公共关系教案-公共关系策划

【课题】：任务四公共关系工作程序（二）——公共关系策划【教学目标】1、了解公共关系策划的概念、原则、程序和基本要素等；

2、能够进行公共关系活动策划，撰写策划方案

【教学重难点】重难点：公共关系策划的基本要素

【教学方法】讲授法、案例法、师生讨论、小组活动

【教具】课本、麦克风

【教学课时】周课时4

【教学过程】

一、导入

1、复习旧课：公共关系调查；

2、导入新课；公共关系策划，提问生活中的公关活动策划有哪些？——婚礼、葬礼、班会、运动会等（先理论后练习)

二、讲授书p105-120

什么是公共关系策划？

公共关系策划是公共关系工作程序的第二步，指公共关系人员为实现组织形象战略目标，在公共关系理论的科学指导之下，对各类公共关系活动所进行的谋略、构思、设计和计划的过程。公关的竞争就是公关策划的竞争，策划属于中心环节，处于核心地位。

一）公共关系策划的基本原则

1．实事求是原则（最基本原则）把握实际、不猜测、想当然。

1）深入客观现实，认真调查实际。

2）排除主观偏见，保证据实策划。

2．公众优先原则即公众利益优先原则，是公共关系工作的重要原则，更是公共关系策划的重要原则。要立足公众，准确满足公众利益而不是强制公众、改变公众。

3．系统规划原则

公共关系的系统性表现在：

公共关系活动相对于整个组织活动是一个子系统，因而公共关系策划是组织活动策划的一个子系统。将系统原则应用于公关策划中去，要考虑系统的整体与部分之间相互依存、相互制约的关系，以达到整体最优。基本思想有三点：

1）系统最优：优化结构，内部相互制约促进且与外部相协调。

2）整体最佳：大处着眼，以整体利益为重

3）有序性要求：策划活动中各项工作要有序、有步骤的进行

4．切实可行原则可行性分析贯穿策划全过程，每一项策划都应充分考虑是否可行，形成最优方案。主要

从四方面进行：

1）利害性分析。2）经济性分析。3）科学性分析。4）合法性分析。

5．谨慎周全原则

6．独特新奇原则“策贵用奇” “奇由正出”

二）公共关系策划的基本要素

1．背景把握

任何公关策划，绝不是单纯的创意，而是要在把握好活动的背景基础上来精心策划。

1）活动主办方（即某一社会组织）的发展概况、公共关系现状和需求以及有关产品和服务的特点，一项公关活动为什么举办，为什么要在这一时间地点举办，为什么要选用这种方式等等。

2）同类公共关系专题活动的历史资料。杜绝创意“撞车”也可借鉴吸收之前的经验。

3）这一时期社会公共关注（或可能会关注）的热点话题。借助热点，借势造势；注意甄别热点与所策划活动的适配度。

4）国家有关政策和规定。

5）地域文化特征和活动场地情况。例如：南北方地域文化差异较大（例如南北方婚礼时间不同对婚礼策划的影响），户外活动和室内活动情况也不同（所用的设备、音响、灯光都有所不同），这些因素，在公关活动策划时要考虑得到。

2．目标确立

1）目标必须是具体的。拒绝抽象概念或空洞口号，落实到具体数据。

2）目标必须是可测量的。拒绝模糊数量词“极大”等。

3）目标应当是能够达到的。制定目标结合实际。

4）目标必须要有时间限制。在规定时间内能达到的目标。

3．主题提炼主题，指公共关系活动中联结所有项目、统率整个活动的思想纽带和思想核心。类比交响乐要有主旋律

1）公关活动主题与目标要一致。

2）公关活动主题必须富于特色。但不能一味求奇，要结合实际。

3）公关主题的设计既要适应公众的心理，又要促进公众心理的进步。

4）公关活动主题要易于传播。注意多种形式结合进行传播。

4．认定公众找到活动适用的公众，一般方法有：

1）以活动目标划定公众范围。例如：学校举办人才交流会，目标公众是应届毕业生、用人单位、毕业生家长、人才交流部门员工、新闻媒体。

2）以重要性划分目标公众。按亲疏关系，组织不同的公众

3）以组织需要决定目标公众。

5．项目设计

所谓项目，即指围绕公共关系目标而确定的在不同时期进行的各种形式的活动。要实现公共关系目标，只有通过一个个公共关系项目的实施，去逐步接近，直至完成。

6．时空选择

1）要注意时间的选择。第一，要注意时机的捕捉。第二，要善于利用节日。第三，尽量避开国内外重大事件。第四，重大的公共关系活动不要同时开展两项以上。第五，选择时机时，要考虑公众，尤其是目标公众参与的可能性，避开那些目标公众难以参与的时日。第六，选择时机时，要考虑媒介。第七，选择时机时，要考虑当时当地的民情风俗，尽量使组织的活动项目与这里的风土人情相吻合。

