公务员面试-应急处理

应急管理
1、高考乃人生重大事情，作为任何一个老师和有关部门都应不惜采取一切措施，力争高考如期进行。
首先，我应该按照自己的权限范围，在第一时间内将交通障碍情况向高考应急领导小组报告，立即启用高考突发事件应对预案。
然后，将还没有按时到达考场的学生的人数、姓名、考场、出发地点统计好，呈交给领导小组。如果未到学生可以按时赶到考场，安抚好学生的情绪，做好学生的引导工作，组织有序进入考场。如果误时，按照上级要求做好延时工作。如果在合理时间内赶到考场确实困难的，请示领导小组，看可否就近安排学生在附近制定考场考试或者增设考场，以方便学生按时考试，同时做好监考老师的抽调与培训等工作。如若均不行的话，按照省招院的统一指示，严格执行应对预案，做好协助工作。
事件处理结束后，要将整个事件处理的过程和结果写成书面报告向上级汇报，同时总结自己在处理问题时的经验教训，以便以后遇到类似问题予以参考。

2、会议上一位领导准备讲话前发现发言稿没有准备好，作为现场主持应当怎么处理？
【答案要点】
领导讲话是会议的重要环节，但是如果发言稿还未做好，作为现场主持我要懂得随机应变，让会议能够顺利进行下去。
首先，我会确定一下发言稿准备好所需要的时间，如果时间较短我可以征求领导意见后先发放一些资料或者短暂休会给领导准备的时间。
其次，如果所需的时间较长，我会先和领导交流，请在座的与该领导同级别的领导先发言，同时催促秘书尽快把稿子送到会场，如果只是差一小部分，那就先送前一部分的讲话稿，后续及时补上。
最后，会议结束后，要进行检讨，领导的发言稿没有做好，说明我们事先的准备和沟通工作进行的不到位。因此，在以后的工作中我们要考虑周全，准备细致，包括准备好备用的稿件，以及面对突发状况如何处理等等，避免类似情况的发生。

3、你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误，此时领导和嘉宾已经到场，你应该怎么处理?(2011年北京市公务员面试真题)
【参考解析】
首先，作为本场晚会的负责人，遇到这样的事情，我要沉着冷静，不能慌乱。一方面要及时联系演出物品，一方面联系后备演出人员，以免由于物品不能及时送到的情况下，演出不能顺利的进行。
我会在第一时间立即确认节目单，确定该节目的演出时间，同时马上与航空公司联系，确认航班的延误时间。
如果时间来得及，我

会立刻联系车辆，派专车去机场等候，待飞机抵达机场后，第一时间将设备运送至演出现场。
如果时间上无法保证在节目开始前设备能够运抵，但所差时间不多的话，我会对节目顺序进行调整，尽可能将该节目向后安排，为设备的运抵争取更多的时间。
如果航班延误的时间太长，实在赶不上此次演出，遇到这样的情况，我真的感到非常的惋惜，我会如实跟领导与外宾反映并道歉，诚恳接受领导的批评，同时尽快寻找另外的演出设备。
如果演出所需设备要能够替换或在本市内能找到替代品的话，我会马上与其他兄弟单位、相关厂商与租赁公司联系，看看是否能够在市区内就近租借或购买到同样或者相似设备以应急，并及时和上级汇报此事并申请经费。
如果找不到替代的设备，不能解决问题的话，那么就看能否和外宾协商，邀请他出演其他不需要此演出设备的节目，我们会尽全力的给予配合。
如果外宾拒绝了，那就只能在领导同意以后，邀请我们联系的后备人员进行演出。相信这样的安排一定能使我们的正常演出顺利完成。
最后，在整个事件结束后，我会对这次事件进行一个详细的总结并记录在案，在日后的工作中做好提前准备，避免再次发生由于备品准备仓促带来的突发状况。
4、开会前一小时，突然发现会场布置的背景幕布中有一个汉字写错了，此时，你会怎么办?(2011年国家公务员考试外交部面试真题)

