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人力资源管理师职业道德参考

一、职业道德知识部分历年考题汇总及答案

答题指导：

?　该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。

?　请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

?　错选、少选、多选，则该题不能得分。

1、爱岗敬业的具体要求是（Ａ、Ｂ、Ｃ）

A、树立职业理想

B、强化职业责任

C、提高职业技能

D、抓住择业机遇

2、坚持办事公道，必须做到（A、D）

A、坚持真理

B、自我牺牲

C、舍己为人

D、光明磊落

3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）

A、讲究合作，避免竞争

B、平等交流，平等对话

C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一

D、互相学习，共同提高

4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C）

A、诚实守信是市场经济法则

B、诚实守信是企业的无形资产

C、诚实守信是为人之本

D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）

A、是企事业持续、健康发展的巨大动力

B、是企事业竞争取胜的重要手段

C、是个人事业获得成功的关键因素

D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件

6、职业纪律具有的特点是（A、B）

A、明确的规定性

B、一定的强制性

C、一定的弹性　

D、一定的自我约束性

7、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束

A、岗位责任

B、家庭美德

C、规章制度

D、职业道德

8、关于勤劳节俭的正确说法是（C、D）

A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的

B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神

C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本

D、勤劳节俭有利于可持续发展

9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D）

A、多说俏皮话

B、用尊称，不用忌语

C、语速要快，节省客人时间　

D、不乱幽默，以免客人误解　

10、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力　

A、协调企业职工间

B、调节领导与职工

C、协调职工与企业　

D、调节企业与市场

11、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。

A、团结协作

B、诚实守信

C、勤劳节俭

D、爱岗敬业

12、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。

A、无私奉献

B、爱岗敬业

C、诚实守信

D、遵纪守法

13、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（D）

A、依法治国比以德治国更为重要

B、以德治国比依法治国更为重要

C、德治是目的，法治是手段

D、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进

14、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（C）

A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏

B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家

C、支持真理，公私分明，公平公正　，光明磊落

D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦　，正大光明

15、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（C）

A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展

B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭

C、节俭是促进经济发展的动力

D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关　

16、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B）

A、诚实守信与经济发展相矛盾

B、诚实守信是市场经济应有的法则

C、是否诚实守信要视具体对象而定

D、诚实守信应以追求利益最大化为准则

17、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D）

A、有法可依

B、反对“管“、“卡”、“压”

C、反对自由主义

D、努力学法，知法、守法、用法

18、下列关于创新的论述　，正确的是（C）

A、创新与继承根本对立

B、创新就是独立自主

C、创新是民族进步的灵魂

D、创新不需要引进国外新技术

19、创新对企事业和个人发展的作用表现在以（B、C、D）

A、对个人发展无关紧要

B、是企事业持续、健康发展的巨大动力

C、是企事业竞争取胜的重要手段

D、是个人事业获得成功的关键因素

20、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（A、C、）

A、是职业道德的重要规范

B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系

C、是企业形象的重要内容

D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲

21、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（A、B、D、E、）

A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的

B、个体形象是整体形象的一部分

C、职工个体形象与企业整体形象没有关系

D、没有个体形象就没有整体形象

E、整体形象要靠个体形象来维护

22、市场经济是：（A、B、D、）

A、高度发达的商品经济

B、信用经济

C、是计划经济的重要组成部分

D、法制经济

23、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）

（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜

（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”（C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献

（D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由

24、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（BC ）。

（Ａ）感情热烈（Ｂ）表情从容

（Ｃ）行为适度（Ｄ）表情肃穆

25、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（ C ）。

（Ａ）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识

（Ｂ）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（Ｃ）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（Ｄ）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识26、关于办事公道的说法，你认为不正确的是（ ABD ）。

（Ａ）办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板

（Ｂ）办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异

（Ｃ）一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道

（Ｄ）任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道27、在下列选项中，不符合平等尊重要求的是（ABD ）。

（Ａ）根据员工工龄分配工作（Ｂ）根据服务对象的性别给予不同的服务

（Ｃ）师徒之间要平等尊重（Ｄ）取消员工之间的一切差别

28、在职业活动中，要做到公正公平就必须（ABD ）。

（Ａ）按原则办事（Ｂ）不循私情

（Ｃ）坚持按劳分配（Ｄ）不惧权势，不计个人得失

29、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（ACD ）。

（Ａ）爱岗敬业是现代企业精神

（Ｂ）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值

（Ｃ）爱岗敬业要树立终生学习观念

（Ｄ）发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现

30、以下哪种情况属不诚实劳动？（ ACD ）

（Ａ）出工不出力（Ｂ）炒股票

（Ｃ）制造假冒伪劣产品（Ｄ）盗版

31、维护企业信誉必须做到（ ABD ）。

（Ａ）树立产品质量意识

（Ｂ）重视服务质量，树立服务意识

（Ｃ）保守企业一切秘密

（Ｄ）妥善处理顾客对企业的投诉

32、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（ A）

（Ａ）保守企业秘密

（Ｂ）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势

（Ｃ）根据服务对象来决定是否遵守承诺

（Ｄ）凡有利于企业利益的行为

33、职业道德的价值在于（ABCD ）。

（Ａ）有利于企业提高产品和服务的质量

（Ｂ）可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益

（Ｃ）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系

（Ｄ）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌

34、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（ B）。

（Ａ）工作技能（Ｂ）强烈的职业责任感

（Ｃ）光明磊落的态度（Ｄ）坚持真理的品质

35、以下说法正确的是（BC ）。

（Ａ）办事公道是对厂长、经理职业道德要求，与普通工人关系不大（Ｂ）诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质