2）要注意空间的选择。公共关系策划，对于空间场景的利用非常必要。第一，空间大小。第二，空间位置。第三，空间环境。第四，空间条件。第五，备用空间。第六，空间审美。

7．传播媒介选择

1）根据组织公共关系目标选择传播媒介。2）根据不同对象选择传播媒介。3）根据传播媒介特点和传播内容选择传播媒介。4）根据企业经济条件来选择传播媒介。

8．经费预算1）编制公关活动预算的条件和原则。2）公关活动预算的主要内容。一是人力支出。二是物资支出。三是活动费用的支出。四是其他费用支出。3）公关活动经费预算的方法。经费承包法（根据常年经验拨出一定费用用于公关活动，一旦确定专项资金则不能增减，优点简单迅速，缺点是缺乏灵活性与

针对性）、比例抽成法（按组织的正常收入抽取一定量的公关活动资金，优点是可随组织财力进行调整，缺点是，不够弹性，不能顾忌突发状况需要）、目标估计法（按照组织确定的公关活动进行估算，确定经费，优点计划性强，开支清晰，缺点是有时会因预测不准造成经费过多或不足）。

4）公关活动预算书的编制

9．应急程序设计完善的公关策划一定要有应急程序，一般来说有以下内容1）保安措施。2）保健措施。3）意外人员疏散计划。4）防火措施。5）户外雨天工作程序。

三）公共关系策划方案的撰写

公关策划方案是以书面形式确定下来的策划着头脑里的构思和创意，是系统化、条理化的具体实施方法和步骤。

1．公共关系策划方案的构成要素

一份完整的策划方案应当具备5W、2H、1E：What（什么）——策划的目的、内容。Who（谁）——策划组织者、策划者、策划所涉及到的公众。Where（何处）——策划实施地点。When（何时）——策划实施时机。Why（为什么）——策划的缘由。How（如何）——策划的方法和实施形式。How much（多少）——策划的预算。Effect（效果）——策划结果的预测。

2．公共关系策划方案的基本格式

公共关系策划方案的基本格式，大致包括下列五项：

1）封面。封面内容一般包括：①题目。②策划者单位或个人名称。③策划方案完成日期。④编号。⑤在需要的情况下，可考虑在封面上简洁地加上说明文字或内容提要。⑥如策划方案尚属草稿或初稿，还应在标题下括号注明，写上“草案”、“送审稿”、“讨论稿”、“征求意见稿”等字样。如果前有“草稿”，决策拍板后的策划方案就应注明“修订稿”、“实施稿”、“执行稿”等字样。

2）序文。并非所有策划方案都需加序，除非方案内容较多、较复杂，才有必要以简洁的文字作为一个引导或提举。

3）目录。这也如序文一样，除非方案头绪较多、较复杂，才有做目录的必要。目录是标题的细化和明确化，要做到让读者通过看标题和目录后，便知整个方案的概貌。

4）正文。正文即是对前述8个要素的表述和演绎。其主要内容有: ①活动背景分析；②活动主题；③活动宗旨与目标；④基本活动程序；⑤传播与沟通方案；⑥经费概算；⑦效果预测。正文的写作需要周到，但应以纲目式为好，不必过分详尽地去加以描述渲染，也不要给人以头绪繁多杂乱或干涩枯燥的感觉。

5）附件。重要的附件通常有：①活动筹备工作日程推进表。②有关人员职责分配表。③经费开支明细预算表。④活动所需物品一览表。⑤场地使用安排表。⑥相关资料：这主要是提供决策者参考的辅助性材料，不一定每份方案都需要，例如完整的或专项的调查报告、新闻文稿范本、演讲词草稿、相关法规文件、平面广告设计草图、电视片脚本、纪念品设计图等。⑦注意事项。即将策划方案实施过程中应当注意的事项作重点集中的提示。比如完成活动需事前促成的其他条件、活动实施指挥者应当拥有的临时特殊权限、需决策者出面对各部门的协调、遇到特殊情况时的应变措施等。

