总工会关于职工维权工作的几点做法

践行科学发展观

全力维护职工群众合法权益

县总工会关于职工维权工作的几点做法

我县总工会在上级工会和县委、政府的正确领导下，结合本县实际，本着全心全意为职工群众服务，依法维护职工合法权益的原则，认真贯彻执行劳动政策、法规，不断加强劳动法律监督工作，积极参与劳动争议仲裁，热情接待职工来信来访，并坚持“第一责任人”制度，尽最大努力把矛盾化解在基层。通过几年的努力，怀来县总工会的职工法律援助工作取得了一些成绩。2004年12月，被河北省总工会授予“河北省协调劳动关系先进”；2005年10月，被全国总工会、劳动和社会保障部授予“全国先进劳动争议调解组织”;2008年12月被河北省总工会授予“全省先进县级困难职工帮扶中心”。现将几年来，我县总工会职工维权工作的主要做法总结如下：

（一）加强组织，切实维权

目前，县总工会有一人被县劳动和社会保障局聘为劳动保障法律监督员。几年来，县总工会通过加强工会劳动法律监督员队伍建设，进一步建立和完善工会劳动法律监督机制健全工会劳动法律监督网络。工会劳动法律监督员素质的高低、能力的大小，能否尽职尽责，是关系到劳动法律能否真正贯彻落实的重要问题，也是工会劳动法律监督职能能否实现的关键。因此，县总工会非常重视对基层工会劳动法律监督员的培训和考核。几年来组织专题培训十余场，组织基层监督员认真学习《劳动法》、《工会法》、《工会劳动法律监督试行办法》。通过培训，使监督员真正做到责任心和法制观念强、业务水平高、敢于监督、善于监督。三年来，基层工会法律监督组织共提请县劳动法律监督委员会处理的违反劳动法律的行

为和事件35件。根据基层劳动法律监督组织反映的情况，县总工会每年都要与县劳动监察大队联合开展劳动、安全、卫生监督检查活动，推动企业完善制度、落实责任，解决了一些违反国家劳动法律法规损害职工劳动经济权益的突出问题。

（二）强化信息、信访和劳动关系预警机制建设

我县总工会高度重视信息、信访工作和职工群体性事件的预防、预报和处理工作，全力加强劳动关系预警机制的建设。几年来，按照各级党委、政府提出的“关心困难群体，确保不让一家一户生活过不去”的工作要求，以工会是“第一责任人”的政治高度，牢固树立职工群众利益无小事的观念，全力救助困难职工。困难职工帮扶中心进一步健全完善困难职工管理档案的建设，对困难职工实行动态管理、分类建档，准确掌握困难职工家庭情况，及时调整帮扶对象，使全县困难职工管理底数清、情况明。近年来还特别把困难劳模列入帮扶范围，做到不丢一户、不漏一人。目前，全县的每位困难职工在帮扶中心均存有一式两份困难职工档案卡，每张卡上都印有基层工会、社区工会、县总工会三级工会的公章，这些规范化，制度化管理的档案材料为困难职工享受国家再就业优惠政策和最低生活保障政策提供了有力的保障。现在我们已把全县困难职工的详细情况录入全国工会帮扶系统,从而实现了困难职工档案管理向电子化、网络化过渡。从08年开始我们根据不同的困难职工群体确定不同的走访形式和慰问标准，针对困难职工的不同困难程度、不同致困原因、不同帮扶需求等情况，因人施助，分类帮扶，做到区别情况，一户一策、标本兼治、注重实效。08—09年度的元旦、春节送温暖活动重点对零就业家庭、单亲特困女职工家庭、患重大疾病的困难职工家庭进行救助。08年县总工会共救助困难职工、困难劳模356户,发放慰问金236760元。此外，怀来县困难职工帮扶中心还建立了两部职工救助热线电话，及时了解职工群众

的利益诉求。在接待处理职工来信来访过程中，坚持思想疏导与解决实际问题相结合，按照分级负责，归口管理的原则，及时处理信访事项，应上报的要及时上报，该转办的要及时转办。08年县总工会共接待职工来信来访15件，结案率100%。做到件件有着落，事事有回音。同时要求各级工会组织加强劳动关系预警机制的建设，对本单位的劳动关系矛盾进行经常性排查调处，对可能发生的集体争议和群体性事件，努力做到早发现、早报告，早介入，早协调，尽最大努力把矛盾化解在基层。

（三）积极参与劳动争议仲裁，加强劳动争议调处工作。

县劳动争议仲裁委员会共有7名成员，其中县总工会有2人参加。由于劳动争议仲裁工作专业性很强，县总工会下大力对人员进行培训，先后十次派人参加了省劳动厅、省总工会举办的培训班。帮扶中心工作人员分别执有省劳动厅核发的劳动争议仲裁员资格证书、劳动仲裁员执行公务证书，工资集体协商高级指导员证书、国家一级劳动关系高级协调师资格证书、国家二级职业指导师资格证书、工会社会保险工作者、工会劳动工资工作者证书。县总工会在经费十分紧张的情况下还于2000年、2003年两次为本级工会的劳动争议仲裁员着装。通过参加培训，统一着装，从而保证了工会仲裁员能够全程参与县劳动争议仲裁委员会的全部案件审理。为了参与劳动争议仲裁的庭审工作，我们派人从书记员做起，到现在每个案件的仲裁庭都有工会代表参加。在劳动争议调处工作中，我们大力推行劳动争议协商制度，使争议化解在萌芽中。通过几年的努力，现在有80%的争议案件都达成和解。在实践中，劳动争议发生后，一些职工当事人并不积极寻求解决，而是采取消极对抗的方式。这种态度往往容易导致矛盾进一步激化，造成不良后果。我们接到基层工会劳动争议调解委员会的这类信息反馈后，主动及时的介入，代表和帮助职工同用人单位进行协商，及时化解矛盾、解决争

议。事实证明，劳动争议协商有简捷方便的特点，避免了庭审、举证、答辩等烦琐的法律程序，有利于使劳动争议及时迅速地得到解决。同时，由于劳动争议协商是双方当事人直接就争议的内容进行商谈，又有工会从中调解，避免矛盾进一步激化，使劳动争议产生的影响仅仅局限于双方当事人之间。现在劳动争议协商已成为我们处理劳动争议时经常和广泛使用的一种方式。

（四）努力构建和谐稳定、互利双赢的社会主义新型劳动关系。

多年来，县总工会从建立完善参与机制入手，在参与中不断加大维护力度。县总工会与县政府建立了联席会议制度，2003年，县政府办印发《县人民政府与县总工会联席会议制度》的通知。与政府部门密切合作，认真贯彻《劳动法》、《工会法》、《集体合同条例》、《厂务公开条例》，在全县大力推动集体合同、工资协商制度和厂务公开、职工代表大会制度。近年我们还联合县劳动争议仲裁委，县劳动监察大队，加强对集体合同的签订履行进行指导、监督、检查，提高了集体合同的质量和履约率。并在全县公有制企业普遍推行平等协商和集体合同的基础上，积极推进非公企业建立集体合同制度。通过我们的努力，县包装储运公司等四家企业被评为市级“劳动关系和谐三星级”企业。这些民营企业通过建立集体合同、厂务公开、职工代表大会制度，与职工签订了正式劳动合同，并为职工上了养老保险。县总工会通过宣传这些企业和谐稳定劳动的关系，在全县非公企业中起到了良好的导向作用，使非公企业的劳动争议率降到了历年最低点。县总工会通过广泛开展建设“职工之家”、“双爱双评”、创建劳动关系和谐企业等活动，参与企业文化建设，组织职工为企业发展献计出力，引导企业经营者尊重职工，保障职工各项权益，增进企业职工与经营者的互信和理解，促进了职工和企业互利共赢，促进了非公企业劳动关系的和谐稳定。

