如何在网上购物中买到令自己满意的衣服

如何在网上购物中买到令自己满意的衣服

现如今在网上购物已经是一种时尚风潮，不仅价格便宜，种类繁多，还可以让你足不出户便可海量选择自己喜欢的产品，最重要的是期待包裹到来的心情是很好的，呵呵，这是我的个人感觉。

我经常会在淘宝特卖上面购买衣服，到现在为止，还是比较满意的。有很多网友在网上买的衣服不是质量不好，就是不合适，要不就是实物和照片有差别，因为在网上购买的时候不仅看不到实物，而且也不能试穿，其实只要掌握一定的技巧，完全可以在网上购物中买到令自己满意的衣服。

首先，服装的图片一定要是实物拍摄网上买衣服时，我们都会先看看图片漂不漂亮，有的卖家为了吸引顾客，会把图片做的很精致美观，其实我们大家都知道，这些都是可以后期处理的，服装本身的质量怎么样才是关键，有的图片是卖家在进货的时候批发商或厂家提供的，这样的图片，一般很多的卖家都会有相同的，因为他们很可能是在同一个厂家进的货，如果有一家的同款的衣服质量不是很好，那可能其他店铺的此款服装质量也不会好到哪里去；还有的店铺图片是用时装大片的，服装却是仿版制作的，这样的衣服一般会存在着很大的质量问题，而且版型也会相当的不好，所以在购买的时候一定要看看商品介绍里面有没有实物拍摄的图片。那么究竟怎样能看出是不是实物拍摄的图片呢？实物拍摄的图片虽然色泽很好但是一般都会整体看来比较朴素，没有过多的修饰，一般情况下都是服装细节的放大介绍，比如商标、领口、袖口等细节的放大照片，可以清楚地看到做工是否精致，面料是不是很好。

还有我们在买衣服的时候要清楚自己的身高，体重，以及肩宽等等，这个要跟卖家说清楚，因为有的时候衣服的尺码会有所偏差，卖家对这个是比较清楚的，让卖家帮你推荐这件衣服的哪个尺码更适合你，还要问清楚衣服时哪种版型，比如中腰、低腰等等，不同的版型尺码也大有不同，大部分做网店的卖家态度服务还是不错的，也会耐心的解答你得疑问，不过我也遇到过很牛的不理人的那种卖家，问着也爱搭不理的，等你拍下了商品才会多跟你说两句话，三句之后就又不会理你了，等到该付款时会再催你一下，遇到这样的卖家真的是让人很不舒服，如果实在是喜欢这件衣服，要么就干脆直接拍下，自己对商品的质量赌一把，要么就绕道而行看看别的吧，上百万件商品，何苦在这受气呢，

至于衣服的颜色问题，因为电脑显示器的色差或者是卖家在照片上作了颜色的处理，实际的物品肯定和图片会或多或少的存在着差异，所以不要对颜色抱有太多的幻想，抱着最坏的打算等待着它的到来，没准儿还会让你意外的收到一份惊喜哦。

其二、不要认为超低价格可以买到超好商品自古有云“一分价钱一分货”，网上买衣服也是如此。既然网上购物以方便便宜著称，也不是完全没有好的商品，但是只要是商品它就会存在成本问题，如果一件衣服已经便宜到不可思议，那我们一定要考虑它的质量喽。所以在某一方面来说，价格也是可以决定质量好坏的一个重要因素。但是也不能排除有一些卖家会故意抬高价格，所以具体的还是要靠网友们的火眼金睛了，买的时候尽量多多比较一下，货比三家嘛，一定会找到让你满意的商品。

其三、关于信用评价网上买衣服看卖家的信用评价是很重要的，但是一定要看得是关于你要买的这件衣服的信用评价，买过的买家多数会把对这件衣服的看法和这件衣服的主要信息都评价出来，评价的信息我们也要自己斟酌它的可靠性，另外，你还可以问问买过这件衣服的买家，

问清楚实物到底怎么样，是不是真得很好，这样你对这件衣服的把握就会更大一些，对网上看选好的衣服也会更放心一些。

这些就是我在网上购物时候的一些购物经验，有任何不妥的或者欠缺的地方希望大家指出来我们一起探讨研究，然后我会修改的，争取把最好的最实用的最全面的经验分享给大家，希望能帮助到大家。

网上购物客户满意度调查报告

题目：网上购物客户满意度调查报告 团队成员：袁建强王睿何炳亨谢中广 单磊张荣卢佳禄周群杰 二○一一年五月

网上购物客户满意度调查 内容摘要 网上购物是电子商务的一种表现形式，它作为一种新兴的购物方式出现在日常百姓的生活中，必然有其引人之处，它以其方便快捷、价格低廉的优点被越来越多的消费者所选择。然而消费者在享受网上购物的自由与便捷的同时，网上购物方面的投诉案件也越来越多，这些必然会影响网上购物市场持续健康的发展势头。本文就是针对目前网上购物方式的利弊做出详细的分析，进而提出一些意见和建议，希望使网上购物的流程更加规范化。本文首先概述了网上购物的发展历史，然后对从网上汇总来的大量关于网上购物的消费者满意程序的反馈信息以及投诉案件加以详细分析，着重指出网上购物的弊端，一方面提醒广大消费者在进行网上购物时提高警惕，另一方面呼吁社会及政府给予消费者一定的权益及消费保障，力争使从事网上购物的企业不断发展壮大，迈进全球网络化。

