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管理学习题

管理学习题
管理学习题

Management, 11e (Robbins/Coulter)

Chapter 18 Introduction to Controlling

1) Controlling is the process of monitoring, comparing, and correcting work performance. Answer: TRUE

Page Ref: 486

Objective: 1

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

2) Having a control system reduces the scope of employee empowerment and autonomy. Answer: FALSE

Page Ref: 487

Objective: 1

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

3) Some control criteria, such as employee satisfaction, can be used for any manageme nt situation. Answer: TRUE

Page Ref: 488

Objective: 2

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

4) Deviations that exceed the acceptable range of variation become significant and need a manager's attention.

Answer: TRUE

Page Ref: 489

Objective: 2

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

5) Basic corrective action corrects problems at once to get performance back on track. Answer: FALSE

Page Ref: 490

Objective: 2

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

6) Managers should do nothing if the variance observed from the standard is acceptable. Answer: TRUE

Page Ref: 491

Objective: 2

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

7) Productivity decreases when an organization raises the prices of its products.

Answer: FALSE

Page Ref: 492

Objective: 3

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

8) Organizational effectiveness is a measure of how appropriate organizational goals are and how well those goals are being met.

Answer: TRUE

Page Ref: 492

Objective: 3

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

9) Feedforward control is more popular and effective than the other forms of control. Answer: FALSE

Page Ref: 494

Objective: 4

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

10) Feedforward control takes place while a work activity is in progress.

Answer: FALSE

Page Ref: 494

Objective: 4

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

11) Activity ratios measure an organization's ability to meet its current debt obligations. Answer: FALSE

Page Ref: 495

Objective: 4

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

12) The balanced scorecard approach evaluates organizational performance from more than just the financial perspective.

Answer: TRUE

Page Ref: 496

Objective: 4

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

13) Managers should not consider the standards when measuring the actual performance of employees.

Answer: FALSE

Page Ref: 497

Objective: 4

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

14) Benchmarks for a company must be created based on the previous performance of the company.

Answer: FALSE

Page Ref: 498

Objective: 4

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

15) Managers tend to use more direct supervision and highly centralized decision making for control in less technologically advanced countries.

Answer: TRUE

Page Ref: 499

Objective: 5

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

16) Embezzlement and fraudulent filing of expenses are examples of employee theft. Answer: TRUE

Page Ref: 500

Objective: 5

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

17) Employers establish specific policies defining theft and fraud and discipline procedures. This is an example of a concurrent control measure to control employee theft.

Answer: FALSE

Page Ref: 501

Objective: 5

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

18) Using corporate hotlines or other mechanisms for reporting and investigating workplace violence is an example of feedback control.

Answer: FALSE

Page Ref: 501

Objective: 5

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

19) Job uncertainties and employee stress are factors that contribute to workplace violence. Answer: TRUE

Page Ref: 502

Objective: 5

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

20) A service profit chain is the service sequence from employees to customers to profit. Answer: TRUE

Page Ref: 504

Objective: 5

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

21) The Sarbanes-Oxley Act also called for more disclosure and transparency of corporate financial information.

Answer: TRUE

Page Ref: 505

Objective: 5

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

22) ________ refers to the process of monitoring, comparing, and correcting work performance.

A) Controlling

B) Leading

C) Planning

D) Organizing

Answer: A

Page Ref: 486

Objective: 1

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

23) Which of the following is the final step in the management process?

A) organizing

B) planning

C) controlling

D) leading

Answer: C

Page Ref: 487

Objective: 1

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

24) Which of the following corresponds to the controlling step in the management process?

A) performance measurements

B) employee motivation

C) strategy formulation

D) organizational structuring

Answer: A

Page Ref: 487

Objective: 1

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

25) Which of the following observations is true of organizational controlling?

A) An effective control system facilitates employee empowerment.

B) Forming an organizational structure is a crucial control activity.

C) Human resource management is a subset of the controlling process.

D) Organizational strategies are formed during the controlling stage.

Answer: A

Page Ref: 487

Objective: 1

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

26) The control process assumes that ________.

A) employees require clear directions from management

B) employees are under-qualified and require training

C) performance standards are already in place

D) employee monitoring costs are part and parcel of doing business

Answer: C

Page Ref: 488

Objective: 2

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

27) The first step in the control process is ________.

A) setting the desired standards

B) measuring actual performance

C) comparing performance against expectations

D) enforcing managerial control

Answer: B

Page Ref: 488

Objective: 2

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

28) Managers should use subjective measures when ________.

A) work activities cannot be expressed in quantifiable terms

B) work activities are critical to the organization

C) organizational processes and activities are complex

D) immediate managerial action is required

Answer: A

Page Ref: 488

Objective: 2

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

29) Which of the following sources of information for measuring performance has the disadvantage of being subject to personal biases, and is time consuming and obtrusive?

A) oral reports

B) personal observations

C) statistical reports

D) written reports

Answer: B

Page Ref: 489

Objective: 2

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

30) Which of the following is one of the main advantages of using statistical reports as the source of information?

A) Statistical reports can be used to obtain firsthand knowledge.

B) Unfiltered information can be obtained using statistical reports.

C) Statistical reports are effective for showing relationships.

D) Statistical reports allow verbal and non-verbal feedback.

Answer: C

Page Ref: 489

Objective: 2

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

31) Which of the following sources usually provides filtered information which cannot be documented?

A) oral reports

B) personal observations

C) statistical reports

D) written reports

Answer: A

Page Ref: 489

Objective: 2

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

32) Which of the following sources provides information which is comprehensive, formal, and easy to file and retrieve?

A) oral reports

B) personal observations

C) statistical reports

D) written reports

Answer: D

Page Ref: 489

Objective: 2

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

33) The comparing step in the control process determines ________.

A) a company's relative position in the industry in terms of the standards used

B) a company's relative position in the industry in terms of performance variances

C) the ideal standard to be used in measuring organizational performance

D) the variation between actual performance and the standard

Answer: D

Page Ref: 489

Objective: 2

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

34) ________ corrects the problem at once to get performance back on track.

A) Basic corrective action

B) Immediate corrective action

C) Revision of standards

D) Revision of benchmarks

Answer: B

Page Ref: 490

Topic: The Control Process

Objective: 2

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

35) If a manager investigates how and why performance has deviated beyond the acceptable range of variation, and then corrects the source of the deviation, she is using ________.