（五）大力开展职工法律援助服务。

2006年依据《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》，县总工会建立职工法律服务中心，聘请律师事务所的两名从事多年劳动争议案件处理的专业律师，为职工提供法律咨询服务和委托代理服务。通过建设职工法律服务中心，我们为职工群众提供法律、法规的专业解释、解答，帮助职工查阅有关政策文件，以及策划维权方案。另外，我们根据职工群众的举报情况，在工会法律服务中心专业律师的陪同下，通过各种合法的手段调查取证，及时纠正用人单位的违法行为。怀来县职工法律服务中心，几年来共免费向职工群众提供法律咨询220余次，受理职工维权案件13起。现在，怀来县总工会法律服务中心为那些权益受到侵害而提请劳动争议仲裁或提起诉讼的职工群众提供了大量物质上和精神上的帮助，在社会上树立了工会的维权形象，维护了国家法律的尊严，促进了全县劳动关系的协调稳定，为构建和谐社会作出了应有的贡献。

服务职工

服务职工，发展工会疗休养事业 ——学习十七大体会 吴玉玲史一峰 科学发展观是贯穿党的十七大的主线，要深刻领会十七大报告的主题，坚持用科学发展观来审视工会疗休养事业的各项工作，对科学办工会疗休养事业的理念问题加以思考和研究，是当前学习十七大精神我们亟需加大力度的工作。 工会疗休养事业是工会的劳福事业的组成部分，同时也是工会的国有资产。通过科学发展观的学习，我们认为对工会疗休养事业的属性问题必须加以深入研究，促进工会疗休养事业的发展。我们一方面要保证工会资产的增值保值，另一方面又要通过发展工会疗休养事业以服务职工维护职工利益，扩大工会影响；我们要以机制改变为手段促进事业发展，又要以发展事业为着眼点促进改革的深入；我们要通过创新办好事业，又要对工会原有事业的品牌、平台做大做强。科学发展观是今后乃至更长一段时间指导我们的工作方针，也将改变我们的思维习惯与办事方法。 工会的疗休养事业是工会服务职工会员的阵地和窗口，在增强工会的凝聚力、影响力和号召力方面发挥着重要作用。建国以来我国工会兴办的疗休养事业是以文化宫、俱乐部、体育场（馆）、职工学校和疗休养院所组成的文化福利事业的重要成分。到目前许多老工会干部和职工始终十分怀念在我国经济困难的情况下，工会为职工所作出的努力。通过广大工会事业成员的共同努力，利用这一窗口达到了增强

工会组织的活力和凝聚力。 党的十一届三中全会以后，全国总工会提出了“以事业养事业，以事业发展事业”、“以有偿补无偿”、“服务—创收－更好的服务”的方针。疗休养事业改变了经费的使用管理的方式，在很大程度上促进了事业向外发展，提高了竞争意识，逐步走向市场。党的十六大以来科学发展观的思想树立，对在经济发展后的工会疗休养事业提出新的要求，同时也出现新的机遇。发展工会事业，是新形势下工会服务经济社会发展大局、服务广大职工多样化维权需求的必然要求。 全国总工会对工会事业的宗旨是：为改革开放、发展社会生产力服务，为职工群众服务，为推进工运事业服务。这实际上也是全总对工会事业单位的功能定位。作为工会事业的组成部分，疗休养事业的功能定位也必须在这宗旨之下。因此为疗休养事业的定位讨论就显得十分重要。只有功能存在的意义，才有事业存在的意义。事业发展定位的确立，能为工会事业树立一面旗帜，起到引聚人心、勾画发展前景、明确工作目标的重要作用。 科学发展观的核心是以人为本。工会事业是通过对每一个会员的服务来增强工会组织的吸引力和凝聚力。习近平同志指出：“工会组织要增强覆盖意识和阵地意识。”作为工会的疗休养事业就是工会工作的重要阵地，只有加强和提高它的标准和水平，才能更好地为职工服务，为工运服务。同时近几年的工会组织的发展和工会费的收入增加，也为工会事业的发展打下良好的基础。

服务职工工作部2020年度工作实施方案

服务职工工作部2020年度工作实施方案 根据《关于分解落实2020年区总工会重点工作任务的通知》的要求，结合本部门工作实际，特制定以下实施方案： 一、开展“参与平安三率、促进安全生产”活动 （一）开展“平安企业”创建活动 1.工作目标：开展“平安企业”主题宣传月活动，提升“平安三率”水平，助力“平安余杭”建设。 2.工作步骤：（1）制定方案（2020年7月-9月）。根据区平安办要求，适时制定下发通知；（2）组织实施（2020年8月-10月）。开展短信宣传、网上宣传和悬挂横幅等平安企业宣传活动，开展企业走访、企业宣讲、企业巡逻和企业消防学习等平安企业主题系列活动。（3）成果验收（2020年12月）。积极主动配合区平安办做好各项前期迎检工作，切实提升“平安三率”水平，助力“平安余杭”建设。 3.工作举措：（1）各镇街（平台）工会要及时把各地开展活动的信息、图片上传至工会工作群，并在主题月中报送不少于2篇图文并茂、内容全面丰富的信息。（2）区总工会已将“平安企业”创建活动工作纳入2020年全区工会工作满意度测评的必测指标。（3）加强指导督促，确保活动实效。 （二）开展“安全生产月”和“安康杯”竞赛活动 1.工作目标：开展“安康杯”竞赛活动，举办“查找安全隐患，为安全献一计”暨安全生产合理化建议征集活动，提升职工安全生产意识，提

