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管理学概论复习重点

1、管理的概念：是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

特征：1、管理是人类有意识有目的的活动。

2、管理应当是有效的。

3、管理的本质是协调。

4、协调是运用各种管理职能的过程。

2、（选择填空）管理原理的特征：客观性、概括性、稳定性、系统性

基本原理：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理

3、（选择填空）管理的基本方法有哪几个：

法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法

4、决策的定义：管理者识别并解决问题以及利用机会过程。

决策的原则：满意原则而不是最优原则。

决策的依据：信息，信息的数量和质量直接影响决策水平

5、决策的类型：

1、长期决策和短期决策

2、战略决策、战术决策与业务决策

3、从决策主体看，集体决策与个人决策

4、从起点看，初始决策与追踪决策

5、从涉及的问题看，程序化决策与非程序化决策

6、从环境可控程度看，确定型决策、风险型决策与不确定型决策

6、决策的特点：目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性

7、决策的过程：1、诊断问题，识别问题2、识别目标3、拟定备选方案4、评估备选

方案5、做出决定6、选择实施战略7、监督和评估

影响因素：环境、过去决策、对风险态度、伦理、组织文化、时间

8、（选择填空）决策的方法：

（一）集体决策方法:

1、头脑风暴法

2、名义小组技术

3、德尔菲技术

（二）有关活动方向的决策方法：

1、经营单位组合分析法

2、政策指导矩阵

（三）有关活动方案的决策方法：

1、确定型决策方法

2、风险型决策方法

3、非确定型决策方法

9、计划的概念：

名词上：计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。

动词上：计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

内容：(5W1H)what—做什么？目标与内容why—为什么做？原因

who—谁去做？人员where—何地做？地点when—何时做？时间

how—怎样做？方式、手段

10、计划与决策的关系：

1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

2、在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时候甚至是不可交织在一起的。

11、计划的层次体系图会画

12、计划的编制过程：

1、确定目标：是决策工作的主要任务

2、认清现在：认识现在的目的在于寻求合理有效的路径，也即实现目标的途径

3、研究过去

4、预测并有效地确定计划的重要前提条件

5、拟定和选择可行性行动计划：拟定、评估、选定

6、制订主要计划：将计划用文字形式正式的表达出来

7、制订派生计划

8、制订预算，用预算使计划数字化

13、目标管理的基本思想：

1、企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以

此来保证企业总目标的实现。

2、目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会共同起来制订共同的目

标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来指导业务和衡量各自的贡献的准则。

3、每个企业管理人员或工人的分目标就是上企业总目标对他的要求，同时也是这个企

业管理人员或工人对企业总目标的贡献

4、管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我

控制，而不是由他的上级来指挥和控制。

5、企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。

14、目标的性质：层次性、目标网络、多样性、可考核性、可接受性、挑战性、伴随信息反

馈性

15、目标管理的过程：

1、制定目标

2、明确组织的作用

3、执行目标

4、成果评价

5、实行奖惩

6、制定新目标并开始新的目标管理循环

16、滚动计划法概念：即根据计划的执行情况和环境变化情况定期修改未来的计划，并逐期

向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。

17、网络计划技术：即把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过

网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。

18、企业资源计划（ERP）：是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理原理，为企业决

策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

四个阶段：1960年开环的物料需求计划（MRP）—1970年闭环的物料需求计划（MRP）

—1980年制造资源计划（MRPⅡ）—1990年企业资源计划（ERP）

19、管理幅度：任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量总是有限的，这个有限的直

接领导的下属数量被称作管理幅度。

管理层次（自己了解，与组织规模成正比，与管理幅度成反比）

形态：扁平结构形态和锥形结构形态（太多p285）

20、组织设计原则：

1、因事设职与因人设职相结合的原则。

2、全责对等的原则。

3、命令统一的原则。

基本任务：

1、职务设计与分析

2、部门划分

3、机构的形成

21、职能部门化：

依据：根据业务活动的相似性来设立管理部门

优点：1、专业化分工，使各部门管理人员专心研究产品的开发和制造，或积极努力地探索和开发市场，或分析和评估资金的运作。

2、有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性。

3、有利于工作人员的培训、相互交流、从而技术水平的提高。

缺点：1、不利于指导企业产品结构的调整。

2、缺乏总体的眼光，不利于高级管理人才的培养。

3、可能使本来相互依存的部门之间的活动的不协调，影响组织整体目标的实现。

22、产品部门化：职能部门内部，不同的工作人员按产品的类别来划分工作任务，然后随着

产品需求和生产量的发展再采取产品部门化的形式。

优势：1、能使企业将多元化经营和专业化经营结合起来。

2、有利于企业及时调整生产方向。

3、有利于促进企业内部竞争。

4、有利于高层管理人才的培养。

缺点：1、需要较多具有总经理那样能力的人去管理各部门。

2、各部门主管可能过分强调本单位利益，从而影响企业的统一指挥。

3、产品部门某些职能管理机构与企业总部的重叠会导致管理费用的增加，从而

提高了待摊成本，影响企业竞争能力。

23、区域部门化：是根据地理因素来设立管理部门，把不同地区的经营业务和职责划分给不

同部门的经理。

优点：可以更好的针对各地区的劳动者和消费者的行为特点来组织生产和经营活动。

24、矩阵组织：是一种由横纵两套系统交叉形成的复合结构组织。横向是只能系统，纵向是

专门为完成某项专门任务的而组成的项目系统。

优点：1、有很大的弹性和适应性，可以根据工作的需要集中各种专门知识和技能，短期内迅速完成重要的任务

2、项目小组集中各种人才，便于知识和意见的交流，能促进新的观念和设想的

产生。

3、可以促进各个部门间的协调和沟通。

缺点：项目组织的成员是根据工作的进展情况临时从各部门抽调，其隶属关系不变，从而不仅可以使他们产生临时观念，影响工作责任心，而且由于要接受并不总是保

持一致的双重领导，在工作中可能无所适从。

25、权力的性质和特征：p310

绝对集权：意味着组织中的全部权力集中在一个主管手中，组织活动的所以决策均由主管作出，主管直接面对所有执行者，没有任何中间管理人员，没有任何中层

管理机构。

绝对分权：意味着全部权力分散在各个管理部门，甚至分散在各个执行、操作者手中，没有任何集中的权力，因此主管的职位显然是多余的，一个统一的组织也不

复存在。

第十章人员配备

1. 人员配备：人员配备是为每个岗位配备适当的人，也就是说，首先要满足组织的需要；同时，人员配备也是为每个人安排适当的工作，因此要考虑满足组织成员个人的特点、爱好和需要。