A) bureaucratic control

B) immediate corrective action

C) basic corrective action

D) concurrent control

Answer: C

Page Ref: 490

Objective: 2

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

36) Managers could choose to do nothing when ________.

A) an employee fails to attain the standard because of internal problems

B) the difference between actual performance and standard performance is low and acceptable

C) performance standards are acceptable, though the employees have not attained it

D) the variance observed from the expected performance is caused due to unrealistic standards Answer: B

Page Ref: 491

Topic: The Control Process

Objective: 2

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

37) Which of the following refers to the overall output of goods or services produced divided by the inputs needed to generate that output?

A) Yield

B) Demand function

C) Effectiveness

D) Productivity

Answer: D

Page Ref: 492

Objective: 3

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

38) ________ is measured by the costs of acquiring and transforming organizational resources into outputs.

A) Input

B) Quality

C) Effectiveness

D) Efficiency

Answer: A

Page Ref: 492

Objective: 3

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

39) Which of the following is considered the easiest way to increase organizational productivity?

A) increasing the price of outputs

B) increasing the amount of inputs

C) hiring more employees

D) decreasing the value of the products

Answer: A

Page Ref: 492

Objective: 3

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

40) In order to increase the ratio of outputs to inputs, a manager would have to ________.

A) decrease the selling price

B) increase productivity

C) increase the quality of inputs

D) hire additional employees

Answer: B

Page Ref: 492

Objective: 3

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

41) Organizational ________ is a measure of how appropriate organizational goals are and how well an organization is achieving those goals.

A) productivity

B) effectiveness

C) efficiency

D) yield

Answer: B

Page Ref: 492

Objective: 3

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

42) Certain organizations conduct culture audits to find out which companies are the best to work for. What is the major benefit associated with these rankings?

A) The rankings indicate the effectiveness of an organization's concurrent control.

B) The rankings indicate how well a company performs in comparison to others.

C) These rankings are used by governments to make decisions on corporate grants.

D) These rankings affect the credit rating of concerned organizations.

Answer: B

Page Ref: 493

Objective: 3

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

43) An organization hires additional personnel as soon as they get a major contract. The organization is using ________ control.

A) feedforward control

B) concurrent control

C) feedback control

D) management control

Answer: A

Page Ref: 494

Objective: 4

Difficulty: Moderate

Classification: Application

44) Which of the following is considered the most desirable type of control to prevent anticipated problems?

A) feedforward control

B) concurrent control

C) feedback control

D) reactive control

Answer: A

Page Ref: 494

Objective: 4

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

45) The management control that takes place while a work activity is in progress is known as

________.

A) feedforward control

B) concurrent control

C) feedback control

D) reactive control

Answer: B

Page Ref: 494

Objective: 4

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

46) Management by walking around is an example of ________ control.

A) feedback

B) concurrent

C) feedforward

D) reactive

Answer: B

Page Ref: 494

Objective: 4

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

47) ________ is when a manager in the work area interacts directly with employees to maintain supervision.

A) Preventive maintenance

B) Management by walking around

C) Reactive control

D) Feedforward control

Answer: B

Page Ref: 494

Objective: 4

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

48) The ________ ratios measure an organization's ability to meet its current debt obligations.

A) activity

B) liquidity

C) leverage

D) profitability

Answer: B

Page Ref: 495

Objective: 4

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

49) Which of the following ratios examines the organization's use of debt to finance its assets and its ability to meet the interest payments on the debt?

A) liquidity ratios

B) leverage ratios

C) profitability

D) activity ratios

Answer: B

Page Ref: 495

Objective: 4

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

50) ________ ratios measure how efficiently the firm is using its assets.

A) Liquidity

B) Leverage

C) Profitability

D) Activity

Answer: D

Page Ref: 495

Objective: 4

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

51) Which of the following ratios measures how efficiently and effectively the firm is using its assets to generate revenue?

A) liquidity ratios

B) leverage ratios

C) activity ratios

D) profitability ratios

Answer: D

Page Ref: 495

Objective: 4

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

52) The ________ approach to performance measurement was introduced as a way to evaluate organizational performance from more than just the financial perspective.

A) market value

B) economic value

C) balanced scorecard

D) financial control

Answer: C

Page Ref: 496

Objective: 4

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

53) Which of the following is a performance measurement tool that looks at four areas that contribute to a company's performance?

A) market value method

B) economic value method

C) balanced scorecard approach

D) information control approach

Answer: C

Page Ref: 496

Objective: 4

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

54) When data is analyzed and processed, it becomes ________.

A) a system

B) information

C) fact

D) a structure

Answer: B

Page Ref: 497

Objective: 4

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

55) Raw, unanalyzed facts are called ________.

A) data

B) information

C) database

D) data center

Answer: A

Page Ref: 497

Objective: 4

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

56) ________ is the search for the best practices among competitors or noncompetitors that lead to their superior performance.

A) Factor analysis

B) Total quality management

C) Market positioning

D) Benchmarking

Answer: D

Page Ref: 498

Objective: 4

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

57) Control techniques can be quite different for different countries. The differences are primarily in the ________.

A) types of tasks that employees perform in various countries

B) way employees respond to the controlling measures

C) strategic orientation of each technique

D) measurement and corrective action steps of the control process

Answer: D

Page Ref: 499

Objective: 5

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

58) Fraudulent filing of expense reports is an example of ________.

A) employee theft

B) workplace piracy

C) workplace violence

D) privacy intrusion

Answer: A

Page Ref: 500

Objective: 5

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

59) Clinical psychologists suggest that employee theft ________.

A) occurs primarily when there are poor management-labor relations

B) is a symptom of poor planning and management control

C) happens because people find ways to rationalize this behavior as correct

D) reflects deep cultural problems in the society

Answer: C

Page Ref: 501

Objective: 5

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

60) Factors that have been found to be linked to workplace violence include ________.

A) too much caffeine

B) employee stress

C) poor employee diet

D) poor personal hygiene

Answer: B

Page Ref: 502

Objective: 5

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

61) Experts have described employee work driven by TNC as a primary contributor to workplace violence. TNC refers to ________.

A) time, numbers, and crises

B) time, number, and chaos

C) time, neglect, and crises

D) time, neglect, and chaos

Answer: A

Page Ref: 502

Objective: 5

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

62) Which of the following is an example of a feedforward control measure used to control possible workplace violence?

A) Clearly communicate the security policies to employees.

B) Use corporate hotlines for reporting and investigating incidences.

C) Review company policies and change, if necessary.