（Ｃ）诚实守信可以带来经济效益

（Ｄ）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败

36、老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来，节俭的重要价值在于（ACD）

（Ａ）节俭是安邦定国的法宝（Ｂ）节俭是诚实守信的基础

（Ｃ）节俭是持家之本（Ｄ）节俭是维持人类生存的必需

37、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（A）

（Ａ）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求（Ｂ）立即向领导汇报

（Ｃ）对顾客进行适当的批评教育

（Ｄ）不再理睬顾客

38、文明职工的基本要求是（AB ）。

（Ａ）模范遵守国家法律和各项纪律

（Ｂ）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精

（Ｃ）顾客是上帝，对顾客应唯命是从

（Ｄ）对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

39、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B）。

（A）着装华贵（B）鞋袜搭配合理（C）饰品俏丽（D）发型突出个性

40、下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（BD ）

（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快节省客人时间（D）不乱幽默，以免客人误解

41、爱岗敬业的具体要求是（ABC）。

（A）树立职业理想（B）强化职业责任（C）提高职业技能（D）抓住择业机遇

42、企业文化的功能有（ABCD）。P31

（A）激励功能（B）自律功能

（C）导向功能（D）整合功能

43、下列说法中，你认为正确的有（ABCD）。P207-208

（A）岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质

（B）操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求

（C）规章制度是职业活动中最基本的要求

（D）职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求

44、办事公道对企业活动的意义是（ABD）。P150

（A）企业赢得市场、生存和发展的重要条件

（B）抵制不正之风的客观要求

（C）企业勤俭节约的重要内容

（D）企业能够正常运转的基本保证

45、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（D）。P178

（A）节俭是美德，但不利于拉动经济增长

（B）节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会

（C）生产的发展主要靠节俭来实现

（D）节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值

46、要做到平等尊重，需要处理好（ABCD）之间的关系。P241-242（A）上下级（B）同事

（C）师徒（D）从业人员与服务对象

47、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（B ）。P264-269（A）坚定的信心和顽强的意志（B）先天生理因素

（C）思维训练（D）标新立异

48、文明生产的具体要求包括（ABCD ）。P83

（A）语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练

（B）相互学习、取长补短、互相支持、共同提高

（C）岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全

（D）优质、低耗、高效

二、个人情况表述部分（共128题）

?　该部分均为选择题，每题有四个选项。

?　请按照题意要求，根据自己实际情况选择其中的一个或多个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑

?　所有答案没有绝对的正确与错误之分，建议考生按自己的实际情况回答。如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。

1、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？（A）

A、反复检查，确认没有错误才上交

B、确信自己已做得很好，不再检查就上交

C、先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交

D、先交给上司，视领导意见而定

2、在工作中当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法？（B）

A、顺其自然

B、努力想办法改变现状

C、请同事帮忙　

D、换个工作

3、作为一名职工，我可以将自己描述为：清廉公正（D）

A、从不

B、较少

C、较多

D、总是

4、你认同以下哪一种说法？（D）

A、现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值

B、爱岗与敬业在本质上具有统一性

C、爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾

D、爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾

5、作为一名职工，我可以将自己描述为：勤勉（D）

A、从不

B、较少

C、较多

D、总是

6、当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签定的一份生意丢失时，你认可以下哪一种说法？（D）

A、损害了公司的利益，是一种不敬业的表现

B、损害了公司的的名誉，是一种严重的泄密行为

C、虽然损害了公司的的名誉，但是一种诚信行为

D、虽然损害了公司的的利益，但维护了公司信誉

7、关于人与人的工作关系，你认可以哪一种观点？（B）

A、主要是竞争

B、有合作，也有竞争

C、竞争与合作同样重要

D、合作多于竞争

8、假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法？(B)

A 、为了完成工作，不能喝也喝

B、事先向客人做出解释，获得客人的理解

C、客人怎么劝也不喝

D、虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重

9、其他人喜欢与你在一起吗？（D）

A、从不

B、较少

C、较多　

D、总是

10、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（B）

A、先接受，能否完成再说

B、接受时向领导说明情况，再想尽办法去完成

C、接受时向领导说明难度，请求领导多派人手

D、接受时让领导降低难度

11、作为一名职工，我可以将自己描述为：迟钝（A）

A、从不

B、较少

C、较多

D、总是

12、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采取哪一种做法？（A）

A、说服经理改变决定

B、尽管不情愿，还是努力完成任务

C、采取迂回战术，把事情托黄

D、坚决反对　，拒不执行

13、作为一名职工，我可以将自己描述为：忠诚（D）

A、从不

B、较少

C、较多　

D、总是

14、厂长让会计小林在账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保，假如你是小林，你认为以下哪一种做法是

可行的？（A）

A、宁可被开除，也不做假帐

B、向有关部门反映

C、做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据

D、明确提出辞职

15、作为一名职工，我可以将自己描述为：有序（D）

A、从不

B、较少

C、较多　

D、总是

16、假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会采取哪一种做法？（C）

A、向公司领导请示，按领导指示办

B、为了与对方建立长期的供货关系，可给对方一定数量的回扣

C、不给回扣，但可以考虑适当降低价格

D、考虑用小礼品替代回扣

17、某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺丁，假如你是这位清洁工，你会采取哪一种做法（C）

A、将这颗螺丁放入垃圾埇内，以免扎伤人

B、将这颗螺丁捡起后交给仓库保管员

C、将这颗螺丁交给车间主任，并请其查证是否是漏装的

D、当作可回收废品处理

18、作为一名职工，我可以将自己描述为：能力不济（A）

A、从不

B、较少　

C、较多　

D、总是

19、对以下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？（AD）

A、给回扣是一种不正当的竞争行为

B、给回扣能够较好地调动人的积极性

C、给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的

D、给回扣违反了职业道德

20、对以下行为态度，你认同哪一种观点？（A）

A、从不在乎别人说什么话

B、很在意别人的话

C、在乎或不在乎，要看说话的人是谁

D、在意别人的话，做好自己的事

21、作为一名职工，我可以将自己描述为：洞察力（D）

A、从不

B、较少

C、较多　

D、总是

22、你认为以下哪一种做法是能凝聚人心，从而达到企业的成功？（D）

A、以工作效绩为尺度区别对待员工　

B、员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格

C、一般员工与中高层管理人员区别对待

D、尊重每个人的人格

23、某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车，对此，作为企业的员工，你会采取哪一种做法（B）

