淘宝交易规则

淘宝交易规则

1.自身安全原则：自身对网店的信息泄露，别处登录造成盗号，对商品删除，下架，进行

恶意损坏店铺的行为淘宝将根据IP追究个人责任，后果严重将有司法部门进行起诉。

2.安全原则：确认付全款后，才能发货；公司不接受其他付款方式（上门除外）

3.安全原则：发货信息更改，我方不允替客户代为更改，必须客户自已在系统里修改；（需

与客户确认，备注收件人本人签收）；

4.卖家须偿还延迟发货所规定的赔偿款，履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔

付、退货、换货、维修服务；或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票；

5.虚假交易，是指通过不正当方式提高账户信用积分或淘宝商城商品销量，

6.延迟发货，是指除以下商品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时

内发货，妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十

7.描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品

瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家商品满意权益的行为。卖家描述不符的，每次扣三分。

本店不能出售样机，水货机，配件需要注意用词。（如造成退货或差评，将直接影响产品的销售）

违背承诺，是指卖家未按照承诺向买家提供承诺的服务，妨害买家服务满意权益的

8.商务原则：开票信息需与客户核对清楚，并提醒客户出票后不能修改；

9.退货原则：退货要求，不影响二次销售（包装，保卡，吊牌都齐全）

10.(一) 卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖

家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；

(二) 卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款

给买家；

(三) 卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：

1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；

2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；

3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收

货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

11.退款原则：请选择正确的退款理由与卖家协商退款（缺货，违背承诺,其他理由不正确

会扣取保证金）

12.投诉原则：延迟发货，无货空挂，虚假发货（如造成投诉成立，将直接影响网店的经营）

淘宝详情细节描述大全

领部及领口细节 领部细节：经典的圆领设计，简单大方，时尚百搭。 领部细节：V领拼色设计精致的做工，穿着更舒适 领部细节：高领设计舒适不紧绷可挽领随意竖立领型 领口细节：圆领蝙蝠袖套头衫款式，方便穿脱，便于搭配。 领口细节：简单大方的圆领，面料舒适柔软。 领部细节：圆领设计简洁大方，非常百搭 后领部细节：后领部采用披肩领设计，个性独特，时尚大方。 后领细节：后领处有纽扣设计，可以拆卸哦。 领部细节：领部时尚的小翻领设计，彰显你的干练气质。 领口细节：大方的圆领，双层线包边不一样的感觉哦 领口细节：领弧线圆润，让YY穿着更舒适，车缝线工整让YY更美观 领部细节：翻领设计，胸前口袋，有效提升您的季节格调 领部细节：经典的圆领设计时尚大方无拘无束尽显女性脖颈美 领子细节：实用圆领款式，包边设计，均匀工整车线，突显严谨工艺 领口细节：做工精致利落剪裁，帅气又女人的西装，修身效果很赞！ 领口细节：简单的圆领时尚简洁大方 领部细节：高领设计更加保暖，贴合颈部曲线，拉长颈部线条美。 领口细节：内领为圆领，外领为荡领，简洁与复杂透露着成熟女性性感妩媚。领部细节：斜襟V领设计加上褶皱设计修身时尚 领部细节：略带弧形的一字领，便于搭配服装 领部细节：简单大方的领口设计，凸显服装的时尚，新潮 领部细节：采用“V”字领的设计，时尚性感，简约大方。 领部细节：后背领边包边工整，另有后背有中缝，展现迷人身材。 领型细节：优雅简约的V领开衫非常百搭，温婉的领型体现女生柔柔的气质领边细节：领口拼接罗纹针织边，增强了衣衣的层次感具有对比效果 领口细节：交叉V领的设计，拉长了颈部线条。 领部细节：同色系抽绳，和谐，不突兀 领部细节：大大的圆领设计，休闲感十足 领部细节：前后大V领，透露小小的性感 细节展示：深V领领型设计内穿外搭皆可 领部细节：领部的带帽设计，时尚百搭 领口细节：连帽交叉式领口，新颖个性 细节展示：圆领设计简洁时尚采用双面细螺纹怎么洗都不会变形哦 领部细节：高领翻领领型，保暖舒适， 领部细节：罗纹的圆领，穿着舒适且秋冬天可以搭配衣服！ 领部细节：后背领边包边工整，另有后背有中缝，展现迷人身材。 领部细节：翻领，左领边有内扣，天气转冷的时候可系，保暖挡风。 领部细节：精致钮扣设计 细节展示：经典的圆领，舒适平整美观耐磨 领部细节：夸张的大V领设计，大方得体 领部设计：独特的双层翻领设计，尽显优雅大气韵味 领部细节：领口处简单大气，可拉至顶端，保暖性强。 领部细节：加厚领子，暗扣与粘扣并在方便御寒

经典淘宝详情页设计思路

1、总的优化方向 在宝贝详情页，我们的展示逻辑应该是，先展示宝贝，再将宝贝的卖点描述清楚，给买家实惠让买家心动，最后通过品牌和服务树立信任，最后才能达成成交。 2、买家购物心理 买家是从上到下的浏览模式 3、买家购物逻辑 下图这是买家为什么为买我们的宝贝的重要逻辑。这张图几十年也不过时，大家每次看自己的宝贝详情，每次优化都要从这个逻辑出发。

