电销员绩效考核表

新入职电话销售人员考评表

在基本工资中拿出100——200元作为绩效工资，每扣一分，则约合4元人民币，每增加一分，约合2元人民币。

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电话销售绩效考核方案1 山东******有限公司电话销售绩效考核管理办法 1. 目的为实现公司年度经营目标，体现责、权、利一致的原则，调动员工的工作积极性，明确管理人员的职责，激发员工的工作热情与创造性，特制定本办法。 1.1 各销售部 每月将各自范围内的销售额，实际回款、销售人员情况及销售 部需要配合情况等报总公司销售总部审核。 1.2 销售总部依各 销售部所报，做出相应的安排和配合。 1.3 销售总部定期和各 销售部管理人员沟通，做出相应的调整和激励措施等及人员培训。 2. 销售总监职责： 2.1 销售总监全面负责所属团队的综 合管理，包括新进员工职业规划，培训安排，工作安排、职位 晋升、业绩考核等事宜。 2.2 销售总监负责大市场运作，市 场分析以及团队销售数据分析。 2.3 销售总监负责对公司销 售前景建言献策，维护公司团队稳定。3. 范围销售总监适 用于公司销售部各区域4. 销售部组织架构图销售副总监销 售经理销售助理销售主管销售副经理4．薪资构成：月工资+年终奖（年终奖见 5.1.3） 4.1 月度薪资结构= 底薪+ 职位补贴＋出差补助+ 全勤奖+ 提成+ 工龄奖+绩效奖薪资 级别对照表项目职位岗位绩效备注薪等补贴

一销售总监1000 二销售副总监800 三销售经理600 四销售副经理400 基数统一为2000元一月。五销售主管200 六销售助理无注：1、出差车费按正规车票实报实销，无票者不报，特 殊情况报上级主管，经主管同意签字后方可报销。2、无出差者不计入、各市场常驻人员不计入。 4.2由于公司发展及工作更好的开展，小的客户可以转给区域业务经理，销售总监负责集团客户和质检所的投标客户，同时协助其他人员完成相应的业务任务。 4.3 全勤奖：当月无请假，奖励30元。4.4 提成销售额（万/月）销售总监销售经理销售主管销售助理N≤20 1%(全市场) 1% 1% 202.5% 403.5% 3.5% 603.5%(全市场) 4% 4% N≥100 4%(全市场) 4.5% 4.5% 销售部绩效考核评分表考核项目项目标准分值细则备注1、电话量每天60个电话量50分0.83分/条电话，以此类推。2、出勤当月请假不能超过3天10分超出部分，每天扣5分。3、ERP信息信息完善率。10分未完善一条扣2分。10分不服从配合，酌情扣分。4、服从与配合度由总监酌情考核40分按任务比例推算分值。5、销售业绩由总监每月拟定任务如果当月个人业绩完成，视为考核分为80分优秀，且其他考核项目全部忽略，不参与惩罚。如果没有完成个人业绩，则执行以下奖惩：1、总分80分以上为合格，不做任何惩罚。2、当月考核分达到80分上的员工，次月工资奖励销售主管职位补 贴。3、连续两个月考核分达到80分以上的员工，后两月奖励销售副经理职位补贴。4、连续三个月考核分达到80分以上的员工，后三月奖励销售经理职位补贴。5、连续四个月考核分达到80分以上的员工，后四月奖励销售副总监职位补贴。6、连续五个月考核分达到80分以上的员工，后五月奖励销售总监职位补贴。7、如果低于80分的员工，则按照实际得分与80分的差额分数

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电话销售人员绩效考核方案1 电销管理制度 绩效管理方案 根据新的体系业务考核要求，加强电话营销部员工考核管理工作，从而准确、客观的评价电话营销部员工履行岗位职责和工作任务的情况，特制定本制度。一、考核的目的和用途 绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 1、考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。 2、考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。 二、考核的原则 （一）业绩考核 所谓业绩考核是对每位员工在担当岗位工作、完成工作任务方面进行的考核。其中岗位工作的范围为该岗位职责说明书中描述的工作内容。对岗位工作的考核包括工作效率和工作质量两方面。 （二）工作态度考核 态度考核是对工作态度和工作热情的评价，具体包括本职工作内的日常工作、职业道德、协作精神、工作积极性、责任感等。根据员工工作态度及协作等进行相应的奖惩计分。

