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国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)

国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）

盗传必究

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共30分）

1．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指( )。

A．0.45米以内

B．0.45～1.22米

C．1.22～3.65米

D．3.65～9米

2．谈判者制定价格政策的出发点是( )。

A．争取点

B．界点

C．起点

D．协议区

3．被誉为公共关系学之父的是( )。

A．巴纳姆

B．艾维·李

C．伯尼斯

D．卡特里普

4．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。

A．销售部门

B．广告宣传部门

C．接待部门

D．办公室

5．人们思想中不想向他人公开的内容是( )。

A．共同经验区．

B．开放区

C．秘密区

D．个人经验区

6．组织公共关系活动的出发点应当是( )o

A.从事实出发

C．从利益出发

D．从专家意见出发

7．组织的产品或服务在公众心目中的形象是( )。

A．产品形象信息

B．市场信息

C．组织形象信息

D．媒介信息

8．在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是( )。

A．分区多级抽样

B．配额抽样

C．简单随机抽样

D．分层随机抽样

9．社会组织的服务对象是指( )。

A．消费者公众

B．内部公众

C．政府公众

D．媒介公众

10．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是( )。

A．组织内部对策

B．受害者对策

C．业务往来单位对策

D．上级主管部门对策

11.出版周期长，发行量小，且理解力受限制的传播媒介是( )。

A．杂志

B 电视

C．报纸

D．广播

12.对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是( )。

A．组织广告

B．征求广告

D．响应广告

13.成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是( )。

A．辐射式

B．链式

C．交结式

D．G形网络

14．公共关系的英文是( )。

A. Public Relations

B. Public Relation

C. Publication Relations

D. Publication Relation

15．直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是( )。

A．政府关系

B．媒介关系

C．社区关系

D．消费者关系

二、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）

16．公共关系的基本要素包括( ）

A．组织

B．传播

C．环境

D．资金

E．公众

17．反映组织经营理念的文字形式有( )。

A．图案

B．口号

C．标志

D．对联

E．训词

18．危机事件的特点具有( )。

B．协调性

C．紧迫性

D．可变性

E．危害性

19．编制公关预算的具体方法包括：( )。

A．会议讨论法

B．目标作业法

C．销售额提成法

D．实报实销法

E．领导决策法

20．公关广告与商品广告的差异在于( )。

A．直接目的不同

B．根本目的不同

C．内容不同

D．新闻界的报道方式不同

E．应用范围不同

21.人们在选择服饰时，遵循国际流行的TPO原则，要注意这些要素( ）A．时间

B．地点

C．质地

D．目的

E．色彩

22．四步工作法的主要内容是( )。

A．公共关系宣传

B．公共关系策划

C．公共关系调查

D．公共关系评估

E．公共关系实施

23.新闻公报的常见结构包括( )。

A．并列结构

B。顺时结构

D．倒金字塔形

E．爆炸式结构

24. CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括( )。

A．理念

B．视听

C．产品

D．行为

E．服务

25.公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则( )。

A．遵纪守法

B．讲求真实、准确

C．不干涉内务

D．保守秘密

E．为相互竞争的委托组织同时服务

三、判断题（在你认为正确的题前划“√”，不正确的划“×”。每题1分，共10分）

(√)26. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

(×)27．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

(×)28. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

(×)29. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

(√)30. 在企业CI识别系统中，Ml是整个系统的核心与灵魂。

(√)31. 辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

(√)32. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作——《公众舆论之形成》。

(√)33．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

(×)34. 公共关系宣传要尽量选用赞语，尽可能不选用中性的词语。

(×)35. 媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。

四、简答题（每题10分，共30分）

36．公众调查包括哪些主要内容？

答：公众是公关部门工作的主要对象，从某种意义上讲，公众也就是公关部门所面对的具体环境。（1分）但公众又是一个经常变化的群体，不断因问题的发展而变化，同时，公众中也存在着一种较为复杂的现象，即公众之间存在着交叉。（1分）因此，公众调查应经常进行。公众调查主要包括以下内容：

分类方法、组织所面对的事件等等具体形式有关。（1分）不管使用哪一种公众分类方法，对各类公众构成的了解必须细化，以便进一步搞清楚此类公众都是由哪些人组成的，为今后有针对性地开展工作奠定基础。（1分）

(2)公众态度。当组织面对某一事件时，须迅速掌握公众对事件知晓的程度，并摸清他们对组织所抱的态度。（1分）公众态度的调查，对于组织生产政策的制定和新产品的开发，都具有不可替代的重要作用。（1分）

(3)公众需求。（1分）我国已经从生产导向型经济发展成为消费导向型经济。顾客需要什么，企业就要生产什么。那么顾客到底需要什么样的产品或服务，就需要通过深入、细致的公关调查来掌握。（1分）

(4)意见领袖。（1分）研究公众，还必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等等。组织要调查这些意见领袖的社会分布、与目标公众的联系、影响公众的方式等等，以便在日后的公关工作中与他们建立良好的工作关系。（1分）

