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房地产开发部制度及职能

房地产开发部制度及职能
房地产开发部制度及职能

房地产开发部制度及职

WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

山西国信文旅房地产开发有限公司

开发部管理制度

开发部报建工作制度

第一条开发报建工作要求

1、开发报建工作人员应熟悉房地产开发报建全过程的程序,熟悉政府土地、规划、建设、配套、工程管理体系的办事程序。

2、清楚开发项目的占地和建筑面积、容积率和绿化率等规划指标,了解项目周边地块供求状况、自然条件、社会环境、周边经济发展状况等。

3、搜集政府有关工程建设等法律法规及相关政策,以项目规划为基础了解施工进度,从实际出发制定合理的工作计划,提前完成项目前期报建工作的计划,应定期上报工作进度计划和完成情况,实现与工程建设的统一、协调、同步。

4、统筹兼顾、纵观全局,做好本部门与公司其他各部门的工作协调。

5、加强沟通,与政府、媒介和行业相关机构建立良好、稳定的关系。协调好建设单位与设计、勘察、施工、监理、检测等单位之间的工作关系,圆满完成报建工作任务,保证项目工程顺利实施。

6、报建工作进行中,涉及费用支出的,依据建设工程管理相关法律法规或主管部门规定填写《费用报销单》,由开发总监签批完转财务审核,再由集团分管领导审批,交财务部领取缴纳、然后按财务制度报销。

7、阶段性报建工作结束后,要及时总结、及时整理资料、及时归档、及时报告公司领导。

8、对报建办结一经获得的资料,要将原件并复印件转交资料员保管,做好交接记录工作

第二条开发报建工作职责

1、办理从项目立项开始到申请《国有土地使用权证书》、《建设工程用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、建筑工程施工许可证》、《商品房预售许可证》等证件的全部手续工作。

2、办理环保、电力、消防、人防、以及与项目相配套的供水、排水、广电、通讯等相关手续。

3、协助工程部组织工程竣工单项、综合验收工作,协助营销管理部办理《房屋产权证》。

4、完成领导交办的其它工作。

第三条开发报建工作内容

1、项目可行性研究阶段:

(1)搜集土地供需信息,做好土地招拍挂工作,配合有资质单位编制《项目可行性研究报告》。

(2)联系规划测量队测绘获得现状地形图,填报《建设用地申请书》。

(3)办理《建设用地选址意见书》。

(4)办理《建设项目环境影响报告表》,环保局出具《建设项目环境影响批复》。

2、项目报建阶段:

(1)缴纳土地出让金、土地契税,获得《土地使用权出让合同》、《交纳土地出让金证明》。

(2)办理《建设用地规划许可证》。可得到经规划部门盖章的《现状地形图》及核发通知。

(3)办理《国有土地使用权证》。配合测量队、地籍管理部门做指界工作,获得土地地籍图和《土地证书》。

(4)联系水、电、市政等相关职能单位,了解能源和市政配套要求,配合设计单位确定能源配套接口。

(5)委托设计单位编制规划设计方案,填报《规划设计方案申报表》,联系政府部门组织召开城市规划会议,审定《修详规方案》办理规划设计手续。

(6)办理项目立项核准批复手续。

(7)联系水、电、市政等专业单位、规划设计方案,交纳相关费用。

(8)办理《建设工程消防设计审核意见书》,交纳相关费用。

(9)办理《建设工程人防设计审核意见书》,交纳相关费用。

(10)办理设计合同、勘察合同备案。

(11)出具项目详细规划《总平图》、核定项目总体规划设计。

(12)缴纳城市配套费。

(13)办理《建设工程规划许可证》。

(14)联系设计单位出具《初步设计文件》在规划设计部门的主持下组织专家论证审核,办理项目规划《初步设计批复》。

(15)联系设计单位进行施工图纸设计,送施工图审查机构进行图纸审查、备案,办理《施工图审查合格书》。

3、工程招标阶段:

(1)在取得《施工图审查意见书》后,办理项目《报建表》。

(2)建设单位进行招标人资格审查、办理《住房项目申报书》,建设单位交纳墙改费。

(3)建设单位委托招标代理公司填报招标信息、发布招标公告、确定招标报名时间。

(4)监理、施工单位办理进晋入并备案手续。

(5)监理、施工投标企业报名。

(6)开标、评标确定中标施工、监理企业。

(7)公示3个工作日后缴纳工程交易费、办理中标告知还是通知?书。

(8)核定、缴纳意外伤害保险,联系所有参建单位准备资料,办理安全、质量备案手续。

(9)带上《安全条件备案表》和《工程质量监督书》办理中标通知书。

(10)建设单位与中标施工、监理企业签订施工监理合同,进行合同备案。(11)签订《商混供应合同》缴纳散装水泥费、写《承诺函》缴纳农民工工资保证金、。

(12)办理《建设施工许可证》,申请开工。

4、工程施工准备阶段:

(1)申请规划部门到施工场地进行规划防线。

(2)向辖区绿化、环保、环卫、市政、交通管理等部门办理相关手续、交纳管理费,负责协调与相关部门的关系。

5、工程施工阶段:

(1) 配合做好政府主管单位的各项工程监督和检查工作。

(2)申请安全、质量监督部门,协调组织桩基、基础、主体等各阶段的单项竣工验收工作。

(3)组织协调能源、水、电、燃气、广电通信、市政等单位验收,签订使用正式使用协议、合同。

6、工程竣工备案验收阶段:

(1)协调做好建设单位与勘察、设计、检测、监理、施工等单位关系,办理竣工备案手续。

(2)协调各单位办理工程档案验收手续,获得《建设工程档案移交清册》、《工程档案验收合格证》。

(3)申请住建,规划,安全、质量监督,人防,消防,气象,地震等部门进行工程综合验收,办理《建设工程竣工备案表》。

(4)在房管局办理《房屋产权证》。

(5)协调相关单位在竣工验收后及时做好资料交接工作。

1、四、要不断完善项目工程报建工作流程,明确落实开发部工作人员各自岗位职责全面完成本部门的各项工作任务。

项目报建手续办理指南

开发部岗位说明书

开发部副总岗位说明书

开发部经理岗位说明书

开发部报建员岗位说明书

策划部管理制度与规范

策划部管理制度与规范

前言 顾问公司也好,广告公司也好,策划部的印象总是重技术、轻管理。现在当我站在这个部门的管理者的角度,不得不重新审视这个问题,当前最紧要的是缺乏一个尺度作为评价员工工作进度和成效的指标,完善业绩考评标准,规范业务管理、加强培训机制,增强部门凝聚力,这些都是我们面临的课题。 策划部团队管理目标 通过有效管理使策划部成员加强三个方面的能力,最终打造一支多功能型团队: 1、技术专长; 2、解决问题和决策技能,能够发现问题,提出解决问题的建议,并权衡这些建议, 然后做出有效选择; 3、聆听、反馈、解决冲突及处理人际关系。 策划团队行为理念 我们有权利批评想法,但不批评具体的人;不管别人同意与否,我们有权说出我们的想法;冲突会产生,我们有权从冲突中学习并成熟起来;我们有权希望别人能够克服逃避现象并解决冲突;我们有权希望团队成员能够参与团队活动并越来越投入工作;我们有权希望所有的团队成员都享受平等的权利;没有任何一个成员的想法比其他人的想法更伟大;所有的人都必须接受同样的监督;我们有权希望团队成员放弃他们在团队外所拥有的权力(职位和头衔);我们有权表达我们的感受而不必被告知我们“应该”如何感受;我们有权预料团队建设的过程可能要花很长一段时间,其间我们可能会不时地犯些错误。

策划部岗位设置与职能描述 一、部门设置 策划部是公司市场研究、营销策划、广告推广工作等方面决策创新和创新决策的职能部门、参谋部门。 二、部门职能 1、职能综述: 1)在公司利益前提下进行市场研究、营销策划、广告推广策划、广告设计与发布执行等工作,不得有损公司利益; 2)协助公司高层进行银丰公司形象体系的规划与建设,使公司的服务形象战略――方向准确、目标清晰、发展势头长盛不衰; 3)负责组织公司各项目的策划和创意沟通会。 2、职能分述: 1)市场研究领域 ◆进行持续性的市场研究,包括具体项目研究和宏观市场研究; ◆不断了解和掌握市场研究领域的新理念、新理论、新方法和新软件; ◆建立“纸媒”形式和“电子”版的双套数据库、资料库。 2)营销与广告策划领域 ◆负责公司各项目的前期市场调研、策略制定及文案撰写工作,提供科学、翔 实、系统性的市场调研和营销策划提案; ◆负责公司各项目的广告研究、广告策略制定、广告创意及文案撰写工作,提 供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的广告推广方案、广告运动策划 方案(包括品牌建设与规划)、媒体组合方案、广告创意方案等; ◆不断了解和掌握营销、广告、品牌、营销管理等方面的新思想、新理论和新 方法,创造性地融入先进作业模式和框架体系; ◆不断清楚地了解广告制作、广告媒介,以及新材料、新技术、新媒体形式与 新投放方法,更多地节约广告成本和提高广告效率。

房地产开发企业管理制度【学习总结】

目录第一部分总说明 2 第二部分报表目录及表式 3 一、基层报表 4 二、综合报表 8 第三部分指标解释及填报说明 13 一、物业管理 13 二、住房置业担保 15 三、经济适用住房建设 19 四、房地产中介服务 21 五、房屋概况 23 六、房屋权属登记 25 七、房地产交易 27 八、住房公积金 29 九、房改及住房保障 32

第一部分总说明 一、为全面了解和掌握全国房地产业的基本情况和发展态势,为各级政府制定政策、进行宏观管理提供依据,依照《中华人民共和国统计法》的规定,特制定本统计报表制度。 二、本报表制度包括物业管理、住房置业担保、经济适用住房建设、房地产中介服务、房屋概况、房屋权属登记、房地产交易、住房公积金、房改及住房保障等九个方面的内容。 三、本报表制度执行范围为所有的设市城市、县城和工矿区(其中设市城市、县城与部综合财务司的统计范围一致,工矿区按国家统计局统计范围执行)。 (一)设市城市的统计范围分为两类:1.地级及以上城市的统计范围为城市行政区,含市辖建制镇,不含市辖市、市辖县。2.县级市的统计范围为城市规划区,即按城市现状,市政府所在地和规划区范围内的建制镇。城市规划区以外的建制镇不包括在内。 (二)县城的统计范围 县城的统计范围为县政府所在地的建制镇(即城关镇),按设居民组建制的地区范围统计。 (三)工矿区的统计范围 工矿区的统计范围是指既不属于城市、县城、镇所辖,又不属于乡村所辖范围内的工矿企业集中的地区(一个大型工矿企业或若干个工矿企业)。 四、报表的填报单位

本报表制度分设基层报表和综合报表,其中基层报表分别由设市城市、县城和工矿区范围内的物业管理公司、住房置业担保公司、经济适用住房建设单位、房地产中介服务企业填报。综合报表分别由各级政府房地产行政主管部门、城市住房公积金管理中心、住房制度改革和住房保障单位填报。 五、报表的报送单位 物业管理统计基层表、住房置业担保统计基层表、房地产中介服务统计基层表、房屋概况、房屋权属登记情况、房地产交易情况等六张报表由各省、自治区建设行政主管部门、直辖市房地产行政主管部门报送。经济适用住房建设统计基层表由各省、自治区、直辖市建设行政主管部门报送。住房公积金归集使用情况由各省、自治区建设行政主管部门报送,直辖市和新疆生产建设兵团直接由住房公积金管理中心报送。房改及住房保障政策落实情况由各省、自治区、直辖市住房制度改革和住房保障主管部门报送。 六、报表的汇总与报送方式:报表数据通过计算机软件填写并通过网络或电子邮件上报。 七、本报表制度自2003年年报和2004年定期报表制度起执行,由建设部负责解释。 第二部分报表目录及表式

售楼部管理制度

售楼部管理制度 一、考勤/值班制度 1.日常工作时间为: 8:00—19:00 2.值班:特殊情况因工作需要时,公司将安排值班。 3.员工如因病假、补休、调休、公差等原因未能上班,应向所在行政部门书面报告,并经核实后,方可执行,否则按相关制度进行处理。并及时补上漏打考勤单销售经理。 4.迟到、早退者,每次扣10元;迟到、早退超过30—60分钟,计扣半天工资;迟到、早退超过一小时,计扣一天工资。 5.员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。 二、劳动纪律 1.听从上级指挥、服从上级安排,员工除正式上诉外,不得越级报告,不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事,不得拉帮结派。 2.遵纪守法,不得携带凶器,不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。 3.保守公司机密(机密包括信息、业务情况、制度等),爱护公物,不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。 4.工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。不得在销售大厅及办公场合奔跑、喧哗,一次罚款10元。擅自翻拿他人物件的,发现后退还别人物件,并扣除500元。 5.工作时间内不得谈与公事无关的事情,不得在售楼部读与业务无关的书籍,写私人信件、有睡态、醉态、擅离职守。如发现一次扣10元。 6.廉洁奉公,不得私下交易,私收顾客小费、好处费。如发现扣除当月工资。 7.工作时间内销售人员不得与客户私下吃饭。如特殊需要,请示经理同意的情况下方可。 三、例会制度

