建材经销商如何做小区销售!
建材经销商如何做小区销售！
小区是很多建材家居行业从业者梦寐以求的财富之地，但是却很少有人讲小区营销做到极致，到底是缺少了哪些环节呢？
1活动背景
家具行业的发展跟房地产、装修行业的发展是息息相关的。
一个市场，其小区开发的数量，宣传投入的多少，促销活动开展的效果直接影响到专卖店的销量!
随着家具行业竞争的日趋激烈，小区在部分地区已经成为品牌之间的"必争之地"。
重视小区投入人力、物力、财力的专卖店则销量回报多，反之，则销量回报少!
小区就相当于我们的销售的最终端之一，看我们如何去开发，如何去挖掘!
得小区者得天下——这是我们对市场的经验、事实和数据的深刻总结!! 2活动目的
现在，很多较为成熟的行业，对小区已经投入了大量的人力、物力、财力和精力，已经摸索出一套很好的活动方案。
而目前，家具行业一直没有哪个品牌总结出一套行之有效的活动方案，能够系统的进行小区促销工作的开展。
我们只知道小区重要，加强宣传，可是宣传一直只是停留在表面，没有更深一步去挖掘。通过大量收集，思考，创新。
3活动宗旨及方针
宗旨：聚精会神，精确制导，重点突破，掘地三尺!
方针：渗透到角落，熟悉到家庭
4小区操作步骤
1)小区信息的收集：
就像打仗一样，如果情报不准确，或根本就没有情报，这个军队胜算机率就极低了。
其实小区操作更是如此，有很多有潜力的小区被别的品牌吃完了我们还不懂是常有的事。
小区信息收集的内容：交钥匙的时间/地点/户型/性质等。
90﹪的小区信息来自店面。只有店面人员有这方面的意识，很多信息就不会错过。
切记：店面人员要及时把信息返馈到店面经理。
小区片区业务员有负责收集本片区小区信息的义务。
领导层要负起监督的力度，每经过一个新开发的小区都能查看一下有无登记。监督到位，员工执行力自然会强。
2)预热宣传：
在交钥匙的时候开始做宣传的预热，可以通过公关使物业或者房地产公司使用**家居建材的钥匙扣。
以及在交钥匙的时候发放小礼品和一些宣传资料(**资料袋)，使客户第一时间能接触到**家居建材。
3)小区的结构尺寸图
单位小区：由于单位小区一般没有宣传的海报，我们可以采取现场丈量。为小区后续宣传做好准备。
4)做好公关工作
可以提前将钥匙扣赠送给小区物业或者房地产公司，确保在交钥匙的第一时间让顾客接触到**家居建材。
5)交钥匙现场
在交钥匙的现场配备导购员2-5名，太阳伞一个及**家居建材帐篷一顶。
**家居建材宣传礼品袋一个内装(宣传资料和小礼品)加深顾客对**家居建材的好感，同时可以起到宣传作用。
6）小区中期工作
现在很多小区的物业管理都比较严，这时需要小区业务经理做一些公关工作。
特别是在我们进小区搞活动期间一定要想办法让小区物管做好清场工作，把其他行业的业务员挡在门外。
从而保证我们活动期间不要出现其他行业的人员参杂造成消费者不好的看法。
这是为我们后续的工作做铺垫。这个环节相当重要，也成了很多业务员不能正常发挥水平的障碍。
当然，业务员的业务水平也要加强，最好能在每个环节都能独挡一面。5费用预算
每一个进场操作的小区的第一步工作就是小区投入预算。
一个小区具体投入多少费用由以下几方面决定：小区性质(单位房或商品房)、小区平均消费水平、小区总户数(总地面面积)、家具消费意识(往往会受商家宣传力度的影响)
小区宣传投入预算=小区户数×15000元/户×1%
小区投入注意事项：
单位小区：消费水平高、总面积大、消费意识好等，这些小区投入的人力和物力要相应加大。
先入为主，小区的投入越早越好，客户对第一印象的品牌的感觉是最深刻的。
已预计好的小区投入费用千万不随意扣减，因为小区投入与产出不是我们想象正常递增。
如果前期操作得好，已签单的客户起的作用是惊人的，介时量会发生质的变化。
看建材新闻，上九正建材网
6小区人员配备
专卖店配备1--2名专职小区工作人员，人员要求：性格活泼，外向，亲和力强，沟通能力强，成熟稳重，能吃饭耐劳。
建议：可从其他家居，建材行业聘请，或者是中年妇女等。
备注：每天专卖店报到后，到小区宣传，对近期锁定小区，进行长时间的宣传，跟踪，做到小区业户全都掌握了解，熟悉。
工资发放，建议与整个小区销售挂钩，同时结合对日常小区宣传工作建议，执行，检查。
7活动开展
(一)市场小区信息的掌握，收集，整理
我们的战场在那里?不在专卖店，而是在小区，所以我们专卖店负责人应该经常走访市场。
对新建小区进行详细的了解，掌握小区的建设情况，消费群体，交付时间，装修的时间，搬家时间。
(二)建立商业联盟，团结力量：
在小区交付钥匙之前，在地板，陶瓷，卫浴，太阳能，装修公司，婚纱影楼，(或物业公司)等房地产家居家装行业。
每行业选择1家在当地最优秀的合作者，形成一个"绿色家居家装行业联盟"，形成强大的联盟。
与房地产商进行沟通，只有团结方能引起重视，方有气势(此联盟可自己在当地建立一个联盟网站。
可经常聚会，学习，资源共享，搞联合促销，相互帮助，共同宣传等活动。
(三)小区广告攻势
在与小区达成协议后，针对小区消费，户数，位置，进行广告的投放，做广告不一定是品牌，
但是品牌一定做宣传，在消费者心目中，"宣传越多，品牌越大"!有小区人员和专卖店负责人快速落实
强调：广告不一定大，但是一定要多，整体覆盖，彰显品牌气势;
(四)小区销售备选方案
针对小区的户型，消费能力，导购结合产品系列，制定几套系列产品销售方案。
(五)开盘或交付钥匙
针对锁定小区开盘的时候或交付钥匙的时候，在小区内进行联合推广，做大型的品牌宣传，促销推广活动。
(六)人员进驻
小区交房后，会有大量的住户进行房屋的装修，在此过程中，小区人员进行全过程的跟踪。
在小区内设立帐篷或租用小区车库，或在已经完成的装修样本房内，桌子，宣传资料，电脑，饮用水等。
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家具小区营销方案总结
家具小区营销战略大纲 小区业主是家具终端市场的前沿，所以做好小区营销能很快的带动其他终端卖场的销售并提升产品市场占有率。 ●方案大纲： 一、进行小区普查、建立楼盘档案、制作楼盘分布图 二、进行楼盘分类、评估开发价值，确定进驻方式 三、小区开发商或物业管理处进行公关，争取以较低的成本进驻 四、进驻前的准备（包括物料、车辆、人员、） 五、正式进驻及接待与介绍产品； 六、参观预约登记、确认 七、展厅接待 八、接受预订 九、小区回访、口碑宣传 ●方案具体实施步骤： 一、进行小区普查，建立楼盘档案，制作楼盘分布图 二、进行楼盘分类、评估开发价值，确定进驻方式