【参考解析】
会议时如果会场后背景有汉字弄错，将影响到会议的严肃性，对与会者产生不良影响。此时面临的主要任务是如何将这个写错的字改回正确的形式，或者是如何能使会议召开不受到这个错误汉字的影响。我认为可以采用以下几种办法：
其一，如果时间上来得及，就直接用同色同质的纸张打印正确的字进行替换，同事有擅长美工的，进行一定的装饰与修饰，最好能够使改正之后完全看不出来差异;
其二，挑出另外的几个汉字与写错的汉字同时进行替换，利用形状、颜色等进行装饰，以重点强调、宣传的概念进行，使与会者能够认为背景板的设计是为了突出会议主题;
其三，看是否能启用电子设备，将背景板撤下，换成电子背景板，并配上背景音乐。
其四，如果时间比较紧迫，而写错的文字处在非常不显眼的位置，且对会议主题不会造成大影响，那么可以暂时不管;或者如果错误的汉字影响不大或者处于非常不显眼的位置，那么可以造成一定程度的文字破损，利用小错误掩盖大错误;如果写错的字能够根据会议议题进行另类阐释，就和主持人进行协商，由主持人

在一开始时增加一个另类阐释的环节，这样一方面可以改正错误，另一方面还增加了幽默感和趣味性。
其五，如果这个错字实在影响太大，并且以上办法都无法解决，那么可以直接撤掉背景板，临时增加一些小的宣传展示。
在解决这次事件以后，更重要的是要对自己工作中出现疏漏的原因进行认真反思并总结，避免以后重复发生。

5、单位让你去基层发放慰问品，有新闻媒体采访，有基层群众反映分配不公平，群众情绪激动，你将如何处理？
【考察要点】应急应变能力
【题型分析】这是一道应急应变类题目，考生在答题时首先应该紧密联系题目本身准确判断当前面临的紧急情况，接着确定需要着手完成的任务，然后就如何顺利完成任务有针对性地提出自己的见解，最后加以总结提高。
【答案要点】
1）去基层发放慰问品，是单位体恤民情、关爱民生的体现。现在有基层群众反映慰问品分配不公平，加上有新闻媒体采访，这件事情如果处理不好，不仅会影响群众对我们单位的信任，也会给我们单位造成恶劣的社会影响。
2）一方面，我会尽快查明情况，安抚群众情绪，维护单位的形象。
3）首先，稳定好群众的情绪，承诺群众我们会就基层群众反映的慰问品分配不公的情况，尽快查明事实，给群众一个满意的答复。其次，联络具体负责发放慰问品的工作人员，询问是否存在不当行为；深入群众通过调研核实群众反映的情况是否属实。再次，根据调查结果，如果果真存在慰问品分配不公平的情形，要及时纠错，向群众及媒体保证将尽快采取适当的补救措施；如果并非存在分配不公平的情形，我们会向有疑义的群众做好解释说明工作，借助媒体的力量，增强单位慰问品发放工作的透明性，争取得到群众对我们工作的信任与支持。
4）最后，我会认真反思发放慰问品工作中存在的不足，不断积累经验教训，对存在违规不当行为的具体工作人员做好批评教育工作。同时，不断向实践求知，向群众请教，增强应对复杂情景的应变能力，脚踏实地开展好本职工作。

6、你作为第六次全国人口普查员，上门普查时，对方不开门，也不接受调查，怎么办！
人口因素是衡量综合国力的关键性因素世界各国都非常重视人口普查活动人口普查为国家的宏观规划提供了微观的数据支持此次第六次人口普查将为国家的十二五计划提供详细准确的数据支持是功在当代 利在千秋的大事 应该得到我们全体公民的支持与配合假如我有幸作为一名普查员 遇到这种情况 我会采取以下几点措施：1、向住户表明身份 耐心细致说明人

口普查的重要意义 并向其说明个人作为普查员签订了保密协议 绝对不会将住户的个人信息泄露给其他机关部门和个人。2、如果仍然不开 我会通过联系当地的居委会或者管理部门 请求他们的协助 通过对这个住户较为熟悉的工作人员了解他们家的情况 为何会有如此大的抵触情绪 有针对性的进行说服引导。3、如果仍然不行 我也不会有任何烦躁情绪 此次不行 我会一而再 再而三的登门拜访我相信 和风细雨的循循善诱 真诚交流 一定比疾风骤雨般的依靠国家强制力来强制执行有效的多人都是感情动物 我相信在我的不懈地真诚地沟通下 这家住户一定会理解并配合我的工作的答题完毕。