A、通过职代会，质询或罢免厂长

B、给厂长写信，力陈这样做的厉害关系

C、向上级主管部门反映

D、对厂长的行为予以谴责

24、你实现自己设定的目标吗？（D）

A、从不

B、较少

C、较多　

D、总是

25、你认可以下哪些说法？（ACD）

A、碗里剩下一粒米也要吃光

B、工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣

C、水龙头滴水，马上关紧

D、打印纸用完正面再用反面

26、你能第一次就将事情做成功吗？（D）

A、从不

B、较少

C、较多

D、总是

27、员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？（B）

A、小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解

B、应该严格按照公司规定，处理小张

C、给予小张口头批评

D、偶然一次，应该谅解

28、你乐于服从指示吗？（D）

A、从不

B、较少

C、较多　

D、总是

29、你认同以下哪一种观点？（D）

A、知识最重要

B、人际关系最重要

C、能力最重要

D、人品最重要

30、日常工作中，你比较注重什么？（D）

A、使自己的着装和发型非常得体

B、提高自己的社会效能力

C、广泛建立对自己有利的社会资源　

D、提高自己的业务水平和工作能力

31、作为一名职工，我可以将自己描述为：可靠（D）

A、从不

B、较少

C、较多　

D、总是

32、某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员　，你会采取哪一种做法（A）

A、上班后，看有没有人做卫生，如果没人做，就自己做

B、不管别人做不做，自己都做

C、如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做

D、等领导安排自己做的时候再做

33、作为一名职工，我可以将自己描述为：热情（D）

A、从不

B、较少

C、较多　

D、总是

34、假如你是某公司的推销员，在向客户推销某一产品时，你通常会采取哪一推销方法？（D）

A、为了推销成功，不主动说明产品存在的不足之处，客户问到时再说

B、实事求是地介绍产品的状况

C、实事求是地介绍产品的优点

D、与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点

35、你致力于做好工作吗？（D）

A、从不

B、较少

C、较多　

D、总是

36、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定，如果领导安排你出差，你会采取哪一种做法（B）

A、无论工作是否需要，都要按单位规定的最高限额选择饭店

B、只要能完成工作，尽是选择价格低的饭店

C、只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓

D、住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择　

37、作为一名职工，我可以将自己描述为：疏忽（A）

A、从不

B、较少

C、较多

D、总是

38、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（D）

A、以恶制恶的正义之举

B、违反道德的行为

C、特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款

D、目的正当，但手段欠妥

39、你不喜欢某同事，其主要原因之一是因为他（她）（A）

A、喜欢在背地谈论别人

B、喜欢在背地里谈论领导

C、对别人好，对我却很疏远

D、不喜欢和我交谈

40、以下说法中你认同哪一观点？（C）

A、按领导的意思办事就是忠诚于企业的表现　

B、敢于对领导提出批评是忠诚于企业的表现

C、严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现

D、忠诚于企业就要大胆地批评领导

41、你持以下哪一种观点，上班对你来说是（A）

（A）一件愉快的事

（B）谈不上快乐，也谈不上很烦恼

（C）为了生活，不得已而为之

（D）非常痛苦的事情

42、作为一名职工，我可以将自己描述为：无礼（A）

（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

43、作为一名职工，我可以将自己描述为：主动性（D）

（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

44、小王是你所在单位的好朋友，如果你发现他利用工作时间干了私活，你通常会采取哪一种处理方法？（B）

（A）反正与自己的利益无关，就当没看见

（B）提醒他注意，如果他不改正，再向领导反映

（C）直接向领导反映这一有损单位利益的行为

（D）提醒他注意，如果他不改正，则保持沉默

45、你渴望结束不得不做的工作吗？（A）

（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

46、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（D）

（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

47、作为一名职工，我可以将自已描述为：冷淡（A）

（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

48、作为一名职工，我可以将自己的描述为：契而不舍（D）

（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

49、你有礼貌吗？（D）

（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

50、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你会采取哪一种做法？（B）

（A）立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位

（B）请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作

（C）立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作。

（D）想方设法保留原工作

51、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的一种做法是（B ）。

（A）按照有关要求，利用工作时间，按时完成

（B）为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成

（C）等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成

（D）为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成52、作为一名职工，我可以将自己描述为：服从命令（D）

（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

53、对单位制定的规章制度，你通常采取哪一种做法？（D）

（A）有人监督时就遵守

（B）有折不扣地遵守

（C）自己认为合理的就遵守

（D）自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见

54、作为一名职工，我可以将自己描述为：专注（D）

（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

55、作为一名职工，我可以将自己描述为：有效率（D）（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

56、作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎（D）（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

57、作为一名职工，我可以将自己描述为：被动（A）（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

58、你留意周围发生的事吗？（D）

（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

59、你同他人合作愉快吗？（D）

（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

60、你是否渴望成功？（D）

（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

61、你浪费时间吗？（A）

（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

62、作为一名职工，我可以将自己描述为：适应力（D）

（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

63、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（D）

（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

64、作为一名职工，我可以将自己描述为：桀骜不驯（A）（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

65、在某同事的行为表现中，你最不能容忍的一种做法是（A）（A）一分钟也不提前到岗

（B）与别人交往多，但与我交往少

（C）穿着打扮总是很入时，

（D）老是加班

66、同事小王有下列特点，你最不喜欢哪一点？（C）

（A）上班前打扮得很细致

（B）工作中总是板着面容

国家人力资源管理师四级考试大纲(打印版)

国家四级人力资源管理师考试大纲：第一章人力资源规划第一章人力资源规划一、人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。工作岗位分析二、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划三、工作岗位分析的内容： 1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。 2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。 3、制定出工作说明书等岗位人事规范。四、工作岗位分析的作用： 1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。五、工作岗位分析的程序：1、准备阶段;2、调查阶段;3、总结分析阶段。六、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。七、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。八、岗位规范和工作说明书区别：

