来访客户分析表
置业顾问:意向类型:日期:年月日
表格填写规范及补充说明:
该表格由置业顾问填写,针对第一次来访现场的客户填写.
意向类型:指客户的购房意向强弱。共分A ,B ,C , ,三类。
A 类客户指当场下定的客户.
B 类客户指意向强烈,近期能成交的客户.
C 类客户指有购房需求或者投资意向,需跟踪回访的客户.
居住地址: 原则上要求填写尽量的详细,但是根据业务员的个人能力允许只填写大致
的区域.
看房工具: 主要有步行,公交车,自行车,电动车,轿车,面包车,出租车,摩托车等等.主要靠业务员的观察来填写.
打算购房时间: 指客户买房入住的时间上面的要求.
分为: 近期, 半年内, 一年内, 两年内, 不确定五类.
置业次数: 分为:首次,二次,三次,多次。
意向面积: 主要指客户预想的面积, 不一定与推荐的现有户型的面积一致.
社区配套: 主要指停车位(车库),储藏室,会所,运动场所,健身设备,休闲广场,超市商场,社区医疗诊所等小区内的硬件配套.
教育: 主要指小区周边的(或者有条件在小区设立的)学校情况,涉及将来孩子的入学问题.
景观配套: 主要是小区的绿化,植被,水景,小品等相关的景观配备.
物业管理及费用: 物业管理主要是指小区内的安全性配套(如电子监控),物业公司及相关的服务内容,收费标准.
建材: 主要指项目在水泥,钢筋,砖等主体结构上面所使用的材质.型号.
交房标准: 主要是指单套房源内部的装修标准和公摊部分的装修及室内配置说明.
周边生活性配套: 主要是社区外部菜市场,大型的医疗机构,批发市场,公园等生活性市政公共配套.
其他:可选择的包括得房率,使用面积,工程进度,消防安全,房屋层高,公摊及组成,上下水设置,地下室出售方式,等等。业务员可以自己总结。
私营业主:指8人以上规模的企业主。
报纸:最好注明什么报纸。
客户对项目认可点:主要是指在客户询问,关注的重点之中,结合销售员的讲解介绍,客户比较认可接受的一些方面。
客户的体貌特征:有助于销售员加深对自己客户的印象,便于识记客户。
客户的性格特征:主要指客户是属于什么类型的性格,便于对症“下药”,尽可能达
成成交目的。
项目经理签字的目的:一是监督表格的填写是否完整,二是及时掌握客户接待情况,对销售人员的销售状态加以调整,督导。
来访客户分析表 置业顾问:意向类型:日期:年月日
表格填写规范及补充说明: 该表格由置业顾问填写,针对第一次来访现场的客户填写. 意向类型:指客户的购房意向强弱。共分A ,B ,C , ,三类。 A 类客户指当场下定的客户. B 类客户指意向强烈,近期能成交的客户. C 类客户指有购房需求或者投资意向,需跟踪回访的客户.
居住地址: 原则上要求填写尽量的详细,但是根据业务员的个人能力允许只填写大致的区域. 看房工具: 主要有步行,公交车,自行车,电动车,轿车,面包车,出租车,摩托车等等.主要靠业务员的观察来填写. 打算购房时间: 指客户买房入住的时间上面的要求. 分为: 近期, 半年内, 一年内, 两年内, 不确定五类. 置业次数: 分为:首次,二次,三次,多次。 意向面积: 主要指客户预想的面积, 不一定与推荐的现有户型的面积一致. 社区配套: 主要指停车位(车库),储藏室,会所,运动场所,健身设备,休闲广场,超市商场,社区医疗诊所等小区内的硬件配套. 教育: 主要指小区周边的(或者有条件在小区设立的)学校情况,涉及将来孩子的入学问题. 景观配套: 主要是小区的绿化,植被,水景,小品等相关的景观配备. 物业管理及费用: 物业管理主要是指小区内的安全性配套(如电子监控),物业公司及相关的服务内容,收费标准. 建材: 主要指项目在水泥,钢筋,砖等主体结构上面所使用的材质.型号. 交房标准: 主要是指单套房源内部的装修标准和公摊部分的装修及室内配置说明. 周边生活性配套: 主要是社区外部菜市场,大型的医疗机构,批发市场,公园等生活性市政公共配套. 其他:可选择的包括得房率,使用面积,工程进度,消防安全,房屋层高,公摊及组成,上下水设置,地下室出售方式,等等。业 务员可以自己总结。 私营业主:指8人以上规模的企业主。 报纸:最好注明什么报纸。 客户对项目认可点:主要是指在客户询问,关注的重点之中,
房地产来访客户分析表 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
来访客户分析表 置业顾问:意向类型:日期:年月日
表格填写规范及补充说明: 该表格由置业顾问填写,针对第一次来访现场的客户填写. 意向类型:指客户的购房意向强弱。共分A ,B ,C , ,三类。 A 类客户指当场下定的客户.
B 类客户指意向强烈,近期能成交的客户. C 类客户指有购房需求或者投资意向,需跟踪回访的客户. 居住地址: 原则上要求填写尽量的详细,但是根据业务员的个人能力允许只填写大致的区域.看房工具: 主要有步行,公交车,自行车,电动车,轿车,面包车,出租车,摩托车等等.主要靠业务员的观察来填写. 打算购房时间: 指客户买房入住的时间上面的要求. 分为: 近期, 半年内, 一年内, 两年内, 不确定五类. 置业次数: 分为:首次,二次,三次,多次。 意向面积: 主要指客户预想的面积, 不一定与推荐的现有户型的面积一致. 社区配套: 主要指停车位(车库),储藏室,会所,运动场所,健身设备,休闲广场,超市商场,社区医疗诊所等小区内的硬件配套. 教育: 主要指小区周边的(或者有条件在小区设立的)学校情况,涉及将来孩子的入学问题.景观配套: 主要是小区的绿化,植被,水景,小品等相关的景观配备. 物业管理及费用: 物业管理主要是指小区内的安全性配套(如电子监控),物业公司及相关的服务内容,收费标准. 建材: 主要指项目在水泥,钢筋,砖等主体结构上面所使用的材质.型号. 交房标准: 主要是指单套房源内部的装修标准和公摊部分的装修及室内配置说明.
