保洁岗位技能比赛方案.docx
保洁岗位技能比赛方案
一、比赛地点：帆旗大厦
二、比赛时间： 2017 年 4 月 8 日 9：00
三、比赛以单位的名义参赛，参赛人必须实名制。每支参赛队伍 3 名参赛队员。
四、奖项设置：一等奖 1 队，奖金 500 元；二等奖 2 队，奖金 300 元；三等奖，奖金 200 元；优秀奖，若干名（参赛总人数的 10%）。五、比赛方案（一）理论比赛
1、比赛方法每队派1名选手参加理论比赛。每组 5 人，按事先抽取
的序号依次参加比赛。分必答题和抢答题两种，其中必答题每个参赛选手4题，每题 4 分，答对得 4 分，不答或答错不得分，也不扣分；抢答题每组5题，参赛选手都可以抢答，答对得 4 分，答错或不答扣 4 分。两种答题穿插
进行。
2 、人员安排主持人：元鸿方；记分员：苏凤霞姬学玲
（二）实操比赛
1、比赛方法每队派 2 名选手参加， 1 人参加推尘比赛， 1 人参加玻璃刮拭比赛。选手按事先抽取的序号参加比赛，选手入场先进行自我形象展（时间不超过1 分钟）。参赛队员可自行设计出场形式，以展示自己公司形象特色，介绍必须用普通话，应口齿清晰，彬彬有礼、落落大方。实操比赛分为
两个项目。地面推尘、玻璃刮拭。时间一共不超过 6 分钟。
2、比赛细则
推尘比赛（3 分钟）每题30分（用具准备：干尘推、静电吸尘液、毛
巾、扫帚、撮箕）
（1）干尘推，用之前需提前喷上静电吸尘液晾干备用。
（2）与身体呈 45 度，右手在前，左手在后，呈直线向前推清洁面必须重叠
10CM，绒面不能离开地面，或者由外向内画弧线向前推，清洁面必须重叠10CM，绒面不能离开地面。
（3）清理的尘垢应推向清洁区域的角落用扫帚配撮箕彻底清理干净。
（4）操作时左手应执一张润毛巾。
（5）清洁完毕后，立即清洗干净凉干待用。
玻璃刮拭（4 分钟）每题 30 分（用具准备：水车、指示牌、垫布、涂水
器、玻璃水、刮拭器）
（1）排放指示牌、垫布。
（2）检查应清洗玻璃是否有损害现象，然后先檫窗框，再清洁玻璃表面。
（3）涂水器完全浸泡于稀释的玻璃水中，将药剂均匀涂抹在玻璃面上，
不能有过多水滴于地面。
（4）低位刮拭时应取掉伸缩杆，收放于地面。
（5）刮拭后的玻璃及无划痕及水迹。
（6）工具清收整齐，放于边上。
（7）收起垫布，收干净地面上的水迹。
3、比赛人员每组评委 5 人，其中 1 人为队长，负责发比赛指令；付队长 1
人，负责收集选手得分。记分员 1 人
推尘组
组长：陈宝华副组长：李战江
评委：李战备王军赵俊有
记分员：李准
玻璃刮拭组
组长：王道宇副组长：郭树岗
评委：李保生田德功段士增
记分员：李双全
六、每队最后得分是理论比赛和实操比赛得分之和。实操比赛每名选手有五
个评委，去掉一个最高分，去掉一个最低分，剩下三个得分的平均值是实操选手的得分
保洁岗位技能（推尘）比赛评分表
单位名称抽签编号 :
序号项目评分标准扣分得分
1参赛队自我形象展示总分10 分1、彬彬有礼 2 分
2、自然大方 2 分
3、口词清晰 3 分
4、使用普通话 3 分
比赛时间 :1 分钟超时扣 2分
2地面推尘总分30 分1、摆放提示牌 6 分
2、动作熟练、规范 6 分
3、操作程序使用普通话介绍 6 分
4、清洁标准说明 6 分
题号
必答 2必答 2必答 2
必答 1抢答总分选手号
5、收拾现场工具 6 分
比赛时间 :3 分钟超时扣2分
总分
计分人:时间 :
保洁岗位技能（玻璃刮拭）比赛评分表单位名称抽签编号 :序号项目评分标准扣分得分
1参赛队自我形象展示总分10 分1、彬彬有礼 2 分
2、自然大方 2 分
3、口词清晰 3 分
4、使用普通话 3 分
比赛时间 :1 分钟超时扣 2分
2玻璃单面刮拭总分30 分1、摆放提示牌 6 分
2、动作熟练、规范 6 分
3、操作程序使用普通话介绍 6 分
4、清洁标准说明 6 分
5、收拾现场工具 6 分
比赛时间 :4 分钟超时扣2分
总分
计分人:时间:
保洁岗位技能（理论）比赛评分表
记分
员：
洁岗
位技能（理论）比赛评分表
题
号必答1必答2必答3必答4抢答总分
选手号
记分员：
保洁岗位技能竞赛活动实施细则
保洁技能竞赛活动实施细则 一、理论知识竞赛：（100分） 1.理论竞赛内容以《江山物业2011年度环境知识复习纲要》为依据，结合日常工作基础知识为考点进行考核； 2.竞赛过程采取闭卷考试，中途禁止交头接耳，手机调制关机或震动状态，凡发现考核过程中作弊者均取消考核成绩； 3.竞赛时间为1小时，请各员工提前15分钟到达考场并自带答题工具，时间一到停止答卷，即可起身离开考场。 二、实操技能竞赛：（100分） 1.竞赛项目：擦抹茶几 2.竞赛规则： ①在规定时间内将茶几上下擦抹干净：茶几整体上设置有灰尘、水迹、油迹、墨迹、牛皮癣、烟灰缸； ②竞赛现场配置有抹布若干条、水桶一个（桶内有半桶水）、扫把撮箕一套。若需其它用具，各选手自备； ③竞赛分值分配：竞赛所用时间占35分、干净程度占35分、物料损耗占10分、周边环境卫生占10分、个人仪容仪表占10分； ④竞赛总时间为20分钟； ⑤物料损耗以2块抹布为基准点，超过此基准点均扣2分； ⑥竞赛分值项，每发现一处不到位，均扣2分； ⑦若总成绩一样，取用时最短者为优胜者； ⑧以参赛者喊：报告、完成，为单场竞赛完成时间。