我们把小区分为商品房、集资房、拆迁户、出租房、别墅房等。 1、集资房 特点：业主间较熟悉，装修时间集中，存在互相攀比的情况。信息容易传播，易树立口碑。多为国营大企业、银行、学校、医院、政府建设的楼盘。 2、商品房 特点：装修时间长，有一定消费能力，零散，房东间关系相对封闭，信赖家装公司。 3、拆迁户、出租楼盘 特点：装修时间短、经济水平参差不齐，多为双包制，求便型。 3、小别墅 特点：消费预算较高，多为家装公司设计施工，分布零散，装修时间较长，追求档次和效果。将手头上掌握的楼盘资料分门别类，在楼盘分布图上用不同的颜色加以区分。 在对楼盘进行逐个分析后，首先评估该楼盘是否值得进驻，也就是评估该楼盘进驻的投入产出比，进行投入产出分析，需明确以下几组数据： 1、需投入多少人？进行多少天？ 2、前期的公关费是多少？ 3、租金怎样？样板房、宣传物料费用如何？
4、预计销售收入有多少？ 经过计算，若值得进驻，再来决定以何种方式即投入产出最高的方式来进驻。 目前而言，进驻小区的方式有： 1、租用门面或车库，设立样板房/展示区。 2、与家装公司联合进驻 3、与其它行业品牌联合进驻 4、宣传：在小区主要出入口挂条幅、贴海报等。 5、公益广告：赞助制作小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语，赞助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、小区座椅、小区物业杂志。 6、赞助小区举办的活动，如小区开发商举办的收楼晚会、售楼促销活动、业主联欢晚会。 （一）、对不同类型的楼盘要采用不同的进驻方式 对于拆迁户、出租楼盘这一类的楼盘暂时不给予考虑 （二）不同时期的宣传方式 1、初期（小区建筑期与楼盘销售阶段）： （1）小区建筑期：可能的话，可做一些巨幅宣传，将一些巨幅（喷绘）挂在建筑的墙体上。
如何建立销售渠道
在市场营销渠道竞争激烈化的今天，企业必须要建立以及控制自己的营销渠道，本文就来为您分析。一、在营销渠道的设计既定的情况下，对营销渠道的建立与控制 （一）建立营销渠道 （1）渠道成员的选择选择渠道成员应该有一定的标准：如经营规模、管理水平、经营理念、对新生事物的接受程度、合作精神、对顾客的服务水平、其下游客户的数量以及发展潜力等。 （2）争取渠道成员的基本原理： 1）影响期望利润的各因素分析短期利润：中间商计算短期利润时主要考虑差价的大小。差价的大小主要由制造商来制定，但应由如下几个因素所决定： A、竞争对手的价差：一般不能低于竞争对手的价差。 B、可能的销量：而可能的销量又要受竞争品的销量，与竞争产品相比之下的优缺点，包括产品、价格、促销、分销，以及中间商所了解的该产品在其他地方的销量、中间商对销售该产品的信心等因素的影响。可能的销量大，其价差可以小。制造商要确定一个合理的差价。预期利润：预期利润是建立在制造商的经营管理水平、其他产品或该产品在其他市场的盈利能力、对中间商的扶持和优惠政策、信誉以及其业务代表的风貌、业务发展前景等基础之上。当然，预期利润的大小还与中间商的自身条件有关。风险：风险要去降低。风险有两方面的风险：一方面是市场风险，一方面是制造商政策风险和信誉风险。市场风险是指这种产品的盈利如何，是否存在产品向下游客户或消费者传递时的阻塞。制造商的政策风险是指制造商促分销政策的设计是否有利于减少市场风险，如饮料制造商怎样处理即期品，如何处理品种不适销对路问题。若承诺可以调换货，则无疑降低了客户的风险。制造商的信誉风险是指制造商对中间商的政策承诺能否兑现。市场风险不是由单个制造商所能决定的，而制造商的信誉风险和政策风险却是由其自身决定的。 2）计算期望利润良好的中间商是各大制造商争取的目标，他们一般正经营着某些竞争性品牌的产品。中间商是否经营一种产品主要考虑期望利润的大小，而期望利润又由以下因素决定：短期利润、预期利润、风险。短期利润：主要指经营该产品的毛利，毛利=单位商品的差价×销量。一般来说，制造商刚开始经营目标市场渠道时，必须要给中间商以高的差价，因为这时的销量是不确定的。日后，随着销量的上升，可以逐渐降低单位商品的差价。预期利润：当期的利润并不是中间商决定是否加入渠道的唯一因素。中间商还要考虑制造商未来的发展状况，即自己若成为该制造商的渠道成员后的预期利润的大小。如果中间商认为未来会有大的销量或高的利润，即使短期利润不高，他也可能会考虑加入。风险：这也是中间商主要考虑的因素之一。利润高，但风险高，中间商不一定加入。利润低，但风险低，中间商也有可能加入。因此，我们可以获得一个公式：期望利润=f(短期利润，预期利润，风险)，短期利润、预期利润与期望利润正相关，风险与其负相关。 （3）争取渠道成员的方法由以上可知，中间商要根据制造商和市场其他方面的信息进行决策，而这些信息又有很多是制造商及其业务代表提供的。根据人的有限理性、信息不充分和不对称的原理，制造商及其业务代表要通过各种渠道不断宣传以上各种有利于中间商加入销售渠道的各种信息，影响中间商的决策，促使其加入营销渠道。 在市场营销渠道竞争激烈化的今天，企业必须要建立以及控制自己的营销渠道，本文就来为您分析。一、在营销渠道的设计既定的情况下，对营销渠道的建立与控制（一）建立营销渠道（1）渠道成员的选择选择渠道成员应该有一定的标准：如经营规模、管理水平、经营理念、对新生事物的接受程度、合作精神、对顾客的服务水平、其下游客户的数量以及发展潜力等。（2）争取渠道成员的基本原
做好建材渠道,新形势下的主动营销
做好建材渠道,新形势下的主动营销 家电行业以前一直把家电连锁卖场当作最重要的渠道，然后是电商。建材渠道被家电类产品重视，也不是所有的品类都重视，而是安装售后环节多、个性化较强的品类。建材渠道的存在已经有二十多年了，为什么现在才被重视？这一方面是因为以红星美凯龙和居然之家为代表的建材卖场跟国美苏宁一样，也是上市公司，在全国各地都有连锁卖场，他们自身的营销能力在提高，并形成了独特的销售模式。另一方面是因为地产的发展和消费升级，家庭装修越来越复杂，家电产品虽然是标准化产品，但是也要满足消费者个性化选择并与家居环境更多地融合的需求。因此，建材渠道的精准营销正在形成一股具有独特氛围的营销势力，让安装类的家电产品不得不去重视，研究和适应。 烟灶品牌和净水品牌是目前在建材市场运营最好的两个家电品
