电脑设备维护清单word模板

系统运维信息系统运行保障方案

第1章信息系统运行保障方案 1.1统一服务台建设 提供统一报障电话，统一报障、统一维修接口，XX企业可以通过统一的报障电话申请服务、查询服务处理进程，跟踪处理进度，确保服务时效、控服务质量、调查用户满意度。这个统一的服务接口，在国际上有个标准的称呼：服务台（Service Desk）。我们将为XX企业建立统一服务台，提供优质、专业的报障受理、跟进服务； 服务台总体架构如下： 服务台（服务台）在服务支持中扮演着一个极其重要的角色。完整意义上的服务台可以理解为其他IT 部门和服务流程的“前台”，它可以在不需要联系特定技术人员的情况下处理大量的客户请求。对用户而言，服务台是他们与IT 部门的唯一连接点，确保他们找到帮助其解决问题和请求的相关人员。 服务台不仅负责处理事故、问题和客户的询问，同时还为其它活动和流程提供接口。 这些活动和流程包括客户变更请求、维护合同、服务级别管理、配置管理、可用性管理和持续性管理等，服务台还负责事件快速响应，使用已知问题、已知事件知识库对终端用户的突发事件予以快速恢复或规避事故发生。 1.2建立文档管理制度 文档管理的目标是通过对运维服务过程中使用的文档进行统一管理，达到充分利用文档提升服务质量的目的，确保运维资源符合运维服务的要求。文档资源包括运维体系文档、项目（软硬件）文档资料、服务质量管理文档以及服务报告文档等。 双方的职责为：XX企业：负责批准运维文档的更改、删除和发布。XX企业运维部组织编写及更改运维文档；批准文档的借阅申请。运维服务商负责更新文件目录清单；负责保管文档资料； 负责备份文档资料；检查各类在用文件的有效性，防止使用无效版本；负责定期提交服务质量管理文档以及服务报告文档等。 文档资源管理流程图 文档资源管理的工作程序 文档资源管理包括对以下五类文档进行管理： 运维文档：指运维体系文档，包括运维手册、程序文件、相关支持文件及表单格式等。 项目文档：指交付运维的软硬件系统相关的文档。 质量管理文档

电脑部日常维护工作清单

电脑部日常维护工作清单 01：IP 地址的分配使用管理。 02：中心交换机的管理与维护。 03：交换机端口数据流量的检查与分析。 04：网络综合布线与内网光纤的维护。 05：客户端网络信号返回延时值的检查。 06：清除内部网络意外文件的共享，防止“共享入侵”事件。 07：电脑机房各服务器和其它辅助设备的建设与维护。 08：深信服网管设备的应用与维护。 09：光纤拨号上网联接与流量检测工作。 10：各互联网使用者的网络权限、行为限制的建设与维护。 11：外网联接安全性检查与排除。 12：外网开放端口、虚拟主机的管理。 13：录像监控系统的建设与维护。 14：东、南门等关键位置的录像翻查与抓图工作。 15：防盗系统的维护。 16：门禁系统的维护。 17：考勤系统的建设与维护。 18：电话系统的应用与维护。 19：广播系统的维护。 20：大会议室各项设备的应用与维护。 21：办公大楼各办公设备（如：冷气等）的维护。 22：租借、自设的打印、复印、传真等办公服务的维护。 23：条码纸打印建设与维护。 24：机房各服务器的硬盘信息安全维护。 25：各项服务与服务器的管理员帐号、密码的定期更改与维护。 26：提供以下各项服务给相关部门应用： FTP服务、虚拟主机服务、WEB服务、SQL服务、文件共享服务与建设、网络硬盘服务与建设及维护等。27: ERP系统的使用建设与维护。 28：数据库应用软件的开发、实施与维护： A:工程单管理系统； B:工资处理系统；

C:部门费用查询系统； D:零件/产品维护系统； E:采购单打单系统； F:报价单管理系统； G:新工资管理系统； H:项目跟进系统； I ：采购管理系统； J :部门联系信息查询程序； K:销售送货单管理系统； L:电脑管理系统； M仓储部的物控系统； N:水件部的生产管理系统； O美图之声和人事档案管理网站; P 工程单与部门项目日志管理系统； Q 行政事务管理系统； R 生产部门的计件管理系统； 29 内部邮件服务。 30 外部邮件服务与维护。 31 赛门铁克企业版杀毒软件的维护。 32 公司门户网站的维护、公司域名和网站备案等互联网常规业务维护。 33 : ISO体制的融入与执行。 34 : 0A系统的维护、用户管理和信息沉余度的清除等。 35 办公电脑使用维护 A 硬件的安装与故障排除。 B 操作系统和应用软件的安装与故障排除。 C 常规的电脑维护工作（如补丁的修复、非法软件的清除、系统性能的优化、临时文件的清除等等） D 电脑应用的辅导工作。 E 各项应用与服务的安装和维护。 部门电脑部部门经理日期2020 年1 月10 日