目录 一、N O TABLE OF CONTENTS ENTRIES FOUND. 关于网上购物满意程度的调查报告 人类利用电子通讯方式进行贸易活动已有几十年的历史了。早在20世纪60年代，人们就开始了用电报报文发送商务文件。70年代人们又普遍采用方便、快捷的传真机来代替电报，后来人们开始采用EDI（电子数据交换）作为企业间商务的应用技术，这也就是电子商务的雏形。网上购物是电子商务的基础表现形式，随着我国互联网络的飞速发展，网上购物也在我国悄然兴起。1996年，一位来自加拿大的商人，他在北京通过互联网在燕莎友谊商城购买了一个景泰蓝“龙凤牡丹瓶”，创下了中国第一次网络购物纪录，中国的“网络购物”也由此起步。此后北京、上海、广州、武汉等多个大城市均出现销售互联网络本地局域网的热潮，包括向大型城市商场提供网络服务，以便开展“网上购物”的新业务。迄今为止，中国网上商店已经超过600家，从网上商店里，人们几乎可以买到任何商品，小到一本书、一盒磁带，大至一部汽车、一所房子，林林总总，应有尽有。网民在消费需求、消费能力和接受能力上，也都渐趋成熟，网上购物已经成了人们追求现代生活的标志。就这样中国的网络零售业，在经历了一番摸爬滚打后，已经逐渐形成了自己的网络销售市场。不过在可喜的同时，发现部分网民对网上购物这一新兴事物也抱有怀疑的态度，最令他们担忧的就是购物安全和商品质量问题，与此同时网上购物方面的投诉案件越来越多，这些势必会影响网上购物市场持续健康的发展。由此可见，我国网上购物还有待进一步完善，这样才能使网上购物成为当今时代不容置疑的消费趋势。 一、调查报告得出的基本情况 日前，我们团队对部分在校学生、教师以及社会上从事网络工作的人员进行了问卷调查，调查的问题共分五个题目（详见附录），分别从网上购物原因、用户选择商品的配送方式及用户认为目前网上购物存在的最大问题、对网上购物是否满意以及提出建议五个方面进行，调查人数总计100人，调查结果可以概括如下三张图表所示：

教你如何网购、网购流程、网购步骤

教你如何网购、网购流程、网购步骤 据中国电子商务营销网数据显示，截止于今年6月，中国网民数量已达5亿，网购人数 还会随着网民数量的增加而不断增长。虽然网购现在已经成为中国近5亿人的消费方式， 但是也有不少人对于怎样网购，网购应该注意哪些事情一窍不通。整理了一些关于网购的相 关事项，希望对网购新手有所帮助。如何网购，这里以目前用户最多最受欢迎的购物网站淘 宝网购物为例： 步骤/方法 1. 第1步：购物前的准备-注册淘宝帐号和支付宝帐号。首先你需要准备一个邮箱，可以 随便找个网站注册QQ 、163、雅虎等都行，如果有就直接进入淘宝网首页点击[免费注册]，按步骤填写成功后你就拥有一个用户名和密码了，然后登陆个人邮箱点击指定链接用来激活淘宝账号。支付宝帐号激活成功后,登录支付宝,里面的账户信息,按照该银行卡，设定支付宝相关信息。 2. 第2步：去淘宝网挑选要买的的宝贝。联系淘宝网卖家获取更多信息淘宝网购物时建 议不要直接拍下商品，最好按照页面上提供的联系方式（如旺旺、QQ、MSN、电话等），取得与淘宝卖家的联系，确认是否有货和商品的品质等细节，此外还可以跟卖家商谈优惠。

3. 第3步：拍下商品，优惠或多件商品要联系淘宝网卖家修改价格点击商品展示页面的立刻购买按钮，如果你在打开淘宝网首页时没登录帐号，这时会先跳转到登录页面，登录后就可以拍下商品了。如果有优惠或你拍下多件商品，可以在拍下商品后联系卖家，让他修改商品价格或运费。 4. 第4步：登陆淘宝网点击…我的淘宝?-…我买到的宝贝?，确认并付款，付款到支付宝之后 就可以等待卖家发货了，发货后可以跟卖家要快递货单号。到货的时候验货是一个重要环节，最好当着快递的面拆封并检查，如有任何损坏则要求快递承担责任。如果商品质量有问题可以要求淘宝卖家退货或更换。 5. 第5步：通知支付宝付款给淘宝网卖家并评价确认无误后打开淘宝网首页登录我的淘宝，点击…确认收货?的操作，这时候钱才真正到淘宝卖家帐上。最后在“我的淘宝”上对卖家的信用进行评价，之后淘宝网卖家可能也会对你进行评价，互评后整个网上购物流程就顺利完成了。 注意事项 ?很多人可能都有过在网上买东西的经历，上当受骗的经历也有很多人体验过。网购在给我们带来了很多便利的同时，也带来了不少的问题和麻烦。对于网购新手而言，网购应 该注意哪些事情呢？同样还是以淘宝网购物为例： ?网购要点一：尽量挑选实物拍摄的商品。淘宝店铺很多，很多商品一次性可以搜到很多件，您要看仔细了，有些图片很漂亮，但并不是实物拍摄的，多多少少会和实物有点差 距，所以尽量挑选实物拍摄的图片。 ? 网购要点二：仔细浏览商品详细说明。一般细心的卖家都会把商品描述写的很详细，大部分 有可能碰到的问题都会写进去的，比如图片一样的商品，材质却不一样，您就要在商品描述 里面看清楚咯。 ? 网购要点三：便宜不一定是好货。一般情况，同样的照片、同样的商品，您一定会先挑选便 宜的那件，不过您一定要分清楚，便宜的那件和贵点的那件，是一样的材质吗？一样的规格 吗？这时候一定要冷静！跟卖家沟通先哈！ ? 网购要点四：一定要选择支持支付宝的商品和店铺。用支付宝付款是常识哦，如果还有不支 持支付宝付款的卖家，那最好不要跟他交易了。尽量到有口碑的店买东西。 ? 网购要点五：确认有货后再付款。挑到了满意的商品，您千万不要马上就付款哦～先加上卖 家的旺旺，详细的咨询一下是否有货，付款后能否马上发货，如果没有现货大概要多久才能 发等等。有时候盲目的付款，可能会浪费您的时间。