1.专案经理应实行例会制,并于每周一上交上周工作总结(上周目标、完成情况、业务员工作情况、不足及改进办法和项目营销建议)及本周工作计划(工作目标、具体实施计划),同时结合主管销售总监的建议、指导,开展工作。 2.日例会:每天早上8:30—9:00为例会时间; 周例会:每周日召开全体销售人员工作会议,由销售经理主持召开; 月例会:每月最后一天为例会时间。 3.如有特殊情况下,公司提前通知。 四、请假制度 1.员工请假一律履行请假手续,经销售经理同意后方可受假。不得以口头、由他人代为请假。特殊情况下:需亲自给上级领导打电话说明原因,否则安旷工处理。 2.公休四天不得连休,如有特殊情况,要书面请示经理。 3.无故旷工者,公司将予以开除处理。 五、离辞制度 员工自动离职,置业顾问应提前10天,销售主管应提前30天,销售经理应提前1个月向公司提出书面申请。自动离职或由公司辞退,必须办好所有交接手续,包括售楼部的文件、文件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等;所交资料、文件等必须完好无损,否则按实际情况在工资或提成中予以扣除。离职当月发放基本工资,但提成和扣留稳定金在离职一个月后没有任何遗留问题的情况下发放。员工离职后已成交客户的提成由新老交接员工共同领取,但离职员工要配合后来的维护员工一起做工作,将来的提成后来维护的员工拿50%,原来的员工拿50%(在得到维护员工确认原来员工确实帮忙维护的情况下,才能拿到此提成,如当面对峙维护员工确认原来员工没有对客户帮忙维护,则原来员工的50%提成由后来维护员工领取)。 六、公司销售团队,实行末尾劝退制度,每个月业绩最差者将被公司劝退,如果最后有业绩相同的两名或两名以上员工,则再以当月的约访客户数量少者被劝退。但如果此员工自己表态下个月能卖好,对项目、对自己有信心,公司可视

信息部岗位职责

信息部岗位职责 信息部门工作流程贯穿于公司各个部门,是公司各部门信息连接的中心,也是公司各部门有序高效运行的重要后勤保障部门,部门担负着提供公司各部门运营及决策所需数据汇集、整理、分发等重要工作,同时也是保障公司各部门信息设备的主要职能部门,肩负着设备维护、异常数据监察、信息安全监管等管理工作,为确保信息部能安全、高效、有序、稳定工作特制定如下岗位职责: 一、岗位设定: 为更好明确管理及信息沟通,信息部门分设如下岗位: 1、部门经理一名 2、部门主管一名 3、信息系统维护员两名 4、文员一名 二、岗位职责: 部门经理岗位职责: 主要职责描述:信息部主要负责人,是公司信息系统安全、高效、有序运行的第一负责人,主要工作是对公司信息系统的规划、实施、管理制度的制定。指导各部门信息系统使用及信息系统相关考核指标制定。对信息系统部门进行有序管理,具体职责如下: 1.全面负责信息系统的安全、稳定、可靠、有效运行: (1)管理正在开发或已实施的信息建设项目,建立和实施企业内信息系统使用的指南和制度; (2)监督公司IT管理制度的执行,参与公司会议并就系统的改进提供专业意见; (3)设计和实施恰当的安全控制措施,以达到公司安全标准; (4)评估信息安全状况,预测未来需求,提出安全计划的改进建议。 2.负责信息系统的建设、安装、维护和扩展工作: (1)对企业信息系统 (ERP、CRM、OA等)的建设提出规划与优化方案,收集、分析来自公司各部门的需求,提出信息化实现的方案; (2)对相关软、硬件的选型、采购提出建议,并负责检查硬件维护人员所做维护和管理工作情况报表和数据; (3)依据网络管理员定期对公司网络进行优化和安全性测试报告对网络优化提交相应方案和措施;

企划部门管理规定

企划部门管理规定集团档案编码:[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

企划部管理制度 一、目的 为保证部门工作高效有序的开展,特制定以下管理制度。 二、范围 本制度适用于企划部全体员工 三、职责 1、企划部经理负责管理制度的裁决; 2、企划部全体员工负责制度的监督、执行; 四、工作程序 1、日常管理制度 1) 严格遵守国家法律法规,遵守公司各项规章管理制度; 2) 遵守公司考勤制度,上下班按时打卡;不能及时打卡的需及时告知部门经理并由部门经理签字确认; 3) 如遇工作需外出和请假,须部门经理在请假单上签字认可。请假须以书面形式提前半天向领导报备;不能书面请假的,须以电话形式报备,事后补交书面假条; 4) 有重要活动或事项需请假时,须将工作以书面形式交代给同事代理工作事项。请假期间须保持手机畅通; 5) 部门员工对公司机密资料要严格保密,严禁泄露,如有违反按公司制度处罚条例执行; 6) 注意个人仪容仪表,上班着装要整洁、卫生; 7) 严禁办公室打闹、嬉戏,提倡讲普通话、举止文明、谈吐优雅; 8) 注意办公室个人卫生,文件资料归档管理,保持办公桌面整洁; 9) 开会时,严禁迟到,电话调成振动或静音状态,除重要电话外,开会期间其他电话一律免接;