类。常规的烟灶品牌方太、老板、华帝依靠建材渠道获得了大幅度的业绩增长，集成灶品牌火星人、美大等，依靠建材渠道获得了市场的突破和高速增长。尤其是集成灶行业，建材市场几乎是他们的主流通路。集成灶的火星人、美大、亿田、帅丰、森歌五大品牌在建材渠道都有千家左右的门店，每个企业销售规模也已经发展到了8～10亿元的销售规模。 当然，所有的家电品牌都看到了建材渠道的巨大能量，也都想借助建材渠道有更大的发展。但是，建材渠道不是一个店，也不是按照家电行业固有的销售模式存在的。因此，常规家电品类在建材渠道要想获得长足的发展，必须打破原有体系的障碍，或者说在设计营销策略的时候能够将建材渠道打包在通盘的营销策略中。如果没有全盘的规划，只是把建材渠道简单地当作专卖店体系中的一部分来对待的话，是做不好建材渠道的，还会伤及其他渠道的发展。 常规的家电品牌营销想到的推广营销都是做好各种媒体的广告 传播、终端门店形象建设，等着消费者来购买就可以了。对于建材渠
优秀导购的“必杀技”--独到的销售技巧
导购员可分为三个层次：低级的导购员讲产品特点，中级的导购员讲产品优点，高级的导购员讲产品利益点。那么，导购员如何向顾客推销利益？ 1．利益分类： （1）产品利益，即产品带给顾客的利益。 （2）企业利益，由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。 （3）差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。 2．强调推销要点 一个产品所包含的利益是多方面的，导购员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是，“与其对一个产品的全部特点进行详细的推介，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题
上”。 推销要点，就是把产品的用法，以及在工艺、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。 导购员推销的产品尽管形形色色，但推销的要点不外乎以下几个方面：价格合理、质量可靠、穿着舒适、耐磨耐折、健康保健、防臭杀菌、完美售后等等。 3．FABE推销法：将产品特征转化为顾客利益。 F代表特征，A代表由这一特征所产生的优点 B代表这一优点能带给顾客的利益 E代表证据（影响力、实力、美誉度、市场占有率、口碑等）。 FABE法简单地说，就是导购员在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优
点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益。 三、向顾客推销产品 导购员向顾客推销产品有三大关键：一是如何介绍产品；二是如何有效化解顾客异议；三是诱导顾客成交。 （一）产品介绍的方法 1.语言介绍。 （1）讲故事。通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一,一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客的满意度。 （2）引用例证。用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证
家具终端爆破之小区营销
终端销售——小区营销17步 很多从事建材销售的经销商都有这样的感叹，“怎么来建材市场的人越来越少了，市场越来越淡了？”市场表面上是没有以前那样热闹和繁华，其实建材市场总量却逐年在增长。那顾客去哪了？ 随着生活方式的逐渐变化，顾客购买建材产品的方式也在发生着变化： 以前的购物方式： 逛建材市场→选择花色→ 选择品牌→成交 现在的顾客不再只是在传统摊位制的建材市场购买建材，除此之外，他们还有设计师推荐（在装饰公司的材料展厅选购）、小区的临时门店、互联网、建材超市等其它选择。顾客选择多元、客源分流是不可逆转的事实。 营销应随需而动，顾客在哪，我们的销售就该在哪。追根溯源，那顾客从哪里来？回哪里去？小区！小区是最靠近顾客的“末端”，那么小区就是我们销售工作的“前沿阵地”，小区拦截业务队伍就是冲锋陷阵的“先锋队”，在小区设置一道“屏障”，将顾客拦截在竞争对手之前，就领先了对手一步。一步领先，令整个营销工作步步领先。 具体如何拦截呢？步步为营做好17步。 第一步：建立专职小区推广队伍 小区推广部（组）一般由2-10人组成，最少2人，设一名经理或主管，下设若干个小组，一般以2-3人为一组，以组为单位来进行小区开发。 小区推广部经理岗位职责： 直接上级：副总经理 直接下级：小区推广业务代表
主要职责： 1）负责建立小区推广队伍，招聘、并培训小区推广人员； 2）负责小区推广队伍的日常过程管理，建立健全部门管理制度； 3）建立部门激励制度，检查、考核下属员工； 4）开展小区市场调研，制定小区推广业务策略； 5）带领部门成员，全力以赴，达成公司下达的销售目标； 6）协调小区推广部与装饰业务部、门店等其它部门的关系。 小区推广业务代表岗位职责： 直接上级：小区推广部经理 主要职责： 1）开展小区调查，收集小区信息，并提交开发建议，整理后及时呈报部门经理； 2）对小区物业部门进行公关，与之建立良好的关系； 3）负责小区进驻的现场布置、顾客接待； 4）展开“扫楼式”入户拜访，跟踪并满足住户的需求； 5）负责业主至总部展厅参观行程的具体组织； 6）发挥“意见领袖”的作用，开展团购工作； 7）负责小区售后服务工作； 8）完成部门经理安排的其它工作。 1、招聘：对小区推广销售人员的要求是：吃苦耐劳、百折不挠。小区推广的工作环境差、工作时间长、体力消耗大、成交难度大，只有具备上述品质的小区人员才能胜任。建议去学校招一些刚毕业的来自农村的职高、中专生、大专生，这些人刚出校门，急于求得一份工作，另外来自农村的学生特别能吃苦，工作务实，这是小区推广人员必备的特质之一。有物业管理经验的优先考虑。有物业管理经验的员工，在日后与物业公司打交道时，拥有共同语言，利于与物业公司建立良好的关系。 2、培训：小区推广人员上岗前，应该进行系列的培训，考核合格后再上岗。培训课程：
渠道销售的手段和方法