2. 人员配备的任务：

人员配备的任务可以从组织和个人这两个不同的角度去考察。

（1）从组织需要的角度去考察：

①要通过人员配备使组织系统开动运转。

②为组织发展准备干部力量。

③维持成员对组织的忠诚。

（2）从组织成员配备的角度去考察：

①通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用。

②通过人员配备，使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高。

3. 人员配备的工作内容和程序：

（1）确定人员需要量。

（2）选配人员。

（3）制定和实施人员培训计划。

4. 人员配备的原则：

（1）因事择人原则。

（2）因材器使的原则。

（3）人事动态平衡的原则。

5. 管理人员选聘的标准：

（1）管理的欲望。

（2）正直、诚信的品质。

（3）冒险的精神。

（4）决策的能力。

（5）沟通的技巧。

6. 管理人员的选聘程序和方法：

（1）公开招聘。

（2）粗选。

（3）对粗选合格者进行知识与能力的考核：

①智力与知识测验。

②竞聘演讲与答辩。

③案例分析与候选人实际能力考核：“处理公文测验”，“无领导小组讨论”。

④民意测验。

⑤选定管理人员。

7. 外部招聘的优缺点：

优点：

①被聘干部具有“外来优势”。

②有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。

③能够为组织带来新鲜空气。

缺点：

①外聘干部不熟悉组织的内部情况，同时也缺乏一定的人事基础，因此需要一段时期的适应才能进行有效的工作。

②组织对应聘者的情况不能深入了解。

③外聘干部的最大局限性莫过于对内部员工的打击。

8. 内部提升的优缺点：

优点：

①利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性。

②有利于吸引外部人才。

③有利于保证选聘工作的正确性。

④有利于使被聘者迅速展开工作。

缺点：

①引起同事的不满。

②可能造成“近亲繁殖”的现象。

第十一章组织力量的整合

1. 正式组织和非正式组织的区别：

正式组织的活动以成本和效率为主要标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并通过对他们在活动中的表现予以正式的物质与精神的奖励或惩罚来引导他们的行为。因此，维系正式组织的，主要是理性的原则。而非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准。它要求其成员遵守共同的、不成文的行为规则。因此，维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情上的因素。

2. 非正式组织的积极作用及不利影响：

积极作用：

①可以满足职工的需要。

②人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。

③非正式组织虽然主要是发展一种工作之余的、非工作性的关系，但是它们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常重视的。

④非正式组织也是在某种社会环境中存在的。就像对环境的评价会影响个人的行为一样，社会的认可或拒绝也会左右非正式组织的行为。

不利影响：

①非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影

响。

②非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展。

③非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。

3. 直线关系与参谋关系：

直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权力；而参谋关系则是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。

4. 委员会的存在理由：

（1）综合各种意见，提高决策的正确性。

①集体讨论可以产生数量更多的方案。

②委员会工作可以综合各种不同的专门知识。

③集体讨论，可以互相启发，从而可以完善各种设想以及决策的质量。

（2）协调各种智能，加强部门间的合作。

（3）代表各方利益，诱导成员的贡献。

（4）组织参与管理，调动执行者的积极性。

第十二章组织变革与组织文化

1. 组织变革：

组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。

2. 组织变革的动因：

（1）外部环境因素：

①整个宏观社会经济环境的变化。

②科技进步的影响。

③资源变化的影响。

④竞争观念的改变。

（2）内部环境因素：

①组织机构适时调整的要求。

②保障信息畅通的要求。

③克服组织低效率的要求。

④快速决策的要求。

⑤提高组织整体管理水平的要求。

3. 组织文化：

组织文化是被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念，思维方式、行为准则等群体意识的总称。

组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

4. 组织文化的特征：

（1）超个体的独特性。

（2）相对稳定性。

（3）融合继承性。

（4）发展性。

第十三章领导与领导者

1. 领导：

领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

2. 领导的三要素：

（1）领导者必须有部下或追随者。

（2）领导者拥有影响追随者的能力或力量。

（3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。

3. 领导的作用：

（1）指挥作用。

（2）协调作用。

（3）激励作用。

4. 领导者的素质：

（1）思想素质

（2）业务素质：应具有管理现代企业的知识和技能。

业务知识：

①应懂得市场经济的基本原理。

②应懂得管理的基本原理、方法和各项专业管理的基本知识。

③应懂得生产技术和有关自然科学、技术科学的基本知识。

④应懂得政治思想工作、心理学、人才学、行为科学、社会科学等方面的知识。

⑤应能熟练应用计算机、信息管理系统和网络，及时了解和处理有关信息。

业务技能：

①较强的分析、判断和概括能力。

②决策能力。

③组织、指挥和控制的能力。

④沟通、协调企业内外各种关系的能力。

⑤不断探索和创新的能力。

⑥知人善任的能力。

5. 领导方式的连续统一体理论（坦南鲍姆和施密特）：

七种典型的领导方式：

①经理作出并宣布决策。

②经理“销售”决策。

③经理提出计划并允许提出问题。

④经理提出可以修改的暂定计划。

⑤经理提出问题，征求建议，作出决策。

⑥经理决定界限，让团体作出决策。

⑦经理允许下属在规定的界限内行使职权。

坦南鲍姆和施密特认为，上述方式孰优孰劣没有绝对的标准，成功的经理不一定是专权

的人，也不一定是放任的人，而是在具体情况下采取恰当行动的人。当需要果断指挥时，他善于指挥；当需要职工参与决策时，他能提供这种可能。

6.管理方格理论（布莱克和穆顿）：

五种典型的领导方式：

①9.1型方式（任务型）。

②1.9型（乡村俱乐部型）。

③5.5型（中庸之道型）。

④1.1型（贫乏型）。

⑤9.9型（团队型）。

作为一个领导者，既要发扬民主，又要善于集中；既要关心企业任务的完成，又要关心职工的正当利益。只有这样，才能使领导工作卓有成效。

7. 权变理论（菲德勒）：

权变理论认为不存在一种“普适”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。换句话说，领导和领导者是某种既定环境的产物。

8. 领导艺术：

（1）做领导的本职工作。

（2）善于同下属交谈，倾听下属的意见。

①即使你不相信对方的话，或者对谈的问题毫无兴趣，在对方说话时，也必须悉心倾听，善加分析。

②要仔细观察对方说话时的神态，捉摸对方没有说出的意思。

③谈话一经开始，就要让对方把话说完，不要随意插话，打断对方的思路，岔开对方的话题，也不要迫不及待地解释、质问和申辩。

④如果你希望对某一点多了解一些，可以将对方的意见改成疑问句简单重复一遍，“是这样吗？”“为什么？”这一问将鼓励对方作进一步的解释和说明。

⑤如果对方诚恳地希望听到你的意见，你必须抓住要领，态度诚恳地就实质性问题作出简明扼要的回答，帮助他拨开心灵上的云雾，解开思想上的疙瘩。

⑥领导者必须控制自己的情绪，不能感情用事。

（3）争取众人的信任和合作。

①平易近人。

②信任对方。

③关心他人。

④一视同仁。

（4）做自己时间的主人。

①记录自己的时间消耗。

②学会合理地使用时间。

③提高开会的效率。

第十四章激励

1. 激励的过程：P425

2. 力场理论（卢因）：

把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着驱动力和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物。