37．依据公众对组织的重要性程度，如何进行分类？

答：依据公众对组织的重要性程度，我们可以把公众划分为首要公众、次要公众和边缘公众。（1分） (1)首要公众，是指决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。（2分）首要公众是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，因此，需要组织投入最多时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。（1分）

(2)次要公众，是指对组织的生存和发展有影响，不起决定作用的公众，其重要性小于首要公众。（2分）他们虽然不是公共关系工作的重要对象，但如果忽视他们的存在，就会使公共关系处于不良状态。（1分）

(3)边缘公众，是指与组织虽有联系，但联系较少、影响较小的一类公众。其重要性最小。（2分）

(4)就一个组织来说，它的首要公众、次要公众和边缘公众是处在一个闭环系统中的，他们在不同的时期可以互相转化。（1分）

38．简述做好政府公共关系工作的重要意义。

答：我们把做好政府公共关系工作的重要意义归纳成以下几点：

(1)有助于市场经济的发展。（1分）在市场经济体制下，政府要充分实现宏观调控的职能，促进经济的发展，必须做好政府公关工作，以加强企业之间、企业与政府之间的协调沟通，增进相互理解与协作。（1分）

(2)有助于加强民主政治建设。（1分）公共关系是社会政治生活民主化的产物，开展政府公共关系工作，如实向全体公民汇报政府工作，实质就是体现人民当家作主的原则，保证了人民民主权利的实现。（1分）

本准则，显然有利于社会公众对政府实施监督，也会有效地促进国家机构的廉政建设。（1分）

(4)有助于克服官僚主义作风。（1分）

(5)有助于维护稳定的政治局面。（1分）

(6)有助于塑造良好的政府形象。（1分）

(7)有助于发展国际友好关系。（1分）

五、案例分析（20分）

39．可口可乐——不抛弃不放弃的精神

2008年的可口可乐，让我们刮目相看。可口可乐有两件营销性公关事件，让我们充分认识到了这家老牌跨国企业在互联网时代的创新能力。

作为北京2008奥运会的全球火炬传递合作伙伴之一，可口可乐凭借其敏锐的营销嗅觉，就抓住了“通过即时通讯，实现即时传播”的先机。在火炬全球传递前夕，可口可乐与腾讯网合作，联合推出奥运火炬在线传递活动。为此，他们设计了8888条路线，并通过网站招募了8888名第一棒火炬在线传递大使。 2008年3月24日，北京奥运圣火在雅典古奥林匹亚遗址点燃，同时“可口可乐奥运火炬在线传递”启动。截至2008年7月8日，已经有超过5796万QQ用户参与了这一活动。通过QQ强大的即时通讯用户平台，可口可乐成功实现了在较短时间内，用户深度参与的品牌营销传播。

案例思考：请你结合本案例，谈谈网络公关对于组织宣传的作用。（要求写出一篇400字以上的案例分析。）

答：(1)网络公关又称为e公关，是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度，塑造良好组织形象的新型公关活动。（3分）

(2)通过互联网，组织可以把自己的经营理念、发展方向、社会责任告诉公众，从而使公众增加对组织的了解和信任，最终达到增加公众信任和支持的目的。（2分）

(3)2008年北京奥运会是中国人民的百年期盼，能够参加火炬接力是千千万万人的梦想。但由于时间和条件的限制，只有少数人能够圆自己的奥运梦。（2分）

(4)可口可乐公司充分利用了互联网的无限性、自由性等特点，设计了8888条路线，并通过网站招募了8888名第一棒火炬在线传递大使，在互联网上开展了奥运火炬传递的活动，吸引了5796万名关心奥运的群众积极参与，极大地提高了企业的知名度。（3分）

(5)可口可乐公司通过QQ组织公众参与“奥运火炬接力”的活动；使我们充分认识了这家老牌企业的公关创新能力。（2分）过去国内外企业利用互联网进行公关宣传，多是近似于大众传播媒体，主要利用网络的传播职能。（2分）

(7)而这次可口可乐与腾讯合作利用QQ开展的“网上火炬传递”，则充分利用了互联网的互动性、虚拟性特点，（2分）利用QQ这个强大的即时通讯用户平台，可口可乐成功地实现了在较短时间内，用户深

(8)可口可乐的网络公关，又开辟了一种网络公关的新形式。（2分）

公共关系学形考任务一答案

一、判断正误并更正（每小题2分，共16分） 1、公共关系是一门综合性的应用科学。（√） 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（√） 3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式（×） 4. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所× 5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(×) 6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。( √ 7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。(√) 8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的(×) 9．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。√。(√) 10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。(×) 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．公共关系可直接称为( A )。 A．公众关系 B．人际关系 C．人群关系 D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。 A．大众传播 B．传播沟通 C．人际沟通 D．舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A．公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态 D．公共关系策划, 4．被誉为公共关系之父的是( B )。 A．巴纳姆 B．艾维．李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A．从事实出发 B．从理想出发 C．从利益出发 D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是( D )。 A．员工形象 B．管理形象 C．机构形象 D．产品形象 8．民主参与法是用来协调( D )