4、具体操作 1） 在宝贝详情页上方这部分的关联销售，推荐有销量、有评价或者店铺的镇店之宝，爆款，能更容易的让买家成交的宝贝，才能有效关联。 重点：一个很重要的第一屏的优化。我们刚才说了我们第一屏要让买家喜欢我们的宝贝，那第一屏最重要的信息是什么呢？ 第一屏最重要的应该是我们的主图、多图、宝贝基本信息、颜色选项。宝贝主图、多图一共是5张，这5张不能随意放，也不能根据官

方给的标准放。宝贝主图前两张主要凸显你的宝贝卖点，后两张凸显宝贝的细节，如果凸显的细节包含宝贝的实用功能，那一定要告诉买家这个功能是怎么使用的。最后一张凸显品牌或权威资质。 特别是第三张和第四张，第五张，这几张其实不需要受搜索的约束，可以做的更有特色，更突显宝贝的细节卖点 只要第一张图片符合淘宝系统的搜索引擎规则就可以了。特别是第五张，这是价值很高的广告位 宝贝基本信息我们重点优化的是宝贝颜色分类，颜色分类是可以自定义的。所以我们在颜色信息的图片上也是可以做营销的。或者直接使用文字也是可以做营销的。比如：藏蓝色（100%真皮），橘色（新西兰天然绵羊皮）这些都是利用文字做营销的。在第一屏就给卖家 2、

3、 通过平铺或挂拍的方式，更能从一定程度上避免买家过度的想想空间，和超过现实的期望值。 在介绍宝贝的基本信息和参数时，我们一定是站在买家的角度，以非专业的眼光和视角来判定买家是否能看明白我们的表述。如果我们用一些粘纤、氨纶、32支等等专业的纺织名词，会让买家感到自己与 我们的距离感。

淘宝运营方案

目录 一、品牌定位 (2) 二、操作流程 (2) 三、人员分工 (2) 四、运营计划 (4) 市场分析 (4) 行业产品分布。 (4) 淘宝销售分布： (4) 《 客户分析： (5) 主要目标 (5) 分析因素 (5) 产品分析 (5) 主要目标 (5) 预测热销产品 (5) 店铺装修 (5) 确定店铺的整体风格及各个功能板块的设计工作 (5) , 细化买家须知内容，尽量做到顾客自主购物 (6) 开业促销策划 (6) 优化商品标题和描述体验 (6) 营销活动 (7) 确定主打产品 (7) 开展庆店铺的营销活动 (7) 设置淘宝客，聚划算等活动，引进流量 (7) 五、淘宝商城常规运营列表 (9) ￥ 六、发货与售后 (11) 关于发货 (11) 发货管理 (11) 售后管理 (11) >

一、品牌定位 二、操作流程 新店注册—编写运营方案—产品选择—产品上传—店铺装修—推广—客服和物流 三、人员分工

四、运营计划 市场分析 行业产品分布。 A、找到什么样的产品，做到什么样的销量(新店开张，没有资源上大活动，可以优化网页和店铺基础，比如主图标题描述优化提高转化率，上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量，主要一点是适当的刷销量，) B、产品的特性和卖点的分析。 $ C、寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费流量，加促销活动，直通车淘宝客辅助推广，等等。

淘宝销售分布： A、产品关键词搜索量(日搜索量，优化，提升)的分析 B、淘宝销售分布：①一级类目：价格分布(销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次，热销价格占比)，②二级类目：价格分布(销售集中区间，占全网百分比)，选择人气排名(以价位为主键字段，按照销量排名，产品特点) C、主要目标：寻找淘宝热销产品和价格区间，分析热销产品特点，产品销售基准数字作为参考，选择主推关键词或者主推类目，为产品主推方向提供依据。 客户分析： 主要目标 为店铺装修、市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。 分析因素 · 性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。

淘宝商城详细运营计划

淘宝商城详细运营计划 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

淘宝客服规划、战略、及推广 售前首先从做客服工作的总体规划说起，首先网销和其他销售一样必须把客户当为上帝，尽力满足客户要求，不嫌麻烦。认真介绍好每一款产品，思维要根据不同的客户而改变，学会变通，突出卖点，不啰嗦不繁琐，面对顾客提问，不要过于着急回答，想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答，总体原则是，简单通俗！除非是专业的问题！下面说几点个人认为（淘宝客服需做到）很重要的售前细节： 1、每天上班前首先查看后台情况，否有人拍下商品没发货，是否有站内信，在观 看评价、等系列后台信息。 2、给产品（宝贝们）做编号：查货发货发便； 3、笔记本记录买家资料和宝贝情况； 4、旺旺自动回复，邮件回复等； 5、旺旺状态更改：就是将“我有空”（或是有事不在岗位改成“离开”）设置我自 己想说的话，活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈，就可以看到活动信息； 售后 淘宝售后也是非常重要的一项怎么样才能能让买家减少不必要的问题，减少客服的工作量。下面总结下个人认为关键售后说明，告知了买家如果产品出现质量问题、如果快递有问题都该怎么处理等等，这些必须要做好，特别是中差评，直接影响到店铺信誉的，一定要处理妥当、完善。 首先在网店要和客户说明：感谢您的惠顾，请收货后对比销售单仔细检查货物、核对数量。若发现货物有问题，少发、漏发，请及时和我们取得联系，我们发货打包有实时监控，发现问题一定为您满意解决，补发的费用由我们承担。