2、沟通管理制度 1) 企划部门内部每周一次例会,会议时间为每周一上午10:00(特殊情况另行通知)。 2) 重要会议都由文案人员或助理做会议记录,对形成重要决议的,下次会议时须对上次会议事项进程进行回顾,确认事件达成进度,对未达成部分进行问题分析; 3) 企划部与相关部门的工作沟通,尽量采取书面形式,重要事项交相关部门负责人签字确认需其配合完成的工作时间进度; 4) 与公司内、外沟通工作的过程中,工作交接、业务往来等重要事项尽量采用书面形式,如不能采取书面形式的,采用电子邮件方式,并保留记录,以便日后核对; 5) 与招商、商管等各相关部门定期沟通,就相关问题进行讨论; 6) 如其他部门需企划部配合的工作,其他部门需先知会或以工作联络函形式告知企划部负责人,再由企划部负责人根据各工作轻重缓急来安排本部门工作。 7) 上下级需逐层汇报,严格杜绝越级上报。 3、工作效率管理制度 1) 每周一例会前提交本周工作计划表,确定本周工作内容、完成时间进度,及上周完成情况进行总结,确认工作完成情况,对未完成工作,进行原因分析,并督促尽快完成; 2) 实施工作进度管理。公司对外宣传、企业文化(品牌)推广等工作,都需制定工作进度表,交部门经理及相关职能部门,协调相关职能部门,及时推进工作进度,提高工作效率。平面设计工作也严格按照进度开展工作。 3) 制定年度、半年度、季度营销策划方案及活动推广费用预算方案,年度方案需在当年11月底出台下一年全年营销策划方案及费用预算;半年度与季度营销方案及费用预算需根据市场趋势及公司实际情况在年度方案上作相应调整; 4、宣传推广费用管理制度 1) 所有费用根据每次活动推广费用预算执行,预算与实际费用差额尽量控制在±10%; 2) 费用最终由总经理审批后方可执行;

房地产开发有限公司工程部管理制度

房地产开发有限公司工程部管理制度房地产针对加强现场管理的作用和意义 房地产企业的主战场就是现场管理,房地产企事业单位基本上是通过展开现场管理,来完成预定的房地产工程的目标的。所以现场管理的重要性可见1斑,如果现场管理效果的好,房地产的工程质量也会很不错;反之,房地产工程的质量就不会好,现场管理是直接影响工程的质量、进度和效益的关键因素。得到房地产企业获得经济效益和社会效益的根本方法也是房地产的现场管理。 ①现场管理的重要性。施工的“加油站”就是房地产的施工现场,在施工现场,当大量的物质进入后。而这些物质是如何变成房屋建筑的呢?就是依托在施工现场的大量的劳动力和管理人员应用施工装备通过1系列的施工活动将这些物质1点1点地转变成房地产建筑的。 ②房产施工项目就是在各个专业管理联系在1起的基础上建立起来的1个项目。在房地产施的现场,各项的专业管理工作都是按公道分工有条不絮地进行的,这些专业管理工作合作密切、相互制约、相互影响,几个部份密不可分。 ③各方关注的焦点和贯彻有关法规的重要内容其中之1现场管理。这就要求每个在现场从事房地产管理的工作人员,都必须要有法制的观念,遵法、遵法。每个与现场的管理产生任何联系的企业单位都要注意房地产工程的现场管理。由于房地产的现场管理是1个严肃的社会问题,不能有半点马虎。 房地产产籍管理制度 房地产产籍管理的主要概念是指:对房地产权属档案进行的管理工作,房地产行政管理工作部门在有关房地产产权调查、房地产

测绘、房地产权属转移、变更等相干管理工作的展开进程当中所构成的各种载体的历史记录均属于房地产产籍管理中相当重要的工作内容。这些内容更属于房地产建设档案中相当重要的构成部份,其反应了房屋相干的信息(包括房屋面积、房屋结构、房屋层高、房屋建筑时间、房屋使用处径、房屋权属等相干信息在内)。 通过对房地产进行产籍管理的方式,能够使城市的计划与建设根据更加的科学、公道。结合相干的实践工作经验来看,在城市计划工作展开中,传统意义上所使用的调查方法和测算方法均存在投入力度大、可靠性较低、周期较长等多个方面的缺点。而通过产籍管理的方式,能够使档案管理通过信息化建设的方式,构成数字化等级档案,以便工作人员全面了解并分析房屋权属的具体情况,更好的面向后续包括房地产权属登记、交易、物业管理、和住房制度改革在内的相干工作提供服务。除此之外,通过房地产产籍管理的方式,能够使全部房地产市场的交易行动更加的安全与有序。这主要是指:在房地产市场交易火热发展的背景之下,大众对房地产的关注度正不断提升,房产纠纷问题不断增多,在出现房产纠纷问题的情况下,房地产产籍档案的利用率也迅速提升。做好产籍管理工作,能够使在产生房产纠纷问题的情况下,管理所及时出具相应的物权证明文件,及时解决问题,对权利人的合法权益加以保护。 而为了能够增进房地产产籍管理工作质量的进1步提升,还要求在实际工作中落实以下几个方面的制度措施:首先,需要密切“两证”的沟通关系。主要是指房地产权属部门需要依法展开各项工作,密切合作,对相干信息进行全面同享,使产籍管理质量更加的稳定。房地产管理所与土地局之间需要打破传统意义上的制约关系,在房地产信息系统平台的.支持下,依法展开相干工作。其次,还需要

房地产售楼部管理制度

售楼部管理制度 第一部分置业顾问准则 一、基本准则:(三大纪律) 第一纪律:敬业爱岗齐奋斗 秉承公司理念,遵守公司各项规章制度,履行自己的岗位职责,为开发商、为客户提供最优质的服务。为公司、为自己的发展努力工作。 第二纪律:严格服从命令听指挥 在工作中,严格按照公司制定的标准接待程序与统一说辞执行,服从上级领导的安排,不违章违规,不擅自改变,乱作承诺. 第三纪律:团结才能有力量 在工作中,团结协作,互相支持,共同提高,凡事以大局为重,以公司利益、以项目利益为重,在为客户创造价值的同时,实现自我价值。 二、职业准则(八项要求) 专业准则:第一项要求:了解和掌握建筑基础知识; 第二项要求:熟记本项目产品各项卖点; 第三项要求:熟知签约流程与合同条款; 知识准则:第四项要求:知晓国家及地区政治、经济大势; 第五项要求:了解银行金融、股市政策讯息; 第六项要求:掌握房地产市场主要竞争对手的情况; 素质准则:第七项要求:不亢不卑,平易近人,不以貌取人; 第八项要求:无论何时何地都要保持冷静和清醒; 第二部分售楼部岗位职责 一、售楼部职责 1、负责公司项目的房地产销售工作,按时按量完成销售目标和回款目标; 2、负责将项目的销售情况制成相关销售表格上报公司; 3、负责妥当处理销售过程中发生的相关事件; 4、负责按规定为购房客户办理购房手续; 5、负责按规定协助为购房客户办理房产局相关手续; 6、负责按规定协助为购房客户办理相关按揭手续; 7、负责按规定做好销售的各项统计工作,妥善管理一切销售档案; 8、在公司项目的交房期负责协调公司与物业公司、物业公司与客户的关系,并协助物业公司的工作; 9、负责在公司项目的整个销售过程中收集客户意见,妥善处理,售楼部内部解决不了的问题,及时报请公司或反馈给有关部解决。 二、售楼部职员职责