领导者对在“力场”中活动的职工行为的引导，就是要借助各种激励方式，减少遏制力，增强驱动力，提高职工的工作效率，从而改善企业经营的效率。

3. 需要层次理论（马斯洛）：

基本论点：

（1）人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再能起激励作用。

（2）人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现。

马斯洛将需要划分为五级：

（1）生理的需要。

（2）安全的需要。

（3）社交的需要。

（4）尊重的需要。

（5）自我实现的需要。

4. 期望理论（V·弗鲁姆）：

只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。

5. 公平理论（亚当斯）：

主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较和纵向比较。

6. 强化理论（斯金纳）：

人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，这种行为会重复出现；若对他不利，这种行为会减弱直至消失。因此管理者要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。

7. 激励模式（波特和劳勒）：

（1）个人是否努力以及努力的程度不仅仅取决于奖励的价值，还受到个人觉察出来的努力和受到奖励的概率的影响。

（2）个人实际能达到的绩效不仅仅取决于其努力的程度，还受到个人能力的大小以及对任务的了解和理解程度的影响。

（3）个人所应得到的奖励应当以其实际达到的工作绩效为价指标准，尽量剔除主观评估因素。

（4）个人对于所受到的奖励是否满意以及满意的程度如何，取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉。

（5）个人是否满意以及满意的程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中。

8. 激励的方法：

（1）委以恰当工作，激发职工内在的工作热情。

①工作的分配要能考虑到职工的特长和爱好。

②工作的分配要能激发职工内在的工作热情。

（2）正确评价工作成果，合理给予报酬，形成良性循环。（3）掌握批评武器，化消极为积极。

①明确批评目的。

②了解错误的事实。

③注意批评方法。

④注意批评的效果。

（4）加强教育培训，提高职工素质，增强进取精神。

管理学概论考试试题及答案

管理学概论考试试题及答案集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

一、判断（10个，每个 1分，共 10分） 1、从生产过程来看，技术创新可划分为要素创新、要素组合创新和产品创新。 2、甘特图是在霍桑试验基础上提出的横道图。 3、力场分析理论是波特提出来的。 4、技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题所在，得出解决问题的方法。 5、权力的分配可以通过两个途径来实现，制度分权和授权。 6、当一个人以他人的期望为行为准则时，那么他的道德阶段处在惯例阶段。 7、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 8、现代企业管理学认为，企业管理的重点在于经营，而经营的核心是计划。 9、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，因此，更容易找到优秀的人才。 10、决策理论学派是从Barnard创始的社会系统学派中独立出来的。二、单选题（ 20个，每个 1分，20分） 1、一个管理者所处的层次越高。面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（） A、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、人事技能 2、“管理就是决策”是 ( )的着名观点。

A、赫茨伯格 B、戴尔 C、西蒙 D、亨利 .福特 3、Max Weber的主要贡献在于，提出了（） A、人际关系理论 B、官僚组织理论 C、团体力学理论 D、权变管理理论 4、法约尔管理原则中，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这一原则是（） A、统一命令原则 B、等级链原则 C、统一指挥原则 D、个人利益服从整体利益原则 5、最先提出科学管理理论的代表人物是（）。 A、法约尔 B、韦伯 C、甘特 D、泰罗 6、19世纪末 20世纪初，（）的出现，是管理学形成的标志

媒介管理学概论重点

媒介管理学概论一、名词解释 1.媒介管理研究媒介管理者协调、组织、领导和控制媒介员工的工作和充分运用媒介资源来达到既定的媒介发展目标的过程。 2.媒介产业适应传播活动的需要所形成的庞大的知识产业系统,它包括传统的知识传媒产业和电子媒介产业。媒介产业规模日趋庞大,主要包括:信息制造机构——报刊、书籍、广播、电影、电视等。在经济全球化的背景下，媒介产业应该是公共产业、信息产业和营利产业的综合体。 3.媒介产业化是指从单纯的文化、精神生产事业的媒介单位沿着经营和理性的轨迹向企业状态过渡的一种现象。媒介经营的个体发展到一定阶段，必然向独立的企业法人过渡，并以市场平等、竞争的原则建构内外关系，从而形成经济学意义上的“同类企业的集合体”。（实现途径：理念创新、体制创新、资本运作、集团化经营和全球化竞争。） 4.媒介战略管理是媒介组织根据外部环境和内部条件确定使命与战略目标，为求得长久的生存和稳定的发展，对实现目标的途径和手段进行总体谋划并付诸实践的动态管理过程。 5.媒介市场通俗讲就是媒介产品买卖的地方。从媒介产品卖方的角度看，媒介市场就是尚未满足需求的现实的和潜在的购买者的集合，而卖方的责任就是在符合规律的情况下如何最好地满足购买者的需求。 6.新媒介是以数字技术、互联网技术和移动传播技术为基础，通过互联网、宽带局域网、无线通信网和卫星等渠道向受众提供信息的一种传播形式。新媒介不仅在传播手段上发生了质的变化——采用了数字化、网络化的技术，更重要的是它的传播形式发生了根本性的改变，从内容生产、发行到用户消费的方式都已经发生巨变。 7.广告经营管理是对广告运行的计划，协调，组织和控制，目的是使广告业各个组成部分之间协调行动，在法规所允许的范围内更好地达成广告的目标，满足消费者的需求，进而对社会经济建设作出贡献 8.信息管理。信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。 9.企业文化企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。二、问答 1.媒介管理

传播学概论复习(重点整理)