7、你在街道办的办事大厅负责窗口服务工作，窗口前已经排了很长的队伍，而此时你的电脑又出现了故障，排队的群众怨声载道。你该怎么办?(2011年北京市公务员面试真题)
【参考解析】
街道办事大厅作为为老百姓服务的场所，其工作的顺利进展对于服务老百姓来说意义重大。作为一名街道办事大厅的工作人员，如果不及时采取有效措施予以解决，不仅会使办事大厅的正常工作秩序受到影响，而且因为群众的怨声载道甚至不满可能引起骚乱甚至造成安全隐患，影响街道办的整体形象。所以，我会稳定情绪，迅速妥善稳定局面，处理好现场出现的问题。
第一，我会通过广播等形式安抚群众情绪，向群众致歉，并且说明我们工作人员正在积极解决问题，争取尽快为大家提供高质量的服务，请大家稍事等待;
第二，如果由于操作失误、系统死机等原因导致电脑故障的话，我会迅速重启电脑或者重新打开软件等其它力所能及的办法试着恢复，如果通过这些简单操作可以恢复正常的话，那么窗口工作可以继续;
第三，如果上述操作解决不了问题的话，我会引导大家到其它同业务窗口排队办理，并立即联系电脑维护工作人员到达现场，检查电脑故障。同时查看部门其它电脑是否能够替代，如果能够替代，可以直接使用继续工作。
第四，如果当日只有我一个窗口办理业务，而且经过系统维护人员检测发现确实存在问题，但在短时间内能够排除故障，我会及时向等待群众反馈相关信息，请待办理事物的群众到休息区等候，送上茶水、报纸、杂志等，并在安抚群众的同时了解待办群众的具体业务，做好准备工作，以便电脑修复后能够尽快为群众办好相关业务工作，尽量减少等待时间;
第五，如果经过电脑维护人员的检查发现需要长时间排查或者维修，我应及时向群众告知相关信息并再次致歉，在了解群众待办事项的基础上做好记录工作

，根据大厅群众的排队次序发放顺序号，承诺在次日上班后按照发放次序优先为在场纳税人办理业务，请大家理解我们的工作。之后做好次日的工作准备，以备电脑恢复正常后及时投入运行。
此次事件结束后，我也会反思和总结自己的工作，在每一天的工作开始之前，提前检查电脑，规范造作，避免由于操作失误造成电脑故障，同时多向电脑维护人员学习应急处理电脑故障的办法，做好日常的维护工作，这样才能够保证正常的便民服务不受到影响，是群众获得高质量的服务。

8、在一次听证会上，参会群众提出了很多问题，而来回答的两名某部门工作人员却无法回答，一直很沉默，群众情绪激动，如果你是会场主持方，请问你怎么办?(
【参考解析】
召开和民众利益关系密切的听证会，反映了我国法制建设的进步，也将有助于征民意、集民智，从而帮助政府相关部门制定合理科学的决策。作为会议主持方，我有义务有责任保证这个会议保质保量的完成。
对于题目中出现的这种状况，首先要做的就是及时控制现场的局面，疏导现场的矛盾，避免将矛盾升级。具体做法如下：
及时安抚群众情绪，必要时可以宣布会议中场休息，将提问和回答的双方进行隔离，然后对引起群众不满的原因进行分析，具体情况具体对待;
如果是由于前来回答的部门工作人员确实表现不佳，态度冷漠，没有端正好自己的态度，没有及时回答参会群众的问题，那么应当及时对这些工作人员进行沟通，明确此次会议的重要性，力劝他们对民众道歉，并认真回答群众的问题;
如果是由于会场噪音较大，前来回答的部门工作人员坐在会台上面没有听到民众的提问，群众因此产生误会，应当做好相关的解释，并且得到民众的理解;
如果是由于群众的问题过于宽泛或者过于尖锐，超出了前来回答的部门工作人员的工作职责，工作人员无法做出明确回答，那么我会建议工作人员就他们所知的内容先进行回答，并收集记录不便当场作答或超出职权范围的问题，稍后向上级汇报。并当场向群众解释说明，承诺会让相关负责同志做出更明确的回复。
待双方的情绪控制后，对于开听证会中需要注意的一些规定，再次进行重申，希望大家在提问的时候按照程序进行，代表作答时，必须耐心、细心解答，给人们群众一个满意的答复。
最后，待会议结束后，总结此次听证会的一些经验和不足，提升自己作为会议主持人的应急应变能力，同时对会场一些突发事件形成一些应急预案。为类似的会议顺利召开打好基础。