三、评选规则： 1.此次理论知识与技能操作的总成绩为100分：其中理论知识占40℅，技能操作占60℅，即个人的理论成绩×40℅与个人的技能操作成绩×60℅相加为个人此次总成绩； 2.分值高的前三位为优胜者。 二〇一一年十月十三日
现场物料准备及其它注意事项 一、现场应准备的物料： 1.现场准备与参赛人数相等的茶几及小号垃圾桶3个； 2.撮箕、扫把各一套； 3.不粘胶式的宣传卡片若干，每个参赛者处理3张； 4.小嘴喷壶3个，分别承装油、墨汁、水； 5.粉尘若干等份； 6.纸巾3小包，用于竞赛成果检查； 7.计时器1个，用于竞赛时间的确定。 二、其它注意事项： 1.现场所有物料均由王桂强负责准备； 2.茶几上污迹的布置及周边卫生的布置由王桂强提前考前1天一 次性完成。
技能比武实施方案
文献xx都酒店 2009年度职工技能xx活动方案 一、活动目的： 为进一步提升酒店核心竞争力，提升全员的业务技能素质，帮助员工岗位成才，同时也为提高酒店整体服务水平及顾客“满意加惊喜”的品牌知名度，特举办技术比武活动： 二、活动主题： “比、学、帮、赶、超” 活动口号： 学技术、练本领，岗位成才 活动时间： 2009年3月1日— 2009年5月31日 三、活动方案： 第一阶段： 业务技能摸底比赛（各店进行： 找问题、找差距、树标兵） 时间：2009.3.1—2009.3.31内容： 由各部门自行组织，确定一项技能比赛项目（特殊岗位可视情况申报两项），于3月31日之前将部门自行确定的比赛项目、时间、形式、标准等详细内容以书面形式上交总经办，由总经办组织进行审核，对于提报不符条件的，予以退回重新上报，并于4月初自行组织摸底比赛，通过比赛树立部门榜样标
兵，掀起学习榜样、标兵的热潮，使员工明白自身与优秀员工之间的差距。为下一阶段活动的开展打下良好的基础。要求： 此阶段由各部门管理人员负责活动的开展，各部门认真对待此次活动，积极参加、合理安排培训，并将活动口号于3月5日前上宣传栏。 第二阶段： 业务技能培训（各店进行： 大培训、大xx） 时间：2009.4.1—2009.4.30内容： 根据摸底比赛情况，由各部门和榜样标兵共同制定相应培训计划，并于4月10日前，将计划上报总经办，部门根据上报计划，有针对性的对员工进行技能培训，做好部门业务技能比武的准备工作。各部门培训期间严格执行培训管理规定，由总经办及质检部负责监督检查。 要求： 各部门经理、厨师长及各级管理人员全力支持并带头参加，保证培训质量。榜样标兵需在日常工作中对员工进行业务技能指导，充分展现“榜样”精神。全体员工须认真学习体会，努力缩小与榜样标兵之间的差距，提升自身业务素质，争取在下一阶段的比武竞赛中取得优异成绩。 第三阶段： 业务技能xx（各店xx选xx） 时间：2009.5.10—2009.5.20内容： 为了更好的体现“赶、超”的精神，展现酒店员工良好的精神风貌，在经过业务技能培训之后，活动进入业务技能大比武的阶段，该阶段由公司领导、部门经理、总经办及内部技师组成评委团，对部门第二阶段“学、帮”活动开展情况进行效果验证，部门根据比赛项目拟定比赛时间、地点、考核内容及标准，于5月10日前以书面形式报至总经办，由总经办组织评委团，按时参加各部门
保洁岗位技能比赛方案
保洁岗位技能比赛方案 一、比赛地点：帆旗大厦 二、比赛时间：2017年4月8日9：00 三、比赛以单位的名义参赛，参赛人必须实名制。每支参赛队伍3名参赛队员。 四、奖项设置：一等奖1队，奖金500元；二等奖2队，奖金300元；三等奖，奖金200元；优秀奖，若干名（参赛总人数的10%）。 五、比赛方案 （一）理论比赛 1、比赛方法每队派1名选手参加理论比赛。每组5人，按事先抽取的序号依次参加比赛。分必答题和抢答题两种，其中必答题每个参赛选手4题，每题4分，答对得4分，不答或答错不得分，也不扣分；抢答题每组5题，参赛选手都可以抢答，答对得4分，答错或不答扣4分。两种答题穿插进行。 2、人员安排主持人：元鸿方；记分员：苏凤霞姬学玲 （二）实操比赛 1、比赛方法每队派2名选手参加，1人参加推尘比赛，1人参加玻璃刮拭比赛。选手按事先抽取的序号参加比赛，选手入场先进行自我形象展（时间不超过1分钟）。参赛队员可自行设计出场形式，以展示自己公司形象特色，介绍必须用普通话，应口齿清晰，彬彬有礼、落落大方。实操比赛分为两个项目。地面推尘、玻璃刮拭。
时间一共不超过6分钟。 2、比赛细则 推尘比赛（3分钟）每题30分（用具准备：干尘推、静电吸尘液、毛巾、扫帚、撮箕） （1）干尘推，用之前需提前喷上静电吸尘液晾干备用。 （2）与身体呈45度，右手在前，左手在后，呈直线向前推清洁面必须重叠10CM，绒面不能离开地面，或者由外向内画弧线向前推，清洁面必须重叠10CM，绒面不能离开地面。 （3）清理的尘垢应推向清洁区域的角落用扫帚配撮箕彻底清理干净。 （4）操作时左手应执一张润毛巾。 （5）清洁完毕后，立即清洗干净凉干待用。 玻璃刮拭（4分钟）每题30分（用具准备：水车、指示牌、垫布、涂水器、玻璃水、刮拭器） （1）排放指示牌、垫布。 （2）检查应清洗玻璃是否有损害现象，然后先檫窗框，再清洁玻璃表面。 （3）涂水器完全浸泡于稀释的玻璃水中，将药剂均匀涂抹在玻璃面上，不能有过多水滴于地面。 （4）低位刮拭时应取掉伸缩杆，收放于地面。 （5）刮拭后的玻璃及无划痕及水迹。 （6）工具清收整齐，放于边上。
