels per hour. They get processed at a rate of 100 barrels per hour. Thus, inventory accumulates at a rate of 150-100=50 barrels per hour. This happens while trucks arrive, i.e. from 6am to 2pm. The highest inventory level thereby is 8h*50 barrels per hour=400 barrels. From these 400 barrels, 200 barrels are in the bins, the other 200 barrels are in trucks.

(a)200 barrels

(b)From 2pm onwards, no additional cranberries are received. Inventory gets depleted at a

rate of 100 barrels per hour. Thus, it will take 2h until the inventory level has dropped to 200 barrels, at which time all waiting cranberries can be stored in the bins (no more truck waiting)

(c)It will take another 2 hours until all the bins are empty

(d)Since the seasonal workers only start at 10:00am, the first 4 hours of the day we

accumulate 4hours * 50barrels per hour=200 barrels. For the remaining time that we receive incoming cranberries, our processing rate is higher (125 barrels per hour). Thus, inventory only accumulates at a rate of 25 (150-125 barrels per hour). Given that this happens over 4 hours, we get another 100 barrels in inventory. At 2pm, we thereby have 300 barrels in inventory. After 2pm, we receive no further cranberries, yet we initially process cranberries at a rate of 125 barrels per hour. Thus, it only takes 100 barrels / 125

barrels/hour=0.8 hours=48 minutes until all bins are empty. From then, we need another 2h until the bins are empty.

Q4 JCL Inc.

JCL Inc. is a major chip manufacturing firm that sells its products to computer manufacturers like Dell, Gateway etc. In simplified terms, chipmaking at JCL Inc. involves three basic operations: depositing, patterning and etching.

Depositing: Using Chemical Vapor Deposition (CVD) technology, an insulating material is deposited on the wafer surface, forming a thin layer of solid material on the chip.

Patterning: Photolithography projects a microscopic circuit pattern on the wafer surface which has a light-sensitive chemical like the emulsion on photographic film. It is repeated many times as each layer of the chip is built.

Etching: Etching removes selected material from the chip surface to create the device structures.

The following table lists the required processing times and set up times at each of the steps.

There is unlimited space for buffer inventory between these steps. Assume that the unit of production is a wafer, from which individual chips are cut at a later stage.

NOTE THAT A SET-UP CAN ONLY BEGIN ONCE THE BATCH HAS ARRIVED AT THE MACHINE.

a.What is the process capacity in units per hour with a batch size of 100 wafers?

b.For the current batch size of 100 wafers, how long would it take to produce 50 wafers?

Assume that the batch needs to stay together during deposition and patterning (i.e. the firm does not work with transfer batches that are less than the production batch). However, the

50 wafers can leave the process the moment all 50 wafers passed through the etching stage.

Recall that a set-up can only be started upon the arrival of the batch at the machine.

c.For what batch size is step 3 (etching) the bottleneck?

d.Suppose JCL Inc. came up with a new technology that eliminated the setup time for step 1

(deposition), but increased the activity time to 0.45 min/unit. What would be the batch size that you would choose so as to maximize the overall capacity of the process, assuming all units of a batch stay together for the entire process?

ANSWERS:

a. Capacity of a step is given by Batch Size/ (Set-Up-Time + Batch-Processing-Time).

Using this formula, the capacity of the three steps can be calculated as:

Deposition: 100/ (45+0.15*100) = 1.67 units/min = 100 units/hour

Patterning: 100/ (30+0.25*100) = 1.82 units/min = 109 units/hour

Etching: 100/ (20+0.2*100) = 2.5 units/min = 150 units/hour

Clearly the bottleneck is the “deposition” step and it determines process capacity.

b. Since the batch has to stay together in the first two steps, time taken is given by Deposition: 45 min + 0.15 min/unit * 100 units = 60 min

Patterning: 30 min + 0.25 min/unit * 100 units = 55 min

So the batch takes 115 min through the first two steps. At step 3, only 50 units need to be processed, and time taken is 20 min + 0.20 min/unit * 50 units = 30 min. Total time taken is hence 115 + 30 = 145 min = 2 hours 25 min

c. If batch size is B, then Activity time of step 3 is 20 + 0.20B which is always lesser than the activity time of step 2, 30 + 0.25B, for a positive value of B. Hence step 3 can never be the bottleneck.

d. Under the new technology, the process capacity of step 1 is no longer dependent on batch size and is = (1/ 0.45 min/unit) * (60 min/hr) = 133.33 units/hour. This is clearly the maximum overall process capacity that can be targeted.

Given that step 3 can never be the bottleneck, the maximum overall process capacity of 133.33 units/hour can be achieved by choosing a batch size for which step 1 is the bottleneck. So if B is the batch size for which step 1 is the bottleneck, then we have B/ (30 + 0.25B)>= 1/0.45. Solving for B, we get B>=150.

Q5 Millennium Liquors

Millennium Liquors is a wholesaler of sparkling wines. Their most popular product is the French Bete Noire 1989. Weekly demand is for 45 cases. Assume demand occurs over 50 weeks per year. The wine is shipped directly from France. Millennium’s annual cost of capital is 15 percent, which also includes all other inventory-related costs. Below are relevant data on the costs of shipping and handling. These costs include the usual ordering and handling costs, plus the cost of refrigeration, which includes a fixed component (mainly depreciation of the cooling equipment) and a variable component that depends on the number of cases in inventory.

?Cost per case: $120

?Shipping cost (for any size shipment): $290

?Cost of labor to place and process an order: $10

?Cost of labor to place cases into warehouse: $2/case

?Cost of labor to pick case when sold: $2/case

?Fixed cost for refrigeration: $75/week

?Variable cost for refrigeration: $3/case/week

a. Calculate the weekly holding cost for one case of wine.

b. Use the EOQ model to find the number of cases per order and the average number of orders per year.

c. Currently orders are placed by calling France and then following up with a letter. Millennium and its supplier may switch to a simple ordering system using the Internet. The new system will require much less labor. What would be the impact of this system on the ordering pattern?

