支行行长心得体会

支行行长心得体会

【篇一：行长培训心得体会】

银行行长赴北京培训心得体会

行长 xxx 有幸参加赴京培训，对我而言，不仅学到了知识，开拓了

视野，更是转变观念的一次体

验。在京期间，虽然时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感

到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。通过培

训对银行业管理方式、经

营理念、营销技巧、服务理念、经营状况有了粗浅了解。作为一名

行长，能够参加这次培训，在感到荣幸的同时，也伴有一点压力。

在支行工作

期间，对自己所从事的这份工作，有着深刻的理解和认识，通过这

次培训，在我的大脑中更

形成了很深的营销和服务的知识框架，增强了营销服务的理念和意识，学习到了更多的客户

服务技巧，也对自己的职业目标更加有了信心。本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，

既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的

气氛所感染，每一节课，

我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问

题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：首

先，团队精神是我体会最深的部分。在培训过程中，每个人的团队

意识都被充分调动了起来，

都在为着自己的团队而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以

后我会更加努力地提高自

己。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是

有限的，只有我们有机地

结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才

能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的

精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充

分发挥团队精神才能使工

作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，

要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户

之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的

客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在

日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重

要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，

要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们

致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要

用卓越的服务来赢取客户。还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己

的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种

积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力

时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的

考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。十天很短，十天又很长，十天的培训中我学到了很多，但需要继续学习的就更多。营销

和服务是一门永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地去总结，去实

践。最后我还想说一句，非常感谢有这次培训的机会，相信在以后的工作当中，我一定会做

得更好。行长 xxx 3月25日篇二：银行行长培训心得体会湘潭培训心得体会有幸参加赴湘潭培训，对我而言，不仅学到了知识，开拓了视野，更是转变观念的一次

体验。在湘潭期间，虽然时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我

也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。通过培训对银行业管理方式、

经营理念、营销技巧、服务理念、金融改革有了粗浅了解。作为一名支行管理者，能够参加这次培训，在感到荣幸的同时，也伴有一点压力。在支

行工作期间，对自己所从事的这份工作，有着深刻的理解和认识，通过这次培训，在我的大

脑中更形成了很深的营销和服务的知识框架，增强了营销服务的理念和意识，学习到了更多

的客户服务技巧，也对自己的职业目标更加有了信心。本次培训时间紧凑，内容新颖，条理

清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一

节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每

一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点

体会：

首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训过程中，每个人的团队意识都被充分调动

了起来，都在为着自己的团队而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我会更加努力

地提高自己。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我

们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在

平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过

集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流

的团队，创造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我们要有

强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，

要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考

虑到客户的需求，急用户

之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，

只有这样才能赢得更多的

客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的

失误都可能决定成败，在

日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。服务是

制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都

是竞争力的重

要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的

差异表现得越来越不明显，

要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖

和完善的客户服务是我们

致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服

务是至关重要的，我们要

用卓越的服务来赢取客户。还有一点，“合理的要求是训练，不合理

的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己

的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的

东西，我们都要保持一种

积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自

己的情绪。面对工作压力

时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的

一个机遇。在每次对新的

考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前

进的动力。八天很短，但八天的培训中我学到了很多，但需要继续

学习的就更多。营销和服务是一

门永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地

去总结，去实践。最后我

还想说一句，非常感谢有这次培训的机会，相信在以后的工作当中，我一定会做得更好。怀化分行营业部—张俊篇三：银行行长培训心

得体会银行行长培训心得体会银行行长培训心得体会一：商业银行

行长培训学习心得体会经过这次中央财经大学行长培训课程的学习，我了解到作为一名支行行长首先要知道自

己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的

服务等。在服务管理中首

先要制定服务流程、标准和规范;制定服务的考核标准，并让全体员

工都清楚了解;对员工的

服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈沟通，而且要把评估情

况进行反馈;对客户的需求

要快速反应，及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和

反馈，对客户意见要及时

进行回复;妥善处理客户投诉，确保客户满意;及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善

和处理。

一、网点主任服务与营销在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员

工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后

对营销目标执行情况进行

评估和反馈。那怎样为客户提供优质服务?随着同行服务不断创新，客户期望值的提升等，银行服务业

也面临新的挑战。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让

客户满意，首先要对客户

显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最

佳的职业形象;其实要识别

客户的需求;然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为

发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。具体的内容

如下：

1、学人之长找不足。我行以服务先进行为标杆，通过学习，我行应

从行容行貌、物品摆

放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等，一一记录下支

行的具体做法，结合自身

实际，查找不足，加以规范和整改。

2、“软硬”兼施上台阶。我行应按照“软件先行”、“硬件渐至”的原则

在全行范围内展

开了提升服务品质大行动，要求所有网点严格按照总行制定的规范

化服务标准，强制推广“三

声服务”和“双手接递”;在硬件上，指定专人对每个网点根据其周边

环境、服务设施等特点

做好综合评估，提出整改意见，逐步落实到位，以优化服务环境，

增强对外服务能力。

3、优化流程提效率。按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最

大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户

等待时间;与此同时，加强

对科室的服务管理，进一步落实二线为一线服务的具体措施，提高

二线为一线服务水平，提

升全行整体服务能力。

4、加强考核促发展。将服务工作纳入到全行中心工作，建立领导为员工、二线为一线、

一线为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证

服务客户快速高效;树立“投

诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚;建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效

考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，

激发员工服务激情;以支行

为先导，打造精品网点、示范网点，以点带面，推动全行整体服务

水平的提升

二、支行的内控管理和防范操作风险银行业的风险是指银行在经营管理过程中，由于各种不确定因素的影响，使实际收益与

预期收益发生一定偏差。从而蒙受损失和获得额外收益的机会和可

能性。具体分为信用风险、

国家和转移风险、市场风险、利率风险、流动性风险、操作风险、

法律风险和声誉风险八类。随着银行业案件的增多，金额的加大，

必须要有严格的内部控制和防范操作风险的措施。

内部控制方面着重做好审批、授权、检查、核对、经营业绩审查、

资产的保护、职责的分工、

利益冲突岗位的分离等一系列控制活动。不能以互相信任代替管理，以日常习惯代替制度，

以照顾情面代替纪律，不能存在侥幸心理。要以规章制度约束自己。

三、打造高绩效团队一个团队要想取得好成绩，首先必须制定一个“好目标”，所谓“好目标”就是与上级保

持一致，具有挑战性;其实队员间要相互沟通，只有良好的沟通才能建立信任，才能维持和谐的团队关系，俗话说的好：“团结就是力量”，再次就是要用竞赛、旅游、公开

表扬等激励方法不断提升团队的士气。

四、支行的营销技巧营销是一门现代经济运行的先行科学。我国正处于从计划经济进入市场经济的运行过程，

所以营销对于我们从事服务行业的人员来说是一片工作学习生活的真空区，通过此次学习有

了一定的感受。我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了

解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。和客户首次见面要注意自己

的言谈举止、服饰搭配给客户留下良好的第一印象，解除客户的戒备心理，建立良好的信任

关系。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。以上就是我的心得**，在以

后的工作中，我一定尽力学以致用，为**市商业银行的发展做得更多、更好! 银行行长培训心得体会二：银行行长培训学习心得体会（1865字）今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。

结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。当前，银行业普遍认同一个“二八定

律” ，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，

这个定律尤为显得贴切和突出，即银行 80%的利润来自于 20%的客户。可见，20%的高端客

户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这 20%的高端客户真正成为我们的

忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日

特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们

银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让 20%的高端客户从心里产生对我们邮

政银行的忠诚度。

二、转变经营思路，树立科学发展观。 1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，

全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和

营销潜能，做大储蓄市场。 2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理

保险、信用卡、以及下一步就要推行的 ic 卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间

段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，

而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等

客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，

不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕！我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们

需要实际性地主动出击。

三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的

复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括

信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，

通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部

分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应

做好以下几个方面的内容：1、加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，

月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的

内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争

做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。

四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化。针对支行员工应表扬先进，

激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工

一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，

良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服

务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做

好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。五、强化执行力，提升管理能力。何谓执行力？执行力“就是按质按量地完成工作任务”