网络购物的发展趋势、问题及规范

网络购物的发展趋势、问题及规范网络购物的发展趋势、问题及规范 网络购物的发展趋势、问题及规范:2012-8-29 19:43:33网络购物的发展趋势、问题及规范一、网络购物基本知识及其发展趋势随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的消费行为之一。据悉，中国互联网络信息中心采用电话调查方式，在2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、沈阳、哈尔滨、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第27次中国互联网络发展状况调查统计报告》，截至2010年底，我国网民规模达到4.57亿，网络购物成为增长最快的互联网应用，网购市场金额预计可达5231亿元。“Visa电子商务消费监控”调查结果发布。调查显示，亚太地区的互联网用户依旧热衷于网上购物，89%的受访者表示他们在过去的12个月中进行过网上购物。在6个被调查国家中，韩国(97%)、中国(94%)、日本(94%)和澳大利亚(89%)的网上购物比例较高。亚太地区在海外网站购物的人数继续增长，此次调查发现，亚太地区约三分之一(39%)的受访者进行过海外网站购物。其中中国和印度跨境购物的人数增长最快。1、网络购物的定义;首先讲什么是网络购物，一般来讲，网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。(网络购物是电子商务在实际生活中的一个应用，解释一下电子商务，电子商务就是指企业或者消费者通过电子化，尤其是因特网方式进行商

网上购物数据库设计

一、概述 1.1需求背景 伴着电子时代的迅猛发展和人民物质生活的水平的提高，越来越多的电子购物浪潮也汹涌而来。我们容身在这个信息化的大时代，网购也就成了许多人生活中必不可少的一部分，足不出户的便捷式购物与传统的购物方式大相径庭，人们在享受到方便、实惠的同时也不必担忧安全的问题，既方便了自身也推动着国家经济的发展。电子商务网络购物平台，无疑是这个时代的进步。 1.2编写目的 数据库设计说明书是数据库设计的必要部分，对设计中的数据库的所有标识、逻辑结构和物理结构作出具体的设计规定。本数据库的设计说明书编写的目的是对网上购物系统设计的说明，明确系统中的各项功能与非功能的需求，从而做出系统的数据流图以及实体联系图。作为系统的基准文档，为以后的开发和维护提供依据。 1.3软件定义 Myeclipse 10.0:一个非常优秀的用于开发Java、J2EE的Eclipse插件集合，Myeclipse功能非常强大，支持也十分广泛，尤其对各种开源产品的支持也不错。 Apache Tomcat 6.0:是一个开放源代码、运行servlet和JSP Web应用软件容器。 Microsoft SQL Server 2005:Structured Query Language 1.4开发环境 本电子商务网络购物平台的开发环境是Windows 7、Myeclipse10.0、Apache Tomcat6.0，数据库环境是Microsoft SQL Server 2005。 二、需求分析 2.1问题陈述 设计网络购物系统的数据库。 2.1需完成的功能 客户功能：(1) 游客可以查看商品信息，浏览网站信息，经过注册可以成为

淘宝满意度调查报告

大学生关于淘宝管理的满意度调查研究 B10111204 刘倩 摘要：以淘宝为代表网上购物作为一种新兴的购物方式出现在日常百姓的生活以后，犹如雨后的春笋般迅速崛起，它以其方便快捷、价格低廉的优点被越来越多的消费者所选择。本文首先概述了网上购物的发展历史，然后对大学生进行调查，了解他们对淘宝管理的满意情况，并对数据进行分析，找出影响大学生淘宝满意度的关键因素，并提出一些意见和建议。 关键词：网上购物满意度质量售后服务 一．研究目的、意义及背景 随着信息时代的飞速前进，电子商务已然成为中国各大企业洽谈商务的一个重要平台。淘宝亦随着电子商务迅速发展。中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长势态。2009年网上购物人数已升至1.3亿。通过对目前在校大学生的调查，了解目前淘宝在大学生群体的占有份额和满意度，确定网购人们的网购平台需求以及网购平台存在的不足之处，找出影响大学生淘宝满意度的关键因素，为其市场开发提出合理化建议。 二．理论概述 顾客满意度是指顾客认为供应商已达到或超过他的消费预期的一种感受。这个定义的核心是：Perception，即感受，是一个心理指标，它可以，也可以不和实际情况相符合，不是传统的技术或物理指标。进一步分析，CS经营中顾客满意度概念包括两个方面：顾客对所购买产品或服务的满意度（过去期待的评价）；能够期待他们未来继续购买的可能性（新的期待）。满意度是消费者消费事前期待与实际评价关系，它超越了“品质”的概念，突出的是无形的服务，追求的是新的向心（顾客之心）力和顾客产生顾客的效果。 三．调研过程 1.单位概述： 网上购物是电子商务的基础表现形式，随着我国互联网络的飞速发展，网上购物也在我国悄然兴起。淘宝作为最早一批网上购物的网站，而且是中国最具代表性的网上购物网站，目前是亚洲第一大网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。 2012年，我国淘宝的市场规模达到7130亿元，网购人数约3.23亿。7月底，中消协公布了今年上半年全国12315、96315的投诉情况。上半年全国消协组织共受理投诉327441件，比去年同期下降了7.5%，但互联网投诉上半年上升幅度达到28.1%。从上面的数据可以看出虽然网上购物的人数在增加，但是网上购物的满意度却在下降低。 2.问卷设计及抽样方法说明 对南京邮电大学锁金村校区在校大学生进行了问卷调查，调查的问题共分五

新网上商城的发展趋势

坐拥两江，地处汉正街黄金商圈，占地数十亩，有5层商场，3栋住宅的既济电力商城于2006年建成开业。开业以后，商城因资金链断裂，接连遭遇招商瓶颈，商铺入驻率低，收费困难，商城经营一直是如履薄冰。 这几年通过努力，商城已经逐步清欠，商铺入驻率和租金收入已有一定提高。在汉正街，谈到出租门面，都流行着一句话，叫皇帝的女儿不愁嫁。只要你租，没有租不出去的。没来商城事业部的时候，我也是抱有这样的想法。觉得商城的经营应该是很轻松的事情。上班一段时间后，渐渐发现经营市场确实不是个简单的差事。 2010年以来，为防止发生火灾，硚口区政府和消防大队对汉正街的仓库和物流进行了集中整改。汉正商圈，经营的方式就是货物集散，政府的这些举措给商户带来了不小的影响。由于没有配套的仓库，许多商户选择了去汉口北有等新新市场置业，这无疑给汉正商圈造成了不小的打击。 随着周围的大环境在一步步的改变，我们商城面临的机遇和挑战也越来越多。大浪淘沙，电力商城怎样才能在如此激烈的竞争中脱颖而出，干出自己的特色，拥有自己的核心竞争力呢？这一直是困扰着我们的问题。纵观汉正街做的比较好的几个市场，如品牌，白马等，已经逐步由批发转为零售业。我们商城可以向他们学习吗？这是我们商城的出路吗？根据其他市场的构架，我们就先来做个简单的分析吧。