传播学概论第一章：传播学的对象和基本问题第一节：从传播的定义看传播学的研究对象所谓传播，实质上是一种社会互动行为。介质：是作为意义和符号、精神内容和物质载体之统一体的信息。传播三要素：信源、讯息、信宿信息定义：信息是物质的普遍属性，是一种客观存在的物质运动形式。传播的定义和特点：定义：所谓传播，即社会信息的传递或社会信息系统的运行。特点： ①一种信息共享活动 ②在一定社会关系中进行的，又是一定社会关系的体现 ③它又是一种双向的社会互动行为； ④传播成立的重要前提，传受双方必须要有共同的意义空间； ⑤传播是一种行为，也是一种过程，也是一种系统第二节传播学是研究社会信息系统及其运行的科学一、社会传播的系统性社会传播的五种基本类型： 1.人内传播：人体本身就是一个完整的信息系统 2.人际传播：由两个个体系统的互相连接所形成的新的信息系统 3.群体传播：群体传播不仅存在着许多个体系统的活动，有机结合还产生了新的输出物— —群体意识、群体规范和群体价值 4.组织传播：企业传播与企业管理 5.大众传播：专业传播者、广泛受众、专业技术手段二、社会信息系统的特点 ①社会信息系统是一个开放性系统 ②社会信息系统是有各种子系统相互连结、相互交织而构成的整体 ③社会信息系统是一个具有双重偶然性的系统（传受双方都存在着不确定性） ④社会信息系统是一个自我创造、自我完善的系统三、社会信息系统的运行与社会发展传播障碍——结构与功能障碍传播隔阂——无意曲解、有意曲解传播障碍和传播隔阂的存在是社会信息系统的一个必然现象，会造成社会成员的认知、判断、决策和行动的混乱，带来一系列的社会问题，这些问题如果不及时妥善地解决，必会影响社会的和谐和正常发展。第三节精神交往理论与马克思主义传播观 ·研究传播学的重要前提：必须从辩证唯物论和历史唯物论的立场出发，树立科学的传播观·马克思和恩格斯精神交往理论的几条重要原则：一、在人类交往活动的大系统中把握传播二、在物质交往和精神交往的辩证关系中把握传播

媒介经营与管理知识重点严三九著

绪论媒介经营管理的定义：广义：指运用媒介产业的人力、物力、财力等资源，通过领导、计划、组织、控制等行为，使产业资源（包括有形资源和无形资源）得到合理配置，发挥最大效用。狭义：指出售媒介的广告版面时段的有关经济活动和管理运作。宏观：国家、社会、对媒介的制度、体制的规定和要求。微观：指具体的媒介单位对自身的行政、生产、营销、财务、人事、技术、安全管理等的规定和要求。特殊性：1.媒介必须把追求社会效益放在首位。 2.媒介管理中的一个极其重要的组成部分，即信息资源管理。 3.媒介组织的内部机构有着特殊的设置和构架。意义*****：1.有利于媒介对资源进行合理的配置和协调，从而协同发展。 2.有利于媒介实现社会效益与经济效益的协调和“双赢”。 3.有利于媒介提高自身品质，从而应对时代的挑战和激烈的市场竞争。媒介的生存环境：***** 1.国外媒介产品将会更多地进入中国。 2.中国媒介的工作只能和管理体制将发生变化，会越来越向国际惯例，国际通行规则靠拢。第一章媒介组织结构组织形式***** 1.直线制（单线制） 2.职能制（复线制） 3.直线—职能制（生产区域制）

4.事业部式 5.矩阵制 6.集团控股制媒介组织的定义：各级各类的报社、广播电台、电视台等媒体的内部治理结构和各级管理组织结构。是社会中的一个特殊的组织，既不是纯粹的市场竞争的企业，又不是彻底的国家机关、完全的公益机构。它是专门从事大众传播活动以满足社会需要的社会单位或群体。主要特征： 1.具备管理组织的一般特性 2.生产特殊的文化产品 3.组织成员从事大众传播活动 4.以实现社会与经济功能的统一为目的 5.趋于垂直或水平整合化媒介组织包括：管理主体，客体，环境，目的。媒介组织结构设计的8个原则： 1.任务目标 2.分工协作 3.统一指挥 4.管理幅度 5.责权对等 6.集权分权 7.执行部门与监督部门分设 8.协调有效媒介组织结构随着社会环境、科学技术的变化下，作出的相应调整与变化体现在： 1.结构组织趋于简化，制作与播出分离。

专科管理学概论A1A2A3卷复习题

一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中仅有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号。错选、多选或未选均无分。） 1．人员配备指的是（ B ） A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位 D.对组织每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 2．麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是（D ） A.安全、成就、权力 B.生理、成就、权力 C.成就、权力、激励 D.成就、权力、社交 3．当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入（ B ） A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规阶段 D.执行阶段 4.需要层次理论是由下面哪位学者提出的（ C ） A.郝茨伯格 B.亚当斯 C.马斯洛 D.科特 5.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 6.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ B ） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 7.饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是（ A ） A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境 C．复杂和动态的环境D．简单和动态的环境 8．信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是( C ) A.编码、译码、反馈 B.沟通主体、编码、译码 C.编码、译码、沟通渠道 D.沟通主体、沟通渠道、接收者 9.滚动计划法的特点是（ B ） A.远细近粗 B.远粗近细 C.人人有计划 D. 层层有计划 10.管理信息系统基于不同的，通过特定的体系结构，完成信息处理的各项活动。（C ） A.管理平台 B.技术平台 C.信息平台 D.人才平台。 11.在组织结构中，管理层次少而管理宽度大的结构是（ C ） A.矩阵结构 B.高耸结构 C.扁平结构 D.离散结构 12.把社会学和系统论的思想应用于管理，创立了协作社会系统理论的人是（巴纳德） A.赫次伯格 B.麦克莱兰 C.马斯洛 D.弗姆 13.在激励理论中的双因素理论是由提出来的。（A ） A.赫次伯格 B.麦克莱兰 C.马斯洛 D.弗姆 14.组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织有效运行，是指（ B ） A.目标统一原理 B.管理宽度原理 C.责权一致原理 D.分工协作原理 15.管理者在企业中极少或根本不关心生产，他们只关心的是人的领导式是（ C ） A. 9.1型管理 B. 5.5型管理 C. 1.9型管理 D. 9.9型管理 16.通过做好密的计划和准备来进行的控制称为（D ） A.现场控制 B.直接控制 C.间接控制 D.前馈控制 17.当组织规模一定时，管理幅度与管理层次的关系呈（ A ） A.反比变化 B.正比变化 C.等比变化 D.非相关变化 18.计划工作的核心是（ B ）

传播学概论试题及答案

着名的5W传播模式，确定了传播学的研究范围。 2.香农——韦弗第一次提出“噪音”的概念，噪音在信息传递过程中可造成干扰，由此产生信息的衰减和失真。 3．传播学的两大阵营包括：传统学派和批评学派。 4.传播学的定量研究方法主要有：调查研究法、内容分析法、实验法、个案研法 5.传播学的四位奠基人:拉斯韦尔、拉扎斯菲尔德、库尔特卢因、霍夫兰 6.被称为“传播学之父”的学者是威尔伯施拉姆。 7.传播的英文是communication 8.传播的四种基本类型:人内传播、人际传播、组织传播、大众传播 9.美国（传统学派）欧洲（批判学派） 10.三论：信息论、控制论、系统论 11.能动性和创造性是人类语言区别于动物信号系统的最根本特征名词解释 1.大众传播学大众传播学是研究大众传播事业的产生、发展、及其与社会的关系、研究大众传播的内容、过程、功能与效果的学问。 2.“麻醉精神” 麻醉精神指大大小小的传媒给人们带来的讯息，其数量之多已达到令人难以招架的地步。而且人们花费许多时间从事这种视听活动，自认