货物有问题，请务必使用摄像头或者相机提供清晰的图片，说明故障和问题，我们保证及时为您处理。退换货说明： 1、货物质量有问题，自签收之日起，7天内可以无条件退换货，来回邮费均由我们承担。 2、本店销售的产品为专业性产品，若您对产品不熟悉如何使用，可以致电我们XXXXX.。我们有专门的维修工程师为您解答。若您对产品不喜欢或不熟悉如何使用而要求退换货，请使用产品原包装寄回，并且发货费用需要您来承担。 3、产品一经售出，如无质量问题，如特殊情况外，不退货 【保证说明】 1、我们销售的产品，按照公司规定进行退（换）货。 2、产品到货7日内，有产品质量问题，来回运费我们承担。全免费退（换）。 3、产品到货7天内，不满意或者不合身（非质量问题）如需退（换），必须由买家承担运费。 因为现在市场竞争激烈，很多客户只关心价格，而不太关心售后问题，所以我们特地强调，我们售后服务是多么优良，多么完善、专业，并且彻底的贯彻为用户着想，想用户所想的服务理念。 【买家须知】 每个买家的心理标准和期望值也不尽相同，所以，当您对产品有疑问或者不满意的时候，请务必先和我们取得联系，中差评是解决不了问题的，而我们的售后相信可以为您解决问题，让您满意。 经营战略： 下面说下淘宝个人认为淘宝经营战略，经营战略因该从几个大体综合起来，才能完善淘宝经营计划，下面分为几个点进行说明。 1、首先从拍摄说起，既然网销特别是服饰类的产品就必须有产品图片，请模特拍摄是 一种比较专业模式，图片一定要拍摄好，要有细节图，图片要处理美观，突出卖点，最好用PS处理下这样能让衣服更吸引人。 2、货物问题，首先要长期在淘宝商城生存下去，必须保证质量，发货时要检查清楚是 否有发错货（漏发货）现象，是否有质量问题（例如刮烂，掉纽扣，拉链、等…）务必要检查清楚，这些是不应许发生的。

淘宝网店运营管理流程(1)

淘宝网店运营管理流程 进货管理 总体要求：对进货商品品质、价格、数量进行控制，规范进货程序、财务数据，保证合理库存满足日常销售。 1、优化上货品种，款式适销、质量过硬是进货前提； 2、一般情况下，对新上货品种，首批进货控制在三套内；对于款式特别好，后期无货的品种，协商决定是否大量存货； 3、首批进货回来，上网查询同行销售情况和价格比较，然后针对情况制定网络销售价格，同时对商品进行文字说明，并告知网络销售和实体销售人员； 4、对后期补货商品，如果和前批货质量或细节有差异的，及时通知相关人员，协商是否需要更换网络图片、商品说明和调整价格； 5、货物到达库房后，由库房人员对商品进行清点数量、分码、分色，编制统一货号，输出当次入库单据，并和进货人员核对； 6、进货单据按照供应商分类存档，并记录下：日期、金额、交通费用、实付金额与欠款等信息；

7、进货退换商品：由库房人员提供需要退换的商品清单（两份，一份交进货人员，一份留库房），同时在库存中退换商品做换货出库处理，进货人员换回货物后，再进行换货入库处理；对于没有换到的货物，单独建账处理。 库存管理 总体要求：库存数据准确、实时，方便销售查询、进货补货、快递发货。 1、进货到达库房，立即按照商品分类进行清点数量、分码、分色，编制统一货号，输出当次入库单据，并和进货人员核对，核对正确后在库存管理软件中录入； 2、存放前检查商品质量，有问题商品检出，列出换货出库清单（两份，一份交进货人员，一份留库房）单独存放，交进货人员换货，进货人员换回货物后，再进行换货入库处理；对于没有换到的货物，单独建账处理；； 3、对货物进行分类、分码存放，便于取货； 4、存放注意防潮，防尘，如无外包装商品，加上塑料包装后存放； 5、外包装无尺码标识或标识不清晰的，用油笔重新标注；

淘宝运营方案 L

淘宝运营方案

这段年龄所持有的衣服，绝大多数都 是不停的跟新的，其中的价值空间很大 关于产品类别：淘宝的主流消费为30-80的产品，低廉的价格加上合适的营销能很大的加强购买率与店铺的等级。而且能让很大部分人进入店铺，购买产品，从而让我们的服务产生价值，从而循环反应（很多卖家觉得其不值钱，而我觉得没有任何东西不值钱，如果卖家都觉得不值钱而选择贱卖，则是真正的不值钱） 相应的中端产品则是进一步的营销，除了买家看中，中端产品于中低端产品的搭配能进一步的刺激消费的欲望提高营业额利润 而高端产品，购买的人相对少，而且起步很高，选择一点，类似于商铺的“镇店之宝”吸引眼球，提高商品的多元化。 至于低端产品，卖只是一部分，大多数是用来送的，很多东西日常生活中可有可无，类似于绕线器，手机小支架等等之类，批量进价最多几分，几毛一个，用于快递内的赠送，能块买家惊喜暖心等等 产品选择为衣鞋裤帽则是这一类是我们日常生活中最容易购买