信息中心规章制度(医院)

目录 一、信息中心部门职责 (1) 二、信息中心岗位职责 (2) 三、信息中心业务工作规程与流程 (5) 四、信息保密制度 (11) 五、医院信息安全制度 (14) 六、医院信息系统故障处理应急预案 (19) 七、机房管理制度 (28)

(1)职能: 在院长、分管院长的领导下,负责全院计算机网络及信息管理工作。 (2)请示与上报:院长、分管副院长 (3)隶属部门:无 (4)任务与职责: 1、信息中心在院长、分管院长的领导下开展工作。 2、负责医院信息化建设、管理工作。 3、制定医院信息化建设战略规划,年度工作计划并组织实施。 4、建立健全信息管理的各项规章制度。 5、组织软件论证与开发,软件应用、维护和技术培训。 6、负责信息设备、耗材及网络硬件的预算、采购、配备和维护工作。 7、利用互联网的优势,做好医院对外宣传工作,负责医院网站的建设及管理。

一、信息中心主任岗位职责 (一)在院长领导下,负责医院信息中心的日常工作。 (二)制定本科室的工作计划并认真实施,做好年度工作总结。(三)负责组织全院计算机等信息设备、耗材、网络的预算、采购和管理。 (四)负责组织全院各类应用系统的管理。 (五)负责组织与外部有关部门的计算机联网和信息交换 (六)领导所属人员的政治学习,组织好业务学习。 (七)制定信息化培训计划,组织有关部门开展培训。 (八)负责组织全院网络和综合数据的安全管理。 (九)遵守医院各项保密制度。 (十)完成院领导临时交办的其它任务。 二、综合管理岗位职责 (一)参与制定信息化工作规划与年度计划 (二)参与制定信息化工作管理制度及考核办法 (三)参与制定信息化技术培训计划,并组织实施。 (四)负责信息化相关文档资料的归档整理工作和有关资料的统计上报工作。 (五)负责院内对外数据交换

房地产开发建设管理制度

附件 房地产开发建设管理制度 (讨论稿) 第一章工程建设管理与考核 第一节总则 第一条工程部为工程建设的责任部门。 第二条建设工程的竣工标准: 1、毛坯竣工标准: 工程全面完工(含外墙装修),建设工程用地红线(或该栋建筑物相邻30米)范围内的道路、绿化(含屋面)按照批复的总规要求全面完工(含地下室及地下机械停车库),所有临时建筑、构筑物拆除完毕。 主体工程完工后90天内,须达到上述工程竣工标准。否则,每超一天,扣罚工程部经理100元、开发部经理100元。综合计划部考核。 2、豪装竣工标准: 在毛坯竣工的基础上,室内装饰工程全部完工。 主体工程完工后150天内,须达到上述工程竣工标准。否则,每超一天,扣罚工程部经理100元。综合计划部考核 第三条建设工程交楼标准: 各项工程全面完工,在合同约定的交楼时间前完成相关验收并取得以下验收合格证书或意见书(根据当地文件要求需要): 1、建设工程规划验收合格证; 2、质量监督意见书; 3、人防验收备案表; 4、消防验收意见书; 5、环保验收意见书; 6、建设工程竣工验收备案表; 7、交楼许可证。 主体工程完工后180天内,须达到上述工程交楼标准。否则,每超一天,扣罚工程部经理100元、开发部经理100元。综合计划部考核。 第二节工程建设过程管理 第四条新开发项目在详规批复一周内、开工前,由工程部牵头,

地区公司负责人主持召开项目开发建设综合策划方案审查会,参加人员为总工室、当地建筑设计院、综合计划部、工程技术部、招投标部、开发部、合同管理部、营销部、物业公司等部门(单位)负责人。审查通过后三天内报管理中心备案。 未按时召开会议的,扣罚工程部经理500元;综合策划方案未经审定即开工的,扣罚工程部经理500元;综合策划方案出现漏编、错编的,每项扣罚责任部门负责人100元。综合计划部考核。 项目开发建设综合策划方案审查会的内容(附:开发建设综合策划方案会签审批表): 1、施工给水系统:给水管道走向规划、管道管径、用水量及用水计量等。 2、施工排水系统:排水管道走向规划、管道管径、排水量等。 3、施工用电系统:施工用电线路走向规划、用电总容量、用电计量等。 4、施工道路系统:满足施工需要、安全文明施工需要、与永久规划路的关系等。 5、施工场地划分、围蔽及临时设施的规划:满足安全文明施工需要、满足销售需要等。 6、施工场地的土方平衡:考虑场地的竖向布置及标高协调、挖方与填方尽量平衡等。 7、制定主体总包及各类专业分包合同提交计划。 8、制定甲供材料采购供应计划。 9、制定项目各期开发建设计划及分批销售计划。 10、制定项目各期分批移交物业管理计划。 11、小区的公用工程(供水、供电、供煤气、备用电源、电信、消防、供暖、污水处理等)的建设是否能满足首期交楼的使用要求。 第五条在工程开工前及开工后,每月召开一次由工程部经理组织全体监理人员和施工单位管理人员以上参加的工程建设交流会。未召开的,每次扣罚工程部经理500元。工程技术部考核。 工程建设交流会内容: 1、工程部和施工单位分别介绍各自驻现场的组织机构、人员及其分工、联系方式; 2、工程部介绍公司的运作模式、验收程序及进度、签证、结算申报流程等;

售楼处管理制度(20200515184418)

售楼处管理制度 一、考勤/值班制度 1.日常工作时间为: 白班: 8:00—11:30 14:00—18:00 值班: 9:00—11:30 14:00—19:00 2.加班:特殊情况因工作需要时,公司将安排加班。 3.员工如因病假、补休、调休、公差等原因未能上班,应向部门主管书面报告,并经核 实后,方可执行,否则按相关制度进行处理。并及时补上漏打考勤单交总部行政部门。 4.迟到、早退十分钟以内的扣10元,半小时以内扣20元,半个小时以上扣30元,半天扣50元。 5.员工请事假一天,不核发当日工资,月累计事假不得超过三天。员工一个月累计旷工 2次者予以开除处理。 二、劳动纪律 1.听从上级指挥、服从上级安排,员工除正式上诉外,不得越级报告,不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事,不得拉帮结派。 2.若被发展商、客户书面投诉者视为严重过失,被投诉者除要写检讨报告外,并扣除 一天工资,若被投诉两次以上则加倍罚款,情节严重者将加倍处罚并作解聘处理。 3.保守公司机密(机密包括信息、业务情况、制度等),爱护公物,不得有损害项目、 开发商以及公司利益和形象的言行,违者则按解聘处理。 4.工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门,擅自翻拿他人物件。 5.工作时间内不得谈与公事无关的事情,不得在售楼部阅报,读与业务无关的书籍,写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。