高企业安全生产能力。开展“安全生产知识”进企业活动50场以上。2.工作步骤：（1）制定方案（2020年4月-5月）。联合区应急局、区卫健局制定下发活动通知，明确企业工会做好劳动安全卫生工作职责。（2）组织实施（2020年4月-11月）。联合区应急管理局、区卫生健康局开展联合执法活动，督促企业落实职业健康监护工作主体责任；发动镇街层面开展“查身边安全隐患”活动；开展“查找安全隐患，为安全献一计”暨安全生产合理化建议征集活动；积极参加上级工会组织的“安康杯”竞赛活动。开展“安全常识宣讲进企业”50场以上活动。（3）检查验收（2020年10月-11月）。对申报单位进行初审，开展检查验收。 3.工作举措：（1）与相关部门落实好讲师和相关联系方式，各镇街（平台）工会要选好单位组织好观众并确定联络人。（2）加强指导协调，加大与应急局和卫健局等部门的合作力度，主动参与安全事故的调查和处理，加强安全生产普法宣传、检查等活动。（3）对申报单位进行初审，联合区应急管理局、卫健局等相关部门开展检查验收。 二、开展和谐劳动关系创建活动 1.工作目标：深化具有余杭特色的“八位一体”和谐劳动关系创建机制，完善企业欠薪和工会调处劳动纠纷“月报告”制度，促进工会参与“全域治理”的深入开展。继续开展“双爱双评”“最美职工食堂”“最美职工宿舍”活动，加强对职工的人文关怀和心理疏导，保持职工队伍的稳定。 2.工作步骤：（1）根据《企业欠薪月报告制度工作规程》，每月15号左右落实企业欠薪和工会调处劳动纠纷“月报告”制度，各镇街（平台）工会要及时全面掌握所属企业欠薪和调解情况并按时上报。同时，加强与区人

各级工会组织要处处彰显服务职工的理念

各级工会组织 要处处彰显工会服务职工的理念推动“困难职工帮扶中心”向“职工服务中心”转型升级，是工会帮扶工作在新形势下的创新发展，意味着工会更加注重推动解决职工的各项切身利益问题，更加注重以推动民生和谐来促进全面深化改革。 中国工会十六大鲜明提出“牢牢把握为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗这个我国工人运动的时代主题”，强调“竭诚服务职工群众，维护职工群众权益”。服务职工，维护权益是工会工作永恒的主题。根据中国工会十六大精神要求，各级工会正在把构建完善服务职工工作体系作为今后工作的一项重点任务，以更好地维护好职工政治、经济、文化、健康等各个方面的合法权益。 近年来，许多地方工会组织开始着力将传统的“困难职工帮扶中心”向“职工服务中心”转型升级，这一转变的目的是什么，内涵发生了什么变化？各地工会是如何转型升级的，转型升级后扩大了哪些服务范围？带着这些问题，记者日前采访了全国总工会保障工作部部长邹震，他回答了记者的上述问题。 谈到一些地方工会组织将传统的“困难职工帮扶中心”向“职工服务中心”转型升级的主要目的和内涵，邹震说： 一是充分整合资源，体现工会更大作为。推进职工服务中心建设，努力构建工会服务职工体系，是工会延伸帮扶链条、扩大帮扶覆盖面的重要举措。通过建立完善职工服务中心，打造一站式服务平台，开展一条龙服务，有利于整合工会各种资源，形成工会联系职工、服务职工的长效机制，更好地维护和实现职工群众的合法权益，推动建立和谐稳定的劳动关系。 二是适应职工需求变化，创新工会服务职工群众的有效载体。工会的本职就是维护职工合法权益，努力为广大职工群众服务。随着经济社会的不断发展，广大职工群众对工会服务有了更高的要求，精神性、文化性、发展性服务也随之出现。工会必须以创新的眼光和思路，紧紧围绕劳动就业、收入分配、社会保障等职工群众最关心最直接最现实的利益问题，不断将工会对职工的服务向文化体育、生活后勤、志愿者活动等方面拓展延伸，实现困难救助和多样化服务相结合，物质帮扶与精神服务相结合，满足职工群众多元化需求，让劳动者实现体面劳动、全面发展。 三是增强基层工会活力，不断密切工会组织与广大职工群众的联

职工服务中心工作汇报

职工服务中心工作汇报 以建设职工服务中心为载体 提升企业工会服务帮扶水平 ×××是隶属于××公司的一家国有特大型综合企业。在市总工会的指导下，我们紧紧围绕如何提升企业工会服务帮扶水平这一重点，以建设职工服务中心为载体，努力实现由单一为困难职工帮扶向为全体会员服务的目标，积极探索贴近职工、依靠职工、关心职工、服务职工的新方法、新举措。在提升职工幸福指数的同时，倾心打造和谐稳定、友爱互助、生活有保证、困难有救助、大病无后忧的区域和睦态势，为加快实现精品企业建设目标发挥了积极作用。 一、领导重视，组织健全，创建高标准的服务中心 全方位服务职工是新时期工会工作的新思路，职工服务中心是企业工会密切联系职工的新载体，也是工会组织关爱职工、倾听职工心声和诉求新平台，更是凝聚人心，促进和谐，保障企业稳定发展的新阵地。为此，我们从加强帮扶服务体系组织建设着手，建立起高标准的职工服务中心，全力打造工会品牌工程，我们做了五个方面的工作：一是召开职工代表会议，就如何建好服务中心广泛征求意见，在征求意见基础上，按职工所需，尽工会所能，精心设计建立了功能齐全的、具有一定规模的职工服务中心。二是组建了由公司党政一把手任组长、公司工会主席为常务副组长、主要处室中层干部组成的公司服务帮扶工作领导小组，

下设办公室，负责日常工作。三是建立了职工救助基金会，广开融资渠道，加大资金投入，采取公司行政资助、工会投入、职工捐助的办法，增强工会服务帮扶实力。四是，建立了一支服务帮扶志愿者队伍，为广大职工、会员提供全方位、全过程的服务。从生活救助到精神慰藉包户到家庭。形成了以党政一把手负总责，工会协调统管，基层单位包户到人，共同负责、上下联动的“一帮一”、“多帮一”帮扶服务工作长效机制，保证了帮扶救助工作的健康发展。五是利用公司报纸、电视等新闻媒体进行宣传引导。基层分会也纷纷利用职工大会、理论学习、班前会之间交接班时机对单位员工进行“献爱心”动员。通过上述方式，确保了职工服务中心领导支持到位、资金保障到位、工作效果到位，形成了党委重视、行政支持、工会运作的良好工作格局，保证了服务帮扶工作健康有序的发展。 二、完善制度，创新机制，推动服务帮扶工作“常态化” 做到职工服务中心硬件建设和软件服务同步推进，实现了环境设施一流；工作人员专设；资金来源固定。工作场所布置高雅、温馨；办公设施配置先进、齐全；工作人员配备业务专人。为了确保服务中心规范化运作，我们从完善制度入手，制定了《××公司职工服务中心工作制度》、《××公司帮扶基金管理委员会章程》、《××公司困难职工帮扶管理办法》。为了保证服务资金来源的多元化，制定了《××公司“员工同心互助金”管理暂行办法》。微机信息化管理，建立了囊括近千名特困、困难、大病职

基层工会应提升服务职工意识

工会应提升服务职工水平 ——白马崾先采油队职工队伍建设调研报告以“走基层、进车间、访家庭、帮职工”活动的深入开展为契机，领导干部深入井场、深入职工中间，带着问题到基层，解决问题在基层，及时的了解到基层一线职工多年来的一些心声与诉求，实践告诉我们：职工队伍稳定的基础是“促进企业发展”，职工队伍的稳定是坚持“以人为本”，工会自从它诞生之日起就有着天然的维护职工权益的职能，有着天生的服务职工的特性，把握好自身定位、发挥优势、完善思路、积极作为，开拓报务职工的新局面。 一、进一步增强服务意识 职工是企业改革发展最根本的依靠力量和最具有决定 性的骨干力量。对于工会组织来说，服务职工既是个老问题，也是个新课题。面对石油企业改革发展的新形势，面对职工队伍的新特点，面对工会工作的阶段特性，我们一定要切实增强“三种意识”把服务职工工作摆在更加重要的位置。 切实增强责任意识，从履行工会组织基本职责的角度认识服务职工的重要性。《工会法》规定：“中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益。”“维护职工合法权益是工会的基本职责。”这就决定了，服务职工，维护好职工合法权益，是法律赋予工会组织的职责，是我们必须切实履行好的义不容辞的责任。

