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组织行为学

《组织行为学》综合复习资料

第一章绪论

一、单选题

1.20世纪20年代至30年代，美国有关研究人员在美国西方电气公司进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。这个试验为后来的行为科学研究奠定了基础，对企业管理的发展有着重要的影响。这个试验是（）

A.社会试验

B.霍桑试验

C.疲劳试验

D.心理试验

2.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( )

A.一切人的心理活动

B.一切人的行为

C.一定组织中的人的心理与行为

D.一切人的心理与行为

3.组织行为学最早产生于本世纪()。

A、20-30年代

B、30-40年代

C、50-60年代

D、70-80年代

4.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法?( )

A观察法B调查法

C实验法D．测验法

5.组织行为学研究的基础和出发点是( )。

A.个体

B.群体

C.组织

D.班组

6.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( )

A.技术能力

B.交际能力

C.行政管理能力

D.沟通能力

7.下列各项中不属于管理心理学研究内容的是( )

A.个体心理

B.群体心理

C.组织心理

D.病理心理

8.“个人能力主义”是下列哪种组织文化的主要特征之一( )

A.美国组织文化

B.日本组织文化

C.中国组织文化

D.澳洲组织文化

9.梅奥是下列哪一管理学派的代表学者( )。

a. 科学管理学派

b. 管理行为学派

c. 管理科学学派

d. 综合的现代管理学派

二、简答题

1．组织行为学

2.霍桑试验中，为什么试验组和对照组的生产效率都提高

3．个案研究法

第二章人性假设

一、单选题

1.“胡萝卜加大棒”反映了以下（）人性假设

A．X理论B．Y理论C．社会人D．自我实现人2．在围绕“人的本性”来论述人类行为规律的学派中，把人的本性假设为懒惰、缺乏进取心、不愿负责任、缺乏理性的理论是（）

A．X理论B．Y理论

C．M理论D．Z理论

3.在管理心理学的应用过程中，我们应对人性持有（）的观点。

A.经济人

B.社会人

C.自我实现人

D.复杂人

4.下列人性假设中，含有辩证法思想的是( )

A.经济人假设

B.社会人假设

C.自动人假设

D.复杂人假设

5.泰勒制反映了以下（A ）思想。

A．经济人假设B．社会人假设

C．自我实现人假设D．复杂人性假设

6.人生来就是懒惰的，属于下列哪种人性假设?（）

A、社会人

B、经济人

C、复杂人

D、自我实现人

7.人在同一时间内会有多种需要和动机，属于下列哪种人性假设?( )

A．社会人

B．经济人

C．复杂人

D．自我实现人

8. 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？_______

A .经济人

B .社会人

C .自我实现人

D .复杂人

9..在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是( )

A.“复杂人”假设理论

B.“经济人”假设理论

C.“社会人”假设理论

D.“自我实现人”假设理论

10..在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是( )

A.“复杂人”假设理论

B.“经济人”假设理论

C.“社会人”假设理论

D.“自我实现人”假设理论

11.道格拉斯·麦克里格将古典的传统的管理理论概括为（）。

A.Y理论

B.Z理论

C.情势理论

D.X理论

二、简答题

1.社会人假设的特点

2.比较建立在经济人假设与自动人假设基础上管理的差异性

三、论述题

1、论述X理论和Y理论的基本观点及管理的差异性

第三章文化与管理

一、单选题

1.日本企业文化的核心是( )

A.参与管理

B.和魂洋才

C.家庭主义

D.以人为中心

2．在现代管理中，以终身雇佣制、年功序列晋升、年功序列工资制为特点的管理体系被称为（）

A．美国式管理B．德国式管理

C．日本式管理D．英国式管理

3.日裔美国管理学者威廉·大内（William Ouchi）提出的专门研究人与企业、人与工作之间关系的理论是（）

A.X理论

B.Z理论

C.超Y理论

D.Y理论

4.日本的自主管理的理论基础是( )。

A.成就需要论

B.双因素理论

C.期望理论

D.公平理论

5.Z理论是由( )提出的。

A.威廉·大内

B.勒温

C.卡斯特

D.斯金纳

二、简答题

1.民族文化的维度有哪些

2.试比较中美文化差异性

3.论述传统中国文化对企业管理的影响

三、论述题

1．为什么说金钱仍是我国企业激励的主要手段

2．日本传统管理的成功原因分析

四、案例分析

案例1

施科长是新兴化妆品厂的供应科长，厂里厂外的人都知道他心直口快，为人热情，尤其对新主意、新发现、新理论感兴趣，自己也常在工作上搞点新名堂。

前一阶段，施科长就说了：“咱厂科室人员的那套奖金制度，我看到了非改不可的地步了，是彻底的大锅饭，平均主义。奖金总额与利润不挂钩，每月按工资总额的５％发奖金，这５％是固定死了的，一共就那么点钱，说是具体每人分多少要由领导按每人每月的工作表现去确定，要体现多劳多得的社会主义分配原则，还搞什么重赏重罚，承认差距，可这谈何容易。

最近，施科长跟人们谈起了一段有趣的新经历，他说：“厂里派我到市管理干部学院学习，有一天，他们不知从哪儿请来一位美国教授，听说还挺有名，来给我们上一次管理课讲座。”

“那位教授说，美国有位学者说企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。又说，钱并不能真正调动人的积极性。能影响人的积极性的因素很多，按其重要性，他列出一长串

名子，我记不准了，最紧要的好象是“工作的挑战性”。工资和奖金是摆在最后一位的。也就是说，是最无关紧要的。”

“短训班办完回到科里，正赶上年终总结，要发年终奖了。这回我有了新主意。论工作，就数小李子最突出了：高中生，大小也算知识分子，聪明能干，工作积极又能吃苦，还能动脑筋。于是我把他找来谈话。

“我首先强调了他这一年的工作，特别表扬了他一年来的成就，还细致讨论了明年如何能使他的工作更有趣，责任重要，更具有挑战性……瞧，学来的新词马上用上啦，我们甚至还确定了考核他明年成绩的具体指示，最后才谈到最无关紧要的事——奖金。我说，这回年终奖，你跟大伙儿一样，都是那么些。

“可是，你猜怎么着？小李子竟发起脾气来。”他跳起来说：“什么？就给我那一点？说了那么一堆好话，到头来我就值那么一点？得啦，你那套好听的说教请收回去送给别人吧，我不稀罕。表扬又不能当饭吃！”

“这是怎么回事，把我真搞糊涂了”。

分析施科长将理论应用于实践的失败原因

案例2

随着我国改革开放的不断深入与发展，前来我大陆境内做生意的境外商人和游客也越来越多。为了适应于宾馆这一市场的激剧需求，在我国各地——特别是开放的大城市中的各式各样的宾馆、饭店——国有的、集体的、私营的、中外合资或外国独资的宾馆都争先恐后地开业。座落在我国南方某一海滨城市的H宾馆便是其中之一。H宾馆是一家外国独资的大型四星级宾馆；它旁山依水，环境优美、宁静。单从它优美而恬静的环境以及它独特的西方式的外观设计和其豪华的内部装饰，就不难使人感到，这是一家宾客休闲和度假的上乘之地；也不难使人相信，在该市近百家的宾馆饭店中。H宾馆占有十分有利的竞争优势。

H宾馆于1987年正式开业，其总经理是一位美国人，其下属所有部门的管理人员都来自美国、新加坡、香港和台湾等地，而除了管理人员以外的其余80多位职工都来自该市或该市郊区的农奇才。

这位获得美国康乃尔大学宾馆管理专业硕士学位，并在美国多家宾馆担任宾馆总经理助理、总经理的H宾馆总经理坚信，凭他所掌握的最先进的美国的管理理论，知识以及他在美国宾馆管理中多年的经验，他一定能把H宾馆管理好。他精心地制定了一套美国式的管理制度，并对中国的职工专门培训了四个多月。

的确，不出他的所料，宾馆的营业在顺利地开展，他吸引了到

该市的绝大多数外国商人和游客。在最初的一年多时间里。使客房住宿率一直保持在80％以上。这样高的住房率在美国是几乎不可能做到的。然而，随着时间的推移，在宾馆的管理中也出现了一些他难于想像和无法理解的问题。

一、为何东方的客人越来越少?