的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度

是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素

质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键

是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。 1、要着眼于“严” ，积极进取，增

强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大

小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。 2、要着眼于“实” ，脚踏实地，树立实干作风。

天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要

埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。 3、要着眼于“快” ，只争朝夕，提高

办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行

力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克

服工作懒散、办事拖拉的恶习。 4、要着眼于“新” ，开拓创新，改

进工作方法。只有改革，

才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅

猛的今天，创新和应变能

力已成为推进发展的核心要素。以上是结合本次省行培训内容和从

事本岗位经验的一些打算和体会，不妥之处敬请领导

批评指正。银行行长培训心得体会三：银行行长培训学习心得体会（1865字）今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结

合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。当前，银行业普

遍认同一个“二八定

律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及

农村二级支行来说，这

个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针

对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端

客户真正成为我们的忠诚

客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、

病期探视、各大节日特色

祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种

体验途径购买咱们银行自

身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心

里产生对我们邮政银行的

忠诚度。

二、转变经营思路，树立科学发展观。

1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快

速增长，全力提升存

款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。

坚持“大个金”发展战略，

运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。篇四：银行行长培训

学习心得体会

银行行长培训学习心得体会今年我参加了省行组织的二级支行行长

培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结

合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。当前，银行业普

遍认同一个“二八定

律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及

农村二级支行来说，这

个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针

对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端

客户真正成为我们的忠诚

客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、

病期探视、各大节日特色

祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种

体验途径购买咱们银行自

身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心

里产生对我们邮政银行的

忠诚度。

二、转变经营思路，树立科学发展观。

1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款

快速增长，全力提升

存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战

【篇二：学习戴行长年度工作会上重要讲话心得体会】

学习戴行长年度工作会上重要讲话心得体会

马鞍山分行开发区支行

2月25日，省行召开了2016年度工作会议。会上，戴跃明行长发

表了《认清形势变化，聚力攻坚克难，推动转型发展向纵深迈进》

的重要讲话。会后，根据省行统一部署，我们迅速行动，及时组织

召开支行全体工作人员会议，传达学习戴行长重要讲话精神，并就

贯彻落实讲话精神进行了部署，要求支行全体人员立即行动起来，

认真学习，吃透领会讲话精神，将精神真正落实到具体工作中。

通过学习戴行长重要讲话，感受颇多。2015年是省行发展史上又一

个辉煌之年，在全行万名员工的共同努力下，各项事业全面进步，

精彩纷呈。尤其是在多年量变的基础上，我们已经站在持续超越的

风口之上，从市场追随者到引领者仅一步之遥，市场地位面临重大

突破。在取得成绩的同时也面临着严峻的发展形势，存在着影响发

展的阻碍因素。2016年，是我们“鲤鱼跳龙门”最后一跃的关口，戴

行长的重要讲话为我指明了方向。结合我支行的实际情况，谈谈自

己的心得体会。

一是要更新升级服务认识。虽然与以前相比，我们的经营服务意识

在很大程度上已得以转变，但这些转变还缺乏更深程度的挖掘。我

们要进一步加强联动营销客户，找准切入

点、优势互补，全方位营销客户，促使综合效益最大化。同时，广

泛挖掘客户资源，围绕现有大客户深入挖掘其周边客户，特别是要

介入与该客户有纵向往来、横向交易的企业客户。

二是关注经济下滑趋势下辖区经济运行情况。密切监测涉贷企业资

产质量状况，加强应急管理，进一步健全系统性金融风险评估体系，完善风险评估方法，提高金融风险监测和预判水平。同时，严格按

照国家产业政策、土地政策、环境保护政策等加大项目评估力度，

切实防范信贷风险。

三是增加中间业务收入。要有计划地进行增收，全面梳理业务条线

的收费业务品种、标准，严格控制费用减免，严禁跑、冒、滴、漏

现象。同时，要深入查找经营差距，确定重点发展中间业务产品，

有针对性的进行挖潜工作。

四是继续抓好队伍建设。如果一个团队的负责人没有很强的领导力

量与开拓能力，这个团队就很难取得业务上的发展。对此，将团结

带领支行一般人树立强烈的责任担当意识，继续发扬靠前营销的拼

抢精神，坚持表率的带头作用，用实际行动带动和激发广大员工的

工作热情。

在新的一年，作为支行领导，我将勤奋工作，深思慎行，将责任心

融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边，竭尽心力，

和我的员工一起做一个实实在在的建行人，为实现安徽分行勇争第

一的光荣梦想作出自己应有的贡献。

【篇三：2016支行行长述职报告】

2016支行行长述职报告

范文一：

我于2002年6月担任xx支行行长。任职以来，在省行营业部党委

的正确领导下，我和班子成员认真贯彻执行党的金融方针政策及金

融法规，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益

作为全行工作的出发点和落脚点，我和班子成员带领全行员工勤奋

工作，顽强拼搏，大力开展增存活贷，积极抢占市场份额，在极其

困难的条件下，实现了各项考核计划。至2016年末，各项存款增长

创出了历史最好水平，清收盘活工作完成了省行营业部下达的计划，较好的实现了利润指标，取得了物质文明建设与精神文明建设的双

丰收。下面就一年以来的工作进行述职。

一、大力开展资金组织工作，各项存款年度增长创历史新高

机构整合后，照接省行营业部的要求，我行将在普阳街分理处开户

的xxx公司划给xx支行，仅这一户就带走对公款10，000万元，

所以从整合后的情况看，尽管划给我行5个分理处，但由于大户被

划出，导致存款总量有所下降。如何壮大存款总量并再攀新高，是

摆在我面前的一个亟待解决的问题。为此，我和班子成员始终把组

织资金放在突出的位置来抓。

一是抢先抓早。配合省行营业部开展的新世纪之春储蓄优质服务竞

赛活动，召开中层干部会议，积极部署落实，使我行第一季度的存

款工作落得实、抓得早，实现了首季存款开门红的奋斗目标。为全

年的存款工作打下了良好的基础。

二是加大公关力度，积极培育黄金客户群体。我在这方面的主要做

法是：巩固老客户，发展新客户。我本人作为行长，一马当先，在

稳定和发展中，奔走于新老客户之间，在几家银行争抢xx市财政局

社会保障处这个大客户的情况下，调动方方面面的关系，采取各种

措施，把这个大客户稳定在了我行，存款余额始终达3亿元以上，

使之成为保障我行存款稳定增长的支柱性客户。为了改变客户结构

单一，达到调整客户结构的目的，我带病坚持工作，和班子成员通

过多次公关，历尽艰辛，把绿园区财政局和朝阳区财政局也动员到

了我行，改变了客户结构单一的弊病，成为保障我行存款稳定增长

的新客户。全行员工也围绕存款工作想办法、拉关系、动员了大量

的存款。

经过全行上下的艰苦努力，我行2016年度，各项存款的增长创历

史新高，各项存款余额达172，595万元，较年初净增48，422万元，超额完成考核任务，其中，单位存款达74，158万元，较年初

净增17，003万元，完成全年净增计划的162%；储蓄存款余额达97，742万元，较年初净增长20，939万元，完成考核计划的144%，旬均增长14，720万元，完成考核计划的198%；外币存款

余额达695万元，完成计划的194%，可以说，2016年的各项存款

再次涮新历史、创出新高。在各项存款中，低成本资金的占比明显

提高，体现了组织资金讲成本，发展客户求效益的指导思想。为我

行创造了大量的效益。

二、多策并举开展双清，不良贷款大幅下降

2016年，经机构整合，平安分理处划归我行，仅这一个机构就划入

我行不良贷款20，709万元，使我行的不良贷款骤然上升。所以，2016年双清工作的压力是史无前例的。我和班子成员把双清工作拿

到政治高度上去认识，并确立了一般贷户不放过，大额贷户重点清、研究手续找抓手、理清关系全面清的攻坚战略。

一是领导带头包大户清收。领导班子成员定任务、定目标，专挑老

大难的不良贷款户承包。我本人重点承包分理处的难点户，研究制

订清收措施，我和班子成员一道先后多次约见清收难度大的企业负

责人，经过反复磋商，最后落实了还款计划和保全措施。并且组织

各分理处主任和机关相关的部室每周一召开例会，逐户对欠息企业

的情况进行监

控，使所有的欠息企业都深受触动，避免了鱼过千层网，还有漏网

鱼的现象。通过领导包大户，我们班子成员靠前指挥、抓重点、攻

难点，使我行的双清工作落到了实处。二是打响双清攻坚第三战役。在省行营业部组织的双清第三攻坚战期间，我们召开了第三战役动

员会，会上，我代表党总支就双清工作中存在的问题，进行了剖析，并对如何打好攻坚战进行了全面部署。采取了旬监测、日分析、季

考核的办法，收到了良好的效果。同时，我们实行领导问责制，11

月份，下发了对五个双降较慢的分理处主任拟低聘领导职务的文件，规定如无正当理由，不良贷款下降迟缓的，正职降为副职、副职降

为普通员工，以示领导班子的决心。

三是运用法律手段强制清收。主动与司法部门取得联系，求得理解

和支持，构筑良好的维权环境。全行依法起诉案件11起，涉案金额5，445万元，维护了金融债权。

2016年，全行的双清工作取得了明显成效，全年累计清收不良贷款8，553万元，完成计划的637%；盘活不良贷款3，251万元，完成计划的222%；保全信贷资产6，948万元，完成计划的276%。不