切实增强危机意识，从增强工会组织影响力的角度认识服务职工的紧迫性。多年来，工会组织在服务职工方面做了很多工作，在支持企业发展、联系职工、维护权益、扶贫帮困等方面发挥了不可替代的作用，使工会在职工中的影响越来越大。但是，我们也应该看到，工会组织服务职工方面存在着缺位现象，特别是参与、维护等方面，对企业生产经营的贡献率不高对员工素质提升的引领力不足等等。我们工会组织应该对服务缺位有强烈的危机感和紧迫感。要深刻的认识到，这些问题不解决，在服务职工方面没有新作为，就会使工会组织逐渐丧失它存在的根基，失掉在职工队伍和油区群众中的影响力和号召力。这些问题的存在，既是我们今后工作的潜力所在，也是改进工作的动力所在，更是我们进一步强化服务的方向所在。 切实增强创优意识，从创造工会组织独特的角度认识服务职工的必要性。在石油企业的组织构架中，工会处在一个特殊的地位，一方面，作为劳动者的代表，维护职工权益是主要任务;另一方面，作为企业的一个组成部分，更有团结带领职工促进企业发展的任务。工会双重身份集于一身，决定了工会组织应该创新理念，从传统的福利型、活动型转变为服务型、维权型工会组织，这样的转变就是要发挥与职工血肉相联的优势，急职工之所急，想职工之所想，开展一些覆盖面广、影响力强又不可替代的活动，在职工最关注之处回

职工服务中心岗位职责

职工服务中心岗位职责 1、职工服务中心岗位职责 1、信访接待 热情接待职工来访，认真处理职工来信来电，受理劳动争议案件的调解申请； 2、困难帮扶 对因灾因病生活困难的职工、劳动模范提出的求助，经核实符合救助条件，由“中心”为其提供一定的资助，包括资金帮助、助学、推荐挂钩帮扶、推荐结对帮扶； 3、就业帮助 “中心”建立就业信息库，对职工提出求职要求的，免费为其提供就业咨询、中介服务。“中心”通过工会就业维权联盟，帮助企业招工牵线搭桥； 4、法律援助 对开发区各类企事业单位起诉到人民法院或劳动仲裁委员会受理的劳动争议案件中合 法权益受到非法侵害的职工、劳动模范和因履行工会职责受到非法侵害的工会工作者以及合法权益受到侵害的工会组织提供有关法律、法规、政策咨询和调解服务。 2、职工服务中心主要岗位职责 1、调查了解全县困难职工情况，建立和完善困难职工档案，并实行动态管理。 2、为来电来信来访者提供政策，法律咨询服务，在职责范围内帮助解决他们反映的有关问题。 3、做好12351职工热线电话的来电咨询、来电接听登记等有关工作。 4、对困难职工及家庭成员因遭受意外灾害、患大(重)病、子女上学等原因造成生活难

以为继的实施资金或物质等生活救助。 5、为合法权益受到侵害的困难职工、劳动模范、工会干部和工会组织，提供法律援助。 6、为困难职工家庭子女就学实施助学救助。 7、为困难职工实施医疗救助。 8、开展下岗失业职工再就业培训，加强与就业服务机构和用人单位的联系，共同对下岗失业职工再就业进行培训。 9、开展职业介绍服务，积极与就业咨询服务机构加强联系，及时提供就业信息，帮助下岗失业人员在求职登记、就业指导、职业介绍等方面提供服务。 10、抓好帮扶中心资金、实物的筹集管理、使用等各项工作。 11、负责统计全县帮扶管理系统数据工作。 12、协助做好元旦春节送温暖活动、“金秋助学”活动和送温暖资金及赣县和谐帮扶、困难劳模帮扶基金的管理使用工作。 3、困难职工帮扶中心岗位职责 “帮扶中心”是区总工会深入实施送温暖工程，开展特困职工和困难职工帮扶救助的有效载体。对基本生活难以维系的困难企业特困职工，遇意外灾害致使生活难以维系的困难职工家庭进行帮扶。主要职责是： 职业介绍：对具有再就业能力的特困职工，有区人民政府发放的《特困证》的职工﹑下

现阶段工会工作存在的问题及解决办法

现阶段工会工作存在的问题及解决办法 一、互联网时代工会工作存在的问题 1、工会服务功能滞后 网络在生活中发挥着越来越重要的作用，而工会工作还停留在较为传统的阶段，主要表现在两个方面：一是长期的单向服务模式，使得工会领导班子和队伍对信息化给工会工作即将带来的影响认识不足，没有更深入更全面地研究学习；二是工会队伍自身的信息化水平不高，信息化能力不足。在网络信息环境下，工会工作较难适应新的需要，服务滞后。 2、工会缺乏信息互动平台 各级工会都建设了自己的网站，但有的只是将其作为宣传工作的一个窗口，与会员的沟通也只有通过主席信箱，不能实现实时互动交流。同时，现有的工会网站功能单一，部分网站仅仅针对工会某些职能部门或某些功能，不能及时地了解与职工会员切身利益有关的法律法规政策，缺乏反映自身需求的畅通渠道。另外，工会面向职工、会员的服务管理工作绝大部分停留在手工层面，经常出现重复性工作，且各类信息数据缺乏准确性、及时性、完整性，严重影响了工作效率和服务质量。 3、工会工作活力不足 职工普遍认为工会有些“刻板”，认为工会工作仅仅只是一些领导讲话、定期走访、节日活动等，并不把争取自身利益的希望寄托于工会组织身上。同时，工会对各项决议、决定、审议意见及代表提案的办理落实不够。一方面是服务对象不寄望于服务者，另一方面是对服务者工作的民主参与、民主监督不够。简而言之，工会工作缺乏行之有效的民主监督机制。工会工作没有广大职工的参与，工作方法传统滞后，工作态度消极，工作手段老旧，机制不完善。长此以往，工会工作缺乏积极向上、推陈出新的活力。 二、互联网时代高校工会工作研究 1、提高工会队伍的信息化能力 加大工会信息化建设的力度，提高工会工作的信息化宣传力度。通过网络，把党和国家方针政策宣传到各个基层工会小组，乃至全体职工。扩大工会的宣传范围，帮助职工群众学习理论、掌握政策、拓宽视野、提高素质，为工会工作开展创造更为开放、良好的环境。同时提高工会队伍的信息化能力，要加强工会工作人员的网络技能培训。既要学习业务和专业知识，更要学习现代信息网络知识。通过学习新的网络技术手段，熟练组织和参与工会网络