先来看看汉正街做的比较好的几个市场，我们会发现，他们的规划都比较统一，都是单一的业态在经营，在招商和对外宣传的时候都比较有号召力。而我们商城，目前呈现了4种以上的业态，门面插花经营，直接影响到了市场的形成。然后其他市场，主要的聚集人气，做的基本上是个长远的规划，对较偏位置的门面采取免租，优惠的方式来将空置门面塞满。而我们由于前期的历史遗留问题，使商城有部分门面以临时仓库形式存在，人气不够，商户经营受到影响。在进行招商时，频频出现这样的问题，每天都有人来租门面，却拿不出门面给别人，别人问那些门面明明里面没人，为什么不租给我们。这个问题我们确实是有苦难言，临时仓库临时租售给商户后，真的是请神容易送神难，这些租用门面做仓库的，以承租门面的同等价格按时缴费，我们确实是很难将他们请出去。 尽管商城前期经历了很多坎坷，产生了许多遗留问题，对市场管理的日常工作产生了一定影响。但目前，随着事业部对市场的管理力度加强，在采取一系列措施后，大部分临时仓库已被清理，新进租户的招商正在进行中。在未来，事业部想把商城由批发市场转化为批零兼营，最后转化为零售市场的规划。我想，这是个长远的规划，要实现这个规划，就要有计划。然后就有了以下纯属个人看法的两个方案。 方案A：商城业态全面调整。 方式：首先进行市场调查，对汉正商圈的业态饱和程度进行数据采样分析，然后对商城的容纳程度进行分析，考虑单一业态的竞争力，然

网络购物顾客满意度影响因素分析041019110103

网络购物顾客满意度影响因素分析 —基于淘宝网的调研 专业：经济信息管理学号：xxx 姓名：xxx 指导教师：xxx 摘要：网络购物作为一种新兴的购物方式，由于其方便快捷的购买特性，迅速得到了消费者的支持。本文旨在通过对淘宝网网购平台的调查问卷，分析得出顾客满意度的重要影响因素，分别为价格优势，网络安全性、商品种类丰富度和物流。针对其问题提出相应的对策建议，以期促进淘宝网的可持续发展。 关键字：网络购物;顾客满意度;影响因素 1引言 电子商务产业的不断发展，对于中国企业来讲来讲，机遇与挑战都是并存的。一方面由于网络购物参与者数量的增加，扩大了我国电子商务大市场。另一方面也因为，从事电子商务的企业的增多，使电子商务竞争日益加剧。与网上购物相比，传统的购物方式，具有悠久的历史和特性。如在实地店铺购物中，消费者可以体验到优质放心的服务，切身感受商品质量，同时还能够获得商家信誉的保障。在如此严峻的形势下消费者还会选择网络购物吗？怎样才能让消费者更多的趋向网上购物呢？因此，如何使从事电子商务的企业，抓住机遇，获得竞争力。是值得我们思考的一个问题。这就要求我们更好地了解消费者的行为，处理与消费者的关系，其中最重要的一方面是提高客户满意度。 从其本质看，顾客满意度反映出，满意是顾客的一种心理状态。它来源于，顾客对企业产品和服务的消费后，实际感知到的，与他们期望的进行的比较。增强网络购物满意度，是提升电子商务企业，对环境消费体验的完整性，产品和服务的质量和可靠性等方面的保障。如果你想达到更高的客户满意度，增加忠诚客户的数量。我们就必须了解，到底是什么因素会影响网上购物的顾客满意度，企业进行改进提升，促进其持续发展。 对顾客满意度的因素进行研究，有利于企业让利于消费者，实现其社会价值，从企业利润到消费者利益的巨大变革；有利于培养客户的忠诚度，促成重复购买，保持企业的市场份额；有利于吸引更多的消费群体，提供个性化的服务；有利于

网络购物的未来发展

网络购物的未来发展 摘要：本文试从网络购物的方法和条件以及网络购物的利弊等方面，来阐述如何才能更加便捷更加安全地进行网络购物，并且通过笔者对网络购物的实践来预测网络购物未来的发展前景。 关键词：网络；购物；网上银行；发展；安全 Abstract: This article tries to elaborate how can more easily and safely to purchase on Internet from network shopping methods and conditions as well as network shopping advantages and disadvantages and so on aspects, so as to forecast the network shopping future developing prospects through the author’s practice. Key word：network；shopping；Internet bank；develop；safe 随着网络的日益发展，人们都在虚拟的网络中寻找能够更加方便我们现实生活的方法。而在这些方法中，网络购物成为一种潮流趋势。人们完全可以在足不出户的情况下购买自己所需要的东西，也正因为便捷这一特点，网络购物倍受网民们的青睐。那么，在网络购物中我们应该注意些什么呢？网络购物今后又会有什么样的发展呢？ 一、网络购物的方法 因为现在网络购物的网站很多，所以本文以拍拍网为例： 1、注册登陆。因为拍拍网是腾讯公司旗下的一个购物网站，所以只有QQ号才能够登录了。没有QQ号可以在腾讯网主页的“注册”里按照系统操作提示就可以完成，注册好后便可以登录拍拍网。 2、搜索商品。登录拍拍网后，进入首页，在搜索栏的上方，我们可以选择自己所喜欢的商品类别。之后就可以像现实生活中逛商店一样，在网页中浏览我们所感兴趣的商品、商店了。当我们找到自己喜欢的商品时，或者我们本来就知道商品的名称时，我们可以直接在搜索栏的右方选择这个商品所属的类别，然后在搜索栏中输入商品的名称。我们也可以在高级选项中寻找自己希望的条件，例如免运费，诚信保障等。做完这一切后我们就可以开始搜索了。 3、收藏商品。当搜索结果列在我们眼前的时候，我们不要急于购买，我们需要点击商品图片右下方的收藏，将选中的商品收藏。之后我们可以继续浏览别的卖家的商品。当我们挑选完后我们在点网页最上方的收藏夹。进入后选择要比较的商品，点击比较，便会出现商品和卖家的各方面信息比较。 4、选择卖家。选择好的卖家对一次交易的成功有着极大的影响。而选择一个信誉度高的卖家也是我们选购商品的重要条件。通过看星星或钻石的多少来看卖家的信誉度，当然钻石是比星星更高级的信誉等级。如果是比较好的商品则直接能看到卖家的信誉度。在价格合理的条件下找信誉高的卖家，然后看下卖家的信息，看别人对他的评价是什么。之后，我们需要使用QQ与卖家联系下确认一下商品规格这一类的情况。当确认这一切都没有问题后，我们就可以开始购买了。 5、购买付款。点击选好的商品页面上点击立即购买，之后会出现一个确认购买的界面。在这个界面中我们需要填写自己的详细的联系方式、购买数量、发货方式以及对卖家的留言。确认这一切后我们会进入腾讯财付通的支付平台。为了安全起见我们一般采用网