具体内容及评价标准如下： 员工薪酬分为：底薪（满勤+工作量完成）+业绩提成+达成目标奖金 奖励部分： 有实据的市场信息反馈，根据价值奖励20-50元。 优秀营销方案及建议采纳并产生效果的奖励200-300分。 当月非全勤（无迟到、早退、请假）扣除基础绩效80%。 接受培训新人任务，协助新员工顺利上手独立工作，首单加盟成交3.98万/合作活动业绩40000元的，奖励500元。 电销人员在销售过程中应该注意数据保密（一经发现双方解除合作关系，并处罚50%绩效），及时递交日报（未交一次扣50元） 四、考核方法及评分标准说明 一）薪资方面： 试用期员工底薪为3000元/月，销售人员每月签单合作店所产生的业绩，首单的8%作为业绩提成基础，活动业绩为3%； 试用期合格后签订劳动合同，公司提供五险。转正后所有员工底薪为3200元/月；销售人员每月签单合作店所产生的业绩，首单的10%作为业绩提成基础，活动业绩为5%； 工作量： 1、每天保质完成80个用户的电话沟通洽谈公司合作项目，公司提供数据

电话营销考核管理制度

电销组考核管理制度 1.电销组职责 负责日常通过集中式电话拜访新客户，完成新客户信息收集、商机捕捉、活动邀约等营销任务。定期完成交派的老客户电话回访任务，进行老客户满意度调查、老客户营销活动等内容的电话拜访。 2.电销组人员组成 初级电销 高级电销 3.电销绩效考核 基本工资 基本工资=基本工资基数*(当月实际出勤工作日/当月应出勤工作日） 基础工作量考核与绩效考核工资挂钩。绩效考核工资比例不低于基本工资的50% 例如初级电销基本工资基数1400，绩效工资基数700。 呼出有效电话，是衡量电销人员工作成绩的唯一标准。电销组主管OR主管助理负责定期下发呼叫客户名单，以及需要达成的目标。 1)要求完成基础信息采集的名单，考核标准为 初级：完成40家/日的客户联系人新增记录 中级：完成60家/日的客户联系人新增记录 高级：完成80家/日的客户联系人新增记录 标准：联系人的姓名（最低要求姓氏）、部门、职务、性别、联系方式（座机、手机、电邮、qq号码，取得两项级以上视为达标）。 每天在工作表格中填写联系记录，每周最后一个工作日下班前必须完成OA系统的维护，绩效工资考核依据来源于OA系统统计数据。 2)要求完成活动邀约的名单，考核标准为 初级：完成30人/日的意向参会客户 中级：完成40人/日的意向参会客户 高级：完成50人/日的意向参会客户 标准：联系人姓名、部门、职务、性别、手机号 3)老客户回访 老客户回访工作量由名单提供人衡量，在核定周期内完成视为达标。 以上工作量考核最低达成率为90%，考核周期以每周累计完成数量为准。未达标当月扣除绩效工资100元。月累计完成当月总量，扣除部分返还80%。连续两月未完成月考核总量，则进行降级或辞退处理。 当天工作量提前完成，允许下午提前30分钟下班。本周工作量提前完成，允许最多半天的

电销员绩效考核表

电销员绩效考核表 新入职电话销售人员考评表 考核日期:____年_____月____日上级考核下级同级考核下级考核上级 考核指标细分分数资料来源类别 1.迟到扣2分每次; 2.早退每次扣3分; 出 3.无故离岗未打招呼在20分钟以上，每次扣4分; 勤 4.参加培训或者集体会议未参加每次扣3分。 1. 能够快速学习并掌握产品知识3分每次; 2. 能够快速熟悉掌握电话销售的工作流程2分每次; 3. 语言表达清晰、流畅2分每次; 4. 音色音质美2分每次; 5. 音量适度2 分每次; 6. 肢体语言适度2 分每次; 技 7. 三到七天内学会简单的电话沟通 2分(每延迟七天，按次同等扣分); 能 8. 能够熟悉并掌握与顾客沟通及推销产品的技巧4分; 9. 能够熟练操作销售开票系统4 分(7天之内熟练掌握数据库系统，每延迟7天，按 次同等扣分); 10. 参加演译培训，积极配合，表现出色，每次4 分。(反之，则按次同等扣分). 1.不服从领导安排和公司管理规章制度2分; 2.是否有很强的沟通，协调能力，(协助部门员工完成销售部门的各项销售工作)2分;