Answers:

Note: cost of labor for placing and picking up cases can be ignored

Fixed cost of refrigeration can be ignored

Variable cost of refrigeration is $3 per case and week

(a) weekly holding cost 0.3%/week * 120 $/case = 0.36 $/week

Now we add the $3 per case and week for the refrigeration and we get a total cost of $3.36 (b) EOQ=64.8936

.345*300*2 cases per order (c) We would get slightly lower ordering costs, which results in more frequent orders and lower inventory

Q6 Philly Barber Shops

Newt Philly needs to decide where to get a haircut. He has narrowed the choice down to two local hair salons – Large Hair Salon (LHS) and Small Hair Cutters (SHC).

During busy periods, a new customer walks into LHS every 15 minutes (with a standard deviation of 15 minutes). At SHC, a customer walks in every hour (with a standard deviation of 1 hour). LHS has a staff of 4 barbers, while SHC has 1 barber. A typical service time at either salon lasts 30 minutes (with a standard deviation of 30 minutes).

a. If Newt walks into LHS during a busy period, how long must he wait in line before he can see a barber? (Only include the waiting time, not any service time)

b. If Newt goes to SHC, how long must he wait in line before his haircut starts?

c. Assume that it takes Newt 10 minutes to leave work and walk to LHS and 10 minutes to walk back (i.e. each way of the walk takes 10 minutes). How long will he need to leave work for to get a haircut at LHS?

d. LHS will buy out SHC. LHS will then close SHC’s op erations and serve all customers, including existing SHC customers, at the LHS location only. Assuming that the previous traffic of SHC customers now flows to the LHS location, what is the new inter-arrival time at LHS?

e. To accommodate the new flow rate, LHS now staffs one additional barber (to increase the headcount to 5). Is the new waiting time at LHS less than or greater than the waiting time

of LHS before the merger? (Assume that the coefficient of variation of customer inter-arrival times is 1). Justify your answer.

Answers:

Q7 Teddy Bower Parkas

Teddy Bower is an outdoor clothing and accessories chain that purchases a line of parkas at $10 each from its Asian supplier, TeddySports. Unfortunately, at the time of order placement, demand is still uncertain. Teddy Bower forecasts that its demand is normally distributed with mean of 2,100 and standard deviation of 1,200. Teddy Bower sells these parkas at $22 each. Unsold parkas have little salvage value; Teddy Bower simply gives them away to a charity.

a. What is the probability this parka turns out to be a “dog,” defined as a product that sells

less than half of the forecast?

b. How many parkas should Teddy Bower buy from TeddySports to maximize expected

profit?

c. If Teddy Bower wishes to ensure a 98.5 percent fill rate, how many parkas should it

order?

d. If Teddy Bower wishes to ensure a 98.5 percent in-stock probability, how many parkas

should it order?

For parts e through g, assume Teddy Bower orders 3,000 parkas.

e. Evaluate Teddy Bower’s expected profit.

f. Evaluate Teddy Bower’s fill rate.

g. Evaluate Teddy Bower’s stockout probability

Answers

a) The parka sells less than half of the forecast if demand is 2100/2 = 1050 or fewer units. Normalize the quantity 1050: ().88.01200/21001050-=-=z From the Standard Normal Distribution Function Table, 1894.0)88.0(=-Φ, which implies there is a 18.9% probability that the parka will be a dog.

b) To determine the profit maximizing order quantity, begin with the underage cost,

121022=-=u C , and the overage cost, .10010=-=o C The critical ratio is 5455.0)1210/(12=+. We see from the Standard Normal Distribution Function Table that 5438.0)11.0(=Φ and 5478.0)12.0(=Φ, so we choose 12.0=z . Convert that z-statistic back into an order quantity, .244,2120012.02100=?+=?+=σμz Q

c) To hit the target fill rate of 98.5% we need to evaluate the target lost sales:

()(/)(1(2100/1200)(1-0.985)0.0263L z Fill rate)μσ=?-=?=

From the Standard Normal Loss Function Table we see that 0267.0)54.1(=L and 0261.0)55.1(=L , so we choose z = 1.55. Convert to Q : 3960120055.12100=?+=Q .

d) To hit the target in-stock probability of 98.5%, we need to find the z-statistic such that 9850.0)(=Φz . We see from the Standard Normal Distribution Function Table that 9850.0)17.2(=Φ, so we choose 2.17z =. Convert to Q : 4704120017.22100=?+=Q .

e) If 3000 parkas are ordered then the corresponding z -statistic is

()75.01200/21003000=-. Now look up expected lost sales with the Standard Normal distribution in the Standard Normal Loss Function Table : 1312.0)75.0(=L . Convert that lost sales into the expected lost sales with the actual demand distribution: 4.1571312.01200)(=?=?z L σ. Expected sales = expected demand – expected lost sales = 2100 – 157.4 = 1942.6. Expected left over inventory = 3000 – 1942.6 = 1057.4. Finally,

()()22101942.61001057.4

12,737

Expected profit =-?--?=

f)The fill rate equals expected sales divided by expected demand = 1942.6 / 2100 =

92.5%.

g)The stock out probability is %

-z

(

)

.0(

Q8 Toyota Definitions

Please write the letter corresponding to the most appropriate example or definition from choices (a – k below) on the blank line next to each word below.

a) Examples of this include: workers having to make unnecessary movements (i.e. excessive

reaching or walking to get tools or parts), working on parts that are defective and idle time.