国家开放大学介绍

国家开放大学介绍国家开放大学是在中央广播电视大学和地方广播电视大学的基础上组建，以现代信息技术为支撑，办学网络立体覆盖全国城乡，学历与非学历教育并重，面向全体社会成员，没有围墙的新型大学。目前，注册在学生359万人，其中本科学生105万人，专科学生254万人，包括近20万农民学生，10万士官学生，6000多残疾学生。国家开放大学的组建成立，标志着广播电视大学系统在新的历史起点上踏上了新的征途。历史使命国家开放大学强调“开放、责任、质量、多样化、国际化”的办学理念，大力发展非学历继续教育，稳步发展学历继续教育，推进现代科技与教育的深度融合，搭建终身学习“立交桥”，适应国家经济社会发展和人的全面发展需要，促进终身教育体系建设，促进全民学习、终身学习的学习型社会形成。经过10年努力，把国家开放大学建设成为我国高等教育体系中一所新型大学；世界开放大学体系中富有中国特色的开放大学；我国学习型社会的重要支柱。支持联盟为实现国家开放大学的历史使命和社会价值，促进学习型社会形成，充分利用社会优质资源，国家开放大学成立四大支持联盟。与国内若干所大学合作,成立大学支持联盟，依托其师资、专业、课程资源优势，全面促进国家开放大学建设。与若干行业协会、大型企业、中心城市合作,成立行业支持联盟、企业支持联盟和城市支持联盟，利用各自资源和优势，大力开展各类职业技能培训、社区教育、公民素质教育，推进学习型行业、学习型企业和学习型城市建设。技术架构现代信息技术发展及其广泛应用，深刻影响着人类的生产方式、生活方式和思维方式，对教育发展产生革命性影响。国家开放大学致力于探索科技与教育的深度融合，推进教育创新，提升办学能力、教育质量和管理水平，促进优质教育资源社会成员共享和教育公平。国家开放大学将依托高水平IT企业，建造远程教育云平台。依托高水平网络运营机构，借助虚拟专网、互联网、教育科研网、移动通信网和卫星网等，实现总部与分部安全、高速互联。依托高水平终端生产企业，研发国家开放大学移动互联学习终端，促进社会成员的泛在学习。通过“造云、借路、建端”，搭建强大的远程教育信息化支撑平台，为亿级用户提供学习支持与服务。

公共关系学网上形考作业一参考答案

公共关系学网上形考作业一参考答案一、单项选择题（共15 道试题，共30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。） 1. 组织与公众联结的方式是（B ）。 2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 3. 1906年，艾维·发表的著名文件是（ B ）。 4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。 5. 公共关系的英文是（ A ）。 6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。 7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。 8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。 9. 参与法是用来协调（D ）。 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。 11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。 12. 组织形象的基础是（ D ）。 13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。 14.公共关系可直接称为（ A）。 15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。二、多项选择题（共10 道试题，共30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分） 1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。 2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。 3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。 4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。 5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。 6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（BCD ）。 7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。 8. 艾维的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。 9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。 10. 人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE ）。三、判断题（共15 道试题，共30 分。仅作出判断即可得分。） 1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(X) 2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(X) 3. 公共关系是一门综合性的应用科学。(√) 4. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。(√) 5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(X) 6. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。(√) 7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(√) 8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(X) 9. 公共关系是一门专业性的理论科学。(X)

(2020年更新)电大《公共关系学》教学考一体化网考形考作业试题和答案

最新河南电大《公共关系学》教学考一体化网考形考作业试题及答案 100%通过 2015年秋期河南电大把《公共关系学》纳入到“教学考一体化”平台进行网考，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，内容包含了单选题、多选题、判断题，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。一单选题 1.被誉为“公共关系之父”的是( )。（ 2.00分） A. 艾维·李 B. 卡特里普 C. 巴纳姆 D. 伯尼斯 2.公共关系可直接称为( )。（2.00分） A. 人群关系 B. 人际关系 C. 社区关系 D. 公众关系 3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。（2.00分） A. 单向管理 B. 双向交流 C. 双向管理 D. 单向交流 4.公共关系的英文是( )。（2.00分） A. Publication relations B. Public relation C. Public relations D. publication relation 5. 组织公共关系活动的出发点应当是 ( ) 。（2.00分） A. 从利益出发 B. 从理想出发 C. 从专家意见出发 D. 从事实出发 6.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是( )。（2.00分） A. 1955年 B. 1903年 C. 1948年 D. 1987年 7.1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。（2.00分） A. "原则宣言" B. "公众與论之形成" C. "公共关系学" D. "有效的公共关系" 8.l952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( ) 。（2.00分） A. "公共关系学" B. "有效的公共关系" C. "原则宣言" D. "公众與论之形成" 9.组织与公众联结的方式是( )。（2.00分） A. 大众传播 B. 人际沟通 C. 與论宣传 D. 传播 10.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象, 形成了美国近代史上著名的( )。（2.00分） A. 揭丑运动 B. 便士报 C. 报刊宣传运动 D. 民主政治运动 11.组织形象的基础是( )。（2.00分） A. 管理形象 B. 产品形象 C. 机构形象电大资料精品