房地产来访客户分析表 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
客户分析表 置业顾问:意向类型:日期:年月日
表格填写规范及补充说明: 该表格由置业顾问填写,针对第一次来访现场的客户填写.
意向类型:指客户的购房意向强弱。共分A ,B ,C , ,三类。 A 类客户指当场下定的客户. B 类客户指意向强烈,近期能成交的客户. C 类客户指有购房需求或者投资意向,需跟踪回访的客户. 居住地址: 原则上要求填写尽量的详细,但是根据业务员的个人能力允许只填写大致的区域.看房工具: 主要有步行,公交车,自行车,电动车,轿车,面包车,出租车,摩托车等等.主要靠业务员的观察来填写. 打算购房时间: 指客户买房入住的时间上面的要求. 分为: 近期, 半年内, 一年内, 两年内, 不确定五类. 置业次数: 分为:首次,二次,三次,多次。 意向面积: 主要指客户预想的面积, 不一定与推荐的现有户型的面积一致. 社区配套: 主要指停车位(车库),储藏室,会所,运动场所,健身设备,休闲广场,超市商场,社区医疗诊所等小区内的硬件配套. 教育: 主要指小区周边的(或者有条件在小区设立的)学校情况,涉及将来孩子的入学问题.景观配套: 主要是小区的绿化,植被,水景,小品等相关的景观配备. 物业管理及费用: 物业管理主要是指小区内的安全性配套(如电子监控),物业公司及相关的服务内容,收费标准.
建材: 主要指项目在水泥,钢筋,砖等主体结构上面所使用的材质.型号. 交房标准: 主要是指单套房源内部的装修标准和公摊部分的装修及室内配置说明. 周边生活性配套: 主要是社区外部菜市场,大型的医疗机构,批发市场,公园等生活性市政公共配套.其他:可选择的包括得房率,使用面积,工程进度,消防安全,房屋层高,公摊及组成,上下水设置,地下室出售方式,等等。业务员可以自己总结。 私营业主:指8人以上规模的企业主。 报纸:最好注明什么报纸。 客户对项目认可点:主要是指在客户询问,关注的重点之中,结合销售员的讲解介绍,客户比较认可接受的一些方面。 客户的体貌特征:有助于销售员加深对自己客户的印象,便于识记客户。 客户的性格特征:主要指客户是属于什么类型的性格,便于对症“下药”,尽可能达 成成交目的。 项目经理签字的目的:一是监督表格的填写是否完整,二是及时掌握客户接待情况,对销售人员的销售状态加以调整,督导。
房地产来访客户分析表标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
客户分析表
该表格由置业顾问填写,针对第一次来访现场的客户填写. 意向类型:指客户的购房意向强弱。共分A ,B ,C , ,三类。 A 类客户指当场下定的客户. B 类客户指意向强烈,近期能成交的客户. C 类客户指有购房需求或者投资意向,需跟踪回访的客户. 居住地址: 原则上要求填写尽量的详细,但是根据业务员的个人能力允许只填写大致的区域.看房工具: 主要有步行,公交车,自行车,电动车,轿车,面包车,出租车,摩托车等等.主要靠业务员的观察来填写. 打算购房时间: 指客户买房入住的时间上面的要求. 分为: 近期, 半年内, 一年内, 两年内, 不确定五类. 置业次数: 分为:首次,二次,三次,多次。 意向面积: 主要指客户预想的面积, 不一定与推荐的现有户型的面积一致. 社区配套: 主要指停车位(车库),储藏室,会所,运动场所,健身设备,休闲广场,超市商场,社区医疗诊所等小区内的硬件配套. 教育: 主要指小区周边的(或者有条件在小区设立的)学校情况,涉及将来孩子的入学问题.景观配套: 主要是小区的绿化,植被,水景,小品等相关的景观配备. 物业管理及费用: 物业管理主要是指小区内的安全性配套(如电子监控),物业公司及相关的服务内容,收费标准. 建材: 主要指项目在水泥,钢筋,砖等主体结构上面所使用的材质.型号. 交房标准: 主要是指单套房源内部的装修标准和公摊部分的装修及室内配置说明. 周边生活性配套: 主要是社区外部菜市场,大型的医疗机构,批发市场,公园等生活性市政公共配套. 其他:可选择的包括得房率,使用面积,工程进度,消防安全,房屋层高,公摊及组成,上下水设置,地下室出售方式,等等。业务员可以自己总结。 私营业主:指8人以上规模的企业主。 报纸:最好注明什么报纸。 客户对项目认可点:主要是指在客户询问,关注的重点之中,结合销售员的讲解介绍,客户比较 认可接受的一些方面。 客户的体貌特征:有助于销售员加深对自己客户的印象,便于识记客户。 客户的性格特征:主要指客户是属于什么类型的性格,便于对症“下药”,尽可能达 成成交目的。 项目经理签字的目的:一是监督表格的填写是否完整,二是及时掌握客户接待情况,对销售人员的销售状态加以调整,督导。
客户分析表
表格填写规范及补充说明: 该表格由置业顾问填写,针对第一次来访现场的客户填写. 意向类型:指客户的购房意向强弱。共分A ,B ,C , ,三类。 A 类客户指当场下定的客户. B 类客户指意向强烈,近期能成交的客户. C 类客户指有购房需求或者投资意向,需跟踪回访的客户. 居住地址: 原则上要求填写尽量的详细,但是根据业务员的个人能力允许只填写大致的区域. 看房工具: 主要有步行,公交车,自行车,电动车,轿车,面包车,出租车,摩托车等等.主要靠业务员的观察来填写. 打算购房时间: 指客户买房入住的时间上面的要求. 分为: 近期, 半年内, 一年内, 两年内, 不确定五类. 置业次数: 分为:首次,二次,三次,多次。 意向面积: 主要指客户预想的面积, 不一定与推荐的现有户型的面积一致. 社区配套: 主要指停车位(车库),储藏室,会所,运动场所,健身设备,休闲广场,超市商场,社区医疗诊所等小区内的硬件配套. 教育:主要指小区周边的(或者有条件在小区设立的)学校情况,涉及将来孩子的入学问题. 