1、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。 2、所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题;工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位?这个岗位做什么?在什么地点和环境条件下做?” 3、具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制，可繁可简，结构形式多样化;岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。九、工作岗位设计的原则：因事设岗。十、工作岗位设计的方法： 1、岗位设置的数目是否符合最低数量原则。 2、所有岗位是否实现了有效配合，是否足以保证组织的总目标、总任务的实现。 3、每个岗位是否在组织中发挥了积极效应，它与上下左右岗位之间的相互关系是否协调。 4、组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。十一、企业定员的作用：1、是企业用人的科学标准;2、是企业人力资源计划的基础;3、是企业内部各类员工调配的主要依据;4、有利于提高员工队伍的素质。十二、企业定员的原则： 1、以企业生产经营目标为依据; 3、各类人员的比便关系要协调; 2、以精简、高效、节约为目标; 4、人尽其才、人事相宜; 5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境; 6、定员标准适时修订。十三、企业定员的基本方法：某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作(劳动)效率 (1)按劳动效率定员：定员人数=计划期生产任务总量/(工人劳动效率X出勤率)

教师职业道德模板

教师职业道德（一）简述题 1.教师道德的特点有哪些？答：①教师职业道德的教育专门性；②教师职业道德体现教书和育人要求的一致性；③教师职业道德的全面性；④教师职业道德功能的多样性。 2.简述教师的职业纪律。答：教师职业纪律就是教师在从事教育劳动过程中应遵守的规章、条例、守则等。主要应做到以下几点：①要有教师意识并不断强化这种意识；②认真学习教师职业纪律的有关规定；③在教育劳动中恪守教师职业纪律；④从一点一滴做起；⑤虚心接受批评，勇于自我批评，善于改正错误。 3．教师职业良心的含义是？其具体要求是？答：教师的职业良心就是教师在对学生、家长、同事及对社会、学校职业履行义务的重要范畴之一，是教师在教育生涯过程中形成的，它体现为教师职业信念中形成的，它体现为教师职业信念中一种强烈的道德责任感和进行自我评价的能力，也是外部的义务要求内化为教师内心的道德要求和个人品质的结果。具体的要求有：其一是教师对学生、教师集体和社会教育事业要有一种高度自觉的责任感；其二是教师在教育教学劳动中要对自己的行

为进行道德控制和道德评价。 4.教师职业道德强化的意义是? 答：一、加强教师职业道德建设，有利于提高教师素质二、加强教师职业道德建设，有利于提高教师的责任感三、加强教师职业道德建设，有利于推动社会精神文明建设。（二）论述题 1.在当代，请结合实际，谈谈我们需要什么样的师德观。答：在我国社会转型时期，由于受市场经济大潮的影响，社会上出现了人心不古、物欲横流、拜金主义甚嚣尘上的倾向。受其熏染，少数教师以功利主义思想对待事业和工作，甚至把个人主义、拜金主义作为价值取向。有的教师以等价交换的原则对待工作，斤斤计较，“给多少钱、教多少课”；有的教师热衷于有偿家教，捞“外快”；有的领导和教师在保送大学生、研究生和评选“三好”生、优秀班干部及评奖等方面，利用职权谋取个人好处；有的学校为了“创收”，乱摊派、乱办班、乱招生、乱发文凭、乱收费等，致使学校这片净土也沾染上铜臭气，出现腐败现象。教师追求物质利益，希望自己的生活更美好，是无可厚非的，但要树立正确的利益观，正确地看待金钱和利益。我们并非一概地排斥“利”，而是反对唯利是图、见利忘义的行为；主张见利思义，仁中取财，义中取利，利以义取，也就是采用正当的手段，追求正当的利益，靠自己的双手和知识，在党和国家政策、法律允许

一级人力资源管理师考核方案及模拟试题

一级人力资源管理师考核方案及模拟试题根据劳动和社会保障部办公厅《关于做好2006年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知》（劳社厅函[2006]10号）和《关于印发<国家职业资格全国统一鉴定工作规程（试行）>的通知》（劳社厅函[2006]3号）两份文件的精神和指示，最新的高级人力资源管理师试点考核方案调整如下：一、考核内容考核分三部分进行：理论知识考试（含职业道德和专业知识）、专业技能考核和综合评审。二、理论知识考试（一）考试方式：书面闭卷标准化考试，考生在答题卡上作答。（二）考试题型和题量： 1、职业道德考试题型为：选择题（25道题）。 2、专业知识考试题型为：单项选择题（60道题）、多项选择题（40道题）。（三）考试时间：90分钟。（四）考试评分：理论知识考试满分为100分，60分为及格。其中，职业道德占理论知识总分的10%，专业知识占理论知识总分的90%。三、专业技能考核（一）考核方式：操作技能采用书面闭卷笔试。（二）考核题型和题量：专业技能为简答题（2道题）、综合分析题（4道题）。（三）考核时间：120分钟。（四）考核评分：专业技能考核满分为100分，60分为及格。四、综合评审（一）考核方式：综合评审采用书面笔试或面试，在2006年11月26日的具体考试中，将采取文件筐方式。（二）考核题型和题量：文件筐测试题（10道题）。（三）考核时间：180分钟。（四）考核评分：综合评审满分为100分，60分为及格。五、成绩核定 1、理论知识考试、专业技能考核和综合评审三科成绩皆达60分为合格。 2、单科合格成绩保留一年，在成绩保留期内，考生可参加一次补考。高级企业人力资源管理师（一级）理论试题题型 ?职业道德与理论知识

教师职业道德网络考试试题和答案

教师职业道德网络考试试题和答案 1:[判断题] 教师刻苦学习，钻研业务就是唯书、唯上，多读少思。 A:正确 B:错误请选择答案：B 2:[判断题] 道德意义上的良心是一种道德心理现象，是指主体对自身道德责任和道德义务的一种自觉意识和情感体验，以及以此为基础而形成的对于道德自我、道德活动进行评价与调控的心理机制。A:正确 B:错误请选择答案：A 3:[判断题] 一个教师不热爱自己的工作对象同样可以说热爱自己所从事的教书育人工作，就像一个不喜欢自己的工作的工人同样可以生产出高质量的产品一样。 A:正确 B:错误请选择答案：B 4:[判断题] 所谓师表美就是教师的外在形象之美。