保洁岗位技能比赛方案
保洁岗位技能比赛 方案
保洁岗位技能比赛方案 一、比赛地点：帆旗大厦 二、比赛时间： 4月8日9：00 三、比赛以单位的名义参赛，参赛人必须实名制。每支参赛队伍3名参赛队员。 四、奖项设置：一等奖1队，奖金500元；二等奖2队，奖金300元；三等奖，奖金200元；优秀奖，若干名（参赛总人数的10%）。 五、比赛方案 （一）理论比赛 1、比赛方法每队派1名选手参加理论比赛。每组5人，按事先抽取的序号依次参加比赛。分必答题和抢答题两种，其中必答题每个参赛选手4题，每题4分，答对得4分，不答或答错不得分，也不扣分；抢答题每组5题，参赛选手都能够抢答，答对得4分，答错或不答扣4分。两种答题穿插进行。 2、人员安排主持人：元鸿方；记分员：苏凤霞姬学玲 （二）实操比赛 1、比赛方法每队派2名选手参加，1人参加推尘比赛，1人参加玻璃刮拭比赛。选手按事先抽取的序号参加比赛，选手入场先进行自我形象展（时间不超过1分钟）。参赛队员可自行设计出场形式，以展示自己公司形象特色，介绍必须用普通话，应口齿清晰，彬彬有礼、落落大方。实操比赛分为两个项目。地面推
尘、玻璃刮拭。时间一共不超过6分钟。 2、比赛细则 推尘比赛（3分钟）每题30分（用具准备：干尘推、静电吸尘液、毛巾、扫帚、撮箕） （1）干尘推，用之前需提前喷上静电吸尘液晾干备用。 （2）与身体呈45度，右手在前，左手在后，呈直线向前推清洁面必须重叠10CM，绒面不能离开地面，或者由外向内画弧线向前推，清洁面必须重叠10CM，绒面不能离开地面。 （3）清理的尘垢应推向清洁区域的角落用扫帚配撮箕彻底清理干净。 （4）操作时左手应执一张润毛巾。 （5）清洁完毕后，立即清洗干净凉干待用。 玻璃刮拭（4分钟）每题30分（用具准备：水车、指示牌、垫布、涂水器、玻璃水、刮拭器） （1）排放指示牌、垫布。 （2）检查应清洗玻璃是否有损害现象，然后先檫窗框，再清洁玻璃表面。 （3）涂水器完全浸泡于稀释的玻璃水中，将药剂均匀涂抹在玻璃面上，不能有过多水滴于地面。 （4）低位刮拭时应取掉伸缩杆，收放于地面。 （5）刮拭后的玻璃及无划痕及水迹。 （6）工具清收整齐，放于边上。
环境保洁岗位技能比赛方案
环境保洁岗位技能比赛方案 一、参赛人数 5名（含带队指挥员1名），形象展示全部参赛；口试裁判随机抽取其中1人参加，其他人员不得作答；实操：玻璃擦拭1人、尘推使用1人、不锈钢擦拭1人，三人同时比赛。 二、比赛内容 （一）形象展示（10分，限时1分钟）：着装、语言、仪容仪表、精神面貌，具体流程由带队人员向裁判长先报告后，在裁判长指示交代后，开始比赛。裁判员按形象展示评分标准对参赛队伍进行评分。 （二）口试（30分，2题，每题15分，限时1分钟）：从题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程：裁判随机抽取一名队员进行回答，裁判员根据评分标准进行评分。 （三）实操（60分，3个，每个20分）：分为3科目，分别为玻璃擦拭、尘推使用、不锈钢擦拭。 三、比赛细则 （一）形象展示细则 1、服务礼仪展示规定时间为从上场至退场共1分钟。 2、每队4名参赛选手同时进场，带队人员做简短团队介绍，在规定时间内依次完成仪容仪表及团体展示。 （二）口试比赛细则 从题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程为带裁判随机抽签，选定任意一名队员进行回答，裁判员根据评分标准进行评分。试题见第五项《保洁岗位技能比赛口试题库》。
（三）实操比赛细则 1、玻璃擦拭（20分） （1）先用刀片刮掉玻璃及边缘上的污迹。 （2）按玻璃清洁剂与清水1：5的比例兑好玻璃清洁溶液。 （3）把浸有玻璃清洁溶液的毛头套在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。 （4）污迹较重的地方重点抹。 （5）除掉水分用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。 （6）一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮子横向移动。 （7）用无绒毛巾抹去玻璃框上的水迹。 （8）最后用拖把拖净地面上的污水。 （9）清刮高处玻璃时，可把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上。 （10）操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。 2、尘推使用（20分） （1）干尘推，用之前需提前喷上静电吸尘液，晾干备用。 （2）与身体呈45度，右手在前，左手在后，呈直线向前推，清洁面必须重叠10CM，绒面不能离开地面；或者由外向内画弧线向前推，清洁面必须重叠10CM，绒面不能离开地面。 （3）清理的尘垢应推向清洁区域的角落，用扫帚配撮箕彻底清理干净。 （4）操作时，左手应执一张润毛巾。 （5）清洁完毕后，立即清洗干净凉干待用。 3、不锈钢清洁（20分）。