9、作为一名公务人

员，某电视台找到你，录制一台关于停车乱收费的节目，但节目录制过程中当场有观众指责你，而且观众说的问题你还不知情，此时你怎么处理?(2011年吉林省公务员面试真题)
【参考解析】
作为一名物价局工作员，在面对电视台采访的时候，遇到有观众提出质疑，我要立刻采取措施，冷静处理，避免通过媒体给观众留下不良的印象，而影响到政府的形象。
第一，我会稳定该观众的情绪，并且适当做出道歉，表明此事可能确实是自己的疏忽，没有给予足够的关注，也很感谢这位朋友给我们提供了一些建议和想法，这也将有助于我们更好的开展工作，以保证人民群众的切身利益。同时，也很希望以后大家能够多给我们提建议，使我们更好地完善自身的工作，更好的为民众服务。
第二，表示这件事情损害了群众的利益，我们会高度重视，并会在调查核实之后尽快做出解决，请大家放心，与此同时，我会立刻安排工作人员与该观众了解情况，以便我们工作的开展，也以此来消除群众的不满。保障我们录制工作的顺利展开。
第三，在稳定该观众情绪之后，我会继续进行有关于物价上涨问题的相关采访和报道，保证活动的顺利进行和开展。
第四，录制节目后，迅速了解情况，如果经调查属实，那么必须给予严办，如果调查可能是群众的误解，我也会向人民群众做好解释，避免影响到政府的形象。
最后，通过这件事情，也让我看到了我自身的工作还有很多的不足和不完善之处，在今后的工作中我要多深入基层，深入群众，坚持走群众路线，从群众中来，到群众中去，多倾听民意，了解民情，避免这种损害人民群众利益的事情再次发生。与此同时，我也要对工作人员的行为进行规范，完善单位的规章制度和条例，加大对其的业务培训，以此来提升工作人员的水平和能力，以便更好地为人民群众服务奠定坚持的基础。

10、假如你昨晚上在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议。对此你怎么办?
【答案要点】
互联网的普及，为人们享有知情权、参与权、表达权和监督权提供了前所未有的便利条件和直接渠道，但是互联网也存在传播不良信息的一面，网络上时常夹杂着谣言和不满情绪的宣泄。因此，对于我在网上看到的我的一位同事穿制服打人的照片的信息以及网友的评价和跟帖，我会本着严肃、认真、理性的原则，妥善地加以处理，绝不会贸然行事。
首先，我会十分关注网友的评价、跟帖以及由此所引发的争议情况，如果事情越闹越大，情况严重，我则会

向单位领导汇报，防止事态的扩大。
其次，及时联系该同事，将网络上发生的事情及时向他转告，提醒他不要掉以轻心，无论事情的真假，都应该保持冷静，妥善处理。
最后，继续关注这件事情的进展，因为它关系到我们单位的形象和声誉。如果经过调查核实，网上传播的信息纯属恶搞或者造谣生事，乃虚惊一场，我会为之欢欣鼓舞。如果事情属实，我也不会因之黯然神伤，更不会苛责同事，相信事情的发生绝对不是他的本意。同时，我会以此为戒，在今后的工作中更加严格地要求自己，时时事事都要把单位的形象放到心上，严守职业道德，做一个严谨、细致和文明执法的公职人员。






11、你所在单位网站公布的惠民信息被恶意篡改，同时，“民心网”上有很多网友对此被篡改的信息跟帖并进行诋毁，请问你怎么办？(2011年江苏省公务员面试真题)
【参考解析】
随着我国经济的不断发展，各方利益间协调出现了些问题，中国的社会矛盾也相伴变得多元化，特别是随着网络社会、信息时代的发展，很多事件都由网络发起，因此身为公务员，我应重视单位的网站、活用网络，这是我的职责所在。在发现单位网站上的惠民信息被恶意篡改这一重大情况后，应及时、有效地处理、控制。
因为单位网站被恶意篡改而招致了质疑甚至诋毁，性质比较严重，应该立即让上级领导知晓此情况。我会积极联系领导，采用电话、短信、留言等形式将事件报告给我的上级直属领导，或者也可以向其他有管辖权、且能联系到得的领导进行汇报，请求指示。
介于事件的紧急性，我将以最快的速度联系负责我单位网站维护的人员，请求援助。争取在最短的时间内将在网站上被恶意篡改的内容进行更正，并在网站上向广大群众说明这一情况，进行道歉，请求公众的理解和原谅。
在更正了被恶意篡改的内容后，我会和单位网站维护人员、宣传人员联系，一方面联系“民心网”负责人员，请求他们删除恶意篡改后的惠民信息，并在显眼处重新发布正确信息，必要时采取置顶、站内短信等方式对整个事件进行澄清和说明；另一方面通过单位网站、微博、报纸刊登、电话等多平台发布正确的政策、回答公众提问并引导网络舆情，必要时将会向单位领导请示，召开一个记者招待会或者新闻发布会，邀请相关媒体来参加，进行现场直播、当面向大家说明情况，对给公众造成的不便进行道歉、请求谅解，对给公众造成的损失进行补救和适当赔偿。尽量不给公众造成因政策的不明晰而导致的其他损失。
在澄清和解释后，我会跟单位领导