6.廉洁奉公,不得私下交易,私收顾客小费、好处费。 以上情况,如有违者将视情节轻重分别给予通报、警告、记过、除名、等处分。 三、请假制度 1.员工请假一律履行请假手续,经同意后方可受假。不得以口头、电话、手机或由他人代为请假。否则按旷工处理 2.员工请病假一天以内的由主管核准且不扣工资。一天以上(含二天)的请假,事先须经案场经理同意后方可离岗,否则按日工资三倍予以处罚直至开除处理。 3.员工因病不能提前请假,应先请示部门主管征得同意方可休假,并出具市级以上医 院的病假证明,上班第一天内到办公室补办请假手续,逾期作旷工处理。 4.无故旷工者,公司将予以除名处理。 五、离辞制度 员工自动离职,置业顾问应提前10天,销售主管应提前30天,经理应提前1个月向公司提出书面申请。自动离职或由公司辞退,必须办好所有交接手续,包括售楼部的文件、文 件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等;所交资料、文件等必须完好无损,否则 按实际情况在工资或提成中予以扣除。 六、售楼部管理细则 为达到并保持工作高效率和优质服务,除销售人员守则外,特针对售楼部的具体情况, 另行特定销售人员行为准则如下: (一)行政管理 1.严格执行行政部门制定的案场考勤制度,不得弄虚作假。每天早晨8:00必须到达案场,做好各项准备工作。 2.案场人员吃早饭必须在8:00前结束,如果发现8:00后吃早饭者,罚5元。 3.早上8:00点考勤前,所有人员应着制服,仪容仪表未达规定者罚5元。

(完整word版)企划部管理规章制度

企划部管理规章制度 第一章、企划部部门职能: (一)负责公司市场推广策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理; (二)建立并维护公司推广信息管理系统,研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局,收集市场信息,提交研究报告,拟定应对策略; (三)编制公司年度市场营销活动方案及年度广告策划方案,撰写与设计各类广告文案,统一制作广告宣传品,选择广告形式及传播媒体,评估广告效果,统一管理各区域市场广告推广工作; (四)编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案,管理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动,评估促销效果,改进促销方案; (五)负责公司企业整体形象及形象设计网站美化. (六)依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划,策划与实施公关活动,调动社会资源为企业的发展服务;(七)根据市场动态、企业发展及资源状况,研究制定公司品牌策略及品牌规划方案,根据公司决策组织资源投入,负责企业形象与品牌管理。 第二章、企划部部门职责: (一)开展市场调研,分析市场信息,掌握竞争对手的活动情况;

(二)把握公司动态,策划并指导及进行效果评估; (三)参与公司广告的媒介选择、内容审核、协助公司选择最佳媒介;(四)组织公司新闻报道,开展公关活动,对其进行正面的形象宣传;(五)策划、实施各类企业文化,以及企业形象的推广活动; (六)与其它部门配合策划并组织公司内部各种联谊活动,丰富员工业余文化生活,调动员工积极性,增强员工对市场的向心力和凝聚力;(七)按照公司安排,做好公司的整体策划; (八)完成主管领导交办的其它临时工作。 第三章、企划部各岗位职责: 一、企划部部长职责: 全面负责公司企划纲要及企划工作计划的制定和实施; (一)根据公司发展需要,统筹策划、组织拟订公司中远期经营发展宣传推广规划及广告宣传活动的总体要求,结合公司的销售情况和竞争对手的动态及市场需求,有针对性的制定促销方案,准确有效地发布广告宣传信息; (二)制订本部年度、季度、月度企划部的工作计划; (三)对上次活动结果进行考核,对本次活动方案进行审核; (四)组织召开部门工作例会,并督导本部门人员的各项工作;(五)负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐; (六)密切当地新闻媒体工作关系,塑造企业形象 (九)审核各类广告的设计稿件,公司软件宣传文章的组织及写作;(十)解决广告宣传推广中出现的各种意外问题;

房地产开发项目部规章制度

某房地产开发公司项目部规章制度 房地产开发有限公司 二〇〇九年十月六日

前言 项目部全体职工: 为了规范完善现行制度、优化流程管理,抓好项目管理制度建设,建立长期有效的激励体系和考核体系,确保各项制度的建设与运行能符合项目管理的需要。同时,也为了加强项目管理的覆盖面和执行力度,更好的调动职工的工作积极性,提高其工作能力。项目部将逐步出台各项管理制度及实施办法,维护项目的管理体系健康运行,并坚持贯彻“制度管事,制度管人,制度管钱,制度管权”的精神。 文化的形成靠大家的行为,行为要靠制度来约束。要通过一系列的办法把我们的项目管理纳入到一个高效、快捷、有序的轨道中去,让管理出效益,锻炼一支优秀的管理团队,做出好工程,做出精品工程! 房地产开发有限公司 二〇〇九年十月六日

房地产开发有限公司 项目 工作制度 一、工作时间: 上午8:00~12:00,下午14:00~17:30。 二、工作纪律: 工作时间内不得从事与工作无关的事情(玩电脑游戏、上网聊天、看电影、电视),不得影响他人工作。 工作中应积极主动,对于领导安排的工作要及时落实到位。发现问题及时解决,解决不了的应及时上报主管领导。 原则情况下,中午一律不准喝酒,如有发现每次罚款50元。 三、休假制度: 每月可休假四天,轮休时间定为每周六、周日。休假只适用于周末,工作日请假不得用未休假期抵用。项目部员工需要休息的(必须保证其分管工作不影响项目部的正常运作),各分管领导根据实际情况,安排每周六、周日轮休人员,并应作好相应对接工作的安排,休假人员