替换的 例如我们的产品在整整一年营销 1月清冬款，节前春款 2月节后开始春款开始大批量上架，冬款缩减 3月春款开始全面上架，三月下旬开始早春清仓，夏款上架4月夏款上架，春款尽快清仓 5月夏款继续补充 6月下旬开始夏款开始大规模清仓 7月清夏款，第一批秋冬上架 8月夏款清完秋款持续上架 9月秋款全面上架，下旬清秋款 10月冬款上架，秋款陆续结束 11月配合双十一冬款爆发 12月中旬开始清秋冬款持续到春节 衣鞋服帽空间很大，配合我们服务，效益类似于雪球效应 高中，大学，社会对于衣鞋服帽的需求量都很大 有空间，有市场，剩下的就是我们自身努力，很多人说现在进入淘宝晚了，可是会代表以后没人做淘宝了？淘宝只会由那些店铺占领了？不是的 所以我选择衣鞋裤帽的市场，加上我们的理念，特色，服务，和必要的知识，方法等。利润空间会很大

网店运营岗位职责

网店运营岗位职责 网店运营岗位职责： 1、熟悉淘宝的运营环境、交易规则、淘宝推广，负责网店的推广工作； 2、熟悉网店运营，淘宝网的各种营销工具，精通网络推广，熟练掌握淘宝直通车、淘宝客等推广技巧，熟悉淘宝各类社区的状况以及可利用的资源； 3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他推广方式； 4、跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整网店运营； 5、监测负责网店的运营水平，帮助制定标准作业流程和跟踪执行； 6、协助网店商品描述信息的整理，上线和维护； 7、负责协调内部各部门为达成优质顾客服务和经营业绩配合工作及日常管理工作； 8、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作； 9、与各部门人员的沟通，全棉负责整个团队的业绩考核工作。 网店运营的工作内容: 1、负责网店的总体运营，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作； 2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名； 3、协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的正常运作； 4、负责执行与配合工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、制定销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标； 6、制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。

职位描述： 1、负责公司淘宝店得全面运营、管理、推广，提高店铺点击率和浏览量，领导团队完成店 铺销售目标。 2、负责在公司现有商品中选定推广商品，商品推广方案策略制定，营销方案制定及执行， 通过策划各类活动，结合各种互联网资源有效的提升淘宝商城旗舰店及旺铺在淘宝网的知名度，聚齐流量和人气，形成销售。 3、负责直通车关键字设定，文字编辑，文案，在配合美工工作下做好整体页面规划。

淘宝运营周计划

竭诚为您提供优质文档/双击可除 淘宝运营周计划 篇一：淘宝店铺运营计划 \运营计划 20XX年10月至20XX年12月31日 人员定位及要求 1.组织架构 2.岗位职责 2.1淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 2.2客服人员 1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； 2.3网店美工 主要工作内容（ps合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求： 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；

4.熟悉Dreamweaver、photoshop等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 2.4网店编辑 1.负责网店产品上架和下架的相关工作； 2.负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3.负责促销活动文案的构思和撰写； 4.负责网店产品标题的编辑和修改等； 2.5物流人员 1.按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2.较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 2.6网店推广人员

宝贝详情页面详情描述规范公告

亲爱的卖家： 做为全球领先的电子商务平台，淘宝网一直致力于服务数以千万计的中小卖家，为亿万买家提供琳琅满目的商品和更好的购物体验。大量的调研表明，买家希望在详情页面看到内容清晰、专注的宝贝描述信息，那些混乱无序的、刻意堆砌的信息不仅买家不会关注，还会降低买家的用户体验，从而影响到宝贝的成交转化。 为了使详情页面更加专注与商品本身，给买家更突出的商品描述信息，2011年9月淘宝网就店铺装修模板及宝贝详情页布局进行了调整，希望通过模块的调整将买家关注的信息进行前置，提高买家用户体验，提示商品购买转化率。 以女装类目为例，目前详情页面的内容有穿着效果、宝贝介绍等11大类29小类的内容而买家最希望看到的信息分别为做工细节、实拍图、尺寸信息、穿着效果、宝贝介绍等，而对买家购买影响最小的分别为品牌说明、搭配建议、促销推荐和购物保障须知。 （11大类29小类内容具体为——穿着效果（试穿体验、专业展示、模特介绍）、宝贝介绍（特点、真仿品对比）、实拍图、做工细节、尺寸说明、购物保障须知（品质保障、客服信息、购物须知、包装、物流说明）、基本信息（提示信息、面料材质、弹力柔软度、洗涤方法）、品牌说明（理念、品牌介绍、自有品牌）、搭配建议（搭配套餐、同款推荐、穿搭建议）、促销推荐（促销、单品活动、新品上架、热销推荐）及评价展示（以往评价展示、动态评分展示）） 详情页面大量的与本宝贝无关的信息，不仅在视觉上有违用户体验，买家停留时间短，关注低，而且会降低对宝贝本身的关注，淘宝网希望越来越多的卖家能认真关注买家需求，在详情页面规划上，给买家提供与商品本身密切相关的适量信息，缩短买家购买路径，提高宝贝购买转化率。为了进一步规范宝贝详情描述区域的内容，淘宝网拟于2012年1月起，就商品详情描述中存在过多的与本宝贝无关信息的宝贝按照市场管理规则，进行流量分配管理。 淘宝网 2011年12月6日