良贷款余额按四级分类法划分，控制在31，449万元，按五级分类

法控制在40，511万元，均达到了省行营业部下达的不良贷款控制

计划。

三、优化信贷投向投量、不断调整信贷结构

2016年，我们始终将调整信贷结构作为贯穿信贷业务工作的主线，

加大力度，进行信贷资源的合理配置，使信贷资产质量得到了优化。一是严格贷款条件，把好增量贷款投放关。在新增贷款的投向上，

我们支持加大了对优良客户、有价证券质押、消费信贷的投入力度，使新增贷款投向信誉度好、知名度高的客户，并有重点地实行公关

放贷。去年，我们通过公关放贷，向xx百货大楼集团股份有限公司

投放贷款7000万元，全年累计发放增量贷款7202万元，通过优化

贷款投向，贷款出现向优良客户集中的趋势。二是实施信贷退出机制，对一些夕阳企业，我们实行主动退出，退出劣质客户26户，退

出贷款3,568万元，取得明显成效。

四、财务实现考核计划，完成利润计划

2016年，我行的财务形势比较严峻，困难十分突出。主要是由于机

构整合后，平安分理处划归我行，不良贷款大幅上升，而且绝大部

分属非生息资产，而下达给我行的利润计划却是按贷款总量进行测

算的。这就意味着要实现利润计划，需要给平安分理处祢补1，200

万元的纯利润，才能实现利润计划，经过挖潜，我们只能用上存资

金所创利息的700万元祢补平安分理处的一部分硬缺口，不足部分

还要用收回原绿园支行的陈欠利息500万元去填补。这样以来，就

相当于在已经创造的利润中削去1，200万元。所以，完成利润计划，其难度可想而知。但是我们带领广大员工坚定信心，努力增收节支，在困境中仍然实现了利润计划。全年实现利润1，749万元，各项费

用支出1，877万元，控制在省行营业部下达的计划之内，表内收息

率达到100%。

一是千方百计扩大收入来源。首先是狠抓收息工作，通过落实清收

责任制，领导包大户，开展百日攻坚战，抓资产保全等一系列手段，使收息工作取得了明显成效，创出了较高水平，同时通过拓宽收入

渠道，实现中间业务收入52万元。

其次是通过大力组织资金，特别是组织低成本资金，壮大了资金实力，改善了资产负债结构。针对旺盛的资金增长势头，我行积极组

织资金上存，仅上存资金就达6亿元，并通过利差核算，仅靠上存

资金就创利息纯收入1，500万元，不仅为平衡上级行资金做出了突

出贡献，而且还通过资金内循环，创出了一块大效益。

三是进一步改革费用管理办法，突出了效益的原则。2016年，我行

召开了第三届职工代表大会，表决通过了《医疗费用管理办法》、《电话费用管理办法》、《打字复印制度》，对经营性费用明确了

管理办法。此外，我行还对车辆管理明确了费用支出标准，由于采

取了一系列管理措施，强化了费用指标的严肃性、纪律性和约束力，在省行营业部核定

费用指标下降的情况下，我行仍然坚持节支、效益的原则，全行上

下牢固树立过紧日子的思想，保证了费用支出计划的执行。

四是灵活调度调剂资金、提高资金的营运效益。一年来，我们充分

发挥综合计划的经营枢纽作用，以提高资金营运效率和效益为前提，在资金安排上，坚持效益取向的原则，合理安排资金投向，保证了

重点客户、优良客户的资金需求。并充分利用利率的杠杆作用，积

极筹措、灵活调度、合理调剂资金、及时清算联行会差、合理确定

备付金额，确保了资金渠道的畅通及业务经营的需要。

五、坚持以人为本，做好领导干部的聘任、聘用工作，短时间内搞

好三定

人是生产力中最活跃的因素，只有做好人的工作才能搞好业务经营。我行成为管理行后，对全行的中层干部进行了一次全面的竞聘，竞

聘人数达51人，为了搞好竞聘工作，我行组织全行员工召开竞聘大会，参加竞聘人员就自己所竞聘的岗位，对本岗位工作未来的设想，各抒己见。可以说，这次竞聘是对我行人才储备的一次大检阅。通

过员工投票打分，并经班子研究、权衡竞聘人的能力，最后确定50

名同志走上领导岗位，通过公示，没有人提出异议，在我行形成了

一支有工作热情、懂经营、善管理的中层干部队伍。经过人员调整，对提高全行的经营管理水平起到了积极的促进作用。机关干部的素质、工作效率如何，对全行的业务经营起着至关重要的作用。基于

这种想法，我责成人事、综合办公室开展了以提高机关干部素质、

完善岗位职能、规范办公秩序，真正发挥机关中枢作用为内容的机

关整顿活动，从而进一步提高了机关干部的素质，提高了工作效率，解决了机关干部在思想、作风、纪律等方面存在的问题，为实现经

营目标提供了组织保证。

六、加强班子建设，坚持从严治行，内部综合治理取得明显成效

2016年，我们坚持从严治行求效、务本求实创新的原则、加强队伍

建设、坚持两个文明一起抓。我行去年召开了第三届职工代表大会，选举产生了新一届工会委员会，完善了工会组织。并坚持在党员干

部中深化三个代表的学习，开展三个把握住自己的学习活动，要求

各级领导要结合三个把握住自己的学习活动，写出心得体会。作为

党总支书记，我率先垂范，写出学习心得，并在《xx城乡金融》上

发表了关于贯彻三个把握住自己的论文一篇，带领全行员工增强廉

洁自律意识，取得了一定成效。由于强化内控制度，有效防范和化

解了经营风险；切实加强了三防一保，全年未发生一起案件；另外，积极开展对外宣传报道，提高了我行的知名度和信誉度，树立了我

行良好的社会形象。

总之，过去的一年，我行的物质文明建设取得了一定成绩，精神文

明建设也取得了丰硕的成果。成绩的取得令人欣慰，而成绩的背后，凝聚着全体员工的心血和汗水，是全行上下集体智慧的结晶。没有

班子成员的大力支持，没有全体员工的不懈努力，就不会取得一定

的成绩。在此，我向上级行领导、班子成员、全体员工表示真诚的

感谢与崇高的敬意！

作为支行的一把手，任职以来，我深感肩上责任重大。在平时工作中，班上要处理方方面面的复杂问题，几乎没有一点闲暇时间，下

班后甚至晚上睡不着觉时也要想一想明天的工作。在全局工作上，

干上步，想下步，很少有时间、有精力顾及个人和家庭问题。特别

是进入第四季度，我带领班子及有关业务部门的人员，深入到完成

任务困难大的分理处，开展现场办公，详细研究解决问题的措施和

办法，面对面地指导工作，使他们坚定信心，增强完成任务的信念。尤其是在在接近年终岁尾的冲刺阶段，我会同有关人员对于情况复杂、左右全行形势的几个大户企业，采取一企一策的办法，亲自到