3.遇事能积极和准时的向领导汇报2分每次; 团队 4.遭顾客投诉或者部门人员投诉，且未跟进解决，每次扣2分; 协作 5.上班时间做与工作无关的事情2分。 6.假公济私，徇私舞弊3分每次。 1.此为电话销售部新员工360度绩效考核表，分别从德、能、勤、绩、劳几个方面进行考核。 2.此表为新电话营销人员考核表，未涉及业绩任务完成模块。 3.分值计算方法如下: 备 注 a.违规每项每次按照指标分值扣分，扣分无上限区间，但不低于绩效工资的25%; b.员工表现每提升一次，亦每项每次按照指标分值加分，加分区间上限不超过分数总值的100%，每一分值折算4 人民币; 最终评定建议分数 在基本工资中拿出100——200元作为绩效工资，每扣一分，则约合4元人民币，每增加一分，约合2元人民币。 下面是赠送的保安部制度范本,不需要的可以编辑删除!!!!谢谢! 保安部工作制度 一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩序。二、做好消防安全工作,认真贯彻“预防为主”的方针,教育提高全体人员的消防意识和防火知识,配备、配齐####各个楼层的消防器材,管好用好各种电器设备,确保####各通道畅通,严防各种灾害事故的发生。

电销人员薪资绩效考核制度试用版

电销人员薪资绩效考核制度 2017试用版 由于电销组建时间较短，无太多业务数据参考，以下办法为试运行，执行过程中如发现不合理处将陆续完善。？第一部分：试用电销专员考核办法？试用电销专员考核标准工作指标：？ 每日每人呼出量160个，接通率为40%，接通基本量64个，在线时长120 分钟。？ 试用考核标准工作周期：？ 以”自然月“为考核周期，可以月度内通算。？试用电销专员薪资标准：？试用期内电销专员基本薪资： 底薪2800元+提成，需完成以下工作内容如下:? 提成部分将依据当月成单数量发放，设定出单数量为X,提成金额为Y,具体如下：

业绩核算细则：？ 4.1无推荐人的新注册未投资客户，经电销专员联系后，从注册日起两个自然 月内成功投资，即为有效出单量，以客户投资时间为准，算作当月业绩。？ 4.2无推荐人的新注册未投资客户，经电销专员联系后，成功投资的前三笔金 额，即为有效投资金额，以客户投资时间为准，算作当月投资金额业绩。？ 试用电销专员转正考核办法:? 5.1提前转正:? 自入司之日起累计完成50个有效出单量的基础上，有效投资金额达到20万元, 可申请提前转正。？ 5.2按期转正:? 自入司之日起三个月内达到综合评分在80分以上，可按时转正，80分以下可 延长试用时间或辞退。 综合评分表如下: 5.3延迟转正:? 专员经过3个月试用期后，不满足按期转正的要求可延长试用期一个月。延长 试用期间的考核项目参照“按期转正”标准,成单量要求当月不得低于10单。？ 6.试用电销专员清退原则：？ 评分项目 考核项目 指标定义 权重 上级 评分 得分 业绩情况 成单量 工作量情况 电话量 业务知识 业务知识 日常运用 日常回访 沟通技巧 客户沟通 情况 工作态度 敬业精神 与责任心 每月成单量不低于10单。三个月总成单量 不低于50单，且有效投资金额不低于20万 50% 丿元。 每月完成160/日最低电话量要求。 ?与客户沟通过程中，对业务知识的掌握程 度及常见问题处理情况。 话术运用、沟通氛围的把握、语速语调的控 制，处理客户异议的反应情况等。 对待工作是否认真负责，遇到问题是否积极 去解决，当日工作是否当日完成，客户异议 是否耐心处理。 20% 10% 10%