渠道销售的手段和方法 渠道销售：就是采用渠道作为销售形式的销售，主要指如何开发与选择经销商，经销商的日常管理，如何协助经销商进行市场推广，日常维护等，并能根据市场的变化提出对应的5P策略，有效激励经销商共同成长的销售过程，当然还要处理一些市场冲突的问题。 渠道相当于水渠和过道，是连接承载、产品和服务的载体。 在这个载体的两端可以是企业———经销商、代理商、批发商、大型零售终端； 也可以是大区代理商、批发商、经销商———二级或三级甚至更小的分销商或夫妻老婆店。 简言之，最终产品和服务的消费用户不是从原制造厂商处得到 （经过2个与2个以上的环节转手得到）都可称为渠道。如：宝洁、娃哈哈、可乐等销售渠道是企业最重要的资产值之一，同时也是变数最大的资产。它是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径。这个路径包括企业自己设立的销售机构、代理商、经销商、零售店等。对产品来说，它不对产品本身进行增殖，而是通过服务，增加产品的附加价值；对企业来说，销售渠道起到物流、资金流、信息流、商流的作用，完成厂家很难完成的任务。不同的行业、不同的产品、企业不同的规模和发展阶段，销售渠道的形态都不相同，绝大多数销售渠道都要经过由经销商到零售店的这两个环节。为了满足零售店的需求，也为了自己的利润最大化，很少有经销商只代理一家的产品，而是有自己的产品组合。 这两年以北京国美、山东三联、南京苏宁为代表的超级终端浮出水面，甚至公开和工业企业叫板，一些家电企业要按照超级终端的定单来生产，这个是无法阻挡的历史潮流。虽然超级终端是企业关注的目标，但是在营销实战中，国内企业主要面临的还是经销商层面的问题。经销商不是只经销一家的产品，企业都想让经销商把资金、人员、网络等资源投向自己，扩大自己在当地的市场份额，增加自己的产品在当地的推动力。有些企业想用一些办法来掌控经销商，与经销商结合成战略联盟，共同发展，甚至有的企业与经销商结成合资公司。 编辑本段渠道销售的五种手段 我们知道经销商守着一方市场，有充足的社会关系，有健全的销售网络，有经过市场考验的销售队伍。他的短期利益是要赚钱，长期利益是要发展，目标和厂家的不尽相同。那么企业要靠什么手段来“掌控”经销商呢？下面的五种手段或许能给出您答案。
建材渠道部开发方案
业务支持部职能及薪资制度 一、业务支持部基本框架如下图所示 二、业务支持部主要职能 业务支持部要以专卖店为核心，线上线下引流至各专卖店做终端销售，服务好专卖店，通过各渠道，增加专卖店客流量，扩展市场份额，主动引导客户消费，可通过参观新品、收楼知识讲座、装修知识讲座、定制注意事项、品牌宣讲等主题邀约客户。 二．1：线下支持部；分四个组，其中三个组为市场开拓组，每组配5个人，各设1个组长，4个组员。另一个为电话营销组，配3人，设1个组长。规模不可能一下子做那么大，先成立1个突击组，找到合适的方法，业绩能够支撑人员留下，扩大市场影响力，再进一步扩大部门，进一步完善各项制度及人员职责。 二．1．1：市场开拓组组长；以开拓楼盘为主（常规手段包括广告宣传、现场驻点、公关物业、抱团做活动、样板房宣传、组织团购、购买业主资料、发传
单、扫楼等渠道），结合设计师、同行带单渠道，与收房公司合作，做业主收楼及装修讲座，引导客户消费；同时，提高自身销售、测量、设计、手绘图、安装等知识，帮助组员成长，努力带队超越目标。 二．1．2：市场开拓组组员；以楼盘销售为主，支持门店活动营销，做到楼盘与店面“可进可退”状态，哪里有需要，哪里有客户就往哪里调，保证各楼盘、专卖店在收楼或者活动期间，能够有充足的人手调配。努力提高自身各项能力，包括销售技巧、导购话术、测量、设计、手绘图、产品结构、安装技巧等。二．1．3：电话营销组组长：整理业主电话资料，做好统筹规划，有目的有计划的组织电话营销；汇总不同楼盘、不同活动、不同时间段的销售话术；做好门店订单客户分析，安排定期回访客户，增加客户对我们的认可度，提高客户满意度。（电话组人员可由公司门店内部调整，比如不适合门店销售或者怀孕员工或者其它有意愿的伙伴） 二．1．4：电话营销组组员：以打电话邀约客户为日常工作，配合组长做好店面客户回访工作。 二．2：线上推广部；分四个组，各组1人。 二．2．1：微信推广员；微信，逐渐改变着人们的交流方式，微信的力量也在逐渐引领着消费者的消费习惯。建立“品牌微信公共账号”，所有楼盘广告、活动单张、宣传物料等页面都加上二维码，不断更新我们新产品、新活动，提高我们知名度。结合业主资料以微信好友的方式接触客户，不断添加微信好友，通过朋友圈传播我们品牌；建立或加入不同的专属楼盘微信群体，以微信散播我们品牌。 二．2．2：QQ推广员；加入不同楼盘的业主群，了解业主的各项需求，包括消费力、入住时间、家居风格、品牌认可度等信息，一对一进行在线客服，预
小区楼盘建材营销合作方案
万国城MOMA小区 广告合作方案 一、楼盘简介： 万国城MOMA小区位于开福区福元西路199号，是开福区政府-长沙北板块的主要高档楼盘之一。共分三期开发，一期开发20栋房子，共2000余户，其中17栋已建设好，6栋已于11月交房，11栋在12月底交房，另外御庭春现已在建开盘。 已交房6栋共309户，现进场装修约150户；从户型结构来看，户型普遍较大，顶层为复式楼，每套200多平米；从消费层次来看，使用材料要求环保较高，消费能力中等偏上。 二、广告合作项目： 通过市场调查，该小区装修时段相对集中，具有较高的消费能力，通过与“第一物业公司”接触洽谈，为更好地服务于小区业主，拟与第一物业合作，共同做好该小区业务的装修服务。 1、合作发放XXXVIP会员卡 （1）为了使万国城业主以更优的价格享受到更好的品牌建材和服务，XXX免费为万国城MOMA全体业主提供VIP会员金卡，业主持卡在XXX建材消费享受VIP会员金卡超值优惠政策； （2）所有VIP会员金卡由XXX客户顾问提供到“第一物业”指定人员，“第一物业”客服人员在业主办理交房手续或装修手续时，同时给业主发放XXXVIP会员金卡，并协助登记发卡记录，指导业主填写《会员申请表》，再由XXX客户顾问定期收集统一到XXX集团注册登记； （3）业主持VIP会员金卡能享受的优惠政策： ①会员持VIP会员金卡来XXX建材超市购物，可享受最低成交价上会员现金折扣和积分。 注：最低成交价包括现场议价、特价、促销价、活动优惠价。 ②持卡可直接享受指定品牌最低成交价上的现金抵用券（不定期发放）。 ③持卡可直接参与指定品牌定金升值活动（如交200抵400）。 ④持卡可直接参与每月会员专场团购。 ⑤持卡可享受卖场会员专供品牌商品。 ⑥其他优惠。 2、合作开展交房现场装修咨询活动。 （1）活动目的：免费为业主服务，体现“第一物业”真正关心业主，周到服务业主。 （2）活动内容：现场为业主服务，包括提供装修选材咨询、材料鉴别指导、现场施工指导等。 （3）物业公司支持：提供合适场地； （4）XXX提供：相关宣传资料、工作台等物料和安排现场咨询人员。 注：如交房集中，XXX也可组织进行专场装修讲座，但需提供较大的场地及配合提供座椅等。同时，如现场场地适宜，也可由XXX工作人员直接为业主办理省钱省心的VIP金卡，减少物业公司人员工作量。 3、提供楼梯间物业公告栏、户外太阳伞等。 （1）物业公告栏。物业公告栏可根据物业公司要求，包括材质选择、设计等，由双方商定进行设计制作安装。建议：每单元一个，一般做三栏（最少两栏）。内可放置物业公告及业主优惠券、抵用券等。 （2）户外太阳伞。户外太阳伞可根据物业需求数量适量提供。 （3）其他需要公益物品。 4、短期电梯广告合作。