B:错误请选择答案：B 5:[判断题] 依法治教的主体就是各级行政机关。 A:正确 B:错误请选择答案：B 6:[判断题] 由于职业的规定性，教师的道德人格与一般道德人格有显著的不同。 A:正确 B:错误请选择答案：A 7:[判断题] 教师可以在教书实践中贯彻落实教育法律法规和其它相关的方针和政策。 A:正确 B:错误请选择答案：A 8:[判断题] 伦理学与心理学对人格的解释是一样的。

B:错误 B 请选择答案： 9:[单项选择题] 随着时代的进步，新型的、民主的家庭气氛和父母子女关系还在形成，但随孩子的自我意识逐渐增强，很多孩子对父母的教诲听不进或当作耳边风，家长感到家庭教育力不从心。教师应该 A:放弃对家长配合自己工作的期望 B:督促家长，让家长成为自己的助教 C:尊重家长，树立家长的威信，从而一起做好教育工作 D:在孩子面前嘲笑这些家长请选择答案：C 10:[单项选择题] 教育法律关系中两个最重要的主体是 A:教育部门和下属学校 B:教育机构和非教育机构 C:教师和学生 D:教育领导和教师请选择答案：C 11:[单项选择题] 孔夫子所说的的“其身正，不令而行；其身不正，虽令不止”，

人力资源管理师考试报考指南完整版

人力资源管理师考试报考指南完整版考试介绍企业人力资源管理资格考试是由国家劳动部统一组织考试，考试合格后由国家劳动和社会保障部颁发，人力资源管理师(国家职业资格二级)职业资格证书。按照国家职业标准分为人力资源管理员(国家职业资格四级)、助理人力资源管理师(国家职业资格三级)、人力资源管理师(国家职业资格二级)、高级人力资源师(国家职业资格一级)报名条件人力资源管理员(国家职业资格四级) (1)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作1年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (2)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作2年以上。 (3)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作4年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (4)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作5年以上。助理人力资源管理师(国家职业资格三级) (1)连续从事本职业工作6年以上。 (2)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 (3)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (4)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。 (5)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。 (6)取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (7)具有硕士研究生及以上学历证书。

人力资源管理师(国家职业资格二级) (1)连续从事本职业工作13年以上。 (2)取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (3)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作7年以上。 (4)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (5)取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。高级企业人力资源管理师(具备以下条件之一者)：(国家职业资格一级) (1)取得本职业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者; (2)具有本专业或相关专业博士学位，连续从事本职业工作2年以上报名材料 (1)学历证书1份，身份证复印件2份; (2)从事本工种连续工龄的单位人事劳动部门的盖章证明; 证明 ***同志身份证号码为*****,于**年**月至**年**月在*******公司从事人力资源相关工作，特此证明! 公司盖章 (3)免冠近照1寸、2寸蓝底彩色照片各4张。报考流程考试程序：第一、在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名第二、由各省职业技能鉴定中心审核报名条件第三、审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证第四、参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排

人力资源管理师考试内容与考核方案

人力资源管理师考试内容与考核方案理论知识考试和专业能力考核均采用闭卷考试的方式。理论知识考试与专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。二级企业人力资源管理师还须进行综合评审。企业人力资源管理师二级、三级和四级职业资格的鉴定，按照鉴定考核方案的要求，包括理论知识考试和专业能力考核两个基本部分。此外，企业人力资源管理师二级还需进行综合评审。第一部分理论知识的考试时问不少于90分钟，考试采用单选(试题题干下有A、B、C、D四个选项，其中包含一个正确答案)与多选(试题题干下有A、B、C、D、E五个选项，其中包含两个或两个以上的正确答案)两种类型的客观题目，考试的内容包括《企业人力资源管理师(基础知识)》《企业人力资源管理师(二级、三级、)》和《企业人力资源管理师(常用法律手册)》中所介绍的相关知识和能力要求。考试涉及的各个部分内容及其所占比重，参见《考试指南》所列的鉴定要素细目表以及《职业标准》第34页中“4.比重表”。考试的题型、题量、配分比例参见当年的鉴定考核方案。第二部分专业能力的考核时问不少于120分钟，考试一般采用简答题、计算题、改错题、图表分析题、案例分析题、

方案设计题等类型的主观题目，考试的内容是《企业人力资源管理师(二级、三级)》和《企业人力资源管理师(常用法律手册)》中所阐述的相关知识和能力要求。考试涉及的各个部分内容及其所占比重，参见《考试指南》所列的鉴定要素细目表以及《职业标准》第34页中“4.比重表”。考试的题型、题量、配分比例参见当年的鉴定考核方案。 (一)论文选题论文采取考生自选题方式。选题应根据国家职业标准要求，参考培训教程，同时结合考生所在单位或有关行业实际工作的情况自行拟定。 (二)论文撰写要求 1.必须由考生独立完成，不得侵权、抄袭，或请他人代写。 2.如无特殊说明，论文字数原则上职业资格二级不少于3000字，职业资格一级不少于5000字。 3.论文所需数据、参考书等资料一律自行准备，论文中引用部分须注明出处。 4.论文一律采用A4纸打印，一式5份。 5.考生应围绕论文主题收集相关资料，进行调查研究，从事科学实践，得出相关结论，并将研究过程和结论以文字、图表等方式组织到论文之中，形成完整的论文内容。

