“支付宝”商业模式与发展战略浅析
“支付宝”商业模式与发展战略浅析
摘要：随着我国相关基础设施的完善，以及中国电子商务的快速发展，第三方支付产业出现了突飞猛进的发展。阿里巴巴创立的支付宝在短短的几年时间里跃居行业榜首，得益于其建立了符合中国国情的第三方支付模式和成功的商业战略。
作者：刘涛
学校：天津大学
专业：机械实际制造及其自动化
学号：3009201171
指导教师：张永杰
关键词：第三方支付平台支付宝商业模式
引言：随着网络经济时代的到来，电子商务也在迅速崛起，成为商品交易的最新模式。作为中间环节的网上支付，是电子商务流程中交易双方最为关心的问题。由于电子商务中的商家与消费者之间的交易不是面对面进行的，而且物流与资金流在时间和空间上也是分离的，这种没有信用保证的信息不对称，导致了商家与消费者之间的博弈：商家不愿先发货，怕货发出后不能收回货款；消费者不愿先支付，担心支付后拿不到商品或商品质量得不到保证。博弈的最终结果是双方都不愿意先冒险，网上购物无法进行。第三方支付平台正是在商家与消费者之间建立了一个公共的、可以信任的中介。它满足了电子商务中商家和消费者对信誉和安全的要求，它的出现和发展说明该方式具有市场发展的必然需求。
第三方支付是指一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。它通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业、事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算与增值服务。
第三方支付产业是解决在电子商务小额支付情形下交易双方因银行卡不一致造
成的款项转帐不便问题。由于它降低了政府、企业、事业单位直连银行的成本，满足了企业专注发展在线业务的收付要求，避免了与被服务企业在业务上的竞争，加上在中国电子商务中C2C模式起到了较好的中介监督作用，发展势头迅猛。2001年全国第三方网上支付平台市场的支付规模是1.6亿元人民币，2004年增长到23亿元，初步预测2010年中国第三方支付平台网上支付平台市场规模将达到8860亿元左右。其中，由阿里巴巴集团创办于2004年末的支付宝(中国)网络技术有限公司(下称支付宝)，用了五年时间，将自己做成了一个占据中国第三方支付市场半壁江山的“庞然大物”——用户数超过3亿、日交易额接近14亿元人民币。但是在我国第三方支付产业的高速发展和庞大交易额背后，却不能不看到其激烈的竞争，如何提升用户体验、增加客户粘性成为了各公司的当务之急。然而，由于国家迟迟未针对第三方支付领域出台相应的监管规范，无形的监管反而令支付宝形成了比有形监管之下更为沉重的心理束缚，越来越缺乏创新的勇气。
一、支付宝简介
支付宝（alipay）最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。据支付宝公布的最新数据显示，目前有多达46万家国内独立电子商务企业使用支付宝作为网络支付工具，由此实现了日交易笔数峰值400万笔，日均交易峰值达14亿元的交易规模。而支付宝合作商户也进一步涵盖了包括服装、电子、机械、家居、文化等在内的几乎所有已应用电子商务的产业领域。2010年3月14日，国内最大的独立第三方支付平台支付宝（中国）网络技术有限公司宣布，其用户数已经突破3亿。
二、支付宝商业模式与发展战略
第三方支付交易流程：第三方支付模式使商家看不到客户的信用卡信息，同时又避免了信用卡信息在网络多次公开传输而导致的信用卡被窃事件。第三方支付一般的运行模式为：买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，第三方在收到代为保管的货款后，通知卖家货款到账，要求商家发货；买方收到货物、检验商品并确认后，通知第三方付款；第三方将其款项转划至卖家账户上。这一交易完成过程的实质是一种提供结算信用担保的中介服务方式。
1、消费者必须注册成为支付宝的用户，并保持支付宝账户有足够的现金（可以
通过网银充值实现）；
2、如果没有支付宝账户，支付宝目前提供各大银行的网上支付功能；
3、在支付宝网站上购物，选择网上支付，然后选择支付宝支付即可，支付成功后支付宝就立即发货，在收到商品后，需要在支付宝上确认收到商品；
4、收到商品后根据运输方式（快递、平邮还是EMS）到达一定期限后，如果没有确认付款，货款会自动打入卖家的账户；
5、使用支付宝支付，对消费者来说，目前都不需要任何的手续费。（非淘宝交易，每月超过5000元后，要收取小额的手续费）
1. 品牌战略
支付宝自建立之初，就采取免收交易手续费等免费服务的战略，其竞争战略就是借此让新参加者适应网络交易、网络支付习惯，促使竞争对手的体验者转移到本公司网站上来。2004年2月2日，支付宝推出异地汇款免费，无论是同城还是异地交易，通过支付宝完成的交易将不收取任何费用。
同时，尽管是免费服务，但同样致力于通过呼叫中心为会员提供一流的顾客服务。
这种品牌战略，为树立支付宝的品牌立下了大功。
2.着力为用户解决信用问题
支付宝在最初的担保交易之后，相继提出或引入实名认证、数字证书、支付盾等措施，并且坚持免费提供服务。在用户数突破一亿之后，支付宝升级了他们于2007年提出的信任计划。之前的提出更像是一个概念的普及，而此时的升级让这个很多人觉得比较空洞的信任计划有了实际的意义。经过设立严格的标准并对大量商户进行审核后，京东商城、佐丹奴、达芙妮、艺龙、绿森数码等十四家购物网站经过审核，第一批在自己的网站上加贴了“支付宝信任商家”的金色标识。他们同时宣布，消费者今后在信任商家购物，一旦出现欺诈，支付宝将承担赔偿责任。
支付宝甚至开始为众多外部商家进行担保。邵晓峰表示“经过四年多的发展，支付宝已经积累了海量的数据。除了商户的执照、经营许可证、商品授权等静态信息，还有商户在支付宝上产生的大量动态信息，包括各种交易情况和支付情况，加上支付宝与外部商户、外部机构互换的大量信息，三方面数据相结合已经为支付宝打造信用体系提供了基础。”
事实上，在这些海量数据的基础上，以支付宝交易记录为基础的淘宝卖家信用度已经成为淘宝卖家最珍惜的资本和买家作出购物决定最重要的参考因素。
建设银行与支付宝合作推出的卖家信贷甚至以这些海量数据作为判断信用、决定贷款发放的最重要因素。与传统的银行借贷还贷记录所积累的信用相比，这样的交易记录无疑详尽准确得多。
在2008年中国最佳商业模式评选中，支付宝获得了最佳商业模式的称号。表现了支付宝“好的商业模式本身就具备了社会责任，或者说，社会责任是融于商业模式之中”的理念。
这一战略得到了人们的广泛认可，为树立支付宝的品牌立下大功。
3.着力提高第三方支付的便捷性
支付宝最近宣布，与六家银行联手“破冰”信用卡网购大额支付业务。这是第三方支付平台首次实现网购大额支付，但是目前开通大额支付的都是经过筛选的高信誉商户。对于随之而来的“网络套现”问题，支付宝表示，目前每个用户打开支付宝前台页面，都能看到这样一段提示文字：“支付宝禁止信用卡套现、虚假交易行为，一经发现将予以处罚，包括但不限于：限制收款、冻结账户、永久停止服务，并有可能影响相关信用记录。”