淘宝运作计划书

淘宝运作计划书

淘宝店铺计划方案 一人员配置： 1 组织架构 2 工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应

对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工 主要工作内容（PS 合成、调色及抠图）1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产

品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 (四)网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员 主要工作内容： 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。

淘宝店铺宝贝描述分析

宝贝描述简析 消费者来到购物网站，目的往往非常明确，购物或准备购物。大致有以下几种情况： 1.当消费者无目的的浏览淘宝时，大部分是通过各种推广活动，被其中某一样商品吸 引住，从而点击进入店铺，直接浏览宝贝详情 2.当消费者有熟知并喜好的品牌，则直接从店铺首页进入，选择感兴趣的商品点击查 看详情，再考虑是否购买，或者通过品牌商品搜索进入宝贝详情页面查看 3.当消费者以某一商品为购物目的，通过搜索或活动推广直接进入宝贝描述页面查看 详情 由此可见大多数消费者着陆页面都会是宝贝描述页面，意味着消费者在进入店铺首页之前多数是在看宝贝，如果不能成功吸引或挽留住消费者，使得消费者直接在宝贝上失去信心和兴趣的话，进入店铺的可能性就不大，也就意味着成交率为0. 所以说，首页（的主要作用是）吸引消费者并树立店铺品牌形象，宝贝描述页面则是影响消费者是否购买的一个重要因素，是将点击率转化为成交率的关键页面。 主要作用是1.展示商品，让消费者查看商品照片 2.介绍商品，让消费者了解商品属性 3.增加入口，促销商品，吸引消费者进入店铺或查看其他商品，提高成交率和 二次消费 4..树立品牌形象，增加商品品质感，提高消费者的信任度和购买欲望 5.减少卖家沟通负担，良好的宝贝描述页面会引导消费者完成自主购物，减少 消费者疑问

既然宝贝描述页面这么重要，很多卖家也会花费大量的心思在商品描述上，但效果并不好，用户转化率还是不高，这又是为什么呢？又该如何去解决呢？我们应该注意什么事项？ 我们先来了解一下宝贝描述页面中常见的几个问题： 1.页面颜色和字体使用过多，视觉上较混乱。比如有的卖家为了让一些重要信息比较明显而 使用红色的大号字体或颜色鲜艳的色块作为底色，这样做醒目的目的是达到了，但却失去了页面的整体性和视觉美感，降低店铺的档次和品牌质感

课程教学大纲淘宝运营.doc

《淘宝运营》教学大纲 课程名称：淘宝运营适用专业：电子商务 学时：192 其中：理论学时：128 实验（实践）学时：64 一、课程性质、任务和基本要求 （一）课程性质 本课程的目的是让淘宝新手卖家快速掌握淘宝店铺装修基本技能、了解如何在完成淘宝商品的发布、淘宝页面的设置以及淘宝商品的分类等，使其能够在淘宝后台中完成淘宝店铺的基本装修。本课程将用直观的图片与简练的讲解使卖家迅速掌握店铺装修技能，使其店铺吸引更多客源。本课程共分为淘宝用户开店的认证、商品的发布、店铺的布局、色彩以及宝贝的分类管理、运营、客服等实际操作。 （二）课程任务 （1）让学生对目前的电子商务大背景有深刻的了解，坚定学生对电商未来的坚定信念。（2）让学生对淘宝与天猫有基础的了解。（3）让学生掌握淘宝开店的过程和步骤。（4）让学生能够有逻辑性地分析市场并对店铺进行定位。（5）让学生能对淘宝店铺日常运营进行基本的管理。（6）让学生对淘宝店铺的营销推广工具有着基本的认识。（7）让学生有能力使用至少一种网络营销工具为店铺进行营销推广。 （三）基本要求 1.网店设计合理，要仔细考虑网店定位； 2.要求实现网店的常规功能，能够进行正常的经营； 3.要求进行店铺的设置与美化； 4.要求对商品图片的拍摄与处理，并进行商品上架； 5.网店与网页风格应该协调一致，网店结构应层次分明，内容重点突出； 6.突出网店主题、内容丰富； 7.经营过程中遇到的问题能有效解决； 8.网店经营中要能为顾客提供良好地服务； 9.网店能高效推广； 10.要求提交一个能够运营的网店地址。

二、课程教学目标 1、知识目标 通过学习，使学生掌握淘宝开店的具体流程以及相关安全知识，相关法律法规基本知识、支付宝，千牛的运用原则、淘宝店铺装修、店铺运营、店铺推广以及店铺中客服服务等。 2、能力目标 通过学习，使学生掌握淘宝相关行业具体要求并掌握其开店、装修、运营、推广基本流程；能够对自己店铺进行合理、大气美观的装修、能够对店铺进行运营推广；掌握淘宝金牌客服服务技巧，达到独立上岗服务水平。 3、素质目标 通过该课程的学习，使学生逐步具备淘宝客服、淘宝店长等各项基础素质要求，规范的操作习惯，良好的职业行为，团结协作的精神，亲和的沟通能力等。 三、课程学时分配