为已经充分了解周围的社会，实际上他们已没有多少机会直接投身社会活动，与社会的关系反而日趋疏远和冷漠了。 3.受众传播学中的“受众”一词，是社会信息传播的接受者群体的总称。大众传播的受众，则指报刊读者、广播听众和电视观众，是通称这些信息接受者的集合名称。 4.意见领袖：指在人际传播网络中经常为他人提供信息，同时对他人施加影响的“活跃分子”。在大众传播效果的形成过程中起着重要的中介或过滤的作用，将信息扩散给受众，形成信息传递的两级传播。 5.传播效果：“传播效果”这一概念具有双重含义：1指带有说服动机的传播行为在受传者身上引起的心理、态度和行为的变化；2指传播活动，尤其是报刊、广播、电视等大众传播媒介对受传者和社会所产生的一切影响和结果（直接+间接+潜在）的总体。 6.拟态环境：就是我们所说的由大众传播活动形成的信息环境，并不是现实环境的镜子式的再现，而是传播媒介通过对象征性事件或信息进行选择和加工、重新加以结构化以后向人们提示的环境。 7.议程设置功能：指传媒的新闻报道和信息传达活动以赋予各种议题不同程度的显着性的方式，影响着人们对周围世界的大事及重要性的判断。核心观点：大众传播媒介在一定阶段内对某个事件和社会问题的突出报道会引起公众的普遍关心和重视，进而成为社会舆论讨论的中心议

人力资源管理概论考试重点

人力资源管理概论复习重点第一章 1.人力资源和人力资本是一种什么关系联系：人力资源和人力资本都是以人为基础而产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，从这一点看两者是一致的。而且，现代人力资源管理理论大多都是以为根据的；人力资本理论是人力资源管理理论的重点内容和基础部分；人力资源经济活动及其收益的核算是基于人力资本理论进行的；两者都是在研究人力作为生产要素在经济增长和中的重要作用时产生的。区别：首先，在与社会财富和社会价值的关系上，两者是不同的。人力资本是由投资形成的，投资的代价可在提高生产力过程中以更大的收益收回，它与社会价值的关系应当说是一种由因索果的关系。而人力资源作为一种资源，劳动者拥有的脑力和体力对价值的创造起了重要的贡献作用，它与社会价值的关系应当说是一种由果溯因的关系。其次，两者研究问题的角度和关注的重点也不同。人力资本强调投资付出的代价及其收回，关注的重点是收益问题，即投资能否带来收益以及带来多少收益的问题。人力资源关注的重点是产出问题，即人力资源对经济发展的贡献有多大，对经济发展的推动力有多强。最后，人力资源和人力资本的计量形式不同，人力资源是指一定时间、一定空间内人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。而人力资本往往与流量核算、存量核算相联系。 2.人力资源的性质能动性、时效性、增值性、社会性、可变性、可开发性 3.人力资源的作用人力资源是财富形成的关键要素；是经济发展的主要力量；是企业的首要资源第二章 1.激励理论有几种类型，每种类型的激励理论的主要内容，对人力资源管理有什么意义内容型激励理论：需求层次理论（生理安全社交尊重自我实现的需求）ERG 理论（生存关系成长需求）双因素理论（激励因素- 保健因素）成就激励理论（权利归属成就需求）过程型激励理论：期望理论公平理论行为改造型激励理论：目标理论强化理论（正强化负强化惩罚撤销）意义：有指导意义，了解员工的需求与动机，建立合理的激励机制，最大限度刺激员工的动机，发挥激励的效果 2.对比内容型激励理论中几个激励理论的异同马斯洛与ERG同：马斯洛的生理需求和安全需求与ERG勺生存需求类似社交需求和尊重需求与ERG勺关系需求对应自我实现的需求以及尊重需求与ERG勺成长需求对应异：第一，马斯洛认为在同一时间内，有一个层次勺需求是发挥主导作用勺，ERG 理论认为可以同时有两种或两种以上需求占主导地位；第二，ERG有“挫折-倒退”的机制。如果需求迟迟不能满足，个体会受到挫折，退回较低的层次，并且对较低层次的需求有更强烈的欲望。

《管理学概论期末试卷

《管理学概论》期末试卷单项选择题（每小题2分，共20分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是（B ）。 A．战略决策B．业务决策C．短期决策D．战术决策 2、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。”这句话说明，管理人员必须进行（ D ）。 A．激励B．授权C．人员配备D．沟通 3、古人云：“运筹帷幄中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（A ）

A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能 4、对一个生理需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（D ） A．提薪B．升职C．解聘威胁D．增加工作的挑战性 5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（D ）。 A．重点突出，强调例外B．灵活、及时和适度 C．客观、精确和具体D．协调计划和组织工作 6、洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。这是一种(A )。 A．前馈控制行动B．反馈控制行动 C．同步控制行动D．无效的管理行动 7、在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是(A )。 A．工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调 B．组织各项工作的过程普遍得到标准化 C．组织环境很不稳定，时常出现新情况 D．下属的工作单位在地理位置上相当分散 8、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用（C ）沟通网络。A．轮式B．.环式C．链式D．全通道式 9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是（D ），加入（）以后该决策将变成一个风险性决策。 A．确定性决策，各类奖项的数量B．风险性决策，不需要加其他信息 C．不确定性决策，可能购买该奖券的人数D．不确定性决策，各类奖项的数量 10、在许多企业中，都分别设有营销部、生产部、财务部、人事部等，这些机构的设置是（D ）A．按顾客划分部门B．按产品划分部门C．按地区划分部门D．按职能划分部门二、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理: 在一定的环境中,管理者为例实现特定的目标,合理和高效地运用有限资源而进行的计划,组织,和控制等活动的过程. 2、领导: 领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的要素，领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）、职权和领导行为。 3、授权: 组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，只授予权力，不可托付完成该项工作的必要责任，这是授权的绝对原则性 4、管理幅度: 又称管理宽度,是指在一个组织结构中,管理人员所能直接管理或控制的部属数目三、案例分析（共三大题，每大题20分，共60分）案例一某一天，黛安娜?波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉到发生了什么事，他告诉她马上过来见他。大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。 “戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都