如何建立和完善高效的市场营销渠道管理
如何建立和完善高效的市场营销渠道管理 当企业高举着产品战、价格战、概念战、品牌战等大旗杀得人仰马翻之时，一直暗藏在水面下的渠道竞争也正在如火如荼地进行。也就有了“得渠道者得天下”“渠道是企业的命脉”的说法。 市场营销渠道的决策是一个复杂的过程。市场营销渠道决策的正确与否，是企业能否实现市场营销目的的关键。产品从生产到消费者手中，是通过一定的渠道实现的。企业只有在适当的时间，适当的地点，按适当的数量和价格把产品交付给消费者，才能实现所有权的转移，达到市场营销的目的，从而实现企业目标。 市场营销渠道管理是企业为实现公司分销的目标而对现有渠道进行管理，以确保渠道成员间、公司和渠道成员间相互协调和通力合作的一切活动。营销渠道冲突是不可避免的，当同一品牌的分销商发生价格冲突和窜货时，市场营销渠道管理尤为重要。市场营销渠道管理的关键是确定冲突的根源及其潜在隐患。建立和完善高效的市场营销渠道管理，可以给企业带来高额的利润回报，有助于提高企业竞争力和盈利能力。 一、营销渠道的作用 中间商存在的必要性在于解决生产商与消费者之间的数量、品种、时间、地点等方面的矛盾，把商品从生产者那里转移到消费者手中。这样三方面均能获得一定的好处，起到一定的作用。对于生产者来说，可使企业的产品能有效地打入广阔的目标市场，节省资金的占用，提高营销效率和投资收益率，获得生存的机会且能实现资本积累，确保企业的；对中间商来说，它可以将自然界的原始资源转化为人们所需要的商品组合，尽快地把产品交付给消费者，获得一定额度的利润；对消费者来说，可更多地选择商品，同时可廉价购买商品。 二、市场营销渠道管理的具体内容 1.对经销商的供货管理，保证供货及时，在此基础上帮助经销商建立并理顺销售子网，分散销售及库存压力，加快商品的流通速度。 2.加强对经销商广告、促销的支持，减少商品流通阻力；提高商品的销售力，促进销售；提高资金利用率，使之成为经销商的重要利润源。 3.对经销商负责，在保证供应的基础上，对经销商提供产品服务支持。妥善处理销售过程中出现的产品损坏变质、顾客投诉、顾客退货等问题，切实保障经销商的利益不受无谓的损害。 4.加强对经销商的订货处理管理，减少因订货处理环节中出现的失误而引起发货不畅。
优秀导购的标准
一、衡量成功导购员的标准是什么 第一，他必须是一个忠于职守的好员工。忠实履行公司的政策；维护公司形象及品牌声誉；妥善处理各种关系，这些是作为好员工的基本标准；第二，他必须是一个导购能手。有好的销售业绩；受到公司同仁的支持；顾客对其满意度高，这是上升到成功员工的标准。 二、如何让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。 经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。 服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。 顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。 顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。 三、导购员应具备哪些知识结构以及导购技巧 一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识：如何做品牌推广活动。④心理学知识：了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。 导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。 因为优质服务的标准是永无止境的，所以导购技能的提高和每个导购员息息相关，今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能？这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。 第一，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。第二，需要彻底了解顾客的购买过程。
家居建材行业电话邀约话术
家居建材行业电话邀约 话术 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
开业活动电话邀约话术 一、非常顺利的电话话术： 1、当电话接通时：（关键点：问好） 您好，XX先生/女士！ 2、问好后自我介绍并直入主题：（关键点：我是谁？要做什么？在什么时间？什 么地点？给客户带来的利益点是什么？确认是否参加活动。） 例：我是****的客服专员小XX。（慢说，尽量让客户听清楚‘也可说全名）告 诉您一个好消息，是这样的，因为现在大家工作都比较忙，建材这块没什么时 间精挑细选，总是担心不是没选到好产品就是没选到好价格，所以，我们**** 与中国木门十大品牌***合作，******是****工厂的直营店可以拿到工厂的最低 价格。在本月26日******举行开业活动，开业活动当天*****总部将把工厂最 低的价格回馈给广大客户如果能参加到这个活动当日持邀请函店不仅可以得到 一份精美的礼品，而且还可以抓现金，抓十元钱可以抵一百元使用。您现在正 在装修或是有装修的打算，都可以在我们这领取邀请函来参加这次活动。我们 的邀请函只收工本费20元，在您拿到邀请函的同时您就可以得到价值20元的 雨伞一把，并且在26日开业当天您到店内即可领取一桶价值30元的金龙鱼豆 油一桶，绝对是划算的，我们会将邀请函给您送过去，您看我是给您送到家里 还是单位呢？ 3、客户感兴趣或邀约成功，将要挂断电话时： 祝您生活愉快！（祝福语） 【必须要等对方先挂电话；如对方无谩骂和骚扰不可提前挂断客户电话】 二、遭遇业主拒绝的话术： 1、当业主说到“我很忙”的时候：