虽然有开套现“方便之门”之嫌，然而，介于支付宝培养出来的信用记录，以及支付宝现阶段采取的居于开放政策和相应的惩罚制度，相信可以遏制“网络套现”的出现。
这项决议的出台，同样表现了支付宝的经营理念。也指明了支付宝的进一步发展方向。
4.采取开放和透明策略以消除各方怀疑
五年来处于“影子监管”之下的支付宝最重要的一条发展经验就是采取开放和透明策略以消除各方怀疑，以求自我保护。而无论对同行还是监管层，支付宝最令人眼热与担忧的，无疑是其巨大的沉淀资金。为了证明清白，支付宝从2006年开始委托工行进行客户交易保证金第三方托管，并每月将托管报告发布在网上。
这份没有披露任何具体数据，更像是公证书的托管报告，旨在证明客户为交易已交付的资金，与银行托管的支付宝账户中的沉淀资金，两个数字一致，从而说明担保交易中因“时间差”所造成的居额沉淀资金，并未被支付宝视为“融资”而挪作它用。
这种开放和透明的策略，为支付宝消除了各方的怀疑与争议。但是，反观这一决策，它说明了我国的有关法制亟待完善。
三、支付宝在商业模式上的进一步探索
支付宝从战略到执行层面均未能摆脱与其兄弟公司—淘宝网的倚赖与粘连，如何搭建合理的组织架构，如何形成有内在动力的创新机制，如何制定有足够高度的公司战略—这些对任何科技型公司来说都很核心的问题，对于五岁的支付宝似乎还是全新的课题。2010年1月末，马云有意选择在支付宝年会前夕对公司领导层进行重大调整—派出阿里巴巴集团首席人力资源官彭蕾任支付宝公司首席执行官。可见，支付宝的下一步探索将主要向着走出淘宝的方向进发。
2010年4月12日，阿里巴巴集团宣布在未来五年内继续向支付宝投资50亿元人民币。集团层面表示，这笔50亿元的投资将帮助支付宝进一步提升并优化整个系统，除了在风险控制系统、数据库存储、灾难备份方面加大投入，支付宝还将在移动支付等新兴技术领域全面布局，以满足用户在新的环境下多方面的潜在需求。按照前述50亿元投资方案，支付宝对未来雄心勃勃，其希望涉足的第三方支付领域包括买水买电，甚至股票、彩票。公司从马云往下，都将提升用户体验、增加客户粘性作为第一要务。
四、结论和启示
国家亟待出台相关法制规定，以规范行业的经营与发展，同时为各企业松绑，缓解各企业因“影子监管”而形成的束缚。就政府而言，与其直接介入电子商务市场，还不如全力培养电子商务市场主体，完善支撑市场发展的环境。政府的作用，应该放在完善法规，设立发展基金，完善风险资本市场，开发通用交易平台，完善网络安全、信用认证体系、税收支持、电子商务专业人才培养等方面。
参考文献：
1.王珩.《阿里巴巴的盈利战略》[J].大经贸，2008年06期
2.《https://www.wendangku.net/doc/5b4449913.html,》支付宝登陆界面
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5.李二亮刘云强.《浅议第三方支付平台》[J].电子商务，2005年9月93期
6.刘世英彭征.《谁认识马云》
7.中国电子商务协会.《第三方电子支付探索与实践》
8.《阿里巴巴追加50亿巨额投资“再造”支付宝》南方都市报2010年4月26日
9.徐晓巍.《支付宝与软银SBPS合作》中国证券报2008年12月05日
10.《支付宝隐忧》IT现代经理2010年05月
支付宝模式分析
一、支付宝购物流程 选择商品：登录淘宝，选择您要购买的商品，选中后点击“立即购买”买下您选中的商品 填写信息：正确填写买家的收货信息，所需的购买数量，点“确认无误，购买”确认付款：选择支付宝账户余额支付，点“确认无误，付款” 收货确认：卖家发货后买家注意查收货物，收到货物并确认无损伤后，点“确认收货” 支付宝付款：输入支付宝账户的支付密码，点“同意付款”付款给卖家 给卖家评价：给对方评价，评价成功 二、支付宝模式分析 （一）商业模式 1.所提供的产品服务： 支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。 支付宝属于信用担保型平台，所谓信用担保就是在网上支付过程中起到信用担保和代收代付的作用，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到合格货物前，由支付宝替买卖双方保存支付款的一种增值服务。 首先买家在网上选中自己所需商品后与卖家取得联系并打成协议，这时买方需把货款汇到支付宝这个第三方账户上，支付宝作为中介方立即通知卖方钱已经收到，可以发货，待买方收到商品并确认无误后，支付宝才会把货款回到卖方的账户以完成整个交易。支付宝在这个流程中充当第三方的角色，同时为买卖双方提供信誉，确保交易安全进行。 这种支付模式是针对我国信用体系不完善的情况下应运而生的，它有效地解决了现在电子商务发展的支付瓶颈和信用瓶颈，有力地推动了我国电子商务的发展。 2.盈利模式： 简单的说，盈利模式就是企业赚钱的渠道，企业通过怎样的渠道和模式去赚钱。
支付宝盈利简单探究 1.消费者使用支付宝实现网上购物是实时付款，而支付宝支付给网店的货款则是按照周甚至月度在结算。假如平均结算周期为半个月计算，沉淀自建将高达60亿以上，支付宝的账户上随时都会有超过60亿的资金供支付宝使用，每年的利息收入也将超过2亿元人民币。 2.服务佣金 目前第三方支付企业首先和银行签协议，确定给银行缴纳的手续费率；然后，第三方支付平台根据这个费率，加上自己的毛利润即服务佣金，向客户收取费用。 3.广告收入 支付宝主页上发布的广告针对性强，包括横幅广告、按钮广告、插页广告等。总体上看，广告布局所占空间较少，布局设计较为合理，体现出了内容简捷、可视性强的特点。而且主页上也还有若干公益广告，可以让用户了解更多的技术行业信息。 4.其他金融增值性服务，如代买飞机票，代送礼品等生活服务。 （二）经营模式： 支付宝商业运营模式： 1.运营模式性质——第三方支付中介 作为我国第三方支付平台代表的支付宝，其功能简单地说就是为网上交易的双方提供“代收代付的中介服务”和“第三方担保”，实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到货物前，有支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。 2.具体使用流程 买方选中所需商品后与卖方达成协议并确认购买信息；确认无误后付款到支付宝；支付宝作为中介立刻通知卖方发货；卖方发货后把支付宝上的状态改为“等待买家收货”；买方确认收货后将支付宝的状态改为“付款”，支付宝把货款汇到卖方的账户 经营服务业务范围： 目前支付宝提供的服务分为个人服务和商家服务以及与银行合作三种 （1）个人服务： （2）商家服务：