企业周旋，研究偿还保全的措施。我本人注重务实，个人的一些事

迹曾经在《中国城乡金融报》和《xx农村金融》上报道过。但是，

成绩只能代表着过去，我觉得作为一名年轻的领导干

部，应该具有与时俱进、开拓创新的精神，继续努力，在成长的路

途上谱写新的篇章。在班子建设上，我十分注重发挥集体的智慧，

充分调动班子成员的积极性，严于律己，宽以待人，使班子能够形

成一个团结的，具有凝聚力的核心。在班子内形成了团结、紧张、

严肃、活泼的局面，党总支一班人能够高标准、严格要求自己，对

工作认真负责，密切联系群众，工作作风踏实。

回顾一年的工作，有成绩，也有差距，就目前绿园支行的实际情况

来看，信贷资产质量偏低，信贷结构尚需调整，制约发展的许多深

层次问题尚待解决。就我个人来说，有时工作急躁，急于求成，经

验不足，工作力度和措施还不够，这些都有待于在今后工作中去完

善和提高。但是，在我心中却涌动着一种激情，那就是，早日使绿

园支行以全新的面貌出现在同行业当中，而且我深信：在上级行的

正确领导下，有领导班子成员的大力支持，有全行员工的不懈努力，我们绿园支行一定能够一步一个脚印地走向辉煌的明天。以上述职，请领导和同志们评议。范文二：

在刚刚过去的xx年里，我作为负责支行全面工作的行长，在市分行党委的领导下，认真贯彻落实省、市分行行长会议精神，以加快发

展为主线，坚持求真务实、开拓创新，认真履行工作职责，带领全

行干部员工努力做好各项工作，使业务经营得到了健康、有效、快

速地发展。下面，我从两个方面进行述职：

一、主要工作成绩

1、坚持勤政廉政，努力提高自身素养

作为支行的党总支书记、行长，我始终以xxxx重要思想、xx届四

中全会精神和科学的发展观作为行动的指南，保持一个党员干部应

有的品德和品格，思想过硬，作风正派，清正廉政，积极发挥好支

行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治

思想的牢固，日常打下了较好的基础。一是做到认真组织和参加每

月的中心组学习制度，及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断

提高自身的思想素质。二是做到认真学习并贯彻好党的两个条例，

以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放

在首位，不谋私利。三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际

行动中求成效。

2、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展

xx年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过

一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。全年共实现经营利

润xx万元，人民币各项存款比年初新增xx万元，人民币各项贷款

比年初下降xx万元，新业务和电子银行业务有较大的发展，新增不

良贷款率为xx。

储蓄存款市场得到开拓。积极推进个金战略转型，制定了《个金工

作战略转型工作指导意见》，初步形成了全行大个金服务格局，成

立了个人理财中心，并将原有个人信贷中心与其进行功能整合，理

顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强。

对公存款发展迅速。奋力抓好稳定型、拓展型及挖转型等三类客户

的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确攻关责任人，对重大

客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销，实行一对一跟踪服务。抓好新开户，努力寻找市场资源，及时发现掌握新

的客户，上下联动，全力跟踪服务。特别是认真贯彻落实省市分行5000户行动计划的工作要求，采取点面结合的方式，加强市场调研，确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销，全年共实现新开户xx户，新增存款xxx

万元，其中存款达50万元以上的xx户，占新增对公存款的xx。抢

抓时机，奋力攻关，利用当前xx拆迁改造的有利时机，及时与拆迁

企业取得联系，争取到单位存款近xx万元。切实加强同业合作，加

大对同业的服务攻关力度，及时了解同业需求，为其提供优质、高效、贴身的金融服务，成功地与中信实业银行建立了合作关系。信

贷业务有所发展。一是在公司类信贷客户营销上，我行继续坚持好

中选优的原则，严格把握上级行信贷投向政策，进一步优化信贷结构，降低信贷风险，全年办理打包贷款xx万元，开办低风险贷款业

务xx万元。加大了信贷退出力度，对信用等级为a-的xx厂成功退

出流动资金贷款xx万元。二是继续加快个人信贷业务发展，坚持做

到数量、效益、风险的三统一。大力开办汽车消费贷款、综合消费

贷款业务以及存单、保存质押贷款等业务，全年累计发放个人消费

贷款xx笔，累计发放额达xx万元，贷款余额比年初新增xx万元。

在大力发展个人信贷业务的同时，严把新增贷款质量关，加强贷前

调查，强化贷后管理工作，加强了贷款到期前提醒、贷款间隔期检查、优质客户贷后回访等工作。

中间业务发展成效显著。切实加强对中间业务的领导，制定了《xx

年中间业务管理指导意见》，完善中间业务的组织管理体系，形成

了由业务管理科牵头，各部门齐抓共管的局面。充分发挥结算网络

优势，大力发展结算业务，促成市分行与中信银行建立了合作关系，填补了我行支付结算代理业务的空白。依靠网点优势，大力发展代

理业务，全年共代理销售基金xx万元，代理发行国债xx万元，代

理保险xx万元。充公利用中间业务平台，积极拓展代收代付业务，

发动全行员工开展委托代扣营销活动，利用xx公司取消柜面现金交

易的良机，主动上门营销我行银证转帐产品，实现新开户xx户。全

年实现中间业务收入xx万元，比上年提高xxx，新增xx万元。

新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展，利用个人金融产品集

中整合营销活动契机，积极宣传营销网上银行、电话银行等业务，

扩大交易额，把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客

户的品牌产品。至年末，全行企业网上银行、个人网上银行、电话

银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务计划。大力宣

传我行汇款直通车业务，加快储蓄异地通等结算新产品的推广使用

促进个人汇款业务迅猛发展。加强银保通、金融@家、灵通？e时代

等新的业务品牌的推广。国际业务得到发展，全年实现国际业务结

算量xx万美元，外汇资金交易量xx万美元。

3、坚持从严治行，努力强化内部管理

全面加强内控建设。一是开展形式多样的内控教育活动。通过开展

以制度为中心的管理文化教育活动，增强员工的风险防范意识，提

高员工的职业道德水平。开展了内控文化教育月以及集中整治案件

隐患月活动，通过内控谈话、我为内控献一策、签订执行业务规章

制度承诺书等活动的开展，进一步加强内控制度教育，建立、健全

内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。二是整章建制，切实提高内控水平。制定了支行《xx年扫雷及案件

防范工作方案》，进一步完善了内部控制制度，组织开展了全行内

控达标上等级和基层网点内控达标活动，全行内控达标总分达到80

分以上，有个网点内控达标达级。继续推进扫雷工程工作制度化、

程序化、规范化运作。三是切实做好案件防范工作，从源头上防范

操作风险。定期专题召开案件防范分析会，进一步落实安全保卫工

作责任制，与各网点负责人签订了案防工作责任状。规范了网点在

机具定位、操作定型上的要求，杜绝业务操作中的随意性，切实防

范风险。二是抓好文明服务工作，着力营造大服务格局。加强对服

务工作的组织领导，与各营

【心得体会】银行业培训心得体会

银行业培训心得体会 银行业培训心得体会【1】 一、与时俱进强素质 学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。 虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。 一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。 另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。 也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。 二、创新思维抓服务 说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。 从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一

番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。 因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。 其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。 在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。 从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。 我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。 银行业培训心得体会【2】 作为xxx信用联社的新员工，第一期就参加了xx农村合作联社(合作银行)在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。 这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。 对于这次培训，我有一下几个心得：

