医院老年人就医服务工作总结

医院老年人就医服务工作总结为切实解决老年人在疫情常态化防控、运用智能技术就医等方面遇到的困境和难题，维护老年人健康权益，提高老年人健康幸福感和安全感，我院推出一系列措施提升老年人办事便利度。现将有关工作汇报如下：

一、多渠道预约挂号

医院提供电话、自助机、人工窗口、微信公众号等多种预约挂号方式方便老年人预约诊疗，凭身份证即可就医就诊; 畅通家人、亲友、家庭医生等代为老年人挂号的渠道。

二、完善设施

进一步完善无障碍设施建设，倾心打造老年友善环境。在导医台设立“老年人就诊服务处”，不仅放置了针对老年人的健康教育宣传资料和纸、笔、老花镜、轮椅等便民用品，还有志愿者为需要帮助的老年人提供全程陪诊等服务，简化了就医流程，缩短了就医时间，让老年人放心来诊、安心医病。

三、志愿导诊服务

自助挂号缴费、检验报告（胶片）打印等智能设备等均配备志愿者巡回值守，为有需要的老年人提供协助。

、完善“健康码”管理

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