境外客人出于好奇，在H宾馆开业的头一年多时间里绝大多数都到H宾馆来住。然而，来自东方各国、各地区的境外客人却越来越少地到H宾馆来，而转向其他宾馆。总经理百思不解。他苦思苦想：“我这宾馆一切都是美国式的，为什么东方各国的客人回住率日见减少呢?”他召集各部门的管理人开会研究：一些来自新加坡、香港和台湾的管理人员提出：。东方客人感到我们的宾馆在客房和餐厅的装饰格调方面应具有一些东方文化的色彩。。总经理仍无法完全理解。“我们的宾馆是按照美国的文明建造、装饰和管理的，东方人到美国去住美国的宾馆都感到很好，为什么到中国来住美国式的宾馆反而不满意呢?”“我们应该把美国的文明与先进的管理带到中国来，应该坚持我们自己的东西，而不能为适应东方人的需要而改变我们美国人的文明!“也许我们的价格太贵，东方客人付不起?”为此，他决定以降低房价来吸引东方的客人。然而、尽管房价有所调低，仍不见增多东方客人的回头住

客。这位美国的总经理真不能理解啊

二、开除中国职工小张引起的风波

宾馆警卫班的小张原是一位复员军人。进馆一年多来，工作勤勤恳恳，认真负责，一年后被提升为宾馆警卫班的班长；险尊重领导，热情待客，又善于团结同事。在他的带领下，宾馆的保卫工作从未出现过问题。警卫班曾多次受到客人的表扬，亦受总经理的赞赏。然而，有一天，总经理去查班，发现小张仍未上班，即对警卫班的另一中国职工小陈说：“小张来后，叫他立即到我办公室来”—个小时后，小张才匆忙地赶来上班，便对副班长小陈设：·对不起、我途中碰到一老太太在一车祸中受伤，我送她到医院．所以迟到了。”“别说了，总经理叫您赶快到他的办公室去，你去吧，这里由我照顾。”

“总经理先生，真对不起，因今天我在路上碰到了…．”

“别说了，你今天迟到了一个多小时，你破坏了我们的纪律!。

“总经理先生，真对不起，我今天迟到是因为……”

“住嘴!别再找借口了!我们不需要破坏纪律的人，你被解雇了”

小张一时感到语塞。“真对不起。不过，你不愿听我的解释，用不着解雇我，我立即辞职！”

小陈等警卫班的人得知小张被无理地解雇都感到莫名其妙。甚至表示愤愤不平，要与总经理说理：小张则平静地对他的同事说：“别去说什么理了，此处不留入．自有留人处”、另一家合资宾馆早就要我去了。你们在这里好好干吧．我们以后还会多多联系的，，小张到另一家合资宾馆去了：第二天．小陈等三位警卫班的同志也不约而同地向总经理提交了辞职书。尽管总经理试图挽留他们，但他们决意要辞职。对此，这位美国的总经理又百思不解。

过了四天，两个中年人扶着一位老太大，拿着一封感谢信来到1—I宾馆要找小张和宾馆总经理，对小张自己掏钱叫出租车送受伤的老太太到医院，并为她挂号急诊和通知家人等事迹表示感谢：总经理感到愕然，站在旁边的警卫员小宋忍不住地说：。小张被解雇了，不，小张辞职了，他到××宾馆去了，你们把感谢信送到那里去吧。”这位美国总经理也强忍笑地说：“对，对，小张到另一家宾馆去了，我开车与你们一起去找小张吧。”

小张看见了伤愈的老太太高兴地说：“老奶奶，伤怎么样了?”

老奶奶和她的两个儿子紧紧地拉住小张的手说“小张，真谢谢

你了……”。

“不用谢，这是我应该做的．这是任何一个中国人都会这样做的。。。”。

这位美国总经理这下才知道自己错了，他面有难色地对小张说：“小张，是我诺了，我向你道歉，我来请你回去。”

“总经理先生，事情都过去了，我，我们在这里很好，我们不回去了。不过，希望你以后能多听听中国雇员的意见或解释，否则……

这位——向口齿伶俐的美国人这时也变得语塞了。

这位自信心极强的美国总经理，一向坚信先进的美国管理理论相自己在美国多年管理的经验，但现在也不得不自问：“我在美国的那一套成功的经验为什么会在一家中国的美国独资宾馆里行不通呢?这是什么原因?”

思考问题

1．请分析H宾馆中东方客人减少的原因?

2．你认为美国总经理对小张的处理合乎管理的原则吗?

3．试析H宾馆中发生问题的根本原因。

4．你能为这位美国总经理提出解决问题的办法吗?

第四章知觉

一、单选题

1.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为( )。

A.刻板印象

B.首因效应

C.晕轮效应

D.投射效应

2.以人为对象的社会知觉可以划分为( )

A.对个人的知觉、人际知觉、角色知觉

B.对个人的知觉、群体知觉、角色知觉

C.人际知觉、群体知觉、角色知觉

D.对个人知觉、群体知觉、人际知觉

3.在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉，称之（）。

A.知觉防御

B.晕轮效应

C.首因效应

D.投射

4．在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主”，对后来对该对象的印象起着强烈的影响，这是（）

A: 知觉防御B: 知觉防御

C: 首因效应D: 定型效应

5.在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称……………………………………………………（）

A.首因效应和近因效应

B.第一印象效应

C.晕轮效应

D.定型效应

6.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( )

A.角色知觉

B.角色冲突

C.角色期待

D.角色定式

7.在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉，称之（）。

A.知觉防御

B.晕轮效应

C.首因效应

D.投射

8人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是（）

A:知觉防御B:晕轮效应

C:定势效应D:刻板效应

9.“情人眼里出西施”说的是对人知觉的( )效应。

A．知觉防御

B．晕轮效应

C．首因效应

D．定型效应

10.以人为对象的社会知觉可以划分为( )

A.对个人的知觉、人际知觉、角色知觉

B.对个人的知觉、群体知觉、角色知觉

C.人际知觉、群体知觉、角色知觉

D.对个人知觉、群体知觉、人际知觉

11.个体往往注意那些能满足自己需要的事物，而忽视那些不能满足自己需要的事物，这主要是因为( )。

A.投射

B.晕轮效应

C.知觉的防御

D.首因效应

12.认为老年人总是墨守成规，属于下列哪种效应?( )

A．知觉防御

B、晕轮效应

C．首因效应

D．刻板效应

13.在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（）

A.首因效应和近因效应

B.第一印象效应

C.晕轮效应

D.定型效应

14.“以小人之心，度君子之腹”属于下例哪种知觉错误（）

A.知觉防御

B.成见

C.哈罗效应

D.投射

15．人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是（）

A:知觉防御B:晕轮效应C:定势效应D:刻板效应

二简答题

1．社会知觉

2．社会知觉中有哪些偏差？

3．论述知觉在企业管理中的应用

4.简述影响知觉选择性的主观因素。

5.社会知觉的种类有哪些

三、论述题

1.联系实际，谈谈对“刻板印象”和“晕轮效应”的理解。

2．论述知觉在企业管理中的应用

四、案例分析

案例1

某著名学府的高才生“硫酸泼熊”的事件被披露后，民众的心理及反应经历了一个变化的过程。起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，民众通过舆论一致呼吁“严惩凶手”，但是，当人们知道肇事者为一著名学府的高才生时，舆论便开始转向，“刀下留人”的呼声日渐，最后，舆论的导向致使肇事者没有得到实质性的惩罚。

(1)请运用晕轮效应理论解释上述现象。

(2)谈谈上述现象的后果，以及在绩效考核中如何克服这一效应。

案例2

一天晚上，上任不久的厂长老方在厂里值夜班，当他打着手电筒，穿过一灌木丛，走进铸造车间时，只听一个人在喊：救命！救命！你不能这样对待他，你会把师傅弄死的。老方赶紧三步并作两步朝铸造车间跑去，迎面跑来的小伙子满脸惊慌失措的样子，看到老方马上叫到：快、快出人命了，我师傅快死了！老方跑到铸造车间往里一看，天哪！一个头发灰白的老工人躺在地上，地上流满鲜血，一位陌生的彪形大汉一脸凶相正骑在老工人的身上，一会儿揪住老工人的衣服，把老工人的头往地上撞，一会儿又去咬老工人的脸，老工人只会发出哼哼的呻吟声了。

老方立即采取措施，叫来保卫科和医护人员，老工人被送往医院，彪形大汉没有被拘留，反而受到奖励。

原来老工人有颠病，突然发作，昏了过去，老工人昏倒时头碰上了一个螺帽，致使头部大量出血，其徒弟从未经历此事，此时车间主任老朱赶到，马上解开衣服，又是人工呼吸，又是心脏按摩。

事后，老方再见老朱时，看上去挺和蔼可亲的。

请用知觉的相关知识予以解释

第五章态度与价值观、

一、单选题

1.价值观全部作用的实质和核心是( )

A.动力作用

B.定向作用

C.调节作用

D.标准作用

2.在态度的构成要素中，核心是( )

A.认知要素和评价要素

B.评价要素和情感要素

C.认知要素和情感要素

D.情感要素和意向要素

3.价值观全部作用的实质和核心是( )

A.动力作用

B.定向作用

C.调节作用

D.标准作用

4.一般说来态度的心理成分包括认知、情感和……………………………………（）

A.冷漠

B.理解

C.思维

D.意向

5.以权力地位为中心的价值观是( )

A.经济性价值观

B.政治性价值观

C.审美性价值观

D.社会性价值观

0. 影响员工工作满意度的影响因素有哪些

6.美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为六类，他分类的基础是( )。

A.按人员的不同对象来划分

B.按有无价值的不同标准来划分

C.按不同行为方式来划分

D.按经营管理所追求的不同目标来划分

二、简答题

1、态度的特征有哪些？

2美国组织行为学家斯普朗格尔是如何划分价值观的

3．影响工作满意度的要素有哪些？

三、论述题

1．什么是价值观？对组织行为有怎样的影响？

2．.论价值观对人行为的影响

3．管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度?