景观配套: 主要是小区的绿化,植被,水景,小品等相关的景观配备. 物业管理及费用: 物业管理主要是指小区内的安全性配套(如电子监控),物业公司及相关的服务内容,收费标准. 建材: 主要指项目在水泥,钢筋,砖等主体结构上面所使用的材质.型号. 交房标准: 主要是指单套房源内部的装修标准和公摊部分的装修及室内配置说明. 周边生活性配套: 主要是社区外部菜市场,大型的医疗机构,批发市场,公园等生活性市政公共配套. 其他:可选择的包括得房率,使用面积,工程进度,消防安全,房屋层高,公摊及组成,上下水设置,地下室出售方式,等等。业务员可以自己总结。 私营业主:指8人以上规模的企业主。 报纸:最好注明什么报纸。 客户对项目认可点:主要是指在客户询问,关注的重点之中,结合销售员的讲解介绍, 客户比较认可接受的一些方面。 客户的体貌特征:有助于销售员加深对自己客户的印象,便于识记客户。 客户的性格特征:主要指客户是属于什么类型的性格,便于对症“下药”,尽可能达 成成交目的。 项目经理签字的目的:一是监督表格的填写是否完整,二是及时掌握客户接待情况,对销售人员的销售状态加以调整,督导。
房地产来访客户分析表 Prepared on 24 November 2020
来访客户分析表 置业顾问:意向类型:日期:年月
表格填写规范及补充说明: 该表格由置业顾问填写,针对第一次来访现场的客户填写. 意向类型:指客户的购房意向强弱。共分A ,B ,C , ,三类。 A 类客户指当场下定的客户. B 类客户指意向强烈,近期能成交的客户. C 类客户指有购房需求或者投资意向,需跟踪回访的客户. 居住地址: 原则上要求填写尽量的详细,但是根据业务员的个人能力允许只填写大致的区域. 看房工具: 主要有步行,公交车,自行车,电动车,轿车,面包车,出租车,摩托车等等.主要靠业务员的观察来填写.
打算购房时间: 指客户买房入住的时间上面的要求. 分为: 近期, 半年内, 一年内, 两年内, 不确定五类. 置业次数: 分为:首次,二次,三次,多次。 意向面积: 主要指客户预想的面积, 不一定与推荐的现有户型的面积一致. 社区配套: 主要指停车位(车库),储藏室,会所,运动场所,健身设备,休闲广场,超市商场,社区医疗诊所等小区内的硬件配套. 教育:主要指小区周边的(或者有条件在小区设立的)学校情况,涉及将来孩子的入学问题. 景观配套: 主要是小区的绿化,植被,水景,小品等相关的景观配备. 物业管理及费用: 物业管理主要是指小区内的安全性配套(如电子监控),物业公司及相关的服务内容,收费标准. 建材: 主要指项目在水泥,钢筋,砖等主体结构上面所使用的材质.型号. 交房标准: 主要是指单套房源内部的装修标准和公摊部分的装修及室内配置说明. 周边生活性配套: 主要是社区外部菜市场,大型的医疗机构,批发市场,公园等生活性市政公共配套. 其他:可选择的包括得房率,使用面积,工程进度,消防安全,房屋层高,公摊及组 成,上下水设置,地下室出售方式,等等。业务员可以自己总结。私营业主:指8人以上规模的企业主。 报纸:最好注明什么报纸。 客户对项目认可点:主要是指在客户询问,关注的重点之中,结合销售员的讲解介绍,客户比较认可接受的一些方面。 客户的体貌特征:有助于销售员加深对自己客户的印象,便于识记客户。
客户需求调查 客户姓名客户年龄联系方式 家庭成员工作单位现住地址市县路(街) 号您目前的居住区域是 □鼓楼区□顺河区□龙亭区□禹王台区□祥符区□开封西区□杞县□通许 □尉氏□兰考□其他_____ 您打算选择的户型及面积为三室: □90-115㎡□115-125㎡洋房: □105-130㎡□130-155㎡□160-200㎡以上对本项目的获知方式 □报广□道旗□电台□电视□派单□举牌□路过□微信□展点□拉访□工地围挡 □户外□朋友介绍□网络□其他: 选择本项目最关心哪种因素 (限选三项) □销售单价□户型设计□房屋总房款□内部景观□交房时间□首付款□工程质量□物业管理□升值潜力□周边配套□开发商品□地段□其他 (请注明) 选择本项目时感觉最满意的地方是:(限选三项) □社区规模□生态环境□工程质量□内部景观□社区配套□学校配套□户型设计□物业管理□开发商品牌□升值潜力□地段□其他 (请注明) 您选择本项目的用途是□改善居住品质□给父母购房□给子女购房□投资□其他 (请注明) 您可能选择何种付款方式□一次性□银行按揭□公积金 您现在的住房属于哪种情况□自购商品房□集资房□单位分房□父母购房□租房□自建房您目前的家庭结构□未婚单身□已婚无小孩□已婚有小孩□已婚有小孩和老人□其他 您的家庭月收入水平□2000~3000 □3000~5000 □5000~8000 □8000以上 置业顾问填表日期年月日
来访客户分析表 置业顾问:意向类型:时间:年月日 客户资料 姓名年龄性别籍贯 联系方式宅电:手机:办公室:居住区域 客户概括 购买用途置业次数看房人数 看房工具车号/品牌 职业从事行业性质 公务员公司职员企事业管理人员自由职业者 个体户私营企业主教师军人其他: 来访渠道《大河报》 《郑州晚 报》 其他报纸户外广告网络DM单页路过其他:朋友介绍介绍人姓名:联系方式: 意向户型意向面积意向房源号楼层户第一次来访时间洽谈时间 洽谈白描(请详细填写)
来访客户分析表