工会女职工工作建议

关于工会女职工工作的建议 一、实现建工会组织的地方女职工组织全覆盖，着力建设学习型、服务型、创新型女职工组织 要以改革创新的精神，实现在已建工会组织的企业，女职工组织全覆盖，加大对《工会法》、《工会女职工委员会工作条例》、《中华全国总工会办公厅关于充分发挥全总女职工委员会委员作用的意见》等文件的宣传贯彻力度。要抓好工会女职工组织建设，特别是非公企业工会的女职工组织建设。坚持做到工会组织建设与女工组织建设“三同时”，不断创新工会女职工组织体系、组织形式和组建方式。要求各级工会女职工组织都要把女职工组织建设列入全会组建工作目标、及评比考核内容。举全会之力，以非公企业和街道工会女职工组织建设为重点，把广大女职工最广泛地组织到工会中来。努力推进非公有制企业区域性、行业性工会联合会女职工组织与工会组织的同步建立。 积极研究和探索非公企业女职工组织的组建形式、工作内容和工作方法，指导非公企业女职工组织建章建制，全面落实《工会女职工委员会工作条例》。建议以抓基层、打基础、强机制、增活力为着力点，把抓组建和抓规范结合起来，与发挥作用结合起来，进一步增强工作的科学性，增强工会

女职工组织的凝聚力，努力建设学习型、服务型、创新型女职工组织。建议市总女工部将加强对县以上地方工会女工组织的调研、检查和督导，帮助我们培育和总结推进女职工组织建设的典型和经验，并在适当时机召开经验交流会，发挥典型的示范引领作用。 二、推进女职工权益保护专项集体合同工作，进一步加强工会女职工组织维权机制建设 要继续推进签订女职工权益保护专项集体合同工作。重点加大区域性行业性女职工专项集体合同签订工作的力度和小型非公有制企业的推进力度，不断扩大女职工专项集体合同的覆盖面。要求各级女职工组织要根据本地区的实际情况，针对签订工作中存在的问题进行重点分析，积极探索在小型、分散的非公企业中签订区域性、行业性专项合同的措施和方法。要进一步加强和完善制度建设，重点要放在建立和完善监督检查机制上，把专项集体合同工作逐步纳入制度化、规范化、科学化的轨道，切实提高女职工权益保护专项集体合同的履约率。建议要求县以上地方工会，逐步把女职工专项集体合同的检查和督导工作，纳入人大、政协执法检查活动中，要求基层工会组织要建立定期向职代会报告的制度。发现问题，及时纠正，促进全市女职工专项集体合同工作的深入发展，更好地维护女职工合法权益和特殊利益。

工会职工服务中心工作总结

工会职工服务中心工作总结 篇一：20XX年工会工作总结(包括女职工工作总结) 重庆科瑞南海制药有限责任公司 20XX年工会工作总结 20XX年是学习贯彻党的“十八大”精神的开局之年，是公司经济社会发展承前启后的关键之年。我分工会在公司党委和上级工会的领导下，团结带领广大职工，深入贯彻落实科学发展观以及党的十八大会议精神，按照《工会法》、《中国工会章程》、《重庆市工会工作条例》的规定，结合公司“价值源于合作、责任成就未来”的企业文化和“诚实做人、专业做事”的工作作风，加强管理、深挖内潜，实现稳步增长，实现夯实基础、加快发展的目标。今年，我工会按照上级工会工作总的指导思想，围绕生产经营工作，与时俱进，开拓创新，积极转变工作作风，切实履行职责，动员组织广大职工为实现企业健康快速发展建功立业。现将20XX年的工会工作总结如下： 一、积极强化学习机制，提高全局职工素质。 工会积极协助公司党组，从强化学习、廉洁自律、做好服务入手，本着“外树形象，内求质量”的宗旨，狠抓党风建设，以建设学习型组织为目标，确立了“学习与工作相结合”的理念。一是坚持定期政治学习。坚持每月的政治、业务学习，传达上级文件精神，组织职工学习有关会议精神，引导员工树立正确的人生观、世界观、价值观。二是开展

主题活动。深入开展“勤业、敬业、创业”为主题的三业教育活动和以“全心服务、树全新形象”的主题教育活动。使全体员工时刻保持清醒头脑，树立了不进则退的竞争意识，统一了思想，明确了任务，自我加压。三是参加各项技能培训，提高服务本领和技能。增强本领，掌握政策，熟悉市场规则，不断提高水平。 二、急职工所急，想职工所想，把工会建成温暖的“职工之家”。 充分发挥职工的主观能动性，不仅在工作上压担子，更在生活上关心职工，切实帮助职工解决实际困难，把工会办成真正的职工之家。今年，我们着重加强对特困职工生产、生活的了解，随时掌握他们的困难和思想动态，关键时帮助他们解决实际困难。2月份，组织全公司职工进行体检，使他们能够全身心的投入工作。凡单位职工遇有病丧产假，工会都组织人员前去慰问，把单位的关心送到每位职工的心坎上，真挚的关怀为广大职工解除了后顾之忧，使他们得以全身心地投入到工作中，把单位事当作自己事。 三、强化民主管理，构建“民主之家”。 加强企业民主管理，有利于职工思想稳定，有利于构建和谐企业，20XX年工会不断的完善民主管理制度和渠道，注重增强职工参与的积极性和主动性，进一步发挥工会民主管理的职能和作用。首先，20XX年公司制度更新较多，各项规章制度报送工会后，工会及时组织学习张贴，确保员工及时 了解各项制度。其次，结合党的群众教育路线工作，深入基层部门职工，倾听职工意见，设立信箱、邮箱等方式，扩展沟通渠道，及时解

工会职工服务需求调查问卷

工会职工服务需求调查问卷 请您结合实际情况，认真选择符合您真实情况或想法的选项（在所选项前的方框内打“∨”，可以选择多项）。衷心感谢您对本次调查工作的积极配合！ 一、您的基本情况 1、您的性别： □男□女 2、您的年龄： □25周岁及以下□26—35周岁□36—45周岁□46周岁以上 3、您参加工作的时间： □5年以下□5—10年□11—20年□20年以上 4、您所在单位性质： □企业□事业□机关□其它 5、您所在单位是否建立工会： □已经建立□未建立 6、您所在单位职工数量： □25人以下□26至50人□51至100人□101至200人 □201至500人□501人以上 7、您受教育程度： □初中及以下□高中□专科□本科□研究生及以上 二、您对工会职工服务活动的需求 8、您在工作生活中遇到的主要问题和挑战有：