2020年国家开放大学电大考试开放教育学习指导题库及答案

《开放教育学习指南》作业一、单项选择题 1. 《开放教育学习指南》是开放教育学生的（A） A. 公共基础课 B. 实践课 C. 专业基础课 2. 1978年，邓小平批准创立中央广播电视大学，中央广播电视大学和全国28个省、自治区、直辖市广播电视大学首次开学的时间是（B） A. 1978年2月6日 B. 1979年2月6日 C. 1980年2月6日 3. IP课件播放时，通常会将计算机屏幕分成三个区域，这三个区域不包括（C） A. 老师授课的录像画面 B. 课程内容提要 C. 学生信息 4. SQ3R阅读技巧指的是（A） A. 概览、提问、阅读、复述、复习 B. 概览、提问、阅读3遍 C. 概览、提问、阅读、作业、练习 5. 按现行开放教育免修免考管理规定，下列各教育类型可替代开放教育课程总学分比例正确的是（B） A. 电大课程（含注册生）可替代必修总学分的比例90% B. 国家自学考试课程可替代必修总学分比例的40%

C. 普通高等学校课程可替代必修总学分的比例100% 6. 采用图像、声音、图表、视频资料等为主要教学手段的是（A） A. 录像教材 B. 录音教材 C. 文字教材 7. 倡导并批准创办广播电视大学的是（B） A. 毛泽东 B. 邓小平 C. 江泽民 8. 电大在线远程教学平台课程论坛的主要功能是（B） A. 资源存储 B. 学习交流 C. 上传、下载 9. 关于电大在线远程教学平台的登录方法，下列说法正确的是（A） A. 使用学号（或用户名）及密码进行登录 B. 使用邮箱及密码进行登录 C. 使用手机号码及密码进行登录 10. 关于个人学习空间，下列说法不妥当的是（C） A.要尽量创造一个相对独立的、舒心的、安静的学习空间 B. 如果你的住所离教学点比较近，可以选择去教学点上自习 C. 上班时间在单位学习 11. 关于开放教育学生的毕业及毕业证书，正确的说法是（B） A. 学生只要累积的学分达到最低毕业学分数要求就可以毕业 B. 毕业证书由中央广播电视大学颁发并报教育部进行电子注册

(完整版)最新国家开放大学电大专科

论述题 1．论述行政指导的概念与特征。答：行政指导是指行政机关在其所管辖的事务范围内，根据国家的法律、法规和政策，针对特定的公民、法人和其他组织，采取非强制的手段，取得行政相对方的同意和协助，有效地实现一定的行政目的主动的管理行为。（3分）行政指导的特征： (1)行政指导是非权力行政活动；(2分)(2)行政指导是一种事实行为；（2分）(3)行政指导是行政机关单方面的意思表示，属于单方行为；（2分）(4)行政指导一般适用于有较大幅度弹性的管理领域；(2分)(5)行政指导适用法律优先的原则；（2分）(6)行政指导是一种外部行为。（2分） 2．论述行政诉讼的第三人。答：行政诉讼的第三人，是指与被诉具体行政行为有利害关系，经申请或法院通知，参加到业已开始的诉讼进程中来的公民、法人或其他组织。（3分）第三人制度的法律基础是《行政诉讼法》第27条的规定；“同提起行政诉讼的具体行政行为有利害关系的其他公民、法人或者其他组织，可以作为第三人申请参加诉讼，或者由人民法院通知参加诉讼。”(3分) 行政诉讼第三人的基本特征是：(1)第三人是原告、被告以外的当事人；(2)第三人是与被诉具体行政行为有法律上利害关系的当事人；(3)第三人参加诉讼以本诉讼为法院受理为前提；(4)第三人既可能是行政行为的相对方，也可能是与具体行政行为有利害关系的其他人，还可能是其他行政主体。（4分）第三人参加诉讼的形式主要有以下两种：申请参加诉讼和由法院通知参加诉讼。（3分）第三人不参加诉讼的，不影响法院对案件的判决，法院可以缺席判决。第三人不服判决的，有权上诉。（2分） 3．论述行政许可的作用。