保洁岗位技能比赛方案
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礼、落落大方。实操比赛分为两个项目。地面推尘、玻璃刮拭。时间一共不超过6分钟。 2、比赛细则 推尘比赛（3分钟）30分（用具准备：干尘推、静电吸尘液、毛巾、扫帚、撮箕） （1）干尘推，用之前需提前喷上静电吸尘液晾干备用。 （2）与身体呈45度，右手在前，左手在后，呈直线向前推清洁面必须重叠10CM，绒面不能离开地面，或者由外向内画弧线向前推，清洁面必须重叠10CM，绒面不能离开地面。 （3）清理的尘垢应推向清洁区域的角落 净。 （4）操作时左手应执一张润毛巾。 （5）清洁完毕后，立即清洗干净凉干待用。 玻璃刮拭（4分钟）每题30分（用具准备：水车、指示牌、垫布、涂水器、玻璃水、刮拭器） 1）排放指示牌、垫布。 2）检查应清洗玻璃是否有损害现象，然后先檫窗框，再清洁玻璃表面。 （3）涂水器完全浸泡于稀释的玻璃水中，将药剂均匀涂抹在玻璃 面上，不能有过多水滴于地面。 （4）低位刮拭时应取掉伸缩杆，收放于地面。 （5）刮拭后的玻璃及无划痕及水迹。
员工技能“大比武”活动方案
新乡分公司2014年5月份“大比武”活动方案 为提升公司服务品质，提高员工工作积极性，提升礼兵、保洁人员专业技能及员工素质，特举办2014年5月“大比武”活动。 一、活动时间：2014年5月23日16:00——18：00 二、活动地点：建业森林半岛网球场 三、参加对象：各服务中心礼兵、保洁。 四、参赛形式 以服务中心为单位组成代表队参赛。 （一）各代表队礼兵参赛人数5人。其中，队长1人，礼兵4人。 （二）各代表队保洁参赛人数6人。 （三）除当天值班人员外，其余人员到场率高于85%者，总分加5分；低于60%者，总分减5分。 5月21日前需提交服务中心参赛人员名单至管理部。 五、活动项目 本次活动分为两大部分。 （一）礼兵“大比武”
第二部分：保洁“大比武”
六、组织机构 总指挥：付秋生组织调度现场人员。 主持人：安琪引导员工正常有序的进行活动，协助总指挥进行调度工作并负责安排参赛人员工作。赛前积极与各项目负责人联系，确保各项目参与人员了解参赛流程与注意事项。 比赛评委：付秋生、杨伟丽、城市公司代表1-2人、业主代表1-3人。 计分员：王者风、王朝杰。 场地布置、物料准备：王者风、郭志伟、朱佳莉、张洪涛。 宣传：朱佳莉负责赛前、赛后活动宣传及拍摄工作。 后勤：任永伟负责场地环境维护。 秩序维护：巨业平负责活动进行过程中的秩序维护。 备注：各项目领队需熟练掌握活动规则，组织管理好本队人员并积极配合主持人工作，维持好本队秩序，管理好非比赛人员在指定区域内活动，积极组织参赛人员迅速有序的参加比赛。 参赛人员服从上级安排，积极主动参加比武活动，无特殊原因不提前离场
保洁员技能竞赛方案
保洁员技能竞赛方案可另行进行一、比赛目的为了进一步促进卫生保洁质量的全面提升，提高保洁人员劳动技能及工作的积极性和创造性，提高商场保洁服务质量，加强团队合作精神。 二、比赛项目1、男卫生间清洁三、比赛办法通过比赛，评选第一名200元物品、第二名150元物品、第三名100元物品纪念奖品50元物品。其它奖励1、每位参赛队员及评委发参赛纪念奖品50元物品。预计奖品总费用2000元比赛规则一、物资准备清洁工具抹布、厕刷、拖布、胶手套等。清洁剂洁厕剂、芳香球、垃圾袋等二、场地准备1、场地正常维护保洁时间段一、二、三层男卫生间。三、卫生间清洁程序及检查标准1、进门先用手指关节敲门3下，敲时声音要适中，并用礼貌温和语调报明身份---请问男卫生间有人吗？,如果没回音，则停约5秒后重复一遍，仍无反应才能将门轻轻打开。如无人应答即刻进行清洁；5分2、进门准备进门后把门固定在开启状态，保证通风及窗户为开启状态,并把清洁工具带入开始清洁，每位关闭的格挡门未锁闭状态也应敲门询问无人后方可开门清洁。5分3、收垃圾将垃圾娄垃圾清倒在外间大垃圾桶内，更换新的垃圾袋；垃圾袋更换标准化，摆放位置合理。5分4、清洁大便器及小便器；1、用清水冲洗刷洗大小便池；有严重污渍可使用洁厕清理干净。2、同时清洁洁具外部如水箱、小便器开关等3、用抹布将洁具全面擦干。10分5、擦尘按照从上到下，从里到外的顺序擦拭窗台、暖气、纸隔断门及里外门框把手等。5
分6、地面先要拖擦便池上周围地面，然后是内间地面擦净边角，将杂物带出。地面无积水、无刮迹。10分7、全面检查是否有遗漏清洁的地方及清洁效果，如果地面较脏，在重点清洁一下。适时补充耗材芳香球。5分8、收尾收拾工具，收工作牌出门。5分四、比赛评分标准和成绩评定1、每个比赛项目由商户、员工组成裁判组。2、满分为50分，以检查标准要求评分。3、参加比赛的队伍按一、二、三楼顺序进行，以单位时间完成，保洁评比分数为标准进行排名次。4、保洁人员不得提前通知，做好裁判组保密工作。大学生创业竞赛方案劳动竞赛活动方案劳动竞赛实施方案