IT设备维保方案-详细版(附清单)

设备维保服务方案 目录 目录................................................................... 1... 一、服务概述.............................................................. 5.. 1. 硬件保修服务 .5... 2. 远程技术支持服务 .................................................. 6.. 3. 现场技术支持服务 ................................................... 6.. 4. 电话回访服务 ..................................................... .6... 5. 现场巡检服务 .7... 二、公司简介.............................................................. 8.. 1. .......................................................................................................................... 公司简介..................................................................... 8.. 三、服务器设备维保服务.................................................. 10.. 1. 切实有效的服务保障方案概述 .1.1. 2. 服务方案设计原则 ................................................. 1. 3.. 2.1业务为中心： ................................................. 1 3.. 2.2重在措施： .................................................................. 1.3. . 2.3追求最佳性价比： ............................................ 14..

IT设备维保方案-详细版(附清单)

设备维保服务方案 目录 目录 (1) 一、服务概述 (5) 1. 硬件保修服务 (5) 2. 远程技术支持服务 (6) 3. 现场技术支持服务 (6) 4. 电话回访服务 (6) 5. 现场巡检服务 (7) 二、公司简介 (8) 1. 公司简介 (8) 三、服务器设备维保服务 (10) 1. 切实有效的服务保障方案概述 (11) 2. 服务方案设计原则 (13) 2.1 业务为中心： (13) 2.2 重在措施： (13) 2.3 追求最佳性价比： (14) 3. 保修服务内容及标准 (14) 3.1 故障排除 (14) 3.2 定期巡检 (14) 3.3 培训 (14)

3.4 增值服务 (15) 3.4.1 咨询服务： (15) 3.4.1.1 系统升级、扩充 (15) 3.4.1.2 协调工作 (16) 3.5 服务标准 (16) 3.5.1 服务工作时间 (16) 3.5.2 响应时间 (16) 3.5.3 故障恢复时间 (16) 3.5.4 保密条款 (17) 4. 服务实施细则 (17) 4.1 前期工作 (17) 4.2 故障预防建议 (17) 4.3 故障排除 (18) 4.4 巡检 (19) 4.4.1 巡查内容 (19) 4.4.2 巡查周期 (20) 4.5 备份与恢复策略 (21) 4.6 项目实施计划 (22) 4.7 工作结果与工作报告 (22) 4.7.1 现场服务报告 (22) 4.7.2 巡检报告 (22) 4.7.3 健康报告 (22)

4.7.4 维护工作总结 (22) 4.7.5 总结报告 (22) 5. 服务保障措施 (23) 5.1 备件保障 (23) 5.2 组织及人员保障 (23) 5.3 全条款 (24) 5.4 巡检 (25) 5.5 服务监督 (25) 6. 应急预案 (26) 6.1 备机替换 (26) 6.2 紧急调用工程师 (27) 6.3 紧急调用备件 (27) 6.4 紧急调用第三方资源 (27) 6.5 远程诊断 (27) 7. 巡检制度报告表格 (27) 7.1 机房巡检项目 (27) 7.1.1 设备CPU利用率情况检查 (29) 7.1.2 设备memory利用状况检查 (30) 7.1.3 设备系统模块运行状况检查 (31) 7.1.4 设备电源及风扇检查 (32) 7.1.5 设备运行温度检查 (33) 7.1.6 设备系统LOG日志检查 (34)

电脑维护合同协议书范本 附清单

甲方： 乙方： 本着双方平等互利，共同发展的原则，经双方友好协商，特签订本合同。 一、协议维护设备 协议维护设备以乙方服务工程师和甲方项目负责人共同登记并签字确认的清单为准。该清单作为本合同的附件，对甲乙双方具有约束力。 二、服务内容 (1)硬件的日常护理：对电脑硬件进行专业的保养维护； (2)硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在； (3)硬件的升级安装：电脑设备相应驱动的升级。 三、服务费用、结算方式及期限 根据每台电脑元的维护价格，本单位共台电脑计：台元12个月=元/年(大写：)。 本合同有效期限：年月日至年月日。 四、违约责任 在此合同有效期内，任何一方提出终止合同的行为视为违约行为。违约方以此合同总金额的5%作为违约金赔偿给对方。但以下行为不视为违约行为： 1、在此合同有效期内甲方转让、变卖其电脑而无法履行此合同的行为不视做违约行为，但必须结算应该付给乙方的相应费用。 2、乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因造成甲方设备的损坏负责： ①甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人维修而造成的设备损坏。