D) Investigate incidences and take appropriate action.

Answer: A

Page Ref: 503

Objective: 5

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

63) An organization communicates openly to its employees about violent incidences in the workplace and what's being done to handle them. This is an example of a ________ control strategy.

A) feedback

B) proactive

C) concurrent

D) feedforward

Answer: A

Page Ref: 503

Objective: 5

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

64) The service profit chain is the service sequence from employees to customers to profit. According to this concept, the company's strategy and service delivery system determines

________.

A) the skill development of employees

B) how the firm performs in the short run

C) the employee satisfaction in the company

D) how employees service customers

Answer: D

Page Ref: 504

Topic: Contemporary Issues in Control

Objective: 5

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

65) Corporate governance ________.

A) refers to executive governance practices in companies

B) is a system used to govern a corporation so that the interests of corporate owners are protected

C) is a term that refers to legal agreements made between two or more partner firms

D) refers to the negative influence of the corporate in society

Answer: B

Page Ref: 504

Topic: Contemporary Issues in Control

Objective: 4

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

66) Two areas in which corporate governance is being reformed are the role of boards of directors and ________.

A) employee stock options

B) financial reporting

C) executive compensation

D) top level management

Answer: B

Page Ref: 504-505

Topic: Contemporary Issues in Control

Objective: 5

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

67) The Sarbanes-Oxley Act called for ________.

A) increased pollution control measures from the government

B) more disclosure and transparency of corporate financial information

C) limited accountability of directors and executives of corporates

D) more social contribution from companies in the United States

Answer: B

Page Ref: 505

Objective: 5

Difficulty: Easy

Classification: Conceptual

Statco's Control (Scenario)

Statco, Inc., is a statistical software company based in Columbia, TN. This publicly traded firm has grown in a systematic fashion over its 25-year existence and now claims more than 12,000 employees worldwide. As it has grown, the company has adopted a hierarchical structure, which emphasizes organizational authority. Management relies heavily on administrative rules, regulations, and policies in order to meet its goals. However, the company has struggled to meet projected revenues for each of the past 10 quarters. The firm hires Mark Adams, an expert in control system design, to design a control system and offer suggestions to improve the firm's performance.

68) Which of the following is a key activity that the proposed control system should perform?

A) organizational planning

B) organizational structuring

C) performance measurement

D) strategic planning

Answer: C

Page Ref: 487

AACSB: Analytic Skills

Objective: 1

Difficulty: Moderate

Classification: Application

69) Mark wants to formulate a control process for the organization. What should be the first step in the control process?

A) carrying out performance comparison

B) determining the actual performance

C) developing a benchmark

D) validating the performance standard

Answer: B

Page Ref: 488

AACSB: Analytic Skills

Objective: 2

Difficulty: Moderate

Classification: Application

70) Mark wants to use a tool which is easy to visualize and effective for showing relationships. Which of the following tools is best suited for this?

A) personal observations

B) oral reports

C) written reports

D) statistical reports

Answer: D

Page Ref: 489

AACSB: Analytic Skills

Objective: 2

Difficulty: Moderate

Classification: Application

71) Mark recommends that the managers at Statco should identify how and why performance has deviated beyond the acceptable range of variation, and then correct the source of the deviation. Here, Mark is recommending ________.

A) bureaucratic control

B) immediate corrective action

C) basic corrective action

D) concurrent control

Answer: C

Page Ref: 490

AACSB: Analytic Skills

Objective: 2

Difficulty: Moderate

Classification: Application

The Industry Leader (Scenario)

Frank, the new CEO for First Fidelity, is working hard to turn around the formerly successful real estate business. His goal is to make First Fidelity a leader in the industry. He understands the importance of improving organizational productivity in achieving his goals. Mark is keen to improve organizational performance and effectiveness.

72) The operations manager suggests a hike in the prices to improve productivity. However, Frank rules this option out. What could be the possible reason for this?

A) Product prices are not related to organizational productivity.

B) Selling price is negatively correlated to organizational productivity.

C) The real estate business is characterized by intense competition.

D) Such an action would lead to reduced employee satisfaction.

Answer: C

Page Ref: 492

AACSB: Analytic Skills

Objective: 3

Difficulty: Moderate

Classification: Application

73) Frank believes organizational effectiveness is more important to the organization than organizational productivity. What could be the rationale behind this belief?

A) Organizational productivity is not a measure of organizational performance.

B) Organizational effectiveness is a measure of how well the organizational goals are met.

C) Organizational productivity is not directly related to organizational output.

D) Organizational effectiveness is a quantitative measure of the input-output relationship. Answer: B

Page Ref: 492

AACSB: Analytic Skills

Objective: 3

Difficulty: Moderate

Classification: Application

Controlling Operations

Charles is the operations manager of a firm which operates as a leaf tobacco merchant and processor worldwide. Charles believes that the firm's productivity can be increased substantially from the current level. He wants to exert control to improve organizational performance and productivity.

74) Charles wants to prevent problems before their occurrence. Which of the following is the most desirable type of control to achieve this goal?

A) reactive control

B) concurrent control

C) feedforward control

D) feedback control

Answer: C

Page Ref: 494

AACSB: Analytic Skills

Objective: 4

Difficulty: Moderate

Classification: Application

75) Charles interacts directly with the employees in the work area to identify problem areas. He works with various departments to obtain a holistic idea of the business. This type of direct supervision is an example of ________ control.

A) proactive

B) concurrent

C) feedforward

D) feedback

Answer: B

Page Ref: 494

AACSB: Analytic Skills

Objective: 4

Difficulty: Moderate

Classification: Application

76) Charles discovers major flaws in the packaging department. He consults the production manager and formulates control measures to improve packaging. Here, Charles is using the

________ control.

A) feedback

B) proactive

C) concurrent

D) feedforward

Answer: A

Page Ref: 494

AACSB: Analytic Skills

Objective: 4

Difficulty: Moderate

Classification: Application

Financial Controls

Ruth Moody works as a freelance financial consultant. She renders financial services to individuals and small businesses. Entropic Communications, Inc., a fabless semiconductor company, seeks her services to study the financial stability of their company.

77) Ruth wants to analyze the organization's ability to meet its current debt obligations. Which of the following ratios is most helpful to Ruth in analyzing this?

A) inventory turnover ratio

B) return on investment ratio

C) current ratio

D) total asset turnover ratio

Answer: C

Page Ref: 495

AACSB: Analytic Skills

Objective: 4

Difficulty: Moderate

Classification: Application

78) Ruth identifies the firm's leverage ratio to be very high. What suggestion could Ruth give to help the firm reduce its leverage ratio?