汇报这件事情，追查恶意篡改网站的人员，必要时可以报警请求警察的支持和协助，将违法人员绳之以法。这不仅是涉及到我单位的重大事件，更影响了民众的利益、对社会的网络环境造成了极坏的影响，所以我将建议保留追究恶意篡改人员刑事责任的权利。必要时，将以法律形式追究法律责任。最后，我会将此事件的处理过程写成一份详细的报告，并且检讨下平时工作中是否存在某些失误、而给不良分子可乘之机。将报告上交领导并备案、加强对于网站内容的关注和监督形成个长效预警机制，确保此类事件不再发生。
　
12、近期经常发生儿童落水事件，有人在网上发帖散布言论，说这些事件是犯罪分子所为，在社会上引起恐慌，作为公安部门的工作人员，你应该怎么处理？(2011年浙江省公务员面试真题)
【参考解析】
发生儿童落水事件，有人在网上发帖散布说是犯罪分子所为，这个事件已经引起了社会恐慌，扰乱了社会公共秩序，如不及时解决，会进一步影响社会的和谐稳定，损害社会公共利益。所以，作为公安部门要高度重视，果断采取有效措施，消除社会恐慌情绪，对事件进行详细调查，对于恶意制造社会恐慌，扰乱社会治安的不法分子予以严厉打击。
第一，通过大众传媒告知广大民众，目前公安部门并没有接到相关报案，此事件目前没有证据证明其真实性，需要进一步调查，请大家不要误传误导，希望广大民众不造谣、不信谣、不传谣，缓解社会紧张氛围。同时发布声明，任何互联网的运营者和使用者，既有使用和参与互联网信息传播的权利，也有遵守互联网有关法律法规、维护网络环境的义务，对于恶意制造社会恐慌，扰乱社会治安秩序的不法分子，公安机关将予以严厉打击，严惩不怠。
第二，密切关注网络动态，了解网上舆情，注意发现谣言来源，必要时可以注销发布帖子的账号。
第三，对该事件进行全面详细的调查，从各部门中选拔几个专业知识过硬、办案经验丰富的骨干干警，成立专门的调查小组，并由专人负责。通过实地勘验、明察暗访等形式，了解案情，找出儿童落水事件经常发生的真正原因。同时，根据调查情况和相关线索，找出散布谣言、制造恐慌的的犯罪嫌疑人。
第四，积极开展解释辟谣工作。可以通过召开新闻发布会的方式，由本次调查小组的负责人或是公安部门负责人等权威人员作为新闻发言人，就此次事件的具体情况向公众作出明确的解释。同时，拿出办案时搜集的证据，如现场图片、相关人员的证词等，以最有力的证据让广大民众知道谣言纯属空穴来风，

恶意编造，从根本上消除民众的恐慌情绪。
第五，对恶意编造、散布谣言者查明责任、依法严惩，并把处理结果公之于众；同时，责令整改刊发谣言的相关网站。当前一些人和一些网站诚信缺失，在网上编造和传播谣言，扰乱了网上的信息传播秩序，影响了正常的社会秩序，违反了基本的社会公德，损害了社会的公共利益。在今后的工作中，公安部门一方面要进一步加大查处力度，坚决制止编造和传播谣言的行为，依法严惩恶意制造社会恐慌、扰乱社会治安的不法分子，确保网络信息安全，构建平安和谐的网络；另一方面，要提醒广大民众，我国法律法规对网上传播的信息有明确规定，民众应切实提高法律意识，防止编造和传播谣言的歪风在网上蔓延。