淘宝店铺描述简介怎么写怎么填

淘宝店铺简介怎么写？写什么好 淘宝店铺描述怎么写呢？有什么需要注意的方面？娟娟老师来为你讲解。 很多新手申请开店的时候都遇到这个困难，卡在这一步，其实不用太纠结的，刚开始店铺简介可以随便写一下，比如“欢迎光临本店，本店诚信经营”之类的话，以后随时都可以修改的（以后根据卖的产品来更改店铺简介）所以不要把时间耗在写店铺简介上，如果实在不会写，可以加娟娟老师好友，娟娟老师来帮你写一些店铺简介。 想开网店的话可以加娟娟老师微信或QQ，娟娟老师免费教新手开网店 如何找到娟娟老师的联系方式： （在电脑上的话，点击右侧【进入官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信） （在手机上的话，点击左下角【访问官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信） （“进入官网”旁边的电话是我的手机号，由于打电话的人太多，无法一一接听，所以请大家加我微信交谈， 手机号就是我的微信号） 自我介绍下：我叫黎娟娟，江苏南京人，89年的，大家都叫我娟娟老师。本人到目前为止网店已经开了有八九年了，经验非常丰富，收入也颇丰，每个月都有三万以上收入。现在我主要当网店老师专门教新手开网店。（当初我也是从新手一步步过来的，从最初月收入两千多，到第二个月的五千多，到第三个月的近一万，再到现在每月稳定在三万以上，经历了很多风雨，并积累了丰富经验）所以我很清楚新手如何才能把网店开成功。想开网店的话可以加我哦，免费教新手开网店。 附上一张本人照片，让大家认识下 开网店有两个关键：①找到稳定可靠的货源；②做好店铺的推广营销和活动；打算开淘宝网店的话，要把重点放在找货源和做推广营销上面！关于推广营销这个方面，大家可以加娟娟老师QQ或微信，来我这边学习经验，免费提供教学。 至于货源的话，由于大多数新手自己都没有货源，所以我在这篇文章下面重点跟新手们讲讲如何找货源。其实找货源并不难，但关键是要找到稳定可靠的货源才行！那怎样才能找到稳定可靠的货源呢？为了很好的解决这个问题，娟娟老师推荐新手使用商为开店软件来提供货源，为何要推荐用这个软件提供货源？

淘宝运营速成指南之淘宝军规81条【军规三】一人百万

【军规三】一人百万 欢迎来到电商军规。 今天我要讲的军规是：一人百万。意思是电商公司员工平均每人每年产值一百万。 有个职业经理人的朋友，以前当过大企业高管，跳槽出来自己创业做了一个男装品牌，从零开始。做了一年多，亏了好几百万。过来请教我。 我问了一下情况，他公司有18个人，年销售额才做了500万左右。来一起看看他的人员配置：一名店长、一个运营、两个美工、一个车手、三个客服、两人负责仓库和发货、一个财务、一个出纳、一个行政、一个人事、两个新媒体运营、一个摄影、加上他自己。一个月的人力成本就要二十多万。 我问他为什么要三个客服？他说有白班和晚班，售前售后还不够呢。 我说你把人员砍掉吧。留四个人，一个运营，一个美工，一个客服，一个负责仓库和发货。 其他岗位怎么办？ 让他们兼着。客服忙，运营可以帮助回答问题，单量大了，其他人一起过来配货发货。财务外包，行政自己人兼着。运营的人负责推广、活动、数据分析等，还要负责文案，美工负责文案、详情页设计。新媒体做不好，暂时不要做了，你自己摸索，等摸索出名堂来了，再招人进来。 对于大多数电商公司来说，公司越小，越要让员工身兼多职。等业务量做起来了，再慢慢增加人。一个公司到底应该配多少人？我的原则是：一人百万！即一人一年的产值到一百万，才算合格。 如果你公司上一年销售额有400万，你公司应该只有四名员工。如果你发现业务增长很快，每个月有五十万的销售额了，你可以增加一个人。这基本上是电商公司的标准产出。如果人均产值低于这个数，说明你还可以大大提高效率。 为什么是一人一百万。我来给你计算一下： 一年一百万销售额，意味着每个月有100/12 = 8.3 万收入。 假设毛利有50%，推广成本要15%，还要交5%的税，还剩下30%的利润。8.3* 30% = 2.49 万。 一个人的工资+ 五险一金+ 提成+ 年终奖均摊+办公费用，平均成本应该在1.5万~ 2.0万，假设是1.7万好了。

最新天猫和淘宝运营费用预算和文案策划

精心整理最新淘宝运营费用预算 和文案策划 （一）预算费用： 1、人员薪资结构： 单位：元/月职位运营经理分销美工客服 月薪资5000 3000 2800 1500 年薪资60000 36000 33600 18000 人数 1 1 1 4 合计60000 36000 33600 72000 年度总计201600元 2、设备费用 名称电脑打印机小型发电机光纤专线固定费用 单价2500 2000 8000 1000 1000 数量7 2 1 12 12

合计17500 4000 8000 12000 12000 总计53500元 备注1、针式发票打印机、激光打印机各一台； 2、小型发电机，为6千伏以上发电机，以保证整个网购业务的不间断运营； 3、光纤专线为4M，可以保证7台以下电脑工作。 3、运营费用（淘宝商城的收费形式和标准） 收费项目保证金技术服务费年 费 数据魔方量子统计 金额 150000元 （一次性） 60000元/年3600元/年/类目360元/年合计（元）150000 60000 3600 360 总计(元）213960元4、市场推广费用 收费软件类满 就 送 满就送积分；满就送礼物；满就减现 金；满就免邮 功能：提升店铺销售业绩，提高店铺 购买转化率，提升销售笔数，增加商 品曝光率，节约人力成本。 各部门配合协商设置24元/季辅助 搭 配 套 将几种商品组合在一起设置成套餐销 售，通过促销套餐可以让买家一次性 购买更多的商品。 需要商品部，商品管理专 员了解产品的合理搭配， 设置优惠套餐店铺购买 15元/季常规