第六章个性与管理

一、单项选择

1、智力的核心是能力。

A、想象

B、记忆

C、观察

D、思维

2、下列不属于认识能力的是。

A、记忆力

B、想象力

C、思维力

D、操作能力

3、更多地受先天和遗传因素影响的是。

A、性格

B、气质

C、情感

D、品质

4、正直、慷慨等个性品质属于。

A、气质

B、性格

C、能力

D、信念

5、能力水平超常的儿童占儿童总数的。

A、13%

B、3%

C、1%

D、0.3%

6、一个13岁的儿童在智力测验中通过了13.5岁组的题目，他的智商是。

A、95

B、104

C、115

D、125

7、俗语说的“性情”、“脾气”与心理学中的的心理特征相近。

A、性格

B、气质

C、能力

D、情感

8、任何活动都离不开的能力是。

A、操作能力

B、社交能力

C、一般能力

D、特殊能力

9、性格的四个基本特征中，最基本的是。

A、态度特征

B、理智特征

C、情绪特征

D、意志特征

10、心理的动力方面不包括。

A、强度

B、速度

C、指向性

D、持续性

11.个性心理的核心成分是（）。

a.性格

b.气质

c.兴趣

d.能力

12.高级神经活动类型中“强、平衡、灵活性低”与下列哪种气质类型相对应？( )

a. 多血质

b. 胆汁质

c. 粘液质

d. 抑郁质

13.理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的方法被称为（）。

a.内外倾向型

b.机能类型

c.独立型与顺从型

d.优越型与自卑型

14．“勤奋与刻苦、公正与忠诚、自信与自尊”等是描述人的下列哪种性格

特征？（）

a．态度特征b．情绪情感特征c．意志特征d．理智特征

15.有人勤奋有人懒惰，这是性格的( )

A.意志特征

B.情绪特征

C.态度特征

D.理智特征

16.使人们在感知、记忆、想像、思维等方面表现出个体差异的性格特征是( )

A.理智特征

B.情绪特征

C.态度特征

D.意志特征

17.明确目的，自觉支配行动的性格属于：()。

A、理智型

B、情绪型

C、意志型

D、中间型

18.一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征总和，称之为( )

A.个性

B.精神

C.素质

D.品德

19.不属于个性的特征是（）

A.倾向性

B.固定性

C.差异性

D.整体性

20.根据气质理论，应采取“以柔克刚”管理方式的气质类型是（）

A.多血质

B.粘液质

C.胆汁质

D.抑郁质

21.在人的个性中，受先天因素影响最大的是（）

A.能力

B.性格

C.气质

D.态度

22.影响人行为的个性心理特征因素包括个人气质、能力和（）。

A.成就感

B.认知

C.情感

D.性格

23.气质类型中多血质的主要行为特征……………………………………………（）

A.缓慢稳重

B.小心迟疑

C.精力充沛

D.胆量较大

24.情绪易波动，并左右行动的性格属于（）

A:理智型B:情绪型

C:意志型D:独立型性格

25、个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是（）

A: 性格B: 个性

C: 气质D: 能力

26．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向和非倾向性特征的总和是：( )。

A．气质B．个性

C．能力D．性格

27.将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照哪一个标准划分的( )

A.神经过程的特征

B.心理活动的倾向性

C.占优势的心理机能

D.思想行为的独立性

28.气质类型中粘液质的主要行为特征是( )

A.敏捷活泼

B.小心迟疑

C.缓慢稳定

D.迅猛急躁

29.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( )

A.按何种心理机能占优势

B.按思想行为的独立性

C.按心理活动的某种倾向性

D.按人的行为模式

30．决定人的心理活动动力特征的是：( )。

A 气质

B 能力

C 个性

D 性格

31.情绪易波动，并左右行动的性格属于（）

A:理智型B:情绪型C:意志型D:独立型性格

32、决定人的心理活动动力特征的是：()。

A、气质

B、能力

C、个性

D、性格

33.个体的行为的表现为：情绪变化激烈、主观易于冲动、性急脾气暴臊，此气质属( )。

A.多血质

B.胆汁质

C.抑郁质

D.粘液质

34.能力总是和人的( )联系在一起。

a.活动

b.性格

c.气质

d.兴趣

35.“早熟”与“晚熟”是( )

A.能力的类型差异

B.能力的水平差异

C.能力发展的早晚差异

D.能力的质的差异

36.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( )

A.气质

B.性格

C.能力

D.个性

37、通晓马列主义、了解社会科学方面知识、比较精通管理科学方面的知识、及熟悉社会生活方面的知识是领导者（）素质。

A: 政治素质

B: 能力素质

C: 知识素质

D: 人身素质

38、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：()。

A、能力低下

B、一般能力

C、天才

D、才能

39.（）是指个体能够顺利完成某种活动所必备的心理特征。

A.知识

B.能力

C.心理素质

D.心理条件

40.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( )

A.技术能力

B.交际能力

C.行政管理能力

D.沟通能力

41.下列有关能力叙述正确的是（）

A.再创能力通常不具备创造性因素

B.男、女在智力上是存在差异的

C.一般能力就是通常所说的智力

D.智力迟钝者，其智力发展得慢，终止也比较迟

四、简答

1、性格与气质之间的关系是什么？

2、简述能力与知识、技能关系。

3．影响人的行为的因素是什么?

4．简述气质差异的作用。

5.研究个性差异对于企业管理有哪些意义？

6.论述性格的构成

7.性格与气质的关系分析

8. 分析能力的年龄差异

9. 分析能力的性别差异

五、分析说明题

一个小学高年级学生，他平常的心理表现是：活泼好动、思维敏捷、对事物反映迅速；善于和同学交往，在集体活动中敢于发言，对同学热情、亲切、有生气，情绪的发生来得快而且多变；注意容易转移，兴趣不够稳定，处理某些问题表现得轻率、急燥。根据以上描述，简要回答下列问题：

（1）该同学属于哪种气质类型？

（2）其性格的态度特征表现为什么？

（3）在教育这类学生时，教师应如何做？

六、辨析题：

下列那些属于气质？那些属于性格？

A热情直率B表情丰富C大公无私D沉着冷静E精力充沛

F勤劳勇敢G柔弱胆小H见利忘义I严于律己J活泼好动

K光明磊落L团结友爱M怕苦怕累N挥霍浪费O助人为乐

P敏捷Q淡漠R热烈S细心T刻苦

属于气质的有：

属于性格的有：

七、匹配题

气质类型及其表现。

①强、不平衡、兴奋A活泼型a胆汁质（1）活泼号动、敏捷轻率

②强、平衡、灵活B兴奋型b多血质（2）热情性急、果敢粗心

③强、平衡、不灵活C抑制型c粘液质（3）情感深厚、胆小迟缓

④弱、不平衡、抑制D安静型d抑郁质（4）沉着稳重、寡言内涵

八、论述题

1、在管理中如何应用个性理论？

2．个体的行为有哪些特点？个体一般的行为模式是怎样的？

3.个性形成的影响因素分析

4.不同气质的人应如何安排岗位，使绩效更高

5.如何对不同气质的人进行有效管理

第九章激励

一、单选题

1．目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( )

A.目标的可接受性

B.目标的实践性

C.目标的合理性

D.目标的科学性

2、马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序是（）

A．生理、安全、社交、尊重、成就

B．安全、生理、尊重、成就、社交

C．生理、安全、尊重、成就、社交

D．尊重、生理、安全、社交、成就

3、赫兹伯格的双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素按其激励功能的不同可分为激励因素和（）。

A．心理因素B．社会因素C．保健因素D．生理因素

4、“激励力=效价×期望”，此模式来自西方激励理论中的（）。

A．马斯洛的“需要层次理论”B．伏隆的“期望理论”

C．麦克莱兰的“成就需要理论”D．亚当斯的“强化理论”

5、作为提高员工生产力的有效方法，行为修正的理论基础是（）

A．伏隆的“期望理论”B．洛克的“目标订立理论”

C．斯金纳的“强化理论”D．艾德法的ERG理论

6、以下各项表述正确的是()。

A、保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关

B、保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关

C、保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关

D、保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关

7、不仅提出需要层次的"满足-上升"趋势，而且也指出"挫折-倒退"趋势的理论是哪一种?