XX物业服务中心全员技能比武方案
关于XX物业服务中心全员技能比武方案 XX物业管理有限公司 二〇XX年八月
根据XX关于转发《西安市劳动竞赛委员会办公室关于在全市职工中开展“稳增长当先锋、促发展创一流”立功竞赛活动的通知》的通知，结合物业公司业务工作特点，开展优质服务立功竞赛活动，制定本方案。 一、活动宗旨 通过XX小区员工技能比武，在员工中开展“争当业务能手，提升物业服务质量和水平，提高公司品牌美誉度”活动。 借助本次比武竞赛，物业公司将推动建立“首席技师”、“名师带高徒”、“技能高手带班组”制度，在员工中形成“立足岗位、学习新技术、掌握新技能”工作新面貌，发掘技术能手，使大明宫物业成为有智慧、有技术、能发明、会创新的物业管理服务队伍。 本次活动在做好员工技术比武、岗位练兵的基础上，重点抓好公司农民工技能培训工作，为农民工就业提供广阔舞台，为企业自身发展提供人才支撑。 二、基本原则 按照全员参与、提升技能、注重实效，开展岗位比武活动。 三、组织领导 为加强对此次活动的检查指导，保证取得良好的效果，成立比武领导小组，下设评审小组。 领导小组 组长：XX
副组长：XX 成员：XX 评审小组 组长：XX 成员：李X 三、活动时间 201X年8月16日——9月15日。 四、参加人员 XX物业服务中心客服部、工程部、保洁部、秩序维护部员工。 五、评分内容及评分方法 （一）客服部（前台接待员、收费员、房管员） 评分内容： （1）前台接待员：礼仪规范、接待用语标准、及时解答疑问、业 务内容熟练。 （2）收费员：收费流程标准、票据正确、现金清点无误、业务内容熟练。 （3）房管员：熟悉负责区域业主状况、及时处理业主疑问、日常工作巡查记录完整、业务内容熟练、与业主交朋友。 （二）工程人员 评分内容： 工程维修及时率、维修满意度（400维修回访）、设施设备维修保养
环境保洁岗位技能比赛方案
环境保洁岗位技能比赛 方案 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
环境保洁岗位技能比赛方案 一、参赛人数 5名（含带队指挥员1名），形象展示全部参赛；口试裁判随机抽取其中1人参加，其他人员不得作答；实操：玻璃擦拭1人、尘推使用1人、不锈钢擦拭1人，三人同时比赛。 二、比赛内容 （一）形象展示（10分，限时1分钟）：着装、语言、仪容仪表、精神面貌，具体流程由带队人员向裁判长先报告后，在裁判长指示交代后，开始比赛。裁判员按形象展示评分标准对参赛队伍进行评分。 （二）口试（30分，2题，每题15分，限时1分钟）：从题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程：裁判随机抽取一名队员进行回答，裁判员根据评分标准进行评分。 （三）实操（60分，3个，每个20分）：分为3科目，分别为玻璃擦拭、尘推使用、不锈钢擦拭。 三、比赛细则 （一）形象展示细则 1、服务礼仪展示规定时间为从上场至退场共1分钟。 2、每队4名参赛选手同时进场，带队人员做简短团队介绍，在规定时间内依次完成仪容仪表及团体展示。 （二）口试比赛细则
从题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程为带裁判随机抽签，选定任意一名队员进行回答，裁判员根据评分标准进行评分。试题见第五项《保洁岗位技能比赛口试题库》。 （三）实操比赛细则 1、玻璃擦拭（20分） （1）先用刀片刮掉玻璃及边缘上的污迹。 （2）按玻璃清洁剂与清水1：5的比例兑好玻璃清洁溶液。 （3）把浸有玻璃清洁溶液的毛头套在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。 （4）污迹较重的地方重点抹。 （5）除掉水分用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。 （6）一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮子横向移动。 （7）用无绒毛巾抹去玻璃框上的水迹。 （8）最后用拖把拖净地面上的污水。 （9）清刮高处玻璃时，可把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上。 （10）操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。 2、尘推使用（20分） （1）干尘推，用之前需提前喷上静电吸尘液，晾干备用。 （2）与身体呈45度，右手在前，左手在后，呈直线向前推，清洁面必须重叠10CM，绒面不能离开地面；或者由外向内画弧线向前推，清洁面必须重叠 10CM，绒面不能离开地面。 （3）清理的尘垢应推向清洁区域的角落，用扫帚配撮箕彻底清理干净。 （4）操作时，左手应执一张润毛巾。