淘宝网使用流程手册

淘宝网使用流程手册 目录 一、注册淘宝账户 (3) 1、进入https://www.wendangku.net/doc/5714419802.html,，点击【免费注册】； (3) 二、支付宝激活 (5) 三、快捷支付开通方式：工行储蓄卡为例 (6) 1、打开https://www.wendangku.net/doc/5714419802.html,，登录支付宝账户，点击【我的支付宝】——【账户通】——点此【开 通快捷支付】； (6) 四、添加收货地址 (8) 1、在登陆淘宝的情况下，来到”我的淘宝“---”收货地址 (8) 2、在新增收货地址填写上您现在要卖家发货到的地址， (9) 3、点击使用新地址，如果还是不对，就点击右上角的“管理收货地址” (9) 4、填写好确定就行了 (9) 五、商品购买流程 (10) 1、打开淘宝主页https://www.wendangku.net/doc/5714419802.html, 在搜索栏输入“泰昌306” (10) 2、找见“山西颐顺鑫商贸有限公司”，点击进入。 (10) 3、进入“山西颐顺鑫商贸”店铺，收藏店铺。 (11) 第一步：点问一下商品情况。 (12) 第二步：确认收货地址、购买数量、运送方式等要素，点击“提交订单”。 (13) 第三步：您可进入“我的淘宝”—“我的首页”—“已买到的宝贝” (13) 第四步：进入付款页面，付款成功后，交易状态显示为“买家已付款”，需要等待卖家发货。 (15) 第五步：待卖家发货后，交易状态更改为“卖家已发货”，待收到货确认无误后，点击“确认收货”。 (15) 第六步：输入支付宝账户支付密码，点击“确定”。 (16) 第七部：购买宝贝后给好评。 (16) 4、刷单时要做到以下几点 (17) 六、淘宝其他功能流程 (18) 1、修改价格 (18) 2、发货 (18) 3、修改登入密码 (20) 4、支付宝账户充值 (21) a、个人网上银行给支付宝账户充值流程（以中国建设银行为例） (21) b、快捷支付给支付宝账户充值 (24) 5、为他人账户充值的操作流程 (25) 6、“我要收款”的操作流程（要钱） (27)

网上购物的发展趋势

一、网上购物的发展趋势 随着互联网的飞速发展,网上购物成了不可逆转的趋势,网络购物优势是很明显的,一是简洁方便,二是价格便宜,无论是商家还是个人既节省了时间,也省了店铺的租用费,被称为绿色购物。 因为看准了网上购物的趋势，越来越多的网络商城网站“拔地而起”,想方设法瞄准这块市场。 而银行也是看准了这个的势头,而纷纷地推出了网上购物的相关业务,开通网上银行,实行网上购物积分制,或者是一系列的网上购物的折扣业务,这个既有利了银行的利益,也同时更进一步地推进了网上购物的推广。 随着网上购物平台的发展完善，可以预测的是，越来越多的人群加入网购行列当中，在不久的将来更多的行业会开通网上付款，只需提前在网上预订，就可以享受更好的服务，网上购物还会延伸到手机，利用手机wap网络即可在线购物，做到随时随地都可以。 网上购物是个具有很大潜质的市场。 二、网店的选择与安排 但什么东西既有好的一面，也有坏的一面。 网上购物确实是方便，但另外一个东西产生，就是诚信。因为毕竟不是面对面，也是实实在在的看到实体，难免会让人怀疑，事实情况也确实是这样，使得群众在网上购物特别是付款很是谨慎从事，甚至是有点阻碍到了网上购物的热头，在这点上，应该是网站首要做的，也是必要做的。因而，考虑到设立的一系列诚信措施，我的建议是加入淘宝，淘宝是个已经建立了一定诚信的网上交易网站，在里面开网店的话，在开始的时候就可以赢得一定的诚信度，会好过自己新开设网站而渐渐建立诚信。而得到了一批固定顾客的支持后，才接而推广的话，那样，拓展客源这步会容易很多。 另外，还因为家具的体积较大，运输的困难度比较高，这些都给我们的网上家俱店带来了一定的麻烦。而且就我在第三点的市场对象定位中，考虑到了年青人的资金有限，和女生的精打细算。所以我建议在刚开始的阶段里，最好是最低的成本，最少的人员，先进行实验摸索，只有在实际的操作下来，再选择相应自己的安排。 在成本的方面，就简约型的家具来说，只要大概300到500元的价格即可。因而，在小小的尝试下，建议只是先进货大概100到200的数量尝试，但是种类要很齐全，除了沙

网上购物系统论文

编号 湖南益阳职业技术学院 毕业论文课题名称购物网站设计 学生姓名 *** 学号 2006******** 专业软件技术 班级 ******班 指导教师*** 2009年 6月