b) A system that enables a line worker to signal that he or she needs assistance from his or her

supervisor, for example in the case of a defect. Used to implement the Jidoka principle.

c) A brainstorming technique that helps structure the process of identifying underlying causes

of an (usually undesirable) outcome

d) A problem solving technique that consists of collecting data about different types of

problems that occurred over the past month (for example, paint scratches, defective seats, damaged trim, dents, electrical wiring defects, etc.) and then prioritizing resources to work on the few problems that had the highest frequencies.

e) As an example of this philosophy, workers in the Toshiba case had notebooks at their work

stations that they used to jot down improvement ideas.

f) A method that controls the amount of work-in-process inventory.

g) A system to detect when a significant change in the process has occurred (assignable cause),

that should be investigated and (if undesirable) removed.

h) Example: Floppy disc drives designed such that users cannot insert a disc if the disc is

upside down.

i) If an automotive assembly plant used this technique, the adjacent cars on an assembly line

would be mixed models (e.g. Model A with sunroof, Model A without sunroof, Model B, Model B with sunroof), in proportions equal to customer demand.

j) Making production problems visible and stopping production upon detection of defects

k) Moving flow units through the system in batches

Please only add ONE LETTER to each of the following terms:

Kanban ____

Heijunka ____

Poka-Yoke ____

Andon cord ____ Kaizen ____ Ishikawa ____ Jidoka ____

公共行政学期末复习全部多项选择题答案

行政管理学(0277)多项选择题(2009-04-23 14:23:40) 标签:教育分类:教育学习类三、多项选择题: 1、下列属于文化环境要素的是B。意识形态、C。道德论理、D。价值观念、E、教育。 2、著名经济学家萨缪尔森在《经济学》(第十六版)中,认为政府的经济职能主要有A。执行国际经济政策、B。通过宏观经济政策稳定经济、D。提高经济效率、E。改善收入分配。 3、下列实行总统制的国家有A。墨西哥、D。埃及。 4、非营利组织在提供公共服务中的作用表现在A。在制度建设方面有倡导作用、B。监督市场、C。监督政府、D。中介作用、E。维护良好的社会价值。 5、有些学者是从“三权分立”来界定公共行政范围,认为国家可以分为A。立法、C。行政、E。司法三种权力。 6、从广义的管理的角度来界定公共行政范围的行政学家有A.西蒙B.怀特C.汤姆森E.斯密斯堡。 7、传统公共行政时期,也有人称为A.科学管理时期B.静态公共行政学时期E.X理论时期。 8、奠定公共行政学理论基础的代表人物是C.威尔逊D.古德诺,他们提出了政治与行政分离的观点。 9、作为行政学的学科体系的建立是由A.怀特B.魏劳毕E.费富纳完成的。 10、公共行政学的特点是A.公共行政学是一门交叉学科和边缘学科B.公共行政学是应用性的学科C.公共行政学是政治性较强的学科D.公共行政学研究的广泛性E.公共行政学的发展性。 11、一般公共行政环境包括A.自然地理环境B.政治环境C.经济环境E.文化环境。 12、具体公共行政环境包括B.管理对象E.组织文化。 13、行政环境的特点是A.特殊性B.复杂性C.不稳定性E.约束性。 14、里格斯将公共行政模式划分为A.融合型公共行政模式C.棱柱型公共行政模式D.衍射型公共行政模式。

《微机原理与接口技术》模拟试题6参考答案及评分细则

《微机原理与接口技术》模拟试题六参考答案及评分细则一、判断并陈述理由题（不陈述理由不计分）（1分×10=10分）: 1．（×）8086CPU的最大模式是为实现多处理器系统而设计的。 2．（√）在8086CPU构成的微机系统中的数据可以存放在几个不连续的段中。3．（×）DMA方式可以实现内存与接口之间数据的直接交换。 4．（×）8086 的可屏蔽中断受到IF标志位的影响，并且需要从数据线上读取中断类型码。 5．（×）构成一个最小8086 CPU的微机系统除了8086、8282、8286至少还需要8284时钟发生器。 6．（√）8086CPU的Ready信号是由外部硬件产生的。 7．（√）8086复位时，（CS）＝FFFFH，（IP）=0000H，所以8086在复位后重新启动时，便从内存的FFFF0H单元开始执行指令，使得系统在启动时自动进入系统程序。 8．（×）中断类型码乘以4,就可以得到中断向量的存放地址。 9．（√）多个外设可以通过8259A中断控制器用一条中断请求线向CPU发中断请求。 10．（×）8251是可编程串行通信接口芯片而8255是可编程并行通信接口芯片。二、选择题（1分×10=10分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B B C B A A B A D D 三、填空（每空1分×20=20分）： 1．操作码操作数 2．CS DS ES SS 3．00020H 00023H 4．（1）ADD DX，BX （2）ADD [BX]0B2H，CX （3）ADD AL，[BX][SI] （4）ADD WORD PTR [0524H]，2A59H 5．数据信息控制信息状态信息 6．程序控制的输入输出方式中断传送方式DMA工作方式 7．工作方式控制字置位/复位控制字四．简答如下基本概念题：（5分×5＝25分） 1．I/O接口电路采用统一编址时对微处理器无特殊要求,只需将I/O接口电路当作存储对于一样对待即可；而独立编址时则对微处理器有特殊要求，需要CPU 的指令系统中包含有访内指令和访外指令以及专门的访内操作和访外操作的控制逻辑。 2．INTR是由可屏蔽中断请求引脚INTR引入的外部硬件中断；而INT n是由软中断指令产生软件中断？ 3．因为动态存储器所存的信息是放在芯片内部的电容上的，由于电容的缓慢放电，时间久了会造成数据的丢失。为了保证数据不丢失，必须及时将数据信息读