A) Increase the money supply by selling a part of its assets.

B) Pay back part of its debts to improve the ratio.

C) Maintain more current assets than current liabilities.

D) Reduce the sales to total assets ratio of the firm.

Answer: B

Page Ref: 496

AACSB: Analytic Skills

Objective: 4

Difficulty: Moderate

Classification: Application

Employee Theft

Barbara is the product manager of an energy company which operates in the Americas. She is concerned about the increased employee theft observed in the factory. A study has shown that $30000 worth of merchandise was accounted to employee theft in the year 2010.

79) Barbara consults a criminologist to identify the reasons for employee thefts. Which of the following is the most likely interpretation that the criminologist would present?

A) People have financial-based pressures which motivate them to steal.

B) People steal because the opportunity presents itself through lax controls.

C) Favorable circumstances tempt people to commit crimes.

D) People steal because they can rationalize whatever they're doing.

Answer: A

Page Ref: 500-501

AACSB: Analytic Skills

Objective: 5

Difficulty: Moderate

Classification: Application

80) Barbara wants to take corrective measures to prevent future theft. Which of the following is a feedback tactic that Barbara could use to control theft?

A) use the services of professional investigators

B) openly communicate the costs of stealing

C) use corporate hotlines for reporting incidences

D) educate and train employees about the policies

Answer: A

Page Ref: 501

AACSB: Analytic Skills

Objective: 5

Difficulty: Moderate

Classification: Application

管理学原理题库考试试题及答案

管理学原理题库考试试题及答案
(*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*)
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中,确定在哪些环节形成与竞争对手的差别,形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的,引起和维持着个人行为,并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略,就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略,即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合,即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织,是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别,适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前,就予以识别,一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化,即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能,是组织的一部分职能,是组织的特殊器官,离开组织或协作行为,
不存在管理。管理的实质是协调,围绕共同目标,解决矛盾、协调力量,形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架,调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范,主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励,是指人类活动的一种内心状态,它具有激发和加强动机,推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为,一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能:有助 于激发和调动职工的工作积极性;有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道;有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性,是经济活动中心须予以尊重的。P163
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最新管理学题库题

最新管理学题库题 一、单项选择(请从所给出的四个选项中,选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分,共20分) 1.“三个和尚”的故事中,“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中( )的重要性。 A. 计划B.领导C. 协调D. 指挥 2.古典管理理论认为人是( )。 A. 复杂人B.经济人C. 社会人D.古典人 3.管理科学学派中所运用的科学技术方法,最早来源于( )。 A. 科研部门B.军队C. 学校D.工业企业 4.用数字表示预期结果的报表,被称为“数字化”的规划,这种计划就是( )。 A.专题计划B.专项计划C. 预算D.数量计划 5.目标管理理论的理论基础是( )。 A. 科学管理理论B.行为科学理论C.组织理论D.科学管理理论与行为科学理论的有效统一 6.某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为40元,产品单价为80元,若企业目标利润为30万元,问企业应完成多少产销量。 ( )。A. 12500件B. 25000件C. 20000件D.40000件 7.企业组织结构的本质是( )。 A. 权责利关系 B. 实现企业目标 C. 分工合作关系D.一项管理职能

8.如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团体时,正确的态度是:( )。 A. 立即宣布这些小团体为非法,予以取缔 B. 深入调查,找出小团体的领导人,向他们提出警告,不要再搞小团体 C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之 D. 正视小团体的客观存在性,允许、乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导 9.一个组织的下级向上级汇报情况属于:( )。 A. 纵向信息沟通B.横向信息沟通C.斜向信息沟通D.非正式的信息沟通 10.比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论,马斯洛提出的五种需要中,属于保健因素的是:( )。 A. 生理和尊重的需要B.生理、安全和自我实现的需要C.生理、安全和部分归属的需要D.安全和自我实现的需要 二、判断正误(下列各题有对有错,对的划√;错的划×并改正。每小题2分,共20分) 1.企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。( ) 2.西蒙是决策理论学派的代表人,他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策,他的研究重点是程序性决策。( ) 3.计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额,所以,在制定计划时,我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。( )

管理学试题10套答案

1.例外管理原则 上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理,自己只保留对例外事项的决定和监督权。 2.需要层次理论 由美国行为管理学派代表人马斯洛提出,他认为人的需要可以按其重要性和发生先后次序划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我实现的需要五种,这些需要从低级到高级逐步发展从而形成一个层次序列。 3.为什么说管理既是一门科学,又是一门艺术? (1)管理科学性是指管理作为一个活动过程,具有自身的客观规律,管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,掌握科学的方法论。 (2)管理的艺术性强调的是管理的实践性,管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,同时还要有灵活的技巧。 (3)管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 (4)要保证管理实践的成功,管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。 4.试述泰罗的科学管理。 (1)科学管理的概念(略)(2)科学管理的主要内容(如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能工厂制、 5.为什么计划引起这么多的争议 1.第一,因为人的需求是不同的,激励应因人而异和因情况而异。研究 表明,技术水平要求低的工人,如裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工更需要这样一些因素,如工作安全、工资报酬、利益、限制较少的厂规,以及更富有同情心和能体谅人的基层领导等。因而关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划对他们并不重要。随着人们在企业中逐级晋升时,其他一些激励因素便变得日益重要了。但是高层次的专业人员和主管人员已经有了一个挑战性工作了,他们的成就感已由他们超过销售定额实现了,在他们的佣金中就是对他们的表彰,因而他们觉得所有这些新计划都是浪费时间。 第二,如果提高生产率是激励的主要目标,则这种计划必须向职工说明他们将会因此而有什么好处。同时清楚地告诉大家,公司从他们的努力中也有

管理学原理试卷考卷及答案

管理学原理试卷考卷及 答案 Company number:【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试 卷(期中□期末□) 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月____日(上午、下午、晚上)测验得分__________ 阅卷人:___________ 满分100分,考试时间150分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个选项中 只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 世纪初,提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素