创新工作思路心得体会

创新工作思路心得体会 创新是进展的前提。创新栽体，别断激发企业党建工作活力。要结合企业别同的进展时期，丰富和创新党建工作栽体。下面是查字典范文带来的创新工作思路心得体味，欢迎查看。 创新工作思路心得体味篇一： 我曾经写过不少年的日记，因此对写日记很感兴趣，尤其是记笔记，我外甥女告诉我亲孩子，说上课一定别要记笔记，否则知识点可能为了记笔记而不记得仔细听，可能是经验之谈吧，但是我仍然依然对记笔记情有独钟。 因此最近预备整理一具发明专利，算是对于日志或者日记的创新成果，因为那个专利里面包含着不少高层和几个领导兼朋友们的心血以及他们所付出的一些制造性的劳动。发觉假如要做到一具合理的日志软件很可能会和我们的专利发生冲突，因为我们的东西很合理和具有可操作性，方便书写和记录以及保存。因此今天在开业绩反馈会的时候我特意提到那个意思，算是凡是都具有制造性，只要你去仔细的考虑都有可能。关于工作创新和创新性的工作，我也有几点心得(有些也是别人的感悟)，和朋友们分享一下： 1、富有激情的工作，只要进入工作位置就要对得起自己的付出的劳动，别要因为薪水而放弃自己的工作，或者落低自己工作的效率和效果; 2、关于任何工作都要提一具自己比较难以达到的目标，可能会高一些，但是自己会努力的去做，即便做别到也会做的比较好点，我常告诉同事，假如对大伙儿要求5，哪么你最多只能做到5，大多数只能做到 3、4;假如对大伙儿要求10，哪么你往往可能做的超过5，甚至可以达到8、9，只要要求自己高一点，哪么就会超出别人，关于别人的工作一样，有压力才会制造出让自己和别人都感到惊喜的东西。惊喜算是超出常规。 3、凡是都要考虑的更多一点，比给你布置工作的人想的更多一点，因为给你布置工作的人对你的期待并非不过布置的内容，可能还要更多的内容没有说出来，需要你去领悟，因此就要思考更周到一些，特别是工作中更是这样，否则不少时候会因小失大。 4、任何情况都要有一具比较远大一点的目标，因为惟独比较远大点的目标才会可以激励人去做更多的工作，这个比较远大的目标别要别可做到，要可以做到，甚至让每个人想象能够做到，不过需要做好目前的工作才干够做好今后的目标，比如我关于部门的目标之一是可以做出零售版的软件，单独销售，而别是只给别的产品配套，别是做一具产品的一部分，大伙儿对此类目标都会有一定的期待。 5、要让自己和团队都可以理解你的标准，假如自己别再团队可以正常运转，让团队成员可以体味到成就的欢乐，可以欢乐的工作，假如一具工作别具备一定的制造性哪么大伙儿的热情就会落低，新鲜和压力也是一种欢乐，我要让我的团队每个人都可以欢乐的工作，别仅仅是抱怨。制造性越强越是对成员有吸引力。 事实上还有不少，都需要我们自己去体味，工作着欢乐着，而别是抱怨着，假如需要提出要求能够单独给给你发钞票的人提出来，条件合理通常都会满脚你的。 创新工作思路心得体味篇二： 党的十七大明确提出要以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程。贯彻降实十七大提出的新要求、新任务，必须密切联系企业改革进展实际，紧紧环绕中心、服务进展那个大局，以改革创新的精神全面加强企业党建工作，抓住四好班子建设那个关键，突出建立健全企业党组织充分发挥政治核心作用的有效机制那个重点，创新党建工作的思路、体制、办法和载体，扎实推进企业领导班子建设、基层组织建设、党员队伍建设、人才队伍建设，努力把党组织建设成为推动企业改革进展稳定的坚毅政治核心和战斗堡垒。 一、创新思路，更好地保持和进展企业党组织和广阔党员的先进性

工作心得体会 银行行长工作的心得感想_银行行长工作个人感悟范文

银行行长工作的心得感想_银行行长工作个 人感悟范文 银行行长带领着银行员工，责任重大，银行行长工作是怎样的呢?下面是为大家带来的银行行长工作的心得感想，希望可以让大家喜欢。 银行行长工作的心得感想篇一： 领导就谆谆教诲：走上工作岗位后要做一个爱岗敬业的人。带着老师的嘱托和领导的期望，我走上了储蓄专柜的前台，我暗下决心，一定要把自己的理想和挚爱献给这关系千家万户的三尺金融柜台，要以自己满腔的热忱为顾客送上一份温馨。为了提高自己的业务技能，我工余时间练，业余时间练，点钞、算盘两项都晋升为一级技能操作水平，被评为优秀柜员。高超的技能提高了办理业务的速度、增强了准确性，减少了客户的等待时间，赢得了客户的信任和欢迎。 由于工作业绩突出，xx年被我行领导提拔任用为支行负责人，在这个集风险、责任、压力于一身的岗位上，为促使自己尽快进入工作角色，首先，要求自己在生活上，保持和发扬共产党员艰苦奋斗的工作作风。在学习上，要求自己要不断适应新形势发展的需要，把工作之余的空闲时间全部用到学习上，做到不仅善学，还要苦于思，重于行，在实践中不断提高自身的履行职责能力;其次，在工作上倡导"人性化"管理和用"心"诠释服务的理念。在服务上，提出了"一切以客户为中心，用心服务，用爱经营"的理念，并从实践中总结出了"银行服务无小事，细节是关键"的工作内涵，为促进支行服务质量的提

升发挥了导向作用。在管理上，提出了"创造环境，培养观念，激励士气，凝聚人心"的人本管理理念，为营造积极向上的和谐氛围和打造一流的员工队伍发挥了积极作用。 xx年1月因工作需要，被行领导调整到支行任支行行长，在我们银行的下属支行当中，支行是一个传统的老支行，存款和经营业绩都名列我们银行的前茅。"如何把支行经营的更好?如何百尺竿头更进一步?"如一块磐石压在了我的心头，在行领导的关心、帮助下，我很快变压力为动力，逐渐融进了新的工作环境。 针对支行的工作特点，倡导支行工作开展，不在于服务理念有多高深，服务内涵有多复杂，而在于能长期坚持把服务做到极致。工作中，经常以100-1=0的公式来告诫员工，在我看来，100次的服务中，只要有一次不让客户满意，就会伤害客户，也就失去了客户，服务效果就是0。只有客户满意，才能让"头回客"变成"回头客"。实践证明，好服务是有价的。 全力创新服务模式，将客户细分为黄金客户、一般大户、基本客户、潜力客户、风险客户、零散客户等"六类"，不断补充和完善"客户档案"，为我行推行差别化、个性化服务打下了坚实基础，在做高端客户维护、营销上不断创新，逐步摸索出一套自己的办法，通过对服务流程和服务模式进行再造，设置大堂经理，减少临柜人员，增加客户经理，提高营销客户的能力;推行分区服务，设立自助服务区、现金业务区、非现金业务区和个人理财区;建立个人VIP客户信息快速反应机制，实现前台与客户经理的整体联动……实现了服务层次、服

支行行长培训心得体会

支行行长培训心得体会 篇一：支行长培训心得体会 支行长培训心得体会7天的支行长培训在愉快且充实中度过，培训后我首先很感激支行给我此次的学习机会，因为通过此次的学习，使我在工作、学习、生活中找到了新的动力和方向。加深了对团队精神的理解，增强了自己的大局意识、协作精神和服务精神，并改变了自己的思维惰性，让我意思到积极思维模式影响的重要性，因为思想决定一切，作为**支行的负责人，我思虑的很多，一人强不是强，团队强才是狼，当今的社会竞争中，不再是过去人才的竞争，而是团队的竞争，如何能带好自己的团队，更好的提升执行力，一直是我思考的最多的问题，现将此次学习的心得总结如下： 1、调整积极思维、提高执行力在日常工作中思维都有两种： ⑴正面积极，⑵负面消极。好的心态可使人快乐进取,有朝气,有精神。消极的心态则使人沮丧,难过,没有主动性。所以，一个员工的执行力好不好，决定于他的意愿和心态。要让员工有意愿的去做事，就需要帮助他们达到他们所想要的。要通过：培训教育和激励，让大家拥有共赢的心态，我们的团队才能配合好，才会有凝聚力，才会有战斗力，才能创造出骄人的业绩。一个管理者，遇到事情要从不同的角度看待问题，认真思考，做出选择、方法，而不能安于现状，不动

脑筋。“世界不变的真理就是世界不停地在变”，由此我们的思维也该变化，由消极转积极，遇事学会用积极思维模式考虑问题，而后找到合理解决问题的办法，把问题当成对自己的一种考验，一次自我提升的大好机会。用积极的思维模式面对事情。只有有积极思维模式的团队才会有更好的执行力，当然作为执行力”也离不开“良好的沟通”。“执行力”也离不开“有效的激励”。员工关注的不仅埋头苦“干”，更为关注的是“干”的目的、利益，有所求是有所为的真正动力。更多注重“对员工个体受益具体承诺”的激励，关注员工的个人成长，才能让员工与企业荣辱与共，息息相关。“执行力”同样离不开“企业文化的建设”。企业通过对员工权利意识、自主意识教育、引导，通过架构尊重人、关心人、相信人的人文环境来提高广大员工尽责意识，借以强化执行的速度与力度。企业要构建一定平台，让年轻的后备力量突颖而出，让员工在“铸就团队”的过程中，实现”“成就自我”。企业要用感情、发展和事业来留住有用之人、有执行力之人。 2、合适的人放合适的岗位，与员工有良好的沟通在工作中很多时候任务的完成需要一整个团队的共同努力与协作。而每个人都有每个人的长处，要善于发现每人的优点，利用每人的优点最大化的发挥就要让他们进入适合她们的岗位，而人员众多也就免不了意见相撞，当问题真正出现时，我们不该一味的抱怨下属执行力太差，只能说明我们对执行的指导