公共行政学模拟试题(二)(优.选)

公共行政学模拟试题（二）一、名词解释（每题4分，共20分）二、单向选择题（每题1分，共10分）三、多项选择题（每题2分，共20分）四、简答题（每题5分，共20分）五、论述题（每题15分，共30分）一、、公共行政学名词解释 15个 1 公共行政学：是研究公共组织依法处理政务的有效性、公平性、民主性的规律的交叉性与综合性学科。在这里公共组织主要是指政府，公共行政就是政府行政。 2 组织文化：指组织在一定的环境中，逐步形成的全体公共组织成员所共同信奉和遵守的价值观，并支配他们的思维方式和行为准则。 3 市场失效：是指因为市场局限性和缺陷所导致资源配置的低效率或无效率，并且不能解决外部性问题以及社会公平问题。 4 行政体制：指政府系统内部行政权力的划分、政府机构的设置以及运行等各种关系和制度的总和。 5 行政领导：指在公共组织中，经选举或任命而享有法定权威的领导个人或领导集体，依法行使行政权力，运用各种方法和手段，有效地影响部属，以实现行政目标的行为过程。 6 人事行政：国家的人事机构为实现行政目标和社会目标，通过各种人事管理手段对公共行政人员所进行的制度化和法治化管理。 7 非程序性决策：指决策者对所要决策的问题无法可依，无章可循，无先例可供参考的决策，是非重复性的、非结构性的决策。 8 经验决策：指决策者对决策对象的认识与分析，以及对决策方案的选择，完全凭借决策者在长期工作中所积累的经验和解决问题的惯性思维方式所进行的决策。 9 行政决策参与：指行政领导者个人或集体在行政决策时，专家学者、社会团体、公众等对决策提出意见或建议的活动。 10行政执行：是行政机关及行政人员依法实施行政决策，以实现预期行政目标和社会目标的活动的总和。 11 行政控制：指行政领导者运用一定的控制手段，按照目标规范衡量行政决策的执行情况，及时纠正和调节执行中的偏差，以确保实现行政目标的活动。 12 行政道德：指国家公务员在行使公共权力、管理公共事务的活动中，处理自身与工作、对象之间、上下极之间、同事之间以及公私、得失等关系时，所应遵循的原则和规范。 13 行政规章：指特定的行政机关根据法律和法规，按照法定程序制定的具有普遍约束力的规范性文件的总称。 14行政效率：是指公共组织和行政工作人员从事公共行政管理工作所投入的各种资源与所取得的成果和效益之间的比例关系。 15电子政府：指在政府内部采用电子化和自动化技术的基础上，利用现代信息技术和网络技术，建

管理信息系统模拟题及答案(模拟六)

2010 自考《管理信息系统》模拟试题及答案（2）（考试时间 150 分钟）点击查看 >> 参考答案第一部分选择题一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1分，共 20 分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1. 下面属于数据的是（） A. 数字 B. 声音 C. 视频 D. 以上均正确 2. 反映企业日常生产和经营管理活动的信息是（） A. 战略信息 B. 战术信息 C. 作业信息 D. 决策信息 3. ___________________________ 电子会议系统通过卫星把不同城市的会议室联结起来，出席会议的人可能在屏幕上显示，互相自由交谈，是由提供的功能。（） A. 业务处理系统 B .过程控制系统 C. 办公自动化系统 D. 管理信息系统 4. 下列属于战术级管理的是（） A. 高层管理 B .中层管理来源：考试大 C. 基层管理 D. 作业层管理 5. 关于企业流程再造说法错误的是（） A. 要点在于简化和优化任务之间的联系，减少冗余过程 B. 信息技术使信息流动最佳化 C. 信息技术是业务流程优化和重组的技术基础 D. 是在原有基础上进行的修补，有利于提高效率 6.下列属于应用软件的是（） A. 数据库管理系统 B.系统维护软件 C.图像处理软件 D. 操作系统 7. OSI 参考模型中，第四层是（） A. 应用层 B. 传输层 C.数据链路层 D. 会话层 8.网络中，打印输出设备属于（） A. 网络服务器 B. 工作站 C. 共享设备 D. 用户终端

9. 数据库的功能中，包括数据字典、用户数据、存取路径等的是 ( ) A. 数据库操纵功能 B .数据库运行管理 C. 数据库的建立和维护功能 D. 数据组织、存储和管理功能 10. 下列关于Access说法错误的是() A. 是 Microsoft Office 附带的一个组件 B. 支持超级链接 C .能够在查询过程中进行统计汇总等 D. 操作界面不同于 Word、 Excel 11. Access中，可实现随机查询要求，提高查询灵活性的查询方式是() A. 交叉表查询 B. 参数查询 C. 操作查询 D. SQL 查询 12. U/C 矩阵中， C 代表 ( ) A. 使用 B. 完成 C. 功能 D. 创建 13. CASE 法严格的讲只是一种开发 ( ) A. 过程 B. 步骤 C. 环境 D. 方法 14. 可行性分析的最后成果是( ) A. 项目开发的初步方案 B .可行性分析报告 C. 确定新项目开发有无必要和可能 D. 提供当前现有信息系统的概括 15. 数据字典中，数据结构任选项的表示形式为( ) A. ( ) B. [ ] C. { } D. ( ) 16. 将 2007 年 3月 1 日表示为 20070301，这种编码类型属于 ( ) A. 顺序码 B. 区间码 C. 特征码 D. 十进制码 17. 系统每秒钟执行的作业数是指( ) A. 响应时间 B. 可靠性 C. 吞吐量 D. 处理方式 18. -般适合于比较大的系统的转换方式的是（）