管理学题库及答案

管理学题库 一、名词解释 1、矩阵结构 指在垂直领导系统的基础上,又加上水平横向规划目标领导系统,从而形成纵横交错的双重指挥链的一种组织结构形式。其优点在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面的优势,促进资源的共享,增强部门间的合作。缺点在于放弃统一指挥,可能造成一定的混乱,易产生权力的争斗。 2、需要层次理论 马斯洛的需要层次论认为:人有5种基本的需要,分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要相互联系,并有一定的层次关系,人类因需要未满足而被激发动机和影响行为,当低层次的需要被满足后,才会有更高层次的需要产生激励作用。 3、组织发展(OD) 是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为,通过改变成员的行为,改善成员间的工作关系,促进组织成员的发展,提高组织的绩效。

4、全面质量管理(TQM) 指为了充分满足顾客的需求,并在最经济的水平上实现有效的市场设计、研究、制造和售后服务,而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。 5、事业部制组织结构 又称为分部结构,或M型结构,公司总部只对公司总体战略作出决策,决定资源在各事业部的分配方案,各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权,只要不违反总部的总体战略,分部可以采取任何他们认为有效的方式进行管理。 6、组织文化 是组织在所处的社会和商业环境中形成的,为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。它由组织的传统和氛围构成,代表着一个组织的价值观,同时也是组织成员活动和行为的规范。 7、流程再造(BPR) 又称企业再造,是指针对企业业务流程的基本问题进行反思,并对它进行

管理学选择试题库

管理与管理学 一、单项选择题 1.认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是(C ) A. 赫伯特?A?西蒙 B. 托尼?布洛克特 C. 弗里蒙特?E?卡斯特 D. 小詹姆斯?H?唐纳利 2.管理的主体是(D ) A. 工作 B. 组织 C. 被管理者 D. 管理者 3.管理者的责任有三个层次,不包括(D ) A. 管理一个组织 B. 管理管理者 C. 管理工作和员工 D. 管理设备和技术 4.从管理的基本特征可以看出,管理的核心是(B )

A. 决策 B. 处理好人际关系 C. 组织 D. 控制 5.管理的五个基本职能是(A ) A. 计划、组织、人员配备、领导、控制 B. 计划、组织、人员配备、决策、控制 C. 计划、组织、人员配备、沟通、领导 D. 计划、组织、人员配备、领导、决策 6.管理是一门艺术,这里强调管理的(D ) A. 复杂性 B. 多科性 C. 一般性 D. 实践性 7.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的(D ) A. 技术属性 B. 人文属性 C. 自然属性 D. 社会属性

8.管理是生产过程中固有的属性,是指管理的(B ) A. 民主性 B. 必要性 C. 科学性 D. 目的性 9.管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展,这说明管理学具有(C ) A. 一般性 B. 多科性 C. 历史性 D. 实践性 10.“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2’的效果”指的是系统的(C ) A. 控制性 B. 目的性 C. 整体性 D. 开放性 二、多项选择题 1.管理或者管理活动的存在,必须具备的条件是(AE ) A. 两个人以上的集体活动 B. 三个人以上的集体活动

管理学练习题答案

第一章练习题答案 一、填空题 1、管理是管理者在一定的环境条件下,对组织所拥有的资源进行决策、计划、组织、领导、控制、协调、创新和激励,以人为中心,实现组织目标的过程。 2、管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 3、个人素质包括人的品德、知识水平和能力三方面的内容。 4、管理者的任务就是“为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境”。 5、管理者的目标:用最少的资源投入完成他的任务,或者说是用现有资源更高质量地完成他的任务。 6、管理者的范围是指管理者特定的管理行为范畴。 7、成功的管理者用在组织中晋升的速度快慢作为标志。有效的管理者用工作成绩的数量和质量以及下属对对其满意和承诺的程度作为标志。 8、管理学是一门系统地研究组织管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学以一般组织的管理为研究对象。 二、单项选择题 1、管理者是指(C) A.组织的高层领导 B.组织的中层领导 C.从事管理活动的人 D.组织的员工 2、管理对象是指(D) A. 组织中的人员 B.组织中的财、物 C.组织的技术 D.组织的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源 3、管理人员一般需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等。高层的管理人员对这些技能的需要,按迫切性排序是(C) A.首先是概念技能,其次是技术技能,最后是人际技能 B.首先是技术技能,其次是概念技能,最后是人际技能 C.首先是概念技能,其次是人际技能,最后是技术技能 D.首先是人际技能,其次是技术技能,最后是概念技能 三、判断题 1、管理人员有必要使自己成为某领域的技术专家,这样才能与组织成员进行有效的沟通, 并实施有效的管理。(错) 2、仅靠书本就可以掌握管理学。(错)

管理学原理试卷及答案

管理学原理试卷及答案 篇一:管理学原理期末考试试题及答案 一、名词解释(本大题共7小题,每小题3分,共21分) 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.管理的性质不包括() A.二重性 B.科学性 c.理论性D.艺术性 2.人们常说,身体是“三分治七分养”,对于这件事() A.反馈控制比前馈控制更重要B.现场控制比反馈控制更重要c.反馈控制比现场控制更重要D.前馈控制比反馈控制更重要3.打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备,这是设备的简单替换问题,需要的管理技能主要是()

A.概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 c.技术技能D.人际技能和概念技能 4.差别计件工资制是()的内容之一。 A.泰罗的科学管理理论B.法约尔的一般管理理论 c.韦伯的行政管理理论D.现代管理理论 5.没有一个固定的信息中心,成员之间总是互相传递信息的是() A.园型沟通B.y型沟通 c.全通道型沟通D.轮型沟通 6.根据计划的明确性,可以将计划分为() A.长期计划、中期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划 c.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划 7.()是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A.经营预算B.投资预算 c.财务预算D.成本预算 8.目标的制定要有一定的高度和难度,这体现了目标的() A.差异性B.层次性 c.时间性D.先进性 9.某企业制造并销售单一成品,固定成本总额为60万元,产品售价为每件30元,单位变动成本为10元,该企业的盈亏平衡时的产