餐提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率转化率 同时增加商品曝光量 增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会 限时打折系统帮助卖家设置限时限量的打折活 动，买家方便迅速寻找打折商品。 供超低折扣吸引流量，限时限量刺激 购买欲。 增加在淘宝搜索首页“服 务”筛选展示机会 可以考虑周末定期某个 时间限时3小时，拿出一 款商品特价销售，产品由 商品部提供，编辑丰富内 容来吸引客户，增加购买 率 30元/季辅助 会员 关系管理高效管理会员信息，设置会员级别 会员广告营销 客服部 客户维护 运营推广部 推广配合 30元/月辅助 网店版行查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关 键字； 查询自己的宝贝排在淘宝第几页； 比较同类宝贝的价格和销量，了解别 运营推广部28元/月辅助

如何优化淘宝店铺宝贝描述的详细步骤

如何优化淘宝店铺宝贝描述的详细步骤 为什么要研究宝贝描述，因为宝贝描述的是否合适，直接影响着销量的多少。 为宝贝描述建立一个模板是非常必要的，这个模析板由8个部分组成：即关联连接丶邮购说明丶退换说明丶产品尺寸，模特图片丶细节图片丶质量说明丶包装说明等。 淘宝店开好以后，搞流量重中之重，有了流量之后呢？提高转化率就成了网店在激烈竞争中生存的必要条件，而真正能让这些流量产生销量转换的是淘宝店铺宝贝描述和店铺客服的服务水平。所以今天我们就详细介绍下优化淘宝店铺宝贝描述的详细步骤。 就在准备优化描述页面时，研究了一天韩都七格格osa等名店，发现韩都丶七格格对数据的掌控能力较差，因为他们的流量大部分都在宝贝标题，图片广告，钻展，这些流量基本上是不精准的，为了进一步证明这个观点，当我用他们宝贝标题的关键词进行搜索时，发现这些关键词都不是转化较好的关键词，就是一些搜索量大丶点击量的关键词。其实这些流量就是淘宝里的垃圾流量，也难怪韩都经常到处讲他们的流量是淘宝第一。相反osa丶小也丶芳草集这些店的数据就比韩都要好，他们标题里的关键词也是比较精准的关键词，通过直通车的排名也能看出来，osa的排名经常出现在3名以后，而韩都的排名经常出现在1-2名。哈 通过这些数据分析，在裤子的类目上要超过韩都比较容易，因为我们基本不用使用垃圾流量，同时我们也可能超过osa，因为osa的价位比较高，但有一定的难度，因为osa对数据掌控比较精准。另外这两家的裤子在淘宝的人气排名都不高，甚至进不了首页。 直到现在我仍然不能忘记这段选择商品的细分过程，每当回忆起这段记忆，我经常想起宋星的一句话，“不细分，毋宁死!" 一周后，我们又开始了宝贝描述的编辑，宝贝描述是产品推广的核心部分，所以在这项工作中我表现的非常谨慎，就怕出现纰漏。因为越是大型的账户优化和测试越要细，否则会浪费很多钱财，谁的钱都不是大风刮来的。小型账户相对要粗狂的点，这样交易的面积会大点。 从标题开始，我们又将宝贝的累积销量也放在了excel里，具体做法就是，把人气页的40个宝贝所有核心关键词和关联词都放在excel里，然后对频次丶销量进行求和，把出现频次多和销量大的词依次从左向右排列就可以了(别忘记语句要通顺)，核心词我们要尽量有空格，如2009新款女士休闲裤水洗休闲裤休闲长裤，可以这样2009新款女士休闲裤水洗休闲裤休闲长裤。这样做的目的是既能增加淘宝自然搜索的重权，也能兼顾到直通车的质量得分。8个宝贝的标题就这样产生了。 宝贝价格我们采用的是两种价格，一种是按人气页宝贝价格的平均价定价，另一种按中位数定价，就是40个人气宝贝的中间价格。然后进行测试，最后看看哪个价格更受买家欢迎。为保险起见开始时我们采用的低价位的的哪个价格，即平均价。 各位都知道宝贝描述访客来说有多重要，如果我们的宝贝描述能够说服客人，那么就可能会立即产生成交，如果你的描述不能打动客人，那么客人就会马上离开。因此，在做宝贝描述时，我把人气页面的40个宝贝描述逐个打开，逐一分析，反复对比，看看别人的宝贝是怎么描述的，然后根据根据这些宝贝的的描述建立一个模型，这个模型由8个模块组成，