□知识结构难以满足工作需要□单位人际关系复杂难以处理 □工作压力大□专业技术能力不足□自身工作经验和能力不足□缺乏创新精神□家庭与工作存在矛盾□正当权益维护问题□其它: 9、您平时如何了解工会活动： □朋友介绍□听广播、看电视、看报纸□网络□单位工会10、您是否参加了工会开展的职工互助保障活动： □已参加□未参加 11、您对工会开展的职工互助保障活动哪些项目有需求： □在职职工住院医疗□在职女职工特殊疾病□在职职工重大疾病□在职职工团体人身意外伤害 12、您需要哪类就业服务项目： □办公自动化培训□会计培训□健康管理师培训□社工师培训□育婴师、月嫂培训□催乳师培训□小儿推拿培训□电子商务□职业介绍□其他 13、您需要哪类创业服务项目： □初创企业经营管理□创业企业游学□创业企业培养孵化 □项目管理□精细运营□团队建设及管理□项目路演 □创董会□私董会□财务管理□资源对接 14、您需要哪类创新服务项目： □技术产品展览、展示□技术、产品竞赛□技术产品推广、转化□创新思维培训□创新能力培训□创新管理培训 15、您需要哪类职工成长服务项目：

工会职工中心运营规划

总工会职工活动室项目 运营及服务计划 一、基本理念 把握工会面临的新形势和新任务，围绕发挥工会枢纽型社会组织作用的目标,以加强对职工群体的广泛联系、服务为重点，以购买社会力量服务、开展主题社会公益活动为重要手段，创新工会提供 服务的机制和方式，延伸工会工作手臂，引领聚合更多的社会力量和资源服务职工群众。 形成“工会组织引领聚合、社会力量协同发展、职工群众共建 共享”的工作格局，成为服务企业党员、职工的桥梁和纽带。更好 地满足职工群众不断增长的多样化、专业化的需求，形成积极向上的社会推动力。 二、运营方式 结合特点和实际、服务对象的文化权益的具体需求，从文化馆的运营管理服务、项目管理服务、目标管理服务三个方面进行物化、量化和固化，设置相关具体详实的服务项目，把文化馆所有的服务 项目、制度、人员、财物、规划、目标等，以菜单形式向全社会公示，并在招标文件合同要约中准确清晰表达。 把职工服务作为项目来管理、落实，更有利于建设标准化、成 本控制细节化和管理规范化，以提高服务的透明度、操作性，方便监管和评估。

三、具体实施 （一）工会职工服务站的建设,立足服务职工、方便职工，设身处地为职工着想，合理设置服务项目，根据职工的需求和工会自身能力，通过困难帮扶、法律援助、劳动争议调解、技能培训、心理 咨询等多种形式，最大限度地为广大职工提供直接、快捷、方便、有效的服务； （二）整合资源，逐步引入社工、志愿者参与工会服务，建立 一支职业化、专业化、社会化的工会服务工作者队伍，完善人力管理职能。 （三）健全治理组织。制定岗位职责与安全管理制度、细则。在实务管理中聘请引入其他社会成员、服务对象参与管理事务，以第三方的身份，有利于双方的履约过程和责任。建立起结构合理、资源共享、网络健全、效果优质的服务体系。建立工会组织与文化 单位自我管理的运作机制相结合、政府管理职能与社会参与功能的运营结构。 （四）预算与资金。工会活动设施的建设、维修、管理资金列 入工会预算，确保设施正常运行、维护和购买公众责任险。对运营

职工服务中心工作开展情况

鲁泰纺织股份有限公司工会 职工服务中心工作情况汇报 一、基本情况 鲁泰纺织股份有限公司工会职工服务中心成立于2012年12月。服务中心坚持面向职工、及时帮扶、快捷准确、高效务实的工作原则，充分发挥工会组织联系职工的桥梁和纽带作用，切实履行工会组织的维护职能，把职工服务中心办成职工的服务和维权窗口、协调部门、办事载体。中心自成立以来，共接待各类来访者和电话咨询700多人次；救助各类困难职工277人；金秋助学102人次；协助安排职工子女就近入学277人。 职工服务中心的办公场所在公司工会办公室（占地45平方米），工作人员5名，现在主要有来访服务（主席接访）、职工维权、困难帮扶、职工热线、劳动争议调解、心理咨询等服务职能。中心工作人员“全天候”、“直面式”“人性化”接待来访和求助的困难职工，为他们提供快捷的帮扶和“一站式”的服务。 二、工作开展情况 （一）打造职工来访接待平台。 对每一位职工的来信来访，帮扶中心都热情接待，坚持

“不推诿每一个来访者，对来访求助的各种事项件件有回音”的工作原则，竭尽全力为他们解决各种问题。特别是涉及个人利益、劳动纠纷等问题，我们帮助来访职工与有关部门积极进行协调，推动和帮助问题的解决，使来访的职工的合法权益切实得到了维护。同时，每月的25号为工会席接待日，工会主席在服务中心直接接待职工来信来电来访，集中处理疑难、复杂意见、建议。 （二）打造困难帮扶平台。 中心建立健全困难职工、特困职工档案，定期不定期的开展困难职工日常生活救助、“春节”送温暖活动、困难职工大病救助等帮扶活动。对困难职工救助流程是：由所在部门和分工会提报，经职工服务中心调查核实后，按照《特困职工救助办法》及时进行生活救助。近三年来共有277名特困职工得到了救助，发放救助金万元。同时帮扶中心开展了金秋助学活动，严格规范补助标准，考上大学本科和专科院校的职工子女，给予一次性助学金5000元和3000元；近三年来共发放助学金共万元，102人享受到了这一待遇。 （三）打造职工维权服务平台 服务中心注重职工维权服务，设了维权“服务热线”电话，有力促进了和谐劳动关系发展。中心依据《劳动法》建立各个层次的平等协商和签订集体合同制度，加强宣传安全生产和劳动卫生工作，努力改善职工劳动条件，维护职工的