2016年家居建材城年度营销方案范文
2016年家居建材城年度 营 销 方 案 审核人：XX家居建材城 审批人：XX家居建材城 编制人：卓道企业管理咨询有限公司
目录 ■背景分析■市场定位■氛围布置■营销方略■广告支持
一、背景分析 1·1、XX家居建材城终端销售市场发展： XX家居建材终端消费市场的发展，经过了三个阶段的发展，第一阶段：2011年10月之前，宝清地区围绕“老市场“、”二道街东段“、”金帝雅居-太峔“三个地段形成了松散的自发式市场。由于条件所限，存在着经营秩序乱、经营环境差、经营场地小、经营产品杂、经营理念落后等问题。第二阶段：2011年10月，XX家居建材城登陆宝清，做为宝清第一个专业家具建材终端销售市场，试图通过把先进的经营理念融入宝 清地区家具建材行业，将家居一站式消费模式成功导入，使家具建材终端销售朝良好 的方向发展。但由于种种原因导致广告投入的夭折及促销力度的不够，使其没有站稳 市场。；第三阶段：2013年年末开始，“XX家居建材城”重新启用新的运营团队， 重新整合资源，利用广告宣传，及促销活动的支持，将使“XX家居建材城“朝着一个良好的方向发展，经过对整个外部环境及市场本身的分析，我们认为，该地区作为一 个40万人口的小城，竞争的结果是：专业集中的家居建材市场最终只会有一家。所以，我们的目标，不是做第一，而是做唯一！ 1·2、市场分析 为了适应家具建材消费者的需要，家居建材市场近几年来的发展速度非常快，门店越 来越多，规模也越来越大，它们各有其长，但其弱点或缺陷也十分明显，主要有以下 几点： 1·2·1 没有形成高程度的专业化市场，各市场门店各自为战。营销没有力度，宣传未能科学 有效的进行。资金实力不雄厚，导致营销活动未能及时有效的开展。 1·2·2 国内一线家具建材品牌少，大品牌占比低，这一点也与城市飞速发展、经济迅速提高，装修需求日益高端化的宝清不相匹配； 1·2·3 售后服务简单（其服务远远逊色于百货、家电等服务行业），这一点更是家具建材门 店及经销商的致命伤；
建材渠道类型
6个基础渠道类型 ?建材市场渠道； ?网络团购渠道； ?团购会及展会渠道； ?小区推广渠道； ?工程销售渠道； ?设计师渠道； ?品牌联合； 1个软渠道类型： ?服务渠道——做口碑； 一个理念：贯穿售前、售中、售后的渠道运营
小区推广（1）：16个小区推广的关键步骤 1、建立专职小区推广队伍； 2、小区普查，建立楼盘档案，制作楼盘分布图； 3、楼盘分类； 4、评估开发价值，确定进驻方式； 5、物业管理公关，低成本进驻； 6、进驻前准备； 7、正式进驻； 8、接待与介绍产品； 9、扫楼； 10、参观预约登记/确认； 11、旗舰店接待 12、家装课堂； 13、接受预订； 14、团购； 15、小区回访； 16、口碑宣传 小区推广（2）：各小区类型的推广关键要点 小区推广执行 小区推广案例模拟 1.要素之一 目标小区选择 某区域二级城市，经济发展水平中等； 目标A小区500户，均价2500/平米，平均户型面积110平米，平均每户可铺装面积为70平米；
目标小区为某大学教工家属区，住户大部分为大学老师，消费能力较 强； 经销商与物业有良好的客情关系； 小区已基本完工但还没交钥匙； 2.要素之二 交房前期准备 宣传先行：小区公关，人员、喷绘进区 在交房前半个月经销商在小区正门口做了一幅为期四个月喷绘广告条幅三条，主题为：×××品牌携办事处全体员工恭祝小区业主喜迁新居； （广告位置可以参照下图） 交房前一星期，派业务人员进入小区，与门卫等建立关系、搜集业主资料； 现场推广：交钥匙时刻的推广 交钥匙当天出动员所有导购员以及安装工人向领取钥匙的业主发放装有×××品牌广宣资料，免费矿泉水，小礼品的手提袋（例如：钥匙扣、保温杯等） 在要是领取处旁设立一个免费装修咨询台（见下图） 对于有意向顾客向其讲解超“有奖样板房”有礼征集活动，尽量留下电话，如不方便可由业务人员了解其住址 推广深入：交钥匙后一周内的推广 ◆业务人员深入小区深入小区开展一对一推介（聊天式、建立客情为主），同时通过段 时间的对住户的了解寻找消费领袖，争取使其成为样板房用户 ◆门口喷绘广告换上样板房征集的内容（文案见下页） ◆在小区广场等醒目位置张贴 ◆为门卫提供印有×××品牌字样的遮阳伞，免费使用；（见下图） ◆向用户信箱内发送制作成煤气但收藏夹的宣传单页（每户一份，放信箱里即可） ◆每个单元楼门口贴上楼花（如物业不允许则贴在二楼阳光照射处） 说明 这一阶段以“有奖样板房”为主题目的是尽快打开缺口，因此应选择消费领袖为样板间，带动作用很大；消费领袖应选择在社区内有影响，或在单位职位较高的人； 宣传单页作成水费单夹，学生成绩夹等实用性强的样式，这样消费者报春的时间较长更能起到宣传作用。 推广深入：交钥匙后三月内的推广 与物业协商，为其免费制作一个读报栏，放在小区大门口但是要求其一半版面两年的使用权 在小区内设咨询台，向住户讲解装修知识，介绍公司产品同时征集样板间将有意向的客户资料留下 开展以征集样板房为主题的一系列活动 利用样板房征集的影响发起团购 达到三十单后开始欢乐转转人人有奖限期促销活动，半个月时间开奖，共进行三期,签93单; 3.要素之三 样板房操作流程 样板房征集：通过在目标小区张贴海报、喷绘广告宣传、等手段告知消费者（具体内容可见下方的文案）（如经销商有很强的操作能力，且目标楼盘较多也可利用电台、电视台的装饰栏目将影响扩大化）
怎样做一名优秀导购
怎样做一名优秀导购
一、衡量成功导购员的标准是什么 第一，他必须是一个忠于职守的好员工。忠实履行公司的政策；维护公司形象及品牌声誉；妥善处理各种关系，这些是作为好员工的基本标准；第二，他必须是一个导购能手。有好的销售业绩；受到公司同仁的支持；顾客对其满意度高，这是上升到成功员工的标准。 二、如何让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。 经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。