管理学题库及其答案

管理学题库及其答案 一、选择。 1.管理者出席社区的集会或参加社会活动时,所行使的角色是( A )。 A.挂名首脑B.联络者C.发言人D.领导者 2.被称为科学管理之父的是( C )。 A.亚当·斯密B.亨利·法约尔C.泰勒D.马克斯·韦伯 3.对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要的是( C )。 A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.劳动技能 4. 梅奥对其领导的霍桑试验进行总结,认为工人是(B )。 A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人 5.斯密认为人是( A )。 A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人 6.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令,这是管理职能中的( A )。 A.控制职能B.组织职能C.领导职能D.计划职能 7.韦伯认为理想组织形式的权力基础应是( A )。 A.合理-合法的权力B.神授的权力C.传统的权力D.领导的权力 8.管理的首要职能是( B )。 A.组织职能B.计划职能C.领导职能D.控制职能 9.管理的核心职能是( C )。 A.组织职能B.计划职能C.领导职能D.控制职能 10.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时,所扮演的角色是()。 A.组织职能B.计划职能C.领导职能D.控制职能 11.管理的二重性是指()。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 12管理同生产关系相联系而表现出的属性是()。 A.自然属性 B.社会属性 C.科学属性 D.艺术属性 13. 科学管理中能体现权力下放,分权尝试的原理是( C )。 A.差别计件工资制 B.职能原理 C.例外原理 D.工时研究 14. 法约尔认为企业六种基本活动中最核心的活动是( A )。 A.管理 B.商业 C.财务 D.财务 15. 法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为( C )。 A.等级原则 B.协商原则 C.跳板原则 D.秩序原则 16. 法约尔的代表作是( B )。 A.《科学管理原理》 B.《工业管理和一般管理》 C.《社会组织和经济组织理论》 D.《车间管理》 17.著名的霍桑研究就是研究管理中的人际关系,其主要研究方法是(B )。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.比较法 18. 法约尔提出的管理五职能或要素是( B ) A、计划、组织、决策、领导、控制 B、计划、组织、指挥、协调、控制 C、计划、组织、领导、协调、控制 D、计划、组织、决策、指挥、控制 19. “管理理论之父”是指( B ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、欧文

精选新版管理学考试题库1000题(答案)

精编《管理学》考试题库1000题(含答案) 一、单选题 1.某小型企业采取直线制组织形式,厂长下辖5个车间,每个车间设正副车间主任各1名;每个车间由6个作业组构成,每个作业组配有1名组长、7名工人。对于这样的企业,其厂长的管理幅度为 A、E人 B、10人 C、D0人 D、82人 答案:A 2.二战后跨国公司获得很快的发展,后来一度因为一些发展中国家国有化政策受到很大影响,这属于( ) A、政治环境 B、社会文化环境 C、经济环境 D、自然环境 答案:A 3.某公司张总经理非常看重工作积极主动、年轻有为的硕士生小李,在小李分配到该公司不到三年,就被张总委以重任,任总经理助理。经过两年的实践证明,小李因能力问题而工作平平,不能胜任总经理助理。这一事实说明授权型的管理方式适用于以下哪项?( D ) A、下属具有较高的自信心 B、下属具有较强的能力 C、下属具有较强的责任心 D、B+C 答案:D 4.部门的设置属于() A、横向分工 B、纵向分工 C、斜向分工 D、不一定 答案:A

5.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门? A、职能 B、产品 C、地区 D、矩阵结构 答案:C 6.认为管理就是领导,是强调()的作用 A、管理职能 B、管理责任 C、管理者个人 D、管理权限 答案:C 7.喜好风险的人往往会选取风险程度( )而收益( )的行动方案。 A、较高,较高 B、较高,较低 C、较低,较低 D、不确定 答案:A 8.当代管理机构变革的一大趋势是:() A、管理层次复杂化 B、组织结构扁平化 C、管理幅度日益减少 D、锥型结构更受欢迎 答案:B 9.小组织的管理者最重要的角色是什么?() A、发言人 B、监听者 C、领导者 D、企业家 E、联络人 答案:A 10.某企业设总经理一人,副总经理二人,总工程师和总会计师各一人,下设十二个科室和三个生产车间,分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出,该企业总经理的管理幅度为()

管理学课后习题答案

管理学习题集 管理是指组织中的如下活动或过程:通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标。 管理是指组织中的如下活动或过程:通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标。此概念可以从以下五方面理解:(1)管理的载体是组织。 (2)管理的本质是活动或过程,而不是其他。 (3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 (4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 (5)管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。 管理具有二重性。这是由于管理既有同生产力、社会大生产相联系的自然属性,又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 (1)管理的自然属性体现在两个方面。第一,管理是社会劳动过程的一般要求。第二,管理在社会劳动过程中具有特殊的作用,只有通过管理才 能把实现劳动过程所必须的各种要素组合起来,使各种要素发挥各自的 作用。 (2)管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动,它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。它具有维护和巩固生产关系、实现 特定生产目的的功能。 (3)管理的二重性是相互联系、相互制约的。一方面,管理的自然属性不可能孤立存在,它总是存在于一定的社会制度、生产关系中;同时,管理 的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在。另一方面,管理的二 重性又是相互制约的。管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形 式和生产关系与其相适应;同时,管理的社会属性也必然对管理的方法 和技术产生影响。 泰罗创立的科学管理理论的主要管观点 1:科学管理的根本目的——谋求最高工作效率 2:达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法 3:实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。泰罗提出的以下管理制度: 1:对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高效率 2:在工资制度上实行差别计件制 3:对工人进行科学的选择,培训和提高

管理学原理试卷2答案及试题分析资料讲解

全国2004年4月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码:00054 第一部分选择题(共40分) 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点,它反映的是( b ) A.经济性和目的性 B.必要性和目的性 C.经济性和必要性 D.有效性和经济性 2.科学管理的中心问题是( c ) A.提高管理水平 B.提高人的积极性 C.提高劳动生产率 D.提高市场占有率 3.在计划表现形式中,规定处理问题的例行方法、步骤的是( c ) A.战略 B.规划 C.程序 D.规则 战略为达到使命和目标而对发展方向、行动方针,以及资源配置等提出的总体规划。战略是指导全局和长远发展的方针,为组织指明方向、明确重点并确定资源分配的优先次序。 程序规定了处理例行问题的标准方法。旨在指导人们如何采取行动而非如何思考问题。程序是一种工作步骤,也是一种优化的计划。程序是一系列规则的总和。 规则对具体场合和具体情况下允许或不允许采取某种特定行动的规定。规则和程序就其实质而言,旨在抑制思考。119 4.计划工作的起点是( d ) A.确定计划工作的假定条件,并加以宣传 B.预测执行计划时的环境 C.设计各种可供选择的备选方案 D.对将来可能出现的机会加以估计 计划工作程序⑴估量机会;⑵确定目标;⑶确定前提条件(计划执行的预期环境);⑷确定可供选择的方案;⑸评价各种方案;⑹选择方案;⑺制定派生计划;⑻制定预算。93-96 5.限定因素指的是( b ) A.有利于目标实现的因素 B.妨碍目标实现的因素 C.与目标实现无关的因素 D.人为限定的假设因素 限定因素原理在计划工作中,越是了解和找到对达到目标起限制和决定性作用的因素,就越是能准确、客观地选择可行方案。限定因素原理是决策的精髓。96 6.在下列对许诺原理的表述中正确的是( b ) A.许诺大,所需的时间长,实现目标的可能性大 B.许诺大,所需的时间长,实现目标的可能性小 C.许诺小,所需的时间长,实现目标的可能性小 D.许诺小,所需的时间长,实现目标的可能性大 许诺原理任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺。许诺越大,所需时间就越长,实现目标的可能性就越小。这一原理涉及到计划期限的确定问题。企业中常用的投资回收期就是这个原理的具体运用。97