②甲方用电系统未有良好接触，因雷击或用电系统原因造成设备损坏。 ③因不可抗力所造成的损坏。 3、由于无法抗拒的灾害而导致无法履行此合同不视做违约行为。 五、合同的修改和续约 本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。在此合同期满后，如果双方有意继续合作的，需重新签订合同。 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 甲方乙方 单位名称：单位名称： 单位地址：单位地址： 电话：电话：

设备清单及维修记录

施工设备清单 编号：序号： 设施大修计划

编号：G2-10-02序号：

设施检修记录 编号：设施使用部门：序号：

机具、塔吊质量、安全状况： 设备表面的清洁，有润滑点加油润滑，绝缘电阻符合要求，电路无破损、过热异常情况，更换磨损的零件，检修后设备无过热现象，无异常噪音，仪表正常，信号、保护接零外、漏电保护装置等安全防护、技术要求 基本完好。无跑、冒、滴、漏现象。 塔吊、电梯检查的项目包括：力矩限制器、限位器、保险装置、附墙装置与夹轨钳、安装、塔吊指挥、路基与轨道、电气安全、多塔作业和安装验收十项内容。检修后基本完好。 检修人时间 经验收检修合格可以投入使用 验收人时间 设备维护保养记录 编号： 检查设备有：平刨、圆盘锯、手持电动工具、钢筋机械、电焊机、搅拌机、气瓶、翻斗车、潜水泵其他施工机具、塔吊质量、安全状况： 设备表面的清洁，有润滑点加油润滑，绝缘电阻符合要求，电路无破损、过热异常情况，更换磨损的零件，检修后设备无过热现象，无异常噪音，仪表正常，信号、保护接零外、漏电保护装置等安全防护、技术要求 基本完好。无跑、冒、滴、漏现象。 塔吊电梯检查的项目包括：力矩限制器、限位器、保险装置、附墙装置与夹轨钳、安装、塔吊指挥、路基与轨道、电气安全、多塔作业和安装验收十项内容。检修后基本完好。 检修人时间 经验收检修合格可以投入使用 验收人时间 设备维护保养记录 编号： 检查设备有：平刨、圆盘锯、手持电动工具、钢筋机械、电焊机、搅拌机、气瓶、翻斗车、潜水泵其他施工机具、塔吊质量、安全状况： 设备表面的清洁，有润滑点加油润滑，绝缘电阻符合要求，电路无破损、过热异常情况，更换磨损的零件，检修后设备无过热现象，无异常噪音，仪表正常，信号、保护接零外、漏电保护装置等安全防护、技术要求 基本完好。无跑、冒、滴、漏现象。 塔吊电梯检查的项目包括：力矩限制器、限位器、保险装置、附墙装置与夹轨钳、安装、塔吊指挥、路基与轨道、电气安全、多塔作业和安装验收十项内容。检修后基本完好。 检修人时间 经验收检修合格可以投入使用 验收人时间

计算机维护及计算机技术支持服务协议文本

计算机维护及计算机技术支持 服务协议文本 Effectively restrain the parties’ actions and ensure that the legitimate rights and interests of the state, collectives and individuals are not harmed ( 协议范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-043519

计算机维护及计算机技术支持服务协议文 本 委托方（以下称甲方）： 业务负责人： 服务方（以下称乙方）： 业务负责人： 甲乙双方就甲方的计算机维修、维护及技术支持等相关事宜，协商一致，订立本合同。以下为各项条款。 第一条项目名称：计算机维护及计算机技术支持。 第二条甲方的义务： 1、甲方应在本合同签订七日内为乙方提供下列资料： 本合同所涉及的全部设备软、硬件配置清单和所处位置清单。本清单将成为本合同附件之一部分。

甲方电脑机房负责人员的姓名和联系方式等背景资料。 在乙方人员提供现场服务时，应派员协助乙方工作。 2、提供正版系统软件和正版应用软件。 第三条乙方的主要义务： 1、严格按照合同约定的上门服务方式进行服务，确保计算机正常运行。 2、在接到甲方关于要求改进或更换不符合相关合同约定的配件、技术资料及更改维修、维护方案的通知后____日内做出答复。 3、对甲方计算机机内数据承担保密义务。 4、依照甲方规定的技术指标完成服务工作。 第四条乙方的服务方式： 1、根据甲方要求乙方对甲方的设备（见清单）维修、维护，更换配件等提供上门服务。 2、为第二条第二款甲方所列之联系人提供远程技术支持，时间为___：___-___：___，除春节假期外，全年提供服务。 3、如遇甲方有重大活动、展会或紧急情况时，乙方可应甲方要