A、需要层次论

B、成就需要论

C、ERG理论

D、双因素理论

8、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是()。

A、强制

B、开诚合作

C、妥协

D、回避

9.个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为( )

A.挫折

B.公平

C.期望

D.强化

10.下列理论中，不属于过程型激励理论的是( )

A.挫折理论

B.期望理论

C.目标理论

D.强化理论

11．提出需要层次论的是( )。

A．梅奥 B. 泰罗

C．赫兹伯格D．马斯洛

4. 如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，觉得很不合理，因为自己与B 作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为( )。

A．增加自己的投入B．减少自己的投入

C. 努力增加B的报酬D．使B减少投入

12．某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会( )。

A．很高B，很低

C可能高也可能低D不高也不低

13．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司

花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )。

A．公司没有做到奖罚分明D．奖励不够及时

C公司没有做到奖人所需、形式多变a员工太挑剔

14.麦克利兰成就需要理论的核心概念是（）。

A.权力需要

B.合群需要

C.自我实现需要

D.成就需要

15.行为改造理论是在（）上提出的。

A.强化理论

B.期望理论

C.需要层次理论

D.归因理论

16.在弗洛姆的期望理论里，（）主要是指某种结果实现的可能性。

A.期望

B.效价

C.工具性

D.公平指数

17.激励理论可分为内容型激励理论、过程型激励理论和( )

A.期望型激励理论

B.行为改造型激励理论

C.高成就激励理论

D.双因素激励理论

18.提出“双因素理论”的是( )

A.麦克利兰

B.马斯洛

C.亚当斯

D.赫茨伯格

19. 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )。

A:公司没有做到奖罚分明B:奖励不够及时

C:公司没有做到奖人所需、形式多变D:员工太挑剔

20.?马斯洛的需要层次理论中，①生理需要；②安全需要；③社会需要；④尊重需要；

⑤自我实现需要。其中属于外部满足的需要有：（）

A.①②

B.①②③

C.①

D.①②③④

21.关于需要层次理论，叙述正确的是（）

A.人的一生都要经历这几个需要层次

B.人的需要总是从生理需要开始

C.人的一生不可能只以一种需要为主

D.需要层次是可以跨越发展的。

22.在通常情况下，属于“双因素理论”中激励因素的是（）

A.工资

B.工作环境

C.福利D工作岗位

23.根据期望理论。努力与成绩的关系主要取决于（）

A.效价

B.期望值

C.领导的激励

D.个人的需要

24.一般情况下，下列哪一种挫折的防卫方式最具有积极意义（）

A.表同作用

B.代替作用

C.投射作用

D.反向作用

25.下列理论中，不属于过程型激励理论的是( )

A.挫折理论

B.期望理论

C.目标理论

D.强化理论

26.个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为( )

A.挫折

B.公平

C.期望

D.强化

27.赫茨伯格双因素理论中的双因素是指( )

A.物理因素、社会因素

B.环境因素、主体因素

C.保健因素、激励因素

D.内在因素、外在因素

28.直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和直接原因是( )

A.需要

B.动机

C.兴趣

D.信念

29.以下哪类动机是按动机的起源分类的。( )

a.直接动机与间接动机

b.生理性动机与社会性动机

c.主动性动机与辅助性动机

d.内部动机与外部动机

30.用双因素理论分析，下列选项中哪种是保健性因素？（）

a．工作成就感b．工作认可c．人际关系d．提拔晋升

31.根据双因素理论的观点, 下列哪个命题是正确的？( )

a . 激励减少导致不满意 b. 激励增加导致满意

c. 保健减少导致没有不满意

d. 保健减少会降低努力程度

32.双因素理论的代表人物是( )。

a.亚当斯

b.赫茨伯格

c.弗鲁姆

d.麦克莱兰

33.“酸葡萄理论”和“甜柠檬理论”是下列哪种防卫方式？（）

a．压抑b．替代c．升华d．合理

34.“鱼和熊掌”不可兼得又难割舍的动机冲突是（）。

a．双趋式冲突b．双避式冲突

c．趋避式冲突d．多重趋避式冲突

2.目标选择的标准中效价标准属下列哪种？( )

a.价值标准

b. 可能性标准

c.低消耗标准

d. 丰富性标准

35、内容型激励理论包括（）。

A: 期望理论、公平理论

B: 需要层次论、双因素理论、激励需要理论

C: X理论、Y理论

D: 挫折理论、归因理论强化理论

36.在激励理论的分类中，期望理论属……………………………………（）

A.需要型激励理论

B.状态型激励理论

C.过程型激励理论

D.动态型激励理论

37.目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标……………………（）

A.期望

B.成就需要

C.动机

D.急切心理

38.强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的行为方式，以期减少或消除该行为出现的可能性。这种强化称………………（）

A.消退

B.负强化

C.惩罚

D.消极强化

39.挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于客观原因之一的是…（）

A.个人目标定得太高

B.个人价值观念和态度的矛盾

C.个人因亲人伤亡带来的痛苦

D.个人体质太差不能胜任工作

40.“杀一儆百”适用于强化论中哪一种强化类型（）

A.积极性强化

B.惩罚

C.逃避性学习

D.衰退

41.在强化理论中强调（）

A.多用不定期奖酬，少用定期奖酬。

B.多用定期奖酬，少用不定期奖酬。

C.应使用定期奖酬。

D.定期奖酬和不定期奖酬没有多用、少用之分。

42.动机会由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现；也会因坏的结果而削弱以至消失。这表明了动机具有( )。

A.始发机能

B.反馈机能

C.选择和导向机能

D.强化机能

43．赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。

A提供给员工更高的工作报酬 B 加强对员工的监督和控制

C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务

D创造良好的工作条件

44．以下各项表述正确的是( )。

A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关

B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关

C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关

D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关

45．表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( )。

A 尊重需要

B 交往需要

C 安全需要

D 生理需要

46. 如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，但他并无怨言，根据公平理论，A为了增加报酬会采取以下哪种行为_______。

A .增加自己的投入

B .减少自己的投入

C .努力增加B的报酬

D .使B减少投入

47. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是_______。

A .坚持原有目标的行为反应

B .升化的行为反应

C .反向的行为反应

D .放弃的行为反应

48．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( )。

A．惩罚B．正强化

C. 自然消退D．消极强化

49.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( )

A. E高×V高=M高

B. E高×V低=M高

C. E低×V高=M低

D. E低×V低=M低

50.在激励理论的分类中，期望理论属……………………………………（）

A.需要型激励理论

B.状态型激励理论

C.过程型激励理论

D.动态型激励理论

51.目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标……………………（）

A.期望

B.成就需要

C.动机

D.急切心理

52.挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于客观原因之一的是…（）

A.个人目标定得太高

B.个人价值观念和态度的矛盾

C.个人因亲人伤亡带来的痛苦

D.个人体质太差不能胜任工作

53、不属于麦克利兰的激励需求理论的基本需要有（）。

A : 成就需要

B : 安全需要

C : 权力需要

D : 社交需要

54.“鱼和熊掌”不可兼得又难割舍的动机冲突是（）。

a．双趋式冲突b．双避式冲突

c．趋避式冲突d．多重趋避式冲突

55.目标选择的标准中效价标准属下列哪种？( )

a.价值标准

b. 可能性标准

c.低消耗标准

d. 丰富性标准

56、马斯洛认为人的最高层次需要是()

A、尊重需要

B、成就需要

C、权力需要

D、自我实现需要

57、在激励理论的分类中，公平理论属于（）

A、需要型激励理论

B、状态型激励理论

C、过程型激励理论

D、动态型激励理论

58、目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标的（）

A、期望

B、成就需要

C、动机

D、急切心情

59、强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的行为方式，以期减少或消除该行为出现的可能性。这种强化称为（）

A、消退

B、负强化

C、处罚

D、消极强化

60.根据激励理论类型划分，下列理论中属于过程型激励理论的是( )

A.需要层次理论

B.期望理论

C.强化理论

D.双因素理论

61.根据双因素理论，下列属于保健因素的是( )

A.公司的政策与管理

B.工作本身

C.成就

D.上进心

62.强调内在奖励与外在奖励之间关系的理论是( )

A.双因素理论

B.认知评价理论

C.强化理论

D.期望理论

63.根据对强化程序的分类，按时领工资的方式属于( )

A.连续强化

B.固定强化

C.间断强化

D.可变强化

64．行为改造型激励理论中被称为“认知理论”的是（）

A．归因理论B．挫折理论

C．强化理论D．公平理论

65．奥尔德弗的ERG理论认为人的需要是由三个层次组成，这三个层次是（）A．成就、权力和情谊B．生存、关系和谐与成长

C．生理、安全和自尊D．成就、成长和生存

66．按照马斯洛的需要层次理论，情感属于（）

A．安全需要B．社会需要

C．尊重需要D．自我实现需要

67．在激励理论中，被称作“社会比较理论”的是（）

A．综合激励理论B．期望理论

C．认知评价理论D．公平理论

68．根据归因理论，通常被看作内因的原因是（）

A．努力程度B．任务难度

C．运气D．机遇

69.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( )

A.奖励

B.倒退

C.消退

D.激励

二、简答题

1、马斯洛需要层次论的主要内容是什么?