教师职业道德模拟考试试题参考答案

2017年高校教师任职资格培训教师职业道德考试模拟试题参考答案一、单选题（1分×20） 1．教师职业道德区别于其他职业道德的显著标志就是（A） A．为人师表 B.清正廉洁 C.敬业爱业 D.团结协作 2．教师（ A ）是指教师对教育劳动中客观存在的道德关系以及处理这些关系的原则、规范的认识。 A.职业道德认识 B.职业道德情感 C. 职业道德意志 D. 职业道德行为 3．托尔斯泰说：“如果一个教师把热爱事业和热爱学生结合起来，他就是一个完美的教师”。这意味着教师要（A） A.关心学生、了解学生 B.尊重学生、信任学生 C.严格要求学生，对学生一视同仁 D.把热爱事业与热爱学生结合起来 4．孔夫子所说的的"其身正，不令而行；其身不正，虽令不从"，从教师的角度来说可以理解为（D） A.走路身体一定要端正 B.自己做好了，不要教育学生，学生自然会学好 C.对学生下命令一定要正确 D.教师自己以身作则，一言一行都会对学生产生巨大的影响 5．（ B ）是社会主义道德的根本原则。 A. 人道主义 B. 集体主义 C. 爱国主义 D. 民主、平等 6．师德的灵魂是（A）

A.关爱学生 B.提高修养 C.加强反思 D.提高业务水平 7．尊重学生的个别差异，教师应努力做到（ B ） A.对学生一视同仁，一样要求 B.辨证地看待学生的优缺点，不绝对化 C.引导学生相互间进行横向的比较与学习 D.不同的学生犯了同样的错误,不考虑动机与原因就进行处理 8．教师在履行教育义务的活动中，最主要、最基本的道德责任是（ B ）A. 依法执教 B. 教书育人 C. 爱岗敬业 D. 团结协作 9．思考教师职业道德的逻辑起点是（ D ） A.时代变化与变革 B.西方发达国家的师德规范 C.中华民族的优秀师德 D.人的发展与社会发展之间的矛盾 10.提升教师职业道德修养的根本途径是（A） A.理论联系实际，知行统一 B.加强学习，提高理论素质 C.注重内省慎独 D.确立可行目标 11．教师职业道德评价的根据是（ A ） A．动机和效果和统一 B.社会舆论 C.职业良心 D.善恶观念 12．下列不属于教师与同事关系的类型的一项是（ D ） A.自重型 B.亲和型 C.排斥型 D.顺从型

四级人力资源管理师考试真题

2010年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， 1-25 小题，为职业道德试题；第二部分， 26-125 小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：__________________________________________ 姓名：__________________________________________ 准考证号：____________________________________

第一部分职业道德（第1~25题，共25 道题）职业道德理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。一）单项选择题（第1~8 题）二）多项选择题（第 9~16 题）职业道德个人表现部分（第17~25 题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

人力资源管理师四级简答真题(实操)及答案

1、筒述绩效考评数据处理的步骤。（1 ）表格的设计与发放；考评数据的统计；（4）数据的计算机处理；存； 2、简述基本社会保险缴费的内容。（1 ）基本养老保险缴费；（3）失业保险缴费；费（5）生育保险缴费。（12 分）（2）收集考评数据记录；（3）（5）考评数据的保（6）文档的保管。（10 分）（2）基本医疗保险缴费；（4）工 3、简述依据调节手段的不同, 劳动关系主要有哪几种调整方式? 依据调节手段的不同，劳动关系的调整方式主要有：（1）通过劳动法律、法规对劳动关系的调整；（2）劳动合同规范的调整；（3）集体合同规范的调整；（5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整；（6）劳动争议处理制度的调整；（7）国家劳动监督检查制度等。 l 、某公司于2006年6月11日成立，在职员工人数为80 人，6 月份以后至7 月份没有出现人员变动； 8 月1 日，该公司正式聘用20 人；8月20日，有5 名员工离职。请计算：该公司6、7、8月份的月平均人数各是多少?（12 分）（1）6 月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数（2）由于未出现人员变动，因此7 月份的月平均人数为80 人（3）8 月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数 2、某员工的岗位工资标准是3480元／月（月计薪天数为21．75天），10 月份该员工在国庆节期间休假7天，周末休息时间为6天，平时加班12 小时，因病缺勤l 天。请计算：（1）该企业10 月份的制度工时数。（3 分）（2）该员工10 月份的实际工作工时数。（3 分）（3）如果不考虑扣个人所得税和各项保险, 企业应支付该员工多少工资?（8 分）（1）10月份的制度工时数=（31-7-6 ）X 8= 144 （小时）（2）10月份该员工实际工时数= （31-7-6-1 ）X 8 + 12= 148（小时）（3）小时工资标准=月工资标准/（月计薪天数X 8）= 3480/ （21.75 X 8）= 20元/小时因此，应付该员工的工资= 3480－20X8＋20X12X150％=3480－160＋360=3680 （元） 1 、A 公司是一家大型国有企业，2004 年开始实施竞聘上岗。在实施过程中，一位候选人因是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于一不小心泄了密，公司尽人皆知。最后，竞聘上岗不了了之，对公司领导也造成了很不好的影响。第二年，由于领导重视，竞聘上岗试行办法准备工作充分，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的人不论最后结果如何都表示很满意，因为他们都得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此作了报道，并大加赞赏。请问：（1）2004 年A 公司竟聘上岗失败的直接原因是什么?为什么会出现这种现象?

人力资源管理师考试真题(答案)

2009 年5 月人力资源管理师考试真题（答案） 2009 年5 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定卷册一：职业道德理论知识注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：

姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制（职业道德1-25 略）第二部分理论知识 (26～125 题，共100 道题，满分为100 分) 理论知识一．单项选择题 26. （）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B. 经济交替 C. 经济周期 D. 经济变动 27. 关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28. （）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B. 判例法 C. 习惯法 D. 成文法 29. （）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B. 企业竞争机会 C. 企业优势机会 D. 企业实践机会 30. 满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B. 具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D. 影响他人并改变他们的态度和行为 31. 对组织而言，绩效管理的功能不包括（）

企业人力资源管理师四级重要知识点

企业人力资源管理师（四级）重要知识点第一章人力资源规划 1、人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。工作岗位分析 2、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划 3、工作岗位分析的内容： 1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。 2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。 3、制定出工作说明书等岗位人事规范。 4、工作岗位分析的作用： 1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。 5、工作岗位分析的程序：1、准备阶段；2、调查阶段；3、总结分析阶段。 6、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