互联网金融产品实践_蚂蚁金服的商品经营模式
蚂蚁金服 一．资产管理： 1.核心资源： 在商业模式画布中，核心资源作为决定我们实现价值主张效率的关键所在。蚂蚁金服的核心资源主要在以下几个方面。 ①品牌。蚂蚁金服以“让信用等于财富”为愿景，致力于打造开放的生态系统，通过“互联网推进器计划”助力金融机构和合作伙伴加速迈向“互联网+”，为小微企业和个人消费者提供普惠金融服务。依靠移动互联、大数据、云计算为基础，为中国践行普惠金融的重要实践。2014年10月16日，小微金融服务集团以蚂蚁金融服务集团的名义正式成立，旗下业务包括支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁小贷和网商银行等。截至至2016年4月28日，蚂蚁金服完成B 轮融资，估值超600亿美元。2019年8月，“2019年中国互联网企业100强”发布，蚂蚁金服排名第五。2020年1月9日，胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》，蚂蚁金融以市值10000亿元位列第5位。 ②客户基础。至2018年5月蚂蚁金服称其用户数量增长至6.22亿，管理的财富则达到人民币2.2万亿元。这使得蚂蚁金服成为世界上最大的消费者财富管理平台。 ③交易平台。蚂蚁金服通过电脑版支付宝和移动端支付宝进行交易，这是一切业务展开的基础，通过平台向客户提供一系列的产品和服务，从而实现其价值主张。 ④科技。在2017年的云栖大会上公布自己了“BASIC”战略，即围绕Blockchain (区块链)、Aritificial intelligence（人工智能）、Security （安全）、IoT（物联网）和Cloud computing（云计算）五大领域，这些构成了蚂蚁金服技术开放的基石，在此基础上，延伸出风控、信用和连接的三大能力。蚂蚁金服一直在向外界传递自己是一家科技公司的定位，并希望打破其在大众心中金融公司的印象。据媒体披露，从收入结构看，2015年，蚂蚁金服的收入构成中，14%来自技术服务。到2017年，技术服务占比上升至34%。根据预测，到2021年时，蚂蚁金服的技术服务收入将上升至总收入的65%，超过支付收入成为第一大收入项。 ⑤国际化。从投资Paytm开始，通过“当地合作伙伴+技术出海”的模式，蚂蚁金服先后在印度、韩国、巴基斯坦、孟加拉国、泰国、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚、中国香港在内的国家和地区投资了本地版的“支付宝”，活跃用户超过3亿。其中，印度Paytm的用户量从3年前的2300万提升到了2.5亿用户，跻身全球第三大电子钱包，仅次于支付宝和微信支付。 2．关键业务： 蚂蚁金服各版块业务中，有些版块业务并非以盈利为主要目的。如蚂蚁花呗、芝麻信用等，其意在通过基础支撑平台的搭建，带动其他版块存量流动及增量累加，各版块间相辅相成，最终将蚂蚁金服打造为社会公共金融服务平台。 蚂蚁金服对内实现阿里生态圈内资金优化，对外通过金融相关服务向各行业渗透实现该行业资源优化。 另外，蚂蚁金服各版块业务以阿里系电商平台为基础研发而来，同时又与电商平台相互融合，相互促进。加上“菜鸟”物流体系，最终形成集商流、信息流、资金流、物流四流合一的阿里生态圈。
淘宝网的商业模式分析
淘宝网的商业模式分析 [摘要]淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C和B2C 两大部分。其公司口号为：淘！我喜欢。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。淘宝的迅猛发展有其独特的商业模式。本文在结合淘宝网的运营状况和国内对淘宝研究状况的基础上，从该网站商业模式的角度，探讨了其营运模式、盈利模式、支付模式、管理模式、配送模式和技术模式。 [关键词] 淘宝网、商业模式、分析 一、淘宝网的营运模式 1、免费体验式营销。 体验式营销是一种新的营销方式，已经逐步渗透到销售市场的任一角落。如何做好淘宝网店体验式营销呢？淘宝网成立伊始，就坚持认为中国当前的市场还不成熟，商家无法接受收费服务，因此全面推广免费策略，在很快的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。 2、差异化的市场推广策略。 淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀。对此，淘宝网避开了eBay易趣的锋芒，领先于腾迅公司推出的拍拍网，巧妙地采用了游击式的推广策略。 3、淘宝提供使用支付宝付款。 支付宝账号和个人淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款，提高了网络交易的安全性。淘宝还支持多种交易方式，比如信用卡消费、货到付款、网银付款等等。 4、信用评价体系。 在交易完成后，淘宝会邀请买家对卖家进行打分，包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。利用反馈的信息，更新卖家的信用和积分，为后来的消费者
余额宝的运营模式
余额宝的运营模式 1余额宝的优势 余额宝相对于传统银行活期存款的优势在于它有着较高的收益水平，由于其资金用于购买基金，所以收益水平远远高于活期存款的利率。余额宝相对于定期存款的优势在于它比定期存款的流动性高，跟一般“钱生钱”的理财服务相比，余额宝更大的优势在于，它不仅能够提供高收益，还全面支持网购消费、支付宝转账等几乎所有的支付宝功能，这意味着资金在余额宝中一方面在时刻保持增值，另一方面又能随时用于消费。同时，与支付宝余额宝合作的天弘增利宝货币基金，支持T+0实时赎回，这也就意味着，转入支付宝余额宝中的资金可以随时转出至支付宝余额，实时到帐无手续费，也可直接提现到银行卡。 余额宝相对于一些理财产品的优势在于它没有最低限额，最低一元便可以购买，而且操作简便，不需要跑到银行办理复杂的手续，实现了平民理财。支付宝对余额宝还提供了被盗金额补偿的保障，确保资金万无一失。余额宝转入及转出都无需手续费，支持实时转出，及时到账支付宝账户余额中。 2余额宝的劣势 余额宝虽然流动性高收益高，但毕竟是购买基金，基金公司抵御流动性风险的能力较弱，一旦基金出现大幅缩水或投资者集中赎回投资的情况，而基金手中所持流动性资产又不敷支出时，货币市场基金必将面临严重的被动局面，这种情况在2006年就曾出现过。由于