工会会员卡服务为职工

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/5b13913418.html, 工会会员卡服务为职工 作者：严大利 来源：《北方人》2017年第01期 工会会员卡发行工作是哈尔滨市总工会创新工作方式、推进会员普惠制服务、增强工会组织吸引力和凝聚力的一项重大举措，也是哈市工会系统2016年和今后一个时期的一项重点工作。目前已信息采集40万人，发行36万张。 随着改革的不断深入，哈市总工会联合市工商银行、市交通集团发行工会会员卡。通过“工会会员卡”的发行，使持卡会员在证明工会会员身份的同时，工会组织为他们提供的各类保障服务，暨承载工会组织的各项帮扶服务功能，也作为各级工会组织向职工会员提供帮扶服务的综合平台。一是有了“工会会员卡”，对困难职工实施送温暖、金秋助学、日常救助、劳动模范生活困难补助金发放以及法律咨询、法律援助、职业介绍、技能培训等更加科学有效。二是工会会员凭卡可在工会开发、合作的商业、服务、娱乐等指定特约商户享受消费优惠和刷卡消费。三是开发便利支付和金融服务功能功能。持卡会员与市内公交卡享受同样待遇，且免收每张15元办卡费用。工会会员持卡享受市内公交、地铁、长途客运、江上轮渡、市区内出租汽车刷卡付费便捷服务。四是市工商银行针对“工会会员卡”推出“四免一优先”金融服务，即：免年费、免小额账户管理费、免新开卡手续费、系统内异地存取款或异地汇款每年享受12笔免费、优先提供逸贷产品。五是“工会会员卡”附赠“交通意外及意外住院津贴保险”。全市凡持卡工会会员均可免费享受到“工会会员卡”附赠的航空意外险；火车、轮船意外险；公共交通机动车意外险及意外住院津贴等四个险种。其中航空意外险保额为20万元；火车、轮船意外险保额为10万元；公共交通机动车意外险保额为5万元；意外住院津贴，工会会员卡持有人遭受意外伤害事故并自事故发生之日起180日内住院治疗给付意外住院津贴保险金。提升职工抵御意外及健康风险能力，提高工会会员卡服务功能，加快工会会员卡在职工会员中普及推广。 为了体现“工会会员卡”的广泛性，哈市总狠抓会员卡的发行，把市总机关各部门组织动员起来，成立专门推进组，制定具体的工作方案，深入基层，带着任务去推进、去落实。他们开展业务培训，对有关政策进行交代，把会员发展与动员服务商加盟同时进行，不但扩大了工会会员卡服务商的范围，也满足了工会会员的需求。党员干部走上街头，现场宣传，让工会会员广泛知晓会员卡功能和作用，扩大工会服务职工会员工作的社会影响。争取更多的优惠服务加盟，使工会会员卡具有普惠作用。 在发行“工会会员卡”过程中，哈市总工会广泛发动，认真组织，周密安排，全市各级工会积极响应，把发行工作作为拓展幫扶服务，提升工会服务职工水平的一项重要任务来落实、来完成。市总主要领导高度重视这项工作，亲自部署，亲自安排，多次强调要将其上升到构建服务职工体系，为职工办实事重要的“民心工程”来认识。全市各级工会也是下大力气，抓紧抓实，努力抓出成效。一是广泛发宣传动。一是大力宣传工会会员卡的“公益性”。即工会会员卡是工会组织牵头发起的，免费向会员发放，是纯公益性的，从而使职工真正认识到工会会员卡是为服务职工的好事。二是大力宣传工会会员卡“便捷性”。即工会会员卡一卡多能，使用便

企业职工服务中心建设工作意见

一、指导思想 以科学发展观为指导，坚持服务职工的根本宗旨，以“强基层、惠职工、增活力”为主题，以满足职工需求为导向，以全员服务、普惠服务、长效服务为目标，加强企业职工服务中心（站）建设，全面提升工会帮扶服务能力和水平，融合全会力量和资源，切实发挥工会在服务经济社会发展中的重要作用。 二、总体目标 全面规范企业职工服务中心（站）建设，构建以县工会服务中心为支撑、基层企业职工服务中心（站）为基础的服务工作平台，实现“全面覆盖、分级负责、上下联动”的工作体系和构建“救助、维权、服务”的工作格局。 三、建设标准 企业职工服务中心按照“七有”标准进行规范建设，即：一有领导机构；二有服务场所和统一牌子；三有专（兼）职人员；四有规章制度；五有服务项目；六有工作资料；七有经费保障。 （一）组织机构健全 1、明确领导小组：有分管领导和业务指导部门共同组成的工作协调小组，形成工会规范化运作的帮扶服务机制。 2、设立工作机构：有独立行使服务工作职能的专门工作机构，并积极争取经费支持。 3、配备专（兼）职工作人员：配备专（兼）职工作人员不少于2人。 （二）场地设施齐全 1、办公场所和服务窗口：有独立的办公场地，面积不少于30平方米（有劳动争议调解室和心理咨询室）；悬挂“××企业职工服务中心”标识，实行一站式、窗口式办公。 2、有办公硬件设施：配备可联网电脑、打印机等必备的办公设施，有服务热线电话，有条件企业可增设电子信息显示屏等设施。 （三）制度建设规范 1、制订工作制度：建立信访接待、就业服务、劳动争议调解、法律援助、困难救助等制度办法和工作流程，在服务场所定期公开相关事务。 2、健全管理制度：一是档案管理制度，建立来访职工登记制度、困难职工信息登记和统计制度，实行信息化动态管理；二是财务资金管理制度，帮扶资金要实行专帐管理，专款专用。

工会工作亮点

亮点一：“双融入双服务”落地，职工满意率提升。进一步深化公司 职工民主管理体系，健全完善以职代会为基本形式的民主管理、民主参与和民主监督制度，确保“双融入双服务”工程取得实效。一是组 织召开国网吴忠供电公司第九届五次职代会。确保工会工作融入中心工作，融入电网发展，服务于基层，服务于职工。二是全力做好厂务 公开，确保职工群众满意。对2014年生产经营目标、有关人员拟任职务公示等24项内容进行了公开。经测评：知情度为99.3%；满意度为99.2%。所属各基层单位厂务公开共公开了132项内容。三是强化对工会工作落实的监督考核。年中、年终分别组织职工代表巡视检查了公司所属12个基层单位（包括天能公司），通过检查调研，广 泛征求意见和建议，为领导决策起到积极作用。 亮点二：“两点一线”畅渠道，职工建言落实处。征集合理化建 议44条，采纳20条。延伸“建立基层工会联系点、班组联系点”的内涵，设立便于填写的“职工意见卡”，在厂务公开栏设立意见箱， 每周至少两次开箱收取，确保职工日常纳谏和反映问题。将意见和建议登记后，呈报总经理或党委书记，督促相关部门处理落实。此举是 总经理接待日之外，开拓的又一纳谏渠道。专门设立“谈心室”，就 职工诉求不能及时解决的问题，与职工面对面进行沟通与交流，为其解疑惑释，消除和理顺职工思想上的不良情绪。

亮点三、搭建创新创效平台，QC成果实现新突破。为落实宁夏 公司劳动竞赛要求，吴忠公司围绕中心工作，搭建职工技术创新创效平台，创造一流工作业绩和成效。开展职工技术创新活动，涌现创新 成果26项，成果转化26项。一项获自治区QC杯成果二等奖，一个获全国QC杯赛优胜奖，一个获全国QC杯赛一等奖，3个QC成果获全国优秀QC小组，20项成果获全国专利。开展劳模创新工作室创建 活动，现有4个创新工作室，涌现成果4项，成果转化4项，3项成果获全国专利。 亮点四：抓好“创争树”活动，切实减轻班组负担。以职工之家，充分发挥11个分工会，58个工会小组作用，以十二个文体兴趣小组 为引领，组织开展全民健身活动、“创争树”活动、班组减负活动。 吴忠公司代表队参加宁夏公司第二届供电服务技能竞赛，获团体第 二。在公司第五届农电员工岗位知识和技能大赛中，吴忠公司荣获团体二等奖。在自治区总工会主办的全区电力行业变电检修工职业技能 竞赛上，获团体全区第三，杨磊、丁瑞被授予“自治区技术标兵”称号。顾素琴、罗英汉获公司“技术标兵”称号。秦蕊营业厅获得全国“青年文明号”、宁夏电力公司“创新时代新女性巾帼建功立业标兵岗”、“巾帼建功示范岗”、“先进女职工集体”等荣誉称号。 对照《吴忠供电公司班组减负清单》，对班组现有规范、标准、 报表、记录等资料进行精简整合，紧扣系统录入、台帐记录、检查评比、文山会海、培训等五个方面存在的问题，通过不断优化管理方式，