电话销售人员绩效考核方案

电销管理制度 绩效管理方案 根据新的体系业务考核要求，加强电话营销部员工考核管理工作，从而准确、客观的评价电话营销部员工履行岗位职责和工作任务的情况，特制定本制度。一、考核的目的和用途 绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 1、考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。 2、考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。 二、考核的原则 （一）业绩考核 所谓业绩考核是对每位员工在担当岗位工作、完成工作任务方面进行的考核。其中岗位工作的范围为该岗位职责说明书中描述的工作内容。对岗位工作的考核包括工作效率和工作质量两方面。 （二）工作态度考核 态度考核是对工作态度和工作热情的评价，具体包括本职工作内的日常工作、职业道德、协作精神、工作积极性、责任感等。根据员工工作态度及协作等进行相应的奖惩计分。 具体内容及评价标准如下： 员工薪酬分为：底薪（满勤+工作量完成）+业绩提成+达成目标奖金 奖励部分： 有实据的市场信息反馈，根据价值奖励20-50元。 优秀营销方案及建议采纳并产生效果的奖励200-300分。 当月非全勤（无迟到、早退、请假）扣除基础绩效80%。 接受培训新人任务，协助新员工顺利上手独立工作，首单加盟成交3.98万/合作活动业绩40000元的，奖励500元。 电销人员在销售过程中应该注意数据保密（一经发现双方解除合作关系，并处罚50%绩效），及时递交日报（未交一次扣50元） 四、考核方法及评分标准说明 一）薪资方面： 试用期员工底薪为3000元/月，销售人员每月签单合作店所产生的业绩，首单的8%作为业绩提成基础，活动业绩为3%； 试用期合格后签订劳动合同，公司提供五险。转正后所有员工底薪为3200元/月；销售人员每月签单合作店所产生的业绩，首单的10%作为业绩提成基础，活动业绩为5%； 工作量： 1、每天保质完成80个用户的电话沟通洽谈公司合作项目，公司提供数据库。 2、所有员工工资统一在次月15日左右发放到员工工资卡中。

电销人员薪资绩效考核制度2017试用版(可编辑修改word版)

电销人员薪资绩效考核制度 2017 试用版 由于电销组建时间较短，无太多业务数据参考，以下办法为试运行，执行过程中如发现不合理处将陆续完善。第一部分：试用电销 专员考核办法 试用电销专员考核标准工作指标： 每日每人呼出量160 个，接通率为40％，接通基本量64 个，在 线时长 120 分钟。 试用考核标准工作周期： 以”自然月“为考核周期，可以月度内通算。 试用电销专员薪资标准： 试用期内电销专员基本薪资： 底薪 2800 元+提成，需完成以下工作内容如下: 提成部分将依据当月成单数量发放，设定出单数量为X，提成金额为Y,具体如下：

超出基本量的奖励机制如下： 业绩核算细则： 4.1无推荐人的新注册未投资客户，经电销专员联系后，从注册日起两个自然月内成功投资，即为有效出单量，以客户投资时间为准，算作当月业绩。 4.2无推荐人的新注册未投资客户，经电销专员联系后，成功投资的前三笔金额，即为有效投资金额，以客户投资时间为准，算作当月投资金额业绩。 试用电销专员转正考核办法: 5.1提前转正: 自入司之日起累计完成50 个有效出单量的基础上，有效投资金额达到20 万元，可申请提前转正。 5.2按期转正: 自入司之日起三个月内达到综合评分在80 分以上，可按时转正，80 分以下可延长试用时间或辞退。

综合评分表如下： 5.3延迟转正: 专员经过3 个月试用期后，不满足按期转正的要求可延长试用期一个月。延长试用期间的考核项目参照“按期转正”标准,成单量要求当月不得低于10 单。 6.试用电销专员清退原则： 7.试用电销专员未达到转正标准，公司有权予以强制清退。