基金收益的不稳定性，必将会导致余额宝的收益不稳定，这对于追求收益稳定的人群来说可能会更倾向于定期存款。而且余额宝的收益不能达到定期存款的收益水平。在监管上，按照央行对第三方支付平台的管理规定，支付宝余额可以购买协议存款，能否购买基金并没有明确的规定。余额宝借助天弘基金实现基金销售功能的做法，是在打擦边球。从监管层面上来说，余额宝并不合法。一旦监管部门发难，余额宝有可能会被叫停。在费用方面，大额的资金转入转出余额宝受到一定的限制，未来转出余额宝有可能会收取费用，这给投资者来说也是一种不利的影响。 另外，余额宝毕竟是一种虚拟的理财模式，要依靠网络，而对于大多数的人来说，网络代表着一种不安全，风险，所以大部分人不会把资金轻易的转账到余额宝。尤其对于一些年龄大的投资者来说，网络知识的缺乏将阻碍其把资金转移到余额宝内。所以，余额宝的主要客户还是年轻的“屌丝”投资者。 3余额宝：基金跨界回归本质 余额宝是一只新型基金。在这样一只新型基金身上，主要发生了两件事：一是只不过做到了一些基金本来该做的。包括客户定位、功能定位回归了货币基金本源；降低了门槛，让更多普通人能使用；降低了成本，给客户让利；让最渴望把基金做大做好的机构(基金公司)卖基金，避免销售机构与客户的利益冲突；清晰透明披露信息，便捷亲民地传导信息；每日结转，收益清晰可见等等。二是把基金搭载到互联网平台上，借助支付宝这样一个亿万客户的一站式生活平台，让
电子商务案例分析-支付宝交易
电子商务案例分析 案例一：支付宝交易 一．基本情况 1.什么是支付宝 （1）支付宝是由阿里巴巴公司为网络交易提供安全支付服务的第三方支付工具，通过支付宝可以安全、简单地完成网上支付，买家可以选择支付宝付款、卖家可以使用支付宝收款。对于经常在淘宝网“淘宝”朋友来说，可以登录免费注册支付宝，而且还可以进行帐户提现、帐户充值。 第一步：注册并实名认证 第二步：支付宝充值 第三步：拍下“宝贝” 第四步：收取“宝贝” 大家一定在买东西的时候使用支付宝哦,有了支付宝我们就什么都不用担心啦~~ （2）商务案例，支付宝庞大的用户群吸引也越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过30万家;涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。
（3）支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。 （4）支付宝品牌以安全、诚信迎得了用户和业界的一致好评。支付宝被评为2005年网上支付最佳人气奖、2005年中国最具创造力产品、2006年用户安全使用奖;同时支付宝也在2005年中国互联网产业调查中获得“电子支付”第一名，名列中国互联网产业品牌50强以及2005年中国最具创造力企业称号。2006年9月，在中国质量协会用户委员会及计世资讯主办的“2006年中国IT用户满意度调查”中，支付宝被评为“用户最信赖互联网支付平台”。 2)功能结构图 支付宝在网上交易中充当的是第三方支付平台的作用，为电子商务提供安全、简单、便捷的在线支付解决方案。 二．商业模式 1.目标客户群 支付宝刚创立时的目标客户是陶宝网用户，为他们提供一种安全、便捷的支付方式。随着支付宝的影响力不断增加，支付宝开始为阿里巴巴中国网站用户以及其他非阿里巴巴旗下网站提供支付平台。截止2006年底，支付宝已有3300万用户，是我国最大的第三方网上支付平台。 2.盈利模式
支付宝运营盈利模式分析
目录 一、支付宝购物流程 (2) 二、支付宝模式分析 (2) (一)商业模式 (2) (二)经营模式: (3) (三)技术模式: (4) (四)管理模式 (5) (五)资本模式: (9) (六)支付宝风险模式及分析 (9)
一、支付宝购物流程 选择商品:登录淘宝,选择您要购买的商品,选中后点击“立即购买”买下您选中的商品 填写信息:正确填写买家的收货信息,所需的购买数量,点“确认无误,购买” 确认付款:选择支付宝账户余额支付,点“确认无误,付款” 收货确认:卖家发货后买家注意查收货物,收到货物并确认无损伤后,点“确认收货” 支付宝付款:输入支付宝账户的支付密码,点“同意付款”付款给卖家 给卖家评价:给对方评价,评价成功 二、支付宝模式分析 (一)商业模式 1.所提供的产品服务: 支付宝就是国内领先的独立第三方支付平台,致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。 支付宝属于信用担保型平台,所谓信用担保就就是在网上支付过程中起到信用担保与代收代付的作用,其运作的实质就是以支付宝为信用中介,在买家确认收到合格货物前,由支付宝替买卖双方保存支付款的一种增值服务。 首先买家在网上选中自己所需商品后与卖家取得联系并打成协议,这时买方需把货款汇到支付宝这个第三方账户上,支付宝作为中介方立即通知卖方钱已经收到,可以发货,待买方收到商品并确认无误后,支付宝才会把货款回到卖方的账户以完成整个交易。支付宝在这个流程中充当第三方的角色,同时为买卖双方提供信誉,确保交易安全进行。 这种支付模式就是针对我国信用体系不完善的情况下应运而生的,它有效地解决了现在电子商务发展的支付瓶颈与信用瓶颈,有力地推动了我国电子商务的发展。 2、盈利模式: 简单的说,盈利模式就就是企业赚钱的渠道,企业通过怎样的渠道与模式去赚钱。 支付宝盈利简单探究
支付宝金融案例分析DOC
支 付 宝 金 融 案 例 分 析 FM金融分析团队员： 13金融黄豪聪 洪丽君 王晓丹 黄秀丽
目录 引言 (1) 第一部分现状分析 1 支付宝的概述 1.1 支付宝的基本概念 (2) 1.2 支付宝的产生与发展 (2) 1.2.1 产生的背景 (2) 1.2.2 发展的简史 (3) 1.3支付宝基本交易流程 (4) 2 问卷信息分析 2.1实地调查 (5) 2.2网上问卷调查 (6) 2.3问卷数据分析 (6) 3 支付宝的运营模式分析 3.1 支付宝的商业模式 (7) 3.1.1 支付宝的战略目标 (7) 3.1.2 目标客户 (7) 3.1.3 盈利模式 (8) 3.1.4 核心能力 (8) 3.1.5 竞争优势 (9) 3.2 支付宝技术模式 (10) 3.2.1 支付宝安全技术与机制 (10) 3.2.2 合作技巧 (12) 3.3 支付宝的经营模式 (13) 3.3.1 运营模式性质——第三方支付中介 (13) 3.3.2 经营服务业务范围 (14) 3.3.3 营销策略 (16) 3.3.4用户价值体现 (16)
3.3.5沟通价值体现 (16) 3.3.6信誉体系 (17) 3.3.7经营状况 (17) 3.4 支付宝的管理模式 (18) 3.4.1 企业文化 (18) 3.4.2 员工奖惩制度 (19) 3.4.3 员工培训 (19) 第二部分发展前景分析 4第三方支付行业趋势分析 (21) 5支付宝的发展趋势 (22) 5. 1 社交化 (22) 5. 2 移动化 (24) 5. 3 微支付 (24) 第三部分建议 6拓展线下使用场所 6.1、医疗方面“未来医院”计划 (24) 6.2、交通方面继续拓展快的打车市场 (24) 6.3、新模式（三新、四流合一） (25) 附录关于支付宝的问卷调查 (26)
支付宝的盈利模式