行长培训心得体会

行长培训心得体会 行长培训心得体会范文 有幸参加赴湘潭培训，对我而言，不仅学到了知识，开拓了视野，更是转变观念的一次体验。在湘潭期间，虽然时间虽然不长，但我 觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对 我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。通过培训对银行业管理 方式、经营理念、营销技巧、服务理念、金融改革有了粗浅了解。 作为一名支行管理者，能够参加这次培训，在感到荣幸的同时，也伴有一点压力。在支行工作期间，对自己所从事的这份工作，有 着深刻的理解和认识，通过这次培训，在我的大脑中更形成了很深 的营销和服务的知识框架，增强了营销服务的理念和意识，学习到 了更多的客户服务技巧，也对自己的职业目标更加有了信心。本次 培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我 都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、 一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。 整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会： 首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我更 加深刻感受到的自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。“没 有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同 的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队 合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我 们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。

总体工作思路心得体会5篇

“123４56”总体工作思路心得体会5篇 1 当前，我们要充分认识贯彻落实省联社党委１23４56总体工作思路的重要性、紧迫性,提高责任意识和担当意识，真正做到学懂、弄通、做实.作为一名内勤人员,我将不断提高自身的业务能力，时刻保持优质的服务质量,提升客户服务体验，从而增强客户黏性。作为一名共产党员,我更将进一步提高政治站位，发挥先锋模范带头作用,带动身边同事以省联社党委123456总体工作思路为指引,结合日照办事处党委2＋10＋3重点工作立项部署与要求，明确自身工作目标,认真工作,服务三农,为农商银行高质量发展做出应有的贡献. ２

党委2+10+3重点工作立项,使我进一步明确了今后的工作方向。下一步,我将立足本职脚踏实地开展工作，加强理论学习和业务知识学习，做好风险防控，提高服务质量。作为一名综合柜员，既要不断提升前台规范化服务水平,又要及时抓好后台调拨现金和凭证工作；做好ＡＴM的管理工作,并及时登记相关登记簿；按季度做好对公单位的对账工作,确保对账及时;保管抵质押品,按月及时核对,确保账实相符;保管重要空白凭证，保证库存充足,按月及时核对，确保账实相符；做好对公单位印鉴卡片的建库和保管工作等。 　3

2+１0+3重点工作立项的过程中，有以下几点心得体会:一是坚持以党建为统领．要通过党建统领业务发展,充分发挥党支部的战斗堡垒作用,激发担当作为干劲,贯彻落实好上级党委的各项决策部署。二是坚持服务三农和实体经济.要传承和发扬农信人的挎包精神,深耕传统农区市场，抢抓城市社区市场,加快推进信贷结构转型,以实际行动服务当地实体经济发展．在农区,推广农金员+自助设备+农金通模式，提高综合服务营销能力;在城区，与社区管理部门对接，建立社区金融服务点，实行差异化竞争.三是全力打造过硬零售业务.积极培育农村新兴产业,加大零售贷款投放,聚力支农支小支散支微。 4

银行培训心得体会

银行培训心得体会 银行培训心得体会集锦10篇 在上级领导的亲切关怀和组织安排下，我近期参加了总行组织的关于“团队管理与领导力提升”的培训。这次培训内容十分丰富， 有打造绩效营销团队、高效沟通策略与技巧、商业银行网点运营与 管理、支行行长必备素质和能力等课程。我十分珍惜这次培训机会，做到严于律己，谦虚谨慎，努力学习，掌握知识，力争取得优异成绩。短暂的XX天培训学习，对我开拓视野、提升思维、优化理念、 充实经历、提高综合素质与工作能力帮助很大，深感受益匪浅。 一、明确培训的意义 随着市场经济形势的不断深入发展和信息化技术的广泛运用，随着银行经营范围的扩大、经营种类的增多和经营产品的不断丰富， 随着金融同业竞争日趋激烈、服务手段技能的升级改善和社会公众 对银行越来越高的期望，都对银行基层支行行长的素质能力提出了 更高的要求。银行基层支行行长只有具备较高的素质能力，才能增 强基层支行的市场核心竞争力，才能在日趋激烈的金融同业竞争中 站稳脚跟，获得生存与发展。银行基层支行行长要牢记“生于忧患，死于安乐”的古代名言，具有忧患意识，正确认识自身业务知识匮乏、业务技能不足、营销手段落后等的不足，已制约银行经营业务 的发展。要提高认识、统一思想，下深功夫、化大力气，努力学习 业务知识，做到向书本学习、向实践学习，向先进银行学习，强化 理论联系实际，在学习中进步，不断更新知识、增长才智，使业务 知识充足、业务技能增强、营销手段先进，具有发展经营业务所必 备的知识与技能，适应不断发展的金融形势需要，促进经营业务发展，取得良好经济效益。 二、培训学习的收获

1、打造绩效营销团队，增强团队战斗力。通过培训，我进一步 加深了对团队作用的理解，团队是由支行全体员工组成的，具备相 辅相成的技术或技能，有共同的目标，为实现共同目标而作出各自 的努力。打造绩效营销团队，银行基层支行行长要组织员工认真学习，加强思想教育，提高员工的思想觉悟与道德情操，使员工忠诚 于支行，热爱自己的岗位，尽心尽职工作；要组织员工学习业务知识，增强员工的业务技能，能够适应不断发展的金融形势需要，做 好本职工作，提高工作效率和工作质量；要组织员工学习银行制定 的各项规章制度，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高员工 的制度执行力，高效完美地完成工作任务。总之，打造绩效营销团 队的目的是增强团队战斗力，促进经营业务发展，创造更好经济效益。 2、加强网点运营与管理，促进网点业务发展。网点是支行发展 业务的根基，只有把网点运营与管理好，才有好的经营效益。在加 强网点运营与管理中，作为支行行长除了抓好网点的全方位工作外，要着重抓好三方面工作：一是继续巩固、挖掘支行现有机构和企业 客户、个人高端客户的综合贡献度；二是加快培育优质对公、对私 和小企业客户，不断丰富支行优质客户群体；三是发挥网点转型作用，提高服务质量和服务效率，最大程度地引导大众客户使用自助、电子银行等服务渠道，降低大众客户服务成本，提高大众客户利润 贡献度。 3、加强自身建设，争当优秀银行基层支行行长。火车跑得快不快，全靠车头带。服务优良、业绩显著的支行，必定有一位优秀的 行长。争当一名优秀的银行基层支行行长，一要定好角色位：支行 行长首先是一名银行员工，而且是一名优秀的员工，做到说话得体、做事沉稳、态度认真、懂得合作。二要当好职业经理人，具备一定 职业素质和职业能力，管理经验丰富，能够遵守职业操守。三要做 好服务工作，服务上级行，服务支行员工，服务客户，当好员工的 表率，讲责任、讲奉献，形象好，声誉高。 三、今后努力的方向

银行培训学习心得体会(精选4篇)

银行培训学习心得体会（精选4篇） 银行培训学习心得体会一:银行培训学习心得体会前期,在我社领导的关怀下,我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里,面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市,感触甚多。根据结合我州现状的实际情况,我个人有几点认识提出: 1、具备现代营销的新观念 在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务,也不再是具体的业务经营问题,而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题,了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者,已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行,而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务,选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品)。因此,客户金融需求的范围和层次越发广泛,个性色彩越发浓厚,市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向,提供全方位多层次的产品和服务。 2、学习能力决定工作能力 在上海学习到许多新观念,虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制,但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势,掌握新理念知识,活学巧用,取可取之处。从事金融这行业,体会最深的是在这个圈里越往前走,越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”,针对不同岗位,努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;面对新形势的要求,不断拓展金融知识新领域,以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识,不断提高业务技能,增强自身综合能力的培养。思想新、学历高,业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势,树立业务经营上的良好态度,以及拓展业务的能力,才能在一个全新的岗位上胜任。 总之,在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻,只有努力提高了自我素质,提高了工作效率,才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到刻苦钻研,持之以恒,才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。 银行培训学习心得体会二:银行培训学习心得体会(1125字) 参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天,但课程安排紧凑,一天半的授课,半天的讨论,原以为是枯燥乏味的业务学习,在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中,特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手,生动的例子、幽默风趣的语言,深深地感染了我,原来业务培训学习也可以这么生动活泼的,让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉,尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围,不仅给人几分激情,更让人感慨颇深。下面,我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。