服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。 顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。 顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。 三、导购员应具备哪些知识结构以及导购技巧 一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一
种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识：如何做品牌推广活动。④心理学知识：了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。 导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。 因为优质服务的标准是永无止境的，所以导购技能的提高和每个导购员息息相关，今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能？这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。 第一，要做导购前的准备。购买的发起人、
建材家居小区渠道推广实操手册
小区推广（重点渠道）: 随着生活方式的逐渐变化，顾客购买建材类产品的方式也在发生着变化，以前的购物方式：逛建材市场→选择花色→ 选择品牌→成交。 现在的顾客不再只是在传统摊位制的建材市场购买建材，除此之外，他们还有设计师推荐（在装饰公司的材料展厅选购）、小区的临时门店、互联网、建材超市等其它选择。顾客选择多元、客源分流是不可逆转的事实。 因而营销应随需而动，顾客在哪，我们的销售就该在哪。追根溯源，那顾客从哪里来？回哪里去？小区！小区是最靠近顾客的“末端”，那么小区就是我们销售工作的“前沿阵地”，小区推广业务队伍就是冲锋陷阵的“先锋队”，在小区设置一道“屏障”，将顾客拦截在竞争对手之前，就领先了对手一步。一步领先，令整个营销工作步步领先。 具体如何做小区推广？我们应该做到如下17步。 第一步：建立专职小区推广队伍 小区推广部（组）一般由2-10人组成，最少2人，设一名经理或主管，下设若干个小组，一般以2-3人为一组，以组为单位来进行小区开发。 小区推广部经理岗位职责： 直接上级：副总经理直接下级：小区推广业务代表 主要职责： 1）负责建立小区推广队伍，招聘、并培训小区推广人员； 2）负责小区推广队伍的日常过程管理，建立健全部门管理制度； 3）建立部门激励制度，检查、考核下属员工； 4）开展小区市场调研，制定小区推广业务策略； 5）带领部门成员，全力以赴，达成公司下达的销售目标； 6）协调小区推广部与装饰业务部、门店等其它部门的关系。 小区推广业务代表岗位职责： 直接上级：小区推广部经理 主要职责： 1）开展小区调查，收集小区信息，并提交开发建议，整理后及时呈报部门经理； 2）对小区物业部门进行公关，与之建立良好的关系； 3）负责小区进驻的现场布置、顾客接待； 4）展开“扫楼式”入户拜访，跟踪并满足住户的需求；
销售渠道应该如何建设
销售渠道应该如何建设 中国是一个特殊的国家，特殊是指地域辽阔，且各地的经济水平、消费形态和生活习惯乃至文化观念都存在很大的差异，反映在市场营销上，就会发现，每一个企业，都无法用一套同样的方案，来运作全国市场；反映在行业中，即便某个行业的市场竞争度呈现白热化程度，但仍有不少企业在另一个层面上按部就班的生存着，这些小企业与空中有强大的媒体推广，地面有完善的营销网络的大型品牌企业相比，简直是微乎其微，但它们同样也要发展，今天的小企业或许就是明天的大品牌。问题是，当前形势下，许多小企业本身尚没有完全醒悟过来，面对大企业大品牌的竞争，它们无所适从，总感觉自己无法与之相对抗，于是缺乏长期的战略规划，一味追求短期利益的满足；也有一些小企业不甘于现状，很想突破现有的局限，但苦于不知道如何寻找出路，或者缺乏完善的操作层面技术，使企业发展迟缓。 M企业是一家专门生产核桃食品的企业，由于起步晚，在竞争非常激烈的食品领域经营得非常吃力，一方面由行业权威品牌智强的高度占领，另一方面一些模仿企业也在终端占据着不少的货架。尽管M企业的产品质量都比同类产品要好，也很想快速建立起自己的营销网络，但经过两年时间的实际运作，非但耗费了太大的资金和人力，而且远没有达到预期的成就，企业陷入了进退两难的境地。 无名小企业由于自己的产品或品牌缺乏一定的知名度，要想在激烈的消费品市场上争得一席之地，确实有一定的难度，但也不是没有可能。在企业暂时没有强大的媒体推广能力下，不如先从渠道的规划做起，集中全部的精力，扎扎实实地从一个网点到一个城市，再由一个城市到一个区域，由一个两个区域，再图谋整个中国，从而逐步建立起属于自己的销售领地，这在企业的发展初期是一个比较现实的明智之举。但说来容易，真正实施起来却又有很多的困难。那么无名小企业究竟如何来规划或建立起自己的销售渠道呢？ 第一步，策划一个有吸引力的产品招商企业招商，往往是建立销售渠道的第一步，所以对企业来说，招商的成功，也喻示着好的开头，因为接下来的事就好办多了。但很多小企业由于策划能力有限，对招商工作不重视或者操作不当，明明是个不错的产品，问津者却寥寥无几。 所以在确立招商之前，要解决三大问题：一是产品卖点的提炼，二是推广方案的设计，三是相配套的销售政策，在此基础上，企业才制定切实可行的招商方案。 招商策划书一定要阐明以下几个要点：一是科学的市场潜力和消费需求预测；二是详细分析经销本产品的赢利点，经销商自身需要投入多少费用？三是要给经销商讲清楚解如何操作本产品市场，难题在哪？如何解决？ 目前招商骗局很多，经销商选择厂家合作非常谨慎，所以企业要注意树立自己的品牌意识，招商人员要经过严格的专业培训，热情而不失分寸地接待经销商，使用规范的接待用语。 通常比较有想法或者想有所作为的经销商比较注重以下五点，提请企业在招商策划中引起重视：一是企业的实力；二是企业营销管理人员的素质；三是推广方案的可操作性；四是产品市场需求和潜力；五是经营该产品的赢利情况。 招商成功离不开具有轰动效应的招商广告，但目前媒体上所见的招商广告普遍存在一种过分夸大和空洞吹嘘的现象，小企业不如实在一点，干脆说出自己的弱点，并阐明自己的决心，以赢得经销商