第三方电子支付前景： 大家通过此表可以看出我国电子支付行业大致发展情况。预计到13年第三方电子支付市场规模达到27500亿元，增长率慢慢趋于稳定，预计未来几年中国电子支付市场规模进入成熟稳定的增长趋势 第三方电子支付盈利模式： 手续费收入。这种固定的盈利模式是第三方支付快速发展的基础。 以淘宝为例。直接登录支付宝网站使用“我要收款”、“我要付款”、“交房租”、“送礼金”功能及在阿里旺旺中使用“AA收款”功能，主动生成交易订单，完成收款或付款的支付宝交易，支付宝将收取服务费。支付宝每个月给卖家一定的免费流量，在这个免费额度内，是不产生服务费的，超过免费额度的金额才产生手续费，同时收费是针对交易发起方的。 对B2C交易中的公司收费。现在支付宝中水电煤缴费，通讯费缴费这类服务就是B2C服务。还有许多大型的网上零售企业如京东商城和卓越亚马逊等也使用了支付宝平台。这些企业都需要缴纳一定的费用给支付宝。 这种传统的盈利模式所获得的收益区间很有限。一方面，当用户认为第三方支付收取的手续费高于预期的交易成本，就不会选择第三方进行交易。并且现今支付公司的服务比较单一、初级，支付业务的同质化严重，支付公司的可替代性很强，这也必然导致很多支付企业压低价格来获取市场，由此，整个支付行业的利润更加少了。 第三方电子支付发展方向： 第三方电子支付未来发展主要有五个方面。 第一、通过对第三方电子支付传统盈利模式的分析。我们了解到第三方支付未来发展必须寻找到新的利润增长点。可以主要从以下两点入手：服务创新和产品创新，拓展增值服务，寻找差异化；深入挖掘产品线。 1，服务创新和产品创新，拓展增值服务，寻找差异化 例如汇付天下，汇付天下相对于支付宝和财付通才说只是个后起之秀，要从支付宝和财付通手中抢夺用户并非易事。汇付天下创业伊始的资金短板也不具备向巨头叫板的能力，嗅觉敏锐的周晔转向了行业应用领域，寻找公司的差异化生存之道。 经过一番研究，周晔选定了航空领域的B2B支付。具体而言，国内的机票销售主要有三种形式：中航信的分销代理渠道；机票订购网站的线上直供代理商；航空公司直销。第一种分销渠道占据出票总量的60%-70%。汇付天下嗅到了其中的商机，采用“垫资”模式切入，将支付业务覆盖到产业链的每个环节中。 机票分销的产业链中，最上游的是航空公司，接下来是一级代理商和二级代理商，再往下是大量终端票台，乘客位于末端。通常情况下，一级代理商与航空公司之间的单笔交易额较大。但由于资金周转次数多，票钱从乘客到以及代理商的账期很长，一级代理商往往无法及时下下一笔订单。于是机票的一级代理商在网上下单后，汇付天下先对其授信借款，将机票款项垫付给航空公司，等代理商资金回笼后再行归还。在这一过程中，汇付天下从每笔交易金额中抽取佣金获利。 从航空票务支付起家，汇付天下又瞄准了基金代销中的网上支付市场。 一直以来，在基金销售领域中，78%的基金通过银行销售，基金直销和券商渠
从蚂蚁森林谈谈产品分析
新事物的产生，你不能只当一个吃瓜群众，当年自己错过比特币就是一个反例。 你知道吗？蚂蚁金服旗下支付宝出来一个新功能「蚂蚁森林碳账户」。这个产品功能是支付宝押注未来一个大项目，并解释说「碳账户」被蚂蚁金服定义为支付宝三大账户之一(资金账户、信用账户、碳账户)，用于度量人们一些日常活动的碳减排量。 碳账户是根据你日常的低碳消费构成的虚拟账户，使用支付宝买电影票、逛超市、坐公交——减少购物小票纸张使用可以保护森林，坐公共交通可以减少汽车尾气排放等等——这些都是低碳行为，这些会给你的碳账户增加储值。 使用前你会领养一颗树种，这些每天低碳消费，每笔会在次日生成一个个的能量，日积月累给予树种能量，等到小树成长起来，支付宝的合作伙伴会在现实生活中种一棵树。 更重要的是你的碳账户未来可以用来交易买卖。现在国家还有国外正在试验企业以及能源项目碳排放申报，每个企业都有定额，超量必须购买其它企业节省下来的碳排放量。这就是说，未来支付宝个人碳账户就有可能参与碳市场的买卖与投资。 嗯，我们可以说是这是一种「互联网+绿色金融」的商业模式，可以想象那些智能手环现在只能做的捐赠步数以后也可以做「碳交易」。 然后呢？然后呢？然后呢？ 我们来分析一下蚂蚁森林这个产品的流程：
用户领取虚拟树种→ 用户低碳消费→次日领取能量→……→虚拟世界的树长大→现实中就种一棵树……简单地说，这个流程就是鼓励用户使用支付宝消费，然后获得奖励，诶？这不是积分系统吗？ 积分系统就是留住用户、促进用户活跃的一个产品设计，就像大家餐厅消费会给你的会员卡一定的积分，数量达到一定程度就可以获得免费的酒水菜品啦。再联想到支付宝困境不由得感叹，支付宝的PM真厉害！ 你看，这就是碳账户的一个本质。要想有这样的思路过程，别忘了我说的第一步——使用各类Top 产品，好奇并关注新事物。但是这还不够，我们还需要掌握产品分析的「术」，这个就是我们上面说的方法论。 2、产品分析方法论 自己看到一个不错的方法论来进行产品分析，商业模式画布，其实这个用于产品分析不太好，简单说一说。 1. 用户细分：产品或者服务的用户是谁？年龄，习惯，男女？ 2. 价值主张：产品解决了用户什么需求或者痛点，提供了什么价值？ 3. 渠道通路：如何让用户知晓并到达产品？ 4. 用户关系：产品和用户的关系是什么？这个有点难懂，比如siri和用户的关系是个人助理，360杀毒自助化服务，豆瓣共同创作，12306自助服务。 5. 核心资源：产品概念对于核心资源，哪些是已有的，哪些是欠缺的？ 6. 关键任务：需要完成哪些关键任务才能达到里程碑？ 7. 合作资源：是否需要合作伙伴？ 8. 成本结构：上述过程中设计哪些成本？ 这个9个就是商业模式分析的方法论，适合PM在新产品、新服务或者新功能建立时做个简单审视。然后我改进了一下这个九点，生成一个包含4个步骤的超集，就是： 产品体验→ 用户分析→ 运营策略→ 市场分析 4步走，我们要不断问自己问题，然后找到答案，其中最重要的就是产品体验。 产品体验
支付宝商业案例分析
支付宝商业案例分析 一、支付宝简介 浙江支付宝网络技术有限公司（原名支付宝（中国）网络技术有限公司）是国内独立第三方支付平台，是由前阿里巴巴集团CEO马云先生在2004年12月创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。目前，支付宝实名用户超过3亿，在电商支付、移动支付、航空支付等多个领域占有优势。 马云，1964年10月15日出生于浙江省杭州市，中国著名企业家，阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创始人。2013年5月10日，马云卸任阿里巴巴集团CEO，但兼任阿里巴巴集团董事局主席、中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事、菜鸟网络董事长等职务，是中国IT 企业的代表性人物。 二、发展历程 （一）植根淘宝（2003-2004） 在网络购物初兴阶段，支付的瓶颈是阻碍网上购物发展的重要因素之一，无论是线下的银行汇款还是货到付款的方式，都很难解决买卖双方的互信问题，非现实接触型的交易增大了卖家款不到账及买家货不到手的忧虑。当时处于网购市场劣势地位的淘宝希望通过解决信用问题获得竞争优势，因此在2003年，在淘宝平台上正式推出支付宝，其仅作为一款支持淘宝网发展的支付工具存在，主要针对淘宝购物信用问题构建“担保交易”模式，让买家在确认满意所购的产品后才将款项发放给卖家，充当淘宝网资金流工具角色，降低网上购物的交易风险，支付宝对建立淘宝网买卖双方信用起到不可或缺的作用。