电销员绩效考核表

新入职电话销售人员考评表 在基本工资中拿出100——200元作为绩效工资，每扣一分，则约合4元人民币，每增加一分，约合2元人民币。 考核日期：____年_____月____日 上级考核下级 同级考核 下级考核上级 考核 类别 指标细分 分数 资料来源 出 勤 1.迟到扣2分每次； 2.早退每次扣3分； 3.无故离岗未打招呼在20分钟以上，每次扣4分； 4.参加培训或者集体会议未参加每次扣3分。 技 能 1. 能够快速学习并掌握产品知识3分每次； 2. 能够快速熟悉掌握电话销售的工作流程2分每次； 3. 语言表达清晰、流畅2分每次； 4. 音色音质美2分每次； 5. 音量适度2 分每次； 6. 肢体语言适度2 分每次； 7. 三到七天内学会简单的电话沟通 2分（每延迟七天，按次同等扣分）； 8. 能够熟悉并掌握与顾客沟通及推销产品的技巧4分； 9. 能够熟练操作销售开票系统4 分（7天之内熟练掌握数据库系统，每延迟7天，按 次同等扣分）； 10. 参加演译培训，积极配合，表现出色，每次4 分。（反之，则按次同等扣分）. 团队协作 1.不服从领导安排和公司管理规章制度2分； 2.是否有很强的沟通，协调能力，（协助部门员工完成销售部门的各项销售工作）2分； 3.遇事能积极和准时的向领导汇报2分每次； 4.遭顾客投诉或者部门人员投诉，且未跟进解决，每次扣2分； 5.上班时间做与工作无关的事情2分。 6.假公济私，徇私舞弊3分每次。 备 注 1.此为电话销售部新员工360度绩效考核表，分别从德、能、勤、绩、劳几个方面进行考核。 2.此表为新电话营销人员考核表，未涉及业绩任务完成模块。 3.分值计算方法如下： a.违规每项每次按照指标分值扣分，扣分无上限区间，但不低于绩效工资的25%； b.员工表现每提升一次，亦每项每次按照指标分值加分，加分区间上限不超过分数总值的100%，每一分值折算4人民币； 最终 分数 评定建议

电销考核详细方案模版资料

第1章总则 第1条目的 为提高电话销售部业务水平，确保电话销售部各项工作能够有条不紊地进行，依据公司绩效考核管理办法，特制定本电话销售部量化考核制度。 第2条考核原则 1．一致性原则。在一段连续时间之内（至少1年），考核的内容和标准不能发生重大变化。 2．客观性原则。考核要客观，尽量减少光环效应，避免用个人关系亲疏、个人偏见等因素带来的偏差。 3．公开性原则。将考核结果及时反馈给被考核人员。 第2章管理职责划分 第3条总经办职责 1．考核制度制定和修订的审批。 2．考核结果的评议和审定。 3．考核申诉的最终裁决。 第4条人力资源部职责 1．考核的组织、培训、指导。 2．考核过程的监督与检查。 3．考核评分结果的统计与汇总。 4．协调处理考核申诉的具体工作。 第5条考核小组 由综合管理部、营运部、市场部等相关部门负责人组成，具体负责电话销售部考核评估工作。 第6条电话销售部 1．了解绩效考核程序和方法，确保考核公平与公正。 2．制订绩效改进计划。 第3章绩效考核实施 第7条考核指标设置原则 1．考核指标必须能够测量或有明确的评价标准。 2．指标项目不宜过多，应注重对部门绩效有直接影响的关键指标。 3．指标值设定应综合考虑历史绩效及未来发展情况，不宜定得过高或过低。 第8条考核内容及标准 考核小组成员依据电话销售部绩效表现，详细填写“电话销售部绩效考核表”（详见附表1），确定电

话销售部各项指标考评得分。 第9条考核时间安排。电话销售部考核自____年____月____日开始至____年____月____日结束，考核时间为____天。 第10条考核严格依照绩效考核任务安排执行，电话销售部的考核任务安排如附表2所示。 第4章考核申诉处理 第11条被考核人如对考核结果不清楚或持有异议，可于考核结果公布一周内通过书面形式向人力资源部提出异议。 第12条人力资源部向被考核人了解情况，并出具调查结果，并对申诉予以处理。 第13条被考核者若仍对考核结果持有异议，则由总经办对考核结果作出最终裁决。 第5章附则 第14条本制度自公布之日起实行。 第15条本制度由公司人力资源部负责解释、修订。 第6章所需表单 附表1 电话销售部绩效考核表 附表2 电话销售部考核任务安排表

电话销售人员绩效考核表

-- 三个月后绩效表绩效考评表（销售部）存档编号：ydl11SZ0602 部门：姓名：考评时间：得评价项目评价标准分

70 分）一、绩效（50 、月度工作业绩（1 分）目标 X 月度工作业绩目标完成百得分=15000（商务（完成百分点＝实际到账金0.5 专分点额÷（每个百分点得分）； 最多得50 分。；100员）×完成率50%以上才可参与。） X 月度工作业绩目标完成百得分=2、月度签单客户0.05 分点5 分）数（（每个百分点得分）；最（完成百分点＝实际到帐订单5×100；多得5分。个数÷完成率40%以上才可参与。）单个收款500 元以上且当月公司名不重复的订单才算。 3、本月CRM中A 类客户积累数（10 分）（完成百分点＝CRM中A 类客户数÷得分=A 类客户积累完成百分点10×100；X 0.1 （每个百分点得分）；完成率60%以上才可参与，只计算本A 月新增分。最多得10 类。）4、工作达标增长（5 分）率 5 分。，得3 分；85%以上得增长10％-30%，得1 分；30%-60%本月完成业绩总额比上月( 增长二、日常工作考评（30 分）全勤获得 5 分；请假