三、课堂活动

1、观看【周杰伦婚礼】发现其婚礼策划方案的特点。

https://https://www.wendangku.net/doc/5b11284892.html,/v?pd=wisenatural&vid=8255032223907575064

2、教材策划活动书p145 项目4-3

【示例】

xx巧克力情人节特别策划

实训目的

提高公共关系策划的创新性和艺术性

实训背景

“情人节”虽然源于西方，但近年来已经以其浪漫的情调与甜蜜的氛围征服了中国的年轻人。在五彩缤纷的情人节礼品中，鲜花和巧克力是经久不衰的两个黄金选择。这个弥漫着浓情蜜意的节日也因此成为巧克力消费的旺季，成为各种巧克力品牌大显身手逐鹿中原的特别时机。为了巩固自身的市场地位，进一步提升品牌的形象、扩大公司的影响，xx巧克力制造商准备借情人节之际举办系列公共关系宣传活动。

实训要求

将学生分成3-4组，每组为巧克力公司设计一份构思新颖、创意独特、具有一定可操作性的情人节公共关系活动策划方案。

实训建议

可以通过各种媒介与方法广泛收集德芙巧克力的相关背景材料，多关注其他巧克力产品的公共关系活动信息以资借鉴。

xx巧克力情人节特别策划（标题）

策划人：

策划日期：20xx-xx-xx

（正文）活动背景分析：情人节是浪漫和甜蜜的代名词。在众多的情人节礼品中，鲜花和巧克力是两个黄金选择，在这样的一个巧克力消费旺季，各巧克力品牌促销花样层出不穷。因此需对这次节日加以创意策划，在巧克力大战中大显身手。

活动主题：甜蜜时光，有爱相伴！

策划目的：1.为迎接情人节的到来，提前做好前期的市场旺季销售准备工作，同时以情人节为契机，密切公司与新老业主、客户之间的关系，树立公司口碑，增强客户对于产品及公司的认同。2.本次策划的目标消费群是在恋爱中的青年男女，及想要借助情人节来表白的年轻人。利用巧克力的情侣文化营销，因为在巧克力的文化中，最主要的还是情侣文化。

基本活动程序：

1.活动时间：2012-02-14，早上9：00-11：00

活动地点：xx广场，xx学院校内

活动形式：室外互动形式

活动规模：每个场地1000人左右。

2.活动内容：

最佳拍档——情侣两人为一组，用红绸带绑腿，玩两人三脚的游戏。哪个组在一分钟内从起点到终点拿到的巧克力多就取胜。获胜者可获得精美xx巧克力一份。

能干的女朋友——女士蒙上眼睛为男士打领带。组织方式：随机抽取4对情侣或者夫妇，速度最快、打的最好的为胜者。获胜者可有机会抽奖。

美丽的爱情传说——随机抽取情侣，讲述自己与她或者他的的第一次美丽的相识。或者讲述自己与她或者他的的最美丽的最动人的爱情故事。或者讲述和德芙的故事。所有讲述故事的情侣都将被现场录制下来，讲述者可得到这样唯一的一份音视频。

爱要说出来——参与者自己报名上台向心爱的人表白或者大声说出自己对他/她的浪漫情话。每一位参与者均有礼品增送。最终将抽取一名幸运儿，获得xx定制巧克力。

德芙留影——用照片集锦的形式来表达最终的品牌意识，通过不同人群将自己的身影留在xx大巧克力前，使消费者获得群体拍照乐趣，实现品牌宣传。现场促销同时进行。

传播与沟通方案：提前一周在报纸网络上展开情人节xx巧克力宣传攻势，让更多的人知道这样一个活动并参与这一活动。另外，各大商场xx巧克力专柜也事先营造一种情人节气氛。情人节当天推出巧克力新品。

经费概算：广告费用10000元，奖品价值4000元，主持人费用5000元，其它费用1000元。

效果预测：情人节当天将营造一个浪漫欢愉的氛围，让大家充分感受到德芙的诚意与实力。将爱的表达这一卖点与信息传播开来，预计参与人数远远超过5000人。

四、总结回顾

五、布置作业

1、回顾本课知识

2、完成书p147 T12思考题

【板书】公共关系工作程序（二）——公共关系策划

【课后反思】对各教学环节的时长应该要有更好地把控；与学生的沟通交流还需要更加深入.