淘宝网的发展为支付宝带来源源不断的用户，2004年，阿里巴巴管理层认识到支付宝在初步解决淘宝信用瓶颈后，不应该只是淘宝网的一个应用工具，他们认为“支付宝或许可以是个独立的产品，成为所有电子商务网站一个非常基础的服务”。 同年12月支付宝从淘宝网分拆，支付宝网站上线，并通过浙江支付宝网络科技有限公司独立运营，宣告支付宝从淘宝网的第三方担保平台向独立支付平台发展。 （二）独立支付平台（2005—2011） 2005年1月，马云在达沃斯经济论坛上表示2005年将是中国电子商务的安全支付年，2月支付宝推出全额赔付制度，3月与中国工商银行达成战略合作伙伴协议，在原有基础上进一步加强双方电子商务领域支付领域合作的范围和深度，随后又与农行、VISA等达成战略合作协议。 当时网络消费仍处于初步发展阶段，支付宝外部拓展空间有限，淘宝依就是其单一客户，这也与支付特性有关，即支付需要在某个应用场景下发生，人们不会无缘无故使用支付宝的服务，也就意味着支付宝的独立发展需要借助整个互联网电子商务的发展。 支付宝首先切入的是网游、航空机票、B2C等网络化较高的外部市场，在电子商务的迅速发展的驱动下，截至2006年底，使用支付宝作为支付工具的非淘宝网商家，如数码通讯、游戏点卡等企业已经达到30万家以上，支付宝独立支
支付宝运营、盈利模式分析
目录 一、支付宝购物流程 选择商品：登录淘宝，选择您要购买的商品，选中后点击“立即购买”买下您选中的商品 填写信息：正确填写买家的收货信息，所需的购买数量，点“确认无误，购买”确认付款：选择支付宝账户余额支付，点“确认无误，付款” 收货确认：卖家发货后买家注意查收货物，收到货物并确认无损伤后，点“确认收货” 支付宝付款：输入支付宝账户的支付密码，点“同意付款”付款给卖家 给卖家评价：给对方评价，评价成功 二、支付宝模式分析 （一）商业模式 1.所提供的产品服务： 支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。 支付宝属于信用担保型平台，所谓信用担保就是在网上支付过程中起到信用担保和代收代付的作用，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到合格货物前，由支付宝替买卖双方保存支付款的一种增值服务。 首先买家在网上选中自己所需商品后与卖家取得联系并打成协议，这时买方需把货款汇到支付宝这个第三方账户上，支付宝作为中介方立即通知卖方钱已经收到，可以发货，待买方收到商品并确认无误后，支付宝才会把货款回到卖方的账户以完成整个交易。支付宝在这个流程中充当第三方的角色，同时为买卖双方提供信誉，确保交易安全进行。 这种支付模式是针对我国信用体系不完善的情况下应运而生的，它有效地解决了现在电子商务发展的支付瓶颈和信用瓶颈，有力地推动了我国电子商务的发
展。 2.盈利模式： 简单的说，盈利模式就是企业赚钱的渠道，企业通过怎样的渠道和模式去赚钱。 支付宝盈利简单探究 1.消费者使用支付宝实现网上购物是实时付款，而支付宝支付给网店的货款则是按照周甚至月度在结算。假如平均结算周期为半个月计算，沉淀自建将高达60亿以上，支付宝的账户上随时都会有超过60亿的资金供支付宝使用，每年的利息收入也将超过2亿元人民币。 2.服务佣金 目前第三方支付企业首先和银行签协议，确定给银行缴纳的手续费率；然后，第三方支付平台根据这个费率，加上自己的毛利润即服务佣金，向客户收取费用。 3.广告收入 支付宝主页上发布的广告针对性强，包括横幅广告、按钮广告、插页广告等。总体上看，广告布局所占空间较少，布局设计较为合理，体现出了内容简捷、可视性强的特点。而且主页上也还有若干公益广告，可以让用户了解更多的技术行业信息。 4.其他金融增值性服务，如代买飞机票，代送礼品等生活服务。 （二）经营模式： 支付宝商业运营模式： 1.运营模式性质——第三方支付中介 作为我国第三方支付平台代表的支付宝，其功能简单地说就是为网上交易的双方提供“代收代付的中介服务”和“第三方担保”，实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到货物前，有支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。 2.具体使用流程 买方选中所需商品后与卖方达成协议并确认购买信息；确认无误后付款到支付宝；支付宝作为中介立刻通知卖方发货；卖方发货后把支付宝上的状态改为“等待买家收货”；买方确认收货后将支付宝的状态改为“付款”，支付宝把货款汇到卖方的账户 经营服务业务范围： 目前支付宝提供的服务分为个人服务和商家服务以及与银行合作三种 （1）个人服务： （2）商家服务： 收款服务 账务清算 推荐服务
支付宝战略管理分析
支付宝战略管理分析
支付宝战略分析报告 一、企业介绍 1、企业概况 公司名称：浙江支付宝网络技术有限公司（Alipay） 总部地点：浙江省杭州市 成立时间：2004年12月 经营范围：提供在线支付解决方案 公司性质：民营 支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，是由前阿里巴巴集团CEO马云先生创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案，始终以“信任”作为产品和服务的核心。支付宝不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时致力于让用户通过支付宝在网络间建立信任的关系，去帮助建设更纯净的互联网环境。 2、企业文化 （1）企业口号：支付宝，知托付！ 支付宝的品牌理念以"信任"与"保障"为核心,强调支付背后的情感和价值,以及支付宝的社会责任感. "支付宝知托付"的内涵是"我了解你的托付,我始终如一",它既是支付宝与政府机构,金融合作伙伴,商户和用户间的承诺,也是支付宝公司与员工间的承诺. （2）支付宝社会责任观 我们相信：企业社会责任应内生于企业的商业模式，惟其如此才能实现可持续发展。 我们确信：社会责任对企业不是负担，每一家企业都可以找到自身与企业社会责任的接洽点。 我们相信：人人都有社会责任，在网络化的便捷环境下，人人都有能力履行社会责任。支付宝不仅是金融工具、商务平台，更是社会责任平台。 3、合作伙伴（这些几句话说一下就可以了）