《编译原理》模拟期末试题汇总 6套,含答案

《编译原理》模拟试题一一、是非题（请在括号内，正确的划√，错误的划×）（每个2分，共20分） 1．计算机高级语言翻译成低级语言只有解释一种方式。(×) 2．在编译中进行语法检查的目的是为了发现程序中所有错误。(×) 3．甲机上的某编译程序在乙机上能直接使用的必要条件是甲机和乙机的操作系统功能完全相同。 (√ ) 4．正则文法其产生式为 A->a ， A->Bb, A,B∈VN ， a 、b∈VT 。 (×) 5．每个文法都能改写为 LL(1) 文法。 (√) 6．递归下降法允许任一非终极符是直接左递归的。 (√) 7．算符优先关系表不一定存在对应的优先函数。 (×) 8．自底而上语法分析方法的主要问题是候选式的选择。 (×) 9．LR 法是自顶向下语法分析方法。 (×) 10．简单优先文法允许任意两个产生式具有相同右部。 (×) 二、选择题(请在前括号内选择最确切的一项作为答案划一个勾，多划按错论)(每个4分，共40分) 1．一个编译程序中，不仅包含词法分析，_____，中间代码生成，代码优化，目标代码生成等五个部分。 A．( ) 语法分析B．( )文法分析C．( )语言分析D．( )解释分析 2．词法分析器用于识别_____。 A．( ) 字符串B．( )语句 C．( )单词 D．( )标识符 3．语法分析器则可以发现源程序中的_____。 A．( ) 语义错误 B．( ) 语法和语义错误 C．( ) 错误并校正D．( ) 语法错误 4．下面关于解释程序的描述正确的是_____。

(1) 解释程序的特点是处理程序时不产生目标代码 (2) 解释程序适用于 COBOL 和 FORTRAN 语言 (3) 解释程序是为打开编译程序技术的僵局而开发的 A．( ) (1)(2) B．( ) (1)C．( ) (1)(2)(3) D．( ) (2)(3) 5．解释程序处理语言时 , 大多数采用的是_____方法。 A．( ) 源程序命令被逐个直接解释执行 B．( ) 先将源程序转化为中间代码 , 再解释执行 C．( ) 先将源程序解释转化为目标程序 , 再执行 D．( ) 以上方法都可以 6．编译过程中 , 语法分析器的任务就是_____。 (1) 分析单词是怎样构成的 (2) 分析单词串是如何构成语句和说明的 (3) 分析语句和说明是如何构成程序的 (4) 分析程序的结构 A．( ) (2)(3) B．( ) (2)(3)(4) C．( ) (1)(2)(3) D．( ) (1)(2)(3)(4) 7．编译程序是一种_____。 A. ( ) 汇编程序B．( ) 翻译程序 C．( ) 解释程序 D．( ) 目标程序 8．文法 G 所描述的语言是_____的集合。 A. ( ) 文法 G 的字母表 V 中所有符号组成的符号串 B．( ) 文法 G 的字母表 V 的闭包 V* 中的所有符号串 C．( ) 由文法的开始符号推出的所有终极符串 D. ( ) 由文法的开始符号推出的所有符号串 9．文法分为四种类型，即0型、1型、2型、3型。其中3型文法是_____。 A. ( ) 短语文法 B．( ) 正则文法 C．( ) 上下文有关文法 D．( ) 上下文无关文法 10．一个上下文无关文法 G 包括四个组成部分，它们是：一组非终结符号，一组终结符号，一个开始符号，以及一组 _____。 A．( ) 句子B．( ) 句型 C．( ) 单词 D．( ) 产生式三、填空题(每空1分，共10分)

英语模拟试卷6及答案

福建省专升本入学考试英语模拟试卷6 II. Vocabulary and Structure (20 points) Directions: There are 20 incomplete sentences in this section. For each sentence there are four choices marked A, B, C and D. Choose one answer that best completes the sentence and blacken the corresponding letter on the Answer Sheet. 11. Neither her parents nor Jill _______ seen this movie before; all of them want to see it tomorrow. A. has B. have C. having D. had 12. I have to _____ myself for a while. I’ve got something urgent to deal with. A. forgive B. excuse C. spare D. entertain 13. I was told that ______ 10:15 flight would get us to Shanghai in time to reach ______ Fudan University. A. the; / B. /; the C. a; the D. the; the 14. They said they would ______ their plan until it was finished. A. change B. stick to C. stay at D. go on 15. I don’t like this hat. Please show me _______. A. another B. the other C. others D. both 16. When I applied for my passport to be renewed, I had to send a _____ photograph. A. fresh B. fashionable C. late D. recent 17. We will _______ be in a hurry if we want to catch the 12:00 train. A. must B. need C. necessary D. have to 18. The businessman demanded that all his money _______ without any delay. A. to pay B. paid C. be paid D. be paying 19. You ought to take every ________ to improve your English. A. case B. chance C. thing D. time 20. _______ from outside, the house seemed to be very shabby but its interior was luxurious. A. Seen B. Seeing C. To see D. Saw 21. I’ve been working on my vocabulary actively, and one way to _____ it is to see films in English on TV. A. go down B. go up C. improve D. decrease 22. He did not do it in the way________ I would have done it myself. A. in that B. which C. as D. / 23. The girl is ______ young _______. A. so; to work B. too; to work C. too; to working D. so; working 24. Without air, there would be no atmosphere to protect us ________ the sun’s deadly rays. A. from B. under C. to D. in 25. Your box is _______ mine. A. four times as big as B. four times as bigger as C. as four times big D. as big as four times 26. Every means _______ been tried since then. A. has B. have C. are D. is 27. She likes hearing her own voice. She never stops ________. A. talking B. telling C. to talking D. to tell 28. The policeman looked me ________ several times and obviously disliked what he saw. A. up and down B. over and over again C. to and fro D. round and round 29. Talking to foreigners is fun if you _______ the right time and place. A. locate B. consider C. choose D. decide 30. Not only _______ us light，but it gives us heat.