创新工作思路心得体会_创新工作感悟与反思.docx

创新工作思路心得体会篇一： 我曾经写过很多年的日记，所以对写日记很感兴趣，尤其是记笔记，我外甥女告诉我儿子，说上课一定不要记笔记，否则知识点可能为了记笔记而忘记认真听，可能是经验之谈吧，但是我仍然还是对记笔记情有独钟。 所以最近准备整理一个发明专利，就是关于日志或者日记的创新成果，因为这个专利里面包含着很多高层和几个领导兼朋友们的心血以及他们所付出的一些创造性的劳动。发现如果要做到一个合理的日志软件很可能会和我们的专利发生冲突，因为我们的东西很合理和具有可操作性，方便书写和记录以及保存。所以今天在开业绩反馈会的时候我专门提到这个意思，就是凡是都具有创造性，只要你去认真的思考都有可能。对于工作创新和创新性的工作，我也有几点心得(有些也是别人的感悟)，和朋友们分享一下： 1、富有激情的工作，只要进入工作位置就要对得起自己的付出的劳动，不要因为薪水而放弃自己的工作，或者降低自己工作的效率和效果; 2、对于任何工作都要提一个自己比较难以达到的目标，可能会高一些，但是自己会努力的去做，即便做不到也会做的比较好点，我常告诉同事，如果对大家要求5，哪么你最多只能做到5，大多数只能做到 3、4;如果对大家要求10，哪么你往往可能做的超过5，甚至能够达到8、9，只要要求自己高一点，哪么就会超出别人，对于别人的工作一样，有压力才会创造出让自己和别人都感到惊喜的东西。惊喜就是超出常规。 3、凡是都要思考的更多一点，比给你布置工作的人想的更多一点，因为给你布置工作的人对你的期待并非只是布置的内容，可能还要更多的内容没有讲出来，需要你去领悟，所以就要考虑更周到一些，特别是工作中更是如此，否则很多时候会因小失大。 4、任何事情都要有一个比较远大一点的目标，因为只有比较远大点的目标才会能够激励人去做更多的工作，那个比较远大的目标不要不可做到，要能够做到，甚至让每个人想象可以做到，只是需要做好目前的工作才能够做好将来的目标，比如我对于部门的目标之一是能够做出零售版的软件，单独销售，而不是只给别的产品配套，不是做一个产品的

银行员工学习行长工作会上的讲话心得体会

银行员工学习行长工作会上的讲话心得体会 铸就品牌从我做起——银行员工学习行长工作会上的讲话心得体会＃＃年1 月18 日，在银都大酒店隆重召开了＃＃年工作会，在大会上张行长就＃＃年工作进行了回顾，又对＃＃年的工作进行了安排和部署，听着＃＃年我行取得的骄人成绩，作为一名商行员工，我感到无比的荣幸和自豪，憧憬着＃＃年我行的一些规划和目标，一幅幅宏伟的商行蓝图浮现在眼前，在感到我们商行不断发展壮大的同时，也体会到了我们商行肩上的担子还很重，可谓任重而道远。作为一名商行＃＃年刚入行的新员工，我们有幸分享到了商行＃＃年全年成熟的果实，也有幸成为商行不断发展壮大的见证人，在分享这份喜悦的同时，我们不禁对商行老员工的敬佩之情油然而生，是他们在商行最艰难的时刻不离不弃，是他们在商行的各个重要位置撑起了顶梁柱，是他们不断教育和指导我们，为商行不断输送更加合格的人才，是他们的孜孜不倦、无私奉献才成就了商行的今天。作为一名新员工，我们要向这些老员工学习，学习他们的爱岗敬业、无私奉献的工作精神，学习他们的踏实认真、一丝不苟的工作态度，还要学习他们的严于律己、合规操作的工作作风。在＃＃年工作安排和部署上，张行长结合我们商行自身的情况，在商行大的战略部署的基础上，对商行＃＃年全年的工作部署了具体的目标和计划，虽然＃＃年我行的成绩很喜人，但面对＃＃年的工作目标，我认为还是“亚历山大”。但是，有压力才有动力，我也相信在我们所有商行人的共同努力下，这些压力或许又会变成另一组骄人的数据。作为一名商行新员工，＃＃年我们也将在各自的岗位上贡献自己微薄的力量，我一定会尽职尽责做好自己的本职工作，全心全意为客户服务，不断提高自己的业务知识和业务技能，只有这样才能在工作中得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，只有这样才能不断地吸引客户、留住客户，不断地实现既定的目标。作为舞阳支行的一员，我们所面临的挑战可能会更加严峻，虽然总行给与我们一定时间的“保护期”，但我们仍然深知道路的崎岖。虽然有一定的挑战，但是我认为机遇与挑战并存。只要我们扎扎实实做业务、真诚用心做服务、大方大胆做营销，在总行“一区两城”建设指导方针下，我们也一定会突破各种艰难险阻，为实现总行宏伟战略计划贡献自己的力量。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的银行工作中寻找快乐，是商行给了我动力，我快乐地工作着，游刃有余，为自己以后想要的生活奋斗着。让我们用灿烂的微笑、阳光的心情，去迎接新的一天，商行加油！

关于银行行长培训心得体会

关于银行行长培训心得体会 作为一名银行行长在管理银行上的作用是非常重要的。接下来就跟着我的脚步一起去看一下关于关于银行行长培训心得体会吧。 关于银行行长培训心得体会篇1 7天的支行长培训在愉快且充实中度过，培训后我首先很感激支行给我此次的学习机会，因为通过此次的学习，使我在工作、学习、生活中找到了新的动力和方向。加深了对团队精神的理解，增强了自己的大局意识、协作精神和服务精神，并改变了自己的思维惰性，让我意思到积极思维模式影响的重要性，因为思想决定一切，作为**支行的负责人，我思虑的很多，一人强不是强，团队强才是狼，当今的社会竞争中，不再是过去人才的竞争，而是团队的竞争，如何能带好自己的团队，更好的提升执行力，一直是我思考的最多的问题，现将此次学习的心得总结如下： 1、调整积极思维、提高执行力 在日常工作中思维都有两种：⑴正面积极，⑵负面消极。好的心态可使人快乐进取，有朝气，有精神。消极的心态则使人沮丧，难过，没有主动性。所以，一个员工的执行力好不好，决定于他的意愿和心态。要让员工有意愿的去做事，就需要帮助他们达到他们所想要的。要通过：培训教育和激励，让大家拥有共赢的心态，我们的团队才能配合好，才会有凝聚力，才会有战斗力，才能创造出骄人的业绩。一个管理者，遇到事情要从不同的角度看待问题，认真思考，做出选择、方法，而不能安于现状，不动脑筋。"世界不变的真理就是世界不停地在变"，由此我们的思维也该变化，由消极转积极，遇事学会用积极思维模式考虑问题，而后找到合理解决问题的办法，把问题当成对自己的一种考验，一次自我提升的大好机会。用积极的思维模式面对事情。 只有有积极思维模式的团队才会有更好的执行力，当然作为执行力"也离不开"良好的沟通"。"执行力"也离不开"有效的激励"。员工关注的不仅埋头苦"干"，更为关注的是"干"的目的、利益，有所求是有所为的真正动力。更多注重"对员工个体受益具体承诺"的激励，关注员工的个人成长，才能让员工与企业荣辱与共，息息相关。"执行力"同样离不开"企业文化的建设"。企业通过对员工权

银行培训心得体会3篇

银行培训心得体会3篇 银行培训心得体会3篇 在日常学习、工作或生活中，许多人都写过书信吧，书信是人们表达情感的一种特别方式。你知道书信怎样写才规范吗？下面是小编为大家整理的银行培训心得体会3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 银行培训心得体会篇1 为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。 如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。 如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。 “违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己。 “欢迎加入*行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的.沟通交流，其乐融融。 每天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入农行大家庭的舞台。特别是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采!在此，预祝20xx年中国**银行**分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功! 中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌! 最后，谨以下文与各位同事共勉：知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。 银行培训心得体会篇2 为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。