A、合作金融机构 7家国有银行，12家全国性股份制商业银行，2家外资银行，以及141家区域性银行；4家国际银行卡组织，14家境外银行，以及6家境外第三方支付机构；拉卡拉、公众通等其他机构。
阿里巴巴商业模式分析
阿里业务分析
1. 阿里系统分析 (3) 1.1公司介绍 (3) 1.2阿里巴巴商业模式分 (3) 1.21核心业务内容 (3) 1.4盈利模式分析 (6) 1.4.1 阿里巴巴盈利模式主要是以下几点 (6) 2. 淘宝商业模式分析 (7) 2.1淘宝产品和服务 (7) 2.2淘宝盈利模式分析 (9) 3. 支付宝商业模式分析 (10) 3.1支付宝运营模式 (10) 3.2支付宝盈利模式 (11) 3.3支付宝购物流程 (11) 4. 阿里妈妈商业模式分析 (12) 4.1公司简介 (12) 4.2阿里妈妈服务 (12) 4.3阿里妈妈流程图 (12) 4.4传统广告和网络广告的对比 (13) 4.5盈利模式 (14) 4.6核心能力 (14) 4.7总结 (15)
1.阿里系统分析 1.1公司介绍 阿里巴巴是中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企对企业的网上贸易市场平台。集团包括阿里巴巴B2B公司、淘宝网、支付宝、中国雅虎、阿里软件、阿里妈妈、阿里学院等品牌。2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴公司为中国领先的B2B电子商务公司。集团收益来自购买付费服务之供货商。阿里被福布斯杂志评为“全球最佳B2B网站”之一。 阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。 2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始人和董事局主席为马云。2015年全年，阿里巴巴总营收943.84亿元人民币，净利润688.44亿元人民币。2016年4月6日，阿里巴巴正式宣布已经成为全球最大的零售交易平台。 1.2阿里巴巴商业模式分 1.21核心业务内容 阿里巴巴的电子商务业务主要集中于B2B的信息流，是电子商务信息服务的平台服务提供商。阿里巴巴实行会员制度，主要开展“诚信通”会员和“中国供应商”会员有偿服务。会员企业可以通过网站阅读行业新闻，了解行业市场动态，及时掌握供求状况，查询和发布供求信息。会员采购商和供应商通过阿里巴巴网站进行自由供需对接，达成企业间的合作与
支付宝网络商务模式及经营策略分析
支付宝商业模式及经营策略分析 1、公司简介 支付宝公司全名为支付宝（中国）技术有限公司。是国内领先的独立第三方支付平台，是由阿里巴巴集团马云先生在2004年12月创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。 其网址为https://www.wendangku.net/doc/5b4449913.html,/。 网站主页如下图： 最初，在2003年10月，淘宝为了解决买卖双方互信问题，推出了支付宝。虽然在当时，支付宝还只是淘宝网的一个部门，但是支付宝的出现，却大大地降低了网络购物的风险，这也成为当时淘宝网打败易趣的一个重要原因。从此，支付宝为淘宝的发展做出了不可代替的贡献！支付宝副总裁邱昌恒在接受《中国经营报》记者采访时表示，如果没有淘宝，就没有支付宝，但是如果没有支付宝，就没有淘宝网的发展。 支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。虽然这种第三方支付模式并非中国首创，但是担保交易却是支付宝首创的。所谓担保交易就是由支付宝对卖家信用进行担保，如果买家在卖家处购买了假货，支付宝可以对卖家进行先期赔付，这一举措大大推动了淘宝的交易量。 鉴于淘宝与支付宝连带效应的缘故，支付宝的用户迅猛增加，于是在2004年9月，阿里巴巴集团CEO马云提出将支付宝独立起来，形成一个独立的第三方平台。当年12月，当年12月08，支付宝公司在浙江成立，12月30日，支付宝网站正式上线并独立运营。得益于淘宝客户的累积，支付宝一上线，就成为了国内用户量最大的第三方在线支付平台。 独立后的支付宝起初极为低调，在2004年到2007年，支付宝所做的工作就是向上和向下拓展：向上完成与银行的战略合作，向下与各种需要支付的公司合作。在这个过程中，记者发现，支付宝大力支持那些从淘宝长大并且开始独立运营的B2C，这些B2C对于支付宝有着天然的信任和依赖。 在支付宝低成本服务的诱惑下，大量需要第三方支付的企业与支付宝达成了
“支付宝”的商业模式与发展战略
“支付宝”商业模式与发展战略浅析 摘要：随着我国相关基础设施的完善，以及中国电子商务的快速发展，第三方支付产业出现了突飞猛进的发展。阿里巴巴创立的支付宝在短短的几年时间里跃居行业榜首，得益于其建立了符合中国国情的第三方支付模式和成功的商业战略。 作者： 学校： 专业： 学号： 指导教师： 关键词：第三方支付平台支付宝商业模式 引言：随着网络经济时代的到来，电子商务也在迅速崛起，成为商品交易的最新模式。作为
中间环节的网上支付，是电子商务流程中交易双方最为关心的问题。由于电子商务中的商家与消费者之间的交易不是面对面进行的，而且物流与资金流在时间和空间上也是分离的，这种没有信用保证的信息不对称，导致了商家与消费者之间的博弈：商家不愿先发货，怕货发出后不能收回货款；消费者不愿先支付，担心支付后拿不到商品或商品质量得不到保证。博弈的最终结果是双方都不愿意先冒险，网上购物无法进行。第三方支付平台正是在商家与消费者之间建立了一个公共的、可以信任的中介。它满足了电子商务中商家和消费者对信誉和安全的要求，它的出现和发展说明该方式具有市场发展的必然需求。 第三方支付是指一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。它通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业、事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算与增值服务。 第三方支付产业是解决在电子商务小额支付情形下交易双方因银行卡不一致造 成的款项转帐不便问题。由于它降低了政府、企业、事业单位直连银行的成本，满足了企业专注发展在线业务的收付要求，避免了与被服务企业在业务上的竞争，加上在中国电子商务中C2C模式起到了较好的中介监督作用，发展势头迅猛。2001年全国第三方网上支付平台市场的支付规模是1.6亿元人民币，2004年增长到23亿元，初步预测2010年中国第三方支付平台网上支付平台市场规模将达到8860亿元左右。其中，由阿里巴巴集团创办于2004年末的支付宝(中国)网络技术有限公司(下称支付宝)，用了五年时间，将自己做成了一个占据中国第三方支付市场半壁江山的“庞然大物”——用户数超过3亿、日交易额接近14亿元人民币。