表格填写规范及补充说明: 该表格由置业顾问填写,针对第一次来访现场的客户填写. 意向类型:指客户的购房意向强弱。共分A ,B ,C , ,三类。 A 类客户指当场下定的客户. B 类客户指意向强烈,近期能成交的客户. C 类客户指有购房需求或者投资意向,需跟踪回访的客户. 居住地址: 原则上要求填写尽量的详细,但是根据业务员的个人能力允许只填写大致的区域. 看房工具: 主要有步行,公交车,自行车,电动车,轿车,面包车,出租车,摩托车等等.主要靠业务员的观察来填写. 打算购房时间: 指客户买房入住的时间上面的要求. 分为: 近期, 半年内, 一年内, 两年内, 不确定五类. 置业次数: 分为:首次,二次,三次,多次。 意向面积: 主要指客户预想的面积, 不一定与推荐的现有户型的面积一致. 社区配套: 主要指停车位(车库),储藏室,会所,运动场所,健身设备,休闲广场,超市商场,社区医疗诊所等小区内的硬件配套. 教育:主要指小区周边的(或者有条件在小区设立的)学校情况,涉及将来孩子的入学问题. 景观配套: 主要是小区的绿化,植被,水景,小品等相关的景观配备. 物业管理及费用: 物业管理主要是指小区内的安全性配套(如电子监控),物业公司及相关的服务内容,收费标准. 建材: 主要指项目在水泥,钢筋,砖等主体结构上面所使用的材质.型号. 交房标准: 主要是指单套房源内部的装修标准和公摊部分的装修及室内配置说明. 周边生活性配套: 主要是社区外部菜市场,大型的医疗机构,批发市场,公园等生活性市政公共配套. 其他:可选择的包括得房率,使用面积,工程进度,消防安全,房屋层高,公摊及组成,上下水设置,地下室出售方式,等等。业务员可以自己总结。 私营业主:指8人以上规模的企业主。 报纸:最好注明什么报纸。 客户对项目认可点:主要是指在客户询问,关注的重点之中,结合销售员的讲解介绍, 客户比较认可接受的一些方面。 客户的体貌特征:有助于销售员加深对自己客户的印象,便于识记客户。 客户的性格特征:主要指客户是属于什么类型的性格,便于对症“下药”,尽可能达 成成交目的。 项目经理签字的目的:一是监督表格的填写是否完整,二是及时掌握客户接待情况,对销售人员的销售状态加以调整,督导。
第一部分基础表格类 项目来电客户登记表 来访客户分析表 项目合同统计表 项目置业顾问销售业绩动态表第二部分上报表格类 月度目标任务及奖惩办法模板 项目周工作总结与计划 项目按揭办理情况汇总 第三部分重大节点类 认筹前客户跟踪回访筛选表第四部分营销方案类项目来访客户登记表 项目回访客户登记表 项目大定统计表 市调计划表 公司月度销售情况报表 项目销售日报表 项目公积金未到帐客户明细 认筹客户选房当天跟踪检查表 客户需求调查表 成交客户情况明细表 老带新推荐看房表 项目大定逾期情况汇总 项目月(周)报表 项目开盘选房前认筹客户回访表表格目录 月度营销方案模板项目月度推广费用明细表
工作联系单模板 表格使用说明 一、 此套表格为项目日常用表格,填报时应按照公司要求的时间完整填写。 二、 填报时应按照标准格式填写:带有XXLOGO 的页眉;标题为黑体小三字体,表格项目类为黑体五号字体,内容为楷体小四; 涉及合计栏的,为黑体五号,数字部分应加粗。 三、 填报时,如表格部分填写不下的,可另附文字说明,并在表格内备注说明。 四、 每个表格可单独使用。 五、 该系列表格自2007年8月份启用,解释权归项目管理中心。不明白或有异议的,请致电咨询。 六、 各项目在使用过程中,应根据实际情况提出改进意见和建议,然后发送至: XXx@https://www.wendangku.net/doc/5c14132252.html, 第五部分行政管理类 项目日常工作自检表 阶段性销售任务奖惩明细表 项目月度日常开支明细表 项目提成统计表
客户需求调查
置业顾问:________________ 来访客户分析表
______________ 项目回访客户登记表
房地产来访客户分析表
表格填写规范及补充说明: 该表格由置业顾问填写,针对第一次来访现场的客户填写. 意向类型:指客户的购房意向强弱。共分A ,B ,C , ,三类。 A 类客户指当场下定的客户. B 类客户指意向强烈,近期能成交的客户. C 类客户指有购房需求或者投资意向,需跟踪回访的客户. 居住地址: 原则上要求填写尽量的详细,但是根据业务员的个人能力允许只填写大致的区域. 看房工具: 主要有步行,公交车,自行车,电动车,轿车,面包车,出租车,摩托车等等.主要靠业务员的观察来填写. 打算购房时间: 指客户买房入住的时间上面的要求. 分为: 近期, 半年内, 一年内, 两年内, 不确定五类. 置业次数: 分为:首次,二次,三次,多次。 意向面积: 主要指客户预想的面积, 不一定与推荐的现有户型的面积一致. 社区配套: 主要指停车位(车库),储藏室,会所,运动场所,健身设备,休闲广场,超市商场,社区医疗诊所等小区内的硬件配套. 教育:主要指小区周边的(或者有条件在小区设立的)学校情况,涉及将来孩子的入学问题. 景观配套: 主要是小区的绿化,植被,水景,小品等相关的景观配备. 物业管理及费用: 物业管理主要是指小区内的安全性配套(如电子监控),物业公司及相关的服务内容,收费标准. 建材: 主要指项目在水泥,钢筋,砖等主体结构上面所使用的材质.型号. 交房标准: 主要是指单套房源内部的装修标准和公摊部分的装修及室内配置说明. 周边生活性配套: 主要是社区外部菜市场,大型的医疗机构,批发市场,公园等生活性市政公共配套. 其他:可选择的包括得房率,使用面积,工程进度,消防安全,房屋层高,公摊及组成,上下水设置,地下室出售方式,等等。业务员可以自己总结。 私营业主:指8人以上规模的企业主。 报纸:最好注明什么报纸。 客户对项目认可点:主要是指在客户询问,关注的重点之中,结合销售员的讲解介绍, 客户比较认可接受的一些方面。 客户的体貌特征:有助于销售员加深对自己客户的印象,便于识记客户。 客户的性格特征:主要指客户是属于什么类型的性格,便于对症“下药”,尽可能达 成成交目的。 项目经理签字的目的:一是监督表格的填写是否完整,二是及时掌握客户接待情况,对销售人员的销售状态加以调整,督导。
房地产来访客户分析表 Company number:【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
客户分析表