【摘要】通过网上购物系统的建设以实现对商业零售企业提供信息化管理。建立了B2C的网络销售系统。着重论述了系统功能与实现、数据流程及存储,包括商品目录、用户注册、网上订货与购物、库存查询、后台数据库管理等。 运用HTML语言、VBScript技术、ADO、ASP与后台数据库链接等关键技术建设网上购物系统。实现网上购物系统以下功能： （1）为客户提供24小时方便快捷的在线订购服务。 （2）商品信息的维护与管理。 （3）高效的商品数据方案,对商品信息进行科学、灵活地分类、存储。 （4）强大、方便、快捷的查询。 （5）订单号模块。 （6）将客户商业逻辑规则融入系统，即根据不同客户属性,提供不同付款方式。（7）订单管理。 【关键词】B2C、网上购物系统、ASP、数据库 Abstract Along with the modern computer science development, the computer information system more and more receives takes, electronic commerce also gradually develops, and online bookstore in today already was a very ordinary matter. Faced with the many shopping system, how design on a reasonable net the online bookstore system to relate to the merchant benefit. How this article in does explain again uses ASP to design the online bookstore system, including backstage database design, user module and administration module design. And in detail explained has carried on the module function with ASP the realization. Keywords: the online bookstore system, database, ASP Technology 目录 摘要 第一章网上购物系统的概述------------------------------1 1.1 网上购物系统的发展------------------------------1 1.2 网上购物的现状------------------------------------1 1.3 网上购物系统的构建------------------------------2 第二章程序开发的技术基础------------------------------4 2.1 HTML 语言--------------------------------------------4 2.1 VBSCRIPT语言---------------------------------------5 2.2 ASP技术-----------------------------------------------5 2.2.1 ASP概述--------------------------------------5 2.2.2 ASP工作原理--------------------------------7 2.2.3 ASP的发布-----------------------------------8 2.3 数据库原理-----------------------------------------12

大学生网上购物快递服务满意度调查报告

网络购物快递服务态度满意度调查报告 调查目标：了解客户对快递行业的评价，提出行业改善的建议 调查时间：2012年7月-8月 调查对象：在校大学生 调查方式：抽样问卷调查 摘要：随着我国电子商务的迅速发展和网上购物的人数逐渐增多，快递市场呈现出爆发式的发展然而现阶段我国快递行业的服务水平并不能达到其他国家的水平，为了更深入了解其行业服务现状此次就“快递行业整体满意度”“快递速度”“快递费用”“送货地点”“送货人员服务态度”“售后服务及客户选择”几个方面对在校大学生进行了一次抽样调查并对其调查结果分析分别从速度、价格、服务态度等方面提出了相应的解决方案。 一、前言 虽然世界著名的快递公司的历史可以追溯到本世纪初在一个城市内的业务活动，中国的驿站历史更可以追溯到2000年前甚至更早，但现代快递业的设想在二战之后才逐步确立，这是一个不争的事实，尤其是20世纪60——70年代，一电子计算机为主的先进管理手段和方法的引入，高速公路、大型航空飞行器的法杖，使快递业开始快速向全国网络和全球网络规模发展。在不断的发展过程中，逐步形成了以处理文件、资料、图纸、贸易单证等为主的函件快递和处理样品、高附加物品、社会活动礼品和家庭高档商品等为主的货物快递这两种方式同时得到发展，只是小规模的快递公司由于其能力有限，经营重点各有不同，国际知名的快递公司依靠其强大的技术和网络优势，均不断扩展势力，在某一区域甚至全球逐渐形成优势，并开辟了多种新的服务方式和手段。分析快递业发展的基本特征，寻求其发展规律对正在发展中的中国快递业是十分必要的。据统计，目前我国规

模不等的快递公司有2万余家，快递业务量每年以60—120%的速度递增。2010年，国家邮政局颁发了5889件快递业务经营许可证，占快递市场90%以上份额的快递企业依法获得了经营许可。但我国快递企业由于进入门槛低、从业人员素质低，同时行业规模较小，行业发展内生动力不足，使得快递市场远远不能够满足网络购物的需求，物流仍是电子商务发展的瓶颈。网络购物异军突起，在给快递行业带来发展机遇的同时，也对其服务能力提出了挑战。 高质量的服务和高水平的客户满意度决定了企业的发展为了进一步了解客户对快递行业的服务的满意度，我们调查小组对快递行业客户满意度进行调查，通过分析调查问卷中的数据，得出客户对快递行业的整体评价，进而发现问题，提出行业改善的建议。 二、网上购物物流相关流程图 网上购物的物流流程图如图所示： 在买家可以选择物流企业的情况，买家可以选择自己偏爱的或者方便的物流公司，像京东、凡客等这种网购网站是有自己的配送渠道， 卖方选择快递公司 买方提交订单 （可选择退货保险） 卖方订单处理 卖方发货 物流信息的扫描及网上显示 货物送达通知收货人 收货人签收 满意 不满意 退换货物（有退货保险免费）