xx物业公司技能大比武方案
小区物业员工技能比武方案 一、竞赛目的 为配合分公司2016年服务质量提升活动及集团技能竞赛工作，激励员工创新、实干，激发团队凝聚力、战斗力，营造项目部间相互赶超、创先争优的工作氛围，特制定本技能竞赛实施方案。 二、竞赛时间及地点 2016年6月1日至2016年9月30日 三、参与范围 物业公司在职在岗员工。 四、竞赛评审小组 组长：徐XX 成员：王XX 黄XX 五、比武形式 1.秩序组：以区为单位进行比武，一、二、三、四、五、 六、七、八、单身楼各一个队，各参赛小组派出六名队员参与比赛。 2.客服组：以项目部为单位进行比武，每个项目部（含单身楼）按区各派出一名客服参与比赛。 3.保洁组：以项目部为单位进行比武，每个项目部按区各派出2名保洁员参与比赛。 4.绿化组：以项目部为单位进行比武，每个项目部各派出2名绿化员参与比赛。 六、比武项目 （一）秩序队员技能比武：
1. 列队演练+车辆指挥手势演练，每组6人。 2. 4KG灭火器4×50M接力赛，每组4人。 3. 消防水带连接，每组3人。 （二）客服人员技能比武： 1.客服工作流程（讲解并书写工作流程+实操演练） 2. 接待礼仪 3.物业管理知识竞答 其中知识问答占40%，流程展示占60%。 （三）保洁人员技能比武： 1.楼梯间清洁技能比武（讲解并书写工作流程+实操演练） 2.道路及垃圾房清洁技能比武（讲解并书写工作流程+实操演练） 3.扎扫把技能比武，8分钟内扎2个扫把。 七、具体步骤 1.准备阶段（ 2016年6月1日-6月10日）： 各项目部按照公司及分公司岗位标准、品质要求等，准备员工学习培训材料。 2.培训阶段（2016年6月11日-8月31日） 各项目自行组织所有非当班人员集中参加培训，覆盖项目所有岗位和人员，培训的内容侧重工作态度、工作作风、物业行业法律法规、作业指导书、应知应会、突发事件及突发事件处理流程及岗位实操等方面的培训； 3.比武评审阶段（2016年9月1日-9月30日）：由评审小组具体负责评审得分。
保洁岗位技能比赛方案
保洁岗位技能比赛方案 The latest revision on November 22, 2020
保洁岗位技能比赛方案 一、比赛地点：帆旗大厦 二、比赛时间：2017年4月8日9：00 三、比赛以单位的名义参赛，参赛人必须实名制。每支参赛队伍3名参赛队员。 四、奖项设置：一等奖1队，奖金500元；二等奖2队，奖金300元；三等奖，奖金200元；优秀奖，若干名（参赛总人数的10%）。 五、比赛方案 （一）理论比赛 1、比赛方法每队派1名选手参加理论比赛。每组5人，按事先抽取的序号依次参加比赛。分必答题和抢答题两种，其中必答题每个参赛选手4题，每题4分，答对得4分，不答或答错不得分，也不扣分；抢答题每组5题，参赛选手都可以抢答，答对得4分，答错或不答扣4 分。两种答题穿插进行。 2、人员安排主持人：元鸿方；记分员：苏凤霞姬学玲 （二）实操比赛 1、比赛方法每队派2名选手参加，1人参加推尘比赛，1人参加玻璃刮拭比赛。选手按事先抽取的序号参加比赛，选手入场先进行自我形象展（时间不超过1分钟）。参赛队员可自行设计出场形式，以展示自己公司形象特色，介绍必须用普通话，应口齿清晰，彬彬有礼、落落大
方。实操比赛分为两个项目。地面推尘、玻璃刮拭。时间一共不超过6分钟。 2、比赛细则 推尘比赛（3分钟）每题30分（用具准备：干尘推、静电吸尘液、毛巾、扫帚、撮箕） （1）干尘推，用之前需提前喷上静电吸尘液晾干备用。 （2）与身体呈45度，右手在前，左手在后，呈直线向前推清洁面必须重叠10CM，绒面不能离开地面，或者由外向内画弧线向前推，清洁面必须重叠10CM，绒面不能离开地面。 （3）清理的尘垢应推向清洁区域的角落用扫帚配撮箕彻底清理干净。（4）操作时左手应执一张润毛巾。 （5）清洁完毕后，立即清洗干净凉干待用。 玻璃刮拭（4分钟）每题30分（用具准备：水车、指示牌、垫布、涂水器、玻璃水、刮拭器） （1）排放指示牌、垫布。 （2）检查应清洗玻璃是否有损害现象，然后先檫窗框，再清洁玻璃表面。 （3）涂水器完全浸泡于稀释的玻璃水中，将药剂均匀涂抹在玻璃面上，不能有过多水滴于地面。 （4）低位刮拭时应取掉伸缩杆，收放于地面。 （5）刮拭后的玻璃及无划痕及水迹。 （6）工具清收整齐，放于边上。
环境保洁岗位技能比赛方案精编WORD版
环境保洁岗位技能比赛 方案精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
环境保洁岗位技能比赛方案 一、参赛人数 5名（含带队指挥员1名），形象展示全部参赛；口试裁判随机抽取其中1人参加，其他人员不得作答；实操：玻璃擦拭1人、尘推使用1人、不锈钢擦拭1人，三人同时比赛。 二、比赛内容 （一）形象展示（10分，限时1分钟）：着装、语言、仪容仪表、精神面貌，具体流程由带队人员向裁判长先报告后，在裁判长指示交代后，开始比赛。裁判员按形象展示评分标准对参赛队伍进行评分。