表格填写规范及补充说明: 该表格由置业顾问填写,针对第一次来访现场的客户填写. 意向类型:指客户的购房意向强弱。共分A ,B ,C , ,三类。 A 类客户指当场下定的客户. B 类客户指意向强烈,近期能成交的客户. C 类客户指有购房需求或者投资意向,需跟踪回访的客户. 居住地址: 原则上要求填写尽量的详细,但是根据业务员的个人能力允许只填写大致的区域. 看房工具: 主要有步行,公交车,自行车,电动车,轿车,面包车,出租车,摩托车等等.主要靠业务员的观察来填写. 打算购房时间: 指客户买房入住的时间上面的要求. 分为: 近期, 半年内, 一年内, 两年内, 不确定五类. 置业次数: 分为:首次,二次,三次,多次。 意向面积: 主要指客户预想的面积, 不一定与推荐的现有户型的面积一致. 社区配套: 主要指停车位(车库),储藏室,会所,运动场所,健身设备,休闲广场,超市商场,社区医疗诊所等小区内的硬件配套. 教育:主要指小区周边的(或者有条件在小区设立的)学校情况,涉及将来孩子的入学问题. 景观配套: 主要是小区的绿化,植被,水景,小品等相关的景观配备. 物业管理及费用: 物业管理主要是指小区内的安全性配套(如电子监控),物业公司及相关的服务内容,收费标准. 建材: 主要指项目在水泥,钢筋,砖等主体结构上面所使用的材质.型号. 交房标准: 主要是指单套房源内部的装修标准和公摊部分的装修及室内配置说明. 周边生活性配套: 主要是社区外部菜市场,大型的医疗机构,批发市场,公园等生活性市政公共配套.
第一部分、财富家园目前销售情况 ?财富家园自2008326售楼部开放,至5.10认购前积累客户240组; ?5.10—5.12排号客户106组,5.13参加抽奖客户73组,抽奖率70%; ?5.17 选房至 5.20,共选房源13套;按240来访量算,成交率5%;分析: ■项目选房13套,与之前销售员的选房预估50—55组产生很大差距,这与获嘉市场的整体平静、客户买房不迫切、比较心理严重有很大关系,也受到项目入市时间短的影响; ■同时,项目销售人员也在选房中暴露出很大不足,说辞不够完善,讲解 不到位,致使很多客户在选房当天仍有很多疑惑,拖延选房时间,影响选房气氛; ■获嘉市场不成熟,很多客户对销售程序表示无奈,个别客户产生反感; ■许多客户认为项目价格高,虽然认为房子确实比其他要好,但始终未下定决心;这也成为下一步的推广要点; ■选房效果不理想,也与地震影响、转移注意力有一定关系;阶段策略:■主题:“入住城心华宅首选财富家园” 将财富家园品质、卖点突出、清晰表述,财富家园为性价比最高的好房子,消除客户对价格的抗性; ■挖掘乡镇客户,带动县城销售 在各重点乡镇主要道路设户外广告,在集会以及主干道派发单页;通过优惠活动、节庆礼品等吸引乡镇客户“进城”; ■稳步推广、精确打击 由于获嘉市场整体平静,购房心里不迫切,稳步的推广节奏将更加适应市场;鉴于集中排号、宣誓、选房都未能带来良好气氛促成销售,一对一的销售,利用销售人员的销控、逼定,以及成员配合,抓住每一个客户,财富的销售情况会稳步上升。
第二部分、财富家园成交客户分析 一、年龄分析 ■ 13位业主中,31-35岁有4位,所占比例为31%;其次为30岁以下和41-45岁各3 位,比例均为23%; ■35 岁以下年轻人群比例超过50%,为购房主力人群,财富家园项目以三房为主,此类人群为财富家园目标客户; 二、行业分析 ■ 13位业主中个体商户有7 位,比例超过50%,与锦绣花园相同,均占最高比例;说明获嘉个体商户经济实力优越,购买力大; 三、居住区域分析 分析: ■业主中获嘉乡镇客户有 6 位,比例近50%,乡镇市场表现出巨大的发展潜力,项目的“下乡”成为必然; ■结合锦绣国际花园成交客户发现,城关、照镜、徐营、中和四个镇目标客户较多,为重点推广区域; 四、重点关注分析(多选) ■ 13位业主中有11位,85%重点关注的是价格,其次为位置,共有 6 位业主选择; 针对性策略: 推广中突显财富家园高品质、优越的细节,为价高做足支撑;项目地段、品牌、户型、景观、物业等卖点继续强化,提高市场认可; 五、购买面积分析 六、购买户型分析 ■13 位业主全部选择三室两厅一卫户型,面积为90-130 平米, 2 房以及 4
第一部分、财富家园目前销售情况 ◆财富家园自2008.3.26售楼部开放,至5.10认购前积累客户240组; ◆5.10—5.12排号客户106组,5.13参加抽奖客户73组,抽奖率70%;◆5.17选房至5.20,共选房源13套;按240来访量算,成交率5%;分析: ■项目选房13套,与之前销售员的选房预估50—55组产生很大差距,这与获嘉市场的整体平静、客户买房不迫切、比较心理严重有很大关系,也受到项目入市时间短的影响; ■同时,项目销售人员也在选房中暴露出很大不足,说辞不够完善,讲解不到位,致使很多客户在选房当天仍有很多疑惑,拖延选房时间,影响选房气氛; ■获嘉市场不成熟,很多客户对销售程序表示无奈,个别客户产生反感; ■许多客户认为项目价格高,虽然认为房子确实比其他要好,但始终未下定决心;这也成为下一步的推广要点; ■选房效果不理想,也与地震影响、转移注意力有一定关系;阶段策略: ■主题:“入住城心华宅首选财富家园” 将财富家园品质、卖点突出、清晰表述,财富家园为性价比最高的好房子,消除客户对价格的抗性; ■挖掘乡镇客户,带动县城销售 在各重点乡镇主要道路设户外广告,在集会以及主干道派发单页;通过优惠活动、节庆礼品等吸引乡镇客户“进城”; ■稳步推广、精确打击 由于获嘉市场整体平静,购房心里不迫切,稳步的推广节奏将更加适应市场;鉴于集中排号、宣誓、选房都未能带来良好气氛促成销售,一对一的销售,利用销售人员的销控、逼定,以及成员配合,抓住每一个客户,财富的销售情况会稳步上升。