7、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 8、岗位规范和工作说明书区别： 1、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。 2、所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题；工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位？这个岗位做什么？在什么地点和环境条件下做？” 3、具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制，可繁可简，结构形式多样化；岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 9、工作岗位设计的原则：因事设岗。 10、工作岗位设计的方法： 1、岗位设置的数目是否符合最低数量原则。 2、所有岗位是否实现了有效配合，是否足以保证组织的总目标、总任务的实现。 3、每个岗位是否在组织中发挥了积极效应，它与上下左右岗位之间的相互关系是否协调。 4、组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。 11、企业定员的作用：1、是企业用人的科学标准；2、是企业人力资源计划的基础； 3、是企业内部各类员工调配的主要依据； 4、有利于提高员工队伍的素质。 12、企业定员的原则： 1、以企业生产经营目标为依据； 2、以精简、高效、节约为目标； 3、各类人员的比便关系要协调； 4、人尽其才、人事相宜；

职业道德复习题知识讲解

职业道德复习参考题 1.下列关于职业道德的阐述，不正确的是（）。 A.不同的行业有不同是职业道德，职业道德具有行业性 B.职业道德的要求可以用条例的形式进行规定 C.职业道德可以离开阶级道德单独存在 D.职业道德具有不断发展和世代延续的特征 2.下列关于道德的说法中，正确的有（）。 A．道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B．道德是人区别与动物的根本标志 C．道德对人的要求高于法律 D．道德从来没有阶级性 3.关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是（）。 A.道德产生时间比法律早 B.道德调整范围比法律广 C.道德的表现形式不如法律严格 D.道德的实施比法律更具有强制性 4.“圣人为政一国，一国可倍也，大之为政天下，天下可倍也。其倍之，非取地也，因其国家，去其无用之费，足以倍之”是说（）。 A.节俭是维持人生存的必需 B.节俭是安邦定国的法宝 C.节俭是持家之本 D.节俭会带来财富大量增加 5.正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述是（）。 A.二者没有任何关联 B.二者完全重合 C.法律规范涵盖道德规范 D.二者部分重叠 6.下列不属于企业文化功能的是（）。 A.整合功能 B.激励功能 C.强制功能 D.自律功能 7.职业活动内在的道德准则是（）。 A.守法、自律、严谨 B.忠诚、审慎、勤勉 C.科学、民主、自由 D.自由、平等、博爱 8.下列选项中，表述职业道德规范内容准确的是（）。 A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B.爱岗敬业、诚实守信、团结协作、服务群众、奉献社会 C.爱岗敬业、诚实守信、热爱祖国、服务群众、奉献社会 D.爱岗敬业、诚实守信、热爱本职、服务群众、奉献社会 9.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（）。 A.勇于创新是成功的重要条件 B.团结协作是成功的保证 C.勤劳节俭是重要社会美德 D.诚实守信是为人之本 10.下列说法中，包含着创新思想的是（）。 A.“与时俱进” B.“礼之用，和为贵” C.“民为邦本，本固邦宁” D.“见利思义” 11.《公民道德建设实施纲要》关于从业人员职业道德规范是（）。 A. 爱国手法、公平公正、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 B. 艰苦奋斗、诚实守信、团结协作、服务周到、遵纪守法 C. 爱岗敬业、遵守法纪、明礼诚信、服务群众、奉献社会 D. 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 12.社会主义职业道德的原则是（）。 A. 集体主义 B. 爱国主义 C. 为人民服务 D. 遵守法纪 13.下列与职业道德行为特点不相符的是（）。

人力资源管理师案例：5人力资源规划复习题答案

人力资源规划复习题答案一.项目策划题第一题 1．组织活动匹配过程个人活动组织规划：实绩评定：个人的工作经历：1．长期的战略规划 1. 现有实绩 1. 任务的类型2 （ 1 2 （ 2. CL（集团）公司总部2003年度人力资源规划书纲要一．职务设置与人员配置计划根据公司2003年度发展计划和经营目标，人力资源部协同总部各部门制定公司2003年的职务设置和人员配置。2003年，公司总部将设8个部门，其中，行政副总负责行政部和人力资源部，财务总监负责财务部，营销总监负责销售一部、销售二部和产品部，技术总监负责开发二部。

二．人员招聘计划根据2003年职务设置与人员配置计划，公司人员数量应为XXXX人，到目前为止公司实际在职人员XXXX人，尚需补充XXXX人。具体职务为 XXXX。这些职位将经社会招聘和学校招聘等方式，采用网上招聘、参加人才交流会等形式进行招募。三．人员选拔方式调整计划 2003年人员选拔继续实行面试和笔试相结合的考查办法，同时，加强非智力因素的考查。另外，在招聘集中期，采用“合议制面试”，以提高面试的效率。四．绩效评估政策调整计划 2003年公司将在去年开展的标准化定量评估的基础上建立绩效沟通制度，由直接上级在每月绩效评估结束时进行绩效沟通。同时，将加强绩效评估的培训，减少绩效评估的误差，提高评估的信度和效度。五．培训政策调整计划公司的管理培训和技能培训从2003年开始将由人力资源部负责。2003 年培训政策将侧重加强上岗前培训，同时，管理培训与公司专职管理人员合作开展，重点对公司现有的管理模式、管理思路进行培训。六．人力资源管理费用预算 2003年的人力资源管理费用预算包括：招聘费用预算（含宣传材料费、招聘讲座费、参加招聘会费用和广告费等）、培训费用和社会保障金。预计总额为XXXXX。 3. CL（集团）公司总部2003年度人力资源配置表 1．宁海国际邮购公司A、B、C各类人员2003年的人员补充量 ① A. 管理类人员 M10 （1）= 80X10% = 8， M20 （1）= 20X20% = 4， M30 （1）= 5X20% = 1 M23 （1）= 5X1.01- 5 + 1 = 1, M12 （1）= 20X1.01- 20 + 4 + 1 = 5 R1(1)= 80X1.01-80 + 8 + 5 = 14

