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质量提升的关键靠管理

质量提升的关键靠管理

大辩陈词

谢谢主席。尊敬的各位评委老师,对方辩友,大家好!今天的辩题很有意思,质量提升的关键靠技术还是靠管理。

首先我们要明白,何为质量?我们今天要讨论的当然不会是物理学中的概念,而是航空制造企业中的质量。国际通用的《国际质量管理体系认证标准》ISO9000以及我国的《航空航天和国防组织管理体系认证标准》AS9100

当中都明确的给出了质量的定义:一组固有特性满足要求的程度。那么,质量提升,也就是将这组固有特性持续改进至更好的程度。切记,是持续的稳定的改进提升产品质量,而不是某件产品的偶然完美更不是产品的推陈出新、更新换代。要想使已有产品的质量持续改进,不断提升,那就必须依靠管理来规定方法、固定流程、形成氛围、养成习惯,最终达到质量提升。

其次,什么是管理?赫伯特·西蒙说:管理就是决策。对于我们航空制造企业来说,一项决策的关键重要程度要远大于技术水品的发展。大家都知道,早在1980年9月26日我们就已经成功研制并首飞了我国自己的大型运输机(运10)并在当年就对西藏雪灾地区进行了赈灾支援,这说明我们的航空制造技术早在36年前就已经达到了国际先进水平!而它的下马,正是因为当时管理层的决策,认为我们没有研发大型运输机的必要,导致我国的航空事业发展遭受重创。技术与管理的关键性一目了然。

第三,管理主导方向目的、技术则是手段。诚然,技术水品可以在一定环境下对单个产品性能的提高和改造产生影响,但要想真正达到批量的系统的质量提升必须依靠管理水品的提高,保证每一道工序以及完成生产之后的一系列售后服务的不断完善改进。管理也是生产力,现代科学为生产管理提