工会职工服务中心2014年工作实施方案

工会职工服务中心2014年工作实施方案 根据区总工会十一届四次全体（扩大）会议精神和区总工会机关部室工作考评责任书目标任务，制定如下工作实施方案。 一、健全职工服务中心体制机制 （一）工作目标 以建设服务时间全天候、服务内容全方位、服务对象全覆盖“三全一站式”综合性对外服务窗口为目标，确保服务时间、服务举措、服务质量按《工作要点》要求落实到位。 （二）工作步骤 1.明确职能（2014年3月）。完善基本服务功能，梳理五项基本功能内容，实现基本功能的全面、明确、精准、可操作。整合工会服务资源，拓展服务内容，办理 。 。 （二）工作举措 1.完善职情信息员档案，实现动态管理； 2.做好职情信息收集、整理，定期撰写职情分析报告； 3.做好职工信、访、电工作，做到及时交办、及时处理、及时反馈； 4.做好劳动争议预防和综合调处衔接工作； 5.做好法律援助工作。 三、推动工会保障工作创新发展 （一）工作目标（贯穿全年） 1.做好职工医疗互助保障的申报审核、报批和保障金发放工作； 2.做好工会会员意外伤害及家财损失的调查、申报、审核、报批和资金发放工作； 3.工会帮扶活动操作规范、账目清晰和公平公正。 （二）工作举措 1.明确工作流程，提高办事效率。 2.建立内控制度，确保操作规范。 四、开展服务职工活动 （一）工作目标 根据区总“四送四助”活动方案，做好职业介绍、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖各项工作的落实。 （二）工作步骤 1.实施“春送岗位助就业”活动（2014年2月-3月） 2.实施“夏送清凉助健康”活动（2014年7月-8月） 3.实施“秋送助学助圆梦”活动（2014年9月） 4.实施“冬送温暖助解困”活动（2014年12月） （三）工作举措 1.做好调查摸底。要通过“六联系”制度，调查了解困难职工群体的所需所求，根据工会所能搭建帮扶救助平台，竭诚为职工群众服务。 2.加强协调配合。要加强与人力社保、民政、教育、工商联（商会）等部门的联系，整合资源，合力做好各项工作。 3.加大舆论宣传。要充分发挥工作品牌辐射效应，动员全社会共同参与爱心公益活动，惠及更多困难群体。 五、注重人文关怀

“服务大局 服务中心 服务职工” 工作探讨

谈“服务大局服务中心服务职工” 工会组织作为广大职工群众自愿结合的组织，是中国特色社会主义伟大事业的重要组成部分。在任何时候任何情况下，都必须坚持党的群众路线，坚持全心全意为人民服务的宗旨，真正做到服务大局、服务中心、服务职工。只有这样，工会组织才能在新时期真正发挥作用，为中国特色社会主义事业服务。 服务大局就是工会组织的出发点要从国家的全局、讲政治的高度思考自己的工作，团结和带领职工群众去工作；服务中心就是工会组织开展的各项工作要围绕本单位的中心工作任务进行，真正把职工群众的思想、智慧和力量凝聚起来，为实现和完成中心任务而努力奋斗；服务职工就是要把实现职工群众的利益做为一切工作的出发点和归宿。“三服务”的理念是党中央关于和谐社会、小康目标和科学发展观思想在工会组织中的体现和反映，是新时期工会组织的基本定位。 一、“三服务”是新时期工会工作的基本定位 1、确立“三服务”为工会组织的定位，是中国特色社会主义建设的需要。随着改革力度的加大，社会经济成份、组织形式、物质利益，就业方式日益多样化，职工思想的多变性、选择性、复杂性增加，劳动关系矛盾、利益关系矛盾等变得更加复杂，面对多变、复杂的社会现实，要实现好、维护好、发展好广大职工的根本利益和投身全面建设小康社会的积极性、自觉性和创造性，工会组织就必须从“三服务”的基点认识问题、分析问题和解决问题，才能积极探索符合新时期工会工作的新思路。 2、突出工会组织的“三服务”理念是新时期工会组织的基本定位。工会是中国共产党领导下的职工自愿结合的群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是职工合法权益的代表者和维护者，直接肩负着维护职工群众的经济、政治和文化等方面合法权益的基本职责。工会的这些本质规定性决定了我们在新的时期必须把“三个服务”确定为工会组织工作定位，才能真正在新时期，找到工会工作的突破口和切入点，在发展中开创工会工作的新局面。 3、“三服务”是构建和谐社会、实现小康目标和落实科学发展观的需要和体现。全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的建设是党在现阶段的奋斗目标，在新的历史时期，工会组织必须围绕这个奋斗目标开展工作。因此，只有从“三服务”的定位出发，去思考、认识、分析问题，才能充分发挥和有效调动广大职工群众投身工作的自觉性和积极性，去创造性地做好本职工作。 二、“三服务”是党的宗旨在工会工作中的内在要求 1、“三服务”是为人民服务宗旨的体现。全心全意为人民服务，是中国共产党的宗旨。党之所以把全心全意为人民服务作为自己的宗旨，充分说明党要在全社会倡导一种服务的风尚、精神和理念。工会组织作为党领导下的群众组织要用自己的实际行动来体现服务的精神理念，在具体工作中坚持和体现为人民服务的思想方针，满腔热情地去

工会服务工作室工作制度

无锡华顺民生食品有限公司工会服务工作室工作指导方针 高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想，坚持基本路线和基本纲领，坚定不移地推动全心全意依靠工人阶级方针的落实，突出工会的维护职能，充分发挥民主参与、民主监督和社会调节作用，不断加强工会的群众化、民主化、法制化建设，更好地为职工群众服务。团结、教育和动员广大职工，为深化改革、促进发展、维护稳定，全面建设小康社会而努力奋斗。 工会服务工作室工作职责 （一）服务职工。树立服务职工的观念和意识，充分利用工会服务工作室这个联络平台，深入基层，深入职工，调查研究，掌握职工职工的呼声和反映，不断拓展联系职工的渠道，发挥工会组织的桥梁和纽带作用。 （二）发展和谐的劳动关系。依据相关法规，研究、协调、解决劳动关系中涉及的劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止过程中存在的问题。要特别把职工的工作时间、休息休假、工资、劳动安全卫生、女职工的特殊保护、职业培训、文化娱乐活动等作为关注的重点，按照企业劳动争议处理程序，协调处理劳动争议问题。 （三）督导实事工程落实。督导年度职代会为职工办实事承诺目标的落实。关心关注困难职工，开展“金秋助学”、“两节”慰问、高温慰问、送温暖、送健康和送关爱等活动。督促落实劳动保障和职工的社会保险福利，维护职工合法权益。 （四）掌握职工思想动态。履行信访代理工作职责，引导职工依法依规反映问题，畅通职工诉求表达渠道，为职工排忧解难、消除疑虑，反映和解决职工关心的难点、热点问题。同时，要做好思想疏导和反馈，重大问题和有倾向的群体问题及时报告，及早解决。 （五）调动职工参与企业、社区管理。发挥厂务公开、职代会两个