2．需要层次论在管理中有何应用?

3、公平理论在管理中的有何应用?

4．荣誉激励应注意哪些问题

5.工作满意度与绩效的关系

6.保健因素和激励因素的区别

7.强化理论中强化的方式有哪些

8.目标管理的要素

9.论如何诱发积极的工作动机

10.如何有效地消除员工的挫折感

11 介绍期望模式，并论述如何有效地处理好其中的三个关系

12期望理论的基本内容是什么?

三、论述题

1.双因素理论对我们的启示

1.试用有关激励理论，论述密封工资制的优缺点

3．试述期望理论及其对管理的指导意义

4.联系实际，谈谈员工应对不公平的办法。

5．试述公平理论中参照对象的选择。

四、案例分析

案例1：王义堂现象说明了什么?

不到两年换一个，换了12任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接手河南安阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。

当年水泥厂多年亏损，再任命谁为厂长呢?难1有人说：“让王义堂试试吧!”王义堂?这提议让大家一楞：他是水泥厂所在地的农民，他怎么能当国有企业的厂长呢?可再一琢磨，认为王义堂有本事，他和人合伙开办的公司，个个盈利。县里与王义堂签订了委托经营协议。王义堂交10万元抵押金，企业亏损，抵押金没收；企业盈利，退还抵押金本息，还可按30％的比例得到奖励。

谈起当时厂里的情况，王义堂至今记忆犹新：全厂413名职工，其中行政管理人员113人，厂长一正八副，各自为政。一个科室有五、六个人，天天没事干。来三五个客人，是一、两桌相陪；来一个客人，也是一、两桌相陪，20个月吃掉30多万元。

上任后，王义堂把原来的9个正、副厂长全部免掉，但对原来的规章制度，没有改变，只是不让原来的制度成为挂在墙上的空口号。他规定，职工犯错误只允许三次，第四次就开除。不过，他到底也没开除一个人，倒是有二、三十个光棍汉主动调走了，因为实行计件工资后，这些人再也不能象以前那样光拿钱不干活了。于是，企业每小时水泥的产量从过去的五、六吨提高到十多吨。

起初，有城里人身份的人对王义堂的严格不很满意，但王义堂早上5点钟就上班，一天在厂里呆十几个小时，他的责任心，最终让职工认可了。

针对王义堂现象，一位经济学家评论说，这是一个有普遍意义的典型个案一厂长、经理个人的道德境界在相当程度上决定着整个企业的生死兴轰。这不是纯经济学所能研究和解决的问题，在目前企业存在亏损的情况下，关注并研究王义堂现象有着特殊的意义。

1．王义堂现象说明了什么?

2．在当前，研究王义堂现象有何现实意义?

案例2：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长

北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的

校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里的所学，结合生产的需要。因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结合实践要发明创造出最好的分梳技术。这样一种抱负，这样一种追求，激励他将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在1995年，取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，这就是BSlD——95的工艺技术，达到二十世纪九十年代国际先进水平。

苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲，人一辈子要能干出点贡献。反正我是这么想的，

《组织行为学》心得体会

读《组织行为学》有感《组织行为学》是一门十分实用的课程。它是管理学科中的一门分支学科，是以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象。读此书能够帮助我们更好的识人、读人、用人、用好人。更好地了解新生代的员工的需求，怎样与他们进行有效的沟通以便更好的管理，让我在建设团队、管理团队、处理团队内部各方面的关系、激励团队等工作上有了更加有效的方法可以选择。学习组织行为学对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力；提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。在一个组织中，领导人很重要，但是领导不是所有的大大小小的事情都事必躬亲。真正的领导人要会招揽人，会用人，各持其长，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。书中比较重要的一块内容就是激励原理。所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构，建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。也包括使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法。通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的的动力，引起并维持实现组织目标的行为；并通过绩效评价，得到自豪感和响应的奖酬，强化自己的行为。

另外，组织行为的考量需要建设一个高效的团队，而团队的建设贵在坚持。团队建设是一个持续的动态过程而不是一劳永逸的工作。它需要我们所有人在保持相对稳定的企业凝聚力的前提下，不断改进、提高，因时而变，因事而变。将每个员工对企业的忠诚转化为巩固经营成果的安全防护墙；最终保证业务经营的健康持续发展。团队的真正意义在于找到一群人，他们技能互补、目标相同、工作表现指标一致、具有协调的认知、彼此为对方负责。而我作为团队的一份子，更要为这个团队的建设贡献自己的价值，为企业的发展努力奋斗。

《组织行为学试题》及答案

《组织行为学试题》及答案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

《组织行为学试题》及答案一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么( B ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是 ( B )。 A．气质 B．个性 C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。 A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类型( D ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是 ( D )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的( C ) A．社会功能 B．成员受益程度

组织行为学答案

《组织行为学》复习题及答案 1、试论述现代组织理论的主要思想组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。学习组织行为学的重要意义：1、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；2、知人善任，合理地使用人才；3、改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；4、提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；5、有助于组织变革和组织发展。 2、试论述如何提高领导的有效性答：领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导是一种影响一个他人实现目标的能力和过程。提升领导的影响力 1、领导的本质是影响。领导行为的实施，组织或群体成员对领导者的信任和追随，都离不开领导者的影响力。 2、对人施加影响的过程也是一种艺术。越是高层次的领导行为，因其面对的复杂性和不确定性越多，艺术性也就越强。 3、领导是与某种目标相联系的目的性很强的行为。领导有效性的权变理论领导者自身的特点：能力、个性特征、工作行为倾向、权力类型、影响力等。与下属保持良好的人际关系是实施领导行为的关键，可弥补权力的缺乏。领导可以改变不一种重视下属的权变理论四种领导风格：指示推销参与授权 P328 主要观点：领导者的效率是以能够激励下属达成组织目标，并在工作中使下属得到满足的能力来衡量的。领导者的责任和作用在于改善下属的心理状态，激励他们去完成工作任务或对工作感到满意，帮助下属达到目标。领导的作用在于：使下属的需要满足于有效的工作绩效联系在一起；提供有效的工作绩效所必需的辅导、支持和奖励。

组织行为学学习总结

《组织性为学》学习总结为期一个学期的《组织行为学》课程结束了，在感受到一种失落的同时更多的是一种获得知识的喜悦与充实。通过这门课程，让我无论在学习还是生活中的管理与通的能力都有了显著地提升。在学习知识的同时，给我印象最深的是李老师诙谐幽默的上课方式，他的知识渊博他的有才都使我深深的喜欢上了《组织行为学》这门课程，这也是我在大学中为数不多的带着期待的心情去上课的课程。组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。在此期间我们从个体行为到群体行为、再到群体沟通、谈判与冲突到激励，组织结构，文化以及变革等进行了学习，收获颇丰，深深感受到组织行为学的魅力，它是以组织行为规律为研究对象，研究组织体系中人的行为与心理表现。针对组织行为的特征，找出特定组织环境下的组织行为共性，为我们提供有益的启示。结合老师课堂上的案例分析与情景游戏，我从更深的角度体会到组织行为学的魅力，进一步提高了自己的理论素养和自身素质。通过本课程的学习，了解到《组织行为学》是从个体、群体、组织系统和组织动力四个方面进行研究的，它系统而完整地阐述了组织行为学的基本概念和基本理论，包括个体行为、个性心理与知觉、群体规模与行为、团队组织和管理、群体沟通与冲突、领导与决策、权利与政治、组织结构与组织文化等等。使我全面深入地理解了组织中个体、群体、组织、领导的心理和行为的特点及规律性，了解了如何运用心理学的理论和方法有效地激励人的行为，充分调动人的积极性、主动性和创造性，培养和提高理论联系实际，提升组织管理和不断创新能力。在组织行为学中系统研究了组织中人的心理和行为规律性。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。学好组织行为学能有效提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以顺利实现组织预期目标和提高组织成员的个人满意度。通过学习《组织行为学》，进一步明确了个体和群体互相依存关系。任何一个群体和组织都是由很多的个体所组成的，所以个体的好坏会直接影响到这个群体或组织的团