2018年电大《公共行政学》期末考试试题及参考答案

2018年电大《公共行政学》期末考试试题及参考答案单选题：1*20分多选题1*10分填空题20分名词解释4*4共16分简述题：8*3共24分论述题：1*1共10分案例分析题1*1共10分一. 填空题 1．最先提出对公共行政环境问题进行研究的是美国哈拂大学教授高斯。2．组织文化包括组织概念.法律意识.道德情感和价值观等，其中价值观是组织文化的核心。 3．在自由资本主义时期，政府只是充当“守夜人”的角色。4．马克思认为政府的基本职能有政治统治职能和社会管理职能两种。5．威尔逊在《行政之研究》和古德诺在《政治与行政》都主张政治与行政二分法。 6．发表了公共行政学的开山之作《行政之研究》的作者是威尔逊。7．被称为“科学管理之父”的是泰勒。 8．提出著名的POSDCORB，即七项管理职能的是古立克。9．我国第一部行政学著作《行政学的理论与实际》的作者是张金鉴。10．总统制，起源于18世纪末期的美国，是以总统既为国家元首，又为政府首脑的中央政府组织形式。 11．中国的国务院体制是在总结我党革命根据地政权建设经验的基础之上，借鉴了前苏联的部长会议制，于1954年形成的。 12．中国地方政府是以民主集中制为原则的政府形式。 13．科学管理时期的组织理论，也叫传统组织理论。它产生并形成于

19世纪末到20世纪20年代前后。 14．新公共行政主张参与行政。一是主张公民参与。二是主张在组织决策过程中下层机关工作人员的积极参与。 15．较为常见的行政领导者产生方式主要有选任制. 委任制 .考任制和考任制四种。 16．从权力的性质上，一般把行政领导权力分为权力性影响力和非权力性影响力。 17．领导特质理论着重研究领导者的人格特质，以便发现.培养和使用合格的领导者。 18．领导生命周期理论将四分图理论和不成熟—成熟理论结合起来，创造了三维空间的领导模型。 19．部外制是美国用法律制度把政党制度排除在政府之外而产生的一种人事行政机构。 20．我国国家公务员目前主要的轮换形式有经历轮换. 职期轮换和地区轮换三种。 21．目前我国的国家公务员工资制度实行职级工资制，主要包括职务工资.级别工资.基础工资和工龄工资。 22．国家公务员有违纪行为，尚未构成犯罪，或虽构成犯罪但是依法不追究刑事责任的，应当给予行政处分。 23．机关行政的职责可以概括为参与政务. 处理事务和搞好服务三个方面。 24．行政机关档案的功能主要在于其具有凭证作用和参考作用。

公共行政学考试试题(供参考)

公共行政学考试试题单选题：1X20分多选题1X10分填空题20分名词解释4X4共16分简述题：8X3共24分论述题：1X1共10分案例分析题1X1共10分一、填空题 1．威尔逊在《行政之研究》和古德诺在《政治与行政》都主张政治与行政二分法。 2．发表了公共行政学的开山之作《行政之研究》的作者是威尔逊。 3．被称为“科学管理之父”的是泰勒。 4．提出著名的POSDCORB，即七项管理职能的是古立克。 5．我国第一部行政学著作《行政学的理论与实际》的作者是张金鉴。 6．最先提出对公共行政环境问题进行研究的是美国哈拂大学教授高斯。 7．组织文化包括组织概念、法律意识、道德情感和价值观等，其中价值观是组织文化的核心。 8．在自由资本主义时期，政府只是充当“守夜人”的角色。 9．马克思认为政府的基本职能有政治统治职能和社会管理职能两种。 10．总统制，起源于18世纪末期的美国，是以总统既为国家元首，又为政府首脑的中央政府组织形式。 11．中国的国务院体制是在总结我党革命根据地政权建设经验的基础之上，借鉴了前苏联的部长会议制，于1954年形成的。 12．中国地方政府是以民主集中制为原则的政府形式。 13．科学管理时期的组织理论，也叫传统组织理论。它产生并形成于19世纪末到20世纪20年代前后。 14．新公共行政主张参与行政。一是主张公民参与。二是主张在组织决策过程中下层机关工作人员的积极参与。 15．较为常见的行政领导者产生方式主要有选任制、委任制、考任制和考任制四种。 16．从权力的性质上，一般把行政领导权力分为权力性影响力和非权力性影响力。17．领导特质理论着重研究领导者的人格特质，以便发现、培养和使用合格的领导者。 18．领导生命周期理论将四分图理论和不成熟—成熟理论结合起来，创造了三维空间的领导模型。 19．部外制是美国用法律制度把政党制度排除在政府之外而产生的一种人事行政机构。 20．我国国家公务员目前主要的轮换形式有经历轮换、职期轮换和地区轮换三种。21．目前我国的国家公务员工资制度实行职级工资制，主要包括职务工资、级别工资、基础工资和工龄工资。 22．国家公务员有违纪行为，尚未构成犯罪，或虽构成犯罪但是依法不追究刑事责任的，应当给予行政处分。 23．机关行政的职责可以概括为参与政务、处理事务和搞好服务三个方面。 24．行政机关档案的功能主要在于其具有凭证作用和参考作用。 25．办公自动化系统由事务处理层办公自动化系统、管理信息层办公自动化系统和决策支持层办公自动化系统三个功能层次构成。 26．对行政决策权的合法性的监督一般由立法机关进行。