请假必须经项目领导审批同意后将请假条(有统一格式)备案。 因工作繁忙,员工没有按时休息的,可累计到年终休息,也可年终以工资或奖金形式补偿。 四、请假制度: 部门员工请假必须报部门主管批准,部门主管请假必须报项目部领导批准,经项目部领导书面同意后方可休息(遇特殊情况可经领导口头同意后请假,事后必须补写假条),请假没有得到批准而擅自离开的按旷工处理。 周六、周日休假的按正常休假记录,占用平日的按事假记录,病假必须要有病假条,否则按事假处理。 五、夜间值班: 根据工程进展需要安排夜间轮流值班,做好值班记录。前夜班第二天正常上班,前夜后夜班第二天可调休一天。 六、考勤制度: 考勤要求规范、严肃,对于不遵守考勤制度的人要进行违规处罚。若无正当理由,上班迟到半个小时以上的罚款50元。考勤员负责建立职工花名册,收集好职工的身份证、上岗证、资格证书、学历证书等的复印件和扫描件。 请假条

最新售楼部案场管理制度

案场管理制度 总则 1、为加强销售代表管理,规范销售代表行为,提高销售代表素质,特制定本制度。 2、本制度是售房部销售代表必须遵守的原则,是规范销售代表言行的依据,是评价销售代表 言行的标准。全体销售人员应从个人做起,从本岗位做起,自觉遵守公司各项制度,营造出一个团结向上、能快速反应的一流的有激情的团队。 3、销售代表对本制度有任何疑问或异议,可向售房部经理咨询,不得越级反映。 注:所有罚款必须当天交纳,若从工资中扣除将加倍处罚。 行政 1.员工必须关心公司,执行本职工作,准守职业道德; 2.员工应准时上班,不迟到、早退、旷工; 3.员工在工作时间应坚守工作岗位;接待来访、洽谈等应在接待洽谈区进行; 4.上班时间不得吃东西或在非吸烟区内吸烟,不得高声喧哗、聊天; 5.切实服从上司工作安排和调配,按时完成任务,不得拖延、拒绝或终止工作; 6.必须按编排表当值,不得擅离职守,个人调离、调换更值时需先征得主管同意; 7.必须如实向上司汇报工作,坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为; 8.必须发挥高效和勤勉精神,对自己从事的工作认真、负责、精益求精; 9.员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的道德; 10.不得玩忽职守,违反工作纪律,影响公司的正常运行次序; 11.不得私自向客户索取回扣、佣金; 12.员工未经公司书面批准不得兼职; 13.员工有义务保守公司的经营机密; 14.员工禁止索取非法利益; 15.员工违反本管理细则的,视其对公司造成损害之程度轻重给予批评、罚款、降职、开除; 16.员工特指项目主管疏于职守的,视其情节给予处分; 17.违反本管理细则给公司造成经济损失的,公司将向其追索赔偿; 18.严格执行公司价格制度,严守公司价格机密。 案场管理准则

信息部管理制度(DOC)

第一章总则 第一条为加强对计算机网络系统的运行管理,提高工作质量和管理有效性,实现计算机系统维护、操作规范化,确保计算机系统安全、可靠运作,结合我公司实际情况,特制定如下制度: 第二章信息部各岗位职责 第二条信息部主任岗位职责 参与制定适应公司业务形态的信息化解决方案; 制定信息化相关管理制度及ERP系统使用手册,指导员工开展各项日常工作; 规划网络配置,建立设备档案,满足各部门信息化应用合理要求; 负责公司网络及硬件的安装、调试、维护及使用指导工作; 负责网络及硬件环境的安全性、稳定性管理,强化病毒防治工作; 负责公司网站、邮箱的管理、维护及内容更新; 负责公司的网络及数据安全,做好数据备份,确保系统正常运行; 负责编制计算机、网络管理、信息化培训方案及实施; 完成好公司及领导交办的其他工作; 第三条系统管理员岗位职责 维护路由器、交换机等网络设备,保证网络正常运行; 负责公司计算机各类软硬件故障的排除; 做好IT类资产登记工作,对使用情况进行记录; 保障服务器的安全运行,做好日常数据备份; 负责服务器及各终端计算机的病毒库升级工作,协助各部门做好

日常工作数据的备份工作; 负责常规服务器、用户的账户及密码管理,补丁更新工作; 负责网站的后台维护,信息发布及更新; 负责公司邮箱的日常管理工作; 负责公司员工日常上网行为的管理; 完成好公司及领导交办的其他工作; 第三章机房巡检管理制度 第四条主机房由信息部负责管理,建立《系统日常运行日志》。工作时间以外,须建立专人24小时手机值班制度。如发生突发事件,应在第一时间汇报公司领导并及时赶往现场,涉及到消防和安全的同时做好报警工作。 第五条保持计算机机房整洁。严禁将食品和杂物带入机房区域内;在进入机房时必须穿好鞋套或拖鞋。 第六条机房工作人员应严格按照有关操作规程使用设备,严禁私自拆卸、搬移设备或私自出借机房物品。严禁擅自在设备中安装无关软件。 第七条为保障机房安全,严禁携带易燃、易爆、易腐蚀、强磁物品及与信息部工作无关的物品进入机房。 第八条不得将与工作无关的人员带入机房。凡因工作需要进入机房的所有非信息部工作人员,须由信息部相关人员陪同方可进入。 第九条信息部全体员工应严格遵守保密制度,未经批准不得向外来人员提供任何数据信、数据资料,软件必须由专人负责保管,未

企划部职责流程及管理制度

企划部职责流程及管理制度企划部职责与权限: 1、编制企业策划工作的年度计划并实施; 2、进行策划并编制各类策划案(泛指集团的各个经营项目的各种类型策划案); 3、编制可行性研究报告; 4、编制项目具体实施计划(包括责任分配表、时间分配表、反馈分配表等); 5、发现潜在和现实的危机并向决策层及时提出预防和消除的意见; 6、培育和发展企业的创新机制; 7、负责企业专家系统的建立、维护和使用(包括专业咨询公司、广告公司的协作关系)。 企划部业务流程: 遵循"整理、判断、创新、策划、决策、实施"十二字展

开 1、策划课题提出(可由集团总裁、总经理、企划部提出); 2、创意与策划案编制; 3、第一轮决策(由董事长或总经理审批); 4、可行性研究报告编制; 5、第二轮决策(会议制或董事长/总经理审批制); 6、具体实施计划编制; 7、动态控制(包括随时修正计划)。 企划部管理制度: 1、业务制度-- a. 档案管理制度建立(各类form、fax、letter、file 等); b. 文案报审制度建立(请印单、工作联系单、工程发包单、工程验收单、签呈等)。

2、管理制度-- a. 保密制度建立(在某些情况下,需签定保密协议); b. 作息制度建立(按工时或计件制区分,灵活管理); c. 电脑管理制度建立(需设置密码权限); d. 奖罚制度建立(服从集团相关制度)。 3、部门的建设-- a. 部门的文化建设; b. 学习与培训的条件创造。 实施策略: 在前期,采用企划部经理+企划部美工(2人)的工作模式; 在中期,采用企划部经理+企划部美工+企划部秘书(3人)的工作模式;