中国网络购物市场的发展趋势

中国网络购物市场的发展趋势 2012年9月15日，“2012全球网站联盟广告大会”在浙江杭州召开。如何更有效地通过互联网帮助中小企业进行营销是此次大会的主要议题。以下是赛迪总裁路琨在此次大会上的演讲： 尊敬的各位来宾、各位朋友，下面我就当前中国网络购物市场的一些情况和大家做一个交流。赛迪是一家专门从事独立第三方市场和产业咨询的企业，下面我也是站在第三方的角度和大家分享我们对于当前网络购物的一些观点和看法。因为网络购物市场属于电子商务的一部分，也是和我们在座的每一个个人联系最紧密，大家也是有切身感受的一个细分环节和市场。交流的内容主要是三个方面： 第一，中国网络购物市场发展的特点，也包括现状，主要是结合今年上半年的一些数据和大家做交流。 第二，对于未来网络购物市场发展趋势的一些看法。 第三，我们对于网络购物市场发展对策的一些思考。 首先是第一个方面，当前中国网络购物市场的现状和特点，我们从几个方面来看： 一是市场的规模和用户数。市场规模根据我们的研究和测算，2012年上半年整个网络购物市场基本上还是呈现出快速发展的趋势，虽然说增长率可能和2010年之前相比有了一些回落，但是我们认为这样的回落反映出市场在逐渐走向成熟的特点。从上半年来看，我们的整个网络购物市场的规模是5090亿，我们预计全年的市场会超过1.2万亿。 二是网络购物的用户数。从去年开始整个网络购物的用户数超过了美国，从另外一个方面来看，我们的网民数量是有5.38亿，网购的用户数是2.1亿左右，这样可以算出我们的网购渗透率是39%，这个渗透率虽然说我们从绝对数量上来看超过了美国，但是从渗透率相对数值来看还远远低于美国47%这样的数值。 三是市场的份额结构。今年上半年呈现出一个特点，B2C的市场份额是处在上升的过程中，比去年上升了近10个百分点，占总的市场份额还是以C2C为主，B2C的快速成长也是和当前网络的普及以及市场持续价格战等这些因素有密切的关系。 四是品牌的市场集中度的角度。淘宝还是占据网购市场交易绝对的霸主地位，总的市场份额占76.9%，前十位的网购品牌占据超过90%的市场份额，通过这样的数据看到市场

网上购物系统数据库设计

网上购物系统数据库设计说明书一、ER模型 tb_Bbs id theme content int varchar varchar tb_Customer customerID customerName customerPass customerTrueName customerAddress customerPostCode customerPhone customerEmail customerRegDate customerQuestion customerAnswer int nvarchar varchar nvarchar nvarchar char varchar varchar smalldatetime nvarchar nvarchar tb_Goods goodsID goodsName goodsTypeID goodsBrief goodsUnitPrice goodsImageName sellCount goodsDate storedCount int nvarchar int nvarchar money nvarchar int smalldatetime int tb_GoodsType goodsTypeID goodsTypeName int nvarchar tb_Manager id managerName managerPwd int varchar varchar tb_Order orderID goodsID customerID totalMoney orderDate orderState int int int money smalldatetime char tb_OrderDetail orderID goodsID goodsUnitPrice goodsCount name orderAddress orderPhone postCode int int money int varchar varchar int char 二、数据字典 tb_Manager : 管理员表 tb_Customer : 用户表

淘宝满意度调查报告

大学生关于淘宝管理的满意度调查研究 B 刘倩 摘要：以淘宝为代表网上购物作为一种新兴的购物方式出现在日常百姓的生活以后，犹如雨后的春笋般迅速崛起，它以其方便快捷、价格低廉的优点被越来越多的消费者所选择。本文首先概述了网上购物的发展历史，然后对大学生进行调查，了解他们对淘宝管理的满意情况，并对数据进行分析，找出影响大学生淘宝满意度的关键因素，并提出一些意见和建议。 关键词：网上购物满意度质量售后服务 一．研究目的、意义及背景 随着信息时代的飞速前进，电子商务已然成为中国各大企业洽谈商务的一个重要平台。淘宝亦随着电子商务迅速发展。中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长势态。2009年网上购物人数已升至亿。通过对目前在校大学生的调查，了解目前淘宝在大学生群体的占有份额和满意度，确定网购人们的网购平台需求以及网购平台存在的不足之处，找出影响大学生淘宝满意度的关键因素，为其市场开发提出合理化建议。 二．理论概述 顾客满意度是指顾客认为供应商已达到或超过他的消费预期的一种感受。这个定义的核心是：Perception，即感受，是一个心理指标，它可以，也可以不和实际情况相符合，不是传统的技术或物理指标。进一步分析，CS经营中顾客满意度概念包括两个方面：顾客对所购买产品或服务的满意度（过去期待的评价）；能够期待他们未来继续购买的可能性（新的期待）。满意度是消费者消费事前期待与实际评价关系，它超越了“品质”的概念，突出的是无形的服务，追求的是新的向心（顾客之心）力和顾客产生顾客的效果。 三．调研过程 1.单位概述： 网上购物是电子商务的基础表现形式，随着我国互联网络的飞速发展，网上购物也在我国悄然兴起。淘宝作为最早一批网上购物的网站，而且是中国最具代表性的网上购物网站，目前是亚洲第一大网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。 2012年，我国淘宝的市场规模达到7130亿元，网购人数约亿。7月底，中消协公布了今年上半年全国12315、96315的投诉情况。上半年全国消协组织共受理投诉327441件，比去年同期下降了%，但互联网投诉上半年上升幅度达到%。从上面的数据可以看出虽然网上购物的人数在增加，但是网上购物的满意度却在下降低。 2.问卷设计及抽样方法说明 对南京邮电大学锁金村校区在校大学生进行了问卷调查，调查的问题共分五

网购的发展简介和三大趋势

网购的发展简介和三大趋势 1990-1997 中国电子商务概念普及时代 如果从广义的概念上讲，中国的电子商务应该是起源于90年代初。在这个时期，中国政府开始将电子商务在一些大型的内外贸易、交通、银行等部门应用。并随后在94年5月召开的北京电子商务际论坛以及10月召开的亚太地区电子商务研讨会让电子商务的概念得以在全国范围内传播。 97年，部分企业已经开始应用网络广告。同年4月，中国商品订货系统(CGOS)也开始初步的运行。 当然，这只是一个电子商务概念开始普及的阶段，并且主要面对企业级用户，对大多数中国的网民而言，并没有真正意义上体验到电子商务对自身日后消费的影响有多大。 1998-2000 中国电子商务的第一次高潮 这段时期才是是中国电子商务真正的起步阶段。在这三年中，中国的目前的电子商务领军人物马云带着十几名员工以及50万创立了中国第一家B2B电子商务网站阿里巴巴。同一时期，8848、当当、卓越等B2C的网站也开始崭露头角。邵亦波在上海开办了中国的第一家C2C网站易趣。艺龙等电子商务服务型网站也在这段时期建立。 2000年底，我国电子商务网站数量已达1500余家，其中网上零售商600余家，拍卖类网站100家左右，远程教育网站180家，远程医疗网站20家。网上中文站点1.5万个。ISP620家，ICP1000余家。B2C网站有667家，B2B网站370家。 这三年中电子商务在中国真正意义上的发展了起来，网上交易以及网上支付服务都变成可实际操作的一种行为。但当时的电子商务使用者依然集中在极少数互联使用人群以及具有规模的大型企业，电子商务实际用户量在全体网民的比例中依然比较小，应该说电子商务还没能真正走进中国的百姓家的眼中。 2000-2006 中国电子商务发展期 2000年中国经历了互联网泡沫时代，无数的网络泡沫破灭了使得中国的互联网人需要更深入思考究竟互联网应该如何在中国发展。而这对于中国的电子商务而言也是如此。 B2C市场上8848由于运营问题倒闭，卓越苦于不能盈利最终易主亚马逊，当当苦苦支撑。由于B2C需要的大规模运作资本，而且当时还不够成熟的网购市场，让B2C 模式在这几年中少有人问津。