（二）口试（30分，2题，每题15分，限时1分钟）：从题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程：裁判随机抽取一名队员进行回答，裁判员根据评分标准进行评分。 （三）实操（60分，3个，每个20分）：分为3科目，分别为玻璃擦拭、尘推使用、不锈钢擦拭。 三、比赛细则 （一）形象展示细则 1、服务礼仪展示规定时间为从上场至退场共1分钟。 2、每队4名参赛选手同时进场，带队人员做简短团队介绍，在规定时间内依次完成仪容仪表及团体展示。 （二）口试比赛细则
从题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程为带裁判随机抽签，选定任意一名队员进行回答，裁判员根据评分标准进行评分。试题见第五项《保洁岗位技能比赛口试题库》。 （三）实操比赛细则 1、玻璃擦拭（20分） （1）先用刀片刮掉玻璃及边缘上的污迹。 （2）按玻璃清洁剂与清水1：5的比例兑好玻璃清洁溶液。 （3）把浸有玻璃清洁溶液的毛头套在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。 （4）污迹较重的地方重点抹。 （5）除掉水分用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。
保洁员技能竞赛方案
保洁员技能竞赛方案（可另行进行）一、比赛目的：为了进一步促进卫生保洁质量的全面提升，提高保洁人员劳动技能及工作的积极性和创造性，提高商场保洁服务质量，加强团队合作精神。二、比赛项目：1、男卫生间清洁三、比赛办法：通过比赛，评选第一名（200元物品）、第二名（150元物品）、第三名（100元物品）纪念奖品（50元物品）。其它奖励：1、每位参赛队员及评委发参赛纪念奖品（50元物品）。预计奖品总费用：2000元比赛规则一、物资准备清洁工具：抹布、厕刷、拖布、胶手套等。清洁剂：洁厕剂、芳香球、垃圾袋等二、场地准备1、场地：正常维护保洁时间段一、二、三层男卫生间。三、卫生间清洁程序及检查标准1、进门：先用手指关节敲门3下，敲时声音要适中，并用礼貌温和语调报明身份---“请问男卫生间有人吗？”, 如果没回音，则停约5秒后重复一遍，仍无反应才能将门轻轻打开。如无人应答即刻进行清洁；（5分）2、进门准备：进门后把门固定在开启状态，保证通风及窗户为开启状态 ,并把清洁工具带入开始清洁，每位关闭的格挡门未锁闭状态也应敲门询问无人后方可开门清洁。（5分）3、收垃圾：将垃圾娄垃圾清倒在外间大垃圾桶内，更换新的垃圾袋；垃圾袋更换标准化，摆放位置合理。（5分）4、清洁大便器及小便器；（1）、用清水冲洗刷洗大小便池；有严重污渍可使用洁厕清理干净。（2）、同时清洁洁具外部如：水箱、小便器开关等（3）、用抹布将洁具全面擦干。（10分）5、擦尘：按照从上到下，从里到外的顺序擦拭窗台、暖气、纸隔断门及里外门框把手等。（5分）6、地面：先要拖擦便池上周围地面，然后是内间地面擦净边角，将杂物带出。地面无积水、无刮迹。（10分）7、全面检查是否有遗漏清洁的地方及清洁效果，如果地面较脏，在重点清洁一下。适时补充耗材（芳香球）。（5分）8、收尾：收拾工具，收工作牌出门。（5分）四、比赛评分标准和成绩评定1、每个比赛项目由商户、员工组成裁判组。2、满分为50分，以检查标准要求评分。3、参加比赛的队伍按一、二、三楼顺序进行，以单位时间完成，保洁评比分数为标准进行排名次。4、保洁人员不得提前通知，做好裁判组保密工作。
保洁岗位技能比赛方案
保洁岗位技能比赛方案 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
保洁岗位技能比赛方案 一、比赛地点：帆旗大厦 二、比赛时间：2017年4月8日9：00 三、比赛以单位的名义参赛，参赛人必须实名制。每支参赛队伍3名参赛队员。 四、奖项设置：一等奖1队，奖金500元；二等奖2队，奖金300元；三等奖，奖金200元；优秀奖，若干名（参赛总人数的10%）。 五、比赛方案 （一）理论比赛 1、比赛方法每队派1名选手参加理论比赛。每组5人，按事先抽取的序号依次参加比赛。分必答题和抢答题两种，其中必答题每个参赛选手4题，每题4分，答对得4分，不答或答错不得分，也不扣分；抢答题每组5题，参赛选手都可以抢答，答对得4分，答错或不答扣4分。两种答题穿插进行。 2、人员安排主持人：元鸿方；记分员：苏凤霞姬学玲 （二）实操比赛 1、比赛方法每队派2名选手参加，1人参加推尘比赛，1人参加玻璃刮拭比赛。选手按事先抽取的序号参加比赛，选手入场先进行自我形象展（时间不超过1分钟）。参赛队员可自行设计出场形式，以展示自己公司形象特色，介绍必须用普通话，应口齿清晰，彬彬有礼、落落大方。实操比赛分为两个项目。地面推尘、玻璃刮拭。时间一共不超过6分钟。 2、比赛细则