答：(1)行政许可是国家对社会经济、政治、文化活动进行宏观调控的有力手段，有助于从直接命令式的行政手段过渡到间接许可的法律手段。（3分） (2)行政许可有利于维护社会经济秩序，保障广大消费者及公民的权益。（3分） (3)行政许可有利于保障社会公共利益，维护公共安全和社会秩序。（3分） (4)行政许可有利于控制进出口贸易，保护和发展民族经济。（3分） (5)行政许可有利于资源的合理配置和环境保护，促进人与环境的和谐、健康、协调发展。（3分） 4.论述行政监督与监督行政行为的区别。答：(1)行政监督的主体是行政机关，而且仅仅是行政机关，主体单一，而监督行政行为的主体是行(2)监督行政行为的监督对象只是国家行政机关及其公务员，而行政监督的监督对象不仅是行政机关及其公务员，而且还包括部分非国家机关。(3分) (3)行政监督与监督行政行为的监督程序不同。前者是立案、调查，结论、处分等，后者则是听取汇报、评议、视察、质询、批评、审判等。(3分) (4)行政监督与监督行政行为的权力依据不同。前者是行政权，后者则是立法权、监督权、审判权，检察权、公民的申诉控告权等。(3分) (5)行政监督与监督行政行为的属性不同。前者纯系——种行政行为，后者是行政行为之外的行为．正是由于这种区别，使二者产生了上面主体、对象、程序、依据等方面的差别．(3分) 5．论述行政责任的概念及构成要件。答：行政责任是指行政主体及其执行公务的人员因违法或者行政不当，违反其法定职责和义务而应依法承担的否定性的法律后果。（3分）其构成要件包括：

公共关系学形成性考核册及参考答案2015

公共关系学形成性考核册参考答案一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。 2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。 4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。 5、组织形象：组织形象（Organizational image）,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。二、判断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（×）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。更正：美国学者施拉姆提出了双向循环的传播模式。（×）4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正：艾维·李创办美国第二家宣传事务顾问所。（×）5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正：有了发达的商品经济不一定会产生发达的公共关系。（√）6、公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。（√）7、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。（×）8、公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。更正：公共关系不完全是组织营造生存、发展环境服务的。（√）9、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。更正：公共关系公司是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。（×）10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。更正：一般认为，公共关系的人才培养应朝两个方向努力：一是培养通才式的公共关系人才；二是培养专才式的公共关系人才。

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考试说明：2020年秋期电大把该网络课纳入到“国开平台”进行考核，该课程共有5个形考任务，针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。课程总成绩=形成性考核×50% +终结性考试×50% 形考任务1 最早提出心理护理的护理科学的先驱是（）。选择一项： B.xx 题目2 提出构造主义心理学的理论家是（）。选择一项： E.xx 题目3 对外界环境的刺激，心、身常常是作为一个整体来反应的观点称为（）。选择一项： A.心身统一的观点题目4 德国心理学家冯特（WundtW.）建立世界上第一个心理学实验室的年代为（

选择一项： A. 1879年题目5 护理心理学研究的任务不包括（）。选择一项： E.运用心理学加强医院管理题目6 奥地利的精神病学家弗洛伊德创立的心理学流派是（）。选择一项： E.精神分析题目7 提出行为主义学派的学者是（）。。）题目8 在知觉过程中,人们总是根据已有的知识、经验来解释当前知觉的对象，并用语言来描述它，使它具有一定的意义，这是知觉的选择一项： A.理解性题目9 患者坚信周围某人或某些团伙对他进行跟踪监视、打击、陷害，甚至在其食物和饮水中放毒等称为选择一项：

E.被害妄想题目10 入芝兰之室，久而不闻其香指的是一种现象为选择一项： E.适应题目11 人的外部感觉不包括选择一项： A.机体觉题目12 人脑对当时直接作用于感受器的客观事物整体属性的反映称为选择一项： A.知觉题目13 人脑对客观现实的概括的、间接的反映称为选择一项： E.思维题目14 解决问题的思维过程一般不包括选择一项： B.整理问题

公共关系学形考任务3答案.docx

、判断正误（每小题2分，共40分）题目1 1 、出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 2、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众 3?组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。 '对丨丨题目4cι是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。选择一项：「对□ 题目5经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是通行证”和奠基石题目8 题目6在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。题目7

社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 Q I错题目9 名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。 '错题目10 在市场经济条件下，”独此一家，别无分店是客观现实，故”酒香不怕巷子深题目11 庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。题目12 危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在厂IM丨丨题目13 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生题目14 握手礼仪的顺序，一般应遵循尊者决定”的原则。 r! j y*ι≡?*∣ I 对I—I

在为他人介绍时要遵循尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。题目16 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。题目17 “CS'意为顾客满意”这里的顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。选择一项：题目18 政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。错题目19 与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。