BEC二级模拟试题6参考答案

BEC二级模拟试题6参考答案一. 阅读部分 PART ONE 1. D 2. B 3. A 4. C 5. B 6. B 7. C PART TWO 8. E 9. G 10. I 11. F 12. A PART THREE 13. D 14. E 15. G 16. A 17. C 18. F 19. G 20. D PART FOUR 21. A 22. B 23.D 24. D 25. D 26.A 27.D 28. B 29.C 30. D 31. A 32.C 33. C 34. D 35.A PART FIVE Section A 36. down是多余,应删掉. 37. 没有多余的词 38. years是多余,应删掉. 39. the 是多余,应删掉. 40. 没有多余的词. Section B 41. behalve应改为behalf 42. exist应改为existing

43. oblige应改为obligations 44. failing应改为fail 45. specific 应改为specified 二.写作部分 PART ONE . Question 46 (Sample for reference) Dear Mr. Max Remington , As our company is purchasing a set of equipment ,a lot of materials -have to be translated, which is impossible to do within four months. Could you advertise for two experienced translators in the newspapers? It is urgent. PART TWO Question 47 (Sample for reference) Near the end of 1994, people suddenly become "rich'', buying a lot of things. We have received the report that the real hourly wages of workers become even less ,so they do not have enough money to buy so many things. Although the employment is rising towards the end of 1994 ,the growth is very slow. Therefore ,not many people find jobs

国家开放大学2020年春季学期电大《公共行政学》精选题库及答案

《公共行政学》题库及答案一、单项选择题 1.称之为“人事管理之父”和行为科学的先驱者的是（）。 A.普耳 B. 斯图亚特 C. 斯密 D.欧文 2.高斯发表于1936 年，提出了公共行政和公共行政环境之间的关系问题并予以研究的行政学论著是（）。 A.《比较公共行政模式》 B.《美国社会与公共行政》 C.《政府生态学》 D. 《公共行政生态学》 3.公共行政学研究的核心问题是（）。 A.行政决策 B. 行政监督 C.政府职能 D. 行政体制 4.委员会制又称合议制，起源于19 世纪中期的（）。 A.奥地利 B. 芬兰 C. 瑞典 D.瑞士 5.构成公共组织结构的基本要素是（），它是公共组织结构的支撑点和联络点。 A.行政人员 B. 职能目标 C. 行政职权 D.行政职位 6.下列不属于行政领导权力的来源的是（）。 A.决策权力 B. 归属权 C. 合法权力 D. 奖惩权力 7.职位分类最早产生于19 世纪的（）国，后被许多国家所效仿。 A.美 B. 中 C. 英 D. 法 8.为了弥补或完善决策而制定的决策方案，称为（）。 A.积极方案 B. 临时方案 C.追踪方案 D. 应变方案

9.行政控制过程的最后环节，也是最为关键的环节是（）。 A.确定控制标准 B.纠正偏差 C. 衡量成效 D. 行政指挥 10.伍德罗·威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作（），它标志着公共行政学的产生。 A.《行政学》 B. 《政治与行政》 C.《行政学原理》 D.《行政之研究》 11.公共行政生态学的代表作《公共行政生态学》于1961 年发表，该书的作者是（）。 A.里格斯 B. 古立克 C. 德鲁克 D. 高斯 12.对于一般的省、市、县而言，实行民族自治的自治区、自治州、自治县就是（）的行政区。 A.传统型 B. 发展型 C.特殊型 D. 现代型 13.中央一些部委和一些省市公开招考司（局、厅）级和处级领导者的制度属于（）。 A.选任制 B. 委任制 C. 聘任制 D.考任制 14.《中华人民共和国公务员法》正式施行于（）。 A.2006 年 1 月 1 日 B.1993 年10 月1 日 C.2005 年4 月27 日 D.1994 年1 月1 日 15.为了实现目标而制定的方案，称为（），这是构思和设计的主要方案。 A.积极方案 B. 临时方案 C. 应变方案 D. 追踪方案 16.整个行政执行过程中最具实质意义的、最为关键的阶段是（）

客户关系管理模拟试题6及参考答案

一、单项选择题（每题3分，共30分） 1、在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，（）成为企业竞争制胜的另一张王牌。 A．产品B．服务C．竞争D．价格 2、对于企业来说，达到（）是基本任务，否则产品卖不出去。 A．客户忠诚B．客户价值C．客户满意D．客户服务 3、以下哪种说法是正确的（） A．只有大企业才需要实施客户关系管理 B．维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本 C．实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用 D．客户流失是不可避免的 4、著名经济学的“二八原理”是指（） A．企业80%的销售额来自于20%的老顾客 B．企业有80%的新客户和20%的老客户 C．企业80%的员工为20%的老客户服务 D．企业的80%的利润来自于20%的老顾客５、关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包括（） A．产品的包装B．附在实体产品之上的服务C．产品的广告D．产品的价格６、客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的满意？（） A．垄断满意B．亲友满意C．惰性满意D．信赖满意 7、以下哪类客户（）不能作为企业需尽力维系的目标客户群体。 A．现有客户B．潜在客户C．已失去客户D．竞争者客户８、客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。 A．客户的盈利率B．客户的投诉率C．客户的满意度D．客户价值 9、当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧 A、说明原因 B、对客户的期望值表示理解 C、提供更多的有效解决方案 D、与客户据理力争 10、按客户重要性分类，客户可以分为（） A、潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户 B、关键客户、普通客户、小客户 C、基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型 D、铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户二、名词解释（每题5分共20分）。 1、潜在客户 2、目标客户 3、营销导向的客户开发策略。 4、聚客效应三、简答题（每题5分，共20分） 1、客户关系管理的研究内容是什么 2、客户的五种状态及其关系 3、为什么要选择客户？ 4、为什么说大客户不等于好客户？四、论述题（30分）在飞机或客轮上，不同层次的客户因票价不同而分别处于不同等级的舱位，分别接受不同等级的服务，彼此互不干扰。航空公司分别提高他们的感知，就能使头等舱客户、商务舱客户和经济舱客户各得其所。应用所学的客户关系管理的理念，就以上事实，谈谈你对此现象的看法和见解。要求：字数不少于500字。参考答案一、单项选择题（每题3分，共30分）不答或答错不得分，多选答案漏选者酌情扣分 1b 2c 3d 4d 5b 6a 7c 8c 9d 10b 二、名词解释（每题5分共20分）。要点完整，叙述清晰得满分，要点缺少或文字描述表达不清者酌情扣除1-3分