推尘比赛（3分钟）每题30分（用具准备：干尘推、静电吸尘液、毛巾、扫帚、撮箕） （1）干尘推，用之前需提前喷上静电吸尘液晾干备用。 （2）与身体呈45度，右手在前，左手在后，呈直线向前推清洁面必须重叠10CM，绒面不能离开地面，或者由外向内画弧线向前推，清洁面必须重叠10CM，绒面不能离开地面。 （3）清理的尘垢应推向清洁区域的角落用扫帚配撮箕彻底清理干净。（4）操作时左手应执一张润毛巾。 （5）清洁完毕后，立即清洗干净凉干待用。 玻璃刮拭（4分钟）每题30分（用具准备：水车、指示牌、垫布、涂水器、玻璃水、刮拭器） （1）排放指示牌、垫布。 （2）检查应清洗玻璃是否有损害现象，然后先檫窗框，再清洁玻璃表面。 （3）涂水器完全浸泡于稀释的玻璃水中，将药剂均匀涂抹在玻璃面上，不能有过多水滴于地面。 （4）低位刮拭时应取掉伸缩杆，收放于地面。 （5）刮拭后的玻璃及无划痕及水迹。 （6）工具清收整齐，放于边上。 （7）收起垫布，收干净地面上的水迹。 3、比赛人员每组评委5 人，其中1 人为队长，负责发比赛指令；付队长1 人，负责收集选手得分。记分员1人
保洁岗位技能比赛方案
保洁岗位技能比赛方 案
保洁岗位技能比赛方案 一、比赛地点：帆旗大厦 二、比赛时间：2017年4月8日9：00 三、比赛以单位的名义参赛，参赛人必须实名制。每支参赛队伍3名参赛队员。 四、奖项设置：一等奖1队，奖金500元；二等奖2队，奖金300元；三等奖，奖金200元；优秀奖，若干名（参赛总人数的10%）。 五、比赛方案 （一）理论比赛 1、比赛方法每队派1名选手参加理论比赛。每组5人，按事先抽取的序号依次参加比赛。分必答题和抢答题两种，其中必答题每个参赛选手4题，每题4分，答对得4分，不答或答错不得分，也不扣分；抢答题每组5题，参赛选手都可以抢答，答对得4分，答错或不答扣4分。两种答题穿插进行。 2、人员安排主持人：元鸿方；记分员：苏凤霞姬学玲（二）实操比赛 1、比赛方法每队派2名选手参加，1人参加推尘比赛，1人参加玻璃刮拭比赛。选手按事先抽取的序号参加比赛，选手入场先进行自我形象展（时间不超过1分钟）。参赛队员可自行设计出场形式，以展示自己公司形象特色，介绍必须用普通话，应口齿清晰，
彬彬有礼、落落大方。实操比赛分为两个项目。地面推尘、玻璃刮拭。时间一共不超过6分钟。 2、比赛细则 推尘比赛（3分钟）每题30分（用具准备：干尘推、静电吸尘液、毛巾、扫帚、撮箕） （1）干尘推，用之前需提前喷上静电吸尘液晾干备用。 （2）与身体呈45度，右手在前，左手在后，呈直线向前推清洁面必须重叠10CM，绒面不能离开地面，或者由外向内画弧线向前推，清洁面必须重叠10CM，绒面不能离开地面。 （3）清理的尘垢应推向清洁区域的角落用扫帚配撮箕彻底清理干净。 （4）操作时左手应执一张润毛巾。 （5）清洁完毕后，立即清洗干净凉干待用。 玻璃刮拭（4分钟）每题30分（用具准备：水车、指示牌、垫布、涂水器、玻璃水、刮拭器） （1）排放指示牌、垫布。 （2）检查应清洗玻璃是否有损害现象，然后先檫窗框，再清洁玻璃表面。 （3）涂水器完全浸泡于稀释的玻璃水中，将药剂均匀涂抹在玻璃面上，不能有过多水滴于地面。 （4）低位刮拭时应取掉伸缩杆，收放于地面。 （5）刮拭后的玻璃及无划痕及水迹。
员工清洁技能竞赛方案
员工清洁技能竞赛方案Last revision on 21 December 2020
员工清洁技能竞赛方案 一、竞赛目的 为了进一步促进卫生保洁质量的全面提升，提高保洁人员劳动技能及工作积极性和创造性，提高服务满意度，提升卫生质量，加强团队合作精神。 二、竞赛组委会（XX人） 组长： 主办部门： 现场主持： 现场协调： 竞赛评委： 计分： 拍照： 颁奖礼仪： 三、竞赛时间：暂定于 四、竞赛地点： 五、项目分组：此次竞赛根据项目人员情况，共分X组 六、奖项设置 1、团体奖三名 第一名：荣誉证书一本，奖金待定 第二名：荣誉证书一本，奖金待定
第三名：荣誉证书一本，奖金待定 2、优秀个人奖三名：每人奖励荣誉证书一本，奖品待定。 3、参与奖：待定。 七、准备工作 （一）物品准备： 1、活动调查表、评分表、纸（剪裁后的）、笔、横幅、宽胶带、奖品、奖金、计算器、公司桌旗、抽号物品（箱子、乒乓球）——负责人： 2、编号牌——负责人： 3、签到表、奖品领用登记表、队牌/队旗、白板1个、白板笔2支、——负责人： 以上物品XXXX日前到位； 4、场地、会场布置，话筒音响设备等，颁奖托盘1个，桌（预计X张）椅（预计X 个）桌布，实操题使用的保洁工具等及其它相关物品准备。 负责人：XXXX、XXXX，XX日12:00之前到位。 （二）、人员准备 各项目于X月X日前将参赛人员名单报送至项目管理部，每组限3人（1名领班+2名员工），项目主管不参与此次比赛。 签到：负责人XXX\XXX。 （三）、其它准备 1、知识竞赛资料由项目管理部、人事行政部及品质部负责人共同编制； 2、评分标准及现场评分由项目管理部与相关部门共同制定； 3、其它临时性准备活动由项目管理部分配，其它相关部门配合完成。 八、竞赛实施方案 1、人员构成：知识竞赛以小组为单位，共分为10组，每组3名选手 2、竞赛内容：业务知识、技能操作、仪容仪表、公司规章制度等。 九、竞赛规则及流程 准备工作：各项设施设备到位，选手、评委、等入场就座。选手发放号牌，评委、计分员、主持人、相应工作及赛前准备。 （一）、主持人介绍嘉宾、参赛选手 （二）、我司代表发言 （三）、甲方代表发言