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（2020更新版）最新国家开放大学电大《机电一体化系统》教学考一体化网考答案 100%通过 2020年春期电大把该课程纳入到“教学考一体化”平台进行网考，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，内容包含了单选题、判断题，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具（Ctrl+F），把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核、机考及教学考一体化答案，敬请查看。单选题 1.不完全微分PID调节器是一般PID调节器加上什么环节而构成的 ( ) 。（3.00分） A. 窜入一个二阶惯性环节 B. 并入一个二阶惯性环节 C. 并入一个一阶惯性环节 D. 窜入一个一阶惯性环节 2.对同一种步进电机，三相单三拍的步距角是三相六拍的（）倍。（ 3.00分） A. 1 B. 3 C. 0.5 D. 2 3.在机电一体化传动系统中，不属于级数和各级传动比的分配原则的是（）。（3.00分） A. 等效转动惯量最小原则 B. 质量最小原则 C. 各级传动比前大后小原则 D. 输出轴转角误差最小原则 4.对于要求质量尽可能小的传动链，可按什么原则进行设计 ( ) 。（3.00分） A. 输出轴转角误差最小 B. 质量最大 C. 质量最小 D. 等效转动惯量最小 5. 机电一体化技术是微电子技术向机械工业渗透过程中逐渐形成的一种综合技术。是一门集机械技术、电子技术、信息技术、计算机及软件技术、自动控制技术及其他技术互相融合而成的多学科交叉的综合技术。机电一体化的概念是哪国学者提出的？( ) A. 美国

电大专科《公共关系学》期末考试试题及答案--最全版

电大专科《公共关系学》期末考试试题及答案--最全版优秀文档，精彩无限！单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每题 2 分，共 30 分） 1．组织公共关系活动的出发点应当是（）。A.从事实岀发 B ?从理想岀发 C ?从利益岀发 D ?从专家意见岀发 2 ?分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。 A.组织形象象限图 B ?形象要素调查表 C ?语义异差分析法 D ?形象要素差距图 3 .（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A.消费者公众 B ?社区公众 C.媒介公众 D ?名流公众 4 ?被誉为公共关系之父的是（）。A.巴纳姆B ?艾维李C.伯尼斯 D ?卡特里普 5 ?组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但没有中心人物的传播网络是（）。A ?辐射式网络 B ?链式网络 C.环形网络 D ? G型网络6 ?展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是（）。A ?商业性的 B ?公益性的 C.宣传性的 D ?既有商业性的又有非商业性的 7．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。A ?收集信息B ?发布新闻C ?协商对话D ?办事公开 8 ?把重点事实和主要结论放在文章的最前边i然后按事实的重要性排列事件是（）。A ?倒金字塔形B ?并列结构 C ?顺时结构 D ?金字塔结构 9 ?公关谈判的第二个阶段是（）。A ?导人阶段 B ?概说阶段 C.交锋阶段 D ?妥协阶段10.对社会上的某些事件，以组织名义做岀反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是（）。A ?组织广告 B ?征求广告C.公益广告 D ?响应广告11 ?公关礼仪最根本的原则就是（）。A.公平对等原则 B ?尊重公众原则 C ?身份差异原则 D ?从简实效原则12.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（）。A. 0.45 米以内 B ? 0.45?1.22 米C. 1. 22 — 3. 65 米D ? 3.65 —9米 13.组织形象处于较为稳定和安全状态的是（）。A ?高美誉度、低知名度 B ?高知名度、高美誉度 C ?高知名度、低美誉度 D ?低美誉度、低知名度14.在公关传播塑造名牌战略中，利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象是（）°A.名人战略 B ?名家战略 C.名品战略 D ?名门战略15 ?针对性强的大众传播媒介是（）。A ?报纸B ?电视C ?广播 D ?杂志二、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）16 ?公共关系的基本要素包括（）。A.组织B ?传播C环境D ?资金E ?公众17 ?危机事件的特点具有（）。A.突发性B.低成本C ?紧迫性 D ?可变性E ?危害性18.编制公关预算的具体方法包括：（）。 A. 会议讨论法 B 目标作业法 C 销售额提成法 D 实报实销法 E 领导决策法 19. 公关广告与商品广告的差异在于（）。 A. 直接目的不同 B 根本目的不同 C 内容不同 D 新闻界的报道方式不同 E 应用范围不同 20. 人们在选择服饰时，遵循国际流行的 TPO 原则，要注意这些要素（A. 时间 B 地点 C 质地 D 目的 E 色彩 21 四步工作法的主要内容是（》。 B 公共关系策划 A 公共关系宣传，C 公共关系调查 D 公共关系评估 E 公共关系实施 22 人际沟通的禁忌包括（）。 A 凡事包打听 B 讲大话吹嘘自己 C 一味吹捧对方 D 故弄玄虚 E 过分暴露自己的“隐私” 23 CS 战略的基础就是突岀“满意”两字，具体包括（）。 A 理念 B 视听 C 产品 D

公共关系学形考一题答案

一、判断正误（每小题2分，共40分）题目1 题干公共关系是一门综合性的应用科学。题目2 题干公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。题目3 题干美国学者香农提出了双向循环的传播模式。题目4 题干

艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。题目5 题干在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。题目6 题干公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。题目7 题干在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

题目8 题干公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。题目9 题干公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。题目10 题干一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。题目11 题干公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

题目12 题干内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。题目13 题干边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。题目14 题干商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。题目15 题干

爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。题目16 题干有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。题目17 题干组织形象需要传播推广。其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。题目18 题干公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。

《公共关系学》任务1-4

《公共关系学》《公共关系学》-01任务一、填空题（共 15 道试题，共 30 分。） 1. 公共关系的调查方法很多，其中,(观察法 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。 2.在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（重复性） 3.设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则(规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 )。 4.组织公共关系处于恶劣状态的是(高知名度、低美誉度 ) 5.一般情况下，组织每年搞庆典活动 (2～3 次 )。 6.组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（征求广告 )。 7.企业使命属于组织理念识别系统的(观念形式 )。 8.大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有(社会整合 )功能。 9.以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于 (公益广告 )。 10.在常见的公关模式中， (交际型公关)的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。 11. 反映组织社会影响大小的客观指标是 (知名度 )。 12.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是《有效的公共关系》 13.( 首要公众 )是组织生存和发展的基础，对组织握有"生杀大权"，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 14.公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。 15.组织与公众沟通的比较权威途径是运用(大众传播 )。二、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）×√ √1.在企业CI 识别系统中，MI 是整个系统的核心与灵魂。 √2.与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个"自由 "的世界，没有把关人。 √3.组织形象设计，首先要遵循" 有效性"的原则。 ×4.网络传播由于具有匿名性，所以规范性较差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。 ×5.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 ×6.广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分事. ×7.开放组织既能使公众了解组织的各项工作，又能使组织了解公众。 ×8.在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。 ×9.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。 ×10.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。 ×11.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 √12. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。 ×13.公共关系是一门专业性的理论科学。 ×14.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 ×15.响应广告是指：在其他组织开业时，组织以同行身份刊广告表示祝贺。三、案例分析题（共 1 道试题，共 40 分。） 1. 流言止于信息公开——5. 12 四川汶川地震中的政府公关 2008 年 5 月 12 日 14 时 28 分，四川汶川发生 8 级地震，北京、上海、河南、湖南等地均有明显震感。随后一些产生震感的地区，开始出现了近期甚至当天就会发生较大地震的流言。如互联网上出现了一则流言，说北京当天晚上 6 点钟左右将会发生 6 级左右的地震，一时间人心惶惶。距地震发生 18 分钟后， 5 月 12 日 14 时 46 分，新华网发布地震消息。随即国内各主要门户网站的首页都公布了此条消息。随后，中央电视台在第一时间近乎以现场直播的方式，及时转发地震权威信息。距地震发生后 4 小时 54 分钟——19 时 22 分，人们从电视画面中看到国务院总理己抵达成都，正赶往地震灾区，指挥抗震救灾工作。同时北京市地震局代表政府发布了官方消息，说北京地区近期没有破坏性地震的发生。距地震发生 25 小时 32 分钟后，即 5 月 13 日 16 时，国务院新闻办公室召开新闻发布会，民政部、中国地震局有关负责人向中外记者介绍了四川汶川地震灾害和抗震救灾进展情况。面对记者的尖锐提问，这些负责人没有回避，而是十分坦诚地如实回答。民政部救灾救济司司长王振耀还公布了最新统计数字:目前地震灾害死亡人数已经达到 11921 人 o 与此同时，地震发生后，各地相关部门通过电视、广播、网络、手机短信等各种渠道，向社会发布震情公告。震情的多渠道、全方位的持续发布，使大家在较短时间内对此次地震情况有了总体的了解，及时权威的信息披露，制止住了可能蔓延的谣言，也成为社会公众消除恐慌的"定心丸"。问题:请根据本案例，分析一下政府信息的及时发布，对于制止谣言的重要性。(要求字数在 400字以上) 【参答】： (1)流言是一定时期内,在一定社会成员中传播的共同关心问题的新闻。在流言中影响最大的是与人们的切身利益相关的社会问题,如物价、地震、瘟疫、环境污染、房租改革、工资调整等等。 (2) 社会上的流言不一定都是恶意的,但如果公众传播的流言得不到及时的制止,就会变成对社会安定或人民生活稳定有重大伤害的谣言。 (3) 政府公共关系的一项重要内容,就是及时发布信息,满足人民群众的知情权, 从而使他们能够了解政府、理解政府、支持政府的行动。 (4) 这次四川汶川发生的特大地震,是对中国政府公关能力的一次很好考验。由于政府及时公布信息,没有向公众隐瞒消息,所以人民也就自觉地站在政府的身后,积极配合政府的工作,支援灾区人民的抗震救灾。（5) 就流言的产生而言,正是由于人民群众所能得到的信息不充足,所以他们才会把自己的情绪、愿望、看法等,变成了实事到处传播,结果是造成更大范围的社会内部动荡,人心惶恐或者激愤不满。 (6) 制止社会流言的最好方法,就是及时向公众发布充足、可信的正面信息, 使群众对政府充满信心和信任,坚定意志,谣言自然也就会很快被消除。《公共关系学》-02任务一、填空题（共 15 道试题，共 30 分。） 1.新闻界对于世界上发生的各种大小事件不仅是加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略,表明大众传播具有(社会整合)功能. 2.公关礼仪最根本的原则就是( 尊重公众)。 3.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是(政府)。 4.( 新奇性 )是新闻事件最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。 5.公共关系的调查方法很多，其中，( 观察法 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。 6.新闻公报的结构有多种，( 并列结构 )通常用于重大新闻的报道。 7.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。 8.被誉为公共关系学之父的是(艾维·李 )。 9.21世纪，人类已经进人了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的(咨询决策 ). 