但是在我国第三方支付产业的高速发展和庞大交易额背后，却不能不看到其激烈的竞争，如何提升用户体验、增加客户粘性成为了各公司的当务之急。然而，由于国家迟迟未针对第三方支付领域出台相应的监管规范，无形的监管反而令支付宝形成了比有形监管之下更为沉重的心理束缚，越来越缺乏创新的勇气。 一、支付宝简介 支付宝（alipay）最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。据支付宝公布的最新数据显示，目前有多达46万家国内独立电子商务企业使用支付宝作为网络支付工具，由此实现了日交易笔数峰值400万笔，日均交易峰值达14亿元的交易规模。而支付宝合作商户也进一步涵盖了包括服装、电子、机械、家居、文化等在内的几乎所有已应用电子商务的产业领域。2010年3月14日，国内最大的独立第三方支付平台支付宝（中国）网络技术有限公司宣布，其用户数已经突破3亿。 二、支付宝商业模式与发展战略 第三方支付交易流程：第三方支付模式使商家看不到客户的信用卡信息，同时又避免了信用卡信息在网络多次公开传输而导致的信用卡被窃事件。第三方支付一般的运行模式为：买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，第三方在收到代为保管的货款后，通知卖家货款到账，要求商家发货；买方收到货物、检验商品并确认后，通知第三方付款；第三方将其款项转划至卖家账户上。这一交易完成过程的实质是一种提供结算信用担保的中介服务方式。 1、消费者必须注册成为支付宝的用户，并保持支付宝账户有足够的现金（可以通过网银充值实现）； 2、如果没有支付宝账户，支付宝目前提供各大银行的网上支付功能；
支付宝运营、盈利模式分析
目录 一、支付宝购物流程 (1) 二、支付宝模式分析 (1) (一)商业模式 (1) (二)经营模式: (2) (三)技术模式: (3) (四)管理模式 (4) (五)资本模式: (8) (六)支付宝风险模式及分析 (8) 一、支付宝购物流程 选择商品:登录淘宝,选择您要购买得商品,选中后点击“立即购买”买下您选中得商品 填写信息:正确填写买家得收货信息,所需得购买数量,点“确认无误,购买” 确认付款:选择支付宝账户余额支付,点“确认无误,付款” 收货确认:卖家发货后买家注意查收货物,收到货物并确认无损伤后,点“确认收货” 支付宝付款:输入支付宝账户得支付密码,点“同意付款”付款给卖家 给卖家评价:给对方评价,评价成功 二、支付宝模式分析 (一)商业模式 1.所提供得产品服务: 支付宝就是国内领先得独立第三方支付平台,致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”得在线支付解决方案。 支付宝属于信用担保型平台,所谓信用担保就就是在网上支付过程中起到信用担保与代收代付得作用,其运作得实质就是以支付宝为信用中介,在买家确认收到合格货物前,由支付宝替买卖双方保存支付款得一种增值服务。 首先买家在网上选中自己所需商品后与卖家取得联系并打成协议,这时买方
需把货款汇到支付宝这个第三方账户上,支付宝作为中介方立即通知卖方钱已经收到,可以发货,待买方收到商品并确认无误后,支付宝才会把货款回到卖方得账户以完成整个交易。支付宝在这个流程中充当第三方得角色,同时为买卖双方提供信誉,确保交易安全进行。 这种支付模式就是针对我国信用体系不完善得情况下应运而生得,它有效地解决了现在电子商务发展得支付瓶颈与信用瓶颈,有力地推动了我国电子商务得发展。 2、盈利模式: 简单得说,盈利模式就就是企业赚钱得渠道,企业通过怎样得渠道与模式去赚钱。 支付宝盈利简单探究 1.消费者使用支付宝实现网上购物就是实时付款,而支付宝支付给网店得货款则就是按照周甚至月度在结算。假如平均结算周期为半个月计算,沉淀自建将高达60亿以上,支付宝得账户上随时都会有超过60亿得资金供支付宝使用,每年得利息收入也将超过2亿元人民币。 2.服务佣金 目前第三方支付企业首先与银行签协议,确定给银行缴纳得手续费率;然后,第三方支付平台根据这个费率,加上自己得毛利润即服务佣金,向客户收取费用。 3、广告收入 支付宝主页上发布得广告针对性强,包括横幅广告、按钮广告、插页广告等。总体上瞧,广告布局所占空间较少,布局设计较为合理,体现出了内容简捷、可视性强得特点。而且主页上也还有若干公益广告,可以让用户了解更多得技术行业信息。 4、其她金融增值性服务,如代买飞机票,代送礼品等生活服务。 (二)经营模式: 支付宝商业运营模式: 1.运营模式性质——第三方支付中介 作为我国第三方支付平台代表得支付宝,其功能简单地说就就是为网上交易得双方提供“代收代付得中介服务”与“第三方担保”,实质就是以支付宝为信用中介,在买家确认收到货物前,有支付宝替买卖双方暂时保管货款得一种增值服务。 2.具体使用流程 买方选中所需商品后与卖方达成协议并确认购买信息;确认无误后付款到支付宝;支付宝作为中介立刻通知卖方发货;卖方发货后把支付宝上得状态改为“等待买家收货”;买方确认收货后将支付宝得状态改为“付款”,支付宝把货款汇到卖方得账户 经营服务业务范围: 目前支付宝提供得服务分为个人服务与商家服务以及与银行合作三种 (1)个人服务:
“蚂蚁金服”业务模式分析报告
“蚂蚁金服”业务模式分析 、背景分析 （一）公司简介 蚂蚁金融服务集团（以下称“蚂蚁金服”）起步于2004年成立的支付宝。2013年3 月，支付宝的母公司一一浙江阿里巴巴电子商务有限公司（以下简称“浙江阿里”），宣布将以其为主体筹建小微金融服务集团（以下称“小微金服”），小微金融（筹）成为蚂蚁金服的前身。2014年10月，蚂蚁金服正式成立。 （二）蚂蚁金服与阿里集团关系简介 蚂蚁金服前身浙江阿里是于2000年成立的独立于阿里集团之外的纯内资企业。2011年，马云在阿里集团董事会不知情的情况下将支付宝所有权转让给了浙江阿里。作为补偿，支付宝向阿里集团支付知识产权许可费用和软件技术服务费用。截至2016年4月28日， 蚂蚁金服完成B轮融资，估值超600亿美元。战略投资方以“国”字头企业为主，实际控制人为马云及其阿里集团高管团队。 蚂蚁金服与阿里集团是相对独立的两个法人主体，二者并无股权关系。 （三）蚂蚁金服股权结构
:■、蚂蚁金服主要业务版块分析(一)主要业务版块及上线时间 支付宝(2004)蚂蚁花呗(2014/12) 余额宝 (2013/6)蚂蚁金服 招财宝 (2014.8) 蚂蚁聚宝 (2015/8) 芝麻信用 (2015/1) 网商银行 (2015/6 蚂蚁达客(2015/11) 蚂蚁金融云 (2015/10) (二)各版块业务分析 1、支付宝 (1)支付宝业务模式 购买商品付款到支付宝确认收货支付宝付款给商家交易成功 货不对板支付宝退款给买家交易结束 (2)支付宝盈利点 利息收益佣金收益 支付宝 其他收益广告收益 利息收益：资金收付存在时间差，产生资金沉淀，支付宝获得沉淀资金存款利息。