2016组织行为学试题及答案

2016组织行为学试题及答案【篇一：2016年4月自学考试00152《组织行为学》试卷及答案】 0152 全国2016年1月自考组织行为学模拟试题及参考答案4 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人的行为特点具有（b） a.系统性 b.可控性 c.静态性 d.单样性 2.最早提出“组织科学”这一概念的是（c）a.莱维特 b.梅奥 c.维卡d.泰勒 3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（d） a.抉择分析 b.相关分析 c.趋势分析 d.因素分析 4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（a） a.知觉 b.态度 c.观念d.价值观 5.“效率就是生命”是一种（c ） a.理性价值观 b.政治性价值观 c.社会价值观 d.集体价值观 6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（ d ）

a.主动性 b.适应性 c.有用性 d.独特性 7.把性格划分为a型、b型、c型、d型和e型，其分类的依据是（b） a.某种倾向性 b.人的行为模式 c.何种心理机能占优势 d.思想行为的独立性 8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（c） a.初期阶段 b.第二阶段 c.中间阶段 d.最后阶段 9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（d） a.正式群体 b.非正式群体 c.同质群体d.异质群体 10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（a） a.通道 b.工具 c.情境d.路线11.人际心理关系形成的基础是（ a ） a.人们的直接感情相互作用 b.人们的直接血缘关系 c.人们的宗教道德观念 d.人们的政治法律观念 12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（d） a.伦林 b.扎琼克 c.费斯廷格 d.奥斯卡普 13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（c） a.联营式关系 b.顺序式关系 c.互惠式关系 d.协作式关系

组织行为学答案

山东大学本科《组织行为学》主编孙卫敏《组织行为学》模拟题1 一、解释下列名词与公式 1、工作生活质量：指人本管理哲学思想和为实现这一目标而实施的管理措施。 2、领导：指引和影响个体、群体或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。 3、群体：指为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。 4、情绪和情感：客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验。 5、个性二、判断并改错 1、凝聚力高的群体生产率高。（错）凝聚力高的群体生产率不一定高。 2、构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。（错）构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为倾向。 3、对非正式群体应采取分化瓦解的策略。（错）对非正式群体要区别对待，采取引导、解散等不同的应对策略。 4、目标管理法是期望理论在管理实践中的具体应用。（错）目标设置理论是期望理论在管理实践中的具体应用。 5、“士别三日当刮目相看”说的是对比效应对社会知觉的影响。（错）“士别三日当刮目相看”说的并非是对比效应对社会知觉的影响。 6、群体冲突对实现组织目标不利，具有破坏性作用。（错）群体冲突对实现组织目标并非全都不利，具有正反两方面的作用。 7、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。（错）菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是任务导向型。 8、焦虑水平与工作效率之间呈“U”状关系。 9、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。 10、工作满意度与组织生产率之间呈正相关关系，与缺勤率及动率之间呈负相关关系。三、简述题 1、为什么群体决策越来越重要？如何进行有效的群体决策？答：群体决策越来越重要，主要因为群体决策：一是可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。二是有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。为克服群体决策的弊端，进行有效的群体决策，宜适时采用包括：头脑激荡法、名义群体法、德尔斐法、方案前提分析等多种方法。（详细内容参P217－）

组织行为学课程心得

《组织行为学》学习心得姓名：刘登银学号:080402010023 专业：08公共事业管理组织行为学是综合运用与人的行为有关的学科知识，系统研究工作组织中人的心理与行为的规律，从而预测、引导、控制人的行为，以实现组织目标的科学。随着形和管理实践的不断发展，这门学科从理论到实践，从国外到国内都在迅速发展，它不是与其他管理理论同时产生的，而是管理科学理论发展到一定阶段才产生的，至今已经有百年的历史。组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性，它是把人的心理和人们行为的规律性这两者作为一个统一体来研究的。人的行为与心理是密不可分的，心理活动是行为的内在表现，行为是心理活动的外在表现。组织行为学的研究范围是工作组织中人的心理与行为规律，这种组织的范围包括工厂、商店、学校、机关、军队、医院、农村等所有的工商企业、社会团体、事业单位以及国家机关等组织。组织行为学是现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门综合性、边缘性学科。组织行为学研究的主要内容有：个体心理与行为，个体心理包括个人行为的发展过程、态度、个性、价值观以及自我意识的发展、社会认知的确定、人格特征的形成等，个体行为则是指处于组织环境中的个人的所作所为。群体心理与行为，包括群体心理的特征、群体的凝聚力、群体的合作与竞争、群体的冲入与沟通以及群体中的人际关系；领导心理与行为，主要包括领导功能、权威与影响力、领导者素质与领导者选拔、领导行为等问题；组织行为与组织绩效，主要包括组织结构、组织设计、组织决策、组织文化以及组织变革与发展等问题。组织行为学的研究对象主要是人的行为激励、探索人的行为规律、提高激励人的心理和行为的各种途径与技巧，已达到最大限度地提高组织管理效能的目的。组织行为学研究的目的在于:分析组织结构、管理体制、组织文化对组织成员心理和行为以及组织效率的影响，以期形成良好的组织气氛，促进组织管理效率的提高；探索组织变革、组织发展的原则和模式，促进组织不断完善和发展。教学是教与学的有效结合，在《组织行为学》这门课程的整个教学过程中，陈英葵老师用认真负责的教学态度以及幽默风趣、丰富多彩的教学方式，恰到好处地将组织行为学的教学过程结合起来，使学生在学习该门课程后受益匪浅。课程虽然结束了，但学习过程中的一幕幕仍然记忆犹新。尤其是那晚由陈老师带领我们两个班在相宝山做的活动和期末结束的模拟拍卖会这两次活动，给予学生上了生动的一课。使学生认识到对于一个团队而言、彼此间信任、选择一个合适的领路人、对策略的把握、对解决困难的执着、动脑与动力的权衡、信念、目标、梦想、勤奋、求知等等因素对于一个即将投身社会的大学生而言有多重要。《组织行为学》这门课程，并不会因大学课时的终止而结束，进入社会我们每天都在学习，只不过我们的团队组织、人生导师、学习环境等即将发生新的变化而已，然而学习的精神、对信念的执着、这个学期以来学到的宝贵知识对于我个人而言，却是永恒的，亘久不变的！

组织行为学试题及答案

组织行为学试题及答案一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、行为的理论模式用函数关系式表达为() A、B=f(S·P) B、B=f(P·E) C、B=f(S·E) D、B=f(P·M) 2、组织行为学的多层次相交切性主要表现为() A、三层 B、四层 C、五层 D、六层 3、组织行为学家西拉杰与华莱士,把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为() A、四个步骤 B、五个步骤 C、六个步骤 D、七个步骤 4、指导人们行为的准则就是() A、世界观 B、人生观 C、价值观 D、态度 5、激发行为并给它以方向性的心理因素就是() A、需要 B、动机 C、态度 D、信念 6、泰勒的科学管理的理论基础就是() A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、超Y理论 7、创造性行为的特点就是() A、系统性 B、有用性 C、社会性 D、管理性 8、事业生涯的组成部分之一就是() A、意识 B、价值观 C、行为 D、知觉 9、在组织中,通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体就是() A、正式群体 B、任务群体 C、命令群体 D、非正式群体 10、从个体的角度瞧,群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的() A、规定 B、瞧法 C、期望 D、依赖 11、对处理日常性事务的工作,最适合的沟通网络形式就是() A、轮式 B、Y式 C、链式 D、全方位式 12、一个人的活动由于有她人同时参加或在场旁观,活动效率就会提高,这种现象叫() A、社会惰化效应 B、群体促进作用 C、协同效应 D、从众效应 13、最早提出社会测量理论的学者就是() A、韦伯 B、霍曼斯 C、莫里诺 D、阿西 14、舒兹认为,每个人都有人际关系的需要,这些需要一般可以分为()

组织行为学答案

名词解释 1.组织行为学organizational behaviour 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。 2.价值观values 价值观代表了人们最基本的信念，从个体或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。 3.人格personality 人格是个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质来进行描述 4.知觉perception 5.知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。 6.选择性知觉任何人、物和事件的突出特点都会提高人们对它知觉的可能性，观察者通过自己的兴趣、悲剧、经验和态度进行主动选择。 7.目标管理management by objectives 目标管理强调员工参与对目标的设置工作，这些目标是明确的、可检测的和和检验的。8.员工卷入员工卷入指的是利用员工的投入来增加他们对组织成功的承诺的一种参与过程 9.正式群体formal group 正式群体指的是由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。 10.群体思维群体思维与群体规范有关，指的是由于群体中从众压力的影响，严重抑制了那些不同寻常的、由少数派提出来的或不受欢迎的观点。 11.情绪智力emotional intelligence 情绪智力指的是察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力。 12.员工导向的领导者员工导向的领导者被描述为重视人际关系，总会考虑到下属的个人兴趣，并承认人与人之间存在差异。 13.生产导向的领导者生产导向的领导者倾向于工作技术和任务事项，他们强调群体任务的完成情况，并把群体成员当成达到目标的手段 14.信任trust信任是一种对另一个人的积极预测，我们通过他的言语、行为和决策相信他不会采取投机行为。 15.权利power 权利指的是个体A对个体B行为发生影响的能力，在这种影响下，B的行为举止符合A的希望。这种定义意味着权利是潜在的，不一定非要通过外在表现来证明它的效果，并且它是一种依赖关系。 16.冲突conflict 冲突定义为一种过程，当一方感到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生不利影响的时候，这个过程就开始了。 17.谈判negotiation谈判定义为，双方或对方相互交换产品或服务，并试图对他们之间的交换比率达到协议的过程。