新版复旦大学媒介管理学考研经验考研参考书考研真题

天不负有心人，看到自己通过初试的结果，总算是踏实了下来，庆幸自己这一年多的坚持还有努力，觉得这一切都是值得的。其实在开始备考的时候自己也有很多问题，也感到过迷茫，当时在网上也看了很多前辈们的经验贴，从中也给了自己或多或少的帮助，所以也想把我的备考经验写下来，希望可以帮助到你们，文章也许会有一些凌乱，还请大家多多包涵，毕竟是第一次写经验贴，如果还有什么其他的问题大家可以给我留言，我一定会经常上来回复大家的！虽然成功录取，但是现在回想起来还是有很多懊悔，其实当初如果心态再稳定一些，可能成绩还会再高一些，这样复试就不会担惊受怕了。其实，经验本是想考完研就写出来的。可是自己最大的缺点就是拖延症加上不自制。所以才拖到现在才写完。备考对于我来说最感谢的要数我的室友了，要不是他们的监督自己也不会坚持下来。总之考研虽然很辛苦，但是也很充实。想好了方向之后，我就开始想关于学校的选择。因为我本身出生在一个小地方，对大城市特别的向往，所以大学选择了大城市，研究生还想继续留在这。希望你们从复习的开始就运筹帷幄，明年的这个时候旗开得胜，像战士一般荣耀。闲话不多说，接下来我就和你们唠唠关于考研的一些干货！结尾有真题和资料下载，大家自取。复旦大学媒介管理学初试科目为 (101)思想政治理论 (201)英语一或(202)俄语或(203)日语 (714)新闻传播学基础 (832)新闻传播实务

参考书目 ①《新闻学概论》（第四版）李良荣，复旦大学出版社2011 ②《传播理论:起源、方法与应用》[美]沃纳·赛佛林小詹姆斯·坦卡德著；郭镇之等译，华夏出版社2000 ③《中国新闻事业发展史》（第二版）黄瑚，复旦大学出版社2009 ④《网络传播概论新编》张海鹰，复旦大学出版社2008 ⑤《公共关系学》(第四版) 居延安，复旦大学出版社2008 ⑥《理解传媒经济学》[英]吉莉安?道尔（Doyle G.），清华大学出版社2004 先说一下我的英语单词复习策略 1、单词背单词很重要，一定要背单词，而且要反复背！！！你只要每天背1-2个小时，不要去纠结记住记不住的问题，你要做的就是不断的背，时间久了自然就记住了。考察英语单词的题目表面上看难度不大，但5500个考研单词，量算是非常多了。我们可以将其区分为三类：高频核心词、基础词和生僻词，分别从各自的特点掌握。（1）高频核心词单词书可以用《木糖英语单词闪电版》，真题用书是《木糖英语真题手译》里面的单词都是从历年考研英语中根据考试频率来编写的。核心，顾名思义重中之重。对于这类词汇，一方面我们可以用分类记忆法，另一方面我们可以用比较记忆法。分类记忆法，这种方法指的是把同类词汇收集在一起同时记忆。将同类词汇

河海大学《项目管理概论》期末考试知识点整理舒欢

?投资（Investing）一般是指经济主体为获取经济效益（或社会效益）而垫付货币或其它资源用于某些事业的经济活动过程。 ?工程项目投资是指工程项目建设阶段所需要的全部费用总和。包含固定资产投资和流动资产投资两部分。 ?工程造价的直意即为工程的建造价格。在市场经济条件下，在建筑工程领域，工程造价有两种含义：工程造价就是工程项目固定资产投资。工程造价就是工程承发包价格。当两种含义是指工程全部时，反映的价值量相同。 ?工程施工成本指承包商按照承包合同的要求，完成合同项目所需投入的人力、物力的货币表现形式。施工成本小于合同价格，承包人就获利。 ?工程项目投资管理，就是通过对工程项目投资的计划、实施、控制，以及纠正偏差的总称。 ?工程投资计划编制 1.编制的方法按投资构成编制按不同子目编制按时间进度编制 ?时间一成本累积曲线的绘制步骤如下： 1．确定工程项目进度计划，编制进度计划的横道图； 2．根据每单位时间内完成的实物工程量或投入的人力、物力和财力，计算单位时间（月或旬）的成本，在时标网络图上按时间编制成本支出计划，如下图所示。 ?已知某施工项目的数据资料如表下，绘制该项目的时间一成本累积曲线。

?工程项目投资控制是指在工程项目的设计准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修阶段，以规划的计划投资为目标，通过相应的控制措施将工程项目投资的实际发生值控制在计划值范围以内的项目管理活动。 ?一、投资控制的几个注意点 ? 1.遵循动态控制原理建设项目分阶段设置的投资计划

? 2.分阶段设置控制目标设计阶段控制投资的意义 ? 工程项目投资控制的重点是工程项目的前期和工程的设计阶段。 ? 节约投资的可能性在设计阶段最大，并且方案设计阶段节约投资的可能性最大、初步设计阶段小些、技术设计阶段更小些、施工图设计阶段最小。 ? 决策阶段的投资管理——工程财务评价 1.财务评价的作用（1）衡量投资项目的盈利能力。

管理学导论10大试题及答案(大一必备)

1、结合你已有的知识，谈谈管理学学科的地位及其学习意义. 管理科学是一门研究人类管理活动规律及其应用的综合性交叉科学。管理科学的三个基础是数学、经济学与行为科学。因此，可以将管理学定义为：研究和探讨组织及组织内资源配置的构造、过程、方式、方法的学科，它是一门应用性理论学科，是管理学科群中最为基础的学科。作为一门重要的应用科学，管理学的基本价值显然是向各类现实的和潜在的（未来的）管理者们传输各种关于组织和管理的原理、职能或职责、管理策略以及实施方法等方面的知识。学习意义：.管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性科学技术进步决定了社会生产力水平，从而推动社会发展的进程。但是，仅有先进的科学技术，没有先进的管理水平，没有相应的管理科学的发展，先进的科学技术是无法得到推广和有效运用的。它的作用也不可能得到充分的发挥，而且还会阻碍社会生产力的提高。因此，在当代，人们普遍认为，先进的科学技术和先进的管理科学是推动现代社会发展的“两个车轮”，缺一不可。这一点，已为许多国家的发展经验所证明。还有人认为，管理是现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎立。19世纪时经济学家特别受欢迎，而20世纪40年代以后，却是管理人才的天下了。这些都表明管理在现代社会的发展中占有很重要的地位和起着很大的作用。 2、学习管理学是培养管理人员的重要手段之一。判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果。通过实践可验证管理是否有效，因此，实践是培养管理者的重要一环。而学习、研究管理学也是培养管理者的一个重要环节。只有掌握扎实的管理理论与方法，才能很好地指导实践，并可缩短或加速管理者的成长过程。学习现代管理知识，使你开拓视野，跟上时代；一个企业，领导带头认真学习、扎扎实实地学习，并且带动群众学习，企业就能创新——创造一个朝气蓬勃的企业。目前我国的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，学习、研究管理学，培养高质量的管理者成为当务之急。 3.未来的社会更需要管理管理是人类不可缺少的重要活动，随着未来社会共同劳动的规模日益扩大，劳动分工协作更加精细，社会化大生产日趋复杂，管理就更加重要了。在人类经历了农业革命、工业革命这样两个文明浪潮以后，以全新技术为主要特征的“第三次浪潮”不久就会冲击到我们的身边，可以预测，全新的技术，高速度的发展必将需要一套更科学的管理，才能使新的技术、新的能源、新的材料充分发挥它们的作用，比起过去和现在，未来的管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。 2、结合管理学学科与你的专业，谈谈专业与学科之间的关系。管理学发展的财务会计方法记录、分析企业的各类行为，为企业决策提供依据，例如麦克金塞发展了预算理论. 3、你认为管理学学科有哪些特点？与经济学学科的联系与区别是什么？管理学不是一门纯自然科学, 它有着科学的成分, 但也同时包含着人文成分, 它是科学成分与人文成分共同构成的一个知识体系, 包括理论、方法和技巧等一系列知识内容。管理学的研究既要回答“是什么”的问题, 也要回答“应当怎么样”