半天内或迟到 1 次得4 分；请假 1 天内或迟到2 次得3 分；请2 天内或迟3 次得2 分；更多请假或迟到或无故缺到①考勤纪律（ 5 分）假勤旷工该项评0 1、工作态分为度全勤出席得 2 ②早晚会出勤率（ 2 分，其他不得分。（因外出见客申请情况除外）分）10 （CRM的规范填写和准时提1 分( 暂不实行) ；周报/ 日报分）交，得的规范填CRM的执行（2 分）③1 分；常见销售问题的收集编写补写和准时提 1 分。充，得交，得 1 分；客户或同事投1 次，扣0.5 分；客户全月无投诉，诉投诉 2 客服投诉率④客户/ 得次以上的不得 1 （分）分。（包括CRM登记、工作流程执行、下单、外出等工作无出错纪录），①工作流程的执行的日CRM 1 分。（外全月无失误得 2 分；每失误一次扣、工作质2 程出需记录在量（2 分）10 （安排中，失误必须记录在周报或月总结中。）分）组内电话或上门销售演练，销售主管记录，需提交至客服存档，以存 2 ②销售技巧演练（分）档记录为准。每一次有效的公开演分。1 分，最多得 2 练得 2 分；完成良好，得上级安排非本职工作，如按质按时1.5 完成，得③其他分配工作完成（2 分）1 分，勉强完成，分；完成一0.5 分，其他不得分。得般，得④

电销考核详细办法模版

欢迎共阅第1 章总则 第 1 条目的为提高电话销售部业务水平，确保电话销售部各项工作能够有条不紊地进行，依据公司绩效考核管理办法，特制 定本电话销售部量化考核制度。 第2 条考核原则 1．一致性原则。在一段连续时间之内（至少1 年），考核的内容和标准不能发生重大变化。 2．客观性原则。考核要客观，尽量减少光环效应，避免用个人关系亲疏、个人偏见等因素带来的偏差。3．公开性原则。将考核结果及时反馈给被考核人员。 第2 章管理职责划分 第3 条总经办职责 1．考核制度制定和修订的审批。 2．考核结果的评议和审定。 3．考核申诉的最终裁决。 第4 条人力资源部职责 1．考核的组织、培训、指导。 2．考核过程的监督与检查。 3．考核评分结果的统计与汇总。 4．协调处理考核申诉的具体工作。 第5 条考核小组 由综合管理部、营运部、市场部等相关部门负责人组成，具体负责电话销售部考核评估工作。 第6 条电话销售部 1．了解绩效考核程序和方法，确保考核公平与公正。 2．制订绩效改进计划。 第3 章绩效考核实施 第7 条考核指标设置原则 1．考核指标必须能够测量或有明确的评价标准。 2．指标项目不宜过多，应注重对部门绩效有直接影响的关键指标。3．指标值设定应综合考虑历史绩效及未来发展情况，不宜定得过高或过低。 第8 条考核内容及标准 考核小组成员依据电话销售部绩效表现，详细填写“电话销售部绩效考核表”（详见附表1），确定电话销售部各项指标考 评 得分。

欢迎共阅 第 9 条考核时间安排。电话销售部考核自 __ 年 ___ 月 ___ 日开始至 __ 年 ___ 月 __ 日结束，考核时间为 第 10 条考核严格依照绩效考核任务安排执行，电话销售部的考核任务安排如附表 2 所示。 第 4 章考核申诉处理 第 11 条被考核人如对考核结果不清楚或持有异议，可于考核结果公布一周内通过书面形式向人力资源部提出异议。 第 12 条人力资源部向被考核人了解情况，并出具调查结果，并对申诉予以处理。 第 13 条被考核者若仍对考核结果持有异议，则由总经办对考核结果作出最终裁决。 第 5 章附则 第 14 条本制度自公布之日起实行。 第 15 条本制度由公司人力资源部负责解释、修订。 第 6 章所需表单 附表 1 电话销售部绩效考核表 附表 电话销售部考核任务安排表 天。