人力资源管理师考试真题(答案)

2009年5月人力资源管理师考试真题（答案） 2009年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定卷册一：职业道德理论知识注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

准考证劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制（职业道德1-25略）第二部分理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分) 理论知识一．单项选择题 26.（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B.经济交替 C.经济周期 D.经济变动 27.关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28.（）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B.判例法 C.习惯法 D.成文法 29.（）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B.企业竞争机会 C.企业优势机会 D.企业实践机会 30.满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B.具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D.影响他人并改变他们的态度和行为 31.对组织而言，绩效管理的功能不包括（）

人力资源管理师四级考试重点汇总

企业人力资源管理师（四级）考试重点第一章人力资源规划一、人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。工作岗位分析二、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划三、工作岗位分析的内容： 1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。 2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。 3、制定出工作说明书等岗位人事规范。四、工作岗位分析的作用： 1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。 2、为员工的考评、xx提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。五、工作岗位分析的程序 1、准备阶段 2、调查阶段 3、总结分析阶段。六、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。七、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。八、岗位规范和工作说明书区别： 1、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。 2、所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人

员工职业道德及行为规范

第一部分员工职业道德规范一、高级管理人员职业道德规范 1、遵守公司经营业务所在地区法律、法规和有关监管规则。 2、对公司履行诚信与勤勉义务。 3、不参与可能导致与公司利益冲突的活动，避免对公司造成利益损害。 4、遵守公司的各项规章制度。 5、公平、公正地对待公司的雇员、客户和供应商。 6、廉洁自律，不做有损于公司声誉的事。 7、保证公司的一切交易活动得到恰当的批准和执行，确保公司财务工作规范、准确。 8、保证公司资产用于合法的业务。 9、有责任向管理层及负责部门报告违反本规定的行为。二、普通员工职业道德规范 1、认同公司企业文化，践行公司核心经营管理理念。热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。保护公司的合法利益。 2、禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动。 3、不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。 4、不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职，不准从事与公司有竞争的活动。 5、不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠。也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠。在商务活动中可以交换非现金礼节性纪念品，但不能因此影响业务正常往来。代表公司购买商品应遵循公司的采购政策，在业务往来中不允许进行贿赂、收取回扣或其它诱惑。 6、必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。 7、员工及亲属不得违反章程规定收购公司资产、接受公司所提供的贷款或贷

款担保。 8、要忠诚于公司，诚实守信，反对出于任何目的的欺骗、作假行为。 9、说老实话、办老实事、做老实人。 10、要遵守公司经营业务所在地区的法律、法规。 11、在经营活动中，要公平对待公司的客户和供应商，赋有管理领导职权的员工，还要公平公正对待所管理领导范围内的所有员工。在履行职责和对外业务交往中，不得有损于公司公平廉洁声誉。 12、在业务运作中，要严格按照有关规章、制度条款执行，保证公司的各项业务记录准确、清晰。严格禁止在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。 13、在一切经营活动中，应当树立保护公司资产并使公司资产用于合法目的的业务意识，依法保护公司资产，确保有效使用。 14、有权利和义务向公司人力资源部报告本人和他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规范的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打击报复。第二部分员工行为规范一、岗位规范（一）上、下班时段 1、上班时：（1）遵守上班时间：因事迟到和需要请假的时候，必须提前通知，来不及的时候必须用电话联络。（2）按工作计划做好上班前准备工作。 2、工作中：（1）按工作计划开展每一天的工作，要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。即：工作有计划，计划有结果，结果有质量。（2）不做与工作无关的事，不说与工作无关的话，不要随便离开自己的岗位。（3）离开自己的坐位时要整理桌子，椅子半放进桌子下面，以示主人未远离。（4）长时间离开岗位时，如可能有电话或客人，事先应托付给上司或同事，椅子全部放进桌子下面，以示主人外出。（5）在办公区保持安静，不能大声喧哗、吵闹。（6）需要到其他部门配合的，应敲门进入不能擅闯，开关房门要轻开轻关，交谈工作要心平气和，语调和蔼。（7）工作时间内，不能接打私人电话、发私人信息。（8）严禁酒后上岗（正常业务接待除外）。

(完整版)人力资源管理师教学大纲

佛山市禅城区砺学职业培训学校教学大纲助理企业人力资源管理师职业资格认证教学大纲第一章人力资源规划一、教学目标：人力资源规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。本章教学目标为：（1）掌握人力资源规划的基本理论。（2）掌握工作岗位分析的概念、内容、作用与程序，以及设计的原则和方法。（2）掌握企业定员的概念、作用、原则和方法，及定员标准的编写。（3）掌握人力资源管理制度体系的特点与构成。（4）掌握制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤。（5）掌握人力资源费用审核的概念、要求、方法与程序，费用控制的作用与程序。二、教学内容：（1）工作岗位分析与设计。（2）企业劳动定员管理。（3）人力资源管理制度规划。（4）人力资源费用预算的审核与支出控制。

第二章人员招聘与配置一、教学目标：（1）掌握员工招聘渠道的分类与选择、各种员工招募方法的程序与要求、对应聘者初步筛选的方法、员工录用的三种策略、员工招聘活动的评估方法。（2）掌握人力资源空间配置方法。（3）掌握人力资源时间配置方法一级劳务外派与引进的管理程序和方法。二、教学内容：（1）员工招聘活动的实施。（2）员工招聘活动的评估。（3）人力资源的有效配置（4）劳务外派与引进第三章培训与开发一、教学目标：（1）掌握培训需求分析的含义、作用、内容，基本工作程序和方法；培训需求分析信息的收集方法、培训需求分析模型，培训规划的内容，制定员工培训计划的步骤和方法。（2）掌握员工培训组织与实施的基本工作程序和方法，培训课程的实施与管理准备工作。（3）掌握培训效果的信息种类、收集渠道及评估指标，收集培训效果信息的方法及培训效果跟踪与监控的基本工作程序和方

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