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业 " 愚弄公众 " 的现象，形成了美国近代史上著名的运动是( 揭丑运动) 11. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图 )。 12. 为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（新鲜程度 ) 13. (政府公众 )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。 14. ( 侧金字塔型 )由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。其优点之一是方便读者阅读。 15. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(形象要素差距图 )。二、判断题（共 15 道试题，共 30 分。） ×1. 广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分事. ×2. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 √3. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 √4. 公共关系人员的素质是其本人个性特征的总和，是一种综合性能力的概括。 √5. 社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。 ×6. 演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。 ×7. 媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。 √8. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。 ×9. 与企业相比，事业单位的突出特点是非营利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。 √10. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 √11. 公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 ×12. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 ×13. 在社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。√14. 在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的"教育引导"职责。 √15. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作—《公众舆论之形成》。三、案例分析题（共 1 道试题，共 40 分。） 1. "史上最牛车"一一东风神龙集团的公共关系 "5. 12"汶川地震期间，在遭受地震破坏严重的绵竹汉旺镇，一台东风雪铁龙凯旋轿车（车牌号:川 FA8512)在地震中被严重压伤，仍能上路行驶。被灾区采访记者捕捉拍摄到，并作为新闻图片在网上发布后，很快引起了广大网民和媒体的热切关注。网民们纷纷惊叹“很牛、很酷、很勇敢!"各网站、报纸、电视媒体都给予了大量报道，被誉为"史上最牛车"。获悉此事后，神龙公司多名员工立即倡议，要以实际行动支援受灾凯旋车主，并得到了大家的响应，中法员工主动捐款回购了这辆令神龙员工骄傲的"史上最牛车"凯旋。神龙公司工会在发出了"呵护品牌，捐款回购史上最牛车-一一凯旋”的倡议后，广大中法员工积极响应，踊跃捐款。在短短的 5天内，就收到员工捐款 18万余元，其中刘卫东总经理带头捐赠了 1万元。 2008年 7月16日，神龙公司捐赠凯旋新车交付仪式在成都举行，神龙公司法方员工古何雷先生，中方员工、2008奥运火炬手罗心怡女士代表神龙公司全体中法员工向车主杜模明父子交付了凯旋新车，杜模明父子将因地震损坏的史上最牛车"一一凯旋，赠送给神龙公司。案例思考：请你结合这一案例，分析一下企业参与赞助活动的意义。（要求字数在 400字以上) 【参答】：(一)通过赞助活动，能够大大提高产品的社会知名度和提升组织的整体社会地位。高的关注度和质量保证情况下，也提高了产品的社会知名度，对产品的在性能方面差不多的情况下，消费者往往会购买比较知名的产品。 (二)通过赞助活动，能够增强企业宣传的说服力和影响力。像案例中的东风雪铁龙凯旋桥车引起了广大网民和媒体的热切关注，被誉为“史上最牛车”，这对企业来说说服力和影响力都是很强的； (三)赞助有助于产品的销售。经过这件赞助过后，东风雪铁龙凯旋桥车的质量得到了大众的关注与肯定，销售自然也不在话下。《公共关系学》-03任务一、填空题（共 15 道试题，共 30 分。） 1.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图)。 2.为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（新鲜程度 ) 3.( 政府公众 )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。 4. ( 侧金字塔型)由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。其优点之一是方便读者阅读。 5. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( 侧金字塔型)。 6.建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响，提升企业的外在形象。名流公众最突出的特点是( 极大的影响力 )。 7.在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到(共同经验区 )。 8.谈判双方的基本利益防线是 ( 界点 )。 9.组织公共关系活动的发出点应当是(从事实出发 )。 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（晕轮效应）。 11.公共关系的调查方法很多，其中,( 观察法 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。 12.在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（重复性） 13.设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则(规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 )。 14.组织公共关系处于恶劣状态的是(高知名度、低美誉度 ) 15.一般情况下，组织每年搞庆典活动 ( 2～3 次)。二、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）×√ ×1. 网络传播由于具有匿名性，所以规范性较差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。 ×2. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 ×3. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 ×4. 在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，省时省力又省钱的好方法。 ×5. 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。 ×6. 名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。 √7. 公共关系专题活动具有主题明确、对象明确、精心策划的特征。 ×8. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 ×9. 公众与组织之间不-定存在着相互影响和相互作用的关系。 √10. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。