组织行为学学习心得_学习组织行为体会与感悟

组织行为学学习心得_学习组织行为体会与感悟 a;《组织行为学》是一门十分实用的课程。它是管理科学中的一门分支学科，以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象，是建立在多学科基础之上的学科。下面是带来的组织行为学学习心得，欢迎大家阅读。组织行为学学习心得篇一听到祖林老师激昂的课堂语言，给我一种感染，觉得人生都要保持这种状态去激励自己，并感染他人。说到祖林老师的课，思路清晰，内容逻辑性强。给我的启发：无论做什么事情都要有所计划准备，才能循序渐进，忙而不乱，轻松的生活和工作。问自己，做人，做事，做自己,做企业，这次所学的的《组织行为学》都是一把规尺，来满足以后的成长，慢慢地深入了解，结合实战，真正的认识个人与企业，企业与个人之间的长久发展。组织行为学学习心得篇二学习组织行为学后，对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助;并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力;提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系;有助于组织变革和组织发展。

《组织行为学》一书中比较重要的一块内容就是激励原理。所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构，建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。也包括使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法。通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的的动力，引起并维持实现组织目标的行为;并通过绩效评价，得到自豪感和响应的奖酬，强化自己的行为。在学习《组织行为学》之前，我是一向不去注意激励方面的例子的。但现在通过以下这两个例子，更加使我了解到组织行为学中激励机制的要点。比如，我看过这样一个案例：销售部有位高级销售代表小李非常适合做销售，极聪明，善于沟通，有良好的学历背景，能言善辩，几句吸引力，同时也了解自己产品，并懂得如何销售，部门的人都挺尊重他。但是，销售部经理发现，小李并不比自己包房更多的客户，通常他的拜访总是足以达成其业绩时停止，很少依规定的频率去拜访新的客户，每月销售目标的完成情况销售代表中属于中上之列。多年的工作习惯使他变得很散漫，宁肯去和朋友，同学聊天，也不愿意再多拜访几个客户。实际上，在他的个人生活中，及其圈子中，都说他是一个挺严谨的人，并拥有多方面的兴趣和爱好。销售部经理和小李谈话，一便了解他，激励他，因为经理知道小李可以做得更好。小李表示他现有的收入不值得他投入更大的精力，他说他比团队内的其他销

组织行为学试卷及答案

本科课程考试参考答案与评分标准 2006 /2007 学年第二学期课程名称：组织行为学考试性质：考试试卷类型：A 考试班级：工商0401、人力0401—04 考试方法：闭卷命题教师：一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1.C 2.D 3.B 4.B 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C 11.C 12.B 13.A 14.D 15.C 16. B 17.B 18.B 19.D 20.D 二、判断题（每小题1分，共10分） 1√；2√；3×；4√；5√；6×；7×；8√；9×；10×；三、简答题（每小题6分，共30分） 1. 答题要点：能力可分为一般能力、特殊能力和创造力一般能力是指任一活动都要具备的能力，通常指智力；（2分）特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、美术能力等；（2分）创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。（2分） 2.答题要点：⑴报酬结构。公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。⑵工作内容。一般来说，员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。⑶人际关系。友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。⑷事业发展。员工喜欢有机会晋升与发展的组织和工作。⑸工作条件。良好的工作条件是影响员工满意的重要因素。⑹管理状况。组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。⑺人格特征。个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配，也容易滋生不满。（答出一项因素得2分，答出3项及3项以上以上得6分。） 3.答题要点：⑴晕轮效应。当知觉者对个人人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。（2分） ⑵首因效应。是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。（2分） ⑶宽大效应。是指个体在评价他人时，往往更多地对他人作出积极的、肯定的评价，即评价他人时总是有一种特别宽大的倾向。（2分）

组织行为学习题与答案

一、单选题 1、有效的管理者最主要关注下列哪个方面？ A.传统的管理 B.沟通 C.人力资源管理 D. 社交网络正确答案：B 解析：工作沟通在有效的管理者工作时间中占的比例最高好。 2、管理者需要有三个基本技能以达到他们的目标，这些是什么技能? A.技术、沟通和人际关系 B.技术、人际和概念技能 C.人际关系、信息和决策 D. 概念、通信和网络正确答案：B 解析：按照罗伯特卡茨的观点，管理者需要具备三种基本技能，分别是技术技能、人际技能和概念技能。 3、技术技能包括____的能力。 A.分析和诊断复杂的情况 B.交换信息和控制复杂的情况 C.应用专门知识的技能 D. 发起和监督复杂的项目正确答案：C 解析：技术技能指应用专门知识解决实际问题的能力。 4、社会心理学对组织行为的主要贡献，主要在什么层次的研究?

A.群体 B.个体 C.组织 D.文化正确答案：A 解析：心理学是个性行为的理论基础，群体行为的主要理论基础是社会心理学。 5、一个人如果不善于倾听，不理解别人的需要，可能是下列哪方面技能的缺乏 A. 信息技能 B.概念技能 C.人际技能 D.技术技能正确答案：C 解析：人际技能指在群体中与人相处、理解他人、激励他人的能力，不善于倾听，不理解别人的需要反映的是人际技能的欠缺。 6、在组织行为学中，把别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应称为 _________。 A.角色冲突 B.角色期待 C.角色扮演 D.角色知觉正确答案：B 解析：别人认为你在一定情境中应该怎么做，是他人对你的一种期望与要求，因此是一种角色期待。角色知觉是自己认为在某一情境中自己应该怎做么做的一种看法；角

组织行为学的阅读心得

组织行为学的阅读心得 Prepared on 22 November 2020

组织行为学的阅读心得通过两周来对美国学者罗宾斯所着的《组织行为学精要》的阅读，我对组织行为学有了一定的了解和浅显的体会，也感受到了这一学科在现代社会的重要之处。下面是我对组织行为学的一点学习心得。组织行为学是研究如何做好对人的管理、如何调动人的工作积极性等问题的学科，它探讨的是组织中人的心理与行为规律，以及这些规律如何影响组织绩效、影响组织的发展。《组织行为学精要》则是一本“独特的、更易理解的组织行为学教材”，通过大量的例子和图表，深入浅出地分析了组织行为学的基本概念，阐述了其在实践中的具体应用。因此在阅读这本书时，即使是从未接触过组织行为学的我也能独立地进行学习和思考。根据罗宾斯博士给出的定义，所谓组织，就是指两个和两个以上的人，通过有计划的协作所组成的为达到共同目标的正式结构。而组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度。它的研究领域，是运用在控制条件下收集到的科学的证据，以合理的、严谨的态度去测量和解释，对其原因和结果进行归类和汇总。作为一门应用科学，组织行为学具有很大的实用性，它的相关理论很广泛，主要包括：心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学。心理学的贡献在于个体和微观的分析层次，其余学科则在于帮助人们理解宏观的概念。

组织行为学是一门应用性很强的学科，在当今越来越讲究群体性的社会环境下显得尤为重要。因为我们的社会就是由不同的个体组成的一个大型组织，无论是工作、学习还是生活方面，人与人之间的交往和合作不可避免。在世界政治经济文化交流日益频繁，和平与发展成为时代主流的趋势下，更讲求人与人之间的沟通和交往。组织行为学关注的便是人际交往能力。组织行为学的确切目标是帮助人们解释、预测和控制人的行为。解释这一目标看似并不重要，但从一开始便试着解释某一事件的产生对于理解某种现象是非常有帮助的，例如员工辞职率升高、工作效率下降等，对事件的有效解释能够帮助管理者采取必要的措施避免类似事件发生；预测则是对将来的事件而言的，掌握了组织行为学以后，管理者能够对于某种变化引起的行为反应作出一定程度的预测，从而选择员工抵触程度最小的决策，例如工厂的管理者试图评价员工对安装新型机械设备的反应，就是一种预测行为；而控制目标既是被管理者认为最有贡献价值的目标，同时也是最具争议的目标。因为现代社会大多数是民主社会，而民主社会则是建立在个人自由理念基础上的，当有人试图控制别人的行为，令别人依照自己的意图行事时，会被认为是一种缺乏道德的做法而遭到厌恶和反对，控制目标从某种程度上来说已经牵涉到道德的问题。然而，组织行为学中提供的控制他人技巧却是事实，也对一个组织的运作提供了实质性的帮助。因此虽然这一目标引起了相应的争议，它仍然作为组织行为学的其中一个目标而存在。这也使我意

组织行为学历年试题及答案

全国2011年7月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学是一门( B) A.理论性学科 B.应用性学科 C.实验性学科 D.综合性学科 2.以下不属于．．．组织行为学所使用的实验法的是( C ) A.现场实验法 B.实验室实验法 C.心理测验法 D.准实验法 3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( C ) A.差异性 B.倾向性 C.适应性 D.独立性 4.创造性行为产生的内在主观特征是(D) A.创造性思维 B.创造性需要 C.创造性动机 D.创造性能力 5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( A ) A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( A ) A.正式群体 B.非正式群体 C.命令型群体 D.任务型群体 7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( B ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( C ) A.角色知觉 B.角色规范 C.角色同一性 D.角色期待 9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( A ) A.群体促进效应 B.群体凝聚效应 C.群体协同效应 D.群体互动效应 10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( B ) A.尊重需求 B.感情需求