淘宝运营的注意事项

一、宝贝发布注意事项 1.标题优化（30字）； 2.宝贝属性（如实填写完整，不然会影响DSR动态评分的哦~~~）； 3.宝贝热点（150字，看着写）； 4.主图（超级重要，配合上下架时间，直接决定着流量丶点击率丶转化丶破0，如果照片不是自己，是分销的，就会存在主图同款的问题，而且没有新品扶持展现的机会。） 5.主图视频； 6.价格（尽量不要直接一口价，用打折软件折扣价，千万别太虚高哦~~~）； 7.颜色（尽量用淘宝默认的颜色）； 8.宝贝描述（电脑端和手机端），都要做好； 9.详情导航（用户体验挺重要）； 10.上下架时间（每个类目性质不同，可定时，也可用软件调整）。 二、单个宝贝发布后，优化设置 11.橱窗推荐（配合上下架时间，优先展示，好好利用）； 12.公益宝贝（给多少无所谓，最主要是心意一定要到）； 13.设置评论有礼（刺激老客户再次下单，需要订购相关促销软件，如：优惠券）； 14.设置拉人有奖（没啥效果，但既然有，就做一下）； 15.手机专享（今年会有70%来自手机淘宝成交，只有手机成交量达到一定比例，才会有这个功能，自己想办法解决哦~~~，如开通直通车，偏向手机端精准引流）； 16.设置淘宝VIP（信誉高的买家的权重，一定比新买家的权重要来的高）； 17.先用后付（消费者保障服务，让购买体验更加的好）； 18.7+退货承诺（消费者保障服务，如果你对产品有信心，尽量设置15天无理由退货）；

19.其他（类目不同，会有不同的选项，如：质量保证丶鞋类三包等等，根据自己的类目，尽量跟着淘宝要求来，给买家更多的信心）； 20.淘宝客推广。 三、店铺基本优化 21.加入消保（1000元，硬性指标）； 22.赠送运费险（只有买家无后顾，才买的放心）； 23.店铺基本设置（描述你店铺主营等相关内容，用户可以通过此处，搜索到你的店铺）； 24.手机淘宝店铺设置（店铺装修丶手机专享丶手机端优惠券领取等）； 25.多种付款方式（花呗丶信用卡支付丶集分宝丶货到付款等等）； 26.电脑端店铺装修（多处爆光你的主推广款，正规点，总是好的）； 27.手机店铺装修（多处爆光你的主推广款，正规点，总是好的）； 28.保证金10000（据说可获得手机类目展示机会，自己惦量吧！）； 29.淘金币营销（店铺金币设置丶单个宝贝金币设置丶花淘金币：用于分享店铺，收藏店铺，评价等，可在手机淘宝上筛选机会）； 30.红包（新店或节日等视店铺情况设置，最低5元，可与店铺其他促销叠加使用的，注意一下！）； 31.店铺优惠券发布（创建时，可推送到：一淘优惠券丶淘券丶店铺搜，购物车等，获取流量，不要设置时间太长，最好30天内）； 32.折扣工具使用（不要直接一口价，最好是折扣价）； 33.包邮（视情况，选择合适的发货时间，如24小时内，最好越短越好）； 34.心选（电脑版丶手机版都设置一下）； 35.掌柜推荐； 36.微淘（不定时发布活动，文章，让收藏关注你的买家知道）

淘宝详情页文案思路整理及实操技巧

创作编号： GB8878185555334563BT9125XW 创作者：凤呜大王* 淘宝详情页文案思路整理及实操技巧 为什么要做文本优化? 1.淘宝搜索引擎系统可以将详情页存在的文字作为抓取结果展现在搜索结果页面。 之前鬼老大所说的个性化功能中都实行了详情页文字抓取的测试，以后会作为一个稳定的功能参与到搜索排序中去，前些天淘宝搜索又在做测试，可惜没有保存下截图，那有的人会问这究竟有多少几率呢，我只能说我不知道，但是相对于单一只靠标题搜索的时候，我们又迎来了更多的机会，尤其对于一些中小卖家，我个人认为更是福音，因为我们不仅可以在标题中追求一些中度竞争词，还可以通过详情页文案的文字，去加入某些关联词及中度竞争词。 2.添加文案，增加详情页可述性，增强客户体验。

详情页不是插图漫画，而今的淘宝也在不断的引领一种购物习惯，那就是干净的图片更惹人喜爱，我个人是见到那个文字在图片上我就反感，因为到最后我是字没看清楚，图片也没看清楚，但是光图片的话，又显得很冰冷，因为图片的可读性很差;然而全是文字，一会显得很乱，二个可信度又很差，因此要达到平衡，这样就像我们小时候的看图写作文一样，形成一个很好的比例，既增加了可信度又增强了图片的可读性，给顾客良好的体验。 3.满足小众要求，提高工作效率。 现在淘宝上的小众需求越来越给力，服装类的返璞归真及名族风系列就可以完美的展现这一点，那与之匹配的就是图片和文字的双重功力，文字既要符合产品特点又要满足个性化需求，这样就会大大增加这一批客户粘性较高的客户的认可度，从而拥有品牌的积淀及铁杆粉丝的养成;而在详情页中添加一些专业性的术语丶名词解释丶使用方法以及Q&A等会促进静默成交，从而大大降低客服的工作量，故而可以提升工作效率。 说了这么多只想说出文字在详情页中的本性及地位，下面就来讲讲可以写那些内容吧!!! ------------------------------------------------------------------------------------------ 二、文案怎么写，写那些内容?

淘宝运营方案

方案 一人员配置： 1 组织架构 2 工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期招两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑（暂时不用，只招美工，） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员 主要工作内容： 1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 二运营规划 （一）店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 (二)营销活动 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 (三)售后问题