管理学概论2011-2012期末复习1

2011-2012第一学期《管理学概论》期末复习资料补充：案例分析要求 1、三结合：结合具体问题、结合相关理论、结合案例内容 2、言之有理、言之有据、言之有序 3、字数要求：每道问答题的字数应不少于200字。一、参考案例《光明电子公司的年终考评》光明电子公司是一家拥有500多名员工的小型电子器件制造企业。公司在三个生产车间之外，还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。临近年底，公司总结了全年的工作，各部门的考核也在按常规进行。这天，杨总经理一上班就面临了两起“火情”。首先是关于张平辞职的问题。张平是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能及时完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。张平刚走，又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术骨干。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为公司立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。送走刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上重点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎，并顺便告知技术员小谭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。

媒介管理学概论邵培仁

⑴媒介：介于传播者与受传者之间的用以负载传递延伸特定符号和信息的物质实体。它包括书籍报纸杂志广播电视电影网络等及其生产传播机构 1、概念⑵管理的实质:获得最大利润，承担社会责任 ⑶媒介管理：研究媒介管理者协调组织领导控制媒介员工的工作和充分利用媒介资源来达到既定的媒介发展目标的过程。从四个方面理解２、本质：社会责任与经济利益的有效结合，人财物讯息的深度整合,独特性与统一性的有机组合,科学与艺术的巧妙融合３、特征：全局性,长远性,纲领性，权威性,抗争性,相对稳定性 ⑴对者及活动提出来的指导原理基本要求 4、原则⑵形成 ⑶内容：导向,整体,互动，民主，法治，程序，专业,发展性原则一、媒介管理概述⑷正确认识与媒介管理原则的制定是有客观依据的; 理解管理媒介管理原则的制定受到一定阶级思想和世界观的影响原则媒介管理原则并不是单独起作用的，而是一整套原则共同释放能量媒介管理的八大原则不是散乱排列，而是一个严密的体系确定:计划，组织,指挥，协调，控制，革新职能正确履行媒介管理中的各项职能是既有区别又有联系的 5、职能各项职能媒介管理中的各项职能是既有层次也有侧重的不同的媒介主管人员在不同的职能上花费的时间量不同有助于媒介组织迎接知识经济时代的挑战有助于媒介在市场竞争中取得客观的社会效益和经济效益媒管作用有助于合理配置资源,并提高协同效果有助于媒介组织真正成为动态的开放系统,更好的生存和发展有助于适应国际媒介竞争媒介是公共产业:政治，经济，教育,文化功能公共产业媒介提供的信息的特点:公益性,真实性，新鲜性,有用性 ⑵媒介是信息产业：①媒介业的主要任务，向社会提供服务性信息 1、媒产属性②要了解媒产的特性和影响,最好的办法就是思考比特和原子的差异 ③比特不能离开原子而存在 ④信息在社会生活和工农业生产中的作用及其重要 ⑶媒介是营利产业：营利是全球媒介产业共同追求作为营利产业的媒介,其商品化过程或营销模式通常有三种: 将讯息转化成商品买卖二、媒介产业将受众转化成商品买卖与将买卖转化成增益过程信息生产和精神生产媒介组织生产的特点：大众传媒实现生产机能可通过两种方法媒介生产和物质生产产品的特点：大众传媒生产的是两种不同产品信息产品,比特，数据转化为信息 2、媒产特点实体产品,原子,信息物化为实体媒介销售的特点:媒介产业产品两种方式销售播出时间,刊载版面卖给广告主广告信息社会信息卖给广大受众消费的特点：消费功效是精神试听的享受消费质量依赖文化程度

管理学概论练习题A

管理学概论练习题A 一、填空题 1、组织内资源的配置主要依赖（）机制。 2、约瑟夫·熊彼特于1912年出版了《经济发展理论》，他在书中首先给出了（）的定义。 3、近一百年来管理理论学派林立，大致可分为4个发展阶段：（）、行为科学阶段、（）、（）。 4、从20世纪70年代至今，管理理论进入了（）。 5、行为科学理论实为（），它的产生源于有名的“霍桑实验”。 6、决策的有效性是指（）的有效。 7、共同愿景的组成：（）、（）、使命和目标。 8、（）是共同愿景构建的基础。 9、激励的基本组成因素是（）、驱动、（）和（）。 10、（）是整个绩效评价系统中至关重要的构成要素和基本环节。 11、马斯洛的需要层次理论将人的需要分为（）、（）、（）、（）、（）五个层次。 12、影响薪酬设计的外部环境因素有（）、（）、（）和（）。 13、按照控制过程中的控制措施的作用环节不同来划分，控制工作可分为（）、（）和（）。 14、影响组织沟通的一般性因素：（）、（）、沟通的渠道和媒介。 15、（）也称为全景式反馈或多源评价。二、概念题 1.资源配置 2. 心智模式 3. 决策 4. 计划三、简答题 1、利用组织有限资源达成组织目标的两种方式是什么。 2、简述管理的特征。 3、简述科学管理对管理发展的贡献。 4、简述管理创新的过程。 5、简述影响管理幅度的因素 6、管理主体的心智模四、论述题 1、试论现代管理理论的最新思潮。 2、克服有效沟通障碍的方法。五、分析题阿迪达斯与耐克在20世纪60年代或70年代，长跑爱好者只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。请采取一种有效的分析方法来说明阿迪达斯不良决策导致的市场份额极大的减少，以及阿迪达斯今天所能采取的纠正措施？管理学概论练习题A答案一、填空题 1、（泰勒）（确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。） 2、（数量），（有限的）。 3、（出发者）（执行者）（对象） 4、（告知）、（推销）、（测试）、（咨询）、（共同创造） 5、（维持信息交流）（提出和制定目标）。 6、（远见卓识）（优秀的品质）。 7、（指明了方向）（指明了路径）（规定了前进的步骤）。 8、（整个决策过程）（决策者）。 9、（直线制）（职能制）（矩阵制）（事业部制）。10、（上行沟通）、（下行沟通）、（水平沟通）和（对角沟通）。 11、（动机和目标导向）二、概念题： 1.资源配置：是指对有限的不同类型的资源，根据组织目标和产出物内在结构的需求，在量和质等方面进行不同的配比，并使之在产出过程中始终保持相应的比例，从而使产出物成功产出。 2. 心智模式：是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认知方式和行为习惯。 3.决策：是为了实现一定目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中选择一个方案，分析、判断并实施的管理过程。 4. 计划：是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的行为安排。三、简答题： 1.利用组织有限资源达成组织目标的两种方式是什么？（1）在既定的资源条件下，使组织目标更好的实现。（2）在既定组织目标条件下，尽量少地占用资源。 2.简述管理的特征。（一）动态性（二）科学性（三）艺术性（四）创造性（五）经济性 3.简述科学管理对管理发展的贡献。（一）时间和动作研究（二）任务管理（三）作业人员与管理者的分工协调 4.简述管理创新的过程。 (1)创意形成阶段(2)创意筛选阶段(3)创意验证实施阶段 5.简述影响管理幅度的因素。 (1)管理者所处的管理层次。(2)管理者能力的高低。(3)被管理者素质的高低。(4)工作本身的性质。 (5)组织群体凝聚力的强弱。(6)管理者授权意识的强弱。 6.管理主体的心智模式是什么？（1）远见卓识（2）健全的心理（3）优秀的品质四、论述题 1.试论现代管理理论的最新思潮。答题要点：(1)公司再造(2)学习型组织(3)知识管理(4)管理创新