第二部分、财富家园成交客户分析 一、年龄分析 ■13位业主中,31-35岁有4位,所占比例为31%;其次为30岁以下和41-45岁各3位,比例均为23%; ■35岁以下年轻人群比例超过50%,为购房主力人群,财富家园项目以三房为主,此类人群为财富家园目标客户; 二、行业分析 ■13位业主中个体商户有7位,比例超过50%,与锦绣花园相同,均占最高比例;说明获嘉个体商户经济实力优越,购买力大; 三、居住区域分析 分析: ■业主中获嘉乡镇客户有6位,比例近50%,乡镇市场表现出巨大的发展潜力,项目的“下乡”成为必然; ■结合锦绣国际花园成交客户发现,城关、照镜、徐营、中和四个镇目标客户较多,为重点推广区域; 四、重点关注分析(多选) ■13位业主中有11位,85%重点关注的是价格,其次为位置,共有6位业主选择; 针对性策略: 推广中突显财富家园高品质、优越的细节,为价高做足支撑;项目地段、品牌、户型、景观、物业等卖点继续强化,提高市场认可; 五、购买面积分析 六、购买户型分析
房地产营销公司市场部客户到访与成交的关系分析
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关于XX房地产顾问有限公司中介组 来访与成交的数据分析报告 摘要 从事于房地产销售代理的XX房地产顾问有限公司(以下简称XX公司)处于增长明显放缓且竞争日益激烈的房地产行业,但它凭借先进的销售模式以及不断调整的销售策略使得其负责的SS项目的销售情况明显好于市场平均水平。XX公司中介组的主要工作就是负责与二手房产中介公司建立合作关系,这也是未来房地产销售的一个必然趋势,其拥有低成本高收益强针对性的特点,自2012年部门成立以来,业务趋于成熟,月房产销售量逐渐稳定,笔者通过回归分析中介组的到访客户数量以及成交数量,可以客观科学的认识到两者之间的关系。另外,公司希望通过抬高房价而降低折扣的销售策略进一步提高成交率,但又顾虑这种销售策略推出后达不到期望的效果,甚至可能会给公司造成一定损失,于是选择中介组作为试点,通过分析对比中介组在运用高房价低折扣的销售策略前后成交率的情况,验证了该销售策略确确实实起到了提高成交率的作用,笔者支持XX公司在其它部门推行这种销售策略。本报告具有实际意义和一定的参考价值。 关键词:房地产,销售策略,数据分析,成交率
目录 摘 要 (1) 目 录 (2) 1研究必要性 (3) 1.1XX公司和中介组介绍 (3) 1.2研究中介组成交数据的必要性 (3) 1.3本文的研究内容及思路 (3) 2中介组客户到访量与成交的关系 (5) 2.1客户到访量与成交的数据 (5) 2.2一元线性回归模型的建立和分析 (6) 3销售策略的情况分析 (8) 3.1数据分析 (8) 3.1.1销售策略简述 (8) 3.1.2假设检验 (9) 3.2销售策略的结果评价 (10) 4XX公司数据分析结语 (11)
房地产来访客户分析表-标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
来访客户分析表
表格填写规范及补充说明: 该表格由置业顾问填写,针对第一次来访现场的客户填写. 意向类型:指客户的购房意向强弱。共分A ,B ,C , ,三类。 A 类客户指当场下定的客户. B 类客户指意向强烈,近期能成交的客户. C 类客户指有购房需求或者投资意向,需跟踪回访的客户. 居住地址: 原则上要求填写尽量的详细,但是根据业务员的个人能力允许只填写大致的区域. 看房工具: 主要有步行,公交车,自行车,电动车,轿车,面包车,出租车,摩托车等等.主要靠业务员的观察来填写. 打算购房时间: 指客户买房入住的时间上面的要求. 分为: 近期, 半年内, 一年内, 两年内, 不确定五类. 置业次数: 分为:首次,二次,三次,多次。 意向面积: 主要指客户预想的面积, 不一定与推荐的现有户型的面积一致. 社区配套: 主要指停车位(车库),储藏室,会所,运动场所,健身设备,休闲广场,超市商场,社区医疗诊所等小区内的硬件配套. 教育: 主要指小区周边的(或者有条件在小区设立的)学校情况,涉及将来孩子的入学问题. 景观配套: 主要是小区的绿化,植被,水景,小品等相关的景观配备. 物业管理及费用: 物业管理主要是指小区内的安全性配套(如电子监控),物业公司及相关 的服务内容,收费标准. 建材: 主要指项目在水泥,钢筋,砖等主体结构上面所使用的材质.型号. 交房标准: 主要是指单套房源内部的装修标准和公摊部分的装修及室内配置说明. 周边生活性配套: 主要是社区外部菜市场,大型的医疗机构,批发市场,公园等生活性市政公共配套. 其他:可选择的包括得房率,使用面积,工程进度,消防安全,房屋层高,公摊及组 成,上下水设置,地下室出售方式,等等。业务员可以自己总结。私营业主:指8人以上规模的企业主。 报纸:最好注明什么报纸。 客户对项目认可点:主要是指在客户询问,关注的重点之中,结合销售员的讲解介绍, 客户比较认可接受的一些方面。 客户的体貌特征:有助于销售员加深对自己客户的印象,便于识记客户。 客户的性格特征:主要指客户是属于什么类型的性格,便于对症“下药”,尽可能达 成成交目的。 项目经理签字的目的:一是监督表格的填写是否完整,二是及时掌握客户接待情况,对销售人员的销售状态加以调整,督导。
房地产来访客户分析表 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
来访客户分析表
表格填写规范及补充说明: 该表格由置业顾问填写,针对第一次来访现场的客户填写. 意向类型:指客户的购房意向强弱。共分A ,B ,C , ,三类。 A 类客户指当场下定的客户. B 类客户指意向强烈,近期能成交的客户. C 类客户指有购房需求或者投资意向,需跟踪回访的客户. 居住地址: 原则上要求填写尽量的详细,但是根据业务员的个人能力允许只填写大致的区域. 看房工具: 主要有步行,公交车,自行车,电动车,轿车,面包车,出租车,摩托车等等.主要靠业务员的观察来填写. 打算购房时间: 指客户买房入住的时间上面的要求.