13、【题目】上级来临时通知，审核工作要提前一周完成，这时候老同志身体不好，不能参加审核了，你打算怎么做?(2011年7月9日黑龙江省公务员面试真题)
【试题类别】应急处理
【考查要素】应急应变能力、情绪稳定性
【思路点拨】这是一个应急处理的问题，同时其中也有人际沟通的成分。在回答这类题目的时候，考生应在明确个人身份的基础上摆正心态，并且分析具体情况，如果解决不好会造成怎样的后果;其次根据题目设定的具体情境，分情况讨论解决对策，按部就班的解决问题，争取做到穷尽一切对策，并且坚持有限假设的原则，最终解决问题;最后，还要谈出自己在处理这个事件过程中所获得经验与教训，以及对未来工作的启示作用。考生在回答此类问题时，应善于将自己融入情景，作为当事者去处理问题，这样处理措施既符合实际情况，又能设想出更多的处理办法。
【参考答案】
上级下达临时通知和要求提前完成工作任务是现实工作过程中可能出现的情况，而且审核工作关系到工作质量的好坏，至关重要，如果处理不好不仅可能耽误整体工作进度，而且可能影响到单位工作的大局，无论遇到怎样的困难，我都应尽我所能，想尽办法，克服困难，完成工作任务。
首先，如果在上级下达临时通知要求提前完成任务的时候，老同志出现身体不好的情况，我也应该予以理解，并给予老同志适当的安慰，避免由于老同志的忧心影响到身体状况。
其次，我会及时查看工作进度，并且做好合理预期，通过自己一个人的加班等方式能否在规定时间之前保质保量的完成工作任务。如果确实可以，我就应尽早投入工作，为完成工作争取更多时间。
再次，通过我的合理预期发现，即使加班加点仍然不能够在规定时间之前完成预计工作的话，为

了不影响整体工作进度，我也应该即使向领导汇报现实情况，告知老同志的身体状况，请领导能够了解现实状况和具体任务数量，是否可以通过增派其他工作人员的方式协助我共同完成工作任务。如果可以的话，我也会和同事及时做好任务分工，自己主动多承担一些工作，避免由于同事刚刚接手不熟练而影响了工作进度，同时多为他提供指导并且告诉他一些在保证质量的前提下节省时间的技巧，争取提高工作效率。
最后，任务完成后，我也应及时将整理好的工作成果汇报给领导。同时，虽然工作得以圆满完成，但是此次事件也提醒我，在以后的工作中，应提升对于工作的重视态度，尽早投入、尽快完成，避免拖沓和按照工作时间结点安排进度，当然更应该发挥年轻人的工作激情和创新意识，创新工作方式方法，提高工作效率，争取能够更好、更快的完成工作任务。

14、领导临时安排你去送内地来的两位考官，中途出现交通事故，非得等交警过来才可以离开现场，你如何处理？（2010年8月22号上午新疆公务员面试真题）华图资深研究员 付颖
【参考答案】
领导安排我送内地来的两位考官，如果途中出现交通事故，而且非得等交警过来才可以离开现场，这时我要保持清醒的头脑，穷尽办法解决面临的问题。
交通事故发生之后，在确定两位考官身体无恙的情况下，如果要等交警过来才可以离开现场，可能由于时间的耽搁影响两位考官接下来的正常工作。这时，一方面我要想办法将两位考官安全的送到目的地，另一方面要和领导保持沟通，并且及时通知目的地的工作人员，便于酌情安排工作。具体来说：
事件发生后，我会安抚两位考官的情绪，并为发生的意外情况向两位考官致歉。如果附近便于打车，可向出租车司机详细交待具体目的地地址之后将两位考官先送达工作现场，同时与工作现场的工作人员取得联系做好接应工作，自己留下来等待交警处理问题，保证接下来工作能顺利进行；如果当时地点较为偏僻不便打车，应及时与领导取得联系，说明现场情况，在时间允许的情况下请领导另派车辆和护送人员，将两位考官安全送达工作现场，并和工作现场人员取得联系说明可能发生误点状况，请其灵活处理；如果确实因为地处偏僻，不便打车和时间不允许的情况下，我也会一方面和领导报告现场情况，另一方面与目的地工作人员取得联系，说明可能迟到的原因，请现场的工作人员妥善处理。在交警到来之后，向交警说明问题，请求同意将两位考官安全送达目的地后，再折回配合交警做好后续工作。
在解决此次突发状况之后，我对

今后的工作应该能够有所借鉴。再次接到类似工作任务后，应提前出发并对车辆进行检查，在途中谨慎驾驶，避免由于车辆故障或者赶时间而造成意外发；我也应该事先问清楚目的地工作人员的联系方式，一旦发生突发状况能够及时取得联系，并且妥善协调处理。