传播学概论试题

新闻与传播学院《传播学概论》课程考试试题（B卷）答案时量：120分钟总分100分，考试形式：闭卷一、单项选择（1*10=10分） 1、传播学产生于20世纪早期的美国，以下哪一项不属于传播学产生的社会背景（ C ） A、大众传播媒介的迅猛发展 B、战争宣传研究的需要 C、全球信息化的影响和冲击 D、其他相关学科的推动 2、拉斯韦尔的代表作是（ A ） A、《传播在社会中的结构与功能》 B、《传播与说服》 C、《人民的选择》 D、《舆论学》 3、在传播学四大奠基人中，属于政治学家的是（ D ）。 A、拉扎斯菲尔德 B、卢因 C、霍夫兰 D、拉斯韦尔 4、提出大众传播具有“麻醉”功能的传播学者是（ B ）。 A、施拉姆 B、拉扎斯菲尔德和默顿 C、赖特 D、拉斯韦尔 5、社会各群体、组织、社区都应该拥有自己的媒介，这是（ B ）媒介规范理论的观点。 A、集权主义 B、民主参与理论 C、自由主义 D、社会规范 6、（B ）是真正意义上的“多媒体”传播。 A、人内传播 B、人际传播 C、大众传播 D、群体传播 7、下列与选择性理解意思最为接近的成语是（D ） A、择善而从 B、爱屋及乌 C、从谏如流 D、见仁见智 8、提出“把关人”理论的学者是（B ） A、拉斯韦尔 B、卢因 C、霍夫兰 D、施拉姆 9、人类传播在现象上表现为符号的交流，而实质上是（ C ）的交流 A、信号 B、象征符 C、意义 D、语言 10、社会成员利用传播媒介阐述主张、发表言论以及开展各种社会和文化活动的权利是（ C ） A、传播权 B、知晓权 C、媒介接近权 D、文化权二、名词解释（4*5=20分） 1、法兰克福学派当代西方的一种社会哲学流派，以批判的社会理论着称。是以德国法兰克福大学的“社会研究中心”为中心的一群社会科学学者、哲学家、文化批评家所组成的学术社群。由法兰克福社会研究所的领导成员在20世纪30～40年代初发展起来，其社会政治观点集中反映在M.霍克海默、.阿多诺、H.马尔库塞、J.哈贝马斯等人的着作中。 2、自我互动现代象征互动理论的集大成者H.布鲁默的“自我互动”理论是对人内传播的社会性和互动性的一个很好说明。布鲁默在1969年出版的《象征互动论》一书中提出了这样一

项目管理概论_考试重点

项目管理概论一、单项选择题20x2 1.我国项目管理起源于20世纪60年代初。P5 2.项目的基本特征：1一次性；2独特性；3目标的明确性；4组织的临时性和开放性；5后果的不可换回性。P9 3.项目生命周期的阶段：1启动阶段；2计划阶段；3执行阶段；4收尾阶段。P12 4.进入项目的执行阶段后，项目的各种活动数量迅速增加，无论是人力、物力、财力的投入，还是时间的消耗都急剧增加，达到最高峰。P14 5.项目的干系人对项目的控制力逐渐变弱。P14 6.对项目干系人的管理的主要目的是：积极减少可能会严重影响项目的项目干系人的活动。P24 7.矩阵型组织结构的优点：P32 (1)矩阵型组织结构具有灵活性的特点，能够对客户和公司的要求做出较快的响应 (2)项目经理负责管理整个项目，可以从职能部门抽调所需的人员，充分调动项目的资源 (3)当有多个项目同时进行时，公司可以对各个项目所需的资源，进度和成本等方面进行总体协调和平衡，保证每个项目都能完成预定的目标 (4)当项目结束后，项目团队成员会回到原来的职能部门，因而不必担心日后的生计 (5)项目团队中有来自于公司行政管理部门的人员，他们能保证项目的制度与公司一致 8. 9.项目的可行性研究：主要是对项目的经济、技术、进度、运营和规章制度等方面的可行性进行全面的调查和分析，以决定项目是否可以实施。P57 10.项目章程也可称为项目许可证书，它通常是由项目组织以外的负责人或者高级管理层颁布，如在承包的项目中，签署的合同就是提供给卖方的项目章程。P60 11.要素加权分析法的步骤：P65 (1)列出影响项目的重要因素，将所有要素其重要性大小降序排列。 (2)根据各要素的重要性给每项要素一个权重数值，一般用1~5来表示 (3)给要素打分，打分时不考虑权重因素 (4)将单项得分与权重相乘，结果填入加权得分栏，要把每个项目的所有加权得分相加，就得出各自总的加权得分，总加权得分最高的项目就是首选项目。 12.例如：现在AB两个项目方案，A项目的收益为60w，成本为20w；B项目收益为120w，成本为60w，运用效益分析进行项目选择时，可以得出A项目的经济效益为40w，经济效率为3，;B项目的经济效益为60w，经济效率为2.A项目的经济效率较大，而B项目的经济效益较大，缺钱选A方案，有钱选B方案。P67 13.工作分解结构WBS：是指项目管理中最有价值的工具，是制定项目进度计划、项目成本计划等多个计划的基础。P83 14.工作包：是完成项目目标所要进度的相关工作活动的集合，为项目控制提供充分、合适的管理信息，