分为: 近期, 半年内, 一年内, 两年内, 不确定五类. 置业次数: 分为:首次,二次,三次,多次。 意向面积: 主要指客户预想的面积, 不一定与推荐的现有户型的面积一致. 社区配套: 主要指停车位(车库),储藏室,会所,运动场所,健身设备,休闲广场,超市商场,社区医疗诊所等小区内的硬件配套. 教育:主要指小区周边的(或者有条件在小区设立的)学校情况,涉及将来孩子的入学问题. 景观配套: 主要是小区的绿化,植被,水景,小品等相关的景观配备. 物业管理及费用: 物业管理主要是指小区内的安全性配套(如电子监控),物业公司及相关的服务内容,收费标准. 建材: 主要指项目在水泥,钢筋,砖等主体结构上面所使用的材质.型号. 交房标准: 主要是指单套房源内部的装修标准和公摊部分的装修及室内配置说明. 周边生活性配套: 主要是社区外部菜市场,大型的医疗机构,批发市场,公园等生活性市政公共配套. 其他:可选择的包括得房率,使用面积,工程进度,消防安全,房屋层高,公摊及组成,上下水设置,地下室出售方式,等等。业务员可以自己总结。 私营业主:指8人以上规模的企业主。 报纸:最好注明什么报纸。 客户对项目认可点:主要是指在客户询问,关注的重点之中,结合销售员的讲解介绍,客户比较认可接受的一些方面。 客户的体貌特征:有助于销售员加深对自己客户的印象,便于识记客户。 客户的性格特征:主要指客户是属于什么类型的性格,便于对症“下药”,尽可能达 成成交目的。
房地产销售表格 来访客户登记表 姓名------------------------ 性别------------------------ ------ 电话------------------------ 地址------------------------------------------------------------------ 等级------------------------ 年龄:□25岁以下□26—35岁□36—45岁□45—55岁□55岁以上 职业:□国有企业□非国有企业□公务员□私营业主□个体□投资客□股票族□外地工作□其他------------------------ 认知途径:□报纸□电视□DM邮寄□楼书派发□熟人介绍□现场包装□观光客、市调□走过路过工□流动彩车 □其它-------------------------------------------- 需求面积:□70㎡以下□71—100㎡□101—140㎡□141—180㎡□180㎡以上价格需求:□3000元以下□3000—3500元□3600—4000元□4000元以上 用途:□投资□自用□租赁□皆可 询问重点:□位置□规划□环境□配套□房型□面积□价格□朝向□工期□付款方式□物管及费用□实用率□建材□租金行情 □交通□车位□发展商背景□其它----------------------------------------- 客户情况及意向分析: 电话跟踪记录: 再访来访记录 成交情况: 注:客户等级分为A、B、C、D A:意向明显 B:意向不足,需销售人员跟踪、引导 C:意向明显但资金不足 D:无意向 置业顾问:日期:天气:
精心整理 客户数据统计 客户情况分析: 未成交因素数量面积需求数量置业用途数量未成交因素数量价格2740-604自住42价格27楼间距560-807投资4楼间距5环境配套280-909老人住5环境配套2户型590-10030儿女住6户型5家庭因素12100-1106度假1家庭因素12观望3110-1203给朋友看3观望3资金周转3120-1402未知1资金周转3门市1140㎡以上0门市1等18号楼2未知1等18号楼2外地贷款1外地贷款1未知1未知1总计62626262客户职业·饼状图分析 小结:来访客户群体以工薪阶层人员为主,其次为周边老城区已退休人员较多。 客户面积需求·饼状图分析 小结:来访客户需求面积以90-100㎡刚需三居室住宅需求为主。其次以60-80㎡过渡用房以及100-110㎡首改客户为主。 客户置业用途·饼状图分析 小结:目前蓬莱市场环境下,大约70%左右的置业者仍然以刚需自住用房为主。 客户未购买的因素·饼状图分析 小结:目前蓬莱市场环境下,主导客户置业的关键性因素之一为价格因素,其中包括总房款以及单 价因素。其次,客户大都犹豫不决,受家庭、朋友等外部因素影响较大。其次为项目本身硬伤所致。总结: 目前来访客户群体大都为工薪阶层,需求90-100㎡的刚需自住户型为主,价格因素是主导客户购 买的关键性因素之一,所以接下来面对平均每月30-40套的销售任务,必须达到快速销售的目的,其一,调整最终成交价格以及具体释放价格的策略;其二,调整客户的付款方式,以减缓客户对总 房款压力的要求。 附:置业顾问需要填充的知识 1,房地产基本知识、冷门专业术语 2,如何引导客户,如何发问? 3,如何面对客户的质疑与争议 4,对项目本身的热情与自信以及归属感 5,如何逼定客户以及临门一脚 6,如何通过销控作业、SP达到团队协作的目的 7,外拓活动的执行细节与方法 8,如何理解企业执行力的重要性