管理学题库(有答案)

管理学 1、单项选择题 1. 存在两种或两种以上的自然状态,每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的,这类决策称为 1、非确定型决策 2、确定型决策 3、风险型决策 4、常规决策 答案:3 2. 职能型组织结构的优点是 1、实行高度集权 2、充分发挥职能机构的专业管理作用 3、是三维立体组织 4、适合大型或跨国公司 答案:2 3. 正式的人际沟通不包括() 1、下行沟通 2、上行沟通 3、交叉沟通 4、私人沟通 答案:4 4. ()是整个管理控制中最关键的一个环节。 1、衡量成效 2、确立标准 3、信息反馈 4、纠正行动 答案:4 5. ()是组织中最基本的管理机制,是管理机制的主体。 1、计划机制 2、指挥机制 3、运行机制 4、监督机制 答案:3 6. 泰罗曾经推行一种职能制组织机构,即各职能部门都可以给生产车间下达命令。然而最后这种组织失败了,主要原因是这种组织机构违背了 1、统一指挥原则 2、有效性原则 3、权责对等原则 4、例外原则 答案:1 7. 在组织规模一定的情况下,管理幅度与管理层次直接是() 1、正比关系 2、线性关系 3、反比关系 4、对应关系 答案:3 8. 决策的精髓是指()原理 1、限定因素 2、许诺 3、灵活性 4、改变航道 答案:1 9. 80年代,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年,特别是东南亚金融风暴出现之后,一方面显示了美国经济的强大活力,另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效。对于这种情况,你赞同以下哪种说法?() 1、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 2、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 3、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 4、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要 答案:2 10. 下列哪项因素不利于企业实现组织的分权() 1、组织规模很大 2、活动具有一定的分散性 3、高层对低层的决策控制程度低 4、企业内部政策具有统

管理学原理课后习题答案1

第一章 1、管理是一个过程,就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作,对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用,以实现组织预定目标的过程。 2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能。 3、所谓计划,就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。 5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特。西蒙提出,管理就是决策。 6.管理的本质是协调,协调的中心是人。 7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能。 8、管理的目的是为了组织目标的实现。 9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。 10、管理二重性指的是管理既具有自然属性,又具有社会属性。 11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的。 12、管理的对象应当是组织中所有的资源,主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。 第二章 1、纵观管理思想发展的全部历史,大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段。 2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架。 3、法约尔认为,要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的管理,而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能,即技术、商业、财务、安全、会计、管理。 4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令,这就是法约尔提出的统一指挥原则。 5、正式组织以效率为主要标准,非正式组织以感情为主要标准。 6、决策理论认为,企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类。 第三章 1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。 2、管理和战略,战略告诉我们怎样“做正确的事”,管理在解决如何“正确地做事”。 3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。 4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益,运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系。 5、建立健全各种法律法规,最根本的一点是要严明。 第四章 1、伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果作出。 2、合乎伦理的管理不仅是从组织自身角度看问题,更应从社会整体角度看问题。 3、合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。 4、综合社会契约理化观主X把实证和规X两种方法并入商业伦理中。 第五章 1、根据赫伯特。西蒙的观点,决策遵循的是满意化原则,而不是最优化。 2、战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调各资源的合理使用。 3、从环境因素的可控程度看,可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 4、程序性决策涉及的是例行问题,而非程序性决策涉及的是例外问题。 5、决策过程的第一步是诊断问题。 6、按决策的性质分,有确定型决策、不确定型决策和风险型决策。 7、盈亏平衡点分析是在把生产总成本划分为固定成本和变动成本的基础上,分析成本、产量利润三者关系的计量方法。 8、不确定型决策无法预知各种自然状态出现的概率。

管理学原理试卷及答案

附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷(期中□期末□) 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上) 测验得分__________ 阅卷人:___________ 满分100分,考试时间150分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初,提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法

6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中,划分管理层次的主要原因是( )

管理学课后习题及答案

第一章 1、如何理解管理的定义? 管理就是指组织为了个人无法实现的目标。通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程。①管理的载体就是组织。②管理的本质就是合理分配与协调各种资源的过程。③管理的对象就是相关资源,既包括人力资源在内的一切可以调用的资源。④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制与创新。 ⑤管理的目的就是为了实现既定的目标,而该目标金品单人的力量就是无法实现的,这就是建立组织的原因。 2、组织中的管理通常包括哪些职能? 共有五种职能:决策与计划、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。3、管理者应具备哪些技能,这些技能的重要性怎么随管理层次变化? 三种基本技能:技术技能人际技能、概念技能。 技术技能对管理层次最重要,对于中层管理较重要,对于高层管理较不重要 人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同 概念技能对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要 4.泰罗科学管理的重要内容 1)工作定额;要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量,就必须进行时间与动作研究 2)标准化;要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具机器与材料,并使产业环境标准化,这就就是所谓的标准化原理。 3)能力与工作相适应;为了提高劳动生产率,就必须为工作挑选第一流的工人 (能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人) 4)差别计件工资制;指计件工资率随完成定额的程度而上下波动 5)计划职能与执行职能相分离;为了采用科学的工作方法,泰罗主张把计划职能同执行职能分开,由专门的计划部门承担计划职能,由所有的工人与部分工人承担执行职能。 5、霍森实验及梅奥人际关系学说的主要内容 霍森实验1)工作场所照明实验2)继电器装配室试验3)大规模访谈4)接线板接线工作室试验 梅奥人际关系学说:1)工人就是社会人,而不就是经济人2)企业中存在着非正式组织3)生产率主要取决于工人的工作态度以及她与周围人的关系 第二章 1、合乎道德的管理应具备的特征? 合乎道德的管理具有以下七个特征 1)合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获得利益的一种手段,而且更把其视作组织的一项责任2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度瞧问题3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益,善于处理组织与利益相关者的关系,也善于处理管理者与一般员工内部的关系4)合乎道德的管理不仅把人瞧作手段,更把人瞧作目的5)合乎道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就6)合乎道德的管理具有自律的特征7)合乎道德的管理已组织的价值为行为导向 2、影响管理着道德行为的因素有哪些?