家居建材企业应如何开拓营销渠道
家居建材企业应如何开拓营销渠道 近年来，我国家居建材行业的市场越来越壮大、旺盛，也有越来越多的国内外企业来抢 占国内这个大市场，导致这个市场的竞争更加剧烈。各企业也想尽办法采用各式各样的方式 拓展渠道，科学有效营销。对于经销商来讲，一个响亮的品牌是什么？是销量，是利率，是 形象？但是最关键的是销售的效率。 一般来讲，畅销产品的价格是透明的，竞争是激烈的，不是企业利润的主要来源。所以 经销商的销售成本比较小，还会带动其他产品的销售，这样可以从其他产品上面找回利润。 同时因为销售速度比较快，提高了经销商资金的周转速度。笔者在建材市场上发现，代理兴发、中铝、忠旺等名牌铝型材的经销商比比皆是，可见一个经销商选择品牌的重要性。 处在销售渠道中的二级经销商们他们如何在这个竞争激烈、复杂的商海中生存呢，如何才能经营好他们的生意呢？近日，笔者对二级市场的经销商进行了经营管理状况调查，并对其生存之道提出了客观的建议。 家居建材企业渠道拓展基础 这里渠道拓展指的是经销商对分销商、终端消费者以及影响消费者购买行为的群体进行 的开发、培育和管理的动态过程。 从整个泛家居行业的经营模式来看，产品渠道主要有隐形渠道和显形渠道。显形渠道指 的是批发渠道和零售渠道，而隐形渠道指的是影响消费者购买行为的中介群体，如装修公司、家装设计师等。无论对经销商还是厂家，分销渠道建设都至关重要，如何才能找到分销商和经销商是影响消费者购买行为的中介群体，如装修公司、家装设计师等。无论对经销商还是厂家，分销渠道建设都至关重要，如何才能找到分销商和经销商是厂家和经销商关注的问题， 经销商选好分销商主要从以下5个方面进行： 1. 经营实力。这主要看批发商的批发商品规模和对产品的投入数量上，经营规模大的客户 销量肯定也会大，而在市场开发方面能够保持较大的客户投入，从而拉动较大的客户消费。 经销商不可否认，与经营规模雄厚的分销商合作，销量上有相当大的保障，心里也踏实一些。 2. 管理水平。要了解分销商的管理水平如何，只要去看一下的他的仓库物品摆放就能知道 了，管理规范的经销商其仓库管理一定是井井有条，如果仓库乱堆乱放，毫无秩序，说明这 个客户的管理水平比较差。随着市场竞争的进一步加剧，经销商不得不由“坐商”改为“行 商”，不仅要做好产品配送工作，还要展开终端销售，因此在选择分销商的时候要认真考察， 要选择那些管理水平好的分销商。 3. 营销模式。分销商的营销模式一定要和产品的性质相吻合，营销模式如果不匹配的话， 必定会导致销售产品受阻，销售力不强，如果不认真考察的话，可能会在以后产生不必要的分歧，影响产品的整体销售工作。 4. 运作经验。对于经销商来讲，这一条也是非常重要的。一个长期经营某种产品的分销商，
最全家具销售技巧和话术
最全的家具销售技巧和话术 无论做什么销售，首先研究透目标消费者的心理，并结合实际销售经验，摸出一套销售技巧是非常重要的，做家具销售亦是如此。那么，做家具销售，怎样才能迅速地建立起顾客信任?面对过来看家具的顾客，如何问问题才能了解更多他的想法?九正建材网认为在与顾客沟通的过程中，一旦顾客出现异议该如何应对?这些问题是家具导购员经常会遇到的，遇到这些问题，该如何解决?有没有前辈总结出来一些家具销售技巧和话术呢?这个可以有! 首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢?因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。” 其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术!下面就由九正建材网为您一一解析： 一、迅速的建立信任： ⑴看起来像这个行业的专家。 ⑵注意基本的商业礼仪。 ⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言) ⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体) ⑸权威见证(荣誉证书) ⑹问话(请教) ⑺有效聆听十大技巧： ①态度诚恳，用心聆听。 ②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到) ③眼神注视对方鼻尖和前额。 ④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断) ⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)
⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单) ⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问) ⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答) ⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。) ⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑) ⑻赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法) ①真诚发自内心。 ②闪光点(赞美顾客闪光点) ③具体(不能大范围，要具体到一点) ④间接(间接赞美效果会更大) ⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等) ⑥及时 经典语句： 您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级) 赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。 二、问问题的方法 ①现在使用的是什么品牌的家具?什么风格? ②对那套家具满意吗?买了多长时间? ③在购买那套家具之前是否对家具做过了解? ④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方? ⑤当时购买的那套家具，在现场吗? ⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友?