客户记录表 置业顾问:意向类型:日期:年月日姓名年龄性别居住地址 联系方式是□否□打过电话工作区域 看房工具车牌/车号置业次数购房目的首次换房投资为家人打算购房时间同住几人 从事职业个体户私营企业主企事业单位人员公务员律师教师公司管理层工薪族自由职业者军人医生其他: 来访渠道 报纸派单电视夹报杂志户外广告牌广播介绍网络候车亭短信息路过公交车体其他: 需求户型意向面积 推荐房源号楼单元层户 承受总价一次性:首付: 月供: 实际总价 洽谈时间(时间段):共分钟是否带看现场是□否□客户询问重点: 地段□交通□社区配套□户型□面积□单价□总价□物业管理及费用□楼层□景观配套□交房日期和标准□学校□朝向□优惠□周边生活性配套□付款方式及流程□开发商实力(品牌)□投资潜力□建材□户口□其他 抗性分析: 地段□交通□社区配套□户型□面积□单价□总价□物业管理及费用□楼层□景观配套□交房日期和标准□学校□朝向□优惠□周边生活性配套□付款方式及流程□开发商实力(品牌)□投资潜力□建材□户口□其他 客户对项目认可点: 地段□交通□社区配套□户型□面积□单价□总价□物业管理及费用□楼层□景观配套□交房日期和标准□学校□朝向□优惠□周边生活性配套□付款方式及流程□开发商实力(品牌)□投资潜力□建材□户口□其他 备注:(客户体貌,性格,家庭结构等)
表格填写规范及补充说明: 该表格由置业顾问填写,针对第一次来访现场的客户填写. 意向类型:指客户的购房意向强弱。共分A ,B ,C , ,三类。 A 类客户指当场下定的客户. B 类客户指意向强烈,近期能成交的客户. C 类客户指有购房需求或者投资意向,需跟踪回访的客户. 居住地址: 原则上要求填写尽量的详细,但是根据业务员的个人能力允许只填写大致的区域. 看房工具: 主要有步行,公交车,自行车,电动车,轿车,面包车,出租车,摩托车等等.主要靠业务员的观察来填写. 打算购房时间: 指客户买房入住的时间上面的要求. 分为: 近期, 半年内, 一年内, 两年内, 不确定五类. 置业次数: 分为:首次,二次,三次,多次。 意向面积: 主要指客户预想的面积, 不一定与推荐的现有户型的面积一致. 社区配套: 主要指停车位(车库),储藏室,会所,运动场所,健身设备,休闲广场,超市商场,社区医疗诊所等小区内的硬件配套. 教育:主要指小区周边的(或者有条件在小区设立的)学校情况,涉及将来孩子的入学问题. 景观配套: 主要是小区的绿化,植被,水景,小品等相关的景观配备. 物业管理及费用: 物业管理主要是指小区内的安全性配套(如电子监控),物业公司及相关的服务内容,收费标准. 建材: 主要指项目在水泥,钢筋,砖等主体结构上面所使用的材质.型号. 交房标准: 主要是指单套房源内部的装修标准和公摊部分的装修及室内配置说明. 周边生活性配套: 主要是社区外部菜市场,大型的医疗机构,批发市场,公园等生活性市政公共配套. 其他:可选择的包括得房率,使用面积,工程进度,消防安全,房屋层高,公摊及组成,上下水设置,地下室出售方式,等等。业务员可以自己总结。 私营业主:指8人以上规模的企业主。 报纸:最好注明什么报纸。 客户对项目认可点:主要是指在客户询问,关注的重点之中,结合销售员的讲解介绍, 客户比较认可接受的一些方面。 客户的体貌特征:有助于销售员加深对自己客户的印象,便于识记客户。 客户的性格特征:主要指客户是属于什么类型的性格,便于对症“下药”,尽可能达 成成交目的。 项目经理签字的目的:一是监督表格的填写是否完整,二是及时掌握客户接待情况,对销售人员的销售状态加以调整,督导。
来访客户分析表 令狐采学 置业顾问:意向类型:日期:年月日
表格填写规范及补充说明: 该表格由置业顾问填写,针对第一次来访现场的客户填写.意向类型:指客户的购房意向强弱。共分A ,B ,C , ,三类。 A 类客户指当场下定的客户.
B 类客户指意向强烈,近期能成交的客户. C 类客户指有购房需求或者投资意向,需跟踪回访的客户. 居住地址: 原则上要求填写尽量的详细,但是根据业务员的个人能力允许只填写大致的区域. 看房工具: 主要有步行,公交车,自行车,电动车,轿车,面包车,出租车,摩托车等等.主要靠业务员的观察来填写. 打算购房时间: 指客户买房入住的时间上面的要求. 分为: 近期, 半年内, 一年内, 两年内, 不确定五类. 置业次数: 分为:首次,二次,三次,多次。 意向面积: 主要指客户预想的面积, 不一定与推荐的现有户型的面积一致. 社区配套: 主要指停车位(车库),储藏室,会所,运动场所,健身设备,休闲广场,超市商场,社区医疗诊所等小区内的硬件配套. 教育: 主要指小区周边的(或者有条件在小区设立的)学校情况,涉及将来孩子的入学问题.
景观配套: 主要是小区的绿化,植被,水景,小品等相关的景观配备. 物业管理及费用: 物业管理主要是指小区内的安全性配套(如电子监 控),物业公司及相关的服务内容,收费标准. 建材: 主要指项目在水泥,钢筋,砖等主体结构上面所使用的材质.型 号. 交房标准: 主要是指单套房源内部的装修标准和公摊部分的装修及室 内配置说明. 周边生活性配套: 主要是社区外部菜市场,大型的医疗机构,批发市场,公 园等生活性市政公共配套. 其他:可选择的包括得房率,使用面积,工程进度,消防安全,房屋 层高,公摊及组成,上下水设置,地下室出售方 式,等等。业务员可以自己总结。 私营业主:指8人以上规模的企业主。 报纸:最好注明什么报纸。 客户对项目认可点:主要是指在客户询问,关注的重点之中,结合销 售员的讲解介绍,客户比较认可接受的一些方