房地产开发公司项目部管理制度

恒通房地产开发公司项目部管理制度 二0一二年九月

编制说明 一、本制度是公司房地产开发项目施工的基础管理文 件,旨在规范项目实施过程中的有关业务活动。 二、本制度由项目部负责编制、发放、修改与管理。 执行过程中如有问题,应及时反馈项目部,以便及时补充和修改。 三、本制度作为项目部的内部文件,未经许可,不得 外传。 2012-9-

目录 第一章组织机构 2 一、岗位设置原则2 二、组织机构2 第二章部门职能 3 一、工程部部门职能3 二、项目部部门职能4 第三章职位说明书 4 一、工程部经理 4 二、总工程师6 三、项目部经理7 四、土建工程师8 五、水暖工程师9 六、电气工程师10 七、装修工程师11 第四章工作制度12 一、工程部工作目标管理规定12 二、工程部资料与文件管理规定13 三、工程项目文件资料的签收传递规定13 四、图纸会审,技术交底制度13 五、工程现场管理规定14

六、用章制度14 七、考勤制度14 八、工作日志、月报制度15 九、设计变更制度15 十、签证管理制度16 十一、工程款支付程序

第一章组织机构 一、岗位设置原则工程部岗位设置依据以下原则: (1)精干高效的原则; (2)灵活弹性、相对稳定的原则; (3)因事设岗的原则; 二、组织机构 1.工程部的编制 工程部是公司所有工程项目唯一的组织协调机构,也即公司所有开发工程现场项目部的管理机构。 根据公司总体要求及工程部机构设置原则,工程部人员编制由工程部经理(公司副总经理)、总工程师、项目部人员组成。 工程部经理(副总经理)、总工程师对公司开发所有项目负责并管理。 2.现场项目部编制 现场项目部直接接受公司工程部经理(副总经理)及总工的领导,并对其负责。 项目部人员编制及组成根据开发项目规模及实际需要而定,配备项目部经理1名,内勤1名,专业工程师若干(一般每10万平方米项目配备专业工程师4名,分别为土建、水暖、电气、装修工程师各1名)。 本着灵活弹性的原则,项目部人员编制随着工程任务量的增加进行人员的增加和职责的细分。现场项目部按上述编制和原则

售楼部各项管理制度

5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。 6、积极进取、勇于开拓、务实高效的创造性工作。 服务态度 1、礼貌一一这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。 2、乐观一一以乐观的态度接待客户。 3、友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。 4、热情尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。 5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听,并在不违背本公司规定的前提下快速办理各项购房手续。 6、平等一一一视同仁地对待所有客户,不能有贫富之分,厚此薄彼 仪容仪表 1、员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工牌端正地佩戴在左胸前。 2、皮鞋要保持干净、光亮、不准钉响底。 3、男性应每日修剪胡须,发不盖耳遮领,不得递光头;女性头发应梳理整齐,不做怪异发型,头发不染艳丽颜色。 4、女性需着淡妆上岗,面部、手部必须保持干爽清洁,不得浓妆艳抹,不留长指甲、不涂有色的指甲油,不喷味道浓烈的香水。 5、女性夏天需穿长筒丝袜,不得穿凉鞋上岗。

6、男性不佩戴怪异饰品,女性不佩戴超过三种以上首饰。 7、保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。 行为举止 1、道早安是一天工作的开始。 2、举止大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不应左顾右盼。 3、遇上级领导或有客来访,应立即起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客告辞,应起身移步相送。 4、站立的正确姿势应是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。 5、注意走路姿势,在楼道内行走脚步要轻,不可奔跑(紧急情况下除外)。 6、进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩门三下,征得对方同意后方可入内;若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上。 7、进出办公室、电梯时,应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮,请同行的客户、女士或来访人员先行。 8客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见,要耐心倾听, 在不违背保密制度的原则下,有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,联系有关人员给予解答,或留下文字记录,限时予以答复)。 9、上司站在面前时,不可坐着答话,严格地遵守上下关系。 10、绝不可以在工作场所内引起金钱纠纷。

信息部管理制度

信息部管理制度

信息部管理制度 第一章总则 第一条为加强对计算机网络系统的运行管理,提高工作质量和管理有效性,实现计算机系统维护、操作规范化,确保计算机系统安全、可靠运作,结合我公司实际情况,特制定如下制度: 第二章信息部各岗位职责 第二条信息部主任岗位职责 规划网络配置,建立设备档案,满足各部门信息化应用合理要求; 负责公司网络及硬件的安装、调试、维护及使用指导工作; 负责网络及硬件环境的安全性、稳定性管理,强化病毒防治工作; 负责公司网站、邮箱的管理、维护及内容更新; 负责公司的网络及数据安全,做好数据备份,确保系统正常运行; 负责编制计算机、网络管理、信息化培训方案及实施; 完成好公司及领导交办的其它工作; 第三条系统管理员岗位职责 维护路由器、交换机等网络设备,保证网络正常运行; 负责公司计算机各类软硬件故障的排除; 做好IT类资产登记工作,对使用情况进行记录; 保障服务器的安全运行,做好日常数据备份;

负责服务器及各终端计算机的病毒库升级工作,协助各部门做好日常工作数据的备份工作; 负责常规服务器、用户的账户及密码管理,补丁更新工作; 负责网站的后台维护,信息发布及更新; 负责公司邮箱的日常管理工作; 负责公司员工日常上网行为的管理; 完成好公司及领导交办的其它工作; 第三章机房巡检管理制度 第四条主机房由信息部负责管理,建立《系统日常运行日志》。工作时间以外,须建立专人24小时手机值班制度。如发生突发事件,应在第一时间汇报公司领导并及时赶往现场,涉及到消防和安全的同时做好报警工作。 第五条保持计算机机房整洁。严禁将食品和杂物带入机房区域内;在进入机房时必须穿好鞋套或拖鞋。 第六条机房工作人员应严格按照有关操作规程使用设备,严禁私自拆卸、搬移设备或私自出借机房物品。严禁擅自在设备中安装无关软件。 第七条为保障机房安全,严禁携带易燃、易爆、易腐蚀、强磁物品及与信息部工作无关的物品进入机房。 第八条不得将与工作无关的人员带入机房。凡因工作需要进入机房的所有非信息部工作人员,须由信息部相关人员陪同方可进入。

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