购物平台消费者满意度调研报告范本

购物平台消费者满意度调研报告范本 ——上书房信息咨询 此次调查我们设置了调查问卷并抽取了100份进行分析，其中有42位没有在唯品会购物过，有58人在唯品会购物过，通过对这些数据的分析我们得出(鉴于我们的专业与年龄及其他因素，所以填问卷的对象都是和我们一个层次的，所以调查结果会存在一定的误差。 一、唯品会的客户满意度处于较高的水平。顾客的整体感觉结余一般与非常满意之间，总体满意度平均分为2.29（由于此次问卷设置为一分为非常满意所以平均分越低代表满意度越高）。有超过一半的顾客感到满意或非常满意，比例为68.97%。 有超过一半的客户感到满意，说明唯品会的客户服务还是水平比较高，但是在电商林立的今天，在众多电商平台中谁能获得更多的客户，谁就可以有更稳得立足之地。为了进一步提高唯品会的客户满意度，我们选择满意度最低的网页设计环节作为突破口。产品、物流、

服务三个维度满意度均达到一半以上，而网页设计与其他三项相比低了十多个百分点，唯品会个维度得分见图： 二、众所周知，电商时代网络是基础，而网页是电商把商品呈现给顾客的依托，所以网页设计是影响总体满意度的重要因素之一，两者的先关系数达到0.8.各维度的重要性见下表（我们把的满意度与总体满意度的线性相关系数作为相应维度重要性的评价指标） 综上，网页设计是影响总体满意度的重要因素之一，且满意度得分最低，较容易提高，是提高总体满意度的突破口。下面是得分与重要性的散点图：

网页设计的满意度付款界面、安全性、稳定性、操作系统便捷程度、网页展示及描述信息等因素的影响，应该选择哪个因素作为提高满意度的关键呢？ 由图可知，网页稳定性和操作系统便捷程度的的分较高，代表其满意度较低，所以可以选择这两项作为突破口。 三、找出了可以突破的关键维度，那唯品会的主要客户特征又是怎样的呢？

淘宝网网上购物流程的基本步骤详细教程

淘宝网网上购物流程的基本步骤详细教程 【如何在淘宝网上购物】 互联网时代，网上购物已经成为一种潮流，但是我们还是经常会看见这样一种情况，就是某天上网的时候看见一件自己很喜欢的女装排行榜、饰品排行榜、手机排行榜、 互联网时代，网上购物已经成为一种潮流，但是我们还是经常会看见这样一种情况，就是某天上网的时候看见一件自己很喜欢的女装排行榜、饰品排行榜、手机排行榜、箱包排行榜或者其他什么的喜欢的产品，想买但是要在淘宝网或网上购买的，自己又从来没有在网上上买过东西，只好眼睁睁地看着喜欢的宝贝与自己擦肩而过，这样每次都会留下很多遗憾。 让你的生意更好做，1天只需要1元，在线财务+进销存管理！！！ 笔者作为一名有着多年网上购物经验的老网虫，自认为责任帮助广大网友普及淘宝网，那么我们就从最基本的淘宝网购物流程开始，下面是一张来自淘宝网官方的淘宝网购物流程图： 从上面的流程图看以看出，淘宝网购物流程的基本步骤就是以上五个：1、注册；2、搜索宝贝；3、拍下宝贝（就是确定要购买了）；4、付款（这个不用说，买东西肯定要付钱了，呵呵）；5、收货和评价。 到这里想必各位已经了解了淘宝网购物流程的基本步骤了，那么我再把上面的每一步详细操作告诉大家： 一、如何注册 在淘宝网首页的顶部你可以看到一个免费注册的链接https://www.wendangku.net/doc/5714419802.html,，点击去注册。 选择注册方式，注册比较多的是用邮箱注册了，不过随着3G时代的到来，用手机注册的的用户可能也会变多哦。

填写注册信息步骤，这步只要勾选“自动创建支付宝帐号”就可以自动拥有一个支付宝帐号了，填完整注册信息后，提交就行了。 提交之后，淘宝网的注册系统会发一封激活邮件到你的刚才填的那个邮箱里，你进去查看有没有邮件就行了。 这里假设你填的是雅虎邮箱，那么你现在可以打开邮箱查看邮件。 打开邮件，然后点击邮件中的激活链接https://www.wendangku.net/doc/5714419802.html,/，就完成激活了。 如果你看到这个页面，那么恭喜你，注册成功了。怎么样，简单吧。 二、如何搜索 淘宝网上有几十万种商品，让人看到眼花缭乱的，如何快速找到你想要的东东呢，我们来看看如何搜索你想要的宝贝。 进入淘宝网首页，你能很容易的找到一个搜索框，没错，这就是功能强大的淘宝网搜索框， 不要小瞧了这个框哦，它能帮助你很容易的找到你想要的买的东西， 或者进入“淘宝网购物搜索首页”，也是一样的。 这个是通过你输入关键词找到的商品的页面。 这个是高级搜索功能，一般只有高级的人才会去用的哦，