组织行为学作业参考答案

《组织行为学》作业参考答案作业题1、理论联系实践分析为什么管理者要研究与学习组织行为学。答：加强这门科学的研究和应用，能够提高管理者的管理水平，实现管理者对所属人员的心理和行为进行科学的预测、引导和控制，协调企业、团队、个体之间的相互关系，最大程度地发挥人们的主观能动性，以便获得最佳的经济效益和社会效益。一、研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。二、研究组织行为中的群体行为与管理，可以是管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力三、研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高管理素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。四、研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。五、研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力，提高绩效。六、研究组织行为学还有利于管理这调试心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。

作业题2、阐述组织行为学的主要研究方法及各自的优缺点答：1、案例研究法。优点：体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。缺点：由于他描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所以无法证明答案的正确与否。因此研究结果的信度、效度和普遍性无法得到确切说明，另外研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。 2、观察法。优点：研究人员已组织成员的身份去观察，是被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠和有效。缺点：一是由于亲自投入现场做观察者，可能会影响到研究者的客观性，而非参与观察法就较为客观。二是在观察别人时，会是别人感到不自然。心理测验法。 3、调查法。分为面谈法、调查法、问卷调查法。 4、实验法。分为实验室实验法、现场实验法、准实验法。

自考组织行为学试题及答案解释

2018年4月组织行为学试卷一、单项选择题： 1．群体动力理论的创始人是【 A 】 A．卢因 B．托尔曼 C．赫尔 D．华生 2．“社会人”假设认为，调动人的生产积极性的决定性因素是【 C 】 A．金钱 B．社会环境 C．良好的人际关系 D．制度 3．态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、行为意向和【 B 】 A．价值观 B．情感 C．行为 D．环境 4．凯利认为，判断人的行为发生的原因由三个要素决定，即：特殊性、一贯性和【 D 】 A．差异性 B．行为倾向性 C．整体性 D．共同性 5．在一个特定的群体中，群体成员一般有三种角色表现，即：自我中心角色、任务角色和【 B 】． A．领导角色 B．维护角色 C．关系角色 D．沟通角色 6．个体在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为，称为【 C 】 A．协同效应 B．社会惰化 C．从众行为 D．晕轮效应 7．处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通，是【 D 】 A．下行沟通 B．上行沟通 C．水平沟通 D．斜向沟通 8．当一名主管自身的工作量极大且很繁重，急切需要人手进行信息的协调筛选时，最好的沟通网络是【 C 】 A．链式 B．轮式 C．倒Y式 D．全通道式 9．每个团队的建立都要经历三个发展阶段，即：组建期、规范期和【 A 】 A．激荡期 8．信任期 c．磨合期 D．衰亡期 10．团队建立和工作的心理机制，首先是使成员【 A 】 A．“属于”这个团队 B．“分享”这个团队 c．“表现”这个团队 D．“参与”这个团队 11．虚拟团队的组织边界特征是【 B 】 A．狭窄型 B．宽泛型 C．有限边界型 D．无边界型 12．冲突的观念有三种类型，即：传统观念、相互作用观念和【 C 】 A．管理观念 B．历史观念 C．人际关系观念 D．权变观念 13．把由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突称为【 D 】 A．目标冲突 B．情感冲突 C．认知冲突 D．程序冲突 14．把组织分为功利性组织、规范性组织、强制性组织和混合性组织，这种分类的方式是【 C 】 A．按组织规模分类 B．按组织的社会职能分类 C．按运用权力和权威的程度分类 D．按社会功能分类

组织行为学答案

一、填空题 1.个性包括个性倾向性和个性心理特征。 2.动机的功能包括始发功能、指向功能和强化功能。 3.马斯洛将人的需要从低到高分为五类，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 4.情绪具有自适应、动机性、组织性、交流性四种功能。 5.激励力（M）＝效价（V）×期望值（E）。 6.按群体在社会上发挥作用的大小，可分为参照群体、一般群体。 7.内聚内的表现形式有：自然内聚力、工作内聚力、领导内聚力和情感内聚力。 8.概要的两种重要形式是脚本、原型。 9.“经济人”假设与X理论认为人生来就是懒惰的；“自我实现人”假设与 Y理论认为一般的人并非天生就厌恶劳动。 10.成就需要理论将人的社会性需要分为成就需要、权力需要和社交需要。 11.知觉的基本特征有：选择性、理解性、整体性、恒常性。 12.按群体是否实际存在，可分为假设群体、实际群体。 13.人际反应特质具有一定的稳定性和一贯性。 14.编排的规则有连续律、封闭律、接近律、相似律。 15.角色知觉是指对人们所表现的_角色行为__的知觉。 16.著名生理学家巴甫洛夫将人的高级神经活动分为兴奋过程和抵制过程，这两种过程表现为三个特点，即强度、均衡性和灵活性。 17.受挫折后的行为表现有攻击、倒退、固执、孤立和妥协。 18.强化的种类有正强化、负强化、自然消退和惩罚。 19.按群体构成的原则和方式，可分为正式群体、非正式群体。 20.人们对人际关系的需求可分为三类：容纳的需要、控制的需要、情谊的需要。 23、对于按顺序发生的活动的概要称为__脚本__。 24、知觉的四个阶段分别是注意、编排、解释和判断。 25、一般来说，群体任务的难度越_低_，群体成员越容易出现从众行为。 26、期望理论认为，激励力量的大小主要取决于激励因素的_效价_和_期望值。 27、ERG理论认为，人的需要分为生存需要_、_相互关系_和_成长需要_三种。 28、按照巴甫洛夫的气质分类，《红楼梦》中的林黛玉应当属于__抑郁性_。 29、“三个和尚没水喝”指的是群体行为效应中的从众效应。 30、人实现目标的行为分为两部分，即目标导向行为和目标行为。 31、人际关系建立和维持的原则是指功利原则和交互原则。 32、“情人眼里出西施”是知觉偏见中的_晕轮_效应。 34、对于人的特性的简要描述而形成的概要，我们称为_原型__。 36、。麦克利兰的成就需要理论认为，人的需要分为_成就需要_、_友情需要_和权力需要_三种。 37、按照巴甫洛夫的气质分类，鲁智深应当属于_兴奋性_ 39、企业的人际关系直接影响工作绩效，这种影响因素按照赫兹伯格双因素理论被归为_保健因素_。 40、心理学家认为,自我概念包括三个构成要素:物质自我、社会自我和精神自我。

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组织行为学学习心得体会篇一：组织行为学心得体会对《组织行为学》一点浅薄的理解李婧通过陈英葵老师对《组织行为学》这门课程的讲授，让我对这门课程产生了深厚的兴趣，陈老师的讲解风趣幽默，让我收获到了很多关于该门课程知识，深深的感受到组织行为学的魅力，针对组织行为学的特色，找出特定组织环境下的共性，作为工作环境在于学校的我们，获得了不少有益的启示。为调动学生的积极性、教学的主动性和学习的创造性有极大的帮助；并能使管理者知人善任，让教师合理地使用人才，改善自身与学生之间的人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力，提高自身作为管理者的领导水平，改进了较适合学生之间的关系，有助于学生进步和自身提高。现就本课程心得体会作如下陈述：对于这么课程的学习，首先我明确了组织行为学的定义。组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律的一门科学。其中，通过学习我们可以知道。组织行为学当中还囊括了很

多学科的知识性和指导性，对于实际的运用，都有很大的指导作用。其次通过学习，我了解到管理就是：提出问题、规划、决策、执行、检查，这是作为一个管理者需要用清晰的思维把握好的，是基础。是为管理者对一个问题或者活动做出决策、资源的分配、指导别人的活动从而便工作目标以高效的、合理的方式完成。在具体的整个管理过程中，管理者的职能就是计划、组织、领导、控制。通过周密、详细的方案设计，布局承担任务的担当者，如何把任务进行分类，作出怎样的决策，都应该组织好，从而体现一个领导，特别是一个教育管理者的能力，体现领导科学管理的决策水平。这一点，在运用到工作当中时，能是效率得到有效的提高，从而最大程度的发挥学生的学习主动性和积极性，从而有效的提高学生的学习效率。有人说《组织行为学》是一种文化，一种魅力，是一种激励机制的体现。但我认为《组织行为学》的学习，不但是对于学科内容的学习，同时也是对之前知识的反思和从新认识。能够有效的改善之前固有的思维习惯和学习方式，从而以全面提升自己的学习和领导能力。例如：通过对“黄河小浪底”工程案例的学习，深深的感悟到，外国企业的企业文化魅力所在，企业文化的决定取

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