管理学原理试卷A-及答案

东北农业大学成人教育学院考试题签 管理学原理(A) 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1.“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架,以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能? () A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 2.下列不属于战略管理特点的是() A.系统性 B.长远预见性 C.对外抗争性 D.不变性 3.随着市场的发展,电子产品、计算机软件的更新换代越来越快,这些行业所处环境的不确定性也越来越高,这说明该类型行业所处环境倾向于() A.简单稳定 B.复杂稳定 C.简单动态 D.复杂动态 4.分清事物的主要矛盾与次要矛盾,强调抓主要矛盾,类同于计划工作中的() A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 5.某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场,今年计划继续增加广告投入,以提高现有产品在现有市场的占有率,这种做法属于() A.市场开发 B.市场渗透 C.前向一体化 D.后向一体化 6.军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分,其依据的是() A.职能 B.时间 C.人数 D.地区 7.依照“安东尼结构”,制定组织目标和大政方针的层次是() A.战略决策层 B.运行管理层 C.执行管理层 D.战术计划层 8.“集中政策,分散经营”是下列哪种组织结构的特征? () A.直线制 B.职能制 C.事业部制 D.矩阵制 9.下列不属于董事会职能的是() A.制定公司发展目标 B.挑选总经理 C.确定产品采购计划 D.决定利润分配 10.下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是() A.它是一个衡量质量的通用指标 B.缺陷是指所有导致顾客不满的情况 C.它是一个比率 D.6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4 11.“倘若要所用的人没有短处,其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的() A.职务要求明确原理 B.用人之长原理 C.责权利一致原理 D.公开竞争原理 12.李明是某公司销售科长,最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任,这属于管理者选聘中的() A.临时性提升 B.在“副职”上培训 C.内部提升 D.外部招聘 13.影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系,这是下列哪()

《管理学》复习题及答案

《管理学》复习题 (答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源) 一、单项选择题:(在下列四个选项中选择一个正确的选项。) 1. 研究对象的重点在于管理过程和职能的管理理论是( B )。 A. 决策理论学派 B. 一般管理理论学派 C. 系统管理学派 D. 人际关系学说 2.使计划数字化的工作就是将计划转为( A )。 A. 预算 B.决策 C.预测 D.规划 3. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理(B )职能的最形象的概括。 A. 决策 B. 计划 C. 控制 D. 指挥 4. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法,他常说的口头禅就是“不好好干的回家去,干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是( B )。 A. 社会人 B. 经济人 C. 复杂人 D. 自我实现人 5. 某公司在年初的工作会议上,提出力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看,此计划属于( D )。 A. 战略 B. 宗旨 C. 规划 D. 目标 6. 某项目网络图如下,且该项目的活动关系与时间耗费如图所示(单位:天),该项目的关键路线是( C )。 A.A-C-G-J B.A-C-F-I C.A-C-F-H-J D.A-B-E-H-J 7.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事,内中的道理体现了( A )战略原则。 A.扬长避短 B.出奇制胜 C.量力而行 D.集中资源 8. 企业在环境分析的基础上,针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是( C )。

A.PEST分析法 B. 波特五力模型 C. SWOT分析法 D. 波士顿矩阵法 9. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是(C)。 A. 直线型 B. 直线职能参谋型 C. 超事业部制 D. 矩阵型 10. 事业部制组织结构的缺点之一是( D )。 A. 管理无专业分工,各级管理者必须是全能管理者 B. 妨碍组织必要的集中领导和统一指挥,形成了多头领导 C. 下级部门的主动性和积极性发挥受到限制 D. 由于机构重复,造成管理人员的浪费 11. 银行设立商业信贷部属于(A )。 A.职能部门化 B. 顾客部门化 C.地区部门化 D. 过程部门化 12.实行集中控制与分散经营的组织结构形式是( D )。 A.直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制 13.一家超级市场分为以下几个部门:日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照( B )来划分部门的。 A.职能 B.产品 C.地区 D.顾客 14. 面对未来可能呈现的多种状态,决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态,但可判断各种状态出现的概率,并据此做出决策的方法是( B )。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15. 按照费德勒模型,当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时,应选择的领导者类型是( A )。 A. 任务取向型 B. 关系取向型 C. 工作与人际关系并重型 D. 以领导者为中心型 16. 根据领导生命周期理论,在下属较不成熟的情况下,领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为的领导风格是( C )。 A. 命令型领导 B. 参与型领导 C. 说服型领导 D. 授权型领导17.根据双因素理论,下列各项中属于激励因素的有( A )。 A.某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B.一位MBA学员在毕业后找到一份新工作,单位分给他100平米的住房 C.某单位效益较好,全体员工年末人均奖金1万元 D.某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连,公司负责代他们交纳城市增容费 18. 有那样一些因素,如果得到满足后则没有不满,得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类

《管理学》考试题库(有答案)

高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间的相对多少计 划 组 织 领 导 控 制 一、客观部分:(单项选择、多选选择) (一)、选择部分 (一)单项选择 1、下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型 的示意图,有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解,你对此模型的评价是:(B) A.不正确,因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。 B.正确,因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。 C.不正确,因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。 D.正确,因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。 2.从发生的时间顺序看,下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑些? (D) A.计划、控制、组织、领导。 B.计划、领导、组织、控制。 C.计划、组织、控制、领导。 D.计划、组织、领导、控制。 3.曾有某高技术企业的总裁,其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领 域经营的背景,而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历,但他上任后,在短短的不到3年时间里,就迅速扭转了该公司多年亏损的局面,

完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明:( B ) A.企业高层管理者不需要专业知识和技能,有管理经验就行了。 B.成功的管理经验具有通用性,可以不分行业地加以成功移植。 C.企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。 D.这只是一种偶然发生的现象,可能是该总裁正好遇到市场机会。 4.下列因素中,哪个不属于企业的外部环境因素?(B) A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.都不属于 5.影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具,在进行竞争分析和制订竞争战略时,大多数人都会借鉴使用这一模型。现在,假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实,你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理?(D)

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