【工作心得体会3篇】工作心得体会及计划

下面提供的文章可用于工作中写作参考，提高效率，如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。 关于底图：如果不需要图片或是要更换图片，只需要双击页眉便可删除或替换图片。 目录 1.工作心得体会及计划 2.20xx年学校团委工作计划ppt例文 3.幼儿园春期园务工作计划范本

工作心得体会及计划 工作心得体会及计划篇1 回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充 满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是公司推进行业改革、拓 展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务! (一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工 作方法，一方面，干中学、学xx，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务 为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较 快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级 领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了 切入点，把握住了工作重点和难点。 (二)年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护 栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多! (三)xx、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出 应有的作用 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。 (一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织 召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列 入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。 (二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。 (三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

银行行长个人工作总结

银行行长个人工作总结 篇一：银行行长个人工作总结 某银行支行行长工作总结 履岗情况 1.加强自身修养，提高管理水平。积极参加党委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，积极参加省分行和**支行 组织的各类集中培训，学习内容主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、 风险投资等。在常州培训中心学习期间，系统学习管理理论和案例，开阔了视野，丰富了知 识，经营管理水平得到了明显提升。坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做到让党委放 心，让同志们满意。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作， 又要搞好团结，当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结，主动、虚心听取大家 的意见，自觉维护班子的团结和协作，对党委的决议坚

决服从，从不搞特殊化。对自己分管 的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，圆满完成了各项工作。 2．贴近市场，贴近客户，树立科学的发展观。根据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。一月份推 出了“开门红”竞赛活动，为全年业务的健康稳定发展奠定了基矗在业务发展中，我行始终 树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市常 初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达100万元（含）以上的客户进行大规模、 详细的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：对高端优质 客户，如交通、事业类等行业客户，点大客户、重点客户等，提供“融智”服务，提升营 销层次，以此增强客户对我行的满意度和依存度；对普通客户，开展“激活中小账户、提升 账户贡献度”特色活动，通过电话、走访等形式加强沟

银行行长培训学习心得体会

银行行长培训学习心得体会 今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。 一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。当前，银行 业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。 二、转变经营思路，树立科学发展观。 1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。 2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，

我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕！我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。 三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。 随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容：1、加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。 四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化。 针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进

《思路决定出路》心得体会范文_心得体会

《思路决定出路》心得体会范文读过《思路决定出路》，让我更加深刻地感受到：思路决定出路，出路通向成功之路，而没有学习，就什么路都没有，只有一条死路。下面是橙子精心为您整理的“《思路决定出路》读后感1500字”，仅供参考，希望您喜欢! 思路决定出路有感 当今的商业社会与以往已大不相同。老板不是只需要干活的机器，员工也不是只需要能挣钱就行的岗位。无论自己选择什么方式去实现终极期望，员工都需明白，工作是为自己工作，虽然老板每个月都会固定发工资。要想得到长足的发展，一个卓越员工的必由之路：思考――准备――行动――坚持。 不要只做我告诉你的事，请做需要做的事”。许多人在工作上都存在一种惰性，工作中往往只做领导交代的事情，事不关己，避而远之。一些员工的视野比较狭窄，思维比较简单，做事情时，看不到周围情况的变化，在他的潜意识里并不是不愿意做其他的事情，只是因为缺少经验，或者某些特定的性格因素使然，使他往往不能做的很完美。而这本书恰恰可以告诉我们怎样在工作中表现的更出色。 思考―准备―行动―坚持，能经常这样去改进工作的，肯定是卓越员工，但并非每件事情都要经历这样复杂的过程。日常工作中有许多事，一发现就可以做，无论什么时候。多担待一些责任，多帮助些1 / 10

人，你的个人价值也将随之日趋增加。 学会留心顾客的需求，问问自己怎样才能满足那些需求;学会留心公司的需求，留心怎样才能创造性地满足那些需求。创造性地搜寻机会，从不同角度来思考问题所在。对于你碰到的每一种需求，都要尽力找出三种可能的方案，要都问“如果……，那怎么办?”，这样才能探索出更好的方法。 发挥主动性的关键在于采取行动，只有这样成功才会最大限度地垂青于你。主动行动，不要以为管理层必定会了解每个问题，从而会发出指令，采取措施化解问题。今天，变化的速度越来越快，管理层越来越不可能在第一时间内了解所有该做的事情。因此消极的等待上司对某个问题的注意，是不负责任的，是在失去顾客、失去你的工作、甚至损害整个公司的风险。 很多员工都会觉得自己没有技能，其实，在你现在的本职工作中，你就能培养出许多的技能。这些技能从个人效能和人际关系能力，到专业技术和团队沟通能力，无所不包。制定计划，系统培养你所需要的技能，不断地自我充实、提高。只有自己准备好，才能承担较多的责任与挑战。你所做的越多，工作起来就越是轻车熟路。在你主动改进，努力探索新的更好的完成工作的方法的同时，你的价位在老板心目中自然也是水涨船高。 我以前一直相信，只要兢兢业业去做交待给我的事，我就能成为生活中的成功者。现在，我意识到这样一种态度是远远不够的。为了2 / 10

支行行长培训心得体会篇

支行行长培训心得体会篇1 7天的支行长培训在愉快且充实中度过，培训后我首先很感激支行给我此次的学习机会，因为通过此次的学习，使我在工作、学习、生活中找到了新的动力和方向。加深了对团队精神的理解，增强了自己的大局意识、协作精神和服务精神，并改变了自己的思维惰性，让我意思到积极思维模式影响的重要性，因为思想决定一切，作为**支行的负责人，我思虑的很多，一人强不是强，团队强才是狼，当今的社会竞争中，不再是过去人才的竞争，而是团队的竞争，如何能带好自己的团队，更好的提升执行力，一直是我思考的最多的问题，现将此次学习的心得总结如下： 1、调整积极思维、提高执行力在日常工作中思维都有两种：⑴正面积极，⑵负面消极。好的心态可使人快乐进取,有朝气,有精神。消极的心态则使人沮丧,难过,没有主动性。所以，一个员工的执行力好不好，决定于他的意愿和心态。要让员工有意愿的去做事，就需要帮助他们达到他们所想要的。要通过：培训教育和激励，让大家拥有共赢的心态，我们的团队才能配合好，才会有凝聚力，才会有战斗力，才能创造出骄人的业绩。一个管理者，遇到事情要从不同的角度看待问题，认真思考，做出选择、方法，而不能安于现状，不动脑筋。“世界不变的真理就是世界不停地在变”，由此我们的思维也该变化，由消极转积极，遇事学会用积极思维模式考虑问题，而后找到合理解决问题的办法，把问题当成对自己的一种考验，一次自我提升的大好机会。用积极的思维模式面对事情。只有有积极思维模式的团队才会有

更好的执行力，当然作为执行力”也离不开“良好的沟通”。 “执行力”也离不开“有效的激励”。员工关注的不仅埋头苦“干”，更为关注的是“干”的目的、利益，有所求是有所为的真正动力。更多注重“对员工个体受益具体承诺”的激励，关注员工的个人成长，才能让员工与企业荣辱与共，息息相关。“执行力”同样离不开“企业文化的建设”。企业通过对员工权利意识、自主意识教育、引导，通过架构尊重人、关心人、相信人的人文环境来提高广大员工尽责意识，借以强化执行的速度与力度。企业要构建一定平台，让年轻的后备力量突颖而出，让员工在“铸就团队”的过程中，实现”“成就自我”。企业要用感情、发展和事业来留住有用之人、有执行力之人。 2、合适的人放合适的岗位，与员工有良好的沟通 在工作中很多时候任务的完成需要一整个团队的共同努力与协作。而每个人都有每个人的长处，要善于发现每人的优点，利用每人的优点最大化的发挥就要让他们进入适合她们的岗位，而人员众多也就免不了意见相撞，当问题真正出现时，我们不该一味的抱怨下属执行力太差，只能说明我们对执行的指导力太差。所以要从自我找原因，自我改变，从而带动别人的改变。一个人的能力再高，仅凭一人之力也是完不成的事情，所以在工作生活中只有相互理解、信任，沟通，遇事先自省，才能营造一个更和谐的工作氛围、打造一个优秀的团通过学习，对自己有很大的心灵触动。这将对我是极大的帮助和有助我能力的进一步提高。在以后日常工作中我将做一个敢于负责，用积极地心态去面对事情的人。