《公共行政学》模拟试题答案

《公共行政学》模拟试题（参考答案）一、名词解释（每小题5分，共20分） 1.集权制答：1.是指行政决策权由上级行政机关掌握，下级行政机关依上级机关的指令处理政务的行政领导体制。 2.行政领导者答：2.是指依据国家法律行使行政权力，在行政领导活动中承担相应责任，处于领导、决策地位的人员。 3.群体决策答：3.是指一定行政单位的全体成员公共分享决策权力，根据一致意见或少数服从多数的原则进行决策。 4.社会监督答：4.是指各政党、各社会团体、公民、社会舆论等社会行为主体，依照法定的权力，对国家行政机关及其工作人员的行政管理活动的合法性所进行的监督。二、单项选择题（每小题1分，共10分） 1.持广义行政观的代表人物是（C ）。 A.西蒙 B.古德诺 C.魏劳毕 D.汤姆森 2.被称为“管理理论之父”的是（C ）。 A.怀特 B. 魏劳毕 C.法约尔 D.泰勒 3.行政体制的核心是（A ）。 A.行政权力的划分和行政职能的配置 B.行政权力的划分 C.行政职能的配置 D.行政组织的建构 4. 我国行政组织系统中的公安派出所属于（B ）。 A.办公机关 B.派出机关 C.职能机关 D.领导机关 5.行为科学时期的组织理论又称（B ）。 A.传统组织理论 B.新古典组织理论 C.组织平衡理论 D.古典组织理论 6.唯意志论的行政文化观认为，行政领导的权力来自（A ）。 A.超人意志 B.职位 C.法律制度 D.财富 7.行政决策权力高度集中，由行政领导者独立行驶的领导类型是（D ）。 A.分权型 B. 民主型 C.参与型 D.集权型 8.目前考核制存在的一个普遍问题是（ C ）。 A.考核的公开性 B.考核的民主性 C.考核的客观性 D.考核的法制性 9. 档案工作的出发点和立足点是（ D ）。 A.档案接收 B.维护档案的完整与安全 C.档案复制 D.提供利用

国家开放大学电大《公共行政学》2019年期末试题标准题与答案(试卷号2202)

2019年国家开放大学电大《公共行政学》期末试题标准题附答案（试卷号 2202 ）考试说明：本人根据学员的需求汇总了历年来所有的期末试题及答案，形成了一个完整的标准题库，对考生的复习和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。容包含：单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题。做考题时，利用本文档中的查找工具 (Ctrl+F) ，把考题中的关键字输到查找工具的查找容框，就可迅速查找到该题答案。一、单项选择题 1 ．发表了公共行政学的开山之作《行政之研究》的是 ( ) 。 D ．威尔逊 2 ．衍射型的公共行政模式存在于 ( ) 。 C ．工业社会 3 ．非执政党和非国家机关对行政活动的监督称为 ( ) 。 C ．社会监督 4 ．融合型的公共行政模式存在于 ( ) 。 C ．农业社会 5 ．忠于政府，维护政府的声誉，忠于职守是 ( ) 的核心容。 A ．行政道德 6 ．西方国家公务员制度是资本主义制度的产物，它源于中国古代的科举制，而始于 ( ) 资产阶级革命后建立的文官制度。 A. 英国 7 ．为了实现目标而制定的方案，称为 ( ) ，这是构思和设计的主要方案。 B ．积极方案 8 ．整个行政执行过程中最具实质意义的、最为关键的阶段是 ( ) 。 D ．实施阶段 9 ．税收制度的核心是 ( ) 。 B ．税法 10. 提出立法、司法、行政、考试和监察五权分立思想的是 ( ) ，他建立了五院分立制度。

A ． 11 ．伍德罗· 威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作( ) ，它标志着公共行政学的产生。 A ．《行政之研究》 12 ．里格斯于 1 961 年发表的公共行政生态学代表作是 ( ) 。 B ．《公共行政生态学》 13 ．政府只是充当“ 守夜人” 的角色，也就是“ 夜警察” 的角色的时期是 ( ) 。 B ．自由资本主义时期 14 ．总统制，起源于 18 世纪末期的 ( ) 国，是总统既为国家元首，又为政府首脑的中央政府组织形式。 D ．美国 15 ．《中华人民国公务员法》正式施行于 ( ) 。 B ． 2006 年 1 月 1 日 16 ．行政控制过程的最后环节，也是最为关键的环节是 ( ) ． C ．纠正偏差 17 ．对涉及非中国共产党党员的公务员的案件，需要给予处分的，则只由 ( ) 给予政纪处分。 D ．行政监察机关 18 ．国家预算中占主导地位的是 ( ) 。 A. 中央预算 19 ．我国第一部行政学著作《行政学的理论与实际》的作者是 ( ) 。 C ．金鉴 20 ．高斯发表于 1936 年，提出了公共行政和公共行政环境之间的关系问题并予以研究的行政学论著是 ( ) 。 C ．《美国社会与公共行政》 21 ．对于一般的省、市、县而言，实行民族自治的自治区、自治州、自治县就是( ) 的行政区。 D ．特殊型